心理輔導流程
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇心理輔導流程范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
心理輔導流程范文第1篇
1979年，心理學家薩賓（Sarbin Thcodore R）在美國心理學年會上首次提出“經(jīng)驗的敘事結構”的觀點，闡述了敘述對意義建構與人格形成的作用。1983年薩賓發(fā)表《作為心理學的一個扎根隱喻的故事》一書，進一步闡述了敘述的作用。1986年薩賓主編了《敘事心理學：人類行為的故事性》一書，核心觀點即故事是修整經(jīng)驗和指引判斷與行動的基礎。敘事的概念與敘事心理學開始顯現(xiàn)，敘事心理學成為了心理學的一個分支學科，敘事研究成為心理學的一種重要研究方法。 本文由wWW. DyLw.NeT提供，第一 論 文 網(wǎng)專業(yè)寫作教育教學論文和畢業(yè)論文以及服務，歡迎光臨DyLW.neT
1990年，澳大利亞的邁克爾.懷特（Michael White）與新西蘭的大衛(wèi).艾普斯頓（David Epston）合著《故事、知識、權力——敘事治療的力量》一書，被認為是敘事心理治療（輔導）誕生的標志。他們認為當人們把自己與問題混為一談并在“主流敘事”的影響下喪失、限制、否定了自己的人格時，在治療中進行重構就尤為必要。他們將福柯關于知識與權力的觀點應用到臨床治療，嘗試幫助來訪者“表演另類故事”，讓他們從“單一”知識中解放出來，自己主宰自己的生活。
21世紀初，敘事輔導開始進入中國。2000年，臺北的吳熙琄出版《最新又潛力無窮的療法：敘事療法導讀》一書；2001年，廖世德將懷特與艾普斯頓的著作《故事、知識、權力——敘事治療的力量》翻譯成中文并出版。同年，懷特首次在臺北舉辦“敘事治療工作坊”。臺灣張老師基金會臺北諮商輔導中心積極致力于推廣敘事療法，該中心于2003年舉辦了“敘事治療進階個案研討工作坊”；臺北市生命線協(xié)會亦于2003年開辦“敘事治療的多元面貌”課程。此外，香港的社會工作人員協(xié)會曾在2003年舉辦了兩次敘事治療工作坊。
目前國外已將敘事輔導法應用于臨床心理學上，干預諸如厭食癥、家庭性暴力、精神分裂癥、精神創(chuàng)傷、種族關系、兒童與養(yǎng)父母關系及口吃康復等問題。
1 敘事輔導法的基本主張
所謂敘事輔導法，即通過引導來訪者在不受干擾的安全環(huán)境下敘說自己的生命故事，喚起來訪者內在力量與生命意義的心理輔導方法。敘事輔導的重點與目的在于幫助來訪者重新檢視自己的生活，重新定義生活的意義，進而回歸到正常生活軌道。
敘事輔導法是一種以來訪者中心為取向的咨詢方法。敘事輔導與其他心理輔導方式的顯著差異在于它相信來訪者才是自己問題的發(fā)現(xiàn)者和解決者，輔導者只是在旁邊陪伴；來訪者應當從自己生命故事的片段中找到自尊、自信與價值，從而相信自己有能力解決目前的困難。咨詢師在運用敘事輔導法時，與來訪者的關系是平等而合作的；“咨詢師是來訪者改變的促發(fā)者，而非按照自身的取向將專業(yè)知識強加于來訪者的動機和需要之上（ 張涵，2013）。”
懷特認為人類是詮釋的動物，“在詮釋過程中所創(chuàng)造的意義影響了我們的生活、行為和在生活中采取的行動。生命故事或自我敘說的過程傳達出我們決定擷取及對外表達的生命經(jīng)驗片段；故事或自我假說決定我們如何塑造生命經(jīng)驗。我們并非通過生命故事存活，而是故事塑造、組成并擁抱著我們的生活（Payne，2012）。”
敘事輔導法鼓勵來訪者發(fā)展個人的知識、技巧，鼓勵有意識的覺察與轉化。在進行敘事輔導過程中，輔導者通過認同、談話、強化來訪者所講故事的積極方面而創(chuàng)造出尊重和接納的氛圍，促使來訪者重新建構其對于事物的理解和想法，實現(xiàn)觀念與行為的正向改變。
敘事輔導法主張將談話的焦點放在支線故事上。支線故事是來訪者所敘述的“問題故事”之外的生命體驗，或者是對生命體驗的重新詮釋。懷特主張讓來訪者詳細地勾勒支線故事，“因為只有通過支線故事，人們才能逃離掌控個人理解和生命的主線故事的影響。通過協(xié)助來訪者進行更完整的敘說，減少以刻板印象描述經(jīng)驗所帶來的僵化和影響（Payne，2012）。”
2 敘事輔導法的理論基礎
后現(xiàn)代主義的理論家們認為，從20世紀60年代開始，隨著科學技術的革命和資本主義的高度發(fā)展，西方社會進入“后工業(yè)社會”，也稱為信息社會、高技術社會、媒體社會或消費社會，在文化形態(tài)上被稱之為“后現(xiàn)代社會”或“后現(xiàn)代時代”。科學、教育、文化等領域在后現(xiàn)代時代經(jīng)歷了一系列根本性的變化，這些變化表明它是人類歷史的一次斷裂或一個新的發(fā)展階段。
后現(xiàn)代主義哲學產(chǎn)生于20世紀70年代末到80年代初，法國哲學家德里達、福柯等人將北美關于后現(xiàn)代文化形式的討論上升到更為深刻、更為廣泛和更具綜合性的哲學高度，從而形成了“后現(xiàn)代主義哲學”思潮。
