人際關(guān)系與溝通的技巧
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇人際關(guān)系與溝通的技巧范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
人際關(guān)系與溝通的技巧范文第1篇
1對象與方法
1．1對象
選擇2010年～2011年在本科實(shí)習(xí)的62名護(hù)生為調(diào)查對象，女生54名，男生8名，年齡19～23歲。其中本科生27名，大專生35名;獨(dú)生子女36名，非獨(dú)生子女26名。均已完成基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)及專業(yè)課程學(xué)習(xí)，進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)。
1．2調(diào)查方法
采用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查表進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷內(nèi)容主要包括人際吸引力和溝通技巧，人際吸引力主要包括儀表、個性品質(zhì)、相悅、接近、互補(bǔ)、相似吸引;交往技巧主要包括優(yōu)化形象、展示才智、涵養(yǎng)個性、主動交往、由衷贊美、善于傾聽、關(guān)心所需。問卷由教師發(fā)放，護(hù)生匿名填寫，當(dāng)場回收。1．3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法將所得數(shù)據(jù)采用SPSS13．0進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料用百分率表示，反映護(hù)生對該項(xiàng)內(nèi)容的認(rèn)同度。
2討論
2．1提高人際吸引力是職業(yè)的需要
表1表明:儀表吸引是護(hù)生自認(rèn)為最缺的人際吸引力，以下依次是個性品質(zhì)吸引、相悅吸引、接近吸引、互補(bǔ)吸引、相似吸引，這些人際吸引力的不足是導(dǎo)致人格魅力下降，影響人際交往效果的主要原因。表2結(jié)果顯示:91．6%的高護(hù)生認(rèn)為良好的“第一印象”是相互間進(jìn)一步交往的基礎(chǔ)。因此，培養(yǎng)和完善人際吸引力十分必要。人際吸引的第一階段是“好感”，人們偏愛擁有美麗外表的人，即交往過程中意味著一種心理現(xiàn)象，對于那些與自己外表、風(fēng)度相類似的人，比較容易建立良好的人際關(guān)系。所以，要教育護(hù)生在職業(yè)規(guī)范的范圍內(nèi)注意自己的儀表、舉止和言談，給他人留下良好的第一印象?！昂酶小笔且环N暫時的肯定態(tài)度。隨著時間的推移，只外在美的吸引作用由內(nèi)在美替代。因此，在人際交往中，最能夠長久地被人們喜愛的還是一個人的優(yōu)秀品質(zhì)和才能。所謂“寧為賢者仆，不為愚者師”是人們相信才華出眾的人會對自己更有裨益［2］。有人曾提出職業(yè)護(hù)理人員具備的5個“C”，其中之一是能力(Competence)［3］。護(hù)理人員在護(hù)理事業(yè)中，如果真想正確認(rèn)識、理解和幫助他人，不僅要有良好的自然科學(xué)知識，還要擁有判斷力、技術(shù)、精力、經(jīng)驗(yàn)，以及對職業(yè)責(zé)任的要求做出敏銳反應(yīng)的技能，從而應(yīng)對職業(yè)需要。
2．2加強(qiáng)護(hù)生內(nèi)在素質(zhì)及能力的培養(yǎng)
表2結(jié)果顯示:72．6%的護(hù)生認(rèn)為外貌、儀表是人的外在素質(zhì)，它一般在人際交往的初期對人際交往作用明顯。個性品質(zhì)、能力是人的內(nèi)在素質(zhì)，它們對人際交往的影響持久、穩(wěn)定、深刻。66．1%的高護(hù)生認(rèn)為個性品質(zhì)是人們選擇朋友的首要因素，吸引朋友的個性品質(zhì)有:真誠、寬容、自信、幽默等［4］。而部分護(hù)生才能缺乏、品質(zhì)欠佳。才能不但直接決定人際關(guān)系的和諧與否，也決定人際吸引的強(qiáng)弱。才華、能力出眾的人總比一般人更有見解、更有辦法、更有力量，有可能給他人更多建議、更多啟迪、更多幫助。在其它條件相當(dāng)時，一個人越有能力、才華，人們就越尊重、欽佩、仰慕他。護(hù)生尤其崇拜和羨慕有真才實(shí)學(xué)的人，“名人效應(yīng)”“追星現(xiàn)象”便是這一心理的直接反映?！案褂性姇鴼庾匀A”，充分挖潛、培養(yǎng)特長，使自己在學(xué)業(yè)、才藝、組織協(xié)調(diào)能力等方面出類拔萃、卓爾不群，是提高自身人際吸引力的重要方法。
