管理學(xué)常見問題

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管理學(xué)常見問題范文第1篇

酒店實(shí)習(xí)在高職旅游管理專業(yè)學(xué)生實(shí)踐教育中占有非常重要的位置。它讓學(xué)生初步體會到了步入社會的感覺，旅游管理專業(yè)的學(xué)生也因此而有了一次將自己所儲備的知識應(yīng)用到社會實(shí)踐中的機(jī)會。由于酒店與學(xué)校還是有很大區(qū)別的，所以，很多旅游管理專業(yè)的學(xué)生在酒店實(shí)習(xí)中，總會遇到些許問題，為了使旅游管理專業(yè)的學(xué)生順利度過實(shí)習(xí)期，老師和學(xué)生就要共同努力，快速找到解決問題的辦法，這樣，旅游管理專業(yè)學(xué)生的酒店實(shí)習(xí)才能真正的富有意義。

1.旅游管理專業(yè)學(xué)生在酒店實(shí)習(xí)中常見的問題

1.1不能迅速進(jìn)入角色

學(xué)生從學(xué)校步入社會，不能迅速進(jìn)入員工角色。即使在酒店實(shí)習(xí)的過程中，學(xué)生仍然認(rèn)為自己不是真正的員工，而這種想法就會影響實(shí)習(xí)效果。很多學(xué)生在實(shí)習(xí)的過程中，會非常的懶散，不按照酒店的規(guī)章制度行事，我行我素，這種做事方法，自然會影響酒店的服務(wù)質(zhì)量以及工作效率，所以說，旅游管理學(xué)生在酒店實(shí)習(xí)中不能迅速進(jìn)入角色是一個非常大的問題。

1.2人際關(guān)系處理不好

酒店的人際關(guān)系較為復(fù)雜，很多實(shí)習(xí)生都無法處理好人際關(guān)系。實(shí)習(xí)生處理不好人際關(guān)系主要有以下幾個原因：（1）酒店員工并不固定，這樣實(shí)習(xí)生就很難與員工進(jìn)行交流，員工之間的關(guān)系也很難維護(hù)；（2）實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)的過程中，常常得不到重視，這樣，實(shí)習(xí)生的心理落差就會較大，自然而然，也就會影響工作效果；（3）酒店員工極易出現(xiàn)成邦結(jié)派現(xiàn)象，這樣，實(shí)習(xí)生就很難融入到酒店員工團(tuán)體中，酒店員工也不會主動教授實(shí)習(xí)生一些酒店知識，甚至?xí)圬?fù)實(shí)習(xí)生；（4）很多實(shí)習(xí)生的承受能力較差，在無法融入到酒店環(huán)境的條件下，就更難以得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，實(shí)習(xí)之路自然而然就會更加坎坷。

1.3實(shí)習(xí)生不能吃苦

酒店工作是很難做的，它的工作時間長，工資較低，福利待遇也不是很好，還會遇到顧客投訴等問題。這也就意味著，旅游管理專業(yè)的學(xué)生必須要能吃苦。然而，大多數(shù)實(shí)習(xí)生并不能忍受這份高強(qiáng)度、高體力的工作。

1.4工資待遇不合理

很多酒店給予實(shí)習(xí)生的工資都是很低的，福利待遇也不是很好。而且，在崗位、工作時間、勞動強(qiáng)度相同的情況下，實(shí)習(xí)生與正式員工的薪資待遇也相差甚遠(yuǎn)。這種現(xiàn)象，會讓實(shí)習(xí)生感覺很不舒服，認(rèn)為自己所受到的待遇是不公平的。除此之外，很多酒店工作時長超過正常工作時長，導(dǎo)致實(shí)習(xí)生無法按時下班，而且，酒店不給實(shí)習(xí)生加班費(fèi)，導(dǎo)致實(shí)習(xí)生無法心甘情愿的為酒店工作。

1.5實(shí)習(xí)生的實(shí)際操作能力存在問題

很多旅游管理專業(yè)的學(xué)生并不重視社會實(shí)踐課程，在上實(shí)踐課的時候，學(xué)生都是敷衍了事，并不專心。這種上課情況就會導(dǎo)致旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)際操作能力較差。所以，旅游管理專業(yè)學(xué)生在到酒店實(shí)習(xí)的時候也會出現(xiàn)諸多問題，甚至?xí)绊懢频甑恼９ぷ鳌：芏嗑频暝谝庾R到這個問題后，便不會讓學(xué)生參與到動手能力強(qiáng)的工作中，只是向?qū)W生介紹酒店文化以及一些基本規(guī)范，這樣一來，旅游管理專業(yè)學(xué)生的酒店實(shí)習(xí)便失去了原本的意義。

1.6實(shí)習(xí)生無法堅(jiān)持到實(shí)習(xí)期滿

很多實(shí)習(xí)生認(rèn)為酒店給予的薪資過低，福利不合理，實(shí)習(xí)環(huán)境與想象中的也相差甚遠(yuǎn)，個別酒店還有欺壓實(shí)習(xí)生的現(xiàn)象，所以，在實(shí)習(xí)期還沒有滿的時候，很多實(shí)習(xí)生就選擇了辭職不干。

2.解決旅游管理專業(yè)學(xué)生酒店實(shí)習(xí)常見問題的對策

2.1爭取合理的薪資待遇

為了保障實(shí)習(xí)生的基本權(quán)利，高職應(yīng)該確保酒店給予實(shí)習(xí)生的薪資待遇是合理的。實(shí)習(xí)生只有得到了合理的薪資待遇，內(nèi)心才會有一種成就感，這樣一來，實(shí)習(xí)生就能更加認(rèn)真的完成實(shí)習(xí)任務(wù)，確保工作效率和工作質(zhì)量都達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2制定完善的實(shí)習(xí)管理方案

