關(guān)于服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)
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關(guān)于服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文第1篇
來(lái)到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會(huì)生活的轉(zhuǎn)變。對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來(lái)說(shuō)上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。下面由小編來(lái)給大家分享醫(yī)生崗前培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家參閱。
醫(yī)生崗前培訓(xùn)心得體會(huì)1來(lái)到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會(huì)生活的轉(zhuǎn)變。對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來(lái)說(shuō)上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。20--年3月24日到26日，我參加了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期3天的新員工崗前培訓(xùn)，受益匪淺。
在這次崗前培訓(xùn)中，我對(duì)成都三院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)，了解到了以后在工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個(gè)集體的文化。我們醫(yī)院一直堅(jiān)持“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”’的辦院宗旨。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機(jī)會(huì)在這樣的醫(yī)院工作是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅(jiān)持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭(zhēng)起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力。
在培訓(xùn)中，燕院長(zhǎng)要求我們對(duì)待工作要勤奮、對(duì)待組織要敬業(yè)、對(duì)待上級(jí)要誠(chéng)信、對(duì)待自己要自信。他剖析得非常透徹，發(fā)人深醒，不由地想起大學(xué)老師對(duì)我說(shuō)的：作為醫(yī)生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細(xì)心、愛(ài)心、耐心、責(zé)任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務(wù)于病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上，我們要以優(yōu)秀員工，的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當(dāng)之無(wú)愧的醫(yī)務(wù)人員。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理。通過(guò)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自部門(mén)規(guī)章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門(mén)的操作程序，為以后的相關(guān)工作提供了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來(lái)便利。醫(yī)生工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容與責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項(xiàng)基本操作要求的學(xué)習(xí)，有利于我們進(jìn)一步提高操作
通過(guò)為次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來(lái)溫暖、安慰和希望;同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用 所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。
醫(yī)生崗前培訓(xùn)心得體會(huì)2俗話說(shuō)：“玉不啄，不成器。”剛從大學(xué)校門(mén)走出來(lái)的我們過(guò)慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，自身的個(gè)性也得到了充分地展現(xiàn)，但當(dāng)我們走上各自的工作崗位時(shí)，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參加了--醫(yī)院20--屆新員工的崗前培訓(xùn)，自己的內(nèi)心是深有體會(huì)。
首先，通過(guò)集體上課，用專業(yè)知識(shí)來(lái)提升人，通過(guò)各位前輩、老師給我們授課讓我們對(duì)醫(yī)療的各個(gè)方面，各項(xiàng)程序都有了一個(gè)清晰的了解，給我們撥開(kāi)了天空中的迷霧。
其次，用臺(tái)醫(yī)文化感染人，--醫(yī)院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫(yī)院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，“仁心仁術(shù)，濟(jì)眾博施”是臺(tái)醫(yī)的院訓(xùn)，在這一個(gè)禮拜的崗前培訓(xùn)中，我們充分地體會(huì)到了這一點(diǎn)，尤其是陳院長(zhǎng)對(duì)我們這樣說(shuō)到，“把簡(jiǎn)單的事做好了就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好了就是不平凡。”其實(shí)這其中包含了一個(gè)哲理，從小事做起，不要好高騖遠(yuǎn)。第三，用拓展訓(xùn)練鍛煉人，這是一個(gè)考驗(yàn)集體智慧的項(xiàng)目，在這三個(gè)項(xiàng)目中，我們?nèi)?duì)完成了其中的兩項(xiàng)內(nèi)容，而求生這一項(xiàng)沒(méi)有按時(shí)完成，大家心中都很難過(guò)。
后來(lái)，經(jīng)過(guò)總結(jié)才知道，雖然我們已經(jīng)盡力了。但是我們沒(méi)有一個(gè)真正的。大家你一言，我一語(yǔ)，各自發(fā)表著自己的見(jiàn)解，而最終可供執(zhí)行的方案卻不多，所以最終導(dǎo)致了我們的失敗，從中，我得到團(tuán)隊(duì)協(xié)作是如何的重要，遇見(jiàn)困難時(shí)要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。
這幾天，我一直在思索這樣的一個(gè)問(wèn)題，為什么我們的院領(lǐng)導(dǎo)要讓我們進(jìn)行這樣一個(gè)崗前培訓(xùn)，而不讓我們直接到各自的工作崗位去。此時(shí)，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到臺(tái)醫(yī)這樣一個(gè)大的環(huán)境中去，而事實(shí)是我們的確感到了不一般，人是要有點(diǎn)自知自明。
在這里學(xué)會(huì)如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用新就是要將我們打造成臺(tái)醫(yī)明天的棟梁!“滾滾長(zhǎng)江東逝水，怎拒那涓涓細(xì)流。”正是因?yàn)槲矣辛伺_(tái)醫(yī)的博懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學(xué)，真的，我要感謝臺(tái)醫(yī)!帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。
醫(yī)生崗前培訓(xùn)心得體會(huì)3來(lái)到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位，對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來(lái)說(shuō)上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的.培訓(xùn)機(jī)會(huì)。9月1日到5日，我參加了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期5天的新員工醫(yī)院感染崗前培訓(xùn)，受益匪淺。
在這之前我從來(lái)都不曉得，什么是醫(yī)院感染的真正的概念，因此本次培訓(xùn)主要圍繞醫(yī)院感染基礎(chǔ)知識(shí)、院內(nèi)感染的控制、預(yù)防、醫(yī)療廢物及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露等，還進(jìn)行圖文并賞，這一個(gè)個(gè)舉例的實(shí)例真是讓人觸目驚心啊，尤其強(qiáng)調(diào)對(duì)各項(xiàng)操作中如何預(yù)防醫(yī)院感染的細(xì)節(jié)，讓我對(duì)醫(yī)院感染產(chǎn)生深深的敬畏。如：血液傳播的艾滋病、梅毒、sara、事件等等，諸多實(shí)例的講述，帶動(dòng)了大家投入到醫(yī)院感染的控制監(jiān)測(cè)和干預(yù)、醫(yī)院感染爆發(fā)的處理流程、合理使用抗菌藥物、醫(yī)療廢物管理的相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
在這培訓(xùn)的過(guò)程中，讓我明確了在醫(yī)療護(hù)理工作中不僅要做好外源性感染的預(yù)防，而且要加強(qiáng)內(nèi)源性感染的預(yù)防措施。掌握了判斷院內(nèi)感染的原則，既能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)感染的苗頭，加強(qiáng)防范措施，又能避免草木皆兵，誤把物理、化學(xué)因素造成的炎性反應(yīng)當(dāng)作院感跡象。強(qiáng)化了無(wú)菌觀念、無(wú)菌技術(shù)操作的重要性，它不僅可以避免醫(yī)源性感染的發(fā)生，也是一種自我保護(hù)措施。促使護(hù)生自覺(jué)遵守?zé)o菌操作的原則。
這次院感崗前培訓(xùn)中讓我學(xué)會(huì)了，首先要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，提高了自我的防范意識(shí)，還讓我對(duì)和平醫(yī)院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)。培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，我將以醫(yī)院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己!
