零售商業的發展趨勢

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零售商業的發展趨勢范文第1篇

零售業是國民 經濟 的重要行業,對國民經濟的貢獻越來越大。在改革開放的 時代 背景下,零售學術研究有了更加豐富充實的商業實踐作支撐,從少到多,從簡到繁,從淺入深,取得了長足的進展。

零售學術研究框架

本文的研究目的在于,把握零售學術研究的總體態勢與研究脈絡,分析零售學術研究的具體內容,剖析零售學術研究存在問題,推動零售學術研究發展。

本文擬對25年間零售學術研究成果進行統計,并從不同維度進行分析。研究方案如下:

構建理論框架

合理的理論框架對于統計分析提供了必要的理論支撐,我們首先要構建一個能容納25年區間內零售學術研究的基本理論框架。

確定時間區間

樣本選取

分析思路

零售學術研究總體情況

零售學術研究的領域非常廣泛,既包括了零售的概念、地位、作用、性質、目標等基本問題的研究,也包括諸如零售 現代 化、外資零售業等新問題的研究。

由于零售學術研究的圖書和碩士博士論文的樣本偏小,與期刊學術論文研究不具有可比性,所以,本文只對期刊論文進行歸納分類。零售學術研究包括零售基礎理論研究、零售 企業 經營管理、零售發展研究、零售業政策與調控、零售專題研究五個部分(見表1)。

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零售學術研究的五個部分之間存在著必然聯系。零售基礎理論,是研究的基礎與起點,主要側重于基礎理論、背景分析、 社會 效益的研究;零售企業經營管理,研究企業的經營管理、市場營銷與企業業績,側重于企業微觀操作層面和企業經濟效益;零售發展研究,側重于零售業的未來發展趨勢;零售業政策與調控,強調零售業在宏觀調控基礎上的政策制定、自我規范與政府宏觀管理;零售專題研究,是對零售業某一方面的問題加以研究(見表2)。 第一階段,1992年前,我國是計劃經濟體制,經濟發展靠國民經濟計劃,對市場的研究缺乏現實的支撐,零售學術研究總體數量偏少,平均每年20.8篇。 總的來看,零售學術研究是和社會主義經濟體制改革等時代背景緊密相連的,尤其是社會主義市場經濟體制的確立,為零售學術研究提出了實踐上的要求,并提供了嶄新的研究思路、廣闊的視角和研究領域。

零售學術研究理論創新與發展

零售基礎理論研究

20世紀90年代初,零售基礎理論研究處于起步階段。1994年以后,零售基礎理論研究的論文迅速增長。改革開放造就了一個充滿生機的零售市場,深化了對零售商業的認識,總結零售經驗,深化理論認識,已成為零售學術研究的熱點和重點。零售基礎理論研究主要包括:

零售業基礎地位研究。零售業與我們的生活密切相關,引發了學者對這一問題的思考,黃國雄(2003)指出,現代商業是一種生活方式,“商業即人生”,這是社會經濟發展賦予零售商業的 歷史 責任。沒有哪一種行業能像零售商業一樣與廣大消費者建立最直接、最廣泛、最密切的經濟聯系。零售業完全是一種做人的事業,要按照做人的道理、道德、 規律 和方式規范商業行為,提高職業道德水平,提高商業的整體素質,搞好商業服務。

商業體制改革研究。主要集中在改革開放以后,確立社會主義市場經濟體制之前,這期間存在著改革的探索與爭論,比如,商業體制改革中國營零售商業的地位和作用;影響國營小型零售企業改革的問題;國營零售商業建立職工股份制度的思考;零售商業所有制結構改革的構想;等等,由“國營”到“國有”這一提法的改變透射出了體制的變遷。

零售企業經營管理研究

零售企業經營管理研究企業的經營管理、市場營銷與企業業績,側重于企業微觀操作層面和企業經濟效益,主要內容包括:

零售企業經營管理研究。市場競爭從生產導向逐漸轉變為消費導向,對零售商業企業的商品特色、購物環境、管理方式、促銷舉措、服務水平等提出了更高的要求。研究主要集中在零售企業業務管理與服務質量兩個方面。在業務管理方面,包含了企業業務環節的研究;在服務質量方面,認識到服務質量的優劣關系到企業的切身利益和長遠發展。零售企業業務管理方面的研究,在文獻數量上稍顯不足,這與文獻作者大部分是理論工作者有很大關系。零售一線的管理經驗不能很快的推廣,不能不說是一個小小的遺憾。

零售 發展 研究

零售發展研究以零售發展目標、趨勢、結構作為主要研究對象,主要包括:

零售業發展趨勢研究。隨著改革開放的深入,特別是加入WTO后國內國際市場帶來的急劇變化,直接對零售業造成了極大的沖擊。因此,研究 現代 商業零售發展趨勢刻不容緩。黃國雄率先提出“知識商業”的概念,認為應以信息為導向,以現代技術為手段,以嶄新服務為 內容 ,大批量、多品種、跨時空的交易形式將會逐漸興起(2000)。并指出,中小城市、中小連鎖、中小商業是 中國 商業的基礎,具有點多面廣、分散全國、貼近生活的特點,與廣大消費者的 經濟 聯系最為直接、廣泛、密切。隨著流通領域的全面開放,立足中小、扶持中小、發展中小是零售業發展戰略選擇之一(2004)。

零售業政策與調控研究

零售專題研究

本部分涉及九大專題,即零售現代化專題、零售業 電子 商務專題、外資零售業與WTO專題、國外零售業介紹專題、零售商業網點專題、零售業數據與新聞專題、零售物價專題、部門零售業專題、零售業財會研究專題等方面的專題研究。我們僅對幾個專題作重點分析:

零售現代化專題研究起步較晚,在1994年以后,才成為研究的熱點,這也是基于零售業放開以后的行業競爭越來越激烈的經濟背景。研究內容主要包括零售現代化的內涵、商業自動化、零售管理信息系統、零售技術、零售業供應鏈管理、物流管理和數據挖掘技術等等。

零售學術研究評價與展望

零售學術,作為 理論 研究,要努力實現理論與實踐的有機結合,力爭對行業發展起到積極推動作用。

研究特點

縱觀改革開放以來零售學術研究的演進,我國零售學術研究有以下特點:

內容日益豐富但研究不夠均衡 零售學術研究內容日益豐富,從樣本分析可以看出,零售基礎理論和零售企業經營管理的研究占了絕對優勢;而零售發展研究和零售業政策與調控理論的研究相對較少;零售專題研究的范圍越來越寬,涉獵越來越廣。

富于 時代 特征但缺乏后續研究 零售學術研究,對某些內容的研究尤其是零售的某一個專題,在時間分布上存在較大差異,在某一個時段集中對某一問題進行了密集的研究,體現出了鮮明的時代特征。

也正是因為同樣的原因,對于理論問題的研究過于追趕潮流和追求時代特色而忽略了對某一問題的持久性的追蹤研究,這些熱點問題過去了,但并不是沒有問題,我們需要對這些問題進行更深入和進一步的研究。同時,由于時代背景變化的 影響 ,可能集中在一兩年內只討論極少的幾個專題,而對其他問題則有所忽視,少有問津。

方法 單一研究體系不完善 零售學術研究大都采用規范研究方法,采用計量經濟學等其他研究方法的非常少。由于起步時間晚,還沒有形成一個完整、獨立的體系,涉及的不少概念問題,沒有統一的內涵和外延,給學術研究和交流帶來一些不必要的麻煩和困難。

推動零售學術研究

為了推動零售學術的研究,我們可以從以下幾個方面著手:

科學 界定研究對象和研究內容 零售學術研究離不開具體概念的支撐,為了研究的準確性,需要明確界定相關概念的內涵和外延,科學界定研究內容和研究對象,這樣才能更好地進行后續研究。

在內容上,既要強調重點,又要避免內容失衡,照顧全面。比如,對于零售業全局把握和發展趨勢研究,對于市場監測與宏觀調控研究,都是應該加強的領域。

充實研究內容和豐富研究方法 商業尤其是零售業與經濟發展、人民生活的關系日益緊密,國家調整經濟政策,勢必影響零售業的發展。對于國家一些重要的經濟工作會議,零售學術研究要保持高度關注并給予及時的理論研究和后續追蹤。當然,在掀起對某一熱點問題研究的同時,對其他理論的研究也不能偏廢。

在零售學術研究時,可以采用規范研究、實證研究、定性分析、定量分析等很多方法,還可以借鑒相關學科的研究方法為我所用。

零售商業的發展趨勢范文第2篇

關鍵詞營銷渠道發展趨勢渠道管理

隨著全球網絡化的出現、經濟全球化態勢的形成，消費購買行為的日趨個性化等諸多因素的影響，企業的營銷渠道出現了許多變化，基于這些變化，企業要想很好的生存和發展，必須不斷的適應新形勢，進行渠道管理的創新與完善。

營銷渠道作為市場營銷的四大基本要素之一，是連結生產者與最終用戶之間的紐帶，是企業營銷戰略建設中的重點。菲利普·科特勒在《營銷管理》（新千年版·第十版）中指出：“營銷渠道是促使產品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。”由此可見，營銷渠道就是要通過在恰當的地點，用恰當的價格提供恰當數量和質量的產品來滿足消費者需求，而且還能通過營銷中介的促銷活動來刺激需求。營銷渠道作為企業的一項關鍵的外部資源，在市場運作中具有產品分銷、服務傳遞、信息溝通、資金流動的作用。

1企業營銷渠道的發展變化趨勢

企業傳統市場營銷渠道的經典模式是制造商總經銷商二級批發商三級批發商零售商消費者。在這種渠道系統中，產品渠道結構是金字塔形。這種渠道模式存在嚴重缺陷，在價格體系不透明，市場缺乏規則的情況下，市場營銷渠道中“灰色空間”頗多，使許多經銷商實現了所謂超常規發展，而生產者卻難以分享應有的利潤空間。傳統模式已逐漸不能適應企業發展需要，面對新的經濟環境和競爭環境，企業的市場營銷渠道呈現出以下幾種發展變化趨勢。

1.1營銷渠道中零售商的優勢日趨突出

隨著市場格局的變化、現代零售商業的發展、科學技術的進步，廠商的營銷渠道環境發生了極大的變化，營銷渠道系統內權利由生產商轉向零售商，零售商逐漸處于舉足輕重的地位。

第一，市場供求發展為有效供給大于有效需求的買方市場，消費者成為稀缺資源，處于渠道最前沿，最能夠接近和直接影響目標客戶市場的顧客自然成為產品流向市場的“守門人”。第二，零售商通過擴張、兼并、連鎖經營、特許經營等方式急劇可擴張規模，零售商的集中程度大大提高。第三，隨著全球經濟一體化的趨勢加強，地區之間銷售渠道的差別日趨減少。超級市場、連鎖商店和直復營銷等形式在經濟發達的國家和地區普遍存在，許多巨型零售機構把自己的銷售網絡擴大到世界各地。零售商業的國際化發展，反過來進一步帶動了生產商開拓國際市場的能力，但伴隨而來的是，生產商的國際化也更加依賴渠道網絡的國際化。