在旅游管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行酒店實(shí)習(xí)之前，高職應(yīng)該制定一個完善的實(shí)習(xí)管理方案，這樣才能確保實(shí)習(xí)順利進(jìn)行。制定實(shí)習(xí)管理方案的注意事項(xiàng)，具體如下：（1）實(shí)習(xí)方案內(nèi)容要全面，具體包含：實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備工作，實(shí)習(xí)過程中的管理措施，實(shí)習(xí)結(jié)束后的考核方法以及高職院校與酒店關(guān)系的維護(hù)措施，等等；（2）在旅游管理專業(yè)學(xué)生在進(jìn)行酒店實(shí)習(xí)的過程中，教師要時刻注意學(xué)生的行為，學(xué)生一旦出現(xiàn)問題，教師便可以上前指導(dǎo)，這樣一來，也讓實(shí)習(xí)后的考核結(jié)果有據(jù)可依。

2.3確保實(shí)習(xí)酒店是正規(guī)的、安全的

高職在選擇旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)酒店時，要注意以下幾點(diǎn)：（1）酒店必須是正規(guī)的；（2）酒店的規(guī)模要較大；（3）酒店的規(guī)章制度要較為合理；（4）酒店的客源較為充足、穩(wěn)定；（5）酒店的服務(wù)體系要較為完善。旅游管理專業(yè)學(xué)生在這種類型的酒店中實(shí)習(xí)，可以學(xué)到更多的知識，有更多的實(shí)踐機(jī)會，提升專業(yè)技能的速度也會更快。

2.4處理好人際關(guān)系

實(shí)習(xí)生在酒店實(shí)習(xí)中，若想處理好人際關(guān)系，必須要做到以下幾點(diǎn)，具體如下：（1）實(shí)習(xí)生在遇到問題時應(yīng)該考慮全局，不能只考慮個人利益；（2）實(shí)習(xí)生應(yīng)該真誠的對待身邊的人；（3）實(shí)習(xí)生應(yīng)該有吃苦耐勞的精神；（4）實(shí)習(xí)生應(yīng)該學(xué)會容忍、大度，盡量不要與客人發(fā)生口角；（5）實(shí)習(xí)生應(yīng)該了解酒店文化，盡快融入到實(shí)習(xí)氛圍中；（6）在實(shí)習(xí)的過程中，實(shí)習(xí)生不能抱有“自己是學(xué)生，可以犯錯誤”這種心理狀態(tài)，應(yīng)該以自己是一個酒店員工的心態(tài)去實(shí)習(xí)。

2.5酒店應(yīng)該加強(qiáng)對實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)

酒店加強(qiáng)對實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)的具體措施，如下：（1）加快實(shí)習(xí)生的入門速度；（2）讓實(shí)習(xí)生對酒店工作有一個全面的了解；（3）向?qū)嵙?xí)生宣講酒店文化；（4）負(fù)責(zé)人應(yīng)該及時的與實(shí)習(xí)生進(jìn)行交流，了解實(shí)習(xí)生內(nèi)心的真實(shí)想法；（5）對于實(shí)習(xí)期表現(xiàn)好的學(xué)生，酒店可以考慮留下他們，讓他們在畢業(yè)后留在酒店工作；（6）酒店要了解實(shí)習(xí)生的實(shí)際能力與目標(biāo)，并根據(jù)這些內(nèi)容有針對性的制定培訓(xùn)計(jì)劃；（7）酒店可以與高職院校進(jìn)行合作，每年給予高職院校一些名額，解決畢業(yè)生的就業(yè)問題；（8）酒店可以安排人力資源專員到高職院校宣講酒店的發(fā)展過程以及用人制度，讓學(xué)生對酒店工作有一個更高的認(rèn)同感，這樣，學(xué)生在實(shí)習(xí)的過程中，便可以更快速、更輕松的融入酒店的工作氛圍當(dāng)中。

管理學(xué)常見問題范文第2篇

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，信息技術(shù)也得到了快速的發(fā)展并滲透到當(dāng)前社會各個領(lǐng)域之中。利用現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)，是當(dāng)前高中老師落實(shí)素質(zhì)教育、推動教學(xué)改革的重要措施之一。但是網(wǎng)絡(luò)管理是一項(xiàng)專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，目前在高中教學(xué)領(lǐng)域還存在一系列問題。筆者結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，就這些常見問題的解決方法闡述一下自己的觀c。

【關(guān)鍵詞】中學(xué)；網(wǎng)絡(luò)管理；常見問題；解決方法；探討

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，教育信息化也取得了快速的發(fā)展，高中老師利用信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)已經(jīng)成為一種非常普遍的現(xiàn)象，這也給高中的網(wǎng)絡(luò)管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。校園網(wǎng)絡(luò)管理是一項(xiàng)細(xì)致繁瑣的工作，對管理人員的要求比較高。當(dāng)前高中網(wǎng)絡(luò)管理還存在諸多問題，本文就這些問題以及相應(yīng)的解決方法展開論述。

