電子商務系統(tǒng)的核心
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電子商務系統(tǒng)的核心范文第1篇
一、電子商務信息系統(tǒng)的現(xiàn)行會計核算方法
電子商務信息系統(tǒng)建設既包括以計算機網(wǎng)絡設備和信息識別采集設備等硬件，也包括計算機、網(wǎng)絡通訊等軟件。根據(jù)現(xiàn)行會計準則，在會計核算中，可以將電子商務信息系統(tǒng)軟件作為硬件的附屬部分，從而將整個電子商務信息系統(tǒng)當作固定資產(chǎn)來核算；也可以將電子商務信息系統(tǒng)的硬件與軟件分開核算，硬件部分作為固定資產(chǎn)核算，而軟件部分作為無形資產(chǎn)來核算；如其中硬件部分成本的比重很小，亦可以將整個電子商務信息系統(tǒng)作為無形資產(chǎn)來核算。但不論是作為固定資產(chǎn)來核算，還是作為無形資產(chǎn)來核算，均可以按照會計準則的要求采取折舊或者攤銷的方式將成本分攤至各個會計期間。由于計算機網(wǎng)絡硬件更新?lián)Q代的速度很快，會計準則還允許對電子商務信息系統(tǒng)中作為固定資產(chǎn)核算的部分進行加速折舊。固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的會計核算主要包括取得初始成本的核算、后續(xù)的固定資產(chǎn)折舊和無形資產(chǎn)攤銷的核算，以及固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)減值準備的核算，現(xiàn)行會計準則對電子商務信息系統(tǒng)的會計計量主要基于歷史成本，只有發(fā)生嚴重的不可逆的資產(chǎn)減值時才需要根據(jù)當期的市場價值對電子商務信息系統(tǒng)的賬面價值進行調(diào)整。
二、現(xiàn)行會計準則對電子商務信息系統(tǒng)核算方法存在的缺陷
（一）對電子商務信息系統(tǒng)的核算限于初始取得成本及其后續(xù)調(diào)整
在現(xiàn)行會計準則中，固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的會計核算思路是以初始取得成本為該資產(chǎn)的價值基礎，依據(jù)時間等因素考慮該資產(chǎn)的價值貶損，逐期分攤至該資產(chǎn)發(fā)揮效用的各個會計期間。只有當該資產(chǎn)的市場價值嚴重低于賬面價值才進行資產(chǎn)減值調(diào)整。這些核算思路脫胎于一般工商業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務。固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的價值會隨著使用逐漸消耗，因此其初始取得成本往往也是其最大的價值。多數(shù)情況下，固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)使用過程中的維護成本遠遠低于其初始成本。現(xiàn)行會計準則將電子商務信息系統(tǒng)當作無形資產(chǎn)和固定資產(chǎn)，僅僅核算初始取得成本及其調(diào)整，這顯然不符合電子商務信息系統(tǒng)的成本價值發(fā)生形成規(guī)律。
（二）電子商務信息系統(tǒng)運行維護成本可能高于初始取得成本
電子商務信息系統(tǒng)的總成本包括初始取得成本、日常營運和更新維護成本。其中初始取得成本包括投入使用之前發(fā)生的硬件購買與建造，軟件設計、制作或購買費用。日常營運成本主要是軟件維護成本和硬件維護成本，包括維護人員工資、硬件和軟件設備維護更新。從電子商務整體運行來看，電子商務信息系統(tǒng)運營過程會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，包括商品信息、客戶信息、訂單信息、售后服務信息等。儲存、處理和更新這些信息所產(chǎn)生的成本，有可能遠遠高于電子商務信息系統(tǒng)的初始取得成本。如：企業(yè)需要經(jīng)常根據(jù)顧客需求變化更新電子商務信息系統(tǒng)的商品展示版式，更新商家與顧客的交流程序；每次更新所需支付成本并不低于電子商務信息系統(tǒng)的軟件設計制作費用，而在電子商務業(yè)務信息系統(tǒng)生命周期內(nèi)要進行多次更新；隨著電子商務業(yè)務活動的進行，備份業(yè)務數(shù)據(jù)的儲存空間可能遠遠超過電子商務信息系統(tǒng)運行的空間。
顯然，按照現(xiàn)行會計準則電子商務信息系統(tǒng)的日常營運維護成本沒有單獨核算，而是作為經(jīng)營費用或者管理費用等期間費用進行核算。信息使用者無法通過閱讀會計報告信息獲得有關電子商務信息系統(tǒng)全部的成本信息。當電子商務信息系統(tǒng)日常營運維護成本巨大，并有可能超過其初始取得成本情況下，僅僅以固定資產(chǎn)或者無形資產(chǎn)的方式通過一些零散的信息將會導致信息使用者決策錯誤。因此，應該改進現(xiàn)有的電子商務信息系統(tǒng)的會計核算。
三、電子商務信息系統(tǒng)會計核算的改進
如果將電子商務信息系統(tǒng)作為一類商品，為使其持續(xù)發(fā)揮作用需要不斷進行更新和維護，而從整體投入角度來看，日常營運和更新維護成本占據(jù)不可忽視的位置。如果沒有大量的日常更新和維護支出，電子商務信息系統(tǒng)的初始投入并不能發(fā)揮出應有的作用。相對于無形資產(chǎn)和固定資產(chǎn)的初始取得成本，其日常維護更新成本低到可以忽略。即使不進行更新和維護，固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)依然可以發(fā)揮正常的功效。這便是電子商務信息系統(tǒng)作為一項資產(chǎn)與固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的重要區(qū)別。由于固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的日常營運和更新維護成本比較低，而不會影響資產(chǎn)的發(fā)揮作用，因此固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的日常營運和更新維護成本計入當期費用。電子商務信息系統(tǒng)的日常營運和更新維護成本數(shù)額巨大，而且這些日常營運和更新維護投入將會直接影響其作為資產(chǎn)的作用，因此應將電子商務信息系統(tǒng)日常營運和更新維護成本作為資產(chǎn)的投入，其具有初始取得成本類似的性質(zhì)。
電子商務信息系統(tǒng)對企業(yè)如此重要，而且不同于已有的固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)，那么就應該在會計報表中作為一項新的重要項目進行反映，以向會計信息使用者明確提供關于電子商務信息系統(tǒng)的會計信息。“電子商務信息系統(tǒng)”賬戶下設“成本”、“攤銷”、“公允價值變動”三個二級明細賬戶。其中“成本”賬戶借方用來核算當期企業(yè)購建和運行電子商務信息系統(tǒng)發(fā)生的各項投入，貸方核算某個具體電子商務信息系統(tǒng)終結時轉(zhuǎn)出的投資總額，余額在借方表示企業(yè)為購建和營運電子商務信息系統(tǒng)累計投資總額；“攤銷”賬戶用貸方來核算電子商務信息系統(tǒng)攤銷入期間費用的成本，借方核算在某個具體電子商務信息系統(tǒng)終結當期轉(zhuǎn)出的攤銷總額，余額在貸方表示電子商務信息系統(tǒng)購建和營運累計攤銷金額；“公允價值變動”賬戶的借方核算電子商務信息系統(tǒng)公允價值超過賬面價值的部分，而貸方核算其公允價值低于賬面價值的部分，余額可以在借方也可以在貸方，表示其公允價值與賬面價值的差額。具體分錄如下：
1.當期發(fā)生的電子商務信息系統(tǒng)購建及運營、更新維護成本：
借：電子商務信息系統(tǒng)――成本
貸：現(xiàn)金等
2.當期攤銷的電子商務信息系統(tǒng)成本：
借：銷售費用等
貸：電子商務信息系統(tǒng)――成本
3.當期發(fā)生的電子商務信息系統(tǒng)公允價值變動（公允價值高于賬面價值）：
借：電子商務信息系統(tǒng)――公允價值變動
貸：公允價值變動損益
4.當期發(fā)生的電子商務信息系統(tǒng)公允價值變動（公允價值低于賬面價值）：
借：公允價值變動損益
貸：電子商務信息系統(tǒng)――公允價值變動
5.當期終結的具體電子商務項目：
借：電子商務信息系統(tǒng)――攤銷
電子商務系統(tǒng)的核心范文第2篇
［關鍵詞］電子商務；系統(tǒng)規(guī)劃；設計
［中圖分類號］F752 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）28-0090-02
電子商務是一種以計算機技術和網(wǎng)絡通信為基礎、以商務交易雙方為主體、以電子支付和結算為手段、以現(xiàn)代物流為依托的全新的商務模式。它既包括以計算機技術和網(wǎng)絡通信技術為平臺的技術性的一面,又包括以商務流、資金流、物流為核心的商務活動的一面。其作用是疏通現(xiàn)有商務活動的各個環(huán)節(jié),提高現(xiàn)有商務的運作效率,建立一個全新的經(jīng)濟秩序,開辟一個全新的交易空間。電子商務系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)應用電子商務的第一步,是一個包括商務、技術、支付、物流等諸要素的系統(tǒng)工程。在建設規(guī)劃電子商務系統(tǒng)時,應充分研究涉及電子商務系統(tǒng)的所有因素,全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃,形成盡可能完善的電子商務系統(tǒng),即電子商務環(huán)境下的商務運作模式和商務系統(tǒng)。
