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1模仿創新的類型
若根據新創小微企業在選擇模仿創新模式起點不同,又可以將模仿創新模式進一步劃分為首次模仿創新和二次模仿創新,其本質區別是這兩次模仿創新是不是第一個學習模仿率先創新者思路和創新行為的企業[6]。第一次對率先創新者思路和創新行為進行模仿的行為稱之為首次模仿創新[7],二次模仿創新行為則是指借鑒、模仿首次模仿率先創新者行為的行為,不僅借鑒創新者的創新行為和創新思想,還借鑒了首次模仿創新行為的模仿操作標準和模仿思想。假設A點為率先創新企業完成創新的終點,在假設模仿企業搜尋率先創新企業創新行為忽略不計的情況下,A點也是首次模仿創新的起點,首次模仿創新的終點為B,在AB這一段時間的模仿創新行為稱之為首次模仿創新。在假設二次模仿創新企業搜出模仿創新行為的時間忽略不計的情況下,B點也是二次模仿創新的起點,C為二次模仿創新的終點,在BC這一段時間的模仿創新行為稱之為首次模仿創新,如圖1所示。率先創新企業的創新行為完成之后,也就是在A之后,新創小微企業才有可能搜尋出率先創新企業,在對模仿之后產生的效益和模仿代價分析之后,就有可能選擇對其創新行為進行模式或者觀望其他的新創小微企業率先進行模仿,這主要是因為模仿創新也是需要付出一定代價的,比如在購買或者破譯率先創新企業核心技術需要的人力和物力,只有在模仿率先創新企業行為所帶來的效益大于等于其代價時,新創小微企業才會進行模仿創新。當然第一個模仿率先創新企業的企業所付出的代價往往比在B點之后出現的模仿企業的代價大,這是因為第一個模仿率先創新企業的不確定性程度更大,信息不對稱程度更為嚴重,沒有模仿行為的參考對象。一旦第一個模仿者模仿率先創新者的行為成功,模仿創新所帶來的效益比二次模仿多增加了從時間點B到點C這一段時間所帶的效益和二次模仿者參考首次模仿操作標準和模仿思想的支持。
2兩種模式創新選擇機制的演化博弈模型
2.1模型假設為了方便分析,給出以下假設:1)存在甲乙兩個博弈的新創小微企業群體,分別用甲、乙表示;2)能夠清晰界定首次模仿創新行為和二次模仿創新行為,分別用A、B表示首次模仿創新行為和二次模仿創新行為,且二次模仿創新企業搜尋模仿創新企業所需要的時間忽略不計;3)甲、乙這兩種新創小微企業群體中的每一個企業都有兩種選擇策略:首次模仿創新和二次模仿創新;4)企業選擇首次模仿創新概率為p1;若首次模仿創新行為失敗,則二次模仿創新行為不會發生,因此,再假設首次模仿創新成功的概率為q1,在首次模仿創新成功之后,企業選擇二次模仿創新的概率為p2,首次模仿創新成功的企業在獲得一定的報酬c2后,會把自己模仿創新的成功經驗傳遞給二次模仿創新的新創小微企業,因此二次模仿創新的成功概率在某種程度上可以認為是1;5)首次模仿創新的企業向自主創新成功企業支付的專利費等知識產權費用為c1,首次模仿創新企業除了費用c1之外,還需要投入人力、物力及財力等資本進行模仿創新,假設這些成本為d;6)二次模仿創新的行為往往會參考首次模仿創新的方法和途徑,除了需要向自主創新成功企業支付的費用c1之外,還需要向首次模仿創新成功的企業支付模仿創新的方法和途徑等費用c2才能享受這樣的成果;7)假設首次模仿創新企業成功時,給企業帶來的收益為v1,在首次模仿創新企業成功之后二次模仿創新企業成功時,給企業帶來的收益為v2。8)為了方便討論,這里假設二次模仿創新行為的成本是向首次模仿創新成功企業支付的費用c2,其他的費用忽略不計。
2.2模型構建每一個新創小微企業個體都可以逐步調整模仿創新策略,即當采取首次模仿創新策略的企業發現在首次模仿創新過程中能力不足、其收益低于社會平均收益或者低于二次模仿創新時,新創小微企業可以退出首次模仿創新,重新選擇模仿創新策略。對每一個新創小微企業而言,會出現以下三種不同的策略組合,即新創小微企業甲進行首次模仿創新、新創小微企業乙進行首次模仿創新;新創小微企業甲進行首次模仿創新、新創小微企業乙進行二次模仿創新;新創小微企業甲進行二次模仿創新、新創小微企業乙進行首次模仿創新[8]。新創小微企業甲、乙都進行首次模仿創新,則會產生四種情況。當新創小微企業甲、乙都選擇二次模仿創新策略時,由于信息不對稱性它們都會處于一種等待狀態,以至于這種策略無法實施,即這種策略組合在實際的商業模式中不會發生。因此,新創小微企業在進行模仿創新時其可能收益情況,見表1。
3兩種模仿創新機制的博弈分析
3.1首次模仿創新的條件由于信息的不對稱性,新創小微企業在進行首次模仿創新時,對是否存在二次模仿創新有著悲觀和樂觀的估計,因此新創小微企業進行首次模仿創新的條件也存在著悲觀條件和樂觀條件。其經濟意義:只有當首次模仿創新成功時所帶來的效益大于支付自主創新成功企業的費用與首次模仿創新投入的資本之和時,首次模仿創新才會發生,但是這并不代表一定會發生,還得考慮首次模仿創新成功的概率,即其成功的概率滿足(2)式時,才會進行首次模仿創新。其經濟意義:在假設有二次模仿創新存在的情況下,首次模仿創新成功時所來的經濟效益與二次模仿創新企業因獲取首次模仿創新的流程或途徑所支費用乘以二次模仿創新發生概率除以首次模仿創新發生的概率之和大于其支付自主創新成功企業的費用與首次模仿創新投入的資本之和時,則會產生首次模仿創新,但是這并不代表一定會發生,還得考慮首次模仿創新成功的概率,即其成功的概率滿足(6)式時,才會進行首次模仿創新。
