企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

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企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任 利益相關(guān)者 內(nèi)涵 驅(qū)動(dòng)力 推進(jìn)

改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了舉世矚目的成就。然而伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)轉(zhuǎn)型時(shí)期各種新社會(huì)問題也在不斷出現(xiàn)。比如一些企業(yè)掠奪性地開采資源，破壞生態(tài)環(huán)境；一些企業(yè)缺乏誠(chéng)信、唯利是圖，生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品、偷稅漏稅等。這些問題突出反映了企業(yè)已由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代下過度承擔(dān)社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)階段常見的社會(huì)責(zé)任缺失。構(gòu)建和諧社會(huì)，走可持續(xù)發(fā)展道路，是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)發(fā)展的主要議題，而企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行是這個(gè)議題的重要內(nèi)容之一。正確理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和驅(qū)動(dòng)力，對(duì)提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)自覺的社會(huì)責(zé)任行為，具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義

目前，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義仍然眾說紛紜。不同理論流派對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR， Corporate Social Responsibility）的觀點(diǎn)各有不同。法律責(zé)任論認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有法律的規(guī)定性。企業(yè)作為法人組織，是權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一體，企業(yè)社會(huì)責(zé)任既包括從市場(chǎng)獲取利益的權(quán)利，也包括承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的義務(wù)，兩者都具有同等的法律效力。社會(huì)契約論認(rèn)為，企業(yè)自成立起便與社會(huì)之間形成了契約，以此來規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)，這一契約包含著一個(gè)社會(huì)固有的假定和期望，即企業(yè)的責(zé)任。倫理學(xué)論認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)行為之中應(yīng)該遵循的基本市場(chǎng)秩序、公序良俗的道理和準(zhǔn)則，企業(yè)將社會(huì)共同遵守的法則、規(guī)律變成自己的內(nèi)在要求。這種責(zé)任關(guān)系是企業(yè)與外部世界的客觀事實(shí)，是基本的道德。利益相關(guān)者論認(rèn)為，企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，還應(yīng)承擔(dān)起對(duì)勞動(dòng)者、消費(fèi)者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關(guān)者的責(zé)任。

上述這些定義的共同特點(diǎn)是都包含了對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)要素的一種責(zé)任要求。結(jié)合已有研究成果，本文將企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行如下定義：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是在社會(huì)和諧發(fā)展和企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提下，企業(yè)作為社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的成員之一，在與其他社會(huì)構(gòu)成體之間的社會(huì)關(guān)系中獲取權(quán)利的同時(shí)，對(duì)于其他社會(huì)構(gòu)成體應(yīng)盡的責(zé)任。而企業(yè)的利益相關(guān)者，如股東、政府、員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、消費(fèi)者、社會(huì)公益（眾）等是其他社會(huì)構(gòu)成體的最好解釋。該定義將社會(huì)的和諧發(fā)展和企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)作為背景，結(jié)合企業(yè)的社會(huì)屬性和權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一，解釋了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的原因和必要性，同時(shí)基于利益相關(guān)者說明了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的幾個(gè)方面，有助于對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行分類與評(píng)價(jià)。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容

關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的界定，國(guó)外研究起步較早。比較典型的成果有：Carroll（1979）提出了被學(xué)術(shù)界廣泛采用的“CSR四維模型”：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任；Frederick（1983）將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為強(qiáng)制性的責(zé)任和自愿性的責(zé)任。Carroll（1991）認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該通過考慮外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者來承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任；內(nèi)部利益相關(guān)者包括雇員和所有者，外部利益相關(guān)者包括政府、消費(fèi)者、自然環(huán)境和社區(qū)。Isabelle and David（2002）通過對(duì)美國(guó)和歐洲國(guó)家的CSR調(diào)研，總結(jié)了5個(gè)方面11維度的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。我國(guó)學(xué)者在此領(lǐng)域也做了一定研究。如溫素彬（2008）基于利益相關(guān)者和資本形態(tài)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分成四個(gè)方面：對(duì)貨幣資本利益相關(guān)者、對(duì)人力資本利益相關(guān)者、對(duì)生態(tài)資本利益相關(guān)者、對(duì)社會(huì)資本利益相關(guān)者。陳可（2010）基于利益相關(guān)者和管理過程視角，將社會(huì)責(zé)任分為：政府社會(huì)責(zé)任、顧客社會(huì)責(zé)任、員工社會(huì)責(zé)任、環(huán)境社會(huì)責(zé)任、慈善社會(huì)責(zé)任。

綜上所述，國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的界定尚沒有一個(gè)統(tǒng)一的意見。總的來看，目前被學(xué)術(shù)界廣泛采用的是Carroll 的CSR四維模型，其他學(xué)者在此基礎(chǔ)上做了相應(yīng)擴(kuò)展。近些年來，利益相關(guān)者理論的引入已經(jīng)成為對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任界定的主流方法。如圖1所示，本文結(jié)合社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)中企業(yè)與利益相關(guān)者的交換關(guān)系，將企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任分為以下幾個(gè)內(nèi)容。

（一）企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任：維護(hù)股東利益，追求股東財(cái)富最大化。企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任能維持企業(yè)與所有權(quán)人之間的穩(wěn)定關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展提供資本的保障。同時(shí)，股東作為對(duì)企業(yè)影響最大的利益相關(guān)者，其利益得到保證是企業(yè)承擔(dān)其他社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任：合法經(jīng)營(yíng)，依法納稅。企業(yè)遵守法律法規(guī)，依法納稅，為國(guó)家做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，當(dāng)政府的公共收益得到滿足時(shí)，政府會(huì)為企業(yè)提供更好的公共服務(wù)，如完善市場(chǎng)機(jī)制，改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。同時(shí)，企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)接受監(jiān)管，可以降低風(fēng)險(xiǎn)、減少不必要的損失。