1 企業(yè)電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃
企業(yè)電子商務系統(tǒng)是指以完成傳統(tǒng)商務轉(zhuǎn)向電子商務為目標,給定未來企業(yè)的商務模式,設計支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務系統(tǒng)的體系結構,說明系統(tǒng)各個組成部分的結構及內(nèi)容,選擇構造這一系統(tǒng)的技術支撐方案,給出系統(tǒng)建設的實施步驟,說明系統(tǒng)建設的人員組織,評估系統(tǒng)建設的經(jīng)費支出和經(jīng)濟收益等。電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃有所不同,企業(yè)電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃不僅是對支持企業(yè)電子商務的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃,還包括商務模型規(guī)劃和商務系統(tǒng)規(guī)劃兩個基本層次。而傳統(tǒng)信息系統(tǒng)對企業(yè)價值鏈的貢獻主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的生產(chǎn)和管理效率。
1.1 商務模型規(guī)劃
這是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃,目標是企業(yè)將核心業(yè)務從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移變?yōu)殡娮由虅漳Ｊ綍r需要采取的策略,確定企業(yè)的商務模型。旨在創(chuàng)新商務模式,適應新的商務環(huán)境。商務模式規(guī)劃并不直接針對企業(yè)未來需要建造的電子商務系統(tǒng),其主要目標是為電子商務系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。它包括兩個方面的內(nèi)容：一是確定企業(yè)核心業(yè)務未來發(fā)展企業(yè)應采取什么樣的商務運作方式獲取市場利益,即確定企業(yè)的商務模式；二是確定支持企業(yè)商務運作的信息系統(tǒng)的基本信息流程,即規(guī)劃企業(yè)的商務模型。
1.2 商務系統(tǒng)規(guī)劃
商務系統(tǒng)的規(guī)劃既有戰(zhàn)術層規(guī)劃的一面,又有戰(zhàn)略性規(guī)劃的一面。它側(cè)重于以商務模型為基礎,規(guī)劃支持企業(yè)未來商務活動的技術手段,確定未來信息系統(tǒng)的體系結構和企業(yè)未來核心業(yè)務的方向。商務系統(tǒng)的規(guī)劃給出電子商務系統(tǒng)開發(fā)可依據(jù)的基本框架,所要解決的基本問題,如何實現(xiàn)商務活動,即規(guī)劃企業(yè)可以采用什么電子手段做生意,從而獲取更大的市場效益。
2 企業(yè)電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃步驟
2.1 商務分析階段
這是實現(xiàn)電子商務應用計劃的第一步。這一階段的主要工作是進行充分的商務分析,主要包括需求分析和市場分析。前者主要包括企業(yè)自身需求、市場需求以及客戶需求等；后者主要包括市場環(huán)境、客戶分析、供求分析和競爭分析等。在電子商務環(huán)境下,市場范圍擴大,創(chuàng)新速度加快,市場競爭的壓力越來越大,競爭的頻率越來越高,因此,必須對擬建的電子商務系統(tǒng)在未來可能面臨的競爭做出盡可能完善的分析,最大限度地避免競爭失利。此外,還要對企業(yè)自身狀況進行分析,包括對企業(yè)組織、管理、業(yè)務流程、資源利用、未來發(fā)展等方面進行系統(tǒng)的分析。結合電子商務的特點,從生產(chǎn)原材料的采購、組織生產(chǎn)到企業(yè)組織、管理與業(yè)務流程諸方面進行分析,從中尋找與電子商務環(huán)境下的最佳結合點。
2.2 商務和技術規(guī)劃
在完成商務分析的基礎上,在掌握電子商務發(fā)展方向的前提下,應充分結合商務和技術兩個方面的因素,進行電子商務系統(tǒng)的總體規(guī)劃,提出電子商務系統(tǒng)的系統(tǒng)角色,提出電子商務系統(tǒng)的總體格局,確定電子商務系統(tǒng)的商務模式,以及與商務模式密切相關的網(wǎng)上品牌、網(wǎng)上商品、服務支持和營銷策略等多個要素。電子商務系統(tǒng)設計工作可以由此展開,也即從子系統(tǒng)、前臺、后臺、技術支持、系統(tǒng)流程、人員配置等各個方面全面構架電子商務系統(tǒng)。此階段的工作質(zhì)量的好或不好,會直接關系到后續(xù)電子商務系統(tǒng)建設和將來電子商務系統(tǒng)運行和應用的成功與否。
2.3 建設更新階段
這一階段的主要工作,首先應按照電子商務系統(tǒng)設計,全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務流程,以適應電子商務運作模式的要求；其次是按照電子商務系統(tǒng)設計,全面進行計算機軟硬件配置、網(wǎng)絡平臺建設和電子商務系統(tǒng)集成,完成電子商務系統(tǒng)技術支持體系的建設,從技術層面上確保電子商務系統(tǒng)的正常運作。
2.4 整合運行階段
在完成建設更新階段后,就可以將經(jīng)過變革更新的組織、管理和業(yè)務流程,與已經(jīng)建好的電子商務技術平臺進行整合,并進行電子商務系統(tǒng)的試運行。再經(jīng)過必要的調(diào)整、改進以后,實現(xiàn)電子商務應用的工作就可以進入整合運行階段,開始實現(xiàn)電子商務應用。
3 企業(yè)電子商務系統(tǒng)的設計
所謂電子商務系統(tǒng)的設計是指根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容,界定系統(tǒng)的外部邊界,說明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關系,描述系統(tǒng)的處理流程,給出未來系統(tǒng)的結構。它主要包括電子商務系統(tǒng)物理配置方案設計、功能模塊設計和數(shù)據(jù)處理的總體結構設計等。
3.1 電子商務系統(tǒng)物理配置方案規(guī)劃設計
電子商務系統(tǒng)物理配置方案設計主要包括系統(tǒng)硬件結構設計和系統(tǒng)軟件結構設計兩個方面。前者確保電子商務系統(tǒng)的安全運行,后者在電子商務系統(tǒng)的平臺上確保系統(tǒng)軟件和商務信息的深度融合。系統(tǒng)硬件結構規(guī)劃設計。電子商務系統(tǒng)的計算機和網(wǎng)絡硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統(tǒng)的性能指標,所以在選擇硬件的時候,要注意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網(wǎng)絡吞吐能力,還要采用開放的體系結構,具備一定的可擴展性,能夠滿足企業(yè)未來的電子商務應用的需求。軟件結構規(guī)劃設計。電子商務系統(tǒng)軟件結構的設計規(guī)劃工作,實際上是對確定的硬件結構中的每臺計算機指定相應的計算機系統(tǒng)軟件,包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應用服務器系統(tǒng)、電子商務應用系統(tǒng)和開發(fā)工具軟件等。
3.2 電子商務系統(tǒng)功能模塊規(guī)劃設計
電子商務系統(tǒng)的功能模塊設計就是一個從抽象到具體、由復雜到簡單的過程。從管理職能的角度,可以把電子商務系統(tǒng)看做是由不同職能的一系列子系統(tǒng)構成的,這些子系統(tǒng)可以再分解成若干個子系統(tǒng)和模塊,整個電子商務系統(tǒng)就是由這些功能模塊構成的。每個子系統(tǒng)都有為完成有關的各種信息處理工作的專用或公共場所用的計算機程序。在每個職能子系統(tǒng)內(nèi)部都包含用于事務處理、作業(yè)控制、管理控制和戰(zhàn)略計劃的具體應用。
3.3 電子商務系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的規(guī)劃設計
電子商務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理可以分為集中式數(shù)據(jù)處理、分布式數(shù)據(jù)處理和協(xié)作式數(shù)據(jù)處理三種類型。在集中式數(shù)據(jù)處理中,數(shù)據(jù)全部存儲在中央系統(tǒng),由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行管理,所有的處理都由該中央系統(tǒng)完成,終端是客戶機,只是用來輸入和輸出商務等相關信息,本身不做任何處理。但是由于個人計算機的性能得到極大的提高,使處理能力分布到網(wǎng)絡上的所有計算機成為可能,這也使分布式數(shù)據(jù)處理方式得到廣泛應用。在協(xié)作式數(shù)據(jù)處理中,系統(tǒng)內(nèi)的計算機能夠聯(lián)合處理數(shù)據(jù),處理既可集中實施,也可分區(qū)實施。協(xié)作式計算機允許各個計算機合作處理一項共同的任務,采用這種方法完成的速度要快于僅在一個客戶計算機上運行；協(xié)作式計算允許計算機在整個網(wǎng)絡內(nèi)共享處理能力,可以使用其他計算機上的處理能力大大增強,該類型的網(wǎng)絡在共享資源方面類似于分布式計算。企業(yè)要根據(jù)自身的電子商務應用的需求選擇相應的數(shù)據(jù)處理類型。
