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2、一、領導重視,抓住思想教育不放松。學校領導高度重視師德師風工作,把師德師風工作納入了學校工作的重要議事日程,先后多次專題開會研究落實師德師風工作的各項任務。成立了以校長為組長,學校其他行政領導以及班主任為成員的師德師風領導小組,具體負責師德師風工作,制定了學校師德師風建設工作計劃。
3、二、加強理論學習,提高思想素質。有計劃有步驟地抓好學習教育活動。組織教師認真學習了《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國教育法》、《預防未成年人犯罪法》、《未成年人保護法》、《學生傷害事故處理辦法》、《中小學教師職業道德規范》、《義務教育階段辦學行為十不準》等法律法規,提高教師的法律意識,增強依法治校、依法治教的能力和水平。
4、三、全員參與,開展活動。按照本校師德建設活動計劃,學校開展了師德建設系列活動。
5、①開展了“三個一”活動,構建良好的師生、家校關系。要求教師每學期向家求一次意見,每周和學困生談一次話,每學期和全班同學分別談心一次。
6、②在全體教師中開展讀書活動,規定每位教師每學期讀一本好書,并撰寫讀后感,營造書香校園,從而提高教師的文化底蘊和師德修養
7、③我校開展“班主任工作經驗交流”活動,使班主任懂得“親其師、信其道”的道理,互相學習好的德育工作方法。
幼兒園師德教育工作計劃
一、指導思想:
以學習貫徹《上海市中長期教育改革發展規劃綱要》和全國教育工作會議精神為主線,以教師職業道德規范為準則,加強教師職業理想和職業道德教育,增強廣大教師教書育人的責任感和使命感。把更新師德觀念、規范師德行為、提升師德水平作為重點,進一步加強學校師德建設,強化教師素質,努力打造一支師德高尚、業務精湛、敬業奉獻,適應現代化教育發展的高素質教師隊伍。
二、本學年師德建設工作重點:
大力加強師德師風建設,堅持把師德教育擺在教師隊伍建設的突出位置,弘揚愛崗敬業、為人師表、無私奉獻精神。以活動為主線,多渠道、多層次開展形式多樣的師德教育,使良好的師德規范轉化為廣大教師的自覺行為,轉化為廣大教師的人格品質。
1、學習貫徹落實《上海市中長期教育改革發展規劃綱要》和《教師職業道德規范》等法律法規。
2、堅持系統的師德培訓、經常性的師德教育和"提升人文素養"讀書教育活動。評選"十佳好老師"活動。
3、進一步規范教師的言行,學習宣傳校內外 優秀教師 、崇明縣是 師德標兵 的先進事跡,要求全體教師必須做到 三愛 :愛事業、愛崗位、愛學生,不斷加強自身建設與修養。
三、具體措施:
(一)加強領導與規范,強化師德建設觀念。
1、學校把師德建設工作擺上重要議事日程,定期召開會議,統一思想認識,增強抓好師德建設的責任感和緊迫感,提高活動效率。
2、做到師德教育經?;⒅贫然?。教師的集中學習與平時學習相結合,集體學習與個人學習相結合,每學期保證安排集中學習不少于四次。
3、規范師德行為,對照有關師德規范的要求,教師對自身在教育教學過程中的師德師風問題進行反思和總結,開展批評與自我批評,寫出師德自查自糾書面材料,切實解決教師中存在的問題。
4、進一步規范家校聯系行為,建全和完善家長學校聯系制度。通過家長會、家長學校、家訪、電話聯系等多種形式,促進教師、學生和家長的相互溝通,爭取家庭、社會對學校教育事業的理解和支持。繼續開展學生問卷、征求家長意見、師德調查、教師師德評價活動,自覺主動接受學生、家長、社會的監督,增強工作透明度、增強學校與家長、教師與學生的有效互動,創辦好人民群眾滿意的學校。
(二)加強學習,提高職業道德素養。
1、組織全體教師認真學習《上海市中長期教育改革發展規劃綱要》及《教師職業道德規范》,全面準確理解《規范》的基本內容。努力學習《教育法》、《教師法》和《義務教育法》等法律法規,貫徹執行縣教育局關于加強教師隊伍建設有關要求。結合師德學習內容,每學期每位教師撰寫學習筆記和心得體會。
2、引導全體教師樹立終身學習意識,不斷適應社會發展變化的需要。教師除掌握好專業知識外,還要積極參加繼續教育及業務進修,在理論上和實踐活動中進一步提高能力,以適應素質教育發展的需要。
(三)多彩活動,提升師德修養。
1、認真開展 三愛活動 (愛事業、愛崗位、愛學生)。通過開展 愛事業 活動,樹立教師工作責任心和職業幸福感;通過開展 愛崗位 活動,加強教師的敬業精神;通過開展 愛學生 活動,重建教師的博愛心靈。為確保 三愛活動 扎實推進,取得實效,積極開展以下師德建設活動。
2、開展豐富多彩社會志愿服務活動。
3、開展 關愛教師 活動。關注教師的情緒、關心教師的生活、關懷教師的成長,積極幫助解決存在的實際困難,讓廣大教師感受到學校的溫暖,提高職業幸福感,穩定教師隊伍。繼續關注教師的心理健康,充分利用教師大會、個別談心、心理健康教育輔導等形式對教師的急躁情緒進行有效疏導,保證教師以良好的心態投入學校工作。
