健康服務與管理的認識

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健康服務與管理的認識范文第1篇

[關鍵詞] 研究生； 健康管理； 認知； 需求

[中圖分類號] R169.1 [文獻標識碼] A [文章編號] 1005-0515（2011）-12-289-02

隨著我校辦學規模的不斷擴大，及研究所教學、管理水平的不斷提高，掌握與了解本校研究生健康管理情況，探索研究生健康管理的途徑，規范在校研究生的健康管理，對于有效預防相關疾病、慢性病及并發癥的發生，降低安全隱患，保證學校正常的教學秩序和教學質量具有重要的意義，是高校衛生保健的重要工作之一[1]。

1 材料與方法

1.1 調查目的 首先，期望通過本次調查，引起在校研究生對健康管理的思考，有意識且主動地去提高自己的健康管理意識和身心健康水平。其次，探索健康管理服務在研究生人群中的市場潛力及最佳提供對象，最終為我校衛生保健工作的創新與完善可行性政策建議與意見。

1.2 調查對象 杭州師范大學在校研究生。

1.3 調查方法 專家咨詢及問卷調查。

1.4 調查內容 調查問卷主要分為五部分：調查背景與目的、個人基本情況、對健康管理的認知情況、自我的健康管理情況、對健康管理的需求情況。共22道題，數據輸入時有多項選擇，變量一共30個。

1.5 統計分析 首先通過簡單的描述性統計，知曉各個變量的分布情況，其次通過簡單的相關分析，最后運用logistic回歸分析來分析多個自變量和主動接受健康管理服務之間的關系，目的是篩選混雜變量，挑選有效變量。

2 結果

2.1 一般情況 分發問卷120份，實收回119份。學院分布情況表1。

2.2 健康管理認知情況

2.2.1學生對“健康概念”的理解 94.1%的研究生對健康管理的概念理解是正確的，即認為健康是一個人在身體、精神和社會等方面都處于良好的狀態。幾乎所有的人對健康的概念都符合WHO對健康的定義，僅有小部分人認為健康只是不生病而已。

2.2.2 學生對“健康是否可以管理”的看法 98.5%的研究生認為健康是可以管理的，但其中僅61.7%的人贊同健康管理并注重日常的身心健康管理與維護。這說明：大家對健康有很高的認同感，但思想上的認同并未完全化為現實中的行動。逆向思維表明：健康管理產業和相關服務有很大的發展潛力，健康管理的道路還需要進一步的探索與積極發揮作用。

2.2.3 學生對健康管理師和營養師的知曉情況 超過一半的人僅是聽過健康管理或健康管理師這個名詞，但并不了解，更不熟悉，說明健康管理師和營養師的社會知曉度還比較低，同時可以預測健康管理產業的發展不可能一蹴而就。

2.3 自我健康管理情況

2.3.1 自我主動體檢情況 僅41.4%的研究生是主動接受體檢，剩余的皆為被動的聽取學校的體檢安排。在定期體檢周期的認同上，認為周期應為6各月的(44.7%)與周期為1年(45.7%)的基本相當。僅有個別的人認為要超過兩年再體檢。

2.3.2 大學生面臨的主要健康問題 72.9%的人認為大學生面臨的最重要的健康問題是神經癥，主要包括焦慮癥和抑郁癥等，其次就是精神分裂癥。這為高校進行有效的、有針對性的心理健康輔導教育指明了方向和工作的側重點[2]。

2.3.3 運動鍛煉情況 僅45.4%的在校研究生經常參加鍛煉(每周≥3次)，絕大多數的學生偶爾鍛煉或者幾乎從不參加任何體育鍛煉活動。不良的生活方式勢必對我校研究生的身體狀況產生不良影響，需要有效干預。

2.4 健康管理需求狀況

2.4.1 接納健康管理的出發點 接受或愿意購買健康服務的人群中，影響其接納的主要因素是降低疾病風險(54.3%)、培養良好的生活方式(56.3%)、降低醫療支出(39.2%)。而不愿意購買健康管理服務原因分析顯示：62.3%的人不購買健康管理多是緣于經濟問題，同時作為年輕人，身體狀況良好也是他們不選擇健康管理的主要原因。

