藥品采購亮點創(chuàng)新

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藥品采購亮點創(chuàng)新范文第1篇

規(guī)劃為先，推進“兩化融合”

就當前醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展而言，全球醫(yī)藥市場仍將快速發(fā)展，中國將成為全球最具潛力的新興醫(yī)藥市場，醫(yī)藥行業(yè)也將迎來未來發(fā)展的“黃金十年”。醫(yī)改引發(fā)醫(yī)藥市場變革，醫(yī)保擴容、政府投入也帶來了藥品市場的總體擴容，基本藥物制度等醫(yī)藥配套措施的陸續(xù)出臺和實施將使藥品市場結(jié)構(gòu)、盈利水平和營銷模式發(fā)生重大變化。新版GMP開始實施使得醫(yī)藥市場競爭越來越激烈。而通貨膨脹及其預期使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本趨于上升，基本藥物制度的實施也將帶來藥品價格的大幅下降，制藥企業(yè)面臨“兩降一升”的嚴峻局面。

面對復雜的外部環(huán)境，白云山制藥黨委副書記李波表示，廣藥集團在“十二五”規(guī)劃中提出了“136”發(fā)展方略和“11X”發(fā)展模式（乘數(shù)效應），以及“科學管理、風險控制、創(chuàng)新發(fā)展”的戰(zhàn)略思路。在“136”發(fā)展方略中，“1”指明確一個核心目標，將廣藥集團打造成為“中國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)”，“3”指強化三項工作重點，“科學管理”、“風險控制”、“創(chuàng)新發(fā)展”；“6”指近期實施六大戰(zhàn)略（資源戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、標準戰(zhàn)略）。

而“11X”戰(zhàn)略，其具體含義則是：第一個“1”是代表一個企業(yè)的優(yōu)勢和亮點，第二個“1”是代表將該企業(yè)的優(yōu)勢和亮點上升到廣藥集團，并利用廣藥集團品牌強大的影響力，將這個優(yōu)勢和亮點得到最大化的發(fā)揚光大和輻射擴散；后面的X是代表眾多企業(yè)，當?shù)谝粋€“1”的企業(yè)的優(yōu)勢和亮點為廣藥集團所擁有，其成果和資源就可以讓廣藥集團X個企業(yè)所共享，當X個企業(yè)共同對第一個“1”企業(yè)的優(yōu)勢和亮點進行宣傳推廣時，就會形成共振，形成合力。

兩化深度融合則主要體現(xiàn)在三項工作重點中。李波進一步解釋說，所謂科學管理，通過信息化建設強化集團管理機制建設，推進運營、決策、評估、學習、激勵及內(nèi)部創(chuàng)新機制建設，做到管理思想科學化、管理方法數(shù)量化、管理手段現(xiàn)代化、管理過程精細化。

在談及企業(yè)兩化融合的基本情況時，李波表示，一是實行規(guī)劃先行，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標達成提供基礎(chǔ)。公司已經(jīng)完成了未來3-5年信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。通過統(tǒng)一的信息化規(guī)劃來統(tǒng)一、規(guī)范屬下各級子公司的信息化建設。建立了公司信息化管控體系，進一步提升了公司信息化的執(zhí)行力。建立了完善的信息化項目管理辦法和相關(guān)IT服務，公司安全規(guī)范和制度。“這些辦法和制度的統(tǒng)一和執(zhí)行，保障了公司上下信息化的執(zhí)行力和信息系統(tǒng)的良性運行。”

二是推進先進信息系統(tǒng)的應用集成與創(chuàng)新，促進企業(yè)的科學發(fā)展。加強IT基礎(chǔ)架構(gòu)的建設，建設了內(nèi)外部信息高速公路；通過實施OA系統(tǒng)建設，將全部子公司的行政辦公統(tǒng)一在一個平臺上，提高了企業(yè)協(xié)同工作效率；完成了公司視頻會議系統(tǒng)建設。此外，通過完善用友財務系統(tǒng)、用友ERP系統(tǒng)等的應用，優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低制造成本，進一步加強了公司財務監(jiān)管能力。完善供應鏈管理系統(tǒng)，實現(xiàn)物流管理的精細與敏捷。突出生產(chǎn)過程數(shù)字化，切實降低生產(chǎn)成本，提升生產(chǎn)質(zhì)量與效率。

三是進一步完善制度、組織機構(gòu)布局和基礎(chǔ)建設，使信息化建設目標得以實現(xiàn)。公司成立信息化委員會，主導公司“兩化融合”的工作規(guī)劃和建設推進。公司建立了支持各子公司及其他各地分支機構(gòu)的廣域互連網(wǎng)絡，基本實現(xiàn)了各機構(gòu)的互聯(lián)互通、協(xié)同運作近年來，公司主要推進了包括用友、ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、用品電子監(jiān)管碼等十多個系統(tǒng)，為企業(yè)發(fā)展給予了全面支持，其他相關(guān)業(yè)務所依賴的信息技術(shù)手段應用也在不斷引進和推廣中。

項目落實，細節(jié)推進

有了規(guī)劃的指導，白云山制藥近年來不斷加大信息化投入，尤其是OA、ERP等辦公和管理系統(tǒng)的上線運行，辦公效率不斷提高，經(jīng)營管理水平得到有效提升，各項成本得到有效控制，為公司今后的壯大發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。

以ERP項目為例，清晰規(guī)范的業(yè)務流程和高效的實施為白云山制藥構(gòu)建起一個集中、整合企業(yè)資源的ERP系統(tǒng)。經(jīng)過兩年多的分步、分階段實施和穩(wěn)定運行，已經(jīng)在實現(xiàn)預定目標的基礎(chǔ)上，開始向著流程更優(yōu)化、效率更高的目標邁進。在采購和物料管理方面，實現(xiàn)了降低庫存、降低采購成本；在生產(chǎn)控制方面，做到了生產(chǎn)流程的標準化，加強生產(chǎn)計劃和控制；在財務和成本控制方面，實現(xiàn)了細化和加速財務運作、增強成本控制和考核；在質(zhì)量控制方面，實現(xiàn)了嚴格按照GMP要求加強質(zhì)量控制程序；在集團化管理方面，通過統(tǒng)一的財務體系和數(shù)據(jù)，形成了集團內(nèi)部、跨企業(yè)的統(tǒng)一平臺。

