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工程項目管理是通過具體的、科學系統的方法對工程項目進行計劃、組織、指導、控制等工程項目過程中涉及的全部工作進行有效的管理。工程項目管理的信息化是指將現代信息資源和環境的開發利用到工程項目管理的過程中,運用信息技術和信息系統管理提高項目管理的效率,從而達到降低項目成本,提升項目經濟效益的目的。
近年來,越來越多的企業將信息化建設引入到工程項目管理中,通過信息化建設可以為工程項目管理提供信息交流的網絡平臺,項目管理人員能夠隨時了解項目進度以及項目各環節流程的執行情況,并針對項目中存在的各類問題及時傳達和反饋,加快了項目管理中問題的解決和決策的速度,工程的進度、質量得以保證,實現了工程項目管理的規范有序,提高了項目管理效率;工程項目管理信息化強化了工程檔案、資料的收集與歸檔管理,便于檔案的查詢和規范,提高了工程項目檔案的質量和有效性。
2工程項目管理信息化的問題
2.1企業對項目管理信息化建設的認識不足
許多企業在工程項目管理中沒有形成自上而下的對信息化建設的正確認識,對信息化建設在項目管理中的開發和應用的重視不足,應用范圍窄,資金、技術投入有限,制約了項目管理信息化建設的步伐。有些企業片面的將企業辦公自動化、網站建設、計算機的購置與操作等理解為項目管理信息化,而忽視了項目管理信息化建設對項目監控協調、成本控制、風險規避等方面的本質內容,沒有真正將信息化利用到項目管理中,還有些企業盡管推廣了項目管理的信息化建設,但其應用范圍僅限于項目管理的預算、招投標等職能,沒有實現統一的、系統性的管理,致使信息化無法實現項目管理各環節的全面覆蓋,影響了信息化對項目管理的促進作用。
2.2企業業務管理模式與業務流程再造滯后
我國建筑施工企業一直處于快速發展中,企業管理者重經營輕管理現象較普遍,企業內部管理基礎薄弱,管理制度不健全,管理模式相對落后,而項目管理的信息化建設要求企業具備先進的管理理念,并要有完善的管理制度、優化的組織架構等與之相匹配,但目前建筑施工企業由于沒有健全的管理規范和清晰的業務流程,特別是在工程項目管理過程中,業務流程還處于傳統的形式,不能對項目管理的良性發展進行根本性的改造和變革,組織機構也還能留在過去的組織模式,這種相對滯后的業務流程及組織機構的改造對工程項目管理信息化的建設產生了不良的影響。
2.3工程項目管理信息化人才匱乏
工程項目管理信息化建設的開展,需要既懂得項目管理又了解信息技術的復合型人才,而企業這類人才的短缺制約了項目管理信息化的建設。我國從事施工建設、工程管理的人員數量較多,但管理人員、高端技術人才偏少,對現代項目管理模式和信息技術的掌握水平有限,不能對項目管理的信息化建設提供專業性的指導和決策,容易忽視對員工信息化方面的培訓。而且建設施工企業信息技術人員團隊綜合素質普遍偏低,知識技能結構難以滿足信息化建設要求,大多數信息技術人員僅具備計算機軟硬件方面的專業技能,工程管理、項目管理的業務知識相對匱乏,不能對項目管理流程的需求信息進行提取、分析和處理,信息系統的搭建和維護難以與項目管理各環節準確的結合,導致項目管理信息化的應用水平低下。
2.4項目管理信息化建設缺少統一的技術標準和規范
我國建筑施工企業對于項目管理信息化的建設起步較晚,雖然近年來工程項目管理信息系統的開發和利用發展速度較快、普及程度較廣,但建筑施工行業針對項目管理信息化建設始終缺乏統一的技術標準和規范。一些大型企業、重大工程項目采用行業內較為成熟的信息系統,部分規模較小的企業和項目由于資金、人員、技術的多方面因素,多半自主開發信息系統,但由于數據的格式各有不同,又沒有統一的規范要求,對業主、設計方、施工方、監理方等提供的數據不能交換和集成,為工程項目管理、設計、施工、銷售等各個領域的數據共享造成一定的困難,沒有一套完善的標準體系來規范項目管理信息化過程,使國內工程項目管理信息化建設的水平受到較大的限制。
3工程項目管理信息化建設的建議
3.1加強工程項目管理信息化意識的提升
