精準營銷的意義
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇精準營銷的意義范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
精準營銷的意義范文第1篇
從廣告誕生之日起，廣告主就有一個美好的期許，那就是，自己的廣告能夠精準地觸及目標用戶并且打動他們，為商品買單。然而在傳統媒體的單向度傳播時代，這種愿望似乎很難實現，直到移動互聯網和大數據的出現，精準營銷再次成為可能。
LBS+O2O：導入位置精準模式
關于精準營銷，郭景良舉了一個很例子，比如可口可樂如果針對一個區域年紀較大的人群開展營銷，讓這部分人養成喝可樂的習慣，那么自然會影響到年輕人，形成全年齡段的品牌影響力，所以有效的溝通不是靠海量的消息推送，而是要選擇最有效的目標群體進行傳播。在郭景良看來，有針對性的溝通非常重要。那么客戶如何與目標消費者進行溝通呢？最直接的辦法就是讓消費者主動與品牌建立聯系：比如我是星巴克管理者，那么我會想辦法吸引來店消費的人下載品牌APP，當這名消費者出現在星巴克門店周圍，星巴克再把折扣信息、新品推薦類的信息推送給他，主動將聯系方式提交給品牌。
郭景良描繪的，是被許多業內人士視作移動營銷未來發展方向之一的LBS（基于地理位置的營銷）。另外一個被提及次數最多的商業模式就是O2O（Online to Offline，線上到線下）。早在2011年，O2O便“閃亮登場”了，而今，移動媒體的普及為O2O的實現創造了良好條件，通過移動互聯網提供商家的銷售信息，將線下商務的機會與互聯網結合在一起，聚集有效的購買群體，并在線支付相應的費用，再憑各種形式的憑據去線下，在現實世界的商品或服務供應商那里完成消費。
“LBS+O2O模式就是幫助商家找到銷售半徑內的有效顧客，把促銷和商業信息及時地發送給對方，以商業優惠為引爆點，獲得更好的推廣效果。”郭景良如此描述這兩種模式結合的前景，“Velti正在實施這么一個項目，我們利用LBS技術能夠將消費者位置精確到3米。根據消費者行為軌跡，對他的消費習慣進行基本判斷，比如他進入了某間高檔服裝店并且停留較長時間，這個客戶可能具備比較強的消費能力；如果在打折點店面停留較久，可能就偏向與購買打折商品，我們會根據用戶的消費習慣進行判斷，然后選擇合適的信息推送。”“有數據顯示，今年年底或明年初，更多的電子商務會轉移到移動平臺上來。”郭景良對這一模式的前景表示樂觀，許多電商平臺的設計都在從PC端向移動終端轉移，以移動端為導向的趨勢非常明顯，手機界面已經成為他們考慮的起點，隨后才是iPad和PC。
廣告者有義務保護消費者的隱私
海量的數據是把雙刃劍，消費者行為數據，這一成就移動營銷的基礎，在被盜用后也極有可能成為毀掉這個行業的最后一根稻草。郭景良無奈地表示，自己曾在一個半小時內就收到了7條垃圾短信，這些信息，大多數是他根本不需要的。
精準營銷的意義范文第2篇
內蒙古移動在區域市場營銷渠道中存在以下問題：1.營銷渠道秩序不佳，導致整體渠道掌控力度不足；2.未受管控的批發體系形成了移動公司的渠道管理盲區；3.在渠道管理盲區之中，混亂的渠道層級和價格體系既降低了渠道效率，也降低了對移動直管渠道的激勵效果；4.渠道資源配置的不平衡(主要指卡號供應與需求相背離)導致嚴重的跨區竄貨；5.終端渠道掌控能力弱化。
本文從以下幾個方面探討精確性營銷在內蒙古移動業務中的應用。
所謂“精準營銷”，強調的是“精確”和“準確”，就是以客戶為中心，在客戶價值生命周期的各個階段，運用各種可利用的方式，在恰當的時間、恰當的地點，以恰當的價格，通過恰當的渠道，向恰當的顧客提供恰當的產品。從而有針對性地投放溝通內容，彌補大眾化營銷的不足。
一、市場細分是實施精確營銷的基礎
推行精確化營銷首先要做的事情是開展市場細分工作。通過對市場目標進行全面、系統和深入的分析研究，明確和準確地找到目標市場是市場營銷的基礎性工作，更是精確化營銷的第一個環節。假如沒有充分有效地進行市場細分工作，就談不上精確化營銷。所以，要把開展市場細分研究作為頭等重要的工作。開展市場細分研究的目的不僅僅是按照市場的一般特征劃分出具體市場，還包括研究客戶的消費需求特征和購買行為規律，找到準確的目標市場，從而為確定產品戰略和營銷戰略提供依據。因此，研究市場細分的重點是要對客戶消費需求特征和購買行為規律進行研究，按照客戶消費特征和購買行為規律劃定目標市場。只有做到了這一點，才能使精確化營銷有正確的開始。要想對客戶消費需求特征和購買行為規律進行研究，必須對來自營業、計費、賬務、客服等系統的客戶數據進行整合，并基于經營分析系統形成統一的客戶視圖。統一的客戶視圖是對客戶屬性完整、一致的展現，只有形成了統一的客戶視圖才能進行更深層次的數據挖掘，從而找出隱藏其后的目標市場。所以，統一的客戶視圖應是對全部客戶相關數據的收集和分析，應包括顯性的客戶信息和隱性的客戶信息。而不論顯性的客戶信息和隱性的客戶信息，都需要一套基于企業級強大的數據倉庫來匯總、統計、分析、提煉客戶歷史信息。其中，顯性的信息來自于客戶在與移動通信企業的各種交互過程中記錄的信息，包括客戶的入網資料、客戶所選擇的產品信息、變更記錄、客戶咨詢、投訴信息及各種通信賬單、客戶的通信時長、辦理的增值業務明細，等等。隱性的信息包括則更加重要，這里面不僅要通過歷史的基礎顯性信息來分析出客戶價值生命周期所處的位置，更要分析出客戶可能增加購買產品的信息，如常用的交叉銷售數據挖掘信息、客戶整體的特征畫像。隱性的客戶信息獲取相對較難，需要不斷練習企業數據分析師等人員和修正各種數據模型，以達到分析數據與客戶實際屬性的最佳擬合。
二、市場營銷全過程治理是實施精確營銷的關鍵