一、中學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理常見問題

1.網(wǎng)絡(luò)管理人員技術(shù)水平有限，人員數(shù)量不足

與高校相比，中學(xué)的校園網(wǎng)絡(luò)在應(yīng)用需求和規(guī)模上都有較大的差異。高校的校園網(wǎng)絡(luò)除了為老師的教學(xué)服務(wù)，還要為學(xué)生的學(xué)習(xí)以及課下娛樂服務(wù)，而中學(xué)則不同，高中的校園網(wǎng)絡(luò)主要還是為文化教學(xué)提供服務(wù)，應(yīng)用需求和規(guī)模相對來說要小一些，導(dǎo)致很多的高中學(xué)校對此并未給予應(yīng)有的重視，沒有配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員，有些中學(xué)的網(wǎng)絡(luò)管理人員直接由信息技術(shù)老師擔(dān)任，這種身兼多職的現(xiàn)象不僅導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)管理存在諸多問題，并且在出現(xiàn)問題后很難得到快速的解決，還會影響高中信息技術(shù)教學(xué)質(zhì)量，這是網(wǎng)絡(luò)管理人員配備不足的問題。除此之外，網(wǎng)絡(luò)管理人員技術(shù)水平較低也是當(dāng)前高中校園網(wǎng)絡(luò)管理中存在的重要問題之一，學(xué)校沒有重視對網(wǎng)絡(luò)管理人員的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)管理人員的綜合素質(zhì)普遍較低，學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)也得不到有效的管理[1]。

2.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重硬件輕軟件，投入少、規(guī)模小

與高校相比，高中教學(xué)的主要目標(biāo)都是放在基礎(chǔ)文化教學(xué)上，校園的場地比較小，對于信息化的建設(shè)也比較遲緩。更主要的是高中的財(cái)力有限，無法像高校一樣在校園網(wǎng)的建設(shè)上投入足夠、大量的資金，導(dǎo)致當(dāng)前高中學(xué)校的校園網(wǎng)普遍表現(xiàn)出硬件軟件建設(shè)基礎(chǔ)不到位、規(guī)模非常小等現(xiàn)象。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的高中學(xué)校很少有領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)校總體發(fā)展規(guī)劃中納入校園網(wǎng)建設(shè)，即使象征性的建設(shè)一些校園網(wǎng)，但是缺乏前瞻性，重硬件而親軟件，導(dǎo)致其服務(wù)功能簡單，而且校園網(wǎng)的安全性也缺乏可靠的保障。

完善的管理制度是管理活動順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，但是當(dāng)前由于高中學(xué)校對于校園網(wǎng)絡(luò)這一塊并沒有給予應(yīng)有的重視，導(dǎo)致校園網(wǎng)在管理上出現(xiàn)了管不了、不敢管和沒人管的局面，制度不完善，管理規(guī)范，管理效率普遍較低[2]。

二、中學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理常見問題的解決方法

1.加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)管理人員的技術(shù)培訓(xùn)

強(qiáng)健的網(wǎng)絡(luò)管理隊(duì)伍是保證校園網(wǎng)絡(luò)管理高效化的前提和基礎(chǔ)，校園網(wǎng)絡(luò)具有較多的功能，這些功能要想得到充分的發(fā)揮，不僅需要過硬的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還要有完善的管理，即所謂的“三分靠技術(shù)，七分靠管理”。因此，學(xué)校要從實(shí)際情況出發(fā)，加強(qiáng)對網(wǎng)路管理人員的技術(shù)培訓(xùn)，建立一支高素質(zhì)的校園網(wǎng)絡(luò)管理隊(duì)伍。筆者認(rèn)為，學(xué)校可以通過兩個辦法加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)管理人員的技術(shù)培訓(xùn)：第一，定期組織學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)管理人員參加一些專業(yè)技能培訓(xùn)，同時還可以讓有意愿從事網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)專業(yè)老師參加網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)。第二，加強(qiáng)對師生的培訓(xùn)，尤其是教師的培訓(xùn)。高中的校園網(wǎng)絡(luò)主要是為老師的文化教學(xué)提供服務(wù)，教師是主要的使用人群，學(xué)校要加強(qiáng)對考教師的信息化教育技術(shù)培訓(xùn)，提高這些教師的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平，使校園網(wǎng)的功能和價值得到最大程度的發(fā)揮[3]。

2.建設(shè)完善的規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行

要想讓高中網(wǎng)絡(luò)管理取得預(yù)期的實(shí)效性，得以健康、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，學(xué)校必須要結(jié)合實(shí)際情況制定完善的規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行。完善的管理制度要從師生和網(wǎng)絡(luò)管理人員兩個方面去考慮，對于網(wǎng)絡(luò)管理人員，學(xué)校可以制定《數(shù)據(jù)庫管理人員工作職責(zé)》、《系統(tǒng)管理人員工作職責(zé)》等。對于學(xué)校的師生，學(xué)校可以制定《多媒體教室使用制度》、《校園網(wǎng)絡(luò)信息使用規(guī)范》等規(guī)章制度，從而保證校園網(wǎng)絡(luò)的高效管理。

3.重視校園網(wǎng)絡(luò)的安全管理

安全問題一直是網(wǎng)路管理中的重點(diǎn)問題，校園網(wǎng)路管理也不例外。安全性是一切網(wǎng)絡(luò)活動得以順利開展的前提，學(xué)校要對此加以重視，結(jié)合實(shí)際情況制定合適的應(yīng)急機(jī)制、安全體系和安全防范機(jī)制。除此之外，學(xué)校還要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)管理人員以及師生的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，促使全體人員樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識。同時，學(xué)校還要加強(qiáng)對硬件和軟件的維護(hù)和更新，定期更新和升級安全防護(hù)軟件，為校園網(wǎng)絡(luò)的正常穩(wěn)定運(yùn)行提供有效的保障。

三、結(jié)論

綜上所述，當(dāng)前我國高中網(wǎng)絡(luò)管理還存在諸多問題，比如網(wǎng)絡(luò)管理人員技術(shù)水平有限、人員數(shù)量不足、重硬件輕軟件、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入少、規(guī)模小以及制度不完善等，這些問題不僅影響校園網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，對于高中各個學(xué)科的教學(xué)也會造成嚴(yán)重的影響。學(xué)校要正視這些問題，通過加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)管理人員的技術(shù)培訓(xùn)、建設(shè)完善的規(guī)章制度等措施，為校園網(wǎng)的穩(wěn)定健康運(yùn)行創(chuàng)建一個良好的環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉尹剛.探究我國網(wǎng)絡(luò)管理中的相關(guān)問題及其完善對策[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2014（03）：34-36.

