營銷戰(zhàn)略營銷策劃
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營銷戰(zhàn)略營銷策劃范文第1篇
關(guān)鍵詞：售電側(cè)放開；電力營銷；影響；精細(xì)化策略
中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國電力市場的營銷發(fā)展也在不斷更新，但是隨著市場競爭的不斷加劇，電力企業(yè)如果想全面占有電力客戶市場，就要不斷地提高自己的營銷服務(wù)能力。目前，大多電力企業(yè)都利用精細(xì)化服務(wù)來實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)水平的提升，精細(xì)化管理是指采用細(xì)化以及系統(tǒng)化的規(guī)則，利用數(shù)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化以及程序化的管理方式，實(shí)現(xiàn)各管理部門協(xié)調(diào)、高效、持續(xù)的發(fā)展的一種管理理念，或者稱為一種管理技術(shù)。只有盡快提升自己的營銷服務(wù)能力，才能實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的預(yù)期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)效益目標(biāo)，所以，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視營銷服務(wù)的精細(xì)化管理。所以，筆者在此對電力企業(yè)目前營銷方面存在的問題進(jìn)行分析，提出電力企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的有效策略，旨在能通過本文的分析促進(jìn)電力企業(yè)的營銷服務(wù)水平提升。
一、電力營銷目前存在的問題
1.售電側(cè)放開對電力營銷的影響
《關(guān)于進(jìn)一步深化電力體制改革的若干意見》（中發(fā)〔2015〕9號(hào)）（以下簡稱“9號(hào)文件”）明確提出實(shí)施售電側(cè)放開，將對公司供電服務(wù)工作帶來巨大的影響和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：隨著多元化售電主體進(jìn)入電力市場，電力統(tǒng)購統(tǒng)銷的傳統(tǒng)模式將被打破，形成“多買方、多賣方，共同分享市場格局，公司依靠購銷差價(jià)的盈利模式將逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營成本加上合理利潤（準(zhǔn)許成本加合理收益）的模式，盈利能力受到政策和市場的雙重?cái)D壓。售電側(cè)放開后，新成立的售電主體可以通過更加低廉的價(jià)格策略和更加靈活的服務(wù)方式取得市場競爭優(yōu)勢，導(dǎo)致公司面臨新增客戶減少，存量優(yōu)質(zhì)客戶流失，市場份額降低等風(fēng)險(xiǎn)。公司繼續(xù)從事售電業(yè)務(wù)，售電價(jià)格執(zhí)行政府制定的目錄電價(jià)，供電服務(wù)將成為公司參與市場競爭的主要手段，需要公司進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新供電服務(wù)模式，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得更多的客戶。
2.電力營銷模式滯后
我國的電力企業(yè)在長期的發(fā)展過程中，大多已經(jīng)建立了自己固定的營銷模式，但是隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)電力企業(yè)信息化發(fā)展的需求。為了能更好地提升電力企業(yè)的信息化發(fā)展，進(jìn)而提高工作管理質(zhì)量，大多電力企業(yè)目前仍然沿襲著傳統(tǒng)的營銷模式，該營銷模式的程序很繁雜，再加上電力企業(yè)在長期的發(fā)展過程中積存的一些漏洞，導(dǎo)致用戶基本資料方面的保存和應(yīng)用存在許多問題，這些信息處理問題嚴(yán)重地制約了電力企業(yè)的正常工作開展，不能提升工作效率，更不能實(shí)現(xiàn)日常工作中客戶與企業(yè)間的信息共享。
3.營銷管理系統(tǒng)存在漏洞
由于電力企業(yè)發(fā)展速度越來越快，但是電力營銷管理信息系統(tǒng)卻沒有進(jìn)行相應(yīng)的更新和完善，導(dǎo)致該系統(tǒng)的運(yùn)行過程中存在許多風(fēng)險(xiǎn)。
