企業營銷優勢
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企業營銷優勢范文第1篇
關鍵詞：數據挖掘；市場細分；競爭優勢
隨著電子商務的不斷發展，使得企業通過網絡即可與來自全世界的企業進行商務活動。而企業的大量交易，也給企業積累了很多業務數據，并以此使得企業的數據信息庫越來越大。而在這些數據中，清晰地記錄了企業每年的運作及效益情況。而要想讓這些數據為企業未來的戰略和決策服務，就需要充分加強對這些數據的規律、暴露出的問題的分析。因此，數據挖掘技術進入了人們的視野，并成為人們關注的重點。通過數據挖掘工具，可以對大量的數據進行分析，并提取其中有用的信息，為企業的決策提供參考，進而提升決策的正確率，達到提升競爭力的目的。
一、數據挖掘與企業營銷管理的關系
在生產銷售中，生產者和消費者一般存在著單一的購買銷售關系，而企業營銷管理就是運用各種方法將上述單一關系轉變為多重關系。這樣就在生產者和消費者之間加入營銷者這一角色，三種角色之間也就必然會產生多種聯系，這些關系往往牽涉眾多，十分復雜。要想處理好這些關系，就需要企業營銷管理人員進行分析論證，找出可以聯系的關鍵橋梁，也就是本文所介紹的“數據挖掘”。數據挖掘是企業營銷管理中常用的一種方法，也越來越得到人們的認可。數據挖掘的基本原理是市場細分，簡單來講就是通過消費者過去的消費行為來預測和引導將來的消費行為。具體來說就是，盡可能多地收集消費者的購買記錄和支付信息，運用各種算法和模型分析，明確消費者的購物喜好，預測購買趨勢，針對這些信息來定制營銷策略。相比于盲目的廣告營銷，通過數據挖掘后的企業營銷更具有針對性，可以花最少的投資獲得最多的積極反饋。相比于國外而言，我國在企業營銷管理方面的數據挖掘工作起步較晚，發展也不夠完善。但是，隨著經濟的發展和科技的進步，數據挖掘帶來的巨大效益日趨凸顯，并逐漸得到重視。如現在互聯網的“大數據分析”就是一個很好的例子，通過不斷優化算法，追蹤用戶的需求動態，然后進行商品的推薦銷售。因此，從某種角度來講，在企業營銷管理中應用數據挖掘技術，是一種必然的趨勢。
二、數據挖掘應用給企業營銷管理帶來的優勢
1.有效細分市場，滿足客戶需求。數據挖掘本身就是基于市場細分的原理。對于企業而言，雖然面對著眾多的消費者，但是生產的產品卻只是適用于特定群體。如果企業盲目地針對所有的消費者制定營銷策略，往往收效甚微，甚至會被主要消費群體所忽略。因此，通過數據挖掘的方式，將市場有效細分，追蹤主要消費群體的喜好，將注意力放在那些真正對產品感興趣的顧客身上，找到最具有營銷價值的顧客。也就是營銷學中追求的“用20%的顧客來創造企業80%的利潤”。同時，在這個過程中，企業可以應用顧客收益性的分析模型。借助該模型，可以根據客戶的地理位置、交易行為等方面的特征，從而計算出每一個顧客未來的收益，以此找到什么地方的客戶，其最具有的價值。但是，在實際計算過程中，一定要考慮對顧客管理所帶來的隱性成本。比如，一個通過傳真，并通過信用卡進行支付的成本，比一個電話，然后等貨到了后才付現金的顧客的成本要低。因此，在找到這個目標市場以后，還需要借助背景分析模型，對這些具有價值的顧客的輪廓勾勒出來，從而對其人口統計特征、交易特征等進行描述，以此制定全面對營銷方略。2.借助個性化的營銷，獲取客戶的關注。與傳統的大眾營銷相比，“小眾營銷”已經成為企業營銷的趨勢。