社交禮儀基本知識和技巧

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社交禮儀基本知識和技巧范文第1篇

論文關鍵詞：公關禮儀,訓練教學

引言

公關禮儀是指在公關活動中應遵循的待人接物的規范與要求。從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。

在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

二、我校開展公關禮儀實訓教學的特點

在高校推廣公關禮儀的教學非常有必要，禮儀是無處不在，無時不有的，引導大學生自覺學習公關禮儀，是養成文明禮儀行為習慣的基礎。在公關禮儀的訓練性教學中灌輸基本的禮儀理念，教育和引導學生在社會交往中注重行為示范，推動學生的文明素質與修養的提高，通過他們向社會傳播文明禮儀的意識。

1教學互動性強，學生參與度高。

公關禮儀實訓教學通過開展現場教學指導將禮儀的基本知識分解到訓練項目中邊講邊練，激發學生參與的主動性和興趣，調動了學習的積極性，如通過學習握手禮儀、遞交名片禮儀、交談禮儀、舞會禮儀、預約禮儀、迎賓禮儀、引領禮儀、用餐禮節等，使學生明確了基本的程序和規范要求，加之訓練教學很實用，學生吸收理論知識快，接受能力強，當場糾正其不良習慣過目不忘，學習效果是很顯著的。如在我校文秘、營銷、國貿等專業的開展的訓練教學環節，增加了專業教學的互動，強化了用禮儀知識進行人際溝通的操作性，提高了師生的交流，學生的困惑和問題當場也能夠迅速得到解答，教師及時關注學生的需求變化，結合學生實際狀況隨時調整禮儀實訓教學的難易度，提高了教學效果。

2突出情景教學，強化禮儀知識的實用性。

對學生而言，知識和能力的獲得不同，從知識的知道到應用的能力，是需要一個過程的。這個過程我們通過禮儀情景劇的模擬訓練教學，很快得到驗證。

我們在公關禮儀實訓教學中設計了以各個專業為背景的禮儀情景劇，要求學生分組進行編排演練，每個組進行5-10分鐘的案例小品演練并進行相互點評。學生體會到正確的禮儀要點的運用技巧，突出了禮儀知識在生活中的可操作性和實用性。通過幾年的公關禮儀模擬訓練教學認識到禮儀是一種經過不斷自我提醒、他人提醒之后的能力。這種能力可以從小到大侵染于家庭環境而自然形成，也有可能是后天通過學習和練習而得到。

我們積極開展學生禮儀模擬訓練教學就是希望禮儀這種能力能夠盡快形成，促使大學生自內而外影響自己和他人的生活與工作，可以肯定這是好的影響。

三、開展公關禮儀實訓教學需要思考的問題

1、操作難度大，學生容易失去興趣。

孔子云：“不學禮，無以立”。禮儀是一門具有較強的實踐性和實用性的學科，為更好的將禮儀知識學以致用，禮儀是知與行的統一，在高校推廣公關禮儀與社交禮儀的教學，除了基本的理論知識講解，更多的需要通過禮儀訓練教學提高學生的認識，養成良好的禮儀習慣。學生參與禮儀教學后，認為有必要開設，學完后認為知道了內容但是用起來困難，參與禮儀訓練教學有點不自然和別扭。在訓練教學的實施中感覺禮儀規矩太多，操作起來有難度。

多數學生開始感覺別扭不自然的原因，是因為他們不知道何為正確的行為舉止，大多數學生的觀點認為，在這樣的環境里生活，習以為常就是對的就是自然的，反而會對規范行為舉止產生抵制甚至恐懼。

其次學生感覺禮儀訓練完成，不知如何使學習到的禮儀知識真正轉化為自己的禮儀能力，很多大學生剛聽完課程或接受教師的指導訓練后按照去做，最初的興趣和熱情僅僅三五分鐘，再次進行訓練時會產生緊張不自然，加之后期學生自我練習方面跟進慢，缺乏動力支持，靦腆和害羞情緒干擾干脆就放棄了。

2軟、硬件設施不到位，對開展公關禮儀實訓教學有影響。

杭州的很多高校開設了公關禮儀課程，但是大多數偏向于理論教學，開發相關訓練模塊少甚至沒有，教師接受正規的培訓途徑少，費用高，教師對開展禮儀的模擬訓練教學有興趣，但是不知道如何操作到位。進行公關禮儀的訓練教學軟件方面有困難。

開展公關禮儀訓練教學對教師提出了較高的要求，教師需要掌握禮儀系統基本知識，需要接受相關的培訓學習，并具備一定的運用能力，運用技巧要嫻熟，操作規范。同時需要教師認真準備，安排各個訓練項目的內容和銜接工作，確保順利進行和學生的接受參與性。

從教學的硬件看，開展禮儀訓練教學需要一定的訓練場地，也對訓練教學提出了較高的要求，如面積80--200平方米左右的訓練場地，最好配備大立面鏡子和音響設備，方便訓練學生的動作熟練度和優雅度，同時能夠適當結合場景進行禮儀情景劇的排練，一般高校對禮儀教學的場地要求不太重視，增加了禮儀的訓練教學困難。

禮儀不僅是一種知識，更是一種能力的體現，這種能力一定是每個學生希望擁有的一項可持續發展的能力。我們通過多年的公關禮儀訓練教學實踐探索，有深刻體會。

參考文獻

1 金正昆著:《商務禮儀》 北京大學出版社, 2004年4 月。

2 興盛樂主編:《社交禮儀與形象設計》 企業管理出版社, 2007年3月.

