常用的談判方法
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇常用的談判方法范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
常用的談判方法范文第1篇
韓國商人十分重視貿易談判。談判之前，他們通常都要通過海外咨詢機構了解對方底細，以及有關商品行情等，做好準備后才會與對方坐到談判桌前。韓國商人喜歡談判內容條理化。所以，談判開始后，他們往往先與對方商談談判主要議題。談判主要議題雖然每次各有不同，但一般包括各自闡明意圖、叫價、討價還價、協商、簽訂合同等5個方面內容。
橫向協議法。即在進入實質性談判時，先把需要討論的條款統統羅列出來，然后逐條逐款磋商。從頭到尾商議一遍后，再從第一條款開始檢查有無分歧或需要補充的內容，直至最后一款。在此基礎上，就分歧或補充內容進行磋商，尋找共同點。
縱向協商法。即對共同提出的條款，逐項進行磋商，在出現的問題或爭議得到解決后，才轉入下一條款的磋商。
此外，有的韓國商人在談判中將“橫向協議法”和“縱向協商法”結合使用，即在磋商前后兩部分條款時分別采用縱、橫兩種協商方法。這主要視條款內容而定，以選擇有利于自己的談判方法為前提。
韓國商人常用的技巧與策略：
聲東擊西。即在談判中利用對自己不太重要的問題吸引和分散對方注意力。假如在談判中韓國商人最關注運輸問題，而對方把注意力放在價格上，韓國商人就會提出付款問題，把對方注意力引到這一問題上來，以圖迷惑對方，并相應給對方一點好處，以誘迫對方在關鍵條款上作出讓步。同時，也可協商最重要條款爭取準備時間，并緩解爭議，以變換手法，采取新的對策等等。
常用的談判方法范文第2篇
關鍵詞：國際商務談判 實踐教學模式 第二課堂 完善措施
一、課程特色和教材結構
《國際商務談判》是高職高專國際商務、商務英語專業必修的核心技能課程。本門課程把商務知識與英語語言有機結合起來，既傳授外貿商務知識，介紹商務交際技巧，又訓練英語語言技能。國際商務、商務英語的學生若要使用英語去從事涉外的談判活動，首先要掌握的是口頭談判活動。因此本課程以對話訓練為主導，側重于學生的交際能力培養，引導學生獲取談判技能。
根據這門課程的特色，我院選用了大連理工大學出版社《世紀商務英語談判口語》（第二版）作為授課教材，授課內容分為三大模塊：
前期準備：①商務調查，②安排會晤，③客戶接待，④參觀介紹；
談判磋商：⑤開局，⑥談判磋商，⑦中途休息，⑧結束會談；
后期安排：⑨觀光購物，⑩道別與辭行。
其中，第六章為這套教材的重點教學內容，根據談判焦點的不同而進一步細分為九節。而商品價格自然是商務談判過程中重點討論的條款，買賣雙方會花大量時間在討價還價上面。商品價格與合同的其他條款都有關系，其他條款的任何變化都會導致價格的調整。“討價還價”并不僅僅是對價格的磋商，而是意味著在以價格為中心的前提下商討所有的交易條件。所以“第六章 談判磋商（三）關于價格”是這套教材的重中之重，跟其他章節有著非常密切的關系。
二、實踐教學模式的設計與構建
《國際商務談判》課程實踐性、操作性較強的特點，客觀上要求我們必須探究出一套全新的實踐教學模式，而不能再照搬傳統的填鴨式教學模式。在這幾年教學實踐中，本人探究出了一套“視頻導入、常用表達、常用技巧、短對話操練、長對話操練、情境模擬、教師點評”七步走的實踐教學模式。
1.視頻導入。作為課堂的導入，教師播放一段兩三分鐘長、買賣雙方討價還價的英文視頻短片，以此激發學生對學習的積極性和能動性，使學生能主動去學習和探索國際商務談判的基本知識和基本技巧。視頻短片播放完后，教師讓學生簡單回答以下幾個小問題，繼而引入到本章主題。
①視頻短片中的人物是什么角色，他們之間是什么關系；②他們在談判什么條款；③他們是如何進行談判的？