正是因為在“兩化融合”道路上的不斷探索，白云山制藥曾被廣東省經(jīng)濟和信息化委員會認定為“廣東省信息化與工業(yè)化融合4個100示范工程”，并獲得廣東省經(jīng)信委組織的“廣東省現(xiàn)代信息服務業(yè)發(fā)展專項資金”的政府支持資金。

藥品采購亮點創(chuàng)新范文第2篇

中圖分類號：C931 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）02-259-02

我國醫(yī)院管理水平正不斷向縱深發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)管理正處于一個變革的歷史時期。由于患者需求的多樣化、對醫(yī)療衛(wèi)生服務期望值的提高、醫(yī)患關(guān)系中主導權(quán)的逐漸發(fā)生變化、醫(yī)療服務第三方購買機制的引入等諸多因素的影響，醫(yī)院所面臨的內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生變化，醫(yī)院開展精益流程改善實踐，無疑是改善醫(yī)院服務、創(chuàng)新醫(yī)院管理的好舉措。精益管理的核心是在企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)及其它運營活動中徹底消滅浪費現(xiàn)象。醫(yī)院通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入，實現(xiàn)最大化。歸納起來就是少投入、少消耗資源、少花時間，多產(chǎn)出效益，實現(xiàn)經(jīng)營目標。

目前我國大多數(shù)醫(yī)院就醫(yī)流程繁瑣而復雜，涉及多個部門，病人多次排隊多次往返，造成病人望而生畏，特別是在“大醫(yī)院”就診表現(xiàn)更為突出。病人就診需求與就醫(yī)流程之間存在很大差距。這些不順暢直接導致大量盲目、無效的移動，增加了醫(yī)院中病人的流動量，浪費病人的時間，增加了病人的怨氣，埋下醫(yī)患沖突的隱患。因此，如何理順就醫(yī)流程，加快流程速度，降低運行成本，已經(jīng)成為醫(yī)院管理工作的當務之急。

一、推行精益管理對醫(yī)院整體營運管理的評價

作為本地區(qū)最大的的綜合性三甲醫(yī)院，筆者所在的醫(yī)院面臨著區(qū)域競爭壓力大、業(yè)務用房緊張、重病患者多、業(yè)務收入增長空間有限、員工待遇有待于提高等嚴峻的形勢。如何解決制約醫(yī)院發(fā)展的“瓶頸”問題，尋找并推行一種新的管理模式。必須按照《醫(yī)院管理評價指南》為標準，評價推行精益管理對醫(yī)院整體管理水平以及醫(yī)德醫(yī)風、平均住院日、醫(yī)療收費、醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)院經(jīng)濟建設、醫(yī)院人才培養(yǎng)、科技成果等的影響。從醫(yī)院管理（包括依法執(zhí)業(yè)、組織機構(gòu)和管理、人力資源管理、應急管理、信息系統(tǒng)、財務與價格管理、后勤保障管理、醫(yī)療儀器設備管理、院務公開管理等）、醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進（包括醫(yī)療質(zhì)量管理組織、全程醫(yī)療質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改進、醫(yī)療技術(shù)管理、主要專業(yè)部門醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進、護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進等）、醫(yī)院安全（包括醫(yī)療服務安全、建筑、設備、設施安全、危險物品及要害部門安全等）、醫(yī)院服務（包括維護患者合法權(quán)益、服務行為和醫(yī)德醫(yī)風、服務環(huán)境和服務流程等）、醫(yī)院績效（包括社會效益、工作效率、經(jīng)濟運行狀態(tài)等）、部分評價指標（包括法定傳染病報告率、已出院患者對醫(yī)療服務滿意度等47項）、三級綜合醫(yī)院評價指標參考值（包括已出院患者對醫(yī)療服務滿意度≥90％等57項內(nèi)容）。進一步認識精益管理的核心就是減少浪費、創(chuàng)造價值，醫(yī)院專門聘請了GE公司高級管理顧問來院培訓并指導流程再造，提高了醫(yī)院中層管理干部的管理理論水平和實際工作能力，積極抓好落實，開展了流程再造，方便了病人，減少了環(huán)節(jié)，優(yōu)化了環(huán)境，使科室布局更加合理，功能更加完善。

二、醫(yī)院精益管理實施的內(nèi)容

精益管理的宗旨是杜絕浪費，提高效率；精益管理的靈魂是持續(xù)改進，不斷創(chuàng)新。醫(yī)院組織員工認真學習精益管理知識和先進的管理理念，深刻領(lǐng)會精益管理的內(nèi)涵，改變“粗放管理”的思維模式，以實施精益管理為主線，著力推進管理創(chuàng)新，在以下八個方面推進醫(yī)院管理的科學化、精細化。

1.品牌建設：要從技術(shù)、服務、文化三個方面進行精益化管理，使技術(shù)精益求精，服務更加溫馨，流程更加合理，文化內(nèi)涵更加深厚，推動醫(yī)院品牌形象的提升。

2.財務管理：按照精益管理的理念，使財務管理進一步向經(jīng)營理財型、管理核算型轉(zhuǎn)變，由重數(shù)量到質(zhì)量與數(shù)量并存，由重業(yè)務指標到效率與效益指標并重。

3.行政管理：要適應醫(yī)院規(guī)模的擴大與發(fā)展重心的變化，適時調(diào)整醫(yī)院組織架構(gòu)，建立與之相匹配的組織結(jié)構(gòu)，打造一支工作專職化、能力專業(yè)化的職業(yè)化醫(yī)院管理隊伍，使行政管理更加高效、便捷。

