口腔衛(wèi)生健康知識(shí)講座

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口腔衛(wèi)生健康知識(shí)講座范文第1篇

1.資料和方法

1.1一般資料

本文的研究對(duì)象為某小學(xué)在校的120例兒童。這些兒童均為自愿參加本次研究，且從未進(jìn)行過(guò)正畸治療。我院將其分為觀察組和對(duì)照組，每組各60例兒童。在觀察組中，男女兒童的比例為35:25，其年齡為7—8歲，平均年齡為7.5歲；在對(duì)照組中，男女兒童的比例為27:33，其年齡為7—8歲，平均年齡7.7歲。兩組兒童在性別、年齡等一般資料方面相比較，無(wú)顯著性差異（P＞0.05），無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2方法

對(duì)對(duì)照組兒童不采取口腔健康教育措施，保持其原來(lái)的口腔衛(wèi)生習(xí)慣，僅對(duì)其進(jìn)行口腔保健知識(shí)的問(wèn)卷調(diào)查；對(duì)觀察組兒童進(jìn)行口腔健康教育，口腔健康教育的具體內(nèi)容有：①由專(zhuān)業(yè)的口腔醫(yī)生向兒童和家長(zhǎng)進(jìn)行口腔健康知識(shí)的講解，并通過(guò)宣傳畫(huà)、多媒體等方式講解口腔的相關(guān)知識(shí)，內(nèi)容主要包括牙齒的基本結(jié)構(gòu)、牙菌斑的基本概念、預(yù)防齲齒的措施以及如何正確的刷牙、定期進(jìn)行口腔檢查和口腔清潔的作用等。②由家長(zhǎng)和老師共同監(jiān)督兒童按照正確的方式使用含氟牙膏刷牙，定期更換牙刷以及養(yǎng)成飯后及時(shí)漱口等良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣，并根據(jù)兒童的實(shí)際情況，對(duì)其進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)。③由專(zhuān)業(yè)的醫(yī)護(hù)人員對(duì)兒童和家長(zhǎng)進(jìn)行口腔保健知識(shí)的講解，詳細(xì)介紹口腔健康的重要性，每?jī)蓚€(gè)月講解一次，每次講解兩個(gè)小時(shí)，共講解三次，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式檢驗(yàn)兒童和家長(zhǎng)對(duì)口腔保健知識(shí)的了解程度。

1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

在進(jìn)行為期半年的口腔健康教育后，我院對(duì)兩組兒童及其家長(zhǎng)進(jìn)行口腔保健知識(shí)的問(wèn)卷調(diào)查，將其對(duì)口腔知識(shí)的了解程度分為掌握、了解、不了解；進(jìn)行口腔衛(wèi)生檢查，比較觀察兩組兒童的齲齒情況。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS16.0軟件對(duì)本研究中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用均數(shù)正負(fù)標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，組間比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用率（%）表示，采用X2檢驗(yàn)，用P＜0.05表示差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2．結(jié)果

2.1兩組兒童對(duì)口腔保健知識(shí)掌握程度的比較

觀察組兒童對(duì)口腔保健知識(shí)的掌握率為90%，對(duì)照組兒童對(duì)口腔保健知識(shí)的掌握率為62%，觀察組兒童對(duì)口腔保健知識(shí)的掌握程度明顯優(yōu)于對(duì)照組兒童，差異顯著（P＜0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2兩組兒童患齲率的比較

觀察組兒童接受口腔保健教育后其患齲率為19.3%，對(duì)照組兒童的患齲率為25.6%，對(duì)照組兒童的患齲率明顯高于觀察組兒童，二者相比差異顯著（P＜0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3．討論

口腔衛(wèi)生健康知識(shí)講座范文第2篇

1健康教育的內(nèi)容

1.1基礎(chǔ)知識(shí)教育健康教育的知信行理論認(rèn)為，衛(wèi)生保健知識(shí)和信息是建立積極、正確的信念與態(tài)度，進(jìn)而改變健康相關(guān)行為的基礎(chǔ)。因而，讓患者了解慢性胃炎的定義、流行情況、發(fā)病原因、危險(xiǎn)因素、常見(jiàn)癥狀、預(yù)后及治療原則等是十分必要的。

1.2心理干預(yù)慢性胃炎屬心身疾病，是飛行部隊(duì)的常見(jiàn)病、多發(fā)病，時(shí)常影響飛行訓(xùn)練和削弱戰(zhàn)斗力。航衛(wèi)工作中應(yīng)加強(qiáng)飛行員心理健康知識(shí)教育，塑造良好的個(gè)性，減少心理應(yīng)激源，保持良好的心境，以減少慢性胃炎的發(fā)病率[1]。所以飛行訓(xùn)練前對(duì)飛行部隊(duì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦碛?xùn)練，可提高飛行員的心理素質(zhì)，減少不必要的緊張和應(yīng)激，從而對(duì)降低應(yīng)激相關(guān)胃腸道疾病的發(fā)生率有重要意義。對(duì)患慢性胃炎飛行員進(jìn)行心理教育、干預(yù)時(shí)不應(yīng)單純采取一般性的心理支持、安慰等，還應(yīng)培養(yǎng)其在飛行中遇到挫折、失敗等在飛行結(jié)束后更多地采取主動(dòng)解決問(wèn)題或向其他人求助等心理應(yīng)付策略，這樣才能減少心身疾病的發(fā)生。

