人力資源年度總結報告

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇人力資源年度總結報告范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

人力資源年度總結報告范文第1篇

第一條為加大高層次專業技術人才、技能型人才及緊缺人才的培養力度，努力培養造就一支具有先進技術水平的人才隊伍，充分發揮高層次人才在人才隊伍建設中的引領和示范作用，以提高專業技術水平和創新能力為目的，建立一支規模宏大、結構合理、布局科學、具有較強自主創新能力的高素質人才隊伍，推動經濟社會在新的起點上實現新跨越，根據《中長期人才發展規劃（—年）》（發〔〕號文件）和《加強高層次專業技術人才隊伍建設的若干意見》發〔〕號文件）等規定，結合的實際情況，特制定本辦法。

第二章適用范圍和資助對象

第二條本辦法適用于所屬的企事業單位和培訓機構。

第三條資助對象為經過人力資源和社會保障局審核并由管委會批準的培訓項目。包括列入年度人才培訓計劃的緊缺專業人才培訓項目，高層次人才境內外培訓和國際技術交流項目。

第三章資助的標準

第四條對經過管委會批準立項的高層次人才境內外培訓和國際技術交流項目，按照認定培訓總額50%--80%給予補貼，其中境內外培訓和國際技術交流項目人均補貼不超過2萬元，緊缺人才培訓項目每人每年的培訓補貼不得超過6000元。

第四章辦理程序

第五條緊缺人才培訓項目、高層次人才及機關事業單位境內外培訓和國際技術交流項目，由用人單位或相關培訓機構，根據人力資源和社會保障局《年度工作要點》或《指導目錄》，提前半年向人力資源和社會保障局提出申請，提交培訓方案、項目合作協議和經費預算。人力資源和社會保障局受理和組織相關專家論證，確定初步審核意見，報請管委會批準立項，列入下一年度財政預算。

第六條本辦法所指的培訓項目，需經過人力資源和社會保障局牽頭、財政局、監察局、審計局參與監督的項目招標小組的公開招標程序，參照使用財政資金的購買公共服務招標規定，招標確定承擔項目的培訓機構。

人力資源年度總結報告范文第2篇

一、開幕

**：尊敬的各位領導！

**:各位同仁！

合:大家下午好！

**：之星北京**投資（集團）有限公司2005年度優秀員工表彰大會現在開始！

**：2005年，我們**集團攜著輝煌載著收獲，留下一行行堅實的足跡，它將永遠載入集團發展的史冊。

**：2005年，對于**來說，是實現集團戰略發展目標的關鍵一年，涌現出了眾多的優秀員工和優秀管理干部，創造了一個又一個喜人的成績。版權所有

**：今天我們懷著興奮的心情在這里隆重舉行**之星北京**投資（集團）有限公司2005年度優秀員工表彰大會；

**：出席本次會議的領導有：

**：北京**投資（集團）有限公司董事長劉振東先生；

**：北京**投資（集團）有限公司副總裁運乃建先生；

**：北京三元建設有限公司副董事長安書敬先生；

**：天津**模板有限公司總經理李立華先生；

**：北京**金橋置業有限責任公司總經理余立軍先生；

**：北京**投資（集團）有限公司行政文化中心總監趙錦明先生；

**：北京**投資（集團）有限公司人力資源中心副總監李曉東先生；

**：北京**投資（集團）有限公司財務中心副總監金耀東先生；

**：北京**投資（集團）有限公司財務中心副總監劉祖明先生。

今天到會的還有集團中高層管理員工和公司其他同仁們。

眾：在此，我們向他們的到來表示熱烈的歡迎（鼓掌）。

二、運總發言

**：今天是我們**人的表彰大會，享受榮譽和豐碩成果的日子，讓我們以一種飛揚的心情、肯定的態度回顧我們的足跡吧。首先有請北京**投資（集團）有限公司副總裁運乃建先生作2005年度**集團工作總結報告。

三、優秀員工頒獎

**：感謝運總的總結報告。回顧2005年，在廣大員工的共同努力下，我們取得了良好經營業績；

**：同時在各個工作崗位上也涌現出了一批優秀員工。下面進行**之星2005年度優秀員工頒獎儀式，請主席臺就坐的各位領導為獲獎者頒獎。

**：獲得**之星2005年度優秀員工稱號的有：

....

**：讓我們以熱烈的掌聲向獲獎者表示衷心的祝賀！

[頒獎結束后音樂止]

