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[關鍵詞]中國移動;企業文化;現狀;對策
中國移動公司在長期的發展進程中,其也形成了一定的企業文化,中國移動公司中的企業文化有效的結合了時展的特色,實現了長遠的發展。但是就現階段中國移動企業文化建設的現狀來看,其中也存在一些較為明顯的問題,這些問題的存在嚴重影響到中國移動公司企業文化建設的水平,因此,就需要采取相對應的措施來對這些問題進行解決,以實現中國移動公司的可持續發展。
一、中國移動企業文化現狀
現階段,中國移動已經逐漸由3G時代進入到了4G時代,中國移動的發展有目共睹。然而在中國移動企業不斷發展的進程中,其文化建設也面臨著一些文化上的問題,這些問題的存在,使得中國移動企業文化建設水平無法得到有效的提高。而就具體層面上來說,目前中國移動企業文化中存在的問題包括如下幾點:
1、企業文化宣傳力度不足
進入到中國移動企業的員工,在入職的當天就可以接受相關的企業文化培養,但是這樣的培養和宣傳卻并不強,而且企業文化的宣傳也僅僅局限于在第一次的課堂培訓中,宣傳的時間有限,而企業文化的內涵又很豐富,這樣就使得企業文化普及不明顯,在實際的工作中,都不會涉及到企業文化的宣傳,同時在工作開始后,相關的企業培訓只注重對員工業務能力的培訓,卻忽視了企業文化的培訓,這樣就使得員工無法正確的理解企業文化,從而使得企業文化的建設并不牢固。另外,在對外媒體宣傳中,也沒有提及中國移動企業文化,在宣傳力度上存在不足,就使得中國移動企業文化無法被高度的認同,從而限制了中國移動公司的長遠發展。
2、沒有專業培訓師進行企業文化培訓
中國移動公司的企業文化即繁雜又深刻,單憑員工入職初期進行的簡單培訓,很難使得員工全面的了解中國移動公司企業文化,這樣就使得員工的認同感不足,無法更好的推動中國移動公司的發展。由于中國移動公司企業文化內涵深刻,而中國移動公司所聘請的培訓師又不夠專業,專門的企業文化培訓師數量少,這樣就使得中國移動公司員工無法接受到更好的培訓,使得其對于中國移動公司企業文化的了解不夠深刻,而且在緊張的工作中,相關的培訓人員沒有對企業文化培訓課件進行適當的更新處理,使得培訓的內容陳舊不符合時展的要求,并且沒有充分的考慮到員工的需求,從而使得企業文化的宣傳無法深入的開展,企業文化內涵也無法得到進一步的挖掘。
3、員工的企業文化認同感不強,企業文化落實不到位
很多中國移動公司自己的員工由于在企業文化培訓中,只接受了較淺的企業文化培訓,使得其自身對于企業文化的理解并不深刻,在對中國移動企業文化的理解上也只是留存于表面,對其中的深刻內涵并不熟悉,也無法有效的將企業文化融合到團隊中,使得其真正的作用無法得到高效的發揮。在中國移動公司員工自己都無法高度認可企業文化以及對企業文化的影響作用了解不全面的情況下,就進一步的使得中國移動公司的企業文化無法得到貫徹落實。
二、中國移動企業文化建設對策
1、加大企業文化宣傳的力度
中國移動公司要想能夠更好的進行企業文化建設,就需要先加強對企業文化的宣傳力度,通過各種渠道來加大對企業文化的宣傳,這樣不僅可以使得客戶能夠了解到中國移動公司的企業文化,同時也能夠使得企業員工更加深入的了解到企業文化內涵,從而確保客戶以及員工在中國移動企業文化建設中的地位和態度,進一步加快中國移動文化建設的步伐。中國移動企業要將公民作為企業文化宣傳的基礎,在清楚了解社會發展實際情況的過程中,積極的應對企業發展的各項要求,充分的發揮出企業的優勢,使得服務更加的到位,提升信息化服務的力度。在企業文化構建的過程中,要注重對教育和環保問題的概述,積極的開展公益慈善活動,在企業文化中有效的融合社會和環境主題,從而更好的推動企業文化的發展。
