社交禮儀基本常識
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社交禮儀基本常識范文第1篇
禮儀小姐基本常識:
1、禮貌待人
禮貌可以給人一種和諧、輕松愉快的心情，作為女性對于別人的禮貌謙讓，可以自然而大方接受，在初次見面時應該主動伸出手做握手的姿勢，這都是一種禮貌的表現(xiàn)。
2、莊重沉穩(wěn)
無論和任何男士交往，在社交的場合上就要莊重沉穩(wěn)，不可以輕浮、隨便，更不要一見到男士就滔滔不絕地說得眉飛色舞的樣子。
3、時間觀念
時間觀念很重要，一個有時間觀念的人永遠都非常受人尊敬，所以一定要樹立嚴格的時間觀念，并要求自己在安排好的時間內(nèi)完成要完成的事情。
4、待人主動熱情
在社交場合上，見到一些被冷落的人，要主動去鼓勵他們恢復自信心，見到朋友或者同事遇到困難的時候，也要主要給予一些幫助。
5、寬容大度
女性萬萬不能自命不凡，咄咄逼人或者搬弄是非，在社交場合中，友好和善的態(tài)度，親切輕松的氣氛非常重要，被人也樂意與你交往。
女性社交禮儀禁忌:
1、不要耳語
耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。
2、不要失聲大笑
無論聽到什么“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀態(tài)，最多報以燦爛笑容。
3、不要滔滔不絕
在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世，或向?qū)Ψ皆敿哟蛱剑@樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。
4、不要說長道短
在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而遠之”。
5、不要大煞風景
參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當時的人物環(huán)境。
6、不要木訥肅然
面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。
7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉
如果需要補妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。
社交禮儀基本常識范文第2篇
一、商務宴請的作用
商務宴請是指各類企業(yè)和盈利性機構或組織為了一定的商務目的而舉行的宴請活動。商務宴請自古已有，尤其是近年來，隨著我國對外開放程度的加強、市場經(jīng)濟的發(fā)展，宴請在商務活動中的重要作用越來越突出，已成為商務人員必須掌握的基本常識和基本技能。商務宴請的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）樹立形象
“形象”一詞的本意，是指能引起人的思想或感情活動的具體形狀或姿態(tài)，在社交中則是指參與交往的主客雙方在對方心目中的總的評價和基本印象。在餐桌上，有時我們是以個人身份去赴宴，此時表現(xiàn)的純粹是個人形象；有時則是以個人形式代表組織或單位去赴宴，此時表現(xiàn)的則是組織或單位的形象；而有時一個人的言談舉止則被外界視為一個民族、一個國家的形象。所以在商務宴請中，一個人的一舉一動都反映著一個人的文化素養(yǎng)，特別是初次相見或不夠熟悉的更是如此。籌劃一個成功的商業(yè)宴請，必須注重禮儀規(guī)范，注重每個細節(jié)，因為一個敷衍的宴會，只會浪費公司錢財，自損公司形象。
（二）化解矛盾
在商務活動過程中，有時會碰到購銷不暢、談判不順利等問題；有時也會碰到與你有敵意的同事或客戶等棘手問題，對這些問題處理不當，就會激化矛盾或小事鬧成大事，影響個人和企業(yè)形象。而通過商務宴請的巧妙應用，則可能化解矛盾，消除分歧，相互理解，達成諒解，緩和人與人之間的緊張關系，使之趨于和諧。
（三）溝通信息
在當今社會，由于大眾傳播媒體的發(fā)達，各種信息的傳播頻率空前迅速，日益廣泛。盡管如此，餐桌上的信息溝通仍具有大眾媒體所不能替代的作用。而且餐桌上溝通的信息往往更生動、給人的印象更深刻、更富有啟發(fā)性。在商務宴請中，我們能夠從餐桌上獲得更多的有益信息，可以擴大視野，增長見識。
二、商務宴請的特點
商業(yè)宴請是一種帶有濃重商務色彩的社交活動，它比一般家宴和朋友聚餐多了些鄭重、隆重的意味。商務宴請主要有以下特點：
（一）以吃佐談
在商務宴請中，“吃”只是個手段，而“吃”背后的交際才是商務宴請的真正目的。商務宴請是舉辦者及與宴者為謀求商業(yè)性目的，以宴請活動為媒介，為進行商務洽談、合作計劃商討和合同簽訂等而舉行的。
（二）講究禮儀