相比于針對所有消費者的“大眾營銷”，“小眾營銷”成本低，收益高。而數據挖掘就可以利用信息技術幫助企業來實現單獨營銷，針對目標群體推出適宜的產品，并進行合理定價。而通過這種個性化的服務，不僅可以獲得客戶的關注，同時還可以更好地滿足不同客戶的需求，從而為客戶提供個性化的產品定制服務。而通過這種“小眾營銷”的方式，還可以降低企業營銷的成本，提高營銷的效率。3.建立數據庫，擴大營業額。通過對于眾多消費信息的記錄，企業可以設立特別的營銷數據庫。對已有資料進行適度挖掘，找尋其中的關系加以利用，適當引導消費行為，就可以在某種程度上刺激消費，擴大營業額。建立消費者數據庫以后，企業就可以定期將相關產品信息告知消費者。比如，根據不同消費者的喜好，針對性分發優惠券等。再如，現在的“關聯結算”營銷策略，被普遍應用于大型的連鎖商店。如果消費者在A商店購買了一件衣服，再去B商店購物的話就可以享受折后優惠，而出于消費心理，消費者往往會在B商店再次消費，這樣就無形之中擴大了營業額。4.降低客戶流失率，提高客戶滿意率。對企業的營銷來講，通過對顧客流失問題的解決，可極大地提高未來用戶的忠誠度和滿意度。對一個企業來講，獲取一個新顧客的成本可以說是保留一個老客戶的10倍的成本。由此，通過這句話看出，做好對企業老客戶的維護，對提升企業的營銷效率，具有非常重要的作用。而要提升營銷的效率，那就必須要最大限度地降低老客戶的流失率，并借助現有的顧客信息，如顧客的屬性、消費記錄等與顧客的流失關聯起來，進而構建顧客流失的診斷與預測模型。進而再通過決策樹的分析方法，提煉出一些對企業有價值的商業規則信息。因此，結合對數據的挖掘，可以在營銷活動中更加有目的和有針對性地對顧客展開服務，并抓住顧客流失的原因和特征，提前做好對流失顧客的服務，最終提升顧客滿意度，增加企業的業績。
三、數據挖掘技術應用實證——以江蘇移動為例
目前，江蘇移動公司擁有各項增值業務，其最具代表的，就是彩鈴業務。而對于其之前關于彩鈴的營銷中，大多采用捆綁促銷的方式。這種方式雖然在一定程度上提升了彩鈴的普及率，但是也引來大量的客戶投訴。對此，為解決這個問題，江蘇移動決定引入數據技術，對上述的營銷方案進行改進。首先鎖定客戶群體，然后對產品進行細分，并制定合理的產品價格，最后再通過相關的渠道和路徑對客戶進行營銷。而通過對江蘇移動目前的業務系統數據的挖掘，從人性角度的特點，可以得到下表所示的客戶細分表。由此通過上述的分析可以看出，結合不同的屬性標簽，可以得到江蘇移動彩鈴業務開展中，哪些客戶是屬于目標客戶，哪些客戶屬于潛在客戶。由此，通過上述的分析，為江蘇移動在彩鈴業務的下一步開展奠定了基礎。然后在上述的基礎上，對客戶進行針對性的彩鈴業務推廣，并通過運行，使得KPI完成率由原來的87.3%提高到101.5%，極大地提升了江蘇移動營銷水平和效率，也降低了投訴率。
四、結語
總之，在現代這個信息化的時代，企業必須要充分利用好現代信息技術，將傳統的以產品為中心的營銷，改為以客戶為中心的營銷方式。同時，通過借助數據挖掘技術，加強對客戶需求的分析和預測，進而探索客戶需求的規律，最終提升企業的經濟效益。
參考文獻：
[1]惠琳.基于數據挖掘的企業精確營銷應用[J].企業經濟，2014，(2)：31-34.
[2]王馨晨.Web數據挖掘在企業數據庫營銷及客戶關系管理中的應用探析[J].信息與電腦：理論版，2016，(22)：155-156.