后現(xiàn)代主義的本質特征就是對于繼承和發(fā)揚自古希臘以來的西方哲學傳統(tǒng)的現(xiàn)代主義哲學進行全面的批判，總體上抱持一種對于邏輯性觀念與結構性闡釋的不輕信或懷疑的態(tài)度。具體來說，這些批判觀點主要有：第一，用“分延”解構“邏各斯中心主義”，即用“差異”原則來取代“中心”概念，在批判傳統(tǒng)形而上學的二元論或兩極性與獨斷性的基礎上，撼動“整體”，打破“結構”；第二，從縱向思維轉換為橫向思維，即傳統(tǒng)等級體系一般的 “樹狀結構”思維向動態(tài)、發(fā)散的“根狀莖”式思維的轉變；第三，用差異對抗理性的總體化；第四，注重個體性和自我關切，反對主體性和人道主義，即反對把人的最一般的本質當作當然的、現(xiàn)成的前提，反對把人看作是“理性的生物”；第五，用透視主義和相對主義取代表象論和基礎主義的認識論，認為世界的意義不是單一的，而是具有不可計數(shù)的意義；解釋世界的方式是無限的，我們應該尋求對于現(xiàn)象的多種解釋；第六，用不確定性和小型敘事取代元話語和宏大敘事，強調知識的不可通約性、不 可預見性、不確實性、突變性、異質性、與多元性（馮俊，1997）。
從以上對后現(xiàn)代主義哲學觀點的梳理來看，關注差異、去中心化、打破正統(tǒng)、主流和權威、解構和關注解釋的多元是理解后現(xiàn)代主義思想的關鍵，也正是這些核心思想影響了敘事輔導法的產(chǎn)生——敘事輔導法的支撐理念即讓來訪者重新定義問題和人生意義。在來訪者講述“問題故事”、外化問題之后，引導來訪者講述主線故事之外的支線故事，或者從非主流的視角重新解讀問題故事。
3 敘事輔導法的具體操作流程
3.1 來訪者敘說自己的“問題故事”
輔導者需要為來訪者創(chuàng)設不受干擾的、安全的環(huán)境，以尊重與專注促使他講述自己的故事。通常來訪者的故事充滿了挫折、失望、悲傷甚至絕望，因此稱之為“問題故事”。
3.2 界定并外化故事中的問題
在來訪者講述自己的故事后，輔導者鼓勵來訪者自己界定故事所反映出的問題；如果來訪者無法說出任何詞語，輔導者可提供幾個供其選擇，例如“憂郁”、“悲傷”、“憤怒”、“工作壓力”、“恐懼”、“焦慮”等。
同時，輔導者應強調問題對個人的影響而非人本身具有問題，此即問題的外化。例如輔導者應表達“抑郁干擾了你的生活”，而不是“你變得抑郁”；應表達“你被壓力影響著”，而不是“你很有壓力”。外化問題的目的在于協(xié)助來訪者將自我認同與問題分開，并且了解問題來自于環(huán)境或人際互動過程，而非其心理或人格。
3.3 發(fā)現(xiàn)并聚焦特殊意義事件
特殊意義事件是來訪者所講述的“問題故事”或叫主線故事之外的、具有某些正向激勵作用的故事或經(jīng)驗。在來訪者講述完“問題故事”之后，輔導者應引導來訪者講述其他經(jīng)歷，從中發(fā)現(xiàn)具有特殊意義的事件，并對該事件中的某些細節(jié)與過程加以聚焦和描繪。
3.4 引導來訪者“重新入會”（re-membering）
“重新入會”即鼓勵來訪者通過舉行紀念儀式、書寫記錄、重游故地等方式正視“問題故事”或創(chuàng)傷性事件，以期獲得支持與撫慰。“重新入會”必須在來訪者通過發(fā)現(xiàn)特殊意義事件而重拾自信與勇氣之后進行。
3.5 引入局外見證人強化敘說-再敘說
在此階段，輔導者可建議來訪者邀請其朋友、親人或同事分享自己改寫后的故事。這些局外見證人可在分享過程中講述自己受來訪者觸動的某一段經(jīng)歷或故事，如此可通過生命經(jīng)驗的共鳴增強來訪者的內心力量。
3.6 通過儀式或頒發(fā)證書結束輔導
當來訪者確定自己的生命故事不只是“問題故事”，其他經(jīng)歷與故事中所蘊藏的正能量足以支撐其未來生活時，輔導就可以結束了。輔導者可邀請來訪者的重要他人前來進行再敘說，并通過儀式或頒發(fā)證書來銘記這段過程。
4 輔導案例
來訪者：王某，女，20歲，大學二年級學生。因其母親在“5.12”汶川地震中不幸遇難，自己難以擺脫悲傷與抑郁困擾。
輔導目標：與王同學建立良好咨訪關系，幫助她正視母親去世的事實和悲傷情緒，找到改善負面情緒的動力，開始新的生活。
輔導次數(shù)：五次。
4.1 第一次輔導：敘說自己的故事并外化問題
王同學在輔導員的建議下第一次來到心理咨詢中心進行心理輔導。心理輔導老師邀請王同學講講自己的故事。以下是王同學講述的故事內容：
我老家在綿竹農村，2008年“5.12”地震前，母親在家務農，父親在外打工。地震發(fā)生時我在學校宿舍，房間的劇烈晃動讓我很害怕。當我知道母親不幸被垮塌的房屋壓死的消息時，我很震驚，不愿意相信那是真的。但我在同學面前并沒有表現(xiàn)得多么悲傷，可能是來不及悲傷，因為我要趕回家同父親一起料理母親的喪事。將母親的喪事辦完后，我返回了學校，這中間大概有一周時間。回到學校后，我不斷想起和母親有關的往事，不再喜歡和其他同學來往，也不想跟任何人說話；食欲開始下降，不想吃東西，身上沒有勁，體重也明顯減輕；我開始逃課，甚至不愿意走出寢室的門。我一想起和母親一起相處的畫面和片段，眼淚就忍不住地流下來；我不相信母親就這樣離開了我。