（三）企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任：尊重、信任并回報(bào)員工，建立企業(yè)與員工的利益共同體。企業(yè)主動(dòng)履行對(duì)員工的責(zé)任，能激發(fā)員工的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，在企業(yè)與員工之間形成同舟共濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)互擔(dān)的利益關(guān)系；反之，員工的物質(zhì)需求和精神需求得不到滿足，企業(yè)就失去了獲取利潤(rùn)的動(dòng)力和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

（四）企業(yè)對(duì)債權(quán)人的責(zé)任：按時(shí)履行還款義務(wù)，降低債權(quán)人的債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)履行對(duì)債權(quán)人的責(zé)任將會(huì)提高企業(yè)的信譽(yù)水平，減少借貸成本；反之，企業(yè)不能有效履行對(duì)債權(quán)人的責(zé)任，則會(huì)降低企業(yè)的信譽(yù)水平。當(dāng)企業(yè)需要資金時(shí)會(huì)出現(xiàn)融資困難的局面，企業(yè)的借貸成本也會(huì)因此上升，甚至出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)。

（五）企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任：信守合同，不拖欠貨款。企業(yè)承擔(dān)對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任，與供應(yīng)商保持良好的供貨合作關(guān)系，有利于企業(yè)降低庫(kù)存并保證存貨的正常供應(yīng)，有利于直接降低成本獲取經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)；反之，若企業(yè)不能信守合同，長(zhǎng)期拖欠貨款，會(huì)惡化企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系，也會(huì)抑制企業(yè)自身的發(fā)展。

（六）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任：誠(chéng)信宣傳，合理定價(jià)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的態(tài)度是決定企業(yè)收入水平的關(guān)鍵因素，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的核心。誠(chéng)信宣傳，不偽造、夸大產(chǎn)品特性；合理定價(jià)，可以讓利于消費(fèi)者；不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求。這些是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者應(yīng)盡的責(zé)任。

（七）企業(yè)對(duì)社會(huì)公益的責(zé)任：積極支持社會(huì)公益事業(yè)，維護(hù)自然生態(tài)系統(tǒng)的平衡。社會(huì)公益為企業(yè)的生存和發(fā)展提供必要的條件和資源。積極支持社會(huì)公益事業(yè)，是企業(yè)對(duì)社會(huì)的返利與回報(bào)，可以增加社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的信任感和美譽(yù)度，提升企業(yè)的社會(huì)形象；維護(hù)自然生態(tài)系統(tǒng)的平衡，保護(hù)環(huán)境，合理利用資源，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要方面，企業(yè)也會(huì)從中受益。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)力

目前，企業(yè)作為“理性經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)仍然適用。企業(yè)在做出行為選擇時(shí)會(huì)充分考慮自身利益的最大化。這就要求企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任行為決策時(shí)要進(jìn)行成本與收益的分析。如圖2所示，本文建立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任驅(qū)動(dòng)力模型。該模型將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)力分為企業(yè)社會(huì)責(zé)任正驅(qū)動(dòng)力和負(fù)驅(qū)動(dòng)力，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的選擇是成本與收益分析后二者的合力效果。只要推進(jìn)機(jī)制得當(dāng)，正、負(fù)驅(qū)動(dòng)力的合力會(huì)促使企業(yè)進(jìn)行自愿性社會(huì)責(zé)任行為，并形成驅(qū)動(dòng)力回路，使得企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行成為常態(tài)。

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的正驅(qū)動(dòng)力。正驅(qū)動(dòng)力來自于企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行（可以是規(guī)制，也可以是自愿）給企業(yè)帶來的邊際收益。邊際收益能增加企業(yè)當(dāng)前與未來的績(jī)效，能提高企業(yè)的價(jià)值。邊際收益主要來自兩個(gè)方面：一方面是，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為通過信號(hào)傳遞給企業(yè)帶來的內(nèi)在商譽(yù)的提升；另一方面是，在社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)中因?yàn)槠髽I(yè)社會(huì)責(zé)任行為所形成的各方利益均衡帶來的企業(yè)外在發(fā)展環(huán)境的改善。

1.信號(hào)傳遞。根據(jù)信號(hào)傳遞理論，在信息不對(duì)稱的背景下，企業(yè)可以通過資本結(jié)構(gòu)或股利政策的選擇向外界傳遞信息。同樣，企業(yè)通過自愿披露非財(cái)務(wù)信息主動(dòng)向外界傳遞企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的狀況和能力，也可以產(chǎn)生積極的信號(hào)。如果企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行狀況較好，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理能力越高，說明企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的過程中，能夠?qū)⒗嫦嚓P(guān)者的利益和社會(huì)整體利益的提高與企業(yè)個(gè)體利益的實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合起來，此行為將會(huì)得到全社會(huì)的尊重和支持。企業(yè)社會(huì)責(zé)任信號(hào)的傳遞，能夠產(chǎn)生有利于企業(yè)的信息，促使企業(yè)聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力的提高，可以使顧客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生信任，形成較高的品牌忠誠(chéng)度，將會(huì)提高企業(yè)的內(nèi)在商譽(yù)，增加企業(yè)的價(jià)值。