企業營銷優勢范文第2篇
我們目前在網絡上看到的網絡廣告大體有網頁*、漂字廣告、鏈結廣告、插件廣告、電郵廣告、視頻廣告等等！
其本身的特點主要有下幾點：
一、是傳播容易且范圍較廣。網絡廣告的重大特點也就在于此，因為網民多的原因，如果你的廣告關鍵詞出現在了一個合適的場合，合適的地點，那么傳播的速度會極快，你的產品也會更容易進行公眾的視線。
企業營銷優勢范文第3篇
一、口碑營銷的涵義
口碑營銷是指企業根據社會人際網絡的特征，有計劃地利用口碑這個人際傳播渠道傳播有利于企業實現營銷目標的信息，并讓這種信息在社會網絡中快速擴散，從而引起廣大消費者對企業產品和品牌的關注、了解、興趣和欲望，促使消費者購買企業的產品，并成為企業及其品牌的忠誠顧客的過程。
二、口碑營銷對天津家裝企業的重要意義
由于目前天津市家裝市場公司多而雜，外加有游擊隊，各家公司優點不突出，消費者選擇難度大。對于家裝企業而言，和傳統的非人際傳播渠道相比，運用口碑傳播的優勢主要體現在以下三個方面。第一，從營銷傳播的效果看，媒體上大量的家裝公司廣告，且其中一部分含虛假成分，已越來越難以引起消費者的注意和興趣，在廣告和促銷的海洋中，消費者更容易產生選擇性注意、選擇性曲解和選擇性記憶，而以消費者人際關系為基礎的消費者口碑傳播則克服了這一缺陷。
通過對天津市367位不同年齡、收入、住宅面積的消費者調查，得出消費者獲取裝修信息的渠道結果表明：84.47%的受訪消費者以朋友/家人/同事推薦方式來獲取家裝信息，居于首位；報紙和電視分列二、三位，占到61.58%和55.59%；可見口碑營銷對家裝企業提高市場占有率的適用性及重要意義。
第二，口碑傳播具有更高的可信性和影響力，因而能夠獲得更好的營銷傳播效果。本次“消費者對家裝隊伍選擇”的調查結果顯示：31%的被訪者表示會選擇“正規家裝公司”，其原因是正規裝修公司質量和信譽有保障，如果有糾紛，解決相對來說容易些；有62.9%的被訪者會選擇“朋友推薦的裝修隊伍”，他們認為目前有相當一部分正規的裝修公司裝修質量粗糙與“裝修游擊隊”無多大差異，而朋友介紹的“游擊隊”口碑好、信任感強、質量可靠；只有6.1%的消費者選擇“裝修游擊隊”，主要是因為“裝修游擊隊”經營方式靈活，價格便宜。可見，目前消費者并非是一味關注低價格而是在尋求一種服務質量與價格的最優性價比，這也正是家裝市場消費者逐步走向成熟的表現。
第三，從營銷傳播的成本效率看，企業需要為諸如廣告這類傳統傳播信息方式付費，而且這種費用在不斷攀升，比較而言，口碑是在消費者之間傳播，企業無需為此支付費用，因而傳播的成本效率更高；此外，口碑傳播和非人際傳播方式相比，具有隱蔽性，信息在復雜的社會網絡中傳播，競爭對手難以準確把握和模仿，更有利于企業建立起競爭優勢。
綜上所述，口碑營銷理應成為天津市家裝企業提升營銷競爭力搶占市場份額的重要手段，對如何有效實施口碑營銷進行深入研究具有重要的現實意義。
三、口碑營銷的實施基礎――創造顧客價值的服務觀
家裝行業經營活動，是一項面向社會，面向百姓的服務活動，具有服務行業的許多特征。從現實情況看，大部分企業經營方式比較原始，以出賣勞動力為主，主要提供施工服務。雖然有些設計，但都難免簡單粗糙。同時，服務意識，履約意識，服務態度不如人意。在經營理念上，與提供“最終產品”的意識相距甚遠，從設計、施工到后期配飾，乃至售后服務跟不上，導致預期的裝飾效果與居民的期望不協調，不統一。在營銷模式上，除了廣告投入，及各種變相的讓利銷售外，似乎沒有更好的辦法。