2.4.2 時間的選擇 40.7%的人認為二三十時最適合購買健康管理服務，54.8%人認為四五十歲比較合適。僅有很小部分的人認為六七十歲以后比較合適。

2.4.3 服務機構的選擇 61.3%的人會選擇去大中型醫院，34.7%的人會選擇去基層社區醫療衛生服務機構。社區醫療衛生服務機構的社會認可度有待進一步提高。

2.4.4 費用的選擇 42.7%的人在健康管理的投資小于500元，44.7%的在500至1000元，而500之1000之間大約占三分之一。大于1000元的僅占一小部分。

3 健康管理需求的影響因素分析

3.1 應用原理 二元logistic回歸。

3.2 研究目的 分析影響大學生購買健康管理服務的主要因素。

3.3 研究結果 以是否接受與購買健康管理服務為因變量，以性別、對健康管理的看法、主動接受體檢的情況等為自變量，以P

Model：檢驗除常數項外所有的總體回歸系數是否為0，P=0.000，回歸方程具有顯著性意義。Cox或Snell R Square和Negekerke R Square分別是0.386和0.750，其含義表示回歸模型對因變量變異貢獻的百分比。

表2 Variables in the Equation

3.4 結果分析 專業背景不同，對健康的認知與需求有差異，醫學、衛生管理學專業的學生對健康的知曉率偏高。聽過健康管理、認為健康可以管理，且日常注重自我健康管理的人更容易接受健康管理服務。經濟條件越好或者消費能力越強，越容易接受此類服務。值得注意的是：研究生屬于大學生群體中的特殊群體，隨著年齡的增加，但消費需求的不斷增加和現實消費能力不足的現實之間構成了一對矛盾體。針對這部分群體，學校或相關的健康管理服務機構應提供恰當的、適宜的健康服務。

4 討論 研究生是大學校園里的特殊群體，其健康狀況已經引起了各級領導和相關部門的高度重視，需積極落實。第一，加大健康管理宣傳力度，提升在校研究生健康管理認識。通過各種方式提升研究生對自身健康的關注程度，提升自我管理意識。第二，實施在校研究生健康管理服務，提升大學生健康水平。例如，可以開展學生對健康講座的需求，建議校方邀請國內相關流行病及健康教育專家團隊來校進行健康教育講座。第三，建立在校大學生健康管理平臺，積極探索大學生健康管理模式。健康管理是現代化的健康服務，具有個體化、信息化的特點。信息化平臺的建立是進行健康管理服務的重要前提。學生健康管理軟件系統及配套工具開發與構建適合學生健康管理模式及評價機制可以有效的促進健康管理工作效率[3]。各個高校應該積極探索，為大規模的學生健康管理服務積累經驗，探索建立與高校大學生衛生相適應的健康管理的運行方式和體系，以促進和諧校園的構建和“人人享有健康”的世界衛生目標的實現[4]。

參考文獻

[1] 彭愛東.提高高校醫務服務意識改進醫務工作[J].醫學信息,2010,9.

[2] 彭玲,張繼紅,朱于芳.建立大學生健康管理體系的體會[J].中國學校衛生,2009,30(2).

健康服務與管理的認識范文第2篇

。在高校后勤管理中，后勤部門的服務和教育目的沒有改變。要有效實現物流管理的經濟功能，還必須考慮到物流部門的特殊教育功能。只有實現兩者的相互協調，才能真正實現“三服務兩育人”的目的。然而，在實際工作中，高校后勤管理中存在著明顯的經濟利益傾向，導致相關人員在工作中努力實現經濟效益最大化，影響了后期的教育功能。其次，

的專業化水平較低。高校后勤管理是高校工作的重要環節之一。它是高度專業化的，不只是指完成以后的管理任務。在高校后勤管理的發展過程中，需要大幅度提高后勤管理的系統化、制度化、科學化和社會化，也需要廣大高校的積極參與高素質管理者的數量。然而，事實上，高校后勤管理過于注重社會化服務功能的實現，與高校的發展脫節。總體而言，高校后勤管理人員的專業化水平不高，工作效率也較低。

最后指出，管理方式不夠靈活和科學。在高校后勤管理中，也進一步促進了校園文化與社會文化的良性互動。然而，高校的主要工作是教育人。在社會文化的發展中，傳統封閉的校園文化逐漸發展成為一個開放的、多功能的小社會。越來越多的服務性機構進入高校，直接影響到高校正常的教學工作。那么，如何在高校管理中實現校園文化與社會文化的有效協調，高校后勤管理部門在處理這一問題上比較僵化，缺乏足夠的靈活性和科學性。

