文化市場營銷調研
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文化市場營銷調研范文第1篇
關鍵詞：甘孜縣；特色文化；開發路徑
基金項目：四川省文化產業發展研究中心2016年科研項目（項目編號WHCY2016B23）《四川革命老區縣域特色文化產業研究》
2014年8月，國家文化部、財政部了《關于推動特色文化產業發展的指導意見》，提出依托各地獨特的文化資源大力發展特色文化產業的號召與要求。發展特色文化產業對于推動區域經濟社會發展、加快新型城鎮化建設、滿足人民群眾物質文化生活要求有著重要的意義。甘孜縣擁有得天獨厚的文化資源優勢，如何開發特色文化資源，打造縣域特色文化產業是助推革命老區脫貧致富的有效途徑。
1 甘孜縣概況
甘孜縣位于甘孜州北部，康北地區腹心地帶隸屬于四川管轄。“甘孜”為寺廟名稱，意為潔白美麗的地方，擁有1300年建制史。甘孜縣是一座多山的縣城，境內山環水繞。甘孜縣甘孜縣面積7357平方公里，境內居住有藏、漢、回、苗、彝、壯、布依、滿、白、土家等11個民族，藏族人口占95%以上。甘孜縣有耕地13092公頃，常年播種面積達9300公頃左右，農作物以青稞、豌豆、小麥為主。至2006年底，甘孜縣轄1鎮，21個鄉，共222個行政村，總人口5.8萬人。甘孜縣旅游產業欣欣向榮，著名景點有雅江貢嘎雪山、稻城亞丁深山、九龍梅地貢嘎山、南無寺等。作為革命老區之一的甘孜縣，和其他革命老區一樣曾經為中國革命和社會建設作出了巨大貢獻，但目前經濟欠發達。
2 甘孜縣特色文化資源概況
特色，顧名思義，就是特殊、特別、獨特、與眾不同，別具一格，是一種事物顯著區別于其他事物的內容、形式和風格。文化資源是文化產業的土壤，發展本地文化產業，就是要挖掘文化資源的“本土特色”即是優勢，人無我有。通過文化資源評估，可以將最具特色，最具開發價值的文化資源找出來。筆者從地方性、民族性、內涵深度、辨別強度、延伸張力等方面考察，將特色文化資源從眾多甘孜縣文化資源中挑選出來：既包括藏傳佛教寺廟文化、格薩爾文化、還是包括民間舞蹈、藏戲和特色產品。
2.1 藏傳佛教寺廟文化
著名的格魯派寺廟“霍爾十三寺”在甘孜縣境內就有六座寺廟。眾多的寺廟主要分布在交通沿線和區、鄉、鎮上，對當時的政治、經濟、文化等方面起了舉足輕重的作用，其中以漢人寺為代表。 目前縣境內年代最早的古建筑--漢人寺， 始建于公元1274年，距今已有700多年歷史，在數百年間幾經擴建，現占地面積3875平方米，其中建筑面積1350平方米，高三層，土木結構。“凸”字形的前廊、經堂、護法殿合為一個整體，大殿四周圍繞著轉經走廊， 右側共設經輪396桶，信教徒們轉護法殿時隨手可以推轉經輪。
2.2 格薩爾文化
流傳廣泛的一道弦子詞里稱：“甘孜城啊甘孜城，甘孜城座落在霍爾遺址上”，即昔日霍爾國的遺址之上。格薩爾是藏族人民心目中的民族英雄，甘孜亦有許多關于格薩爾王的美麗傳說。如：奶龍神山上有格薩爾王的修行洞、賽馬處、降妖處，有格薩爾的降生圖案，巖石自成的格薩爾的倉庫和家犬、奶牛、拴馬石等等，在扎日擁康神山上有格薩爾王征戰時留下的號角、戰鼓。另外，在民間還有多位說唱老藝人及保有多本格薩爾說唱本。
2.3 民間舞蹈
甘孜縣素有“歌舞之鄉”的美譽，“能說話就會唱歌，能走路就會跳舞”，是對能歌善舞的甘孜人民的真實寫照。甘孜踢踏舞最先是由傳入的一種舞蹈形式。最初其內容主要是以詩歌的形式贊頌父母、地方官和祈求吉祥等為主。解放后，踢踏舞經過業余和專業舞蹈工作者繼承借鑒，廣采博收各種踏步的節奏長處，形成了“甘孜踢踏”優美的踏步旋轉，側身騰躍等獨特的技巧動作，豐富了舞蹈的表現力，形成了具有本地特色的“甘孜踢踏”。“甘孜踢踏”歡快豪爽，節奏鮮明，踏點緩急有韻，干凈利落，它的主要動作是在 于腳掌與腳跟的交替踏地，同時，上肢配合動作協調、舒展大方。
2.4 甘孜藏戲
藏戲是藏族人民以歌舞形式表現文學內容及現實生活的一種綜合表演形式，它是在藏族宗教儀式和酬神醮鬼、民間歌舞、說唱表演等不同藝術土壤上形成的。 傳入甘孜的“迥巴”藏戲，歷經兩百多年，經過甘孜歷代民間藝人的不斷豐富和完善，減少了傳統戲表演上固有的規范，吸收了本地文化藝術特色，形成了富有獨特風格的甘孜藏戲，如：甘孜藏戲則用甘孜口語演唱；解放前采用廣場表演方式，解放后又用舞臺演出方式，現根據實際情況采用廣場或舞臺演出方式；甘孜藏戲除序幕舞和動物舞外，只裝飾不戴面具；甘孜藏戲演奏用鼓、鈸、長號、嗩吶等樂器伴奏；甘孜藏戲結束祝福后，有時則把舞形變成納布嘎欽（陰陽圖形）表示演出已經結束等。