4 企業(yè)電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的技術框架
企業(yè)電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的技術框架主要包括：基礎系統(tǒng)平臺、架構平臺和業(yè)務平臺。基礎系統(tǒng)平臺是指為應用系統(tǒng)提供底層支持的部分,網(wǎng)絡平臺包括內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng),硬件平臺包括服務器、存儲備份設備等,操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等應用系統(tǒng)運行的基礎。
（1）架構平臺。Java技術由于其跨平臺特性、面向?qū)ο筇匦浴踩匦缘忍攸c,使之已經(jīng)成為構建企業(yè)級應用的事實上的標準，它將數(shù)據(jù)庫訪問、企業(yè)級Java組件、命名和目錄服務、動態(tài)頁面生成和事務服務等有機地集成在一起,并且提供集群等高級特性,使之特別適合構建復雜的大型應用,并保證系統(tǒng)具有很好的可擴展性。
（2）業(yè)務平臺。企業(yè)在構建自己的電子商務平臺時要涉及許多具體的業(yè)務平臺,業(yè)務架構平臺是新一代的業(yè)務系統(tǒng)基礎運行環(huán)境,可以使基礎技術平臺與業(yè)務應用系統(tǒng)之間實現(xiàn)有機隔離,應用系統(tǒng)的執(zhí)行只與應用架構平臺有關,而與基礎技術平臺無關,同時提供一些基礎性的、公共性的組件。對于企業(yè)級應用,以信息門戶和交易門戶為核心的企業(yè)門戶組件,以辦公自動化軟件OA為核心的系統(tǒng)管理組件是重點。系統(tǒng)還可以包括,以進銷存和客戶服務中心為核心的供應鏈管理組件,以賬務、報表、成本核算為核心的財務管理組件,以生產(chǎn)計劃、車間管理、工程管理、質(zhì)量管理、設備管理為核心的生產(chǎn)管理組件,以數(shù)據(jù)倉庫和決策支持為核心的商務智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業(yè)務組件,最終形成了全面企業(yè)電子化管理方案的產(chǎn)品組合。
參考文獻:
［1］ 丹尼爾•阿莫.電子商務：變革與演進［M］.北京：機械工業(yè)出版社,2004.
［2］ 孫寶文,王天梅.電子商務系統(tǒng)建設與管理［M］. 北京：高等教育出版社,2005.
電子商務系統(tǒng)的核心范文第3篇
1.系統(tǒng)的主要組成正如上文所述，專家系統(tǒng)的強大之處在于其可以利用某一領域的專家知識，模擬專家決策時候的決策方式以及相應的推理和判斷方式來解決某一領域中出現(xiàn)的諸多問題。在電子商務個性化推薦系統(tǒng)中應用專家系統(tǒng)這一程序，首先應該確定專家系統(tǒng)的主要領域以及相關的信息知識內(nèi)容。具體來講，電子商務個性化推薦系統(tǒng)中專家系統(tǒng)應該包含的領域和知識內(nèi)容應該包括消費領域以及心理領域等等，其具體的知識內(nèi)容應該包括電子商務客戶的行為需求特征分析、電子商務客戶的行為適宜行為需求特征分析、電子商務客戶的決策行為需求特征分析等等，而專家系統(tǒng)在電子商務個性化推薦系統(tǒng)中的主要應用流程應該包括消費者描述自身的需求、專家系統(tǒng)分析適合消費者的需求、專家系統(tǒng)提取相應的產(chǎn)品信息滿足消費者的需求以及專家系統(tǒng)在最后的過程中對于產(chǎn)品的優(yōu)點介紹和競爭優(yōu)勢介紹等等，為消費者的最終決策提供信息幫助。根據(jù)上述分析，基于專家系統(tǒng)的電子商務個性化推薦系統(tǒng)的主要結構應該包含專家系統(tǒng)的核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫（靜態(tài)數(shù)據(jù)庫）和電子商務網(wǎng)站的商品數(shù)據(jù)庫以及客戶數(shù)據(jù)庫（動態(tài)數(shù)據(jù)庫），同時使用咨詢子系統(tǒng)、規(guī)則子系統(tǒng)以及結果子系統(tǒng)來實現(xiàn)專家系統(tǒng)核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫以及電子商務網(wǎng)站動態(tài)數(shù)據(jù)庫之間的有效銜接和運用。
2.專家系統(tǒng)核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫邏輯上個性化推薦系統(tǒng)的靜態(tài)數(shù)據(jù)庫可以使用專家系統(tǒng)的核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫作為程序建立的核心內(nèi)容，用來存放專家系統(tǒng)運行的領域知識結構以及內(nèi)容，并設置相應的輔助參數(shù)保證專家系統(tǒng)核心規(guī)則數(shù)據(jù)庫的良好運行。規(guī)則特性每一個規(guī)則包括四個特性，例如PREMISE規(guī)則的前提部分、ACTION規(guī)則的操作部分等等，同時注意CATEGORY規(guī)則按照上下文分類，每條規(guī)則只能用于某幾個上下文，以便調(diào)用；設置參數(shù)每個設置參數(shù)應該各自存儲一組屬性，用來咨詢以及程序調(diào)用，同時規(guī)定好每一個參數(shù)的參數(shù)組名稱、參數(shù)取值范圍、參數(shù)的類型結構。動態(tài)數(shù)據(jù)庫電子商務網(wǎng)站的用戶數(shù)據(jù)庫以及產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫都隸屬于動態(tài)數(shù)據(jù)庫的存儲范圍，每一次客戶登錄或者登出的過程中，電子商務網(wǎng)站的動態(tài)數(shù)據(jù)庫都會隨之實時更新一次，添加相應的動態(tài)數(shù)據(jù)內(nèi)容。動態(tài)數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)的主要存儲方式是根據(jù)相關對象、相關對象的具體屬性以及相關對象的具體參數(shù)數(shù)值（對象可信度、對象參數(shù)、對象跟蹤次數(shù)）來確定對該對象的信息存儲、追蹤和使用過程。
3.電子商務用戶數(shù)據(jù)庫電子商務用戶數(shù)據(jù)庫的存儲信息主要是商務網(wǎng)站瀏覽和登錄登出過程中各個用戶的主要信息，包括用戶的性別、年齡、職位、愛好、收藏、收入、購物經(jīng)歷以及其他相關信息等等。電子商務商品數(shù)據(jù)庫電子商務商品數(shù)據(jù)庫的存儲信息主要是諸多網(wǎng)站商戶的產(chǎn)品細細，包括產(chǎn)品的名稱、品牌、價格、尺寸、重量、功能、材料、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、售后服務以及其他相關的產(chǎn)品信息等等。資訊子系統(tǒng)資訊子系統(tǒng)的主要功能是根據(jù)客戶在電子商務網(wǎng)站上的登錄、訪問、收藏、購物等一系列信息對網(wǎng)站的客戶數(shù)據(jù)庫提供對客戶的定位信息，更好的做好客戶個性化產(chǎn)品的推薦工作，同時有效的滿足客戶產(chǎn)品咨詢的功能。規(guī)則子系統(tǒng)規(guī)則子系統(tǒng)的主要功能是專家系統(tǒng)的核心規(guī)則內(nèi)容，專家智能系統(tǒng)能夠憑借自身的核心規(guī)則以及規(guī)則子系統(tǒng)的有效連接來實現(xiàn)客戶的產(chǎn)品推薦工作。結果子系統(tǒng)結果子系統(tǒng)的主要功能是記錄客戶瀏覽、咨詢以及最終購買的過程，為客戶的可信度數(shù)值提供相應的資訊信息，并記錄下客戶本次的操作內(nèi)容，為客戶的下次購買提供信息支持。
二、結語
電子商務系統(tǒng)的核心范文第4篇
關鍵詞 電子商務 信息生態(tài)鏈 信息生態(tài)系統(tǒng) 信息生態(tài)
分類號 G250.252
Analysis and Improvement of Domestic Theoretical Research on Information Ecological Chain of E-Commerce
Chen Minmin， Shao Bo
Abstract The research on the information ecological chain of E-commerce has been a hot research topic over the past decade. This paper classifies related articles by the statistics and induction， reveals the present condition of domestic theoretical study on the information ecological chain of E-commerce and points out some shortcomings in the study. At last it puts forward three improvement strategies such as strengthening academic exchanges and cooperation， combining qualitative research and empirical research， creating core research groups to promote the core influence.