建筑施工企業、單位要轉變觀念,強化企業內部上下對項目管理信息化的意識,尤其是企業的管理層和項目管理人員的重視,管理人員對項目掛歷信息化有了足夠的理解和重視,才能將工程項目管理信息化推廣至項目管理中;其次,要加大對工程項目工作人員信息化意義和作用的宣傳與培訓,提高員工對工程項目管理信息化重要性的認識,并借鑒國內外建筑企業、單位項目管理信息化的成功經驗,逐步將項目管理信息化滲透到工程檔案的存儲、質量控制、進度控制和投資控制等各環節,讓每個參與項目管理的人員認可信息化重要性,共同推動工程項目管理信息化水平的提高。
3.3改進企業和項目管理模式與理念
企業要引進先進的管理理念,借助現代信息技術,對企業內部和工程項目內對傳統的管理理念和組織結構、低效的業務流程等進行全面的梳理和改造,改革原有的組織職能分工,明確項目管理業務對信息化建設的要求,重新設計項目管理的業務流程、組織觀念和管理方法,建立工程項目管理信息化的方法和制度,規范項目管理中信息的輸入和輸出,并建立項目管理多層次軟件系統和網絡信息平臺,使工程項目管理信息系統能夠實現施工管理、項目監控、成本控制、材料設備管理等多環節的全面覆蓋。
3.3注重工程項目管理信息化的人才引進與培養
加強工程項目管理了信息化建設,建筑施工企業要完善內部的用人機制,建立有效的激勵機制和績效評價機制,及時引進高素質、高技能的復合型人才,提升企業高層和項目管理人員管理水平,完善信息技術人才的知識結構和綜合業務能力,優化項目管理信息化人員配置,適當整合項目管理人員和信息技術人員在業務上的相互融合;加強信息化培訓力度,制定科學的培訓計劃,開展多形式、多層次的培訓活動,特別是要加強針對項目管理人員的信息化培訓和信息技術人員的項目管理培訓,培養出企業自身的項目管理信息化建設隊伍,實現信息技術人員對項目管理全過程的有效監控與管理,以適應項目管理信息化建設的實際需求。
3.4制定統一的信息化技術標準和規范
1.1什么是管理信息系統
當今信息化時代,計算機與信息技術的使用得到了快速的普及和發展。以信息技術作為基礎的信息管理,已成為企業等現代化管理的一種優秀的方式。什么是管理信息系統?管理信息系統是一門綜合了統計學,信息管理學、計算機科學等內容的多元化學科,是人們通過收集信息資料,并運用計算機和網絡技術,將重要信息進行及時有效地傳遞、存儲加工,并充分使用的一個系統過程。管理信息系統主要由信息來源、信息工作者、信息處理設備機器,以及信息使用者所組成,四個組成部分之間相互促進、相互聯系。
1.2工程項目管理信息系統的內容概述
工程項目管理信息系統,就是在原有的管理信息系統上,充分利用在工程項目工作中所積累和分析的數據資料等,通過引入信息化管理手段,來提升對施工項目的管理能力,搭建信息溝通交流的平臺,實現施工項目信息及時、規范傳遞。
2建筑施工項目管理的特點與信息化管理的必要性
2.1建筑施工項目管理的特點
建筑施工的目的,是形成具有一定功能的建筑物產品。建筑物產品的位置固定、形式多樣、結構復雜和體積龐大等基本特征決定了建筑施工具有生產周期長、資源使用的品種多、用量大、空間流動性高等特點。對建筑施工過程本身以及施工過程中涉及到的人力、物力和財力進行有效的計劃、組織和控制,是建筑施工項目管理的主要內容。建筑施工項目管理主要呈現以下特點:涉及面廣、工作量大、制約性強、信息流量大等。
2.2信息化管理的必要性
在傳統的建筑施工項目管理模式中,項目上各種信息的存儲主要是基于表格或單據等紙面形式,信息的加工和整理完全由大量的手工計算來完成,信息的交流則絕大部分依賴于人與人之間的手工傳遞甚至口頭傳遞,信息的檢索則完全依賴于對文檔資料的翻閱和查看。信息從它的產生、整理、加工、傳遞到檢索和利用,都在以一種較為緩慢的速度在運動,這容易影響信息作用的及時發揮而造成項目管理工作中的失誤。隨著現代工程建設項目規模的不斷擴大,施工技術的難度與質量的要求不斷提高,各部門和單位交互的信息量不斷擴大,信息的交流與傳遞變得越來越頻繁,建筑施工項目管理的復雜程度和難度越來越突出。可見,傳統的項目管理模式在速度、可靠性以及經濟可行性等方面明顯地限制了施工企業在市場經濟激烈的競爭環境中的可持續生存和發展的能力。因此提升和強化精細化管理能力迫在眉睫。
2.3信息化管理作用