2.5 甘孜茶文化
在甘孜，除喝干茶~（俗稱大茶或邊茶）、清茶、奶汁茶、酥油茶、牛油糌粑茶、骨頭茶外，甲恩茶是甘孜縣獨具風味的茶，也是其它藏區少見的清茶，甲恩茶在甘孜縣城鄉極為普遍。甲恩茶制作簡單、方便，先用茶罐把茶倒入專制的茶桶中，加入酥油、鹽、少許牛奶或奶粉，用攪棒上下反復攪打四、五十次后即可斟用。此茶不僅色鄉美味香，回味無窮。還有御寒、耐餓、提神之功效。
2.6 特色產品
除鹿茸、麝香、貝母、蟲草外甘孜縣主要特產有甘孜日布、水淘糌粑、酥油花等。甘孜日布，俗稱格瑪達協，意為“甘孜丸”是第一世扎嘎活佛向巴繞登首創，由二十余種藥材配方而成。此藥有三百年歷史，是著名藏醫藥。水淘糌粑，以美可口而聞名于康巴。一九九二年，雪山牌糌粑以質、味、色、香四者俱佳等特點。糌粑是整個藏族人民的主食之一，營養豐富，攜帶及食用方便。甘孜縣酥油花的制作在藏區可謂獨樹一幟，其制作工藝精湛、考究，造物形象逼真，表現形式多樣，涉及人物、花卉、佛像、樹木、飛禽、走獸等無所不包，且講究年年內容翻新，用各種造型組成各種故事情節，集藝術性、欣賞性、故事性、趣味性為一體，堪稱藏區一絕。
3 甘孜縣特色文化資源開發路徑
甘孜縣擁有擁有得天獨厚的文化資源，縣政府將大力發展文化產業作為強縣、富縣的重要途徑，縣域文化產業取得了一定成績，但甘孜縣文化產業尚處在起步階段，主要問題就是特色不明顯，這對于奉行“人無我有、人有我優、人優我特”的文化產業而言是致命傷。筆者認為，縣域特色文化資源的開發離不開文化市場定位、文化產品創意、文化市場營銷、文化品牌塑造等環節。
3.1 文化市場定位
市場定位，也被稱為產品定位或競爭性定位，是根據競爭者現有產品在細分市場上所處的地位和顧客對產品某些屬性的重視程度，塑造出本企業產品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產品在細分市場上占有強有力的競爭位置。甘孜縣特色文化要具體形成文化產業，必須首先考慮產品市場。文化市場與文化產業是相輔相成的，文化產業凝聚文化產品和文化服務的價值，而文化市場是實現這個價值的舞臺。
甘孜縣特色文化的市場在哪里？ 已經有許多專家對此有過研究，認為主要是開發旅游，主要是靠“看景”求發展，目前甘孜縣著名景點有雅江貢嘎雪山、稻城亞丁深山、九龍梅地貢嘎山、南無寺等，旅游產業成為甘孜縣文化產業的主要構成部分，其他文化產業類型鮮少涉足。在國家文化產業政策的支持下，甘孜縣可以采用多目標市場定位的模式，大力開發演藝市場、特色產品市場。
3.2 文化產品創意
創意是創造意識或創新意識的簡稱，是一種通過創新思維意識，進一步挖掘和激活資源組合方式進而提升資源價值的方法。文化產品不同與一般的物質產品，它們具有很強的創意性。缺乏創意的文化產品無法吸引消費者的眼球。通過創意十足的文化產品設計、策劃，可以提高文化產品的市場吸引力。
目前，甘孜縣文化產品創意不足、形式雷同、特色不鮮明、檔次不高、難成系列。筆者認為可以活用創意方法如頭腦風暴、討論法、逆向思考法、優點列舉法、缺點列舉法等等，深度挖掘產品的文化內涵、注重產品形式的個性化、全力打造文化精品。
3.3 文化市場營銷
文化市場營銷是指文化經營單位以文化消費者為中心，以滿足文化消費者的心理、精神或只是需求為出發點，在市場調研和預測的基礎上，以文化產品的創意策劃、生產（服務）、定價和促銷等為主要內容，通過向消費者提供優質的文化產品和服務，以達到滿足消費者需求并完成組織目標的過程。從宏觀角度看，市場營銷對于適時、適地、以適當價格把產品從生產者傳遞到消費者手中，求得生產與消費在時間、地區的平衡，從而促進社會總供需的平衡起著重大的作用 。同時，市場營銷對實現我國現代化建設，發展我國各領域的經濟，起著巨大的作用。
針對目前文化市場激烈的競爭態勢，筆者認為甘孜縣要發展特色文化產業必須通過有效的、創新的市場營銷手段，特別是利用互聯網宣傳推廣文化產品提高文化產品的市場占有率。
3.4 文化品牌塑造
