公司營銷計劃
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公司營銷計劃范文第1篇
一、計劃概要
隨著我國經濟發展融資需求的加大，資本市場也快速發展，帶來了證劵行業的競爭更加激烈。證券營業廳由一二線大城市轉向區縣級城市布局，客戶也由專業優質的大機構轉向街道社區居民，搶奪客戶的競爭日益激烈，證券市場面臨著一次重新洗牌。我們是一個新成立的服務團隊，由于經驗不足，營銷的成績不甚理想。但我們是一支善于總結，敢于挑戰，具有戰斗力的團隊。為了盡快扭轉不利局面，加快開發客戶，要重新定位營銷理念；調整營銷策略；改變營銷方法；制定新的營銷目標。爭取在短時間營銷客戶有顯著提高。
二、營銷現狀
面對前所未有的競爭市場，對潛在的競爭對手估計不足，沒有認真的研究市場的特點，仍沿用過去的營銷模式運作。市場的定位變了，環境變了，開發的品種變了，以不變的營銷模式應對千變萬化的市場，在日益激烈的競爭中肯定會敗下陣來。辦公室里設計策劃，營業廳里等著客戶，這在買方市場時行得通，現在還以上帝的身份面對變化挑剔的客戶，只會是大量的優質客戶源源不斷流走。雖然也在做策劃，小區道邊做宣傳，忽略了對人群的準確定位，來這里的大都是退休老人，家庭婦女，上學的學生，而這部分人不是投資保守，就是沒有經營收入的非主流人群，缺乏針對性，無的放矢。效果自然不好。由于缺乏經驗，缺乏對買方人群的準確定位，營銷現狀堪憂。
三、策略分析
面對不理想的營銷現狀，我和我的團隊統一了認識，首先要確定營銷理念，凝聚團隊共識，形成統一的思想認識，在營銷理念、營銷策略、營銷手段、營銷目標等幾方面重新分析定位。
1、營銷理念：高效率低成本,讓生活更美。是我們這次營銷的核心理念，這一理念來源于“一切藝術都是源于生活，服務生活”。從營銷的戰略角度看，一切營銷都是源于對消費者價值的理解以及建立在消費者價值基礎上的產品策略。如果我們的產品策略體現了消費者價值觀，就為我們的營銷開啟了一個正確的方向，如果我們的產品不能夠在戰略上建議起與消費者之間價值共鳴，我們的營銷就有可能成為無本之木，無源之水。
我們把營銷理念與生活緊密的聯系在一起。在現實市場操作中，我們發現一個問題，一旦戰略性的營銷理念選擇出現錯誤，盡管在戰術性要素面可以做一定程度的彌補，但卻很難做到營產品這個戰略性要素所能夠產生的巨大效應，甚至于，戰略性要素產品選擇錯誤，給營銷帶來帶來巨大沖擊，因此，我們將營銷的理念和創造美好生活融合，在生活中觀察感受合理投資，恰當投資給生活帶來的巨大變化。營銷理念變了，策略就要跟著變。對構建以生活為核心的現代營銷學理念，加快改變現實營銷困局，提提振團隊士氣具有非常重要的意義。
2營銷策略
（1）控制成本。一個在優秀的營銷的策略必須要考慮控制成本，做到利益的最大化，根據公司的實際能力，選擇最好的營銷方案，走一條捷徑達到宣傳營銷的最佳效果。從三個方面，首先要讓公司的每一個員工，選擇最近的住宅小區，減少車輛費，二是避免以往印傳單發名片的方法，減少不必要的開支，從最小的地方減少支出。
（2）走進社區。營銷宣傳應避免以往坐在屋里等客戶，走到路邊送傳單的宣傳模式，在下社區前，要充分了解社區居民成分，分析潛在客戶需求，掌握第一手資料，做到宣傳對象一對一。要進入社區委員會，利用好宣傳網絡渠道，引導正確的投資理財觀，有利于影響更廣泛的客戶。還要把調查移到社區，做好調查詢問，及時了解一些群眾的投資理財觀念，有利于及時改進調整下一步宣傳方案。
（3）擴大范圍。客戶的增加與宣傳的覆蓋率有直接關系。在不增加成本的情況下，盡可能的擴大范圍，可以進超市，觀察客戶，選擇對象，擇機訪問，做到有利有節。也可以到公園，利用公園的有效空間，做理財投資主體演講。還可以到酒店洗車行，這些地方是潛在的優質客戶群，此地的宣傳，可以發給宣傳手冊，留下聯系電話，要緊盯這些客戶，利用節假日，登門拜訪，現身說法，以誠相待。
（4）激勵團隊。越是困難越要團結，公司遇到暫時困難，要把事情告訴員工，做好心理準備，樹立信心，信心比黃金還重要。要制定嚴格的獎懲制度，嚴格紀律，對貢獻大的員工要給予精神和物質獎勵，激發員工的工作熱情。對不尊重客戶，夸大宣傳，不切實際的要嚴肅批評處理，要公開獎懲制度。逐步形成團結和諧，競爭力強，有戰斗力的團隊。
公司營銷計劃范文第2篇
*部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。XX年年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量；要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。XX年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。
做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。
（二）加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業務網點（含綜合業務網點）應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升*部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。
