突發(fā)事件輿情應(yīng)對

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突發(fā)事件輿情應(yīng)對范文第1篇

目前，國外許多國家對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的管理和引導(dǎo)十分重視，并采取了相應(yīng)措施對網(wǎng)絡(luò)活動進行規(guī)范

>> 網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件輿情應(yīng)對的經(jīng)驗與反思 論突發(fā)事件中的政府輿情應(yīng)對 政府應(yīng)對突發(fā)事件的輿情策略研究 政府在突發(fā)事件應(yīng)對中的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略研究 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的政府回應(yīng)機制研究 發(fā)達國家政府服務(wù)經(jīng)驗集萃 高校突發(fā)事件的輿情應(yīng)對 發(fā)達國家突發(fā)事件風(fēng)險防治的政策趨向 發(fā)達國家政府間衛(wèi)生事權(quán)安排的經(jīng)驗及啟示 泰羅的科學(xué)管理理論對政府應(yīng)對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的啟示 群體性突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情中政府應(yīng)對策略研究 突發(fā)事件中地方政府輿情應(yīng)對 基于SWOT分析的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府策略研究 突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)輿情危機及應(yīng)對機制研究 加強基層人民銀行應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件能力的思考 淺議涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情和突發(fā)事件的應(yīng)對處置 加強應(yīng)對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的組織機制建設(shè) 群體性突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與應(yīng)對 做好突發(fā)事件輿情應(yīng)對的思考 對醫(yī)療突發(fā)事件輿情應(yīng)對的幾點思考 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：.

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突發(fā)事件輿情應(yīng)對范文第2篇

（2.重慶大學(xué)新聞學(xué)院 重慶 401331）

摘 要：文章從主客體兩個方面分析全媒

>> 全媒體視角下高校突發(fā)事件輿情應(yīng)對機制研究* 基于UML方法的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息流風(fēng)險評價指標體系構(gòu)建 建立應(yīng)對群體性突發(fā)事件的輿情信息管理制度 輿情信息分析中事件—行為模式圖研究 面向輿情預(yù)測的突發(fā)事件首發(fā)信息風(fēng)險評估研究 高校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件管理框架研究 網(wǎng)絡(luò)語境下高校突發(fā)事件的輿情傳播與控制 突發(fā)事件的輿情引導(dǎo)研究 高校學(xué)生公寓突發(fā)事件危機管理模式研究 輿情信息增值開發(fā)模式研究 信息化背景下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置對策研究 新媒體依賴背景下突發(fā)事件中大學(xué)生的傳播模式研究 突發(fā)事件中媒體信息傳播研究 新媒體環(huán)境下高校突發(fā)事件的輿情傳播與輿論引導(dǎo) 論新媒體下突發(fā)事件輿情態(tài)勢發(fā)展趨勢 新媒體環(huán)境下高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略初探 網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件源信息特征：一個實證研究 基于信息交換均衡的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情演變分期研究 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警模式探索 高校突發(fā)事件下不良輿情消解模式探析 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：.

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突發(fā)事件輿情應(yīng)對范文第3篇

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)輿情；突發(fā)事件；灰色預(yù)測；弱化算子

1前言

20世紀90年代中國接人互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以來，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為大眾生活的重要組成部分，成為民眾獲取信息的主要渠道之一。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新的《第38次中互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2016年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%，其中，手機在上網(wǎng)設(shè)備中占據(jù)主導(dǎo)地位，手機網(wǎng)民規(guī)模已達6.56億，網(wǎng)民規(guī)模的增長率和使用率較上年底持續(xù)增長。借助于網(wǎng)絡(luò)這一平臺，人們可以自由發(fā)表對某一事件的言論和觀點，這使得互聯(lián)網(wǎng)成為輿情生發(fā)和傳播的主要陣地，關(guān)于某一特定突發(fā)事件的信息在網(wǎng)絡(luò)后，必然會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情。

