社交媒體的優點

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇社交媒體的優點范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

社交媒體的優點范文第1篇

在國外，利用社交媒體為消費者提供“購物解決方案” 的生意已經越來越流行。有時候，當你不確定是否要 買某樣東西時，也許第一時間會通過社交媒體，問問自己的好友，我穿這件會好看嗎？ 一場“對話式的咨詢”在消費者進行決策的過程中必不可少。那么如果電商企業在運營中，利用自己在社交媒體上的客戶 服務賬號，是否也能達到通過從“已購買者”中獲取反饋信息，為 “潛在購買者”提供參考意見，從而讓其作出更明智的決策呢？

 

互動：當面交流

客戶服務是展示企業文化和形象最直接的通道，通過社 交媒體充分展示人與人之間的互動，而這恰恰是一切營銷的基礎所在，能夠快速提升信任感。淘寶、京東、易通商城等電商平臺，通過電商平臺的客服，在整個營銷體系中起到與客戶直接交 流、反饋、解決產品和服務疑問、讓客戶對購買產生興趣的關鍵性作用。

 

與傳統的客服模式相比較，因為沒有實體營銷店員與顧客 當面交流的機會，電商平臺的客服與用戶的互動性不高，無法了 解客戶體驗的及時反饋，不能提升電子商務客服與用戶之間的 “即時滿意度”。

 

社交媒體日漸流行，讓電子商務企業通過社交媒體，構建了一個雖然之于網絡，但能夠與用戶“當面交流”的客服平臺。社 交媒體具有信息的便捷性，能夠快速靈活地反映運營商的 現狀，通過粉絲關注進行病毒式傳播，使運營商的形象變得擬 人化，幫助他們建立了超越買賣關系的情感，了解客戶需求，及 時、互動溝通，解答消費者的問題，從而增強用戶黏性，提升企 業品牌形象。

 

據艾瑞咨詢的調研數據，84.7%的用戶愿意繼續使用社交 化購物網站，其中有72.9%的用戶會逐漸增加對此類網站功能 的使用。由此可見，社交化購物網站逐漸得到用戶認可。

 

服務：迅速響應

基于社會化電商模式，運營商有必要建立一個完善、及時 的客戶服務體系，和快速響應的服務機制。消費者不再被動接 受企業單向傳遞的信息，交易過程也不只是一買一賣，而是一 種多元的、公開的、持續產生影響的服務過程。在消費者看來， 他們希望所使用的商品與自己有價值觀上的深度契合，能夠彰 顯生活方式和態度。

 

電商已認可社交媒體的重要性，但也僅僅是試水。除了要 搭建好社會化營銷矩陣外，如何發揮電商客服的陣地作用尤為 關鍵。僅就目前情況而言，國美、蘇寧在新浪微博及微信搭建了 “在線客戶服務中心”，京東有“京東用戶體驗中心”，但這些賬 號基本上是內容維護較多，并沒有完全體現客服中心的職責和 充分發揮社交媒體的優點。

社交媒體的優點范文第2篇

一、投放企業招聘廣告

最常見企業招聘廣告投放方式就是報紙招聘，各大報紙周六、周日都會推出整版的招聘廣告，所以在大城市里，從周一到周三，拿著報紙找工作的人也成了一道特別的風景。招聘廣告的費用視報紙在當地的地位和發行量而有所不同，按照省會城市八開版面的主流報紙的四分之一版面來計算，費用大概在5000-15000元不等。其他的媒體公開招聘還包括電視、電臺廣告，不過這些方式用的都比較少。

優點：

利用媒體公開招聘的方式進行的招聘，可以獲得大量的人才信息，企業可選的余地較大。媒體公開招聘也會吸引到平均素質較高的人才前來。同時在媒體上公開人才招聘信息時，出色的表現形式也無疑為企業本身打了一次廣告。

缺點：

由于媒介費用日益提高，所以通過媒體的公開招聘費用相對較大。不管是招聘的形式是投遞簡歷，還是應聘者本人前來面試，都會在短時間內給企業的招聘者們在短時間內帶來很大的工作量，造成很大的工作壓力。如果這個招聘是在企業本部進行，這種招聘形式還容易給現在的團隊形成一定壓力，造成團隊情緒波動，帶來一定的不穩定性。