3.2策略行為分析在存在首次模仿創新的條件下,根據博弈理論對首次模仿創新與二次模仿創新的策略選取。新創小微企業乙進行首次模仿創新時,新創小微企業甲有兩種行為,即首次模仿創新和二次模仿創新的策略,與上述情況的收益一致。無論新創小微企業甲、乙怎么選擇策略,它們都是會選擇對自己最有益的策略,即首次模仿創新策略。
4結語
1中小企業技術創新機制的相關研究
國外有不少學者從微觀視角探討了中小企業技術創新的影響因素,這些影響因素主要集中于技術創新的關鍵因素(CriticalSuccessFactors)和障礙因素(ObstacleFactors)。Ghosh和Kwan(1996)在對新加坡、馬來西亞、澳大利亞和新西蘭等國家進行實證研究的基礎上指出影響中小企業技術創新成功的關鍵因素包括客戶關系、管理體制和市場營銷體系[2]。DeHays和Haeberle(1990)的研究表明,企業技術創新成功的因素主要有持續的技術開發能力、市場集中能力、領導力、管理機制、管理團隊、戰略聯盟、信息技術戰略等[3]。國內學者在技術創新影響因素方面也進行了有益的探索,但主要側重于障礙因素的實證分析。例如洪林偉等(2004)從資源限制、戰略戰術和成長因素的三維模型,對妨礙中小企業技術創新的資金問題、技術問題、人才問題等各種潛在問題進行了全面分析[4]。安同良等(2005)在對江蘇省制造業企業技術創新問題進行問卷調查時,中小企業在技術創新時面臨的主要問題有創新意識不強、創新要素缺乏、相關的法律體系不完備等問題[5]。解學梅等(2008)對上海102中小型企業制造企業技術創新現狀進行調查,對企業技術創新的障礙因素進行了研究,發現人才缺乏、資金缺乏、技術信息和市場信息缺乏、企業技術和產品易被模仿等成為中小企業技術創新的最大障礙[6]。除了從企業微觀角度外,國內一些學者還從創新體系出發,試圖從內外支持系統研究企業的技術創新問題。理真(2001)認為技術創新體系是中小企業持續發展的保障,技術創新的收益需要高水平的服務與信譽保障,以市場為主和政府干預是我國技術創新體系的特點[7]。趙林海(2006)依據創新系統的結構與特征,指出應由法律支持體系、聯合創新的政策支持體系、服務支持體系、金融體系等方面構建完善的中小企業技術創新體系[8]。不僅如此,一些學者進一步從影響技術創新的因素和這些因素的相互作用機理出發,構建出企業技術創新因素(或體系)的相關模型。劉軍等(2005)運用期望理論,從企業技術創新效價和企業技術創新期望兩個方面出發,構建了企業技術創新的期望模型[9]。陳大龍等(2010)以制造業為例,將企業技術創新的動力因素分為內部動力因素和外部動力因素,為我國制造業企業自主創新提供了理論依據[10]。綜上所述,當前關于中小企業的技術創新因素和創新體系的研究大致集中在二個方面:一是中小企業技術微觀創新影響因素的分析,主要是研究中小企業技術創新的動力問題;二是中小企業技術創新支持系統的分析,主要從創新管理系統的視角進行研究。但是,這些影響因素之間是如何相互作用的,它們在創新支持系統處于什么樣的位置,尚需要進步探究。事實上,影響中小企業技術創新的因素是眾多,而且彼此相互作用,只有理清這些因素相互作用的機理,才能更科學地構建企業的創新支持系統,才能為企業的技術創新戰略制定提供理論和實踐工具。
2中小企業技術創新機制的力學模型
2.1力學模型的設計思路
企業成長理論起源于對大規模生產規律的研究,廣泛涉及企業行為、企業成長、組織結構及管理等基本內涵。企業成長理論的內核可以簡單地表述為:企業是建立在管理框架內的各類資源的集合,企業的成長則主要取決于能否更為有效地利用現有資源。同樣,中小企業的成長性取決于其不斷挖掘未利用資源從而持續不斷地實現潛在的價值生產能力。技術創新能力作為決定中小企業成長性的關健因素,受到了政府、學者的高度關注。尚增健(2002)基于中小企業的成長,認為“漸進式技術創新”是中小企業的必由成長路徑[11]。海爾的斜坡球體理論認為:企業在市場上所處的位置,就如同斜坡上的一個球體,它受到來自市場競爭和內部員工情性而形成的壓力,如果沒有止動力,就會下滑,為使企業在斜玻(市場)上的位置保持不下滑,就需要強化內部基礎管理這一止動力。海爾“斜坡球體定律”揭示了企業發展的加速度與企業發展動力之和與阻力之和的差值成正比,與企業的規模成反比。其公式是:A=(F動—F阻)/M,其中:A代表企業發展的加速度;F動代表企業發展的動力之和;F阻代表影響企業發展的阻力之和;M代表企業的質量,即規模。在綜合考慮中小企業技術創新影響因素、支持系統和成長路徑的技術創新特點,借助海爾的斜坡球體理論,本文提出中小企業技術創新機制的力學模型,如圖1所示。圖1中小企業技術創新機制的力學模型從模型可以看出,中小企業的技術創新過程就如斜坡一個球體,其技術創新不僅與自身有關,還受到外部許多作用力的影響。中小企業的技術創新,必然是一個面對競爭壓力、發揮成長動力、借助外部推動力和拉力、克服障礙力的過程。同時,中小企業的技術創新的結果有可能促使其技術水平的相對提高,也有可能導致技術水平的相對落后,甚至技術水平的絕對下降。
2.2力學模型相關變量的解釋
2.2.1力學模型的維度在圖1中,橫坐標表示企業經營的粗放型或集約型相對程度,用B點表示;縱坐標表示企業所在行業的技術創新水平,用A點表示;由BA表示企業技術創新的軌道,B點A點之間的連線與橫坐標形成夾角α(很容易理解,夾角α在零度和90度之間)。當行業的技術創新水平A點固定時,企業由粗放型集約型轉變時形成的夾角α越大,斜坡越陡峭,企業技術創新的難度越大,但企業技術創新的路徑較短;反之,企業由集約型粗放型轉變時形成的夾角α越小,斜坡越平緩,企業技術創新的難度越小,但企業技術創新的路徑較長。當企業經營的粗放型或集約型相對程度B點固定時,企業所在行業的技術創新水平越高時形成夾角α越大,斜坡越陡峭,企業技術創新的難度越大,且企業技術創新的路徑較長;反之,企業所在行業的技術創新水平越低時形成夾角α越小,斜坡越平緩,企業技術創新的難度越小,且企業技術創新的路徑較短。