。科學發展觀在高校后勤管理中的運用，首先要實現后勤管理的管理體制和運行體制，從而顯著完善高校后勤保障服務機制，為師生提供良好的后勤保障服務體系，促進高校后勤服務工作的健康發展。在市場經濟的發展環境下，也要積極適應高校開放的物流市場環境，積極運用競爭機制，促進物流管理的健康發展，增加高校的安全服務高校，為后勤服務參與市場競爭和壯大實力提供條件，采取一系列改革措施促進物流管理機制的運行和發展，為高校發展提供良好的物流支持。

。此外，在高校后勤管理中，必須積極改善自身的局限性。一方面要為廣大師生提供良好的服務，另一方面也要大大提高工作的主動性和積極性，肯定后勤部門在廣大師生心目中的地位。高校后勤管理也需要為高校教學秩序和和諧校園建設提供一定的物質基礎和必要條件，從而逐步走上專業化、專業化發展的道路，顯著提高各項工作的針對性。

。首先，要提高對高校后勤管理重要性的認識，提高對高校后勤管理科學性認識的不足，充分認識高校后勤管理是為學校教育教學服務的，具有一定的科學性，物流管理的內容也是科學的。我們必須做好全校的科學規劃、基礎設施建設和管理工作，實現校園文化的良好結合和社會文化。因此，必須大力提高高校后勤管理的科學性。

。做好校園規劃設計和建設布局，為教師、學生和員工提供優美的校園環境，為解決用水問題提供優質的安全和清潔服務，及時發現土建用電和衛生設施設備維修問題和維修故障，確保水電供應，為學生創造良好的學習和生活環境。確保食品衛生和食品安全，為學生提供優質、滿意的服務。經營日用品、學習工具、書籍、報刊、打字、復印等服務網點，為教師、學生、員工提供便捷的生活服務。激勵機制是人本管理思想的重要體現之一。當前，高校領導要不斷提高思想認識，不斷完善現有激勵制度，把物質激勵和精神激勵結合起來，把短期激勵和長期激勵結合起來。同時，始終關注員工的精神需求。

。必須堅持以科學發展觀為指導，實現高校后勤管理的創新發展，提高工作效率和效益為師生提供一定的后勤保障，促進高校的健康發展。

引用了

[1]張源。高校后勤管理存在的問題及對策[J]。經理人，2017（14）

·

[2]王鐵。論高校后勤管理信息化建設[J]。黑龍江高教研究，2016（08）

[3]吳娛。精細化管理在高校后勤管理中的應用[J]。科學和技術展望，2016（02）

健康服務與管理的認識范文第3篇

關鍵詞：健康管理；醫療服務；城市社區；市場化；推廣

我國經濟在快速發展的同時，國民健康問題慢慢呈現在國內公共視野內。國家要想保證和諧穩定發展，就必須保證國民的健康水平，提供良好的醫療服務[1]。健康管理是在1970年由美國健康維護組織提出的概念，在美國國內經過幾十年的發展中已經獲得了一定的推廣[2]。然而，我國由于對醫療服務研究的限制，缺乏對健康管理的研究，在我國健康管理仍然處于萌芽狀態。健康管理是未來提供我國醫療服務的重要途徑，通過實現健康管理的市場化能夠進一步增強人民對自身健康狀況的掌握程度，也能夠使人們的健康得到更多的保障，其發展有著重要的意義[3]。本文主要以城市社區推廣健康管理為研究對象，具體分析了健康管理市場化的措施，為促進健康管理的應用提供理論支持。

1健康管理的基本內涵及特征

健康管理主要是針對個人提供的專業健康管理服務，同時會對個人建立相應的健康檔案，方便進行應用現代化的醫療措施對其個人進行健康服務，從各個方面保證個人獲得健康支持，從而降低疾病發生率，提供機體的防御能力，協助人們有效維護自身的健康，保證良好的健康狀態的過程。健康管理主要是從社會、社區和個人的角度來調動參與健康服務的積極性，將人們的健康作為整個社會中的重要活動。健康管理能夠根據科學的健康理論和信息化指導技術，以人為本，對人從健康狀態到疾病狀態預與管理上全新，，反映出人們對于自身健康更高層次的關注和需求。健康管理是我國實施醫療衛生保健的總要途徑，根據居民健康需要進行相關工作的整理和梳理，從而更好的管理和控制各種健康信息。