目前，市場營銷流程大多還停留在以產品為中心的階段，對市場反應的速度比較慢。同時，營銷活動的實施都是“一次性”的，沒有形成營銷活動效果反饋改進的閉環。要落實以客戶為中心的精確化營銷，就需要對現有市場營銷流程進行重整。營銷活動的發起應該從對客戶需求的洞察和分析入手，結合相應的營銷活動規劃、產品規劃、品牌規劃等策劃相關的市場營銷活動。在營銷活動執行過程中，需要隨時關注市場的變化和競爭對手的反應，并及時調整營銷方案。在營銷活動執行一段時間以后，需要跟蹤營銷的效果和消費者的使用情況，搜集和積累相關的情況以利于下一次營銷活動的發起和策劃。
移動通信其非凡的行業屬性決定了移動通信產品營銷，是一種持續的、不間斷的營銷。客戶辦理業務后，僅僅是營銷工作的開始，企業的營銷人員需要不斷跟蹤客戶消費行為，并促進或保持客戶繼續消費。營銷活動治理主要利用數據挖掘的結果來為一個特定的市場營銷活動設定適當的客戶群組、格式、分發渠道和提供的服務，執行并分析此營銷活動帶給不同層面客戶的反應，使營銷人員能評估營銷活動的效果并策劃今后的活動。營銷活動治理，其實就是一種過程化治理，主要包括三部分功能：營銷活動設計、營銷活動執行支持、營銷活動效果分析評估。營銷活動設計需要在營銷活動框架目標中，通過企業數據倉庫進行分析，找出細分客戶市場中的目標客戶；接著，要進一步分析，對獲取的目標客戶群確定何種營銷渠道。在不同的營銷渠道，同樣需要設計各種營銷的模擬場景，來幫助營銷人員可以在最短的時間內，與客戶達成一致，并辦理業務。最后的營銷活動評估與跟蹤，不僅是對本次營銷活動的一次總結，更重要的是，這將是閉環營銷的一個重要環節，做好各種分析評估工作，將是下次營銷獲得的成功起點。
三、產品設計和有效治理是實施精確營銷的保障
提高運營商產品設計和治理的能力是細分市場實行精確營銷的有力保障。產品定位和設計應是基于對現有的、潛在的客戶群進行精細分群的基礎之上進行的。
首先是產品目錄治理，包括產品屬性定義、產品關系設置、產品業務規則定制、更改目錄中產品的資費及層次等。其次產品套餐配置需根據市場營銷計劃進行，包括產品與產品捆綁、產品與優惠捆綁、優惠與優惠捆綁，以及捆綁約束條件的設置。再次營業界面支持產品和服務的查詢，可以向用戶及營業員展現產品框架，營業界面中菜單層次體現以產品為單位的設計思路。最后受理過程中對產品定義的約束條件加以校驗，確保只有滿足此類用戶群特性的用戶才具有訂購此項產品的權限；對定制資費套餐的組合互斥性加以校驗，避免用戶定制的資費套餐間存在互斥性。
綜上所述，精準營銷是營銷領域的新潮流和新趨勢，它的理念及當前業界所涌現出的眾多精準營銷溝通工具，為營銷創新提供了良好的基礎和手段。我們應及時轉變營銷觀念，有的放矢，精耕細作，深入學習和引進精準營銷的新理念與新方法，真正把基于競爭情況的精確營銷的理念貫穿于日常經營活動中，深入進行市場調查，堅持細分市場策略，準確把握客戶需求，選擇有價值的細分市場實施精確營銷，把有限的資源投放到最有效益的細分市場，才能夠在資源有限的情況下取得最大的效益。
四、開發農村市場
精準營銷的意義范文第3篇
[關鍵詞]聚乙二醇；乳果糖；老年；腸道準備
[中圖分類號] R574.62 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721（2017）06（b）-0027-03
[Abstract]Objective To explore the effect of Polyethylene glycol electrolytes powder combined with oral liquid of Lactulose on intestinal preparation in elderly patients with constipation by colonoscopy.Methods A total of 150 aged patients performed with electronic colonoscope from May to December 2016 in our hospital were enrolled in this study.The patients were divided into Polyethylene glycol electrolyte powder group，Lactulose group and experimental group （Polyethylene glycol electrolyte powder combined with oral solution of Lactulose）.The adverse reactions of bowel preparation among three groups were observed as well as the patient′s tolerance，the intestinal cleanliness via colonoscope was also observed.Results The incidence of adverse reactions，bowel preparation within the specified time，tolerance of intestinal preparation，and cleanliness were all displayed statistical differences（P0.05）.Conclusion Bowel preparation of Polyethylene glycol electrolyte powder combined with oral liquid of Lactulose for elderly patients with constipation can increase their compliance，which is safe and effective，and is considered as a favorable method.