隨著行業成熟度的提高，未來家裝市場的競爭將進一步加劇，管理差、知名度低的中小規模家裝企業隨時有可能被擠出市場，而企業只有通過樹立為顧客創造價值的戰略服務觀，塑造自身良好的品牌形象，通過創造裝修的附加服務才能贏取市場，并且最終占據市場。企業要想在激烈的市場競爭中成為獲勝者，首先必須獲得消費者認知和信任，使口碑營銷得以順利的實施才能不斷地提升市場份額。
口碑營銷決非花言巧語的取巧行為,而是扎扎實實的營銷努力。只有做好企業經營全過程的工作,切實打好基礎,在市場積累企業信譽,才有可能贏得顧客的口碑,實至而名歸。口碑營銷是一種境界很高的營銷努力,它要求企業用高于一般企業和行業的標準來要求自己,切實打造好口碑營銷的基礎。根據家裝企業的特點,有效實施口碑營銷的基礎主要有以下幾個方面：
1、向顧客提供透明信息。目前家裝行業的很多企業都是“暗箱操作”，報價不規范，不透明。每家公司都有自己的報價系統，不但消費者看不懂，連行業內的人士對這些報價書都感到相當頭疼。向顧客提供明晰的價格信息及詳盡的產品知識、企業動態及行業發展情況,讓顧客成為產品的行家、企業的知情人并且樂意向他人轉述此類話題。這樣做會讓顧客覺得該企業是很誠實可靠的,并幫助顧客樹立使用其產品的信心。他們的口頭宣傳,會大大加強企業的可信度及影響力。
2、關注顧客的需要與個性化要求。要贏得顧客口碑,就必須真正關注顧客,真正關心顧客的需要,讓顧客感到企業確實把顧客看作是第一位的。關注顧客就必須對顧客的基本狀況,包括顧客的名字、愛好、生活習慣等都要有比較全面的了解,以便為顧客提供更加個性化的服務。
3、讓顧客參與進來。鼓勵顧客參與到自己的家裝設計過程中，并讓顧客在短時間內方便、直觀地體驗到家具擺放在自己家里的真實效果。徹底解決消費者在款式、配套、環境布置、空間預備、個性化等方面的購買憂慮，最大限度降低消費風險。實現家裝設計與家居用品選購同步化，保證了裝修的風格、色彩、空間與家居商品的和諧統一。這種個人體驗產生良好感覺,使顧客樂意向朋友推薦你的企業。
4、消除顧客不滿。隨著家裝業的發展,越來越多的消費者的消費觀念發生了轉變,開始從只關注價格轉變為關注家裝企業的品牌信譽和售后服務。目前,由于家裝市場整體仍不很規范,雖然有些裝飾企業的承諾很多,但大都是一紙空言。售后服務體現的是企業管理的綜合實力,不僅要求家裝企業形成制度,還需要投入很多人力、物力,需要技術工人和資金作保障,而不是簡單的一句承諾。任何企業都不可能完全避免顧客的批評與不滿,但企業能通過對已經出現的問題作妥善解決與補償,把可能的危害降到最低,甚至因此創造出一批忠誠顧客來。
5、和諧的公眾關系。要想贏得公眾的口碑,就必須營造一個良好的公眾關系,同顧客、社區、供應商、政府、新聞媒介等各類公眾,建立起一種良好的關系。樹立公正、誠信的良好形象,因為社會良心、社會公正是產生口碑的社會心理基礎。
四、結語
企業營銷優勢范文第4篇
筆者顧問的一家著名的民用消費品的民營企業，最近化重金招聘一大批兩樂與寶潔等國內外著名公司的市場總監，與大區經理級的優秀職業經理人，但使用結果與大違初衷，這里固然有企業文化，管理體系人力資源戰略與價值流轉程序等企業方面的原因，造成企業資源的不匹配，但是忽略企業階段性的人力資源需求只求優秀不求適合也是重點之一。
1、任何人才的成就都離不開其體系的支持，而強勢企業與弱勢企業的心理模型與市場模型都有差異，心理落差的問題。
2、人才需求的目的不同，中小企業需要的是非規范化市場的運作者(因為只有非規范才有間隙)，而強勢企業需要的是規范化市場的維護者(因為他是制定規章的領導者)。
3、技能上要求不同，境外企業都有極為規范化的職務說明書，培養人才某個環節的專家，而中小企業需要的是一專多能的雜家。
4、境外企業需要的是程序的嚴格執行者而中小企業需要的程序的協調者。
