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[關鍵詞]網絡營銷富媒體品牌合作直效營銷
網絡營銷是指為實現營銷目標,借助互聯網、電腦通信和數字交互式媒體進行的營銷活動。網絡營銷是從營銷目標出發,包括前期目標受眾調研,制定差異化營銷策略,廣告、公關、促銷等結合的整合傳播執行方式,網絡廣告效果后測等一整套網絡營銷服務,能為客戶帶來更具成效的傳播效果和更高的滿意度。下面介紹幾種常見網絡營銷方案。
一、RichMedia(富媒體)
富媒體指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、DHTML、JAVA等組成,能夠提高交互能力,并能實現多媒體、擴展的創意空間、交易行為的媒介技術。
其優勢:
1.超大容量:廣告容量可達300K甚至以上,是普通廣告形式的10倍,創意空間不再受限制,大大增強了網絡廣告的表現力。
2.不防礙內容的正常瀏覽:富媒體廣告突破互聯網廣告帶寬瓶頸對內容容量的限制,廣告的下載是在用戶瀏覽間隙、帶寬空閑時在后臺進行的。
3.豐富效果滿足不同廣告需求:實現音頻、視頻廣告的流暢播放效果,并可實現互動游戲、互動調研、互動演示等多種互動廣告需求。
二、頻道合作內容
1.營銷目標。
(1)產品教育:產品信息與頻道內容緊密結合,有力的軟性推廣手段,針對目標消費群展開全面的、多層次的產品教育。
(2)互動平臺:虛擬社區、留言板、問卷調查、互動游戲等多種溝通工具,為消費者與品牌商搭建便捷穩定的互動交流平臺。
(3)產品促銷:有效引導目標消費人群,更多新品活動、促銷信息,直接促進銷售轉化。
(4)品牌忠誠:品牌新聞專區,及時更新企業新聞,塑造良好公眾形象,提升品牌好感度、忠誠度
2.執行方式。
(1)欄目冠名:客戶品牌冠名贊助,將欄目整體設計風格融合客戶品牌相符的VI風格;同時,內容方面在保留欄目原有精彩內容的基礎上,結合品牌內容進一步增減、優化。
(2)產品定制:將網絡產品或內容版塊,定制成類似客戶產品外型或包裝特色的模樣,突出客戶產品的特性,加深受眾對客戶產品外型或包裝的記憶度。
(3)品牌專區:企業產品的教育基地,產品內容分類曝光,定期更新;公關宣傳的平臺,系統地企業新聞,定期更新。
(4)互動社區:能讓消費者暢談產品使用心得的品牌論壇,深受廣告主歡迎。由專家定期回復消費者提出的各類問題,建立品牌俱樂部。
(5)廣告支持:可就消費者對產品的喜好、使用習慣、以及產品的認知度等方面進行在線調查。品牌策劃相關比賽、征文、真人秀等活動,增強品牌親和力。與產品特性、品牌內涵結合的小游戲,在網絡已廣泛使用。
三、品牌活動贊助
在整合營銷中,活動贊助這種形式也得到越來越廣泛的運用。品牌參與舉辦媒體相關活動,品牌概念貫穿活動始終,既節約人力、物力資源,又搭了媒體的“順風車”,品牌傳播效應大大增強。其優勢:
1.快速建立品牌知名度:媒體活動的影響力不可低估,在一段時間內品牌被提及率極高,品牌知名度迅速建立起來。
2.廣泛傳播品牌內涵:尋找活動主題與品牌內涵的關聯性,借助活動傳達品牌概念,品牌內涵可以貫穿活動始終。
3.促進產品銷售:利用活動帶動產品銷售,比單純的產品促銷對消費者更具吸引力。
4.降低宣傳成本:媒體自有的推廣資源十分豐富,活動執行效果又好,還有很多增值服務,相對品牌的宣傳成本大大降低。
四、直效營銷
奧美公司維頓?博德先生認為:直效營銷就是運用任何的行銷傳播活動(廣告、公關、促銷),將目標對象界定在“個人”的基礎上,與之開展一對一的直接關系。網絡的發展決定了其在各種行銷方式中的不容忽視的地位,網絡的特性更決定了其在直效營銷中的優勢。其成功因素:
1.選擇準確的信息接收對象:將目標受眾從龐大的數據中搜索出來,降低成本與提升用戶好感。
2.選擇合適的郵件發送時間:建議在星期二,星期三進行郵件發送,提升郵件閱讀率。
3.應用穩定的郵件平臺:確保信件的發送與接收以避免資源浪費,數據丟失。
4.制定引人注目的主題與個性化的郵件用語。新晨
五、網絡調查及調研
1.費用低:對調查實施者而言,網上調查節省了問卷印刷費用,人工費用,場地費用,數據錄入等費用,大大降低了運做成本。
2.周期短:由于省去了問卷印刷、訪問員入戶和數據錄入等過程,網上調查從時間上講是各種方法中最快的。
3.易于收集數據:被訪者可以在自己方便的時間完成問卷,利用網絡能迅速找到條件特殊的被訪者。
4.保證調查客觀性:由于在訪問過程及數據錄入過程中均無須人員干預,網上調查避免了數據收集和處理過程中人為因素引起的誤差。
5.數據來源更廣泛:網絡更容易觸及愿意參加調查的中高端人群。
6.多媒體:網上調查可以通過多媒體手段向受訪者出示豐富的動畫、聲音和圖像信息,極大地提高了信息的豐富程度。
參考文獻:
關鍵詞:網絡營銷;市場營銷
網絡營銷是借助國際互聯網絡、計算機通信和數字交互式媒體的功能來實現營銷目標的一種方式,是以網絡技術為基礎的目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化營銷、顧客參與式營銷的綜合。它貫穿于企業營銷活動的全過程包括尋找新客戶、服務老客戶,是企業以現代營銷理論為基礎,利用Internet技術和功能,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。
一、常見網絡營銷技巧與方法
當前社會中網絡營銷己經成為各大企業進行宣傳的重要手段,如果不會合理應用網絡營銷,在與企業競爭中將會面臨很大的弱勢。
1、所屬企業博客(微博)營銷模式
玩轉博客己經不是單一個體的事情,當前隨著網絡時代的極速發展,用博客為推手,對自己的企業進行合理有序的廣告效應推廣,己經成為了好多企業進行營銷的方法,其中像當前興起的微博就有著很好的互動和溝通性,很有利于與網民的參與和發揮創造力。企業也可以通過企業博客或微博的形式進行對內對外交流溝通,達到增進客戶關系,改善商業軟環境、拉進與關注人群的距離的效果
企業博客或微博在就透露公司主要指標的基礎上,應當利用博客對客戶或關注人群有一個合理的引導,將公司的相關成績或產品及時在博客上,并及時更新信息,在安全管理的機制下,讓博客起到應有的作用。將博客作用發揮好,可以拉到潛在的客戶,可以讓企業得到廣泛的關注人群,也可以建立自己的網站平臺,成功的將企業推廣到互連網上。
2、使用免費的軟件開展網絡營銷
企業的網絡營銷一般初始都是利用一些免費或收費的軟件進行的,企業的目的是清楚的,那就是達到推廣的效果,如果用成本小,而且效果好的軟件,當然會被企業使用,免費軟件中有好多,通過這些軟件可以得到大量用戶,從而得到有價值的商業信息。像軟件好多企業在用的有Google,這是一個免費軟件,還有Gmail、GoogleEarth,這些同時也有收費的,由企業自定,這些軟件不僅提供強大的搜索功能,關鍵是可以在網絡上占有一席之地。
3、互聯網互動式廣告營銷模式
眼下互聯網的發展己經超過人們的想像,大家可以通過百度、Google等產品來推廣企業,可以利用百度這樣的平臺,去刷新企業的百度排名,將企業相關信息及成功案例上傳至百度等相關頁面,提高企業點擊率,從而達到廣泛宣傳的目的。這些投放廣告成本不高,而且回報率強大,即投資回報率會很高。