二、招聘會現場招聘

現場招聘會是一個最現實、最直接的招聘方式，現在每逢周末舉行的大型招聘會更是吸引著大批求職者。參加的方式也很簡單，招聘的企業只需要將提供企業的相關證件，交納各項費用，然后將自己招聘的要求提供給招聘會的主辦方，就可以在招聘的時間里坐等求職者上門了，看著他們的簡歷，對他們本人現場進行審查和評測。

優點：

現場招聘會比較直觀，可以見到應聘者本人，通過交流也可以了解應聘者本人的一些相關的信息，現場進行選拔。由于參加的招聘會的人員較多，可選擇的余地也較大。

缺點：

現場招聘由于時間較短，不能當場對應聘者進行詳細的審查和評測，還需要進行下一個面試或者筆試的環節。由于現場招聘者個人的因素(現場招聘人員往往是秘書或者助理)，也容易造成對應聘人員的把握不準，造成真正優秀人員的流失。現場應聘人員一般以剛剛畢業的學生居多，從業經驗缺乏，平均素質也不會太高。

三、商務社交網站招聘平臺

通過金融圈網等商務社交網站進行招聘，已經成為不少企業的最新選擇。商務社交網站是實現用戶分享資源和實現職業尋求的平臺，每個人的檔案主頁都是展示自己才華和技能的平臺。在金融圈網，每個人都能根據自己的具體情況找到屬于自己的位置。加入不同的群組，結識不同的好友，和所有鄰友分享自己的經驗和經歷，也能夠分享所有鄰友的信息和觀點。通過相互交流對自己有更加準確的了解和定位，從而在職場打造出自己的一片天地。而高質量的專業化人才能夠滿足企業多樣化的用人需求，幫助企業更快的實現高質量的招聘。

優點：在商務社交網站平臺上，企業可以展示企業基本信息、企業文化、最近動態、招聘信息等，吸引更多用戶的關注；企業可以有機會了解到競爭對手及合作伙伴的最近動態，發現更多的商機；可以有效地和求職者產生互動，并且可以得到可信賴人士的人才推薦，更有針對性地實現成功招聘。

缺點：需要較多的時間來解答應聘者的疑問，企業必須有專人對商務社交網站企業專區進行日常更新或互動，由于一般的商務社交網站招聘多是中高端人才，因此，對于小企業來說可能不大合適。

四、傳統網絡招聘平臺

在傳統網絡招聘平臺，前程無憂、中華英才網和智聯招聘三位“大佬”成為了招聘的主力軍。另外，很多大的網站和專業的人力資源網站上都提供免費的刊登個人求職信息的服務，這為大批的求職者提供了一個良機。而招聘的企業，只需要支付較低的費用，甚至不需要支付費用，就可以上網瀏覽成千上萬求職者的信息。

優點：

利用互聯網人才庫選拔人才，獲得的信息量較大，可選擇的面也很廣，由于網絡的發達，對求職者按照行業、職位、專業進行了有機的分類，所以招聘的企業也能對號入座，尋求自己需求的人才。

缺點：

信息量大的同時也意味著招聘者的工作量大，招聘者想要從成千上萬的求職者信息中搜索出合適的人選，需要大量的時間。每個求職者為了找到一份好工作，都想通過網上的簡歷盡量把自己包裝得盡量完美一些，這樣難免就有夸張得成分包含在其中，這就給招聘者全面認識應聘者造成了一定得困難，有時從網上簡歷上看各個方面都非常優秀得人，面試時說不定漏洞百出，造成招聘企業資源的浪費。

五、內部推薦

這里的推薦指的是經過企業內部的人員或者和企業存在聯系的外部人員推薦的合適的人員。

優點：

通過企業內部或者外部推薦這種方式的招聘形式是小規模招聘常見的一種形式，它的好處在于成本較低，節奏較快，推薦者一般比較熟悉招聘企業的產品和文化，所以在推薦人員時也會有的放矢，所推薦的人員基本具有同業的操作經驗，所服務過的企業和招聘企業在文化方面也存在大同小異，經推薦招聘到的人員工作上手較快，由于和推薦人本身存在一定關系，融入團隊的速度也會較快。