輔導老師聽完王同學的講述后，首先表示自己非常愿意傾聽她的故事，并且能夠理解她現(xiàn)在的狀態(tài)和心情。之后引導她用幾個詞語概括自己剛才所講故事中的情緒和感受。該同學略微思考后用了“悲傷”、“孤單”、“失落”和“壓抑”幾個詞語。
輔導老師肯定了該同學對自己情緒狀態(tài)的認知后，進而引導其將這些負面情緒“剝離”：你認為自己是悲傷的？你認為自己很孤單、很壓抑？換個說法，你可以把悲傷、孤單與壓抑看成某種東西，把上述表達改為“悲傷、孤單、壓抑的情緒與感覺籠罩著你”，這些負面情緒終將遠離你，它們本不屬于你，你可以是快樂而輕松的。
4.2 第二次輔導：繼續(xù)敘說故事，挖掘特殊意義事件
第二次心理輔導時，輔導老師邀請王同學繼續(xù)講述自己的故事，但這次不講地震后的，改講地震發(fā)生前自己家庭、學習和生活中記憶猶新的事。王同學講起初中時父親為她買涼鞋的故事：
我對父親的感情不如母親的深。父親常年在外打工掙錢，與我的溝通很少，感情很淡；我覺得自己甚至不太了解父親，也不太確定他是否愛我，也有可能是父親不善言辭，沒有當著我的面說過那些表達情感的話。但是，我至今仍記得初中時父親為我買涼鞋的事。我家一直很清貧，買涼鞋當然也是要選便宜的，便宜的鞋自然樣式和質量都要差一些。可我當時偏偏看中了一雙紅、黃、白三色相間的皮涼鞋，價格比父親準備給我買的那雙塑料涼鞋要貴好幾倍。我當時很愛美，也很喜歡那雙皮涼鞋，所以執(zhí)意要買。父親雖然很無奈，很想節(jié)省錢，但最終還是妥協(xié)了，為我買到了心愛的涼鞋。我當時非常高興，“父親”這一抽象的稱謂開始在我心里具體化為父親鮮活的形象。
輔導老師聽完王同學的故事后，點出該同學初次輔導時所講的“父親不能理解自己的感受”、“失去母親后很孤單”的觀點并不恰當。父親為其 買涼鞋的故事即可看作一個具有特殊意義的事件，在這次愉快的買鞋過程中，父親展現(xiàn)了對女兒的包容、理解和愛；父親雖然不善于表達自己對女兒的情感，但他愿意為女兒付出，竭盡所能甚至是超出自己能力范圍地滿足女兒的需求，愿意包容并陪伴女兒度過難關，所以女兒不是孤單的。 4.3 第三次輔導：引入局外見證人強化敘述
輔導老師鑒于王同學所講特殊意義事件涉及與父親的關系，因此將敘事輔導流程的下一階段提前，目的在于首先讓王同學確定父親對自己的愛、堅定與父親的情感聯(lián)系后再去觸碰“問題故事”，與父親一起去祭奠母親。所以此次輔導聯(lián)系了王同學的父親到場，并請王同學當著父親的面再次講述了買涼鞋的故事。父親聽完故事后表示深受觸動，自己都不知道當年的一個小舉動讓女兒記憶深刻，成了這么多年女兒最溫暖的回憶。并且，父親也認識到因自己不善表達而拉遠了與女兒的情感距離。
4.4 第四次輔導：正視創(chuàng)傷
在上一次的輔導中，王同學與父親加深了彼此心靈上的聯(lián)系，孤獨感與壓抑感有所減輕。在此基礎上，輔導老師征詢王同學關于書寫記錄母親點滴的意見，例如可以記錄母親的容貌、性格特點、喜好、與父親的關系、與自己的關系、對家庭的貢獻等，也可以記錄自己失去母親后的悲傷情緒和對母親的思念之情。
王同學表示愿意嘗試去書寫，并打算與父親一起去祭拜母親。
4.5 第五次輔導：儀式性“結業(yè)”
王同學與父親一起祭奠過母親后，再次來到咨詢室，并告訴輔導老師自己已經(jīng)開始記錄母親的故事。輔導老師詢問其記錄母親故事后的感受，該同學表示雖然過程中難免傷感，但能堅持寫下去，慢慢地能把書寫的過程看作是對母親的一種懷念與愛。
聞此，輔導老師認為對王同學的輔導可以結束了。輔導老師象征性地頒發(fā)了一份“走出悲傷，重新生活”的結業(yè)證書，鼓勵該同學開始新生活。
5 敘事輔導法對輔導者的素養(yǎng)要求
敘事輔導者除了應具備基本的心理學知識和健全人格外，還應具備以下兩點特質：
第一，善于傾聽。在敘事輔導過程中，輔導者的角色就是傾聽者。輔導者應當鼓勵來訪者盡可能詳盡地講述自己的故事，而不是催促與想著如何應對。輔導者認真、持續(xù)的傾聽與關注是獲取輔導素材的重要途徑。
第二，善于發(fā)現(xiàn)來訪者“問題故事”之外的正向影響因素。輔導者應具備較強的語言、文本（來訪者有時以信件形式表述自己的故事）理解能力，善于從中發(fā)現(xiàn)能夠對來訪者給予正向影響的事件或人物，進而放大這些事件或鼓勵來訪者與重要他人聯(lián)系，以取得切實輔導效果。
6 展望 本文由wWW. DyLw.NeT提供，第一 論 文 網(wǎng)專業(yè)寫作教育教學論文和畢業(yè)論文以及服務，歡迎光臨DyLW.neT
敘事輔導法是目前應用比較廣泛的一種心理治療、輔導和咨詢技術，具有以來訪者為中心、操作性強和效果顯著等特點，具有較高的推廣價值。例如目前國外已將敘事輔導法應用于臨床心理學上，干預諸如厭食癥、家庭性暴力、精神分裂癥、精神創(chuàng)傷、種族關系、兒童與養(yǎng)父母關系及口吃康復等問題。從已有研究與應用來看，敘事輔導法還運用于學校心理咨詢與服務當中，解決中小學生、中等職業(yè)與大學生的多種心理困惑和問題。