2.各方利益均衡。根據(jù)契約理論，企業(yè)應(yīng)該為各種為了各自利益聯(lián)合起來的投入者，組織成一個(gè)有效率的契約聯(lián)合體。如圖1所示，社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)是由各利益相關(guān)者組成的有機(jī)整體。在社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)中，其他利益相關(guān)者通過一系列顯性契約和隱性契約與企業(yè)進(jìn)行著價(jià)值的交換，構(gòu)成了企業(yè)生存與發(fā)展不可或缺的外在發(fā)展環(huán)境。企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為是契約精神的要求，有利于社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)中各方的利益均衡，從而有利于企業(yè)外在發(fā)展環(huán)境的改善。而外在發(fā)展環(huán)境的改善，能夠順暢各方主體對(duì)企業(yè)的價(jià)值輸送，有助于企業(yè)價(jià)值的提高。

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的負(fù)驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的負(fù)驅(qū)動(dòng)力來源于企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的成本約束。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行需要消耗企業(yè)一定的資源，甚至犧牲當(dāng)前的利益。比如改善員工的工作條件，提高員工的勞動(dòng)安全保障，需要企業(yè)進(jìn)行一定的投入；放棄高能耗、高污染和粗放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，卻可能影響企業(yè)短期的利益等。這些構(gòu)成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的邊際成本，形成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的負(fù)驅(qū)動(dòng)力，從而制約了企業(yè)自覺的社會(huì)責(zé)任行為。需要注意的是，不同績(jī)效觀影響著成本約束的內(nèi)容和評(píng)價(jià)。過分追求短期利益，容易夸大邊際成本的水平，增加了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的負(fù)驅(qū)動(dòng)力，從而做出錯(cuò)誤的結(jié)論。

（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的合力效果。本文認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的選擇是正、負(fù)驅(qū)動(dòng)力形成的合力效果。企業(yè)在對(duì)社會(huì)責(zé)任履行的邊際成本與邊際收益評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，將會(huì)進(jìn)行成本與收益的分析。如果邊際成本小于邊際收益，則合力效果為正，就會(huì)形成自愿性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為，從而產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力回路，進(jìn)而發(fā)展成自愿性社會(huì)責(zé)任行為的循環(huán)；如果邊際成本大于邊際收益，則合力效果為負(fù)，就難以形成自愿性企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為，即使是通過法律強(qiáng)制或道德約束形成的規(guī)制性社會(huì)責(zé)任行為，在履行過程中也會(huì)受到企業(yè)的抵制。

四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的推進(jìn)策略

總體上，我國(guó)企業(yè)與公眾對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知程度仍然偏低。企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視程度不夠，資金投入較少。而企業(yè)各利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息亦不關(guān)心，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況較少地參與到相關(guān)的經(jīng)濟(jì)決策之中。因此，推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，特別是建立適當(dāng)機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)自愿性社會(huì)責(zé)任行為勢(shì)在必行。

根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任驅(qū)動(dòng)力模型，我國(guó)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任推進(jìn)過程中，可以從以下幾個(gè)方面入手：首先，注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的信號(hào)傳遞效果。可以通過規(guī)則的制定和執(zhí)行，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任信息披露的質(zhì)量；通過典型的樹立和宣傳，提升信號(hào)傳遞的力度和廣度。其次，倡導(dǎo)契約精神的建立。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)契約的一部分。契約的功利性和違約成本的約束是社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)中利益相關(guān)各方主動(dòng)履約，實(shí)現(xiàn)帕累托最優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力。以上兩點(diǎn)可以提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的邊際收益，強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的正驅(qū)動(dòng)力。第三，引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的績(jī)效觀并對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為予以扶持。企業(yè)管理者的發(fā)展眼光和對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的正確認(rèn)識(shí)可以減少企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的阻力。政府對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為還可以給予更多財(cái)政補(bǔ)貼或稅收優(yōu)惠。這些可以減少企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的邊際成本，從而弱化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的負(fù)驅(qū)動(dòng)力。如此，強(qiáng)化的正驅(qū)動(dòng)力和弱化的負(fù)驅(qū)動(dòng)力才能形成正的合力效果，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)自覺的社會(huì)責(zé)任行為。J

參考文獻(xiàn)：

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企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵范文第2篇

在品牌制勝的時(shí)代，社會(huì)責(zé)任已經(jīng)逐漸作為一種展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌的軟實(shí)力，在很大程度上會(huì)影響到這個(gè)企業(yè)或者公司的品牌資產(chǎn)。有一種提升企業(yè)品牌資產(chǎn)的方法就是積極履行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)公司或者企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)品牌資產(chǎn)的影響作用將有利于企業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌的建立。

二、理論研究現(xiàn)狀綜述

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)研究

（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵

有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念最早由英國(guó)人Oliver Sheldon在1924年提出。直到1970之后，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念中才涉及到了“利益相關(guān)者”的相關(guān)理論。企業(yè)社會(huì)責(zé)任被美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)具體定義，指出其中的三個(gè)方面為：①實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)職能有效運(yùn)行而產(chǎn)生的基本責(zé)任，包括產(chǎn)品的安全、就業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等問題；②企業(yè)以國(guó)家期望的方式執(zhí)行經(jīng)濟(jì)職能的責(zé)任，如環(huán)境保護(hù)、雇傭關(guān)系等；③尚未明確但已經(jīng)出現(xiàn)的責(zé)任，如貧困、社會(huì)環(huán)境改善等問題。