（三）加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務占比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
（四）抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養*部門人才
要加強人員管理，實施日常工作規范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。
（五）強化流程管理，提高風險控制水平
要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事后監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。
保衛處下半年工作計劃如下：
1、繼續加強治安管理工作，2、深化三層次管理模式，3、確保校園安全。
加強門崗值班人員工作責任心，做好來客登記制度，規范車輛管理，區分內外部車輛，一切車輛憑證出入，保衛人員切實履行職責，做好值班期間各項記錄并負責清理校園內攤販。
加強教學區、寢室樓、生活服務區等重點部門的安全保衛工作，增加重點部門的巡邏力度和次數，規范管理，確保工作不出紕漏。
治安巡邏隊和校衛隊相結合，校區內晝夜不間斷巡邏，及時發現和處理各種違法犯罪，維護校園安全，消除安全隱患。
4、落實綜合治理工作各項措施，5、創造良好的校園內、外部環境。
配合創建辦執法大隊清理東西兩門的違章建筑及各種流動攤販，杜絕學生因食品衛生而發生的中毒事件，還師生員工一個安全舒適的學習生活環境。
加強外來人員及出租車輛管理，切實做好來客登記記錄，外來車輛憑證出入，出租車嚴禁入內，對外來閑雜人員進行詢問，消除這安全因素。
6、開展安全教育，7、努力做好校園的消防安全工作。
加強我院義務消防隊隊伍建設。定期開展活動，使學生了解和掌握基本的防火知識和滅火技能。
堅持定期開展消防安全檢查，及時整改各種火災隱患。
做好日常消防系統和滅火器材的保養工作。
充分利用校園各種宣傳手段，不失時機進行防火、防盜等安全方面的宣傳教育，切實增強師生員工的安全防范意識。
8、強化治安管理，9、提高工作水平，10、完善防范機制，11、減少各種案件發生。
根據我院治安形式發展的新特點，不斷完善安全保衛規章制度，堅持按章辦事。
加強業務學習，提高保衛人員自身業務素質和政治思想水平，做到人人都能勝任本職工作。
公司營銷計劃范文第3篇
隨著市場經濟的不斷深入發展，企業間的競爭日益激烈，為使企業在競爭立于不敗之地，企業之間的橫向聯合越來越普遍。通過橫向聯合，組建企業集團，一方面可以使企業之間實現資源共享，保持其在市場競爭中的優勢地位，這也正是企業集團相對于單獨的企業所具有的規模經濟效應；另一方面，組建企業集團也具有稅收收益，即從集團的全局出發，通過對集團整體的經營戰略進行系統的籌劃安排，減輕集團總體稅收負擔，增加集團稅后利潤。
集團公司的營銷活動在企業的經營活動中占有非常重要的地位，它直接關系到公司產品最終價值的實現，不同的銷售策略會導致不同的稅收負擔，因此公司在選擇銷售策略時，必須考慮納稅因素，只有這樣公司才能在競爭中處于有利地位。
一、營銷渠道選擇的籌劃
集團公司的產品銷售需要建立全國性的獨立的營銷網絡。在設計營銷網絡的過程中，稅務籌劃先期介入，研究在外地設立分子公司的利弊。研究前提：在外地設立經貿公司屬于公司的對外銷售機構，盈利前景較好，但可能出現虧損。具體籌劃如下：
（一）分子公司設立的法律政策分析
當一個集團公司要進行跨地區經營時，常見的做法就是在其它地區設立下屬機構，即開辦子公司或分公司。所謂子公司是指被母公司有效控制的下屬公司或者是母公司直接或間接控制的一系列公司中的一家公司；所謂分公司是指作為公司的分支構而存在，在國家稅收中，它往往與常設機構是同義詞。分、子公司存在很多不同點，如表1。
從法律上講，子公司屬于獨立法人，而分公司不屬于獨立法人。它們之間的不同在于：一是設立手續不同，在外地創辦獨立核算子公司，需要辦理許多手續，設立程序復雜，開辦費用也較大，而設立分公司的程序比較簡單，費用開支比較少。二是核算和納稅形式不同，子公司是獨立核算并獨立申報納稅，當地稅務機關比較喜歡，而分公司不是獨立法人，由總公司進行核算盈虧和統一納稅，如有盈虧，分公司和總公司可以相互抵扣后才交納所得稅。三是稅收優惠不同，子公司承擔全面納稅義務，分公司只承擔有限納稅義務。子公司是獨立法人可以享受免稅期限、優惠政策等在內的各種優惠政策；而分公司作為非獨立法人，則不能享受這些優惠政策。如我國對外商投資企業實行的“兩免三減半”、“稅收優惠稅率”等優惠政策，則只能適用于獨立法人企業。
（二）具體方案設計
方案1：當外設公司出現虧損時，設立分公司和子公司的利弊比較。
當外地公司發生虧損時，設立分公司比設立子公司整體納稅水平低。假設：集團公司在外地設立甲、乙兩家公司，2005年公司集團公司母公司實現利潤1000萬元，其甲公司實現利潤200萬元，乙公司虧損300萬元。測算祥見表2。