另外,可以加大企業文化的對外宣傳力度,利用對外媒體來進行企業文化的宣傳,使得企業文化的影響力加深,這樣就可以更好的推動中國移動公司企業文化建設的發展。
2、組建高素質的專業培訓師團隊
中國移動公司要注意多聘請專業的企業文化培訓師,構建高素質的企業文化培訓師團隊,從而使得企業文化可以得到有效的傳播。專業的企業文化培訓師不僅要具備各種宣傳培訓的能力,同時也需要具備創新意識,能夠根據中國移動公司發展的具體情況來進行企業文化培訓課件內容的更新,同時也能夠根據各個群體的不同特點來制定出不同的培訓計劃,使得企業文化可以深入到每一個員工的心中。使得員工可以更加深刻的了解到企業文化的內涵,這有助于加快企業文化建設的速度。
另外,專業的企業文化培訓師還需要能夠狠抓企業文化宣傳,使得企業文化培訓的工作能夠更加順利的開展,將這份工作作為一個長期的工作進行。注重按照每一個員工的不同性格特點和工作類型來將其合理的納入到相應的企業文化培訓計劃中,同時針對員工要定期進行企業文化理論的培訓,這樣可以加強員工企業文化的認同感,使得中國移動公司企業文化能夠得到進一步的建設和發展。
3、加大企業文化的培訓力度
要運用各種方法與手段宣傳貫徹中國移動通信公司的企業文化理念體系,對中國移動通信公司的使命、價值觀、宗旨、企業精神和服務理念進行深入淺出地解釋說明,調動起員工的積極性;舉辦員工座談會,使大家感覺到企業文化并不遙遠,它浸透于每個人身邊細微的點點滴滴之中,為進一步提升企業文化奠定良好的基礎。
三、結語
總之,企業文化的塑造和發揚是一項復雜的系統工程,需要企業全體員工的共同參與,需要各部門的緊密配合。中國移動通信公司的目的一直是致力于以高品質的創造與奉獻,消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產效率,促進人類生活和社會文明的提升,促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。
參考文獻
[1]韓治邦,劉明杰.關于我國企業文化現狀的思考[J].湘潭師范學院學報(社會科學版),2010(S1)
關鍵詞:形象維護、價值植入、企業文化
前言:
著名經濟學家于光遠說過:"國家富強靠經濟,經濟繁榮靠企業,企業興旺靠管理,管理的關鍵在于文化"【1】。優秀的企業必須有一個與之對應的成熟企業文化做支撐,一個蓬勃發展的企業必須有一個持續發展的企業文化為后盾。企業文化對內是企業制度、企業價值觀念以及行為模式的凝練與指導,對外則是企業產品和服務附加值的來源,也是客戶對企業認知與印象的集合。
基于上述特點,在企業文化理論與企業形象系統引入國內以后,各個企業均建立了自身的形象識別系統(VIS),企業管理者均意識到了企業文化的重要性,以及形象識別的重要性。但是在具體的操作方面存在一些問題,主要表現為以下幾個方面:
第一,注重企業形象識別系統的構建,忽視企業形象系統的持續維護。
第二,主要企業文化的構建,忽視企業文化的后續、持續的賦值。
基于上述思考,文章從企業形象維護與文化持續賦值的角度,探討中國電信集團公司的企業文化持續建設。這對于營造中國電信集團公司良好的企業形象、提高公司的競爭力、拓展新的市場有著良好的積極意義。
一、中國電信集團企業文化概述【1】、【2】
依據企業文化理論中企業文化的生成一般模式,企業文化可以分為價值文化、制度文化與行為文化三個層次。三者之間彼此關聯、相互依托,形成一個緊密的整體。
1.價值文化層--企業文化的核心層。
企業價值文化是一種深層次的文化現象,是企業制度文化與行為文化的指導與凝練、是企業制度文化、行為文化的升華,處于整個企業文化系統的核心位置。企業價值文化應該包括企業價值、經營哲學、企業道德、企業風貌等內容, 是企業意識形態的總和。中國電信集團公司確立了:"讓客戶盡情享受信息新生活的企業使命;做世界級綜合信息服務提供商的戰略目標;全面創新、求真務實、以人為本、共創價值的核心價值觀;追求企業價值與客戶價值共同成長的經營理念;用戶至上,用心服務的服務理念"。