缺點：

社交媒體的優點范文第3篇

關鍵詞 微信時代；信息傳播；社交媒體；分眾化

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）182-0090-02

2011年1月微信之初，僅具備即時通訊和分享照片等簡單功能，即便如此，一直到2011年4月，微信也達到了400多萬的注冊用戶。同年5月新增voice？message的功能，使微信的使用人數有了首次較為明顯的增長。2012年4月，微信新增朋友圈的照片分享功能，2014年初開始新增部分商業化功能。至此，微信正逐漸變為一個越來越完善的“信息傳播系統”。

微信在信息傳播方面綜合了許多社交媒體的特點，但微信之所以能夠在短時間內廣泛流行，還是因為它把握住了目前移動互聯的發展脈絡，在綜合其他平臺優點的同時，又進行了進一步優化，那么，微信的信息傳播究竟具有哪些特點呢？

1 即時性

社交軟件最主要的功能就是“社交”，而社交最注重的就是信息傳播的即時性，即傳播者可以隨時傳遞信息，只要接受者在線，就可以立即接收信息，并給出反饋。微信作為一款社交軟件，在信息傳播的即時性方面整合了微博、QQ的功能，做到了信息的即時、即使傳遞、即時接收。

此外，值得注意的一點是，即時性應當不僅僅停留在信息的傳播過程，還包括信息量的即時傳遞。微信主打的語音消息功能克服了以往文字消息可能造成的理解偏差。語音消息可以完整還原信息者傳播信息時的語氣、心情等狀態，這大大拓展了傳遞內容的信息含量，這種信息傳遞類似于“現場直播”，傳者和受者幾乎能夠同時、同步地獲取整個傳播過程中的全部信息。此外，微信的實時對講、網絡視頻等功能，也實現了真正意x上的即時性。目前，在快銷時代，受眾越來越渴望在最短時間，以最快速度獲得最大信息量，微信的這種“即時性”相較于微博、人人等社交平臺更能夠滿足受眾的這種需求。

2 交互性

交互性的概念范圍十分廣泛，如果單看字面意思，它可以理解為交流性、互動性。事實上，交互性往往主要被應用在計算機及多媒體領域。將交互性拓展到新聞傳播，它既可以指媒介與使用者之間的交互性，又可以指使用者與使用者之間的交互活動。根據唐思和麥克米倫的理論：“交互性是一種變量，當媒介使用者發現自己對媒介的控制感越強，互動目的是知會而不是勸說時，交互性隨之增加。”

在微信中，無論是使用者與使用者之間，還是使用者與相當于“大眾傳媒”的微信公眾平臺之間，交互性都很強。實際上，微信為使用者創立了一個平等的交互環境，使用者微信好友之間的交流不具有任何門檻，同樣，使用者與公眾號的交流也是彼此平等的。與傳統的大眾傳播媒介不同，用戶想要與公眾平臺交流的內容可以隨時隨地進行發送，公眾平臺管理者也可以在后臺及時查看。微信在一定程度上重新定義了信息傳、受者的關系，在他們之間，信息的傳播是雙向的。隨后微信又推出信息兩分鐘之內可撤回的功能，這讓信息者可以選擇信息交流的開始、暫停和中止，在某種意義上，這里的信息接受者進一步掌握了主動權，于是，交互性隨之增加。

3 發散性

與互聯網的信息傳播形式相同，微信也經歷了從“點對點”到“點對多”的發散性轉變。目前，微信的信息傳播是這兩種形式相融合的復雜結構。

由于微信使用者與其微信好友之間大多在現實生活中也具有社交關系，相比于陌生人，他們之間的信任度要高得多，再加上彼此之間的強烈交互性，所以好友之間點對點的信息傳遞，以及群聊中點對多的信息分享都能夠達到比較好的傳播效果。在彼此信任的狀態下，他們很少會對信息來源以及信息可信度產生懷疑，更容易產生評論、分享等行為。

