民營醫院的營銷方案

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民營醫院的營銷方案范文第1篇

1.建立醫院品牌的重要性

現代醫療服務業的競爭，已不僅僅局限于高新技術、低價格，良好就醫環境的比拼，也不僅僅是擴大病源，增強宣傳攻勢等幾招的營銷策略，而是醫院整體品牌效應的較量，因此，打造強勢醫院品牌將成為現代醫院經營的利器和重要戰略；建立醫院品牌，并在公眾中進行推廣，對于提高醫院的核心競爭力具有重要的意義。

醫院品牌的創建是一個長年累月的過程，一個知名的醫院品牌是在長期的醫療市場競爭中建立起來，一旦形成了自己的品牌，那么它就代表了醫院的整體風貌、技術優勢、服務特色等個性特征。就醫顧客在選擇醫院時，就不再需要詳盡地了解醫院的各個方面，而是依靠醫院創立的品牌獲得有關醫院的綜合信息。此外，好的品牌形象可以增強員工的自信心和自豪感，樹立團隊意識從而能夠營造一個良好的工作氛圍和服務環境。

2.民營醫院所面臨的問題

民營醫院的創建和發展是個極短的過程，同時走的又是市場經濟道路，在品牌管理方面缺乏應有的理念、監管和指導，因而往往存在著較多的問題，主要表現在以下方面:

品牌戰略意識不強

醫院管理者從整體上講還缺乏現代醫院管理理念，管理制度化、科學化、規范化明顯不足。組織形式過于簡化，責權不明，品牌戰略意識不強。因此民營醫院雖然機制靈活，在醫院發展初期可能效益較高，但發展到一定時期和規模后，管理滯后必然會成為醫院進一步發展壯大的束縛。

知名度低

在現有的競爭條件下，民營醫院面臨的一個最大發展障礙就是知名度和醫療品質美譽度低，請不到或留不住知名的科室專家或醫療技術專家，吸引患者以及對患者的持續影響力比較弱。

信譽誠信不足

誠信危機給民營醫院發展埋下隱患，身處市場競爭中的民營醫院，廣告宣傳是其生存和發展的一種戰略手段。然而，恰恰因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符合，給患者造成心理創傷和經濟損失，埋下了患者不信任的重重危機，同時還存在民營醫院就是賺錢的偏見，一旦發生醫療事故索賠無保障，極易把民營醫院和江湖游戲等聯系起來，直接威脅民營醫院的生存和發展。

3.醫院的品牌建立

醫院品牌建立是指確立醫院品牌的理念，建立代表醫院品牌形象的標識系統，整合醫院品牌傳播系統的過程。醫院的經營要想形成品牌，就必須要確立品牌的核心價值，確定品牌的風格，提煉品牌的價值。

確立醫院品牌理念

醫院品牌理念是醫院品牌的核心，代表品牌的特征，它包括了醫院的價值觀、醫院的宗旨、精神等。

建立品牌標識系統

醫院標識系統是指包括大量視覺實物在內的醫院建筑，室內陳設與設計，院內各種標志物，員工制服以及各種印刷品等，建立品牌標識系統，就是要對醫院的這些視覺實物建立統一的標志、標準字、標準色、標準排列等，形成穩定的視覺感應以便給公眾留下深刻的印象。

整合醫院品牌傳播系統

醫院品牌傳播系統可以分為內部與外部兩部分：內部主要是指建立醫院的傳播組織與工作網絡，比如創辦院刊、網站、印刷宣傳品等；外部主要是與新聞媒體、知名人士以及代表性人物建立溝通渠道，擴大醫院在公眾中的影響力。