管理學(xué)常見問題范文第3篇

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院；圖書館；采編工作；業(yè)務(wù)外包

中圖分類號：G251.5？搖 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）21-0008-02

圖書館業(yè)務(wù)外包，指圖書館以合約的方式委托外部服務(wù)商（通常為圖書經(jīng)銷商，以下簡稱“書商”）為圖書館提供本應(yīng)由圖書館自己完成的各種業(yè)務(wù)活動和服務(wù)[1]。目前圖書館界普遍流行編目業(yè)務(wù)外包，具體到獨(dú)立學(xué)院圖書館則更為普遍采用采編業(yè)務(wù)全程外包模式。

一、獨(dú)立學(xué)院采編外包模式

采編業(yè)務(wù)是圖書館最基礎(chǔ)性的工作，是圖書館各項(xiàng)工作的源頭。獨(dú)立學(xué)院圖書館采編業(yè)務(wù)外包常見模式有以下幾種。

1.采編業(yè)務(wù)全盤外包。即圖書館根據(jù)本館制定的購書方針和任務(wù)確定選書范圍并制定綱目，委托書商根據(jù)綱目發(fā)配、加工圖書并組織上架，圖書館只負(fù)責(zé)流通工作和讀者接待。

2.圖書分編業(yè)務(wù)外包。這是目前圖書館界最容易接受，也是獨(dú)立學(xué)院圖書館使用最廣的一種業(yè)務(wù)外包模式。

二、外包常見問題

1.采訪外包常見問題。①書商提供的圖書采訪數(shù)據(jù)雜亂無章、圖書類型不符合采訪需求，許多濫竽充數(shù)或低俗書目數(shù)據(jù)摻雜其中，給圖書館采訪人員選書工作帶來了很大困難，也極大地消耗了采訪人員的工作時間。②多卷冊圖書采訪、配送信息不全，整套書中缺某一卷或某一冊的現(xiàn)象時常出現(xiàn)，需要采訪人員花費(fèi)更多精力去統(tǒng)計(jì)、追訂。③采訪人員對圖書質(zhì)量無法完全掌控，導(dǎo)致劣質(zhì)、盜版、非采購范圍圖書配送到圖書館的現(xiàn)象時有發(fā)生。

2.編目業(yè)務(wù)外包常見問題。①圖書分類錯誤。目前，雖然大小圖書經(jīng)銷公司一般都能通過各種渠道下載國家圖書館或中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（以下簡稱CALIS）數(shù)據(jù)，但總有部分?jǐn)?shù)據(jù)由書商自己組織編制，書商所屬采編人員往往只經(jīng)過簡單培訓(xùn)后就從事編目工作，他們對館藏文獻(xiàn)建設(shè)缺乏基礎(chǔ)認(rèn)識，掌握編目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則也比較機(jī)械，而且他們對《中國圖書館分類法》各版本類目修訂都非常陌生，因此導(dǎo)致他們對圖書分類特別是有些邊緣學(xué)科圖書的分類，難以做到準(zhǔn)確無誤。②索書號分配問題。這類問題主要存在于是用流水號作為圖書書次號的圖書館，常見形式為：流水號重復(fù)、連續(xù)流水號之間出現(xiàn)空號和跳號現(xiàn)象、流水號使用時不是從“1”開始等。③數(shù)據(jù)著錄問題。圖書信息著錄是圖書編目著錄過程中最容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，而且問題隱蔽性強(qiáng)，難以發(fā)現(xiàn)，因此無論是圖書館還是書商所屬編目人員在圖書信息著錄過程中都會戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。經(jīng)常出現(xiàn)的數(shù)據(jù)著錄問題有：圖書信息源著錄不全、圖書信息著錄錯誤、MARC數(shù)據(jù)字段著錄錯誤或者格式錯誤等。我館搜集的部分?jǐn)?shù)據(jù)著錄問題如例一所示。④圖書加工問題。在編目外包的加工過程中，我們發(fā)現(xiàn)加工問題有下面幾種：書標(biāo)粘貼錯誤、損壞；書標(biāo)內(nèi)容模糊；書標(biāo)保護(hù)膜無法覆蓋書標(biāo)；館藏章模糊或不在規(guī)定頁碼；防盜磁條不夠隱蔽等[3]。在圖書加工環(huán)節(jié)，顯性問題如書標(biāo)或書標(biāo)保護(hù)膜貼錯比較容易發(fā)現(xiàn)，隱性問題如館藏章、磁條問題就需要圖書館采編人員花費(fèi)更多精力檢查并解決。