3 李霞著:《大學生禮儀指導與訓練》 北京首都經濟貿易大學出版社, 2009年8月。

社交禮儀基本知識和技巧范文第2篇

關鍵詞：禮儀教育；禮儀素養；路徑

禮儀是個人良好形象的外在表現，是人類社會文明進步的重要標志。作為在人類歷史發展中逐步形成并積淀下來的一種文化，禮儀在各個不同的時期和領域，始終約束和規范著人們的行為，在提高人的素養，促進社會和諧、文明與繁榮等方面發揮了重要的作用。中華民族自古以來就有禮儀之邦的美名，我們為這一評價感到由衷地欣慰與無比地自豪，這是對我們人格、對我們民族的高度贊揚。此刻，我們為自己是一個中國人而感到驕傲！為我們民族的傳統美德而驕傲！這是我們的立身之基，固國之本，因此，我們有義務把這種驕傲傳承下去！

一、加強大學生禮儀教育的緊迫性

在當今社會政治經濟環境下，傳統的價值觀被打破，重實效、講效益等實用主義價值觀念被多數人普遍認同和接受。受這種思想的影響，大學生的價值取向也趨于實用化，他們更加注重個人專業能力的提升，重視實用知識的學習和技能的培養，講求實效，過分關注現實生活的好壞和物質利益多少，進而忽視了對禮儀規范的學習和禮儀素質的培養，將禮儀素養視為無關緊要的東西，最終導致大學生理想和人文精神淡化甚至消失，思想意識也隨之發生變化。同時隨著改革開放的不斷深入深入，西方文化中的“功利主義”也涌人中國，并作為一種價值取向在大學生中被接受，進一步導致部分大學生只注重自身利益，置社會責任和社會公德于不顧，造成公德意識淡漠，從而在實際行動上輕視對禮儀知識的學習和禮儀素養的培育。

盡管高校思想政治教育工作不斷取得新的進展，但大學生禮儀修養的現狀卻不容樂觀，與禮儀相悖的現象仍然存在，表現出禮儀規范的缺失，如課堂紀律渙散，曠課、遲到、早退習以為常，課堂上隨便聊天、接打電話、玩游戲、吃東西、甚至呼呼大睡；圖書館和自習教室內大聲喧嘩、污損書刊；在桌椅、墻壁、廁所門上亂涂亂畫，還美其名曰“書桌文化”、“廁所文化”；校園內亂丟果皮紙屑、浪費水電糧食、隨地吐痰、不尊敬師長；公共場合行為不端、穿著不得體等；更有同學把無視校紀校規、行為放浪不羈、只顧自己不顧他人當作個性，他們強烈要求別人尊重自己，卻不懂得尊重別人……這些現象折射出學生禮儀規范和公德意識的缺失，高校校園文明風氣狀況令人擔憂，這些與天之驕子的大學生應有的形象是格格不入的，不能不引起我們的高度關注。

二、加強大學生禮儀教育的必要性

大學時代是禮儀素養被理性地重視的階段，大學生有強烈的社交意識和自尊意識，迫切希望得到別人的肯定和尊重，但是在行動方面卻容易按照個人的理想模式去和別人交往，自然容易產生理想與現實的矛盾，造成大學生特有的困惑和苦惱。這源于長期以來學校和家庭過分地關注學生的文化成績，導致部分學生高智商、低情商，不會做人，不會處世的現象。因此，要提高大學生的整體素質和人才質量，就必須給大學生補上禮儀素養教育這門課。

（一）禮儀素養是建立良好人際關系的前提

禮儀是人際交往的前提，是大學生進行社交的“名片”。大學期間能否與他人建立良好的人際關系，對大學生的心理健康和學習生活有著十分重要的影響。研究顯示那些懂得怎樣解決身邊問題和處理生活中煩心事的學生，其身心更加健康，而且更會關心他人，富有同情心，朋友更多，學習成績更好。

隨著年齡的增長和生活環境的逐漸變化，當代大學生的自我意識有了新的發展，他們十分渴望與周圍的人進行更為深入的情感交流，獲得真正的友誼，建立良好的人際關系從而使自己能夠適應新的學習和生活環境。但是部分大學生由于缺乏一定的禮儀修養和交際技巧，無法有效準確地表達自己的情感和思想，導致人際交往受挫，進而影響到了自己的心理健康。禮儀素養教育可以幫助大學生掌握基本禮儀規范和禮儀知識，幫助他們掌握正確的人際交往技巧，使他們能夠保持良好的心態、得體的舉止、適度的言談、優雅的風度、高雅的氣質，充滿自信地走向社會，大膽地參與社會交往活動，與交往對象建立起和諧、良好的人際關系。

（二）禮儀素養教育是大學生走入社會的橋梁

孔子認為“不學禮，無以立”，能夠自覺地遵守社會禮儀規范，熟練進行人際交往的人，就被人們認定為“成熟的人”、“社會人”，是個人立足社會的根本。荀子認為“人無禮則不生，事無禮則不成”，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀規范，他就會被視為缺乏修養、沒有素質的人，就會受到人們的排斥和隔離。傳統觀念中的樸素的禮儀思想在當今社會同樣發揮著指導作用。

英國著名教育學家洛克認為“大多數的青年人入世的時候都因為不持重，缺少禮儀，而吃了苦頭”。大學生正處在走向社會化的重要時期。他們有強烈的走向社會的需要，但同時又普遍存在一定的心理困惑，面對工作后如何設計自我形象，如何與領導、同事打交道，建立良好的人際關系，如何盡快地適應社會生活等社交問題時變得束手無策。

隨著科技的進步和經濟全球化的快速發展，人們的交際范圍不斷擴大，交際節奏和頻率不斷加快，這不僅對大學生個人文化知識、專業技能提出了更高要求，而且對他們的也提出了更高的要求。社會的發展越來越需要既有豐富的科學文化知識，又具備良好的禮儀修養、交際能力的文明大學生。