健康管理的主要內容包括：健康咨詢、健康體檢與監測、健康教育、健康危險因素干預和健康信息管理等。健康咨詢主要是向個人提供良好的醫療信息，讓其更加了解個人健康情況，個人可以通過健康咨詢消除內心因身體不適所產生的心理焦慮心情，從而恢復到健康的心理狀態。健康體檢與檢測主要是進行居民的身體體檢，進行檢查其自身的健康情況，從而能夠更加直接的掌握個人健康情況，通過體檢與檢測能夠對自身的各個健康信息，例如，血壓、血糖、心跳等。健康教育主要作用為了進一步規范人們生活方式，避免生活中存在不健康的生活方式，健康教育能夠幫助居民養成良好的生活習慣，能夠自身更好的去形成抵抗力，提高自身的健康意識。健康危險因素干預主要是指通過分析各種疾病引發的原因，對這些因素進行總結，聯系實際生活中，通過干預措施來避免這些因素對人民的影響，從而也就提高了人民的生活質量和健康水平。

2城市社區健康管理市場化分析

為了加強健康管理市場化，進一步推廣其影響力，就需要在城市社區構建出系統的管理機制，保證健康管理能夠順利的實施，幫助居民能夠切實提高健康水平，其具體推廣措施包括以下。

2.1構建信息共享的健康服務平臺 構建信息共享的健康服務平臺是從整體的角度來搭建一個具有信息處理功能的機構，其能夠在健康管理中形成品牌效應，對人們產生一定的影響力。信息共享平臺是指能夠實現整個醫療系統的信息整合機制，在通過資源最大化應用的背景下提供健康管理的信息支持。同時，市場化要求健康管理機構具備主動跟蹤客戶的能力，能夠根據客戶的需求實施相應的服務，保證服務的有效性，提高客戶對健康管理的信任。

目前，市場范圍內的醫療信息系統都只局限于各個醫院和地區，不能把醫療信息及時傳遞，容易產生信息孤島，這就需要打破傳統的醫療運行機制，由政府來支持居民健康管理平臺的建設，保證形成以健康管理為核心的信息化平臺。在專業技術方面，需要應用云端，移動網絡，大數據存儲交換等新技術，在這些技術的支持下搭建信息共享平臺。

2.2健康管理以托管連鎖經營為運行模式 托管式連鎖經營主要是將同一區域社區衛生服務中心交給三甲綜合醫院托管，并采用連鎖經營的方式形成以三甲醫院為中心向周圍區域發散的運行模式，保證在整個區域內健康管理的順利實施。

托管式連鎖經營能夠在居民心中形成品牌意識，從而能夠對居民產生吸引力。通過連鎖經營的方式能夠保證整個健康管理系統市場化的推廣成本，能夠將區域內形成的典型模式進行快速復制，達到健康管理運行的不斷發展。同時，三甲綜合醫院連鎖經營可快速將品牌價值復制到社區衛生服務中心，能夠在社區醫療中心呈現新的服務模式，將健康管理融入到居民的生活中去。

托管連鎖經營能夠保證在健康管理系統內部管理，使各個機構能夠高效的運行。其中，在系統中三甲醫院就像連鎖經營模式中的"旗艦店"， 社區衛生服務中心就是由"旗艦店"直接領導的"分店"，這種模式能夠進一步延伸我國醫療資源的影響力，提高社區醫療中心的運營管理水平，通過綜合醫院和社區醫護人員進行專業交流、相互輪崗和共同激勵，從而提高整個健康管理系統中的工作效率。

2.3培養專業的健康管理師 健康管理師是城市社區健康管理市場化和推廣過程中的最關鍵問題，該層次人才的水平直接決定了健康管理的發展程度。由于健康管理師是直接與居民進行健康信息互動的最基層醫務人員，其素質能夠影響居民對健康管理的認識。因此，構建高素質專業化的健康管理師隊伍有著重要的意義。