此外，敘事輔導法最初由其創(chuàng)始人之一的邁克爾.懷特在家庭治療領域探索而來，之后逐漸發(fā)展到個體與團體治療和輔導。因此，從敘事輔導法的產(chǎn)生、發(fā)展和實際應用歷程來看，敘事輔導法可廣泛適用于個體、伴侶、家庭及團體心理問題尤其是情感創(chuàng)傷、自我認同危機、兒童問題行為與親子關系問題的解決。
參考文獻
心理輔導流程范文第2篇
論文關鍵詞：供電企業(yè)；思想政治工作；人力資源
伴隨著電網(wǎng)發(fā)展方式的轉變，國家電網(wǎng)公司發(fā)展方式的轉變也在全面展開，集團運作、集約發(fā)展、信息集成等一系列管理措施的推進使供電企業(yè)的生產(chǎn)管理工作發(fā)生了質的改變。圍繞供電可靠性的提高開展生產(chǎn)管理工作已經(jīng)成為供電企業(yè)生產(chǎn)工作的核心內容，因此，在管理和技術大轉變的形勢下，如何發(fā)揮供電企業(yè)思想政治工作的優(yōu)勢，如何通過思想政治工作促進供電企業(yè)發(fā)展方式的轉變，已經(jīng)成為供電企業(yè)必須思考和解決的問題。
一、供電企業(yè)電網(wǎng)發(fā)展方式轉變對思想政治工作提出了新要求
思想政治工作必須緊密結合企業(yè)的發(fā)展方式和要求，才能準確掌握工作對象的實際情況，從而有針對性地采取有效的思想政治工作舉措，促成企業(yè)發(fā)展目標的達成。具體到供電企業(yè)，由于技術的進步、生產(chǎn)管理模式的變化，企業(yè)對員工的要求會出現(xiàn)變化，同時員工的日常工作內容、工作環(huán)境和思想狀態(tài)都會隨之發(fā)生很大的變化。
以變電管理為例，2005年以前，蘭州西部電網(wǎng)有110kV及以下變電站26座，其中綜自化變電站8座，從事運行檢修維護人員230余人，年均發(fā)生設備缺陷130件以上，其中，30%屬于充油設備的滲漏消缺，30%屬于二次保護裝置內繼電器等零部件老化缺陷，20%屬于人為因素導致的設備缺陷。年均消缺維護量非常大，而且由于許多設備在出廠時就存在固有缺陷，消缺質量無法保證，經(jīng)常出現(xiàn)重復性停電檢修問題。由于設備技術落后，除了日常巡視消缺外，還必須對設備停電進行定期預防性試驗。實踐證明，預防性試驗中確實存在比較多的設備隱患。因此在以往的生產(chǎn)管理工作中，供電可靠性也只能成為一項可望而不可及的指標。
現(xiàn)在，電網(wǎng)發(fā)展模式發(fā)生了巨大的變化。仍以蘭州西部電網(wǎng)為例，110kV及以下變電站33座，全部實現(xiàn)了綜合自動化運行，運行檢修人員共150余人，年均發(fā)生缺陷40余件，其中，20%屬于二次回路插件損壞，20%屬于人為因素導致的設備缺陷，40%屬于紅外測溫發(fā)現(xiàn)的缺陷（而這40%的溫度異常缺陷是以往工作中由于技術手段不足從未進行過監(jiān)測統(tǒng)計的）。由于設備質量的提高以及設備配件的模塊化、標準化，消缺質量可以得到較大程度的保證，極大地減少了多次停電重復性消缺的問題。同時，在近幾年設備預防性試驗工作中，發(fā)現(xiàn)的設備隱患也大幅度減少，設備狀態(tài)檢修等新的管理方式已經(jīng)具備了實施的硬件條件。伴隨著檢修方式和內容的變化，車輛運維、人員支出等成本費用大幅降低，勞動生產(chǎn)率大幅提高。隨著設備改造力度的進一步加大，綜自變電站、智能化變電站，配電自動化、GIS、高壓充氣柜等新設備、新系統(tǒng)的應用將使得供電企業(yè)生產(chǎn)模式和維護內容進一步改變。設備的狀態(tài)檢修、綜合評估、帶電作業(yè)將全面代替以往定期停電檢修的工作方式，城市供電可靠性的提高將成為供電企業(yè)的核心目標。
技術條件的進步對生產(chǎn)人員的知識水平和技術素質也提出了更高的要求，檢修人員把工作重心從對付充油設備跑、滴、漏轉移為對電氣控制回路的檢查分析；安裝人員從過去現(xiàn)場邊想邊加工刀閘的基礎槽鋼改變?yōu)楝F(xiàn)場成批量地進行標準件的裝配；保護工作從過去對一個繼電器的反復調整消缺改變?yōu)閷ΡＷo原理和回路的思考判斷、插件模塊的檢查更換；絕緣試驗工作從過去對所有設備逐個、定期停電試驗改變?yōu)檫\行中的在線監(jiān)測、狀態(tài)評估分析；生產(chǎn)管理人員從以往對現(xiàn)場大量的數(shù)據(jù)抄核統(tǒng)計改變?yōu)閷νㄟ^綜自系統(tǒng)自動上傳的數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析制定對策。供電企業(yè)的技術發(fā)展對人的知識密集度和深度提出了更高的要求，但現(xiàn)在企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀卻是員工平均年齡超過或接近40歲，原始學歷水平多集中于高中、技校甚至是初中。因此，如何在現(xiàn)有人員的基礎上采取適當措施提高人員素質已成為供電企業(yè)發(fā)展的當務之急。以此為切入點，供電企業(yè)思想政治工作應該能夠發(fā)揮出巨大的作用，這也是供電企業(yè)發(fā)展方式轉變后對思想政治工作提出的新要求。
