企業營銷對策
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企業營銷對策范文第1篇
隨著計算機技術及互聯網技術的深度發展，信息技術已經普及到人們生活的各個角落，而且隨著移動互聯技術的發展，我國已經迎來了移動互聯網時代，因此在這一發展背景下企業移動互聯網營銷成為近年來的研究熱點。企業如何借助移動互聯網營銷的交互性、經濟性、實時性、精準性等優點實現營銷創新已經成為企業發展過程中急需解決的重大課題。為此本文在分析移動互聯網營銷特點及優勢的基礎上，對企業如何開展移動互聯網營銷提出一些看法和建議。
關鍵詞：
企業營銷能力；提升；對策
隨著信息技術的普遍推動，人們不僅可以在線實現購物和交易，同時還可以借助手機等移動終端實現移動在線購物，因此探討和研究移動互聯網時代的市場營銷策略是企業實現創新發展的重要途徑和手段。
一、移動互聯網營銷特點和優勢
（一）移動互聯網營銷的特點
第一，移動互聯網營銷增加了營銷的便攜性和黏性。由于移動終端有著隨時隨地的特點，使得用戶交易呈現碎片化特點。同時更加體現了用戶的休閑區個性化，企業的社會網絡服務需要更加重視主動性，提高產品及品牌的黏度。第二，移動互聯網營銷增加了精準性。通過手機終端下載的各種應用程序，播放廣告主的營銷促銷信息，可以較快的了解用戶的手機類型、IMEI及系統等。同時可以獲得部分非標準化的信息，如媒體的使用習慣、安裝列表等。從而能夠更好的統計人數，了解相關背景信息，較為準確的定位用戶特點，進行針對性的廣告投入。第三，成本更加低廉。借助移動終端，可以實行范圍較廣的、隨時隨地的移動營銷，降低了營銷成本，提高了產品的銷售機會。第四，增加了互動性。借助在線實時功能，商家可以和客戶進行及時的在線溝通，從而增強了互動性，能夠更好了解客戶的使用體驗，了解客戶的進一步的服務需求。從而能夠更好促進企業的生產和銷售的發展。
（二）移動互聯網營銷優勢
第一，推動社會電商行業的發展。目前移動電子商務已經快速的發展起來，借助較低的成本、較高的開放程度、較高的交易效率和便利性，移動電子商務已經成為企業發展中需要面臨的重大課題。第二，促進和引領用戶消費模式的改變。當前隨著各種手機應用程序的出現，很多應用軟件讓客戶的購物更加輕松和自由，促進了在線移動交易的快速發展，很多產品通過網絡得到全面體現，用戶可以在更廣的范圍內進行選擇，提高了產品的透明度，提高了購物效率，并有效控制了購物的成本。第三，移動互聯網的發展使得新興產業及中小企業更容易快速發展起來。在移動互聯網條件下，很多個體營銷者和中小企業更容易快速的接觸到其銷售客戶，減少傳統企業積累和發展所需的時間和成本。尤其是中小企業能夠獲得更多的發展商機。因為移動互聯網所需的成本更低，而且不受時間和空間的限制，因此數量眾多的中小企業在這種條件下更容易快速成長起來，使得市場競爭更加激勵。
二、移動互聯網時代企業市場營銷策略創新分析
（一）企業營銷內容定制化方向發展
在企業營銷過程中，現階段用戶的消費傾向于個性化，希望量身定做。特別是在查看APP或者門戶時，不同消費習慣的客戶所看到的內容是完全不同的，所觀看的頁面是基本是符合其消費需求的、專門定制的。如果要實行營銷內容的私人定制，首先需要進行深度的數據挖掘，從眾多的用戶數據庫中找到企業所需的資源。通過網絡系統，客戶可以很方便的找到所希望的內容，以及所需的廣告，因此企業需要做好營銷內容的個性化定制，從而滿足不同客戶的不同消費需求。其次是要做好位置響應，也就是要進行精準的定位，將用戶位置進行精確的鎖定，提供有選擇性的服務和產品，從而實現精準的市場營銷。
（二）提高營銷的互動化