首先是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，在電力營銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，肯定一直存在一些漏洞，這會(huì)使整個(gè)系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況，比如很多漏洞系的統(tǒng)面對黑客的侵入事件，使得相關(guān)信息被破壞，導(dǎo)致電力企業(yè)日常工作中斷；其次是人為風(fēng)險(xiǎn)，主要是指電力員工在系統(tǒng)操作工作時(shí)出現(xiàn)的一些失誤造成的風(fēng)險(xiǎn)，一般主要是由于員工工作不認(rèn)真而出現(xiàn)的問題。例如電力系統(tǒng)的電價(jià)操作，要知道電價(jià)的變化比較靈活，一般都是隨著市場的改變而變化，所以如果不能及時(shí)的修正電價(jià)，就會(huì)出現(xiàn)電費(fèi)結(jié)果不對的情況，這樣會(huì)嚴(yán)重影響電力企業(yè)的正常運(yùn)作和客戶體驗(yàn)。
4.營銷理念與方法缺乏創(chuàng)新
我國的電力企業(yè)長期處于賣方地位，由于其獨(dú)特的壟斷性使得電力企業(yè)營銷理念和手段都比較消極和落后。不論是從電力企業(yè)的管理層還是基層員工，都沒有意識(shí)到電力企業(yè)發(fā)展的根源是市場營銷，由于他們?nèi)狈Ξa(chǎn)品服務(wù)意識(shí)，使得電力企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮中，企業(yè)管理問題越來越突出。對于電力公司來講，自身沒有創(chuàng)新意識(shí)，沒有滿足市場發(fā)展需求，這些對于電力企業(yè)的銷售都是致命的打擊，嚴(yán)重影響著電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，電力企業(yè)不論是管理層還是基層員工，首先要做的就是集體轉(zhuǎn)變固有的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，所有決策開展都要緊緊圍繞電力營銷目標(biāo)，這樣才能更好地促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
二、電力營銷的精細(xì)化策略
為了實(shí)現(xiàn)電力營銷的精細(xì)化管理，必須改變目前傳統(tǒng)的營銷管理體系，并確保營銷人員在營銷過程中能全面的了解相關(guān)制度和知識(shí)，能根據(jù)客戶的反饋，改善目前的營銷服務(wù)和電力營銷工作方法，主要從以下做起：
1.營銷制度精細(xì)化
電力營銷系統(tǒng)的的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理是實(shí)施精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，電力企業(yè)必須建立一個(gè)高效安全的新型管理體系，在借鑒制度化管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，必須結(jié)合電力企業(yè)的自身特點(diǎn)，制定精細(xì)化的電力營銷體系，中心思想為：以較高水平的營銷服務(wù)為客戶提供電力營銷服務(wù)；同時(shí)要基于智能電網(wǎng)，盡量縮短電力故障的維修時(shí)間，提升客戶用電安全感，降低業(yè)務(wù)周期，最大化的提升電能質(zhì)量，才能有效提高電力營銷服務(wù)水平。同時(shí)要實(shí)施智能化電網(wǎng)服務(wù)，包括電費(fèi)征收和電力檢測系統(tǒng)，達(dá)到有效提升電力企業(yè)自身服務(wù)能力和水平的目標(biāo)。
2.業(yè)務(wù)流程精細(xì)化
電力公司應(yīng)該結(jié)合不同地區(qū)客戶的實(shí)際情況，有針對性的選擇相應(yīng)的營銷管理方案，在整合和改進(jìn)傳統(tǒng)營銷流程的同時(shí)，重視操作流程的簡化和規(guī)范化，提升自身營銷服務(wù)能力，打造方便用戶與電力企業(yè)間溝通的信息共享平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)電力營銷的系統(tǒng)化和精細(xì)化服務(wù)目標(biāo)。
3.回饋修正精細(xì)化
回饋修正即能使電力公司的營銷水平和服務(wù)能力不斷提高，同時(shí)還能提升電力公司整體的服務(wù)水平和營銷能力，所以電力公司首先要一套科學(xué)的自查和自改相結(jié)合的完善體系，長期進(jìn)行可持續(xù)優(yōu)化的和更新的營銷服務(wù)控制制度，才能更好地實(shí)現(xiàn)規(guī)范電力企業(yè)營銷服務(wù)水平和能力的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)即有的營銷目標(biāo)。而且這個(gè)體系必須要配合相關(guān)部門的監(jiān)督工作，例如供電檢測、用戶滿意度調(diào)查等操作，通過這些監(jiān)督手段與來及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力公司與用戶間的服務(wù)存在哪些不足，才能做到盡快調(diào)整和修改完善不規(guī)范操作和流程，完善傳統(tǒng)營銷模式，達(dá)到提升電力營銷能力的目的。
