心理疏導的流程

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心理疏導的流程范文第1篇

【關鍵詞】個案社會工作方法；障礙適應

一、探析介入模式和介入意義

個案社會工作方法介入企業員工適應障礙的模式主要有兩種，一是“任務中心模式”，這一模式主要以探索--協議--確定--解決的流程來介入企業員工的適應障礙，為其個人、家庭等案主解決人際交流矛盾、社會關系處理、角色困難、情緒問題、行為問題等，幫助員工提高障礙適應性；二是“危機干預模式”，這一模式主要運用于企業員工個體性質遭遇突發事件或難以預測的危機，在生理狀態和心理情緒上處于亞健康時，及時介入員工使其恢復至危機前的狀態。

個案社會工作方法有如下意義：一是其滿足“小投入、大回報”的工作原則。個案社會工作方法不僅能高效合理的幫助案主解決危機，而且能節省必要的時間和金錢投入，增強員工對于外界干擾下的障礙適應性；二是其能實現員工和企業共贏局面。當員工面對自身不能很好解決的生理狀態問題和心理情緒問題時，其易在工作、生活過程遇見矛盾和突發性危機，個案社會工作方法可以承擔領導層和員工之間的紐帶作用，實現企業和員工的共贏局面；三是其能在解決障礙的過程中激發員工的創造力和工作熱情，使其身心愉快的投入到工作中，提高自身的工作效率，促進企業經濟效益的提升和發展。

二、介入實踐和案例分析

（一）提高員工適應能力

A是某企業新招員工，由于實踐經驗不足被分配至生產車間，入職不久后因為不善與別人交流和專業不對口等諸多原因產生辭職的想法。其障礙性問題主要是：一是專業不對口引起的適應，其自身不能調整適應新職位的各項需求；二是與別人缺乏溝通，在工作強度大、時間長的壓力下加劇了適應障礙的嚴重程度。通過上述分析，制定的介入流程如下：第一步是與A及時交流，幫助其重新自我定位，穩定其工作情緒，幫助其重建信心，協助其盡快融入新職位；第二步是通過企業領導層了解企業現狀、發展前景、薪酬機制、人文關懷等，建議企業對A進行專業培訓提高學習等，提升其業務技能，再由領導層出面對A進行勸說溝通，幫助其端正工作態度，保持心理狀態，起到良好的紐帶作用；最后積極跟進介入進度，傾聽A焦慮和苦惱，為A解決最后的心理和情緒障礙，真實有效的幫助其適應新崗位。

（二）疏導員工情緒障礙

現階段，快速的生活節奏和巨大的競爭壓力等各方面因素，均直接影響著員工的情緒，如果員工的負面情緒不能得到及時的疏導，其負面情緒的積聚則容易導致不和諧現象產生。B是某企業的技術員，經驗豐富，從一小型企業跳槽到大型企業中，在隨后的工作中，其面臨著巨大的工作壓力，拼命工作以完成工作任務，因此再長時間加班的問題上出現情緒失常、神經緊繃、兩眼無神的失常表現。其障礙性問題主要是工作壓力過重的情緒失常和精神崩潰，心理情緒影響著其生理狀態，鑒于此，需幫助其解決心理障礙，疏導其障礙性情緒，使其保持健康的工作心態和生活狀態。通過上述分析，制定的介入流程如下：第一步是與B及時交流，安撫其障礙性精神情緒，進行自身潛能和狀態恢復，提高其個人面對障礙性工作的適應能力；第二步是在B自身不能解決時，聯系其關系較好的同事或者老鄉等給予其適時的安慰，幫助其進行自我調節，重拾工作信心；再次是在上述兩步未取得明顯效果時，聯系專業精神治療師幫助其進行情緒疏導；最后可以聯系其父母親人給與鼓勵和支持，使C獲得安全感并疏導障礙性情緒，使其盡快恢復，以原有精神狀態投入工作。