醫(yī)生崗前培訓(xùn)心得體會(huì)4由于種種原因，一直未能來(lái)到北京，高考時(shí)與北京的擦肩而過(guò)也成為了心中的遺憾。這次有幸作為南昌大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的一名實(shí)習(xí)生來(lái)到首都北京，來(lái)到海淀醫(yī)院，迎來(lái)為期一年的本科實(shí)習(xí)階段的學(xué)習(xí)，我感到非常榮幸!
雖說(shuō)離開(kāi)家上學(xué)也有3年多了，但初到北京，心情激動(dòng)的同時(shí)還是有著些許忐忑與擔(dān)憂，擔(dān)心自己能否很好地融入新的環(huán)境，能否順利度過(guò)自己的實(shí)習(xí)生活。但從下火車(chē)的那一刻起，海淀醫(yī)院醫(yī)教科馬向濤主任和黃彥老師細(xì)致周到的安排與關(guān)懷讓我很快打消了疑慮。他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，輕松愉快的工作心態(tài)，求真務(wù)實(shí)的工作理念，還有獨(dú)特的人格魅力為初來(lái)乍到的我上了生動(dòng)的第一課，也讓我對(duì)自己在海淀醫(yī)院未來(lái)一年的實(shí)習(xí)生活充滿了信心。
崗前培訓(xùn)是一名臨床醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生走上實(shí)習(xí)崗位的必經(jīng)之路。在為期2天的崗前培訓(xùn)中，我們對(duì)海淀醫(yī)院的歷史沿革，組織結(jié)構(gòu)，科室設(shè)置等相關(guān)信息進(jìn)行了學(xué)習(xí)與了解，對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題如相關(guān)醫(yī)療法規(guī)、規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、安全保衛(wèi)等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)前如病歷書(shū)寫(xiě)、院內(nèi)感染，傳染病防治等重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)。從海淀醫(yī)院 李院長(zhǎng)，醫(yī)務(wù)處李主任以及馬主任、汪老師、董老師等幾位領(lǐng)導(dǎo)、老師每一堂耐心的授課中，我們感受到醫(yī)院從領(lǐng)導(dǎo)到各級(jí)科室老師對(duì)我們的重視，同時(shí)他們也對(duì)我們實(shí)習(xí)生提出了希望與要求，在今后的實(shí)習(xí)中，我一定會(huì)謹(jǐn)記各位老師的教導(dǎo)，努力爭(zhēng)取在實(shí)習(xí)階段取得優(yōu)異成績(jī)，順利完成學(xué)業(yè)。
作為本次南昌大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院臨床專業(yè)實(shí)習(xí)生的組長(zhǎng)，同時(shí)也作為一名學(xué)生黨員，能夠來(lái)到海淀醫(yī)院學(xué)習(xí)，對(duì)我本身來(lái)說(shuō)已經(jīng)非常榮幸。如何在今后的實(shí)習(xí)生活中帶領(lǐng)同學(xué)們更好地完成學(xué)業(yè)，如何做好學(xué)校、同學(xué)、醫(yī)院之間的溝通，如何在同學(xué)們中發(fā)揮黨員的模范帶頭作用、領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)們盡快融入醫(yī)院實(shí)習(xí)環(huán)境與生活是我今后一段時(shí)間需要多思考的地方。
態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗。我相信在海淀醫(yī)院、同學(xué)們以及學(xué)校的共同努力下，我們本次--級(jí)南昌大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院實(shí)習(xí)生一定能夠順利完成實(shí)習(xí)階段的學(xué)習(xí)，也希望我們的到來(lái)能夠?yàn)楹５磲t(yī)院今后的工作增光添彩!