1.3搞好口腔衛(wèi)生口腔衛(wèi)生好壞與慢性胃炎的發(fā)病密切相關(guān)，幽門(mén)螺旋桿菌(HP)寄生于牙菌斑中，是導(dǎo)致慢性胃炎病和復(fù)發(fā)的一個(gè)重要因素[2]。HP可破壞胃黏膜的屏障，在此基礎(chǔ)上胃酸等攻擊因素更容易導(dǎo)致潰瘍發(fā)生。部隊(duì)集體生活、流動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)促進(jìn)了HP感染的傳播，導(dǎo)致部隊(duì)?wèi)?zhàn)士的HP感染率顯著高于地方人員。因此指導(dǎo)飛行員進(jìn)行正確的刷牙方式與養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和建立健康的飲食習(xí)慣是十分必要的。

1.4合理使用藥物對(duì)于HP陽(yáng)性的慢性胃炎患者要徹底根除HP，根除HP的方法是用三聯(lián)療法。三聯(lián)療法中的抗生素要合理使用，療程要足，否則對(duì)根治HP會(huì)帶來(lái)抗藥性。另外，加強(qiáng)保護(hù)胃黏膜藥物的應(yīng)用，慢性胃炎是一種胃黏膜損害，一些藥物可在胃黏膜表面形成保護(hù)膜，使之與有害物隔離，或可吸附有害物，或可加強(qiáng)胃黏膜的保護(hù)力量，或加速修復(fù)過(guò)程。所以在治療慢性胃炎過(guò)程中，應(yīng)用此類(lèi)藥物可減輕胃的負(fù)擔(dān)，達(dá)到更好的治療效果。

1.5勸導(dǎo)戒煙、戒酒吸煙對(duì)胃功能的損傷很大，其中一些有害物質(zhì)能使胃黏膜血管痙攣，導(dǎo)致胃黏膜缺血，同時(shí)還能使胃黏膜損壞因子分泌增多，降低胃的自身保護(hù)功能，使胃黏膜受損，可出現(xiàn)炎癥。吸煙還能使幽門(mén)括約肌松弛，十二指腸液含有堿性物質(zhì)，包括膽汁，其直接能反流到胃腔，對(duì)胃黏膜造成嚴(yán)重?fù)p害。飲酒對(duì)胃黏膜的損傷比吸煙更大，長(zhǎng)期飲烈性酒絕大多數(shù)人會(huì)發(fā)生各種慢性胃炎?？?zé)熀徒渚频恼吲c計(jì)劃包括：發(fā)放宣傳資料，開(kāi)設(shè)戒煙、戒酒課程，創(chuàng)建療養(yǎng)區(qū)為無(wú)煙區(qū)以及讓曾經(jīng)戒煙、戒酒成功的人來(lái)做宣教。

1.6正確飲食指導(dǎo)養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，做到定時(shí)進(jìn)餐，吃容易消化的流食或軟食，避免吃堅(jiān)硬、生冷、粗糙、含纖維素多的食物。常吃護(hù)胃食物，如牛奶、豆?jié){等。適當(dāng)多吃富含蛋白質(zhì)、維生素的食物，如家禽、乳類(lèi)、魚(yú)蝦、肉類(lèi)、豆制品、綠葉蔬菜及水果，以增加蛋白質(zhì)及維生素的攝入，這樣既可增強(qiáng)機(jī)體的免疫力，又有利于胃黏膜病變的修復(fù)。切忌暴飲暴食，避免吃過(guò)冷、過(guò)熱、過(guò)甜、過(guò)咸的食物。注意營(yíng)養(yǎng)平衡，葷素搭配，稀稠結(jié)合，不要偏食，以保證各種營(yíng)養(yǎng)素的攝入，滿(mǎn)足機(jī)體需要[3]。

2健康教育的方法及形式

2.1療養(yǎng)院內(nèi)健康教育的方法及形式在療養(yǎng)院飛行員生活區(qū)內(nèi)布置一些專(zhuān)欄，刊登一些有關(guān)慢性胃炎的知識(shí)，使飛行員隨時(shí)受到知識(shí)的熏陶；在療養(yǎng)期間開(kāi)設(shè)有關(guān)慢性胃炎的知識(shí)講座，以播放光碟的形式或由專(zhuān)門(mén)的醫(yī)生向飛行員宣教胃炎的病因、用藥知識(shí)、如何治療以及應(yīng)注意什么等等；在對(duì)每位飛行員進(jìn)行心理檢查與咨詢(xún)時(shí)，解除飛行員的心理問(wèn)題，教給飛行員在飛行過(guò)程中緩解情緒緊張和壓力的方法；在療養(yǎng)期間可由營(yíng)養(yǎng)師上一些關(guān)于慢性胃炎飲食方面的注意事項(xiàng)的課程，提供一些養(yǎng)胃的食譜。健康教育要因人而宜，內(nèi)容要形象化、具體化、系統(tǒng)化，形式要多樣化。