（三）禮儀素養教育是構建和諧社會的迫切需要

禮儀素養教育是社會主義精神文明建設中最基礎的內容，其根本目的是教育、引導公民自覺遵守社會主義道德規范和相應的禮儀規范，提高人們的文明意識和文明素養，使人們養成良好的行為習慣，實現人與人、人與社會之間的高度和諧，不斷推進社會主義精神文明建設。我國古代著名思想家、教育家都將禮儀看成是治國安邦之本，荀子的“國無禮則不寧”就是在強調禮儀對治國安邦和規范社會秩序重大意義?，F代社會被成為法治社會，法不容情，但是也在很多場合是有被與風俗人情的，而當我們把禮儀的“柔性”和“人性化”與法律的“剛性”和“無情”相結合時，就可以彰顯社會的人文關懷與和諧發展。曾有社會學家說：只有把法律的“禁惡”、“他律”與禮儀的“為善”、“自律”兩者有機結合起來才能使人們身心和諧，關系和睦，使人們既富于情感，又富于理智，掌握更多的為人處世的技巧，促進全社會的和諧發展。大學生在高校內學習各種抽象的理論知識的同時，提前了解文明禮儀技巧，有利于防止與社會不和諧的產生。

三、加強大學生禮儀教育的實現途徑

（一）加強高校教師禮儀修養，身正為范

洛克認為“導師的重大的工作在于養成學生的風度，形成學生的心理；使學生養成良好的習慣，懷抱德行與智慧的原則?！蔽覀兂Ｕf：教師的任務是傳道、授業、解惑，不僅要給學生傳授專業知識，而且要教育學生為人處世。教師的言行舉止常常受到學生的關注和評論，對學生有著極大的示范作用和潛移默化的影響。正所謂“桃李不言，下自成蹊”，因此要加強大學生的禮儀修養，必須首先加強高校教師的禮儀修養。作為新時期的教師，要為人師表，塑造好自我形象，在日常生活中不斷提高自己的禮儀素養，尊重并愛護學生，隨時隨地都有恰當的言行舉止，做到服飾整潔，舉止大方，言語適當，于無聲中將禮儀傳遞給學生，達到“潤物細無聲”的效果，真正做到學為人師，行為世范。

（二）開設禮儀必修課，培養學生的禮儀素養

現在高校普遍把軍訓作為新生入學的第一門必修課，那么禮儀則應成為第二門必修課。應將禮儀素養教育教育納入教學大綱體系，將培養學生的文明禮儀修養，交往意識和交際技巧作為教學目標，使學生較為系統地掌握禮儀修養的理論知識和應用規范作為教學的基本任務之一。安排禮儀知識講座，講授相關禮儀基本知識，提高學生對禮儀素養重要性的認識，激發學生學習禮儀、運用禮儀的意識；同時面向全體學生開設禮儀素養教育課程，系統講授禮儀的基本知識和基本原理，提高學生對禮儀的認知，培養學生正確的交往動機，鼓勵學生勇于用正確的方式進行交往，引導學生在日常生活中能恰當地遵守和運用禮儀的原則和技巧，最終使學生能夠客觀地評價自己和他人，克服交往中的認知障礙，引導大學生把社會道德規范轉化為個體的禮儀素養和禮儀實踐。

（三）開展禮儀實踐活動，營造良好的校園禮儀氛圍

高校各部門應營造良好的禮儀文化氛圍，進行正確的輿論導向，規范大學生自身行為，逐步提高其自身的禮儀素養。團委、學生處可以通過開展豐富多彩的文體活動來指導大學生進行正確的人際交往活動，在實踐中履行禮儀規范；各大學生協會可以通過定期舉辦講座、沙龍、各類競賽、演講、文藝演出等給大學生提供施展禮儀技巧的機會，使學生在實踐中學會做人、學會處世，不斷提高自身的禮儀素養；學校宣傳部門可以通過網站、報紙、廣播、宣傳欄等媒介介紹名人修身軼事，樹立優秀的學習榜樣，在校園內掀起文明修身之風，形成人人學禮儀，處處用禮儀的風氣，引起大家共鳴，不斷提高學生的文明禮儀意識，使學生認識到自身的不足并及時改正，使不文明行為無處藏身；另外可以制定相應的校園禮儀規范，規范學生的行為，指導學生的交際活動，使學生養成良好的行為習慣；同時，要鼓勵學生積極參與各種禮儀活動和社會公益活動，不斷積累禮儀實踐經驗，最終將學生培養為知書達禮的“禮儀標兵”。

四、結語

大學的教學對象是正在成長的青年，他們既有較強的求知欲，又有較強的可塑性。在人際交往日益廣泛的現代社會里，大學生僅僅只是從理論上明白禮儀的含義和內容是遠遠不夠的，如果能經常在實踐中感受它、運用它，即在文明氣氛較濃的環境中接受感染和熏陶，對于大學生自覺增強文明意識，培養文明行為，改變粗俗不雅的不良習慣是大有好處的。在禮儀素養的教育中，我們應為大學生營造這樣一個和諧的校園氛圍，讓大學生不斷完善自我，從而提升自己的禮儀文化修養和思想道德修養。

【參考文獻】

[1]金正昆.大學生禮儀[M].北京：人民大學出版社，2012

[2]宋常桐.公共關系與現代禮儀[M].北京：清華大學出版社，2010

[3]李嵐清.李嵐清談素質教育[J].談素質教育大參考，2004（05）

[5]孟淑青.素質教育與教育改革發展.2013年8月.