此外，即便微信使用者與他的某些好友并不具有現實中的社交關系，但兩人能夠成為好友也一定是出于共同的興趣、共同的愛好、共同的利益等原因，所以，他們之間傳播的信息往往能夠引起彼此共鳴，進而引發轉發、分享。

一旦以上這些“點對點”的傳播行為開始產生，信息也隨之廣為擴散。而除了“點對點”以外，微信公眾平臺、朋友圈和群聊則更集中的體現了“點對多”的傳播方式。在微信中，信息傳播的趨勢是具有明顯發散性特點的“樹枝形”。

4 分眾化

所謂“分眾”，可以簡單理解為“細分受眾群體”。在信息爆炸到信息過載的現代社會，人們工作、生活的節奏正逐步加快，受眾進行信息篩選的時間迅速縮減，但是，受眾的需求又是多種多樣的，于是，“分眾傳播”正成為新媒體抓住受眾群體的關鍵。隨著互聯網話語權的下放，新媒體相較于傳統媒體的一個最重要特點就是簡單化、碎片化、分眾化。這也是對傳播學中“使用與滿足”理論的進一步延伸，媒體越來越重視受眾在傳播過程中的作用。

微信中的信息分眾傳播主要表現在微信公眾平臺方面。微信公眾平臺采用使用者主動訂閱的形式，訂閱后也可隨意取消關注，給予了使用者主動選擇權。訂閱號傾向于資訊傳達，服務號定位于服務交互，企業號專注于內部通訊。在平臺創建之初，開發者就已經將公眾平臺進行了精細劃分。除此之外，可以說，能夠獲得廣泛關注和認可的公眾平臺，諸如“嚴肅八卦”“新聞傳播學研”“know？yourself”等分別專攻娛樂、學術、心理等領域。一個信息過載、信息過雜的賬號，很難引發受眾的關注欲望。

以微信公眾平臺為代表的“分眾傳播”形式，可以精準定位到具體受眾，進而篩選信息，對信息進行進一步優化處理，從而達到傳播效果最大化。

5 工具化

微信信息傳播的工具化其實與微信的商業化相輔相成。微信已經從僅僅具有單純社交功能的軟件變成連接使用者與入駐商家的一款重要工具，也成為了使用者和商家進行信息傳播的重要渠道。

微信的工具化主要體現在了它的支付功能。2013年8月，微信正式與財付通進行合作，開通微信支付，這是微信實現工具化的重要一步。自此之后，微信用戶只要綁定銀行卡，就能夠實現轉賬、交易等基本功能。2014年1月，微信團隊又開發出“微信紅包”功能，依托于廣大的用戶群體，在新年期間，“微信紅包”幾乎已代替“實體紅包”成為聯系使用者社交關系的工具，而今，微信紅包也正超越其開發之初的原有意義。

目前，打開微信錢包，就可以清晰地看到轉賬、手機充值、生活繳費、信用卡還款等功能，用戶可以足不出戶地進行生活中大大小小的支付。隨著微信支付功能愈加健全，越來越多的商戶入駐微信，“快滴打車”“同程旅游”“京東商城”“微票兒”“大眾點評”等都與微信保持著長期合作。微信的工具化幾乎已經囊括使用者吃、穿、住、行的各個方面。騰訊在《2015年度微信白皮書》時，已經將微信定義為一種“生活方式”。

對微信信息傳播特點的研究也為分析微信時代的信息傳播趨勢提供了依據，以期通過對以上問題的分析把握新媒體時代下的信息傳播規律，促進傳統媒體的轉型和新媒體的革新。

參考文獻

[1]黃璜.微信傳播的問題研究[D].南寧：廣西師范學院，2014.