二、供電企業(yè)發(fā)展方式轉變過程中員工思想變化分析
1.員工思想變化的行為表象
思想政治工作主要是面對人的工作，通過研究人和群體的思維、行為和習慣，采取相應的宣傳和引導措施，將企業(yè)發(fā)展的理念與企業(yè)中個體的行為、思想相結合，在穩(wěn)定員工思想的基礎上，引導員工為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標而努力。特別是在目前供電企業(yè)轉型發(fā)展中，人員思想、行為波動較大，員工安全感較弱，改進思想政治工作的方法和重點，將思想政治工作與員工思想緊密結合，想群眾所想，急群眾所急，幫助員工樹立明確的發(fā)展方向，將員工個體行為引導為實現(xiàn)企業(yè)目標所需要的行為，應該是供電企業(yè)思想政治工作的主要內容。面對新技術的發(fā)展和供電企業(yè)生產(chǎn)方式的轉型，部分員工產(chǎn)生了較強的不適應感，由于知識水平較低，接受新技術的能力弱，思想上對新設備、新技術會產(chǎn)生抵觸，許多年紀較大的員工面對綜合自動化變電站中的微機型保護裝置會顯得無所適從，許多以前手拿棉紗對充油設備進行堵漏消缺的檢修人員現(xiàn)在面對電動刀閘機構箱中的一堆電子元件一籌莫展。在技術變革的過程中，由于不適應，部分個體會產(chǎn)生思想和行為上的惰性甚至抵觸情緒。不想學、學不會、依賴、逃避甚至抵制的行為會增多，面對不斷改進的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、反措要求，現(xiàn)場生產(chǎn)人員會忽視甚至違章，對于日益增多的技術考試不斷發(fā)牢騷，現(xiàn)場工作中遇到問題過分依賴廠家技術人員，管理人員對待信息系統(tǒng)的應用要求采取拖延對策，等等。
2.員工思想變化源的分析
個人對于變革的抵制源包括：習慣、安全感、經(jīng)濟因素和對未知因素的恐懼。為了應對復雜的問題，人們常依靠習慣或者程序化的反應。但是，當面臨變化時還傾向于習以為常的反應方式，這種傾向就成為了抵制源。特別沒有安全感的人也會抵制變革，因為變革威脅到安全感。另外一種抵制源是擔心變革會減少個人的收入。工作任務或日常事務的變化，也可以引起經(jīng)濟上的擔憂，因為人們會擔心自己不能勝任新的工作任務或者日常事務，特別當薪酬與生產(chǎn)率相關時。變革帶走了已知的事務，取而代之的是模糊性和不確定性。用未知的代替已知的，恐懼或不安全感便隨之而來。
同時人的思維總是存在隋性的，惰性是一種動機欠缺的狀態(tài)，是一個人安于現(xiàn)狀、不想改變生活和工作環(huán)境的消極心理傾向。按照心理學的動機理論，人的動機過強或過弱，對其行為都有妨害。過強的動機可增加人的心理壓力，使人處于焦慮不安的狀態(tài)，影響學習與工作的效率，過弱的動機則使人精神不振，錯失良機，虛度光陰。解決惰性問題可以幫助人員改變不良習慣，在行為和思想上順應企業(yè)發(fā)展的需要；解決安全感和恐懼的問題可以穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)員工生產(chǎn)力；解決經(jīng)濟因素問題可以激發(fā)員工創(chuàng)造力，加快企業(yè)發(fā)展目標的達成。
想要解決以上抵制的根源，除了個體自身的意識和努力外，更需要外界的刺激和幫助。外因通過內因起作用，如果施加的外因不適當，則可能對企業(yè)的發(fā)展起反作用，所以做好供電企業(yè)思想政治工作，在“以轉型戰(zhàn)略為導向、以員工行為轉變?yōu)楹诵摹钡睦砟钪笇拢⒂行У慕M織軟硬體系來引導、支撐員工的行為，以各種方式方法幫助員工適應組織系統(tǒng)并實現(xiàn)行為習慣的轉變，對供電企業(yè)員工施加合理的外因是供電企業(yè)當前發(fā)展形勢下的重要工作內容。
3.員工群體行為分析
除了對員工在變革中的抵制源進行分析以外，思想政治工作還應該對企業(yè)中群體行為進行研究。不同人群在對待企業(yè)變革中的態(tài)度是不盡相同的，企業(yè)中的年輕人、高學歷人員對變革往往抱著期望的態(tài)度；而年齡大的或者是知識水平較低的員工往往成為變革的阻力。因此思想政治工作應在研究群體行為習慣的基礎上，對企業(yè)員工進行細分，針對不同的人群要采取有差別的引導方式。比如對青年、高學歷人群應重點以績效激勵機制為引導，對中年工作者以員工轉型培訓體制為引導，對年齡偏大的人員則配合心理輔導機制，才能更好地發(fā)揮出思想政治工作的作用。
三、供電企業(yè)發(fā)展方式轉變過程中思想政治工作的新舉措
根據(jù)對以上對轉變過程中員工思想變化的分析，供電企業(yè)思想政治工作應將工作重點放在解決變革期人員思想波動的問題上，并在摸清企業(yè)人力資源現(xiàn)狀的基礎上在各方面采取具體措施。
1.建立員工轉型培訓體制