例一：

a.錯誤點(diǎn)分析：304字段沒有著錄，缺少第二至四責(zé)任者信息。

2001#|a信息系統(tǒng)工程|f張維明...#[等]#編著

b.錯誤點(diǎn)分析：輸入錯誤造成題名信息著錄錯誤，誤把“網(wǎng)商”輸入“網(wǎng)上”。

2001#|a網(wǎng)絡(luò)營銷|e網(wǎng)上成功之道|f孫銳...#[等]#著

c.錯誤點(diǎn)分析：MARC字段使用錯誤。

010##|a20000815d2000 em y0chiy0121 em100##|a7-113

-04000-4@dCNY25.00[2]

三、對策分析

1.圖書館必須制定、完善本館采編制度。1995年《中國機(jī)讀目錄格式使用手冊》作為文化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（WH/T0503-96）開始實(shí)施。目前，國家圖書館聯(lián)合編目中心和高等教育文獻(xiàn)保障體系（CALIS）聯(lián)合編目中心發(fā)展成為我國兩個最大的書目中心，大部分高校圖書館包括獨(dú)立學(xué)院圖書館成為二者之一的成員館，在圖書的分類、標(biāo)引、著錄等方面有了相對穩(wěn)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為圖書編目工作提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。制定一套圖書館技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)是保障編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量的一個重要因素，它使承包商在合作中有章可循、有法可依，有利于高校圖書館衡量與認(rèn)定外包工作的質(zhì)量，可以避免工作中的盲目性和隨意性[4]。

2.加強(qiáng)合同管理，嚴(yán)格篩選書商資質(zhì)。①通過公開、公正、公平的招標(biāo)投標(biāo)機(jī)制和專家組評審，從書商經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)實(shí)力、服務(wù)和信譽(yù)保證等幾方面綜合考慮，選定合格的書商，最好選擇誠信度、知名度高的大型圖書公司。與中標(biāo)書商簽訂詳細(xì)、明確的外包合同，明確規(guī)定工作目標(biāo)、合作范疇、運(yùn)作方式、數(shù)據(jù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)質(zhì)量及完成期限、責(zé)任劃分、賠償問題等。②嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)保金制度，加強(qiáng)書商編目人員管理。在采編業(yè)務(wù)外包的實(shí)踐過程中，對于書商來說，追求利潤是其永恒不變的目標(biāo)，因此嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)保金制度是對書商進(jìn)行約束的有效方式。高校圖書館圖書編目業(yè)務(wù)外包后，應(yīng)對外包書商進(jìn)行有效地監(jiān)督，要求書商保證他們編目人員的穩(wěn)定性。對書商編目人員一再發(fā)生的錯誤，圖書館有權(quán)要求書商負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行處理而不是停留于書面文字。③建立良好的溝通機(jī)制。圖書館與外包商的關(guān)系是互相依靠、互惠互利的，這樣的利益共享必然會產(chǎn)生一些矛盾。因此圖書館要隨時和書商聯(lián)系，對外包環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和評估，及時交換意見，加強(qiáng)驗(yàn)收、檢查環(huán)節(jié)。遇到問題時，要及時和書商溝通解決，使書商更好地理解高校圖書館的服務(wù)宗旨以及對服務(wù)質(zhì)量的要求，使業(yè)務(wù)外包能夠更好地滿足圖書館的需要。

3.加強(qiáng)編目人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高編目人員素質(zhì)。一是對書商編目人員的培訓(xùn)，針對書商派來的編目人員，圖書館可以將本館分編細(xì)則打印成書面材料分發(fā)給他們，并且由專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)；二是對圖書館采編人員培訓(xùn)，要求編目人員應(yīng)該樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，嚴(yán)把書目數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，將書目數(shù)據(jù)的問題減少到最低限度，圖書館也應(yīng)該積極創(chuàng)造條件，為采編人員提供接受繼續(xù)教育的機(jī)會，以提高采編崗位人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

四、結(jié)語

業(yè)務(wù)外包已經(jīng)在圖書館界被廣泛采用，圖書館特別是獨(dú)立學(xué)院圖書館要根據(jù)自身實(shí)情來定位業(yè)務(wù)外包范圍、方針、政策，要盡可能地避免業(yè)務(wù)外包產(chǎn)生的不良后果，走適合本館特點(diǎn)的業(yè)務(wù)外包之路，使高校圖書館的業(yè)務(wù)外包工作不斷完善、健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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管理學(xué)常見問題范文第4篇

關(guān)鍵詞：心血管 內(nèi)科護(hù)理 解決辦法

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1008-1879(2012)08-0159-02

因?yàn)樾难芗膊〉淖陨硖攸c(diǎn)，就會使病人沒有征兆的發(fā)病，而且情況多變，這就說明心血管疾病就是高風(fēng)險的疾病之一。但是導(dǎo)致這種疾病的原因有很多，許多的原因都是當(dāng)今的醫(yī)學(xué)沒有辦法控制的。而且情況也很復(fù)雜，有時候，雖然已經(jīng)痊愈，但是還是存在一定的問題。這就給心血管疾病的治療帶來了很大的風(fēng)險，醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該如何做好心血管疾病的內(nèi)科護(hù)理成為了現(xiàn)在主要的問題。醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對于心血管患者的風(fēng)險管理，提高護(hù)理意識，做好心血管內(nèi)科護(hù)理工作[1]。

1 心血管內(nèi)科護(hù)理中的常見問題

1.1 專業(yè)理論、技術(shù)及新設(shè)備操作知識缺乏。心血管疾患變化較快，若對病情的變化不能作出初步的判斷就很容易延誤救治的時機(jī)，導(dǎo)致患者死亡或病情的加重[2]。