社交禮儀基本知識和技巧范文第3篇

【關鍵詞】護士 護理 禮儀

中圖分類號：R197.323文獻標識碼：B文章編號：1005-0515（2011）11-283-01

前言：南丁格爾曾說：“護理是一門最精細的藝術?！弊o士在職業過程中的禮儀是護士素質、修養、氣質的綜合反映。為了進一步改進護理工作，提高護理服務質量，樹立醫院窗口形象，我院經常開展護士禮儀課堂，經過學習和研究，取得了良好的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取護士二十四名，年齡為20～40歲。

將二十四名護士按年齡和學歷隨機分成兩組：研究組十二人，中專學歷六名，大專學歷四名，本科學歷兩名，年齡為20～39歲；對照組十二人，中專學歷六名，大專學歷四名，本科學歷兩名，年齡為20～40歲。兩組護士年齡、學歷無顯著差異。

1.2 方法

研究組利用休息時間進行專業的學習并實施規范培訓，利用每天下班時間及周末的時間進行學習和培訓，并組織護士禮儀情景劇表演及護士禮儀比賽等，培訓時間為三個月。培訓后隨機抽查100名病人進行問卷調查。

1.3 內容

1.3.1學習禮儀在人際交往以及護理工作中的重要性。

1.3.2學習禮儀的基本知識。

1.3.3學習怎樣能夠更好的表現外在美，即端莊的儀表，包括容貌與服飾、姿態；規范的禮貌用語、人際溝通技巧及非語言交流等。

1.3.4 培養護士內在的修養，即內在的美，包括護士的責任心、慎獨修養、換位的思考，對病人的同情心、愛心、耐心、細心、誠心、熱心等。

1.3.5 綜合素質的培養，即文化、業務、技能、心理、思想道德方面等護士應具備的條件。

2 結果

三個月后隨機抽取了100名病人進行問卷調查，病人對研究組與

對照組護士工作的滿意情況存在顯著性差異，見下表：

病人對兩組護士滿意情況調查表

注：X20.01 1=6.63 X2=7.22>X20.01 1 P

3 討論與分析

從以上研究中可以看出護士職業禮儀在護理工作中的必要性和重要性。

首先，護士禮儀培訓能夠提高護理質量。上述研究中，病人對研究組與照組的滿意程度存在顯著差異，研究組的滿意程度明顯高于對照組。禮儀在人們參與社交中的作用是不可輕視的，它在很大程度上影響著一個人的社交活動效果。同時在醫院中，護士與患者接觸密切，接觸時間長，塑造美好的白衣天使形象：端莊整潔大方的儀表、訓練有素的舉止、恰當的語言以及真誠的微笑、親和的眼神等等，會給病人及家屬良好的首因效應，讓病人有安全感與親切感，消除了病人緊張焦慮，穩定病人的情緒，喚起病人對生命的美好向往，樹立戰勝疾病的信心。因此，注重禮儀在臨床工作中的應用，提高護士的自身修養與職業素質，能夠提高病人對護理工作的滿意程度，增加護患之間的信任感，更好地開展護理工作，并有利于護理工作的順利進行，對提高護理質量有著推動作用。

其次，護士禮儀培訓能夠提高護理隊伍的整體綜合素質。在上述研究中，研究組中的護士素質有了很大的提高。通過護士職業禮儀培訓，研究組的護士認識到了禮儀在護理工作中的重要性，學到禮儀的基本知識，怎樣表現外在與內在的美，增進了對護理專業的熱愛，增強了自信心，有了高度的責任心與慎獨修養，塑造了美好的白衣天使形象。護士的工作是醫院服務的窗口，也是醫院一筆無形的資產，護理人員熱忱的態度、優質的服務、恰當的語言表達、飽滿的精神、端莊大方的儀表等，都直接顯示出了醫院的管理水平，也體現出護理隊伍的整體綜合素質。

再其次，護士禮儀能夠更好的為患者提供整體護理。1977年美國的醫學家恩格爾提出“生物-心理-社會”醫學模式[6]。這一新的醫學模式引起了健康科學領域認識的根本改變，對所有的與健康相關的專業都產生了深遠的影響。同時護理模式也隨之轉變，從“以疾病為中心”開始向“以人為中心”的轉變。這就要求護理人員的素質要不斷的提高，不僅要有精深的專業技能，還要有廣博的人文知識，同時要具備良好的職業禮儀修養。新的護理模式注重病人的身與心的反映，把心理護理作為促進病人康復的重要手段。護士禮儀在這個過程中的作用是巨大的。護士對病人一句溫暖的話語，一個自然親切的表情等都能使患者得到安慰、理解和鼓勵，在病區中為患者營造一種良好的氣氛，以尊重關心、滿足病人合理的需求為中心的環境，能夠更容易與患者溝通，有利于順利幫助患者解決現有的及潛在的健康問題，為患者實施整體護理。

最后，護士禮儀能夠協調護患關系，減少護患糾紛。禮儀作為人際關系的劑[7]，在護患關系中發揮著不可低估的作用。在護士的實際工作中，有的護士責任心強，工作認真負責，但有時卻得不到患者的認可，原因是什么呢？這就是因為沒有把護士職業禮儀運用到工作中。禮儀是人際關系的劑，不但工作要作到位，護士的表情、言談舉止也應恰到好處，這樣才能贏得得患者的信任，積極主動的配合治療與護理，減少護患之間的摩擦與糾紛，使護患關系更加的和協。