如表2所示，甲、乙公司設立分、子公司。假設該集團母公司和分公司企業所得稅率為33%，則該集團公司在2005年度應納稅額=（1000+200-300）×33%=297（萬元）。如果上述甲、乙兩家分公司換成子公司，總體稅負就發生了變化。假設該集團母公司和子公司的所得稅率仍為33%。集團公司母公司應納企業所得稅=1000×33%=330（萬元），甲公司應納企業所得稅=200×33%=66（萬元），乙公司由于2005年度發生虧損，則該年度不應交納企業所得稅，那么，集團公司2005年度應納企業所得稅為：330+66=396（萬元），當外設機構出現虧損時，設立子公司比公司整體多負擔稅金99萬元（396-297=99）。但如果總公司與子公司所得稅適用率不同，則上述情況又會發生變化。
方案2：當外設公司盈利時，設立分公司和子公司的利弊比較。
假設：集團公司在外地設立甲、乙兩家公司，2005年公司集團公司母公司實現利潤1000萬元，其甲公司實現利潤200萬元，乙公司盈利實現利潤300萬元，所得稅稅率為33%。總公司規定，子公司稅后利潤的80%匯回總公司，20%自己留用。測算祥見表3。
由表3可以看出，當外地經貿公司與集團母公司稅率相同且盈利時，分子公司的稅負相等。
方案3：當外設公司盈利時，稅率與集團母公司有差異時，設立分公司和子公司的利弊比較。
假設集團公司在外地設立甲、乙兩家公司，2005年公司集團公司母公司實現利潤1000萬元，其甲公司實現利潤200萬元，乙公司盈利，實現利潤300萬元，母公司所得稅稅率為33%，外地公司所得稅稅率為15%。總公司規定，子公司稅后利潤的80%匯回總公司，20%自己留用。測算祥見表4。
由表4可以看出，當外地設立甲、乙子公司，其中，集團母企業所得稅率為33%，分、子公司均為15%。2005年度公司本部實現利潤1000萬元；甲、乙子公司分別實現利潤200萬元和300萬元。總公司規定，子公司稅后利潤的80%匯回總公司，20%自己留用；則2005年度集團母公司應納企業所得稅=1000×33%=330（萬元），甲公司應納企業所得稅=200×15%
=30（萬元），乙子公司應納企業所得稅=300×15%=45（萬元），子公司匯回總公司利潤額=（200-30）×80%+（300-45）×80%
=340（萬元），匯回利潤母公司應交納所得稅=340×（33%-15%）=61.2（萬元），集團母公司總體應納稅額=330+30+45+61.2=466.2（萬元）。若將上述兩家子公司改成分公司，則集團公司整體應納稅額=（1000+200+300）×33%=495（萬元）。那么，當外設機構盈利且稅率不同時，設立子公司比公司整體節約稅金28.8萬元（495-466.2=28.8）。
設立子公司和分公司各有利弊。由于法律上認為子公司和母公司不是同一法律實體，因而子公司的虧損不能并入總公司賬上；而分公司和母公司是同一法律實體，其在經營中發生的虧損可以和總公司相抵。因此，當企業擴大生產經營需要到國外或外地設立分支機構時，可以在進入地的初期，針對當地情況不熟、生產經營處于起步階段、發生虧損的可能性較大的情況，考慮設立分公司，從而使外地發生的虧損在總公司沖減，以減輕總公司的負擔。而當生產經營走向正軌，產品打開銷路，可以盈利時，應考慮設立分公司，可以在盈利時保證能享受到當地稅收優惠的政策。
二、營銷方式選擇的籌劃
在市場經濟條件下，企業銷售產品的方法多樣，但無論采取什么方法，都要涉及稅收問題。在比較各種方法后，為簡便操作，滿足用戶需求，與用戶形成長期穩定、互利共贏的供需合作關系，公司制定了鋼材定點定量的價格折扣優惠辦法。
折扣銷售的節稅效應。折扣銷售是指銷售方為達到促銷的目的，在向購貨方銷售貨物或提供應稅勞務時，因為購貨方信譽較好、購貨數額較大等原因，而給予購貨方一定的價格優惠的銷售形式。根據稅法規定，采取折扣銷售方式，如果銷售額和折扣額在同一張發票上體現，那么可以以銷售額扣除折扣額的余額為計稅金額；如果銷售額和折扣額不在同一張發票上體現，那么無論企業財務上如何處理，均不得將折扣額從銷售額中扣除。采取這種方式銷售時，可能會減少廠家的利潤，但由于折扣銷售可以節稅，實際減少的利潤比人們想象的要少。
案例：集團公司于市場出現低潮時，采取折扣銷售方式，在此期間對公司滯銷商品的價格按原定價的95%計算。在折扣期間，集團公司取得2000萬元銷售額（含稅）的銷售業績。集團的企業所得稅適用稅率為33％。試分析折扣銷售產生的節稅效應對彌補集團公司讓利損失的作用。分析：集團公司讓利＝2000/0.95×0.05＝105（萬元），不讓利應納增值稅稅額＝（2000+105）/（1＋17％）×17%＝305（萬元），折扣銷售后應納增值稅額＝2000/（1＋17％）×17％＝290（萬元），折扣銷售后共節約增值稅＝305－290＝15（萬元），折扣銷售后共節約企業所得稅＝（2000＋105）/（1＋17％）－2000/（1＋17％）×33％＝30（萬元），集團公司實際讓利＝105－15－30＝60（萬元），由此可見，集團公司的折扣銷售，可以節約增值稅15萬元，節約企業所得稅30萬元，節約的稅金可以減少集團公司折扣銷售的利潤損失。
綜合以上分析，折扣銷售商品，使得同樣銷售量的銷售額下降，但同時流轉稅也會相應地減少，隨著銷售收入的減少，所得稅也相應地減少。因此，折扣銷售一方面會產生減少利潤的負面效應，另一方面又會產生促銷和節稅的正面效應。這也就是人們常說的薄利多銷效應，但是隨著薄利多銷效應的逐漸增強會逐漸抵消降低銷售和折扣銷售的節稅效應。
三、營業收入確認的籌劃