4、區域營銷模式
做為一個發展中的企業,可以適當的搞一些名企業交流會,或者產品會,從造勢上推廣自己的企業或產品,從而提高人手,也可以定期舉行新品,在指定的區域如學校,社區等,都可以進行,通過活動也可以引入上下線發展模式,引入加盟商等環節。
企業的發展是離不開網絡營銷的,如果企業將網絡營銷放手,在網絡上沒有占到一席之地的話,將會在好大程度上落后于己經開展了網絡營銷的企業,用極低的成本去在網絡營銷中打開企業發展之門,這是網絡營銷的經營理念所在。
5.互動營銷
包括EDM(電子郵件)營銷、微博營銷、博客營銷、SNS營銷和論壇營銷等。可以幫助企業在耗費少量資金的情況下宣傳自己企業品牌。但美中不足的是,進行互動營銷,要耗費大量的人力資源。
二、與傳統市場營銷的異同
無論網絡營銷還是傳統營銷都是企業市場營銷,既然是企業營銷就包含了產品、企業文化等多種元素;兩者需要通過組合互補才能發揮功效,單純用一種方式是無法取得良好是收益的;都把滿足消費者需求作為一切活動的出發點;對消費者需求的滿足,不僅停留在現實需求上,而且還包括潛在需求。
網絡營銷和傳統市場營銷有著千絲萬縷的聯系,也有著極大地區別。傳統的營銷管理強調4P(產品、價格、渠道和促銷)組合,現代營銷管理則追求4C(顧客、成本、方便和溝通)。網絡營銷改變了傳統營銷面貌;網絡營銷改變了傳統營銷渠道,減少了中間商成份,創造新型網絡服務;網絡營銷使企業定價策略邁向全球化;營造國際化品牌;廣告實施更加便捷、低廉;重新再造了客戶關系;轉變了企業的競爭形態;調整了企業營銷組織。網絡營銷與傳統營銷并不能由誰來取代誰,而應是一種互補的營銷形式。利用網絡營銷的價格優勢、不受地理限制優勢等來彌補傳統營銷上的不足,最終實現企業業務上的增長。
三、網絡營銷的創新
網絡營銷在傳統市場營銷的基礎上得到了更大的提升。傳統市場營銷自身存在著缺陷。網絡營銷在很大程度上彌補了這種缺陷,針對性的進行創新。
1、網絡營銷在營銷特點上的創新
1)市場全球化
由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的功能,它使企業脫離時空限制達成交易成為可能,從而使企業面臨一個更為廣闊的、更具選擇性的全球市場。
2)產品個性化
網絡營銷能對顧客個別需求作出一對一的反應,生產出富有個性的產品以滿足顧客的個別需求,從而使消費者個性的回歸成為可能
3)價格公開化
顧客可以通過網絡對所需的商品價格進行全球的比較和選擇,極大地提高了價格的透明度
4)渠道直接化
廠商可以通過網絡直接與顧客進行聯系和銷售,使商品流通過程大為縮短,使銷售渠道更加直接化。
5)服務大眾化
企業通過網絡連續不斷地對位于世界任何角度的任意顧客提供全方位的服務,從而避免了企業因無法與每一位顧客溝通而不能滿足其需求的可能,減少了顧客的不滿意程度。
6)溝通雙向化。
互聯網絡可以展示商品型號和目錄,聯結資料庫提供有關信息的查詢,可以和顧客做互動雙向溝通,可以收集市場情報,進行產品測試與消費者滿意調查等。
2、網絡營銷在營銷組合上的創新
在網絡經濟時代,傳統的市場營銷組合4P(產品、價格、分銷、促銷)正日益受到新的營銷組合4C(顧客、成本、方便、溝通)的挑戰。互聯網絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體,可以隨時隨地為顧客提供針對性的呼應。網絡技術的日趨先進和普及,使4C得到了很好的發展并越發顯示其優勢。
