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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃;教學(xué)改革;教學(xué)模式
一、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》課程簡(jiǎn)介
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》是電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心專(zhuān)業(yè)課程,同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)出版、物流管理、工商管理、國(guó)際商務(wù)等專(zhuān)業(yè)的能力拓展課。它是一門(mén)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)緊密結(jié)合,是一門(mén)具有很強(qiáng)實(shí)踐性的實(shí)務(wù)類(lèi)課程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生需要具備的基本技能,也是一個(gè)核心技能,它直接影響到學(xué)生的崗位能力,同時(shí)它也直接影響到網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、搜索引擎優(yōu)化等后修課程的學(xué)習(xí)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃課程的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃的基本知識(shí)與技能,能夠有效利用互聯(lián)網(wǎng)工具開(kāi)展有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以后能夠從事網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣等崗位的工作。
二、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》教學(xué)實(shí)踐中存在的問(wèn)題
職業(yè)院校《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》課程的教學(xué)通常采用課堂講授和上機(jī)實(shí)訓(xùn)兩個(gè)部分。其中課堂講授主要以理論授課和案例教學(xué)為主。總體來(lái)看,當(dāng)前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》教學(xué)存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
1.教材內(nèi)容難以跟上當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需要
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,課程除了涉及相關(guān)的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理的一些理論知識(shí),更多的是關(guān)于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具的應(yīng)用。然而,當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快速,新的營(yíng)銷(xiāo)工具與方法不斷地出現(xiàn),而相關(guān)的教材卻沒(méi)有跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐,難以滿足教學(xué)的需要。
2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用存在脫節(jié)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃是一門(mén)實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科,此外,它還具有時(shí)效性特點(diǎn)。而當(dāng)前的職業(yè)院校的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)通常是采用模擬軟件來(lái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)。模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)模擬各類(lèi)電子商務(wù)交易,及各類(lèi)工具開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣。這類(lèi)模擬實(shí)訓(xùn)可以幫助學(xué)生模擬網(wǎng)上信息、推廣商品,網(wǎng)站優(yōu)化與推廣等實(shí)訓(xùn),然而模擬實(shí)訓(xùn)軟件往往過(guò)于簡(jiǎn)單、陳舊、脫離了互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)環(huán)境。學(xué)生能夠在模擬實(shí)訓(xùn)中很好地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),但回到現(xiàn)實(shí)中卻不知如果下手。如學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)模擬實(shí)訓(xùn)中對(duì)商品的選擇與定價(jià)都比較隨意,沒(méi)有考慮市場(chǎng)的真正需求,可能會(huì)存在一個(gè)鴨脖賣(mài)200元的交易存在。因此,這種模擬實(shí)訓(xùn)只是簡(jiǎn)單的流程模擬,沒(méi)有考慮真實(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的復(fù)雜性,實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用嚴(yán)重脫節(jié)。
3.課程教學(xué)課時(shí)有限,不能滿足培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能的需要
職業(yè)校園的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃課程通常開(kāi)設(shè)課時(shí)為54學(xué)時(shí),最多72學(xué)時(shí)。然而要在短短的72學(xué)時(shí)內(nèi)就學(xué)會(huì)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃技巧是不夠的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃的技能需要學(xué)生長(zhǎng)期去實(shí)踐操作。
4.學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性
由于教師在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃的授課中,理論知識(shí)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀脫節(jié),而實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)也與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不符,導(dǎo)致學(xué)生覺(jué)得該課程缺乏實(shí)用性,內(nèi)容比較空虛,因此,其學(xué)習(xí)過(guò)程中通常表現(xiàn)比較被動(dòng),缺乏主動(dòng)性和積極性。
5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃教學(xué)效果比較差
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃課程的內(nèi)容體系與實(shí)訓(xùn)體系都存在較大問(wèn)題,因此,對(duì)后續(xù)課程的學(xué)習(xí)中,學(xué)生也表現(xiàn)比較差,如在《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程的學(xué)習(xí)中,不知道如何對(duì)網(wǎng)店開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣,最后導(dǎo)致學(xué)生失去信心,總體效果不佳。