2.2 部隊(duì)健康教育的方法與形式部隊(duì)健康教育對(duì)象包括部隊(duì)軍醫(yī)和部隊(duì)飛行員。對(duì)部隊(duì)醫(yī)務(wù)人員主要采用講課培訓(xùn)形式，使他們認(rèn)識(shí)防治慢性胃炎的重要性，從而促使他們自覺(jué)地學(xué)習(xí)知識(shí)和技術(shù)水平，使其成為防治部隊(duì)飛行員慢性胃炎的中堅(jiān)技術(shù)力量。對(duì)飛行員分成一般人群、患病人群、危險(xiǎn)人群，并對(duì)他們進(jìn)行綜合干預(yù)；內(nèi)容包括衛(wèi)生知識(shí)宣教、慢性胃炎的病因、早期癥狀、診斷方法、防治的重要手段等；宣傳途徑有軍醫(yī)指導(dǎo)、專(zhuān)題講座、發(fā)放宣傳資料、辦黑板報(bào)、問(wèn)卷調(diào)查等。

3健康教育的評(píng)價(jià)指標(biāo)

3.1客觀指標(biāo)癥狀消失或基本消失、減輕，食欲正常，胃酸分泌正?；蚪咏?，胃鏡所見(jiàn)及黏膜組織學(xué)改變基本恢復(fù)正?；虿∽兎秶s小。

3.2主觀指標(biāo)利用問(wèn)卷調(diào)查評(píng)定飛行員對(duì)慢性胃炎的病因、發(fā)病機(jī)理、用藥知識(shí)等認(rèn)識(shí)。還可以通過(guò)心理量表評(píng)定健康教育前后的心理狀況的改變。例如：艾森克人格問(wèn)卷(EPQ)，臨床癥狀自評(píng)量表(SCL-90)，緊張性生活事件調(diào)查表(SELRS)。

3.3知信行水平指標(biāo)以知信行理論為基礎(chǔ)，采用自行設(shè)計(jì)的慢性胃炎知識(shí)問(wèn)卷、行為調(diào)查表等來(lái)評(píng)價(jià)健康教育前后的變化。

4存在問(wèn)題與展望

綜上所述，對(duì)于患慢性胃炎飛行員的教育已被廣泛重視并取得了明顯的效果，但仍然存在一些問(wèn)題。如飛行員依從性較差，個(gè)別主官不夠重視此病的宣教及教育，戒煙、戒酒困難以及實(shí)施健康教育的人力不足等問(wèn)題。這需要部隊(duì)條令法規(guī)的支持，如加強(qiáng)控?zé)熈Χ?，加?qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)多渠道、多形式的健康教育策略，以減少慢性胃炎的發(fā)病率，進(jìn)而提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

參考文獻(xiàn)

1婁振山，伏廣清.飛行員慢性胃炎心理應(yīng)激變量研究.浙江省第一屆心身醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集

2陳發(fā)明，劉民，鄧玲玲，孫海花，張修平.口腔衛(wèi)生狀況對(duì)慢性胃炎發(fā)病的影響.現(xiàn)代口腔醫(yī)學(xué)雜志，2001，15(5)：375-376

口腔衛(wèi)生健康知識(shí)講座范文第3篇

以健康教育為基礎(chǔ)，以《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》為標(biāo)準(zhǔn)。以常見(jiàn)病多發(fā)病防治為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)，全面提高衛(wèi)生工作水平，保障學(xué)生身體健康，促進(jìn)學(xué)生生長(zhǎng)發(fā)育，圍繞素質(zhì)教育大目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)潔凈美的環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的保健意識(shí)，不斷提高學(xué)生的自我管理和自我保護(hù)能力。努力提高學(xué)生的身體素質(zhì)。

二、主要工作：

1健全學(xué)校衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組。責(zé)任到人。

2組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》統(tǒng)一思想。明確目標(biāo)。

3完善衛(wèi)生檢查制度。

三、工作措施：

1強(qiáng)化全體教師參與衛(wèi)生管理的意識(shí)。

2建立衛(wèi)生包管責(zé)任制。并做好記載。及時(shí)公布檢查情況，并把檢查情況納入優(yōu)秀班級(jí)考核評(píng)比中。

3每周進(jìn)行一次個(gè)人衛(wèi)生檢查。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

4建立晨檢制度。并把檢查的情況認(rèn)真記載，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

5每天進(jìn)行眼睛保健操的檢查。做好記錄，及時(shí)公布檢查情況，并把檢查結(jié)果納入優(yōu)秀班級(jí)評(píng)比考核中。

6重視學(xué)生的心理健康教育。班主任要多關(guān)心、多輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

7配合區(qū)醫(yī)院的單位做好學(xué)生的各種檢查接種工作。

四、具體工作：

（一）作好常見(jiàn)病的防治：

充分利用防近月、六六愛(ài)眼日”以及健康教育課進(jìn)行宣傳，防近：繼續(xù)重點(diǎn)抓好預(yù)防工作。防近工作很重要，落實(shí)也很艱巨，要多開(kāi)展群眾性集體活動(dòng)，落實(shí)“三個(gè)一”抓好眼保健操和用眼衛(wèi)生，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，保證學(xué)生充足的睡眠時(shí)間，力爭(zhēng)人均視力水平較上年度有所提高。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成早晚刷牙、飯后漱口的好習(xí)慣，防齲：積極做好學(xué)生口腔衛(wèi)生的宣傳教育工作。繼續(xù)開(kāi)展氟離子透入的防齲工作，教育學(xué)生少吃零食甜食，掌握正確的刷牙方法，并使用含氟牙膏，養(yǎng)成定期看牙醫(yī)的好習(xí)慣。到一人一盆一巾，防治沙眼：教育學(xué)生講究衛(wèi)生。患了沙眼及早治療并堅(jiān)持用藥，充分認(rèn)識(shí)沙眼的危害性，與家長(zhǎng)建立共識(shí)，將沙眼病控制在最低水平。教育學(xué)生減少到人多的地方的次數(shù)，傳染性疾?。合?qū)W生宣傳疾病特征。鍛煉身體，適當(dāng)增減衣服。確保學(xué)生健康的學(xué)習(xí)生活。