社交媒體的優點范文第4篇

[關鍵詞]社交網站 傳播 模式 效果

一、社交網站的新聞傳播模式

（一）社交網站的概念厘定

社交網站即社交關系的網絡化，是幫助人們建立運營社會關系的互聯網應用服務（Danah Boyd,2007）。社交網源起社會學“六度分隔理論”（Six Degree of Separation），依靠成熟的網絡技術，將用戶的線下人際網復制到網上，再與他人的關系網互動而形成更大的人際網絡，并通過對彼此的關注來維持關系。

（二）社交網站的傳播學研究綜述

新事物是由結構性的變化所引起的（Charles Wright Mills,1959），研究社交網絡傳播模式主要就是尋找這種新型網絡類型與傳統網絡類型相比，有哪些“結構性的變化”，主要體現在：

1．以用戶為中心，低門檻參與，用戶創造并貢獻內容，幫助個人運營社會關系，通過人與人的網狀關系傳播信息。

2．社交網站是一種深度社會型的非權力網絡（Ellison,2007）。深度社會型表現為：社交網絡中的每個人都是一個節點，與其他聯系人織造網狀鏈接，表現為“去中心化”，即“第三層秩序”（David Weinberger,2008）。社交網站“一對多，多對多”（One to N to N）的傳播，因此而呈現出“多向、非對稱、冪增長”的裂變式傳播特點，網絡結點聯系的或然性增加。非權力主要表現為：把關人的權利進一步下放，雖然每個人對信息的控制并不絕對，但是每一個節點必然會對信息產生“分流”作用，反過來又促進了信息多向度的流動。

3．整合多樣化傳播形式。社交網站融傳統的Blog、BBS、E-mail、即時聊天等形式于一身，同時開發諸多應用程序，形成了具有自身特質的網絡文化生態系統（張煒，2009），多元互動溝通平臺的誕生激發了網絡能量增值。

4．及時互動的RSS訂閱和分享機制。RSS訂閱好友，第一時間呈現更新和反饋；而分享機制則進一步實現了信息共享（張煒，2009）。任何一種延伸，都是由于產生了新的尺度（McLuhan,1964）。與傳統網絡相比，SNS網絡將“用戶”作為新的尺度，以“網狀結構―用戶內容―整合傳播―及時反饋”作為新的“結構性的變化”。

（三）社交網站新聞傳播模式分析

1． 網絡新聞傳播模式分類

網絡新聞傳播具有結構性特征，彭蘭（2003）提出了網絡新聞傳播的三種模式，分別是：直線式，隊列式，層次式。

直線式是連接信息發送者與信息接收者最便捷的途徑。可以是點對點，也可以是點對面，不限信息量。直線式包含（1）同步直線式，信息發送者與信息接收者基本處于平等地位；（2）異步直線式，特點是信息的者處于主導地位，受者被動接受信息。

隊列式指信息是按一定原則進行排列，例如時間。BBS和搜索引擎上的信息通常就會呈現出“隊列式”特點。越靠前的信息，越可能被接收。此模式在一定程度上沿用了新聞價值判斷標準，是一種多對多的傳播模式。

層次式具有明顯的大眾傳播特征，提供多通道出口，把關人通過有意識地編輯信息，達到特定的傳播目的。

2．社交網站的五種新聞傳播模式

根據上述分析可以得到社交網站的五種最主要的新聞傳播模式。

模式一： 直線式點對點傳播。在社交網站中，這樣的傳播模式是最普遍的，傳者與受者處于平等地位，如留言功能。

模式二： 直線式點對面傳播，如RSS訂閱、關注日志、相冊、分享、狀態。

模式三： 隊列式BBS傳播，通過論壇和組群功能實現。

模式四： 層次式，由社交網站選擇性推送，由上至下傳播。

模式五： 媒介融合，新聞網站建立公共主頁供用戶訂閱。

二、社交網站五種新聞傳播模式效果評估

（一）為何選擇配套熵權決策的SWOT分析

影響媒介效果的因素是多元的，有眾多的內因、外因共同作用，需要一種能夠考察多重相關的分析方法，SWOT矩陣研究是能夠考察多重因素共同作用的綜合分析法。因此，本研究考慮采用SWOT矩陣，分析社交網站新聞傳播模式及策略優選。

在實際操作中，SWOT分析法往往帶有較強的主觀色彩，尤其是內、外部因素權重和評價的確定往往依賴于專家法。而熵權決策是一種基于客觀熵權基礎上的綜合評價決策方法，有助于提高研究的信度和效度，因此，本研究考慮將其與SWOT分析法相結合，運用實證研究對社交網站新聞傳播模式進行評估。