1.2營銷渠道從多層次長渠道向扁平化轉變

由于傳統金字塔式的銷售渠道存在著許多不可克服的缺點，許多企業正將銷售渠道改為扁平化的結構，即銷售渠道越來越短、銷售網點則越來越多。企業通過減少環節、縮短渠道、繞過批發直供零售，從而部分地獲得直銷的好處。同時，隨著中間商批發與零售分工的淡化，零售商能承擔一定的批發功能，能同生產者直接打交道，從而使生產者縮短渠道的愿望成為可能。相應地，直接營銷渠道和短渠道重要性的提高，使得長渠道的重要性降低，批發商地位下降。

渠道扁平化作為一種銷售模式，簡化了銷售過程，縮減了銷售成本，使企業有較大的利潤空間。但扁平化并非是簡單地減少哪一具體銷售環節，而是要對原有的供應鏈進行優化，剔除供應鏈中沒有增值的環節，使供應鏈向價值鏈轉變。

1.3營銷渠道終端呈個性化發展

針對消費者的不同需求進行產品定制不僅可減少中間環節，減少產品積壓，而且個性化的產品價格具有彈性，可以為企業帶來較大的利潤。如海爾冰箱，可以按照消費者的偏好換門板，可以根據客戶的個性要求定制冰箱外形，正是憑著這種“以人為本”的理念，海爾的冰箱以及海爾的其他產品能夠在同類家電市場占據領先地位。相反，看不見消費者差異的企業在經濟全球化時代，在越來越激烈的市場競爭中將難以生存。

1.4營銷渠道內成員關系由商業利益關系向共贏的合作伙伴關系變化

傳統營銷渠道系統中，渠道成員都是為各自利益，獨立完成各自的職能，渠道管理的參與性和主動性較差。成員之間的關系是純粹的買賣關系，很少或根本不重視相互間的合作。在市場條件好、競爭不激烈的時期，各方的利益能夠得到滿足。但一旦市場出現起伏，競爭較為激烈的時候，各方會發生利益摩擦，此時渠道中往往會發生矛盾與沖突。隨著市場競爭的加劇，渠道要想高效運轉，渠道成員必須協調一致地工作，生產者、批發商和零售商聯合成為一個統一體，即生產者與中間商由“你”和“我”的關系轉變為“我們”的關系，從交易型向伙伴型轉變，由商業利益關系向共贏的合作伙伴關系發展。在這種渠道中，渠道成員在統一協調下，以整個渠道系統的效益最大化為目標，進行一體化或聯合經營。

1.5營銷渠道電子化的出現和發展

隨著網絡廣泛普及，電子商務的興起，開創了營銷渠道的全新方式的電子商務。與傳統渠道方式比較，電子商務具有營銷效率高，營銷費用低，營銷市場無限性，營銷環境開放性，及營銷方式多樣性、交互性等諸多優勢。企業利用電子商務開展營銷成為充分有效地獲取傳送信息的最佳途徑，是現代企業在信息社會開發新產品、發展新市場和擴大合作的最有力手段。它帶來了銷售方式和服務方式的變革，縮短了生產與消費之間的距離，節省了商品流通中經歷的諸多環節，從而降低了產品的價格。另外，它還覆蓋了傳統中間商難以覆蓋的角落，突破傳統中間商的發展空間的牽制，使得渠道成員更直接地面對國外同行業企業的競爭。2當前營銷渠道管理的思考

企業營銷渠道的變化要求我們的眾多企業對渠道要進行重新認識和思考，并根據具體情況對原有的渠道組織和結構進行了重新設置，將原來單一、僵化的渠道形式轉變為多樣化的、靈活性與適應性強的形式。

2.1從渠道管理理念層次上的思考

營銷渠道成為建立和發展企業核心競爭力的重要源泉，而非僅作為一項管理的職能與日常運作。其核心競爭優勢是使企業在激烈的市場競爭中始終保持有效生存與發展的能力。

從營銷渠道功能方面的認識變化看：渠道由原來的“物流”形式向增值服務轉化，強調服務功能。傳統營銷管理中，營銷渠道的職能主要包括：分類、整理、匹配、倉儲、運輸等。隨著信息技術的進步、營銷觀念的發展，營銷渠道充當生產商和最終消費者之間信息搜尋、傳遞媒介的作用，這部分功能包括：調研、促銷、聯系、談判、財務、承擔風險；而隨著我國買方市場形式出現，顧客在交易市場中的地位逐漸上升，渠道另一項獨立出來的功能，即服務在現代營銷中越來越重要。著名的IBM公司在廣告中強調“IBM就是服務”，正反映了該公司有關渠道的戰略思想。

從渠道構建需求導向看：目前渠道管理構建的主要思路是以顧客需求為起點來指導整個營銷流程。整合型的營銷渠道作為一種新型的顧客需求拉動型的渠道模式，以消費者為起點，通過對生產者、經銷商各自活動的整合，達到以最低的成本、最快的速度、最好的服務滿足顧客需求的目的，更具吸引力和競爭價值。例如：在家電行業中形成國美、蘇寧“挾渠道以令諸侯”的局面，說明零售商以其與消費者直接接觸的獨特地位，在渠道管理中越來越重要，最終影響消費者的購買決策。

2．2從渠道具體操作層面上的思考

當前企業對營銷渠道進行了許多變革和創新。主要從渠道的長度與寬度、渠道類型、渠道成員的合作方式、渠道的運作方式和渠道的地理影響力等方面入手。

2.2.1從渠道長度與寬度來看：渠道系統由“金字塔”式轉向扁平化。企業要打破傳統的“金字塔”式的銷售渠道，擺脫傳統的層次分明的模式，開展直接面向終端經銷商和最終消費者銷售的營銷策略，采取“扁平型渠道”。金字塔式渠道采用生產者——級批發商——多層次級批發商——零售商的模式，而扁平型渠道采取生產商——批發商或零售店（廠商零售店）——消費者模式。這樣，生產企業對市場更了解、產品價格更具有競爭能力，服務更及時。