三、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》教學(xué)改革的思路
職業(yè)院校應(yīng)該結(jié)合其自身特點(diǎn),培養(yǎng)符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃人才需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)技能人才。教師根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,深入企業(yè)學(xué)習(xí),及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容體系,同時(shí)從崗位能出發(fā),引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目,通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和情景教學(xué)法,讓學(xué)生能在真實(shí)的環(huán)境開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃的學(xué)習(xí),掌握到真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃技能。
四、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》教學(xué)改革的實(shí)踐
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃教學(xué)過(guò)程存在的問(wèn)題,筆者在基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開(kāi)展真實(shí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)的改革思路下,在所在學(xué)校開(kāi)展了實(shí)踐,具體的改革實(shí)踐過(guò)程如下:
1.結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì),優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容
鑒于教材的內(nèi)容相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展存在滯后性的特點(diǎn),教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了重新的優(yōu)化。教師從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位能力出發(fā),結(jié)合本課程教學(xué)大綱,重新設(shè)置知識(shí)與技能模塊。總體將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃教學(xué)內(nèi)容分為:基礎(chǔ)知識(shí)模塊,營(yíng)銷(xiāo)工具使用模塊,綜合運(yùn)用模塊。其中基礎(chǔ)知識(shí)模塊變化不大,變動(dòng)比較大的是營(yíng)銷(xiāo)工具使用模塊,減少一些使用群體不斷下降的模塊學(xué)習(xí)課時(shí),增加一些新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具的應(yīng)用,如微信營(yíng)銷(xiāo)、公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)管理、O2O營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)重點(diǎn)講解。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)綜合應(yīng)用也根據(jù)當(dāng)前消費(fèi)者行為特點(diǎn)給予適當(dāng)調(diào)整。
2.不同的教學(xué)內(nèi)容靈活的選擇不同的教學(xué)方法
單一的教學(xué)方法,常常會(huì)讓學(xué)生感到枯燥。目前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃通常采用的教學(xué)方法有教師講授法、案例分析法、小組討論法、模擬實(shí)訓(xùn)法等,教學(xué)方法不是使用的越多越好,而是應(yīng)該根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容靈活選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法,這樣才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,幫助他們很好的理解相關(guān)知識(shí)和技能。如,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理就適合用講授法、案例分析法,而微信營(yíng)銷(xiāo)就可以選擇講授法、案例分析法、小組討論法以及開(kāi)展以真實(shí)項(xiàng)目為導(dǎo)向的實(shí)訓(xùn)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)則可以結(jié)合創(chuàng)業(yè),讓學(xué)生通過(guò)研究式的資料查閱,然后小組討論出新的營(yíng)銷(xiāo)方案。
3.加強(qiáng)校企合作,引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目
要想打破傳統(tǒng)教學(xué)的模擬實(shí)訓(xùn),就必須加強(qiáng)校企合作,引入企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目,將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃的知識(shí)與技能與真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位的工作流程結(jié)合來(lái),形成真實(shí)的、連續(xù)的、實(shí)操性強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。將課程教學(xué)設(shè)計(jì)成為實(shí)戰(zhàn)化、項(xiàng)目化和任務(wù)化,確保學(xué)生在每一個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中能對(duì)應(yīng)的完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性,將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能的培養(yǎng)貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程。
4.將創(chuàng)業(yè)融入課堂,同時(shí)開(kāi)展以賽促學(xué)的教學(xué)模式
為了進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,可以鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)創(chuàng)業(yè),將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目融入課堂學(xué)習(xí),同時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目參加各類(lèi)電子商務(wù)技能大賽,通過(guò)學(xué)習(xí)中創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí),比賽中學(xué)習(xí),并不斷地完善創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。通常,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃課程中,筆者會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生建設(shè)自己的網(wǎng)站并進(jìn)行優(yōu)化、開(kāi)淘寶店、微店、運(yùn)營(yíng)自己的微信公眾號(hào),通過(guò)網(wǎng)站、店鋪、公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng),掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為分析、產(chǎn)品的定位、營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用以及各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工具的使用。由于這些創(chuàng)意本身是學(xué)生自己的,他們?cè)谡麄€(gè)營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程中具有較強(qiáng)的積極性,同時(shí),整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程可以完全脫離仿真的實(shí)驗(yàn),直接在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中開(kāi)展。另一方面,學(xué)生往往為了運(yùn)營(yíng)好自己的網(wǎng)站、網(wǎng)店或公眾號(hào),除了在課堂中積極學(xué)習(xí)外,課外還能花大量的時(shí)間去操作,這在一定程度上彌補(bǔ)了課程課時(shí)不足的缺陷。此外,參加技能大賽也能幫助學(xué)生不斷地回顧自己的運(yùn)營(yíng)過(guò)程,總結(jié)其中成果的因素及不足,有效地培養(yǎng)了學(xué)生的綜合運(yùn)用能力。