[Key words]Polyethylene glycol；Lactulose；The aged；Bowel preparation
S著社會逐漸老齡化，老年人行結腸鏡檢查的比例逐年增多，但老年人由于機體機能退化及合并基礎疾病等原因，常不能在規定時間內按要求飲水，完成腸道準備，且老年人腸道蠕動功能明顯減退，即便在規定時間內完成腸道準備，但腸道的清潔度常達不到要求，常因糞便遮蔽病變、污染鏡面等影響內鏡診斷與治療等操作，造成疾病漏診甚至增加腸道穿孔等并發癥的風險。因此提高老年患者對腸鏡檢查的依從性及耐受性，提高腸道清潔度，有助于發現微小病變，降低腸鏡檢查的漏診率是臨床的一個難題。本研究選取行結腸鏡檢查的150例老年便秘患者，采用聚乙二醇電解質聯合乳果糖口服液的腸道準備方法，有較好的效果，現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2016年5～12月在我院行結腸鏡檢查的150例老年便秘患者，隨機分為三組：聚乙二醇電解質散組、乳果糖組及實驗組，每組50例。聚乙二醇電解質散組男性29例，女性21例，年齡（60.3±5.6）歲；乳果糖組男性31例，女性19例，年齡（60.5±5.3）歲；實驗組男性28例，女性22例，年齡（60.4±5.8）歲；所有患者無腸梗阻或不完全性腸梗阻表現，在腸鏡檢查前簽署知情同意書。三組患者的性別、年齡比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
1.2.1患者宣教 老年慢性便秘患者對結腸鏡檢查有不同程度的恐懼心理，常伴有焦慮、抑郁情緒，腸道準備前均行宣傳教育，詳細講解腸道準備的目的和方法，緩解或消除患者對結腸鏡檢查的緊張情緒，提高其服用腸道清潔劑的依從性。
1.2.2飲食準備 患者檢查前1 d 開始低纖維飲食，檢查前1 d晚餐進食流質食物，當日早餐禁食。
1.2.3腸道清潔方法 聚乙二醇電解質散組：在結腸鏡檢查前8 h，服用聚乙二醇電解質散劑2～3盒，將聚乙二醇電解質散劑溶于2000～3000 ml溫開水中，首次服用500 ml，以后每隔10～15分鐘服用1次，每次250 ml，直至排出水樣清便。乳果糖組：在結腸鏡檢查前6 h開始服用乳果糖口服液200 ml，再飲溫開水1500～2000 ml，在檢查2 h內飲水結束，直至排出水樣清便。實驗組：在檢查前1 d口服乳果糖口服液，每次30 ml，3次/ d。在結腸鏡檢查前8 h，服用聚乙二醇電解質散劑1～2盒，將其溶于1000～2000 ml溫開水中，首次服用500 ml，以后每隔10～15分鐘服用1次，每次250 ml，直至排出水樣清便。
1.3觀察指標及評價標準
腸道準備效果評價采用單盲實驗設計，應用國際公認的波士頓腸道準備量表，將結腸分成3段（直腸和乙狀結腸、降結腸和橫結腸、升結腸和盲腸），分別進行清潔度等級評分。一級0分：腸道清潔極差，腸腔內尚有大量成形糞便，遮蓋大部分腸黏膜，影響進鏡和觀察。二級1分：腸道準備一般，可勉強進鏡，但部分腸腔內仍有糞便或渾濁糞液而使黏膜不能明視。三級2分：腸道準備良好，可清晰觀察腸黏膜情況，腸腔內僅剩余少量稀水樣糞便，不影響觀察。四級3分：腸道準備滿意，可清晰觀察全部腸腔黏膜，無糞便及渾濁糞液。總分為3段結腸評分之和，總分范圍0～9分。不良反應評估觀察患者在清腸過程中出現的惡心、嘔吐、腹痛、腹脹、乏力等不適，計算不良反應發生率。
忍耐度評估Ⅰ度：完全可以耐受，愿意接受第2次檢查及治療；Ⅱ度：有惡心等不適，但仍可以耐受；Ⅲ度：無法耐受，拒絕再次接受此類檢查及治療。
1.4統計學方法
采用統計學軟件SPSS 18.0進行統計學分析處理，計量資料以均數±標準差（x±s）表示，等級資料采用秩和檢驗，組間比較采用t檢驗，P
2結果
2.1三組不良反應發生率比較
兩對照組不良反應發生率與實驗組有明顯差異（P
2.2三組在規定時間內腸道準備完成情況及腸道準備耐受度比較
三組均在規定時間內完成腸道準備，差異無統計學意義（P>0.05）。兩對照組腸道準備耐受度與實驗組差異有統計學意義（P
2.3三組腸道清潔程度效果差異及腸鏡檢查成功率比較