（二）加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督：

檢查教室采光、黑板反光情況，教學(xué)衛(wèi)生監(jiān)督：減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。調(diào)查學(xué)生睡眠時(shí)間是否充足，保證學(xué)生休息時(shí)間和室內(nèi)空氣新鮮，為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。地面清潔，教室衛(wèi)生監(jiān)督：教室開(kāi)窗通風(fēng)。桌椅擺放整齊，第一排課桌距離黑板不少于兩米，桌椅高度適中，門(mén)窗墻壁無(wú)積塵，清潔工具擺放整齊，學(xué)生讀寫(xiě)姿勢(shì)正確。

（三）加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督：

及時(shí)辦理衛(wèi)生許可證，食堂：每年工作人員按時(shí)進(jìn)行身體檢查。組織學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生法，墻上懸掛相關(guān)的規(guī)章制度，嚴(yán)格把好“病從口入”關(guān)。嚴(yán)格做到不喝生水，飲用水：全部飲用白開(kāi)水。盡力減少污染機(jī)會(huì)，教育學(xué)生以及教師定期清洗飲水用具，保證用水清潔，防止病從口入。

（四）作好環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督：

堅(jiān)持做到一日三掃三查，室內(nèi)：建立衛(wèi)生檢查管理制度。并開(kāi)展登記評(píng)比工作，達(dá)到地面清潔，桌椅整齊，門(mén)窗四壁無(wú)積塵，物品擺放合理。做到地面墻壁清潔，室外：劃分班級(jí)清潔衛(wèi)生包干區(qū)。無(wú)亂涂亂畫(huà)現(xiàn)象，堅(jiān)持一日三掃三查，嚴(yán)格管理，保證校園清潔美麗。沖水到位，廁所：每周酸洗一次。保證無(wú)味。

（五）作好資料建設(shè)工作：完善規(guī)范。

環(huán)境衛(wèi)生：

（一）教室內(nèi)外衛(wèi)生

1教室及相應(yīng)走廊地面保持整潔。

2教室及走廊墻壁上、窗臺(tái)上無(wú)球印、鞋印、無(wú)積塵。

3門(mén)窗保持無(wú)積塵。

4課桌椅排放整齊。椅子要塞至課桌下方，課桌上無(wú)東西，課桌內(nèi)學(xué)習(xí)用品擺放有序。

5講臺(tái)上保持干凈。無(wú)積塵。

6黑板及時(shí)擦干凈。

7清潔工具排放在教室指定角落。保持干凈

8各班教室內(nèi)及走廊墻上宣傳字畫(huà)表面無(wú)明顯積塵。

（二）包管區(qū)衛(wèi)生

1管理區(qū)內(nèi)有甬道和操場(chǎng)的班級(jí)應(yīng)全天整潔干凈。

2管理區(qū)內(nèi)有花壇、草坪的班級(jí)?；緹o(wú)雜草。

3管理區(qū)內(nèi)有走廊、樓梯等的班級(jí)。

4管理區(qū)內(nèi)有宣傳欄、櫥窗必須每星期擦拭一遍。

（三）辦公室以及各專(zhuān)用教室內(nèi)外衛(wèi)生：

1地面干凈。

2墻壁、陽(yáng)臺(tái)、天花板、日光燈管、電腦臺(tái)、飲水機(jī)、標(biāo)語(yǔ)牌等無(wú)積塵、無(wú)腳印、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

3門(mén)窗無(wú)積塵。

4辦公室內(nèi)桌椅整齊。辦公桌上教師用品和學(xué)生的作業(yè)本擺放整齊。

5物品柜上無(wú)積塵。

6衛(wèi)生工具擺放有序。并天天清理

學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生：

1坐立讀寫(xiě)姿勢(shì)要正確。

2認(rèn)真做好眼保健操。

3勤洗澡、勤洗頭、勤剪指甲、勤換衣。

4帶好清潔的水杯和手帕（或面巾紙）注意飲水衛(wèi)生。

六、月工作安排：

月份

1提出衛(wèi)生檢查工作細(xì)則。

2開(kāi)學(xué)初進(jìn)行一次大掃除。

3召開(kāi)衛(wèi)生委員會(huì)議。布置新學(xué)期工作任務(wù)。

4開(kāi)展“防近月”宣傳活動(dòng)。

5評(píng)選衛(wèi)生紅旗班級(jí)。

6檢查個(gè)人衛(wèi)生。

月份

1組織一次衛(wèi)生講座。

2評(píng)選衛(wèi)生紅旗班級(jí)。

3檢查個(gè)人衛(wèi)生。

月份

1評(píng)選衛(wèi)生紅旗班級(jí)。

2檢查個(gè)人衛(wèi)生。

月份

1健康知識(shí)講座。

2評(píng)選衛(wèi)生紅旗班級(jí)。

3檢查個(gè)人衛(wèi)生。

口腔衛(wèi)生健康知識(shí)講座范文第4篇

近年來(lái)，區(qū)口腔醫(yī)院在發(fā)展口腔事業(yè)的進(jìn)程中，以民為本，事事以患者利益為先，做到“想患、為患、愛(ài)患”，把“讓大家看好病，享受高水平、高質(zhì)量的口腔醫(yī)療服務(wù)，造福一方百姓”視為己任，倡導(dǎo)“文明服務(wù)、禮儀服務(wù)、微笑服務(wù)”，用溫情的醫(yī)療服務(wù)，暖化每位前來(lái)就診的患者，用患者的口碑，構(gòu)建富有特色的專(zhuān)科醫(yī)院。