2.2.2技術創新的競爭壓力C
企業在技術創新過程中,必然受到來自外部環境的競爭壓力。Goodstein(1991)在研究醫院提品或服務的增減與外部競爭壓力時,以醫院行業中總體病床數量的變化作為競爭壓力變化的指標,可見其對競爭壓力的定義比較簡單[12]。根據Porter(1985)的觀點,企業面臨來自行業內其他企業、顧客、供應商、行業外部的潛在進入者、替代產品這五種競爭的壓力[13]。很容易理解,企業應對競爭壓力變化需要以一定的資源的能力作為基礎,企業只能承受一定范圍內的競爭壓力,如果競爭壓力的變化超過企業承受范圍,則企業可能被淘汰出市場。關于目前中國中小企業的平均壽命的調查,有的反映是2.7年,有的顯示不足3年,但一個不爭的事實是中小企業抗擊市場的風險能力比較脆弱,企業的生命周期普遍較短。中小企業有技術創新的過程中,始終受到一個向下的C力的影響,即競爭壓力(Competitivepressure)的影響。當然,競爭壓力的結果有可能把中小企業淘汰出市場,但外部環境的壓迫性也有可能促使中小企業的全面創新。
2.2.3技術創新的成長動力E
與競爭壓力相對應的是企業的成長動力(Enter-priseGrowthForce),企業成長是企業存在的目標,也是企業使命的體現。企業的成長動力主要來自資本投入者的原動力、企業家能動力、員工能動力、市場競爭壓力四個方面[14],在圖1中,中小企業的成長動力形成一個與競爭壓力相對應的E力,促使中小企業擺脫困境,在產品、價格、分銷渠道、客戶價值、成本控制、內部管理等各方面不斷提高。一般而言,中小企業一般處于市場競爭的弱勢,主要扮演市場補缺者的角色,他們的目標是小市場或大企業不感興趣的市場[15]。在中小企業技術創新的道路上,中小企業的成長動力形成了企業內部的創新動力,決定了企業創新水平和創新方式。
2.2.4技術創新的推動力D
模型1中的D力稱為中小企業技術創新的推動力(DrivingForce),是由來自企業外界的非營利性支持因素構成,具體包括宏觀的法律法規、政府政策(如財政政策、稅收政策、金融政策、產業政策等)、政府行為(如科技創新支持計劃、研究開發基金、政府主導孵化器等),這些外部的支持性因素對中小企業的技術創新十分重要,特別在企業處于導入期或成長期過程中,常常是推動和扶持中小企業技術創新的強大推動力。除此之外,中小企業當地的社會、歷史、文化等因素同樣是技術創新的推動力。當前,為了推動中小企業的發展,促進產業升級和經濟結構調整,各地政府都出臺了相應的人才引進、資金資助、政策扶持等舉措,這些非營利性支持因素,推動了中小企業的技術創新。
2.2.5技術創新的拉力P
模型1中的P力稱為中小企業技術創新的拉力(PullForce)。關于P力的解釋,主要是來自中小企業外部的以營利為目的各種促進技術創新的相關因素,如風險投資基金、贏利性企業孵化器、公共技術服務平臺、社會服務機構等。隨著產業集聚程度加劇或產業技術水平的整體提升,企業越來越需要這些來自外部的服務系統,以此提高技術創新的效率、提高整個產業鏈的技術創新水平。此外,科研院所、高校等提供技術研發外包服務的機構也日漸增多。這些外部拉力系統的提供者可以是企業和私人機構,也可以是風險投資機構和社會團體,他們為中小企業提供創新服務目的是為了獲取利潤,同時也從外部拉動了中小企業的技術創新。
2.2.6技術創新的障礙力O
如前面文獻所述,中小企業在創新過程中存在許多障礙因素,需要指出的是前面文獻所述的“障礙因素”多是中小企業存在的外部的客觀因素。Catignon和Robertson(1999)就明確指出企業技術創新采納拒絕是與創新采納伴生的創新決策行為,是企業認知到技術不相容性和市場不確定性后所做出拒絕技術創新采納的決策行為[16]。本文認為,除了這些外部的障礙因素之外,中小企業主觀上有時也會“技術創新采納拒絕”,企業做出不采納技術創新的決策行為有兩層含義:一是企業自身創新意義不足、決策者懼怕風險或承擔責任,企業采取拒絕或延遲創新的行為;二是企業在經過創新采納評估后作出理性的放棄創新的行為,是企業認為當前無法或不經濟采納創新技術。模型1中,中小企業的這種外部和內部的多種影響技術創新的力被稱為障礙力O(ObstacleForce)。
2.2.7技術創新的“五力協調”機制
正如前文所述,中小企業的技術創新面對競爭壓力(Competitivepressure)、成長動力(EnterpriseGrowthForce)、推動力(DrivingForce)、拉力(PullForce)、障礙力(ObstacleForce)的“五力作用”。由此:當P+D+Esinα>O+Csinα時,企業表現出創新動力不足,甚至在技術創新的競爭中更加拉大與同類企業的技術創新水平。當P+D+Esinα=O+Csinα時,企業受到向上的技術創新動力與向下的技術創新阻力相同,企業的技術創新維持在原來的水平。當P+D+Esinα>O+Csinα時,企業的創新動力大于創新阻力,表現出較強的技術創新能力,其技術創新水平將逐步超過同類企業。為了提高技術創新的效率和效益.