健康管理師類似于美國CaseManager，其主要職責是進行某區域社區居民的健康管理，他可以不具備醫師執業證，只要能夠在社區中發揮健康管理作用就能保證其工作能力。健康管理師的培養可以參照全科醫生，但不需要過多的專業知識，需要健康管理師對人們的醫療知識有專業的認識，能夠在短時間獲得成長并進入崗位工作。其中，可以建立專門的健康管理師培訓機制，采取定時培訓，考核入崗的方式進行人才選拔，并對具有潛力的人才進行重點培養，將其放在重要的崗位進行鍛煉，形成良好的師傅帶徒機制，保證整個系統人才的補給，從而為健康管理市場化提供源源不斷地人力資源。

健康管理師通過對于被管理社區居民的健康檔案的了解，提供就診建議與社區門診預約和醫生推薦。同時，可以通過協調社區疾病管理團隊，比如全科醫生，護士，護工，中西醫藥師，提供基礎醫療服務，上門醫療服務和臨終關愛等。通過專業化的培養提供優質的健康管理服務，讓人們切實體會到健康管理的重要性，使其成為生活中的必不可少的內容。

2.4扶持專業的第三方健康管理公司 第三方健康管理公司的介入能夠促進健康管理市場化的進程，第三方公司能夠集中資金優勢，將健康管理作為形成更具競爭力的運行方式，幫助社區內完善健康管理服務。

專業的第三方健康管理公司需要具備優秀的健康管理師隊伍，能夠對健康管理師進行統一管理，為健康管理師提供工作崗位。同時，第三方健康管理公司能夠與專業醫療系統形成良好交流機制，通過第三方健康管理公司獲取的健康信息，專業醫療系統就能直接參與到人們的健康干預中，這就能夠實現更加主動的健康管理，讓人們的健康情況與醫院聯系更加密切。第三方健康管理公司能夠促進整個系統的快速發展，同時，第三方健康管理公司能夠拓展服務范圍，將醫療護理、心理咨詢、醫療保險等健康服務呈現給居民。因此，政府必須大力扶持專業的第三方健康管理公司發展，為其提供良好的發展環境，能夠引導其規范化的運營，從而在未來健康管理中發揮重要作用。

3總結

健康管理作為進行管理人們健康信息的重要途徑，對于提供人們的生活質量有著重要的意義。健康管理在市場中推廣水平還處于初始階段，這就需要政府、醫療系統和第三方健康管理公司共同努力，為健康管理系統的發展提供支持。

參考文獻：

[1]董冬.中國健康管理模式研究[J].科學之友（B版），2007，（11）.

健康服務與管理的認識范文第4篇

于是，健康管理隨之而生。健康管理就是對個體或群體的健康進行全面監測、分析、評估、提供健康咨詢和指導以及對健康危險進行干預的全過程。健康管理的宗旨是調動個體和群體及整個社會的積極性，有效地利用有限的資源來達到最大的健康效果。健康管理的具體做法就是為個體和群體(包括政府)提供有針對性的科學健康信息并創造條件采取行動來改善健康。

要理解健康管理的性質，我們首先需要理解“什么是健康”。世界衛生組織(WHO)1948年給健康下的定義是：“健康是一種軀體、精神與社會和諧融合的完美狀態，而不僅僅是沒有疾病或身體虛弱。”具體來說，健康包括3個層次。第一：軀體健康，指軀體的結構完好、功能正常，軀體與環境之間保持相對平衡。第二：心理健康，又稱精神健康，指人的心理處于完好狀態，包括正確認識自我、正確認識環境、及時適應環境。第三：社會適應能力良好，指個人的能力在社會系統內得到充分的發揮，個體能夠有效地扮演與其身份相適應的角色，個人的行為與社會規范一致，和諧融合。WHO的定義體現了積極的和多維的健康觀，是健康的最高目標。1986年，WHO從健康促進的角度又重新定義了健康：“健康是每天生活的資源，并非生活的目的。健康是社會和個人的資源，是個人能力的體現”。既然是資源，就需要管理，因為所有的資源都是有限的。通過管理。可以最大的發揮資源的作用。