所謂營銷的互動化，主要是指廣告主和消費者之間實現良好的互動交流，另外也包含了人機互動交流，尤其是人機互動在能夠完全滿足消費者需求的情況下。首先，要成為消費者的麥克風，消費者可以超越時間和空間的限制，能夠盡情的體驗企業的產品和服務，不管是消費者的批評還是表揚都需求企業加以消化和吸收，成為未來發展的借鑒。要積極鼓勵消費者發表自己的看法，在消費者說出自己的體驗和感受后，要能夠以最快的速度進行恰當的回復，從而實現相互的快速的溝通和交流，從而使得用戶能夠體會到自己的體驗對于企業的重要性，更加積極的表達自己內心的想法。企業要將這些內容僅有效的保存和管理，從而作為企業今后的發展參考和進行決策的依據。第二，要重視引入SNS基因，促進企業和用戶之間的友好交流。位置和SNS只有有機的結合起來，才可以有效利用以往出現的熟人，實現社交整合，促進消費社交。要引導消費者主動愿意來幫助廣告主打廣告進行免費宣傳。第三，要積極利用APP軟件，提高交互性。企業只有很好的利用和借助APP軟件才能很好的融入到移動互聯網中。如記賬所使用的APP軟件等，可以下載或者開發的APP軟件來提高管理功能。
（三）重視線下的轉化能力的便捷性
第一，要加強支付方式的創新和發展。當然很多人已經習慣使用手機電子錢包，各種支付平臺快速發展起來，如手機銀行支付、微信支付、支付寶支付等。為了更好的開展移動互聯網營銷，企業有必要開通這些支付功能，從而滿足消費者的多樣化的支付需求，更好的提高產品營銷范圍，從手機支付中找到發展商機，促進消費末端的發展。第二，做好線上與線下入口的有效連接。移動互聯網營銷有著便捷的支付和交易方式，很多情況下都借助了常見的廣告模式作為發展的突破口。因此，企業要整合傳統媒介和營銷方法，創新線上和線下的有效連接，實現更好的營銷發展。總之，在新的歷史發展時期，企業要順應社會發展的趨勢，不斷探索新的市場營銷方式，只有這樣才能更好的在市場經濟發展的浪潮中站穩腳跟。
參考文獻：
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[2]杜賡,楊曦蕊.互聯網+時代下國企電商平臺發展現狀及營銷模式[J].金融電子化.2016(10)
企業營銷對策范文第2篇
關鍵詞:消費者購買決策;需要確認;營銷對策
中圖分類號:F063.2文獻標識碼:A
當前,企業的目光越來越多的由企業內部轉向消費者,企業界和理論界對消費者問題的關注、探討與研究從未停止,且有不斷升溫的趨勢。但是,對于消費者問題的解決無論從理論上、方法上還是企業實踐上來說仍是困難重重。任何產品或服務,其最終命運都要由消費者的購買決策來決定,因此對消費者購買決策進行研究十分必要。
一、消費需要決定購買行為
消費者的購買決策過程,是消費者在購買產品或接受服務過程中所經歷的步驟。一般認為,消費者決策過程由需要確認、信息搜尋、方案評價、購買決策、購后行為五個步驟組成,代表了消費者從認識產品和服務,到對產品和服務的需求,再到評估的總體過程。
當消費者認識到自己有某種需要時,就是其決策過程的開始。消費者首先要認識到自己需要某種商品或服務后,才會去選擇和購買。因此,需要確認(或問題確認)是消費者購買決策過程中的第一步。在這一步驟里,消費者認識到自己的即時狀態與理想中狀態的差距,從而認識到需求的存在。消費者的購買行為是在其需要的驅使下進行的。由此可見,消費需要決定購買行為。
二、需要確認的三個階段
消費者的需要確認一般會經過三個階段,即接受刺激、感到不足、產生愿望。