三組腸鏡檢查成功率差異無統計學意義（P>0.05）。兩對照組腸道清潔程度等級評分與實驗組差異均有統計學意義（均P
3討論
理想的腸道清潔劑應具備以下條件：排空結腸內所有有形成分和大部分液體；對結腸組織學無影響；較短時間攝入液體引起腹瀉；不會引起患者明顯的不適及水電解質紊亂[1]。復方聚乙二醇電解質散劑是目前國內應用最普遍的腸道清潔劑，作為容積性瀉劑，通過大量排空消化液來清洗腸道，不會影響腸道的吸收和分泌，從而不會導致水和電解質紊亂；但由于其口味咸、服用量大，患者在服用過程中容易出現惡心、嘔吐、腹痛、腹脹等不良反應，部分患者甚至無法服用最終導致腸道準備失敗[2]。老年慢性便秘患者存在不同程度的腸道運動障礙及內臟感覺異常，同時由于腸腔內積存較多的干硬糞便，短時間內服用瀉藥及大量液體后極易出現急性腸擴張、腸梗阻等并發癥；且因高齡及合并基礎疾病、服藥耐受性差等，腸道準備更為困難，即便在規定時間內完成腸道準備，但腸道的清潔度常達不到要求，由此，常因糞便遮蔽病變、污染鏡面等影響內鏡診斷與治療等操作，造成疾病漏診甚至增加腸道穿孔等并發癥的風險[3-4]。因此需要~外的腸道清潔準備。既往研究顯示莫沙必利聯合聚乙二醇[5-7]、聚乙二醇聯合硫酸鎂均能提高腸道清潔度[8-10]，但莫沙必利屬腸道動力藥，老年患者生理功能下降，大劑量服用動力藥易出現腹痛、頭痛、睡眠障礙等不良反應；而硫酸鎂味苦，對腸道刺激大，易引起電解質紊亂等嚴重不良反應，因此上述藥物并非老年慢性便秘患者清腸的理想選擇[5-10]。
乳果糖是人工合成的雙糖，屬于滲透性緩瀉劑，因不被小腸吸收而在腸腔內形成滲透梯度，從而保留腸腔內的水分；同時，乳果糖到達結腸后，在腸道細菌作用下能夠轉變為有機酸，促使大便軟化，并刺激腸道蠕動，進而達到促進排便的作用[11-13]。雖然單獨應用乳果糖清腸亦可達到較好的清腸效果，但需要量大，因其口感甜膩，含糖量高，對于老年患者，有糖尿病等基礎病，亦存在升高血糖等疑慮。本研究對老年慢性便秘患者采用聚乙二醇電解質散聯合乳果糖口服液的清腸方法，結果顯示，實驗組腸道清潔度顯著優于對照組（P
綜上所述，聚乙二醇電解質散聯合乳果糖口服液是理想的清腸劑[14-17]，是一種能短時間內排空結腸的糞便、不引起結腸黏膜的改變、減少患者腸道準備不良反應、提高患者依從性、不導致水電解質的紊亂的腸道準備方法，既可提高患者腸道準備的安全性，又可提高患者的耐受性，是一種安全、有效的腸道準備方法，值得推廣。
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精準營銷的意義范文第4篇
關鍵詞：社交媒介；精準營銷；運營管理
一、實施精準營銷的重要意義
“精準營銷”的概念被萊斯特·偉門提出后，菲利普·科特勒又提出關于精準營銷策略的定義：基于互聯網的溝通渠道，改變傳統的“面對面”溝通營銷策略，利用互聯網技術作為與客戶溝通的新渠道。正是互聯網技術的進步和消費多元化的發展，傳統且單一的市場營銷模式帶來的效益正逐漸遞減，精準營銷技術被越來越多地運用到社交媒介環節中，并獲得了顯著效益，不僅為企業帶來了營銷新機遇，同時也帶來了發展新挑戰。各行各業都開始陸續倚仗實施精準營銷來更加高效、便捷、智能、精準地服務于客戶，精準營銷變得越來越重要。
（一）實施精準營銷有助于持續滿足客戶多樣化產品和服務需求
由于互聯網技術應用于多領域方面進行深度融合，使得客戶對于便利性和定制化的需求越來越高，雖然在線APP應用也在不斷完善，但是在線APP應用的互動性仍然不足，客戶使用“互聯網+”應用更傾向于通過社交媒介來呈現。社交媒介技術應用顯然已經具備獲取和管理大量客戶群體的條件，基于社交媒介實施精準營銷定量和定性分析客戶基本信息和需求信息，確定不同類型客戶群體的產品和服務模式，有助于持續滿足客戶多樣化產品和服務需求。
（二）實施精準營銷有利于優化資源配置搶占市場
面對競爭愈加激烈的市場環境，精準營銷應加大力度“精準”定位目標客戶群體，甄別潛在客戶，培育多層次的忠誠客戶群體。通過精準篩選客戶后，在有限的條件下，多層次、寬領域、深度跨界聚合資源，開發符合不同類型客戶需求的產品和服務，培育新的消費模式，實施精準營銷積極搶占市場。