2.2.2從渠道類型選擇來看：由單一渠道轉向多元化組合，直接銷售與間接銷售結合，大型超市、百貨商店、倉儲式商店、便利店和連鎖專賣店等綜合運用。渠道類型選擇要根據不同地區情況和產品情況選擇。對于某一產品的某一區域市場而言，傳統上多數制造商只通過一個渠道進入，而如今，隨著細分市場和潛在渠道的增加，越來越多的公司采用多元化市場營銷渠道系統。增加渠道方式及發展多元化渠道組合，可以彌補單一渠道形式的不足，提高市場覆蓋率，使渠道成本降低，從而更好地滿足顧客的需求。

2.2.3從渠道成員的合作方式看：傳統的形式是交易型，現代的企業要轉向“伙伴型”、“關系型渠道”，并采取垂直型營銷系統。渠道內各成員之間應發展和保持密切的、固定的合作關系，從交易型向伙伴型轉變，最終實現雙贏乃至多贏。

2.2.4從渠道運作方式來看：以總經銷商為中心的推進模式逐漸衰落，以終端建設為中心的拉動模式漸漸發展，從而提出了“逆向渠道”的概念。在傳統的渠道構建中，一般以正向模式選擇各級經銷商，以廠家為出發點選擇一級經銷商、次級經銷商，逐級控制管理；但企業對終端幾乎沒有控制能力，使渠道的功能大打折扣。而逆向模式從營銷渠道的末端開始，向上考慮整條渠道的選擇，根據消費需求、消費行為和產品特性選擇銷售終端，充分考慮終端的特性和利益，弱化一級經銷商，加強二級經銷商，決勝終端零售商，通過加強各環節的協作來達到企業的戰略意圖。

2.2.5從渠道的地理影響力來看：虛擬市場將越來越重要，電子商務條件下的渠道設計方案成為有待解決的重要領域。傳統的營銷渠道都有自己或大或小的商圈范圍，但受到時間、和空間的限制。我們必須要跳出渠道所處的地理位置的狹小空間，建立以網絡為載體的分銷渠道，使商圈范圍不受時空的約束，向更大的范圍擴展。

3結束語

通過分析企業營銷渠道的選擇和變化趨勢，對企業營銷渠道的構建與管理做出一些思考。營銷渠道是建立和發展企業核心能力的重要源泉，而生產商通過營銷渠道向消費者提供服務正是企業建立并保持長久競爭優勢的根本。營銷渠道中多種形式應該并存，各種觀點為互補而非替代；任何一種渠道都無法解決所有問題，要根據具體環境，針對營銷渠道出現的各種變化，正確選擇基本的渠道模式。現代渠道的改革和發展的重心在于服務，其根本目的就是通過提供優質的渠道服務來贏取顧客；我國企業渠道管理的最重要任務是，運用現代信息技術構建客戶、市場信息處理系統，建立健全以經銷商為主體的客戶關系管理系統，并在此基礎上逐步建立真正意義上的客戶關系管理體系。

參考文獻：

1菲利普·科特勒.市場營銷管理（亞洲版），北京：中國人民大學出版社，2000.

2吳健安.市場營銷學，北京：高等教育出版社，2000

3于俊秋.企業營銷渠道的新變革.經濟與管理研究，2001（6）

零售商業的發展趨勢范文第3篇

關鍵詞 營銷渠道 發展趨勢 渠道管理

隨著全球化的出現、全球化態勢的形成，消費購買行為的日趨個性化等諸多因素的，企業的營銷渠道出現了許多變化，基于這些變化，企業要想很好的生存和發展，必須不斷的適應新形勢，進行渠道管理的創新與完善。

營銷渠道作為市場營銷的四大基本要素之一，是連結生產者與最終用戶之間的紐帶，是企業營銷戰略建設中的重點。菲利普·科特勒在《營銷管理》（新千年版·第十版）中指出：“營銷渠道是促使產品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。”由此可見，營銷渠道就是要通過在恰當的地點，用恰當的價格提供恰當數量和質量的產品來滿足消費者需求，而且還能通過營銷中介的促銷活動來刺激需求。營銷渠道作為企業的一項關鍵的外部資源，在市場運作中具有產品分銷、服務傳遞、信息溝通、資金流動的作用。

1企業營銷渠道的發展變化趨勢

企業傳統市場營銷渠道的經典模式是制造商總經銷商二級批發商三級批發商零售商消費者。在這種渠道系統中，產品渠道結構是金字塔形。這種渠道模式存在嚴重缺陷，在價格體系不透明，市場缺乏規則的情況下，市場營銷渠道中“灰色空間”頗多，使許多經銷商實現了所謂超常規發展，而生產者卻難以分享應有的利潤空間。傳統模式已逐漸不能適應企業發展需要，面對新的經濟環境和競爭環境，企業的市場營銷渠道呈現出以下幾種發展變化趨勢。

1.1營銷渠道中零售商的優勢日趨突出

隨著市場格局的變化、零售商業的發展、技術的進步，廠商的營銷渠道環境發生了極大的變化，營銷渠道系統內權利由生產商轉向零售商，零售商逐漸處于舉足輕重的地位。

第一，市場供求發展為有效供給大于有效需求的買方市場，消費者成為稀缺資源，處于渠道最前沿，最能夠接近和直接影響目標客戶市場的顧客成為產品流向市場的“守門人”。第二，零售商通過擴張、兼并、連鎖經營、特許經營等方式急劇可擴張規模，零售商的集中程度大大提高。第三，隨著全球經濟一體化的趨勢加強，地區之間銷售渠道的差別日趨減少。超級市場、連鎖商店和直復營銷等形式在經濟發達的國家和地區普遍存在，許多巨型零售機構把自己的銷售網絡擴大到世界各地。零售商業的國際化發展，反過來進一步帶動了生產商開拓國際市場的能力，但伴隨而來的是，生產商的國際化也更加依賴渠道網絡的國際化。