(一)接受刺激。消費者由于受內部刺激或外部刺激的影響,在產生某種需要時,就會形成一種緊張狀態,成為其內在的驅動力,這就是購買動機,它導致了消費者的購買行為。內部刺激,是指由消費者自身內部因素引起的刺激。內部對消費者產生刺激的因素有很多,如感覺、知覺、情緒、情感、人格、態度、生理需要、心理需要等;外部刺激是外界的某種因素對消費者產生的刺激,如廣告、產品質量、價格、服務、社會階層、文化、亞文化、群體、家庭、職業、收入等。其中主要因素是產品本身因素、廣告、群體、收入等。消費者在接受刺激時存在著具體的刺激點,這些刺激點均有可能成為消費者感到不足的決定因素。
(二)感到不足。這是指消費者在受到刺激之后,認識到自己的即時狀態與理想狀態的差距,從而產生不足的感覺。有了不足之感,就可能產生消費愿望。不足的感覺可以是物質上的不足,也可以是精神上的不足。物質上的不足之感,是人類對衣、食、住、行及社會交往中所需要的物質產品不滿足的感覺。精神上的不足之感,是人們對精神生活和社會交往中所需的有形或無形產品不滿足的感覺,它是人類所具有的心理需要,是人對其智力、道德、審美等方面條件需要的反映。
消費者的不足之感既可能是因消費者自己認識到而產生,也可能是因企業誘導而產生。我們應該懂得,需求不僅是可以滿足的,而且是可以創造的。
(三)產生愿望。這是指消費者在感到不足之后,自然產生了滿足、彌補此不足的愿望,隨即萌發了購買的動機,希望通過購買得到滿足。一般情況下,產生的愿望越迫切、越強烈,購買行為實現的可能性就越大;反之,愿望不迫切、不強烈,消費者的購買行為就可能推遲,甚至不發生。因此,產生愿望后還需具備一定的條件,才能將愿望轉化為購買動機。這些條件包括:消費愿望的強度達到一定程度、市場有能滿足其需要的對象。
三、針對消費者需要確認各階段應采取的營銷對策
營銷者不僅要認識到消費者需要確認的各個心理階段,更應該研究需采取的營銷對策;不僅要了解消費者的一般需要,更應該掌握消費者的特別需要。企業必須通過市場調研,認定促使消費者產生需要的每一個階段及影響因素。營銷者應注意不失時機地采取適當措施,強化對消費者的不同刺激,喚起消費者的不足之感,幫助消費者滿足愿望。
(一)在接受刺激階段應采取的營銷對策。首先,應注意產品本身因素對消費者的刺激作用。例如,產品本身應做到款式新穎、質量優良、價格適宜、服務到位,讓消費者充分地接受這些刺激。只有感受到具體的刺激點,這些刺激點才會轉化成為消費者感到不足的決定因素;其次,企業應通過采用合理的調研方法進行深入的市場調研,分析對目標消費群產生的刺激點的特點,結合相關外部刺激點的情況,增強刺激強度。例如,一款手機的目標消費群是20～35歲的年輕人,年輕人的消費特點之一是追求時尚和個性,那么這款手機在產品設計上就必須遵循這一刺激點;最后,應激起無意注意,強化有意注意。例如,針對不同產品與服務,廣告應做得色彩鮮明、動感十足,還是真實質樸、富有韻味,才能更好地得到目標消費群的注意,這是營銷者必須深入研究的。只有引起注意、強化注意,才能對目標消費群產生刺激。
(二)在感到不足階段應采取的營銷對策。首先,對于消費者自己已經意識到的不足之感,設法進一步提升其強度,促使其產生不足之感,同時提供能滿足其需要的對象和條件,促使消費需要向購買動機轉化。例如,某消費者對正在使用的電腦不太滿意,認為已經過時。此時,企業可以通過廣告,幫助該消費者確認他的電腦已非常過時,而什么樣的電腦才是真正符合他使用的;其次,對于消費者自己尚未意識到的不足之處,需要通過有說服力的廣告宣傳,使消費者認識到原來的生活因缺少某產品而確實有所不足,的確需要新的產品或服務。企業經常會通過介紹新產品和服務的特殊之處,告訴消費者他們需要解決問題的類型。例如,手機營銷商告訴消費者為什么他們需要手機的某些功能,并強調這些功能的方便、時尚、省時、安全等特性正是消費者所需要的;最后,營銷者還應該認識到,消費者生活中的變化也會導致新的不足之感。比較常見的是一個人生活方式或工作狀態的變化就可以創造出新的不足之感。例如,消費者在搬家時,可能重新購置一些新的家具;職務提升時,可能買一些更高檔的服裝;報酬增加時,會考慮增加以前從未期望過的購買。這實際上是一種相對高級產品的滿足需求,對于這種不滿足的感覺,企業會更有機會和可能創造產品差異。