二、實施精準營銷的技術路線
實施精準營銷要達到信息使用精確化、信息分析專業化的目標，需要分析客戶相關數據，主動發掘客戶需求，完成從客戶信息分析、數據精準分析到快速部署精準營銷方案技術路線進行主動營銷，強化營銷精準性，提高營銷活動質量。實施精準營銷技術路線圖如圖1所示。
（一）做好客戶信息管理，形成數據閉環分析
就企業客戶來說，由于客戶對企業認知度不夠，對企業產品和服務了解不多，導致企業加大了營銷難度。精準營銷的實施，也不再是簡單的手工信息登記。為做好客戶識別與精準營銷，通過微信、抖音、小紅書、快手等社交媒介平臺要收集所服務客戶的基本信息，可以按一定比例、一定人數，如5人、10人、20人進行遞增式客戶信息管理，形成客戶信息數據閉環分析，讓客戶知道產品、了解產品、使用產品，能自動助推企業傳播產品。對于需要收集的客戶信息，形成數據閉環分析基礎字段，主要集中在客戶的姓名、性別、年齡，客戶所從事的行業、崗位，客戶的興趣、愛好等。第一個閉環分析是姓名-性別-年齡。不同性別、不同年齡階段、不同歲數分類的客戶需求不同，比如大學生和老年人的年齡階段消費需求不同，進而再細分，每隔10歲的消費需求也會有所區別。第二個閉環分析是行業-崗位。俗話說“隔行如隔山”，不同行業的客戶需求需要實施不同的營銷方式；由于工作性質相同，針對同類型崗位性質的客戶則可以實施更細分的統一營銷模式，區分不同行業、崗位，有助于在領域范圍劃分客戶類型。第三個閉環分析是興趣-愛好。由于客戶興趣、愛好具有多樣性，為此可以對客戶設計不同標簽化管理，每一類標簽對應一種興趣愛好，同一客戶可以有不同興趣，不同客戶可以有同一興趣，將客戶興趣愛好進行定性分析，通過標簽化管理轉為定量分析，形成興趣愛好的交集或并集分析。
（二）做好客戶動態管理，形成數據層級分析
相對而言，客戶基本信息是靜態的，在較長時間內會保持不變，但客戶消費產品和服務內容則是動態變化的，客戶對于購買產品和服務的評價也是動態反饋的，可以在訂單完成后反饋評價，也可以過一段時間事后追加評價，動態反饋時刻存在。對此，為加大精準營銷力度，需要對客戶動態的購買情況和動態評價反饋情況形成數據層級分析結果，將結果數據反饋給營銷人員，進行與客戶互動印證有效支撐材料，以實現營銷人員可以在客戶需求浮現時，營銷人員能夠有針對性地對客戶實現快速營銷企業產品和服務，提升客戶識別能力與營銷成功概率。數據層級分析主要從客戶動態購買情況以評價客戶級別，以及客戶動態反饋情況以評價客戶類別。第一個層級分析是客戶動態購買情況———客戶級別。將客戶進行等級劃分，如根據客戶持有產品或服務的數量和價值，將客戶劃分為普通客戶、中端客戶和高端客戶。在后期客戶維護過程中，將客戶需求與企業產品和服務進行匹配推送，以期達到企業產品或服務全覆蓋。第二個層級分析是客戶動態反饋情況———客戶類別。將客戶進行類別劃分，如潛在客戶、普通客戶和忠誠客戶。運用社交媒介在與客戶互動溝通過程中，營銷人員記錄聊天信息或以營銷工具評價信息來獲取客戶動態反饋意見，及時根據反饋情況為客戶排憂解難，積極引導客戶從潛在客戶轉換為忠誠客戶就是精準營銷成功的范例，企業獲得新的客戶，而客戶將會獲得更好更優惠的產品和更便捷更優質的服務，實現雙贏。
（三）根據客戶消費需求，部署精準營銷方案
通過對客戶信息分析，能夠評估企業為客戶提品和服務的機會，通過對數據精準分析，能夠評估企業服務客戶能力與水平。接下來要做的就是將上述兩者結合起來進行需求匹配，生成重點營銷名單，確定針對每個客戶營銷方案并執行所有營銷方案，達到快速部署精準營銷方案的目標，以驗證產品和服務與客戶需求的匹配度，完成精準營銷方案效果檢驗，尋求精準營銷改進方案，以應對客戶快速變化的消費需求。
三、基于社交媒介運營模式的精準營銷
現今，盡管各種各樣的“互聯網+”APP應用能帶給客戶方便快捷的生活和工作，但是社交媒介使用的頻率明顯高于一般的APP應用。基于社交媒介的運營模式，可以對不同客戶進行劃分，實現快速的客戶識別和精準營銷。社交媒介讓原本沒有關聯性的手機號碼、昵稱、郵箱地址、性別、姓名等孤立的數據能夠關聯起來，將各個信息“孤島”連成一片“大陸”，這就具備了建立客戶信息分析庫的基礎，基于社交媒介形成的溝通記錄，也會形成客戶信息的一部分，現實生活的人會形成虛擬世界的人，社交媒介能夠針對不同類型的客戶進行識別，企業則可通過這些數據第一時間為其進行專門業務指引，為客戶帶來更專業的服務和更精準的營銷。對此，筆者將實施精準營銷技術路線圖結合社交媒介運營模式進行改進如圖2所示。