Keywords E-commerce. Information ecological chain. Information ecosystem. Information ecology.
2012年中國電子商務市場可謂是不負眾望，碩果累累。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅11月11日淘寶就創(chuàng)造了191億的交易業(yè)績，遠超美國2012年“網(wǎng)購星期一”15億美元交易額水平。2012年中國電子商務市場整體交易規(guī)模為8.1萬億元，增長27.9%[1]。移動互聯(lián)和大數(shù)據(jù)技術的不斷應用使得電商企業(yè)抓住了商機，電子商務信息生態(tài)鏈上信息主體之間的信息流動與轉(zhuǎn)化也持續(xù)地發(fā)生創(chuàng)新與更迭。從信息生態(tài)的視角研究以網(wǎng)絡環(huán)境為基礎的電子商務模式演進和信息流轉(zhuǎn)顯得尤為重要，而將處于競爭與協(xié)作關系中的電子商務信息生態(tài)鏈獨立出來研究必將成為電子商務信息生態(tài)研究中的關鍵。
信息生態(tài)鏈（information ecology chain）的概念是伴隨著信息生態(tài)（information ecology）概念的提出相繼產(chǎn)生的。目前，國外學者主要是從系統(tǒng)的角度分析電子商務的信息生態(tài)，專門詮釋電子商務信息生態(tài)鏈的文獻較少，雖然國內(nèi)對于信息生態(tài)理論研究起步晚于國外，但在信息生態(tài)鏈的研究方面我國學者卻慧眼識金搶占先機。早在1998年，我國李美娣就在其信息生態(tài)系統(tǒng)結構的研究中，明確提出了信息生態(tài)鏈的概念[2]。信息生態(tài)鏈是存在于特定的信息生態(tài)中的、由多種要素構成的信息共享系統(tǒng)[3]。2002年之后，國內(nèi)對于電子商務信息生態(tài)鏈的研究逐步開始，大致集中在從概念、本質(zhì)分析、類型劃分、構成及流動方向及其在信息生態(tài)系統(tǒng)中的作用方面的描述，并取得了一定的理論成果。
本文嘗試在對電子商務信息生態(tài)鏈相關概念充分理解的基礎上，通過對與電子商務信息生態(tài)鏈相關文獻的分析統(tǒng)計與主要內(nèi)容的歸納，了解目前國內(nèi)電子商務信息生態(tài)鏈的理論研究現(xiàn)狀，掌握已經(jīng)取得的研究成果及存在的不足，并提出相應的對策。
1 文獻檢索情況與分析
筆者利用ISI Web of Knowledge平臺中的Web of Science數(shù)據(jù)庫進行外文文獻的檢索，輸入（“E-commerce”O(jiān)R“E-business”）and（“information ecology chain”）等類似的主題詞進行檢索，檢索時間為2013年4月23日，得到與電子商務信息生態(tài)鏈相關的外文文獻3篇，Xiong GJ[4]在介紹電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)的結構時提到了信息生態(tài)鏈概念，Phan DD[5]分析了因特爾公司成功的信息生態(tài)系統(tǒng)案例，可見國外在具體的電子商務信息生態(tài)鏈的研究相對匱乏。對于國內(nèi)學者在電子商務信息生態(tài)鏈方面的理論研究現(xiàn)狀，筆者通過CNKI、萬方數(shù)據(jù)知識服務平臺、維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫三個主要的中文文獻數(shù)據(jù)庫進行檢索，輸入“電子商務信息生態(tài)鏈”作為“主題詞”“關鍵詞”和“篇名”等檢索字段進行檢索，檢索時間2013年4月21日，得到相關文獻89篇，筆者經(jīng)過仔細地閱讀所得文獻，考慮到主題相關度、文獻被引頻次、時間等相關因素，對檢出文獻進行精心篩選和去重，最終確定了30篇中文文獻，以這些文獻作為研究樣本，進行相關內(nèi)容的統(tǒng)計分析和研究。
1.1 文獻數(shù)量隨時間分布情況
電子商務信息生態(tài)鏈自2002年之后成為國內(nèi)的研究新課題，筆者將文獻按照發(fā)表期刊類型大致分為四類并繪制了文獻數(shù)量時間分布圖，通過對樣本文獻發(fā)表時間走勢的描繪，可以大致了解國內(nèi)學者在電子商務信息生態(tài)鏈方面的研究隨時間分布的情況，分析結果如圖1所示。
圖1 文獻數(shù)量時間分布圖
由圖1可見，2009年至2012是國內(nèi)電子商務信息生態(tài)鏈研究的高峰時期，其中2009年的文獻數(shù)量最多，其次是2011年，而最早將電子商務與信息生態(tài)鏈明確結合起來研究的文章出現(xiàn)在2003年的經(jīng)濟類文章中，圖書情報類的文獻出現(xiàn)電子商務信息生態(tài)鏈的概念最早是在2009年，相對經(jīng)濟類文獻較晚。總體來說，電子商務信息生態(tài)鏈的研究文獻呈增長趨勢，未來的文獻數(shù)增長指日可待。
1.2 文獻期刊來源分析
對文獻的來源期刊情況的分析，可以探究不同領域?qū)W者在電子商務信息生態(tài)鏈方面的研究情況，明確研究主題文獻的空間分布，揭示研究主題的主要刊載期刊。筆者將30篇樣本文獻根據(jù)其來源期刊學科類型的不同，分為四類，分別是：經(jīng)濟類、圖書情報類、管理科學與工程類、計算機與信息類。其中來源于經(jīng)濟類期刊的文章所占比例最大，達到50%，主要刊載的期刊有：《經(jīng)濟實務》《數(shù)量經(jīng)濟技術經(jīng)濟研究》《商場現(xiàn)代化》《中國商貿(mào)》《現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)》《商業(yè)時代》《中國經(jīng)濟信息》；其次是圖書情報類的文章，占總數(shù)的26.67%，核心的期刊主要有：《情報科學》《圖書情報工作》《圖書館學研究》，其中在《圖書情報工作》中發(fā)表了3篇；另外還有一些管理科學與工程類的碩博士學位論文，以及分別發(fā)表在《軟科學》和《中國制造業(yè)信息化》上的3篇計算機與信息類文章。綜上所述，電子商務信息生態(tài)鏈的主要研究陣營還是聚集在經(jīng)濟和圖書情報領域的。
1.3 文獻關鍵詞分析
知識圖譜（Mapping Knowledge Domain）用可視化技術描述知識資源及其載體，挖掘、分析、構建、繪制和顯示知識及它們之間的相互聯(lián)系[6]。筆者基于文獻題錄信息的挖掘技術方法，通過中文檢索的三大數(shù)據(jù)庫導出文獻題錄信息，利用SATI①軟件進行關鍵詞共詞矩陣的構建，然后運用SATI軟件的Netdraw②功能實現(xiàn)關鍵詞網(wǎng)絡關系圖譜的構建，進一步揭示目前國內(nèi)學者對電子商務信息生態(tài)鏈的相關理論研究之間的聯(lián)系情況，如圖2所示。
圖2 電子商務信息生態(tài)鏈研究文獻關鍵詞網(wǎng)絡關系圖譜
由圖2可以直觀地看出目前國內(nèi)學者對電子商務信息生態(tài)鏈的研究之間的關聯(lián)還不夠密切，側(cè)重點有所不同，其中電子商務、信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)圈三者之間形成交互圈，電子商務系統(tǒng)方面的研究主要集中在生態(tài)理論、生長模型、企業(yè)價值等方面，企業(yè)生態(tài)圈和信息管理之間也進行了研究的交流，而在企業(yè)經(jīng)營、戰(zhàn)略資源分配、信息生態(tài)因子方面的研究略顯獨立，電子商務信息生態(tài)鏈的相關研究分散核心研究優(yōu)勢尚未突顯。
2 國內(nèi)電子商務信息生態(tài)鏈理論研究的主要內(nèi)容概述
2.1 電子商務信息生態(tài)鏈及其相關概念的界定
目前，國內(nèi)學者對電子商務信息生態(tài)鏈的概念并沒有明確的界定，但卻有很多學者對電子商務信息生態(tài)鏈的相關概念進行了描述，如：電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)、電子商務信息生態(tài)群、信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)因子、信息生態(tài)環(huán)境、信息生態(tài)等。