四、優秀員工代表發言

**：感謝各位領導頒獎，請韓景雙代表優秀員工講話

五、優秀中層管理員工頒獎

**：杰出的團隊，離不開一個個優秀的個人，正是由于有了象韓景雙這樣的優秀員工，他們在幕后默默奉獻，**才能象今天一樣朝氣蓬勃，蒸蒸日上。下面我們為**之星2005年度優秀中層管理員工頒獎。

**：他們是：

琳：北京**投資（集團）有限公司采購部主任李洪偉

眾：北京**模板有限公司北京市場部經理刁俊華

琳：北京**模板有限公司人力資源部經理高飛

眾：北京**模板有限公司技術部副經理李偉龍

琳：北京**模板有限公司北京市場部副經理王冠軍

眾：北京光聯投資管理有限公司工程師陳永紅

琳：北京**投資（集團）有限公司基建部工程負責人張選剛

眾：北京**投資（集團）有限公司基建部工長李金誠

琳：**重工有限公司工程部經理劉繼生

眾：北京潤都碗扣有限公司內勤經理尚艷存

琳：天津**模板有限公司物控部經理郝榮存

眾：天津**模板有限公司主管會計唐曉琪

琳：天津鑫聯模板有限公司生產部經理李新合

眾：西安**模板有限公司技術服務部主任曲峰

琳：西安**模板有限公司售后服務部主任王輝

眾：北京三元建設有限公司人力資源部經理賈玉環

琳：北京三元建設有限公司財務資金部經理周健

眾：北京三元建設有限公司生產安全部經理周艷華

琳：北京**投資（集團）有限公司財務中心會計部經理柴艷菊

六、優秀中層員工代表發言

**：有請**重工有限公司劉繼生代表優秀中層管理員工講話

七、優秀高層員工頒獎

**：有人選擇幕后，默默奉獻；有人走上舞臺，承擔起**集團發展的重擔。他們相互勉勵、一路揮汗如雨、一路過關斬將，帶領他們所領導的團隊取得不俗的成績，在**的發展史上畫上重重的一筆。下面為**之星2005年度優秀高層管理員工獲獎者頒獎：

…放《頒獎進行曲》…（注意音量大小切換調節）

**宣讀：

**之星2005年度優秀高層管理員工獲獎者是：

1、北京**投資（集團）有限公司財務中心副總監金耀東

2005年完成全年融資計劃的95.28%。2005年直接融資成本率為4.86%，較去年的6.99%下降43.83%，超額完成10%的工作目標。新拓展了2家股份制商業銀行，建立了合作關系。為集團各項目的實施提供了有力的資金保障。

2、北京**模板有限公司總工程師霍振偉

2005年橋梁模板產量1506噸，產值994萬元，超額完成預算251%。初步完成橋梁模板團隊組建，為模板系統高附加值產品的開發做了開創性的工作。

4、天津百興商貿有限公司總經理孫志忠

2005年完成主材采購33079噸，較2004年增長58.78％，保障了各公司生產需求。全年延期付款金額占全年采購總額1.24億的14.79％，超出計劃目標47.9％。

5、北京光聯投資管理有限公司總經理杜亞君

2005年較好地完成了光聯工業園等工程手續的辦理；招商方面，簽定合同22筆，完成總面積27663.34㎡。物業管理方面，費用收繳率99.2%，創造了較好效益。

6、北京**投資（集團）有限公司基建部經理劉萬恒

積極努力，超負荷地完成了北京光聯工業園二期、天津百興鋼構、重工鋼構、汽車工業城及天津**的施工任務，基建管理水平顯著提高。

3、唐山**實業有限公司總經理宋友林

全年完成進銷96000噸，實際完成周轉13次，投資收益率完成10％，超過計劃4.71%的100%多。積極開拓客戶渠道，完善營銷網絡建設。

**：下面有請北京**投資（集團）有限公司董事長劉振東先生、北京**投資（集團）有限公司副總裁運乃建先生為獲獎者頒獎。

**：下面有請北京**投資（集團）有限公司財務中心副總監金耀東先生代表優秀高層管理員工講話

**：感謝金總的精彩發言。今天，部分獲獎優秀員工因為工作原因未能到場，讓我們以熱烈的掌聲向他們表示由衷的敬意。

**：2006年，為了貫徹執行**企業文化，本著“成就人、尊重人”的管理理念，**集團深入推廣績效考核管理制度。下面有請集團人力資源中心副總監李曉東先生宣讀2006年**集團績效考核政策。

**：感謝李總，下面請北京**投資（集團）有限公司董事長劉振東先生為我們講話…

結束詞：

**：2005年，北京**投資（集團）有限公司又走過了不平凡的一年。2005年，是我們**人挑戰自我、超越自我的一年。

**：2006年，將是誠實守信、精耕細作，勇創佳績；持續創新，迎接挑戰，筑就**品牌的一年。在此，讓我們**人齊心協力、同舟共濟，完成工作目標。

**：真誠祝愿**集團欣欣向榮，蓬勃發展，成為中國最具活力的標志性樣板企業。

**：**之星北京**投資（集團）有限公司2005年度優秀員工表彰大會到此結束！

人力資源年度總結報告范文第3篇

在這短短的五個星期中，我把自己真正融入到工作中去，覺得自己過得很充實，收獲也不小。不僅實習了整個生產企業的流程，也參與了對管理工作實行審查的更高一層次的管理、生產工作的實踐。

一、公司基本概況

1.發展規劃

——維護和鞏固本地市場提高國內市場產品占有率，延伸拓展國際市場，實施產品多元化經營戰略，尋找新的利潤增長點。

——開展企業信息化建設和提高研發水平，全方位提升企業的管理效率和營運水平，增加研發投入，不斷提高產品技術含量。增強創新水平，提高知識產權的自主能力。

——開拓、發展、完善覆蓋本地、國內和國際市場的高效營銷網，贏得主要市場，擴展國際市場，提高產品出口比例。為成為世界500強的跨國公司而不懈努力。

2.企業文化

市場意識——企業內部任何部門都應該緊盯市場而運作，了解需求、及時反應。

效率意識——企業物流鏈，資金鏈，管理的執行力都應體現合理、高效的原則，人盡其才、物盡其用。

服務意識——服務無微不至。在公司內部運作的流程中，上工序的服務對象是下工序，管理者的服務對象是下屬員工。在公司外部，公司的服務對象是所有客戶及潛在客戶。服務對我們而言是核心競爭力的一部分。以最短的時間、最大限度地滿足客戶的需要是我們的基本信念。