1.2營銷渠道從多層次長渠道向扁平化轉變

由于傳統金字塔式的銷售渠道存在著許多不可克服的缺點，許多企業正將銷售渠道改為扁平化的結構，即銷售渠道越來越短、銷售網點則越來越多。企業通過減少環節、縮短渠道、繞過批發直供零售，從而部分地獲得直銷的好處。同時，隨著中間商批發與零售分工的淡化，零售商能承擔一定的批發功能，能同生產者直接打交道，從而使生產者縮短渠道的愿望成為可能。相應地，直接營銷渠道和短渠道重要性的提高，使得長渠道的重要性降低，批發商地位下降。

渠道扁平化作為一種銷售模式，簡化了銷售過程，縮減了銷售成本，使企業有較大的利潤空間。但扁平化并非是簡單地減少哪一具體銷售環節，而是要對原有的供應鏈進行優化，剔除供應鏈中沒有增值的環節，使供應鏈向價值鏈轉變。

1.3營銷渠道終端呈個性化發展

針對消費者的不同需求進行產品定制不僅可減少中間環節，減少產品積壓，而且個性化的產品價格具有彈性，可以為企業帶來較大的利潤。如海爾冰箱，可以按照消費者的偏好換門板，可以根據客戶的個性要求定制冰箱外形，正是憑著這種“以人為本”的理念，海爾的冰箱以及海爾的其他產品能夠在同類家電市場占據領先地位。相反，看不見消費者差異的企業在經濟全球化，在越來越激烈的市場競爭中將難以生存。

1.4營銷渠道內成員關系由商業利益關系向共贏的合作伙伴關系變化

傳統營銷渠道系統中，渠道成員都是為各自利益，獨立完成各自的職能，渠道管理的參與性和主動性較差。成員之間的關系是純粹的買賣關系，很少或根本不重視相互間的合作。 在市場條件好、競爭不激烈的時期，各方的利益能夠得到滿足。但一旦市場出現起伏，競爭較為激烈的時候，各方會發生利益摩擦，此時渠道中往往會發生矛盾與沖突。隨著市場競爭的加劇，渠道要想高效運轉，渠道成員必須協調一致地工作，生產者、批發商和零售商聯合成為一個統一體，即生產者與中間商由“你”和“我”的關系轉變為“我們”的關系，從交易型向伙伴型轉變，由商業利益關系向共贏的合作伙伴關系發展。在這種渠道中，渠道成員在統一協調下，以整個渠道系統的效益最大化為目標，進行一體化或聯合經營。

1.5營銷渠道化的出現和發展

隨著網絡廣泛普及，電子商務的興起，開創了營銷渠道的全新方式的電子商務。與傳統渠道方式比較，電子商務具有營銷效率高，營銷費用低，營銷市場無限性，營銷環境開放性，及營銷方式多樣性、交互性等諸多優勢。企業利用電子商務開展營銷成為充分有效地獲取傳送信息的最佳途徑，是現代企業在信息開發新產品、發展新市場和擴大合作的最有力手段。它帶來了銷售方式和服務方式的變革，縮短了生產與消費之間的距離，節省了商品流通中經歷的諸多環節，從而降低了產品的價格。另外，它還覆蓋了傳統中間商難以覆蓋的角落，突破傳統中間商的發展空間的牽制，使得渠道成員更直接地面對國外同行業企業的競爭。

2當前營銷渠道管理的思考

營銷渠道的變化要求我們的眾多企業對渠道要進行重新認識和思考，并根據具體情況對原有的渠道組織和結構進行了重新設置，將原來單一、僵化的渠道形式轉變為多樣化的、靈活性與適應性強的形式。

2.1從渠道管理理念層次上的思考

營銷渠道成為建立和企業核心競爭力的重要源泉，而非僅作為一項管理的職能與日常運作。其核心競爭優勢是使企業在激烈的市場競爭中始終保持有效生存與發展的能力。

從營銷渠道功能方面的認識變化看：渠道由原來的“物流”形式向增值服務轉化，強調服務功能。傳統營銷管理中，營銷渠道的職能主要包括：分類、整理、匹配、倉儲、運輸等。隨著信息技術的進步、營銷觀念的發展，營銷渠道充當生產商和最終消費者之間信息搜尋、傳遞媒介的作用，這部分功能包括：調研、促銷、聯系、談判、財務、承擔風險；而隨著我國買方市場形式出現，顧客在交易市場中的地位逐漸上升，渠道另一項獨立出來的功能，即服務在營銷中越來越重要。著名的IBM公司在廣告中強調“IBM就是服務”，正反映了該公司有關渠道的戰略思想。

從渠道構建需求導向看：渠道管理構建的主要思路是以顧客需求為起點來指導整個營銷流程。整合型的營銷渠道作為一種新型的顧客需求拉動型的渠道模式，以消費者為起點，通過對生產者、經銷商各自活動的整合，達到以最低的成本、最快的速度、最好的服務滿足顧客需求的目的，更具吸引力和競爭價值。例如：在家電行業中形成國美、蘇寧“挾渠道以令諸侯”的局面，說明零售商以其與消費者直接接觸的獨特地位，在渠道管理中越來越重要，最終消費者的購買決策。