2.3力學模型的核心機制和主客體系統
2.3.1技術創新的核心機制
美國哈佛大學教授Christensen(1997)提出顛覆性創新(Disruptiveinnovation)①概念,這是戰略管理理論的前沿問題,其主要有兩種類型,一種是新市場顛覆(創造一個新的顧客價值網絡),另一種是低端顛覆(立足于現有顧客價值網絡或主流的顧客價值網絡,采取低成本的商業模式而發展壯大)[17]。本文認為,不管是哪種方式,顛覆性創新都著眼于顧客價值,中小企業的競爭能力很大程度上取決于相對于競爭對手更能顯著地實現顧客的價值,中小企業的長期生存和發展需要有相對持久的競爭優勢,而核心產品形成的競爭優勢較小且難以持久,如何更好更快地實現顧客的價值成為關鍵。因此,中小企業技術創新的核心是顧客價值(Cus-tomerValue),在技術創新的道路上,始終不能偏離顧客價值這個核心。
2.3.2技術創新的主體
中小企業技術創新核心系統的是主體和客體系統。由于規模、資金、信息、人才等客觀限制因素,中小企業的技術創新活動區別于大企業,企業家不僅是技術創新戰略戰術的制訂者,同時又是領導者和組織者,毫無疑問,企業家是中小企業技術創新的領軍人物。JillKickul和LisaKGundry(2002)通過對107家小企業家的個性、戰略目標選擇和技術革新三者之間實證研究,認為積極的個性會直接影響到激進的戰略目標,而后者又影響到技術革新的三種類型、目標程序、組織系統和技術革新的邊界支持[18]。而Aragon-Sancbez(2005)通過對西班牙1351個中小企業樣本的實證研究后認為,企業經營者的保守、激進、理性思想等個性能夠直接影響到技術創新、組織變革、人力資源管理等企業的管理行為,并最終影響到企業的經營績效和戰略[19]。由此,本文認為,企業家及其精神是中小企業技術創新的主體。
2.3.3技術創新的客體
技術創新的客體即創新的認識活動和實踐活動所指向的對象,是指進入創新主體實踐活動領域并和創新主體發生一定聯系和相互作用的客觀對象。根據熊彼特觀點,創新即生產要素的新組合,其內涵是指新發明的應用,即新發明、新產品、新工藝、新方法或新制度第一次運用到經濟中去的嘗試。中小企業的技術創新主要涉及材料、產品、工藝、生產手段等不同方面,由于企業所需的原材料主要是從外部獲取的,因此材料創新主要是在企業外部進行的,所以中小企業技術創新的主要對象(客體)涉及產品、工藝以及生產手段等三個領域。產品的創新可以從產品的整體概念②入手,工藝和生產手段的創新包括對生產設備的更新和對生產過程的重組,以降低消耗、提高質量和生產效率。
2.3.4技術創新主客體系統的協調
由于中小企業技術創新客體的多樣性,也就使得技術創新活動是一種系統性活動,是由若干個客體子系統構成的有機總系統,這些子系統之間(例如產品創新、工藝創新、技術創新小組設計等),必定需要一種協調和溝通系統。許慶瑞(2003)提出基于大企業的全面創新管理理論框架,認為大企業的創新是全時、全員、全流程、全價值、全球化的創新[20];鄭剛(2009)在此基礎上提出中小企業實施全面創新管理的總體概念框架,中小企業的全面創新仍然需要全員參與、全時空進行,并且認為全面創新正作為中小企業創新管理的新模式[21]。所以,中小企業技術創新的協調系統同樣是全時空的,它通過企業全方面的溝通平臺、技術創新組織的柔性、技術創新要素投入、技術創新與市場適應等環節實現。
3中小企業技術創新機制力學模型的應用
3.1設計中小企業的“技術創新輪”
中小企業的成長過程如同斜坡上的球體,技術創新是促使企業向前發展的動力,設計中小企業的“技術創新輪”,是企業生存和發展的關鍵。“技術創新輪”的“軸心”是“顧客價值”,強調了中小企業在技術創新過程中始終要顧客價值這個根本,更確切地說要實現“價值創造或價值增加”,這是中小企業技術創新的出發點和歸宿。其次,圍繞“顧客價值”的“軸心”,要構建好的主客體及協調系統。盡管中小企業的全面創新理論強調“全104員性”,但企業家是中小企業技術創新的主體;更確切地說,是中小企業所有者對技術創新所持有的精神在技術創新中起著關鍵作用,為此,必須充分調動企業家對技術創新的熱情,幫助他們對企業的技術創新保持積極的態度。在技術創新的客體方面,要抓住產品創新和工藝創新兩個主要方面,尋求技術創新的突破點。最后,為了提高中小企業技術創新的效率、降低技術創新的風險,在創新軸心———創新主體———創新客體三者之間需要建立協調系統。為此,需要建立全方位的溝通機制、建立信息平臺、評估技術創新要素投入和產出,保證技術創新與市場對接,確保中小企業較快、較好地實現從粗放型到集約型的轉變。
3.2實施顛覆性創新的競爭策略
中小企業的平均生命周期較短,在企業的成長過程中,中小企業面臨較大的競爭壓力,被市場淘汰的風險很高。根據黃海洋(2011)關于顛覆性創新的擴散與中小企業的競爭策略研究,創新問題或需求的產生主要來自兩個方面:一是技術推動;二是市場驅動,并且認為顛覆性創新的問題或需求主要來自于市場驅動,產生于主流市場產品的性能過剩,以至于現有消費者不愿為產品性能的進一步提高付出溢價,而其他消費者又不具備消費此類產品的能力[22]。由于顛覆性創新對于技術的要求并不高,其研究與開發過程相對簡單,一般不需要基礎研究和應用基礎研究,這一特點使得中小企業只需要利用現有比較成熟的技術,進行重新組合或簡單開發,就可能形成滿足非消費市場或低端市場需要的新產品。所以,中小企業的技術創新應該主要是面對市場上更簡單、更便利和更便宜的產品新需求,開展新市場顛覆或低端顛覆。事實上,一概籠統要求中小企業必須在核心技術上實施創新是不太現實的要求,基于非核心技術或非技術的顛覆性創新,才是絕大部分中小企業創新的理性選擇。