團隊精神：作為民營企業，員工的團隊精神是事業健康發展的基礎。我們鼓勵競爭，但堅信只有內外一致、團結協作的組織才是最有戰斗力的組織。

經營方針：公司致力于生產優質的產品，提供優質的服務，以滿足社會需要，不斷提升品牌的核心競爭力，開發不同的市場，促進產業發展。

3.人力資源策略

注重人才培養和儲備，提供系統科學的培訓課程，使員工得到專業技能的提高。

科學的培訓計劃、完備的生活環境和豐富健康的業余生活，增強了員工的歸屬感、認同感。金剛與員工共成長。

卓躍電子科技股份有限公司堅持通過企業文化建設，增強企業凝聚力，提高員工素質。宣揚競爭與合作的企業文化精神，促進了企業的健康發展。

二、生產主管的工作職責

雖說是模擬市場運作，畢竟是

我們即將進入社會前的一次磨練的機會，所以沒有輕視。剛開始我們根據經營指導，市場規則，信息中心的資料分析地區的經濟水平，市場偏好及供求關系，以確保公司的正常運行。具體運行情況如下：

第八年：由于是第一次也可說是沒經驗或是不熟悉經營規則。我們雖有分工，但事情并沒有按預想的發展下去，而是從一開始就亂了章法。但在小組成員的共同努力下，及時發現問題并改進工作方式，最終各項工作還是卓有成效的。

第九年：因為有了第八年的經驗，同時也從指導老師那了解和發現第八年工作上的問題和不足。我們根據問題做了針對性的解決措施，使得各種弊端得以克服。而我作為公司的生產主管，主要負責公司的生產規模決策、生產預算、廠房投資、設備投資、生產作業計劃、設備利用率、新產品研發計劃、產品合格率等。因此初次體會到生產工作的挑戰性。

第十年：年末了，要進行總結大會。作為制造業的生產主管，可是很重要的職務，其工作內容對公司起到成敗的作用。我主要提交一下資料：

a)公司最佳生產規模決策分析報告

b)年度生產計劃及執行情況分析報告

c)生產預算與預算執行情況分析總結

d)廠房投資/租賃項目計劃與分析總結報告

e)設備投資/租賃項目計劃與分析總結報告

f)生產方案決策分析報告

g)生產設備投資決策分析報告

h)生產作業計劃與分析總結

i)設備利用率統計分析

j)新產品研發計劃與產品生產情況分析報告

k)投資預算與可行性分析報告

l)產品合格率與產品成本分析報告

m)生產部年度總結報告

三、生產部業務內容

1.規劃管理

第一次接觸生產部，由于自己的專業又不是這么熟悉，故感到很難入手，究竟怎樣開始工作了。BOM計劃以及MRS、物料需求等都是我的工作內容，一開始感到很迷茫。然后我把以前學過相關課程的書翻出來看，如《生產運作管理》、《經濟學》、《財務管理》、《市場營銷學》、《生產與作業管理》、《戰略管理》、《管理運籌學》，慢慢知識又浮現我的腦海。

年初要先起草MRS，并且計劃粗能力計劃，物料需求；月初就要寫出廠房容量報告，設備能力報告以及人工需求報告；年末需要年度工作總結以及需求規劃報告。

2.車間管理

車間管理的核心是制定管理標準，好讓下面的生產人員按照標準工作。雖說這是模擬實習，但卻很逼真，不單是每個部門都有員工，而且有第三方、客戶部、工商部銀行等。

年初車間計劃、生產預算；月初則要考慮車間生產計劃、批量安排、委外計劃；平時的工作要注意下達領料單、生產加工或裝配等。

3.產能管理

產能可以說是衡量生產部的一個指標，故在產能這塊我費了很多心血在里面。包括產能計劃、設備計劃、投資預算、設備購置或租賃、設備維護與修養等。在這方面，需要和財務部密切聯系，因為我們要注意固定資產的一個折舊問題。

4.成本管理

成本控制的高低，直接影響到公司盈利的多少。主要是一個成本計算方法。

年初我主要是掌握成本控制措施與方法；年末需要進行產品成本分析；同時，在平常的工作中，要計算半成品的成品和產成品成本。

四、小結

卓躍電子科技股份有限公司，是一間蒸蒸上榮的公司，同事之間相敬如賓，謙虛學習。

人力資源年度總結報告范文第4篇

2011年，是公司五年戰略規劃的第一年，在這一年里，公司加大對人力資源部的授權，規范化人力資源管理的分工，從專業人力資源管理的角度出發，力求將人力資源部打造成專業，系統，規范，高效的部門。在這一年里，人力資源部在公司黨委、董事會的堅強領導下，在上級各級領導部門的具體指導和全部同志的共同努力下，深入貫徹落實科學發展觀，按照“走專業化道路，做規范化人力資源管理”的總體化要求，克服現階段人力資源管理無序化，人力資源管理人員業余化等多重問題，以建立規范化的人力資源管理為切入點，從變革，創新、發展的大局出發，緊緊圍繞公司五年戰略規劃，解放思想，與時俱進，開拓進取，立足本職，認真落實每一項工作，努力學習專業化知識，為公司經濟和發展建設提供了人力資源保障。