正確進行醫院品牌定位

醫院品牌定位是一種在社會公眾中樹立品牌形象和提供的價值行為，得到就醫顧客的理解和支持。它的實施需要遵循以下原則：就醫顧客導向原則：醫院進行品牌定位時只有深入了解就醫顧客的心理與需求，才能有的放矢，獲得就醫顧客的信賴和忠誠。差異化原則：醫院只有與眾不同，才能引起就醫顧客的注意，吸引其就醫。個性化原則：個性是醫院品牌的生命，只要具有獨特的個性，就可以從心理上、情感上迎合目標醫療市場的就醫顧客。動態原則：醫院品牌定位并不是一勞永逸，永遠不變的，而是要根據醫療市場的變化進行不斷的調整，這樣才能讓醫院品牌永葆活力，獲得持續的競爭力。

合理的廣告營銷

4.具體方案

建立良好的社會公共關系

a.爭取社會各界對醫院的支持

政府的支持：在醫院的發展過程中，應爭取各級政府的關注和扶持，從制度到具體活動方案，邀請有關領導指導和協調，并對醫院工作進行及時修正，為醫院提供良好政策和經營環境。企業單位：醫院應積極爭取企業用人單位，通過他們組織員工集體定向到醫院就醫，不僅為職工提供健康保障，而且擴大了醫院的知名度和影響力，更為重要的是有了固定的客戶。

b. 爭取患者對醫院的認可

解決看病難，看病貴的問題。應引起每個醫院關注，在適當的時候提出了“限價醫療”，這種透明制度是病人所呼吁和渴望的，能促進了醫患雙方的信任和理解。

c. 回報社會

醫院在取得良好的社會效益同時，不要忘記回報社會，來營造自己的品牌。例如醫院應時常組織精干專家深入各縣市區，鄉鎮村寨，為廣大群眾提供醫療服務，無償捐獻醫療藥品。通過各種活動促進市民消費向健康文明的方式轉變，為促進人和社會的和諧相處作出貢獻，從而提高在社會中的影響力。

重視質量管理，提高核心競爭力

a. 建立以醫療質量為第一生命力的管理團隊確定醫院目標：以精英團隊塑造企業文化，以企業文化培養優秀員工，以優秀員工創造一流品牌，以一流品牌推進規模發展，以規模發展追求企業效益，以企業效益凝聚優秀人才，以科學的檢測方法，先進的診療設備，資深的專家隊伍，便捷的診療流程，嚴格的保密措施，舒適的醫療環境，優質的護理服務，合理的收費標準，打造當地品牌醫院，不斷推進醫院的可持續發展。同時，也應重視加強醫德醫風的建設，強化職業道德教育，貫徹醫德規范，提高醫療質量。

b.組成技術精湛的醫師團隊

醫師團隊是醫療質量的執行者，而精湛的專業隊伍是提高技術水平不可缺少的重要環節，是促進品牌發展的重要力量。

c.細致入微的護理團隊

過硬的醫療質量是一個醫院吸引病人重要因素，而白衣天使細致入微，充滿“人性化”，“人情味”的服務更能使醫院擁有持久的魅力。

廣告營銷，鑄就時尚品牌

根據現代的營銷理念進行適當的營銷組合，選擇正確的媒體，科學的規劃進行傳播，醫院應與新聞媒體進行友好的溝通，分別在報刊、電視上對其進行宣傳。使市民每時每刻都能看到醫院的最新醫療動態以及大型的優惠活動，讓他們在不斷的了解認識它，從而潛移默化地培育知名度。

簡而言之，要做好醫院品牌建設主要從以下幾個方面：

① 依托公共關系，奠定自己的品牌。

② 全面重視質量管理體系，提高核心競爭力，壯實發展自己的品牌。

民營醫院的營銷方案范文第2篇

一、醫院市場營銷的背景與意義

在過去，因醫療行業服務的壟斷地位及其特殊性以及信息的不對稱，導致醫院對營銷工作的不重視。隨著社會主義市場經濟體制的建立，醫療市場競爭的日漸激烈，醫院市場營銷成為現代醫院管理的重頭戲。推進醫院市場營銷理念的主要意義在于讓公眾從不同的信息渠道去獲得對醫院一致的信息，并能夠充分了解醫院的就醫流程和服務項目，同時醫院的醫護人員懂得如何根據患者的需求并為其提供恰當的醫療服務項目、價格以及就醫流程等，真正做到滿足患者的需求，從而使醫院的形象能夠深入人心。