4.電力營銷服務(wù)人員觀念的改善
在電力營銷服務(wù)的精細(xì)化管理中，服務(wù)人員是核心要素。所以在電力營銷服務(wù)過程中，營銷人員必須要轉(zhuǎn)變營銷觀念，摒棄傳統(tǒng)的營銷理論，從以下做起：
（1）提升自身營銷素質(zhì)。電力公司首先從建立文化管理做起，只有電力企業(yè)先建立起適合自己企業(yè)發(fā)展特色的企業(yè)文化體系，在企業(yè)和員工健康快速發(fā)展的提前下，更好地推廣營銷服務(wù)精細(xì)化管理，要通過對全員宣傳電力營銷先進(jìn)文化理念，在建立文化制度的基礎(chǔ)上，推行電力營銷精細(xì)化服務(wù)模式。
（2）增強(qiáng)營銷人員的學(xué)習(xí)。為了使?fàn)I銷人員的服務(wù)水平不斷提高，必須加強(qiáng)電力營銷人員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，通過科學(xué)管理方法和理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為員工創(chuàng)建一個(gè)追求精細(xì)化的管理氛圍，使他們準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到精細(xì)管理對于自己服務(wù)水平提升的重要性和必要性；還要提高電力營銷人員的積極性，積極參與到精細(xì)化管理中，調(diào)動(dòng)員工積極性來創(chuàng)造盡可能多的財(cái)富。
（3）以班組為單位實(shí)現(xiàn)精細(xì)化電力營銷服務(wù)。對于電力企業(yè)來講，要想做大做強(qiáng)，合作是其重要保障。而以班組為單位實(shí)現(xiàn)精細(xì)化電力營銷服務(wù)則是合作形式的最重要體現(xiàn)，其優(yōu)勢表現(xiàn)在：一方面可以簡化工作流程和工作內(nèi)容；另一方面也可以提高工作效率；同時(shí)還可以促使?fàn)I銷人員間相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，促進(jìn)整個(gè)班組水平的提高。
（4）績效考核實(shí)現(xiàn)精細(xì)化電力營銷服務(wù)。對于電力營銷服務(wù)來講，績效考核是精細(xì)化管理的核心考核機(jī)制，其著手于定性化與定量化的服務(wù)，分解化的目標(biāo)等〔績效考核作為一種手段，目的在于指引工作人員從崗位內(nèi)容、營銷目標(biāo)、技能操作等提升自己的操作水平。在實(shí)際應(yīng)用中，要實(shí)現(xiàn)營銷人員薪酬與業(yè)績相結(jié)合的方式，促使員工提升自己的精細(xì)化水平。
結(jié)語
對于電力企業(yè)來講，精細(xì)化的電力營銷服務(wù)是提升其自身競爭力的重要方式，也是獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。本文就如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化電力營銷服務(wù)提出筆者個(gè)人的建議與看法，希望通過本文分析，為相關(guān)人員進(jìn)行精細(xì)化電力營銷服務(wù)提供參考。
參考文獻(xiàn)
[1]季燕偉.精細(xì)化電力營銷服務(wù)管理策略研究[J].科技與企業(yè)，2012（13）：243.
營銷戰(zhàn)略營銷策劃范文第2篇
《跨文化營銷》是一本市場營銷領(lǐng)域的參考用書，2011年，由經(jīng)濟(jì)管理出版社出版。作者是來自英國的特朗皮納斯和伍爾萊姆斯，劉永平等人完成該書的翻譯工作。翻開這本印刷精美的書籍時(shí)，開頭便會(huì)被編者弗恩斯•特郎皮納斯等提出的一連串問題所吸引，這些問題就是關(guān)于跨文化營銷方面的。緊接著，文化模式、價(jià)值系統(tǒng)在文中被提及，隨后作者又將價(jià)值系統(tǒng)與跨文化營銷的挑戰(zhàn)緊密聯(lián)系在了一起。后面的章節(jié)越來越豐富了，不僅讓讀者知曉了營銷活動(dòng)中出現(xiàn)困境的原因，更讓讀者見識(shí)了許多跨文化營銷方面的案例。從國內(nèi)到國際，從地方到全球，許多品牌和企業(yè)在發(fā)展到一定階段時(shí)，都遇到跨文化領(lǐng)域上的兩難困境。