今年是公司管理突破年，也是人力資源部專業化建設的第一年，意味著公司的人力資源管理工作必須從業余到職業化轉變，從零散到系統化轉變，所以在今年的工作中，加強學習，建設職業化、專業化的人力資源管理隊伍是基礎；明細分工，建設系統性的人力資源管理模式是原則；工作豐富化，建設多元化的人力資源管理是根本。在這一年里，人力資源部員工參加專業的人力資源管理培訓班，增強人力資源管理專業化能力，參加成人再教育，夯實各類基礎知識。在這一年里，人力資源部落實責任一對一，對各模塊的工作明確主要負責人；再將各模塊有機的結合，建設系統化的人力資源管理模式。

在2011年，人力資源部的專業管理能力有了質的飛躍和提升，整體工作也有了長足的發展，但是，在公司當前高速發展的態勢下，人力資源部還有很多的東西要學習，還有很多的問題需要去解決。鑒于此，現將本年度的工作總結報告如下：

一、2011年度工作總結

（一）現階段員工結構

在信息化的時代，準確的信息資料是公司進行戰略調整的重要依據，而準確的人力資源資料是進行人力資源規劃與全年人員布局的重要指導。

1.截止今年11月24日，公司共有員工2239人，其中男性1299人，女性940人，進廠年限主要集中在1-5年和10-19年。

總人數性別進廠時間段（年）男女1-56-910-1920-2930-3940-49223912999401406545651812942.公司現有員工的文化程度中，占比重最大的是初中文化程度，高中、中專及同等程度的員工有724人，為公司員工按文化程度分類的第二大人群。

博士碩士本科大專高中中專初中小學13821493653591192883.公司現階段人員年齡構成如下圖。

19以下20-2930-3940-4950-5960-6940496994658501（二）招聘與配置

1.人員招聘情況分析

招聘是補充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動的動力。在今年，人力資源部共受理招聘申請  起，需招聘  人，實際錄用  人，招聘完成比  %。

招聘次數

應聘人數

錄用人數

錄用比

招聘費用

費用比率

在本年度的招聘中，外部招聘  人，內部調整  人；

招聘次數

外聘次數

內聘次數

招聘完成比

外部招聘人員中，本科文化程度  人，專科  人。

本科

大專

高中

初中

2.人員配置情況

在部分崗位需要進行招聘的同時，合理安排富余生產一線員工。

在今年下半年，對xx分公司富余人員進行調整，其中調整到xx分公司  人，xx分公司人，xxxx分公司  人，共計  人。

『 1

總富余人員xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司     3.內部招聘情況

內部聘用是今年人力資源部招聘人員的主要途徑，在今年，根據用人需要，人力資源部在內部人員中進行招聘，降低招聘成本，并且在公司內部營造出一個人人有機會晉升，人人有機會更換工作環境的氛圍，提高了員工的忠誠度，各用人單位所需要人員在新的崗位上適應較快，進一步地降低了管理成本，克服了外部招聘時間長，進入角色慢、招聘成本高，決策風險大，并影響內部員工積極性的弊端。

（三）培訓與開發

公司在持續地發展，內外部環境在不斷的變化，多種因素的影響，公司面臨一系列新困難和新問題時，必須進行培訓才能有效地解決，培訓是提升員工工作能力、技能的有效途徑。

1.入職培訓

入職培訓是幫助新員工了解和適應組織、接受組織文化的有效手段。人力資源部組織公司有關部門對公司發展狀況和未來發展規劃、職業道德和勞動用工管理制度等廠紀廠規、勞動安全、環保、職業衛生、社會保障、崗位職責、員工權益及工資福利狀況等內容對新進行員工進行入職培訓，共培訓  人次。

2. 在職培訓

在職培訓是提升在職員工工作能力，態度及技能的重要手段。今年，人力資源部共組織在職培訓  次，包括研究生培訓  人次，中旭鷹計劃培訓  人次，總裁執行力培訓   人次，由佳靜培訓   人次，年終績效考核、下年度人力資源規劃及動態薪酬設計培訓   人次，四川化工學院培訓   人次，以及舉行了在職員工職業技能培訓共  人次。

3.內部培訓師隊伍建設

在采用外部培訓師培訓的同時，加快公司內部培訓師隊伍建設，在今年  月，初步確定內部培訓師隊伍，并由中旭顧問譚浩波對內部培訓師隊伍進行了培訓，就培訓過程禮儀，技巧等進行培訓。   

培訓是一項投資，而不是一項支出，今年的培訓中，培訓費用共計    元，參加培訓人員人均  元。

（四）薪酬與績效

1.薪酬總額管理與工資發放

薪酬總額的控制是人力資源部薪酬工作的重點。在年初，人力資源部根據集團公司對各分公司的產量與利潤指標對各分公司的薪酬的總額進行了預算，在本年度的總額預算中，集團公司的薪酬總額為    萬元，各分公司薪酬總額見下表

