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關鍵詞:計算機 電子商務 高職院校
隨著互聯網以及科技的發展,我國的電子商務市場得到迅猛發展。電子商務與企業的發展緊密相連,高職院校應當積極與企業合作,通過努力研究新電子商務課堂教學模式,使學生獲得技能,為企業培養和輸送精通電子商務的專門化人才,提供人才、智力保障。
一、電子商務盈利的概念
電子商務是通過信息技術手段、擴大經營渠道的一種線上交流方式,簡單來說就是以電子手段來從事的商務活動。而電子商務盈利模式是指企業能為客戶提供相對應的價值,同時又不同于傳統渠道產生利潤或者企業所得的一種有機體系。這是企業在經營過程中根據時代的變遷摸索出來的一種新型的模式,它是一個企業創新思路、保持核心競爭力的來源,是企業能夠成功的重要依據,而且在過程中能帶來超過預期的收入,不斷提高企業的競爭力,實現企業的創新發展。
1.問題之一:盈利渠道單一
在電子商務的發展過程中,電子商務網站的盈利模式還比較單一,主要體現在利潤點單一、盈利目標單一。所謂利潤點就是企業可以獲得利潤的關鍵點或核心組成部分,只有得到市場的充分認可,企業才能持續發展下去。當前大部分企業的盈利模式相對單一,創新思維不夠強,依靠的渠道比較單一,有些渠道甚至沒有及時更新。實際上,企業盈利模式的建立需要考慮到自身的發展情況,從自身實際條件出發。在電子商務的社會環境下,企業必須不斷研究創新盈利模式,努力發展企業的核心優勢,打造一支強有力的競爭隊伍,才能在現行經濟體制下的競爭中不被打垮。隨著社會的發展和各項經營成本的不斷增加,傳統的盈利模式已經無法繼續支撐企業在新形勢下的發展,很多電商企業負債累累,甚至倒閉,逐漸退出歷史舞臺,這是新形勢下電子商務盈利模式的問題之一。針對這種情況,職業院校在電子商務課程教學中,要與學生一起討論產生這種問題的原因,必要時可帶領學生深入各大廠區、企業進行實地調研,并提交調研報告。
2.問題之二:缺乏專業人才
人才是企業發展的最根本動力,我國中小企業傳統經營模式下的人才主要集中在傳統行業。在互聯網背景下,電子商務方面的人才短缺已成為世界范圍內的難題。很多中小企業發展資金不夠豐厚,在激烈的競爭中,他們缺乏電子商務方面的人才,同時在人才培養等方面存在資金不足等現象。專業性技術人才缺乏已經嚴重制約企業的發展,企業急需大量專業技術人才,以解決在電子商務新型盈利模式下碰到的各種疑難雜癥。當前,很多互聯網技術人才并不懂得管理或銷售方面的知識,這樣會制約企業電子商務模式的發展。因此,開發和培養高素質、高水平的電子商務人才,就成為我國企業電子商務能否進一步發展的重要因素。職業院校承擔著為企業輸送各類專門人才的使命,面對我國電子商務人才匱乏的現狀,職業院校要積極開設這門課程,并提高其教學質量。
3.問題之三:企業管理模式的問題
企業的經營管理模式是決定企業命脈的關鍵因素,企業管理模式中有相當一部分是運營模式、管理制度等方面的內容。歷史的經驗告訴我們,中小企業電子商務模式創新單單憑借自身的資源是無法完成這一重大使命的。每當發生重大的技術革命時,中小企業的組織結構和運營模式也將發生翻天覆地的變化。電子商務以及電子商務背后的網絡經濟大背景,都對我國企業的現行管理模式提出了挑戰。另外一點就是內部監督管理制度的創新,企業內部的機制與應對策略往往相對滯后,尤其是當前的配套物流模式和認證機制還不夠健全,存在很多漏洞,相比企業電子商務盈利模式的發展是嚴重滯后的,往往跟不上其發展。在當前新的經濟體制下,企業要不斷加快創新步伐,只有不斷地創新才能為企業的發展注入新的活力。企業組織作為一種制度安排,其舊的均衡正在失去,新的不均衡正呼喚著企業建立適應電子商務發展的管理模式,通過經營管理和組織上的創新來謀求新的競爭優勢。