4.信息化管理：用先進的網(wǎng)絡技術(shù)推廣精益管理理念。繼續(xù)完善醫(yī)生、護理移動查房信息系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)。實施醫(yī)院運營管理系統(tǒng)（HRP系統(tǒng)），使醫(yī)院管理整體上臺階。

5.人力資源管理：充分發(fā)揮每個人的作用，加強培訓、教育力度，既要培養(yǎng)杰出知識型員工，也要培養(yǎng)具有無私奉獻精神的員工，提倡人才的適用性。

6.公關(guān)管理：運用精益管理思想，不斷創(chuàng)新市場拓展的方式方法，卓有成效地加強與基層醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)保農(nóng)合管理部門的合作關(guān)系，廣泛開展社會公益活動，提升醫(yī)院社會形象。

7.藥事管理：進一步加強門診取藥流程、藥品庫存及采購流程的精益化管理，提高藥房運營效率。定期召開合理用藥分析會，加強用藥環(huán)節(jié)的技術(shù)服務，不斷提高用藥的安全性、有效性和可控性。積極建設藥物臨床試驗基地。

8.后勤管理：采用精益管理的工具與方法，在后勤深入開展“杜絕浪費，節(jié)能降耗”活動，建立效率、效益與成本的最佳組合。

三、精益管理實施效果

1.醫(yī)院業(yè)務指標迅速攀升。全年門診量達到115萬人次，增長8.45%；出院量達到7萬人次，增長8.78%；手術(shù)工作量達到3萬臺次，增長10.62%。醫(yī)院總體經(jīng)濟運行平穩(wěn)，成本控制有效，其中藥品收入占業(yè)務收入38.96%，平均住院日縮短至11.92天。

2.新業(yè)務、新技術(shù)開展穩(wěn)中有升。醫(yī)院在不斷更新醫(yī)療設備，培養(yǎng)引進人才的同時，把開展新業(yè)務新技術(shù)作為科教興院的“助推器”，使醫(yī)院的技術(shù)水平始終在本地區(qū)處于領(lǐng)先水平。新業(yè)務、新技術(shù)頻頻開展，介入技術(shù)、腔鏡技術(shù)、內(nèi)鏡技術(shù)成為亮點。全年申報評審新業(yè)務、新技術(shù)121項，同比增長20%。

3.科研及教學工作亮點紛呈。全年獲獎各類項目37項，其中，省自然基金項目2項，省衛(wèi)生廳項目6項，省教育廳項目12項，市科技攻關(guān)項目17項；獲得省級繼續(xù)教育項目14項。完成國家級繼續(xù)教育項目1項，省級繼續(xù)教育項目9項；成功獲得4項省政府科技成果獎，獲獎數(shù)量和層次再次刷新歷史記錄。完成成果鑒定10項，專利申請獲得5項；450篇，其中SCI論文12篇，出版專著6部。

4.基本建設迅速推進。醫(yī)院綜合樓如期投入使用，改善了員工工作及生活條件，解決了病人飲食環(huán)境差等問題。新住院大樓如期完工，較好地滿足了患者的就醫(yī)需求。

四、精益管理在門診輸液流程改善中的應用

以醫(yī)院兒童醫(yī)療中心為例，門診輸液量平均每天600多輸液瓶次，最多達到1000余瓶次以上。每名患兒陪同家屬一般1～2名，因此顯得更加擁擠。如果等候時間稍長，患兒或陪同家屬心情煩躁，經(jīng)常責怪醫(yī)院工作人員，同時易與其他患者發(fā)生摩擦，給患者就診和醫(yī)院管理帶來較大困難。為了達到減少浪費、優(yōu)化流程、提高效率的目標，解決“三長一短”現(xiàn)象。由醫(yī)生在開處方同時打印輸液處方，在取藥時核對藥品、直接傳輸并打印排號卡，可以省去交藥環(huán)節(jié)，而且不增加相應環(huán)節(jié)的工作量和等候時間。流程改善后門診輸液流程更加合理，方便了醫(yī)生，打印輸液處方，無需再開具處置單，減少了時間浪費，增加了醫(yī)患溝通時間，而且口服藥品與輸液藥品處方分開以及輸液處方分天開，方便了醫(yī)生在患者病情變化后退藥的處理。分區(qū)更加合理，每個區(qū)域現(xiàn)場更加整潔有序，有效緩解了擁擠情況。

五、精益管理在醫(yī)院后勤工作的廣泛應用

后勤管理在醫(yī)院工作具有重要作用，就醫(yī)環(huán)境、設備物資、餐飲服務、水電能源等直接影響著病人就醫(yī)的滿意度，同時后勤也是醫(yī)院花錢最多的部門，抓好后勤管理杜絕浪費具有重要意義。通過廣泛發(fā)動、全員參與、專題培訓和管理實踐，目前已經(jīng)取得了良好的效果。

1.精益管理在倉庫管理中的應用。庫存的物品都是資金的閑置，為了削減庫存杜絕浪費，同時又保證醫(yī)療安全，降低采購成本，在倉庫管理中通過分類、定期、定量訂貨管理法，從而較好地控制了庫存量。先對貨物進行分類，再確定不同類別貨物的庫存底限，按照一定的周期對貨物進行采購。

2.精益管理在能源管理工作中的應用。在醫(yī)院的鍋爐房、熱交換站、水泵房、中央空調(diào)機組等地方，由于使用時間長，許多管道銹跡斑斑。管道多、管網(wǎng)雜也給維修工作帶來了很大的困難。通過精益管理，用油漆對所有的管道進行了刷新，并用不同的顏色來區(qū)分不同的管道功能，通過箭頭標識管道內(nèi)水的流向，能源管理工作得到了很大的改善，各種維修工作也變得更加便捷。