總額xx分公司xx分公司xx分公司xxxx分公司xx分公司xx分公司       公平、公正的工資核算，增長一線員工工作積極性，截止11月，共發放工資    元，發放   人次，人均工資    元。與去年相比，員工工資收入提高    個百分點。

2.考勤管理

加強考勤管理，在年初購買指紋機，及時錄入指紋，并制定出詳細的考勤管理細則，規范化了公司的考勤管理，擬定加班管理制度，做好出差單管理，詳細核對員工考勤。

3.績效管理

積極配合xx項目組對公司績效管理的開發與構建，參與整個項目運行過程，并在項目組撤離公司后，建立績效與薪酬管理試行方案，組織各單位確定本單位內崗位價值及員工適崗度，組織各單位制定本單位績效管理方案，并予以試運行。截止12月1日，已試行4個考核周期。同時在績效考核試運行過程中，不斷收集來自各方面的意見和建議，為下一步的績效管理方案的調整及管理制度的制訂做好基礎工作。對各單位月度績效具體如下表。 「 2

分公司

8月

9月

10月

11月

xx公司

xx分公司

xxxx分公司

xx分公司

xx分公司

xx分公司

（五）員工福利管理

1.社保管理

員工福利是社會和組織保障的一部分，是工資報酬的補充和延續，人力資源處按照國家有關政策規定，按時完成了公司、個人社會保險保費的扣繳和上報各項資料，并按國家有關政策規定，辦理了公司養老、失業等保險的緩繳工作，截止目前為止，公司緩繳社保費達     萬余元。

新建2011年新進員工    人次的養老保險，完成2011年員工保險登記和審核。

按社保部門規定積極為職工做好因病和工傷住院醫療費的賠付工作。全年全公司職工生病住院   人次，工傷住院  人次，賠付醫療費（含工傷賠付），共計    萬元。

2.無償資金爭取

熟練掌握國家政策，爭取無償資金，為公司創造非生產性利潤。及時完成公司困難企業失業保險崗位補貼的申報，現已通過就業中心審核；完成《地震災害援助證》申報材料，并經縣就業中心，財政局、紀檢部門審查通過。在1-12月，人力資源部共爭取無償資金約  萬元。

3.職業病檢查

為加強和保障公司員工職業病預防和健康，根據《職業病防治法》有關規定，    年  月  日—  日組織各分公司生產一線員工進行了職業病防治檢查工作，共計檢查   余人，為員工職業病的預防工作起到了一定作用。

>4.退休人員管理服務

人力資源處是公司與老同志聯系的橋梁和紐帶。部門全體人員不僅深入細致的做好退休員工的思想政治工作，還對來信來訪的退休員工給予了熱情的接待，并認真做好解釋工作。2011年“九九重陽節”來臨之際，在公司領導的關心重視下，對   名退休員工進行了慰問，使他們過上了一個歡樂祥和的節日。

5.節日慰問品發放

做好防暑降溫，節日慰問活動，2011年共發放勞保茶葉xx00kg，皮蛋4xxx盒，月餅2xxx盒，員工過節費xx.4萬。

（六）員工關系與勞動爭議

以真誠、公正的態度服務于員工，以法律、規章、合同約束員工，是員工勞動著么管理的本質特點，2011年，共辦理入職登記  人，退休  人，解除關系  人，工傷認定  人，合同續簽  人，新簽  人。

入職登記退休登記解除勞動關系工作認定合同續簽新簽合同員工流失率       加強信息管理，規范花名冊建立全面的人員管理檔案模式，方便員工情況的分析。

（七）采取一切可行的措施，保證人口普查工作的開展

在今年，人力資源部全部人員及各分公司有關人員全程參與全國第六次人口普查，嚴格遵照普查程序，多次入戶調查，摸底。掌握公司各小區內住戶實際情況，在本次人口普查中，共普查  人，普查  戶，普查  小區。普查結果準確，可靠，已通過上級有關部門審核。

（八）薪酬與績效改革

薪酬與績效的變革是今年人力資源部工作的核心，在整個項目開展過程中，人力資源部全程參與，從每次研討會的資料準備，到研討會后的各項作業收集，從調查問卷的收集到統計，以及對崗位說明書的整理，各類訪談過程的組織和安排。在整個項目過程中，人力資源部員工的專業技能知識也得到了長足的發展。

  3  

二、本年度工作存在的不足

一年來，人力資源工作規范化建設初步確立了工作方向和目標，把人力資源部分管理理念和工作導入到了各個業務部門的日常工作當中，也提供了我們應該提供的服務工作。但距離公司的要求和我們自己的目標仍有不少距離，還沒有達到員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進行調整和完善。具體如下：