因此,在職業院校電子商務課程教學中,教學內容不應只局限于電子商務本身,還應涉及企業經營模式、管理模式,這是順利開展電子商務經營的基礎。
二、職業院校電子商務課程教學重點
1.培養學生多元化盈利思維
在教學當中,教師應讓學生認識到電子商務企業之間的競爭越來越激烈,電子商務網站通過銷售企業產品盈利的模式已經無法保持競爭力了,若仍舊沿襲以前的管理模式,便不能將其優勢充分發揮出來。因為越來越多的網站或者企業都在瓜分這一塊的市場份額,多元化的盈利模式是中小企業保持自身優勢的有力法寶。如電子商務可以與各大網絡運營商合作,搭建一個短信互動平臺,通過短信平臺與線上進行互動,將企業的產品和優勢通過線上線下的方式傳播出去,以此實現企業的盈利?,F在電子商務網站為了爭奪更多的市場份額,已經在盈利模式上不斷創新、不斷轉換,轉變了以往單一的盈利模式,盈利方式也逐漸變得寬廣和多元化。
2.職業院校加大人才培養力度,推廣和普及電子商務知識
人才是企業發展的關鍵,尤其是現階段電子商務人才的發展對企業的發展至關重要。目前,我國電子商務方面的復合型人才短缺。對此,職業院校要加大對電子商務人才培養的投入力度,積極探索校企合作模式,為人才培養提供學習的機會和發展的平臺,有計劃、有針對性地采用多種多樣的形式,大力提高學生的實踐水平,讓學生能掌握電子商務操作,全面把握電子商務的核心點與關鍵內容。
3.幫助學生樹立電子商務思維模式
新形勢的計算機電子商務經營管理模式與傳統企業的管理模式有著相當大的差別,電子商務并不是簡單地把企業業務或產品導入到線上,而是企業經營管理模式的一次重大突破。中小企業必須從傳統的模式向互聯網模式過渡,整個企業都需要為實現一種全新的運營管理方式共同努力。電子商務的條件下,要求企業內部各個環節都要重新調整,因此,職業院校在課堂教學中應培養學生的電子商務思維模式。
參考文獻:
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一、電子商務盈利模式分類
所謂電子商務盈利模式,就是通過電子市場反映產品流、服務流、信息流及其價值創造過程的運作機制,是企業能為客戶提供價值、同時企業和其他參與者又能分享利益的有機體系。根據產品及服務流、信息流和資金流的結構,以及對不同參與者的角色描述以及收益劃分,它主要可分為以下三種類型:
1.產品交易型
采用這類模式的主要有兩種企業,一種是以制造業為主導,即傳統制造企業通過在計算機網絡環境下的商業化應用,把客戶、供應商和合作伙伴通過互聯網全面結合起來的一種應用;另一種是以交易業為主導,如各種在線零售商。這類模式其收入來源與傳統商業交易的收入來源在本質上是完全相同的,不同的只是實現收入的方式:節省了傳統交易中間環節賺取的利潤和在中間環節發生的部分費用,企業收入的來源即在于此。
2.服務型
采用這類模式的大都屬于服務提供商,他們通過提供與客戶的需要相適應的、能夠帶來難忘的體驗的服務來創造價值,獲得利潤。由于這種服務是獨特的,因此該模式的收入方式屬于差別化,其收入來源的穩定性取決于客戶的忠誠度,所以劃分客戶范圍并提供有相當差別的服務尤為重要。企業的收入一般來源于服務費、會員費、廣告費,以及與運營商合作的業務分成收入。
3.信息交互型
這種盈利模式的企業提供的價值包括兩方面――給買者帶來的價值和給賣者帶來的價值,如果買賣雙方都能感覺到中介商帶來的價值,那么中介商就可以獲利。而這種價值的實現,一方面可能是通過差別,提供的商品或者服務確實是獨一無二的,另一方面,可能通過向交易雙方提供交易平臺而使雙方同時得利(降低成本)。利潤的來源是參與網上交易的買賣雙方的傭金、交易費、租金等,而且其數量的多寡對于盈利與否有著重要影響。
二、常見電子商務盈利模式考查
按參與電子商務交易涉及的對象分類,電子商務大體可以歸納出五種模式,即B2B、B2C、C2B、C2C以SEO,下面分別論述它們的盈利模式。