胡崗嵐[7]認為電子商務生態(tài)系統(tǒng)是由一系列關系密切的企業(yè)和組織機構，超越地理位置的界限，將互聯(lián)網(wǎng)作為競爭和溝通平臺，通過虛擬、聯(lián)盟等形式進行優(yōu)勢互補和資源共享結成一個有機的生態(tài)系統(tǒng)。張向先[8]、周璇[9]等對這個概念進行了補充，認為電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)是指在電子商務活動中，信息人之間以及信息人與環(huán)境之間不斷進行信息交流和信息循環(huán)而形成的統(tǒng)一整體。王晰巍[10]、汪景粱[11]等對信息生態(tài)因子的概念進行了描述，比較有代表性的是王晰巍等人認為信息生態(tài)因子是指信息生態(tài)中對人類及社會組織的成長、行為、發(fā)展、流動和分布以及社會進化與發(fā)展有著直接或間接影響的環(huán)境要素， 包括信息人和信息環(huán)境。電子商務信息生態(tài)鏈是電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)的“靈魂”，脫離了信息生態(tài)鏈，任何電子商務信息生態(tài)都無從談起。
2.2 電子商務信息生態(tài)鏈的特點及構成
2.2.1 電子商務信息生態(tài)鏈的特點
實現(xiàn)同一鏈條和相關鏈條之間的信息流轉(zhuǎn)是電子商務信息生態(tài)鏈功能實現(xiàn)的本質(zhì)，而其本身必須具備一些特點。國內(nèi)學者對其特征的歸納比較一致，具有代表性的是：徐緒堪[12]從電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)的角度分析了電子商務信息生態(tài)鏈的一般特征，即整體性、層次性、開放性、動態(tài)性。張向先[8]在認同他們的觀點的基礎上增加了協(xié)同性。
2.2.2 電子商務信息生態(tài)鏈的構成
電子商務信息生態(tài)鏈的構成以信息生態(tài)環(huán)境的構成為基礎，張向先[13]、鄭金帆[14]認為信息生態(tài)環(huán)境作為一個綜合性極強的社會體系有四個組成成分：信息生產(chǎn)者、信息消費者、信息傳遞渠道以及信息環(huán)境；張向先[15]提出了企業(yè)電子商務信息生態(tài)鏈由主干鏈和支撐鏈組成，主干鏈由信息生態(tài)環(huán)境的四個組成成分相互寄生、共生和轉(zhuǎn)化而來，而支撐鏈由內(nèi)外部的信息環(huán)境所組成，主干鏈和支撐鏈共同組成了企業(yè)電子商務的信息生態(tài)鏈。電子商務信息生態(tài)鏈中各節(jié)點發(fā)揮效用離不開以基礎網(wǎng)絡為支撐的電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)外部環(huán)境的支持。
2.3 電子商務信息生態(tài)鏈的信息流轉(zhuǎn)與模型構建
2.3.1 電子商務信息生態(tài)鏈的信息流轉(zhuǎn)和演化形式
信息在不同信息人之間主要表現(xiàn)為信息流動，而在信息生態(tài)鏈的節(jié)點上主要是信息的轉(zhuǎn)化[16]。鄭金帆[14]借用生態(tài)鏈的原理，描述了信息生態(tài)鏈的三個構成：信息企業(yè)、信息機構、信息用戶之間的信息流動方向；張向先[15]強調(diào)了信息流、物流、資金流是電子商務經(jīng)濟活動的三個基本的組成要素，用“供應商―電子商務企業(yè)―第三方服務機構―顧客”這樣一條電子商務信息生態(tài)鏈來表示以互聯(lián)網(wǎng)條件下虛擬交易為本質(zhì)的企業(yè)電子商務活動中的信息流轉(zhuǎn)方向。信息鏈的動態(tài)演化可以從信息鏈節(jié)點間的關系變化及其對信息鏈功能、結構的影響來考慮。張軍[17]等對網(wǎng)絡信息生態(tài)鏈的動態(tài)演化的表現(xiàn)形式也進行了特別的描述。
2.3.2 電子商務信息生態(tài)鏈的模型構建
關于電子商務信息生態(tài)鏈模型的構建，各學者研究的側(cè)重不同，主要集中在電子商務信息生態(tài)鏈的構建、電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)的構建、電子商務系統(tǒng)生態(tài)鏈的設計、以人為本的電子商務系統(tǒng)生態(tài)生長模型的分析、企業(yè)電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)的構建、信息生態(tài)視角下電子商務知識管理技術框架、B2B在線支付信息生態(tài)鏈模型設計以及移動電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)模型的構建等相互聯(lián)系的方面。
王晰巍[10]等結合中國電子商務特點以及發(fā)展中所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，以信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)圈為主體構建了電子商務信息生態(tài)模型圖；馬捷[18]在知識流程基礎上，提出了電子商務生態(tài)視角下電子商務知識管理的技術框架圖；徐緒堪[12]結合電子商務系統(tǒng)生態(tài)特征，分析了以人為本的電子商務系統(tǒng)生長模型，構建企業(yè)層面的信息系統(tǒng)生態(tài)循環(huán)模型；王俊[19]應用序參量理論對B2B在線支付信息生態(tài)系統(tǒng)進行研究，設計B2B在線支付信息生態(tài)系統(tǒng)的價值協(xié)同機制框架，構建B2B在線支付信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)系統(tǒng)的理論模型；企業(yè)的電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)建立在企業(yè)電子商務信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈的基礎上，鄭絮[20]、劉魯川[21]、張海濤[22]等結合系統(tǒng)理論，構建了企業(yè)電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)模型。王娜[23]在進行移動電子商務的價值網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)模型研究的基礎上，構建了移動電子商務生態(tài)系統(tǒng)模型圖。
由上可見，各學者對電子商務信息生態(tài)鏈模型構建研究的側(cè)重有所不同，核心內(nèi)容卻一致地采用系統(tǒng)的思維方法，強調(diào)以人為本的理念，實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)模型內(nèi)外部環(huán)境各因子之間的相互依存、相互作用的功能，從而更好地滿足電子商務終端消費者在新時代下的新需求。
2.4 電子商務信息生態(tài)鏈的具體應用的實例分析
縱觀文獻樣本，筆者發(fā)現(xiàn)將電子商務信息生態(tài)鏈的理論與實例結合的研究相對較少，其中尤其以阿里巴巴的商業(yè)系統(tǒng)為典型案例的研究居多，其次是以淘寶網(wǎng)為例，以及近期分別以奇虎360和大學C2C商城的大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的信息生態(tài)理論為主的分析研究。
談進[24]、胡崗嵐[7]結合中國最大的電子商務集團阿里巴巴所具有的特點和優(yōu)勢，分析了目前最成功的阿里巴巴電子商務生態(tài)系統(tǒng)的關系協(xié)調(diào)機制、利益協(xié)調(diào)機制、信息協(xié)調(diào)機制、運作協(xié)調(diào)機制在整個生態(tài)系統(tǒng)起到的作用。樂天舒[25]將阿里巴巴的五大業(yè)務比喻成“達摩五指”，考究馬云的商業(yè)邏輯、繪制阿里巴巴的商業(yè)夢想，將其商業(yè)模式歸納成一個CBBS的生態(tài)鏈。王晰巍[10]、張向先[8]都以淘寶網(wǎng)為研究對象，分析淘寶網(wǎng)中的信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)圈，詮釋淘寶網(wǎng)的信息生態(tài)系統(tǒng)的構建情況。與前面學者分析應用的主體不同，汪景粱[11]從系統(tǒng)的視角構建了電子商務中的信息生態(tài)模型，利用實證研究的方法，從影響因子方面分析了影響大學生進行電子商務創(chuàng)業(yè)的因素，并結合“大學生C2C商城”進行典型案例研究，分析其成功運營的信息生態(tài)因子和構建的電子商務信息生態(tài)模型。任翔[26]基于云安全技術的防毒軟件商業(yè)模式的研究，對我們熟知的奇虎360公司的電子商務生態(tài)鏈模式進行了分析。