信息技術的應用建設,可以縮短企業各種業務活動的時間,降低戰略成本,提高企業運行效率,加強企業管控能力,提升風險管理能力和施工管理的自動化水平。信息技術的應用,通過對管理過程中需要處理的所有信息進行高效地采集、加工、傳遞和實時共享,減少部門之間對信息處理的重復工作。共享的信息為項目管理服務、為項目決策提供可靠的依據。它可以使監督檢查等控制及信息反饋變得更為及時有效,使以生產計劃和物資計劃為典型代表的計劃工作能夠依據已有工程的計劃經驗而變得更為先進合理,使建筑施工活動以及項目管理活動流程的組織更加科學化,并正確引導項目管理活動的開展,以提高施工管理的自動化水平。
3項目管理信息化的應用
3.1項目管理信息化應用的準備工作
施工企業信息化不是盲目的購買幾臺高效率計算機,也不是隨便地連接外部互聯網或者內部局域網,更不是施工軟件、預算軟件、財務軟件等在企業的單一應用。施工企業信息化應該是涵蓋企業管理、業務流程、自動化辦公、信息平臺共享、企業文化建設等多領域的綜合建設。信息化建設對企業發展來說是一件大事,也是一件費時費力很難快速見效的事。它的實施需要精心準備,首先需要通過調研,梳理企業管理制度、流程、起草各項制度、指標,完成軟件系統配置部署,不斷的進行調試運行并對操作人員進行業務培訓。加強企業信息化管理組織建設,設立專職的信息化管理部門,加強企業信息化人才建設,建立和完善多渠道、多層次的信息化人才培養和考核制度,制定吸引與穩定信息化人才的措施。施工企業信息化需要在企業廣大員工中普及信息化意識,從企業中選拔業務骨干深入到信息化工作中去,將他們培養為企業信息化的骨干,以避免“被動接受”現象的發生。總之企業信息化應該從企業法人或者管理者開始,從組織機構、管理制度、業務流程等企業實際運轉模式為建設依據,利用合理的企業資源,通過對企業員工技能的培養,進而實現施工企業的信息化立體式管理。
3.2項目管理信息化的應用實例
在此,我以我們單位新上線的信息化管理平臺為例來說明項目管理信息化在施工單位的應用。我公司正在上線的綜合管理平臺就是各項管理制度、流程落地的平臺。他共劃分為企業運營、財務資產、協同辦公、人力資源、管理支撐、電子商務、應用集成等七個平臺。通過公司綜合管理信息系統項目的建設,梳理企業管理流程,明確各層級的責權利,建立起項目管理標準化體系,借助信息化平臺的建設實現標準化體系的落地和監控執行,實現各層級、多項目實時監控和風險防范,通過構建高效率的信息鏈,使企業關鍵要素能實時動態監控,達到優化企業管理、控制企業成本的目的。信息技術的應用能夠幫助企業實現項目的人力資源、投標、合同、進度、材料、機械設備、勞務與分包、技術、質量、安全、風險、竣工及綜合管理的信息化管理;集項目部一線人員、各級公司部門管理者、各級公司高層決策者于一體,通過托管日常業務工作,將企業龐大組織中的相關角色有機的集成為一個整體,按照企業自身的管理流程和規則有序協作,幫助施工企業對各項目進行全方位管理,提升管理能力并實現戰略落地。通過項日管理信息化系統,管理層可及時掌握企業當前各工程的進度、費用和資金使用情況,準確、迅速地制定企業今后經營、工程資源、資金調撥等決策。以項目管理信息化系統作為公司信息化建設的突破口,可提高公司的精細化管理水平,提升企業核心競爭力,使企業在日益激烈的市場競爭中處于優勢地位。
4結論
【關鍵詞】信息化需求;IT技術文檔規范;ERP;項目群
1 秦山核電信息化發展的背景
秦山核電位于浙江省海鹽縣,處于華東電網的負荷中心地區,是中國大陸核電的發源地。秦山核電基地現有9臺運行機組的裝機容量為650萬千瓦,是中國堆型最豐富、裝機容量最大的核電生產基地。公司制定了“資源集約化、運行標準化、技術專業化、管理精益化”目標,向“世界一流”核電運行企業邁進,除了負責秦山核電地區9臺機組的運行管理工作,還負責巴基斯坦恰希瑪核電1號、2號機組的運行支持及3號、4號機組的調試工作等。在2015年,秦山核電發展三十周年之際,公司以“一體兩翼”作為戰略目標,在做好秦山核電9臺機組的穩定發電的同時,積極開拓外部市場并推出了“產品”,其一就是信息化系統建設和運維服務。