餐桌禮儀是商務社交技巧的一部分，是商界里一項超越同行保持領先的重要戰(zhàn)略。如果我們不懂禮儀，將一位貴賓安排在不重要的座位，我們將受到眾人的遣責，甚至使事業(yè)受到重創(chuàng)；如果我們不懂禮儀，在參加宴會時，喧賓奪主的發(fā)言會讓我們不再受歡迎。相反，如果我們知道餐桌禮儀中該做和不該做的事，我們將會擁有更多的升職機會，也許我們會發(fā)現(xiàn)一樁在會議桌上很難敲定的大生意，在餐桌上卻變得很容易。所以，無論是作為宴請的主人還是客人，都必須遵循宴請的禮儀規(guī)范，才能展示個人的良好修養(yǎng)，表達對交往對象的敬重、友好和誠意。
（三）嚴肅規(guī)范
商務宴請的禮儀和程序也都有著嚴格的規(guī)定，不遵守或沒想到相應的禮節(jié)就會冒犯對方，這些都體現(xiàn)了商業(yè)領域有自己的約定俗成的規(guī)范，不能視之為兒戲，更不能隨便想當然。
三、商務宴請的原則
任何事物都有自己的規(guī)則，商務宴請也不例外。凝結在商務宴請規(guī)范背后的共同的理念和宗旨就是商務宴請的原則，是我們進行商務宴請時應該遵守的共同法則，同時也是衡量我們在宴請場合禮儀是否正確、得體的標準。
（一）遵時守信
時間就是金錢，時間就是生命，商場上最看重的莫過于守信了，而遵守時間也是守信的表現(xiàn)，所以約人吃飯或被人約吃飯一定要守時。特別是在我們正朝著國際舞臺大步邁進時，更要學習守時的好習慣，因為文明愈進步的國家愈珍惜生命，也愈強調(diào)守時的重要性。
（二）認清主客
商務宴請中，主方立場為保護者，而客方扮演的則是被保護者的角色。例如：進入飯店時，主人往往走在來賓的左后方，強調(diào)“以右為尊”。處于客位的當事人應該遵從當?shù)氐幕蛑魅说囊?guī)范，就是客隨主便。客隨主便的要求，使雙方在發(fā)生交往時遵從何種禮儀規(guī)范有了一個共同認可的標準，從而可以減少盲目性和無序性。當然，這種遵守是在對方尊重自己的民族、氣節(jié)和人格的基礎上的遵從，反之，則不適用。
（三）尊敬他人
在商務宴請中，是否尊重他人是一個人文化素養(yǎng)的體現(xiàn)，精神境界的寫照，也是一個人有無社會經(jīng)驗的表現(xiàn)。比如，在宴席上應先詢問是否可以吸煙，以免危害他人健康；如欲喝酒也該講究禮貌，千萬不要不分場合和對象進行勸酒。酒喝多了會傷身，如果酒后開車更是危險，既損人又不利己。所以商業(yè)行為中注重對方的生命權亦是很重要的一環(huán)。
（四）真誠友善
真誠友善是做人之本，也是商務人員立業(yè)之道。在商務宴請中，務必以誠待人，誠心誠意。只有如此，自己在酒宴上所表達的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解和接受。
（五）自律自重
在餐桌應酬之中，不論身份高低、職位大小、財富多寡，每一位參與者都不可隨心所欲，要做到自律和自重。自律就是自我約束，時時處處用禮儀規(guī)則，規(guī)范自己的言行舉止；自重反映一個人的思想道德水平，反映一個人的社會經(jīng)驗。試想，宴請客戶或去赴宴，一道菜上來，十分可口，適當多吃一點無妨，但如果不節(jié)制地，自顧自地盡興大吃，其行為肯定招人非議。
（六）入鄉(xiāng)隨俗
由于國情、地域、民族、文化背景的不同，在商務宴請中，實際上也存在著“十里不同風，百里不同俗”的情形。對這一客觀現(xiàn)實要有正確的認識，不要自高自大，惟我獨尊，簡單否定其他人不同于己的做法。必要之時，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習慣做法保持一致。只有這樣，才能有助于人際關系的融洽和人際交往的擴大。
社交禮儀基本常識范文第3篇
關鍵詞：高職大學生禮儀修養(yǎng)途徑
隨著社會快速發(fā)展和文明程度的不斷提高，市場競爭越來越激烈，許多用人單位都基于“三分做事，七分做人”、“軟素質(zhì)高于硬技能”的觀念來選拔人才。禮儀作為一個人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，在高職大學生能力結構中占有重要的位置，將極大地影響著用人單位對大學生的評價，影響著大學生工作能力的發(fā)揮。 然而，高職大學生禮儀修養(yǎng)的總體現(xiàn)狀到底如何？存在哪些問題？這些問題背后的原因又是什么？作為高職院校又將如何深化教育改革？帶著這些問題，筆者結合教學實踐并對唐山4所職業(yè)院校進行了走訪和調(diào)研。其中一些數(shù)據(jù)所折射的問題值得我們進一步探究。
一、高職大學生禮儀修養(yǎng)的現(xiàn)狀
1.禮儀素質(zhì)滑坡
高職院校的學生，一般屬于高招最后一個批次，成績偏低。多數(shù)帶有“失敗者”的心態(tài)步入學校，一些學生甚至連最基本的禮儀都不懂。我們經(jīng)常能在校園中看到：“遲到、隨地吐痰、踐踏草坪、在宿舍影響他人休息、亂扔垃圾、課堂上吃早餐、睡覺、聽歌、玩游戲而不與老師配合、公共場所情侶舉止過度親密等現(xiàn)象”。除此之外，在人際交往過程中不善于處理人際關系，不善于禮讓他人，不善于控制個人的情緒波動；盲目追求“個性”，把行為不羈、言語粗俗、穿戴奇特，視為有“個性”的體現(xiàn)；甚至蔑視傳統(tǒng)美德，把傳統(tǒng)思想視為“守舊”、“落后”、“古板”的代名詞，把追求時尚與繼承傳統(tǒng)完全對立起來的現(xiàn)象。由此可見，禮儀修養(yǎng)滑坡，會直接影響到和諧校園的建設。