結束語：護士禮儀培訓有助于提高病人的滿意度，對提高護士素質、提高護理服務質量有積極的促進作用，應加強護士禮儀方面的培訓。

參考文獻：

社交禮儀基本知識和技巧范文第4篇

關鍵詞: 大學生 求職禮儀 求職禮儀教育

禮儀是中華傳統美德中的一顆明珠,具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等[1]。知書達禮,待人以禮,應是當代大學生的基本素養,也是大學生在求職過程中不可忽視的重要環節。每個即將畢業的大學生都希望求到一份既與所學專業相吻合,又與自己志向相一致的理想工作[2]。然而在求職中僅靠專業知識和熱情是不夠的,還必須利用面試這個重要環節讓用人單位喜歡你。良好的禮儀不但可以體現出一個人的良好的生活習慣,而且有時候一個小小的細節也會給招聘單位留下深刻的印象。據報載,在人才招聘會上,言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。也就是說,在就業競爭日趨激烈的背景之下,社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求[3]。因此我們有必要對大學生求職禮儀加以普及與規范,大力普及求職禮儀教育。這不僅是素質教育的要求,而且是當前提升大學生就業能力的時代要求。

1.大學生求職禮儀的基本要求

在求職過程中,個人禮儀素養是一種非常重要的素質,是求職者在求職過程中待人接物應具有的基本行為和儀態規范。求職禮儀體現于求職者的應聘資料、語言、儀態、舉止、儀表、著裝等方面,是求職者整體素質的一個重要表現,對于能否實現求職者的意愿、能否被理想單位錄用起著重要作用。為了營造良好的面試氣氛,更充分地在有限的時間恰當地表現自己,使自己求職成功,我認為每個大學生求職者都應該注意以下幾方面的基本禮儀。

(1)注意儀表。儀表指的是人的外表,它包括容貌、姿態、風度等。儀表儀容體現一個人的文化修養、精神風貌、審美情趣和性格特征。一般講,面試時男士要穿西裝,忌穿運動服、牛仔服等休閑的服裝,同時要遵守穿西裝的禮儀規范,不能留長發、胡須,頭發梳理要美觀大方。女士忌穿時髦、性感的服裝,發型以保守為佳,最好化淡妝,以體現女性端莊、文雅、自愛的形象。

(2)注意儀態。求職時要表情自然,與人說話時語氣親切,言辭得體,態度落落大方,應注意站、走、坐的姿勢,能夠較正確地使用體態語言。恰當地運用體態語,以姿勢助說話、以眼神傳遞真情,能把主考官帶入與面試十分相托的氣氛中,引起感情上的共鳴。這樣,彼此之間的情感才能發生和諧的共振,產生同構效應,收到優化的求職效果,也會為應聘成功助一臂之力。

(3)注意語言。面試應使用禮貌語言,回答考官問題時發音要正確、清晰易懂,說話的速度不宜過快。語調是流露求職的真情和態度的一個窗口,切忌心不在焉、夸夸其談。

(4)時間觀念要強。首先要熟悉一下路線、交通工具。有條件的話可以事先預走一下路線,以免面試當天出現不必要的麻煩。路程時間應留出些余量,避免走進面試現場的時候還氣喘吁吁,否則會影響第一印象。盡可能提前10分鐘到達面試地點。

(5)誠信。一些學生抱著僥幸的心理去涂改成績,假造證書,虛構工作經歷,冒充學生干部,等等,用人單位一經發現就會一票否決。面試不僅是對能力的考驗,而且是對人品的檢驗,誠信是絕大多數用人單位看重的。

總之,擇業求職是每個大學畢業生必經之路,而面試是對畢業生的又一次考試,既考查專業基礎知識,又考查綜合素質。只要大學生具備了良好的內在素質,并能夠充分展示自己的最佳形象,充滿自信心地表現自己真實的才干,就能夠成功地找到合適自己的工作崗位。

2.對大學生求職禮儀失范問題的調查分析

盡管高校思想政治教育工作不斷取得新的進展,但大學生禮儀修養的現狀卻不容樂觀,與求職禮儀相悖的現象日益嚴重,表現出禮儀規范的缺失,如在面試現場隨地吐痰、排隊加塞、不尊敬招聘單位人員、行為不端、穿著不得體等[4]。這些現象折射出學生求職禮儀規范和公德意識的缺失,這不能不引起我們的高度關注。筆者曾對本校的300多名學生進行過一次相關調查,統計結果如下。

(1)您在學校學習過有關求職禮儀的課程嗎?您認為在大學教育中有必要對學生加強這方面的訓練嗎?46%的學生表示學習過。所有的學生都認為很有必要。

(2)您認為運用求職禮儀在求職過程中是否重要,是可有可無的嗎?所有的學生都認為有必要。

(3)您是否確切意識到禮儀在求職過程中的重要性并能自覺運用?38%的學生能夠意識到并能正確運用;40%的學生意識到其重要性,但不能自覺運用;22%的學生不清楚如何進行禮儀交流。

(4)您認為畢業生的禮儀與自身素養水平有無密切關系?能否通過訓練得到提高?所有學生均認為有密切關系,并且通過訓練能夠有所提高。

從調查的結果來看,在實際生活中,學生很少關注自己在交流過程中的禮儀修養,并未在實際生活和求職過程中引起足夠的重視。他們對自身形象非常關注,強化各種能力的培養,追求時髦得體的著裝,但卻沒有認識到用符合禮儀要求的方式推銷自己更為重要,因而放松了對禮儀的修養。有的學生不能正確運用,雖然認識到了禮儀的重要性或對禮儀知識有一定的甚至較高的認識,但缺乏在實踐中的規范訓練和持之以恒的培養。