現代營銷學之父科特勒在《市場營銷學》中的定義，品牌是銷售者向購買者長期提供的一組特定的特點、利益和服務。品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產，它的載體是用于和其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象征、記號或者設計及其組合，增值的源泉來自于消費者心智中形成的關于其載體的印象。品牌承載的更多是一部分人對其產品以及服務的認可，是一種品牌商與顧客購買行為間相互磨合衍生出的產物。品牌以質量取勝，品牌常附有文化，情感內涵，所以品牌給產品增加了附加值。同時，品牌有一定的信任度、追隨度，企業可以為品牌制定相對較高的價格，獲得較高的利潤。
筆者認為甘孜縣文化品牌的塑造可以從以下幾方面著手：品牌策劃、品牌定位、品質控制、品牌傳播和品牌保護。品牌策劃要科學，兼顧創新性和可行性；品牌定位要準確，體現獨特性和經濟性；品質控制要嚴格，堅持以質量為中心；品牌傳播要深入，兼顧知名度和美譽度；品牌保護要堅持，注重品牌形象和法律手段。
除以上椎閫猓甘孜縣特色文化產業的發展還離不開政府的支持、人才的支撐等等，只有各方面共同作用形成合力，才能推動甘孜縣特色文化產業的快速、良性發展。
參考文獻
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文化市場營銷調研范文第2篇
[關鍵詞] 跨國營銷； 東盟； 文化差異； 啟示
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 01. 054
[中圖分類號] F272.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）01- 0102- 02
0 引 言
中國-東盟自由貿易區于2010年1月1日正式全面啟動。自貿區建成后，東盟和中國的貿易總額占到世界貿易的13%，成為一個涵蓋11個國家、19億人口、GDP達6萬億美元的巨大經濟體，是目前世界人口最多的自貿區，也是發展中國家間最大的自貿區，基中蘊藏著無限商機。我國毗鄰東盟十國，在與東盟開展對外貿易方面有著得天獨厚的區位優勢。因此，我國企業應抓住這個難得的歷史機遇，主動出擊，走出國門。
但是，跨越國界的市場營銷活動會使營銷人員面臨更多的未知因素，從而增加營銷活動開展的難度，因此必須對目標市場的營銷環境及其變化趨勢進行深入的了解和分析。有關調查結果顯示，文化差異對國際市場營銷活動的影響最為深遠。因此，唯有深入了解東盟十國的文化差異并采取相應的營銷策略，才能確保我國企業探索性的營銷活動獲得成功。
1 東盟十國的文化差異比較
雖然東盟十國和我國同處亞洲，共同受儒家文化的熏陶和影響，但是其文化差異仍十分明顯。本文按照地緣標準把東盟地區劃分為兩個區域：一個是中南半島五國，包括柬埔寨、老撾、越南、緬甸和泰國；另一個是馬來群島五國，包括馬來西亞、印尼、新加坡、文萊和菲律賓。本文從人口、語言、宗教、禮儀、習俗、禁忌及年人均GDP等方面進行比較分析。
1.1 中南半島五國情況分析
中南半島五國有很多共同之處，主要表現為：第一，都是多民族的國家，但是以一個或幾個民族為主，這和我國的情況相似；第二，官方語言基本都是自己國家的母語；第三，大多數人都信仰佛教。
中南半島五國間的不同之處在于：第一，人口數量方面，泰國、越南和緬甸相對來說是人口大國，老撾和柬埔寨人口較少；第二，物質文化水平方面（本文用人均GDP 來衡量）差異較大，泰國相對富足，其他國家都比較貧窮；第三，各國都有自己獨特的風俗習慣和禁忌。
1.2 馬來半島五國情況分析
馬來群島五國的共同點是：第一，大部分人信仰伊斯蘭教（新加坡、菲律賓除外）；第二，英語是通用語言（印尼除外）；第三，以馬來人、華人為主（印尼除外）。
馬來群島五國間的不同點在于：第一，各國物質文化的差距非常大，新加坡和文萊已達到或接近世界發達國家水平，馬來西亞也基本達到中等發達國家水平，而印尼還比較差；第二，人口數量差距很大；第三，各國在風俗習慣、禮儀、禁忌方面均有自己的特點（尤其是菲律賓，由于它曾是西班牙的殖民地，因而在文化上和其他四國差距較大）。
1.3 東盟十國的風俗習慣
風俗習慣影響著消費者的方方面面，如消費習慣、節日習慣、愛好與禁忌等，不同的國家有不同的風俗習慣，這些習慣是社會文化的組成部分，反映著一個社會的價值觀念和深層次內容，絕對不容忽視。東盟十國的主要風俗習慣具體如表1所示。
2 東盟十國文化差異分析對我國企業營銷活動的啟示
2.1 做好市場調研工作