3.3中小企業的技術創新的漸進式過程
路徑依賴理論是制度經濟學家提出的一種概念,其含義是企業發展路徑的選擇與多種因素有關,選擇不同的發展路徑,并非完全是決策者主觀的產物,而是在特定環境結構下的選擇。如前文所述,雖然企業家是中小企業技術創新的主體,但中小企業的企業家在選擇技術創新戰略時與大企業相比更缺少主動性。中小企業必須根據企業自身的集約型或粗放型經營程度,依據所在行業的技術創新水平,決定自身的技術創新內容和創新方式。此外,中小企業的技術創新是一個漸進式的動態過程。所謂漸進式,是因為絕大多數中小企業始終在追趕行業先進的技術創新水平,其技術創新的主要任務是縮小與行業先進技術創新之間的差距,期望通過自主創新趕超行業技術水平不是大部分中小企業的目標,大部分中小企業只能是在知識與技術積累基礎上實現局部或改良性的創新。所謂動態過程,是因為中小企業的技術創新受到“五種力量”的相互作用,“五種力量”的此消彼長都會影響到技術創新的過程,中小企業的技術創新很難按既定的技術創新戰略推進,更多是表現在對外部環境的適應性。
1.財務工程創新
首先,財務工程在企業風險創新管理中的應用原理。隨著社會經濟的快速發展和科學技術的高度進步,企業傳統的財務風險管理的挑戰愈演愈烈,企業的財務風險管理面臨著改革創新的迫切需求,財務工程的出現為企業風險管理創新提供了一個良好的借鑒路徑。財務工程在企業風險創新管理中的應用基本思路是風險規避、風險分散化、風險再配置以及保險等。其中最基本的兩個思維方式是:一是以問題作為創新導向的金融研究思維方式,即以市場為核心、以解決金融問題為目的的思維方式;一種是在特定的社會經濟背景之下,通過財務工程技術針對金融問題設計最優方案的創新思維方式。其次,財務工程在企業風險創新管理中的應用領域。將財務工程思想工具納入到企業風險管理,以確定性取代或者替換掉不利風險,留下有利風險,在一定程度上獲得避險和獲利的雙重目的。具體可以對企業基本結構進行進一步的優化,最小化企業融資成本,分散企業投資風險并有效指導投資決策等,這些需要在研究的基礎之上在企業風險管理中落地實踐。
2.財務工程風險管理
企業風險主要來自于內在契約的不完備性、經營管理工作人員的有限認識能力以及外在環境的不確定性,企業風險管理就是讓人們在跳過貨幣交換的前提下實現風險的分散、交換和轉移。從傳統的風險管理來看,主要有三種管理手段:包括保險、資產負債管理以及證券組合投資等途徑,這三種管理手段是企業對資產負債表具體項目通過不同的組合方式來消除市場風險。具體來看,這三種風險管理手段有一定的劣勢,資產負債管理價格適應性差、見效速度慢且使用成本過高,保險僅能對部分有形風險資產進行保險,且容易受到道德風險的負面影響。從現代風險管理(即財務工程)來看,為了解決新經濟形式下的企業風險管理問題,彌補企業傳統風險管理的缺陷,財務工程采取表外控制法,利用各種套期保值工具來規避風險,財務工程實際操作過程中最核心的地方在于風險管理技術的風險管理工具等。財務工程與企業傳統風險管理方法相比具有較為明顯的優勢。一是,財務工程風險管理的準確性更高,財務工程風險管理工具避險以衍生性為其中的重要內在機理,價格受到基礎工具的限制和變動,且這種變動具有較為明顯的規律性,可以快捷方便地將企業風險鎖定。由此準確定價衍生交易可以精確彌補企業風險。二是,財務工程風險管理的時效性較強,衍生市場的流動性可以靈活反映出市場價格的變動趨勢,并可以根據基礎工具的交易情況進行合理調整,這樣就可以有效解決企業傳統風險管理方法的時滯問題。三是,財務工程風險管理的成本低,衍生交易的高杠桿性使得企業只需要付出較少的現金就可以對大額交易進行有效控制,從而較少了企業的風險管理成本,衍生工具的場內標準化和集中式交易可以有效減少交易成本。四是,財務工程風險管理的靈活性大,當期權購買者實行了相應的權利后,衍生工具的場內交易才可以根據需求拋補,在財務工程風險管理的視角下,可以通過組合、剝離等方式進行金融產品交易的創新,這種靈活性優勢是企業傳統風險管理手段無法比擬的。
二、基于財務工程視角的企業風險管理創新模式
1.樹立風險管理理念,培養專業人才
首先,需要不斷推進企業的現代化改革,促進企業不同層級的員工樹立企業風險管理意識,同時切實提升企業領導者的專業知識水平,充分意識到財務工程在企業風險管理中的重要性。在充分研究財務工程的基礎之上,重視對企業財務工程相關人才的培訓,傳授先進的風險管理理念,并根據我國企業的實際情況,有針對性地創造企業風險管理方法,促使工作人員能夠以成熟的專業知識和技術水平致力于企業風險管理工作。
2.加強對企業各類風險的創新管理
首先,利用財務工程加強對價格風險的有效控制,財務工程可以通過對遠期、期權、期貨以及互換等價格風險控制工具進行合理組合,創造新型金融工具,以抵補其他金融工具價格波動所帶來的損失。其次,利用財務工程加強對數量風險的有效控制,財務工程可以通過提供商品期權、經濟指數與產量相關性來創新宏觀衍生產品工具,通過此類工具的引入實現各方逆向收益流,企業可以通過參與該類產品交易來分散或者轉移數量風險。再次,利用財務工程加強對投資風險的控制,即通過財務工程設計國際股票收益互換來控制投資風險。最后,利用財務工程加強對兼并風險的控制,財務工程可以通過管理策略(保障管理層利益、互相持股等策略)和股票交易策略(員工持股、回購股票以及鎖定財產等)來控制兼并風險。
3.加強創新金融工具
關鍵詞:互聯網;大數據;服務系統;營銷模式;創新