（一）人力資源管理缺乏中長期發展規劃，未能為公司的發展和決策提供專業的參考意見，未能為其他部門的長遠發展提供專業的支持和咨詢以及指導。

（二）人力資源管理理念還沒有深入人心，人力資源管理制度和流程還沒有順利的在日常工作中得到貫徹執行，跟中層和基層管理人員的使用要求還有距離感。

（三）人員招聘和調動以及辭職工作的管理還沒有完全有序，人力資源統計工作還比較初級，信息更新速度和準確性還需要提高。

（四）部門職責和崗位的梳理還沒有完成，需要得到大家的積極認可，并且人力資源需要為各個部門提供更專業的指導，來完善各個崗位的職責和業務流程。

（五）公司的績效考核工作還比較粗放，指標比較簡單和單一，沒有真正的發揮用績效管理來引導管理人員和員工，把他們的關注點和行為統一到公司的發展方向和目標上來的作用。

各單位之間績效考核方案比較獨立，對績效的評估缺乏統一的價值指導和方向指導，各單位自己不僅當運動員而且當裁判，自己設計自己的考核方案。

（六）薪酬結構與績效考核以及員工勞動關系的矛盾還沒有統一考慮，薪酬結構和績效考核帶來的深層次矛盾還沒有真正解決。

（七）員工福利體系還需要進一步梳理，使其能制度化、公開化，為良性的企業文化和工作氛圍的建設提供支持。

（八）缺乏系統的、長期的培訓體系規劃：培訓工作雖然在長期進行，但培訓的深度、廣度需要進一步加強。培訓的效果需要評估并通過評估改進培訓工作。

（九）員工關系建設需要更加系統和強化，人力資源部的法律意識和法律咨詢服務水平需要進一步提高，要把國家的省市的法律法規結合本部門的工作來理解和執行，更要為公司的發展提供有益的服務支持。

（十）團隊建設：專業水平還不足，很多成員在工作中的專業水平不夠，工作也不夠主動和自信，對公司基礎業務和工作缺乏了解的機會，缺乏學習的主動。需要加強專業知識學習和工作經驗學習，需要加強對公司及業務的了解和學習。只有不斷的學習才能真正做好人力資源部門的工作，特別是服務工作。

三、下一年度的工作計劃

（一）完善人力資源管理基礎，從崗位分析做起，確認各部門職責以及主要管理人員的崗位職責，協助各部門完善各崗位的崗位職責，建立任職資格體現，崗位價值體系；

（二）編制中長期人力資源發展規劃，并報批；

（三）主要集中對薪酬與績效的試行方案進行修正和規范，對運行過程進行持續監督與管理；

（四）根據崗位職責等因素，建立有效的績效考核指標體系，并根據考核指標體系指導各單位調整并完善本單位績效考核方案，推動績效考核工作的扎實落實；

（五）宣傳并推動人力資源管理制度、流程的落實；

（六）加強人力資源信息化建設，做好人力資源統計分析工作，為公司發展提供支持；

（七）認真做好各項人力資源服務工作；（4）

人力資源年度總結報告范文第5篇

關鍵詞：新公共管理運動 審計署績效報告 英美澳三國

中圖分類號：F239.21 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）11-128-03

20世紀70年代末80年代初，隨著“新公共管理運動”在世界范圍內掀起，公共部門的績效管理愈發受到世人的關注。國家審計機關作為公共部門，依照法律規定，代表國家實施，提供公共受托責任履行情況和公共資源使用績效的績效審計服務和鑒證服務。如何回應現代社會公眾和其他公共部門對審計績效的關注，已成為國家審計機關面臨的現實問題。績效報告作為履行政府公共受托責任、提高公共管理水平及公共服務質量的重要方式，在世界范圍內得到廣泛應用。國家審計機關也更加重視審計機關績效報告的編制。

建立審計工作績效考核評價制度，已在我國審計署“十二五”審計工作發展規劃中被明確提出。筆者通過對英國、美國和澳大利亞等國家審計署績效報告的內容框架進行比較，旨在為我國審計機關績效報告的編制和完善提供參考。

一、英、美、澳三國審計署績效報告的內容構成

（一）英國審計署績效報告的內容構成

英國審計署自2003年開始《年度報告》，績效信息是年度報告的核心內容。

績效報告主要由引言、審計長致辭、審計署簡介、審計工作的五種類型、審計績效、人力資源管理、組織治理與風險管理、資源報告、可持續性報告、財務影響等構成。

1.審計署簡介。簡要介紹審計署的職責和作用、審計管理體制、審計經費來源、組織架構、審計戰略和目標、審計工作類型、組織規模、審計績效。

2.審計工作類型。主要介紹審計機關的業務類型，如財務審計、績效審計、洞察和調查、為國會決策提供支持、國際合作與交流。

3.審計績效。著重闡述審計工作對節約公共資金和改善公共服務質量產生的積極影響、國會對審計鑒證報告的信任度、被審計單位對審計工作的認可程度、審計機關在核心專業領域的權威性、審計機關資金使用的成本效益。

4.人力資源管理。介紹審計署對審計人員的培訓情況、員工滿意度、打造復合型審計組織的目標完成情況等。

5.組織治理與風險管理。闡述審計署的治理結構與風險管理情況。

6.資源報告。英國中央政府部門的年度財務報告通常稱之為資源報告，主要由年度工作報告、會計主管責任聲明、內部控制聲明、財務報表及附注、審計報告五部分組成。

7.可持續報告。闡述審計署運營的可持續性等。

8.財務影響。包括審計署實現的財務效益、公共賬目委員會的獨立聲明。

（二）美國審計署績效報告的內容構成

美國審計署自1986年開始，每年《績效與受托責任報告》，同時它也是一份年度工作總結報告。

績效報告主要由引言、管理層討論與分析、績效信息、財務信息、監察長視角下審計署面臨的挑戰、附錄等構成。

1.引言。主要包括審計長致辭，審計長和首席行政管理官、首席財務官對審計署績效和財務數據完整性和可靠性、財務報告內部控制有效性的聲明，審計組織的使命、戰略規劃、組織架構、戰略目標、績效評價方法。