1.2 護(hù)理理念滯后。目前患者及家屬對各種分級護(hù)理及專項(xiàng)護(hù)理要求較高，但由于基層醫(yī)院護(hù)理人員的編制過緊，大部分護(hù)士是根據(jù)病情的輕重緩急，將重點(diǎn)放在特殊患者身上，從而容易導(dǎo)致同級護(hù)理的患者護(hù)理內(nèi)容存在較大的差別，產(chǎn)生潛在的護(hù)理風(fēng)險[3]。

1.3 護(hù)理記錄不真實(shí)、不完整、不及時。責(zé)任護(hù)士不能完全做到及時進(jìn)行護(hù)理記錄，常常是在空閑或下班時間回顧性地將病情及護(hù)理措施進(jìn)行記錄，難免將關(guān)鍵內(nèi)容漏記。有些護(hù)士將沒有實(shí)施的護(hù)理措施及與實(shí)際不相符的癥狀記錄在案。一旦發(fā)生醫(yī)療護(hù)理糾紛，這樣的護(hù)理記錄經(jīng)不住推敲，會引起法律紛爭[3]。

1.4 患者的遵醫(yī)行為不正確。護(hù)理工作需要護(hù)患雙方共同參與，護(hù)理活動的正常開展有賴于患者的密切配合與支持。患者的就醫(yī)動機(jī)和行為，對其能否與醫(yī)護(hù)人員密切配合、積極參與疾病的治療具有影響。而患者的一些冒險行為，如介入治療術(shù)后臥床時間不夠就下床活動或者隨意改變、外出活動等等，可使護(hù)理過程的風(fēng)險明顯上升。

2 心血管內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量安全管理措施

2.1 掌握心血管的基本常識。要能夠掌握心血管的基本常識常用藥物的劑量、方法、作用及副作用，如應(yīng)用洋地黃類藥物時應(yīng)準(zhǔn)確掌握劑量，用藥前后密切注意心率、心律變化;利尿劑應(yīng)用中應(yīng)注意尿量及電解質(zhì)變化;擴(kuò)血管藥物應(yīng)用時應(yīng)定期測量血壓，準(zhǔn)確控制和調(diào)節(jié)藥物的濃度與使用速度;抗凝藥物使用時應(yīng)注意患者有無出血現(xiàn)象。

2.2 合理飲食。在不斷提高基礎(chǔ)護(hù)理的同時，生活護(hù)理是關(guān)鍵。心血管疾病在飲食上往往要求低熱量低鹽、低膽固醇、低脂飲食，多食蔬菜水果和粗纖維的食物，避免暴飲暴食，以少量多餐為主。這種治療性飲食，老年人不易接受。老年人牙齒松動，咀嚼不便，味覺減退，應(yīng)盡量給予軟、易咀嚼、易消化的含纖維較多，色澤鮮艷的多樣化食物，禁煙酒，多食蔬菜。水果同時要防止發(fā)生便秘，適當(dāng)使用緩瀉劑，促進(jìn)糞便軟化排出，對心肌梗死患者，囑咐其排便時不宜用力，以免加重病情。已發(fā)生便秘者可用肥皂水灌腸或內(nèi)使用開塞露促使排便[4]。

2.3 心理護(hù)理。病人住進(jìn)醫(yī)院，對周圍的一切都是陌生的，加上對疾病的恐懼和憂慮，就會導(dǎo)致病人情緒的改變，這就需要我們仔細(xì)觀察，研究各種病人的心理狀態(tài)，解除情緒的干擾，使病人的心理處于治療和康復(fù)的最佳狀態(tài)。為減輕病人的焦慮和不安，應(yīng)多關(guān)心病人，耐心向其解釋病情。對患者應(yīng)多鼓勵、多肯定，同時做好家屬的工作，以取得家屬的支持和合作。要突出“預(yù)防為主”的原則，例如預(yù)防跌倒，就要讓護(hù)士知曉哪類病人易摔傷、易墜床、易發(fā)生意外事件；要針對性地完善相關(guān)措施，如設(shè)立安全“防滑”提示牌、防滑墊，開水爐房設(shè)“小心燙傷”提示語，通過一些細(xì)微的小事，體現(xiàn)對病人無微不至的關(guān)懷。

2.4 提高護(hù)士的科學(xué)文化素質(zhì)。努力提高護(hù)士的科學(xué)文化素質(zhì)，是推動現(xiàn)代化護(hù)理、發(fā)展護(hù)理文化的戰(zhàn)略任務(wù)。要積極推進(jìn)護(hù)理事業(yè)適度超前發(fā)展，充分發(fā)揮整體護(hù)理的作用。為適應(yīng)社會和護(hù)理學(xué)科發(fā)展的需要，護(hù)士必須掌握護(hù)理學(xué)科的基礎(chǔ)知識與基本技能[5]。具有一定的文化修養(yǎng)和自然科學(xué)、社會科學(xué)、人文科學(xué)等多學(xué)科知識。養(yǎng)成正確的審美意識，培養(yǎng)一定的認(rèn)識美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力，讓護(hù)士懂得愛、懂得美、懂得社會道德規(guī)范，懂得與人交流思想的技巧，培養(yǎng)護(hù)士的觀察力、欣賞力、鑒別力、思維力、表達(dá)力等，優(yōu)化護(hù)理資源配置，合理調(diào)整護(hù)理人員崗位，努力提高護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高護(hù)士素質(zhì)。牢固的理論基礎(chǔ)，過硬的護(hù)理操作技能是維系護(hù)患關(guān)系的紐帶。護(hù)士不僅要有良好的護(hù)理態(tài)度，高尚的道德情操，而且要具備合理的知識結(jié)構(gòu)，比較系統(tǒng)完整的專業(yè)理論知識和精湛的護(hù)理技術(shù)。