2.常用表達。學生將來若要從事涉外的談判活動，跟外商談判價格條款，首先要掌握的是“價格”這一談判焦點相關的中英文表達。只有掌握了相關的表達、積累了一定量的詞匯，學生才能有信心、有底氣地跟外商談判，并且自如地表述自己的觀點。為此，教師將以漢英配對練習的形式來跟學生一起學習以下幾類詞、句表達：
①買方認為賣方報價高；②買方將賣方報價與同類商品價格比較；③買方壓低價格，要求傭金和折扣；④賣方告知買方已是底價、幾乎無利可圖；⑤賣方強調原料價格上漲導致商品成本上升；⑥賣方強調自己的產品質量好或者有特色；⑦賣方強調價格合理、有競爭力；⑧賣方建議雙方各讓一半，打動買方；⑨買賣雙方確定成交價格。
3.常用技巧。除了掌握常用表達之外，學生還要了解一些常用的談判技巧。只有掌握了相關的談判技巧作為指導，學生才能將學到的常用表達正確地運用到具體的談判實踐當中。接下來，教師給學生講解買賣雙方在商務談判中提到價格的時候，通常用到的以下幾種談判技巧：
①買方客戶經常使用同類的商品價格比較的方法來強調賣方報價太高并極力壓低價格；②賣方可以強調自己的產品質量好或者有特色等，讓買方相信該商品是物有所值的；也可以岔開話題，建議回頭再談；③為了成交，賣方可以提出雙方各讓一半的建議，并告知買方已是底價、幾乎無利可圖了。這樣容易打動買方，使買方欣然接受。
4.短對話操練。常用表達、常用技巧的學習讓學生完成了知識與技能的積累，但學生還是搞不清楚這些表達、技巧到底應該如何運用。為了能將知識與技能運用到具體實踐當中，教師還要給學生講解一些常見的、典型的短對話，并讓學生兩人一組地進行操練、強化、鞏固。短對話操練，培養學生運用英語進行會話和交際的能力，做到語音語調基本正確，表達較為得體與合乎習慣，能把常用表達、常用技巧結合起來，并靈活運用到國際商務談判之中。
5.長對話演練。短對話操練使學生口頭表達和英語會話的能力得以提高，但短對話還是滿足不了國際商務談判的實際要求。為了進一步提高學生商務談判的實踐能力，教師還要給學生觀看一些典型的、國際商務談判真實場景的視頻素材，講解視頻素材里面的談判長對話，并把全班學生分成幾個小組進行操練、強化、鞏固。對談判情境英語的講解和操練，提高學生的談判口語水平，鍛煉學生的談判交際能力，也培養了學生的團隊合作精神。
6.情境模擬。短對話、長對話操練使學生用英語進行涉外商務談判的能力得以提高，但學生還是缺乏身臨其境的感覺，對具體條款進行談判時缺乏實踐經驗。為了增強學生的實踐能力，讓學生親身體驗國際商務談判的環境和氛圍，教師還要根據課程內容進行“情境模擬”教學。模擬商務談判的整個過程，使學生切身加入到談判中來，做到真實性與實踐性的結合；使學生真正參與到談判中來，切身體會到談判的實戰情況。
7.教師點評。在學生模擬談判之后，教師應該及時進行點評與總結。首先要對學生的參與熱情和課堂表現給予一定的肯定，并客觀地分析每位學生及每個小組的協作能力、決策能力、談判能力。其次還要針對學生在模擬談判過程中普遍存在的問題給以解答、提出對策，并引導學生對解答方式、對策方案進行深層次的思考。教師在點評與總結過程中，應該以正面激勵、肯定為主。對表現不夠好的學生，教師應以委婉的方式進行引導、注重啟發，避免打擊其學習、參與的積極性。
三、第二課堂的設計與構建
在注重課堂實踐教學模式創新的同時，還要注意第二課堂的教學，而第二課堂可通過專題講座、企業實習等來開展。
1.專題講座。學院可以聘請一些有涉外談判經驗的資深談判人員來到課堂，開設專題講座。談判專家可以就整個談判過程或專門針對談判的某個環節展開講座，講述自身的談判經歷，和學生一起分享他靈活運用各種談判技巧的心得體會和切身感受。學生可以更加直觀地感受到談判的整個過程和談判的各個環節所需要的一些基本策略和技巧，同時也有助于對跨文化商務談判的了解和把握。