2.禮儀知識相對匱乏
大學生禮儀知識掌握的程度是養(yǎng)成禮儀習慣和提高禮儀修養(yǎng)的基礎。為此，筆者2011年對4所職業(yè)院校大學生禮儀修養(yǎng)及認知現(xiàn)狀展開了調(diào)查，調(diào)查按照不同學校不同專業(yè)學生隨機抽樣的原則，共發(fā)放問卷400份，回收問卷378份，有效問卷338份。在調(diào)查中被問到“你對禮儀知識的了解程度時，回答非常了解的有12.2%；回答一般了解的有72%；回答不了解的有14.3%，沒聽說過的有1.5%。 可見，由于禮儀知識的相對匱乏，直接導致了對禮儀知識的“無知”。
3.基本的交往禮儀常識欠缺
社交禮儀是人們在進行社會交往時共同遵守的行為規(guī)范與準則，是步入社會的“通行證”，走向成功的橋梁。
從高職大學生交往禮儀知識調(diào)查顯示：在被問及“介紹與他人相識，正確的順序”時，有210人（62%）表示“先介紹上級”，有81人（24%）表示“先介紹下級”，有47人（14%）表示“隨便”。問及“同等地位，年紀相仿的男女見面握手，誰先伸手”時，有135人（40%）認為“女士先伸手”，有193人（57%）認為“男士先伸手”，有10人（3%）認為“誰先伸手無所謂”。 問及“接受名片，要用右手，然后裝進上衣袋”時，有88人（61%）認為“正確”，有206人（26%）認為“錯誤”，有44人（13%）“不知正誤”。由此推論，由于學生過去沒有接觸過系統(tǒng)的禮儀教育，不知道看似簡單的介紹、握手、遞接名片等日常交際禮儀的基本常識，就更談不上對禮儀所蘊含的豐富文化內(nèi)涵。
二、高職大學生禮儀修養(yǎng)欠缺的原因
1. 個人成長環(huán)境的影響
在個人成長過程中，由于家庭環(huán)境過于“優(yōu)越”，潛移默化中使其養(yǎng)成了不良禮儀習慣。特別是一些獨生子女家庭中，父母親對孩子過分驕慣，把孩子當做“小皇帝”供養(yǎng)，捧在手里怕摔了，含在嘴里怕化了。當這種愛心一旦缺乏正確的導向乃至泛濫成“溺愛”的時候，往往會使孩子逐漸養(yǎng)成“以自我為主”、“惟我獨尊”的思想意識，這與禮儀文化的核心是背道而馳的。同時，社會環(huán)境也產(chǎn)生了重要的影響，這就是“近朱者赤，近墨者黑”的道理。由于各方面原因，我國公民的社會道德修養(yǎng)還處于較低水平，不知禮、不守禮的人大有人在，不懂禮、不行禮的現(xiàn)象屢見不鮮。所以，在社會化的進程中，沒有受到來自家庭、社會的足夠示范和指導，使得他們的禮儀素質(zhì)出現(xiàn)滑坡。
2.應試教育體制的誤導
多年來，應試教育始終占據(jù)主體地位，從小學到大學的各級學校對禮儀教育還沒有足夠的重視。素質(zhì)教育雖然喊得轟轟烈烈，但應試教育抓得扎扎實實。評價一個學生是否優(yōu)秀，不是看禮儀素質(zhì)高低，而是看考試分數(shù)高低。這幾乎成了人們判斷一個學生是否優(yōu)秀的唯一標尺。這種以“分數(shù)”為中心的應試教育必然導致忽略、放松包括禮儀教育在內(nèi)的道德品質(zhì)及審美教育，因而即使以優(yōu)異的學習成績考入了大學，但是他們?nèi)鄙僦鴥?nèi)在修養(yǎng)與外在素質(zhì)。
3. 傳統(tǒng)禮儀教育的片面性
回顧傳統(tǒng)的禮儀教育，更多地表現(xiàn)出：只注重認知教育而忽視行為的指導和實踐，只注重德育為主而忽視五育皆備，只注重嚴格要求學生而忽視教師的示范效應，只注重傳統(tǒng)規(guī)范翻版而忽視現(xiàn)代文明的創(chuàng)新。這種美德袋式的教育沒有顧及學生的內(nèi)心道德需求，沒有將道德教育與社會、生活需求相結合，致使高職大學生知行不一，在學校學的和在社會上用的背道而馳，這是造成禮儀修養(yǎng)欠佳的事實。
4.高校教育管理的滯后
當一個高中生邁進大學校門的時候，即開始進入“斷奶期”和“輕松期”。他們離開父母開始相對獨立的學習和生活，不再像中學那樣由老師“看管”。同時，他們剛從高考桎梏中掙脫出來，新的學習壓力相對來說沒有以前那么大，從而感到一種從來未有過的輕松。此時的他們開始不再安于以往的苦讀和封閉的校園生活，他們有條件、有時間、有精力通過不同的渠道、途徑去感受“外面的世界”。而此時高校的教育管理對禮儀教育又沒有足夠的重視和有效的措施，自然而然在社會的大環(huán)境和學校的小環(huán)境的雙重影響下，他們身上就或多或少地表現(xiàn)出禮儀缺失問題。
5. 學生對禮儀情感淡漠