為了解決惰性和習慣問題，需要幫助員工確立“可逼進、可達到”的目標。人的行為目標有大有小、有遠有近，目的都是為了激發(fā)動機，引導行動。在確立目標過程中，以“步步逼近”的操作性目標最能調動人的現(xiàn)實積極性。如果一個人的行為目標定得太空、太大、太遠，超出了個人的能力，又為實際情況所不允許，那么這種目標的確立就會走向反面，為惰性的擴張?zhí)峁l件。依托各級培訓中心幫助轉型期員工建立各類技師、高級工的學歷培訓班或加強班，有助于讓員工在危機中感受到組織的安全，同時也可為員工素質的提高起到真正的促進作用。
2.推行績效激勵機制
建立比較完善、系統(tǒng)的績效激勵機制，可以提高員工的工作熱情，提高員工的個體創(chuàng)新能力，為加速企業(yè)的轉型發(fā)揮強大的作用。
3.建立員工心理輔導機制
從思想政治工作的特點出發(fā)，針對不同對象的思想實際，建立員工心理輔導機制。明確輔導機構或輔導人，建立完整的員工心理輔導流程。同時加強企業(yè)直系領導、政工干部深入班組的活動，幫助職工排憂解難，化解矛盾，將思想政治工作做到職工的心坎上；堅持“五必訪”制度，即婚喪大事必訪、遇到困難必訪、生病住院必訪、長期出差必訪、發(fā)生矛盾必訪。特別是在現(xiàn)在的供電企業(yè)中，跨地域應聘而來的員工已經(jīng)越來越多，組織豐富多彩的活動可以幫助員工獲得組織安全感和溫暖感等，有助于增強思想政治工作的有效性。
心理輔導流程范文第3篇
關鍵詞：心理危機；預警系統(tǒng)；運轉機制
聯(lián)合國專家預言，從現(xiàn)在到21世紀中葉，沒有任何一場災難能像心理危機那樣會給人們造成持續(xù)而深刻的痛苦。目前，我國高等教育已經(jīng)進入發(fā)展的快車道，與之呈正相關的是，隨著高校人數(shù)的激增，危機事件發(fā)生的概率也在增加。大學生作為一個特殊群體，承載著諸多的壓力和沖擊，其心理危機的發(fā)生率呈逐漸上升趨勢。因此，研究大學生心理危機，建立科學性、系統(tǒng)性、可操作性的預警機制，對預防大學生心理危機事件的發(fā)生，培養(yǎng)大學生的危機意識，把握心智成長的契機，順利完成社會化過程，有重要意義。
一、大學生心理危機預警及干預
危機是人們在遭遇了超出他們的資源和應付能力的事件或境遇時，個人無法應對而導致的一種心理狀態(tài)。布拉默(Brammer)把危機劃分為三種形式：發(fā)展性危機(developmentcrisis)、境遇性危機(situationalcrisis)和存在性危機(existentialcrisis)。在中國傳統(tǒng)文化中，危機被理解為一把雙刃劍。對大學生而言，心理危機并不是一種單純的災難，而是生活中的一個轉折點，是其成長、復原及進一步分化所必須的資源。對處于危機中的大學生來說，危機在于它可能導致個體的心理創(chuàng)傷與失衡，而機遇則在于危機解決過程中所導致的積極和建設性的成果。
所謂危機預警是指對心理危機進行早期的預測。通過對預警信息的評估及時發(fā)現(xiàn)和識別潛在的或現(xiàn)實的危機因素，有針對性地采取防范措施，必要時發(fā)出危機警報，以減少危機發(fā)生的突然性和意外性。心理危機預警機制具有預測危機、防范危機的職能，是一種超前的危機管理。
所謂大學生心理危機預警及干預，就是當發(fā)現(xiàn)學生出現(xiàn)心理危機及心理問題時，各級相關人員要預先發(fā)出警報，并采取相應措施給予及時的保護，防止過激行為和嚴重侵害事件的發(fā)生，達到最大限度地降低損失的目的［1］。
大學生心理危機預警機制的研究，是根據(jù)危機管理理論和心理危機的干預理論，找出大學生心理危機發(fā)生的內部因素，未雨綢繆，形成預防學生心理危機的機制，規(guī)范心理危機預警組織的職責，使危機預警工作具有科學性和操作性，達到從上到下，由下至上的相互配合與協(xié)調，形成有效的預警程序。
二、大學生心理危機根源的分析
大學生處于青年中期或成年初期，是其形成固定心理結構之前最不穩(wěn)定的時期。強烈的自我意識、動蕩的人生目標、激烈的情感沖突、復雜的價值取向使其在成長過程中的矛盾與困惑比其他社會群體更加明顯和復雜。大學生心理危機的產(chǎn)生，既有外部應激源因素，如社會轉型帶來的興奮與迷惘，高考教育模式改革帶來的壓力與沖突，生活事件帶來的震驚與恐慌，也有個體易感性因素的作用。大學生要在內外環(huán)境的不斷變化中進行自我調整，以適應變化，保持平衡。但為什么對同質同源的危機，不同的學生主觀感受不同，結果、價值也不同呢?這涉及到危機背后的深層心理問題。
1.自我認同危機
艾里克森在描繪人的每一個發(fā)展階段心理與社會的矛盾時，使用了“危機”的概念。這是指發(fā)展中的一個轉折點。積極地選擇有助于加強自我的力量，而消極地選擇則導致自我力量的削弱。在艾里克森看來，自我認同危機是一種嚴重的心理沖突，個體常會模糊自身存在的狀態(tài)，一切變得不確定，無法將已獲得的認識與對自我的評價協(xié)調起來。大學生活動能力強，情感豐富，但思維深度不夠，心理適應能力差。在面對學習、生活、愛情等方面紛繁復雜的選擇時，易陷入內心與外界環(huán)境的不平衡與不穩(wěn)定之中，人格處于自我矛盾的狀態(tài)，壓抑了自我的積極性，出現(xiàn)了嚴重的情感損傷和內心沖突。