秦山核電信息化伴隨著秦山核電三十多年的發展,也經歷了從無到有、從簡單到規范、從工具直至兩化融合的歷程。總體而言,秦山核電信息化階段主要分成5個階段:第一個階段是1990年代初至1997年,信息化因PC電腦的開始普及而出現,這是一個“IT工具”的階段,主要有財務記賬、人事記錄和檔案等軟件的單項應用。第二個階段是1998年至21世紀初,這個階段隨著電腦終端的大量普及而成為“業務支撐階段”,IT發展處于被動式的跟隨業務需求而動的模式,主要發展為郵件、文件和引入國外工作管理平臺等。第三個階段是21世紀初至2009年期間,在這段期間秦山核電投用了大型的企業資產管理系統EAM,對核電廠生產管理提供了有效支撐,屬于“運作階段”。第四個階段從2010年至今,信息化發展到了“業務伙伴階段”,信息化隨著秦山核電資源管理的集中而出現平臺集中、數據集成等局面,信息化基本覆蓋了核電成生產經營的主要業務方面,業務管理已無法離開信息系統的支撐,信息化建設也不可能脫離業務的主導。因此秦山核電也根據新形勢的需要完成了兩化融合體系的落地和實施。在不久的未來,秦山核電信息化將出現第五個階段,那就是信息化技術引領的時代,隨著核電本身業務的梳理完畢和數據標準化過程的完成,將出現用先進信息化技術來驅動更優化的業務解決方案。
2 秦山核電信息化項目管理的發展歷程
秦山地區信息化經歷20多年建設形成覆蓋各電廠運行、生產、經營、管理等各領域的信息系統,在這發展歷程中,曾經出現過信息系統數量多、信息化發展不均衡、系統繁雜標準化低的問題,信息系統從無到有、從數個到上百個,再到系統平臺的逐漸統一和集成,到兩化融合體系下的以公司新型能力驅動的信息化建設核心。公司信息化建設呈現遍地開花、集中建設、集成提升等發展階段,在這些過程中,公司逐漸認識到信息化項目管理的重要性。
到2013年期間,公司制定了“資源集約化、運行標準化、技術專業化、管理精益化”目標,向“世界一流”核電運行企業邁進,信息化建設隨之也要符合公司戰略的引領,凸顯出公司原有信息系y以“單項應用”為主、無法實現跨平臺數據共享的突出矛盾。公司對信息化建設的綜合集成的業務需求強烈,并要求通過信息化手段來助推公司管理提升和管理精細化。在2013年至今的時期,是公司信息化發展的規劃化、標準化時期,面臨這樣的局面,公司信息化部門以打造IT項目的全過程管理、標準化管理為支點,在組織上、制度上、人員培養上面投入資源,實現IT項目管理的能力提升。
公司的信息化部門在面臨即要承擔因標準信息系統整合的任務,又要承擔上級單位下達的信息化建設的任務,但因IT項目因其應用領域、規模、類型、復雜性等方面的不同而在管理上存在較大的差異,為提高IT項目管理效率及規范需建立適用于本公司規范IT項目管理的方法、手段、制度、流程和文檔標準。但目前尚未形成像工程項目那樣完整、成熟的項目管理理論與方法體系,現有項目管理理論和方法體系難以完全適用IT項目管理的需要。另外,信息化工作作為企業重要組成部分,每年都要接受公司內外部管理審計及安全審計,中核核電運行管理有限公司信息項目歸口管理部門,需要結合企業特點,借鑒現有IT項目管理理論與方法,以及取得的成功經驗,對IT項目標準化管理進行較為系統的研究,經過實踐,初步建立IT項目標準化管理方法框架體系。
3 兩化融合體系下的信息化項目全過程管理實踐
從2014年開始,秦山核電基于EA架構方法論,開始實踐信息化工作的規范化管理,將信息化工作按兩化融合規劃、信息安全管理、信息化建設和信息系統運維等四大維度開展工作。
在信息化建設這一IT項目管理區域中,以公司兩化融合體系為運行環境,基于公司戰略和需打造的新型能力為出發點,形成IT項目的主要輸入。以兩化融合中長期規劃作為IT項目建設的總體實施路徑,形成IT項目建設的年度工作計劃。信息化項目的全過程管理形成了:策劃輸入、項目準備、項目實施、上線應用和項目后評估等階段。
3.1 嚴控信息化需求管理,統籌規劃項目資源
根據公司兩化融合體系的落地,梳理了公司在十三五期間的主要新型能力創新點,主要是:核電生產精益化管控能力、核電運營成本精細化管控能力和核電運營風險管控能力這三大核心能力,公司信息化建設主要圍繞這三大核心能力去開展信息系統建設,提升信息系統對核電核心能力的支撐和提升。