1.B2B――企業間電子商務
B2B是企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。目前企業采用的B2B可以分為以下兩種盈利模式:
(1)面向制造業或面向商業的垂直B2B
垂直B2B可以分為上游供應商和下游經銷商兩個方向,主要有以下具體方式:一是通過建立行業網站,提供及時的行業信息,吸引相關人員訪問,信息內容則需要收費,收費模式有3種:新聞和信息內容打包向其他網站或媒體銷售、用戶付費才能瀏覽網站、用戶付費進行數據庫查詢;二是為企業提供信息化服務,包括幫助企業建設維護推廣網站、提供網絡基礎服務(如域名注冊、服務器托管等)、提供網絡營銷策劃和搜索引擎優化的專業顧問、提供在線廣告服務等;三是直接銷售大公司的網絡產品。
(2)面向中間交易市場的水平B2B
水平B2B是將各個行業中相近的交易過程集中到一個場所,為企業的采購方和供應方提供一個交易的機會,盈利方式主要是通過提供不同的服務內容發展付費會員,收取會員費。這其中也包括廣告中介,利用廣告聯盟網站通過給為廣告主和站長服務,差價銷售廣告。
2.B2C――網上商城
B2C即企業通過網上商店這一平臺,直接面向消費者,將現實中的零售活動移交給互聯網來實現。
(1)目前企業B2C盈利模式的類型
目前企業采用的B2C可以分為以下兩種盈利模式:一是實體企業通過建立網站,實現在線營銷,此種方式的盈利模式主要是通過在線銷售企業的產品與服務(包括彩鈴和彩信下載、短信發送、電子雜志訂閱等電信增值形式的服務,也包括網絡游戲運營、虛擬裝備和道具買賣等)獲得收入;二是面向中間交易市場的B2C,目前此類B2C網站上出售的商品特征非常明顯,僅僅局限于圖書、音像制品、數碼類產品、鮮花、玩具等一些特殊商品。
(2)B2C盈利模式的改進
作為以消費者為核心的電子商務平臺,B2C面臨著來自安全認證體系、電子支付體系、上網速度與費用、配送系統等方面的瓶頸限制,需要借鑒傳統的銷售行業的眾多運作模式,這里特別討論一下收費會員制度和特許加盟在B2C中的運用。
①收費會員制度:能提供與免費會員差異化的服務,其優點在于:一是吸引更多長期客戶,由于收費會員可以享受更為優惠的VIP會員價,以及參加各種會員的活動,所以能吸引會員在閑的時候光顧企業的網站;二是具有宣傳推廣作用,收費會員制度適當的融入積分制度,就可以讓會員幫助企業宣傳推廣;三是售賣會員卡本身就會增加不少的收入。
②加盟連鎖制度:一是能形成品牌,輕松地獲得潛在客戶的信任;二是更好地解決了配送問題,因為加盟店必須負責本地區的產品送貨上門;三是為加盟者提供很好的低成本創業機會,只要交一定的加盟費,就可以解決貨源,技術,營銷策略等等眾多問題;四是可以輕松的收取一定的加盟費;五是可以迅速壯大事業。
3.C2B――集體議價
這種模式就是將零散的消費者及其購買需求聚合起來,形成類似集團采購的龐大訂單,使得買方定價成為現實:單個消費者通過聚合成為強大采購集團的一分子,充分享受到以大批發商的價格買單件商品的實際利益,而商家也能夠從大批量訂單中享受到“薄利多銷”的好處,從而形成消費者與商家雙贏的結果。
4.C2C――網上拍賣
所謂C2C就是消費者本身提供服務或產品給消費者,實質上就是建立一個消費者之間交易的平臺,買賣公平并建立在完全自愿的基礎上。目前C2C可以分為以下兩種盈利模式:
(1)特殊傳統行業的C2C業務
如保險從業人員為聯系客戶而創建的C2C網站、出國留學中介人員C2C網站等,此種模式的盈利主要是通過網絡咨詢來吸引潛在的客戶,進而擴大消費者在原有領域的業務量來實現。這種模式可通過電子商務論壇或簡單實用的網站實現,進而實現盈利。
(2)為買賣雙方搭建平臺的C2C業務