上篇 用誠(chéng)信和服務(wù)鑄造品牌醫(yī)院

多年來(lái)，牟平區(qū)口腔醫(yī)院一直把誠(chéng)信服務(wù)作為醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)。在倡導(dǎo)文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)的今天，醫(yī)院始終把構(gòu)建誠(chéng)信醫(yī)院作為立院之本，把提升患者滿(mǎn)意度放在首位，努力做到誠(chéng)信服務(wù)無(wú)小事，誠(chéng)信服務(wù)無(wú)死角，把誠(chéng)信服務(wù)體現(xiàn)在整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程，公平地對(duì)待每位患者，從而贏得患者及家屬的信賴(lài)，也提升了醫(yī)院在社會(huì)上的滿(mǎn)意度。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，常抓不懈

院方在深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的同時(shí)，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)誠(chéng)信和便民服務(wù)。

在拓展提升行風(fēng)建設(shè)新途徑的實(shí)踐中，牢牢把握“教育在先，預(yù)防為主”的工作原則，對(duì)各科室主任及關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人開(kāi)展預(yù)防廉政風(fēng)險(xiǎn)警示談話(huà)，各科室也積極認(rèn)真地開(kāi)展工作自查，筑牢思想防線(xiàn)，醫(yī)院的行風(fēng)類(lèi)投訴得到有效降低，獲得表?yè)P(yáng)人次逐步提升，筑牢了醫(yī)務(wù)人員抵制不正之風(fēng)的底線(xiàn)。

多年來(lái)因?yàn)樵诠ぷ髦惺冀K秉承“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”的原則，醫(yī)院的誠(chéng)信便民服務(wù)不斷得到發(fā)展提升。

呵護(hù)孩子，優(yōu)惠診療

齲病、牙周疾病是影響兒童、青少年健康和生長(zhǎng)發(fā)育最常見(jiàn)的口腔疾病，中小學(xué)生的口腔疾病尤為突出，開(kāi)啟兒童齲病防治治療項(xiàng)目，改善兒童口腔健康現(xiàn)狀，提高兒童口腔健康水平，迫在眉睫。

2012年，全市“兒童齲病預(yù)防治療項(xiàng)目”正式啟動(dòng)，牟平區(qū)口腔醫(yī)院被確定為牟平區(qū)項(xiàng)目實(shí)施的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。為保質(zhì)保量完成好窩溝封閉治療工作，醫(yī)院選派骨干參加煙臺(tái)市舉辦的窩溝封閉培訓(xùn)，并在牟平區(qū)衛(wèi)計(jì)局、牟平區(qū)教體局的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校工作安排首先實(shí)施免費(fèi)窩溝封閉治療前的篩查工作，對(duì)適齡學(xué)生統(tǒng)一發(fā)放 “窩溝封閉券”。學(xué)生可憑喚郵苊夥鹽壓搗獗罩瘟啤S捎悍降南钅抗ぷ鞴芾磧行頡⑿傳形式多樣化、信息報(bào)送準(zhǔn)確、窩溝封閉率及完好率、口腔衛(wèi)生常識(shí)知曉率等各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到市級(jí)工作要求，因此深得市專(zhuān)家組的好評(píng)。

截止目前，兒童免費(fèi)窩溝封閉工作已實(shí)施5年，共有12000多名兒童受益，這項(xiàng)工作的開(kāi)展不僅對(duì)兒童齲齒的發(fā)病起到很好的預(yù)防作用，也影響和帶動(dòng)孩子的家長(zhǎng)乃至全社會(huì)都來(lái)呵護(hù)口腔健康。

巡回農(nóng)村，便民服務(wù)

啟動(dòng)了“口腔健康山區(qū)行”活動(dòng)。區(qū)口腔醫(yī)院每年都投入大量人力物力，致力于邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的口腔保健工作，組織醫(yī)務(wù)骨干奔赴山區(qū)，進(jìn)村開(kāi)展口腔醫(yī)療服務(wù)，在把醫(yī)院的硬件條件和高超的醫(yī)療技術(shù)水平帶給群眾的同時(shí)，也帶去黨的惠民好政策，來(lái)門(mén)診部治療的群眾現(xiàn)在不用往城里的大醫(yī)院跑，在鎮(zhèn)上的口腔門(mén)診就能享受到口腔專(zhuān)家的診療服務(wù)。據(jù)悉，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員平均每年下鄉(xiāng)達(dá)300次，受益群眾達(dá)到2萬(wàn)多人。

隨時(shí)上門(mén)服務(wù)。2014年，院方接到患者預(yù)約就診電話(huà)，當(dāng)了解到這名患者行動(dòng)不便時(shí)，當(dāng)即上門(mén)為80多歲高齡的離休老干部診治。經(jīng)細(xì)心檢查后，對(duì)老人實(shí)施了活動(dòng)義齒修復(fù)治療，并為他建立了口腔健康檔案，醫(yī)院定期上門(mén)隨訪(fǎng)服務(wù)，及時(shí)了解和掌握老人的口腔健康狀況。迄今三年，為保證老人的口腔健康，共計(jì)上門(mén)服務(wù)10余次，電話(huà)回訪(fǎng)20多次。