2.企業實習。針對《國際商務談判》這門課程實踐性和操作性很強的特點，教師應鼓勵學生利用業余時間到企業中進行專業實習，讓學生在企業實習過程中抓住更多的機會了解談判，參與到談判中。企業實習可以幫助學生將課堂上學到的商務知識與談判技能很好地運用到實際工作當中，對所學的基本理論、專業知識和基本技能進行驗證，從而提高自己的踐行能力。
四、進一步完善實踐教學模式的措施
1.學校方面。為了確保《國際商務談判》實踐教學的順利開展，學院必須要有一套與實踐教學相配套的教學設施。短對話操練、長對話操練和情境模擬的教學必須借助于現代化的多媒體教學設備，而這門課程的教學也最好能在“商務談判室”這一特定的教學場所開展。這些教學設施和教學條件的改善都有賴于學院的資金投入與支持。
除此之外，針對《國際商務談判》這門課程的特色和實踐教學的要求，我院對這門課程的考核方式進行了創新。在期末總評成績當中，平時考核成績占60%，期末考試成績占40%。平時考核以學生考勤和課堂談判實踐活動為考核依據，而期末考試則分為筆試和口試（各占50%）。筆試主要考查常用表達、常用技巧、短對話和長對話，而口試則考查短對話、長對話、情境模擬。
2.教師方面。課程實踐教學的順利開展，還要有賴于教師的努力。在知識與技術更新換代如此快速的21世紀，教師不能只滿足于已有的知識與文化水平，而必須緊緊跟上時展的步伐，不斷學習新知識、新技術，擴寬自己的知識面，完善自己的知識結構。此外，教師還要了解行業發展的態勢，跟上行業發展的前沿，利用周末、寒暑假的空閑時間多去企業參觀學習，多跟行業的資深人員探討交流，甚至深入企業進修磨煉，爭做一名新時代的雙師型教師，從而更加勝任《國際商務談判》的實踐教學。
3.學生方面。在傳統的課堂上，學生總是習慣于一味地抄筆記、接受教師傳授的知識，但是這種學習習慣已經適應不了《國際商務談判》的實踐教學。因此，學生要認識到，《國際商務談判》這門課程不僅僅是給他們傳授知識，更重要的是給他們傳授談判技巧，培養談判交際技能；而談判交際技能的獲得，必須借助于一系列的對話操練、情境模擬等實踐教學活動。因此，學生要積極參與到課堂實踐教學的各個環節，利用課堂內外的各種資源、各種機會來鍛煉他們自己的談判交際技能，在實踐中學習、在學習中實踐。
參考文獻：
[1] 湯春玲.高校“國際商務談判”課程教學模式的探討[J].中國林業教育，2007 6）：56-59.
常用的談判方法范文第3篇
[關鍵詞]任務型模塊化教學；國際商務談判；教學模式
[中圖分類號]G642[文獻標志碼]A[文章編號]2096-0603（2017）36-0192-01
隨著國際交往的增多、國際貿易事務的發展，國際商務談判成了重要的經貿活動內容之一。目前，許多高校國際經濟貿易專業開設了國際商務談判課程，其設置是為了使學生掌握談判的基本理論知識和技巧，提高學生的邏輯思維和溝通協調能力，成為具有較強實際操作能力的國際商務談判人才。
一、國際商務談判教學現狀
我國很多高校該門課程的教學現狀離所設定的目標差距較大。（1）課程設計與市場需求不相符，《國際商務談判》課程既注重理論內容的講授，也是一門技能性較強的應用型課程，然而許多高校對該門課程的設置不當，在理論多、實踐少的傳統教學模式下，學生無法真正領悟談判中的各種技巧和策略的運用。（2）教學中缺乏能夠反映市場需求、本土文化與環境的案例，國際商務談判課程的案例教學非常重要。但在實際教學過程中，不僅案例分析的數量太少，而且本土特色的案例太少。（3）《國際商務談判》作為一門綜合性較強的課程，強調與其他經管類學科的融會貫通，但是學生對經貿、法律、工商管理類等的知識儲備不足。
二、任務型模塊化教學模式的理論依據