全書共有十個(gè)章節(jié)，內(nèi)容全面，覆蓋極廣。第一章是關(guān)于多元文化和變化世界下的營銷；第二章提出了營銷環(huán)境中的文化差異：價(jià)值層面，其中章節(jié)內(nèi)詳細(xì)說明了文化差異導(dǎo)致的營銷兩難困境和營銷兩難困境的類型；第三章還是講營銷環(huán)境中的文化差異，只是上升到了深層的價(jià)值層面，內(nèi)容包括成就文化和歸屬文化之間的兩難困境、由內(nèi)向外控制和由外向內(nèi)控制之間的兩難困境、由于賦予時(shí)間的不同含義而產(chǎn)生的兩難困境；第四章主要是跨文化營銷研究；第五章則為跨文化品牌營銷；第六章闡述了跨文化品牌營銷；接下來的第七章中，我們能了解到跨民族市場營銷；第八章為我們講解了跨文化網(wǎng)絡(luò)營銷的困境；第九章是戰(zhàn)略營銷的困境；最后一章中，作者以開發(fā)協(xié)調(diào)困境的能力這個(gè)話題結(jié)束了該書重點(diǎn)內(nèi)容的撰寫工作。那么，作為高校教育工作者，我們能從《跨文化營銷》這本書中，得到哪些啟發(fā)呢？筆者認(rèn)為，跨文化營銷的挑戰(zhàn)與對策研究是值得關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)課題。伴隨著跨國企業(yè)勢如破竹般的發(fā)展，文化沖突與文化障礙成為了跨文化營銷面臨的主要挑戰(zhàn)。文化沖突方面，有學(xué)者認(rèn)為，文化價(jià)值觀與人類行為有一定聯(lián)系。著名教授霍夫斯泰德從四個(gè)角度來對文化差異進(jìn)行了歸類。一是權(quán)利距離，即從權(quán)利距離的角度出發(fā)，判斷權(quán)利在社會(huì)和組織中的地位；二是不確定性的規(guī)避，科技、宗教和法律是抵抗這種不確定性的三種途徑；三是個(gè)人主義或集體主義，為保證集體的利益，組織上會(huì)派極度信任的人來領(lǐng)導(dǎo)這家企業(yè)，但是個(gè)人主義就不會(huì)容許這種情況的發(fā)生；四是男性化和女性化，男性意識(shí)突出的國家，競爭意識(shí)越強(qiáng)，反之，女性氣質(zhì)突出的國家，生活質(zhì)量更容易被人們關(guān)注。
文化障礙方面，主要是指營銷環(huán)境中的文化差異。如果要了解這種文化差異，就必須知道文化是由什么構(gòu)成的。審美觀、價(jià)值觀、、風(fēng)俗習(xí)慣、語言文化、物質(zhì)文化都是文化的構(gòu)成要素。企業(yè)在面對文化沖突與文化障礙時(shí)，絕對不能坐以待斃，而應(yīng)該積極應(yīng)對，利用不同的文化特色，展開有效的文化營銷。首先，采用適應(yīng)當(dāng)?shù)鬲?dú)特文化的營銷戰(zhàn)略。這里列舉一個(gè)例子，很久以前可口可樂公司在香港推銷檸檬汽水，取名為“比利”，后來因銷售業(yè)績不好，又進(jìn)行重新包裝，取名為“雪碧”，符合香港的文化背景及漢語特色，很快受到香港及內(nèi)地市場的雙重青睞。其次，創(chuàng)造特色文化需求的營銷戰(zhàn)略。萬寶路香煙以紅色大氣的包裝，以及美國西部牛仔的硬漢形象，將文化特色完美融入到萬寶路香煙中，贏得了全世界消費(fèi)者的信賴及認(rèn)可。之后，萬寶路一直穩(wěn)坐全世界最暢銷香煙的寶座。再次，樹立營銷人員對待不同文化的正確態(tài)度。營銷人員必須要有對文化的敏感度，對營銷中出現(xiàn)的各種問題，可以從文化的角度去尋找答案。并且，要認(rèn)知和接受他人的文化與自有文化之間的差異性，保持文化中立的態(tài)度。另外，也要避免以自我喜好為參照標(biāo)準(zhǔn)，將文化的概念進(jìn)行混淆。
營銷戰(zhàn)略營銷策劃范文第3篇
訊：2月15日消息，近日據(jù)美國社交網(wǎng)站Twitter調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其主要通過移動(dòng)端登錄的用戶比大部分用戶更喜歡瀏覽和注意廣告。
調(diào)查顯示，其中關(guān)注11個(gè)或以上品牌的比例比平均高96%，點(diǎn)擊鏈接的比例高63%，轉(zhuǎn)發(fā)或贊的比例高78%和85%，回憶所看到的Twitter廣告高58%。說明這些用戶非常適合有針對性的廣告活動(dòng)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著智能手機(jī)和平板電腦的普及，每個(gè)品牌在社交網(wǎng)站等社會(huì)化媒體營銷策略中，都需要制定一個(gè)移動(dòng)戰(zhàn)略，優(yōu)化資源，以便滿足企業(yè)的潛在客戶在需要的時(shí)間，需要的地點(diǎn)，提供他們需要的信息。并要確保移動(dòng)策略與企業(yè)的社會(huì)化媒體和搜索優(yōu)化能夠相輔相成共同影響。（來源：領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)）
營銷戰(zhàn)略營銷策劃范文第4篇