5.建立科學(xué)合理的考核機(jī)制
對(duì)了推動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,通常需要建立科學(xué)合理的考核機(jī)制,對(duì)學(xué)生每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。筆者通常采用教師評(píng)價(jià)+同學(xué)互評(píng)+企業(yè)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。學(xué)生每做一個(gè)任務(wù)都需要對(duì)其進(jìn)行總結(jié)與匯報(bào),完成相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。教師和企業(yè)根據(jù)學(xué)生的實(shí)施方案及實(shí)施成果給予綜合評(píng)定,同時(shí)學(xué)生之間的互評(píng)有利于其學(xué)習(xí)別人好的一些做法,同時(shí)總結(jié)自身的優(yōu)勢(shì)與不足,從而不斷地去提升自己的專(zhuān)業(yè)節(jié)能。
五、總結(jié)
在經(jīng)過(guò)一學(xué)年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃課程的教學(xué)改革實(shí)踐,原有的教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題有明顯的改善,學(xué)生的綜合技能大大提高,積極性也明顯得到提高。初步表明,筆者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃的教學(xué)改革的思路是正確的。未來(lái)還將進(jìn)一步做好改革,確保教學(xué)過(guò)程中參與主體的積極參與,特別是進(jìn)一步提高學(xué)生的參與度,把從“教”為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)”為主。此外,還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作的深度,逐步開(kāi)展“校中廠”,直接幫助企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,同時(shí)校企共同開(kāi)發(fā)使用的教材。總體來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃課程的教學(xué)改革是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,它需要跟的上時(shí)代、滿足企業(yè)的需要,把學(xué)生培養(yǎng)成為高級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃的應(yīng)用型人才。
參考文獻(xiàn):
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一、我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀
在互聯(lián)網(wǎng)+背景下,我國(guó)電子商務(wù)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不但改變了傳統(tǒng)企業(yè)的銷(xiāo)售方式,使得企業(yè)從原有的實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)逐步轉(zhuǎn)變成線下與線上相互融合的營(yíng)銷(xiāo)模式,或者借助電子商務(wù)平臺(tái)而進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售活動(dòng)。還改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,使得購(gòu)物地點(diǎn)也從原來(lái)的實(shí)體商店轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由痰昊蛘呔W(wǎng)絡(luò)商店。另外,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)逐漸受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響。電子商務(wù)可以憑借計(jì)算機(jī)的在線網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的促銷(xiāo)、定價(jià)和設(shè)計(jì)等各種銷(xiāo)售活動(dòng),從而滿足消費(fèi)者對(duì)商品的需求。
在目前電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略中,互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的融合是目前商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的主要內(nèi)容。因?yàn)椋瑧{借特色的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),商家可以通過(guò)電子商務(wù)擴(kuò)大自身企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),從而提升企業(yè)的品牌形象,降低營(yíng)銷(xiāo)中的成本,提高營(yíng)銷(xiāo)效率。還可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì),開(kāi)拓市場(chǎng)空間,開(kāi)發(fā)更多的用戶資源。雖然我國(guó)電子商務(wù)仍然處于發(fā)展階段,但是由于電子商務(wù)具有容納動(dòng)畫(huà)、圖像、聲音、文字等多媒體的功能,并且在進(jìn)行信息交流時(shí)并不受時(shí)間地域等因素的限制,因此,與傳統(tǒng)商務(wù)相比,電子商務(wù)仍然具有很大的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)。故而,企業(yè)在進(jìn)行商品銷(xiāo)售時(shí)必須要對(duì)二者的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行整合,發(fā)揮傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式和新型銷(xiāo)售模式優(yōu)勢(shì),只有這樣才能制定出適合本企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化途徑
(一)線上線下共同打造品牌
商品的品牌可以給擁有者產(chǎn)生升值、帶來(lái)溢價(jià)的一種無(wú)形資產(chǎn)。一個(gè)好的品牌可以獲得消費(fèi)者的信任和認(rèn)可,它是商品綜合品質(zhì)的代表和體現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下,提升企業(yè)的知名度,必須在線下、線上共同努力打造知名的品牌:在線下商家要對(duì)品牌進(jìn)行宣傳,積極開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng),大膽地進(jìn)行商品促銷(xiāo),提高企業(yè)知名度;在線上,商家可以加入第三方平臺(tái),如淘寶、阿里巴巴等。并且在這些平臺(tái)上進(jìn)行宣傳或者積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),全方位地為消費(fèi)者展示商家銷(xiāo)售的產(chǎn)品。獲得消費(fèi)者的信任與認(rèn)可,從而促進(jìn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售,提高商家銷(xiāo)售利潤(rùn)。