3.精益管理在維修工作中的應用。維修工作在后勤工作中占有重要的地位。在精益管理實踐中，利用超聲波監(jiān)測器對醫(yī)院醫(yī)療區(qū)、家屬區(qū)的地下供水管網(wǎng)進行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)并修復了病房地下的主供水管道、家屬區(qū)地下供水管道中的較大裂口，避免了每天大約20多噸的自來水流失。對中央空調(diào)冷水機組進行節(jié)能改造，用較小的電機撤換原先的較大的電機，每年節(jié)省電費50余萬元。通過分類、定期、定量訂貨管理法，醫(yī)院每年節(jié)約物資采購和倉庫管理資金近百萬元。

精益管理的理論和實踐有利于加強醫(yī)院管理，科學、客觀、準確地評價醫(yī)院管理，指導醫(yī)院強化內(nèi)涵建設，改善流程和提升服務能力，發(fā)揮現(xiàn)有資源潛力，滿足病人就醫(yī)需要，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務，控制醫(yī)療費用，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務，對大中型醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展具有重大意義。

藥品采購亮點創(chuàng)新范文第3篇

一、工作目標

通過開展集中整治行動，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品、藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品違法犯罪活動，有效解決餐飲服務領(lǐng)域和藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品流通領(lǐng)域存在的突出問題，使餐飲服務和藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品流通秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，質(zhì)量安全保障水平顯著提高，確保人民群眾飲食用藥安全有效。

二、工作重點

（一）、餐飲服務

重點整治內(nèi)容：嚴厲打擊餐飲經(jīng)營者非法添加非食用物質(zhì)、利用食品添加劑和食品調(diào)味品摻雜摻假、掩蓋食品腐敗變質(zhì)以及濫用食品添加劑等違法行為，規(guī)范餐飲經(jīng)營者對食品添加劑的采購、貯存、使用和管理，有效遏制非法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑行為。全面落實主體責任，嚴查無證經(jīng)營行為，檢查餐飲服務單位是否落實食品及食品原料采購索證索票制度；臺賬記錄是否健全；嚴查經(jīng)營腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品；嚴查未經(jīng)監(jiān)督機構(gòu)檢疫或者檢疫不合格的肉類，或者未經(jīng)檢驗或者檢驗不合格的肉類制品；嚴禁使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物肉類及其制品；嚴查被包裝材料、容器、運輸工具等污染的食品；嚴查超過保質(zhì)期的食品或無標簽的預包裝食品。檢查餐飲服務單位是否建立并執(zhí)行食品安全管理制度、從業(yè)人員健康管理制度；是否配備專職或者兼職食品安全管理人員；是否按照要求對餐具、飲具進行清洗、消毒，并在專用保潔設施內(nèi)備用；直接入口的食品與食品原料或半成品以及生熟食品是否分開存放；是否與合法企業(yè)簽訂廢棄油脂及餐廚廢棄物處置回收合同，并做到日產(chǎn)日清、記錄齊全。

重點整治對象：學校（包括幼托機構(gòu)）食堂、建筑工地食堂、職工食堂、“農(nóng)家樂”、旅游景點餐飲店；上年度違法違規(guī)經(jīng)營受行政處罰的單位和違規(guī)經(jīng)營被媒體曝光的單位。

（二）、藥品流通

1、零售企業(yè)

重點整治內(nèi)容：進貨來源把關(guān)不嚴，從非法渠道進貨；通過物流或快遞渠道從河南等地購進、銷售標示治療哮喘、風濕類病癥假藥的；未按要求銷售處方藥，含特殊藥品復方制劑的銷售去向不清；購銷資質(zhì)檔案不全，超方式、超范圍經(jīng)營；購銷票據(jù)與實物不符，購銷票據(jù)和記錄不真實。

重點檢查對象：城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村地區(qū)的零售藥店；近兩年受過行政處罰的；近一個時期有群眾舉報的；管理基礎(chǔ)薄弱的單體藥店。

2、藥療機構(gòu)

重點整治內(nèi)容：以疫苗生物制品、血液制品、體外診斷試劑、終止妊娠藥品為重點，全面檢查其藥品供應單位的資質(zhì)，藥品購進驗收記錄、票據(jù)、實物是否相符，藥品貯存條件是否符合規(guī)定，是否未經(jīng)批準配制銷售藥品（制劑），是否使用其它醫(yī)療機構(gòu)制劑，是否按規(guī)定使用終止妊娠藥品。

重點整治對象：近兩年因藥品違法違規(guī)受過行政處罰和群眾舉報投訴涉及藥品問題較多的醫(yī)療機構(gòu)。

（三）、醫(yī)療器械

1、經(jīng)營環(huán)節(jié)

重點整治內(nèi)容：企業(yè)負責人、質(zhì)量管理人等人員是否熟悉醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)規(guī)章；各項規(guī)章制度是否健全并認真貫徹執(zhí)行；購銷渠道是否合法，購銷記錄是否健全，能否做到票、賬、貨相一致；培訓檔案、健康檢查檔案是否健全；有無超范圍經(jīng)營或降低經(jīng)營、倉儲條件；有無擅自變更經(jīng)營、倉庫場所、質(zhì)量管理人等許可事項；

重點檢查對象：經(jīng)營第三類醫(yī)療器械的企業(yè)；上年度監(jiān)督檢查中存在問題的經(jīng)營企業(yè)；經(jīng)營省重點監(jiān)控產(chǎn)品的企業(yè)。

2、使用環(huán)節(jié)

重點整治內(nèi)容：是否建立了采購和質(zhì)量驗收及使用管理制度并有完整的采購和質(zhì)量驗收及使用記錄；是否存在從無《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的企業(yè)購進醫(yī)療器械的行為；是否建立了高風險醫(yī)療器械，特別是建立植入、介入醫(yī)療器械可追溯制度并嚴格實施；是否建立了不良事件監(jiān)測制度，并有完整監(jiān)測記錄；是否建立了醫(yī)療器械儲存養(yǎng)護、使用維修控制制度并予以落實；