那么，如何利用郵件營銷獲取更多新用戶？如何留住用戶，最大化挖掘客戶價(jià)值？企業(yè)郵件營銷適應(yīng)移動(dòng)化的策略又是什么呢？帶著這一系列的問題，第十三期webpower open academy郵品薈活動(dòng)于5月30日在上海順利舉辦，盡管細(xì)雨綿綿的天氣環(huán)境造成不便，但來自電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、廣告、貿(mào)易等各行業(yè)的來賓們的熱情絲毫不減，紛紛蒞臨現(xiàn)場，共聚在環(huán)境幽雅的主題餐廳中，展開郵件營銷之旅的分享和探討。
活動(dòng)在webpower中國區(qū)市場部總監(jiān)Felly的主持下拉開帷幕。在座來賓首先進(jìn)行自我介紹，互相認(rèn)識(shí)；然后各自積極分享了郵件營銷開展中遇到的各種難題，在對于各自在郵件營銷中的親身經(jīng)驗(yàn)分享討論過程中，大家紛紛表現(xiàn)出了在進(jìn)一步深挖用戶價(jià)值上的強(qiáng)烈需求。。
在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代，郵件營銷作為傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷手段之一，依然占據(jù)著重要的市場地位，為企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)向用戶營銷的機(jī)遇。在專家分享環(huán)節(jié)，webpower中國區(qū)大客戶經(jīng)理Jimmy直接切入話題重點(diǎn)，主要圍繞新用戶的獲取、老用戶價(jià)值的挖掘以及移動(dòng)化郵件營銷策略這三個(gè)方面展開介紹。
眾所周知，用戶通過不同渠道獲知網(wǎng)站信息，而網(wǎng)站每天都會(huì)記錄大量的UV，其中勢必存在著新的UV，那么如何將這部分新的UV轉(zhuǎn)化成可營銷數(shù)據(jù)呢？Jimmy認(rèn)為，要想獲取更多有價(jià)值的新用戶，企業(yè)必須搜集到更多的“可營銷”用戶數(shù)據(jù)，并對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整理優(yōu)化，以便后續(xù)展開郵件營銷活動(dòng)。Jimmy為此，給在場來賓們提供了關(guān)于新用戶獲取、新用戶郵件營銷的有效策略。
新用戶獲取方法：收集“可營銷”用戶數(shù)據(jù)
1.優(yōu)化網(wǎng)站訂閱口
用戶郵件地址的收集對于郵件營銷的開展至關(guān)重要。眾多國外知名品牌在網(wǎng)站訂閱口的優(yōu)化及設(shè)計(jì)上都極其重視，因?yàn)樗瞧髽I(yè)獲取用戶信息、挖掘數(shù)據(jù)的先決條件。譬如，知名服裝品牌DKNY在網(wǎng)站訂閱口的優(yōu)化方面，利用感性、有力的文案促使瀏覽用戶留下個(gè)人信息，不僅從細(xì)節(jié)上提升品牌形象，而且還更有利于數(shù)據(jù)的收集，增加購買轉(zhuǎn)化率。
2.優(yōu)化用戶數(shù)據(jù)資源。
大數(shù)據(jù)環(huán)境背景之下，及時(shí)有效地對用戶資源進(jìn)行數(shù)據(jù)整合及細(xì)分非常必要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如今83%用戶使用郵箱進(jìn)行網(wǎng)站登陸，為了避免郵件營銷數(shù)據(jù)混亂，在企業(yè)在獲得有效的用戶郵箱地址之后，需要為每一個(gè)新用戶建立一套基于Email，包含用戶來源、訪問時(shí)間、瀏覽記錄等信息的eID數(shù)字身份檔案，然后根據(jù)用戶屬性分析，在企業(yè)進(jìn)行郵件營銷的過程中，根據(jù)不同用戶屬性分類推送不同主題和內(nèi)容的郵件，提高郵件發(fā)送的精準(zhǔn)度。譬如，用戶在網(wǎng)站內(nèi)搜索“鞋類+品牌”或“鞋類+折扣”，通過用戶搜索瀏覽行為分析及eID數(shù)據(jù)歸檔后，企業(yè)將分別發(fā)送兩封不同郵件給到用戶，這就是基于用戶數(shù)據(jù)優(yōu)化后可以得以實(shí)現(xiàn)的。
新用戶郵件營銷策略
首先，規(guī)劃郵件產(chǎn)品線一般來說，郵件主要分為兩大類：一是系統(tǒng)類郵件，二是營銷類郵件。系統(tǒng)郵件包含了歡迎郵件、購物車提醒、生日優(yōu)惠券、訂單確認(rèn)郵件、密碼找回等，這些是根據(jù)用戶屬性或購買行為自動(dòng)進(jìn)行觸發(fā)的郵件。而營銷類郵件則包含了銷售類郵件、用戶關(guān)懷/咨詢類郵件以及互動(dòng)營銷類等郵件。企業(yè)需要根據(jù)自身的產(chǎn)品定位、營銷計(jì)劃來完善郵件產(chǎn)品線，為新用戶推送最合適的郵件。