醫(yī)生崗前培訓(xùn)心得體會(huì)5懷著激動(dòng)與自豪的心情，我很榮幸地成為川大華西醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。當(dāng)然最難的不是工作的繁重，而是無(wú)形的精神壓力，超負(fù)荷的精神壓力。由于全醫(yī)院甚至全社會(huì)都關(guān)注著患者的病情動(dòng)態(tài)，對(duì)我們的工作既是鼓勵(lì)，更增加了心理壓力。我們必須以十二分的精神來(lái)工作，以100分的滿意來(lái)上交這份生命的答卷。對(duì)于一名規(guī)范化護(hù)士來(lái)說(shuō)，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機(jī)會(huì)。6月13號(hào)開(kāi)始我參加了護(hù)理部組織進(jìn)行的為期一周的護(hù)士規(guī)范化崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的'知識(shí)卻是終生受益的。
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí)，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的辦法。
其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
常言道：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理。《護(hù)士與法》使我們?cè)鰪?qiáng)了法制觀念，強(qiáng)化法律意識(shí)，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。
通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我?jiàn)^斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索……。護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。
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年月底來(lái)到新中源大酒店實(shí)習(xí)，在酒店學(xué)習(xí)半途又回學(xué)校上課，進(jìn)行了這么久的學(xué)習(xí)，我也學(xué)會(huì)了很多東西，畢竟這是我出來(lái)社會(huì)第一份工作，我要面社會(huì)的場(chǎng)子面很多，面對(duì)華麗的大堂，我在新中源大酒店奮力的努工作，學(xué)習(xí)更多的東西，在新中源大酒店實(shí)習(xí)三年了，我挑戰(zhàn)很多。
在酒店餐飲做服務(wù)員的實(shí)習(xí)心得。年月30實(shí)習(xí)結(jié)束了酒店餐飲服務(wù)實(shí)習(xí)心得體會(huì)：對(duì)于酒店管理來(lái)講，服務(wù)水來(lái)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是酒店服務(wù)的生命。
酒店服實(shí)習(xí)心得體會(huì)自從年月底到新中源大酒店學(xué)習(xí)，在酒吧工作這三年里，人的接觸面也很多，從我一生下來(lái)認(rèn)識(shí)了很多的同事，我不管以后遇到了什么困難都好，千萬(wàn)不要害怕，因?yàn)槲蚁嘈盼易砸咽亲龅降拿恳环菥瓢晒ぷ鞯龋?/p>
酒吧的學(xué)習(xí)，我在酒吧就是年月份進(jìn)了酒吧，我來(lái)酒吧工作了幾天，酒店副總經(jīng)理幫酒吧所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，在19樓吧臺(tái)培訓(xùn)酒水知識(shí)，我很認(rèn)真聽(tīng)，認(rèn)真做好筆記課程的重點(diǎn)知識(shí)作為一名酒店吧員工，一般的酒水名稱都要認(rèn)識(shí)熟記。同時(shí)對(duì)有存在的疑惑做好記錄，課間和下課之后向老師請(qǐng)教，解決了重多的疑惑。
餐飲部在新中源大酒店分為中餐廳、西餐廳和咖啡廳，我在酒吧工作時(shí)對(duì)公司員工和領(lǐng)導(dǎo)都很好，做什么工作都要團(tuán)結(jié)、合作的精神。我用敬崗愛(ài)業(yè)精神用實(shí)際行動(dòng)必須將自已作為企業(yè)發(fā)展?fàn)畲蟮膱?jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我在這三年里學(xué)習(xí)到的東西很多，是我自已用頭腦去想的去學(xué)的現(xiàn)在學(xué)到了東西對(duì)以后到別的地方去也有很大的發(fā)展前途，對(duì)以后找到一份好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我的心得體全就是這樣，認(rèn)認(rèn)真真的工作，開(kāi)開(kāi)心心的生活。
這一次出來(lái)實(shí)習(xí)酒店管理教學(xué)中都有所體現(xiàn)，比如我們的老師在酒店管住我們，我有什么困難也可以找老師溝通與交流，我現(xiàn)在專業(yè)管理酒店服務(wù)行業(yè)，在酒店實(shí)習(xí)也學(xué)到很多關(guān)于酒店的，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于酒店各部門(mén)的知識(shí)，我現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)果了，我要調(diào)整一下自已，我在新中源大酒店愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)是我是我本人應(yīng)該做到的，我作一名酒吧工作者，我還學(xué)到了其他部門(mén)的一些專業(yè)性的知識(shí)，我的心得就是這三年的學(xué)習(xí)很快就過(guò)去了，感覺(jué)很充實(shí)，也交到了很多的朋友。
在新中源大酒店學(xué)習(xí)了三年，我在這三年的時(shí)間里學(xué)到了很多酒店服務(wù)行業(yè)的知識(shí)，加上酒店培訓(xùn)國(guó)際酒店服務(wù)，我也參與了學(xué)習(xí)，我還記得有一個(gè)經(jīng)理找我，教我很多酒水方面的知識(shí)，我同他的關(guān)系很好，我酒店這方面我對(duì)哪位員工都好，我是一名有禮貌的員工，在新中源酒店三年了，我也有了很大的收獲，對(duì)于我來(lái)很簡(jiǎn)單，知識(shí)是靠自已努力去學(xué)習(xí)的。而學(xué)到的知識(shí)也是自已的，因?yàn)槲乙院笠鲆幻频旯芾碚撸瑸榻窈缶频陿I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
關(guān)于服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文第3篇
小學(xué)教師職業(yè)道德師德師風(fēng)心得體會(huì)
一、確立師德師風(fēng)教育活動(dòng)奮斗目標(biāo)
思想素質(zhì)方面:以“三個(gè)代表”重要思想來(lái)要求自己,牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的信念,大力提倡熱愛(ài)學(xué)生、愛(ài)崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、敢于奉獻(xiàn)等職業(yè)精神。
業(yè)務(wù)能力方面:認(rèn)真?zhèn)湔n上課,指導(dǎo)學(xué)生全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地掌握所學(xué)知識(shí)，努力掌握現(xiàn)代教育方法和教學(xué)手段,提高教書(shū)育人的能力和水平。