2.制度文化層--企業文化的中間層。
企業制度文化是企業價值文化層得以實施的保障,會對企業組織和企業員工的行為產生直接的規范性、約束性影響。其主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度幾個方面的內容。
3.行為文化--企業文化的外層。
行為文化是企業文化層、制度文化層的最終體現。企業行為文化包括企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動等綜合文化現象。它是企業經營作風、價值面貌、人際關系的動態體現, 也是企業價值觀的折射。中國電信集團公司確立了:"恪守承諾,為客戶提供卓越服務 ;誠信合作,在共創中尋求共贏 ;穩健經營,持續提升企業價值 ;精確管理,科學配置資源;關愛員工,讓每塊金子發光;回報社會,做有責任心的企業公民。員工行為準則:持續學習,高效工作,愛崗敬業,遵章守紀;尊重他人,坦誠溝通,服從大局,忠于企業"。
二、企業與客戶雙向賦值動態模型
雖然,目前各個企業都注重企業文化的建設,但大多都集中于企業的形象系統的構造。理所當然地認為,在企業形象系統構建完善之后,企業的文化建設就告一段落,不再關注后續的賦值與維護。
企業文化是一個動態的文化、企業的形象是一個動態的形象。縱然固定了的視覺識別系統保持不變,但其文化內涵一直保持著一種流動的狀態。由圖1所示的企業形象文化與價值賦值動態模型可見:企業的形象系統是鏈接企業與客戶之間的視覺載體、企業與客戶均會對企業的形象產生一定的影響。
企業端主要包括企業的產品質量、產品的后續維護服務、企業的各種公眾文化行為。客戶端主要包括客戶的滿意度與忠誠度。客戶的滿意度與忠誠度由客戶對企業產品的質量、服務與企業行為的直接體驗所產生。在企業端,產品的質量、服務與行為三者之間相對對立,但是它們均可直接對產品的企業形象產生影響。其會通過用戶的直接體驗反饋、并植入到企業的形象中。用戶對產品的質量、服務與行為體驗好,則產生正面的賦值,反之則是負面的賦值。在用戶端,企業以前塑造的形象會直接導致用戶對企業的滿意度與忠誠度;用戶每次接觸企業的產品、服務與行為均會再次產生用戶的直接體驗。這種體驗將會對企業的形象再次賦值。
通過企業端與用戶不斷持續的賦值,企業的形象內涵將不斷處于一種持續發展的變換狀態。在此系統中,客戶端是關鍵、企業端是保障、形象識別系統是鏈接企業與客戶的載體。
三、提高用戶對電信集團企業認知與忠誠度的路徑
從上述的闡述中,發現企業文化的演變是一個由企業為主導、客戶為決定因素的動態演變過程。基于這個結論,文章提出從企業端與客戶端同時入手提高中國電信集團公司認知度與忠誠度的系列措施。
1.加強電信集團企業文化的宣傳力度。在公司的網站宣傳方面,加大用戶體驗與反饋;樹立電信集團的對社會的正面形象;重點推廣核心產品;網站的界面與色彩設計突出中國電信集團的行業領導者地位,通過界面設計凸顯"創新"特質,通過色彩暗示與引導客戶的信賴感。
2.提高產品的質量、服務的態度。企業形象的塑造是一個長期而又艱難的過程,但是負面形象的產生卻往往是一次不熱情的服務態度、不及時的后續產品維修、一件不合格的產品。努力提高電信產品的通信質量、降低通信費用、提供多元化通信業務,熱情服務。
3.通過廣泛、長期的社會公益活動,關注、關心客戶的疾苦,建立與客戶之間的"魚水情"。一個成熟、穩健的企業是一個極具社會責任感的企業。一個"利益至上"的企業不會有忠誠度極高的核心用戶。
四、小結