重點檢查對象：縣級以上醫(yī)療機構(gòu)；年因違法違規(guī)使用醫(yī)療器械被查處的醫(yī)療機構(gòu)。

（四）、保健品化妝品流通

1、保健食品經(jīng)營

重點整治內(nèi)容:重點檢查企業(yè)是否持有所經(jīng)營產(chǎn)品的《保健食品批準證書》復印件；索證索票制度執(zhí)行情況和各種記錄臺賬是否符合要求，產(chǎn)品的進貨渠道是否可追溯等；經(jīng)營產(chǎn)品的標簽標識、說明書內(nèi)容是否與批準證書一致，是否符合《保健食品標識規(guī)定》；銷售的保健食品產(chǎn)品是否在有效期內(nèi)。

重點整治對象：保健食品經(jīng)營企業(yè)。

2、保健用品經(jīng)營

重點整治內(nèi)容：重點檢查保健用品銷售索證，經(jīng)營企業(yè)銷售的保健用品是否有省級保健用品行政主管部門核發(fā)的批準證明文件；檢查保健用品銷售是否建立購銷查驗臺帳，臺帳記錄是否完整，購進記錄包括購進單位、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、日期，聯(lián)系方式等，銷售記錄包括產(chǎn)品名稱、銷售日期、規(guī)格、數(shù)量、存貨余量等；檢查銷售的保健用品外包裝、說明書是否合法，宣傳材料是否夸大宣傳，宣稱治病療效。

重點整治對象：保健用品經(jīng)營企業(yè)。

3、化妝品經(jīng)營

重點整治內(nèi)容：重點檢查國產(chǎn)化妝品是否由取得《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》的企業(yè)生產(chǎn)；經(jīng)營企業(yè)是否建立進貨查驗制度、索證索票制度以及進貨臺帳制度，從事批發(fā)業(yè)務的經(jīng)營企業(yè)是否建立購銷臺賬制度等；國產(chǎn)特殊用途化妝品、進口化妝品的批準文號或備案號是否真實、有效；產(chǎn)品標簽標識是否符合相關(guān)規(guī)定；化妝品是否在使用有效期內(nèi)；化妝品的儲存條件是否與標簽所標示的條件相一致。

重點整治對象：化妝品經(jīng)營企業(yè)。

三、工作步驟與時間安排

集中整治行動從今年3月下旬開始，6月底完成。分四個階段進行。

（一）動員部署階段：召開專題會議對集中整治行動進行安排部署，并采用多種形式進行宣傳，營造嚴打氛圍，展示執(zhí)法形象。

（二）自查自糾階段：各分管科室安排轄區(qū)內(nèi)餐飲服務單位和藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品經(jīng)營企業(yè)對照上述要求認真進行自查自糾，形成自查自糾報告，并負責收集匯總，于3月31日前交辦公室，上報市局。

（三）全面檢查階段：在各餐飲服務單位和藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品經(jīng)營企業(yè)自查自糾的基礎(chǔ)上，針對轄區(qū)內(nèi)存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取切實有效措施，全面開展集中整治工作。藥品流通企業(yè)集中整治工作必須于5月5日前完成，并將整治工作開展情況及時上報市局藥品流通安全整治組。

（四）總結(jié)驗收階段：集中整治結(jié)束后，各科室（隊）要對集中整治情況進行認真總結(jié)，填報各種報表，形成總結(jié)報告，要求內(nèi)容翔實，有具體數(shù)據(jù)和案例，至少包括以下幾個方面：集中整治總體情況，包括組織方式、檢查范圍、檢查企業(yè)數(shù)、所占比例、檢查方式等；自查和檢查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)企業(yè)名單，包括已查實并處罰的企業(yè)名單以及已立案但尚在繼續(xù)查處的企業(yè)名單；對已查實并處罰的企業(yè)，要詳細報告違法違規(guī)行為及處理情況，包括企業(yè)名稱、違法違規(guī)事實、處理依據(jù)、處理結(jié)果；警告、責令限期整改、停產(chǎn)整頓及罰款、收回藥品GMP或GSP證書以及吊銷餐飲服務許可證、《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營許可證》的情況統(tǒng)計；已采取的措施和對今后工作建議，包括建立強化餐飲服務和藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品生產(chǎn)流通監(jiān)管長效機制、深化監(jiān)管制度改革的意見等；對本次集中整治行動的評估。總結(jié)報告須經(jīng)主管領(lǐng)導審閱簽字后于6月30日前上報市局。集中整治行動工作領(lǐng)導小組將采取明查暗訪等方式對各科室（隊）開展集中整治行動情況進行監(jiān)督檢查。

四、組織機構(gòu)

成立食品藥品安全集中整治行動工作領(lǐng)導小組，負責組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查集中整治行動的各項工作。組長由局長擔任，副組長由局黨組書記、副局長擔任，設立三個專項行動工作組：藥械工作組由負責；食品工作組由負責；化保工作組由負責;成員為各科室（隊）負責人。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由同志擔任，負責專項整治行動的組織協(xié)調(diào)。

五、工作要求

（一）高度重視，精心組織。各科室（隊）要高度重視這次集中整治行動，切實加強領(lǐng)導，認真組織實施。

（二）落實責任，形成合力。各科室（隊）要明確責任，抓好落實，進一步提高監(jiān)管效能。領(lǐng)導小組要加強對整治工作落實情況和案件查處情況的監(jiān)督檢查，嚴格執(zhí)行紀律，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作不到位、不落實等問題，確保整治工作取得實效。建立健全案件信息報告制度。對涉嫌犯罪并移送公安機關(guān)的案件，或接受公安機關(guān)委托檢驗且檢驗結(jié)果不符合規(guī)定的案件線索，要及時報告領(lǐng)導小組辦公室。

（三）突出重點，積極推進。各科室（隊）要突出重點，有條不紊地推進集中整治工作。加強案件辦理，提高辦案效率，對符合立案標準的，應及時立案查處，深查深究，一查到底。對集中整治中已經(jīng)立案，但在年6月30日前未能辦結(jié)的案件要加強督辦。