（三）解決人際關系障礙

企業的人際關系指在共同勞動、生活、學習的背景環境下，領導層與領導層、領導層與員工、員工與員工之間因為相互認知、相互交流、相互溝通的情感和心理的穩定關系。C是某企業司機，因為前任司機的交通違規現象致使其駕照拿去被扣分，C存在怨言，加之其上班長期性遲到，企業有辭退C的意圖，某天其和車隊主管激烈爭吵，現場氣氛緊張。其障礙行問題主要有如下兩方面：其一是駕照無奈被扣分且面臨著被辭退的危險，C內心遭受刺激，產生無助感，因此情緒不穩定，會產生意料之外的過激行為。其二是由于個人和家庭原因使其在最近時間段內遲到頻繁，不能獲取領導層的信任，人際關系產生信任危機。根據上述情形，決定采取危機干預模式對C進行治療性、恢復性的協助，疏導其生理和心理上的負面情緒，解決其人際關系信任危機，提高其障礙性適應能力。其具體介入流程如下：第一步是與C進行及時交流，在交流和溝通的前提下獲取C的信任，表示對其過激行為的理解，同時幫助其疏導內心氣憤、不滿等負面情緒；其次深入與C交談，傾聽其遲到的主要原因，并與車隊主管取得聯系；再次，與車隊主管進行溝通，勸說其尊重員工，換位思考C的遭遇并將C近期的行為障礙告知主管，同時上報于領導層；最后，領導層在了解其生活危機之后決定給與C五天時間去處理，并給C提供額外的生活支持。適時的危機干預模式，可以高效及時的處理企業的人際關系障礙，建設企業內部良好的溝通交往橋梁，營造良好的工作氛圍，提升員工的工作效率，促進企業的快速發展。

三、結語

個案社會工作方法是幫助企業員工克服適應障礙的核心手段。個案社會工作方法中的“任務中心模式”和“危機干預模式”可以有效解決、疏導、協助企業員工的適應障礙，促進企業員工保持合理健康的心理情緒和生理狀態，維持人際關系的和諧友好，發揮企業人力資源的潛能，推動企業轉型升級。

參考文獻

心理疏導的流程范文第2篇

2008年我院兒科將BPR理念運用于住院患兒，現將流程再造指導思想和原則、實施步驟及產生的效率進行分析總結。

1方案創新的指導思想和目標

從患者意愿和需求出發，通過對流程中的人、設備、工作程序等因素的重新組合，力爭讓護理產生出更大價值或讓患者節省更多成本費用，通過流程改造，獲得醫患雙方績效和滿意度的最大化，力爭達到四大目標:一是簡化工作過程，提高運作效率;二是挖掘人的潛能，降低服務成本;三是滿足病人需要，提高滿意度;四是保持競爭優勢，取得最大效益。

2工作步驟

2.1成立流程再造管理小組在科主任指導下，由護士長、責任護士、護理骨干組成流程管理小組。主任負責指導培訓，護士長直接負責流程再造具體工作，護理骨干負責現場調查，收集資料，綜合分析，做好流程評估。主要任務和工作內容有:評估原有護理流程利弊;分析病人需求，建立質量目標;進行流程研究，分析問題關鍵點和突破口;重新設計和實施作業流程;反饋和改進新流程。

2.2評估原有流程、建立再造流程本階段分為二個過程:前期需要對原有的護理服務流程進行全面評估，后期對評估結果進行總結和梳理，研究分析后進行流程再造。主要工作內容有:保留或規范優秀和傳統的流程，改進廢棄或落后的流程或方式，并對存在問題進行綜合分析，找出現狀與理想之間的差距，并設計出新的流程及各個步驟之間的衡量標準。再造前，治療組和護理組共同管理一組患者。再造后，兩個責任班為一互助組，分別管理一組患者，其流程為:接到患者入院通知—準備病床單元一做簡單的入院介紹和評估一通知醫生接診一準備物品，采集標本一由互助組的護士協助做靜脈穿刺一巡視病房，更換液體一輸液畢，做各項護理工作一與患者家長交流，進行心理護理和健康教育一書寫護理文書一康復指導一出院指導。