表2結(jié)果顯示:40．3%的護(hù)生缺乏主動交往的能力，38．7%的護(hù)生缺乏相互贊美等情感交流，24．2%的護(hù)生不善于傾聽。所謂溝通能力是一種后天培養(yǎng)的能力，親密的人際關(guān)系形成以后，相互之間如果不再溝通交往，也會產(chǎn)生陌生感、疏離感，密切的人際關(guān)系也會趨向淡化，即“日親日近，日疏日遠(yuǎn)”。而護(hù)理工作離不開人際間的交往與溝通，護(hù)生在實(shí)習(xí)過程中與患者、家屬、帶教老師、醫(yī)生及一同實(shí)習(xí)的同學(xué)接觸最多。護(hù)患間幫人際關(guān)系的建立、健康資料的收集及實(shí)施、和諧融洽的師生關(guān)系、互幫互助的同學(xué)友誼、醫(yī)護(hù)間默契的配合等無一不需通過良好的溝通。有研究表明，醫(yī)院實(shí)習(xí)中的人際沖突已成為護(hù)生的主要心理應(yīng)激源之一，嚴(yán)重影響護(hù)生群體身心健康及護(hù)理工作質(zhì)量。本次調(diào)查結(jié)果提示，護(hù)生人際溝通能力有待改善。臨床教學(xué)應(yīng)重視提高對實(shí)習(xí)期間高護(hù)生人際溝通知識、技能的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教育，提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，溝通技巧的提高需要在學(xué)校教育與社會實(shí)踐活動中進(jìn)行學(xué)習(xí)、培養(yǎng)、訓(xùn)練，相關(guān)知識、技巧的掌握是良好溝通能力的基礎(chǔ)。
2．4提高護(hù)生的人際交往能力
人際交往是人們運(yùn)用語言符號系統(tǒng)或者非語言系統(tǒng)相互之間溝通信息、交流思想、表達(dá)感情、協(xié)調(diào)行為的互動過程。它是人類的生存方式，是人類本質(zhì)屬性的表現(xiàn)。人需要與其他人在一起［5］。人不僅是一種合群的動物，而且是只有在社會中才能獨(dú)立的動物［6］。學(xué)習(xí)處理各種人際關(guān)系，增強(qiáng)人際吸引力，是每個人生命成長中的必修課。現(xiàn)代社會最鮮明的特征是開放性，擴(kuò)大開放、增進(jìn)交往已經(jīng)成為歷史潮流，較強(qiáng)的人際能力是一個現(xiàn)代人必備的素質(zhì)。人際交往困惑與矛盾恰恰是護(hù)生在臨床實(shí)習(xí)時反映較多的問題，目前，在人際交往方面的困惑、障礙是影響護(hù)生心理與行為健康的三大問題之一，僅次于學(xué)業(yè)問題。幫助護(hù)生減少人際困惑、障礙，積累人際經(jīng)驗(yàn)，提高交往技能，增強(qiáng)人際吸引力，是當(dāng)前護(hù)生心理健康教育的當(dāng)務(wù)之急。而人際溝通能力作為一種職業(yè)實(shí)現(xiàn)手段，在護(hù)理工作中的要求將會愈來愈高，國內(nèi)調(diào)查顯示，臨床護(hù)理對護(hù)理本科生素質(zhì)需求前4位中人際溝通能力位居其一［5］。
3小結(jié)
人際關(guān)系與溝通的技巧范文第2篇
關(guān)鍵詞:高校;學(xué)生;人際關(guān)系;和諧
中圖分類號:G47
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)17-0283-01
1 當(dāng)前高校學(xué)生不和諧人際關(guān)系的現(xiàn)狀
當(dāng)代絕大多數(shù)大學(xué)生的人際關(guān)系狀況都是處于良好、穩(wěn)定的狀態(tài)。能夠進(jìn)行較好的溝通,溝通面不斷擴(kuò)大,溝通方式不斷擴(kuò)大,關(guān)系較和諧。但我們在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn),也有相當(dāng)部分的同學(xué)覺得在處理人際關(guān)系時無所適從,甚至與同學(xué)和老師的關(guān)系比較緊張,主要表現(xiàn)為三種類型:
第一種是師生關(guān)系緊張,缺少必要的互動與交流,甚至在個別場合出現(xiàn)過言語沖突,極其個別還發(fā)生過肢體沖突,學(xué)生覺得老師不信任或者不尊重他們,有受歧視的感覺;
第二種是在各個小集體中內(nèi)部關(guān)系不和諧,例如同專業(yè)班級同學(xué)之間、宿舍舍友之間、學(xué)生組織成員之間等,表現(xiàn)為出現(xiàn)拉幫結(jié)派形成獨(dú)立的小集體,結(jié)成同盟挑撥離間,乃至出現(xiàn)群體互相辱罵對峙甚至打架等惡性事件;