1)產品和服務以消費者的需求為導向
由于互聯網絡具有很好的互動性和引導性,用戶通過互聯網絡在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求。企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產并提供及時服務,使顧客能跨時空得到滿意的產品和服務。
2)以顧客能接受的成本定價
顧客可以通過互聯網絡提出接受的成本,企業根據顧客的成本提供彈性的產品設計和生產方案供用戶選擇,直到顧客認同確認后再組織生產和銷售。所有這一切都是顧客在公司服務器程序的引導下完成的,不需要專門的服務人員,因此成本也及其低廉。
3)產品的分銷以方便顧客為主
網絡營銷是一對一的分銷渠道,是跨時空進行銷售的,顧客可以隨時隨地利用互聯網絡訂貨和購買產品,整個購買過程只需在“舉手擊鍵”之中順利完成,因此在網上真正實現了消費者與廠商的直接溝通,無疑極大地方便了消費者的購買。
4)加強與顧客溝通和聯系
被公認為除報紙、雜志、電視、廣播之外的第五種傳播互聯網,具有傳統的廣告媒體難以比擬的優點,如多媒體互動性、信息容量大、檢索方便等。因此網絡廣告在短時間內迅速發展起來。網絡廣告可以做在電子公告牌上,也可以做在專門的網上市場或網上交易會上,以及公司自己的電子網頁上。隨著多媒體技術和網絡技術的發展,網絡廣告正向圖、文、音并茂及動靜態結合的方向發展。
3、網絡營銷在營銷理念上的創新
市場營銷理念是指導企業營銷活動的行動綱領和準則。網絡營銷對傳統營銷的創新首先應從營銷理念上開始創新。
1)從傳統的同質化大規模營銷轉向異質化集中性營銷
傳統的大規模市場營銷借助電視廣告、購物商城、超級市場等適合大批量消費的觀念,在大規模消費廣告上投入了大量資金,并通過搶占市場份額,贏得利潤。但網絡技術使整個世界步入了小型化、多樣化和復雜化交融的新時代。在網絡經濟時代,消費者有自主選擇的權力,他們通過搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個性化產品,企業要贏得市場就必須根據消費者特定需要提供“量體裁衣”的服務。在大規模市場營銷年代,小公司是無法與財雄勢大的大公司抗衡的,但在網絡經濟時代,無論多小的公司都能找到相應的有特殊興趣的消費者群體、網絡的出現加快了從大規模市場向細分市場的過渡,針對小顧客群體的小批量產品正迅速發展。企業規模不再是優勢,企業成功的關鍵是提供與眾不同的產品和服務。
2)從單向的市場營銷轉向互動的市場營銷
傳統營銷中,消費者始終處于被動的地位,只能被動地接受由媒體廣告、展覽、產品目錄等提供的單向信息輸送。營銷部門也因常常無法及時獲得消費者的反饋信息而不能有效地調整營銷戰略,從而也影響了企業的盈利。互聯網絡技術則可幫助消費者和企業之間進行互動交流。潛在的消費者可以借助網絡與銷售商或技術人員進行對話,了解自己感興趣的產品和服務,甚至通過超級連接系統,在網頁上直接瀏覽更具體和更直觀的產品介紹。銷售商也根據消費的反饋信息對產品進行改進,或推出更受消費者歡迎的新產品。充分利用網絡高度互動性的新型營銷方法也使營銷管理者通過市場調研、產品設計、生產到最終服務的一系列程序和消費者保持密切的聯系,與消費者一起共同創造著新的市場需求。這種互動的網絡營銷更加體現了以消費者為中心的宗旨。
3)從分散獨立的營銷管理轉向統一協同的工作過程