(二)完善物流設(shè)施
目前我國(guó)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主要是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的,具有虛擬性、跨地區(qū)性的特點(diǎn)。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比,其改變了原有的營(yíng)銷(xiāo)理念,可以不用消費(fèi)者到實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)物。也正是這種打破空間上和時(shí)間上限制的營(yíng)銷(xiāo)方式,使得企業(yè)銷(xiāo)售人員需要對(duì)不同消費(fèi)者、不同層次、不同的區(qū)和不同需求的市場(chǎng)要有及時(shí)地了解,借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售,同時(shí)建立與消費(fèi)者之間有效的反饋渠道和信息溝通渠道。因此,相關(guān)企業(yè)一定要有完善的成熟的物流配送體系:對(duì)于較大的企業(yè)和商家應(yīng)建議其自行營(yíng)業(yè)物流,并且建立相應(yīng)的物流配送體系。小規(guī)模的企業(yè)和商家也應(yīng)積極地與第三方進(jìn)行合作,從而降低配送成本,獲取更高的利益。例如,在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售時(shí),商家可以和物流企業(yè)相互合作,果農(nóng)們可以在有效的時(shí)間里采摘水果,之后快速的分揀、打包,放入冷庫(kù)中進(jìn)行預(yù)冷。第二天或者在晚上直接由空運(yùn)或者陸運(yùn)等方式直接運(yùn)送到集散中心,可以在一天內(nèi)完成配送任務(wù),從而保證水果的正常銷(xiāo)售。
(三)采用線上線下預(yù)售模式
在互聯(lián)網(wǎng)+背景下,企業(yè)可以利用多元化的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),不僅可以采用傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式,還可以采用線上的營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。廠家應(yīng)針對(duì)具體產(chǎn)品的特點(diǎn)、消費(fèi)和地域的群體、消費(fèi)的不同時(shí)間等采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方式,綜合考慮電商平臺(tái)與實(shí)體店、線上與線下、現(xiàn)代與傳統(tǒng)的眾多因素的不同需求,優(yōu)化整合現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,從而促進(jìn)產(chǎn)品走向市場(chǎng)。例如,家電企業(yè)在進(jìn)行家電銷(xiāo)售時(shí),不僅可以在不同地區(qū)開(kāi)辦多家實(shí)體店,也可以采取網(wǎng)上銷(xiāo)售的方式,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行預(yù)售,當(dāng)消費(fèi)者下單之后,該企業(yè)可以通過(guò)物流配送,直接運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者的家中。這種線上線下預(yù)售模式不僅擁有著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)點(diǎn),還發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的作用。
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)主要職業(yè)能力
1.具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;
2.具備較強(qiáng)的產(chǎn)品推銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)溝通能力,能夠建立和維護(hù)客戶關(guān)系;
3.具備網(wǎng)絡(luò)信息采集、篩選和編輯能力,能夠從事互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè);
4.具備熟練使用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售和外貿(mào)活動(dòng)的能力;
5.掌握國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī),具備跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的能力;
6.掌握網(wǎng)站(網(wǎng)店)運(yùn)營(yíng)管理、商品采購(gòu)與銷(xiāo)售管理、網(wǎng)絡(luò)交易管理的能力;
7.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí),能夠熟練使用常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),并能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行效果監(jiān)測(cè);
8.熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)作流程,并具備策劃、設(shè)計(jì)實(shí)施與管理的能力。
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景
隨著全球電子商務(wù)高速增長(zhǎng),中國(guó)電子商務(wù)也急劇發(fā)展,使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。畢業(yè)生可從事企事業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù),或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(含國(guó)際貿(mào)易)、企業(yè)商品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策劃等專(zhuān)業(yè)工作,或從事客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)活動(dòng)的策劃與運(yùn)作、電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作以及在各級(jí)學(xué)校從事電子商務(wù)教學(xué)等工作。
從社會(huì)調(diào)查實(shí)踐來(lái)看,絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列,采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng).根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象,可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才,所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的,國(guó)家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展,商務(wù)部已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才給予極大重視。
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)主要課程