4、樹立師德建設典型,充分發揮示范作用。開展評選表彰 孩子喜愛的好老師 活動,挖掘典型,樹立榜樣,加大宣傳力度,促進師德建設工作健康發
(四)完善教師職業道德考核評價制度,確保師德建設健康發展。
建立師德檢查制度,制定教師月考核指標體系,對教師進行月考核。(師德占總考核的10%)
一.指導思想
以“辦人民滿意的教育,做學生滿意的教師”為指針,以制度建設為基礎,更新師德觀念,規范教師執教行為,推動師德管理規范化,制度化,不斷塑造新時期教師形象,不斷提高社會和家長對教師從教行為的滿意程度,爭當學生最滿意的教師。
二.具體措施
根據上級師德師風建設的要求。組織開展以“內強素質,外塑形象”為主題的系列師德教育活動,全面實施“師表工程”,使師德教育系列化、制度化。把“一切為了學生,為了一切的學生,為了學生的一切?!弊鳛槲倚=處煹淖毅?。每個教職員工做到對學生負責,對家長負責,對社會負責,以此全面提升教師形象。
1.認真學習,加強管理
在教職工中認真組織學習教師職業道德規范、教師心理健康有關文章等內容。制定教師職業道德規范,組織教師認真學習。在此基礎上,青年教師自訂目標任務書,每月認真自查、自思,并將成績進行公示。通過學習,使教師提高認識,全體教師嚴格執行師德規范。學校成立以校長為組長的師德領導小組,實施定期巡視的制度。通過家長、學生問卷等各種形式,及時了解教師執行師德規范的情況,確保教師師德規范落實到位。
2.服務學生,提升形象
(1)要求教師明確“學校無小事,事事是教育,教師無小節,點滴皆楷模。”做到愛校如家,全身心投入教育事業,自覺維護大局。強化“一切為了學生,為了一切的學生,為了學生的一切”的觀念。開展以“三愛、三送、三杜絕”為主題的活動。即關愛貧困生、給貧困生送溫暖;關愛學困生,給學困生送信心;關愛特殊生,給特殊生送方便;杜絕體罰學生,杜絕歧視差生,杜絕傷害學生心理。全體教師要自覺“清理”體罰學生、歧視差生、傷害學生心理等不良行為。一經發現,堅決實行師德考核一票否決制。
(2)全面開展“三熱愛、三提倡、三增強”活動。即熱愛教育,提倡忠誠黨的教育事業,增強教書育人的責任感;熱愛學校,提倡愛校如家,增強集體合作意識;熱愛崗位,提倡崗位奉獻,增強為教育事業建功立業的事業心。學校有計劃、定時間組織教師看師表風范、禮儀教育系列錄像。通過觀看,讓教師進行自我對照,尋找自己的不足之處,每月進行一次師德心得體會交流。
(3)在學生中開展“我們心中的好老師”征文活動,讓每個教師傾聽學生的聲音,讓每個教師從學生的視角審視自身素質和教育行為。開展“我為人師”征文活動,讓教師在活動中不斷取人之長,補己之短,努力更新師德觀念,規范執教行為,不斷塑造新時期教師形象。
關鍵詞:教師 管理 策略
中圖分類號:G622 文獻標識碼:C 文章編號:1672-1578(2017)01-0216-01
教師是學校教育教學工作的具體組織者和實施者,對教師的有效管理是整個學校管理的重中之重。面對全民創業的大好社會局面,教師自然也會心潮澎湃,同時也會有著他們的困惑和需求,教師隊伍中還存在著一些敬業精神不足、業務能力不高的現象。如何走進教師的內心,最大限度地滿足教師的內在需要,給教師一個想創業、能干事的空間,充分調動起教師的工作積極性和能動性,全面提升學校的教育教學質量,促進學生的發展和進步。
1 加強師德修養教育
要加強對《教師法》和《義務教育法》的學習,開展了以“重師德、樹形象”的主題的師德師風教育活動,針對社會上出現的違法師德的行為展開討論,促使教師摒棄當今社會上的浮躁心態和拜金主義,樹立正確的人生觀和價值觀。還要樹立優秀教育工作者的榜樣典型作用,組織好“我心目中的好老師”的評選,再通過師德征文活動和“愛崗敬業演講比賽”活動,弘揚偉大師魂,讓教師樹立正確的職業道德觀念,愛崗敬業、懷著一份敬畏之心來工作,展現教師風貌,讓教師理解師德的重要意義,提高教師的師德素質。要把師德考核和評優評先、職稱評聘結合起來、落實“師德一票否決制”,促使教師嚴格遵守學校的各項規章制度,確保出勤率和請假制度,特別是不得體罰或變相體罰學生的規定,捧出一份愛心和誠心,一切為了學生,為了學生的全面發展做到“德高為師、身正為范”。
2 加強業務素養學習
提升教師的專業化素養是保證教育教學質量的關鍵。要讓教學多讀書,勤鉆研,了解所教學科的發展脈絡,真正懂得本學科的邏輯關系和教學方法。要通過多種形式的觀摩和學習,讓教師具有先進的教學意識和良好的教學組織調控能力。要加強對新課改理論的學習,讓教師把課堂學習的自還給學生,真正落實好自主、合作、探究的教學理念。特別是要深刻理解“學講教學方式”的深刻內涵,組織和引導好學生的自主先學、合作助學、質疑問學和檢測促學,讓學生真正成為學習的主人。在教學中讓一步、慢一步、等一步、停一步、緩一步,鼓勵學生的創意思維和不同見解,培養學生的創新精神。要做好對教師的業務指導,按照“教學五認真”的要求,備好課、上好課,打造高效課堂、做好培優補差工作,促進學生的整體提升和均衡發展。