曾說：“沒有調查，就沒有發言權。”對于市場營銷活動尤其是跨國營銷活動而言，開展市場調研更是必不可少的。企業沒有經過系統的市場調研就盲目進入市場造成產品不能適應消費者的需求，最后遭受重挫的失敗案例比比皆是。而且，在區域經濟一體化的今天，企業的營銷將面對布滿重重陷阱的跨文化市場，營銷調研具有更為重要的意義。企業在跨文化營銷的進程中，不但要進行傳統的營銷調研，還必須根據跨文化營銷的特點對市場的文化環境進行重點分析，以追求高度的顧客認同。
2.2 制定有文化特點的產品策略
我國企業應針對目標市場的文化特點調整產品策略。如：馬來西亞伊斯蘭教徒禁食豬肉、禁飲烈性酒，那么我國企業在出口時就應注意這一點。另外，在產品設計方面，一定要了解目標市場上式樣、顏色、圖案方面的禁忌，設計出既能體現民族特色，又能符合目標市場文化偏好的產品。如：泰國90%以上的人口信仰佛教，那么，我國企業可以瞄準泰國人對佛教的信仰，在包裝、式樣上體現出佛教的色彩。
2.3 制定靈活的價格策略
根據前面的分析可知，東盟十國的物質文化差距很大，所以同樣的產品銷往不同的區域或國家可以有不同的包裝和價格。如：銷往新加坡、文萊、馬來西亞等國可以考慮用精美一些的包裝，價格定得高一些；而銷往印尼、越南等國則可以考慮選用大眾化的包裝，采用低價策略。
2.4 制定本土化的促銷策略
不但要研究目標市場的風俗和禁忌，還要考慮目標市場的物質文化狀況。以廣告為例：在老撾、緬甸、柬埔寨的某些地方，甚至沒有幾家像樣的廣告機構，也沒有多少臺電視，只能通過村莊之間的流動電影來播放廣告。而且在老撾、柬埔寨等國，成人識字率不高，也很少上網，所以利用報紙、互聯網做廣告可能效果就不太好。所以不同地方的消費者由于收入水平、教育水平、傳媒設備、交通條件等不同，對媒體有各自的偏好，我國企業應該根據實際情況合理地選擇適合當地的廣告媒體。
3 總 結
綜上所述，企業只有比競爭對手更好地滿足當地消費者的需要，才能取得競爭優勢。具體而言，需要做好以下3個方面的工作：對可以做的和禁忌的東西要有文化敏感性，對出現的各種問題要善于從文化的角度尋求答案；認知、理解、接受和尊敬他人的文化和文化差異；避免自我參照標準，從而采取不同的市場營銷策略，迎接日益激烈的國際競爭。
主要參考文獻
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文化市場營銷調研范文第3篇
關鍵詞：跨國保險公司 文化差異 市場營銷
隨著保險業的全球經營，跨國保險公司由于處在不同的文化背景下，由此可能產生的文化沖突，對一個渴望實現全球成功經營的公司來說，無疑是巨大的挑戰。因此 ，跨國保險公司如何在異域文化中實施營銷與管理是當前急需研究的課題。
認識文化差異
文化是社會生活的總和，它包括諸如一般行為、信仰、價值觀、語言和社會成員的生活方式等要素，它也是某區域內人們的價值觀、特性或行為的特征表現。 不同文化間的社會規范是不同的。跨國保險公司管理者首先要識別和區分文化差異 ，才能采取針對性的措施。文化差異是在各種人類關系中都存在的，它不只限于語言，還包括非語言溝通、宗教、時間、空間、顏色、數字、美學、風俗習慣、身份意識和食物偏好等，所有這些對不審慎的公司都是潛在的陷阱。
美國社會心理學家霍夫斯蒂特（Geert Hofstede）認為文化不是一種個體特征，而是具有相同經驗、受過相同教育的許多人共有的心理過程。接受教育的不同，經歷的生活不同，使不同國家或地區的人們擁有不同的心理過程――不同的文化。霍夫斯蒂特根據他對60多個國家和地區中為同一跨國公司工作的16萬名員工進行了問卷調查，提出了描述文化差異的四指標說，即：權力差距、防止不肯定性、個人主義與集體主義、價值觀念的剛性與柔性。權力差距，指社會中權力弱或無權利者相信并接受“權力的分配是不公平的”這一觀點的程度。相信與接受的程度越高，權力差距就越大。在權力差距大的文化中，下屬對上級有強烈的依附性，公司多是集權型的。在權力差距小的文化中員工參與決策的程度高。防止不肯定性，是指在不確定性防止高的文化中，人們對安全（職業保障）有高度民主需求，十分相信絕對忠誠和專業知識；員工缺乏冒險精神。個人主義指人們只顧及自己及他們的家庭的傾向，集體主義指人們歸屬集體的傾向。價值觀念的剛性是指一種以成功、金錢觀念占主導地位的情形，價值觀念的柔性是指關心別人關心生活質量占主導地位的情形。
文化因素影響保險公司跨國營銷與管理
文化差異影響跨國保險公司經營管理的各個方面，從設立合資保險公司談判到保險客戶的搜尋、銷售，從保單設計、投保、核保、交費到后續服務全過程。同時文化影響市場選擇及進入市場的方法等。