隨著現代社會經濟的不斷發展,人們生活觀念也發生著巨大的變化,對產品的服務質量也在不斷地提升。而隨著現代市場經濟的發展,以“廠網分開”的電力企業改革模式成為當前我國市場經濟改革的主流。但長期以來,受到傳統壟斷思維的影響,我國電力部門在“廠網分離”模式改革方面效果還不是很顯著。因此,為保障電力企業的可持續發展,就需要改善目前的營銷服務體系,加強對現代信息技術的應用。
1互聯網背景下的電力營銷服務存在的問題
1.1服務意識淡薄
思想決定意識,并進而影響行動。對互聯網背景下的電力企業營銷創新中,首要的問題就是要充分認識到電力營銷建設的重要性。但是,受到傳統思維觀念的影響,目前很多電力部門還停留在傳統的思維觀念中,并以“老大哥”自居。同時,面對新興的網絡事物,反應還比較冷淡。而從具體運營的角度來看,不注重對客戶需求的挖掘,也不加強與客戶之間的互動,便無法滿足客戶的個性化需求,同時在電力營銷服務體系方面的建設也顯得滯后。
1.2信息化利用水平低
在傳統思維觀念的影響下,不主動采用新技術,導致在服務中對客戶的需求挖掘不夠。如傳統的電力營銷服務平臺很大程度只注重產品導向,而不能達到真正以客戶需求為導向的層面,因此,結合現代信息技術,滿足對不同電力客戶的個性營銷需求,成為新營銷系統發展的主流趨勢;又如隨著現代信息技術的發展,大數據開始被廣泛地利用在各個行業或領域。但是,很多電力企業很少涉及大數據對客戶的分析。
1.3服務人員素質亟須提高
隨著電力營銷信息化建設的不斷推進,給電力營銷人員的素質提出了更高的要求。對服務人員來講,除常規的計算機技術以外,還必須要具備信息分析、數字化處理、電力診斷等各種能力。但是,從目前的水平來看,電力營銷部門還需要進一步提升信息化水平。
2電力營銷創新策略
筆者認為,傳統的電力營銷還存在很多的問題,而要解決上述的問題,轉變思維觀念,就要加強對現有營銷服務平臺的創新和對大數據技術的應用,并提高服務人員的綜合素質,成為保障電力營銷服務創新的重要保障。
2.1轉變思想意識,注重客戶需求
對電力企業的營銷創新來講,轉變傳統的思維意識,樹立以電力客戶為中心的服務意識,這是創新的基礎,也是關鍵。因此,對于電力管理部門而言,要積極擁抱當前的信息技術和互聯網。積極利用互聯網思維對營銷模式進行創新,從而滿足不同電力客戶對產品的個性化需求。
2.2加強對電力營銷網絡資源的整合
在網絡背景下,離不開對現有電力營銷系統資源的整合,而這也是電力營銷服務創新的重點。而隨著現代技術的不斷更新,大量先進技術被廣泛應用,如移動定位技術、管理系統、移動通訊、GIS地理信息系統等,從而構成了一個龐大的個性化系統。(1)移動用電檢查。借助現有的移動互聯網,可以讓電力營銷業務人員隨時、隨地了解系統采集到的數據?,F場的業務人員通過掌上設備,可對用戶的基本信息、用電量、業務套餐等進行查詢和下載,并通過移動互聯網反饋用戶對電力企業的意見或者建議,然后保存到系統數據庫之中。通過這種現代化的信息技術,大大提高了工作的效率。(2)智能停復電。在電力營銷服務中引入電子技術,可更好地涵蓋電力企業的供電安全。如借助當前主流的單片機技術,可科學合理地設置用戶的電費欠款額度和欠費期限,同時通過網絡定時更新電力用戶的消費情況。而當用戶消費超過系統設定的條件時,系統會自動提醒客戶繳費。當用戶超過期限還沒有繳費的情況下,業務人員可對用戶進行停電操作。同時,借助現代信息技術,可及時將不同用戶的用電額度、用電度數、用電余額和計量方式等上傳到電力部門后臺服務器,從而讓電力部門第一時間了解該用戶用電的詳細信息。另外,電力公司也可以引入微信、支付寶等現代支付接口,讓用戶通過網絡即可完成對電費的繳納。(3)防竊電管理。防竊電問題成為電力營銷部門思考的重點,并且長期以來困擾著電力營銷部門。因此,對于電力營銷部門來講,可以利用基于條碼或者編號的防竊電封印,從而加強對常用電能計量裝置的管理。而其具體步驟為:將購入封印信息導入系統數據庫;管理人員將封印下發到各相關單位;工作人員在領取封印時要登記相關信息,如時間、領用人員、領用封印編號等,并錄入系統中,以便能快速找到負責人員;業務人員在現場對電表裝置加封后,利用移動互聯網,將加封相關信息,如封印編號、加封位置、客戶信息等錄入系統中;業務人員根據現場工作實際情況,如果出現異常情況,可以聯系系統管理人員進行核查,并及時地進行處理,然后完善系統中的信息。(4)配電設備巡視。在電力營銷服務中,對配電電路進行巡視成為重點。因此,人們為提高巡視的工作效率,更好地查找線路故障,在配網巡視中通過GIS系統設備對線路進行巡視,從而通過GIS設備即可發現變壓器、避雷器和斷路器等設備的故障,并將故障數據上傳到服務器后臺。除上述電力營銷平臺的創新以外,還應該加強多系統的融合。如華北電力大學的王亮(2015)在其發表的畢業論文中提出了一種多系統的電力管理平臺,具體如圖1所示。在該平臺,將傳統的電力營銷、電力負荷控制系統等進行融合,并借助其中的大數據平臺對數據進行分析和挖掘,以此更加充分地加強了電力服務。2.3加強對電力營銷服務人才的建設在新形勢下,面對不斷更新的信息技術,加強對電力營銷服務人才的建設是實現營銷創新的基礎。因此,電力部門首先要加強對電力服務部門人員的培訓,以此適應新形勢下的各種技術;其次,引入更高層次的計算機處理人才,從而提升電力營銷部門的技術實力;最后,提升營銷部門的凝聚力,從而鼓勵員工不斷地學習,保持自己的競爭力。
3結語
總之,在互聯網背景下,電力營銷部門只有不斷地順應互聯網帶來的變革,主動挖掘客戶需求,才能迎合現代市場經濟下的客戶需求變化。同時借助信息技術創新電力營銷平臺,提高電力部門工作的效率,最終達到提升自身服務質量的目的。