5、境外企業的大區經理需要的資源配置與過程掌控的管理者而中小企業需要的是使用資源，沖鋒陷陣，迅速達成結果的領導者。
這些差異導致在人才的發現，使用培養上兩類企業的差異性，不清晰這些。盲目引進最后的結果必定是不如人意。在大企業成功的優秀人才未必適合于中小企業，這一點要透徹。
還有一種現象：
在筆者多年的職業生涯中有也多次與同行溝通，竟然所見略同的發現一個奇怪的現象，學校畢業出來的營銷類人才與非營銷專業的人才比并不占有優勢(不包括在職進修的人員)，而在中高層營銷崗位上。同等崗位大專生的表現超越了本科生。
前者大約1/是與學校的課程設置有關，一是大象的規則是否能指導螞蟻(是西方經濟理論適應性的問題)2/是中國的人口與文化的多元性是西方營銷無法超越的技術障礙，3/如果確實是如此那么定勢單然是劣勢而非優勢。
企業營銷優勢范文第5篇
在我國經濟快速發展的形勢下，電力市場的競爭更加激烈。供電企業與其他的行業一樣受市場營銷問題的困擾，優化供電企業營銷戰略已經成為現代供電企業發展的重要手段。但是供電企業的經營觀念以及管理模式相對滯后，導致供電企業在營銷工作中出現很多的問題。首先，供電企業提供的電力產品相對滯后。我國的供電企業所提供的電力產品，如電壓、供電合格率、電力諧波以及供電頻率等質量指標的完成情況以及考核標準，與其他的發達國家都存在著一定的差距；其次，服務質量以及服務理念相對陳舊。目前，供電企業的營銷方式仍舊采用傳統營銷中的管理型營銷方式，而沒有采取服務型的營銷方式。不管是機構設置，還是在服務內容的設置上都可以看成是行政管理的縮影，營銷人員也不能為客戶提供平等的供電服務；再次，電力企業營銷模式比較落后。供電企業的現有營銷管理模式的設置不是以客戶為中心，也不是以獲得效益為目標的，而是根據職能結構進行設置的，這種營銷模式面對市場的變化不能及時地做出相應的調整；最后，供電企業內部管理水平有待提高。供電企業在內部管理上存在諸多問題，比如管理辦法不能符合企業發展的實際需要、人員業務素質水平不是很高等，導致供電企業抵抗市場競爭風險能力差。
二、優化營銷戰略
在新的形勢下，供電企業與其他行業的企業都需要對產品進行營銷，供電企業主要的營銷業務是銷售電力，但是供電企業所銷售的這種商品與其他行業所營銷的商品存在差別，其他行業的商品銷售出去之后，只需提供相應的售后服務，至于消費者怎樣使用就與銷售行業的聯系不是很大了，但是供電企業銷售是與客戶之間的聯系是不能中斷的。兩者之間的消費過程是持續的、動態的。供電企業的主要任務就是做好供電渠道的順暢，減少相應的損耗并做好電力營銷服務。也可以說，為客戶提供優質的電力營銷服務是供電企業發展的關鍵所在，因此供電企業要圍繞客戶優化以調整相關的營銷戰略。
（一）轉變自身營銷觀念。供電企業要優化營銷戰略要先從轉變自身的營銷觀念入手，以市場的變化為主要依據，并以提升企業效益為重心，從而保證供電企業運營的成效，提高企業生產力，促使供電企業在市場競爭中的優勢地位。首先，供電企業管理者要增強改革創新意識。企業管理者要高度重視先進技術的引進工作與企業內部管理的變革，采用先進的生產技術方法，開創新的產品品種，積極努力的開拓市場，充分利用新的原料為企業節約成本，提升企業競爭力；其次，重視市場經濟效益。開發電力市場是供電企業運營的必經之路，供電企業開發電力市場的過程中要堅持以國家政策為導向、以市場的需求變化為根本，以優化服務質量為重要的手段，最大限度地滿足消費者需求，努力實現社會效益與經濟效益的有效結合；再次，樹立以客戶為中心的服務理念，市場競爭的根本是爭取到更多的消費者。企業產品的消費者越多在競爭中也就越占優勢，如何爭取消費者，除了要保證產品的質量以外，還要能夠為消費者提供更多的附加值。而提高服務質量是提高產品附加值的有效途徑。因此，面對如此激烈的市場競爭壓力，供電企業要想生存與發展就需要為客戶提供更優質的服務，提升客戶滿意度，擴大客戶范圍，進而獲得更多的合法利潤。