2．2從渠道具體操作層面上的思考

當前企業對營銷渠道進行了許多變革和創新。主要從渠道的長度與寬度、渠道類型、渠道成員的合作方式、渠道的運作方式和渠道的地理影響力等方面入手。

2.2.1從渠道長度與寬度來看：渠道系統由“金字塔”式轉向扁平化。企業要打破傳統的“金字塔”式的銷售渠道，擺脫傳統的層次分明的模式，開展直接面向終端經銷商和最終消費者銷售的營銷策略，采取“扁平型渠道”。金字塔式渠道采用生產者——級批發商——多層次級批發商——零售商的模式，而扁平型渠道采取生產商——批發商或零售店（廠商零售店）——消費者模式。這樣，生產企業對市場更了解、產品價格更具有競爭能力，服務更及時。

2.2.2從渠道類型選擇來看：由單一渠道轉向多元化組合，直接銷售與間接銷售結合，大型超市、百貨商店、倉儲式商店、便利店和連鎖專賣店等綜合運用。渠道類型選擇要根據不同地區情況和產品情況選擇。對于某一產品的某一區域市場而言，傳統上多數制造商只通過一個渠道進入，而如今，隨著細分市場和潛在渠道的增加，越來越多的公司采用多元化市場營銷渠道系統。增加渠道方式及發展多元化渠道組合，可以彌補單一渠道形式的不足，提高市場覆蓋率，使渠道成本降低，從而更好地滿足顧客的需求。

2.2.3從渠道成員的合作方式看：傳統的形式是交易型，現代的企業要轉向“伙伴型”、“關系型渠道”，并采取垂直型營銷系統。渠道內各成員之間應發展和保持密切的、固定的合作關系，從交易型向伙伴型轉變，最終實現雙贏乃至多贏。

2.2.4從渠道運作方式來看：以總經銷商為中心的推進模式逐漸衰落，以終端建設為中心的拉動模式漸漸發展，從而提出了“逆向渠道”的概念。在傳統的渠道構建中，一般以正向模式選擇各級經銷商，以廠家為出發點選擇一級經銷商、次級經銷商，逐級控制管理；但企業對終端幾乎沒有控制能力，使渠道的功能大打折扣。而逆向模式從營銷渠道的末端開始，向上考慮整條渠道的選擇，根據消費需求、消費行為和產品特性選擇銷售終端，充分考慮終端的特性和利益，弱化一級經銷商，加強二級經銷商，決勝終端零售商，通過加強各環節的協作來達到企業的戰略意圖。

2.2.5從渠道的地理影響力來看：虛擬市場將越來越重要，商務條件下的渠道設計方案成為有待解決的重要領域。傳統的營銷渠道都有自己或大或小的商圈范圍，但受到時間、和空間的限制。我們必須要跳出渠道所處的地理位置的狹小空間，建立以為載體的分銷渠道，使商圈范圍不受時空的約束，向更大的范圍擴展。

3結束語

通過企業營銷渠道的選擇和變化趨勢，對企業營銷渠道的構建與管理做出一些思考。營銷渠道是建立和發展企業核心能力的重要源泉，而生產商通過營銷渠道向消費者提供服務正是企業建立并保持長久競爭優勢的根本。營銷渠道中多種形式應該并存，各種觀點為互補而非替代；任何一種渠道都無法解決所有，要根據具體環境，針對營銷渠道出現的各種變化，正確選擇基本的渠道模式。現代渠道的改革和發展的重心在于服務，其根本目的就是通過提供優質的渠道服務來贏取顧客；我國企業渠道管理的最重要任務是，運用現代信息技術構建客戶、市場信息處理系統，建立健全以經銷商為主體的客戶關系管理系統，并在此基礎上逐步建立真正意義上的客戶關系管理體系。

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1菲利普·科特勒. 市場營銷管理（亞洲版），北京：人民大學出版社，2000.

2吳健安. 市場營銷學，北京：高等出版社，2000

3于俊秋. 企業營銷渠道的新變革. 與管理，2001（6）

零售商業的發展趨勢范文第4篇

關鍵詞：互聯網商業、傳統商業、營銷手段、空間設計

中圖分類號：[F287.4]文獻標識碼：A

前言

在信息技術、通信技術、電子終端普及等多方面因素的推動下，互聯網商業在近年來得到了極大的發展，并且逐步從發達國家蔓延到發展中國家，從地域易發展為全球易。隨著智能移動網絡終端的普及，移動互聯網也加入到零售商業市場中來。互聯網商業的發展勢力更加壯大，成為一股不可忽視的、必將帶來多方變革的強大力量。

從淘寶網、京東商城、蘇寧易購、亞馬遜等購物網站，到QQ、微信、微博等社交通訊應用，到大眾點評網等生活服務網站，可以說互聯網商業借助多種銷售平臺和宣傳渠道以及自身便捷、價格相對低廉、比價方便等優勢，已經強勢滲入大眾生活的方方面面。

而從這個角度反觀我們的城市商業，本來就已經由于通貨膨脹、地租暴漲、物價虛高等因素而飽受詬病，現在又面臨互聯網商業的競爭與沖擊，一定程度上的衰退與分流似乎已難以避免，從多個方面做出調整和應對才是當務之急。

作為城市規劃工作者來說，在這場電子科技帶來的商業變革中，也不僅僅是一個旁觀者。購買方式改變消費習慣與結構，進而改變出行目的與方式，同時對整個城市的交通、功能布局、空間結構等提出新的要求。而在這一系列變化中，對于城市商業設計的變革要求自然是首當其沖最為迫切。

互聯網商業的類型及特征

互聯網商業主要包含B2B（Business toBusiness企業對企業）、B2C（Business to Consumer企業對客戶）和 C2C（Consumer to Consumer客戶對客戶）這三種運營模式。