2.3再造流程的實施(1)流程再造前，護士忽略了對患者家長的心理疏導和育兒知識教育，入院宣教過于簡單，操作與宣教由不同護士進行造成不同步，病兒家長對宣教內容不理解，責任護士不能及時評估每一名患兒的整體情況，導致家長緊張、焦慮，對服務不滿意;(2)流程再造后，固定護士管理患者，責任護士對病兒的診斷治療、護理措施和健康宣教內容了如指掌，使護士能夠重視病兒的病情變化和家長的心理反應，從而針對性地對患兒進行心理疏導、健康宣教和育兒指導，使其順利地配合醫生進行治療;(3)流程再造后將責任護士的工作流程及職責，各種疾病健康宣教的內容打印成冊，人手一份，并組織全科護理人員進行學習，并請醫生將各個疾病的特點及要求等進行授課，以便更好地配合醫生進行工作。

2.4考核評估再造流程及信息反饋流程管理提倡以人為本的團隊管理。每一個護理團隊分成幾個護理小組。晨會每次要考核一個護理流程，月護理質量分析會上要對護理流程的實施進行評估，為患者發放滿意度調查表。優秀的責任護士每月在科室進行授課，并運用激勵的機制進行正面強化。對出現問題和錯誤的護士，通過系統分析，發現“共同原因”并反饋給流程改造方案。

2.5流程再造后的護理效果反饋2008年以來，我院兒科將BPR觀念和業務管理有機結合，對現有的流程進行再造，通過“流程再造方案創新”的實施，保證了與病人溝通交流，能進行心理護理、健康教育和病情觀察，使整體護理落實在實處，病人真正得到實惠。2008年～2012年，通過對病人在護理流程重建前后護理工作滿意度調查結果顯示，病人對疾病知情率由原來的57%上升到99%;病人對護理工作的滿意度由原來的56%上升到91%，病人對護士的投訴率降低了30%，2008年～2012年患兒再入院率下降了9.8%。

結論

心理疏導的流程范文第3篇

摘 要 本文分析了思想政治工作注重人文關懷和心理疏導的必要性，探索了創新思想政治工作的方式和方法。

關鍵詞 思想政治工作 人文關懷 心理疏導

一、思想政治工作注重人文關懷和心理疏導的必要性

我國在經濟發展和市場經濟改革過程中發生了深刻的社會變動，社會的利益格局發生了本質轉變，社會生活節奏的變化給個體心理的影響程度是空前的，在深度和廣度上都超越了以往任何一個歷史時期。筆者曾多年在星級賓館擔任黨委書記工作，在員工及客人思想工作方面，注重人文關懷及心理疏導，很有成效，心靈驛站，溫馨港灣。所以，思想政治工作應該注重心理疏導，將心理問題和思想問題統一分析、統一解決，幫助人們形成健康的心理和健全的人格，使得思想政治工作更好地發揮作用和影響。思想政治工作中重視心理疏導是社會發展和變遷的必然選擇，是人們精神文化水準不斷提升的直接體現，是思想政治改革和創新的關鍵點和出發點。在社會主義文化不斷發展和繁榮、人們的精神境界逐漸提高的情況下，思想政治工作應該重視自身工作的差異性、選擇性和多樣性，使其為社會主義文化發展發揮促進作用。當前我國的思想政治工作和社會文化生活尚不能滿足人們的精神文化需求。

二、思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導的途徑分析

思想政治工作者可以從以下幾個方面注重提升工作實效性，將人文關懷和心理疏導要求落實到實際工作中。

（一）注重思想政治工作人文品味的提升

不斷提升思想政治工作的文化內涵和人文精神是提升思想政治工作人文品味的重中之重。人文精神體現為對人的命運的關心，對人的尊嚴的維護，對個人價值的尊重，是人文品味的基本要素。提升人文品味就要追求人的全面發展、珍愛人力優秀的精神文化成果，思想政治工作的本質就在于提升人的精神和注重人的發展，為經濟的發展和社會的發展提供牢固的人文支撐。