第三種是異性之間關(guān)系冷漠,同個集體中異性基本不交流甚至到畢業(yè)都互相不認(rèn)識,在開展各類校園活動時男女參加比例不協(xié)調(diào),參加過程中缺少互動和交流。
2 不和諧人際關(guān)系出現(xiàn)的原因分析
2.1 個人主義盛行
現(xiàn)在高校中的大學(xué)生,全部出身于改革開放后,都是“80后”和“90”后,相當(dāng)部分是獨(dú)生子女,他們當(dāng)中一方面從小就接受著傳統(tǒng)道德文化的教育熏陶,懂得“恭、謙、讓”等中華民族的優(yōu)秀淳樸性質(zhì),能接受傳統(tǒng)道德行為規(guī)范的約束;但是另一方面他們這一代人與以往相比,又有著自身缺點(diǎn)。在與別人交往時,以自我為中心表現(xiàn)得普遍,往往只顧自己的想法,不顧及他人的感受,做事我行我素;一切都以“我”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量周圍的人和我物,甚至喜歡將自己的意志強(qiáng)加在他人身上。同時他們有的還表現(xiàn)出一種不屑與人交往,孤傲的態(tài)度。一部分喜歡獨(dú)來獨(dú)往,不喜歡溶于集體當(dāng)中。
2.2 網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致虛幻
當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)化的時代,幾乎所有大學(xué)生在大學(xué)階段都會接觸到計(jì)算機(jī)及其相關(guān)的知識,大多數(shù)大學(xué)生都能使用網(wǎng)絡(luò)軟件和各種程序,包括諸如“QQ、MSN、飛信,等即時通訊方式,這些東西一方面為大學(xué)生人際交往的提供了極大的便捷,能夠給那些在現(xiàn)實(shí)交往中由于交往不暢,得不到歸屬感和滿足感的一部分大學(xué)生提供更為廣闊、多樣的交流平臺,促進(jìn)其心理的健康發(fā)展。但是我們應(yīng)該看到,很多大學(xué)生心智還不夠成熟,自制力還比較差。當(dāng)大學(xué)生將大部分的交往時間投入到虛擬的網(wǎng)絡(luò)時,他們失去了更多的與周圍的真實(shí)世界交往的機(jī)會,導(dǎo)致進(jìn)入一種虛幻的狀態(tài),即虛擬的社會變得真實(shí),真實(shí)的社會變得模糊。當(dāng)他們進(jìn)入到真實(shí)的世界中就變得無所適從,但是回到網(wǎng)絡(luò)世界中就如魚得水。
2.3 功利主義彌漫
改革開放以來,社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立,為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了巨大的活力,但是也帶來了一部分問題,其中以”金錢和利益”為核心的功利主義有所抬頭,影響著老百姓的生活,部分大學(xué)生也難免受到這股思潮的影響.當(dāng)代大學(xué)生與社會的聯(lián)系越來越頻繁,使得部分大學(xué)生也產(chǎn)生了市場觀念。在交往過程中往往滲透著這樣或那樣的目的、想法,都想使自己通過交往得到提高,這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望,利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成,實(shí)現(xiàn)的可能性有多大等,就很容易陷入到功利主義的錯誤的思想中,使個人交往帶上極其濃厚的功利色彩。做出任何決定都是看這行為是不是對自己有利,自己能不能從中獲取自己缺失的東西為標(biāo)準(zhǔn)的。
2.4 自卑心理存在
由于我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展處于轉(zhuǎn)型時期,社會主義建設(shè)也處于初級階段,因此地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在差異,普通百姓的家庭經(jīng)濟(jì)狀況也有差異。一些大學(xué)生特別是來自農(nóng)村和低收入家庭的大學(xué)生,由于在家庭背景、學(xué)習(xí)背景、體型外貌、能力的差異,不知不覺中陷入了自卑的境地,一部分人的性格過于內(nèi)向,他們不愿與他人過多地交流,喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來。在心理上人為地建立屏障,把自我封閉起來,造成了與他人溝通的心理屏障,導(dǎo)致自我感覺無助,進(jìn)而孤僻、離群,缺乏歸屬感。人際關(guān)系平淡,甚至冷漠黯淡。