眾學者對電子商務信息生態(tài)鏈的實例研究豐富了電子商務信息生態(tài)鏈的理論研究體系，為當今網(wǎng)絡時代電子商務的發(fā)展及電子商務信息生態(tài)鏈的建立和完善提供一定的理論支持。
3 國內(nèi)電子商務信息生態(tài)鏈理論研究存在問題及改進策略
3.1 國內(nèi)電子商務信息生態(tài)鏈理論研究存在的問題
我國學者對電子商務信息生態(tài)鏈的研究正在逐步深入，已經(jīng)產(chǎn)生了一些頗具價值的成果，研究視角和研究方法也在不斷創(chuàng)新，但也存在著一些不足和需要深入研究的問題。
3.1.1 概念的重復研究，名詞之間的界定不明顯
我們在肯定學者們對電子商務信息生態(tài)鏈方面的研究所作出貢獻的同時也不難發(fā)現(xiàn)，目前研究的關鍵詞仍然集中在電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)和電子商務信息生態(tài)鏈兩個概念之間，對一些名詞的界定尚不明顯，出現(xiàn)相同概念的重復研究的現(xiàn)象，譬如：電子商務生態(tài)系統(tǒng)和電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)、電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)和電子商務信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)環(huán)境和信息生態(tài)系統(tǒng)、電子商務信息生態(tài)群和電子商務信息生態(tài)系統(tǒng)，這些概念的定義不明確，名詞之間的界定不清晰，容易出現(xiàn)換個主題名詞的重復研究。
3.1.2 理論研究居多，實證分析較少
國內(nèi)學者對電子商務信息生態(tài)鏈的理論研究主要集中在電子商務信息生態(tài)鏈的概念界定、特點和構成、形成演進和運行機理、模型構建這樣的理論層面，定性研究與實證研究相結合的案例較少，雖然已經(jīng)結合了著名的阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的實例分析，但是模式的構建和信息影響因子的分析略顯重復，總體來講，定性分析較多，實證分析偏少，所構建的電子商務信息生態(tài)鏈的模型的實用性有待提高。
3.1.3 研究重點分散，核心研究尚未形成
由繪制的關于文獻關鍵詞的網(wǎng)絡關系圖譜可以很直觀地看出，我國的電子商務信息生態(tài)鏈的主要理論研究內(nèi)容分散，各學者研究重點之間的關聯(lián)性不強，甚至有學者為了標新立異另辟疆土，研究的中心內(nèi)容相對獨立，尚未形成研究的理論核心區(qū)和研究的核心人物群，此外一些學者的研究不夠深入，只停留在概念整合和拓展別人研究成果的表面，研究內(nèi)容的原創(chuàng)性值得深究。
3.2 電子商務信息生態(tài)鏈理論研究的改進策略
3.2.1 加強學術交流與合作，避免信息孤島
學術交流和合作是研究保持新穎性和創(chuàng)新性的必要條件，電子商務信息生態(tài)鏈的專研需要不同學科領域的理論支持，各學者的研究除了要有個人獨特的創(chuàng)新點之外，也要加強與各領域優(yōu)秀學者的交流和合作，取其精華，把握相關聯(lián)學科的最新脈搏，避免閉門造車式的低效率研究，從而更好地促進研究的深入，帶動相關學科的學術進步，在協(xié)作與競爭中求發(fā)展。
3.2.2 定性研究與實證研究相結合
理論運用于實踐，再完美的理論研究如果脫離了實際應用的檢驗都只是空中樓閣，電子商務方面的研究尤為明顯，加強理論構建的電子商務信息生態(tài)鏈模型在電子商務實例中具體應用的分析研究，不能僅僅局限于阿里巴巴和淘寶網(wǎng)這類著名的電子商務網(wǎng)站的評價，例如慧聰網(wǎng)、物友網(wǎng)、中國制造交易網(wǎng)這類以B2B為主體的電子商務網(wǎng)站的信息生態(tài)鏈發(fā)展模式也是可以考慮的，從整體來把握目前我國電子商務企業(yè)的信息生態(tài)鏈模式現(xiàn)狀，追求定性研究與實例應用研究的相結合。
3.2.3 建立核心研究群，推動核心影響力
結合樣本文獻的被引情況、作者的文獻發(fā)表量、作者單位的分布情況三個方面綜合考慮，不難發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)電子商務信息生態(tài)鏈的研究相對分散，文獻質(zhì)量也是良莠不齊，除了吉林大學的張向先、鄭絮發(fā)表了三篇文章之外，其他并沒有形成核心的研究人物和研究單位，核心影響力尚未形成。筆者建議可以建立一個或多個以電子商務信息生態(tài)研究為核心的研究群，形成核心研究影響圈，以核心研究推動整體研究的繁榮和發(fā)展，實現(xiàn)原始理論與跟蹤理論相結合。
電子商務系統(tǒng)的核心范文第5篇
關鍵詞：電子商務集群；集群價值鏈；機理；模式
中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）06-0-03
一、引言
集群作為一種獨特的經(jīng)濟組織形式，在過去的20年中，成功演繹了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的新模式，集群經(jīng)濟已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的重要組成部分，諸多國家和地區(qū)都將集群視為提升國家、區(qū)域競爭力的關鍵。從本質(zhì)上看，集群是由價值鏈組成的網(wǎng)絡化組織系統(tǒng)，因此在考量區(qū)域競爭優(yōu)勢時不僅要從集群角度，還需要結合價值鏈體系的完整程度及其對整個集群競爭力的影響程度，以便動態(tài)地、關聯(lián)地把握區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全貌。電子商務是經(jīng)濟全球化發(fā)展的重要推手，隨著電子商務的迅猛發(fā)展，不僅出現(xiàn)了依存信息的虛擬集群，而且依存實體的物理集群也逐漸成為未來區(qū)域電子商務發(fā)展的趨勢。電子商務集群作為電子商務的高級發(fā)展形態(tài)，主要表現(xiàn)為對產(chǎn)業(yè)鏈（上下游企業(yè)包括網(wǎng)店企業(yè)、平臺服務商、軟件服務商、媒體服務商、會展服務商、支付與金融服務商、人才服務商、廣告服務商、誠信評估服務商、搜索服務商、物流服務商以及咨詢服務商等（劉躍、陳強敏，2010）[1]）的整合，對信息（包括科技和其他專有知識）的依賴，對產(chǎn)業(yè)鏈金融模式的內(nèi)生需求，對企業(yè)內(nèi)外部資源的駕馭和管控等等。國內(nèi)外學者對產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展模式以及價值鏈的研究積累了豐碩的成果，在此不再贅述。對于電子商務集群的研究成果缺乏，目前主要分為兩類：一是結合區(qū)域電子商務集群的發(fā)展狀況提出政策建議，如蔣定福、岳焱（2012）[2]從優(yōu)化電子商務行業(yè)環(huán)境、發(fā)展電子商務第三方服務機構、建設電子商務產(chǎn)業(yè)載體、培育龍頭企業(yè)四個方面研究了上海推進電子商務產(chǎn)業(yè)集群的策略；池麗月、蔣曉蕙（2011）[3]提出了廈門市電子商務產(chǎn)業(yè)集群建設策略；二是對電子商務虛擬集群現(xiàn)象的研究，如莊寶丁、劉向暉（2009）[4]總結了虛擬集聚三種獨特的成長模式。而目前從價值鏈角度對電子商務集群的研究甚少，未來5-10年我國電子商務集群進入發(fā)展的關鍵期，將面臨著來自資源、環(huán)境和國際競爭等多方面的壓力和挑戰(zhàn)。為此本文以集群價值鏈模型的構建為切入點，通過對電子商務集群內(nèi)部結構的分析，清晰地了解影響電子商務集群價值增值的關鍵環(huán)節(jié)，為緩解現(xiàn)階段我國電子商務集群普遍存在集群主體發(fā)育不健全，相關輔機構缺位，集群內(nèi)利益聯(lián)結松散，電子商務模式單一，市場過度競爭，企業(yè)之間互動不足等問題尋找路徑，建立起完善電子商務生態(tài)系統(tǒng)，提高自主創(chuàng)新能力，提升品牌建設的效率，從而實現(xiàn)集群價值鏈的增值。
二、電子商務集群價值鏈結構分析