國(guó)內(nèi)許多學(xué)者也根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義。綜合來看，學(xué)者們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的理解因地域文化、定義重點(diǎn)等的不同而不同，但是隨著時(shí)間變化，有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義越來越具體清楚，企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義的外延也逐步擴(kuò)大。在廣義的社會(huì)責(zé)任概念下，企業(yè)社會(huì)響應(yīng)、企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)、企業(yè)公民等概念相繼出現(xiàn)。

（2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任構(gòu)成

關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的構(gòu)成維度，學(xué)者們也展開了大量研究。Carrll在企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)模型中將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和企業(yè)慈善責(zé)任四類，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的研究意義深遠(yuǎn)。在他的模型里涉及6個(gè)CSR維度：①用戶；②環(huán)境；③種族/性別歧視；④產(chǎn)品安全；⑤職業(yè)安全；⑥股東。

2.品牌資產(chǎn)相關(guān)研究

（1）品牌資產(chǎn)內(nèi)涵

品牌資產(chǎn)的概念產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代，按照研究對(duì)象和測(cè)量方式的不同，可以從企業(yè)市場(chǎng)層面和顧客層面兩類視角對(duì)品牌資產(chǎn)的內(nèi)涵進(jìn)行描述。

基于企業(yè)市場(chǎng)層面的品牌資產(chǎn)研究主要集中在了品牌為企業(yè)帶來的附加市場(chǎng)或財(cái)務(wù)價(jià)值，例如現(xiàn)金流、市場(chǎng)所占的比重、收入等。Brasco提出，預(yù)測(cè)未來盈利折現(xiàn)值與現(xiàn)階段盈利之和就是品牌資產(chǎn)，在企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表上被列為無形資產(chǎn)。基于顧客視角的品牌資產(chǎn)研究主要聚焦于基于品牌名稱顧客所產(chǎn)生的心智模式。于春玲和趙平提出什么是顧客對(duì)公司營(yíng)銷活動(dòng)在認(rèn)知、情感、行為等方面的差別化反應(yīng)？答案就是品牌資產(chǎn)。

目前，對(duì)于品牌資產(chǎn)內(nèi)涵的界定尚未形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。基于企業(yè)市場(chǎng)層面的品牌資產(chǎn)研究旨在量化品牌資產(chǎn)，為企業(yè)內(nèi)部品牌管理提供依據(jù)。基于顧客視角的品牌資產(chǎn)研究旨在為企業(yè)營(yíng)銷策略活動(dòng)提供有利工具。

（2）品牌資產(chǎn)構(gòu)成

Haker認(rèn)為品牌資產(chǎn)由品牌忠誠(chéng)、品牌意識(shí)、可見質(zhì)量、品牌聯(lián)想和其他品牌資產(chǎn)等五個(gè)維度組成；并于1996年細(xì)化了五個(gè)維度，提出品牌資產(chǎn)五維度十要素模型，即：品牌忠誠(chéng)度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想度、品牌知名度和市場(chǎng)狀況。

學(xué)者們基于不同角度對(duì)品牌資產(chǎn)構(gòu)成維度進(jìn)行了描述分析，由于對(duì)品牌資產(chǎn)的概念研究存在分歧，關(guān)于品牌資產(chǎn)的構(gòu)成維度并沒有形成統(tǒng)一的觀點(diǎn)。

3.社會(huì)職責(zé)、品牌資本與資產(chǎn)關(guān)系、消費(fèi)者的研究

（1）消費(fèi)者與公司社會(huì)職責(zé)

公司最重要的利益關(guān)系者就是消費(fèi)者，常常利用觀點(diǎn)態(tài)度和購(gòu)買行為影響企業(yè)績(jī)效。Bhattacharya（2004）構(gòu)建了一個(gè)以消費(fèi)者為中心的企業(yè)社會(huì)責(zé)任權(quán)變架構(gòu)，其中大量文字闡述了消費(fèi)者的態(tài)度對(duì)于企業(yè)的發(fā)展影響尤為重要。周延風(fēng)（2007）從成立慈善基金會(huì)、友善的對(duì)待職工和保護(hù)環(huán)境入手，對(duì)公司責(zé)任行為和消費(fèi)者反應(yīng)兩者的關(guān)系進(jìn)行了大量的研究。通過其結(jié)果可知，這幾個(gè)區(qū)域的行為全部對(duì)消費(fèi)者在選擇購(gòu)買產(chǎn)品方面有著很大的影響。

綜上所述，通過許多的實(shí)證研究等都表明企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)具有溢出效益或者光環(huán)效應(yīng)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐與績(jī)效對(duì)消費(fèi)者具有直接或間接的影響。

（2）消費(fèi)者與品牌資產(chǎn)

基于消費(fèi)者的品牌資產(chǎn)模式聚焦在了從消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知與質(zhì)量關(guān)系評(píng)價(jià)視角論證品牌資產(chǎn)，是現(xiàn)階段品牌資產(chǎn)研究的主要方向。Blackston（1992）認(rèn)為，在品牌關(guān)系研究范式下，消費(fèi)者與品牌之間是一種雙向互動(dòng)的關(guān)系。品牌所代表的產(chǎn)品、服務(wù)等要素表現(xiàn)體現(xiàn)品牌對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度和行為，并為消費(fèi)者主觀感知。