2.意義世界的缺失
在意義世界里，人的安身立命和處理各種價值關系的理念，是人的精神家園，是人的精神慰藉與精神歸依。“正是人的意義照亮人的存在”［2］。意義世界中的種種矛盾和沖突，將威脅著人的健康心理狀態(tài)和人的生命質量。在大學生生活中所體現(xiàn)出的空虛與混亂、冷漠與消極中都流露出種種消極的傾向；而“郁悶”、“無聊”的言語背后又將迷惘與無意義感傳遞給世界。大學生在經(jīng)歷心理失衡后必將以消極的形式追尋本真的存在［3］。當所珍視的意義缺失產(chǎn)生心靈空寂時，生活與學習的勇氣與信心也將消失殆盡。心理危機便產(chǎn)生了。
3.應對機制的不當
心理應對機制是指個體為了擺脫精神緊張而建立的心理適應機制，它通過調整自身的價值系統(tǒng)，從而改變自己對挫折的認識和情緒反應，借以減少精神痛苦，維護自尊心，求得內心平衡。班杜拉指出，人們面對問題的時候會采用各種應付機制，那些在過去某一時候應用過并被證明是有效的應付機制，就會成為人們日常解決壓力的一部分資源，從而納入他們的生活之中。反之，如果沒有或缺乏恰當?shù)挠行У膽稒C制，壓力或緊張感會持續(xù)上漲，危機也會隨之產(chǎn)生。通常大學生所采取的積極防御機制能幫助他們平安地度過危機，而采取的消極防御機制雖暫時能緩解內心的緊張狀態(tài)，但是，卻為心理危機埋下了隱患，特別是在危機發(fā)生時采取“聚焦式”的思維認識事物、分析問題、進行消極歸因時，都不利于行為的堅持性進展，所表現(xiàn)的是頭腦中形成的一片暗區(qū)，形成無可奈何的消極、失落心態(tài)。
大學生心理危機的進一步加大，最終會導致嚴重的問題行為。對學生來說，可能會產(chǎn)生了此一生的的后果；對學校而言，會使聲譽受損；對家庭而言，不次于一場毀滅性的打擊。因此，建立大學生心理危機預警機制，可以合理地緩解與釋放大學生潛在的心理風險，將問題消弭在萌芽狀態(tài)。建立預警機制，可以加強大學生自我保護意識，形成認知和情感的協(xié)調機制，增強個體的危機承受能力，用來正確對待、化解心理危機。可使教育工作者有針對性地進行心理疏導，控制危機事件發(fā)生的頻率和強度，以提高心理危機的拯救率，使高校的思想政治教育工作、建設和諧校園的工作順利地開展。
三、大學生心理危機預警系統(tǒng)的架構
大學生心理危機預警系統(tǒng)的建立，不單純是學校內部的事情，它需要社會、家庭等各方面的支持和配合，形成完整的心理危機預警系統(tǒng)和信息傳導流程，將風險降至最低限度。這是以學校為基礎，以家庭、社會為輔助，以醫(yī)療機構為保證的系統(tǒng)。為此，筆者以林學院心理危機干預體系為例，設計制成圖表加以說明。圖中箭頭方向表示信息的傳導方向。
預警領導小組是最高決策機構，由校負責學生工作的書記、學工部人員、心理咨詢專家組成。該機構具有較大的權力與權威，平時是松散的組織，根據(jù)需要定期集會。職責在于協(xié)調各方面工作，一旦有危機征兆發(fā)生，能在一定時間內調動人員或資源來應對危機，具有決斷能力并承擔責任。
心理咨詢中心在整個系統(tǒng)中處于核心地位，它的職責在于負責執(zhí)行預警領導小組下達的工作任務，指導各學院心理工作的開展，與醫(yī)療結構、學生家長密切聯(lián)系，全方位地對學生的健康成長導航。浙江林學院心理咨詢中心在心理危機預警工作方面形成了自己較為完善的工作格局，除上好經(jīng)常性的心理健康課與做好心理咨詢工作外，每年還舉辦兩次大型心理宣傳活動；不定期對輔導員、心協(xié)會員、班級心理委員進行培訓，提高他們對心理問題的識別能力及對危機信息的準確預測；建立大學生心理檔案，發(fā)現(xiàn)、評估、反饋預警信息，做到見微知著、防微杜漸；密切與各學院的關系，溝通與交流心理健康教育信息，將心理危機的預防拓展到每一個角落，真正做到有備無患、有的放矢；開通網(wǎng)絡咨詢和三部心理健康熱線，隨時解決學生的心理困惑。
學院各職能部門、醫(yī)療機構及社會組織為預警工作提供人員、信息及資源的保證，協(xié)同應對可能發(fā)生的心理危機事件。
各學院成立大學生心理健康輔導站，由主抓學生工作的書記、輔導員負責，及時了解學生的生活、思想、心理狀況，經(jīng)常討論可能發(fā)生心理危機事件的領域，預測可能發(fā)生的危機。當心理危機事件出現(xiàn)時，制定策略和應急程序并及時上報。
班級是預警系統(tǒng)的根基部分。它具有以下明顯的優(yōu)勢：班主任、輔導員了解本專業(yè)學生的個性特點，對他們所發(fā)生的事件掌握及時；班級內部成員信息暢通，易于觀察到反常學生的行為；班級心理委員與同學聯(lián)系密切，是心理預防的宣傳員、觀察員、聯(lián)絡員，對異常情況能早發(fā)現(xiàn)、早報告，避免事態(tài)惡化。
總之，該院在心理危機的預警系統(tǒng)建構中貫徹“居安思危、預防為主，統(tǒng)一領導、分級負責，快速反應、信息順暢，處置得法、避免擴大”的原則，為預警系統(tǒng)的有效運轉、降低心理危機發(fā)生率，為大學生的健康發(fā)展、學校各項工作的順利進行提供了保證。