互聯網商業作為一種新興的商業模式,與傳統城市零售業的經營模式有很大差別。它摒棄了一部分實體的經營場所，而已虛擬的網絡經營場所來直接面對客戶，省卻了一部分交通成本和高昂的商業地租，憑借網絡商業平臺、物流通道、更加透明的價格和客戶口碑來搭建起銷售渠道和商業形象。

互聯網商業對城市傳統商業的沖擊

互聯網商業對于普通消費者來說，關系較為密切的是B2C和C2C這兩種模式，這兩種模式就是通常所說的網絡購物。全球著名的網絡購物平臺有我們所熟知的億貝ebay、亞馬遜Amazon、樂天Rakuten、阿里巴巴等。截至2012年末,ebay的PayPal全球活躍賬戶增長15%，達到1.23億，阿里巴巴（含淘寶）的成交額已超過Amazon與eBay之和。2012年,淘寶系的銷售額突破1萬億元人民幣，在中國網購成交額中占比52.6%。

與傳統零售業相比，網絡購物打破了時空界限；消費者的選擇范圍更廣、購買更加自主便利，同時經營成本的減少使得商品價格相對較低。因此當傳統購物方式在商品價格、質量保障、消費體驗、地點可達性等幾方面不具備綜合優勢時，人們更傾向于選擇電子商業"。

從零售渠道來看，B2C和C2C為零售業提供了一種新的零售模式，對零售業的發展和規模壯大起著重要作用；而從傳統城市商業的角度來看，則是分流了相當一部分客源，傳統零售企業和城市實體商業的運營提出了挑戰。

互聯網購物與傳統購物的關系可以簡單概括為三種：替代、促進、補充與獨立。“替代”指的是網絡購物取代一部分類型的傳統購物，主要集中在書籍、音像制品以及進口商品等類別；“促進”指的是消費者通過網上店鋪獲取商品信息，從而激發購買欲，帶動實體店鋪消費；“補充”指的是消費者在網上采購一些實體店鋪中難以購買到的產品，對傳統城市商業進行補充。

從這三種關系中也可以看出，互聯網商業確實分流了一部分傳統企業的銷售額，改變了消費者的購物習慣、信息來源和價值主張，但同時豐富的網絡商業環境和巨大的商品信息量也刺激著消費，帶來潛在的商機。因此城市商業應當從整體功能、商業業態、交通聯系、宣傳渠道、網點布局等多個方面進行提高，從而與互聯網形成一定的錯位競爭，強化自身的實體優勢。

城市商業在功能與營銷方面的應對

在互聯網商業逐漸形成搶灘之勢的當下，城市實體商業需要強化自身優勢，在功能業態的調整和營銷宣傳手段的創新上形成有效的消費刺激點。

在功能業態方面

相對于無需交通出行、24小時無休的互聯網商業而言，實體商業的交通時間成本與購物時間限制是除了地租外的一大劣勢，并且這樣的時間成本難以縮減，因此必須通過提高時間價值來吸引消費者。

首先是實現商業業態混合，將休閑、娛樂、餐飲等設施融入商業中，打造主題化和體驗式商業中心，創造網絡購物無法實現的豐富購物體驗，滿足不同人群的多種需求、延長消費時間、刺激購物欲望。

其次是商業與辦公、酒店、居住、公園、公共服務等功能的混合，將商業中心與多種功能共同構建，使其成為生活交往的場所而不是單純的消費場所，提高商業對城市生活的貢獻，從而增加商業中心人流量、銷售額，同時塑造更加積極的形象。

在營銷宣傳方面

盡管城市實體商業本身在時空上受限，但隨著網絡營銷手段的普及和平臺的增加，實體商業也開始轉而利用微博、微信等手段廣告和促銷活動，吸引人氣，拉回被互聯網分流的年輕客戶群，同時增加客戶忠誠度。部分實體商業甚至增加了網絡訂購與實體配送服務，如生鮮貨品的配送，滿足網購人群的消費需求。

國外的一些著名百貨商場已經有了自主的購物平臺，如Neiman Marcus百貨、Macy’s百貨等；美國沃爾瑪能夠讓消費者在線上和線下商店自由轉換店內商品缺貨可以切換到 購買，確保了客源不流失。

城市商業在空間的分布與設計上的應對

在互聯網商業的沖擊下，人們對于實體購物的興趣下降，尤其是在信息時代成長起來的一批年輕人，更是對實體世界缺乏探索的熱情，因此投資商、城市規劃師與建筑師都在思考如何規劃設計更符合時代需求的城市實體商業中心。

選址與布點

高強度的工作和快節奏的生活使得消費者要求更便捷的購物，城市中心的交通擁堵使得消費者對于遠距離購物出行產生心理抵觸。在此前提下，購物中心的選址應適當貼近日常生活空間，從空間和時間上減少出行成本；商業空間與鄰里交往空間重合，可以增加消費者計劃外的購物次數，化目的性消費為刺激性消費。

比如近年來在大城市大量出現的綜合性片區商業中心，既取得了商業上的成功，同時也豐富了居民生活，提升了社區活力，對于城市的發展起到了積極作用。

公共交通可達性

隨著私人汽車保有量的持續增加，城市交通益發擁堵，公共交通、尤其是軌道的可達性對于城市商業來說是成功的關鍵要素之一，因此選址時考慮與公共交通站點、乃至公共交通樞紐的聯系也是必不可少的，關系到長遠的發展和競爭力。