(三)在產生愿望階段應采取的營銷對策。首先,刺激消費者的不足之感,設法使之達到足夠的強度。產生的愿望越迫切、越強烈,購買行為實現的可能性就越大;還要有針對性地提供能夠滿足消費者需要的產品。當消費者產生了愿望并具備這兩個條件之后,消費的愿望將最終轉化為購買動機;其次,運用科學的誘導方式和證明方法,誘導消費者產生購買動機。例如,香皂的營銷商請專業人士證明其產品的殺菌功效,從專業的角度證明其產品的優秀品質。這些實證誘導、證據誘導采用了科學的誘導方式,足以使消費者產生正確的購買動機。
企業營銷對策范文第3篇
關鍵詞：創業企業；品牌；營銷戰略
0引言
小型創業企業大多是三五人因各自專長組成的創業團隊，雖然人數較少，但一般都是某些領域內的精英。各自專長一個領域，各司其職，因而戰斗力往往都比較強。不論是業務能力，專業知識，還是市場開拓，均表現不俗，成為一個挑戰、打擂的角色，去挑戰已占有市場的守擂企業。在波特五力模型中，小型創業企業，就是潛在的競爭者力量，而對應的市場中現有企業，就是行業內現有的競爭能力。新興創業企業進入市場，必定會采取一系列挑戰措施，營銷策略也會比較豐富，以迅速地吸引消費者。前期，搶奪一部分市場資源，發展迅速。但是如何穩占市場，實現市場份額的逐步增加，確保后期的利潤的穩定增長，是很多創業小企業需要思考的問題。所謂創業容易，守業難。筆者認為建立品牌營銷策略是創業小企業進入市場后，站穩腳跟，長足發展的必要選擇。本文將以圍棋培訓創業項目為例，闡述品牌營銷的策略分析。
1順應需求，找好市場定位創業企業
首先要進行市場細分、目標市場選擇和市場定位，市場選擇時應當重點考慮選擇朝陽產業，上升空間較大的行業。少兒圍棋培訓作為朝陽產業，適宜作為創業項目的選擇。原因在于：第一、培訓市場需求旺盛，少兒圍棋借勢突起。隨著經濟的發展，人民生活水平的提高，家庭可支配收入不斷增加，加之之前獨生子女政策的影響，大多城鎮家庭都只有一個孩子，對于孩子的教育問題，家長尤為重視，受“不要輸在起跑線上”思想的影響，家長不僅希望自己孩子學習成績優秀，還希望孩子能有一兩項興趣愛好及特長。因而，少兒培訓業迅猛發展，各類興趣愛好、智商情商等特色培訓層出不窮。圍棋作為國家推廣的棋類項目，也逐漸在少兒培訓中占據一席之地。
2了解品牌，了解品牌戰略意義
2.1品牌的內涵
少兒培訓市場目前是一片藍海，一個工作室，幾個有專長的老師就可以進入市場，進行市場的瓜分，一開始以課外輔導、語數外補習起步，后來逐漸地業余興趣愛好培訓發展起來，各式各樣的書法美術班、樂器聲樂班、體育訓練班招生開班，規模也由一開始的一兩個人一個小教室，發展成為幾個老師，一個店面。培訓市場門檻較低，不能阻止來自潛在進入者的競爭。少兒圍棋培訓市場作為培訓項目的一種，基本發展狀態也與其他培訓項目相似。問題的癥結就在于缺少品牌戰略，沒有品牌營銷意識，不注重品牌營銷戰略的實施，與其他同類企業相比，缺少區分度和辨識度。
2.2建立品牌的意義