基于消費(fèi)者與品牌資產(chǎn)關(guān)系視角的研究對(duì)企業(yè)品牌管理決策具有重要指導(dǎo)意義，部分學(xué)者已經(jīng)對(duì)關(guān)系視角的品牌資產(chǎn)進(jìn)行了初步探究，但還存在一定的局限性。

（3）企業(yè)社會(huì)責(zé)任與品牌資產(chǎn)

根據(jù)學(xué)者品牌研究成果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與品牌建設(shè)之間存在著積極的聯(lián)系。Brown & Dacin以Creyer & Ross的研究結(jié)論為基礎(chǔ)，更一步探究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任和品牌評(píng)估之間的關(guān)系，研究結(jié)果表明企業(yè)社會(huì)責(zé)任與品牌評(píng)估存在正相關(guān)關(guān)系。辛杰（2013）通過實(shí)證研究證實(shí)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)品牌資產(chǎn)的正向影響效應(yīng)。

三、文獻(xiàn)總結(jié)

通過以上論述發(fā)現(xiàn)：第一，企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)多學(xué)科交叉并且具有多樣性的新興概念，由于有大量的文獻(xiàn)和多學(xué)科交叉觀點(diǎn)，對(duì)其概念和維度構(gòu)成的闡釋，眾多學(xué)者歧義頗多。第二，因?qū)ζ放瀑Y產(chǎn)研究視角的差異，有關(guān)品牌資產(chǎn)的概念仍存在分歧，品牌資產(chǎn)的構(gòu)成維度劃分體現(xiàn)多樣性。第三，通過許多的研究可以表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者響應(yīng)具有溢出效益或者光環(huán)效應(yīng)，部分學(xué)者也已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者與品牌資產(chǎn)的依存關(guān)系進(jìn)行了比較多的研究和細(xì)致的論證，一些涉及的企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)品牌資產(chǎn)的影響研究還是不太成熟。并且企業(yè)社會(huì)責(zé)任在品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌信譽(yù)度等方面的結(jié)論或者實(shí)證研究特別少。第四，從消費(fèi)者的角度來看公司社會(huì)責(zé)任與品牌資產(chǎn)之間的實(shí)證研究比較缺乏。從企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐與績(jī)效，到消費(fèi)者響應(yīng)，再到品牌資產(chǎn)提升是一個(gè)復(fù)雜的過程，有必要深入探究消費(fèi)者、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與產(chǎn)品的品牌資產(chǎn)之間的相互影響、相互依存的關(guān)系，使得能夠明明白白的確定消費(fèi)者的公司責(zé)任期望和公司的責(zé)任戰(zhàn)略重點(diǎn)。（作者單位：咸陽(yáng)師范學(xué)院商學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

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企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵范文第3篇

一、文獻(xiàn)綜述

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義

世界企業(yè)永續(xù)發(fā)展委員會(huì)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為一種企業(yè)為追求經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，共同與員工、家庭、社區(qū)和社會(huì)一道營(yíng)造高品質(zhì)生活的承諾。這是目前被較多學(xué)術(shù)論文引用的其中一個(gè)定義。

（二）股東理論：有利才有義

根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，一個(gè)企業(yè)做生意賺錢的同時(shí)，也在為別人賺錢或提供便利，是一種雙贏的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。這個(gè)學(xué)派的經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)擔(dān)負(fù)上再分配社會(huì)財(cái)富或提升社會(huì)公益的責(zé)任。芝加哥自由經(jīng)濟(jì)學(xué)派的MiltonFriedman（1970）為這一學(xué)派的代表。他在《紐約時(shí)代雜志》上撰文，從股東和持股人的角度出發(fā)，認(rèn)為在市場(chǎng)制度下，企業(yè)為股東創(chuàng)造利潤(rùn)已經(jīng)履行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)要盡的社會(huì)責(zé)任就是在遵守市場(chǎng)游戲規(guī)則的前提下，提升其盈利。他反對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的慈善概念，但是他認(rèn)同營(yíng)商需要遵守基本的道德守則以獲取雙贏。這符合我們今天企業(yè)社會(huì)責(zé)任所提倡的經(jīng)濟(jì)、法律與道德內(nèi)涵。不過，他不同意額外改善環(huán)境、捐款文教活動(dòng)、扶貧及推動(dòng)人權(quán)民主等較高層次的社會(huì)責(zé)任，認(rèn)為這次活動(dòng)會(huì)令企業(yè)分心，難以做好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本分。股東個(gè)人賺錢后進(jìn)行慈善活動(dòng)是其個(gè)人而非企業(yè)的份內(nèi)工作。以MiltonFriedman（1970）為代表的學(xué)派是在以市場(chǎng)為高效率及充分自由競(jìng)爭(zhēng)的理想前提假設(shè)下得出的上述結(jié)論，這與當(dāng)今的實(shí)際營(yíng)商環(huán)境明顯不同。

（三）利益相關(guān)者（stakeholders）理論：義利共存

也有一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家不完全贊成上述的看法。現(xiàn)在的主流的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論主要是基于他們的理論。概括來說就是企業(yè)不要只看股東利益，也要兼顧和平衡其他不同利益相關(guān)者的利益。它的信念就是如果做生意能額外兼顧環(huán)境及公益等社會(huì)責(zé)任，并能為各利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)得到合理的利潤(rùn)是必須的結(jié)果，不必以追求利潤(rùn)最大化作為企業(yè)的目標(biāo)。這方面當(dāng)以Werther和Chandler（2005）為代表。Brown和Dacin（1997）指出企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)與社會(huì)的社會(huì)形象成正比。當(dāng)產(chǎn)品信息不清晰時(shí)，消費(fèi)者會(huì)通過企業(yè)形象的聯(lián)想影響到其對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)評(píng)價(jià)積極時(shí)，他們對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)也較高。Peloza和Papania（2008）的研究證明企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以增強(qiáng)企業(yè)的商譽(yù)，從而激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿并提高忠誠(chéng)度。Walsh和Beatty（2007）的研究表明企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)商譽(yù)的重要維度。