2.管理層討論與分析。簡要介紹組織績效與資源運用情況，包括內部控制設計及運行情況、組織面臨的挑戰、影響組織績效的外部因素等。

3.績效信息。本部分是績效的核心內容，詳細介紹組織實際績效、下一年度績效計劃、項目績效等內容。

4.財務信息。本部分詳細闡述審計署的經費來源和運用情況，具體包括首席財務官致辭、經審計的財務報表和附注及解釋性信息、外部審計師和審計咨詢委員會的報告。

5.監察長視角下審計署面臨的挑戰。本部分內容為監察長認為審計署面臨的挑戰。

6.附錄。本部分說明數據獲取途徑、完整性和可靠性。

（三）澳大利亞審計署績效報告的內容構成

澳大利亞審計署自2001年開始編制和自身年度報告，績效信息是年度報告的核心內容。

1.前言。審計長回顧過去一年發生的重大問題與取得成績，以及面臨的挑戰。

2.審計署簡介。介紹審計署的作用和愿景、組織架構、績效評價流程、關鍵績效指標。

3.績效報告。報告澳大利亞審計署兩類審計項目的績效：鑒證審計服務和績效審計服務。

4.管理與受托責任。揭示澳大利亞審計署的治理結構與人力資源管理等。

5.財務報表。披露澳大利亞審計署經審計的財務報表。財務報表主要有綜合收益表、資產負債表、權益變動表、現金流量表等構成。

6.附錄。披露員工的統計信息、績效報告摘要、審計長和高級別人員的公開聲明、聯系方式等。

二、英、美、澳三國審計署績效報告的績效指標體系

（一）英國審計署績效報告的績效指標體系

英國審計署制定的績效指標體系涵蓋了審計工作的六個方面。

1.公共資金的節約金額。該指標通過審計工作實際節約資金與目標節約資金的比較，判斷審計績效。

2.審計工作產生的積極變化。它以案例的形式評價審計工作對改進公共服務質量的影響。測量指標有公共賬目委員會建議接受的百分比、被審計單位認為審計署提供的改進建議中不能通過其他方式獲得的百分比、被審計單位認為審計工作對財務管理和控制方法產生影響的百分比。

3.議會對審計署鑒證報告的信任度。審計署為國會檢查工作提供幫助和支持，如幫助公共賬目委員會調查避稅與西海岸城際列車特許權競爭的情況。測量指標為議會查閱審計署鑒證報告情況。

4.被審計單位對審計工作的認可程度。通過與高級別公務人員和審計委員會主席的獨立訪談，獲取他們對審計工作的反饋意見，如幫助政府改進財務管理等。

5.審計署在專業領域的權威性。它是通過利益相關者的意見反饋，評價審計署在專業技能方面的影響。例如：審計署提出改進地方政府校舍維修財務管理的建議、幫助衛生部快速有效地編制報表等。

6.審計署資源耗費的成本效益。它是評價審計機關自身的成本效益，測量指標為節約的總成本金額、審計一線與職能部門耗費的資源比。

（二）美國審計署績效報告的績效指標體系

美國審計署使用一套量化績效指標進行績效評價，這些績效指標涉及審計結果指標、顧客滿意度指標、人力資源管理指標和內部管理指標四個重要方面。

1.審計結果指標。它包括財務收益、非財務收益、以前建議采納情況和有建議的報告比例。財務收益從定量角度衡量美國審計署業績，具體計算方法是估計的收益減去執行成本。非財務收益從定性角度計量美國審計署績效。以前建議采納情況，考慮審計建議的采納有個周期和過程，以4年前的年度審計建議已落實數量占原提出數量的比例表示。有建議的審計文書比例，以含一個及以上審計建議的審計文書占審計文書總數量的比例表示。

2.顧客滿意度指標。它度量美國審計署對國會的服務質量，包括當年向國會提供證詞數和審計文書的及時性兩個方面指標。

3.人力資源管理指標。主要包括招募員工計劃完成率和留任率。此外，員工維度的指標還包括在員工發展、對發揮自身才能、對領導能力、對組織環境等四個方面的滿意度指標。這些數據均通過對員工的問卷調查得到。

4.內部管理指標。內部行政管理服務為審計署履行職責提供支持，包括信息管理、房屋管理、知識服務、人力資本以及財務管理服務。工作指導和工作質量是測度內部管理績效的重要指標。

（三）澳大利亞審計署績效報告的績效指標體系

澳大利亞審計署的績效指標主要分為三類。

1.產出指標。出具的財務報表審計報告數量、其他類型鑒證報告數量、與財務報表相關的報告審計數量；編制的績效審計報告數量、出具的國防物資重大工程項目審閱報告數量、的良好實踐指南數量、參加議會所屬的各個專業委員會會議的次數或提交給他們的文書數量、年度開展審計項目的數量；參與促進公共部門審計和支持發展中國家審計事業發展的次數。