目前C2C電子商務企業采用的典型運作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺,按比例收取交易費用,或者提供平臺方便個人開店鋪,以會員制的方式收費,主要包括交易服務費(包括商品登錄費、成交手續費、底價設置費、預售設置費、額外交易費、安全支付費、在線店鋪費),特色服務費(包括字體功能費、圖片功能費、推薦功能費),增值服務費(包括信息費、輔助信息費)以及網絡廣告等。
5.SEO――搜索引擎營銷
電子商務企業也可以通過搜索競價排名、產品招商、分類網址和信息整合,實現付費推薦和抽成盈利。當用戶填入關鍵詞訪問搜索列表時,企業不僅出售廣告空間盈利,而且希望得到推廣的商業網站可以通過購買較前的排序獲得更大的訪問量,又是一項利潤來源。
當然,根據參與對象的不同,電子商務還可以分類為B2G、C2G、G2G模式,但這些模式主要以提供信息、加強與政府的交流為主,目前基本不涉及盈利。
三、電子商務盈利模式的新變化
在未來的電子商務世界里,僅依照現有的電子商務盈利模式而不求創新,是不能保證企業生存的,因此綜合、創新的電子商務模式現在已經開始出現端倪:
1.復合型的B2B(C)2C模式
這是一種同時具有B2B和B2C經營特征的電子商務企業,它往往是由某種單一B2B或B2C企業拓展而成的,如淘寶網以前是典型的C2C網站,但由于一直免費,沒有相關營業收入,由此淘寶推出了品牌商城等新業務,轉型為B2C2C;而DELL的企業網站既可以與相關的上、下游商家聯系,又可以與個人消費者直接聯系,轉型為B2B2C。
2.創新的BAB模式
BAB(Business―Agent―Business)是基于B2B提出的新的電子商務模式,該模式把網絡提供的技術手段和依靠有信譽的Agent提供保證結合起來,把身份認證、信息服務、網上支付、物流配送等各個環節集成起來,提供統一的、可靠的平臺,從而真正實現了信息流、資金流、物流“三流合一”,如中國商務港。
總之,誰擁有最佳的電子商務盈利模式,誰就搶到了電子商務市場的制高點。如果想做一個有別于其他網站的企業,其“風格”或“原生態文化”是很重要的。其實真正能盈利的企業就要做到把非盈利性放在第一位、把盈利性放在第二位,做成一個專業的特色網站。
參考文獻:
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[2]葉乃沂:電子商務模式分析.華東經濟管理,2004(4):108~111
一、平臺型旅游電子商務網站
此類平臺的產生,可以使企業不必自行建設網站,而通過成為電子商務平臺的會員就能開展電子商務,與上下游企業進行合作,為游客提供服務等。企業上網由電子服務商提供幫助,程序簡單,費用低廉。旅游電子商務平臺按統一標準集合了旅游行業大量的信息資源,信息匯聚分類,能自動交流,大大提高了信息的使用價值。同時,同行業在同一個電子商務平臺上開展商務活動也會提高市場的商業效率,降低交易成本。這類網站的業務模式可以分為3種類型。
(一)具有特色的單一主題旅游網站
中國景點網是以旅游景點介紹為主,旅游信息查詢為輔的旅游網站。這類網站的盈利來源主要是網絡廣告、會員費等。在廣告盈利模式中,旅游網站向其用戶提供信息、服務或者產品,提供登廣告的場所,并向廣告客戶收取費用。而在會員制模式中,旅游網站向會員推薦業務,收取推薦費,或者從成交的銷售中提取一定百分比的收入。
(二)垂直搜索網站
這類網站以提供搜索信息為主要服務內容,如去哪兒、到到、酷訊等。目前,去哪兒網可以搜索超過700家機票和酒店供應商網站,向消費者提供包括實時價格和產品信息在內的搜索結果,實時搜索12000條國內、國際航線,80000家酒店,20000條度假線路。以機票比價搜索起家的去哪兒網站已涉足酒店領域。去哪兒的盈利模式主要是點擊收費,即向用戶提供酒店信息的搜索,當用戶點擊某一家酒店的鏈接時,該酒店向去哪兒支付一定費用。后來推出“酒店直通車”活動,去哪兒首次涉足在線預定的交易環節,并推出按電話費收費的新盈利模式,以提高網站整體收入和酒店產品線的貢獻率。此前去哪兒僅提供酒店信息的搜索,不涉及交易。在預定的收費上,與攜程收取傭金的模式不同,去哪兒收取用戶與加盟酒店通話所產生的電話費用,按每分鐘2元的標準收取。