推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。在服務(wù)月中，積極開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，把評(píng)選結(jié)果張榜公布并納入個(gè)人績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)了制度承諾從墻上請(qǐng)下來(lái)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來(lái)。

尊重患者，確保滿(mǎn)意

就診環(huán)境溫馨舒適。候診室配有閉路電視，診室內(nèi)設(shè)空調(diào)，設(shè)計(jì)采用隔斷式，綜合治療椅品牌生產(chǎn)，安全舒適；兒童科針對(duì)孩子看牙畏懼心理，在候診區(qū)精心設(shè)計(jì)兒童笑臉墻，診室內(nèi)循環(huán)播放舒緩音樂(lè)，診療椅位、墻壁懸掛卡通玩具，張貼精美圖片，以消除孩子看牙恐懼癥；特殊診室，根據(jù)不同患者的口腔保健需求，家庭化設(shè)置，溫馨化布置，醫(yī)療設(shè)備頂尖，醫(yī)護(hù)人員精干，使患者在牟平區(qū)就能享受到高檔次的醫(yī)療服務(wù)；醫(yī)院充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，將診療項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電子屏滾動(dòng)播出，臨床醫(yī)務(wù)人員基本情況全部公示上墻。

根據(jù)口腔患者治療時(shí)間不確定、復(fù)診較多的特點(diǎn)，醫(yī)院一方面完善病人選醫(yī)師的就診模式，另一方面實(shí)行首診負(fù)責(zé)制、預(yù)約制，為群眾提供多元化、多方式的方便快捷服務(wù)。同時(shí)，院方還關(guān)心關(guān)愛(ài)特殊人群，針對(duì)低保戶(hù)、殘疾人和無(wú)醫(yī)療保險(xiǎn)的老年人給予治療費(fèi)用一定的減免，并將這一公益活動(dòng)當(dāng)成一種制度一直延續(xù)至今。

節(jié)假日，區(qū)口腔醫(yī)院堅(jiān)持實(shí)行無(wú)假期全天候醫(yī)療服務(wù)，保證大家在發(fā)生口腔疾患時(shí)，能夠第一時(shí)間得到有效治療。2017年春節(jié)期間，一名年輕的女性患者突發(fā)外傷殃及口腔，給區(qū)口腔醫(yī)院打來(lái)求助電話(huà)，請(qǐng)求給予盡快處理，院方立即組織醫(yī)務(wù)人員，根據(jù)病情，研究制定好最佳的治療方案，并在正月初一早上八點(diǎn)及時(shí)為這名患者進(jìn)行救治，順利完成對(duì)患者的修橢瘟?。建院謨神槿ΡＵ夏财饺嗣竦目谇唤】?，區(qū)口腔醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者放棄節(jié)假日休假與家人團(tuán)圓機(jī)會(huì)，無(wú)怨無(wú)悔地奮戰(zhàn)在臨床一線(xiàn)，節(jié)假日期間日平均接診患者100多人次，患者滿(mǎn)意度100%。

多種方式，提升社會(huì)滿(mǎn)意度。院方始終倡導(dǎo)以人為本的服務(wù)理念，要求醫(yī)護(hù)人員做到診前3分鐘交流、診中會(huì)診、診后電話(huà)回訪(fǎng)。為打造暢通的交流渠道，收集不同患者的反饋意見(jiàn)，醫(yī)院臨床科室實(shí)施嚴(yán)格的電話(huà)回訪(fǎng)制度，制定患者滿(mǎn)意度、醫(yī)生滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷制度，讓每位診治的患者都能夠感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷，同時(shí)通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)和問(wèn)卷調(diào)查方式，采納患者合理建議加以完善醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升患者就診滿(mǎn)意度。

中篇 用質(zhì)量和技術(shù)打造精品醫(yī)院

拓展新技術(shù)運(yùn)用新材料科技興院，是牟平區(qū)口腔醫(yī)院發(fā)展壯大的內(nèi)在動(dòng)力。新技術(shù)、新材料的推廣應(yīng)用，不僅給廣大患者帶來(lái)全新享受，也使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量再上新臺(tái)階。

資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

2012年，院方隆重舉行了濱州醫(yī)學(xué)院口腔實(shí)踐教學(xué)醫(yī)院揭牌儀式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療專(zhuān)家資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、教學(xué)相促。該院優(yōu)秀的師資隊(duì)伍、精湛的技術(shù)和日益細(xì)化的學(xué)科為濱州醫(yī)學(xué)院提供了良好的臨床實(shí)習(xí)基地；濱州醫(yī)學(xué)院雄厚的師資力量、設(shè)置齊全的專(zhuān)業(yè)、先進(jìn)的教學(xué)手段為該院快速發(fā)展增添了活力。該院和濱州醫(yī)學(xué)院成功聯(lián)姻，對(duì)相互促進(jìn)、共同發(fā)展是一種雙贏的舉措。