中國電信集團公司的企業文化是一種由企業與客戶雙向賦值的動態文化。提高產品的質量、服務與態度是中國電信集團實現企業戰略目標的保障,用戶的直接體驗是企業文化的直接決定因素,每一次的良性賦值將會致使中國電信集團公司走向一個新的臺階。
參考文獻:
[1] 唐金土.電信企業文化的建設與實踐_以南京電信為例. 南京郵電大學學報(社會科學版).2006.12
[2] 張鴻.電信公眾客戶滿意度測量及營銷策略研究. 中國高等院校市場學研究會2011年年會論文集.2011.7
[3] http://.cn/
計算機專業的學生,知識結構與能力難以滿足現代企業的需求,大量的學生在社會上找不到與所學專業相吻合的工作。因此,面對嚴峻的就業形勢,教學必須適應社會對人才的需求變化,改變傳統的以“知識為本位”的教學目標,替代為以“能力為本位”,以“就業為導向”的教學目標,教師應改變傳統教學方法,重視對學生能力和創造性的培養,以適應培養學生綜合能力的要求。
2項目教學法在計算機課程中的優勢
項目教學強調學習與現實生活的聯系,它能很好地將學科知識與現實生活聯系起來,也有利于學生動手能力和解決實際問題能力的培養。
2.1項目教學能夠充分發揮學生的自主性
學生根據自身的興趣來選擇學習的主題和內容,學生對學習有充分的自主選擇權利,在這種學習活動中學生真正成了學習的主體。
2.2項目教學有利于合作精神的培養
它強調的是協作,采用了小組合作學習的方式,充分體現了合作學習的精神,加強了學習者之間的有效互動。
2.3項目教學有利于學生創新精神的培養
學生需要創造性地利用所學知識與技能來解決問題,項目教學為學生創造了一種發揮創造力的情境。從項目教學的優勢看,我們可以說項目教學為師生提供了一個知識建構的平臺,是目前計算機有效課堂教學一個重要的方法。
3項目教學法的實施
Coreldraw平面設計課程是14計算機網絡班的必修課,是本專業的重要課程。在前面的時間里,學生已經學習了色彩構圖、Coreldraw平面設計基本命令和常用工具,能夠獨立完成書本中簡單的綜合實例,教師也鼓勵學生適當添加自己的設計元素在里邊。在此基礎上,為了鞏固已學知識,達到學以致用,把所學知識靈活運用到實際生活和工作崗位中,提高學生設計能力和創新能力,增強學生成就感和自信心的目的,提供一些小項目,試探采用項目教學模式,讓學生獨立探索、大膽嘗試設計。下面文章就以設計公司logo這一小項目為例。
3.1項目主題
該項目歷時2周,學生要對國內外企業文化與企業logo之間的聯系、logo設計理念進行調研,并填寫《調研進度報告》,進行調研活動小結。項目目標是制作騰訊廣告公司的logo,logo要能體現該公司的特色。
3.2驅動問題
對象:14計算機網絡班的學生;學生角色:平面設計師;教師角色:面試考官。產品設計團隊需要招聘一名平面設計人員,要熟練使用Coreldraw等平面設計軟件,有較好的視覺、色彩審美設計能力。職責包括產品創新,界面視覺引導,原型設計,與開發一起推動設計實現。要求面試者可以獨立工作,和團隊成員合作,交流各種想法,畫出原型,參與產品整個的周期。有意者請用Coreldraw等平面設計軟件為本公司設計logo,將設計的logo與其理念發送到,該logo設計將作為入職的首要條件。
3.3項目的學習目標