(三)旅游中介服務提供商
這類網站為旅游企業提供中介服務,通過向客戶提供服務而不通過向客戶提品來盈利。例如,為企業提供電子商務、出租空間并幫助建立附加于電子商務平臺的企業網頁等,使旅游企業實現電子商務的成本大大降低。這種類型的網站主要有攜程、藝龍、驢媽媽、信天游、臺灣的易游網、欣欣旅游網以及新浪、搜狐等的旅游頻道。其主要盈利模式為旅游廣告、旅游交易費即傭金以及為旅游企業提供的其他增值服務等。攜程旅行網作為中國領先的在線旅行服務公司,成功整合了高科技產業與傳統旅行業,向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理、特約商戶等全方位旅行服務,被譽為互聯網和傳統旅游無縫結合的典范,其主要盈利來源于酒店與機票的銷售傭金。同程網經過數年旅游在線市場的成功運作,已成為國內最大的旅游電子商務平臺,也是目前中國惟一擁有B2B旅游企業間平臺和B2C大眾旅游平臺的旅游電子商務網站。同程網共有三個旅游電子商務平臺,旅游企業間平臺、旅游咨詢平臺以及預訂平臺。企業間平臺作為中國最大的旅游B2B交易平臺,搭建包括旅行社、酒店、景區、交通、票務等在內的旅游企業間的交流交易平臺,被譽為“永不落幕的旅游交易會”。其盈利來源主要有會員加盟后出租網絡空間的費用、網絡廣告等。旅游資訊平臺為旅游企業和旅游者提供服務,為中國最大的網上旅游超市,擁有580萬注冊會員,面向大眾提供酒店、機票、景點門票、演出門票、租車、旅游度假等服務,并形成了以旅游攻略、點評、問答、博客為特色的旅游社區。其中全球熱門目的地旅游攻略和旅游博客數量和質量名列全國第一,網站連續三年名列中國旅游資訊類網站第一名,被媒體一致認為是未來中國的“旅游沃爾瑪”。其盈利來源有網絡廣告、出租網絡空間的服務費、旅游交易費用等。預訂平臺提供旅游一站式預訂服務。包括全國一萬二千余家酒店預訂,有保障的低價機票預訂,三千余家景區門票預訂,全國演出門票預訂,一百多個城市租車預訂,全球旅游度假預訂。支持24小時電話預訂和在線網上預訂,網上預訂更有“先行賠付”和“點評返獎金”等特色增值服務,被媒體評為“中國十大旅游預訂網站”。其主要盈利來源有交易達成后的傭金以及網絡廣告。
二、傳統旅游企業自建的網站
這類網站主要由實力比較強大、傳統的旅游服務企業如旅行社、酒店、景區以及交通服務公司等自主建設的在線旅游服務網站,如芒果網、遨游網、中青旅網、七天連鎖酒店、中國國際航空公司、南方航空公司。這些企業繞過了旅游中間商,減少交易中的中間環節,以在線的形式建立與客戶的直接聯系,從而在向客戶傳遞價值的同時使銷售額和利潤最大化。其主要盈利來源為旅游產品銷售。值得提出的是廣西新干線以及上海春秋旅游網。廣西新干線是以旅游批發銷售為主、機票車票船票銷售為輔的專業旅游網站,是華北旅游批發市場異軍突起且很具影響力的新型旅游批發商。上海春秋旅行社是國內連鎖經營、最多全資公司、最具規模的旅游批發商和包機批發商,專業網站與實體店結合,在旅游市場中更具競爭力。
關鍵詞:互聯網企業;盈利模式;價值創造
中圖分類號:F270 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)007-000-01
一、我國互聯網企業盈利模式存在的問題
互聯網仍屬于新興行業,其商品和服務與傳統行業運作模式有著天壤之別,許多的互聯網企業只是一味的模仿成功企業的商業模式,而不是從企業實際出發,從而造成盈利模式選擇不準確,不清晰。主要表現在:
盈利模式易模仿,核心業務競爭力不強。當下很多互聯網企業,只是簡簡單單的模仿,而不是去探索符合企業自身的盈利模式,由于缺乏盈利模式創新點,直接威脅企業自身的盈利狀況。例如以酒店預訂為主要利潤源的攜程,其上游企業如七天連鎖酒店等紛紛建設自己的網絡平臺和手機APP直接參與酒店預訂競爭蠶食攜程市場。
盈利模式單一。21世紀是信息時代,互聯網信息膨脹,變化速度前所未有?;ヂ摼W企業不能只提供傳統的產品和服務來滿足顧客日益變化的需求。目前的消費趨勢是一個賬號,多種服務體驗。然而大多數企業未能適應環境變化,仍然采用單一盈利模式。
盈利模式定位不準。許多互聯網企業已經認識到單一產品和服務已經不能滿足市場需求,于是開始縱向擴展業務或橫向聯合互補企業進行合作。但是采取這種方式方法的弊端是業務量增加,分類不明確,多而混亂。收費方式復雜,業務分成很難形成統一標準,最后導致企業改革轉型步伐放緩。
二、互聯網企業的盈利模式
1.互聯網企業的價值分析
首先,移動互聯網發展更進一步。新的商業模式在新的服務形態、新的技術的不斷創新下,與深度集成的數據、云端計算互相作用,對互聯網產業乃至社會經濟發展將產生更大的影響。
第二,電子商務還將保持迅猛發展勢頭。傳統企業進入電商的規模和程度,以及于聯網電子商務平臺的創新,將決定其價值和影響力的發揮。
第三,互聯網將廣泛應用與各國家部門、各地政府以及其他公共事業單位。互聯網的廣泛應用,將有利于互聯網的深層次發展,國家政府對互聯網的重視程度將直接引導大眾群體對互聯網的認識。
第四,伴隨新興行業不斷發展,互聯網在高速發展的同時,必將伴隨著一系列問題的產生,例如互聯網犯罪。此時,法律環境的不斷完善將推動互聯網持續健康的發展?;ヂ摼W行業也必定將在法律不斷完善的同時也更新改良,最終走向成熟。
2.互聯網企業的盈利模式
現階段我國主要的盈利模式有:
(1)信息交付型盈利模式
采用信息交付型盈利模式的互聯網企業,主要表現為提供信息中介服務和信息咨詢服務。信息中介和咨詢是指網站利用互聯網技術,為交易的雙方提供一個交易的平臺,使兩個及以上需要交易的客戶之間取得聯系,并從中向上游企業收取廣告費和傭金。信息交付型盈利模式的應用原則主要有兩個方面:
首先,應該建立電子商務平臺(專業咨詢網站或者手機APP)。通過免費提供商業信息來獲取會員,當會員基數達到一定數量,可以通過投放廣告來收費。
其次,建立金字塔信息消費模式。信息消費的一大特點是,信息不會因為使用次數的增多而消耗,反而會被信息消費者憑主觀意志和實際體驗反復加工,因此必須對用戶群體進行細分,有針對性提供新的增值服務,并對用戶反饋信息進行深加工。
(2)服務銷售型盈利模式
服務銷售型盈利模式的首要問題是看這種盈利模式能對企業經營帶來什么:樣的價值,能夠為顧客帶來什么價值,一個公司要想持續盈利必須解決三個問題:
商品定位要準確(顧客需要什么)。企業開展電子商務是希望開發新的產品或服務項目,還是提高現有產品或服務的市場占有率。不同的戰略定位將帶來不同的經營效果。在新的市場環境下要求企業要做到從賣產品到賣解決方案的轉型。
客戶群定位要準(顧客是誰)。在客戶的定位上,要對客戶結構從工作、年齡、性別、購買能力與購買意愿等多個方面進行細分。
合理的價格定位(如何滿足他們)。合理的價格是影響產品或服務銷售的重要因素,它主要的競爭手段,是實現企業利潤目標的有效途徑。在確定商品價格時要考慮因素很多,不僅僅是成本、供求關系和競爭等。同時還要考慮商品銷售價格是否與商品價值相一致,要將個性化定價策略、聲譽定價策略、談判議價策略、網絡促銷定價策略結合起來,形成一種靈活多樣的定價策略。
3.互聯網企業盈利模式的實現路徑
利潤點是企業為滿足客戶的某種需要提供的產品或服務,即是顧客需要什么,我們提供什么,市場中未被滿足的需要形成了利潤的源頭。