首先，思想政治工作應該和人們的物質生活需求聯系起來。對人的尊重應該才尊重他人的生命和生存權開始，在談論精神追求的時候我們不能拋卻物質生活，這是不切實際、形而上學的。其次，思想政治工作應該注重提升人的文化水準。人們提升文化素質之后可以應對更多的發展平臺和發展機會，能夠在工作中發揮主觀能動能高興，實現自我發展，不斷完善自身能力，有利于實現個人的全面發展；人文精神蘊含于各種各種文化成果和形態之中，吸取優秀的文明成果、接受優秀文明形態的熏染也是提升文化素質的主要途徑。再次，思想政治工作應該注重對人文資源的利用和挖掘。人文資源一方面體現為物質文化遺產；另一方面則體現為精神文化遺產，包括觀念、制度等等。思想政治工作應該充分地利用、挖掘和整合各種人文資源，并在此基礎上進行人文教育。

（二）要注重思想政治工作內容的擴展

思想政治工作的內容不是一成不變的，它是根據時展要求和社會發展要求不斷調整、不斷提升的。當前，思想政治工作迫切需要注入人文關懷和心理疏導因素，這是思想政治工作內容擴展的源泉和動力，是豐富思想政治工作內容體系要遵循的內在原則。思想政治工作應該注重人的主體性的發揮，注重個人人格的健全。注重個人的全面發展，堅持創新原則，注重借鑒經驗，讓思想政治工作內容從深度和廣度上不斷擴展。

第一，思想政治工作應該將為社會主義文化服務作為主旨，在工作中注重社會主義核心價值觀念的傳遞，讓每個個體的主體性發展中都體現社會主義核心價值觀念的而要求，讓人們在社會多樣化發展進程中把握主題、辨別方向，使得社會主義意識形態占據主導地位，保證社會主義精神文明建設的正確道路。第二，思想政治工作應該以理想教育作為核心，理想教育包括對堅持不懈精神、創新精神、進去精神、團結協作精神和時代精神的培養，使得人們的精神境界不斷提升，在追求理想的過程中感悟的生命的價值、存在的意義和生活的目的，找到支撐人生道路前行的支柱。第三，思想政治工作應該體現人本觀念。在發展個體的主動性和創造性的同時，思想政治工作應該協調個體和社會的發展，實現個人價值和社會價值的有機統一。第四，思想政治工作應該促進個人的心理和諧，在工作中要增加心理疾病預防和咨詢、心理健康檢測內容，引導人們正視各種心理問題，增強人們的自我調試能力，正確對待個體、他人和社會之間的關系，在面對挫折、困難時能夠不屈不撓。

（三）要注重思想政治工作方法的創新

在思想政治工作中融入人文關懷和心理疏導因素，最重要的是進行工作方法創新。首先，應該注重對現有工作方法的深化，比如說在自我教育法和實踐鍛煉中注重個體主體性發揮。筆者在多年的工作中曾經擔任過大慶二十五中學的團委書記、大慶商廈的團委收集、三星級賓館的書記和經理、技術開發實業公司的組織部干部，了解到在不同崗位的思想政治工作需要運用不同的教育方法。其次，要不斷吸取優秀的經驗和借鑒有益的成果，思想在政治工作應該積極吸取不容領域的意見和建議，以便應對新形勢、新問題的要求，筆者認為思想政治工作應該借鑒心理咨詢工作的流程和方法。第三，思想政治工作應該和互聯網緊密結合，互聯網能夠實現即時溝通、雙向溝通和有效互動，對個人主體意識發揮有積極促進作用，實現個人自我教育和自我調適。

參考文獻：

心理疏導的流程范文第4篇

此外，為直接促進中學生心理健康，提高教學質量，教師應該及時疏導學生心理，提升學生個身體素質。作為語文老師，應以愛心和耐心疏導學生，并制訂切實可行的教學計劃，以發揮學生主觀能動性，活躍學生思維能力，減輕學生壓力，提高學生的抗壓力。

將心理健康教育滲透到語文教學的始終，教師應以心理咨詢、心理治療和心理輔導為手段，將良性教育因素的凈化作用落實到具體的語文教學之中。以下是將心理健康教育有效滲透到初中語文教學中的具體做法。