教學(xué)行為方面：不得體罰或變相體罰、謾罵和歧視學(xué)生。要以發(fā)展的眼光看待學(xué)生，對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生應(yīng)無(wú)償輔導(dǎo)，不得搞有償家教，不得收受家長(zhǎng)錢(qián)物,不求家長(zhǎng)辦私事。
師表形象方面：儀表樸素、整潔、端莊、高雅，不在學(xué)生面前吸煙，不在工作時(shí)間喝酒，不在上課時(shí)間打手機(jī)、會(huì)客。
二、制定師德考評(píng)細(xì)則。
為進(jìn)一步加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)化師德素養(yǎng)，提高教師隊(duì)伍的素質(zhì)，樹(shù)立教師的良好形象。根據(jù)學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案要求，圍繞教學(xué)一日常規(guī)，共從20個(gè)細(xì)小的方面制定了師德考評(píng)細(xì)則，學(xué)期末通過(guò)同事互評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)，家長(zhǎng)評(píng)確定每學(xué)期師德先進(jìn)個(gè)人。
三、抓好師德教育四個(gè)環(huán)節(jié)。
健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定活動(dòng)方案，召開(kāi)師德師風(fēng)教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，宣布我校師德建設(shè)實(shí)施細(xì)則和學(xué)習(xí)內(nèi)容，以及獎(jiǎng)懲辦法。利用映山紅廣播站、校報(bào)、宣傳欄、黑板報(bào)等形式加強(qiáng)宣傳，把師德建設(shè)活動(dòng)做為一件大事抓緊抓好，抓細(xì)抓實(shí)，并請(qǐng)家長(zhǎng)、學(xué)生、同行共同監(jiān)督。加大宣傳力度，形成學(xué)校重視師德，教師注重師表，學(xué)生尊重教師，家長(zhǎng)配合學(xué)校的良好氛圍。建立教師個(gè)人師德檔案，裝入檔案袋。匯編學(xué)習(xí)材料，我校匯編師德師風(fēng)教育活動(dòng)學(xué)習(xí)材料有：領(lǐng)導(dǎo)講話;法律法規(guī);決定意見(jiàn);師德風(fēng)范;(孟二冬、方永剛同志的先進(jìn)事跡材料及XX年全國(guó)部分優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡材料)規(guī)范要求，如《白銀市中小學(xué)教師十要十不準(zhǔn)》、《平川區(qū)教師八條禁令》及學(xué)校關(guān)于教學(xué)常規(guī)管理的具體要求和教師文明禮儀規(guī)范要求。
以“學(xué)”養(yǎng)師德。強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)是師德建設(shè)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)學(xué)校匯編的材料。學(xué)習(xí)方法采用集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合。以“規(guī)”約師德。在師德建設(shè)活動(dòng)中規(guī)范教師行為，重申各項(xiàng)規(guī)章制度，并明確落實(shí)各項(xiàng)制度的責(zé)任人，并注重過(guò)程管理與反饋。以“標(biāo)”導(dǎo)師德。用榜樣引路，學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，提高典型教師的影響力和示范力，號(hào)召教師向典型學(xué)習(xí),推動(dòng)師德建設(shè)不斷上新臺(tái)階，在學(xué)校中形成自強(qiáng)不息、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)愛(ài)生、樂(lè)于進(jìn)取的精神風(fēng)貌。以“情”化師德。以情育人潤(rùn)物無(wú)聲，這是師德建設(shè)的催化劑。以愛(ài)為基情為誘導(dǎo)是“人本管理”的重要內(nèi)容。號(hào)召?gòu)V大教師積極幫扶生活困難、學(xué)習(xí)困難、或其它困難的學(xué)生，用教師的愛(ài)感化學(xué)生，為孩子的快樂(lè)成長(zhǎng)做出努力。
通過(guò)師德師風(fēng)教育活動(dòng)，要進(jìn)一步完善規(guī)章制度。重點(diǎn)完善以下制度：教師考勤制度;教師獎(jiǎng)懲制度;教學(xué)常規(guī)管理制度;教師文明禮儀規(guī)范;安全常規(guī)管理制度。
學(xué)校認(rèn)真組織師德師風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員做好總結(jié)驗(yàn)收工作，主要查以下幾方面：查學(xué)習(xí)筆記;查心得體會(huì);查活動(dòng)記錄;查出勤;查教學(xué)常規(guī)工作;查民主評(píng)議、家長(zhǎng)評(píng)議，領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)議。對(duì)驗(yàn)收不合格的，采用談心方式交流存在的問(wèn)題。對(duì)開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)組各2名。
四、積極開(kāi)展師德教育活動(dòng)
簽定教師師德承諾書(shū);觀看師德教育錄像;講教學(xué)中發(fā)生的真實(shí)故事;開(kāi)展校長(zhǎng)與教師談心活動(dòng);開(kāi)展提前1分鐘候課活動(dòng);走進(jìn)學(xué)困生家庭活動(dòng);制定師德師風(fēng)教育活動(dòng)評(píng)價(jià)細(xì)則;開(kāi)展師德師風(fēng)“三評(píng)”活動(dòng)。
面對(duì)時(shí)展對(duì)教育的要求，“師德”的內(nèi)容將具有新的要求，面對(duì)挑戰(zhàn)，我們將不斷努力，鍛煉一支師德高尚，愛(ài)崗敬業(yè)的教師隊(duì)伍。
教師崗前職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)
本次教師崗前培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，形式也多種多樣，包括師德師風(fēng)教育，教育新理念，教師職業(yè)道德規(guī)范，教育政策法規(guī)，基礎(chǔ)課程改革綱要，教師心理健康教育，現(xiàn)代教育技術(shù)，班主任工作方法和技能，學(xué)科專業(yè)課等等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。雖然時(shí)間只有十二天，但內(nèi)容卻是充實(shí)的，對(duì)我們新教師來(lái)說(shuō)更是終身受益。通過(guò)培訓(xùn)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下:
一培訓(xùn)使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識(shí)。