通過對學生的調查筆者發現,求職禮儀是學生不太注意的一個環節。低年級的學生認為就業這個話題離他們太遙遠,距離找工作的日子還長,沒有必要在這個問題上花費心思。即將畢業的學生則把太多精力都放在準備簡歷、成績單、面試等上面,很多學生在準備面試技巧時,幾乎都把重點放在了應付考官提問的邏輯思維問題,而忽視了一個基本事實:求職面試是一個人和人交流的過程,硬件部分如學歷、資質、經歷等,確實非常重要,但這些絕非求職面試成功的保證;軟件部分如個人外表、談吐、氣質等,對招聘者的心理有巨大的影響作用,它會影響求職的效果,畢竟細節決定成敗。很多學生都存在進入招聘現場時不敲門,沒等考官示意就坐到座位上,遞送相關證明資料時沒有用雙手,離開時腳步不輕等小問題。用人單位認為,問題雖小,但反映了一個人最基本的素質。這些小的方面都成問題,其他的大方面就很難成就。

造成這一現狀的主要原因在于對學生求職技能和技巧的訓練遠遠沒有達到助畢業生成功就業的目的。目前,高校開展的就業指導中,求職禮儀所占的比重并不大,而且較少將其作為一個獨立的單元進行輔導。相關教材中對求職禮儀的講解多是局限在求職禮儀表層上的求職技巧介紹,如初次見面的禮儀、服飾禮儀和姿態禮儀等,對如何提升畢業生的求職禮儀水平缺乏必要的指導和系統的訓練。尤其是針對本校畢業生求職特點進行的禮儀培訓就更顯薄弱,沒有體現出所在院校的特點。這樣的就業指導容易導致指導對象在求職過程中機械照搬書本知識,不能在求職中靈活運用,有可能造成本末倒置或者適得其反,影響求職的效果。另外,就業指導課時安排過少,在有限的時間內往往要灌輸給學生很多的就業相關知識,進行求職禮儀教學的時間更短,而且多是采取集中授課、突擊強化式教學。就一個人的禮儀修養是要靠平時的積累和培養的,不是一朝一夕就能養成的,需要教師的引導和訓練,就需要學生自身的努力,這是要經過一個長期的過程的。所以,求職禮儀不是“突擊補習”兩三天可以“及格”的,求職過程中所表現出來的技能也不是通過幾節課的講解就能得到提高的。求職技能的訓練應該從學生入校的那天起就開始了,而非“臨時抱佛腳”。

3.加強大學生求職禮儀教育的具體途徑

在學生求職技能訓練教學中,求職禮儀的訓練是指導和培養學生提高禮儀表達能力的重要課程。然而,長期以來,學校在進行求職禮儀的教學時,僅對學生在求職過程中應有的禮儀進行簡單講解,對學生的禮儀訓練卻沒有給予足夠的重視。一些學生面試時手足無措,身體板滯,口語機械。分析產生這些現象的原因,大多是學生缺乏禮儀知識,缺乏有意識的求職訓練造成的。筆者認為,嘗試運用立體訓練法從不同角度對學生進行擇業觀念與求職行為的全面訓練,可以達到滿意的效果。

(1)加強高校教師職業禮儀修養,為學生提供直觀的榜樣。教師的任務是傳道授業,不僅給學生傳授專業知識,而且要教學生怎樣做人,怎樣處世。教師的言行舉止常常受到學生的關注和評論,對學生有著極大的示范性和潛移默化的影響。因此要加強大學生的求職禮儀修養,高校教師首先必須加強禮儀修養。為此,高校教師要為人師表,塑造好自我形象,在日常生活中不斷提高自己的禮儀素養,嫻熟于禮儀,尊重并愛護學生,隨時隨地都有適當的言行舉止,服飾整潔,舉止大方,行為檢點,于無聲中將禮儀傳遞給學生,真正做到學為人師,行為示范。

(2)開設求職禮儀課程,培養學生的人際交往能力。大學時代是禮儀理性的升華階段,學生有強烈的社交意識和自尊意識,迫切希望得到別人的肯定和尊重,但是卻容易按照個人的理想模式去和別人交往,自然容易產生理想與現實的矛盾,造成大學生特有的困惑和苦惱。對此,學校應將求職禮儀教育納入教學大綱體系,將培養學生的交往意識和交際技巧,使學生較為系統地掌握求職禮儀修養的理論知識和應用規范作為教學的基本任務之一。安排求職禮儀知識講座講授相關禮儀基本知識,提高學生對求職禮儀重要性的認識,激發學生學習禮儀、運用禮儀的意識;面向全體學生開設求職禮儀教育課程,系統講授求職禮儀的基本知識和基本原理,提高學生對求職禮儀的認知,培養學生正確的求職動機,鼓勵學生勇于交往,引導學生在求職中能恰當地遵守和運用禮儀的原則和技巧,最終使學生學會客觀地評價自己和他人,克服求職中的認知障礙,引導大學生把社會道德規范轉化為個體的道德品質和道德實踐。

(3)開辟求職禮儀教育第二課堂,營造良好的校園文化氛圍。創造良好的文化氛圍,提供正確的輿論導向,對大學生規范自身行為,克服不良習慣,逐步提高自身的求職禮儀素養是十分必要的。高?？梢酝ㄟ^開展豐富多彩的文體活動來指導大學生提高求職面試水平;通過定期舉辦講座、沙龍、各類競賽、演講等給大學生提供求職面試機會,使學生在實踐中學會做人,學會處世,不斷提高自身的求職禮儀素養;通過網站、報紙、廣播、宣傳欄等媒介介紹名人軼事,樹立優秀的學習榜樣,在校園內掀起文明修身之風,形成人人學禮儀,處處用禮儀的風氣;通過舉辦校園不文明現象評選,對校園內不懂禮、不講禮的丑陋現象進行披露,引起大家共鳴,不斷提高學生認知水平,使學生認識到自身的不足并及時改正,使不文明行為無處藏身;鼓勵學生積極參與各種禮儀活動和社會公共活動,不斷積累禮儀實踐經驗,最終將學生培養為求職過程中的“禮儀之人”。

參考文獻:

[1]王新峰.基礎文明教育的地位和作用[J].鞍山科技大學學報,2005,(3):281-283.