（四）策略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

到底應(yīng)該如何有策略地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任呢？Porter和Kramer（2002）為公益的社會(huì)營(yíng)銷，是社會(huì)營(yíng)銷，不是公益。因此，真正的策略性公益，應(yīng)該要能加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)又能增進(jìn)社會(huì)福祉。公司應(yīng)該鎖定方向，把對(duì)公益的投入，用于改善他們的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。利用企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，讓社會(huì)和自身產(chǎn)生共贏、同時(shí)受益，也因此，企業(yè)必須重新思考，應(yīng)將公益的焦點(diǎn)集中在何處，以及如何進(jìn)行。而在這個(gè)過程中，由于企業(yè)有利益相關(guān)者，要如何協(xié)調(diào)好各利益相關(guān)者的關(guān)系，是實(shí)施策略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重中之重。Werther和Chandler（2014）指出，企業(yè)的利益相關(guān)者大致可分為三大類：第一，組織的利益相關(guān)者；第二，經(jīng)濟(jì)的利益相關(guān)者和第三，社會(huì)的利益相關(guān)者。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，從某個(gè)角度來說，就是滿足社會(huì)的需求，更精確地說，就是滿足企業(yè)利益相關(guān)者的需求。

二、責(zé)任企業(yè)社會(huì)營(yíng)銷的真實(shí)內(nèi)涵

從以上學(xué)者的研究中，我們不難得出一個(gè)結(jié)論，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的中心思想就是因?yàn)閱慰渴袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)，難以滿足公眾的社會(huì)與道德需要。企業(yè)應(yīng)與政府無形的手和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的自我調(diào)節(jié)功能三位一體解決社會(huì)發(fā)展中的問題。總體來說，不論何種理論，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任而言，都有一個(gè)共同的最終目的，就是追求公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，差別在于手段和做法。股東理論并不否定企業(yè)應(yīng)兼顧各利益相關(guān)者，但必須以不損害公司盈利能力為前提，并盡量讓持股人自行決定參與公益的程度。因此，不同企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論并非對(duì)立，他們都有一致的目標(biāo)，關(guān)鍵的問題在于如何為各方創(chuàng)造共贏的局面。綜上所述，企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)注的就是企業(yè)對(duì)不同利益相關(guān)者的各種社會(huì)責(zé)任。具體來說，根據(jù)筆者的分析和總結(jié)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該具備六個(gè)層次的要求：第一：經(jīng)濟(jì)，第二：法律，第三：道德，第四：環(huán)境改善，第五：慈善，第六：社會(huì)制度改良。因此，很明顯，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅僅指公益或慈善活動(dòng)。所謂經(jīng)濟(jì)社會(huì)責(zé)任主要指企業(yè)應(yīng)該在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，運(yùn)用合法合理的手段為股東創(chuàng)造利潤(rùn)，為顧客提供服務(wù)和為雇員提供薪酬福利。創(chuàng)造利潤(rùn)的過程就是企業(yè)履行企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)責(zé)任的過程。然后這一切都必須給予履行法律和道德社會(huì)責(zé)任，比如不做假賬，不污染河流、大氣，不制造假貨，不危害食品安全等。從現(xiàn)代社會(huì)對(duì)企業(yè)、對(duì)公民的要求來說，這三個(gè)層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求應(yīng)該被視為最基本的要求。至于推進(jìn)環(huán)境改善、參與慈善活動(dòng)和協(xié)助社會(huì)制度改良，應(yīng)該屬于較為高層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，屬于有額外能力的企業(yè)，尤其是大型企業(yè)才有能力去實(shí)現(xiàn)的層次，這方面就沒有必要對(duì)企業(yè)做額外的要求。目前大家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的誤解就是認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該多投入公益或慈善活動(dòng)。其實(shí)作為一家盈利企業(yè)，投入適當(dāng)?shù)馁Y源參與一些公益或慈善活動(dòng)是可以理解的。但企業(yè)本身不是慈善機(jī)構(gòu)，企業(yè)應(yīng)該在履行其最基本的三個(gè)層次的社會(huì)責(zé)任之后，才去參與公益或慈善活動(dòng)。否則表面上看起來風(fēng)光，其實(shí)是對(duì)企業(yè)本身定位的錯(cuò)配。當(dāng)然，筆者鼓勵(lì)企業(yè)在履行其最基本的企業(yè)社會(huì)責(zé)任后，追求較為高層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