高職大學生禮儀知識掌握程度處于一個偏低的水平，表現(xiàn)為不知禮，不守禮，不行禮。首先，表現(xiàn)在他們總把自己放在涉世不深的角色上，覺得不懂個人禮儀有情可原。其次，當他們不守禮儀或違反禮儀時會找借口，并沒有認為知禮、守禮、行禮是重要的。第三，追求個性，在追求個性中表現(xiàn)出絕對“自我”，把禮儀規(guī)范看做對個人自由的束縛；在與人交往時，以自我為中心較嚴重，不太考慮他人的感受。要求別人尊重自己，卻不知尊重別人。第四，在人際交往中缺乏基本的交往禮儀，表現(xiàn)得冷漠、自私；在公共場合缺少自我約束，把不文明，不禮貌，甚至丑陋、粗俗的東西當成“新潮”、“瀟灑”。
6.個人禮儀踐行能力欠佳
禮儀的修養(yǎng)在于內(nèi)外兼修。很多人內(nèi)心有良好的道德品質(zhì)， 但是缺乏起碼的禮儀常識， 如遇人不知如何打招呼，會因與人交談時找不到話題而尷尬，這就是“知禮”而不會“行禮”，禮儀意識與禮儀行為的不和諧，即禮儀動機與行為方式及效果之間相脫節(jié)。這就表現(xiàn)為個人有強烈的守禮儀愿望，但是缺乏了解與踐行的有效渠道。
三、高職大學生禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑
荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。可見，禮儀與國家的長治久安、事業(yè)的蒸蒸日上、個人的安身立命息息相關。禮儀修養(yǎng)是當代高職大生必須具備的素質(zhì)，只有找準高職大學生禮儀素質(zhì)欠缺的“癥結”，才能開“良方”加以治療。這個良方就是將禮儀教育融入學生的日常學習、生活、工作、實踐中，潛移默化到學生的舉手投足間，才會真正讓學生內(nèi)外兼修，成為表里如一、德才兼?zhèn)涞纳鐣髁x建設者和可靠的接班人。
1.加強教師禮儀修養(yǎng)，發(fā)揮示范作用
“德高為師 ，身正為范”。學校以教學為主，教師在教學過程中的一言一行都會在潛移默化中對學生產(chǎn)生影響，正所謂 “潤物細無聲”。禮儀也是需要用實際行動去踐行的，一個好老師，一本好教材，一種好的教育方式都可以讓學生耳濡目染地明白什么叫“禮儀”。因此在教學活動和日常生活中要以身作則，言傳身教，不斷進行禮儀教育的滲透，提高禮儀教學水平，注重教師自身師德修養(yǎng)的示范作用，有效地進行禮儀教育。
2.開設禮儀必修課，激感意識
現(xiàn)在高校普遍把軍訓作為新生入學的第一門必修課，那么，禮儀則為第二門必修課。將文明禮儀教育納入教學大綱體系，把培養(yǎng)學生的文明禮儀修養(yǎng)，交往意識和交際技巧作為教學目標，使學生較為系統(tǒng)地掌握禮儀修養(yǎng)的理論知識和應用規(guī)范作為教學的基本任務之一。合理安排講授相關禮儀基本知識，提高學生對禮儀重要性的認識，激發(fā)學習禮儀、運用禮儀的意識；提高學生良好的禮儀習慣；提高學生表現(xiàn)美和創(chuàng)造美的能力；提高學生綜合素質(zhì)，為適應社會、順利就業(yè)及職業(yè)生涯發(fā)展打下良好基礎的有效時機。
3.改革禮儀學習方法，在實踐中提高運用能力
《說文解字》對“禮”的解釋是：“禮者，履也”。言下之意是良好禮儀行為的形成需要依靠禮儀的踐行。為了提高學生禮儀的運用能力，應充分重視禮儀課堂的實踐性、示范性是增強禮儀運用本領的必由之路。我們提倡把案例教學、情景模擬訓練、課堂實際操作等教學方式引入課堂，通過教師示范，學生模仿，或?qū)W生表演展示，師生共評，學生互評，增強實訓感，以有限的課堂為平臺，把靜態(tài)的禮儀知識變動態(tài)的實用知識，使大學生樂學、善學。另外，鼓勵大學生積極參加校內(nèi)外實踐活動，從而提高禮儀修養(yǎng)，推動校園文明建設，鍛煉社會交際能力、人際溝通能力，不斷強化禮儀意識、提升自身禮儀運用的能力。
4.營造良好的校園禮儀氛圍，促進禮儀習慣養(yǎng)成
高職禮儀教育還存在一個普遍現(xiàn)象：學生在禮儀課程學習期間進步明顯，提高迅速，但隨著課程結束和時間推移，學生沒有了特定的環(huán)境和督促，言行又逐漸回復到學習禮儀之前的狀態(tài)。因此，營造學習禮儀、講究禮儀的良好氛圍是十分必要的。在環(huán)境方面可給學生提供充分詳細的禮儀學習資料。如美化校園，提供完善公共設施。在校園內(nèi)征集文明禮儀、社會公德宣傳標語，在公共場所醒目處貼標語警示，同時講究美觀。學校應舉行禮儀知識大賽、和諧校園演講比賽等活動。為教師提供制服，在重要的儀式場合教師要身體力行，符合儀式禮儀，體現(xiàn)對禮儀的重視。在教學大樓進出關鍵處安放鏡子，讓學生整理儀容儀表。物業(yè)、食堂、行政服務等窗口單位帶頭講究儀表儀容，禮儀禮貌服務。
5.營造家庭育人環(huán)境，促進養(yǎng)成教育