建構主義學習理論、任務驅動教學法構成了此教學模式的理論依據。建構主義學習理論的核心在于學習不單是知識由外到內的轉移和傳遞，更應該是學習者在一定的社會文化背景下借助他人的幫助，主動建構自己的知識經驗的過程。任務驅動教學提倡學習活動需與任務或問題相結合，將再現式教學轉變為探究式學習，以探索問題來引導和維持學習者的學習興趣和動機，讓學習者帶著真實的任務學習，在完成任務的過程中不斷提出問題、解決問題。許多學者注意到了任務型教學在國際商務談判課中應用的效果，紛紛提出了采用任務型教學法、項目教學法等提議。
三、任務型模塊化教學模式的應用
（一）教學內容模塊化
教師在授課前精選真實談判案例，結合案例與教材的理論知識，將每個章節的內容整編成六個模塊。（1）基礎理論知識模塊：該模塊涵蓋國際商務談判的基本概念、基本原則、基本方法和基本技巧。（2）模擬談判任務模塊：該模塊按照由淺入深、由小型單項談判到大型綜合談判的步驟，結合真實談判案例，設置模擬談判實踐任務。（3）談判技巧模塊：該模塊內容包括談判各階段的聽、問、答、敘、看、辨及說服的技巧。（4）商貿知識模塊：該模塊涉及與談判相關的國際貿易知識和相關的商貿管理、法規知識。（5）語用策略模塊：該模塊涉及國際商務談判語用策略、跨文化交際語用策略的教學內容，同時提供相關專業詞匯和常用的英語句子結構。（6）談判自主練習模塊：教師提供真實涉外商務談判案例與指導方案，供學生課后自主完成談判練習與談判報告的撰寫。
（二）教學實踐步驟
1.前任務階段：該階段以談判基礎知識模塊為任務內容，采用翻轉課堂的形式，教師讓學生作課前學習，幫助學生理解任務主題和目標，學生課前自主學習基本理論知識。
2.任務環：教師將模擬談判任務模塊的案例文本引入學習環境，將學生分成小組，設計與撰寫談判方案；學生在課堂中進行分組模擬談判，教師進行觀察、記錄、監控與評分。
3.任務報告：各談判小組撰寫談判總結，課堂上作談判報告，報告內容應涉及國際貿易實務與語用策略的分析。
4.模塊內容分析：教師結合學生的模擬談判表現，進行談判任務涉及的國際商務談判要點、國際商貿知識與語用策略的分析，完善談判方案并歸檔。
5.自主練習：依據談判自主練習模塊的內容，學生以小組為單位，課后自主完成談判練習，撰寫談判報告。
任務型模塊化的教學模式將教學內容模塊化，以任務為驅動、學生為中心，突破傳統的教學模式，需要教師在教學內容、教學步驟、課堂設置上更精心地設計，并要求學生有較高的配合度與積極主動性。既然對教學參與者提出了更高的要求，其教學效果也是值得期待的。
參考文獻：
[1]劉森林.超文本化教學模式探討：以《國際商務談判》課程為例[J].外語電化教學，2005（3）：62-66.
[2]李巧，楊彥波.基于實踐教學的《商務談判》課程教學方法改革研究[J].河北師范大學學報（教育科學版），2011，13（6）：109-112.
常用的談判方法范文第4篇
商務談判中的拖延戰術，形式多樣，目的也不盡相同。由于它具有以靜制動、少留破綻的特點，因此成為談判中常用的一種戰術手段。拖延戰術按目的分，大致可分以下四種：
清除障礙
這是較常見的一種目的。當雙方“談不攏”造成僵局時，有必要把洽談節奏放慢，看看到底阻礙在什么地方，以便想辦法解決。
柯南道爾是《福爾摩斯探案集》的作者，生性固執，在寫完探案集第四卷后，執意不肯再寫，用實際行動，讓筆下的福爾摩斯與罪犯莫里亞蒂教授同墜深谷，“一了百了”了。柯氏的出版商梅斯是個精明人，知道柯氏只是厭倦了這種通俗文學的寫作，對于這個給作者帶來過巨大聲譽和利益的福爾摩斯，柯氏還是情有獨鐘的。于是梅斯一面牢牢抓住版權不放，同時拼命作柯氏的工作，不時向他透露福爾摩斯迷們的種種惋惜不滿之情;同時又許以一個故事一千鎊的優厚稿酬。雙管齊下，一年以后果然有了成果，柯南道爾又重新執筆，讓福爾摩斯從峽谷里爬了出來，再演出一段段精彩的探案故事。