網絡營銷不僅能使消費者與企業互動,而且能使企業營銷各職能部門以及營銷和其他部門之間互動。企業營銷的各環節原來通過分工由不同的部門和人員負責。這樣做一方面固然可以減少重復勞動帶來的資源浪費,但同時也增加了部門間信息的傳遞和協調成本。網絡技術則突破了營銷管理分工和合作的相互制約性,使兩者得以有效結合。企業通過網絡進行市場調研.尋找為企業帶來最大利益的消費群體,并設計專門的產品和服務,保留這些最有價值的客戶;網絡反饋的信息經分析通過企業內部網傳送到生產第一線:產品定價可及時通過網絡告知消費者,銷售人員通過公司內部網可對公司的具體項目提供建議和意見。這樣,市場調研――產品設計與生產――價格變動――銷售――服務融為一體,從而使營銷各職能部門、營銷與其他企業部門之間能保持長久的合作和協調,更充分有效地發揮營銷的整體功能。
網絡營銷對傳統營銷進行補充,創造了更便捷安全穩定的盈利模式。彌補了傳統營銷的很多不足,為營銷作出了貢獻。
四、網絡營銷的發展趨勢
1、營銷平臺化技術將創新并加強應用和推廣
隨著網絡營銷逐漸的規模化發展,從事網絡營銷的推廣公司也日漸增多,經驗和實力也相繼在實戰之中得到提升,而隨著更多企業公司的“觸網”,對于其產品的宣傳推廣需求也使得營銷市場隨之進一步擴大,市場需求進一步增強。在這樣的背景之下,各推廣公司的競爭也將在新的一年中逐漸白熱化,伴隨著各種推陳出新的技術和競爭手段,相信營銷平臺化系統和軟件將進一步得到創新和應用。推廣公司將在下一階段的競爭中競相開發和創新為營銷客戶提供的營銷平臺,相信未來成熟化的營銷平臺將能做到實時在線查看數據,進行數據跟蹤和效果研判等,這將是新的一年中網絡營銷推廣公司致力發展的技術方向,這對于營銷規范化和成熟化也將是重要的推動。
2、“眼球炒作”還將繼續并進一步放大效果
2010年的網絡營銷已經再一次證明了事件營銷、熱點營銷的威力,利用幕后推手創造熱門事件,形成“眼球效應”,在熱點事件中快速集聚各種關注眼光,達到快速推廣的目的已經成為越來越多推廣公司的共同選擇。在新的一年中,這一推廣方法想必仍將是各營銷公司的最愛,還將在前一年的經驗基礎上進行發揚和創新。同時,各種眼球炒作還將配合社會熱點,形成網絡媒體與傳統媒體互動的狀態,從而進一步增強網絡營銷的力量和影響力。而在此過程中,對于事件本身的正負面效應仍然會比較寬松,可能會有相當多的推廣公司為了“博出位”而創造負面事件吸引社會目光,達到快速凝聚人氣的目的,而我們所關注的是隨之而來國家相關部門是否會對這種現象有所規范,這也是新的一年值得我們關注的。
3、網絡營銷將更加重視用戶體驗探索“和諧”之道
在過去一年的網絡營銷中不能不提的一件大事就是QQ群營銷中的“鐵觀音”事件,在對推廣客戶負責,為客戶創造了相當可觀的利潤和價值的同時,卻也造成了嚴重的“擾民”,引起網民的激憤,甚至是罵聲一片。不可否認,網絡營銷往往為了效果會選擇偏向極端的手段,但是這種難以協調與用戶利益的矛盾將在新的一年中得到重視。這一現象已經引起了社會和媒體的廣泛關注,相信在新的一年中,打造網絡營銷與用戶體驗“和諧”之道是所有負責任、有遠見的網絡推廣公司都會重視和推進的事。
五、結語
綜上所述,網絡營銷剛剛起步,其各種營銷手段的有效性還未經過時間的驗證,網絡支付的安全性和有關的法律道德規范還不完善,但網絡營銷對傳統營銷理念、策略手段上的創新,卻是無需爭辯的事實。這種創新和革命對企業的營銷活動具有劃時代的深遠意義。(作者單位:中國銀行股份有限公司唐山分行)
參考文獻:
[1]賈艷梅,鄭秀春.網絡電子營銷發展策略分析[J].中國商貿.2011(11)
[2]魏巍.試論企業市場營銷理念創新[J].企業家天地(理論版).2011(02)