家庭教育在整個文明禮儀教育體系中占有重要位置，能夠讓學生更深刻的領會禮儀內(nèi)涵中的“仁、孝”。家庭是孩子的永遠眷戀且永不停課的學校，父母是孩子第一任且永不卸任的教師。家長的人文感情、知識水平、家教水平、家庭成員間的親情關系等形成的家教文化是學校教育不可代替的，成為了學校隱性文化必不可少的重要組成部分。因此學校要大力發(fā)揮家庭教育的重要作用，通過新生家長見面交流會、座談會、“給家長的一封信”等形式向家長宣傳文明禮儀教育的重要性，幫助家長樹立正確的家庭道德教育理念。通過推廣家庭教育的成功經(jīng)驗，對家長教育內(nèi)容和方法進行引導，提升家庭教育質(zhì)量。老師與家長建立暢通的溝通渠道，定期交流，了解家庭教育狀況，促進學生的養(yǎng)成教育。
參考文獻：
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[3] 高巧利.從首因效應談對大學生的個人禮儀教育的必要性和對策.華章，2010.13
社交禮儀基本常識范文第4篇
一、前言
不管將來從事任何職業(yè)，禮儀都是基本常識，能夠反映出一個人的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)人除了必須具備專業(yè)的職業(yè)技能之外，還需要具備相應的專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)，以更好的適應專業(yè)崗位的需要，良好的職業(yè)素質(zhì)可以促進人際交往能力和綜合素質(zhì)的提升。因此，為了學生的職業(yè)生涯考慮，高職院校開設禮賓禮儀課程十分重要，對于學生職業(yè)規(guī)劃的實現(xiàn)意義重大。
二、高職院校旅游禮賓禮儀課程教學中加強學生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的重要性
（一）有利于提高學生的個人修養(yǎng)
高職院校旅游禮賓禮儀課程的開設，對于提高學生的個人素質(zhì)有著十分顯著的作用。對于學生來說，禮儀對于日常生活影響很大，禮賓禮儀教育可以使學生明確言行舉止的注意要點。經(jīng)過長期不斷的禮儀教育熏陶，可以使學生的個人素質(zhì)得到全面的提升，在外在著裝上，學生會更加注意自己的外在形象，通過課程教育，學生內(nèi)心會逐漸發(fā)生變化，思維模式會更加向職業(yè)人靠攏，職業(yè)素質(zhì)得到提高。禮儀教育課程對學生的影響作用，最初顯現(xiàn)在應聘求職的時候，良好的禮儀習慣可以給面試官留下更好的印象，職業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)的是專業(yè)水準，有利于學生順利通過面試，獲得更多的工作機會。
（二）有助于學生的職業(yè)生涯發(fā)展
我國目前大學生的就業(yè)現(xiàn)狀十分嚴峻，大學畢業(yè)生人數(shù)逐年攀升，但是工作崗位有限，所以工作越來越難找，就算順利實現(xiàn)就業(yè)，工作也是“壓力山大”，所以，要想順利實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃，就必須在不斷提高工作技能的基礎上，加強自我修養(yǎng)的提升。
就業(yè)之后的學生就不再是一個單純的“人”，而是應該被稱為“職業(yè)人”。對于他們來說，不斷努力實現(xiàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃是工作的目的，但是必須要明確的一點是職業(yè)生涯的實現(xiàn)，離不開人際關系也離不開職業(yè)素質(zhì)。很多時候職業(yè)人代表的不是個人，而是一家單位的形象，所以，單位招聘的時候會有意識地進行選擇，出于企業(yè)的形象和整體利益考慮，他們必然會選擇職業(yè)修養(yǎng)更好的人；在工作單位，職業(yè)素質(zhì)不再是抽象的描述，而是可以具體化到服務和管理的水平上，良好的職業(yè)素質(zhì)甚至可以為單位帶來巨大的利益，發(fā)揮出更加實際的作用。
三、高職院校旅游禮賓禮儀教學中培養(yǎng)學生職業(yè)素質(zhì)的對策及建議
（一）注重實踐，營造良好的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)氛圍
培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)，一般采用的是教育的辦法，但是除此之外，還要注意氣氛的營造。為了保證職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的效果，可以根據(jù)學生和學校的實際情況，采取適合的教育方法，在條件允許的情況下，學校可以組織學生進行短期的工作實踐。學生的教育成果通常都反映在學習成績上，但是對于職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)來說，考試并不能測試學生的真實水平，所以，鑒于這種情況，為了檢驗學生的學習成果，可以經(jīng)由實踐來驗證。在工作實踐過程中，由于環(huán)境和背景相對真實、具體，對于學生來說這是一個學以致用的過程，不但可以檢驗教育成果，也可以使學生提前感受職場氛圍，感受到職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的重要性和迫切性，增強學生的危機意識，使其自覺努力以更好的適應未來社會發(fā)展的變化。