（二）合理利用市場資源。當前，供電企業營銷工作主要從兩方面開展：一方面是要擴大電力需求的總量，保證客戶的供給需求；另一方面是促使需求曲線不斷被優化，從而實現降低電力銷售成本，減少電力銷售損耗，降低客戶價格，最大限度的利用社會資源。需求曲線的優化受很多因素影響，如當地經濟結構、客戶經濟收入、當地的氣候條件、生活習慣以及用電終端設備等的影響。因此，優化供電企業影響策略應該需要采取一些措施，如經濟、技術以及管理等措施改變客戶對電力的需求從用電高峰期轉移、消減或者增強用電低谷期的電量，從而改變用電結構的需求，提高電力營銷的經濟性與可靠性。首先，調整電價，改變用電結構。電價對電力營銷起著很大作用，它能夠調節供求雙方的利益，優化需求曲線的變化，因此制定不同時期的電價制度能夠起到對用電市場的調控作用。可以根據國家電力政策，制定合理科學的分時段電價制度，調節高峰時期與低谷時期的用電價格，刺激客戶改變用電習慣，減少高峰時期用電量，增加低谷時期用電量，緩解電網高峰時期的壓力，提高電力的社會效益；其次，積極推廣蓄電新技術。積極的采用新技術，將用電低峰期的富裕電能進行儲存，然后在用電高峰期時釋放，從而緩解電網的壓力。同時，還可以推廣節能新技術。為了節省電能，可以推廣蓄冰空調新技術，把用電低峰時間的損耗量制成冰質材料，在用電高峰期利用冰原理調節室內的溫度，從而緩解用電壓力；再次，積極采用需求側管理，在不影響用電質量的前提下，供電企業可以采取適當的引導措施，提高電能使用率，從而有效地利用能源資源，減少電力的投入，為客戶提供低成本供電服務。
（三）提升員工職業素質。員工的職業素質水平與優化供電企業營銷戰略有很直接的關系，員工的職業素質水平影響著供電企業所提供的營銷服務效果。在供電企業中，員工既是企業內部營銷對象，又是為客戶提供優質服務的關鍵角色，員工在營銷服務過程中所表現出來的素質能力直接影響到供電企業的營銷收益以及客戶的滿意度，因此供電企業要注重對員工職業素質能力的培養。供電企業員工應該具備以下四個方面的素質：一是要具有標準的職業形象。員工的形象影響著企業形象的提升，如果員工具有良好的職業形象，會在無形中提升客戶的信賴度，因此員工要注意自己的整體形象；二是服務用語要規范，服務用語能夠提升客戶對企業的親切度，因此員工要注意使用服務用語的標準化；三是職工要具有專業的服務技能，員工服務技能的高低決定了對客戶的服務質量與服務水平，服務技能包含了業務技能和社交技巧，如專業知識、服務溝通技巧、處理投訴的技巧等；四是需要禮儀形態要標準。站姿、坐姿、面部表情以及肢體語言等都屬于禮儀形態范疇，在對客戶服務的過程中，這些形態要能夠很好地把握，以便于與客戶更好地溝通。另外，要提高員工的職業素質水平，企業還要對員工進行培訓，可以采取有針對性的培訓方式，如可以對企業員工不同的階層進行培訓，對管理層、高管層、主管層、操作層、服務層、技術層等不同層次進行專業培訓，從而提升企業員工的整體職業素質水平。總之，客戶是供電企業生存與發展的根本，企業營銷是以滿足客戶的需求為中心的活動，只有不斷提高企業的服務質量與服務水平，才能更好地提升客戶滿意度，實現與客戶長期合作的目的，增強企業經濟效益，在市場競爭中占據優勢。
作者:趙彥峰 呂國 肖瑞雪 單位:河北省康保縣供電局 河北建筑工程學院
主要參考文獻：
［1］孟大勇.淺論供電公司電力營銷制約因素及對策［J］.華章，2013.3.