2.5 溝通技巧缺乏
我國中學(xué)階段的教育仍然處于應(yīng)試教育,而在大學(xué)階段課程安排中,仍然缺少通識教育和人文關(guān)懷課程,學(xué)校和家長更多對學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和就業(yè)去向關(guān)心,忽略了全方面素質(zhì)的培養(yǎng),特別是人際交往的實(shí)踐和能力、溝通技巧的提高。學(xué)生很少有與人交流鍛煉的機(jī)會,致使人際交往的能力較弱。溝通技巧缺乏,不懂得用什么樣的方式進(jìn)行溝通,不能有效的處理與他人的關(guān)系。
3 構(gòu)建高校和諧人際的對策
3.1 學(xué)校方面
3.1.1 大力開展形式多樣豐富多彩的活動
大學(xué)校園是大學(xué)生的最主要的活動場所,學(xué)校應(yīng)該充分認(rèn)識到自身在培養(yǎng)學(xué)生和諧人際關(guān)系中的重要引導(dǎo)作用,而以校園活動為載體就是有效且重要的渠道。學(xué)?？?/p>
以通過開展豐富多彩的課外活動,不僅有文化活動、體育活動、娛樂活動等,還應(yīng)有科技創(chuàng)新、社會實(shí)踐、思想教育、素質(zhì)拓展,同時扶持各類校園學(xué)生社團(tuán),讓同學(xué)們在課余有充足的活動空間和內(nèi)容,有益于增進(jìn)了解和交流,特別是利用參加活動過程中學(xué)會與各類人進(jìn)行無障礙的溝通。
3.1.2 充分發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用,開辦人際交往類課程
大學(xué)老師的價值取向,興趣愛好,為人處事的態(tài)度及研究方向?qū)W(xué)生的影響很大。因此,學(xué)校可以通過教師在課堂中不斷滲透有關(guān)人際交往的重要性,如何建立良好的人際溝通的觀點(diǎn),以及日常生活中師生之間、教師之間、行政人員之間的和諧人際關(guān)系的展現(xiàn),都有利于學(xué)生在潛移默化中樹立和諧人際關(guān)系的意識。同時,有條件的學(xué)校還可以開設(shè)涉及人際關(guān)系的全校公共選修課程,為學(xué)生系統(tǒng)地掌握人際交往的知識提供平臺,也可以邀請一些經(jīng)驗(yàn)豐富的專家與學(xué)生直接交流,提供原則性的、豐富的、實(shí)用的交往經(jīng)驗(yàn)和技巧。
3.1.3 完善和健全校園心理咨詢體系
心理因素是和諧人際關(guān)系構(gòu)建的一大障礙。大學(xué)生在人際交往中,不管如何地有經(jīng)驗(yàn),懂技巧都有可能出現(xiàn)交往不暢的現(xiàn)象。進(jìn)而困擾學(xué)生,影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)的開展和生活質(zhì)量的提高。因此,學(xué)校有必要建立健全心理咨詢系統(tǒng),使學(xué)生在人際交往出現(xiàn)困惑,并達(dá)到影響正常生活時,能及時得到心理方面的幫助,排除困擾,促進(jìn)身心健康發(fā)展。
3.2 學(xué)生方面
3.2.1 客觀正確全面地認(rèn)識自己
大學(xué)生在法律上大部分已經(jīng)算是成年人,而且作為一個社會人,一定要了解自己,全方位地把握自己,了解自己的性格特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、興趣愛好、價值取向,甚至于正確看待自己所處的社會環(huán)境、教育環(huán)境、家庭環(huán)境等。認(rèn)清自己是我們?nèi)穗H交往的第一步,只有認(rèn)識你自己是怎樣的一個人,才能夠在交往中有一個準(zhǔn)確的定位,具有針對性。
3.2.2 增強(qiáng)自身品德修養(yǎng)
待人真誠,為人友善,不卑不亢。謙虛謹(jǐn)慎的人往往具有較大的人格魅力,能對周圍的人產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力。人們大都愿意與其交往,建立良好的人際關(guān)系。因此,大學(xué)生應(yīng)該不斷的增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng),做到待人誠懇、平等協(xié)作、取信于人、心胸寬廣、為人和善、換位思考、互利共贏,以達(dá)到共同發(fā)展。在樹立良好的道德的同時,應(yīng)該注重能力的培養(yǎng)。俗話說得好“有實(shí)力,才有魅力”。要想有持久的良好的人際關(guān)系,大學(xué)生則仍需要充分利用大學(xué)提供的資源,不斷地鍛煉自己,使自己的能力在不斷參與活動中得到提高。