（二）研究框架

采用SWOT分析法、德爾菲法（專家打分法）、數理統計等多學科綜合研究法，應用過程如下：

1．分析主要影響因素，確定顯著因素并建立標度，考察外部環境，分析其面臨的機遇與挑戰。

2．形成能夠適用于SWOT分析和熵權決策的指標體系。

3．應用熵權決策法確定備選模式的優先級別和排序，提出最優的模式（或推薦模式）；

4．建立推薦模式的SWOT分析矩陣，分析結果（圖1）。

（三） SWOT初步分析及備選配置模式確定

1．SWOT優勢分析

（1）集人際傳播三個階段的優點于一身。人際傳播經歷了面對面傳播、延時傳播和電子傳播三種形態。（Donath & boyd,2004）“異地延時傳播是對面對面即時傳播的否定，而異地即時傳播又是對延時傳播的否定，所以異地即時傳播實質上是面對面傳播的否定之否定形式。”（彭蘭，2001）社交網站的人際傳播既具備了面對面傳播的很多特性，又能實現異地性和延時性，完成人際傳播新變革。

（2）用戶忠誠度高，依賴性強，粘性高于所有新聞網站，調查顯示，截止2010年6月，每天都使用社交的網民占網民總數的64.3%，73.9%的社交用戶在一天之內會多次（≥5次）刷新個人主頁，在社交網站站中，用戶自發結成了穩定的社會群落，互相確認身份歸屬，傳遞信息，增進情感。

（3）一個更加真實的擬態環境。美國著名政論家李普曼在20世紀20年代所著的《公眾輿論》一書中，論及擬態環境問題。社交網站上的虛擬形象和交際圈基本上成為了現實世界在媒介中的延伸。物理世界中的身體屬性、社會屬性和地域屬性得以在虛擬世界中繼續構成主體，物理世界中的角色規范繼續有效地影響主體（Donath & boyd,2004）。

（4）傳播渠道形式多樣，融傳統的Blog、BBS、E-mail、即時聊天等形式于一身；文字、圖片、音頻、視頻都能夠以簡單的方式、收聽和瀏覽。

（5）傳播多向性，Web2.0時代的核心是“所有人對所有人的傳播。”這種傳播方式既不是傳統媒體的線性傳播（One To One），也不是網狀傳播（One To N），而是一種裂變傳播（One To N To N）。這種傳播形態的傳播速度是幾何級的，遠遠高于之前任何一種媒介產品的傳播速度和傳播廣度。（王婧，2010）

2．SWOT劣勢分析

（1）新聞信息量有限。社交網站一般通過RSS訂閱獲取信息，因此相比一般新聞網站例如人民網、新華網或者門戶網站例如新浪、騰訊等而言，信息量較為局限，通常與訂閱對象數量（好友數量）成正相關。

（2）新聞業務素質欠缺。社交網站并非專業新聞網站，可以充當新聞在人群中擴散的渠道而不能越俎代庖成為信源，因此重要新聞的傳播一般只能通過轉帖到日志、分享，或者在狀態、留言中簡短描述來實現。這些新聞都是碎片式的，分散存在于社交用戶的個人數據中，用戶想要進一步了解新聞全景只能登錄其他專業新聞網站，瀏覽通過專業新聞記者采寫、專業編輯整合的新聞專題。

（3）新聞內容局限。用戶在社交網站上獲取到的信息，與訂閱對象的信息偏好有密切聯系，不同知識背景和興趣愛好的人往往會傳播不同內容的信息，甚至不同性別的用戶所關注和傳播的新聞也有巨大差異，用戶甚至會因為自身偏好而屏蔽掉一些較為重要的新聞信息。（Dwyer,Hiltz,Passerini,2006）

3．機遇分析

（1）傳統媒體與社交優勢互補的傳播形態。報網融合、網絡媒體的相互融合成為趨勢，比如新華社就將視頻業務植入開心網。

（2）媒介融合成功經驗可供借鑒。比如美國有線電視網（CNN）與社交網站Facebook合作以來，目前已有39萬名“粉絲”，他們每時每刻對CNN的電視節目發表自己的看法。以人人網公共主頁為例，目前一共有50家媒體在人人網上建立了公共主頁，其中排名前6的公共主頁如表1所示：