集群的價值鏈源自于企業(yè)價值鏈，是企業(yè)價值鏈的延伸。 集群的價值鏈結構也是在價值鏈結構的基礎之上，更加強調(diào)集群內(nèi)各行為主體之間網(wǎng)絡結構，通過不同的動力機制、集群政策、制度及治理等資源的有機整合及目標的協(xié)調(diào)，通過集群內(nèi)商流、物流、資金流、信息流的價值創(chuàng)造實現(xiàn)集群價值鏈的競爭優(yōu)勢。根據(jù)價值鏈模型可以將集群的各項活動進行分解，通過分析其微觀價值活動及其相互間聯(lián)系來確定競爭優(yōu)勢[5]。對波特的價值鏈理論進行延伸，電子商務集群價值鏈不僅包括從事電子商務的企業(yè)的內(nèi)部價值鏈，還包括企業(yè)與上下游供應商、經(jīng)銷商的縱向價值鏈以及企業(yè)與政府、行業(yè)組織和競爭對手等的橫向價值鏈。電子商務產(chǎn)集群內(nèi)的企業(yè)和機構在業(yè)務上存在著既競爭又合作的關聯(lián)并相互影響。
（一）電子商務集群價值鏈模型
集群價值鏈的構成要素包括由供應商、競合制造商、經(jīng)銷商、顧客及相關企業(yè)組成的核心層次以及由基礎設施、中介機構、公共服務機構、制度環(huán)境及外部市場關聯(lián)者組成的輔助層次[6]，根據(jù)集群價值鏈要素的劃分，可構建出產(chǎn)業(yè)集群價值鏈模型，如圖1所示。電子商務集群價值鏈模型包括核心層次和輔助層次。核心層次主要由電子商務服務企業(yè)構成，包括平臺服務商、軟件服務商、支付與金融服務商、搜索服務商、物流服務商等；垂直聯(lián)系的上下游企業(yè)（供應商和經(jīng)銷商）、水平聯(lián)系的競爭與合作企業(yè)以及客戶。輔助層次是產(chǎn)業(yè)集群的支撐體系，包括網(wǎng)絡、通信、科研、知識、創(chuàng)業(yè)等基礎環(huán)境；為集群企業(yè)提供資金、技術和信息服務的中介機構；為企業(yè)提供智力支持的公共服務機構；政府通過制定一系列的產(chǎn)業(yè)政策或地方法規(guī)等形成的制度環(huán)境以及供應外部資源、需求外部產(chǎn)品的外部關聯(lián)市場。
（二）電子商務集群價值鏈結構
圖1 電子商務集群價值鏈模型
從該模型可以看出，電子商務集群價值鏈是由相互依存的價值增值活動所構成的一個有機系統(tǒng)。核心環(huán)節(jié)的主體是集群分工網(wǎng)絡的基本活動，即采購、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和服務，直接創(chuàng)造價值，是企業(yè)集群網(wǎng)絡提升競爭優(yōu)勢的關鍵。輔助環(huán)節(jié)則是由中介機構、政府、行業(yè)協(xié)會等機構組成的服務網(wǎng)絡，為集群核心環(huán)節(jié)的穩(wěn)定運行，提供知識、技術、人力資源、信息等生產(chǎn)要素的支持。電子商務集群價值鏈的核心層次和輔助層次內(nèi)部各要素之間，以及兩個層次之間信息和知識的互動和共享，構成了電子商務集群價值鏈的增值網(wǎng)絡。這種增值網(wǎng)絡包括兩個流程：第一個流程是集群核心要素成員之間的價值增值過程，它包括集群內(nèi)部成員之間的技術共享機制和相互作用模式（如電子商務人才在集群企業(yè)間流動；平臺服務商、軟件服務商、支付與金融服務商、搜索服務商、物流服務商等企業(yè)間合作和技術人員間正式或非正式溝通等）。第二個流程是集群輔助層次向核心層次注入技術、知識的過程，它通過集群公共服務機構、科技中介機構等以向集群企業(yè)提供技術知識和信息支持的方式實現(xiàn)價值增值（如政府部門通過制定一系列的法律、稅收、金融等政策措施及其形成的制度環(huán)境；大學、研究機構和職業(yè)培訓機構等為企業(yè)提供智力支持的支撐體系；金融機構、行業(yè)協(xié)會和民間團體等為產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)提供資金和信息等服務；核心層次和輔助層次間正式溝通機制等）。
電子商務集群價值鏈活動是由價值鏈的各環(huán)節(jié)聯(lián)系聯(lián)結在一起的。集群價值鏈的核心層次主體與輔助層次主體之間有著多種多樣的聯(lián)系，它們的相互作用導致該集群成為一個有機的經(jīng)濟整體。在集群價值鏈中，聯(lián)系的重點在于構建單個企業(yè)價值鏈與上下游企業(yè)價值鏈之間的關聯(lián)網(wǎng)絡以及和其他中介機構等構建的網(wǎng)絡聯(lián)系，尤其強調(diào)經(jīng)濟體內(nèi)部成員之間的關聯(lián)或產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡，包括以產(chǎn)業(yè)價值鏈分工為主導的關聯(lián)、企業(yè)間競爭、合作互動的關聯(lián)以及生產(chǎn)要素共享、互補等。需要強調(diào)的是，電子商務集群價值的實現(xiàn)是一個不斷循環(huán)的過程，顧客需求和市場需求反饋會促使新技術和新商業(yè)模式的出現(xiàn)，價值鏈上各個子系統(tǒng)需著眼于自身長遠利益和電子商務集群價值鏈的持續(xù)發(fā)展，才能在良性循環(huán)過程中不斷產(chǎn)生價值的增值。
三、電子商務集群價值鏈內(nèi)在機理分析
與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群價值鏈相比，電子商務集群價值鏈呈現(xiàn)虛擬化、信息化特征，它不僅逐漸擺脫了對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的依賴形成了獨立的集群形態(tài)，而且它還可以嵌入到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群價值鏈中，實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群價值鏈的再造。電子商務集群主要是對集群內(nèi)某一服務從技術研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、商業(yè)應用、營銷到最終為客戶提供服務一整條產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)價值增值進行考究并對各參與主體的內(nèi)部深層聯(lián)系深入分析，從而識別出各關鍵維度與聯(lián)結機制，從而促進價值鏈效能的發(fā)揮。
1.基于信息平臺的跨產(chǎn)業(yè)的聚合
在網(wǎng)絡經(jīng)濟所具有的“正網(wǎng)絡效應” “客戶價值的增加與客戶規(guī)模增大的良性循環(huán)” “鎖定客戶”機理的作用下，那些掌握網(wǎng)絡經(jīng)濟規(guī)律、滿足客戶需求、具有現(xiàn)代管理理念的企業(yè)，在競爭中往往更具優(yōu)勢，最終形成主導市場的局面。這樣逐漸形成了以這些企業(yè)為核心，集聚了大量的客戶，吸引了電子商務服務機構參與其中，包括物流企業(yè)、軟件公司、金融機構、政府機構、技術外包商、認證機構、網(wǎng)絡教育培訓與人才服務機構等。這些機構通過平臺相互連接、相互促進和拉動，在網(wǎng)絡外部性和正反饋機制的作用下，形成具有群體競爭優(yōu)勢和規(guī)模效益的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)[7]。在系統(tǒng)內(nèi)部有關鍵驅(qū)動因素，圍繞著共同的價值理念和價值主張，將所有的成員緊密地聯(lián)系在一起，形成不可分割的整體。
2.建立成員之間價值創(chuàng)造和價值分享的協(xié)調(diào)機制
電子商務集群價值鏈是由關系密切的組織與機構組成。物質(zhì)、資金、信息通過這些主體的各司其職和分工協(xié)作在系統(tǒng)內(nèi)流動并增值，從而形成一個多組織、多層次、多樣性的復雜系統(tǒng)。為了實現(xiàn)共同的價值理念，集群企業(yè)進行專業(yè)化分工和協(xié)作，實現(xiàn)價值聯(lián)結。成員積極地為系統(tǒng)創(chuàng)造價值，同時又獲取一定的價值，形成成員之間的行動激勵機制[2]。但是，集群成員作為獨立節(jié)點，都以各自收益最大化為決策目標，這就必然會引起各成員之間的利益博弈和成員個體與系統(tǒng)總體之間的利益博弈進而會影響系統(tǒng)的總體效益。因此這個經(jīng)濟共同體能否生存并穩(wěn)定發(fā)展的關鍵在于系統(tǒng)中能否建立起行之有效的成員之間價值創(chuàng)造和價值分享的協(xié)調(diào)機制和手段，系統(tǒng)是否具備自動協(xié)調(diào)成員沖突的能力。
3.提供集群優(yōu)化升級的路徑依據(jù)，促進集群綜合競爭力的提升