企業營業收入的確認，既影響企業所得稅也影響流轉稅。一般情況下，企業應該在稅法允許的范圍內選取推遲應稅收入確認的會計處理方法，但是在企業所得稅的減免期也要考慮提前確認的必要性。比如企業取得的非貨幣性資產捐贈收入金額較大，并入一個納稅年度繳稅確有困難的，經主管稅務機關審核確認，可以在不超過5年的期間內均勻計入各年度應納稅所得額。如果在正常的納稅期，企業將非貨幣性資產捐贈收入均勻計入5年的應納稅所得額，可以推遲稅款的繳納，以獲得時間價值；如果在免稅期，企業應該將非貨幣性資產捐贈收入一次性計入當期所得，以避免遞延到正常納稅期后為此繳納稅款。
我國《企業增值稅法暫行條例》規定，企業采用現銷方式，收到貨款或是取得索取貨款的憑據的當天確認銷售收入；企業采用托收承付或是委托收款方式，發出貨物并辦妥托收手續的當天確認銷售收入；企業采用賒銷和分期收款方式銷售貨物，按合同約定的收款日期的當天確認銷售收入。因此，企業可根據企業產品銷售策略選擇適當的銷售收入確認方式，盡量推遲確認銷售收入，從而推延納稅義務發生時間。
四、營銷費用的籌劃
營銷費用是企業在銷售商品和材料、提供勞務的過程中發生的各種費用，包括保險費、包裝費、展覽費和廣告費、商品維修費、預計產品質量保證損失費、運輸費、裝卸費以及為銷售本企業商品而專設的銷售機構(含銷售網點、售后服務網點等)的應付職工薪酬、業務費、折舊費等經營費用。
根據現行稅法規定，銷售費用一部分為據實扣除項目，另一部分為按標準限額扣除項目。企業如果能合理地劃分兩部分扣除項目，用好限額扣除的政策，企業所得稅后列支的銷售費用就會轉化為稅前扣除；否則，稅前列支項目可能成為稅后列支項目。具體如表5。
在實際工作中，要認真研究各項費用的性質。取得的憑證必須真實、合法，可據實扣除的費用盡可能單列，嚴格據實扣除，不過多占用按標準扣除項目的扣除限額。
公司營銷計劃范文第4篇
許多學者認為，跨國公司在華直接投資不僅有利于引進高新技術，推動我國技術水平和開發能力的提高，從而促進我國工業經濟結構的調整、升級和優化，而且有利于國內企業學習、應用、推廣外國科學、經營管理經驗和促進我國跨國公司的成長發展。
本文著眼于論述跨國公司在華R&&D投資對我國的科技創新的促進和示范作用機制及其影響因素，并對我國如何放大這些作用和改進“以市場換技術”做法的效果提出一些建議。
促進和示范作用
1.創新理念和技術的“外溢”
（1）跨國公司在華技術擴散與適度的技術轉讓，在一定程度上能提高中國企業的技術水平。
跨國公司提供先進的生產線和技術，與中國企業設立合資企業，使國內企業通過學習、模仿從而有可能掌握先進的生產技術；跨國公司設立的合資企業和獨資企業，通過產業的前后關聯，能提高中國配套企業的技術水平；跨國公司在華雇傭中方員工，使得中國技術人員有可能通過“干中學”而掌握先進的技術。
盡管多數尖端科研工作局限在一些跨國公司的實驗室里，但大多數負責研究的都是中國人，因而他們的一些先進理念和熟練技術將流向本地公司。
相關研究表明，在跨國公司中央實驗室和其海外R&&D分支機構間，技術和知識是相互流動的，這種相互作用將使東道國研究與開發產業長期受益。同業的國內公司則可能從外資公司的基礎研究所開發的新產品、新工藝中得益。中國企業地處技術創新的源地附近，更容易首先成為新技術的受益者。
（2）跨國公司在華R&&D機構的發展給我國帶來創新管理理念和技術的“外溢”。
首先，跨國公司通過獨資或合資設立研發機構，直接將世界先進技術帶進中國，引進了先進的研究管理的經驗，培養了一批高水平的研究和管理人才，部分彌補了中國研究投入的不足，帶動中國高科技的產業的成長。
其次，跨國公司的R&&D以市場為核心，其項目選擇的科學性和研究管理的規范性，均使投入產出的效率更高，這對促進中國企業提升R&&D管理水平，進而面向市場的科研體制改革提供有益的借鑒。
2.人才本土化戰略造就大批高級人才
跨國公司在華的R&&D機構既擁有充足的資源，又積極實施人才本土化的戰略，吸引當地最優秀的人才，不僅使他們的價值得到更大程度的發揮，而且使他們的智力資本得到更大程度的增值。
以北京跨國公司研發機構為例，2000年18家跨國公司在北京的科技經費籌集額高達10.7億元，平均每家的科技經費籌集額為0.59億元，科技活動人員人均占有64萬元，大大超過北京市的平均水平。
在某種意義上講，跨國公司幫助我國留住和培養了一大批高級人才。他們都是中國寶貴的創業和創新資源。他們一旦回流到本土公司，將極大地促進我國公司的技術創新。
如英特爾中國研究中心的一部分創新技術人員回到中國科學院聲學研究所，共同組建了一個平均年齡只有30歲的科研團隊――中科信利語音實驗室，并成功地研發出最新語音技術產品。
3.提高中國創新系統的活力
跨國公司在中國市場的擴張，特別是在有些行業，如洗滌用品、移動通訊設備、程控交換機、集成電路等已經建立了壟斷地位，給長期不重視技術進步的國內企業以巨大壓力。
國內企業要想與資金、技術、管理都占優勢的跨國公司競爭，不加強管理、提高技術，是無法獲取競爭優勢的。外資R&&D中心進入某地，其技術溢出效應通過外商與中國研究機構的合作、技術交流和技術轉讓等方式能帶動當地R&&D力量的發展。
跨國公司R&&D投資還提高了中國創新系統的活力。我國原有的創新系統主要由大型國有企業、科研院所和大學組成。跨國公司在國內設立許多獨資、合資的科研機構，如美國和歐洲的跨國公司傾向于建立獨立的R&&D機構，而日本和韓國則傾向于以其他方式投資于R&&D（如在具體業務部門或合資企業內部設立R&&D部門，與中國的大學、科研機構合作成立研究中心、實驗室；建立聯合研究中心）。