一、在課堂教學中滲透心理教育

在語文課堂活化教育策略方針指導下，優化教學環境，是激發學生潛力的主要方式。課堂管理模式的改革，是教學模式改革中永恒的話題。將心理健康教育滲透到語文教學中，必須確立初中生的主體地位。因此，在實施實踐教學時，教師關注學生心理的需求。捷克著名教育學家夸美紐斯說：“求知與求學的欲望應該采用一切可能的方式在孩子們身上激發起來。”因此，在課堂教學中，教師要巧妙設計，將《生命 生命》中生命力量的偉大講述給學生，并將心理健康教育滲入其中，由內而外地激起學生的學習熱情，最終讓學生從心理接受這項偉大的課程。

二、構建語文課堂的心理環境

教師營造的課堂范圍，不應是劍拔弩張充滿火藥味的課堂，也不是沉悶枯燥的情緒化教學環境，而應是富有情趣、創作性和活躍的課堂教學環境。語文教學在截然不同的教學環境中會醞釀出一批頗有見地的學生，單純以“填鴨式應試教育”為藍本營造的課堂氛圍，不但會摧毀學生的學習意識，也會產生一種單純的、毫無能力和進步意義的課程獎懲機制。從以心理健康教育為核心的系列教學實踐中我們可以看出，對學生心理的疏導，是搭建師生關系的平臺。在教學實踐中，可以實施語文課堂學習情況問卷調查統計，了解學生心理。

三、心理教育模擬訓練課

近年來，很多教師在新課改的指導下進行教學創新的嘗試，多數情況下，學生和教師之間的關聯互動會受到一些環境條件的制約，改革結果都與原先的心理教育目標相背離。除去外部原因，部分學生也會受自身方面的困擾，使其能動作用下降，學習的心境和能力大幅度下降。

對此，可以嘗試心理教育模式訓練課。心理教育模擬訓練課是在語文課原有教育計劃和目標的基礎上形成的一種創新性課程改革方略，它以活動、教材資源、競爭方略、合作競爭、抗壓能力、績效評估幾方面為流程展開，以語文教材為基準，讓學生自發地授課。在授課途中，以創新方略為指導，綜合提升教育資源功效，直面剖析心理健康教育中蘊蓄的內涵。

四、言傳身教

心理疏導的流程范文第5篇

關鍵詞：子宮輸卵管造影術；疼痛；心理護理

疼痛為子宮輸卵管造影術后最為常見的并發癥，且子宮輸卵管造影術后疼痛較為劇烈，患者難以忍受，單純使用止痛藥物難以取得迅速的止痛效果[1]，因而易導致患者出現焦慮、恐懼等不良心理，從而影響患者的后期的康復及護理效果。心理護理方法即是通過對患者進行心理疏導[2]，從而緩解患者的不良心理，目前在臨床多個科室的臨床護理中得到了較為廣泛的應用。基于此，筆者在常規護理的基礎上采用心理護理方法進行了子宮輸卵管造影術后的臨床護理研究，現將研究結果報告如下。

1.臨床資料與方法

1.1 臨床資料 選取2010年3月至2012年5月來我院接受子宮輸卵管造影術治療的患者198例，年齡21～39歲，平均年齡32.4±4.8歲，這198例患者中，其中98例患者采用常規護理方法進行護理，作為對照組，剩下的100例患者在常規護理的基礎上，采用心理護理方法進行護理，作為觀察組。兩組患者在年齡、學歷及分娩次數等方面均沒有顯著性差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 臨床護理方法 對照組患者采用常規護理方法進行護理，觀察組患者在對照組患者護理的基礎上采用心理護理方式進行護理，具體護理方法如下：①良好的護理環境 護理人員在護理過程中應建立規范有序的護理工作流程，從而使患者具有安全感，穩定患者的情緒；②耐心的交流 護理人員在護理過程中，應與患者進行有效的語言交流，耐心的聆聽患者的傾訴，通過與患者進行交流，將患者積壓在體內的情感適當的發泄出來，并鼓勵患者訴說自己的疼痛程度，以減少患者應疼痛而產生的焦慮感，使患者可以保持積極向上的治療態度，保持樂觀的心態堅持治療；③必要的心理疏導 護理人員應根據與患者的交流，對患者的心理狀態進行評估，并根據患者的實際的心理狀態給予必要的心理疏導，并通過講授之前相同疾病治療的成功案例，以增強患者戰勝疾病的信心，從而建立良好的護患關系，穩定患者的情緒，使患者保持輕松、愉悅的心情，進而增加患者對疼痛的耐受；④加強健康教育 護理人員應對患者的病史進行充分的了解，并向患者講授術后的影響因素，使患者對自己目前治療的進展及病情發展情況有初步的了解，進而減輕患者的心理負擔，緩解疼痛感；⑤分散注意力 當患者疼痛發作時，護理人員應于患者的家屬及朋友配合，通過與患者聊一些患者感興趣的話題，從而有效的分散患者對疼痛的注意力，進而緩解疼痛。