（四）廣泛宣傳，營造氛圍。利用各種形式積極宣傳此次集中整治行動的意義和目的，向社會表明食品藥品監(jiān)管部門打擊違法違規(guī)活動的態(tài)度和決心，營造嚴打氛圍，展示執(zhí)法形象。各科室（隊）要認真總結(jié)集中整治工作中的創(chuàng)新和亮點，及時將集中整治工作的信息上報辦公室。

藥品采購亮點創(chuàng)新范文第4篇

一、健全機制，狠抓落實，加強對醫(yī)院服務質(zhì)量工作的領(lǐng)導

醫(yī)院黨總支紿終堅持“三項文明一起抓，各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展”的方針，把創(chuàng)建一流的醫(yī)療服務納入整體工作的重要組成部分，建立了目標責任制，定期部署，定期督導，做到了分管領(lǐng)導、辦事機構(gòu)、工作人員、活動經(jīng)費四落實，形成了物質(zhì)文明、精神文明和政治文明工作協(xié)調(diào)發(fā)展、相互促進的良好局面。

醫(yī)護人員全部實行掛牌服務，制定文明禮貌用語、服務忌語、行為規(guī)范80條。工作期間講職業(yè)文明禮貌用語，杜絕服務忌語，恪守職業(yè)道德規(guī)范，把文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務落實到工作中去。利用電子屏幕、宣傳欄等不定期宣傳醫(yī)院內(nèi)部管理規(guī)定，介紹醫(yī)院科室設置和醫(yī)療服務內(nèi)容。向社會公開服務承諾內(nèi)容及衛(wèi)生部制定的“八項行業(yè)紀律”。科室與醫(yī)院、工作人員與科室簽訂了服務承諾書，使人人有責任，人人有目標，并把落實創(chuàng)建服務品牌工作與科室評先樹優(yōu)，干部職工年度考核、晉升、晉級等相掛鉤。

二、堅持以人為本的服務理念，把提高服務質(zhì)量工作落到實處

一是改善服務態(tài)度，方便病人就醫(yī)。門診電子大屏幕、觸摸屏24小時為來診患者提供醫(yī)療費用、價格查詢，增加了醫(yī)療收費的透明度。門診大廳設立導診服務臺，并免費為患者提供便民服務設施；在各病區(qū)實施了人性化服務和親情式管理，變過去那種“要我服務”為“我要服務”，全面開展整體化護理，護士深入到病人中進行健康宣教和親情式服務，加強了醫(yī)患溝通，密切了醫(yī)患關(guān)系，使病人感到親切和溫暖，使醫(yī)院的社會信譽度進一步提升。

二是加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。積極開展“創(chuàng)建文明單位”、“廉潔行醫(yī)樹新風”、“深化行風建設，創(chuàng)建規(guī)范化窗口”、“醫(yī)療質(zhì)量管理年”等活動，以規(guī)范化建設為重點，嚴格落實各項規(guī)章制度和診療操作規(guī)程，以“一滿意”、“四規(guī)范”為目標，針對病人反映的熱點、難點問題制定措施，規(guī)范行為。使服務中的生、冷、硬、頂、等現(xiàn)象沒有了，收受病人“紅包”、接受病人禮物等不正之風遏制了，接受病人宴請的現(xiàn)象也得到了有效的控制。

三是積極開展以糾正醫(yī)藥購銷活動中不正之風為重點的糾風工作。實施了藥品集中招標采購，規(guī)范了藥品購銷行為，提高了藥品購銷過程中的透明度。在保證藥品質(zhì)量的前提下，努力降低藥品的進價，把下降的價格讓利于患者，每年讓利患者50多萬元，減輕了患者醫(yī)藥負擔，得到廣大群眾的一致好評。

四是狠抓質(zhì)量管理，完善監(jiān)督檢查機制。在病房大廳設立了院長監(jiān)督箱，公開院長監(jiān)督舉報電話，敞開大門正行風。醫(yī)務科、護理部不定期發(fā)放病人問卷調(diào)查，召開病人陪人座談會，征求各方面意見和建議，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。醫(yī)院成立了質(zhì)量監(jiān)督檢查領(lǐng)導小組，不定期進行工作紀律、工作質(zhì)量和各項服務的監(jiān)督檢查，對違紀人員按醫(yī)院規(guī)定嚴肅處理，使服務質(zhì)量有了較大的提高。

三、精益求精，開拓創(chuàng)新，打造精品服務品牌

醫(yī)院先后提出了全程醫(yī)療服務和全員質(zhì)量服務模式，做到了“入院有人接，手續(xù)有人辦，檢查有人陪，出院有人送”的四有全程優(yōu)質(zhì)服務，使病人從進入醫(yī)院開始醫(yī)療行為的第一步到整個醫(yī)療行為的最后結(jié)束，都處于一個和諧、順暢、快捷、方便、安全的醫(yī)療環(huán)境之中，都能得到醫(yī)院熱情、周到、詳盡、全面的服務支持和積極、主動、有效的醫(yī)療救助。醫(yī)院的所有職工在醫(yī)院轄區(qū)內(nèi)的所有行為都是圍繞“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”而展開一種積極的主動的、有目標、講效益的服務行為。切實抓好每一個細節(jié)，得到病人的一致好評。

在全院“倡樹行業(yè)新風，打造服務品牌”的良好氛圍下，各科室結(jié)合自身的特點，先后打出了自己的服務品牌。婦產(chǎn)科做為醫(yī)院的重點科室，**年獲得全國“巾幗文明示范崗”榮譽稱號。她們通過“建文明崗位”、“塑巾幗形象”的各項活動，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和專業(yè)業(yè)務素質(zhì)。在全縣醫(yī)院中率先開展了“新生兒洗澡”、“新生兒按摩、撫觸”及“新生兒健康教育”等多個項目，深得病人及社會的一致好評，成為醫(yī)院服務品牌的又一亮點。各科室開展的“無縫隙式服務”、“親情式服務”等，為臥床患者擦浴、更衣、為患者送上生日賀卡鮮花、攙扶患者上廁所、為患者讀報刊雜志、為患者剪指甲等各項服務層出不窮，大大提高了醫(yī)院的社會美譽度。

藥品采購亮點創(chuàng)新范文第5篇

    大家下午好！

    在全國上下喜迎新春佳節(jié)之際，在天藥公司創(chuàng)辦7周年的前夕，公司召開了一年一度的總結(jié)大會，在此我代表公司董事會，向一年來為天藥公司發(fā)展做出貢獻的管理人員、科研人員、銷售人員、生產(chǎn)一線的人員和行政后勤人員表示親切的問候和誠摯的謝意！向大家道一聲:你們辛苦了!