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[關鍵詞]眼鏡企業;競爭環境;變革創新
中國眼鏡行業作為朝陽行業,經過數年的發展,其消費及生產潛力日漸增強,時至今日,眼鏡產業已經成為了國民經濟中重要的產業之一。目前,在全球化與市場化的發展環境下,眼鏡企業十分注重科技、品牌及管理等,但通過對我國眼鏡企業的發展情況調查可知,其發展現狀不容樂觀,特別是民族品牌面對著激烈的競爭與挑戰。在此情況下,中國眼鏡企業為了實現健康、穩定與高效的發展,需要明確自身所處的競爭環境,并加強現代化管理,通過變革與創新,以此提高企業管理的水平,進而為其發展提供可靠的保障。
1.眼鏡企業發展的現狀
眼鏡企業發展情況主要體現在以下三方面:
在產品方面,眼鏡產品主要分為五類,分別為太陽鏡、光學鏡、老花鏡、隱形眼鏡及鏡片等,各類產品的商品特性存在差異,如太陽鏡的裝飾性、光學鏡的功能性、隱形眼鏡的美容性等。隨著人口老齡化進程的推進,老花鏡所占市場份額日將增大,同時,隨著生活水平的提高,眼鏡產品逐漸發生了改變,即:由實用產品轉向時尚產品,同時其消費群體具有了多元化。在市場方面,自改革開放后,中國眼鏡企業的管理模式發生了較大的變化,國有、獨資、合資及私營等所有制形式日漸豐富,近幾年,隨著物價的上漲,眼鏡企業的生產成本不斷提升,經營利潤大幅度縮減,在此情況下,小型企業難以生存與發展,紛紛倒閉,而僅存的大中型企業也面對著諸多發展的難題,如:較高的生產成本及較為激烈的競爭環境。在此情況下,眼鏡企業應結合自身發展的實際情況,創新管理方法,轉變經營方向。在戰略方面,隨著全球化、一體化程度的加深及我國市場經濟的完善,眼鏡企業發展不僅要應對國內的競爭,還要迎接國際的挑戰,在多變、復雜的競爭環境下,企業應結合內外的條件,適當地調整自身發展的戰略。
2.眼鏡企業發展的競爭環境
2.1外部環境
在眼鏡企業生存與發展過程中,外部環境十分重要,它直接影響著企業的管理、運營及文化等,因此,各企業應結合自身所處的外部環境,把握機遇迎接挑戰。具體的內容如下。
2.1.1政策環境
對于我國眼鏡企業而言,在其不斷發展過程中,逐漸擁有了一定的規模,其在國民經濟中的重要性日漸顯著,為了鼓勵企業的發展,我國頒布了一系列的政策,如:提高出口退稅率、扶持中小企業發展、推動企業產業有序轉移、加強眼鏡企業貿易保障等,在政策的支持下,我國眼鏡企業發展具有了區域性、特色化與常態化。
2.1.2經濟環境
在市場經濟環境下,我國經濟保持著穩定的增長,人們的生活水平不斷提高,在此情況下,帶動了消費與投資,進而為眼鏡企業發展營造了良好的氛圍。據統計,我國眼鏡行業的產值及產量均在穩步增長,其經濟效益十分顯著。但在全球化的競爭環境下,眼鏡企業競爭逐漸側重于服務、技術與質量,為了良好應對國內外的挑戰,眼鏡企業應注重重組與兼并,不斷提高企業的集中程度,通過有效的管理,以此增強自身產品的技術含量,使其服務與質量進一步提高。
2.1.3文化環境
隨著人們生活水平的提高,其消費觀念有所轉變,此時要求眼鏡不僅要具備基本的視力保健及視力矯正等作用,還要擁有一定的藝術性與時尚性。目前,眼鏡產品已經實現了產品功能的轉變,即由實用轉向時尚,在此基礎上,滿足了不同消費者的需求,使消費群體具有了多元性。
2.1.4科技環境
眼鏡企業作為高科技企業,其產品具有較高的科技含量,融入了新材料研發、光學設計與精密加工等,但目前,我國眼鏡企業的科技水平相對較低,與發達國家存在較大的差距,因此,制約著企業綜合競爭力的提高。
2.2內部環境
在組織結構方面,眼鏡企業十分注重產品的研發、設計、營銷及服務,為全球范圍內的消費者提供了優質、時尚的產品,在經營收入逐漸增多的情況下,大中型企業實現了集團化經營,成立子公司,從而創新了企業管理的模式。在實際管理過程中,部分眼鏡企業的組織結構缺少合理性與高效性,制約著企業管理水平的提高,同時,部分眼鏡企業的人力資源配置未能優化,生產人員所占比重較大,部分工藝仍屬于勞動密集型,企業自動化制造水平偏低,再者,企業各類人員缺少定期的培訓,其綜合素質難以提高,致使企業發展缺少可靠的人才保障。
現階段,在科研制造方面,眼鏡企業積極轉變著發展的戰略,在創新經營理念的引導下,逐漸開始關注產品研發與科技創新,從而提高了自主研發能力。通過調查可知,約20%眼鏡企業成立了研發機構,促進了產品的研發與設計,但對于大多數眼鏡企業而言,由于其管理與技術團隊的成立時間較短,在企業發展過程中,對國外先進技術的依賴性較強,導致其研發、設計人才十分匱乏,同時企業自身欠缺人才培養的規劃,在此情況下,技術人員的數量及素質均未能適應眼鏡企業發展的需求。再者企業不具備完善的技術創新機制,技術創新缺少可靠的制度保障,導致企業核心競爭力難以提高。
在營銷方面,面對激烈的競爭,企業需要不斷提高自身的生產制造水平及品牌營銷能力,在品牌營銷方面可采取品牌、自營品牌及二者結合的模式,同時,在營銷過程中,要注重營銷團隊的組建及營銷體系的完善,在此基礎上,市場份額的占有率才能夠逐步增多。
在企業文化方面,在眼鏡企業發展過程中,企業文化屬于軟實力,在以人為本理念的指導下,加強員工培訓,注重企業文化營造,隨著員工綜合素質的不斷提高,在和諧的工作環境下,其工作質量及效率將得到可靠的保障。
3.眼鏡企業變革與創新的對策
3.1創新組織結構