（一）基于社交媒介運營的客戶定位
社交媒介運營要將客戶定位于強關系、個性化、小范圍三個方面。一是強關系要求與客戶的溝通建立在互相信任的基礎上，增長與客戶溝通的互動時間，增加與客戶的情感強度和親密程度，與客戶形成一種穩定深厚的社會關系，做社交媒介運營離不開持續服務，不只是推送內容就完事，定位于做好打持久戰的準備；二是個性化要求對接滿足客戶個性化需求，集中人力、物力和財力等資源，開發更具個性化的產品和服務；三是小范圍要求為更好地做大范圍，原來的客戶數量少，客戶群體小，有利于做好產品和服務的口碑，形成良性循環，不斷擴大精準營銷范圍。
（二）基于社交媒介運營的客戶粉絲
如果說傳統營銷是單純吃飯，那么社交媒介營銷則可以是做小吃也可以是做正餐，而精準營銷則在于做正餐，社交媒介信息到達率是百分百的，信息打開率則有賴于內容少而精地推送，讓客戶每天都可以吃到正餐，需要有分量也要有質量的好內容，將客戶經營成為粉絲，那么就可以給粉絲創造互動內容，通過生動有趣且粉絲感興趣的內容進一步拉近企業-客戶-粉絲的關系。同時，通過借鑒傳統的CRM客戶關系管理，依托社交媒介的特點，運行人性化的CRM客戶關系管理，營銷人員可以每天實時收集粉絲關于產品和服務的反饋內容，并定期整理登記粉絲信息，形成下一步營銷方案素材。
（三）基于社交媒介運營的客戶互動
傳統的營銷模式都在強調要和客戶互動，要了解客戶的真實需求，但僅僅依靠線下問卷調查或現場訪談則費時費力，線上問卷調查或電話訪問又比較繁亂且缺乏有效性，對于大范圍客戶來說，企業成本相當大，投入與產出不成正比。而社交媒介運營背景下，可以讓營銷人員有了一個直接與客戶對話的渠道，只要添加了好友，每天都可以溝通，一個聊天窗口就是一份與客戶的互動，找到不同性別、不同年齡客戶的共同興趣點，持續輸出符合客戶粉絲口味的互動內容，讓客戶不知不覺融入企業文化，讓營銷人員成為客戶粉絲的“朋友”。當然社交媒介運營要理性去營銷，配合好官方工作實現多方共贏，同樣也可以形成下一步營銷方案的有力素材。
（四）基于社交媒介運營的技術可能性
以計算機技術和通訊技術為基礎的現代網絡技術正憑借其強大優勢推動著媒介技術不斷推陳出新。一方面是后端技術支持。社交媒介后臺具有客戶分類管理功能，支持將留存與客戶溝通互動過程的記錄留痕，便于企業聚合分析客戶關注的產品和服務，實時修正客戶的興趣愛好，使客戶信息更加精準化，信息分析更加專業化。另一方面是前端技術支持。移動互聯網技術促使社交媒介實現了綁定移動設備，人走到哪，溝通互動到哪，無論何時何地，只要客戶有需求，溝通服務沒有時間和空間限制。前端營銷工具可以通過開發小插件小組件小程序來深度互動，將大問卷長問卷拆解成小問題短答題，讓接受信息的客戶忽略營銷人員正在進行客戶需求調查與采集過程，不會造成厭煩情緒，社交媒介可以做到真正互動、悄然無聲服務，培養客戶通過社交媒介聊天完成客戶服務的過程，也就是技術深度融合營銷的結果，當然如果客戶覺得推送的某一前端營銷工具與其興趣點不相關，那客戶完全可刪除，以后就不會再收到此類信息，而營銷人員同樣可以推送另一款前端營銷工具。
（五）基于社交媒介運營的線上線下推廣
隨著互聯網技術進步，現在很多活動的推廣都有兩種方式—線上活動推廣和線下活動推廣。線上推廣的主要形式非常多，其本質就是為了獲取客戶流量，同樣社交媒介運營的線下線上推廣是多種社交平臺的綜合使用，也是為了獲取客戶流量。但社交媒介線上推廣具有成本低的優勢，不受空間和時間限制，當然市場競爭也比較激烈。為此，社交媒介要把握線上推廣的核心：情感在任何社交媒介營銷中都是根本。社交媒介上的客戶不能拿來隨便群發信息，要想有線上推廣營銷效果，就得要懂得付出，讓合適的社交媒介找到與客戶溝通的切入點，即使前期客戶數量少，如果線上推廣營銷做得好，加上更加精準的線上推廣，自然而然效果就會顯現，后期客戶數量就會快速增長，形成良性互動循環。總之，精準營銷讓信息使用精確化、信息分析專業化成為可能，基于社交媒介運營的精準營銷模式本質是回歸客戶，以客戶為中心，從強關系、個性化、小范圍來確定服務客戶目標，與客戶建立粉絲關系，持續輸出高品質互動內容，依靠所有技術可能性，對客戶行為進行深度分析，不斷優化動態市場營銷決策，進行線上線下精準推廣，從而提高營銷效率和客戶忠誠度。