在本次培訓(xùn)中，聽(tīng)了有關(guān)教師職業(yè)專題報(bào)告后，使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加明確的認(rèn)識(shí)。使我深刻地認(rèn)識(shí)到：
首先，教師是文化的傳遞者。"師者，所以傳道，授業(yè)，解惑也"，這是從知識(shí)傳遞的角度來(lái)反映教師的重要性。其次，教師是榜樣。學(xué)高為師，身正為范也正是這個(gè)意思，這里主要涉及做人的問(wèn)題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感;同時(shí)學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程，教師的人格力量是無(wú)形的，不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛(ài)心，教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)應(yīng)是無(wú)私的，平等的，就像父母對(duì)待孩子，所以我們說(shuō)教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度，親和力要達(dá)到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)，心理學(xué)，健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)，心理困惑，心理壓力等，以給予及時(shí)的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
同時(shí)，對(duì)教師工作的基本內(nèi)涵也有了比較明確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到了教師責(zé)任的重大艱巨，要做一名好教師必須要具備敬業(yè)精神，奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)新精神，拼搏精神;我深深體會(huì)到作為一名人民教師就要為祖國(guó)的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春年華，含辛茹苦，默默耕耘。"要愛(ài)生如子"，時(shí)時(shí)為學(xué)生著想，以學(xué)生的利益為重，處處用真情去打動(dòng)學(xué)生。新時(shí)代的教師應(yīng)具有高尚的師德，先進(jìn)的理念，健全的人格，健康的心理素質(zhì)，和比較扎實(shí)的專業(yè)理論功夫和業(yè)務(wù)水平，有敏捷的思維和很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和感召力。對(duì)學(xué)生要多說(shuō)鼓勵(lì)的話，安慰的話，開(kāi)導(dǎo)的話，實(shí)在的話;少說(shuō)諷刺的話，冷淡的話，傷人的話，威脅的話。這些都是作為一名合格教師應(yīng)具備的素質(zhì)。
二培訓(xùn)為我即將面臨的實(shí)際工作提供了許多方法和策略。
在本次培訓(xùn)中，通過(guò)學(xué)科專業(yè)課培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到要想成為一名優(yōu)秀的教師，必須具備最基本的"六認(rèn)真"要求，即認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課，認(rèn)真布置批改作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)，認(rèn)真組織考試和認(rèn)真組織課外活動(dòng)。備課是一項(xiàng)重要的組成部分，備課中要準(zhǔn)備三方面，即備教材，備學(xué)生，備教法，要關(guān)注學(xué)生如何學(xué)，學(xué)到了多少東西。不僅要求老師課時(shí)備課，還要善于在長(zhǎng)期的教育教學(xué)中進(jìn)行總結(jié)和積累，只有這樣才能提高自己的業(yè)務(wù)水平。在教學(xué)上，應(yīng)該懂得將教學(xué)藝術(shù)化，學(xué)會(huì)抓住學(xué)生的心理，引起他們對(duì)知識(shí)的好奇心，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，改變傳統(tǒng)的滿堂灌的教學(xué)方法。教師應(yīng)當(dāng)從知識(shí)的傳輸者變?yōu)橹R(shí)的引導(dǎo)者，這就更加要求教師要懂得授課的藝術(shù)性。特別是在新課程改革的背景下，一定要認(rèn)真地貫穿新的教學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為本，以新的教學(xué)姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。如何使自己能夠有質(zhì)量有效率有能力地教好這門(mén)課，使學(xué)生能夠持續(xù)地從心靈深處接受我的教學(xué)，這就需要我努力地備課，努力地鍛煉，努力地學(xué)習(xí)……
三培訓(xùn)使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。
在本次培訓(xùn)中，還貫穿一個(gè)中心，那就是對(duì)新教師的鼓勵(lì)。一是鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境，生活環(huán)境，人際關(guān)系環(huán)境等;二是鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自己的角色;三是鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問(wèn)題新環(huán)境的老師;四是鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭(zhēng)做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵(lì)，使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò):"只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己的意志。"也許，對(duì)于我們新教師來(lái)說(shuō)，只要有克服困難的信心，就能取得好的開(kāi)端，而好的開(kāi)端，便是成功的一半。
高校教師職業(yè)道德規(guī)范心得體會(huì)
進(jìn)入高校已經(jīng)一年多了，感觸頗多。響應(yīng)學(xué)院關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳貫徹《高等學(xué)校教師職業(yè)道德規(guī)范》號(hào)召，讓我重新思考作為一名高校教師應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。社會(huì)上對(duì)高校教師的肯定很多，因此，我們更應(yīng)該做一名對(duì)得起社會(huì)、對(duì)得起良心，對(duì)得起學(xué)生的優(yōu)秀教師。現(xiàn)將本人學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、愛(ài)國(guó)守法：要有忠心。
愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)人民，忠于黨和人民的教育事業(yè)。杜絕國(guó)家利益和不利于學(xué)生健康成長(zhǎng)的言行。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，特別是網(wǎng)絡(luò)資信，有擴(kuò)大和不真實(shí)的宣傳，看了后難免會(huì)影響情緒，從而帶到教學(xué)中去，不自覺(jué)中影響了學(xué)生的健康成長(zhǎng)。所以決定以后少看網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，多看新聞聯(lián)播。
二、敬業(yè)愛(ài)生：要有愛(ài)心。
恪盡職守，甘于奉獻(xiàn)。終身學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。真心關(guān)愛(ài)學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生，公正對(duì)待學(xué)生，做學(xué)生良師益友。不得損害學(xué)生和學(xué)校的合法權(quán)益。做到愛(ài)校、愛(ài)崗、愛(ài)生。特別是在愛(ài)校方面要繼續(xù)努力，已經(jīng)在學(xué)校過(guò)了七年之癢。要多關(guān)心學(xué)校的發(fā)展。對(duì)學(xué)生盡量充分體現(xiàn)：愛(ài)心、關(guān)心、細(xì)心、耐心、真正做到用心。在班主任工作上還要多下工夫，回顧班級(jí)照片，找到我的很少，以后一定要多和學(xué)生相處。
三、教書(shū)育人：要有良心。
堅(jiān)持育人為本，立德樹(shù)人。嚴(yán)慈相濟(jì)，教學(xué)相長(zhǎng)，誨人不倦。尊重學(xué)生個(gè)性，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。不拒絕學(xué)生的合理要求。教書(shū)是個(gè)良心活，這是我外公在我考上師范后對(duì)我的忠告。當(dāng)老師的十八年，我一直沒(méi)忘記，時(shí)時(shí)叮囑自己。當(dāng)然現(xiàn)在我也有兼職，可這也是無(wú)奈之舉，一個(gè)月三四千元的收入是難以應(yīng)付家庭開(kāi)支的。但我一定會(huì)保證不影響學(xué)校的教育教學(xué)工作。
四、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)：要有真心。
弘揚(yáng)科學(xué)精神，恪守學(xué)術(shù)規(guī)范。尊重他人勞動(dòng)和學(xué)術(shù)成果，維護(hù)學(xué)術(shù)自由和學(xué)術(shù)尊嚴(yán)。誠(chéng)實(shí)守信，力戒浮躁。堅(jiān)決抵制學(xué)術(shù)失范和學(xué)術(shù)不端行為。對(duì)于這點(diǎn)十分遺憾，這么多年來(lái)，我一直無(wú)有效的教研成果，雖然恪守學(xué)術(shù)規(guī)范，但未能勇于探索，精益求精。爭(zhēng)取本學(xué)年內(nèi)兩篇。(真心是學(xué)術(shù)規(guī)范，爭(zhēng)心是勇于探索。)
五、服務(wù)社會(huì)：要有責(zé)任心。
勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，熱心公益，服務(wù)大眾。主動(dòng)參與社會(huì)實(shí)踐，自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)義務(wù)，積極提供專業(yè)服務(wù)。本人理解服務(wù)社會(huì)應(yīng)該是充分地完成所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)角色的任務(wù)。對(duì)我而言，我盡力做好一名黨員、一位教師、一個(gè)班主任、一個(gè)丈夫、一位父親、一個(gè)兒子等等。當(dāng)然從職位角度我盡力做好一位教師，如果這些角色有沖突，我盡量平衡。在此之余我也在為市殘聯(lián)做服務(wù)，雖然不是免費(fèi)的，但也是盡盡自己的心意。以后要提高自己，爭(zhēng)取為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
六、為人師表：要有恒心。
關(guān)于服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文第4篇
最新關(guān)于餐飲培訓(xùn)的心得體會(huì)
十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。半年前我滿懷憧憬與向往以實(shí)習(xí)生的角色踏入了與專業(yè)對(duì)口的工作崗位，當(dāng)時(shí)老師對(duì)我說(shuō)“現(xiàn)在你有著學(xué)生與員工的雙重身份、要時(shí)刻注意自己的言行!謹(jǐn)記校紀(jì)校規(guī)，同時(shí)也要服從企業(yè)規(guī)定!帶著迷茫與畏懼，來(lái)到了實(shí)習(xí)單位～眉州東坡餐飲企業(yè)管理有限公司!我的崗位便是眉州東坡酒樓一名極普通平凡的服務(wù)員，萬(wàn)丈高樓平地起，所以我并不排斥這份工作!經(jīng)過(guò)三天的總部培訓(xùn)，我被分配到眉州旗下的一個(gè)小門(mén)店，這里幾乎都是四川老鄉(xiāng)、不一會(huì)兒便于她們熟識(shí)并侃侃而談!
在這里與學(xué)校接觸的東西差異太大、對(duì)于我這個(gè)初出矛廬的學(xué)生來(lái)講有著一定的難度、所幸的是我所學(xué)專業(yè)能為我提供可觀的學(xué)xxx度，很快便適應(yīng)了這里，慢慢的能如期有效的完成上級(jí)分配的工作與學(xué)習(xí)任務(wù)逐漸的我掌握了眉州的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)、!文化，使我慢慢的開(kāi)始了解社會(huì)企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)程序!
在這兒我每天都能學(xué)到很多東西，現(xiàn)在才感覺(jué)到最厚實(shí)的文章不在書(shū)本里，而在生活中。終于明白“年光似鳥(niǎo)翩翩過(guò)、世事如棋局局新”的真諦!在學(xué)校、在老師的庇護(hù)之下，我們只走得了平路、上不得陡嶺、更過(guò)不了險(xiǎn)灘。
實(shí)習(xí)就是實(shí)踐并學(xué)習(xí)，為自己充電，讓自己與時(shí)俱進(jìn)。遇見(jiàn)過(guò)困難、收獲過(guò)驚喜、體驗(yàn)過(guò)失敗、也得到過(guò)滿足!就像眉州人的核心價(jià)值觀總結(jié)的一樣“我工作我快樂(lè)、我耕耘我收獲”
記得我工作中遭遇的瓶頸，因?yàn)橐槐U(xiǎn)些被客人投訴、買(mǎi)單忘加酒水造成自己買(mǎi)單、因?yàn)樽约旱氖韬龃笠恻c(diǎn)錯(cuò)菜、因?yàn)楣ぷ鲏毫εc同事之間鬧過(guò)情緒。有時(shí)候看見(jiàn)客人對(duì)我怒不可遏的表情便會(huì)不知所措信念會(huì)在那一瞬間被瓦解、曾經(jīng)想要放棄、可恍然之間想起曾經(jīng)對(duì)自己重復(fù)過(guò)的那句話“你可以放棄你學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)!”無(wú)數(shù)次一個(gè)個(gè)沉甸甸的問(wèn)號(hào)在我腦海里盤(pán)旋，有過(guò)掙扎有過(guò)糾結(jié)。努力說(shuō)服自己站在意志力的最前端不斷的完善自己、挑戰(zhàn)自己!努力的做一名優(yōu)秀的員工。在工作中雖說(shuō)不是面面俱到、但也做得有聲有色。最大的缺點(diǎn)就是速度慢、在有的老員工看兩個(gè)包間自己卻看三個(gè)包間的時(shí)候心里有過(guò)不平衡、有過(guò)埋怨!但想想這樣不是更能考驗(yàn)自己的實(shí)力嗎?