眼鏡企業發展過程中,最為重要的影響因素便是組織結構,有效的組織結構才能夠實現資源的合理配置與高效利用,進而利于發展戰略目標的實現,特別是在激烈的市場競爭環境下,眼鏡企業應結合自身的發展目標,不斷創新組織結構,以此促進差異化戰略的達成,并且實現市場的進一步細化。新型的組織結構應具有靈活性與動態性,具體的措施如下:當前,眼鏡企業的組織結構組建依據為經營管理內容,雖然適應了企業過去發展的需求,保證了企業各項業務的有序開展,但在新時期,眼鏡企業為了實現變革與創新,并且滿足其技術領先型企業發展的需求,要求組織結構應由金字塔形轉向矩陣型,即由垂直結構轉向開放式結構,在新型的組織結構下,企業部門設置將更加靈活,組織內部與外部的聯系將更加高效,同時,在新技術、新產品及新項目發展過程中,獨立的結構將逐漸分化,進而促進了組織結構的扁平化發展。創新的組織結構改變了眼鏡企業各部門的工作方式,由被動轉變為主動,完善了部門的業務流程,提高了部門的管理水平。
3.2注重技術創新
對于我國大部分眼鏡企業而言,在其發展過程中,受自身財力的影響,十分依賴技術引進,同時,對現有技術的應用,也利于規避經營風險。但在未來企業發展過程中,技術創新水平的高低直接決定著企業核心競爭力的強弱,因此,眼鏡企業應結合技術引進與創新,以此為企業長足與健康發展奠定堅實的基礎。在引進與創新過程中,應注重二者關系的處理,引進的最終目的是為了實現創新,可以說引進技術是自主創新的手段,通過對現有先進技術的引進、吸收與借鑒,在產學研結合的基礎上,以此實現模仿創新與改進創新,進而自主創新的能力才能夠逐漸增強。
首先,眼鏡作為高科技及高附加值產品,其與新材料研發、光學設計及精密加工等技術均有著緊密的聯系,眼鏡企業為了實現創新,應注重與其他行業的聯系,如高科技、醫療衛生及時尚消費品等。同時,企業要構建自主創新體系,成立自主創新機構,配置相關的技術人員,如研發工程師、技術文員及各類工程師等,在結構內容,應采用以老帶新、內外結構的培訓方法,以此提高研發人員的綜合素質,使其研發技能更加系統、研發經驗愈加豐富;其次,企業加大研發的投入力度,為自主研發及設計提供雄厚的資金、設備及其他資源保障;最后,企業要健全技術創新機制,如產品研發獎勵制度,以此調動員工創新的積極性與主動性,技術創新過程管理體系,具體包括科技立項、科技開發及產業化等,產學研合作制度等,通過技術合作、交流與溝通,以此提高新產品及新技術研發及應用的速度。
3.3加強人才培養
對于任何企業來說,其戰略目標實現的關鍵因素便是人才,人才作為企業的第一戰略資源,應以全局、長遠角度出發,構建人才培養規劃,同時要注重對人才的吸引、培訓及運用。在眼鏡企業發展過程中,對知識型員工的需求較為迫切,員工的需求層次相對較高,十分注重體現自身價值,同時,也關注自身知識體系的完善,為了達到此目標,其希望獲得良好的教育及系統的培訓。在此情況下,知識型員工受發展動機、成就動機等因素的影響,頻繁流動,因此,眼鏡企業的人才較為匱乏,進而制約了企業的發展。"J
眼鏡企業應注重人才的培養,通過完善的人才戰略規劃,以此吸引人才,高效利用人才,具體措施如下:用人機制。大膽運用世界各國的人才,摒棄地域、資歷等觀念;招聘機制。采用科學、全面的測評工具,使招聘手段更加嚴謹、公正與開放;考評機制。堅持以人為本的原則,結合公司發展的戰略,構建績效考評機制,以此促進員工工作效率的提高;激勵機制。通過薪酬體系及獎懲機制的結合,客觀評價員工的價值、能力及其共享,將員工個人發展目標與企業發展目標進行有機的結合,并且為其營造和諧、愉悅與輕松的工作氛圍,進而利于吸引人才,利于調動其工作的熱情;培訓體系。企業應加大培訓的投入力度,保證此體系的科學性與先進性,通過產學研結合,促進員工研究能力的提高,進而利于新產品的開發,同時要采取走出去的方式,通過與國內外專家的交流與溝通,以此掌握先進的技術與經驗,通過定期的培訓與輪訓,企業員工的綜合素質將大幅度提高。
3.4完善治理機制
眼鏡企業應優化股權結構,使其更加分散,借助專業經理人的能力,以此不斷提高企業的經營效益;同時,現代眼鏡企業應注重內部監督制度的完善,利用激勵與約束機制,以此維護經營者及所有者的利益;再者,企業要充分發揮中介機構的作用,通過信息披露制度,以此促進公司信息披露的規范化與全面性,進而將有效監督企業的經營與管理情況。
3.5改善營銷體系
目前,眼鏡市場的競爭十分激烈,各種品牌混雜,消費者難以直接找到適合的產品,因此,眼鏡企業應積極開展市場調研與分析,進一步細化市場,根據目標市場與市場定位,樹立差異化、創新性的品牌。在實際細化市場過程中,眼鏡企業可考慮以下因素:年齡、性別、職業、個性、國家及地區等,根據市場的吸引力程度,確定目標市場。最后,突出產品的競爭性與特殊性,在市場定位方面,具體的戰略有產品差異化、服務差異化、形象差異化及人員差異化等。與此同時,在企業營銷過程中,品牌策略也十分重要,因此,眼鏡企業應注重品牌形象的樹立,特別是在全球化與經濟化的環境下,企業應不斷強化自身的品牌競爭意識,以此增強品牌競爭力,同時,企業要對自身的品牌進行精準的定位,以此增強消費者對品牌的認可度及忠誠度。
3.6構建企業文化
眼鏡企業為了突出自身的技術優勢,應注重構建技術創新的企業文化,在實際建設企業文化過程中,應關注企業外部及內部文化,前者建設需要借助資金投入,即為企業技術創新工作提供配套設施,如科研器材、資料文獻及信息支持等,后者建設需要營造技術創新環境,此時要求企業管理人員及普通人員均要注重創新,并積極參與創新,對于創新型員工,給予物質及精神鼓勵、表揚,使其成為其他員工的模仿榜樣。同時,眼鏡企業應營造積極、創新及奮發的文化精神氛圍,在潛移默化中影響企業員工,使其競爭意識、使命感及責任感等逐漸增強。