建立品牌可以增加顧客黏性。以少兒圍棋培訓企業為例，創建了品牌后，顧客想到圍棋就想到你的企業，已經選擇你的顧客，在他需求不變的情況下，會持續地讓孩子在你企業接受培訓和教育。即使其他圍棋培訓機構也能提供類似的服務，但是顧客也不會改變其消費選擇。建立品牌可以促進市場份額的增加。當家長在篩選孩子培訓項目的時候，會通過幾個途徑來了解。首先是自己的認知，當你的企業品牌被其認可，則必然會增加成交率；其次客戶影響者的認知，通常情況下，家長會向同事或者親友咨詢相關的培訓項目，當其影響者對你企業的品牌認可時，也會增加成交率。成交率增加，市場份額增加。
3循序漸進，制定品牌營銷策略
品牌對于創業小企業的成長、發展意義非凡，如何制定品牌營銷策略，是否具有普適性的品牌策略，針對圍棋創業企業應當采取何種品牌策略？
3.1站在消費者的視角，品牌創建有四個階段
第一階段：認知階段，將企業的形象名聲宣傳出去，讓更多的人知道你的企業。以少兒圍棋培訓企業為例，首先就是要建立企業的知名度，通過傳單、彩頁、店面廣告、網絡宣傳等方式，讓企業盡可能地接觸到潛在客戶。但是這并不是品牌推廣和建立的目的，只是鋪墊，必須推進到下一階段的工作。
第二階段：描述階段，確保核心潛在客戶能夠陳述出企業的服務內容。對于圍棋培訓機構來說，通過演講、交流會、試聽會、公開課、圍棋進校園等方式，更深入地介紹服務的具體內容，讓家長能夠主動去了解相關信息，了解何時何地何種途徑能利用相關的服務。
第三階段：記憶階段，讓潛在的客戶在需要的時候能夠想起你的企業。因而在其需要的時候要做到，讓其第一印象就能想到你的服務，就像一想到可樂就想到可口可樂一樣，要確保在一定區域范圍內，你的產品是品類中的NO.1,這就需要重復不斷的宣傳，ThomasSmith曾在1885年出版的書籍中提到：為了讓客戶有消費意愿時優先考慮你的企業，你需要讓其看到你的廣告20次之多。這一方法在一定意義上還是非常適用，這就是為什么“老白金”廣告促成其熱銷的原因。
第四階段：偏愛階段，讓客戶在可選擇的方案中選擇你而不是你的競爭對手或者替代品。要促成此，需要企業將產品或者服務打造成具有強力共鳴的、難以替代的、值得信賴的產品和服務。
3.2站在企業的角度，建立品牌資產有三個方面
第一，組合品牌元素。首先要將品牌名稱、包裝、商標、形象、口號、網址等因素進行整合，根據自身產品和服務的特點，將品牌濃縮成一個概念。對于圍棋創業企業來說，可以將品牌主題與“弈”、“學”、“樂”、“成長”等因素和概念結合起來，形成簡潔、醒目、活潑、易記憶的品牌身份。
第二，進行品推廣。創業企業可以利用成本較低的網絡營銷、口碑營銷等方式將潛在客戶吸引店里來，店面的裝修設計要與品牌定位相一致，讓顧客進一步感受到品牌所要傳達的理念，通過后期的服務傳遞，讓顧客對品牌印象加深。
第三，增加品牌聯想。將品牌與一些可以把意義傳遞給消費者記憶的信息聯系起來。例如大型的活動，重要的節日，重大事件等，如果將這些內容和品牌聯系起來，就可以強化品牌的概念。例如，洋河夢之藍的品牌推廣“中國夢夢之藍”的標語正好與提出的“中國夢”相吻合，這樣更增加了其品牌的有益、正面的聯想。圍棋創業企業可以通過區域內文體活動的贊助，獨立舉辦當地首屆圍棋擂臺賽，公益圍棋進校園等活動，來提升自己的品牌聯想。
參考文獻
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企業營銷對策范文第4篇
關鍵詞：消費者行為企業營銷策略
消費者行為是客觀存在的社會現象，是商品經濟條件影響市場運行的基本因素。加強消費者行為研究對于我國發展社會主義市場經濟和企業開展營銷活動具有重要的理論和現實意義。隨著社會經濟的發展，人們生活水平的提高，買方市場的確，消費者的消費觀念，價值導向，行為方式等發生了重大變化。企業營銷者必須了解消費者心理行為變化趨勢，轉變營銷理念，通過技術、產品、營銷手段的不斷創新，創造新的市場，提高企業的核心競爭力。