主要限制因素
跨國公司在華R&&D對我國企業技術創新的積極影響, 主要受到以下幾個因素的限制( 見圖1)。
1.我國企業比較落后的技術創新狀態
在新經濟、經濟全球化的沖擊下，我國企業正越來越重視技術創新活動，但是總體上我國企業的技術創新還處于比較落后的狀態。
第一，中國目前工業的整體技術水平仍相當于發達國家70年代的水平，部分較為先進的技術才達到發達國家80年代的水平。企業技術積累少，研究與開發能力低；產業結構表現為整個工業處于低水平、低效率的競爭狀態；缺乏有強大競爭實力的廠商，使得市場進入壁壘很低。2002年信息產業部的《中國信息技術專利態勢報告》中指出，我國企業信息技術專利申請量遠少于外國企業，特別是在移動通信、集成電路和數字電視等核心技術領域，我國企業申請的專利數量尚不及外國企業的1/10，1997-2001年電子信息業前10家企業累計申請3886件專利，與IBM公司2002年一年申請的專利數量相當(3288件)。
第二，企業技術創新的能力薄弱，對技術創新的投入不足。動力和能力是R&&D的首要前提。企業尚未成為真正的技術創新的主體，科技意識薄弱，缺乏技術創新的動力。產權結構不合理而且虧損嚴重的國有企業既缺乏技術創新的動力，又沒有多少資金進行大規模實質性的研發。發展迅速但還不夠強大的民營企業是中國打破跨國公司對核心技術壟斷的希望，但他們還必須加快培養壯大自身的R&&D能力。2002年4月29日《經濟日報》報道，2002年，我國電子信息百強企業研發經費投入總額217億元(合26億美元)，尚不及同期IBM的60%，微軟的50%。
第三，企業技術創新的行為不合理。行為短期化，不少企業進入“短平快”的誤區，使企業經營常常處于高風險的狀態。著重技術改造和技術引進，輕視技術開發和創新；強調設備升級，重視物的因素，而忽視智力投入和人的因素；轉化層次低，往往進行到評價和中試階段就停止了，不能前進到商品化和產業化階段；轉化比率低，目前中國高新技術商品化率為25%左右，產業化率為7%左右；轉化速度低。
第四，高級技術工人嚴重短缺。據2002年上半年勞動力市場的一項調查表明，高級技能人才的需求很大，不少企業技術工人出現斷層，這類情況在深圳、溫州等制造業較發達的城市特別突出。一線工人技術水平不僅直接影響了產品的質量，而且還制約著我國對跨國公司先進技術的學習和消化。
第五，企業缺乏合理的技術創新管理模式。沒有充分認識到創新理論模式、創新戰略模式和生產組織模式對技術創新的重要性，偏重對技術的引進，不注重對技術的吸收和消化；模仿創新有余，自主創新嚴重不足；重視對技術的研發，而偏廢了對技術的商品化轉化和將技術在行業內和行業間進行擴散以及向國外繼續轉移，產業內和產業間升級都很緩慢，轉化范圍也很有限，高新技術成果往往只在單一領域一次性轉化，而發達國家往往在多個領域轉化和進行多次轉化。
2.政府對產業界學習動力、能力和有效性的影響
韓國漢城大學教授Lim Linsu 認為，發展中國家技術能力需要通過學習的過程來提高。學習是一個需要資金和有明確目標的行為。技術變化是有意識的技術努力和學習的結果。
MIT教授Alice Amsdam認為，政府不僅可以影響產業界的學習動力，而且在相當大程度上決定了產業界學習和整個國家工業化進程的速率。
3.跨國公司知識產權政策的嚴格程度和技術水平的高低
跨國公司為了降低貿易壁壘和減少稅賦以及加入對中國巨大市場和人才資源的激烈爭奪，會在一定程度上心甘情愿地把技術低價或無條件地轉讓給中國的本土公司。例如隨著中國家電品牌知名度的上升和在國際市場上營銷渠道的拓展，跨國公司會不惜以核心技術交換中國企業遍布全國的銷售網絡。這樣原來以技術換市場的內涵發生了變化，突出表現在以國內市場換國際市場，以國內市場換更深層的技術。到2000年為止，外資企業的技術引進約占全國技術引進總額的40%以上，2001年約30%的技術引進屬于跨過公司內部的技術轉移。
從理論上講，根據弗農(Vernon)的產品周期理論，只有產品到了成熟階段之后，跨國公司才會向發展中國家轉移生產，這從整體上決定了其在中國投資企業不可能采用最先進的技術。由于跨國公司相對于國內企業在資金、管理、人才、營銷等方面都具有優勢，所以其在華投資的企業，無需使用非常先進的技術，就能獲得一定的競爭優勢。
根據2002年北京市科委的一項調查，48家由跨國公司投資的高新技術企業的技術水平與母公司相比，使用最先進技術的占26.3%，使用比較先進技術的占42.1%，比較先進技術與一般技術混用的占31.6%，而與國內企業相比，使用填補空白技術的占76.3%，使用先進技術的占23.7%。
從實際利益角度上講，發達國家政府出于安全或政治因素的考慮，常常對其高技術及其產品的出口實行嚴格管制。跨國公司總是力求保持其母公司與海外子公司的技術優勢，這樣能夠使其在以后的投資活動中，與東道國的政府和企業談判時保持實力上的優勢，以提供先進技術為條件而逼迫東道國政府對企業做更多的利益讓步，同時又不影響母公司的先進產品向東道國出口。
跨國公司出于技術壟斷和維護核心競爭力的考慮，往往也不愿意轉讓先進的技術。他們更傾向于設立獨資R&&D機構和實行更加嚴格的知識產權保護措施，這將大大限制他們的先進技術向中國本土公司的“外溢”。