    XX年是天藥的制度建設年,XX年年是天藥的文化建設年,今年是天藥的效益起步年。

    回顧過去的一年，天藥員工的精神面貌發(fā)生了巨大的變化，大家對公司的信心增強了，彼此之間的友情增進了，公司和諧的氛圍形成了，在愉悅的心情中圓滿地完成了各項工作任務。

    一、XX年年主要工作回顧

   （一）科研工作開創(chuàng)新局面

XX年年是國家開展藥品專項整治行動力度最大，涉及面最廣的一年。針對全國藥品秩序混亂，危及人民用藥安全的情況，國家對新藥研發(fā)、報批和生產(chǎn)制定了更加嚴格的規(guī)范，這無疑增加了我們的科研難度和成本，面對如此嚴峻的形勢，現(xiàn)代公司和安評公司的管理層帶領(lǐng)兩個公司的全體員工，改善軟硬件環(huán)境，調(diào)動員工的積極性，使科研工作步入了發(fā)展的新階段。

    1、現(xiàn)代公司通過新體制的成功運行，使研發(fā)工作開創(chuàng)了新局面。

    首先,平臺建設取得重大進展。XX年現(xiàn)代公司重點加強了縱向科研課題的申請和公共研發(fā)平臺的建設工作。經(jīng)多方協(xié)調(diào)努力，XX年年以現(xiàn)代公司為牽頭單位，共獲得國家部委及省市各種平臺建設項目3個，即：吉林省中小企業(yè)發(fā)展局批準的《吉林省中小企業(yè)現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)公共技術(shù)服務平臺》，吉林省科技廳批準建設的《吉林省藥效學及安全評價創(chuàng)新中心》，吉林省發(fā)改委批準建設的《吉林省中藥研發(fā)工程研究中心》等。申報省、市各級課題和項目10多項，獲得資助7項，直接獲得各級政府資助累計達136萬元。

各種研發(fā)平臺和創(chuàng)新中心的確立，使現(xiàn)代公司在強手如林的競爭中脫穎而出，進一步確立了該公司在省內(nèi)新藥研發(fā)行業(yè)的領(lǐng)先地位。

  其次，在橫向課題較少，特別是中藥和化學藥市場不景氣的情況下，現(xiàn)代公司不斷拓寬視野，積極開創(chuàng)生物藥、食品和保健食品研發(fā)及服務新領(lǐng)域，經(jīng)過公司上下的不懈努力，全年共簽定生物藥研發(fā)服務合同36.5萬元，食品和保健品研發(fā)合同25萬元。

    第三，強化技術(shù)轉(zhuǎn)讓過程的服務意識，以對待產(chǎn)品售后服務的態(tài)度對待已轉(zhuǎn)讓項目的后期工作。針對今年開展的注冊藥品現(xiàn)場核查和已轉(zhuǎn)讓品種的后續(xù)中試放大工作，現(xiàn)代公司投入了大量的人力、物力和財力，與申請注冊的企業(yè)一起認真準備，做了大量工作。一年中配合企業(yè)進行核查的品種有：《腦痛寧膠囊》、《心舒膠囊》、《珍菊降壓片》、《胃康靈膠囊》、《神香蘇合滴丸》、《潤腸膠囊》等項目，由課題負責人帶領(lǐng)有關(guān)科研人員，及時為注冊企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)完成了核查所需要技術(shù)資料；《皂莢通絡膠囊》項目，圓滿完成中試放大試驗工作。科研人員克服了家庭負擔重、孩子小，出差地水土不服等諸多困難，放棄了春節(jié)、五一節(jié)、中秋節(jié)等假期，長時間出差到相關(guān)企業(yè)，加班加點圓滿完成了任務，他們以實際行動獲得了被服務單位的好評，為轉(zhuǎn)讓項目早日實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化做出了貢獻，更為今后公司研發(fā)項目轉(zhuǎn)讓打下了堅實的基礎(chǔ)。

    全新的體制釋放出了巨大的能量，XX年年度，在現(xiàn)代公司管理團隊和全體科研人員的共同努力下，共承擔課題63項，其中自立和縱向課題21項，外協(xié)課題42項；申請發(fā)明專利6項；在各級核心學術(shù)刊物5篇。培養(yǎng)和指導碩士研究生6名、接受省內(nèi)高校實習生12名，各方面工作都開創(chuàng)了新局面。全年實現(xiàn)銷售收入216萬元，回款291萬元，實現(xiàn)利潤9.6萬元。

    2、藥物安全評價工作在規(guī)范中發(fā)展。

    盡管在XX年底，國家食品藥品監(jiān)督管理局的“關(guān)于推進實施《藥物非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范》的通知”中明確規(guī)定：自XX年年1月1日起，新藥非臨床安全性評價研究必須在經(jīng)過glp認證，符合glp要求的實驗室進行。否則，其藥品注冊申請將不予受理。”但藥物安全評價市場總體情況并不樂觀，由于國家藥監(jiān)局對新藥研發(fā)的控制更加嚴格，XX年年上半年省內(nèi)藥物安全評價市場處于幾乎停滯狀態(tài)。面對如此嚴峻的形勢，安評公司管理團隊千方百計地在鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，開拓新市場。XX年年安評公司已成功開拓了湖北、廣東、江蘇、浙江以及深圳等國內(nèi)市場和日本小林制藥等國際市場，全年共簽署合同13項,合同總金額362萬元，全年回款344.05萬元，實現(xiàn)利潤虧損61.7萬元。