文化影響市場選擇
對一個國家文化的理解，將影響跨國保險公司經營戰略中對市場領域的選擇。國際上一些著名學者對這一問題有以下認識：市場營銷專家認為，國與國之間的創新傾向主要取決于國與國之間的文化傳統和新產品進入市場的時間。創新波及理論認為，新思想的傳播或交流，在文化背景相同的群體內部較容易，否則很困難。社會學家認為，世界文化分為“高背景”和“低背景”兩大類文化類型。在高背景文化中，內部同文同種，約定俗成相同，因此信息容易傳播。而在低背景文化中，社會內部差異大，存在許多“亞文化”相互獨立。這樣信息既不易傳播，也不易被接受，在保險上表現為新險種的創新過程中模仿者較少。跨國保險公司究竟選擇那些國家作為自己的目標市場，必須結合各國的文化背景。
保險談判過程的跨文化觀點
談判是至少兩個團體試圖就各自利益問題達成契約的過程，談判包括兩個范疇：談判主題和談判過程。在異質文化中，談判過程是談判中的關鍵障礙。不同的文化體系產生不同的談判方式，在這種情況下，在對主題的會談開始以前，首先要確定談判過程。談判的經典觀點把談判劃分為四個階段：無任務探索階段、任務階段、說服階段和定約階段。雖然所有的談判都包括這四個階段，但是當談判雙方來自不同的文化時，每個階段的戰略、技巧、內容、持續時間和次序，以及每個階段的工作重點，將是不同的。
保險市場營銷調研中文化因素
保險營銷調研本質上是指收集、分析和展示與保險營銷有關的信息。一般而言，調研的工具是一樣的，但是所處的文化不同時，調研的環境和得出的結果會有很大的不同。保險市場調研可以利用直接數據或間接數據，直接數據是通過個人訪問、調查、目標小組、觀察和實驗等方式采集，間接數據是已經存在的、公開的關于某地市場的資料。在這里面，文化的影響是很明顯的。對直截數據的獲得，上述五種數據采集方法都有潛在的文化缺陷并有可能導致錯誤的結論。因此，跨文化調研的基本問題是市場分析所得的結論的真實性和實際應用中的可行性。
保險產品設計、定價中的文化現象
財產保險和人身保險的險種的設計，必須符合當地的文化習慣。保費的確定是受諸如成本、需求條件和國家的法律等因素的影響。每一種文化對定價策略以及方法的應用都有其文化偏好。保險產品的費率、理賠率、回報率以及所在的文化也許將成為主要決定因素。收入、文化習慣和消費者偏好在國與國之間是不同的。因此，在不同的文化面前，不同的保險費水平及賠付水平也許會被接受或拒絕。
文化因素對營銷方式的影響
目前，保險促銷策略主要包括廣告、人員推銷、公共關系、網上營銷等促銷方式。每一種促銷方法都有其適用性，文化對于溝通和信息的反映方式是不同的，如現今很多國家興起的網絡保險營銷深受保戶青睞，而一些國家的保險消費者卻更加習慣人員上門推銷。其營銷方式的設計應隨著文化的不同而不同。
個人推銷保險的文化問題
個人推銷保險是市場營銷組合策略中最大的一個組成部分。由于遵循的文化規范不同，世界各地的保險消費者的需求和要求是不同的，而滿足這種需求和要求的過程――個人銷售過程也是不同的。在個人推銷過程中，往往由于文化上的失禮而陷入困境的不乏其例，特別在人壽保險營銷中，在有些國家一些忌諱的語言一定要避開。保險營銷人員應該對文化差異有敏感性。另外，宗教和文化信仰常常會影響推銷過程，以及處于跨文化的影響下風俗和習慣，都會為推銷過程帶來影響，譬如頭銜的使用在不同的國家是不同的，因此必須加以注意。
保險售后服務中的文化因素
保險競爭日益激烈，保險服務日益成為保戶關心的問題，發生保險責任事故后，保險公司應及時上門調查理賠。售后服務是整個產品的重要組織部分，如果沒有協調一致，產品形象將受到極大損害。售后服務是國際競爭的強大武器，不僅能留住客戶，而且能擴大收入。不同的文化背景決定著服務的提供者和消費者對需求內容的期望值和認同感，決定著他們怎樣溝通、怎樣交流、雙方注重什么和如何反饋等。
管理者與當地員工之間的文化差異
管理是“管”與“理”的有機統一。如果跨國保險公司管理者不相信員工 , 只“管”他們 , 而不會“理”他們 , 就會造成管理者和職工關系的疏遠和社會距離的增加 , 就會影響溝通 , 甚至造成溝通中斷。管理者如果不能正確面對這種文化沖突 , 對職工采取情緒化的或非理性的態度 , 職工也會采取非理性的行動 , 這樣 , 誤會越多 , 矛盾越深 , 對立與沖突就成為必然 , 后果不堪設想。同時文化差異難于實現保險公司內部管理者與保險營銷隊伍的良好溝通。