該項目為騰訊廣告公司設計logo,學生首先進行各項調研,了解各大企業logo的制作理念,再根據騰訊廣告公司的企業文化及制作要求,完成公司logo,共分3個階段。(1)第一周對各大企業的logo進行調研。認識并理解logo;能夠很好地、合理地使用互聯網上的信息資源;能夠在互聯網上搜集各大企業的logo;能夠通過其他一到兩個渠道搜集各大企業的logo;能夠發現并探索出logo與各企業間的聯系;能夠從各企業的logo設計得到啟發,并進行logo計劃書的設計。(2)第二周了解本公司的企業文化。能夠理解本公司的企業文件和精神,對信息進行解釋和傳遞,利用計算機處理信息能夠清晰描述所理解的本公司企業文化和精神。(3)第三周進行logo設計。能夠根據本公司的要求與特色制作;能夠用Coreldraw軟件對圖形進行處理與編輯,選擇適當的設備和工具,把技術應用到具體的任務中;能夠用所學的知識解決一些復雜的問題;能夠在眾人面前清晰描述設計logo的目的、意圖、內涵;能夠與周圍同學交流自己的設計理念;能夠有很好的視覺效果,作品中體現一兩個創新點,學生填寫《學生陳述與展示簡報》。
3.4項目活動
為了實現項目學習目標,項目活動包含以下內容:(1)幫助學生理解logo和logo與企業文化的聯系,同學間相互探討并積極提問;(2)讓學生通過各種渠道去搜索企業logo,了解各大企業制作logo的理念;(3)學生根據騰訊廣告公司的企業文化與精神,自創該公司的logo。根據學生特點靈活采用不同的策略:(1)結構式項目。由教師主導引領項目開展,學生跟隨指示,達成既定的目標;(2)引導式項目。教師協助設計,指導學生所需技巧,師生共同商討如何推進項目;(3)開放式項目。以學生為中心,學生提出問題與主題、設計并進行探究學習。
3.5項目管理
當教師完成這個項目的整個策劃后,要想讓學生成功完成項目,需要給予學生一些直接的指導,教師先組織學生就各大企業的logo進行的調研在班級討論,為大家進一步研究logo與各企業間的聯系做些鋪墊。在項目進展過程中,教師也會安排一些直接講授的課程,包括專業設計師設計logo的理念與思路。項目管理包括對項目所需要資源的組織和管理,這些資源包括企業文化資料、畫圖軟件、計算機房、制作logo的素材。項目的成績離不開管理策略的運用,教師通過進度報告密切跟蹤項目的進程和發展方向,進度報告包括調研進度報告、教師的觀察、學生的活動日志。
4實施項目教學法的反思
平面設計教學重在培養學生的鉆研精神和創新精神,只有通過自己一步一步地具體操作,多觀察,多思考,才能真正理解所學的知識內容,提高操作技巧,解決實際問題。在高等職業教育中就應該把每個教學任務整合為一個個單獨的項目,滲透“項目教學法”,學生經過若干個類似實際崗位的項目實戰全程演練,極大提升了分析問題、解決問題、設計項目的能力,大幅度提高了學生學習的興趣、求知欲,學生可以主動地建構整個知識體系,從而能夠很快適應現實的就業環境對人才的需求。
5結語
作為一名計算機教師,要不斷更新教學觀念,利用新的教學方法和手段,提高教學水平,形成自己對教學現象、教學問題的獨立思考和創新見解。“項目教學法”是一個值得大家去不斷嘗試與總結的教學方法,有待每一位教學工作者進一步研究和實踐。
作者:劉娟 單位:廣州大學市政技術學院
[參考文獻]
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制定和實施公司總體戰略與年度經營計劃;建立和健全公司的管理體系與組織結構;主持公司的日常經營管理工作,實現公司經營管理目標和發展目標。
工作內容:
根據董事會或集團公司提出的戰略目標,制定公司戰略,提出公司的業務規劃、經營方針和經營形式,經集團公司或董事會確定后組織實施。?
主持公司的基本團隊建設、規范內部管理;?
擬訂公司內部管理機構設置方案和基本管理制度;?
審定公司具體規章、獎罰條例,審定公司工資獎金分配方案,審定經濟責任掛鉤辦法并組織實施;
審核簽發以公司名義發出的文件;?
召集、主持總經理辦公會議,檢查、督促和協調各部門的工作進展,主持召開行政例會、專題會等會議,總結工作、聽取匯報;?
主持公司的全面經營管理工作,組織實施董事會決議;?
向董事會或集團公司提出企業的更新改造發展規劃方案、預算外開支計劃;
處理公司重大突發事件;?