（3）新聞傳播從“大賣場”到“專賣店”、從寬播到窄播、從大眾到小眾的轉化，對媒體而言，信息做到了最大化利用，充分體現了傳播的異質化特性；對用戶而言，則充分享受了個性化、人性化服務的樂趣。

（4）輿論理性可控。社交的真實性使網絡社交從虛擬走向現實，并推動網絡輿論趨向理性。德國學者紐曼認為輿論具有社會性，即要基于社會公眾。在社交網站中，活躍著大量的輿論人，通過網絡的聚集作用“引起人際間的多級傳播行為”，出現廣泛的議論，形成多數人的共同意見和社會輿論。（Dwyer,Hiltz,Passerini,2006）“媒體與網民的互動，引起網絡上議題的不斷變化，容易引發公眾輿論大討論。而且由于社交網民身份的相對明確性，人們彼此間比較了解和信任，從而能形成真實的意見表達，而且意見表達趨于理性。

4．威脅分析

（1）社交網站用戶流失，由于媒介疲勞引起的社交網站用戶流失屬于潛在劣勢，會減少受眾數量，對“大眾傳播”的傳播效果產生一些負面影響。

（2）網絡審判，社交網站上人與人的距離前所未有地拉近；社交網站很容易成為新聞事件中“人肉搜索”、輿論暴力侵害的原發地，成為新聞事件或者新聞當事人的“審判席”。在新聞倫理道德多元、法律法規尚不健全的時候，往往會造成不利影響。

（3）日益滲入的把關人影響。在大度咨詢所作的調查研究報告中，相比2006年而言，至2010年底，社交網站更加限制用戶真實性，同時提高了對日志、留言、相冊的監控度，增加了對敏感詞的刪除力度，對新聞傳播造成了一些阻力（見表2）。

（四）SWOT分析與熵權決策評價指標的計算

1．基于德爾菲法的SWOT矩陣

德爾菲法依據系統的程序，又稱專家意見法，采用匿名發表意見的方式，通過多輪調查專家對問卷所提問題的看法，通過一系列整理作為預測的結果。在本案例中，特收集了五名專家意見，經過兩輪征詢最后取均值形成專家打分。

2．SWOT建標及模式評價與優選

針對已經提出的五個模式，參考圖3中列出的指標體系中的標度層屬性值（主要是內部因素指標）。對其他難以量化的指標，則采用專家或權威打分法確定，評估采用很低、低、較低、中等、較高、高、很高7個等級，其對應的打分情況分別為1，2，3，4，5，6，7。最終得到各指標的屬性值如表3所示。

結合熵權計算結果，將模式五作為推薦模式，模式二作為備用模式。即，走媒介融合之路是社交網站新聞傳播模式的最優決策，要使推薦模式能夠更好的發揮作用，宏觀上應采取WO策略（劣勢+機遇）和SO策略（優勢+機遇），并以SO策略為主，把握機遇、發揮優勢，消除劣勢，在消除其抑制性的基礎上，充分發揮其杠桿效應。

三、研究發現：媒介融合的發展之路

（一） 傳統媒體與社交優勢互補的傳播形態

從本文研究分析可以看出，社交已發展成為規模較大的人際傳播網絡，新聞資訊類網站與社交網站強強聯合，發揮各自優勢，為傳統媒體與新媒體的融合發展探索一條新路。

（二）即時交互深度融合

新的網絡傳播模式的產生深刻地改變著人們的生活方式，報網互動、視頻直播、在線廣播等“大大提高了新聞傳播的效率和能力。如果說，傳統媒體以往多是把傳播內容“平移”到網絡上，那么社交網站則推動了媒體之間的深度交互融合。

1966年美國學者德弗勒第一次明確提出了控制論的核心――“反饋模式”。由于大眾傳播模式自身具有點對面的傳播特點，即沒有明確的傳播對象，受眾的信息反饋存在時間和空間上的斷層，不能做到交互的及時性。社交網站則通常會利用“投票”“留言”等功能，逐步形成媒體龐大讀者群，讓讀者們對新聞進行評價，編輯實時掌握讀者們的需求，及時調整報道思路和報道方式。整個傳播過程可以呈現非線性、雙向反饋、實時動態的特點。