3.2.3 在主動交往中學(xué)會溝通技巧
大學(xué)生要充分利用校園里各種機(jī)會,譬如各類文娛活動、社團(tuán)組織、學(xué)生干部工作以及各項(xiàng)學(xué)術(shù)探討等等,主動出擊,樂于交往,不應(yīng)該畏懼交往。同時,要注重積累溝通技巧及正確使用。并將學(xué)習(xí)到的溝通技巧應(yīng)用在一次一次的交往實(shí)踐中,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),達(dá)到逐步提高的效果。
人際關(guān)系與溝通的技巧范文第3篇
關(guān)鍵詞：人際關(guān)系；有效溝通
1.人際關(guān)系的重要性
戴爾.卡耐基曾經(jīng)說過：“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15%，而其余的85%則取決于人際關(guān)系?！笨梢娫谌松晒Φ牡缆飞?，離不開良好的人際關(guān)系。當(dāng)然，無論在歷史上還是在現(xiàn)實(shí)生活中這樣的例子比比皆是。例如，劉邦，在運(yùn)籌帷幄方面不如張良；在決勝千里方面比不上蕭何；在沖鋒陷陣方面遜色于韓信，但是他卻可以得天下，究其原因，不外乎他的用人之道，有良好的人際溝通能力。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們看那些成功人士的一個共同特點(diǎn)就是都擁有良好的人際交往能力。
在很大程度上，個體幸福和痛苦的淵源來自于人際關(guān)系的良好或者惡劣。當(dāng)人們擁有良好的人際關(guān)系的時候即使沒有腰纏萬貫，也有較高的幸福感，尤其是親密關(guān)系抑或家庭關(guān)系。而一旦人際關(guān)系緊張的時候，個體的痛苦抑郁煩悶程度會急劇升高，甚至某些個體在長期遭受惡劣的人際關(guān)系困擾下，會導(dǎo)致心理崩潰，更有甚者，某些個體通過疾病的形式呈現(xiàn)出來。比如壓抑過久，患上癌癥的幾率會升高。
由此可見，擁有良好的人際關(guān)系和人際溝通能力對我們而言重中之重。
2.人際交往的主要技巧
2.1 如何進(jìn)行言語溝通
言語溝通主要是通過語言和傾聽兩種方式所組成的溝通形式。其中言語溝通的主要技巧需要掌握“三不”原則。不予批評，不加責(zé)備，不去抱怨。另一方面，還要學(xué)會有效的傾聽，有效傾聽需要掌握如下技巧：保持目光接觸（目光前七秒注視對方的眼睛，隨后在對方五官上下掃視）；盡量避免打斷傾訴者；必要的時候進(jìn)行發(fā)問或復(fù)述，但是不要過多的發(fā)表自己的觀點(diǎn)；適當(dāng)?shù)臅r候，要展現(xiàn)出贊許性的點(diǎn)頭示意以及恰如其分的面部表情；當(dāng)然還要表現(xiàn)出感興趣，讓對方感受到你在認(rèn)真的傾聽。
2.1.1 如何贊揚(yáng)
贊揚(yáng)要做到以下三個方面。首先，贊揚(yáng)的前提是必須真誠；其次，贊揚(yáng)一定要做到及時的有針對性；最后，贊揚(yáng)一定要細(xì)致入微、具體而不打折扣。
2.1.2 如何否決
有效的不傷害對方的否決要符合以下三個方面的規(guī)則。首先，否決必須選擇好相應(yīng)適當(dāng)?shù)膱龊希⒁庵車沫h(huán)境，把傷害降到最低；其次，否決對方前要先確定對方的優(yōu)點(diǎn)，避免對方產(chǎn)生自己一無是處的自卑感；最后，否決對方的時候一定要給對方留個臺階，避免傷害對方的自尊心，讓否決變成貶低和否定。
2.1.3 如何道歉
有效的誠摯的道歉要做到以下四個方面。首先，道歉的時候不推諉，就事論事，用于承擔(dān)責(zé)任；其次，道歉也要把握相應(yīng)的時機(jī)，主要根據(jù)對方的情況而靈活應(yīng)變，前提是讓對方舒適的接受；再次，道歉也要靈活的借助于其他事物來傳達(dá)自己的歉意，比如可以給對方留言或者寫一些小紙條，也可以送對方小禮物等來表達(dá)自己內(nèi)心的愧疚；最后，道歉也要有一顆持之以恒的決心，當(dāng)對方開始不接受你的道歉時，不要?dú)怵H，堅(jiān)持不懈，對方總有感動的一天。
2.2 如何進(jìn)行非言語溝通
非言語溝通是人們通過面部表情、眼神、手勢以及觸摸等形式，借助其他個體的空間距離的載體來傳遞信息的一種無聲語言溝通的方式。美國傳播社會學(xué)家艾伯特梅拉比安提出這樣一個公式：“信息的全部表達(dá)=7%語調(diào)+38%聲音+55%肢體語言?！?/p>
2.2.1 人際交往中最能傳神的方式――目光接觸