從上世紀70年代至今，肇始于美國的健康管理作為一門學科和行業正在興起并日趨完善。目前，已經有7700萬美國人在大約650個健康管理組織中享受醫療服務，9000萬以上的美國人成為PPO(優先選擇提供者)計劃的享用者，這意味著每10個美國人中就有7個享受健康管理服務。有人認為健康管理是專為經濟富裕者提供的更高層次的醫療保健項目，對于經濟條件一般者是一種額外負擔。其實，美國研究健康管理20多年的經驗顯示：健康管理對于任何企業和個人都有一個90％和10％的關系，即90％的個人和企業通過健康管理后，醫療費用降到原來的10％；10％的個人和企業沒有進行健康管理，醫療費用比原來提升了90％。健康管理不僅可以有效地降低患病風險，有效地降低危險行為，還節約了醫療費用的支出，提高了生命的質量。

健康服務與管理的認識范文第5篇

一、居民健康檔案信息化管理現狀

（一）信息化水平不均衡。我國仍然屬于發展中國家，因人力、空間、物力、資源、資金等各方面因素的影響，現階段仍舊無法為每一個居民都構建相應的健康檔案，即便是當前已經成功構建的一些居民健康檔案當中，也難以進行全面的信息化管理，許多經濟較為落后的區域仍舊采用傳統的管理模式，這就導致各個區域極度不均衡，實現信息化管理的起點差異較為明顯。（二）缺乏統一的標準。只有標準統一才能夠保障整個居民健康檔案進行有效共享。然而，當前關于居民健康檔案信息化管理的對應標準明顯無法滿足其發展的相關需求。各衛生服務機構所應用的軟件來自不同的軟件企業，因為各個軟件缺乏統一的準則，并且不同衛生服務機構的醫療服務也存在較為明顯的差異性，這就導致居民健康檔案形成了信息孤島，信息共享極為困難。（三）健康檔案采集的難度大。社區衛生院是社區居民健康檔案采集的主體。隨著醫療衛生事業的改革與發展，社區居民對社區衛生服務機構的技術水平持懷疑態度。認為社區衛生服務機構設施陳舊、服務質量難以保障。有些居民對信息收集認識不足，戒備心理強，不愿意告知自己的真實病情，給健康檔案的完整性帶來一定的困難。（四）軟件利用率偏低。通常來說，居民健康檔案管理軟件都是動態管理的模式，這就需要工作人員及時將各種隨訪、追蹤的信息錄入到系統當中，然而因為工作人員的工作任務較為繁雜，遺忘或者不能及時錄入的情況難以避免。此外，因為專業問題，許多醫務人員都存在不會使用居民健康檔案管理系統，自然也就不能利用軟件去進行診斷，導致居民健康檔案管理系統利用率不高。

二、加強健康檔案信息化管理的措施

（一）加大宣傳力度。大力宣傳，在臺州新聞頻道，老百姓都關注的欄目中，開設5分鐘的健康知識，宣傳健康檔案的重要性；在每年的結核病、艾滋病等防治日中，發放宣傳資料。（二）加強硬件建設。物質條件是進行居民健康檔案信息化建設的先決條件，這就需要從硬件與數據庫著手，在采購的時候必須要聽取專業人士的建議，不僅要保障硬件的先進性，同時也要盡量避免浪費。衛生局信息中心統一購入健康檔案硬件設備，全區醫院進行聯網，這樣病人無論在哪個醫院，醫生都能看到完整的個人信息，為診治提供方便。（三）培養引進專業的信息化人才。居民健康檔案信息化發展需要一批專業技術過硬、綜合素質強的人才隊伍，這個隊伍應當具備專業的信息技術及一定程度的醫學知識。由于社區服務中心人手少，既要調查，又要檔案錄入，這就需要積極培養或者引進對應的人才，同時加大在職檔案工作人員的培訓力度，針對全科醫生而言，應當構建一個注重實效、多模式、分類型、多層次的信息化人力資源培養體系，尤其是對一些年齡較大的全科醫生來說，應當進行重點的培訓教育，保障每一個工作人員都可以操作對應的系統，從而有效提升居民健康檔案系統的利用率。（四）建立健全信息化標準規范。一套統一的標準規范是推動居民健康檔案信息化管理的保障。健康檔案成為基層全科醫療服務領域內重要的醫療法律文書。早在2009年的5月，我國衛生部就頒布了《健康檔案基本構架與數據標準(試行)》，針對居民健康檔案規范化問題提出了較為明確的要求，為居民健康檔案信息化標準化發展打下了堅實的基礎。

三、結語