三、履行責(zé)任下企業(yè)社會(huì)營(yíng)銷的策略

不少公司每年均向慈善機(jī)構(gòu)捐獻(xiàn)為數(shù)不菲的資金。但究竟這樣做對(duì)企業(yè)價(jià)值有何幫助？究竟有多少人受惠和效果怎么樣？對(duì)整個(gè)社會(huì)發(fā)揮了什么樣的正面影響？這些社會(huì)資源的運(yùn)用是否有效率？事實(shí)上，現(xiàn)在很多企業(yè)的公益活動(dòng)太過零散，缺乏策略，缺乏營(yíng)銷目標(biāo)，也沒有將其融入公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃中。企業(yè)應(yīng)在目前的日常業(yè)務(wù)中先行推廣公益活動(dòng)。最理想的做法是投放對(duì)自己理念相符或自己行業(yè)有關(guān)的公益慈善項(xiàng)目。當(dāng)然，企業(yè)也可以利用自身的專長(zhǎng)作出非金錢的貢獻(xiàn)和影響，比如律師事務(wù)所可以開展免費(fèi)的法律援助活動(dòng)。也比如，大型公司可以將其管理技能和經(jīng)驗(yàn)通過派出高級(jí)管理人員的方式向受助的機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，甚至可以長(zhǎng)期擔(dān)任該機(jī)構(gòu)的義務(wù)顧問。同時(shí)，向弱勢(shì)全體傳授謀生技能，讓他們?nèi)谌胫髁魃鐣?huì)，也是一種比純粹捐款更為有效的做法。在捐款項(xiàng)目上，企業(yè)有責(zé)任監(jiān)察公益慈善項(xiàng)目的運(yùn)作和支出，確保有關(guān)機(jī)構(gòu)不會(huì)濫用捐款。在這方面，企業(yè)可以派出員工作為義工參與捐款項(xiàng)目的操作。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵范文第4篇

與會(huì)代表認(rèn)為，“區(qū)域責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”是指區(qū)域內(nèi)自然環(huán)境、人力資源、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展而形成的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。區(qū)域責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力與以往單純的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力相比，具有更廣泛和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵。區(qū)域責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力突出區(qū)域內(nèi)的政策環(huán)境、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)組織三個(gè)方面的作用，并將這三方面的作用綜合形成區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與會(huì)代表提出，地方政府推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，是地方政府落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略以及和諧社會(huì)建設(shè)的需要；是地方政府推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，改善投資環(huán)境的重要手段；是地方政府轉(zhuǎn)變政府職能的重要內(nèi)容。塑造區(qū)域責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力，就是提高區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)能力。

近年來，企業(yè)社會(huì)責(zé)任得到了部分地方政府的高度重視，山東、浙江、河北、山西、上海浦東、深圳、浙江義烏、江蘇無錫等地紛紛通過制定相關(guān)政策，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

研討會(huì)上，上海浦東代表介紹了當(dāng)?shù)亍八奈灰惑w”(政府引導(dǎo)、行業(yè)自律、企業(yè)自覺、社會(huì)監(jiān)督)推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，及國(guó)內(nèi)第一個(gè)省級(jí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)情況；煙臺(tái)市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)代表介紹了如何通過體制和機(jī)制創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面責(zé)任對(duì)等，打造負(fù)責(zé)任開發(fā)區(qū)的理念和實(shí)踐；河北省代表介紹了如何通過構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系這一平臺(tái)推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的措施；山東省代表介紹了在全省范圍內(nèi)開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任考核評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作的情況，浙江省義烏市代表介紹了如何打造企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)證體系的“義烏標(biāo)準(zhǔn)”，以期實(shí)現(xiàn)與世界其他責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接互認(rèn)的努力；山東禹城市代表介紹了如何通過推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，提高政府管理水平，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收的成果。部分企業(yè)家代表介紹了其各自履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體案例。與會(huì)專家學(xué)者系統(tǒng)介紹了國(guó)內(nèi)外政府推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的有關(guān)研究成果。

與會(huì)代表提出，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展體現(xiàn)出兩大特征，一是全球化，二是區(qū)域化，同時(shí)二者是緊密聯(lián)系的。區(qū)域責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力相比具有更廣泛的特征。其可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵突出強(qiáng)調(diào)了區(qū)域內(nèi)的政府環(huán)境、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和履行社會(huì)責(zé)任的作用，目的是為了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展。

與會(huì)專家認(rèn)為，在推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任過程中，地方政府應(yīng)該作為推動(dòng)者、規(guī)制者和監(jiān)督者，運(yùn)用相應(yīng)政策，激勵(lì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，從而提升地區(qū)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)于如何加強(qiáng)地方政府推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的能力建設(shè)，與會(huì)代表認(rèn)為，政府應(yīng)該加強(qiáng)5個(gè)方面的能力建設(shè)，即提高認(rèn)知能力，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論學(xué)習(xí)；提高組織能力，形成具有合力的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制；提高決策能力，探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及考核機(jī)制；提高專業(yè)能力，培養(yǎng)一批具有企業(yè)社會(huì)責(zé)任專業(yè)能力的隊(duì)伍；提高自律能力，認(rèn)真落實(shí)政府部門的服務(wù)職能。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵范文第5篇

關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任 乳品企業(yè) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 實(shí)現(xiàn)機(jī)制

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和居民生活質(zhì)量的不斷提高，人們對(duì)乳制品的需求日益擴(kuò)大，乳品企業(yè)獲得了快速的發(fā)展。但近年來，乳品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日趨加劇，雖然國(guó)家的監(jiān)管力度不斷增強(qiáng)，但乳制品的質(zhì)量安全事件卻時(shí)有發(fā)生，甚至還出現(xiàn)乳品企業(yè)間的惡意炒作，不僅危害了消費(fèi)者的身心健康和奶農(nóng)的切身利益，還影響到乳品企業(yè)的長(zhǎng)期效益和中國(guó)乳業(yè)的健康發(fā)展。這充分暴露出乳品企業(yè)社會(huì)責(zé)任的缺失和乳品行業(yè)監(jiān)管的漏洞。因此，如何有效地評(píng)價(jià)以及真正地實(shí)現(xiàn)乳品企業(yè)的社會(huì)責(zé)任已成為一個(gè)具有理論價(jià)值和實(shí)際意義的重要課題。