1.消費者行為及其變化趨勢
消費心理是指消費者在購買行為全過程中發生的系列心理活動，它是消費者對客觀消費對象與其自身主觀消費需求的綜合反應。消費者心理是消費者行為的內因，而消費者行為是消費心理的外在表現。消費者行為是指消費者以貨幣、信用或其他方式支出而獲得所需商品和勞務時所表現出來的各種反應與活動。隨著新經濟時代的到來，不僅使消費熱點呈現巨大變化，消費者的行為也發生著顯著的變化。
1.1消費者需要結構高級化趨向
隨著人均收入和消費水平的提高，消費者的需要結構將逐步趨于高級化。根據我國居民當前的收入狀況，居民消費需求將從小康走向更寬裕的過渡時期，人們的消費觀念、方式、內容以及消費品市場供求關系都將發生重大變化。衣食等一般性消費在總消費中的比重將進一步下降，住、行以及通信、電腦、教育、旅游等服務、享受類消費將大幅度增加。
1.2消費選擇更趨品牌化
21世紀，消費者將更加注重對品牌的追求。在物質匱乏的時代，人們購買商品主要是為了物質本身的消費，滿足生理需要。而在當代物質豐富的條件下，人們的需求巳上升到更高的階段，人們購買商品更主要是為了獲得心理上或精神上的滿足，而品牌或更進一步講名牌商品可以滿足消費者的精神需要。
1.3消費決策更趨理性化
市場經濟熏陶出的消費者視野開闊了，己走出了盲目消費階段，開始了較為成熟的理性消費階段，他們面對買方市場下豐富多彩的消費品逐漸成熟起來。消費者決策理性化，十分重視消費質量與服務質量，要求所購商品不僅符合衛生標準，具有適用性、堅固耐用，結構合理，而且功能多樣。并在安全環保方面有更高的要求。綠色消費己成時尚。現代消費者對服務的要求是，良好的銷售環境與服務態度，便捷的服務方式等。面對商家不斷翻新的促銷方式，消費者往往采取恰當的應對措施，理智消費更多取代了沖動消費。
1．4消費行為趨向生活共感、共創和個性化
現今的市場中。購買者的行為模式往往表現得比產品種類更多、更復雜。消費者購買商品愈來愈重視商品的象征意義，更加注重通過消費來獲取個性的滿足，精神的愉悅、舒適及優越感。這種消費個性化趨勢的出現，標志著感性消費時代的到來。
購買的商品要與自己的品味、個性、價值觀相吻合。因而，消費上的雷同現象漸趨消失，從眾心理大為弱化。
1．5消費與生活方式相統一的趨向
對消費者的研究表明，不同的歷史文化環境，特別是不同的媒體環境孕育出不同世代的消費群體。互聯網的興起造就出新的消費者群體。而互聯網營銷時代的到來能向潛在的顧客提供利益。網絡技術的出現使傳統營銷方式面臨著巨大挑戰，直銷將成為流行的渠道方式。
2.我國企業營銷策略的選擇
在以消費者為中心的買方經濟時代，面對新的時代形勢和市場環境要求，企業在營銷過程中必須深入研究消費者心理行為的變化趨勢，有針對性地進行營銷組合策劃。
2．1創新營銷理念提高企業的競爭力
營銷創新首先是理念的創新，有思路才有出路。面對消費者心理行為的變化，企業應當賦于當代營銷理念新的時代內容，以提高企業的競爭力。現代企業要強化顧客滿意的營銷觀念，在產品設計、開發、渠道和促銷等各方面通過創造顧客滿意最大化獲取顧客的滿意和認同，贏得市場。樹立知識營銷觀念，以知識產品普及和宣傳為先導，用“知識”推動營銷，引導消費，贏得顧客。樹立綠色營銷觀念，堅持以人類社會的可持續發展為導向。樹立整合營銷觀念。在企業內部，使企業文化、信息滲入到企業的每一個部門。每一個員工的思想領域，為顧客捉供最高效、最優質的服務；在企業外部以顧客為中心，強調企業與外部的協作，促使企業價值鏈上的所有部門和企業都為顧客利益共同工作，以實現顧客價值最大化。
2．2開發適應消費者心理需求和個性化的產品