另一方面，作為學校來說，除了創(chuàng)造條件讓學生感受職業(yè)素質(zhì)的重要性之外，還要采取相應的手段，幫助學生提高。對于學生來說，課堂教育顯得相對抽象，沒有具體對象和衡量標準，因此很多時候?qū)W生對于自己的學習成果也并不是很清楚，顯得比較迷茫，不知道自己要往哪個方向努力。為了引導學生學習，學校可以充分利用校園文化的作用，營造良好的禮儀教育氛圍，通過舉辦禮儀比賽等辦法，加強學生對于禮儀的重視。考慮到課程的特殊性，禮儀比賽可以選擇場景模擬的辦法進行，通過情景設定，可以使語境和環(huán)境更加清晰明了，學生在參加各類競賽的過程中學會自覺動腦動手，從而加深對于旅游禮賓禮儀的理解和認知。
（二）豐富禮賓禮儀教育的形式，創(chuàng)新教育手段
學生的教育決不能局限于課堂的45分鐘，在課下時間也要抓住一切機會，采取多種手段和辦法培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)。隨著時代的變化，教育形式也在不斷改變，因此，在對學生進行禮賓禮儀教育時，要注意豐富教育形式，革新教育手段。比如，提高學生的職業(yè)禮儀可以通過主題班會來進行，由于班會需要學生的集體參與，學生會自發(fā)的了解更多內(nèi)容，并且通過互相的交流和討論，獲益良多；文書禮儀的培養(yǎng)可以通過鼓勵學生寫作的辦法進行，學校可以考慮制定獎勵制度，對于發(fā)表稿件的學生給予一定的獎勵，激勵學生進行寫作的過程中無形的促進了學生的文書禮儀水平的提高；考慮到高職院校學生的就業(yè)實際，可以通過校園模擬招聘的辦法進行，對于學生來說，模擬招聘使得學生對于就業(yè)有一個新的認識，并且由于應聘過程是對學生文書禮儀、著裝禮儀、職場禮儀等多個方面的綜合考量，招聘會的氣氛和環(huán)境使得學生產(chǎn)生一定的壓力，從而自覺自發(fā)的提升自己的職業(yè)素質(zhì)。
四、結語
社交禮儀基本常識范文第5篇
關鍵詞:輔導員;社會期待;社會角色
社會角色是與人的社會地位、身份相一致的一整套權利、義務和行為模式。它是對于處在特定地位上的人的行為的期待。高校輔導員有與其地位、身份相一致的一套權利義務和行為模式,也承擔了一定的社會期望,在實踐層面,主要扮演以下社會角色。
一、大學生政治上的導師
“導師”(Hierophant)一詞源自希臘語,是知識和道德的傳播者。輔導員做大學生政治上的導師,主要是指輔導員要做大學生政治上的領路人,把大學生培養(yǎng)成為一個合格的“政治人”。
自1952年,教育部發(fā)出《關于在高等學校有重點地試行政治工作制度的指示》,規(guī)定要在學生中實行政治輔導員制度起,至目前,國家先后出臺過許多改進和加強大學生思想政治教育工作的文件,但高校輔導員作為大學生思想政治教育骨干力量的定位始終沒有改變。
可見,我國在高校設立輔導員制度的初衷就是要解決青年大學生的思想政治信仰問題,通過輔導員的工作,指導和幫助大學生接受和內(nèi)化主導政治文化,使其發(fā)展成為具有一定政治素質(zhì)的合格的“政治人”,以適應現(xiàn)行政治體系和政治生活。目前,高校輔導員尤其要通過政治學習、黨團活動、班會等各種手段和途徑,傳播社會主義的政治知識、政治思想、政治價值觀等主導政治文化,使大學生獲得相應的政治知識、政治態(tài)度、政治信仰和政治情感,并進而影響和支配他們的政治行為,造就他們的政治屬性,提高他們的政治能力。
二、大學生學習上的軍師
“軍師”(militarycounsellor),舊時小說戲曲中為主帥出主意的人,現(xiàn)泛指替人出主意的人。輔導員做大學生學習上的軍師,主要是指輔導員要指導大學生正確認識大學學習特點,掌握科學的學習方法,順利完成大學學習任務。
一般而言,大學生在學習上經(jīng)常面臨的問題主要有:一是專業(yè)認同問題。專業(yè)認同是指大學生對自己所學專業(yè)的認知、贊同和感情依附。調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些學生對自己的專業(yè)缺乏興趣、缺乏感情,專業(yè)認同水平較低。二是學習動力缺乏。這是指一些學生沒有內(nèi)在的驅(qū)動力量,無知識需求,無明確的學習目標,無求知欲和上進心,厭倦學習、逃避學習。三是學習習慣不良。在學習上表現(xiàn)出拖拉、敷衍、粗心、浮躁、自滿、畏難等現(xiàn)象。