2.關鍵績效指標。議會采用財務審計建議占全部財務審計建議的百分比、公共部門中認為審計署的產品和服務有價值的百分比、被審計單位中認可績效審計報告中建議的百分比、被調查的議員中認為審計署的產品和服務有助于改進公共部門管理的百分比。

3.成本效益指標。主要包括財務審計的成本效益比、績效審計的成本效益比。

三、評價和啟示

縱覽英國、美國、澳大利亞審計署績效報告的內容構成和績效指標體系，可以看出這些國家審計署績效報告存在以下特征。

1.戰略規劃與年度績效計劃起提綱挈領和具體指引的作用。英美澳三國審計署績效報告，均介紹了審計機關使命、戰略規劃、年度績效計劃、組織結構的內容，并且這些內容之間存在緊密聯系。組織使命引領者組織目標的制定，戰略規劃對年度績效計劃和績效報告起提綱挈領的作用，年度績效計劃成為聯接戰略規劃和年度績效報告的橋梁。

2.績效報告將審計活動的結果作為核心內容。長期以來，以投入產出為核心的績效管理理念占主導地位，投入產出分析方法在一些發達國家審計機關績效報告中，處于應用的初始階段，仍不成熟、不完善。到20世紀60年代，人們逐漸意識到，公共部門活動的產出不能產生任何價值，結果或與公共資源的使用績效和公共受托責任的履行緊密相連，才應是最重要的績效指標。對審計活動結果的愈加重視，是公共部門績效管理發展的必然趨勢，也是績效評價回歸本質的表現。將審計活動的結果作為重點，是英美澳三國審計署績效報告的相通之處。例如，英國和澳大利亞審計署將改進公共服務質量與審計建議采納情況作為審計績效的重要內容，美國審計署將審計活動產生的財務和非財務收益等作為審計績效的重要指標。

3.績效指標體系構建績效報告的骨架。績效指標體系對績效測度進行明確化和具體化，是否擁有健全有效的績效指標體系在很大程度上影響著能否對審計績效做出系統的、合理的評價。績效指標體系應滿足指標要素齊全適當、指標功能匹配、適應多方信息需要的要求，通過定量分析與定性分析相結合，將諸方面納入一個有機的整體之中，全面地進行解剖和分析，對照相應的績效基準，對審計績效進行綜合評判。績效指標在英美澳三國審計署的績效報告中均被作為重要內容。

4.完備的績效數據收集方式和流程是績效報告的關鍵。績效數據的收集是一項復雜而系統的工程。收集統計的真實性、及時性和準確性，直接影響和決定績效評價結果。要做到方法科學、流程合理有據、時間及時有效，并非易事。美國審計署績效報告在附錄中，詳細地說明了各個績效指標數據的來源。例如，財務收益和非財務收益數據來源于業績報告系統。該系統的業績數據經由審計組填報、校對和核準后，審計政策和質量管理辦公室審閱后自動生成。帶有審計建議的審計報告數據來源于公開數據庫，該數據庫每日更新；審計建議執行百分比數據來源于一是公開數據庫，二是審計人員跟蹤建議執行情況并更新的數據庫。英國和澳大利亞僅在報告中說明了部分數據的獲取方式是通過對被審計單位或其它利益相關者的調查。

5.綜合績效報告是解除審計機關公共受托責任的重要文件。績效評價作為一種重要的管理工具和手段，已被引入到政府的公共部門。與以盈利為目標的企業不同，政府只能靠全面披露政府績效信息來解脫其公共受托責任。然而，績效信息如何列報卻一直存在爭議。一是預算組織或研究者建議編制獨立的績效報告。美國政府財務官協會（GFOA）與全國州和地方預算顧問委員會（NACSLB）一致建議，在預算編制過程中增加對績效衡量的使用，而不僅是將其作為財務報告的一部分。二是財務會計組織或財務研究者，力主擴展財務報告范圍，使其包含績效信息。政府會計準則委員會（GASB）在第1號概念公告中，將反映受托責任確定為財務報告的最高目標。該機構還主張擴展財務報告的范圍，使其包含服務努力和成就。我國學者李建發和張曾蓮認為，建立政府績效報告是政府財務報告的發展方向。

各國審計機關的普遍做法是編制包含財務信息和績效信息在內的綜合績效報告。無論是英國和澳大利亞的《年度報告》，還是美國審計署的《績效與受托責任報告》，都將績效信息與財務信息并重，進行綜合績效報告的編制。績效信息意在解除審計組織對其所用可得資源、有效和高效率地實現組織目標的程度，以及是否能夠在可預見的將來繼續實現目標進行報告的責任。財務信息重在解除審計組織當期活動遵守了有關公共資金收入和支出的公共決策責任，以及未來運營的可持續性。

參考文獻：

[1] 英國中央政府部門的年度財務報告通常稱之為資源報告

[2] Insight and investigations，在2013年4月以前稱之為績效改進工作（performance improvement work）

[3] 資料來源于美國審計署網站，美國審計署在1986-1998年《年度報告》，1999年開始《績效與受托責任報告》

[4] 李建發，張曾蓮.基于財務視角的政府績效報告的構建[J].會計研究，2009（4）