當人們的物質生活水平達到一定程度后，其心理方面的需求就會成為其購買行為，消費行為的主要影響因素。企業營銷應重視消費者心理需求的分析研究，加強產品心理屬性的開發，重視產品的品位、形象、個性、情調，感性等方面的塑造，營造出與目標顧客心理需求相一致的產品心理屬性或賦予產品與消費者個性相似的個性形象，發掘出有價值的營銷機會。
2．3加強品牌的個性化塑造
當代社會，對消費者有決定意義的是人的精神需求，為此，企業塑造品牌的努力方向應當放在去發現和滿足消費者的愛與歸屬、尊重、自我實現、認知、審美和個性化需求方面。企業在塑造品牌形象時，應想方設法在產品上附加能體現精神需求的要素，創造個性化、差異化的品牌形象。同時，要做到品牌與消費者的文化心理與價值取向相融合，滿足消費者的需求。
2．4針對消費者行為的變化創新營銷方式
營銷發生變革的根本原因在消費者身上，面對消費者心理行為的變化，企業必須嘗試創新營銷方式與手段，以適應需求新變化。網絡營銷以其獨特的優勢，將成為提高消費者滿意度的最重要營銷方式。網絡營銷通過企業自己的信息反饋系統、消費者資料庫、可以清晰、全面地了解每一位消費者的有關信息，諸如，購買習慣，對產品的偏好等，為企業了解消費者需求信息，開展個性化營銷提供了條件；網絡的互動性可以提高營銷效率，從根本上增加消費者的滿意度；網絡營銷為消費者提供了極為方便快捷的服務，可以大大提高購物效率，對消費者會產生強大的吸引力。
4.4提高服務質量滿足感性消費趨向
服務質量是企業市場競爭的法寶，是企業提高經濟效益的基本條件。作為企業的一員，人人都應該樹立服務質量第一的觀念，同時企業本身也應該長期持久地開展質量教育，造就一支具有強烈質量意識、一絲不茍、精益求精的技能職工隊伍。此外還應給客戶提供導向服務和延伸服務等方面的個性化服務。充分利用現代化信息技術，提高服務質量，充分利用電子商務，加快服務網絡化進程。采用現代信息技術，建立一套發揮增值服務的管理平臺，以國際化、標準化、規模化的操作流程為顧客提供服務。網絡化的管理使企業能迅速、準確、全面地了解需求信息、實現基于客戶的服務信息。提供差異化的服務，形成自己的核心競爭力
參考文獻
[1]江林．消費者心理與行為[M]．中國人民大學出版，2002，(3)．
企業營銷對策范文第5篇
關鍵詞：中小微企業；營銷管理；問題；對策研究
中小微企業作為我國企業組織中十分重要的類型之一，截至2013年底，全國小微企業總數為5606.16萬戶（含個體工商戶），其發展情況對整個國民經濟而言顯得十分重要。當前，我國中小微企業在營銷管理方面還存在較大的問題，缺乏現代營銷管理意識、缺乏完善的營銷氛圍、營銷管理機制不健全、缺乏專業化的營銷管理人才等對中小微企業的發展具有十分重要的影響，因此必須通過對這些問題的分析，提出相應的改進建議，以通過提升中小微企業營銷管理能力實現其健康長期發展。
一、中小微企業營銷管理存在的主要問題
（一）缺乏現代營銷管理意識
由于中小微企業在發展的過程中，其規模較小、產品技術含量低等特征，使其只能從事簡單的生產和銷售，因此其營銷管理意識顯得相對較為陳舊，難以適應現代市場競爭的需要。同時，中小微企業的管理層對于營銷管理的重視程度較低，其在整個發展過程中難以樹立起先進的營銷理念和營銷意識，相關的營銷管理人員難以全面履行其應有的職責，使得中小微企業的營銷管理難以取得預期的成效。
（二）缺乏完善的營銷管理氛圍
有效的營銷管理必須要建立在企業氛圍基礎之上的。當前，我國中小微企業在發展的過程中將主要的精力用于生產和銷售方面，并沒有在營銷管理方面投入太大的成本和精力，使得營銷管理成為營銷部門單方面的工作，整個企業的員工和領導者對營銷管理的認識度較低，難以形成全員營銷的效果。同時，其對營銷管理缺乏必要的考核和激勵，使得營銷部門所實施的營銷管理工作也流于形式化，營銷管理氛圍顯得較差。