    為了迎接國家藥監(jiān)局藥物glp現(xiàn)場復查，從XX年年下半年開始，安評公司嚴格按照glp的有關(guān)要求，對各種技術(shù)檔案和操作規(guī)程進行規(guī)范化管理，新增sop18項，修改sop44項，廢棄的sop1項；對各種硬件設施進行規(guī)范和改造，增設了屏障系統(tǒng)內(nèi)客觀記錄系統(tǒng)、開放系統(tǒng)4間犬室送排風系統(tǒng)、開放系統(tǒng)的客觀記錄系統(tǒng)、實驗室的冰箱報警系統(tǒng)、檔案室的報警系統(tǒng)、第二發(fā)電機系統(tǒng)等硬件，他們主動向國內(nèi)一些知名專家請教，經(jīng)常加班加點，做到在學習中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展。由于準備工作充分，各種軟硬件規(guī)范齊備，安評公司成功通過了國家藥監(jiān)局專家組的現(xiàn)場復查，為安評公司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

《1》

   （二）生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)新突破

    1、本草堂藥業(yè)再創(chuàng)佳績，成為公司突出的亮點

本草堂制藥繼XX年成功實現(xiàn)扭虧增盈后，XX年年再接再厲，在公司管理層的帶領(lǐng)下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，全年實現(xiàn)銷售銷售收入1417萬元，比上年同期增長了84%；實現(xiàn)回款1140萬元，比上年增長42.5%；實現(xiàn)凈利潤247萬元，比上年同期增長171%。這一系列喜人的數(shù)據(jù)，使本草堂制藥成為本年度全公司突出的亮點。總結(jié)本草堂制藥的成功經(jīng)驗，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

    一是加大市場開發(fā)的力度，通過各種途徑開拓市場。本草堂公司在銷售方面采取在鞏固原有客戶的基礎(chǔ)上，擴大客戶資源。在經(jīng)營銷售模式上除擴大招商外，開始注重培養(yǎng)自己的銷售隊伍和銷售渠道。XX年年共參加普藥招商會議8次，新增客戶約100余戶。加強了對商的市場監(jiān)管力度，及時了解、準確掌握市場信息，為商提供及時的供貨和優(yōu)良的市場環(huán)境。獨家新產(chǎn)品心舒膠囊全年銷售1萬件，單品種底價回款787萬元。

    二是加強質(zhì)量和安全監(jiān)管工作。對生產(chǎn)質(zhì)量進行全方位的監(jiān)督管理，減少人為差錯。根據(jù)新的gmp檢查條例修訂質(zhì)量標準共19個，管理文件共15個，新增訂文件7個。公司還將安全生產(chǎn)貫徹到各個部門和每個人，做到全員提高安全意識，落實安全責任，既注意人員、物資和設備的安全，又注意生產(chǎn)藥品的質(zhì)量安全，保證了全年無任何重大事故發(fā)生。

   三是不斷挖掘設備和人員的潛力，實現(xiàn)產(chǎn)能增長。為了在現(xiàn)有設備和人員的基礎(chǔ)上，最大限度地提高產(chǎn)量，本草堂公司在設備改造、崗位技能培訓和科學安排生產(chǎn)計劃等方面下功夫。首先在已有設備的基礎(chǔ)上加強維護和技術(shù)改造，針對影響產(chǎn)能的瓶頸問題，今年本草堂公司對廠房和設備動力系統(tǒng)進行了近二十多項技術(shù)改造，購置了膠囊填充機和模具，重新安裝了粉碎機和新、舊膠囊填充機等多臺設備。其次狠抓操作人員的崗位技能培訓，特別是對固體制劑車間和前處理提取車間員工的培訓，使之了解設備性能，掌握正確的操作方法，達到提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)時間的目的。第三合理利用現(xiàn)有資源設施，科學分配生產(chǎn)時間，及時調(diào)整品種生產(chǎn)計劃。經(jīng)過科學合理的現(xiàn)場管理，兩個生產(chǎn)車間在人員沒有增加，設備沒有大的改造和增加的情況下，全年平均月產(chǎn)量從XX年月平均生產(chǎn)不到1000件增加到月平均1660件。

    四是厲行節(jié)約，合理降低生產(chǎn)和管理成本。針對XX年年原輔料采購價格平均上漲25%，人員工資、社會保險、檢驗費等管理費用上漲5%的不利因素，本草堂公司通過加強管理、改善設備條件、增加產(chǎn)量和提高效率等措施，在生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行工藝規(guī)程，降低物料、能源消耗，提高各工序收率，控制生產(chǎn)及管理成本；本草堂公司還嚴格控制辦公用品的消耗、控制旅差費、招待費等。通過嚴格控制，使全年管理費用在產(chǎn)量大幅度增加的情況下減少支出8.4萬元。一個有1400多萬銷售額、200多萬元利潤的企業(yè)全年招待費不超過5000元。通過嚴格控制成本費用，XX年使可比產(chǎn)品成本比上年度下降了16.47%。

本草堂真正體現(xiàn)了管理出效益，這個管理是全面的管理，包括生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，營銷的管理，行政后勤的管理，本草堂的效益，是管理團隊合力作用的結(jié)果。

    2、生物科技有限公司探索多種銷售渠道，積極拓寬國內(nèi)外市場。

XX年是生物公司設立的第一年，各項工作基本都要從頭做起，這一年，生物公司在管理團隊的領(lǐng)導下，為10年發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

    首先，通過各種途徑擴大產(chǎn)品宣傳。制作了廣告片，開設了菊泰產(chǎn)品服務熱線，菊泰廣播電臺廣告等，在黑龍江廣播電臺作了 6個月的菊泰專題講座，吉林廣播電臺作了7個月的菊泰專題講座，還在《東亞經(jīng)貿(mào)新聞》和《新文化報》作菊泰系列宣傳，派講師多次到全國各地講座，使菊泰產(chǎn)品的知名度有了很大提高，為2010年的銷售奠定了基礎(chǔ)。