雖然我速度跟不上她們的進(jìn)度、但我堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙。每天同事下班了我多花點(diǎn)時(shí)間加加班、第二天就會(huì)比別人快得多、也比她們做得更細(xì)致更完美!
如今的我、今非昔比!不在那么內(nèi)向膽怯。而是活潑開(kāi)朗、樂(lè)觀積極!在大家眼里實(shí)習(xí)個(gè)陽(yáng)光自信的女孩!在這實(shí)習(xí)六個(gè)月、我曾兩次被評(píng)為“微笑之星”這給了我內(nèi)心很大的鼓舞、使我對(duì)我的未來(lái)有了更進(jìn)一步的肯定!現(xiàn)在覺(jué)得自己的夢(mèng)想與希望不在是紙上談兵!
工作中運(yùn)用的東西其實(shí)很簡(jiǎn)單、只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有人說(shuō)實(shí)踐是證明真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)在我也認(rèn)同這個(gè)說(shuō)法，并且我覺(jué)得學(xué)習(xí)是我止境與國(guó)界無(wú)所謂深淺的、只要學(xué)進(jìn)了、學(xué)精了便能觸類旁通了…
在自己經(jīng)歷的每一個(gè)案例、都將成為我人生中儲(chǔ)存的最有價(jià)值的寶貴財(cái)富。是使我擁有美好明天的見(jiàn)證非常感謝學(xué)校能給我提供這么珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、也很感謝實(shí)習(xí)單位為我提供這個(gè)事業(yè)舞臺(tái)、還有對(duì)我諄諄教誨、默默支持我關(guān)心我的老師們!大家的明天都會(huì)更加輝煌!
最新關(guān)于餐飲培訓(xùn)的心得體會(huì)
能加入__這個(gè)大家庭是件很幸運(yùn)的事情，更幸運(yùn)的是在我第一天來(lái)__上班就趕上公司聘請(qǐng)上海餐飲業(yè)的風(fēng)云人物高經(jīng)理和周經(jīng)理來(lái)公司講課。如果說(shuō)來(lái)__之前我對(duì)餐飲業(yè)的認(rèn)識(shí)和心得還只是一些零零碎碎的東西，那么經(jīng)過(guò)高經(jīng)理和周經(jīng)理的點(diǎn)撥我對(duì)餐飲業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)更深刻，更系統(tǒng)化了。
一、餐飲行業(yè)的趨勢(shì)
如果說(shuō)別的行業(yè)有朝陽(yáng)行業(yè)和夕陽(yáng)行業(yè)之分的話，那么餐飲業(yè)永遠(yuǎn)是朝陽(yáng)行業(yè)，而且是最大的行業(yè)之一，它的產(chǎn)值在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有很大的份額。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會(huì)越來(lái)越高，但是顧客也變的越來(lái)越挑剔，要求也越來(lái)越多。他們不僅僅來(lái)吃我們的提供的菜品，也吃我們服務(wù)，吃我們的環(huán)境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛(wèi)生間等等。所以這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的KFC竟然在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中推出了米飯、豆?jié){和油條。
我以前是做火鍋的，對(duì)火鍋這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)比較了解，就拿火鍋這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)來(lái)說(shuō)吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務(wù)，借助口碑宣傳和網(wǎng)絡(luò)媒體比花幾個(gè)億的廣告費(fèi)的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會(huì)認(rèn)為火鍋店提供這些是應(yīng)該的，理所當(dāng)然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開(kāi)了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過(guò)。
二、員工的管理
在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國(guó)幾千年的'孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現(xiàn)代社會(huì)條件下，工作只有職位之分，沒(méi)有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊!我想好員工不是管出來(lái)的是帶出來(lái)的。特別是這些90后，他們追求個(gè)性張揚(yáng)、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長(zhǎng)大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認(rèn)可。我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來(lái)管理他們，肯定會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題。
我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個(gè)誕生幾千年的老古董到現(xiàn)在還能使成千上百萬(wàn)的教徒忠誠(chéng)于自己心中虛無(wú)縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經(jīng)受住了歷史的洗禮和考驗(yàn)，真不愧是管理的最高境界。與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合一些現(xiàn)代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來(lái)影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來(lái)走，這樣大家才能齊心協(xié)力，一條心，力氣往一個(gè)方向使，必能達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們__樹(shù)立“榜樣的力量|”不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個(gè)“度”和平衡點(diǎn)，不然線放太長(zhǎng)了會(huì)收不回來(lái)，使員工產(chǎn)生消極的心態(tài)。至于這個(gè)“度”怎么來(lái)掌控，是一種藝術(shù)，這就要看管理人員的經(jīng)驗(yàn)了，具體的量化標(biāo)準(zhǔn)我還在探索中。