在與人交談時，傾聽的一方應(yīng)注視對方，來表達(dá)關(guān)注；而此時傾訴一方不應(yīng)該再迎接對視對方的目光，但是兩人如果是親密關(guān)系的除外。傾訴的一方在講完話是，再將目光收回注視著傾聽一方的眼睛。
2.2.2 個體的穿著也在傳遞溝通信息
意大利影星索菲亞q羅蘭說：“你的衣著往往表明你是哪一類型，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據(jù)你的衣著來判斷你的為人?！蹦愕囊路┲旧硎菬o聲的，但是個體經(jīng)常在一定的情境中以穿某種款式的衣著來表達(dá)內(nèi)心深處的想法和要求。
2.2.3 適當(dāng)?shù)睦寐曊{(diào)是順利進(jìn)行交往的條件
人際關(guān)系與溝通的技巧范文第4篇
關(guān)鍵詞：團(tuán)體心理輔導(dǎo)；宿舍；人際關(guān)系
中圖分類號：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
一、團(tuán)體心理輔導(dǎo)概述
團(tuán)體心理輔導(dǎo)就是在心理輔導(dǎo)者與受輔導(dǎo)者之間建立一種具有咨詢功能的融洽關(guān)系后，通過假定情景的設(shè)立，將團(tuán)隊(duì)人員之間的人際交往進(jìn)行交互作用，以期達(dá)到促進(jìn)個體在交往過程中認(rèn)識自我、檢討自我、接納自我的目的。目前，團(tuán)體心理輔導(dǎo)方式為在對宿舍人際關(guān)系問題進(jìn)行干預(yù)的過程中，調(diào)節(jié)和改善宿舍人際關(guān)系，發(fā)展良好的適應(yīng)能力，幫助學(xué)生提高待人接物技巧。采取這一模式目前已經(jīng)取得較好效果。
二、宿舍人際關(guān)系的現(xiàn)狀及常見應(yīng)對方式
筆者針對宿舍人際關(guān)系的調(diào)查顯示，學(xué)生宿舍中的小團(tuán)體問題、交流缺乏問題等問題相對顯著和棘手。宿舍人際關(guān)系出現(xiàn)問題，其中不可避免要談及社會環(huán)境的影響，當(dāng)下的中國社會深受快餐文化的影響，傳統(tǒng)的價值觀念不斷弱化，這就導(dǎo)致學(xué)生個人素質(zhì)下降，“功利性”交友模式成為一些大學(xué)生的首選。宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀中，家庭背景不同引發(fā)的各類問題也是較常見，家庭教育不當(dāng)導(dǎo)致的價值觀、消費(fèi)觀、交友觀扭曲都會造成消費(fèi)攀比、不愿低頭、自私自利等宿舍人際關(guān)系問題。當(dāng)宿舍人際關(guān)系出現(xiàn)問題的時候，常見的處理辦法往往就是第三方參與的處理模式，但是這樣的處理方法有的時候并不能夠真正解決問題。除此之外，在發(fā)生宿舍人際關(guān)系問題之后，心理輔導(dǎo)工作人員強(qiáng)調(diào)及時溝通，積極正確地處理沖突，不能采取拖拉放棄的處理原則，這樣的輔導(dǎo)工作并不是真正的心理輔導(dǎo)，只是人道主義精神的無國界傳播。
三、有效干預(yù)宿舍人際關(guān)系問題的團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案和實(shí)施辦法
有效干預(yù)宿舍人際關(guān)系問題的團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案中包括以下五個方面。①“心有千千結(jié)”，主要是針對宿舍生活中瑣事摩擦的問題開展的心理輔導(dǎo)。自我認(rèn)知上的無傷大雅可能就會變成室友心目中的不良習(xí)慣，讓學(xué)生意識到宿舍同學(xué)之間存在一些問題需要解決；②“解開千千結(jié)”，主要是針對宿舍生活中的小團(tuán)體問題展開的。小團(tuán)體問題就是宿舍記憶深處負(fù)面情緒的積累。③“相伴成長”，讓學(xué)生了解人際交往的基本知識，共同成長；④“攜手同行”。讓學(xué)生了解掌握溝通方式的重要性，體驗(yàn)合作精神，交往練習(xí)讓我們攜手同行；⑤“永遠(yuǎn)是朋友”，團(tuán)體成員交流各自在訓(xùn)練中的收獲，通過一定的團(tuán)體室內(nèi)活動鼓勵成員進(jìn)一步成長。
四、團(tuán)體心理輔導(dǎo)在改善宿舍人際關(guān)系中的效果
團(tuán)體心理輔導(dǎo)通過典型的社會現(xiàn)實(shí)環(huán)境的模擬，能夠在較短的時間內(nèi)對宿舍人際關(guān)系中存在的問題進(jìn)行梳理和溝通，減少學(xué)生在宿舍人際關(guān)系交往中的社交焦慮，降低社交回避困擾程度。即使是交流存在障礙的特殊學(xué)生，通過提供心理輔導(dǎo)也能夠讓這些特殊群體在團(tuán)體中感到放松、安全， 開放自己，注意傾聽，學(xué)會接納。團(tuán)體輔導(dǎo)根據(jù)本身的特點(diǎn)，讓被輔導(dǎo)者能夠感受到友善的氛圍，減少心理防衛(wèi)，真正實(shí)現(xiàn)有效提高心理素質(zhì)及水平。