世界500強等大型跨國公司在中國的投資的子公司很多，每個子公司基本上都是單一的成品加工型企業，生產單一的產品，各個子公司之間的產品沒有產業上的前后關聯。尤其是現代高科技產品的加工工序多，有些產品的生產工序逾百道，即使中國掌握了跨國公司設在中國的生產過程的工藝技術，也無法生產出該類產品。
例如上海貝爾公司是中國通訊行業的龍頭企業，成立于1984年，目前產品的國產化率大約為70%，但其電腦芯片一直從其母公司進口。
跨國公司在華子公司的股權結構也顯示出：出口導向型的跨國公司采用的幾乎都是獨資企業，少數合資企業也是外方絕對控股。而市場導向型的跨國公司在華子公司一般采用合資形式，而少數采用很先進技術的公司則采用獨資形式，如移動通訊等。
4.跨國公司輸入技術與國內技術水平的匹配程度
有一種觀點認為，吸引世界上規模最大、技術最先進、國際競爭力最強的跨國公司大規模投資于我國，并鼓勵其在我國設立區域總部和研發中心，發展與國內企業的后向關系，以提高國內企業的技術和市場競爭力。
其實，由于中國市場戰略地位的上升，最大最先進跨國公司是不需要吸引的。因為競爭會促進他們關注中國，匹配性是發揮更大學習效應的必要條件和重要原則。因此，在我國現階段，最合適的中小型跨國公司尤其更加需要吸引。
5.跨國公司之間技術競爭的激烈程度
在現實經濟中企業之間對抗性競爭中，時間往往起到實質性的作用。由于時間具有不可逆性，企業一旦在競爭中得手，將在相當長的時間內取得利潤。于是，企業之間的競爭不僅僅是向市場提供價廉、質優的產品和服務，更重要的是圍繞盡早獲得這種商品和服務市場而展開的競爭。
競爭的這種時間特性，使各個企業出于對與自己相類似的企業搶占市場的擔心而加大開發力度。這就造成在技術開發方面的過度競爭，因為往往只有第一家開發成功的企業才能最早占領市場，而且這家企業還可以申請專利取得這項技術或產品的市場壟斷地位。
業內專家如J.Stiglitz認為，由于技術和知識的溢出效應，很難保證從事R&&D的企業獲得相當于該技術從社會角度所帶來的收益。潛在競爭對手和在位的壟斷者為了各自的目的對R&&D的過度投入和激烈競爭，提高了一項技術獲得市場成功的風險，其結果反而可能導致該產業必要的R&&D投入不足，廠商往往將主要的精力放在圍繞某項發明簡單改進或模仿的專利行為上，降低了新技術方面引進的速率和水平。
6.跨國公司在我國FDI階段、方式、規模
從改革開放到20世紀90年代初期為止的很長一段時期內，跨國公司在華直接投資知識進行考察和試探，個別時候進行以單個項目為主的戰略投資，例如德國大眾汽車公司1994年同我國合資建立上海大眾汽車公司等；直到1992年跨國公司才開始在華進行系統化和集中化投資。
改革開放之初，近80%的外資是通過合資方式進入中國的。在1992年引進的外資中有50%用于合資企業。1997年后外商獨資企業首次超過合資企業。中國加入WTO后這種變化更加明顯，2001年合資企業占全部外資的比重下降到不足30%。而外商獨資企業數量逐年增加，2001年獨資項目比合資項目多70%，實際利用外資占總額的比重超過50%。
中國加入WTO后取消了外資并購的限制，2002年我國又將國企500強中的部分企業向跨國公司開放，致使跨國集團紛紛選擇并購的方式實施其在華投資戰略。2001年下半年以來，全球知名移動通信設備制造商阿爾卡特通過現金收購，以比中方多兩股的方式控股中國最成功合資企業之一的上海貝爾、美國愛默生電氣公司收購華為集團下的安圣電氣等。
不過到2001年底，中國利用的外商直接投資中，只有5%是通過跨國公司并購方式完成的。這一方面不利于擴大引資規模，另一方面不利于我國引進更完整更先進的技術。2002年1-7月，美新增對華投資項目1795個，實際投入30.19億美元，雖然比去年同期增長34.27%，但是單個項目規模只有170萬美元。
到2000年為止，跨國公司在華R&&D投資還處于初建和試驗階段。就規模來看，規模較大的微軟中國研究院開發人員只有70人左右，IBM、SUN研究開發人員只有30人左右。而到2001年上半年止，中國實際利用FDI達到2700多億美圓，連續6年成為僅次于美國的全球第二大FDI接受國，因而跨國公司在華R&&D投資與我國吸收的FDI規模很不相稱。
7.跨國公司在我國FDI的行業和地域分布
跨國公司在我國FDI的行業和地域分布過于集中。在華建立R&&D機構的跨國公司主要集中于軟件、電信、生物和化工等高科技領域。在地區分布上，這些研究機構主要分布在北京、上海、廣州和深圳幾個沿海大城市。
到2000年為止，在40個較大規模的跨國公司研發機構中，北京有18家，將近占到50%。在北京的18家跨國公司R&&D機構中，IT行業有9家，占50%；而汽車、醫藥和化工行業相對較少；上海的跨國公司R&&D機構以汽車、化工類為主，超過50%，IT行業較少；深圳的R&&D機構基本處于IT和電子業。
而且這種集中的趨勢還在加強。根據國務院發展研究中心在2001年所搞的一項針對136家歐盟在華投資企業進行的調查結果顯示，今后歐盟企業的對華投資產業結構可能有以下側重點：首選制造業，其次是郵電通訊、交通運輸業，再其次是金融保險業，最后是電力、煤氣生產供應和商業。
該中心還認為，服裝、家具制造業、文教體育用品、皮革毛皮制品業、其他制造業等典型的勞動密集型產業仍將是外資投資預期和偏向程度較高的領域；電子及通信設備制造業、儀器儀表辦公機械、電氣機械等雖然資本裝備程度比較高，但是由于資本產出規模明顯、稅負水平較低等原因，有可能繼續成為外商投資相對集中的領域。這些行業的勞動密集型加工環節是最具有吸引力的投資領域。