針對這些問題,輔導員要加強對專業(yè)培養(yǎng)計劃的學習,充分了解學生所學專業(yè)的培養(yǎng)目標、要求、課程結構及課程時間安排等知識,并以集中學習、個別指導等方式指導新生認識大學學習的特點,把握大學學習的規(guī)律,讓學生在大學學習生活開始之前有充分的學習心理準備。還可以邀請校內(nèi)一流的教授為學生授課,讓他們優(yōu)秀的教學水平震撼學生心靈,讓他們的大師風范詮釋真諦,以他們所具有的豐富學識、高尚師德、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度和健全的人格感召學生,從而讓學生真正喜歡專業(yè),建立專業(yè)感情,樹立正確的專業(yè)思想。[1]
三、大學生心理上的醫(yī)師
“醫(yī)師”(qualified doctor),指受過高等醫(yī)學教育或長期從事醫(yī)療衛(wèi)生工作的,經(jīng)衛(wèi)生部門審查合格的高級醫(yī)務衛(wèi)生人員。輔導員做大學生心理上的醫(yī)師,主要是指輔導員要帶領大學生學習心理知識,撥開大學生的心理迷霧,疏通大學生的心理淤積,從而收到預防心理疾病、提高心理素質(zhì)、促進心理健康的效果。
目前,大學生處在一個競爭激烈的時代,學習壓力和就業(yè)壓力很大,而他們的心理健康維護往往容易被忽視,致使大學生的心理素質(zhì)較低,心理障礙普遍存在。這些問題的存在,不僅影響大學生的學習與生活,而且也將直接影響他們的發(fā)展。一切智慧、成就、財富和幸福都始于健康的心理,心理健康是個體21世紀生存和發(fā)展的通行證。因此,如何維護大學生心理健康已成為一個亟待解決的問題。
高校輔導員要發(fā)揮自己的教育優(yōu)勢和引導作用,營造和優(yōu)化一個健康向上、積極進取的校園文化環(huán)境,形成一個群體心理健康的大環(huán)境,培養(yǎng)大學生良好的人格品質(zhì),指導他們養(yǎng)成科學的生活方式,幫助他們加強自我心理調(diào)節(jié),促使他們積極參加業(yè)余活動,進行社會交往,鼓勵他們遇到問題時主動求助心理老師或心理咨詢機構,獲得心理咨詢知識,以實現(xiàn)降低和減少心理障礙、防止精神疾病、保障心理健康的目的。
四、大學生道德上的牧師
“牧師”,一般是指在基督新教的教會中專職負責帶領及照顧其他基督徒的人。治療和支持是牧師的主要職責。輔導員做大學生道德上的牧師,主要是指輔導員要運用社會主義核心價值體系提升大學生的德商,提高大學生的道德人格。
德商,即品德商數(shù),由“全美優(yōu)秀教育工作者獎章”獲得者、國際知名教育家米歇爾?博芭女士提出,是指一個人的德性水平或者是道德人格品質(zhì)。德商中的“德”應該包括兩方面的內(nèi)容:一是指人的道德品質(zhì),強調(diào)“德”是一種內(nèi)在的、觀念的理想境界,是一種生命的構成要件,是人生的精神支柱。二是指德行,將德當成外在的、實踐的行為準則,主要強調(diào)“德”的實踐。這種實踐是在基于“德”的指引下進行的,并由道德人格作支撐。可見,德商是一個人長期的道德行為所形成和表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的德性狀態(tài),是一個人長期遵守或違背道德的行為所形成和表現(xiàn)出來的德性。大學生的德商作為大學生素質(zhì)的首要內(nèi)容,是影響大學生人生最根本的要素,其水平的高低是大學生能否成才成功的關鍵,也是衡量高校培養(yǎng)的人才是否合格的根本標尺。現(xiàn)階段,我國大學生德商狀況令人憂慮,一些大學生徘徊于道德底線狀態(tài),不得不引起人們的重視。[2]目前,輔導員要重點抓好兩個工作:第一,加強大學生的感恩教育。感恩是對他人、社會和自然給予自己的恩惠和方便在內(nèi)心產(chǎn)生認可并意欲回饋的一種認識、情懷和行為,是每個人都應具有的基本道德準則和做人的最基本修養(yǎng)。感恩教育就是運用一定的教育手段和方法,對大學生進行有目的、有步驟地實施的識恩、知恩、感恩、報恩以至于施恩的人文教育。輔導員要多渠道地拓展大學生感恩教育的途徑,創(chuàng)新感恩教育的方法,進一步提高大學生感恩教育的實效性。[3]第二,加強大學生的誠信教育。目前,為普遍地存在著大學生誠信欠缺問題,主要有:一是經(jīng)濟誠信欠缺,表現(xiàn)為一些大學生騙貸逃貸、拖欠學費、借錢不還等。二是學業(yè)誠信欠缺,表現(xiàn)為有些學生抄襲作業(yè)、考試作弊、偽造證件、重復發(fā)表、弄虛作假等。三是生活誠信欠缺,主要表現(xiàn)為有些大學生的急功近利思想嚴重,入黨動機不純、戀愛動機不誠、表里不一等。輔導員要通過鼓勵大學生積極參與校園誠信實踐活動,建立大學生個人信用檔案、健全誠信保障制度等形式加強對大學生的誠信教育,引導和鼓勵他們自覺守信,提高其誠信水平[4]。
五、大學生行為上的技師
根據(jù)《詞源》的解釋,“技”的意思是“技藝,本領”。“師”是“有專門知識技能的人”。綜合起來看,技師就是有專門知識技能的技術人員,主要從事加工、維修等業(yè)務。輔導員做大學生行為上的技師,主要是指輔導員要指導大學生學會做人、做事、做學問以及與人交往,解決大學生的人才、人際、人品、人生問題。在這里,要重點加強對大學生的禮儀教育,提升其禮儀修養(yǎng)。