主要參考文獻
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精準營銷的意義范文第5篇
一、精準營銷在電子商務中的應用價值
（一）精準營銷是電子商務低成本擴張之路的必然選擇
電子商務是一種以營利為目的的市場主體，為了得到更好的發展電子商務無時無刻不在探索低成本擴張之路。精準營銷與傳統營銷模式相較而言，能夠更加明確地對顧客進行定位，通過不同的營銷手段，給不同的群體提供與之相適應的營銷策略。而傳統營銷模式則主要依靠大面積廣告投放推廣產品，這種“鋪天蓋地”的營銷效果，大大提高了電子商務產品推廣的成本。而精準營銷則在促進電子商務產品宣傳力度提高的同時，節省了顧客甄別廣告、比較商品質量等的時間，使顧客能夠主動接受營銷信息，使營銷過程更加有效率，無論對消費者還是對電子商務企業的低成本擴張來說，無疑都是一個很好的選擇。
（二）精準營銷可有效滿足電子商務用戶群體個性化需求
消費者對于商品的選擇，當前主要落腳于產品質量、不同的外觀設計、以及售后服務的好壞等，要求電子商務企業正確認識消費者的不同消費心理，準確地切合消費者對產品的期望值。通過精準營銷這一理念的影響，電子商務對于消費者個性化需求將會更加重視，在精確營銷引導下對消費者的個性化需求進行分析。精準營銷作為可以貫穿電子商務全過程的營銷模式，能夠通過自動訂貨、下單及跟蹤等流程，使顧客的不同需求得到更好的滿足，能夠有效縮短電子商務企業與消費者的距離。
（三）精準營銷是提高電子商務核心競爭力的基礎條件
精準營銷能夠使消費者電子商務消費渠道盡可能地縮小，可在保證消費者獲取完整產品的基礎上促進電子商務產品流通環節的減少，在電子商務服務水平方面具有很大促進作用。
二、精準營銷在電子商務應用中亟待解決的問題
（一）電子商務未真正理解精準營銷，目標定位不夠精準
在精準營銷的理解上，很多電子商務企業對傳播渠道與媒體比較看重，認為消費者精準地接收到廣告信息即為精準營銷。這一過程顯然沒有認識到媒體和渠道的不同屬性，沒有切實地考慮消費者面對廣告的感受。電子商務營銷服務當前對自身產品和服務的關注較多，缺乏足夠的市場調研，對消費者的需求缺乏深入地分析與動態跟蹤，營銷目標定位還不夠精準。一些電子商務企業因交易量不多，對目標消費者的相應信息獲得不足，容易根據其他企業營銷經驗對消費者采取假設式定位，導致目標定位出現偏差；還有一些企業雖然開始擁有較準的營銷定位，但因缺乏動態跟蹤，導致發生后來營銷定位不準的情況。
（二）輕視精準營銷過程，缺乏對消費者的增值服務
當前電子商務精準營銷，比較注重產品購買和瀏覽推薦，即僅僅重視廣告范疇，對精準營銷的全過程有所忽視。互聯網中心數據也顯示，當前電子商務領域所推崇的“精準營銷”還比較片面，主要為廣告本身。但即便如此，這些廣告的投入依然普遍缺乏精準性。電子商務投放的廣告，較少從網站本身特點出發，對廣告的點擊率、知名度比較關心，雖然消費者可短期內對電子商務產品與服務有一定了解，但較難精準地調動消費者消費欲望，導致精準營銷效果較差。在交易完成后，電子商務精準營銷還缺乏對消費者的增值服務開發，比較著重消費者對產品的評價信息，忽視了消費者后續購買對增值服務的依賴，不利于電子商務精準營銷效果長期性的保持。
（三）電子商務精準營銷基礎設施落后，復合型人才短缺
在電子商務精準營銷中，產品與服務能否高效到達消費者那里，是其重要服務內容。但目前我國電子商務物流配送設施也依然比較落后，物流效率不高，無法滿足電子商務精準營銷的要求，使電子商務精準營銷的實施和發展受到一定程度的限制。精準營銷與電子商務都屬于新興領域，對人才需求比較旺盛。但當前我國電子商務精準營銷領域從業人員，大多僅精于電子商務或者精確營銷，復合型人才短缺，缺乏人才支撐的電子商務精確營銷效果較差。