2014年，北大口腔醫(yī)院專(zhuān)家組一行前來(lái)考察指導(dǎo)工作。專(zhuān)家組與院方相關(guān)負(fù)責(zé)人就醫(yī)院發(fā)展、學(xué)科建設(shè)以及人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行了深入探討和交流，并走進(jìn)牙體牙髓科、修復(fù)科、頜面外科、兒童科、正畸科等臨床業(yè)務(wù)科室進(jìn)行調(diào)研，詳細(xì)了解了各科室相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。醫(yī)院也充分利用專(zhuān)家組指導(dǎo)工作的機(jī)會(huì)，向北大口腔醫(yī)院的各位專(zhuān)家請(qǐng)教、咨詢(xún)，對(duì)在平日工作中接觸到的一些疑難病例大膽闡述自己的觀點(diǎn)，同專(zhuān)家組進(jìn)行切磋、探討。專(zhuān)家組對(duì)該院技術(shù)水平予以充分肯定的同時(shí)，對(duì)各學(xué)科的發(fā)展提出建設(shè)性建議，并希望今后雙方開(kāi)展更多、更深層次的交流與學(xué)習(xí)，推動(dòng)和促進(jìn)各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展。

引進(jìn)設(shè)備，推廣技術(shù)

2012年，區(qū)口腔醫(yī)院成功利用笑氣鎮(zhèn)靜技術(shù)，為一例嚴(yán)重的牙科畏懼癥患者實(shí)施了阻生牙拔除術(shù)?；颊呤且晃?0多歲的女性，因?yàn)橛蚁骂M第三磨牙發(fā)生齲壞，疼痛難忍到自家附近診所拔牙，在診所醫(yī)生實(shí)施手術(shù)時(shí)，因患者實(shí)在無(wú)法忍受拔牙的痛楚，不得已終止操作。幾天后，患者再次嘗試拔牙手術(shù)，仍是如此。兩次痛苦的拔牙經(jīng)歷在患者心中埋下恐懼陰影。當(dāng)她聽(tīng)說(shuō)區(qū)口腔醫(yī)院引進(jìn)的笑氣鎮(zhèn)靜技術(shù)能為她解除恐懼和疼痛后，欣然前往。針對(duì)這名患者的嚴(yán)重牙科畏懼癥，院方主治醫(yī)生經(jīng)過(guò)耐心疏導(dǎo)，成功克服患者恐懼心理，配合笑氣鎮(zhèn)靜技術(shù)的運(yùn)用，使患者在輕松、愉悅的心境下順利拔出患牙，前后用時(shí)不過(guò)30分鐘。自此，這種舒適治療技術(shù)贏得眾多患者的青睞。

2013年，引進(jìn)融合了全景、頭顱定位、錐形束CT于一體的數(shù)字三維成像系統(tǒng)。這款先進(jìn)的設(shè)備實(shí)現(xiàn)了多種臨床應(yīng)用，可通過(guò)反映牙齒的三維影像，給牙齒做全方位檢查，大大提高了口腔診療及種植牙的精確度，為口腔疾病的診斷和治療提供了強(qiáng)有力的保障。2014年，引進(jìn)大型激光治療儀。這項(xiàng)新技術(shù)顯著提高了口腔疾病的診療水平和患者的舒適度，最大限度減輕病人的不適感，給患者提供更舒適的治療感覺(jué)。2015年引進(jìn)口腔顯微鏡根管治療技術(shù)，利用顯微鏡進(jìn)行根管治療，很好地解決了照明和放大的問(wèn)題，使根管治療進(jìn)入精細(xì)時(shí)代。2016年在繼續(xù)推廣使用新技術(shù)的基礎(chǔ)上，又引進(jìn)了椅旁CAD/CAM修復(fù)技術(shù)，告別傳統(tǒng)的口腔取模，患者無(wú)異物感更舒適，也使患者即刻修復(fù)戴新牙成為現(xiàn)實(shí)，目前已有百余名患者享受這項(xiàng)新技術(shù)帶來(lái)的服務(wù)。

多年來(lái)區(qū)口腔醫(yī)院拓展了人工牙種植、微創(chuàng)拔牙、無(wú)痛診療、椅旁CAD/CAM修復(fù)及激光和根管顯微鏡等新技術(shù)十多項(xiàng)，現(xiàn)已發(fā)展成為醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)特色。

立足崗位，強(qiáng)化培訓(xùn)

醫(yī)院堅(jiān)持培訓(xùn)制度化、常態(tài)化。立足崗位常練兵，在院內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)操作大比武活動(dòng)。培訓(xùn)采取質(zhì)量監(jiān)管、臨床技術(shù)實(shí)踐操作、優(yōu)秀病歷評(píng)選等多種形式，使全體醫(yī)務(wù)人員共同參與醫(yī)院的質(zhì)量管理，提高質(zhì)量意識(shí)，更好地提升服務(wù)水平。

學(xué)科、人才、技術(shù)是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心，區(qū)口腔醫(yī)院現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員60余人，為適應(yīng)新常態(tài)，他們將培養(yǎng)人才團(tuán)隊(duì)納入學(xué)科建設(shè)之中，蓄足整體發(fā)展后勁，采取“送出去”“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，選派業(yè)務(wù)骨干到北京、上海等全國(guó)知名的口腔醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)、參加口腔學(xué)術(shù)研討會(huì)，同時(shí)邀請(qǐng)知名口腔科專(zhuān)家來(lái)院講學(xué)，并針對(duì)臨床中疑難種植病例的手術(shù)技巧和修復(fù)類(lèi)型選擇進(jìn)行操作示范，為醫(yī)務(wù)人員提供掌握技能、互相交流、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)。另一方面，將口腔修復(fù)專(zhuān)業(yè)、牙體牙髓病治療、口腔頜面外科專(zhuān)業(yè)、口腔正畸專(zhuān)業(yè)納入學(xué)科建設(shè)之中，先后與北京、上海、濟(jì)南等全國(guó)頂級(jí)醫(yī)院建立了協(xié)作、培養(yǎng)人才關(guān)系，邁出了小城區(qū)辦好“大醫(yī)院”、培養(yǎng)“大專(zhuān)家”的第一步。