為有效信息化需求評估和實施的管控:結合公司標準化業務管理模式,優化信息化需求評估流程的,確定統建信息系統信息化需求評估方式。確定了信息需求實施任務的規范管理模式。所有涉及信息系統信息化需求評估流程調整為在ERP-BPM中實現,對于中國核電各成員單位的ERP系統的需求申請,也實現了需求的統一入口管控。流程主要環節由申請部門進行需求自評估、信息部門進行技術層面可行性分析,并給出需求審查意見,如涉及業務流程變化的還需要關鍵用戶、業務領域審查、公司CIO審查或信息化工作辦公室、中國核電審批,需求評估進行分級管理實現實時跟蹤。信息化需求及項目實施過程中的變更申請嚴格履行程序流程,按照流程發起申請,進行充分合理的評估,得到批準后方可實施。未按流程、未完成最終審批的需求或變更一律不得實施。
根據需求的輕重緩急,考慮預算、計劃、人員等資源的約束,統籌規劃項目資源,安排項目開展計劃及項目預算,對于完成所有前期審批的信息化項目,有預算的直接辦理相關立項審批;對于無預算的信息項目,視情況安排至下一年度或等待預算落實后實施。
3.2 標準化信息項目管理流程
依據上級單位信息化工作的要求以及公司經濟授權等明確信息化項目的分級、分類,以及對應的審批流程,明確項目全過程管理流程。將關于《企業內部控制應用指引》有關信息系統內部控制,以及兩化融合體系的管理要求,落實到各管理細則中,通過項目實施細則,明確項目進度、成本、質量、溝通、風險等管控方式以及問題處理機制。
根據IT項目管理理論的九大知識領域,秦山核電根據核電廠工作實際,在實踐中進行利用和創新,達到了符合企業實際又能滿足項目標準管控的要求。
3.3 規范IT技術文件管理,形成IT最小化標準化文檔模板
“IT技術文件管理規范”是管理程序的延伸,是信息技術文件規范管理要求。IT技術文件分為四層、18個類別,四層分別是管理規范級、企業級、系統級、記錄級,從高到低分別是一、二、三、四級。每個類別技術文件都有確定的責任方、文件流轉的信息平臺、文件模板、歸檔移交要求。涉及信息安全的技術文件不在信息平臺中管理。
規范各類文件名稱命名規則及項目編碼,項目編碼在項目可行性期間就要給出文件編碼,文件編碼作為后續項目存檔查詢的關鍵信息,作為重要索引信息。
結合信息領域管理程序及制度,承接信息項目管理程序、IT技術文件管理規范的落地要求,立足于項目全過程文檔規范管理,以項目前期、立項啟動、需求分析、系統設計、系統開發、環境搭建、系統測試、培訓、項目驗收等主要環節控制要求文檔。結合歷年信息化建設項目文檔管理工作實踐,信息項目處通過梳理信息項目文檔清單、查閱IT項目管理相關專業資料,總結以往項目相關文檔管理做法、經驗和體會,開發出了信息化項目管理最小文檔。文檔清單和模板內容結合信息項目建設過程中良好實踐,同時借鑒IT業界標準信息化項目標準文檔,經數次討論修改,最終形成信息系統項目最小化標準文檔模板24份。
3.4 借助系統平臺,落實項目管理
利用SAP-ERP系統管理信息項目預算,為部門管理者提供總體預算執行情況實時顯示與跟蹤,為項目負責人提供從項目立項、審批、合同簽訂、支付等項目成本全過程管理和控制,及時掌握項目所處環節,根據項目進展實時確認工作量以及對應的成本,以反應項目進度。
通過IT項目跟蹤平臺,實現IT項目群管理有利于部門領導在整體上進行規劃、控制和協調,指導各個項目上具體管理工作。所有新增、在建項目在IT項目跟蹤平臺中管理,根據對應的標準系統統一編制項目碼,項目碼作在文檔歸檔時索引的關鍵字段。
固化里程碑節點,每個項目先制定項目里程計劃,根據項目進展更新項目進度,不同進展使用不同顏色的進展條顯示,定期報告反饋進展情況分析差異,發現的問題通過問題反饋機制及時采取糾正措施解決問題。
利用禪道項目管理軟件,管理項目任務及團隊成員,增強任務分配及完成及時性,任務工時評估,提升團隊成員工作飽和度,促進項目團隊工作效率。
所有項目文檔歸檔至ECM系統,所有因項目而產生的技術規格書(技術規程文件類)、實施文件(項目文件類)、會議紀要、交付歸檔的項目文件,通過規范的項目編碼快速檢索。
3.5 項目實施團隊的管理
信息化項目管理內部實行項目經理負責制,項目經理在信息項目處部門領導的指導和監督下,全面負責項目計劃、預算、組織和實施,嚴格控制項目的質量、進度和費用,保證完成項目目標,為項目JYK考核工作負責。