1.2.2臨床觀察指標 分別以兩組患者護理前后的疼痛評分、護理后疼痛緩解時間、護理焦慮度及臨床護理效果作為臨床觀察指標。疼痛評分標準，采用VAS疼痛評分標準進行評分，即0分：疼痛完全消失；1～3分：輕微疼痛，可忍受；4～6分：疼痛較為劇烈，可忍受；7～10分：疼痛劇烈，無法忍受；護理焦慮度采用漢密爾頓（HAMD）評分表進行評價；護理效果評價，顯效：患者經護理后，患者的并發癥得到顯著改善，生活質量得到了明顯的提高；有效：患者經護理后，并發癥和生活質量治療較治療前有所改善；無效：患者治療前后并發癥及生活質量無明顯改善，甚至出現惡化。

1.2.3 統計學方法 統計兩組患者的各項臨床觀察指標結果，使用SPSS 13.0軟件包進行統計學分析，其中計量資料進行t檢驗，計數等級資料進行ridit分析，以P

2.結果

2.1 兩組患者護理前后疼痛評分、疼痛緩解時間比較

比較兩組患者護理前后的疼痛評分及疼痛緩解時間發現，兩組患者護理前的疼痛評分無顯著性差別，觀察組患者護理后的疼痛評分及疼痛緩解時間均優于對照組患者，兩組患者護理前后疼痛評分及疼痛緩解時間比較結果見表1。

2.2 兩組患者護理前后焦慮度比較

比較兩組患者護理前后焦慮度發現，觀察組患者護理前HAMD評分為21.56±1.34，護理后評分為9.01±1.89；對照組患者護理前HAMD評分為21.45±1.23，護理后評分為18.56±1.67，兩組患者護理前評分無顯著性差別，P>0.05，觀察組患者護理后評分明顯低于對照組患者，P

2.3 兩組患者護理療效比較

比較兩組患者的護理效果發現，觀察組患者的護理效果明顯優于對照組患者。兩組患者護理療效的比較結果見表2。

3.討論

子宮輸卵管造影術患者不良心理狀態產生原因主要表現在以下幾個方面：①精神因素 患者入院后由于對治療方案的不了解及對治療效果不確定性的擔心，因而極易產生恐懼、焦慮等不良情緒[3]，進而降低患者的對疼痛的耐受；②個性因素 通常情況下個性外向的患者對疼痛的自我控制及耐受較強，性格內向的患者較弱；③注意力因素 當患者將注意力均集中于疼痛時，將明顯加重患者的疼痛感。心理護理方式即是通過對患者進行治療流程的介紹、分散患者疼痛注意力及給予患者心理疏導及鼓勵支持等方式，盡可能的增加患者對疼痛的耐受，減少患者的疼痛感。本次臨床研究顯示，觀察組患者治療后的疼痛評分、疼痛緩解時間、護理后焦慮度、護理效果均明顯優于對照組患者（P

總之，在子宮輸卵管造影術常規護理的基礎上，采用心理護理可有效的降低患者的疼痛感、疼痛緩解時間及焦慮感，對于提高患者的護理效果具有重要的臨床意義，具有臨床應用價值。

參考文獻：

[1] 陳吉惠， 蔣麒麟 ，鄒開慶，等.高血壓病性心臟病患者的適應心理護理[J].中國社區醫師，2011，13（02）：208-209.