[2]付德良.淺議求職禮儀的重要性[J].湖南行政學院學報,2008,(4):65-66.

社交禮儀基本知識和技巧范文第5篇

關于禮儀學習工作計劃最新范文   綿陽師范學院文學與對外漢語學院團總支禮儀隊工作計劃

  一 前言

  禮儀是人類社會為了維系社會正常的生活秩序，所需要共同遵守的那些符合“禮”的精神的行為規范，準則和儀式的總和它是個人道德修養的一種反映，使我們整個民族素質的體現，是人類進步的一種標志。當代大學生作為青年中的優秀群體，是未來社會主義事業的建設者和接班人，言行文明，知書達禮，是我們應當具備的一種基本素養。特別是在社會不斷發展進步的今天，禮的作用不可估量。良好的形象，高素質的學員，高質量的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。

  同時社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學生學習和掌握社交禮儀的基本知識和規范，他們就能憑借它去順利的開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關系。這樣，不僅有利于形成良好的社會心理氛圍，而且對于大學生個體來說，也具有極其重要的心理保健功能。

  我校是擁有悠久歷史的學院，我校的學生代表著我校的形象，而禮儀隊則更是我們學院的一面鏡子，禮儀隊成員的形象不僅僅關系到個人的素質高低更直接關系到學院的形象。因此，禮儀是學校形象和學院修養素質的綜合體現，我們要以“微笑待人，熱情服務”的禮儀規范提升成員的禮儀接待能力。更好的為學院，為團總支服務。

  二 本學期的工作方向和努力目標

  （一）秉承團總支的宗旨，傳達團總支的思想，加強對本部門成員的管理，幫助成員樹立正確的思想意識，端正工作態度，提升工作質量與自身素質。

  （二）秉承“儀表端莊，舉止優雅，禮貌待人”的宗旨，在提高成員交際能力的同時，在校和院的各種活動中主持各種禮儀接待工作，并力求成為有特色的禮儀服務隊。

  （三）加強與團總支其他各部門和成員的聯系與交流，提高工作效率，共同促進團總支的發展。

  三 禮儀隊的管理

  （一）例會制度 依照團總支制度，禮儀隊實行例會制度，每兩周舉行一次例會，所有成員不得無故缺席，如有特殊情況必須提前請假，團隊負責人要記錄好例會出席情況，作為學期末團總支成員評定的依據之一。

  （二）干部管理制度

  1．禮儀隊設有部長，副部長各一名，干事十名。隊長主要負責與老師及各活動機構的聯系，了解計劃好每次活動的人員及服裝等的需要，隨時預防和處理各種突況。

  2．副部長主要負責禮儀服裝的回收，清洗和保管，協助部長處理好禮儀隊的各種事務。

  （三）干事管理條例

  1．干事的試用期為一個月，期滿經考核合格后為團總支禮儀隊成員；

  2．干事必須服從部門負責人的領導，認真完成部門所布置的各項任務；

  3．舉辦活動時，隊員因故不能參加，必須在事先向部門負責人請假，未請假者按缺勤處理；

  4．參加活動時，隊員必須在規定時間到達工作崗位，服裝和化妝等工作要在之前完

  成，工作中自覺遵守紀律，服從指揮和安排，不得擅自離崗、換崗；

  5．參加活動時，隊員必須按照規定統一化淡妝，盤發，著禮儀服。工作結束后必須要妥善保存衣服等物品，按時交還負責人統一保管；

  6．禮儀隊隊員任職期間不得擅自退隊，退隊須事先向部長遞交申請書，經團總支同意后方可退隊；

  7．干事可以對部門的工作提出建議，以改善和完善部門工作；

  8．遵守校紀校規，維護團總支和禮儀隊形象；

  9．遵守禮儀隊管理條例，貫徹禮儀隊宗旨，認真完成各項活動，踏實敬業，虛心學習，完善自我。

  （四）禮儀隊培訓課程安排

  理論方面的訓練

  1． 風度和儀表的理論訓練——主要包括氣質、談吐和外表、衣著、化妝及舉止等

  方面的訓練。

  2． 日常禮節的理論訓練——主要包括常用禮節、方位禮節、介紹與饋贈等方面的

  技巧、原則和種類的訓練。

  3． 專項禮儀訓練——包括會議禮儀、典禮儀式、聚會禮儀等方面的訓練。

  實踐方面的訓練

  1．設有專門的訓練場地，并規定專門的時間由教師進行系統訓練。

  2．按照所教的禮儀知識進行禮儀專業的實踐訓練。

  四 禮儀工作安排

  1．部長與副部長要以身作則，干好自己的本職工作，盡心盡力的將禮儀隊管理建設的更好。

  2．本學期的主要任務是以培養成員的綜合素質和提高成員的禮儀能力為中心和工作重點，每周有一到兩次的形體訓練，讓同學們真正了解和學習到更多有關于禮儀方面的只是和技能。會根據情況盡量多的在隊里開展一些對同學們生活、學習有益的活動。

  3．大型的禮儀活動需要全體出禮，中小型禮儀活動則實行輪流制度，力求每個成員都有公平的機會來展示自己。

  4．在處理好本隊的工作外，要盡最大的努力去幫助其他需要我們幫助的部門，把我們團總支的建設的更好。

  最后，祝團總支的明天更加美好！

  關于禮儀學習工作計劃最新范文

  在上一學年度，藝術系禮儀隊在劉老師的'領導下取得了長足進步，在工作質量，工作效率以及隊員素質上都有了明顯的提高。在新的一年，我們將盡力發揚優勢，同時吸取經驗與教訓不斷完善，致力于打造一個更強大，更高效，更規范的禮儀隊。我們的愿景：禮生華彩，儀顯風致。以下是我對下一年禮儀工作的計劃與展望：