對以外包方式的項目實施商及實施人員建立管理臺賬,定期開展項目及實施人員評價,實施單位在項目結束后進行評價,對于長期合作的實施商開展每年定期評價的方式,實施人員評r由項目經理評價,均采用積分制,積分排名優先者,優先選擇作為下個項目的合作伙伴。
3.6 項目驗收管理
項目驗收是對整個軟件開發、建設項目管理結果的綜合評價,一直以來都沒有一個統一的標準,隨意性大。經過治理,梳理出三項驗收環節控制措施:
1)制定信息化項目驗收管理要點,內容包括項目實施結果與對應信息化需求符合情況、項目文檔要求、文檔格式標準執行、合同遺留主要問題、項目轉運維落實情況、產品授權、版權要求等方面;
2)組織全方位驗收會議,項目驗收由業務部門/單位、信息部門、承包商、商務部門等有關聯的部門參加,以保障驗收效果,建立項目觀察人角色,保障項目管理各環節規范落實;
3)項目完工后對承包商綜合能力進行評估。
公司通過以上三方面對項目實施情況進行全面評估,同時針對集團公司要求的達到一定投資額、部分重要專項的控制要求,開展了信息化項目的檔案審查、財務竣工審查等額外工作標準。
3.7 項目成果管理
項目實施的效果與項目參與人員的價值主要通過項目前成果來體現,信息人員將更多的精力投入專注于具體工作,未意識到成果總結與管理的重要性;在對報獎渠道、知識產權保護、渠道進行專項梳理中發現,存在成果報獎、等渠道了解不足,項目前期未籌劃,報獎時材料來不及準備,錯過報獎時機,知識產權保護意識薄弱,重視程度不夠。通過組建專門團隊進行信息化成果的統一管理工作,取得較大成效,信息化相關獲獎成果、知識產權申報明顯上升。
在公司開展信息化項目的全過程管理之后,公司已對IT項目的成果管理實現了較好的效果實現,主要是信息系統知識產權、軟件版權等方面的注冊和保護,這些形成的公司IT軟資產、軟實力對公司“一體兩翼”的信息化對外服務能力有極大的增值和品牌效應。
3.8 項目后評估機制
信息化系統的實施上線,其真實價值幾何最終仍然須經過業務運轉的檢驗才能體現,因此在秦山核電的IT項目管理全過程中,規定了在信息系統上線一年后,開展由系統使用業務部門牽頭的項目后評估工作。后評估工作作為信息系統建設過程的最終環節,對系統建設和上線應用進行合理評估,形成的評估結果作為對IT系統建設的有效評價,以作為推進IT系統建設提升效率和實現提高的基礎。
(1)根本導向問題。在企業信息化建設項目開發和實施過程中,如果內部協調不力、沒有形成合力,則最終很難完成信息化建設項目。這就必須要求項目管理組織必須明確工作基本準則和導向,在項目管理全過程都必需加以強調,否則,對項目管理的進度和成效將有極大的影響。(2)組織結構上的問題及其解決。作為項目管理的組織保證,項目組的組織機構對項目的成敗起著關鍵作用,組織結構是項目管理的骨架,其功能是溝通信息、協調矛盾、控制進度、維持運轉和指揮決策等。作為一個日常生產經營工作任務較重的農業企業,不可能成立項目式的項目管理組織,該項目的管理組織成員是由各部門抽調搭建成的,項目的項目組是矩陣式的組織構架,矩陣式組織構架既有項目組織注重項目的特點,而項目成員又是某一職能部門的成員,從而造成協調上的不利因素。
二、信息化建設項目進度控制的管理保障措施
1.農業企業必須做好業務流程的再造和完善。(1)流程重組的三個階段:初始階段、分析設計階段及實施階段。首先是項目的初始階段。這時應明確項目的內涵及意義,并由項目團隊將需要改進的流程與企業的經營結果如提高利潤率、降低成本等直接聯系起來,使企業認識到改進流程的意義。然后,正式進入流程的分析及設計階段。先對現有流程進行分析,可采用頭腦風暴法,列出現有流程中存在的問題。其次找出現狀與理想之間的差距,并在其中架設橋梁。然后據此設計出流程的各個步驟及衡量的標準。最后,提出從現狀轉化到理想狀態的實施計劃。最后,是流程的實施階段。設計完流程并非萬事大吉,實施階段是關鍵。在這一階段,要先定義實施的組織結構,與相關部門及員工溝通,并提供培訓。(2)在流程改造的過程中,有幾點關鍵因素必須注意:一是必須有高級管理層的支持,二是最好是由相關部門的代表設計,而不是完全依靠外力,這樣才能保證新流程容易被接受、可實施性強。