其次，郵件設(shè)計(jì)要考究。一封營銷郵件是由標(biāo)題、banner、導(dǎo)航條、CTA按鍵、主題及內(nèi)容等組合而成的。對于這些重要元素，在郵件的設(shè)計(jì)上也是需要考究的。如，CTA按鍵的優(yōu)化可以幫助用戶更迅速、便捷地選擇產(chǎn)品；內(nèi)容文案的鋪設(shè)可以促使用戶加深對郵件及產(chǎn)品的印象，增加好感度，提高產(chǎn)品購買的可能性。
然后，進(jìn)行新用戶數(shù)據(jù)監(jiān)測。在新會(huì)員用戶注冊后，需要對每個(gè)用戶進(jìn)行會(huì)員生命周期的搭建。在會(huì)員生命周期中，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)對新會(huì)員用戶各項(xiàng)數(shù)據(jù)變動(dòng)的有效監(jiān)測，及時(shí)推送郵件，以完成新用戶的營銷轉(zhuǎn)化。如根據(jù)新用戶的郵件打開、點(diǎn)擊率及網(wǎng)站瀏覽記錄為其量身裁衣，在相應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)，推送優(yōu)惠券、熱銷產(chǎn)品、購買推薦等郵件。
挖掘老用戶價(jià)值之法：個(gè)性化郵件營銷的應(yīng)用
在分享了新會(huì)員用戶的獲取方法及營銷策略之后，那么對于已經(jīng)是老會(huì)員的用戶，企業(yè)應(yīng)該如何長久地留住用戶，并增加其重復(fù)購買率，不斷挖掘其價(jià)值呢？
Jimmy認(rèn)為，當(dāng)用戶建立了eID數(shù)字身份檔案后，針對老用戶，企業(yè)即可憑借老用戶的歷史購買記錄、郵件點(diǎn)擊數(shù)、打開數(shù)、瀏覽記錄等特定的用戶自主定義屬性以及商家智能平臺(tái)算法，開展個(gè)性化郵件營銷。一方面，個(gè)性化郵件營銷可以提高產(chǎn)品的有效曝光機(jī)會(huì)與轉(zhuǎn)化率，提升企業(yè)的營銷效益。另一方面，個(gè)性化郵件的發(fā)送有利于提升用戶體驗(yàn)，提高選購決策質(zhì)量與效率，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)用戶的差異化服務(wù)。根據(jù)webpower中國區(qū)的dmdelivery一站式郵件營銷平臺(tái)對某品牌的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，通過發(fā)送個(gè)性化郵件，打開點(diǎn)擊率提高了30%，下單轉(zhuǎn)化率提高將近70%，證明了精準(zhǔn)營銷的可行性及有效性。
郵件營銷移動(dòng)化策略：響應(yīng)式郵件
隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展和移動(dòng)設(shè)備的不斷更新，越來越多的用戶會(huì)利用空余時(shí)間在移動(dòng)端上查看郵件或處理事務(wù)。郵件適應(yīng)移動(dòng)化發(fā)展的潮流作為改變已然是大勢所趨。那么，郵件營銷如何適應(yīng)移動(dòng)化的發(fā)展潮流呢？對此，Jimmy介紹，響應(yīng)式郵件可能成為郵件營銷緊跟移動(dòng)化趨勢、抓住潛在機(jī)遇的重要策略。
響應(yīng)式郵件，即郵件的展示方式會(huì)根據(jù)用戶的瀏覽設(shè)備而自動(dòng)匹配，更方便用戶查詢郵件內(nèi)容和操作點(diǎn)擊。相對于網(wǎng)頁版本，響應(yīng)式郵件突出了重點(diǎn)信息，簡化了頁面設(shè)計(jì)，并且基于CSS3的媒介查詢特性使得電子郵件能夠適應(yīng)不同的移動(dòng)設(shè)備，用戶完全不用擔(dān)心自己在移動(dòng)設(shè)備上閱覽郵件時(shí)出現(xiàn)無法顯示內(nèi)容的窘?jīng)r。譬如，網(wǎng)頁顯示的郵件內(nèi)容包括了logo、主題、社交媒體鏈接、附加產(chǎn)品推薦等，而移動(dòng)設(shè)備上顯示響應(yīng)式郵件的板塊則會(huì)自動(dòng)變化，只涵括了logo、主題等重點(diǎn)內(nèi)容，簡化了版面，利于用戶閱覽。成功案例分享：HRS全球訂房網(wǎng)&韋博國際英語
在嘉賓分享環(huán)節(jié)，來自HRS全球訂房網(wǎng)和韋博國際英語的郵件營銷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，依次上臺(tái)分享其公司郵件營銷的經(jīng)驗(yàn)。兩位分享嘉賓均把他們在郵件營銷上成功的因素歸結(jié)于對用戶數(shù)據(jù)的搜集、分析及挖掘。那么他們在郵件營銷的實(shí)際操作中具體是如何做的呢？都一方面，關(guān)注用戶靜態(tài)屬性，如姓名、年齡等，以及動(dòng)態(tài)行為，如郵件點(diǎn)擊打開率、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)的搜集整理及分析，并以此作為依據(jù)進(jìn)行用戶發(fā)送列表的細(xì)分。另一方面，針對用戶在不同的會(huì)員郵件營銷生命周期階段采取了相應(yīng)的郵件發(fā)送規(guī)劃及策略。通過對用戶進(jìn)行活躍及非活躍的劃分，以及分別發(fā)送關(guān)懷類、挽留類等豐富的郵件類型，從而高效地完成了新用戶的轉(zhuǎn)化以及老用戶的關(guān)系維系及重復(fù)購買率。