早在2006年“兩會”期間,司富春委員就曾呼吁加強大學生禮儀教育事不宜遲。禮儀修養(yǎng),是中國古代文化的精髓,是指社會個體以個人禮儀的各項具體規(guī)定為標準,努力克服自身不良的行為習慣,不斷完善自我的行為過程。即,人們?yōu)榱诉_到某種社交目的,按照一定的禮儀規(guī)范要求,結合自己的實際情況,在禮儀的品質(zhì)、意識等方面所進行的自我鍛煉和自我改造,從而形成一種境界和涵養(yǎng),主要表現(xiàn)在禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等方面。身居禮儀之邦,應為禮儀之民,待人以禮,應當是當代大學生的一個基本素質(zhì)。禮儀修養(yǎng)的形成不是先天的,它是在一定的社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件中,通過一定的社會生活實踐、教育的熏陶和個人自覺的修養(yǎng)逐步形成和培養(yǎng)起來的。所以,輔導員要加強大學生禮儀修養(yǎng)教育,培養(yǎng)大學生應對酬答的實際能力,改造自己的禮儀品質(zhì),在身體力行的過程中,提高自己的禮儀修養(yǎng),養(yǎng)成良好的文明素養(yǎng)。[5]
六、大學生權益上的律師
“律師”(lawyer),指在案件中為委托人辯護、訴訟及處理平常法律業(yè)務的人員。律師應當維護當事人的合法權益,維護法律正常實施,維護社會公平和伸張正義。輔導員做大學生權益上的律師,主要是指當大學生的合法權益受到侵害時,輔導員要做依據(jù)我國法律以及政策規(guī)定,通過法定程序,借助司法或其他力量,維護大學生的合法權益。
目前,就大學生整體而言,他們的維權意識還比較淡薄。許多學生并不知道自己享有哪些具體權利,因此當自己的權利受到侵害時,不懂得用法律武器來維護自己的權利。還有一些學生即使意識到自己的正當權益受到損害,但大多迫于壓力,最終向損害方妥協(xié)或忍氣吞聲,維權不了了之。所以,輔導員在工作中要重點加強大學生的維權教育,向大學生普及教育政策法規(guī)和教育基本常識,教育及教育相關機構的真實、權威、合法信息,以教育信息咨詢、法律法規(guī)咨詢、教育維權程序與方法指導、教育信息真實性查詢、教育維權知識培訓、舉辦各類教育維權公益活動等為教育重點,切實提高大學生的維權意識和維權效果。
七、大學生生活上的廚師
廚師,是以烹飪?yōu)槁殬I(yè),以烹制菜點為主要工作內(nèi)容的人。輔導員做大學生生活上的廚師,主要是指輔導員要加強校園文化建設,豐富大學生的課余生活,解決大學生校園生活單調(diào)乏味的問題。
豐富多彩的校園文化活動有助于培養(yǎng)學生樂觀向上的生活態(tài)度和健康愉悅的情緒特征。近年,許多高校在辦學規(guī)模上都取得了長足的進步,更多表現(xiàn)為新校區(qū)、多校區(qū)的運作模式,隨之而來的則是郊區(qū)辦學,教師因居住地及交通班車等因素,使得下班后的大學校園猶如一座“空城”,學生無法感受名師、教授的大家風范在課后的延續(xù),遇到的問題無法在課間找到合適的機會解決。另外,受經(jīng)費的制約,新校區(qū)的硬件設施不盡完善,導致校園生活十分單調(diào)。在這種情況下,因工作需要下班后仍留在校園里的輔導員就顯得“大有作為”,因此,輔導員應該下力氣抓校園文化建設,開展形式多樣的文體活動和學術活動,以形成健康向上的氛圍、寬松和諧的環(huán)境,這樣才有助于學生深化自我認識,充分發(fā)展個性,改善適應能力。實踐表明,有輔導員組織、參加的校園活動,學生參與率會更高,效果會更好。[6]
社會角色理論指出,根據(jù)人們承擔社會角色時的心理狀態(tài)可以把它分為自覺的角色與不自覺的角色。所謂自覺的角色,是指人們在承擔某種角色時,明確意識到了自己正擔負著一定的權利、義務,意識到了周圍的人都是自己所扮演的角色的觀眾,因而努力用自己的行動去感染周圍的觀眾。自覺角色的扮演受多種因素的影響。首先,個體在剛剛充當某一角色時,往往容易表現(xiàn)為自覺的角色;其次,在他人在場或他人對此角色提出了明確希望的條件下,容易出現(xiàn)自覺的角色;再次,特定的環(huán)境與任務常容易使人表現(xiàn)出自覺的角色;最后,經(jīng)常的自我提醒也是實現(xiàn)自覺角色的重要條件。因此,高校輔導員在肩負黨和政府的重托、承擔社會家庭和學校的期待、滿足青年大學生的需要以及實現(xiàn)自我價值的過程中,要時刻自我提醒,把上述七種社會角色作為一種自覺角色,不辱使命,作出成功的角色行為。
參考文獻:
[1] 葛敏,陳春玲,崔梅.通識教育背景下“大一”學生現(xiàn)狀與輔導員工作對策[J].教育學術月刊,2009,(3).
[2] 周智.淺議大學生德商[J].中國校外教育,2009,(5).
[3] 楊波.論當代大學生感恩教育實效性[J].思想政治教育研究,2009,(2).
[4] 劉穎.對大學生誠信教育的思考[J].職業(yè)時空,2009,(5).