試想，如果當時梅斯不是給對方一段緩沖時間，而是心急火燎，不斷催逼，恐怕偵探文學史上將會失去一顆亮麗的巨星。
當然，有的談判中的阻礙是“隱性”的，往往隱蔽在種種堂而皇之的借口之下，不易被人一下子看破，這就更需要我們先拖一拖，緩一緩，從容處理這種局面。
美國ITT公司著名談判專家D·柯爾比曾講過這樣一個案例：柯爾比與S公司的談判已接近尾聲。然而此時對方的態度卻突然強硬起來，對已談好的協議橫加挑剔，提出種種不合理的要求。柯爾比感到非常困惑，因為對方代表并非那種蠻不講理的人，而協議對雙方肯定是都有利的，在這種情況下，S公司為什么還要阻撓簽約呢?柯爾比理智地建議談判延期。之后從各方面收集信息，終于知道了關鍵所在：對方認ITT占的便宜比己方多多了!價格雖能接受，但心理上不公平的感覺卻很難接受，導致了協議的擱淺。結果重開談判，柯爾比一番比價算價，對方知道雙方利潤大致相同，一個小時后就簽了合同。
在實際洽談中，這種隱性阻礙還有很多，對付它們，拖延戰術是頗為有效的。不過，必須指出的是，這種“拖”絕不是消極被動的，而是要通過“拖”得的時間收集情報，分析問題，打開局面。消極等待，結果只能是失敗。
消磨意志
人的意志就好似一塊鋼板，在一定的重壓下，最初可能還會保持原狀，但一段時間以后，就會慢慢彎曲下來。拖延戰術就是對談判者意志施壓的一種最常用的辦法。突然的中止，沒有答復(或是含糊不清的答復)往往比破口大罵、暴跳如雷令人不能忍受。
80年代末，硅谷某家電子公司研制出一種新型集成電路，其先進性尚不能被公眾理解，而此時，公司又負債累累，即將破產，這種集成電路能否被賞識可以說是公司最后的希望。幸運的是，歐洲一家公司慧眼識珠，派三名代表飛了幾千英里來洽談轉讓事宜。誠意看起來不小，一張口起價卻只有研制費的2/3。
電子公司的代表站起來說：“先生們，今天先到這兒吧!”從開始到結束，這次洽談只持續了三分鐘。豈料下午歐洲人就要求重開談判，態度明顯“合作”了不少，于是電路專利以一個較高的價格進行了轉讓。
硅谷公司的代表為什么敢腰斬談判呢?因為他知道，施壓有兩個要點：一是壓力要強到讓對方知道你的決心不可動搖;二是壓力不要強過對方的承受能力。他估計到歐洲人飛了幾千英里來談判，決不會只因為這三分鐘就打道回府。這三分鐘的會談，看似打破常規，在當時當地，卻是讓對方丟掉幻想的最佳方法。
此外，拖延戰術作為一種基本手段，在具體實施中是可以有許多變化的，例如一些日本公司就常采取這個辦法：以一個職權較低的談判者為先鋒，在細節問題上和對方反復糾纏，或許可以讓一二次步，但每一次讓步都要讓對方付出巨大精力。到最后雙方把協議已勾畫出了大體輪廓，但總有一兩個關鍵點談不攏，這個過程往往要拖到對方精疲力竭為止。這時本公司的權威人物出場，說一些“再拖下去太不值得，我們再讓一點，就這么成交吧!”此時對方身心均已透支，這個方案只要在可接受范圍內，往往就會一口答應。
等待時機
拖延戰術還有一種惡意的運用，即通過拖延時間，靜待法規、行情、匯率等情況的變動，掌握主動，要挾對方作出讓步。一般來說，可分為兩種方式：
一是拖延談判時間，穩住對方。例如，1986年，*一個客戶與東北某省外貿公司洽談毛皮生意，條件優惠卻久拖不決。轉眼過去了兩個多月，原來一直興旺的國際毛皮市場貨滿為患，價格暴跌，這時港商再以很低的價格收購，使我方吃了大虧。
二是在談判議程中留下漏洞，拖延交貨(款)時間。1920年武昌某一紗廠建廠時，向英國安利洋行訂購紗機二萬錠，價值二十萬英鎊。當時英鎊與白銀的兌換比例為1∶2.5，二十萬英鎊僅值白銀五十萬兩，英商見銀貴金賤，就借故拖延不交貨。到1921年底。世界金融市場行情驟變，英鎊與白銀兌換比例暴漲1∶7。這時英商就趁機催紗廠結匯收貨，五十萬兩白銀的行價，一下子成了一百四十萬兩，使這個廠蒙受巨大損失。