經(jīng)過近3個(gè)小時(shí)的近距離分享溝通，本次郵品薈活動(dòng)在大家的積極互動(dòng)中順利結(jié)束。現(xiàn)場來賓都表示意猶未盡，許多來賓在活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)留下與webpower中國區(qū)的行業(yè)專家們進(jìn)行深入探討及咨詢。webpower中國區(qū)作為國內(nèi)最大的郵件營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，將繼續(xù)踐行線下公益沙龍，為廣大企業(yè)市場營銷人員分享最新的郵件營銷知識(shí)及理念，最大化地推動(dòng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。（來源：webpower中國區(qū)）
營銷戰(zhàn)略營銷策劃范文第5篇
關(guān)鍵詞：營銷策劃 課程教學(xué)手段 教學(xué)改革
電子商務(wù)戰(zhàn)略是對企業(yè)的資源進(jìn)行有效配置，利用信息技術(shù)來達(dá)到既定的目標(biāo)，最終提高企業(yè)績效，保持企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢。由此可見公司層面的經(jīng)營戰(zhàn)略融入了信息技術(shù)，傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略就變成了電子商務(wù)戰(zhàn)略。同樣，廠商利用數(shù)字信息技術(shù)實(shí)施戰(zhàn)略，傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略就轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的營銷戰(zhàn)略。可以看出：（1）電子商務(wù)戰(zhàn)略的重點(diǎn)還是商務(wù)，電子不過是傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)平臺(tái)，使得傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略效率更高。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于營銷，網(wǎng)絡(luò)不過是眾多營銷平臺(tái)中的一個(gè)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)又使?fàn)I銷的效率更高，覆蓋面更廣。因此，電子商務(wù)的本質(zhì)還是商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)在于營銷。所以在電子商務(wù)專業(yè)特別是偏重網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)營銷策劃課程是有必要的。
現(xiàn)代企業(yè)隨著電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)有了眾多的電子商務(wù)平臺(tái)，從B2B到B2C再到C2C都有很好的平臺(tái)在運(yùn)作，而且知名度和顧客的認(rèn)可度也非常高。所以，現(xiàn)在的電子商務(wù)已經(jīng)不是建立一個(gè)網(wǎng)站就可以賣東西；現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷小到建立淘寶店，大到國際企業(yè)都不得不細(xì)分市場，然后在不同細(xì)分市場中選擇定位，從而滿足每個(gè)細(xì)分市場的需要。在實(shí)體市場中，一個(gè)公司生產(chǎn)一款產(chǎn)品能夠滿足所有細(xì)分市場需要，而且在每個(gè)細(xì)分市場都能取得競爭優(yōu)勢的時(shí)代早已過去。在網(wǎng)絡(luò)市場上，公司設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站滿足所有細(xì)分市場需要也不可能實(shí)現(xiàn)。