2.組織結構上的問題及其解決。(1)在企業內部必須明確信息化建設項目負責人與企業職能部門負責人的職責,確保項目負責人與職能部門負責人之間的權利平衡。在矩陣式項目組織結構中,項目組成員一般接受兩方面的領導:項目組負責人和原所屬部門負責人,一般情況下,成員對所屬部門負責人的忠誠度更高,因此,必須明確項目組成員在項目組內部的匯報關系,這樣有助于項目組成員對項目責任心的建立。(2)有效溝通和調節雙方矛盾。為了確保項目在時間、資源、效能上的合理平衡,項目組負責人必須與相關職能部門負責人充分溝通,除了讓職能部門負責人站在公司全局的高度上理解和認識企業信息化建設項目的重要性,項目組更必須幫助職能部門負責人充分了解項目各階段所處的環境、工作任務、對資源的需求、項目進展等等,從而使職能部門對項目組和項目有充分的認識,了解項目的資源需求,從而幫助項目組的工作順利進行。(3)確立項目管理工作的優先機制。在項目管理的實際工作中,隨時都會遇到項目組和職能部門之間的矛盾,要注意到,不是所有的矛盾都是容易解決的,或者說不是所有矛盾都是可以通過溝通解決的。當兩者的矛盾難以解決時,必須有一個機制來保證項目管理工作的優先性,這就從機制上確保了項目管理工作的優先性,從而保證項目管理工作的順利進行。
三、結論
【關鍵詞】項目管理 信息化 現狀 對策
1、工程項目管理信息化的內容
概括起來說,工程項目管理信息化的內容包括:項目信息管理、施工過程監控、施工工藝控制、施工方案優化以及網絡化統一管理共五個方面。
1.1項目信息管理
項目信息管理包括工程概況、作業隊伍及勞動工資、工期控制、工程質量控制、成本控制、施工合同管理、安全生產管理、工程技術管理、材料設備管理、公文管理等。實現項目信息管理的軟件有辦公自動化系統、招投標系統(包括工程量自動計算、施工平面圖設計、編制工程進度網絡、施工組織設計自動生成系統、竣工圖紙繪制系統等)、項目管理系統(項目成本、進度管理、物資臺帳管理、日常信息管理,依據工程量清單進行計價)等。
1.2施工過程監控
施工過程監控是指利用傳感器采集信息對施工過程進行控制,如液壓提升作業計算機控制、提升模板腳手架計算機控制、大體積混凝土施工中的溫度計算機控制監測、施工現場電視監控、利用計算機虛擬仿真技術進行施工過程視覺仿真、利用GIS技術對施工現場進行可視化管理等。
1.3施工工藝控制
在施工中推廣應用以信息技術為特征的自動控制技術。如大體積混凝土施工質量控制、高層建筑垂直度控制、預拌混凝土上料自動控制、采用同步提升技術進行大型構件和設備的整體安裝、整體爬升腳手架的提升、幕墻的生產與加工、建筑物沉降觀測和工程測量、建筑材料檢測數據采集等,都可以采用自動控制技術。
1.4施工方案優化
要按時保質地完成工程項目的施工,節約成本,提高施工企業的效益,就要對施工組織與施工方案進行優化,也就要大力推進計算機輔助施工項目管理和工藝控制軟件的應用水平。因此,施工單位應該結合工程項目的特點,開發和引進計算機應用軟件,對項目上的工程預決算、施工進度、工程技術、工程成本、工程資料、人力、財務、材料設備等進行計算機輔助管理,例如土石方調配優化,物資材料運輸調配,線材或板材下料優化及統計等。
1.5網絡化統一管理
利用項目信息管理系統(計算機及相關外設、網絡設施、項目管理軟件以及各類工程信息庫等)。對項目的信息化進行全面管理。利用Internet將工程項目的局域網與總部的局域網相連。較大范圍地進行數據共享和遠程信息服務,實現項目信息集中、統一的管理。
2、工程項目管理信息化現狀分析
從整個行業角度來看,建筑業的信息化水平普遍低于其他行業。而我國建筑管理信息化水平,更低于全球平均水平。據統計,國外建筑公司90%以上的項目都采用軟件進行管理,而我國則不到10%。我國工程項目管理信息化建設主要存在以下幾方面的問題:
2.1信息化人才匱乏
項目管理信息化建設需要一支高素質復合型且相對穩定的信息化隊伍,這些人不僅要掌握企業的管理知識,還應具備扎實的信息管理理論,用一種系統的觀點來看待問題,能對企業信息化過程中的各種方案進行策劃并付諸實施。從目前建筑行業中從業人員結構來看,數量不足,結構也不合理,素質更亟待提高。高層次的智力資源嚴重短缺,創新體系尚未真正建立,創新能力與實際需求差距較遠。尤其缺少既熟悉信息技術同時又了解、熟悉施工企業的復合型技術骨干。
2.2意識上存在問題