一、乳品企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念眾說紛紜，目前學(xué)術(shù)界尚未達(dá)成共識(shí)。筆者認(rèn)為，乳品企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指乳品企業(yè)作為國(guó)家的公民之一，應(yīng)以企業(yè)與社會(huì)互動(dòng)共贏為最基本的經(jīng)營(yíng)理念，并將其融入到企業(yè)的各項(xiàng)日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)之中，不僅要對(duì)股東、債權(quán)人、員工，還要對(duì)消費(fèi)者、奶農(nóng)、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者以及社區(qū)、社會(huì)承擔(dān)力所能及的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、慈善等方面的責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)價(jià)值的坐標(biāo)，是企業(yè)行動(dòng)的指南，是企業(yè)永葆生機(jī)與活力的秘訣。

二、乳品企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系

按照西方國(guó)家的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)中國(guó)乳品企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況是不切實(shí)際的。因此，以企業(yè)社會(huì)責(zé)任層級(jí)理論和利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)，根據(jù)乳品行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和乳品企業(yè)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵，構(gòu)建了一套乳品企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系（如表1所示）。該指標(biāo)體系既符合企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一般標(biāo)準(zhǔn)，又符合中國(guó)乳品企業(yè)的實(shí)際情況。一方面，有助于乳品企業(yè)隨時(shí)監(jiān)測(cè)自身社會(huì)責(zé)任的履行情況，既可以對(duì)乳品企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行現(xiàn)狀進(jìn)行橫向比較，也可以對(duì)一個(gè)企業(yè)不同時(shí)期的社會(huì)責(zé)任履行狀況進(jìn)行縱向比較，正確認(rèn)識(shí)自己承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)勢(shì)與不足，從而更有針對(duì)性地履行自己的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)者的多贏互動(dòng)。另一方面，也有利于企業(yè)的利益相關(guān)者更真實(shí)、全面、深入地了解企業(yè)，更好地監(jiān)督乳品企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，還可以為自己的決策提供一定的參考。當(dāng)然，不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的乳品企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的側(cè)重點(diǎn)是有差異的。

三、乳品企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策建議

通過建立企業(yè)、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)的長(zhǎng)效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升乳品企業(yè)的社會(huì)責(zé)任效應(yīng)，推動(dòng)企業(yè)、乳業(yè)和社會(huì)健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。

1.完善內(nèi)部管理機(jī)制。首先，要提高乳品企業(yè)管理者的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不能功利性地片面追求短期利益，而忽視企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)只有在符合國(guó)家法律的硬約束和社會(huì)倫理的軟約束的前提下追求利潤(rùn)最大化，才能持續(xù)發(fā)展。其次，要建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化氛圍，至上而下地將社會(huì)責(zé)任意識(shí)灌輸?shù)矫恳晃粏T工的頭腦中，落實(shí)到每一位員工的行動(dòng)中。最后，把履行社會(huì)責(zé)任作為常態(tài)，主動(dòng)根據(jù)乳品企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，定期評(píng)價(jià)、管理、改善并及時(shí)披露自己社會(huì)責(zé)任的履行情況，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.構(gòu)建外部激勵(lì)機(jī)制。首先，政府應(yīng)成為乳品企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的助推器，大力宣傳企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的重要性，倡導(dǎo)企業(yè)積極參照社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系踐行社會(huì)責(zé)任。通過政府補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠來補(bǔ)償企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任過程中的一些損失，鼓勵(lì)并支持社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的企業(yè)。其次，行業(yè)協(xié)會(huì)可以參照社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，每年對(duì)乳品企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況進(jìn)行全方位地評(píng)價(jià)，評(píng)選出“最具社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)”。最后，媒體應(yīng)對(duì)“最具社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)”進(jìn)行輿論宣傳，提升企業(yè)的美譽(yù)度，從而影響社會(huì)公眾的購(gòu)買決策和乳品企業(yè)的銷售收入。

3.建立外部監(jiān)督機(jī)制。首先，應(yīng)健全相關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范乳品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)踐踏社會(huì)責(zé)任的企業(yè)行為加大懲戒力度。其次，政府應(yīng)明確農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、質(zhì)檢、工商和食品藥品監(jiān)管部門等各個(gè)部門的監(jiān)管職責(zé)，不能僅僅依賴乳制品的抽檢結(jié)果進(jìn)行監(jiān)管，而應(yīng)對(duì)乳品企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程進(jìn)行監(jiān)控，尤其要重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)結(jié)果提供的預(yù)警信息，督促乳品企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)責(zé)任。最后，行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體和社會(huì)公眾都應(yīng)加入監(jiān)督乳品企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的隊(duì)伍，形成一個(gè)高效多層的監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)乳品企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)責(zé)任。

相信通過構(gòu)建立體多維的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)機(jī)制，我國(guó)乳品企業(yè)一定能真正擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，生產(chǎn)出更加安全、健康、營(yíng)養(yǎng)的乳制品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、乳業(yè)、社會(huì)的良性發(fā)展和共同繁榮。

參考文獻(xiàn)

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