總的來說，防止惡意拖延，要做好以下幾點工作：
一要充分了解對方信譽、實力，乃至實施談判者的慣用手法和以往實跡。
二要充分掌握有關法規、市場、金融情況的現狀和動向。
三要預留一手，作為反要挾的手段。如要求金本位制結匯，要求信譽擔保，要求預付定金等。
贏得好感
談判是一種論爭，是一個雙方都想讓對方按自己意圖行事的過程，有很強的對抗性。但大家既然坐到了一起，想為共同關心的事達成一個協議，說服合作還是基礎的東西。因此凡是優秀的談判者，無不重視贏得對方的好感和信任。
筆者認識這樣一位談判“專家”，雙方剛落座不久，寒暄已畢，席尚未溫，此君就好客了：“今天先休息休息，不談了吧，我們這兒的風景名勝很多的哩。”當談判相持不下，勢成僵局，此君忽然又好客了“不談了，不談了，今天的卡拉OK我請。”于是鶯歌燕舞之際，觥籌交錯之間，心情舒暢，感情融洽了，僵局打破了，一些場外交易也達成了。此君奉行的這一套，據說極為有效，許多次談不下的業務，經他這么三拖兩拖，不斷延期，居然不大時間就完成了。
常用的談判方法范文第5篇
一、 商務溝通
(一)接待工作
1. 全方面的收集類別資料，為來賓接待工資做好準備。
2. 熟悉接待工作的內容以及寫作接待方案的格式和寫法，制訂最佳的代表接待方案。
3. 做好迎接來賓的準備和接站、接機等迎賓工作。
4. 了解來賓宴請工資的安排程序，做好宴請準備，熱情周到的款待來賓。
5. 送別來賓的時候，應該為來賓預定返程票，安排好返程交通工具。
(二) 溝通與協作工作
1. 運用各種溝通方法和技巧，協調領導之間的關系，與領導、同事和客人有效溝通。
2. 組織和引導團隊有效溝通，提高團隊的工作效率。
3. 及時解決溝通的沖突，排除溝通中的障礙。
(三)商務談判
1. 掌握各種信息的搜集方法和渠道，充分搜集商務談判信息，并參與制訂商務談判方案和組建商務談判小組。
2. 布置商務談判現場，營造融洽的商務談判氣氛。
3. 做好上午談判的輔工作，協助主談判人員處理談判中的問題。
二 會務管理
(一) 會議籌備
1. 科學準確地擬定會議的議題、名稱、規格、和標準
2. 合理地擬定會議議程、日程和預算經費。
3. 掌握選擇會議場所的程序，選擇并預定合適的會議場所。
4. 掌握會場座位的排列方法和會場布置方式，精心布置會議現場。
5. 及時通知與會人員，準備會議文件和制作會議證件。
6. 安排電話會議和視頻會議，減少會議開支。
(二) 會議溝通與協調
1. 掌握多種會議簽到的方法，做好會議簽到和會議服務工作
2. 運用高效的會議決策方式和達成會議決議的方法，促成會議決議的盡快形成。
3. 做好會議保衛、保密工作。
4. 組織會議新聞報道，使會議達到理想的傳播效果。
5. 及時處理會議突發性事件，確保會議的順利進行
(三)會議善后
1. 做好與會人員的返程安排
2. 檢查清理會場和整理會議文件。
3. 傳達會議決議，撰寫會議總結和結算會議經費。
4. 評估會議效果
三 商務活動管理
(一) 商務活動
1. 安排會見、會談
2. 組織和協調大型商務活動以及安排與會人員參加文娛活動
2. 掌握組織信息會的程序，成功舉辦信息會。
4. 安排剪彩儀式、簽字儀式和慶典儀式。
(二)商務旅行
1. 協助領導制訂周密的出行計劃，為其準備旅行時攜帶的物品
2. 做好票務預定、旅行住宿的安排和辦理出國商務旅行手續等事務。
3.為大型團隊商務旅行擬定旅行計劃。
四 辦公室的管理
(一)辦公環境管理
1. 合理設置辦公室的布局
2. 布置和美化辦公室環境以及合理擺放辦公室設備。
3. 維護責任區整潔的工作環境
4. 應對辦公中出現的緊急情況，做好辦公室的安全管理
(二)辦公資源管理