利潤源是企業的目標市場,即客戶??蛻粲捎诓煌哪挲g、性別、受教育程度的不同對服務和產品的需求也各有不同,以確保企業能最有效為客戶服務又能將客戶價值最大化,必須對用戶群進行細分。
利潤杠桿是一系列的企業為客戶創造價值的活動,是對一系列關系的處理和整合。對于企業所面臨的諸多關系,包括企業自身、客戶、生產管理等。
利潤屏障是企業為保障其持續盈利而選用的策略,它使企業在行業內處于最佳定位,保持核心競爭力,有效抗擊競爭作用力,或根據自己的意愿來影響這五種競爭力,即現有競爭對手的競爭、即將進入行業的競爭者、替代品生產商、供應商和買家。這五種作用力共同決定行業競爭強度以及企業的盈利能力。
三、總結
互聯網產業作為一個新興的產業,盈利模式是互聯網企業創業者和守業者主要考慮的因素。越來越多的互聯網企業開始認識到:互聯網產業盈利模式和傳統產業盈利模式有一定的區別,所以就引起來我們的思考。
參考文獻:
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摘要:社交網絡是用于服務用戶社交功能的網絡平臺。社交網站起源于美國,典型的代表是臉書網,聚友網等,在移動終端方面還有近兩年來興起的Instagram,中國社交網站雖然發展緩慢,但是隨著人人網和開心網的不斷發展,國內社交網絡也日益壯大,社交網站由于注冊人數和流量多而隱藏著巨大的商業潛力,但是我國本土的社交網站缺乏清晰的盈利模式,任何企業都是以盈利為主要目的,本文將主要通過分析比對國內外典型社交網站盈利模式,研究社交網絡融合電子商務的應用,希望能給中國移動社交網站提供一個參考。
關鍵詞:移動社交網絡;電子商務;盈利模式
近幾年,移動終端應用的發展速度比作雨后春筍一點都不夸張,各大社交網絡都相繼開展了自己在移動終端的市場,不過是社交網絡巨大影響力的一個縮影,我們主要以探索社交網絡在電子商務方面的盈利模式為主,社交網絡讓以人為單位的個體在互聯網有了全新的交流模式,重新定義了社交的含義,它是作為一個社交平臺而出現的,但同時它更是一個賺錢的企業,除了較大的社交網絡,很多社交網站都沒有生存下來,那么目前社交網絡主要的盈利模式主要有哪些呢?如何結合移動設備終端,利用自己的社交網絡的優勢,結合電子商務來進行企業的盈利模式使我們分析的問題。
一、 什么是SNS
SNS是社會型網絡服務,相關網站和相關社交網絡的統稱,SNS包含了用戶在互聯網社交所用的主要媒介,加州大學的研究將社交網絡定義為,在一個公共平臺建立一個公開或者半公開的賬號,并將這個賬戶與其他用戶建立連接,可以查看其他用戶的信息等,總之社交網絡的主要服務目的是用于社交網絡服務,它是信息化社會人與人之間關系的演化。如果說購物網站替換人與商品常規的形式,那么社交網絡就是人和人的聚集地。那什么是移動社交網絡呢?MSN:即Mobile Social Network,是社交網絡在移動終端的服務延伸,人們使用手持設備越來越頻繁,移動網民利用移動終端設備利用社交網絡的相關服務,用戶可以在任何地方瀏覽其他用戶的主頁信息,主體還是背后系統的社交網絡。
二、 國內外社交網站的發展現狀
早在1995年,美國就出現了以同學錄為主旨的。1999年還過還出現了一個Cyworld的社交網站,但是真正讓社交網絡風靡世界的還是馬克扎克伯格創辦的臉書網,臉書網曾一度超越了谷歌公司,一度成為互聯網行業市值最高的企業。中國社交網絡雖然發展緩慢,但是在2003年,中國首家社交網站Uuzone成立于南京,填補了我國在社交網站的空白,雖然創立之初獲得了100萬美元的投資,但是由于盈利模式模糊在六年后以失敗高中,然而在之后的兩年,模仿臉書網的人人網(2005年創立之初名字為校內網,2009年改名),因獲得眾多學生用戶的青睞而一炮而紅,給中國社交網絡領域帶來一股希望之風,隨后人人網獲得日本軟銀近4億美元的投資,并在之后的很長一段時間占據了中國社交網絡的主導地位,于是乎,模仿臉書網的創業模式,大大小小的社交網站開始涌現,但是繁榮背后存在著很多問題。