文化差異對跨國保險公司組織機構運轉效率的影響
由于價值取向的不同 , 必然導致不同文化背景的人采取不同的行為方式 , 而同一公司內部便會產生文化沖突。隨著跨國保險公司經營區位和員工國籍的多元化 , 這種日益增多的文化沖突就會表現在公司的內部管理上和外部經營中。在內部管理上 , 人們不同的價值觀、不同的生活目標和行為規范必然導致管理費用的增大 , 增加組織協調的難度 , 甚至造成組織機構低效率運轉。
解決文化差異下跨國保險公司營銷的策略
管理人員和公司員工本土化
跨國經營的用人策略主要有母國化、東道國化、國際化等，但對于保險行業來說，應實行管理人員和公司員工本土化策略。要本著“思維全球化和行動當地化”的原則來進行跨文化的管理。通常跨國保險公司在海外進行投資經營，就必須雇用相當一部分的當地職員做管理人員及保險人，利用當地雇員熟悉當地的風俗習慣、市場動態以及政府方面的各項法規，而且和當地的消費者容易達成共識，雇用當地雇員無疑方便了跨國保險公司在當地拓展市場、站穩腳跟。“本土化”有利于跨國公司降低海外派遣人員和跨國經營的高昂費用、與當地社會文化融合、減少當地社會對外來資本的危機情緒；有利于東道國在任用管理人員方面，主要考慮的是該雇員的工作能力及與崗位的匹配度，選用最適合該崗位的職員。隨著全球營銷中產品的快速創新和多樣化，以及人類種族之間的空前交往和融合，本土化策略有利于按照當地文化習慣開發產品、實現保險銷售。
根據各國文化習慣發展保險電子商務
保險電子商務的最終目標是實現電子交易，即通過網絡實現投保、核保、理賠、給付，在通往這個最終目標的過程中，跨國保險公司需根據東道國的語言、信仰、價值觀等，設計網上營銷流程。電子商務將使保險公司之間的競爭由價格競爭轉向技術與服務的競爭。保持與客戶長期的、緊密的一對一方式的關系，一直是現代金融服務業追求的目標。隨著電子商務技術的發展，保險公司可以通過電子商務系統向客戶提供自動化的、專業的和個性化的咨詢與產品組合，隨時了解并最大限度地滿足投保人對保險產品的個性化需求，甚至還可以讓客戶根據自身的實際需求酌情定制保單，使有效需求和有效供給得到統一。
加強保險管理人員和推銷人員的培訓
大多數公司一般注重對員工的保險專業知識和推銷技巧的培訓，常常忽略文化差異的培訓，跨國保險公司要建立員工的跨文化培訓制度，對全體員工，尤其是非本地員工，進行文化敏感性訓練。這種訓練的目的是加強員工對不同文化環境的反應和適應能力。培訓通常的主要方式和內容包括：文化知識培訓；語言培訓；模擬培訓；跨文化研究；心理培訓；外交技能的培訓。
在保險產品設計、定價中結合文化因素
在不同文化中的保險經營活動中，保險營銷的最重要因素就是理解消費者觀念、價值觀和保戶需求的差異。由于營銷本身是基于滿足客戶的需求的，當這個需求在很大程度上以文化為基礎時，所以成功的保險營銷應該努力去理解所要開拓的市場文化規范。如果保險險種不被接受是因為其價值觀或習慣沒有充分滿足人們的需求、或者沒有充分滿足特定社會文化的價值觀，公司就必須根據市場需要制定新的險種。保險險種的設計、定價，必須符合當地的文化習慣。
參考文獻：
文化市場營銷調研范文第4篇
關鍵詞：中國武術表演商品化文化藝術產業
1武術表演存在的問題
1.1武術表演空間的不足與安全設施的不完善
舞臺空間對于演員來說是最重要的一環，舞臺本身又是視覺空間的載體，舞臺的形狀、大小決定了視覺空間的感染力。表演光靠演員的支撐是遠遠不行的，即使演員素質夠高，若沒有舞臺的支持，表演也不能達到理想的狀態。它們之間是相互聯系的有機組成部分，少了其中一個環節或環節不到位都會使表演大打折扣。如今的武術表演中，現狀是舞臺空間和觀眾席狹小，演員不能充分發揮應有的表演水平，觀眾也因為環境的不舒適不能真正享受表演。導致演員沒有成就感，觀眾也會漸漸失去興趣，其結果抑制了武術表演文化產業的發展，經濟效益不容樂觀。一些具有較高難度和危險系數動作的表演在設施完全安全的情況下，演員才可以進行表演，否則會對演員的安全造成威脅。武術表演演員因為安全設施不完善出現隱患而受傷的案例不在少數。輕點的受點皮肉傷，重點的就是骨折，甚至會斷送演員的武術表演生涯，大筆的醫療費用只會使情況雪上加霜。因此，安全設施的重要性對武術表演演員來說可見一斑。但在如今的武術表演中，安全設施不完善的現象還是存在，演員的安全并沒有得到真正保障。