1. 采購、調配和利用各類辦公資源
2 做好辦公資源庫存的監督管理工作
3 參與政府采購管理和招標工作
(三)辦公效率管理
1. 制訂科學的辦公室工作計劃，并合理的安排辦公室工作任務。
2. 科學的為領導和自己編寫工作日志，提高工作效率，進而推進各項目標的順利完成。
五、 信息與檔案管理
(一)信息管理
1. 運用各種信息搜集的渠道和方法，及時充分的手機領導所需要的各種信息。
2. 掌握各種信息整理和加工的方法，對所搜集到的原始信息進行處理。
3. 運用各種方式，把經過整理加工過的信息提供給領導和其他人使用，做好信息的傳遞和利用工作。
4. 熟悉信息儲存程序，做好已用信息的保存工作
5. 熟悉 執行反饋信息的5個步驟，組成反饋與再反饋鏈條，實現反饋信息的良性循環。
6. 掌握信息開發的途徑與方法，對信息進行全面挖掘、綜合分析和概括提煉。
(二)檔案管理
1. 掌握檔案收集的途徑和方法，接收與征集應立卷歸檔的文件材料
2. 熟悉檔案整理的程序，對需要進一步條理化的檔案驚喜分類、組合和編目，使之系統化。
3. 了解影響檔案價值的因素，掌握各種檔案保持價值的鑒定方法，對檔案進行科學的鑒定。
4. 掌握各種檔案的保管措施，維護檔案的完整與安全
5. 掌握常用檔案檢索工具的編制方法，編制多種類型的檔案檢索工具
6. 運用各種檔案的利用方式和途徑，向檔案使用者的提供各種服務。
六.日常辦公事務處理
(一)文書處理
1. 熟悉處理手法文書的程序，做好收發文書的處理工作
2. 科學做好文書的清退和傳遞工作
3. 掌握文書立卷的步驟，提高文書立卷的質量，進而提高檔案的質量
4. 掌握文書歸檔知道和文書歸檔步驟，做好文書歸檔工作
5. 掌握文書銷毀的范圍，掌握文書銷毀的程序和方法，對已無保存價值的文書進行焚毀。
6. 掌握各種專用文書的管理步驟和方法，有效的管理各種專用文書
(二)其他事務
1. 運用印章的使用和報告方法，加強對印章的管理。
2. 掌握接打電話的步驟和方法，妥善處理好電話事務。
3. 掌握零用的管理方法和報銷手續
4 了解值班工作的內容，加強值班工作的標準化管理。
七.常用事務文書寫作
(一)行政事務文書寫作
掌握公告、通知、通報、請示、批復、命令、指示、計劃、決議、總結類文書、記錄、簡報類文書和規章制度類文書等行政事務文書的書寫格式與寫作要求。
(二)公關禮儀文書寫作
掌握各類演講稿、致辭、請柬、聘書、感謝信、賀信和信息傳播類文書等公關禮儀文書的書寫格式與寫作要求。
(三)涉外經濟類文書寫作
掌握經濟于此報告、市場調查報告、業務合作意向書、產品說明書、廣告、可行性研究報告、經濟合同和招投標書的書寫格式與寫作要求
八 商務禮儀
(一)個人禮儀
掌握儀容儀表、交談禮儀、服飾禮儀等個人禮儀要求
(二)日常交際禮儀
掌握稱呼禮儀、致意禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、辦公室禮儀和異常情況下的禮儀等日常交際禮儀要求。
(三)涉外商務禮儀
掌握拜訪禮儀、宴請禮儀、饋贈禮儀、公共場所禮儀、中國習俗禮儀和外國習俗禮儀等涉外商務禮儀要求。
秘書人事工作內容說明
1. 制定、執行公司人力資源規劃;
2. 制定、執行、監督公司人事管理制度;
3. 招聘：制定招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作;安排面試、復試、綜合素質測試;
4. 績效考評：制定考評政策、統計考評結果、管理考評文件、做好考評后的溝通工作、不合格員工的辭退;
5. 激勵與報酬：制定薪酬政策、晉升政策;組織提薪評審、晉升評審;
6. 公司福利：制定公司福利政策、辦理社會保障福利;
7. 人事關系：辦理員工各種人事關系的轉移;