四、大學生心理危機預警系統(tǒng)的運行機制
1.領導管理機制
大學生心理健康工作是一項全局性、全面性、全員性、全程性的工作，如果得不到學校領導的支持與配合，很難正常開展并落到實處。浙江林學院已把大學生心理健康教育列入學院黨委工作日程，納入大學生素質教育的全局統(tǒng)籌規(guī)劃中。院黨委副書記親自掛帥，每學期召開專門會議，總結經(jīng)驗、分析問題、部署任務、提出要求。并在經(jīng)費、師資、設備等方面給予政策傾斜與扶持。現(xiàn)在，學院用于心理危機預防工作的經(jīng)費已達到10元／人，并列入學院預算，該院已做到在心理健康教育宣傳、普查建檔、添置設備、輔導講座和師資培訓等方面專款專用，這為大學生心理危機預警工作的開展提供了制度保障。
2.大學生心理檔案建立機制
心理建檔是指把對學生心理測驗的結果、學校心理咨詢與輔導記錄等材料進行集中保存，將這些資料按照一定的程序，組成一個有內在聯(lián)系的體系，做到如實反映學生的心理面貌。它是學校為了更好地開展心理健康教育工作，為每個學生在心理健康方面設立起來的檔案材料［4］。每年在新生入校時，學校要開展心理健康普查工作，為學生建立心理檔案，發(fā)現(xiàn)心理素質方面有問題的學生，就有針對性地展開心理輔導和跟蹤觀察，進行預防和治療，必要時加以及時干預。通過有效的普查和完善大學生心理檔案，對于形成教育、跟蹤咨詢和干預一體化的大學生心理危機預警機制具有十分重要的作用。
3.大學生心理健康教育機制
大學生心理危機的預警彰顯的是對學生的關懷與呵護，從這個層面上講，心理健康教育應滲透到大學生的內心世界，化為其追求健康心理的自覺行為。浙江省高校在十八年的探索與實踐中，形成了具有自身特色的心理健康教育工作模式，即以防治心理障礙、完善心理調節(jié)、促進心理發(fā)展為指導思想，按心理健康宣傳、心理健康教學、發(fā)揮學生主體作用三個發(fā)展步驟進行，將心理健康服務、教學和科研作為三位一體的工作內容，以德育、心理學、醫(yī)學三支隊伍結合構建“三級網(wǎng)絡模式”。各高校依本校特色與優(yōu)勢來建立心理健康教育模式。在心理危機的預防方面，首先，重在普及。主渠道之一就是將心理健康知識引入課堂，在全校范圍內開設相關的必修課與選修課，幫助學生認識大學生的心理發(fā)展問題，掌握必備的心理健康知識，學會自我調節(jié)和自我保健。其次，各高校還開展內容豐富、形式多樣、寓教于樂的心理健康教育活動，增強大學生預防心理危機的能力。一些學校實現(xiàn)了“六個一工程”，即對新生開展一次大規(guī)模的心理普查、創(chuàng)辦一個校報心理專欄、每學期辦一份心理簡報、開通一個心理網(wǎng)站、開播一個心理節(jié)目、放映一部心理電影。這些實質性的工作著眼于未雨綢繆，使大學生關注自我發(fā)展，增強了自身抗危機的免疫力。
4.大學生心理自助與互助機制
大學生心理危機的預警工作要以學生為主體、為出發(fā)點，依靠學生自身主動正視與適應現(xiàn)實，鼓勵學生自我選擇和自我指導［5］。這需要學生樹立危機意識，在心理危機發(fā)生前對危機有足夠的認識，面對危機臨危不懼，能充分發(fā)揮人的主動性與創(chuàng)造性，能自我調控、自我鼓勵，及時消解消極情緒和心理困惑，提高自知、自覺、自助的能力。
據(jù)調查，在我國，人們心理調節(jié)的途徑排在前兩位的分別是自我調解與知心朋友調解。大學生之間由于鴻溝小、防御性低、共性大而易于互助。每個班級所設的心理委員，都有良好的人際關系，都經(jīng)過心理健康知識的培訓，具有辨別他人是否處于心理危機的能力，能及時發(fā)現(xiàn)危機線索，能對當事人的行為進行直接監(jiān)督與干預，并能將同學中存在的一般性心理困惑情況及時反饋到上一級機構。他們是大學生心理互助的主體，是教師與學生之間的聯(lián)絡員。因此，大學生心理自助與互助機制的完善，對培養(yǎng)學生的積極情緒、健康心理乃至個性的完善都是至關重要的，可使大學生在思想、意向、態(tài)度等方面進行積極的心理交換，促進大學生產(chǎn)生積極的心態(tài)和良好的心理效應。
5.多元化社會支持體系的整合機制
大學生心理危機的預警，不單純是學校一廂情愿的事。它不僅要建構來自于學生、老師、父母等方面的社會支持網(wǎng)絡，而且也要建構來自于學校、社會的社會支持網(wǎng)絡體系，編織學校、家庭、社會的“心理安全網(wǎng)”，形成學校為主導、家庭為依托、社會力量為輔助的運行模式。
此外，也要完善學校與社區(qū)及社會各界的關系，充分整合社會資源，從更廣闊的社會范圍內獲得有力幫助。高校應利用社會的機構、設施為大學生提供環(huán)境支持與技術支持。只有學校、家庭、社會共同努力，通力合作，大學生心理危機的預警才能發(fā)揮它的功效，才能保證大學生健康、和諧地發(fā)展。
參考文獻：
［1］蔣志勇．建立大學生心理危機預警及干預機制的探討［J］．中國成人教育，2006(3)．
［2］赫爾．人是誰［M］．貴陽：貴州人民出版社，1994：48．
［3］才立琴．“大一新生”意義世界的缺失與重建［J］．中國青年研究，2005(6)．