從實際情況來看，2002年上半年，中國實際利用外商投資增幅高達20%以上，這些外資主要投向依次是制造業、研發機構和服務業。2002年3月22日，上海信天通信有限公司開業，中國首家中外合資電信公司由此誕生。此外在保險服務、傳媒服務、證券服務、旅行社服務、公用服務業等領域，外資也都頻頻進入。加入世貿組織后中國服務業對外開放程度大大提高，外商在中國服務業的投資也出現了許多突破性進展。截至2001年末，外資銀行在華代表處已達214家、營業機構190家；外資銀行總資產452億美元；外匯貸款總額約140億美元；已批準31家外資銀行從事人民幣業務的試點。
總體來說，目前FDI主要分布在關稅、非關稅壁壘較高的行業，而隨著我國關稅、非關稅壁壘逐步降低，向我國直接出口產品將部分替代對我國的FDI，這是一個對我國引進國外先進技術不利的重要因素。而FDI過度集中在沿海經濟較為發達的大中城市和地區，加之地方保護主義，大大限制了國外技術“溢出效應”的發揮區域。
相關決策建議
首先，針對跨國公司嚴格的知識產權政策，我國一方面要調整技術引進的結構，提高技術引進的標準和匹配性，提高引進處于發達國家產品生命周期的導入期和成長期的產品技術的比例。另一方面，要加強自身學習，依靠自主創新，依靠在關鍵技術突破基礎上系統創新和集成國內外相關技術來打破跨國公司對先進技術的壟斷和封鎖，解決制約中國未來經濟發展的關鍵知識產權問題。
第二，跨國公司之間技術競爭過度激烈，往往不利于他們的技術對我國的“外溢”。因此，政府政策不應一味強調競爭，對于競爭強度過大并引起多數企業經營困難的產業，可以采取適當限制進入、疏導退出的政策，使產業和市場恢復到有效競爭的狀態。對易于形成壟斷市場結構并引起經濟效率下降的產業，應采取鼓勵進入和強化潛在競爭壓力的政策，保持市場的競爭活力。
第三，中國引資需要優化直接投資方式結構，突破以“綠地投資”為主的舊框架，促進制造業的跨國并購成為外商直接投資的主要方式。這一方面有利于擴大引資規模，另一方面有利于我國引進更完整更先進的技術。而且要優化引進外資的行業結構（如增強行業本身的市場吸引力）和地區結構（如加大中西部引資力度），這樣才能維持和放大跨國公司對我國的技術“溢出效應”。前不久，由國家經貿委、財政部等部門聯合起草的關于國有股權向外資轉讓的有關管理辦法已經制定完畢，該辦法一旦公布實施，將實現中國允許外資收購國有股權的政策性突破，改變以往個案審批的情況。
公司營銷計劃范文第5篇
本公司*年度銷售目標如下：
(一)銷售額目標(1)部門全體*元以上
(2)每一員工／每月*元以上
(3)每一營業部人員／每月*元以上
(二)利益目標(含稅)*元以上
(三)新產品的銷售目標*元以上
基本方針
為實現下期目標，本公司確立下列方針并付諸實行：
(一)本公司的業務機構，必須一直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識、有效地活動時，業務機構才不再做任何變革。
(二)貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發展。
(三)為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷迅決，始具實現上述目標的原則。
(四)為達到責任的目的及確立責任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。
(五)為期規定及規則的完備，本公司將加強各種業務管理。
(六)MS股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協定，彼此遵守責任與義務。基于此立場，本公司應致力達成預算目標。
(七)為促進零售店的銷售，應設立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉移為銷售者的市場，使本公司能握有主導店、零售店的權利。
(八)將出擊目標放在零售店上，并致力培養、指導其促銷方式，借此進一步刺激需求的增大。
(九)策略的目標包括全國有力的*家店，以“經銷方式體制”來推動其進行。
(十)設立定期聯誼會，借此更進一步加強與零售商的聯系。
(十一)利用顧客調查卡的管理體制來確立①零售店實績，②銷售實績，③需求預測等等的統計管理工作。
(十二)除沿襲以往對店所采取的銷售拓展對策外，再以上述的方法做為強化政策，從兩方面著手，致力推動拓銷。
(十三)隨著購買者市場轉移為銷售者市場的變化，應確立長期契約制度來統一管理交易的條件。
(十四)檢查與商關系，確立具有一貫性的傳票會計制度。
(十五)本方針之間的計劃應做到具體實效，貫徹至所有相關人員。
業務機構計劃
(一)內部機構
1.德高服務中心將升格為營業處，借以促進銷售活動。
2.于德高營業處的管轄內設立新的出差處(或服務中心)。
3.解散食品部門，其所屬人員則轉配到德高營業處，致力于推展銷售活動。
4.以上各新體制下的業務機構，暫時維持現狀，不做變革，借此確立各自的責任體制。
5.在業務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。
(二)外部機構