社交熟人社區的輿論環境（Dwyer,Hiltz,Passerini,2006）和高素質用戶群也將推動網絡輿論走向理性和成熟。

（三）新聞傳播落點明確

傳播學中著名的“使用與滿足理論”認為，用戶有意識、有目的地利用大眾傳播來滿足自己的不同需求，以受傳者接觸媒介信息的動機和目的是否得到滿足，來確定傳播效果的大小。社交將現實中的社會圈子搬到網絡上，根據不同的需求進行訂閱和建立組群。社交的出現意味著互聯網在Web2.0時代繼續向社區化、分眾化挺進。在與新媒體的結合過程中，傳統媒體必須更加注重對受眾的精確定位，按需提供分類新聞信息。由于信息落點明確、滲透性強，傳播具有更強的定向性，用戶更樂于接受，傳播效果會更好。

參考文獻：

[1]李游：《SNS的傳播學特征及價值解析》[J]，《新媒體》2009年第3期

[2]Ellison, N. B., Steinfield, C., & Lampe, C.(2007). The benefits of Facebook “friends”: Social capital and college students’ use of online social network sites. Journal of Computer Mediated Communication, 12(4). Retrieved from .

[3]彭蘭：《網絡新聞傳播模式建構》[J]，《今傳媒》2005年第3期

[4]大度咨詢，《2009年度中國SNS網站用戶研究報告》[R]，2009

[5]特納：《管理者的管理工具》[M]，企業管理出版社，2006

社交媒體的優點范文第5篇

多數企業習慣于關注社交業務的外部功能，即幫助企業創造卓越的客戶體驗。不可忽視的是，社交業務同樣具備提高員工生產力和效率、加快創新的內部功能。企業在關注客戶的同時，也應著力于推動社交業務內部功能的發揮。

提高員工生產力和效率。在企業內部以及周圍價值鏈中應用社交業務的意義在于：增強知識的透明度和可見性，發現并培養專業能力，開展企業外部協作。

對已采用社交方法解決員工問題的受訪者的調查結果表明，近2/3的受訪者利用社交能力尋找信息、更有效地開展協作，而超過80%的受訪者期望在未來兩年內這樣做。

隨著市場和技術的快速變化，企業認識到員工需要持續地更新自身技能。為支持這一點，企業紛紛將社交實踐結合到正式和非正式學習活動中，這有助于縮短培養必要技能所需的時間。企業利用社交能力加強學習效果的方法有：分享對學習資料的評價和洞察；將團隊精神融入學習環境中；采用游戲技巧，例如評級和評分；融合現代的模擬方法，提供實踐與測試；聯系與主題相關的專家；讓越來越多經驗豐富的員工互相學習；利用視頻和多媒體等工具吸引員工注意力；追蹤學習進度和效率。

通過調查已采用社交業務處理員工問題的企業，我們發現一個關鍵趨勢：在未來兩年，社交業務將在組織界限之外得到應用。這些企業希望增強與客戶、供應商和合作伙伴的協作，并充分利用外部人才，例如眾包。協作工具和方法一旦實施后，就應集成到日常活動、項目和流程中，這樣能快速建立特定社區應對特定問題和機遇。最后，管理層必須教育員工利用社交業務方法和工具與外部人員高效地協作。

加快創新。將社交能力融合到創新流程中是另一個極為重要的因素。

首先，企業使用社交工具可以輕而易舉地發現新想法。對產品或服務最有經驗的人（客戶、業務伙伴或者員工）都有機會分享洞察力，并且獲取他人的反饋意見。有些企業（例如玩具公司樂高集團）開發了創新平臺，供客戶提交新產品的想法，甚至分享從這些想法中創造的潛在收入。與此相似，個人護理產品公司Beiersdorf 開發了Pearlfinder網站，允許潛在供應商提交有關新產品和新服務的想法。

其次，企業可以利用內部實踐社區實現創新。多年來，內部實踐社區將志同道合的人員召集在一起，一直被視為創新的發源地。社交工具進一步提高了這些社區提出創新想法、在其他擁有深入知識人員幫助下優化這些想法，并在全球范圍內征求意見的能力。