營銷策劃課程作為電子商務(wù)專業(yè)的的一門網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐課程，是在完成網(wǎng)絡(luò)營銷理論學(xué)習(xí)之后開設(shè)的一門課程。這門課程不同于網(wǎng)絡(luò)營銷理論課程，理論課程已完成系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，理論知識(shí)包括一個(gè)完整的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識(shí)體系如：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、消費(fèi)者行為、市場營銷計(jì)劃、廣告學(xué)等。在學(xué)生有了網(wǎng)絡(luò)營銷基本的理論基礎(chǔ)之上，可以考慮將營銷策劃與實(shí)踐結(jié)合。
高職高專學(xué)生和本科學(xué)生的主要不同是，高職高專學(xué)生注重動(dòng)手能力而本科學(xué)生注重理論能力。而且高職高專的學(xué)生理論基礎(chǔ)普遍較弱，對于理論知識(shí)興趣不是很大。但是高職高專學(xué)生也有自身的特點(diǎn)，他們對于實(shí)踐和動(dòng)手能力是非常感興趣，某個(gè)事物如果他們認(rèn)為有用，他們就會(huì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
通過上述幾點(diǎn)分析，高職高專電子商務(wù)專業(yè)營銷策劃課程，應(yīng)當(dāng)結(jié)合電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際，同時(shí)考慮學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行課程改革。將營銷策劃每一步驟作為一個(gè)考核點(diǎn)，這樣課程就大致可以細(xì)分為：企業(yè)環(huán)境分析、市場調(diào)查與預(yù)測、消費(fèi)者行為分析、市場細(xì)分、定位、4P、客戶關(guān)系管理等步驟。每一個(gè)點(diǎn)首先回顧理論知識(shí)，然后找不同企業(yè)的不同案例，以知識(shí)點(diǎn)為依托讓學(xué)生從講解章節(jié)的視角進(jìn)行分析。通過這樣的方式，可以做到以下幾點(diǎn)：
1.培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的欲望和創(chuàng)業(yè)精神
學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程之前都基本已經(jīng)開設(shè)了淘寶店鋪。但是，其所面臨的問題是怎樣使開設(shè)的店鋪能更加吸引顧客的注意力，通過什么樣的方式使自己的店鋪從眾多店鋪中脫穎而出。通過營銷策劃課程的學(xué)習(xí)，能夠結(jié)構(gòu)化的培養(yǎng)出他們營銷規(guī)劃和營銷計(jì)劃的能力，培養(yǎng)出他們的信心，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)不是那么困難的事情，從而培養(yǎng)出學(xué)生創(chuàng)業(yè)的欲望和精神。
2.培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力
創(chuàng)意是營銷中最缺乏的東西。創(chuàng)新能力因?qū)W生自身特點(diǎn)和知識(shí)積累的不同而不同。通過課程學(xué)習(xí)，能培養(yǎng)出學(xué)生在特定框架下的創(chuàng)新能力。通過營銷策劃課程訓(xùn)練，可以讓學(xué)生在不同的知識(shí)點(diǎn)認(rèn)真的思考，同時(shí)以團(tuán)隊(duì)的方式頭腦風(fēng)暴法得出創(chuàng)意。
3.培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
營銷策劃課程每一知識(shí)點(diǎn)要求學(xué)生做一個(gè)策劃方案，每個(gè)策劃方案都由團(tuán)隊(duì)來完成。團(tuán)隊(duì)規(guī)模一般以四到五人為宜，設(shè)置一個(gè)隊(duì)長，管理全隊(duì)的發(fā)言、和老師溝通等事宜。通過這樣的方式每個(gè)隊(duì)員不僅可以頭腦風(fēng)暴而且都有不同的分工比如營銷方案撰寫、PPT制作、上臺(tái)演講等，提高了學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
綜上所述，通過電子商務(wù)專業(yè)營銷策劃課程改革，將電子商務(wù)與高職、營銷相結(jié)合，可以在一定程度上使得學(xué)生應(yīng)用營銷知識(shí)解決實(shí)際情況中遇到的一些問題，通過模擬實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生的興趣，為以后走向社會(huì)面臨真正的競爭做準(zhǔn)備。
參考文獻(xiàn)：