五、團(tuán)體心理輔導(dǎo)對改善宿舍人際關(guān)系的長期效果的論述
針對團(tuán)體心理輔導(dǎo)對改善宿舍人際關(guān)系的長期效果而言，能夠積極影響學(xué)生知覺社會支持，并促進(jìn)學(xué)生有效應(yīng)對面臨的危機(jī)。團(tuán)體心理輔導(dǎo)的長期效果顯著，能夠解決傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)的照本宣科式教學(xué)弊端，能夠根據(jù)學(xué)生的個人性情有針對性地開展工作，在提高趣味性和針對性的同時，能夠促進(jìn)學(xué)生完善自我人格，學(xué)習(xí)人際交往的技巧，提高人際交往的能力，進(jìn)行思想品德優(yōu)化。長期運(yùn)用團(tuán)體心理輔導(dǎo)方式能夠幫助學(xué)生克服面對宿舍人際關(guān)系問題時出現(xiàn)的軀體化、抑郁、焦慮與敵對因子。
參考文獻(xiàn)：
人際關(guān)系與溝通的技巧范文第5篇
【關(guān)鍵詞】學(xué)生干部；人際關(guān)系；對策
學(xué)生干部是指在學(xué)生正式群體或者組織中擔(dān)任工作和管理職能的學(xué)生，身份具有雙重性。在多重人際關(guān)系中，對學(xué)生干部工作、學(xué)習(xí)、生活影響最直接的、最容易產(chǎn)生問題困惑的，是與同學(xué)之間的人際關(guān)系。本文結(jié)合現(xiàn)在自身的工作及所接觸的的學(xué)生干部進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)探討校園學(xué)生干部與同學(xué)間的關(guān)系，即他們以學(xué)生干部身份，在工作、學(xué)習(xí)、生活中與其他同學(xué)接觸產(chǎn)生的人際關(guān)系。
一、人際關(guān)系的概念
在人們的物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系，被稱為人際關(guān)系。
在人際交往中，把人們相互作用的結(jié)構(gòu)劃分為三種成分，即行為的、情緒的和認(rèn)識的成分。行動成分包括活動、行動的結(jié)果，活動和舉止的作風(fēng)，表情、手勢、機(jī)體動作以及言語。情緒成分包括積極的和消極的情緒狀態(tài)，各種心理狀態(tài)之間的沖突、情緒的敏感性，對自己、他人和工作滿意感的評價態(tài)度。認(rèn)識成分包括與認(rèn)識有關(guān)的心理過程，如感覺、知覺、表象、記憶、思維、想象。在相互交往過程中具有協(xié)同性、等同性等特點(diǎn)。
二、高校學(xué)生干部人際關(guān)系存在問題
學(xué)生干部作為高校一個特殊的學(xué)生群體，因其身份雙重性，在人際交往中容易出現(xiàn)不良傾向。
（一） 學(xué)生干部在人際交往中存在的小團(tuán)體利益
作為90后的學(xué)生在接受學(xué)校教育的同時帶著社會的一種利益也進(jìn)入了校園。在校園里特別是學(xué)生會里為了是自己的想法、利益得到最大的實(shí)現(xiàn)，不惜拉幫結(jié)派，形成小團(tuán)體。作為個人主義擴(kuò)大化的小團(tuán)體主義思想、行為制約著學(xué)生的健康成長，破壞著學(xué)生會生活中的民主、平等、自由的氛圍，沖擊著大學(xué)的公平與正義，對大學(xué)集體主義教育也是一大障礙，具有極大的危害性。
（二） 學(xué)生干部人際交往存在利益化傾向
在高速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)時代，交換思想腐蝕了一些人的心靈，出現(xiàn)諸多如金錢酒桌辦事等不良社會現(xiàn)象。90后在信息時代成為大學(xué)主角，有極強(qiáng)的信息敏感性，很容易受到各種社會現(xiàn)象的影響，把不良風(fēng)氣帶入校園。一些學(xué)生干部依仗所謂的“特權(quán)”，要處處有面子，要別人恭維，甚至還要手下人請吃飯，你幫我一個忙或者給點(diǎn)好處才能讓你加入某個組織參與某項(xiàng)活動，誰給我有好處我就給誰利益。這種功利化的做法容易引起普通學(xué)生的不滿，人際關(guān)系必然陷入僵局。
（三）學(xué)生干部人際交往脫離集體傾向