三、 社交網站目前主要的盈利模式
1、 游戲模式
雖然全球經濟低迷,在金融危機的大背景下,網絡游戲產業卻發展迅速,從網絡游戲中獲取利益是一種常見的思路,作為擁有著龐大用戶數量的臉書網來說,游戲和游戲虛擬產品已經成為其重要的經濟來源,根據數據顯示,臉書網可以占到網絡游戲道具收入的30%。雖然如此,但是如何游戲無法凸顯出社交網絡的主要特點,也面臨著滅亡的危險,國內風靡一時的偷菜游戲的就是一個很好的佐證,雖然游戲可以吸引用戶的注意力,但是如何在游戲的過程中加入社交元素,融合社交網絡服務的特點才能牢牢抓住用戶的眼球。
2、 廣告收入
廣告無疑是互聯網公司最主要的盈利模式,一般來說,大多數網站都會通過各種手段提高主頁的流量,并通過大量的訪問量提高廣告收入。這種模式試圖在龐大用戶量和自我提供的主題服務建立聯系,但是這種模式比較單一,無法精準化的進行推銷,效率差。臉書網在創立的早期就曾推出不同形式的廣告,從一開始的條幅廣告到現在創新的互動式廣告,說明社交網絡老大哥對于廣告在其商業形式中的探索。社交網絡畢竟是以人為本的,所以廣告形式必須也顯出人性化的特點,在早期臉書網曾嘗試多種廣告形式,從一開始的傳單式廣告到參與式的廣告,都是他們在廣告盈利方面的探索。比較重要的是2007年創辦的Beacon廣告服務,但是由于這種形式下需要利用用戶的數據,雖然比較有針對性,但是由于侵犯用戶的隱私起到相反的效果。近幾年,隨著大數據時代的到來,擁有龐大數據量的臉書網就有了得天獨厚的優勢,臉書網靠著對數據的分析、總結和推算。發展大數據時代的營銷,在大數據時代下,強大的數據庫將為其提供無數便利,增加廣告效果。
3、 移動增值
隨著移動互聯的快速進步,移動增值業務成為社交網絡服務的一個參考,還是以臉書網為例,這一部分的收入占據了臉書網全部收入的十分之一,利用虛擬禮品從中獲利。并且,臉書網還創建了Facebook信用幣,鼓勵信用幣的交易市場的運行,臉書網從中獲取分紅。
4、 調查收費
利用自己龐大的用戶數量,進行問卷調查,收取相關企業和調查公司的費用,這一部分僅僅是移動社交網絡收入中很小的部分
5、 電子商務模式
社交網站也一定是一家電子商務公司,因此社交網絡和電子商務模式結合必然能帶來穩定的收入。電子商務如今發展迅猛,特別是在移動終端支付領域,與此同時大量的電子商務公司卻在主動的向社交網絡靠近,例如阿里巴巴推出的人脈通,都是將兩者相結合的積極探討,“電子商務+社交網絡”是很多電子商務公司未來主要的發展戰略,有數據顯示,亞馬遜客戶訪問量的主要來自于臉書網的推薦,由于社交和購物都是年輕人熱衷的事,結合社交網絡開始的電子商務領域也是拓展自己的營銷渠道的較好選擇。
四、 社交網絡移動化、電子商務探索
調查顯示,社交網絡用戶使用手機登陸社交網絡的比例高達40.9%,而用戶在手機電子商務的需求也在不斷增大,社交網絡如何利用好自身優勢,根據需求積極發展手機社交網絡領域是未來的發展趨勢,臉書網目前已經和全球上百家移動運營商建立合作,手機用戶數量龐大,如果大家都不用電腦登陸自己的社交賬號,那么移動終端將是一個潛在巨大的市場,畢竟社交網絡的電子商務模式和傳統的還有所區別,但是如何利用社交網絡相關服務的同時,發展社交網站的電子商務化,是國內外社交網絡發展的主要趨勢。
結語:社交網站雖然發展迅速,而且有臉書網這樣龐大的業界大哥的帶動,但是在社交網絡融合電子商務的盈利模式方面的探索還不夠成熟,還沒有形成完善具體的商業模式,不僅僅是中國的社交網絡,國內外大大小小的社交網絡絡都在努力的探索和嘗試,努力發展清晰明確的商業模式,積極融合電子商務在社交網絡中的應用。(作者單位:成都師范學院經濟與管理學院)
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