（三）營銷管理機制不健全
中小微企業當前的營銷管理機制還很不健全，一方面，其現有的營銷管理機制顯得相對較為落后，在企業的發展過程中基本上一成不變，難以根據市場的發展變化對其進行更新，因此其難以服務于中小微企業的營銷管理工作。另一方面，中小微企業現有的營銷管理機制難以得到有效的實施，缺乏對營銷管理工作必要的監督，很多營銷管理人員將其視為流程化的作業，存在敷衍了事的現象，因此其實施的效果并不理想。
（四）缺乏專業的營銷管理人才
隨著市場競爭的不斷加劇，人才在中小微企業營銷管理中的作用不斷被強化。當前我國中小微企業還缺乏專業化的營銷管理人才，據統計我國中小微民營企業平均缺乏3-5個營銷管理人才。其原因主要來自兩個方面：一方面，其對現有的營銷管理人才缺乏必要的培訓和教育，其難以掌握現代化的營銷管理理論及方法，營銷管理能力較低；另一方面，中小微企業還不注重從外部引進先進的營銷管理人才，其營銷管理團隊的整體實力得不到有效的提升，使得中小微企業的營銷管理停留在低水平階段。
二、中小微企業營銷管理的對策建議
（一）樹立現代化的營銷管理意識
從當前中小微企業營銷管理存在的問題來看，其必須要首先樹立現代化的營銷管理意識，在其營銷管理過程中一方面要積極總結自身營銷管理存在的不足之處，根據市場的發展和變化對其營銷管理的理念進行及時的更新，使其符合現代營銷管理的要求。另一方面要不斷學習和借鑒世界知名企業營銷管理的經驗，根據自身的發展，對其進行改進和完善，使其充分服務于自身的營銷管理工作。
（二）營造完善的營銷管理氛圍
對中小微企業而言，要想營造出完善的營銷管理氛圍，一方面要在整個企業內部進行營銷管理工作的宣傳，將每一位員工作為營銷的對象，對其進行必要的培訓和教育，形成全員營銷的目的，使得員工能夠主動為企業實施營銷工作。另一方面，要不斷加大對營銷管理方面的投入力度，為其提供人、財、物方面的保障，使得中小微企業的營銷管理工作能夠得以順利實施。
（三）建立健全營銷管理機制
一方面，中小微企業要根據自身的發展前景和市場的變動情況，不斷對其現有的營銷管理機制進行修正和完善，及時剔除不符合其自身發展的因素，使其能夠緊跟市場的發展步伐，最大程度上發揮為中小微企業營銷管理服務的能力。另一方面，要加強對營銷管理工作的監督力度，對其具體的實施情況進行嚴格的監督，建立完善的績效考核和激勵機制，將其作為重要的考核對象，在此基礎上不斷增強中小微企業營銷管理機制的有效性。（四）培養和引進專業化的營銷管理人才中小微企業在實施營銷管理的過程中，一方面要對其現有的營銷管理人員進行全方位的培訓，使其充分掌握先進的營銷管理方法和理念，提升其營銷管理能力，使其在現有的基礎上不斷增強為企業發展服務的能力。另一方面，要投入一定的成本從高校或者科研院所和其他企業中引進一批專業化的營銷管理人才，使其為現有的營銷管理團隊注入新鮮的血液，增強中小微企業現有營銷管理團隊的整體實力。
三、實施有效的營銷管理對中小微企業的發展非常關鍵
當前隨著市場競爭的不斷加劇，完善的營銷管理能夠實現中小微企業的健康發展。從當前我國中小微企業營銷管理存在的問題來看，必須要從樹立現代化的營銷管理意識、營造完善的營銷管理氛圍、建立健全營銷管理機制、培養和引進專業化的營銷管理人才等方面出發，全面強化中小微企業的營銷管理工作，實現其健康長期發展。
作者:韓花 單位:新疆輕工職業技術學院
參考文獻：
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