推進公司企業文化的建設工作。
工作職責:
一、全面負責、主持公司的日常經營、行政和管理活動,負責檢查和績效考核,努力營造良好的企業發展運營內外部環境。
二、負責和組織實施公司發展規劃、年度經營計劃,完成責任目標和年度計劃。
三、對公司重大投資、經營活動正確決策,認真領導,杜絕重大事故、失誤發生。
四、負責公司財務管理、預算、決策和利潤分配;嚴守財經紀律,做好增收節支和開源節流工作,保證現有資產的保值和增值。
五、決定對成績顯著的員工予以獎勵、加薪和晉級以及對違紀員工的處分,直至辭退。
六、做好員工的思想工作,加強員工隊伍建設,建立一支作風優良、紀律嚴明、訓練有素、適應需要的員工隊伍。
七、代表公司對外簽署有關協議、合同、合約和處理有關事宜。
八、搞好社會公共關系,認真處理周邊鄰里關系和諧,為公司樹立良好的企業形象。
九、履行集團公司授予的其它職權,完成集團賦予的其它任務。
職位資格要求:
一、教育背景:
大學本科及以上學歷,企業管理、工商管理、行政管理等相關專業。
二、培訓經歷:
接受過領導能力開發、戰略管理、組織變革管理、戰略人力資源管理、經濟法、財務管理等方面的培訓。
三、經驗:
xx年以上企業管理工作經驗,至少5年以上企業全面管理工作經驗。?
四、職位技能技巧:
熟悉企業業態和運營流程;?
在團隊管理方面有極強的領導技巧和管理才能;?
掌握先進企業管理模式及精要,具有先進的管理理念;?
善于制定企業發展的戰略及具備把握企業發展全局的能力;?
熟悉企業全面運作,企業經營管理、各部門工作流程;?
具有敏銳的商業觸覺、優異的工作業績;?
良好的中英文寫作、口語、閱讀能力;?
具備基本的網絡知識;?
熟練使用辦公軟件。
五、態度:
具有優秀的領導能力、出色的人際交往和社會活動能力;?
善于協調、溝通,責任心、事業心強;?
親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力強;?
為人干練、踏實;?
良好的敬業精神和職業道德操守,有很強的感召力和凝聚力。
六、工作條件:
工作場所:辦公室。?
環境狀況:舒適,無明顯的節假日。?
結合當前工作需要,的會員“whsfsz”為你整理了這篇學習勞模劉洪瓊先進事跡心得體會范文,希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
學習勞模劉洪瓊先進事跡心得體會
通過學習重慶市勞動模范劉洪瓊的先進事跡,更加堅信了一個道理:三百六十行,行行出狀元。只要通過不懈的努力,不斷的精進創新,就算在平凡的崗位也能干出不平凡的事跡。
博愛佳園從無到有,走到了如今的輝煌,經歷了多少坎坷與艱辛,只有作為養老人的我們更能體會。劉院長作為博愛佳園的開拓者,就像游戲老鷹捉小雞里面的雞媽媽一樣,既要面對老人的無理刁難、胡攪蠻纏和老人家屬的不理解,又要帶領護理姐妹攻克各種高難度的護理流程操作以及面對娘子軍的種種為難情緒。養老作為一個朝陽產業,行業標準逐漸規范,劉院長就像一塊海綿不斷的吸收著養老各方面的專業知識,不怕臟不怕苦事事敢當先鋒,視員工如子關懷備至,視老人如親人帶子女盡孝,是我們學習的好榜樣。
通過勞模精神的學習與公司企業文化活法學習的相結合,帶著問題學習,帶著鏡子學習,帶著感情學習,讓我在以后的工作中更有了方向。
一、要熱愛自己的本職工作,不斷學習創新,提升工作能力。稻盛先生說過,不在現場流血流汗,既找不到靈感,也沒法產生創新思維。社會各行各業都在日新月異的不斷發展,不進則退,猶如逆水行舟,只有堅持每天精進一點點,才能順應時代的發展,跟得上時代前進的腳步。