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在一定的社會空間內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對公共問題和社會管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度、信念和價值觀。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播大致會經(jīng)歷潛伏、爆發(fā)、平穩(wěn)和衰退這四個階段，每一個階段都會受一些不確定因素的影響，這些影響使得網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過程就是一個隨時間變化的不確定過程。網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播路徑不確定，輿情話題在傳播過程中就可能朝任意方向發(fā)展，某一特定的輿情話題可以衍生出多個相關(guān)或無關(guān)的新的輿情話題，對輿情的態(tài)勢走向也會造成一定影響。由于突發(fā)事件發(fā)生的規(guī)模及發(fā)展趨勢難以預(yù)測、復(fù)雜多變，其具有的突發(fā)性、危險性、緊迫性和不確定性等特點也使得突發(fā)事件中原有信息溝通渠道可能受到影響或是被阻斷，為各種流言、小道消息的滋生和傳播提供了空間，留給決策者思考的時間短，如果不能及時準確獲取全面的、最新的信息，就無法對其進行快速有效處理，會造成極大的負面影響，影響社會穩(wěn)定。因此，在實踐中，研究網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、演化的規(guī)律，探索網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)、控制的對策，對于提升我國政府應(yīng)對突發(fā)事件的能力具有重要作用和價值。本文選取了發(fā)生于2016年10月10日的浙江溫州房屋倒塌事件，進行了突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情演變規(guī)律分析，為決策者提供參考價值。

2突發(fā)事件屬性和級別

對于突發(fā)事件，《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》將其分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生和社會安全四類，而根據(jù)事件的嚴重性，由低到高依次劃分為：一般（Ⅳ級）、較大（Ⅲ級）、重大（Ⅱ級）、特別重大（I級）四個級別。在網(wǎng)絡(luò)輿情的事件評判中，社會安全事件涉及政治、經(jīng)濟等各個領(lǐng)域，對這種突發(fā)事件的預(yù)警工作則顯得尤為重要。

3案例介紹

2016年10月10日下午16點30分，浙江溫州三幢五層樓房倒塌，造成22人死亡，6人受傷，屬較大級別的社會安全事件。事件發(fā)生后，迅速引起了網(wǎng)民的關(guān)注和討論。

3.1數(shù)據(jù)的歸納與整理

本文中模型的數(shù)據(jù)來源新浪微博，網(wǎng)站以及新聞媒體等各大主流平臺。為便于計算現(xiàn)選取發(fā)帖量作為研究對象。通過梳理，以事件發(fā)生半個小時后間隔為12小時為一個時間段，共計歸納出十一個時間段內(nèi)網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)據(jù)量（見表1）。

3.2輿情態(tài)勢走向

溫州房屋倒塌事故中，網(wǎng)民參與討論發(fā)帖的輿情態(tài)勢演化歷經(jīng)兩個波折（見圖1）；10月10日下午16：30事故發(fā)生后，11日輿情熱度迅速上升，主要表現(xiàn)為對事故本身的關(guān)注；而突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的演變規(guī)律易受不確定因素的影響，10月11日，新聞媒體等報道出父母用身子護住女兒，女兒得以生存，輿論熱度再次攀升。隨后事件逐漸平息。

4輿情模型的建立與檢驗

突發(fā)事件輿情應(yīng)對范文第4篇

【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件；演化周期

隨著突發(fā)事件的不斷發(fā)生，對突發(fā)事件的研究也一直是學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點。為了更好地應(yīng)對突發(fā)事件，加強對突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)，首先必須對突發(fā)事件的演化有清晰的認識。

一、對突發(fā)事件演化周期階段的劃分

根據(jù)對突發(fā)事件演化機理研究的主要出發(fā)點分析，目前這方面的研究可分為階段型、擴散型、因果型、情景型等研究類型。階段型演化機理的研究主要遵循事件序列和特定生命周期來對突發(fā)事件進行階段性劃分并研究。這類研究目前已比較成熟，形成了豐富的研究成果。

國外的研究中比較具有代表性的劃分有：1．七階段模型。1976年，Turner依據(jù)災(zāi)害的影響和后果對災(zāi)難的發(fā)展進行了模型描述，將災(zāi)害的演化過程分為：理論上事件的開始點、孵化期、急促期、爆發(fā)期、救援期、社會調(diào)整期七個階段。?譹?訛2．四階段模型。1986年，Steven Fink提出關(guān)于危機的F模型(即四階段生命周期模型)，將危機的發(fā)展劃分為：危機激發(fā)階段、危機急性階段、危機延緩階段和危機的解決階段。?譺?訛3．三階段模型。1995年，Burkholder提出了緊急事件的三個階段模型，分別為：急性的緊急事件階段、晚期緊急事件階段、后緊急事件階段。?譻?訛