三、電子商務精準營銷的改善策略
（一）建立健全消費者數據庫，對電子商務營銷市場精準細分和定位
對目標消費者進行精準地定位，是電子商務精準營銷的要義，而這一行為的實現則需要依靠對消費者電子商務消費傾向的分析。消費者在電子商務領域消費的過程中，主要經過三大階段，第一階段為尋找需要購買的產品，第二階段為購買產品，第三階段為售后服務。而這一過程中包含著消費者眾多消費信息，電子商務精準營銷應根據消費者的數字化消費信息，對電子商務消費者數據庫進行建立健全。數據庫中的信息除了應包含消費者的地區劃分，消費者訪問次數，還應包含消費者瀏覽傾向，對產品的評價和問題的反映，以及消費者的售后需求等。電子商務企業各個部門都應對消費者數據庫給予關注，精確營銷部門可根據消費者數據庫對營銷市場進行精準的細分和定位。針對需要營銷的產品或服務，電子商務精確營銷人員不僅應對消費者興趣愛好進行分析，對消費者價值進行分析，對潛在消費者規模進行分析，而且應對消費者的交易情況、溝通深度等進行分析，通過一系列的分析鎖定消費者所表現出的整體行為特征，在此基礎上確定電子商務企業營銷產品的目標市場。對于已經采集到的數據，電子商務企業應定期地挖掘，通過動態分析對消費者實施優選，電子商務企業要根據市場測試驗證對市場定位的準確與否進行區分。其中網絡營銷效果的衡量指標見表1。
（二）整合廣告投放平臺、方式，增強電子商務廣告投放傳播精準性
根據2016年1月中國互聯網信息中心的數據可知，截至2015年12月，中國網民的數量已經達到6.88億，搜索引擎用戶在規模上則達到了5.66億，在使用率上達到了82.3%，已經成為我國第二大網絡應用。關于網站流行度的判定方式則見表2。針對這種情況，我國電子商務企業在廣告投放方式上，既可對競價排名進行優先選擇，也可將其與窄告結合起來，以實現對更多目標客戶和更大廣告效果的獲取。電子商務企業也可對微信、微博等充分利用，通過這些平臺受眾制定精準地廣告投放方案，以使廣告投放成本盡可能地降低，獲取更高的收益。選擇廣告投放形式時，可采用行為定向廣告，也可對內文匹配廣告形式加以選擇。當電子商務企業處于市場初期，需要擴大品牌知名度時，則可在內文匹配廣告的預算上相應地提高比重；而當電子商務企業想要是使廣告與目標消費群更有效地觸及，則可在行為定向廣告的預算上相應地提高比重，以增強電子商務廣告投放傳播精準性。
（三）提供針對性電子商務營銷服務，對完善的消費者增值服務體系進行構建
根據營銷實踐可知，對新消費者進行開發時，其所花費的成本比留住老顧客高出大約10倍。所以，電子商務營銷必須重視對現有消費者的把握，促進現有消費者忠誠度與重復購買率的提升。而老消費者比較看重的是完善的后續服務，電子商務企業應加大力度對完善的消費者增值服務體系進行構建，將更加超值的服務提供給消費者，在對產品和服務質量給予充分保證的同時，針對可能出現的問題提供完美的解決方案，及時解決和應對消費者的各項問題。電子商務企業所提供的該類服務，應盡可能地超越消費者期望需求，從而促進消費者滿意度的提升，留住老消費者的同時，吸引更多的新消費者，以實現消費者的鏈式反應。針對已經流失的消費者，應探究其流失原因，通過對其流失因素的評估，對相應補救措施進行采取，推動消費者回流。
（四）完善電子商務基礎設施與商務法律，加強培養電子商務精準營銷人才
電子商務精準營銷效果的發揮，與電子商務基礎設施、商務法律和專業人才等均密切相關。電子商務企業應根據企業發展情況，對合適的物流模式加以選擇。電子商務企業規模較大時，可對自營物流方式加以采用；規模較少的電子商務企業，可對第三方物流模式加以選擇。良好的物流情況，能夠提高電子商務精準營銷的精準性與效率。另外，作為一種虛擬市場，電子商務領域中很容易發生違法違規現象，為了給電子商務精準營銷的有效運行提供更好地保障，必須對與電子商務精準營銷的相關法律進行完善，通過有效的措施促進電子商務領域交易安全度的提高，使消費者對電子商務精準營銷更加信任。政府也應對宏觀調控作用充分發揮，加大建設電子商務基礎設施，同時積極引導精準營銷在電子商務領域中的優化，創造良好的基礎環境和法律環境給我國電子商務精準營銷。