聶磊,泰岳互聯(lián)優(yōu)才特級(jí)講師、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃總監(jiān),國(guó)家工信部認(rèn)證高級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師、電子商務(wù)師。曾任東莞服裝協(xié)會(huì)電子商務(wù)專(zhuān)家顧問(wèn),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成包括馬克華菲男裝、堡獅龍男裝、特步運(yùn)動(dòng)品牌、CBA運(yùn)動(dòng)品牌、森田藥妝、Zippo打火機(jī)、Okamoto岡本等多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌電子商務(wù)渠道建設(shè)及代運(yùn)營(yíng)。擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、運(yùn)營(yíng)管理、電子商務(wù)推廣。
背景:節(jié)日成電商營(yíng)銷(xiāo)之重
除了各種傳統(tǒng)節(jié)日外,電商自創(chuàng)的節(jié)日或特殊日期也因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)到位,掀起一波又一波網(wǎng)購(gòu)熱潮。如2014年的京東618店慶,同比上一年訂單量增長(zhǎng)100%;2014年天貓626年中大促也有不俗銷(xiāo)售額;2015年“雙十一”,僅阿里巴巴一家總成交金額就已達(dá)到912.17億元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)美國(guó)“黑色星期五”。
如此龐大的利潤(rùn)市場(chǎng),讓各電商賣(mài)家都把節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)緊緊拽在手中。
售前:做足準(zhǔn)備,把握營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏
作為商家,電商節(jié)來(lái)臨之際,運(yùn)營(yíng)方面應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備?對(duì)此聶磊根據(jù)他多年的運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)給出了建議。
1、節(jié)前準(zhǔn)備
這個(gè)準(zhǔn)備包括充足的貨源準(zhǔn)備、對(duì)消費(fèi)人群的定位、相關(guān)人員培訓(xùn)以及店鋪活動(dòng)方案的確定,其中人群定位是為了更好的做精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo),活動(dòng)方案包括活動(dòng)策劃案和執(zhí)行方案,只有能夠促進(jìn)銷(xiāo)售的活動(dòng)策劃和強(qiáng)有力的執(zhí)行方案,才能保證活動(dòng)的最佳效果。
2、售前營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)首先包括營(yíng)銷(xiāo)方案寫(xiě)作,文案內(nèi)容立足點(diǎn)在于關(guān)注消費(fèi)者的內(nèi)在需求;根據(jù)節(jié)日主題選擇主推產(chǎn)品,促銷(xiāo)形式新穎;精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo),針對(duì)現(xiàn)有客戶檔案及客戶歷史信息分析,通過(guò)短信、旺旺等消息推送的形式,推送不同的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。
另外,店鋪需要根據(jù)節(jié)日當(dāng)天平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則,爭(zhēng)取更多的廣告展示位和入口展示。
3、把握節(jié)奏
所謂把握節(jié)奏,是指營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)一般會(huì)提前一個(gè)月準(zhǔn)備,在這個(gè)過(guò)程中首先要保證日常銷(xiāo)售不受影響。
其次要有節(jié)奏的炒作節(jié)日氣氛。店鋪裝修、廣告展示烘托出節(jié)日氛圍,互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)提前向買(mǎi)家傳遞活動(dòng)信息,預(yù)售也是一個(gè)把控倉(cāng)儲(chǔ),炒熱節(jié)日氣氛的有效途徑。
銷(xiāo)售:做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售和后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)
(鄂州職業(yè)大學(xué),鄂州436000)
摘 要:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課程,這門(mén)課程的教學(xué)改革對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)至關(guān)重要。本文結(jié)合中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求,改革網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)內(nèi)容,探討有利于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的新思路。
關(guān)鍵詞 :網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);課程改革;電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)
中圖分類(lèi)號(hào):G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1000-8772(2015)25-0220-01
1.從中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求進(jìn)行課程定位
通過(guò)對(duì)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求的調(diào)研,中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的崗位需求是多樣性的,其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位是最主要的崗位之一。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展,網(wǎng)民超過(guò)6億,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中地位日益突出。互聯(lián)網(wǎng)一代(80后、90后)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的高度依賴(lài)意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境越來(lái)越成熟。未來(lái)針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)廣告,需要數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。針對(duì)這種情況,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)必須按照企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行準(zhǔn)確的課程定位,提升課程的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。因此,必須對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)按照這種需求進(jìn)行改革。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)第二學(xué)期開(kāi)設(shè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課,是掌握電子商務(wù)技能的重要一步。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)項(xiàng)目起到至關(guān)重要的作用。然而,傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容一直成為制約學(xué)生學(xué)以致用的瓶頸。本人從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)多年,學(xué)生真正能獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃及實(shí)施的很少。糾其原因,主要有以下三個(gè)方面:
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程缺乏體系支撐。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程是一門(mén)綜合性課程,涵蓋了企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)廣告等知識(shí),同時(shí)學(xué)生還需要具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估方案制定、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施、網(wǎng)上交易管理等能力。就高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)完全開(kāi)設(shè)這些課程是不現(xiàn)實(shí)的,而且對(duì)于未開(kāi)設(shè)有些先導(dǎo)課程而開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程學(xué)習(xí),更是有相當(dāng)?shù)淖璧K。
2.2電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)缺乏持續(xù)性。
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)有很多學(xué)生來(lái)自文科,學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)是有很好的興趣的,特別是有些學(xué)生本身對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具比較熟悉,很多學(xué)生剛開(kāi)始有動(dòng)力去做,但是讓他持續(xù)去實(shí)施就很難堅(jiān)持下來(lái)。另外,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部分環(huán)節(jié)是比較難的,例如SEO必須要編程基礎(chǔ),大部分學(xué)生難以駕馭,長(zhǎng)此以往就會(huì)喪失學(xué)習(xí)興趣,難以持續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí),嚴(yán)重影響課程的教學(xué)質(zhì)量和效果。
3.以實(shí)際項(xiàng)目為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革
3.1教學(xué)階段的調(diào)整
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新的工具不斷涌現(xiàn),對(duì)于從業(yè)人員的要求越來(lái)越高。企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的要求不僅僅是工具的使用,重點(diǎn)是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)等綜合能力的掌握。因此,在課程改革中我們首先對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程分為兩個(gè)階段進(jìn)行教學(xué)。
第一個(gè)階段是技能培養(yǎng),主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的掌握,例如搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、SNS營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)等工具的使用。
第二個(gè)階段是技術(shù)思維,主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃,例如營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、SWOT分析、網(wǎng)站診斷與優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)方法實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估等。
通過(guò)教學(xué)階段的調(diào)整使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)難度降低,另外由于實(shí)際項(xiàng)目引入,使得學(xué)生能夠持續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)真正掌握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能。
3.2教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整
以前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)主要是通過(guò)教材以及老師補(bǔ)充案例組成,這些教學(xué)內(nèi)容很多是與時(shí)代脫節(jié)的,無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需求。因此我們對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了重大的調(diào)整。首先,我們基于真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目,要求學(xué)生組成項(xiàng)目小組進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐,教學(xué)內(nèi)容完全是圍繞這些真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具掌握中,圍繞真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具使用。例如:微博營(yíng)銷(xiāo)工具使用,我們首先是要求學(xué)生圍繞項(xiàng)目建立微博體系、建立微博營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、建立微博營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)測(cè)等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),圍繞這些知識(shí)也帶入必須學(xué)習(xí)的基本理論教學(xué)。另外,對(duì)于技術(shù)思維的培養(yǎng)方面,我們要求學(xué)生進(jìn)行真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃,教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)是調(diào)整為如何進(jìn)行策劃、如何進(jìn)行實(shí)施、效果跟蹤、效果評(píng)估。通過(guò)教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整,使得學(xué)生有興趣去學(xué)習(xí)并不斷的去實(shí)施真正的掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能。
4.結(jié)束語(yǔ)
我們通過(guò)深入研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)業(yè)人才需求,對(duì)該課程的構(gòu)建進(jìn)行了重大改革,改為以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)為導(dǎo)向,建立符合電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的課程標(biāo)準(zhǔn),初步通過(guò)改革實(shí)踐,使學(xué)生由原來(lái)的被動(dòng)式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動(dòng)式的項(xiàng)目實(shí)施,學(xué)習(xí)積極性有了明顯提高,同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)興趣和鉆研精神。當(dāng)然,這僅為我在教學(xué)中的一些大膽嘗試,對(duì)于該門(mén)課程改革后的課程標(biāo)準(zhǔn)、課程實(shí)施方案、教學(xué)評(píng)價(jià)等還將在今后的教學(xué)中逐步完善,努力培養(yǎng)符合社會(huì)需要的電子商務(wù)人才。
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