國內(nèi)的學(xué)者大多在借鑒國外理論的基礎(chǔ)上提出自己的劃分：1．四階段說。馬建華、陳安提出突發(fā)事件的演化過程一般可以分為發(fā)生、發(fā)展、演變和終結(jié)等四個階段，有些突發(fā)事件可能沒有演變過程，只有發(fā)生、發(fā)展和終結(jié)過程。?譼?訛2．五階段說。祝江斌、王超等認為，突發(fā)事件的演化從其生成到消解，是一個完整的生命周期，通常情況下都經(jīng)歷如下五個階段：潛伏生成期、顯現(xiàn)與爆發(fā)期、持續(xù)演進期和消解減緩期以及解除消失期。?譽?訛

本文在國內(nèi)外學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上，將突發(fā)事件演化周期分為：危機潛伏期、事件爆發(fā)期、危機蔓延期和事件恢復(fù)期四個階段。劃分的依據(jù)主要是突發(fā)事件演化周期中各個階段的主要表現(xiàn)形式以及能夠劃分各個階段的節(jié)點事件或標志性事件。“危機潛伏期”里的危機是一種潛在的危機，也就是風(fēng)險；“事件爆發(fā)期”和“事件恢復(fù)期”中的事件都是指的該突發(fā)事件本身；危機蔓延期里，存在引發(fā)次生、衍生事件的可能性，但演化的動力還是來源于主要的突發(fā)事件所引發(fā)的危機，因此該階段被稱作“危機蔓延期”。（如表1所示）

危機潛伏期指的是某一突發(fā)事件爆發(fā)之前，引發(fā)突發(fā)事件的各種危機正在累積，發(fā)生突發(fā)事件的可能性在不斷增強、表面上風(fēng)平浪靜但很可能已經(jīng)暗流涌動的這段時間。由于不容易被察覺，沒有明確的標志性事件，所以被稱為危機潛伏期。它的時間跨度較長，沒有明確的起點，以突發(fā)事件的爆發(fā)算作終點。但是，這一階段仍然會或多或少地表現(xiàn)出某些征兆來，如果能加強對危機的監(jiān)測和預(yù)警，能夠有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生或者減少突發(fā)事件一旦爆發(fā)所帶來的損失。當(dāng)我們沒有及時干預(yù)或干預(yù)強度不夠時，危機狀態(tài)可能快速繼續(xù)惡化，當(dāng)造成事實上的損害時，危機狀態(tài)便變成突發(fā)事件。

根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，突發(fā)事件有四種類別，不同類別的突發(fā)事件的危機潛伏期長短不一，危機表現(xiàn)也不同。（如表2所示）

事件爆發(fā)期，指的是突發(fā)事件爆發(fā)的這段時間，潛在的危機累積使得突發(fā)事件的發(fā)生由可能變成了現(xiàn)實，并以破壞性的事件呈現(xiàn)在公眾面前，由不為人知到引起人們的關(guān)注。這一階段的標志是突發(fā)事件的爆發(fā)，因此被稱作事件爆發(fā)期。此階段時間跨度不長，起點是突發(fā)事件的爆發(fā)，沒有明確的終點。（如表3所示）

危機蔓延期，是突發(fā)事件爆發(fā)后，產(chǎn)生的危機不斷擴散、蔓延，損害程度不斷加劇、事態(tài)不斷升級的時期。這一時期，如果突發(fā)事件得不到及時有效的解決，就極可能演化成公共危機，甚至就是以公共危機的形式表現(xiàn)出來，因此被稱作危機蔓延期。同時，可能伴隨次生、衍生災(zāi)害，社會價值觀、社會心理和社會秩序受到極大的沖擊和破壞。這一時期的時間跨度或長或短，主要取決于危機管理的效果。如果處置得當(dāng)及時，危機蔓延期很快便會結(jié)束；反之，則有可能持續(xù)蔓延并引發(fā)新的事件帶來更多危害。（如表4所示）

事件恢復(fù)期，是突發(fā)事件得到控制，損失在慢慢減少，直到突發(fā)事件得到完全控制，社會秩序恢復(fù)，人們開始回歸正常的生活的一段時期。這一階段的時間長短不一，主要取決于突發(fā)事件的破壞程度和政府對突發(fā)事件的處置力度。一般來說，事件恢復(fù)期開始于政府采取了有效的應(yīng)對措施之后，表現(xiàn)為事件影響逐漸縮小，社會危害程度逐步降低，最終事件平息。這一階段標志性的事件有受害者得到妥善安置補償、官方對事件的解決方案辦法出臺、肇事者得到處理、傷亡人數(shù)得到控制不再增加等等。這一階段有形的損失容易恢復(fù)，但心理創(chuàng)傷的恢復(fù)需要時間。政府不僅要解決已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)事件，還要考慮到日后可能引發(fā)的新的危機，要做好預(yù)防工作。（如表5所示）