二、目前醫院經營管理中市場營銷的現狀

第一，醫院對市場營銷理念認識不足。在以往的觀念中，市場營銷是企業與商業部門謀求自身發展的重要手段，而醫院的職責主要是救死扶傷，應該更多地投入到醫療質量的提高工作上，只要醫療服務的優質與高效，自然會有患者慕名而來，沒必要浪費資金去搞“推銷”。然而，在醫療市場競爭如此激烈的今天，想要提升醫院的競爭力，則需要通過一定的營銷手段去吸引更多的患者，讓新患者更好地了解醫院的技術與服務等有效信息。

第二，缺乏科學合理的市場調研方法，導致得到的市場信息反饋缺乏真實性。市場調研工作是市場營銷工作開展的前提，然而現階段大多數醫院所做的市場調研僅僅停留在滿意度調查問卷的形式，既不全面也不科學，特別是在住院前與治療后的信息調研極度缺乏，進而導致市場營銷方案在設立時缺乏有價值的參考資料，無法制定切實可行的市場營銷計劃。

第三，對于醫療行業的市場細分與市場定位做得不夠，導致針對性不足，進而出現后期制定的營銷方案收效甚微的狀況。當前大多數醫院在制定營銷方案之前，并沒有依據患者的就診習慣、行為和需求特征去進行市場細分，再加上對醫院自身在市場中的定位不清晰，導致營銷工作無法順利開展。

三、市場營銷理念在現代醫院經營管理中的應用

（一）明確地位，把握醫院的優勢

隨著我國市場經濟體制的建立和完善，加速了醫院走向市場的步伐，醫院在激烈的競爭中，必須結合醫院實際明確醫院所承擔的功能任務，以什么醫療技術為拳頭專業；以哪些醫療專業為重點發展方向；依靠什么科研成果和技術實力去沖擊并占有市場；醫院通過提高技術，增強服務，在多大的范圍內形成影響力；預計在多少患者心中樹立良好的品牌形象；醫院要發展成一個多大規模，是以專科為主導，或者以綜合取勝，展示出與其他醫院不同的優越性、技術實力、專家隊伍、先進設備，找準立足點、競爭點，這些都是醫院定位要解決的問題。

（二）應用4P營銷策略，促進營銷工作的開展

隨著中國醫療體制改革的深入，醫療行業的市場化程度的不斷加深，營銷策略完全適合于作為服務行業的醫院，可以是醫院經營的重要組成部分。這既有利于公立醫院和醫務人員進一步確立服務和“以人為本”的理念；又有利于公立醫院各種資源的有效利用。

4P營銷策略，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），在醫院經營管理中運用4P營銷策略主要體現在以下幾個方面：

第一，核心醫療產品，滿足就醫需求。借鑒市場營銷學理論，凡是能給人們帶來滿足和享受的東西都稱為“產品”，既包括實體產品，也包括無形產品。實體產品是指能滿足人們需要的某種實物，無形產品是指為顧客提供的各種服務。醫院作為服務行業，大多數時間為患者提供的就是無形的服務。從根本上說，醫療產品是為滿足人們健康需求所產生的服務性產品集合，產品的核心是健康服務，通過了解患者的需要和期望，設計滿足患者需求的醫療服務產品，并將這種產品高效率地提供給患者而實現醫院的價值。