1.2缺乏專業的表演人員與表演的低藝術形象
武術表演是演員以肢體的形式展示給觀眾的一種文化藝術表現。它的核心載體是演員，演員對武術表演藝術具有深刻和獨到理解，才能賦予無生命的表演以靈魂，觸摸觀眾的心靈并給予美的享受。在如今的武術表演市場中，演員素質普遍不高，缺乏專業的表演人員，大多都是學過武術的年輕人，但沒接收過專業的武術表演培訓。有武術基礎的人員就可以組成一個武術表演團隊，鉆相關政策法規不成熟的漏洞，從中獲取利益。這些小表演團體的人員水平參差不齊，有的甚至連武術表演是什么都解釋不清楚。這嚴重影響了武術表演產業的發展。演員對自身沒有清楚的定位，認為學過武術就是武術表演了，從而導致作品單一化、沒有創新性，無法給觀眾以視覺沖擊。這種現象只會導致武術表演的觀賞性降低。呈現在大眾眼里的武術表演缺乏內容，缺乏形式，感受不到武術表演所帶來的震撼。作為瑰寶的武術文化，卻披上了低藝術的字符；華麗的武術表演卻成了低俗的武術演示。大眾也因此漸漸地對武術失去信心，轉而投向跆拳道、空手道。外來文化受到了大眾的青睞，而作為本國的武術文化卻遭到了大眾失望的目光。這只會抑制武術表演文化產業的發展，致使傳統體育文化的發展也不容樂觀。
1.3缺乏有效的營銷模式
武術文化表演作為一種精神文化產品，在現今比以往任何時候更需要切實有效的營銷模式去經營管理。在整個武術表演體系中，要以大眾的需求為基準，有效保護大眾的權益和消費者的利益，這樣才能使演出成本回籠，只有這樣，才能創造出更好的武術表演，為觀眾服務，促進文化消費發展的良性循環。但是在當今武術表演市場中，武術文化表演產業和社會大眾之間的連接不和諧，沒有真正意義上的實現文化產業服務于大眾。并且缺乏行之有效的市場營銷模式，傳統模式已無法適應當前的市場，供給側和需求側的矛盾沒有得到有效解決。
2武術公演的商品化方案
2.1建立并完善各省市縣武術表演隊及表演設施
當前環境決定了武術表演產業會有大發展的空間，但現狀是武術表演產業的發展滯后于人們對武術文化產品和服務的需求。這就要求政府要建立好各省市縣武術表演隊，在建立好的基礎上還要不斷完善。武術表演隊要經過專業的表演培訓，使這支隊伍成為各省市縣當地武術文化表演的領頭羊。定期舉辦武術表演，不斷完善武術公演體系，規范市場運營。此外，還要完善表演設施，建立專門的武術表演場館，對有資格進行武術表演的團體提供場館支持。武術表演市場的相關管理部門要就針對表演場所的安全設施制定相關的條例，對他們的演出場所進行安全隱患排查，存在問題的要馬上進行整改。
2.2打破武術表演低藝術形象
表演作品的藝術形象是具體的、感性的，它們還反映了武術表演者的某些想法和感受。藝術形象是從內容不可分割而又無法從形式分離，這兩者是有機統一的。所以，在如今的武術表演文化市場中，要打破這種重內容輕形式、重形式輕內容、少內容少形式和只有形式沒有真正內容的武術表演低藝術形象。低藝術形象意味著低藝術作品，這些作品非但不能創造經濟效益，還會“污染”整個武術表演文化市場。相關管理部門要推動建立專門的武術表演培訓單位，專門對武術表演者進行表演方面的培訓，將武術文化與表演藝術有機地融合在一起。管理部門還應對武術演出團體的資質進行審核登記，取締不合格的演出團體，并對表現良好的演出團體給予政策支持。
2.3轉變傳統營銷模式
一部符合消費者審美需求的武術表演作品不僅能夠創造利潤，還能創造附加值，更有利于武術表演品牌的打造。傳統的營銷模式是從市場到市場。市場是這個過程的起點和終點。這種模式注重市場的發展，忽視了消費者的需求。消費者消費的是他們所需求的武術文化表演給他們帶來的視覺感染、精神享受和心靈上的共鳴。從市場到市場的營銷模式在武術表演市場中已經顯得格格不入，一味地供給，卻忽略了需求側。在武術表演文化消費市場領域真正具有意義的是“由產品到消費者”的模式。這一模式具有有效性，從一定程度上避免了無效營銷所帶來的成本浪費；還具有針對性，對診下藥，滿足了需求，還創造了效益。
文化市場營銷調研范文第5篇
關鍵詞：非遺;產業化;規劃;保護;發展
中圖分類號：G122 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2016）05-0214-01