有些企業不愿在工程項目管理信息化建設上增加投入,認為項目管理軟件價格過高,而且其應用不僅在短期內不會帶來效益,還會增加負擔。當然對于大多數中小企業來說,資金和人才也是妨礙項目管理軟件應用的一大障礙。只有隨著與項目管理軟件相關的管理思想和信息技術的成熟及成本下降才會使企業在這方面的積極性會進一步提高。
2.3項目建設的各參與方各自為政,相互獨立
項目的業主、施工、設計、監理、咨詢等各方的組織模式、工作流程等都各不相同,尤其是數據的相互獨立為實現項目信息化管理制造了障礙。雖然各參與方都為同一個項目服務,但各方都為實現自身利益最大化為目的,而不是為了整個項目的最優,使得項目的一部分數據被忽略,而另一部分數據各方重復存儲,不利于項目管理軟件的運用,不利于項目信息化管理的實現。
2.4在信息通訊基礎設施建設方面投入不夠
大部分監理公司與施工單位,也包括某些項目管理公司都存在缺乏基礎設施建設的問題。對一個工程項目來說,各參建單位應是一個統一的整體需要互相協作,哪一個環節的中斷都會引起信息的滯后、扭曲與失真。基礎設施是信息化的基礎,也是工程項目管理信息化建設的前提和保障。
3、推進工程項目管理信息化建設的對策與建議
3.1加大項目管理信息化的推廣與普及
推廣建設項目信息化重點關注兩方面的內容:一方面是消除從業人員對于計算機和軟件的抵觸心理和不信任感,這方面要充分發揮政府和行業組織的作用。政府和行業組織應該組織相關人員制定信息化標準,既有利于高水平軟件的開發,也有利于軟件的推廣;另一方面是加強相關人員培訓,包括軟件開發人員的工程知識、管理知識與計算機知識等多方面綜合培訓和軟件使用者的多種技能尤其是計算機技能的培訓,還包括組織雙方人員的溝通,可以使信息化軟件開發成果接近使用者的習慣,更優化更易被接受。
3.2建立以信息為中心的工作流程
改變現有的以事務為中心的工作流程,建立以信息為中心的流程。在流程再造的過程中,參建各方應該使用同一流程,同時加強在工作中各方的溝通。在整個流程中,基礎數據要做到一次收集、統一存儲、統一修改、統一保護、多方利用,可建立各方共同使用的項目數據庫、資料庫避免數據的重復收集造成的人力物力的浪費和信息的矛盾。
3.3推行項目標準化管理
如果與企業的管理模式不相符,即使有再多優勢,信息化也難以真正推廣,因此,在企業中推行項目標準化管理也是重要的內容。所謂項目標準化管理,即企業應該有完整地與軟件相匹配的管理規定并切實的執行在項目中,如項目的工作結構分解方式、進度控制依據、財務體系等,企業還應該建立自己的項目管理知識庫,配合軟件循序完成項目的管理。
3.4大力推廣基于局域網、因特網的信息共享平臺
在項目管理內部,通過局域網實現內部信息的交流。集團總部通過局域網系統將公告通知、計劃安排給各單位及下屬部門;下屬各單位以及外地分支機構通過公司局域網或者互聯網,以點對點的方式將第一手資料(包括施工現場圖片、工程進度、質量、成本等信息)傳送回總部,總部迅速提出指導意見又反饋回去。對外可通過因特網實現與政府部門的業務往來電子化。現在許多城市的政府主管部門已經開通網上申報資質、網上資質年檢、網上申報項目經理、網上申報職稱等網上辦公業務。
3.5開發基于因特網的各種應用系統
信息化建設的重點是開發應用以Intemet為平臺的項目信息管理系統,建立數據庫和網絡連接,實現網上投標、網上查詢、網上會議、網上材料采購等。在施工階段,利用以Internet為平臺的項目管理信息系統和專項技術軟件實現施工過程信息化管理。
3.6大力推進計算機輔助施工項目管理和工藝控制軟件的應用水平
目前,要大力推進施工管理三個控制過程(進度、質量、成本)相關軟件的應用。如在進度控制方面,利用網絡計劃技術可以顯示關鍵工作、機動時間、相互制約關系的特性,根據施工進度及時進行資源調整和時間優化,適應施工現場多變的情況;在質量控制方面,利用質量管理軟件進行質量控制具有處理時間短、結果可靠性高等優點。在工藝控制軟件方面,應進一步優化應用較為廣泛的深基坑設計與計算、建筑施工模板設計、工程測量、大體積混凝土施工質量控制、大型構件吊裝自動化控制、管線設備安裝的三維效果設計等應用軟件。
參考文獻
[1]王鵬宇.建設項目管理信息化現狀分析與對策研究.民營科技,2008年3期