  第一、管理團隊分工

  隊長：主要負責與劉老師及學生會聯系，安排培訓、考核及出禮儀的時間地點。組織隊內聚餐。

  副隊長：通知隊員培訓、考核、活動的時間地點。管理并及時更新工作計劃，分享禮儀、化妝相關資訊。

  第二、招新活動

  招新安排在開學初。宣傳方面，屆時將在11屆女生宿舍樓下張貼招新海報，并挨寢室發放宣傳單和報名表。隊長與副隊長將在開學伊始的軍訓上宣傳禮儀隊招新活動，確保信息充分完整，吸引盡量多的優秀人才前來報名。

  面試方面將分為兩輪，第一輪由歷屆禮儀隊隊員充當評委，選出一倍于招生人數的同學進入第二輪面試（招生人數視生源素質而定）。第二輪由劉老師坐鎮，以及老屆隊員綜合評測，最終選出11屆禮儀隊全體隊員。

  第三、培訓與考核

  由于主要的禮儀活動集中在上學期，所以我們把上學期的訓練時間安排的緊湊一些。現初步構想一周訓練兩次，化妝課程兩周一次，發型課程兩周一次。

  第四、禮儀活動

  原則上按個人平時訓練表現出禮儀，但盡量保證每位成員在這一年的時間里都有禮儀經驗。每次禮儀活動結束時向主辦方詢問工作質量，征求改進意見，以便隊內及時總結和改進。

  第五、成員福利

  隊長將組織隊內聚餐，糖水以便聯絡成員間感情，團結凝聚力。同時在Q群上發放化妝技巧、減肥方法與禮儀知識。鼓勵成員多多完善自己，對自己嚴格要求，不僅在學習上、儀態上，更在氣質上提升自我，成為同齡人中的佼佼者。年終聚會向全體隊員發放禮品，感謝各位一年來的付出和努力。

  第六、活動拓展與地位提升

  第一，在上一年的禮儀活動中也有不足之處。例如時間概念問題、公關資費問題。這將是下一屆禮儀隊致力于改善的問題。我認為要贏得別人的尊重首先要做到尊重他人并出色完成本職工作。因此在每次出禮儀之前，隊長必須與學生會明確當天禮儀工作的所有內容，確認無誤方可實行。

  第二，每次活動結束跟所有工作人員合照，作為學生會的一份子，禮儀隊每次活動都盡職盡力，本不應該提早悄無聲息的離開，而應作為活動的籌辦者、參與者加入合照，見證我們的努力和付出，同時提高禮儀隊的出鏡率，讓更多的學生會成員認識我們，熟悉我們，從而跟我們更好的合作。

  第三，在學院內有關禮儀的活動、講座或比賽等，禮儀隊將力爭參與活動的籌辦。以上是我對下一年禮儀隊活動的一些計劃與希望，尚有不妥與疏漏望老師多多指教，必將誠懇接受并改進。

關于禮儀學習工作計劃最新范文   文明禮儀不僅是個人道德修養的一種體現，也是整個民族素質的體現，是人類進步的重要標志。當代大學生作為優秀群體，是未來社會主義事業的建設者和接班人。因此知書達理，舉止得體是我們應當具備的一種基本素養。尤其是在社會不斷發展的今天，文明禮儀的作用不可小視。文明禮儀部，是一個提高學生整體素質和做禮儀活動的部門。校園文明禮儀建設是校園建設的一個不可或缺的重要組成部分，學生的一言一行代表著學校的形象，所以我們文明禮儀部應該讓同學們了解到文明禮儀的重要性，基于大的社會背景并聯系我院實際情況，為使我院同學養成遵守文明禮儀的習慣，提高同學們的文明禮儀意識，特制訂以下工作計劃：

  一、認真完成本職工作，主要包括以下內容

  1、督促并檢查學院同學儀容儀表的規范，以身作則，隨時隨地以文明禮儀的要求來規范自我行為，起好良好的帶頭作用。

  2、開展文明禮儀相關的宣傳活動，做到懂文明、講禮儀，提高文明風尚。

  3、接受校團委安排的各項工作，認真完成每一項工作，并在每一次的工作中總結經驗，吸取教訓。

  4、認真、嚴謹的完成常規工作，堅決避免徇私枉法、敷衍了事，并做好記錄，為日后宣傳工作的開展奠定基礎。

  二、近期工作計劃

  （一）部門組建

  新的學年，新的血液，新的起點。一個部門想要推陳出新，提高部門能力，就必須要向內部注入新血液。所以本學期我部在學院領導指導下對于新生進行了嚴格的面試與挑選。順利完成了本學年的招新工作。

  （二）加強內部建設

  1、加強成員內部之間的溝通交流，提高部門的凝聚力，齊心為部門出力。

  2、加強和其他部門之間的聯系，彼此加強了解，互相協作，以更快、更好的完成工作。

  3、根據部門成員的特長合理分工，使每個成員都能很好的發揮作用；調動成員的積極性，讓他們有效地投入到工作中去。

  4、加強內部建設，增強思想教育以及文明禮儀教育，為同學們做好表率。

  （三）其他工作

  1、積極配合校文明禮儀部和其他部門工作的開展，做好每天的儀容儀表站崗檢查，督促同學們文明行事。

  2、協助其他部門開展活動，如，周末文化廣場，運動會，社會實踐報告大賽等等。

  3、向校外宣傳文明禮儀的重要性，增強他們的文明禮儀意識，為構建社會主義文明社會獻力量。