我國保護非物質文化遺產（以下簡稱“非遺”）工作的方針是“政府主導，社會參與，搶救第一，謹慎利用”。目前，國內外非物質文化遺產保護的方式主要有兩種：分別是施救式保護和開發式保護。前者以保護“非遺”現狀為主要目標，后者以保護和開發并重。前者適合于那些瀕臨消亡的“非遺”項目，后者適合于具有市場潛能和開發價值的“非遺”項目。前者屬于消極式保護，后者屬于積極式保護和利用。筆者根據多年基層經驗，認為要實現“非遺”的產業化，可以從以下幾個發展途徑做起：
一、精心研制“非遺”產業化發展規劃
首先，深入一線對本地“非遺”項目進行調研，重點調研既有地域獨特性又有市場靠發潛力的項目，考察其實行市場開發的可行性。調研結束后，要對選中的項目進行科學規劃、合理布局，重視“非遺”項目規模集群化效應，規避零散、分散布局以及資源的不合理配置。關于創作、制作、生產、營銷等一系列經營環節，文化產業都有很高的要求。因其特殊性，其運作必須遵照從創作生產到市場營銷的產業鏈的客觀規律。這就要要求操作者，對“非遺”項目的各個環節進行資源整合，努力營造經營、發展“非遺”項目產業化的平臺。要敢想敢干，要把有市場潛力的國家級、省級“非遺”項目作為重點規劃目標，建設一批“非遺”項目產業發展基地。
二、積極爭取各級政府的政策和資金扶持
非物質文化遺產保存較好的地方往往都在偏遠、落后地區。隨著時代的深刻變革，工業化生產方式的不斷更迭，許多手工技藝類的“非遺”項目處于失傳的尷尬狀態。文化部門作為“非遺”保護的具體實施者，力量和資源畢竟有限，尤其是產業化保護就更是難上加難。如果單靠各級主管部門下撥的一點保護經費，“非遺”項目的產業化幾乎沒有可能，這就需要各級政府的幫助和扶持。因此，政府應在規劃、立法、政策、投入等方面加大對“非遺”這種弱勢文化形態的扶持，制定有利于實施“非遺”項目產業發展的優惠政策，把“非遺”項目產業作為地方經濟的經濟增長點納入國民經濟發展總體規劃。政府要每年拿出一定資金，設立“非遺”產業的包裝開發專項資金。整合各類專項資金和基金，用于“非遺”產業的包裝開發項目的發展， 同時引導社會資本參與“非遺”產業的包裝開發建設，鼓勵社會資本以合資、合作、投資、參股等方式參與“非遺”產業建設，在一定范圍內形成濃烈的捐資興建“非遺”產業項目的良好氛圍。
三、利用現代科技，提升“非遺”產業化水平
在“非遺”產業化過程中，既要保留傳統的傳承形式，又要用現代科學技術創新文化形式，以更新更多的樣式展現“非遺”項目本身的魅力，不斷開拓“非遺”項目文化市場，增強“非遺”項目市場競爭力。例如，通過對“非遺”項目進行軟件開發、電視制作、動漫設計等，使其經濟價值得到最大限度的開發。另外，可以將“非遺”項目和知識產權保護相結合，通過申請專利，開展高層次、大范圍、多頻率的知識產權交易。保留傳統文化的原有神韻，把全國各地文化的精髓與國際時尚元素和現代感的設計理念相結合，是創意設計的核心。這就要求設計師不但要了解中國傳統文化的精神和審美特質，還要掌握流行元素和國際時尚，才能保證“非遺”項目在產業化過程中，不至于改變原有的特質。
四、努力打造“非遺”產業化經營的服務平臺
“非遺”產業化的管理部門是各級政府和文化部門，但市場主體是文化企業。為了確保“非遺”產業化的合理經營，各級政府和文化部門要督辦“非遺”企業進行改革。通過改革，使企業走向自我約束、自主經營、自負盈虧、自我發展的市場化軌道。要大力扶持文化吸引力、能夠深刻挖掘“非遺”內涵、增強的項目。通過產業化經營和市場化運作，完成對“非遺”的保護和開發，從根本上推動“非遺”的可持續發展。要為“非遺”資源開發提供公共技術、人才培訓、產品評估咨詢、對外宣傳、國際交流等方面的服務。要從國家、省、市、縣四個層面編制“非遺”保護名錄，強化對它們的管理;“非遺”企業要積極構建產學研知識產權聯盟，促進知識產權管理服務與“非遺”企業創新活動有機結合，提升“非遺”產業的規模化、集約化和專業化水平。
總之，“非遺”文化產業與傳統的商業營銷有區別，其不能以單純的盈利為目，還更要兼顧“非遺”文化價值。“非遺”中包含著著所屬地域的文化基因與精神特質，其科學認識價值和歷史傳承價值才是當地的群體意識、價值觀念、氣質情感等民族文化的本質和核心。當其轉化為文化產品，必然能促進相關產業的發展，最終走向“以文養文、以文興文”的良性循環。因而，創辦‘非遺“文化產業，不能心血來潮，要經過認真、科學地調查研究和論證后，才能走向市場化。具體操作中，要注意積極爭取各級政府支持，充分利用現代科技手段，努力打造“非遺”產業化經營的服務平臺，最后，通過市場規律運作的經濟形式，達到資源整合、規模相當、規格統一、產生利潤的預期目的。
參考文獻：