下篇 用市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)建百年醫(yī)院

近年來(lái)，牟平區(qū)口腔醫(yī)院全面實(shí)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，堅(jiān)信營(yíng)銷(xiāo)打造品牌，用營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)市場(chǎng)，將營(yíng)銷(xiāo)觀念落實(shí)到每個(gè)人。

熱心公益，注重宣傳

豐富多彩的公益活動(dòng)，潛移默化地糾正了廣大群眾意識(shí)中根深蒂固的“牙痛不是病”的傳統(tǒng)觀念，進(jìn)一步促進(jìn)了公眾對(duì)口腔疾病防治的關(guān)注，人們從思想上認(rèn)識(shí)到口腔健康的重要性――

致力于口腔疾病的免費(fèi)普查普治工作，每年都組織青年黨員、業(yè)務(wù)骨干為全區(qū)80多所幼兒園及中小學(xué)學(xué)生進(jìn)行免費(fèi)口腔檢查，精心制作饒有趣味的幻燈片，與多所幼兒園的孩子們面對(duì)面互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行正確刷牙示范、愛(ài)牙護(hù)齒小知識(shí)搶答比賽，寓教于樂(lè)，讓孩子們?cè)谕嬷袑W(xué)到愛(ài)牙護(hù)齒知識(shí)。

積極參與區(qū)紅十字會(huì)“博愛(ài)助學(xué)”活動(dòng)，為前劉家夼小學(xué)等學(xué)校的孩子送去書(shū)包、筆本、牙膏牙刷等物品，為南徐格莊等村不同年齡段的孩子送去書(shū)包、筆本、書(shū)刊等學(xué)習(xí)用品，給孩子們送上一份特別的“六一”禮物。

每年的“五四”青年節(jié)、“五?一二”護(hù)士節(jié)、全國(guó)愛(ài)牙日期間，醫(yī)院組織口腔專(zhuān)業(yè)人員，深入基層農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校開(kāi)展活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)講解口腔健康知識(shí)，為邊遠(yuǎn)山區(qū)村民、離退休老干部、中小學(xué)生進(jìn)行免費(fèi)口腔檢查，對(duì)存在口腔疾病的人員給予合理的治療建議，并上門(mén)為行動(dòng)不便的老人服務(wù)。

每年春節(jié)前夕，醫(yī)院黨員干部也會(huì)走進(jìn)山區(qū)鄉(xiāng)村，熱心為生活困難的群眾、老黨員送去米、面、油、口腔保健品等慰問(wèn)品，把醫(yī)院的關(guān)懷和溫暖送到老百姓的心坎上。

連續(xù)三年利用電影宣傳平臺(tái)，為全區(qū)近20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)200多個(gè)村莊進(jìn)行口腔健康知識(shí)講座，普及口腔保健知識(shí)，向群眾發(fā)放口腔健康宣傳單、宣傳冊(cè)。

醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)宣傳覆蓋了全區(qū)每個(gè)角落，社會(huì)效益不斷提升。

借助公益活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，區(qū)口腔醫(yī)院還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊、微信公眾號(hào)等多種宣傳媒介，及時(shí)公開(kāi)醫(yī)院開(kāi)展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、醫(yī)院改革、文化活動(dòng)等，讓社會(huì)大眾及時(shí)了解和掌握醫(yī)院的發(fā)展趨勢(shì)和最新工作動(dòng)態(tài)。僅2016年，就被各級(jí)媒體采用稿件近百篇，微信宣傳200多次，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診和宣教50多次。通過(guò)宣傳，院方的醫(yī)療服務(wù)在電視上有影，廣播上有聲，報(bào)紙上有字，在群眾中產(chǎn)生了很大反響。

增設(shè)門(mén)診，拓寬市場(chǎng)

2011年，為更好適應(yīng)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)和人民群眾新需求，區(qū)口腔醫(yī)院與寧海社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手高點(diǎn)定位，掛牌成立牟平區(qū)口腔醫(yī)院寧海社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門(mén)診，開(kāi)啟了資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、整合共贏的醫(yī)療合作新路子。該門(mén)診配備進(jìn)口大型牙科綜合治療臺(tái)、消毒柜等一整套全新設(shè)備，并從口腔醫(yī)院內(nèi)部選調(diào)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)綱主治醫(yī)師，嚴(yán)格實(shí)行“一站式”導(dǎo)\制。

為給百姓提供更便利的就醫(yī)條件，進(jìn)一步拓寬醫(yī)療市場(chǎng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷向社區(qū)和農(nóng)村延伸。截至目前，醫(yī)院共增設(shè)觀水、寧海社區(qū)、水道、高陵、劉家夼等六個(gè)口腔門(mén)診及多個(gè)流動(dòng)醫(yī)療點(diǎn)，集群效應(yīng)正逐步得以顯現(xiàn)，切實(shí)解決了部分群眾看病難的問(wèn)題，讓百姓在家門(mén)口享受到正規(guī)的口腔診療服務(wù)。