第二，把握價格優勢，提升醫院競爭力。就醫患者將醫療服務的質量與價值進行比較后會有對價格的要求，由于醫療服務具有福利與公益的特殊屬性 ，其價格受到了國家的嚴格控制。在這樣的背景下，醫院還是要有一定的自主的權利，分析患者的收入情況，對于不同的患者有針對性的提供價格不同的醫療服務，醫院可制定質優價廉等營銷方案去吸引就醫患者前來就醫。

第三，選擇最優渠道。醫院把自身的技術和服務提供給顧客，就需要有好的渠道。醫院可以采取不同形式的渠道方式，可以選擇相對獨立的形式：如社區醫療服務、網絡醫療服務、巡回醫療服務等。其優點是可以讓患者直接享受到醫院的醫療服務，方便群眾的就醫和咨詢，拉近醫院與患者之間的距離。也可以選擇與多個不同等級的類型和醫院建立雙向轉診和技術支持的關系。其優點是發揮了醫院的技術優勢，醫療技術資源共享，擴寬了醫院的營銷渠道，提高就診效率，更好地滿足就醫患者的需要。

第四，切合社會動向，開展醫院促銷。作為向患者傳遞醫院信息的手段，促銷在如今競爭激烈的醫院也十分普遍。通過醫院的促銷活動，擴大醫院的覆蓋人群，從而形成回頭診療及口碑傳播。醫院應處理好與媒體、供應商以及患者之間的關系，為醫院的市場營銷提供一個良好的環境。促銷信息和內容可以通過報紙、廣播、電視臺、網絡媒體等宣傳的途徑和形式展現，如今微信自媒體的崛起也讓醫院信息的傳遞更加的普泛化、平民化。

（三）不可忽視的效果反饋

醫院營銷總會令就診患者做出有意識或無意識、主動或被動的反應，即患者顧客反饋。反饋信息對于衡量醫院承諾目標的實現的程度、對營銷效果的把控以及及?r發現服務中存在的問題有著重要的作用。通過建立反饋機制，充分了解患者是從何種渠道和何種方式了解到醫院的有關信息前來就診的，充分的認識、了解患者以及反饋信息對醫院決策的重要意義。這既有助于醫院在進行下一步營銷工作的時候給予指導意見，也可以作為指導醫院各項決策的重要依據。同時，投訴也是意見反饋的重要途徑，正確處理好意見和投訴，對于消除患者不滿，維護他們的利益，贏得信任有著重要的作用。

四、結語

民營醫院的營銷方案范文第3篇

某縣總人口23.8萬人，鎮內人口7.8萬人，其余人口分別分布于XX鎮、XX鎮、XX鎮。XX鎮企事業單位近200個，人口相對集中。XX縣XX醫院為二級甲醫院，金城醫院為民營醫院，社區服務中心1所，社區服務站16所。

民營醫院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區服務中心及社區服務站以社區服務為主，同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。近年來衛生事業發展迅速，新型農村合作醫療常住人口參合率達94.9%.農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。

XX醫院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉鎮衛生院醫療用房擴建。面對醫療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客(病患)上門，醫院很可能面臨顧客流失。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。醫院要發展靠的是經營，經營講策略，經營管理的實質是想方設法吸引病人。

要想立于不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業務水平的基礎上，通過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內強素質、取信于民。

二、醫院現狀

(一)該院自遷入新址后，在經營上上了一個大臺階，但是有很多細節上還沒有達到醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫院一個部門的成立，必須發揮它的功能，對內了解與宣傳，對外營銷與調查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。

(二)內部宣傳內容太少，各科室有形的宣傳內容少，如：

宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，面對醫療市場競爭日趨激烈，構建媒體宣傳平臺是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫院可以利用現有的很多資源和方式去對外宣傳醫院內部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫院的長遠發展和日常經營主要還是依賴正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。

(三)沒有維護好醫院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。

醫院的管理和服務有待提高，"以病人為中心"作為服務理念沒有落到實處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說："不知道，問導診護士去"。其實當時我在想：身為一名醫院職工怎么可能不知道病理科在幾樓!而且態度非常生硬!就是因為這種態度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒有我們醫院，但是我們醫院萬萬不能沒有病人。