3 總結(jié)

護(hù)理工作的特點(diǎn)要求在醫(yī)療活動中，護(hù)理人員要增強(qiáng)風(fēng)險意識，規(guī)范好護(hù)理操作、護(hù)理記錄和護(hù)理行為，提高專業(yè)能力和專業(yè)技能，減少護(hù)理不安全行為的發(fā)生，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心、自律性和安全意識，杜絕各種存在的不安全因素。心血管內(nèi)科的護(hù)理人員應(yīng)該在充分認(rèn)識風(fēng)險的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)新知識的學(xué)習(xí)和新技術(shù)的了解，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)法律意識和醫(yī)療安全意識，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作制度，應(yīng)用護(hù)理程序和風(fēng)險管理的流程，使護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理風(fēng)險防范水平明顯提高。

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管理學(xué)常見問題范文第5篇

論文摘要：隨著我國大校教育的不斷發(fā)展，高校出現(xiàn)了多校區(qū)的管理模式。多校區(qū)的發(fā)展，使高校的教務(wù)管理工作任重而道遠(yuǎn)。多校區(qū)教務(wù)管理中出現(xiàn)的合作多、問題多、教務(wù)管理人員不足等新問題的涌現(xiàn)，為高校的教務(wù)管理工作提出了新的課題。本文對在大學(xué)多校區(qū)的教務(wù)管理體制中遇到的問題和解決的方法進(jìn)行了論述。

近年來高校不斷的發(fā)展擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)越來越多，高校多校區(qū)大規(guī)模建設(shè)增加了許多學(xué)科和專業(yè)課程，高校的教務(wù)工作對大面積校園很難做到全面管理，現(xiàn)代高校的發(fā)展需求促使了教務(wù)工作不斷的變革。多校區(qū)的教務(wù)管理體制還處在發(fā)展完善階段，教務(wù)管理的實(shí)際工作中還存在著很多問題，適當(dāng)采取必要的措施，不斷的完善教務(wù)管理體制，才能為高校多校區(qū)的發(fā)展提供有力的支持。

一、大學(xué)多校區(qū)教務(wù)管理中出現(xiàn)的問題

高校的不斷建設(shè)發(fā)展，很多大學(xué)都在進(jìn)行著教務(wù)管理體制的改革，從改革后的教務(wù)管理運(yùn)行狀況來看，對在教務(wù)工作中采用多校區(qū)分級管理的模式是比較成功、可行的。由于原有的教務(wù)管理體制只針對本校區(qū)進(jìn)行教務(wù)管理，以至于很多教務(wù)管理人員對教務(wù)工作中多校區(qū)的教務(wù)管理的制度認(rèn)識不足，對多校區(qū)內(nèi)的教務(wù)管理工作的重點(diǎn)不夠了解，對多校區(qū)內(nèi)的教務(wù)管理工作范圍不確定，對多校區(qū)內(nèi)的分校教務(wù)工作的理念薄弱，在教務(wù)工作中不能正確分校教務(wù)管理職責(zé)，導(dǎo)致多校區(qū)的分校教務(wù)管理體制在運(yùn)行中出項(xiàng)諸多的不協(xié)調(diào)。

高校的工作重心是培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)的大學(xué)人才。高校在前期發(fā)展中學(xué)生的數(shù)量相對穩(wěn)定，教學(xué)結(jié)構(gòu)比較簡單，對教務(wù)工作的職權(quán)范圍界定不明顯，很多本應(yīng)當(dāng)由教務(wù)管理部門進(jìn)行的工作，由教學(xué)行政部門掌握，高校的教務(wù)處幾乎是替代了教務(wù)管理部門的諸多工作，學(xué)校基層的教務(wù)工作人員的工作幾乎就是信息的傳遞和轉(zhuǎn)達(dá)。高校辦學(xué)模式改革后，規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)校自身的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也日趨復(fù)雜化、多樣化。高校可以自主運(yùn)用的權(quán)利范圍越來越廣，出現(xiàn)很多新的工作需求，原由教務(wù)處代勞教務(wù)管理工作的管理方式已經(jīng)成為阻礙新工作開展的絆腳石，有必要多原有的管理體制進(jìn)行變革，使教務(wù)管理的工作權(quán)限下放，使教務(wù)管理的中心下移。目前很多大學(xué)的教務(wù)管理體制發(fā)展緩慢，和高校的發(fā)展需求，不同步，其中原因在于教務(wù)處對大量應(yīng)由教務(wù)管理部門進(jìn)行的工作大包大攬，高校的教務(wù)管理工作繁多復(fù)雜，占用了大量時間和精力，教務(wù)處無法同時做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的教學(xué)研究、教學(xué)規(guī)劃、教學(xué)監(jiān)督、指導(dǎo)等工作。而且教務(wù)處的人員相對較少，對于日漸增長的高校師生數(shù)量，教務(wù)管理的海量的工作內(nèi)容，已經(jīng)力不從心，工作效率很難提高，小馬拉大車的狀態(tài)必定堵塞教務(wù)管理工作的進(jìn)展，影響了教務(wù)工作的開展，工作不到位容易引發(fā)學(xué)校、教師、管理人員、學(xué)生之間的矛盾，導(dǎo)致教務(wù)管理與高校的建設(shè)不同步。