總的來說，突發(fā)事件演化周期包含上述四個階段，在完成一個生命周期后又會呈現(xiàn)曲折式前進、螺旋式上升、循環(huán)進入下一個新的生命周期。（如圖1所示）

二、對突發(fā)事件輿論的研究的幾點建議

在對突發(fā)事件演化周期的四階段劃分的基礎(chǔ)上，本文對研究突發(fā)事件的輿論變化及輿論引導(dǎo)有以下幾點建議：

在突發(fā)事件的演化周期里，危機和事件是會轉(zhuǎn)化的，事件是已經(jīng)呈現(xiàn)在人們眼前的顯現(xiàn)的危機，而危機是潛在的突發(fā)事件的爆發(fā)風(fēng)險。謝科范等人認為，網(wǎng)絡(luò)輿情與突發(fā)事件之間有三種邏輯關(guān)系，其中之一是突發(fā)事件——網(wǎng)絡(luò)輿情——衍生突發(fā)事件型。即突發(fā)事件在先，網(wǎng)絡(luò)輿情在后，但網(wǎng)絡(luò)輿情繼而引發(fā)新的突發(fā)事件，導(dǎo)致衍生突發(fā)事件以及連環(huán)突發(fā)事件。?譾?訛因此，在研究突發(fā)事件的輿論變化時，不僅要考察已經(jīng)發(fā)生的事件的輿論，更要注意到這些輿論是否包含潛在的危機，甚至可能引發(fā)新的突發(fā)事件。

不同類型的突發(fā)事件的演化周期長短不一，表現(xiàn)和特點也都不同，研究突發(fā)事件的輿論變化應(yīng)分類別分階段進行，對突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)也應(yīng)當(dāng)對癥下藥。例如在自然災(zāi)害類的突發(fā)事件的危機潛伏期里，幾乎很少有相關(guān)的輿論出現(xiàn)，但是社會安全類的突發(fā)事件在危機潛伏期里就已經(jīng)有一定量的相關(guān)輿論出現(xiàn)，這就需要加強這一時期的輿情預(yù)警監(jiān)控，爭取及時發(fā)現(xiàn)問題苗頭。

突發(fā)事件的演化周期是一個循環(huán)的生命周期，在它進入事件恢復(fù)期后，一方面是已發(fā)生的突發(fā)事件得到逐步解決，社會秩序恢復(fù)，生產(chǎn)生活步入正軌，但另一方面也是新的危機開始慢慢累積的時期。在事件恢復(fù)期，政府不僅要注重對事件的善后處理，也要對已發(fā)生事件的輿情進行總結(jié)分析，查找經(jīng)驗教訓(xùn)，為日后出現(xiàn)的類似問題的解決提供思路借鑒。

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突發(fā)事件輿情應(yīng)對范文第5篇

>> 基于電視傳媒熱點的網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)研究與設(shè)計 基于灰色關(guān)聯(lián)分析的工程建設(shè)優(yōu)化設(shè)計研究 基于大學(xué)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測研究 基于SWOT分析的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府策略研究 網(wǎng)絡(luò)輿情熱點事件的特征及統(tǒng)計分析 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情事件熱點發(fā)現(xiàn)算法的比較分析芻議 基于網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的告警事件關(guān)聯(lián)分析算法研究 一種新的基于灰色關(guān)聯(lián)分析的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)剪枝算法 基于熱點文件下載的網(wǎng)絡(luò)輿情信息挖掘方法研究 食品安全事件網(wǎng)絡(luò)輿情熱度評價研究：基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的方法 國內(nèi)“網(wǎng)絡(luò)輿情”領(lǐng)域研究熱點及演變分析 輿情熱點事件的正確“打開姿勢” 網(wǎng)絡(luò)熱點事件的成因分析 基于灰色關(guān)聯(lián)分析的上市銀行盈利能力分析 基于灰色關(guān)聯(lián)分析的就業(yè)影響因素分析 網(wǎng)絡(luò)輿情下熱點問題的分析模型 基于灰色關(guān)聯(lián)分析法的企業(yè)培訓(xùn)效果評價模型研究及應(yīng)用 基于灰色關(guān)聯(lián)分析的江蘇省科技投入與經(jīng)濟增長實證研究 基于灰色關(guān)聯(lián)分析的河南省農(nóng)民增收問題研究 基于灰色關(guān)聯(lián)分析的我國星級酒店經(jīng)營績效實證研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：.

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