電子商務集群價值鏈涵蓋了集群發(fā)展的所有關鍵維度，并深層揭示了各參與主體的分工經(jīng)濟與聯(lián)結機制，價值鏈分析為集群企業(yè)價值管理提供了一個有效的途徑，可以識別價值生成的過程及在每個環(huán)節(jié)所需要投入的成本，通過對價值形成關鍵環(huán)節(jié)的成本管理和成本控制來最大限度的降低企業(yè)成本，實現(xiàn)更高的增殖收益，提高企業(yè)與集群的競爭力，從而尋求集群優(yōu)化升級的可能路徑，為集群發(fā)展提供具體的可操作性依據(jù)。同時集群價值鏈會根據(jù)環(huán)境變化不斷審視價值理念和價值主張的有效性，在核心層次的價值活動上積極地尋求創(chuàng)造新價值的途徑，推進整個系統(tǒng)的螺旋式上升，從而提升集群的綜合競爭力。
四、基于價值鏈的電子商務集群模式分析
價值鏈與電子商務集群模式的本質(zhì)和核心是統(tǒng)一的，都是價值創(chuàng)造。在電子商務集群價值創(chuàng)造中，信息成為集群經(jīng)濟的主體，同時隨著電子商務與實體經(jīng)濟的逐漸融合，它又不能完全脫離實體而純粹地以虛擬形式而存在。因此，按照實體依存度和信息依存度兩大維度，電子商務集群價值鏈模式可以分為以下三種類型：
1.“空間集群”特征明顯的區(qū)域電子商務產(chǎn)業(yè)園型
電子商務產(chǎn)業(yè)園是在政府政策的扶持與引導下，營造良好的發(fā)展環(huán)境，以電子商務服務需求為核心，聚集了核心企業(yè)群、輔助企業(yè)群及公共服務平臺三大維度的主體要素，業(yè)務涉及電子商務交易服務、電子商務物流服務、電子商務投融資服務、軟硬件服務、網(wǎng)絡營銷推廣服務、電子商務信用與安全認證服務等。其中，核心企業(yè)群體憑借其軟件開發(fā)、商務服務、信用認證、在線支付和搜索等技術和品牌優(yōu)勢，發(fā)揮集群引領作用。輔助企業(yè)群主要包括物流、投融資、軟件、設計、標準化、會展、廣告、設計、認證、咨詢等眾多服務業(yè)領域，是集群價值鏈拓展的重要方向，集群的發(fā)展離不開配套企業(yè)的支持，它們直接參與了電子商務價值鏈的各個環(huán)節(jié)，關系著集群內(nèi)整體產(chǎn)業(yè)鏈的價值創(chuàng)造，如果上下游企業(yè)關聯(lián)性強，集群就會降低交易成本，擴大規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟。公共服務平臺包括中介組織、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、網(wǎng)絡基礎設施和所在區(qū)域公共政策，這些關聯(lián)機構構成了對集群內(nèi)各參與主體及集群整體發(fā)展起支撐服務的橫向價值鏈，這些機構雖然不參與產(chǎn)業(yè)鏈上產(chǎn)品的直接價值創(chuàng)造，但他們通過輔助作用，促進了電子商務服務價值增值的實現(xiàn)。
2.“虛擬集群”特征明顯的電子商務平臺
以價格機制為主導、電子商務平臺為核心、信息手段為溝通媒介，連接了國內(nèi)外很多中小企業(yè)，吸引了電子商務服務機構參與其中，這些企業(yè)機構通過平臺相互連接、相互促進和拉動，形成協(xié)同進化的電子商務生態(tài)系統(tǒng)。電子商務平臺可以是第三方綜合性平臺、也可以是專注于某一行業(yè)的垂直型平臺，甚至可以是龍頭企業(yè)自建電子商務平臺等；電子商務服務機構包括物流公司、金融機構、保險公司、第三方支付機構、認證機構、政府機構等；作為生態(tài)系統(tǒng)中關鍵種群的中小企業(yè)在集群平臺內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)分工、全球采購、全球生產(chǎn)、全球銷售。平臺上聚集了各行各業(yè)的中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，從而生成網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)集群。這類集群將需求方和供給方置于同一個信息平臺，為雙方提供了更多的市場機會。此類虛擬集群是網(wǎng)絡經(jīng)濟的高端模式，不但創(chuàng)造出新的商業(yè)模式、形態(tài)，而且對傳統(tǒng)經(jīng)濟的起到了引領、帶動作用。此外，在這類系統(tǒng)中還包括了直接的和潛在的競爭者和企業(yè)生存與發(fā)展的外部環(huán)境，包括經(jīng)濟、技術、政策、法律以及社會文化環(huán)境等。
3.傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群基礎之上的電子商務集群模式
以義烏為例，它是全國小商品市場產(chǎn)業(yè)集群的典型代表。傳統(tǒng)的中小加工制造型及銷售型企業(yè)對實體和信息的依賴度均較低，其優(yōu)點是進入門檻低，經(jīng)營靈活度大，缺點是可替代性強，在全球價值鏈中缺乏議價能力。近年，基于浙江省電子商務發(fā)展的良好氛圍及電子商務的快速發(fā)展，義烏又成為基于傳統(tǒng)小商品產(chǎn)業(yè)集群的電子商務集群的典型代表，諸多電子商務技術服務商及平臺提供商匯集于此地，如阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、生意寶及文筆網(wǎng)等B2B電子商務網(wǎng)站。同時也催生了一大批義務本地的電子商務服務平臺，如中華商埠網(wǎng)、中國小商品數(shù)字城、小商品團購網(wǎng)、中國化妝品網(wǎng)、中國飾品網(wǎng)等，從而形成了電子商務平臺集群。這些平臺不僅將電子商務服務的上下游企業(yè)連接起來，而且圍繞著這些平臺，把全國甚至全球零散的各種小商品生產(chǎn)、銷售企業(yè)連接起來，形成一個巨大的產(chǎn)業(yè)集群綜合體。通過電子商務平臺，中小企業(yè)能夠更加便捷和準確地獲得前沿科技和趨勢信息，提升設計水平，實現(xiàn)包括現(xiàn)金流、物流、信息流在內(nèi)的高度集成應用，吸引訂單和擴大銷路，提升其在全球價值鏈上的嵌入度和價值實現(xiàn)能力，實現(xiàn)從本土集群向以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的全球集群的躍遷[8]。隨著電子商務的發(fā)展，這種跨區(qū)域甚至跨越國境的電子商務集群形式將日益成熟與壯大。
五、結論與展望
電子商務集群的價值實現(xiàn)強調(diào)群內(nèi)各主體之間相互作用、相互影響而形成的關系網(wǎng)絡，縱向之間具有明顯的“投入-產(chǎn)出”關系，橫向之間具有較強的“互補-合作”關系，既反映了核心企業(yè)與上、下游供應商、經(jīng)銷商相互聯(lián)系的縱向價值鏈，又體現(xiàn)了核心企業(yè)間相互競爭合作的橫向價值鏈。在政策、制度等環(huán)境影響下，集群價值鏈各輔助成員，共同作用于主導企業(yè)，推動集群的成長與升級。同時電子商務集群價值鏈可以劃分為不同的模式，而不同的模式有著不盡相同的價值實現(xiàn)能力及途徑。從目前我國電子商務發(fā)展的情況看，不同電子商務集群模式將會進入快速發(fā)展、不斷融合的階段，尤其是虛擬集群與物理集群的融合、電子商務集群與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的融合是未來電子商務集群價值鏈成長的重要特征。
為實現(xiàn)我國電子商務集群的快速成長與升級，在宏觀層面，政府應將電子商務集群戰(zhàn)略上升為國家戰(zhàn)略；加大政策扶持力度；加快地方性標準（如電子商務在線服務、電子支付、個人信息保護等）和地方政策的建設，培育良好的電子商務集群發(fā)展環(huán)境。在微觀層面，充分發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動作用；加強關聯(lián)機構、輔助機構的建設；集群企業(yè)應努力使價值鏈上的每一環(huán)節(jié)都成為企業(yè)利潤的來源，將企業(yè)的戰(zhàn)略與集群價值鏈結合起來，樹立合作共贏理念；集群要充分重視信息資源的重要性，根據(jù)實際情況努力將集群實體價值鏈與虛擬價值鏈有機結合起來，有效地實現(xiàn)集群價值鏈的增值。
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作者簡介：汪 怡（1974-），女，安徽合肥人，講師，碩士，主要從事電子商務服務業(yè)、企業(yè)管理決策研究。