三、市場營銷策劃方案

(一)營銷思路

以醫院總體工作思路和醫院發展規劃為指導，堅持"內抓管理強素質，外拓市場樹行象"為思路，一方面以林西鎮社區為主攻方向，逐步向鄉鎮衛生院、村衛生室擴展，強化"林西縣醫院"特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以林西地區農村醫療條件相對落后的鄉鎮為主攻方向，通過宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。

(二)具體實施方案

1、根據"林西縣醫院"的醫療特色，以林西縣各社區為目標地，逐步開發醫療市場。以宣傳專科、專病為切入點，加大力度宣傳我院優勢科室，同時帶動其他科室的發展。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯絡，把醫療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫院進一步診治，擴大醫療市場。

2、把醫療市場的目光轉向農村，直接與各鄉鎮衛生院、村衛生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業務平臺，實施資源共享、優勢互補，讓農民在家門口享受到二級醫院診療水平，可間接加深對林西縣醫院品牌的認知。

3、建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現"以病人為中心",不斷提高服務質量，規范服務行為，改善服務態度。

(1)醫院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生最大影響，從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。

(2)提高差異化服務。為了吸引更多的顧客，應為其提供一些區別于其他醫院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫院的醫療服務方便快捷，努力消除"三長一短"(掛號收費時間長、候診時間長、取藥時間長、診療時間短)現象，方便廣大患者就醫。隨著社會的發展，文明程度不斷提高，人們對環境質量的要求越來越高，維護好醫院醫療環境的衛生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫空間，是醫院生存發展的需要;推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是號。這些親情化服務會讓患者體會到醫院的人文關懷，提高顧客滿意度。

(3)建立"以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的"的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統計、分析、公布，并提出改進意見，不斷地提高醫療質量和醫療服務水平，擴大醫院病人收容量，實現醫院持續健康發展。

4、向亞健康市場進軍。衛生部組織資料報告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識越來越強，人們通過體檢來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。該院體檢中心以優惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫院規定價格給予一定的折扣優惠。

民營醫院的營銷方案范文第4篇

對于醫藥流通行業來說，大型的醫藥物流配送公司在未來將隨著這種醫療機構的改革推進，利好優勢將漸漸顯示出來。“新醫改”方案在流通領域的核心表述，就是通過以省為單位的“掛網”招標，壓縮配送商數量，引導配送商由原來的“貿易加價型”轉向通過賺取配送費用來實現盈利，看似利潤減少，但由于配送商的數量也通過招標而減少，而醫院客戶的絕對穩定，所以，在試點之后向全國性推廣中，大型醫藥物流配送商業，無疑將賺取長期而穩定的收入。

但對于中小型醫藥商業來說，首先要爭取的就是做上述中標的一級商的二級配送伙伴，只有這樣才可能保有醫藥商業的性質，否則絕大多數的“醫藥有限公司”都將轉型為全國總代、區域、或開發一些民營醫療機構，或拓展“新農合”、OTC和其他小終端，或加盟地區性“醫藥商業聯盟”以股份制的形式成立實體，進入與一級商競爭配送權的資格的境界，縣級商業公司必須以爭取“新農合”配送資格為生存、“保名”，否則就得向“業務”轉型，就不再是真正意義上的醫藥商業公司了。

對于醫藥生產企業來說，公立醫院的改革試點的首批城市數量畢竟很少，對各家企業的整體銷售影響很小，這種大格局在未來的2到3年都將保持現狀。試點醫院只是對這些醫院的銷售相關人員的上量可能產生一定的影響，因為這次醫改試點，地方政府一定會出臺細則來抑制藥品在醫院里的消費，而且對醫院來說，取消15%的加成，“賣藥”已經沒有了吸引力，也給醫藥企業的營銷上量帶來挑戰，企業可以在這些市場中作出微調，比如任務和促銷手段等。