交易機構及制度將維持經由本公司店零售商的舊有銷售方式。
零售商的促銷計劃
(一)新產品銷售方式體制
1.將全國有力的*家零售商店依照區域劃分，于各劃分區內采用新產品的銷售方式體制。
2.新產品的銷售方式是指每人各自負責30家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，并進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，借此促進銷售。
3.上述的*家店所銷出的本公司產品的總額須為以往的二倍。
4.庫存量須努力維持在零售店為一個月庫存量、店為二個月庫存量的界限上。
5.銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。
(二)新產品協作會的設立與活動
1.為使新產品的銷售方式所推動的促銷活動得以配合，另外又以全國各主力零售店為中心，依地區別設立新產品協作會。
2.新產品協作會的事業內容大致包括下列十項：
(1)分發、寄送機關雜志；(2)贈送本公司產品的負責人員領帶夾；(3)安裝各地區協作店的招牌；(4.分發商標給市內各協作店；(5)協作商店之間的銷售競爭；(6)分發廣告宣傳單；(7)積極支援經銷商；(8)舉行講習會、研討會；(9)增設年輕人專柜；(10)介紹新產品。
3.協作會的存在方式是屬于非正式性的。
(三)提高零售店店員的責任意識
為加強零售商店店員對本公司產品的關心，增強其銷售意愿，應加強下列各項實施要點：
1.獎金激勵對策——零售店店員每次售出本公司產品則令其寄送銷售卡，當銷售卡達到10張時，即贈獎金給本人以激勵其銷售意愿。
2.人員的輔導：
(1)負責人員可利用訪問時進行教育指導說明，借此提高零售商店店員的銷售技術及加強其對產品的知識。
(2)銷售負責人員可親自站在店頭接待顧客，示范銷售動作或進行技術說明，讓零售商的店員從中獲得間接的指導。
3.德高公司的教育指導：
(1)讓參加協作會的店員也去參加店員的研討會，借此提高其銷售技巧及產品知識、技術。
(2)通過參加研討會的店員，擴大對其他店員傳授銷售技術及產品知識、技術、借此提高大家對銷售的意愿。
擴大顧客需求計劃
1.確實的廣告計劃
(1)在新產品銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。
(2)針對廣告媒體，再次進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用，創造出最大成果的目標。
(3)為達成前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術做充分的研究。
2.活用購買調查卡
(1)針對購買調查卡的回收方法、調查方法等進行檢查，借此確實掌握顧客的真正購買動機。
(2)利用購買調查卡的調查統計、新產品銷售方式體制及顧客調查卡的管理體制等，確實做好需求的預測。
營業實績的管理及統計
1.顧客調查卡的管理體制
(1)利用各零售店店員所送回的顧客調查卡，將銷售額的實績統計出來，或者根據這些來進行新產品銷售方式體制及其他的管理。
①依據營業處、區域別，統計*家商店的銷售額
②依據營業處別，統計*家商店以外的銷售額。
③另外幾種銷售額統計須以各營業處為單位制作。
(2)根據上述統計，可觀察各店的銷售實績及掌握各負責人員的活動實績，各商品種類的銷售實績。
營業預算的確立及控制
(一)必須確立營業預算與經費預算，經費預算的決定通常隨營業實績做上下調節。
(二)預算方面的各種基準、要領等須加以完善成為示范本，本部與各事業部門則需交換合同。
(三)針對各事業部門所做的預算、實際額的統計、比較及分析等確立對策。
(四)事業部門的經理應分年、期、月別，分別制定部門的營業方針及計劃，并提出給本部修正后定案。
提高經理干部的能力水準
(一)本部與事業所之間的關系
1.各事業單位負責人應將事業所視為一企業，以經營者的精神來推動其運作和管理(另外，本身也須經常參與研修)。
2.事業經理需就營業、總務、經營管理、勞務、采購、設備等各方面，分年、期、月份制作提出事業部門的方針及計劃。
3.事業經理針對年、期及每月的活動內容、實績等規定事項，提出報告。內容除了預算、實績、差異、分析及反省之外，還須提出下一個年度、期、月份的對策。
4.本部與營業所之間的業務管理制度應明確并加以修繕成為可依循的典范。
(二)事業所內部
1.事業經理應根據下列九點，確立事業所內部日常業務運作的管理方式：(1)各項帳簿、證據資料等完備。
(2)各種規則、規定、通告文件資料完備。
(3)確立業務計劃及規定。
(4)確立指示、命令制度。
(5)事務報告制度。
(6)書面請示制度。
(7)實施指導教育。
(8)實施巡視、巡回。
(9)確立會議制度。
2.必須貫徹實施此管理制度，使其對銷售和完成預算有直接貢獻。
提高負責人員的能力水準
(一)經理人員的指導教育
平常身為上司的經理及科(股)長應對負責人員進行有關情報收集、討論對策處理等等的教育指導。
(二)銷售應對基準的制作
負責人員應依據下列要點制作銷售的應對基準，并利用此基準對負責人員進行教育訓練。
1.銷售應對基準A
這是負責人員對零售店主及店員的應對基準。
2.銷售應對基準B
負責人員或零售商店店員接待顧客時的基準。所謂基準是將各負責人員的成功例子篩選后發表出來。