學(xué)生干部特別是學(xué)生會學(xué)生干部要配合學(xué)生管理老師協(xié)助承擔(dān)工作，校園文化活動的組織以及其他信息溝通工作占據(jù)了學(xué)生干部大量時間，參與班級、宿舍活動時間相對較少。90后學(xué)生普遍以自我為中心，集體意識和大局觀不強(qiáng)，很多學(xué)生干部本身也不重視班級同學(xué)溝通、不參與班級事務(wù)的，和班級同學(xué)人際關(guān)系疏遠(yuǎn)。由此造成部分學(xué)生干部脫離集體，被孤立的現(xiàn)象，班級諸如優(yōu)秀學(xué)生干部、三好學(xué)生評選民意支持率非常低。這種情況造成學(xué)生干部困惑，也加大了干群矛盾，不利和諧人際關(guān)系構(gòu)建。
三、 學(xué)生干部人際關(guān)系的原因分析
通過對自己學(xué)校的調(diào)查和高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，結(jié)合我院的思政部的調(diào)查問卷對學(xué)生干部的人際關(guān)系進(jìn)行分析。
（一）學(xué)生干部自身優(yōu)勢
學(xué)生干部在校園里忙于各種活動組織、信息傳達(dá)，很好的鍛煉了學(xué)生的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。
（二）學(xué)生干部自身劣勢
現(xiàn)在學(xué)生多為90后，進(jìn)入學(xué)校之前，基本上都是父母在為自己安排生活，自己意識強(qiáng)，在生活中，沒有團(tuán)體意識，在工作中，容易出現(xiàn)官僚化傾向，不是為學(xué)生服務(wù)，而是更多地指揮做事。自身素質(zhì)有待提高。其次，學(xué)生干部沒有擺正關(guān)系，作為干部應(yīng)該是為大家服務(wù)的。
四、學(xué)生干部人際關(guān)系調(diào)整
（一）健全學(xué)生干部的管理制度
某些學(xué)生干部，不能很好的約束自己，雖不違反學(xué)校的規(guī)章制度，但卻嚴(yán)重破壞了學(xué)生干部的形象，在同學(xué)們中產(chǎn)生了不好的影響，經(jīng)常這樣會導(dǎo)致學(xué)生干部在同學(xué)中的影響力和號召力下降， 其他學(xué)生干部也可能因此失去工作熱情和興趣， 工作效率大打折扣， 思想受挫， 服務(wù)質(zhì)量降低。因此，必須建立健全的學(xué)生干部管理制度， 進(jìn)一步提高高校學(xué)生干部的質(zhì)量。
（二）普及心理健康知識，特別是普及如何與人交往、溝通的知識和技巧。
人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們、喜歡我們的人，我們也更愿意同他交往并建立和維持關(guān)系。懂得了這些道理，大學(xué)生就會清楚怎樣改善自己的人際關(guān)系，提高人際交往能力。
（三）定期對學(xué)生干部培訓(xùn)，提升工作水平和人際交往技巧
學(xué)生干部為高校建設(shè)和發(fā)展做出很大貢獻(xiàn)，學(xué)校應(yīng)該積極促進(jìn)學(xué)生干部素質(zhì)的提升和全面發(fā)展。學(xué)校各部門應(yīng)該利用掌握的資源優(yōu)勢，建立學(xué)生干部培訓(xùn)機(jī)制，定期邀請學(xué)校教授、社會企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人、經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)工管理工作人員、心理咨詢專家等專業(yè)人士，對學(xué)生干部從管理常識、工作方法、心理自我調(diào)適、社交知識和技巧等方面，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)提高學(xué)生干部自我認(rèn)知能力和人際交往的技巧，改善學(xué)生干部不恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ǎ箤W(xué)生干部在工作中得心應(yīng)手，實(shí)現(xiàn)和諧的人際關(guān)系。
五、結(jié)束語
大學(xué)校園一直被認(rèn)為是一片凈土，當(dāng)我們仔細(xì)來關(guān)注這個群體的時候才發(fā)現(xiàn)問題，對于校園學(xué)生干部這個特殊的群體，既要合理的配置，積極的引導(dǎo)，有效地開展活動，同時還要關(guān)注這個群體的成長，只有現(xiàn)在關(guān)注了，采取了有效地方法來進(jìn)行引導(dǎo)，對于我們的工作是如虎添翼，對于他們的將來是鵬程萬里。
參考文獻(xiàn)：