由于這次試點影響的是醫療機構與政府的資金和權利的博弈，對醫藥企業來說，在本區域的中標價格還與其他醫院一樣，該有的空間都是一樣的，那么在試點醫院的微觀促銷上，就要看你能不能從競爭產品或替代產品的市場份額里搶出自己的市場了。

這次試點成功后必將在更大的范圍內推廣，對于醫藥企業管理者來說，政務攻關是重中之重，政策把握、招標工作、各類目錄的增容調整問題、價格掌控、獨特權利的市場保護（如中藥企業的獨家品種、西藥首仿專利問題）、促銷費用帳目處理等，要有專門的部門和人員負責，甚至老總要親自掛帥，發動全部資源作好政務攻關工作。對于銷售工作，要從戰略上作出新的適應布局，比如，細化銷售團隊的分工，增加新的協銷部門（產品經理、商務專員、市場督導等），或作出銷售模式的重新調整（如招商模式過度到“傭金制”，請參閱筆者的《“掛網”招標形勢下藥企對商實行“傭金制”已成必然》一文），新市場的盡快拓展和規劃實施（如企業的空白市場：新農合、OTC、民營醫院等小終端）、商業合作伙伴的調整（是否有真實的終端？是否可能成為某級配送商？）。

民營醫院的營銷方案范文第5篇

醫療美容咨詢師，一個令人光鮮與時尚的新興職業，一個醫療美容機構普遍看好的重要崗位，常常上演挖墻腳大戰的“醫療美容營銷人爭奪戰”，在今年卻被推上了“風口浪尖”，其合法的存在性屢遭質疑， “醫療美容咨詢師”何以備受詬病和如此尷尬？

專家反對

“這是逼良為，被大多數專家否定的美容咨詢室由原來設置成為必設，此暗示，美容咨詢師為必定，從此醫師不再看病人了。”

率先站出來炮轟中國整形美容協會修訂的“《美容醫療機構、醫療美容科（室）基本標準》（2011版）（征求意見稿）的孫寶珊教授是堅決取締醫療美容咨詢師這一提法的的支持者。

孫寶珊此言一出，一石激起千層浪。數百位醫療美容執業醫師紛紛站出來力挺。作為上海交通大學醫學院附屬第九人民醫院整形外科的一名主任醫師，他還擔任上海市醫學美容質量控制中心負責人一職。

孫稱，如果將美容咨詢室作為必設的科室，那么就是將所謂的“美容咨詢師合法化”。

孫認為，縱觀各個醫療專業中，坐診門診給患者看病的都是醫生，如果不是醫生那就是非法行醫。美容咨詢師不是醫生，他們給前來求美的人做美容的咨詢和設計是不合法的。

為什么如此反對？孫說， 他們不懂醫學，不懂手術并發癥，避談醫療風險，為了誘使患者手術，獲取醫療費的提成， “不擇手段”、“漫天要價”、“無知無畏”、“信口開河”、甚至“謊話連篇”。

99%公立醫院不設“咨詢師”

孫拋出的激烈言論遠非如，他聲稱，醫療美容咨詢師的出現，使醫學美容機構降格等同于“美容院”，使美容外科醫師變成了被咨詢師控制的“開刀匠”，由美容咨詢師“設計”，美容醫師進行手術成了許多民營醫療美容機構的“法定”工作流程。

他舉例這一現象時稱，民營醫療美容機構的美容咨詢師的職責包括：門診咨詢（非法行醫）、價格談判（討價還價）、美容方案設計、術后開處方藥（輸液、開出高檔抗生素、營養藥等）；在這種機構里，整形美容醫師如同被美容咨詢師控制的“僵尸”，沒有任何自。現在雖然絕大多數民營機構都是如此操作使美容界一片烏煙瘴氣，但是99%的公立機構都堅持不設所謂的“美容咨詢師”，體現了正直的品行和優良的醫德。