3 精細化教學常規管理
要落實好教學常規管理,學校要以分管副校長牽頭,由政教處、教務處和教科室具體組織實施,落實好教學責任制,層次分解好教育教學任務。政教處要落實好點名和請銷假制度,真正關心教師的具體生產和工作情境中存在的實際困難,用人性化的管理模式來確保出勤率,讓教師開開心心上班來、快快樂樂回家去。教務處要在學校教育教學工作計劃的指導下,要求每位教師根據所教學科和學生實際制定好學期工作計劃,要有明確的目標要求和工作重點、工作具體舉措。教務處要有開學初的各項工作計劃檢查、每個月的備課、作業批改記錄檢查和培優補差具體記錄的檢查,做到教學過程全監控、教學軌跡全記錄。教科室要組織好各教研組之間的公開課、示范課活動,讓每位教師每學期至少上一節公開課,每學期不少于20節聽課和觀摩,要有詳細的聽課、評課記錄,倡導教師指出不足、多提建議、真正地相互幫扶和提高,促進教師整體教學素養的發展。鼓勵教師參與省市縣各級重點課題研究,發表自己的教學心得體會,組織好名教師和學科帶頭人的評選活動,讓教師在教育教學中收獲成功、感悟快樂。用精細化的教學常規管理來促進教育教學活動的有序開展,以求收到教育教學管理的實際效果。
4 完善績效薪酬激勵制度
要依托績效工資的杠桿作用,完善教師的福利和獎勵制度。提升獎勵性績效工資所占比例。設立出勤獎,落實好事假、病假的績效制度,該扣的扣,該獎的獎,對于每學期請假時間一定數值內的教師發全勤獎;對于獲得縣級抽測和學科競賽中獲獎的教師給予相對較高的教學成績獎,對獲得課題立項、結題,學術研究獲獎成果的教師給予一定數額的獎勵;對于獲得“名教師”“學科帶頭人”和各級“教育先進工作者”的教師給予特別嘉獎。拒絕大鍋飯、拉出等級差,讓勤勤懇懇工作、做出成績和貢獻的教師能夠優績優酬,用有效的薪酬激勵制度促進形成積極向上、爭先創優的工作氛圍。
5 提升教師的職業幸福感
撰寫人:___________
日
期:___________
xx年客服部工作總結及下半年工作計劃
客服部工作總結及下半年工作計劃范文一
xx年xx月
1、開展師德師風建設宣傳教育系列活動。
2、開展慶祝教師節活動。
xx年xx月
1、開展迎國慶宣傳。
2、組織教職工學習《工會法》和新的《勞動合同法》。
xx年xx月
1、繼續開展每學期一次的趣味運動會活動。
xx年xx月
1、學校工會工作總結
2、各類先進評比
客服部工作總結及下半年工作計劃范文二
非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會,感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助,讓我能夠融入到公司的團隊建設之中,希望能夠和大家一起創造一個良好的工作氛圍和工作環境。。
新的一年已經開始,客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗,根據這幾天我對公司的了解情況,做出以下工作計劃:
1.
終端培訓
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集,應盡可能的完善填寫,特別是一些重要項目,必須規范填寫;
2.建檔
利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案;
3.數據統計分析
分析,比較客戶消費信息,及時反饋到相關部門,并附加初級建設性意見;
4.客情維系
尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,比如:顧客滿意度調查、節日期間的互動,基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務,提高顧客滿意度,發展提升與客戶的關系。
5.客訴處理
根據客戶反饋投訴的信息,及時做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業的客服工作是首次參與,在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多,但也發現了自己的很多不足,我會努力,爭取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些問題和困難:
1.對工作中一些具體要求不是很清楚,導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展,擔心自己在做無用功,浪費公司資源;
2.人事方面也不是很清楚,這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;
3.需要一臺電話,希望可以配一臺,方便與同事之間的溝通交流;
由于自己在服飾客服方面,經驗上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接,謝謝!