原有的教務(wù)管理體制已經(jīng)運(yùn)行多年，教務(wù)管理人員已經(jīng)形成固有的工作模式和工作習(xí)慣。在多校區(qū)的管理體制中，教務(wù)管理人員對教務(wù)處制定的教務(wù)日常規(guī)范、管理制度、需要傳達(dá)發(fā)放的工作安排、教務(wù)通知等工作，只是例行性完成，不做研究，不結(jié)合自身學(xué)校狀況，不做深層次分析，使教務(wù)處的管理與多校區(qū)的教務(wù)管理工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)快慢有別。而且很多分校區(qū)的教務(wù)管理人員身兼數(shù)職，教務(wù)管理人員還同時負(fù)責(zé)愛國衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、計(jì)劃生育、學(xué)生管理等多項(xiàng)工作)，表面上看節(jié)省了分校區(qū)的人力資源，實(shí)質(zhì)是降低了分校區(qū)教務(wù)工作的效率，致使分校區(qū)教務(wù)管理工作與主校區(qū)的教務(wù)工作脫節(jié)，不利于分校區(qū)教務(wù)工作的開展，阻礙了分校區(qū)教務(wù)工作的良性發(fā)展，這種狀況無形中加劇了教務(wù)處過多包攬教務(wù)管理工作的現(xiàn)狀。

二、利用有力措施，推動多校區(qū)教務(wù)管理體制建設(shè)

1、建立正確的管理思想

原有的教務(wù)管理體制運(yùn)行規(guī)范、便捷已經(jīng)形成固有的工作模式，而多校區(qū)管理體制轉(zhuǎn)變了教務(wù)管理的重心，使高校管理者的部分工作轉(zhuǎn)移由教務(wù)管理者掌控。而高校多年形成的思維模式一時難以改變，有的管理人員依然沿用原有的工作形式和管理思想，對多校區(qū)的管理體制不適應(yīng)，產(chǎn)生抵觸思想。正確的管理思想可以帶動管理人員的工作方向，思想動力直接影響工作效率。教務(wù)管理人員對多校區(qū)管理制度的熟知、了解，加強(qiáng)理解層次，提高認(rèn)可的深度，都可以促進(jìn)多校區(qū)教務(wù)管理體制的發(fā)展。有必要對教務(wù)管理工作人員進(jìn)行思想培訓(xùn)，使教務(wù)管理人員確定正確的管理思想、觀念，提高多校區(qū)教務(wù)工作重要性的認(rèn)識，不斷加強(qiáng)對多校區(qū)教務(wù)管理制度的完善。 轉(zhuǎn)貼于

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平

教務(wù)管理人員的知識素養(yǎng)、工作能力決定著教務(wù)管理工作的效率和進(jìn)展。分校區(qū)的教務(wù)管理部門應(yīng)清楚的了解教務(wù)管理工作在高校發(fā)展中的重要作用，提高多校區(qū)教務(wù)管理工作的基礎(chǔ)建設(shè)，對多校區(qū)的管理人員進(jìn)行定期的知識培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員工作能力培養(yǎng)。在各校區(qū)之間進(jìn)行教務(wù)管理工作的交流，相互了解，學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方式，多校區(qū)之間進(jìn)行良好的溝通，增強(qiáng)多校區(qū)管理人員的工作能力，提高教務(wù)管理的業(yè)務(wù)水平。

3、遵守多校區(qū)管理原則，明確職責(zé)

只有按照教務(wù)管理工作的多校區(qū)管理原則，明確分校區(qū)劃教務(wù)管理機(jī)構(gòu)各自的工作職責(zé)和范圍，并力促各司其職、各盡其責(zé)，才能避免教務(wù)管理過多集中于教務(wù)處層面狀況的發(fā)生，切實(shí)提高教務(wù)管理工作的效率和水平。如就課程管理而言，對需在全校范圍內(nèi)統(tǒng)一安排的公共課等性質(zhì)課程，應(yīng)由教務(wù)處負(fù)責(zé)編排和管理;對于其他各專業(yè)類課程的編排，應(yīng)由各院(系)教學(xué)辦根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排進(jìn)行組織和管理，包括確定上課時間、地點(diǎn)、上課節(jié)數(shù)和任課教師等。

針對考試管理，學(xué)校教務(wù)處應(yīng)主要負(fù)責(zé)宏觀、程序?qū)用娴墓芾恚缈荚嚨目傮w時間安排、試卷管理、學(xué)校統(tǒng)考課程考試命題、學(xué)生統(tǒng)考成績的公布等;院(系)教學(xué)辦主要負(fù)責(zé)微觀、技術(shù)層面的管理，如各專業(yè)類考試命題、試卷審查等。

通過簡政放權(quán)，明確分工，使教務(wù)管理工作重心下移，構(gòu)建起校—院(系)兩級管理的教務(wù)分層管理工作模式，來應(yīng)對當(dāng)前高等教育面臨的新形式，提高教務(wù)管理工作的效率和水平，全面落實(shí)高校的各項(xiàng)教育、教學(xué)目標(biāo)，確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

綜上所述，教務(wù)管理是高校管理的支撐力量。高校教務(wù)水平的高低，教務(wù)管理能力的強(qiáng)弱，從另一方面體現(xiàn)了高校發(fā)展建設(shè)的狀況。高校的多校區(qū)建設(shè)是現(xiàn)代高校發(fā)展的必然方向。多校區(qū)教務(wù)管理工作的順利開展，可以促進(jìn)高校不斷的發(fā)展。加強(qiáng)教務(wù)管理人員正確的工作理念，提升良好的教務(wù)工作思想，利用有效的措施方法，提高分校區(qū)的教務(wù)工作效率，加強(qiáng)多校區(qū)教務(wù)管理體制的完善，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)多方面高校人才和高校建設(shè)的雙向發(fā)展。

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