糾紛源頭？

孫認為，由于和個人利益、機構利益密切相關，許多機構設置美容咨詢師的目的就是為了讓醫生不接觸患者，因為醫生知道手術的適應癥和并發癥，對不適合手術的患者會勸退，而美容咨詢師則不但會無條件的接納，而且還會極力推薦更多的項目，往往消費者被忽悠的神魂顛倒，還不知到自己面對的根本不是醫生。這種情況是無法得到規范的管理。如果行業無法正確有效的管理，就應該禁止其存在。

針對目前市場現狀，孫提出了一個建議，就是設置醫生秘書或助理，但是只要是坐診，必須是有國家認可的執業醫師資質，才允擔任此角色。例如可以讓主治醫師級別以下醫生，參與同患者之間的溝通咨詢，在主診醫師的治療方案下，進行進一步的指導和服務。

首次卷入漩渦，被指是“黑戶”

醫療美容咨詢師首次在媒體曝光被稱為黑戶，屬于非法職業的是在今年3月。中國整形美容協會一位相關負責人在接受媒體采訪時稱，當時擬修訂《美容醫療機構、醫療美容科（室）基本標準》，其中對規范醫療美容咨詢師行為、設立相關職業標準的呼聲最高。

一位參與修改制定的專家稱，現在開設整形科的綜合醫院，基本上是醫生充當咨詢師，可以根據整形者的實際情況制訂方案。而由于醫療美容行業的醫生緊缺，私營機構不可能高薪去挖帶有執照的醫療美容醫生做“醫療美容咨詢師”，所以很多美容機構都存在違規現象，用非醫療人員充當“咨詢師”。

該協會相關人士稱，現在“求美者”在醫療美容機構首先見到的大多不是主刀整形醫生，而是所謂的“咨詢師”。他們會介紹手術過程，甚至推薦和設計整形方案，主刀醫生只負責最后動刀。這些咨詢師一般沒有醫療知識，是一種不被承認的職業。由于手術方案的設計和施行是不同的人，很容易造成手術失敗，以及實際效果與理想效果有差異，這也成為引起醫療美容事故的導火索。

而人力資源和社會保障部職業司在針對該問題接受《法制晚報》采訪時稱，對于醫療美容咨詢師這個非法職業，將按《貫徹國務院辦公廳關于清理規范各類職業資格相關活動的通知》進行處理。據規定，企業自行開展的冠以職業資格名稱的活動應停止，對沒有法律、行政法規或以國務院決定為依據設置的行政許可類職業資格，都應停止并進行查處。

如火如荼的“培訓”

盡管醫療美容咨詢師這個職業頗具爭議，但醫療美容咨詢師培訓市場卻是如火如荼。而且縱觀全國所有的醫療美容機構招聘廣告，醫療美容咨詢師無不赫然其中。其薪水待遇都被賦予了重要角色表達。

據統計，至少目前全國有來自100余家醫療美容咨詢師培訓班的名義開展招生。而基本上屬于沙龍性質，交流、學習，提升范疇。

這個職位被描述得繪聲繪色，“你想提高你醫院的業績嗎，？你想提高你的收入嗎？”等等各種煽情的字眼。培訓的內容也是五花八門。包括怎么辨別鎖定最高收入顧客，怎樣跟顧客周旋，三分鐘說服顧客上門智慧系統，顧客心理學智慧系統，大單成交智慧系統，怎樣吸引顧客下單等等諸多實戰課程。有的培訓還開展模擬實戰。

而培訓費用也是高昂咂舌，諸如三天5000到數萬元不等。但是每次參加者還是趨之若騖。根據調查，參加這些醫療美容咨詢師培訓的，一般都是營銷人員出生，沒有醫學知識，構成了醫療美容咨詢市場的生態。

結語：“生死劫”，利益博弈與紛爭？