三、服務(wù)的理解
還記得_總給我面試時(shí)問(wèn)我“對(duì)服務(wù)是怎么理解的”，我的回答是8個(gè)字：滿意、滿足、驚喜、感動(dòng)。接著又問(wèn)我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動(dòng)，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動(dòng)，其實(shí)我心里也沒(méi)有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標(biāo)準(zhǔn)，我上班的第一天在_經(jīng)理那里找到了答案，他提出了經(jīng)典的“三個(gè)機(jī)會(huì)”：
1、當(dāng)準(zhǔn)備向顧客說(shuō)“不”的時(shí)候，那么用心做事的機(jī)會(huì)來(lái)了;
2、當(dāng)顧客需要個(gè)性化服務(wù)的時(shí)候，讓顧客驚喜的機(jī)會(huì)來(lái)了;
3、當(dāng)顧客需要幫助的時(shí)候，讓顧客感動(dòng)的機(jī)會(huì)來(lái)了。
最新關(guān)于餐飲培訓(xùn)的心得體會(huì)
從這次餐飲服務(wù)員 培訓(xùn) ，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法;樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。
要有自信心：與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功
責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
關(guān)于服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文第5篇
團(tuán)干培訓(xùn)進(jìn)行了一個(gè)星期，沒(méi)一天的培訓(xùn)都會(huì)有新的感受，新的進(jìn)步，做為一個(gè)團(tuán)干部應(yīng)有的個(gè)人文化素養(yǎng)，道德素質(zhì)，職業(yè)工作能力。這些對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)干部來(lái)說(shuō)這些都是重要不可缺少的。
團(tuán)干培訓(xùn)的第一講是由校團(tuán)委的李書(shū)記進(jìn)行的，他的講堂從大的方面整體的概述了一個(gè)團(tuán)干部需要注意的方面，工作從整體入手著眼，要熟知學(xué)校的工作安排，對(duì)學(xué)校工作安排要有一個(gè)整體的了解，能夠從大局入手。從整體出發(fā)管理好局部，例如現(xiàn)階段我校的活動(dòng)有西部計(jì)劃、挑戰(zhàn)杯、創(chuàng)業(yè)（金翅膀），校里的運(yùn)動(dòng)會(huì)。
而如何從整體著手，搞好自己班級(jí)進(jìn)行整個(gè)活動(dòng)的參與進(jìn)行，是對(duì)一個(gè)干部重要的考驗(yàn)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)干部，要有整體意識(shí)觀，能夠時(shí)刻從大局出發(fā)。李書(shū)記對(duì)我們的第一講來(lái)說(shuō)很重要，讓我們能夠知道作為一個(gè)團(tuán)干部應(yīng)注重的大局意識(shí)。
禮儀培訓(xùn)是杜老師對(duì)我們大家進(jìn)行的教育，的確，作為一個(gè)禮儀之邦，我們更要注重自身的禮儀培訓(xùn)，注意個(gè)人的修養(yǎng)。從一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，如同端茶倒水，到個(gè)人的衣服穿戴。都要注重講究，這樣不僅僅是為了讓自己能夠適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)大家的需要要求，也是對(duì)自身的一個(gè)素質(zhì)要求。辦公禮儀我們是更應(yīng)該注意的我們進(jìn)入辦公室那一刻就要整理好自己，從給領(lǐng)導(dǎo)老師一個(gè)良好的印象舒心的工作環(huán)境都很重要。關(guān)于禮儀的培訓(xùn)對(duì)于現(xiàn)階段的我們來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是當(dāng)務(wù)之急，我們正欠缺的東西之一，很重要的一方面。所以對(duì)于這一講有很好的學(xué)習(xí)需求。而且在講堂上杜老師聲情并茂的講述和大家的互動(dòng)都讓我們更好地學(xué)習(xí)到了禮儀的培訓(xùn)內(nèi)容。
郭老師對(duì)我們的培訓(xùn)則是從一個(gè)團(tuán)干的類型，我們應(yīng)做的是一個(gè)學(xué)習(xí)型，服務(wù)型，創(chuàng)新型的干部。首先我們的服務(wù)要從大眾出發(fā)，從大家的需要出發(fā)，充分了解大家的心里感受，了解大家的需求，能夠更好的服務(wù)大家。學(xué)習(xí)型，自己要隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)文化知識(shí)，學(xué)習(xí)管理學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)自身需要填補(bǔ)的不足，能夠更好的完善自身的文化要求。學(xué)習(xí)很重要無(wú)論是文化學(xué)習(xí)還是工作學(xué)習(xí)，都一個(gè)團(tuán)干部來(lái)說(shuō)都很重要。創(chuàng)新型。創(chuàng)新是這個(gè)時(shí)展的重要方面，對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該有創(chuàng)新型的大腦能夠從整體出動(dòng)，另辟崎徑，從不同的方面出發(fā)思考，做到與眾不同而且要收到預(yù)期的效果。或者更好。創(chuàng)新是我們保持先進(jìn)的重要路徑，所以做創(chuàng)新型的管理者很重要。
湯老師在講堂上對(duì)學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)提出了嚴(yán)格的批評(píng)和要求，做為學(xué)生干部我們要嚴(yán)格要求自己，對(duì)于自己的不足的地方，做的不對(duì)的地方我們要及時(shí)的做出改正，對(duì)于團(tuán)干部，我們是在領(lǐng)導(dǎo)著其他人對(duì)于自身的錯(cuò)誤我們自身來(lái)說(shuō)可能很小，但是帶來(lái)的后果就是無(wú)限放大的，所以對(duì)于自身的嚴(yán)格要求，對(duì)于一個(gè)團(tuán)干部來(lái)說(shuō)很重要。