外部和內部環境

城市商業建筑可以說是各種活動和人群的載體，每天承載著川流不息的運動，滿足著受眾的物質和心理需求。

相對而言，通過互聯網購物因為難以感受到實體，并且很少存在附加的交往行為，則更加側重于對物質方面的滿足

從這樣的角度來說，城市實體商業外部和內部環境的營造是它較網絡購物的優勢所在。

從城市人的需求出發，現代城市商業建筑必須能夠高效的組織多種社會活動，比如購物、餐飲、休閑、娛樂乃至兒童游樂活動，給消費者帶來豐富的感官體驗，同時創造出具有現代感、親切宜人、充滿活力、溝通流暢的現代空間，在條件允許的情況下增加與外界自然環境的溝通，為人與人、人與自然的交往交流創造條件。

思考與小結

隨著社會各項活動對于互聯網依賴的增加，以及移動互聯網終端的普及，除了城市傳統商業以外的眾多行業也都將與互聯網產生不同程度的融合，并且催生出新的發展模式和行業規則。

當電視機、照相機、手表乃至冰箱、微波爐等都能成為互聯網的終端和泛終端的時候，當各行業因為互聯網的滲透而拓展平臺、重構運營方式、變革利益分配的時候，則基于信息技術普及應用和全社會可持續創新的智慧城市的雛形已經開始顯現出來。

在智慧城市的時代，城市的功能結構、交通組織、空間形態都將隨之發生改變。對于城市規劃工作者來說，在這樣快速和大量的變革中，城市規劃和設計工作也是隨之改變的，因此把握住時展的動向，在設計工作中思考應當采取的應對方法和方案，才能做出符合現實需要與變化趨勢的規劃設計。

參考文獻

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零售商業的發展趨勢范文第5篇

中國互聯網信息中心CNNIC 2013年7月17日第32次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2013年6月底， 中國網民規模達5.91億，手機網民4.64億，互聯網普及率為44.1%，其中手機網民規模達4.64億。網民中使用手機上網的人群占比提升至78.5%。新增的網民中，手機上網的比例高達70.0%，手機成新增網民第一來源。基于移動互聯網的創新熱潮為傳統互聯網類業務提供了新的商業模式和發展空間，如打車應用、電商實時物流、微博商業化等均被視為互聯網應用的創新典范。從這個報告中至少傳遞了兩個重要信息，運用互聯網技術蓬勃發展起來的電子商務開始向以手機為主要移動終端的方向發展；農村市場是電子商務發展的又一重要領域。

2010年6月我曾在上海舉辦過《網絡時代零售業格局的變革》的研討會，當時會議的主講嘉賓京東商城劉強東和一號店于剛都信心滿滿，而與會的實體零售商都有點麻木，對網絡零售這一電子商務業務不削一顧。三年過去了，京東商城和一號店都已成為電商領域中的“平臺型生態圈”，年均增長率超過100%，而實體零售商在三年后的今天日子不那么好過，主要表現在勞動力成本上升，店鋪租金上漲，銷售額增長緩慢甚至下降，面對網絡零售的迅猛發展感到無所適從。有研究報告統計出網絡零售的銷售額60%是從實體零售商轉移過去的，也就是說，電商的發展不但在技術上，而且在市場的時空等種種方面都領先和超越了實體零售商。客觀地講，今天實體零售商面臨的市場窘境是“自己沒有做好”造成的，一個鮮明的對照是，美國零售業中實體零售商并沒有向中國一樣受到網絡零售如此大的沖擊，美國網絡零售的前十強除亞馬遜外，其他9家都是有著實體零售店的網絡零售商。也就是說，美國的零售商在互聯網時代沒有落伍，而是積極地開展電商業務將線下與線上即O2O業務融合起來取得了發展。今天對中國的實體零售商來講，對電子商務的重要性的認識要比三年之前高多了，但如果不從電子商務的發展究竟會對零售業乃至整個流通業帶來什么樣的變革看得清楚的話，我們對電子商務投入的決心和持續性都會大打折扣的，我們就可能沒有資格去分享互聯網時代一個更大更新市場的利益。

我的觀點是電子商務正在催生中國流通業一場真正的變革，如果這場變革的進程和結果是成功的話，中國的流通業會在一個不長的時間內煥然一新達到國際先進水平。因為互聯網技術給了中國流通業一個與發達國家一樣的技術平臺，我們如能運用好這個技術平臺，甚至能實現對發達國家流通業水平的超越，因為十三億中國消費者的消費能量支持著這種發展水平上的超越。我認為電子商務的發展主要從以下幾個方面催生著流通變革：

一、網上價格透明性創造了流通新模式

低價是中國網絡零售業務中最為核心的特征，正是這個特征產生出強大沖擊力沖擊著傳統的實體零售商的業務，從某種意義上說電商的網店業務正掀起一場在消費與流通領域的民主化運動，即價格的透明性和快速的知曉性，對消費者的知情權和選擇權給予前所未有的保護和利益。雖然許多知名的平臺型網店至今還沒有盈利，他們的高速發展是由于資本市場大力投資的結果，但資本市場為什么敢于大力投資網上商店呢？是因為具有比較實體零售商更多知情權和選擇權的消費者給了他們信心，他們投資的是中國零售市場的未來。在互聯網時代通過電子商務網店的業務發展，使得實體零售店之間在商品價格上的信息不對稱狀況被打破，使得消費者開始將他們的購買向價格透明的網上商店轉移，這無疑創造出了一種消費與流通的新模式。

二、制造商直面消費者扁平化了中間商渠道

互聯網拉近了制造商與消費者之間的距離，制造商通過網絡零售實現了無中間環節銷售，改變了以往他們通過中間商渠道一直困擾著的三個問題，流通費用高、資金占用大、商品退貨率高。制造商在實現的直接對接消費者的網絡零售里，也實現了從未有過的流通費用下降、現金收入和合理性退貨。今天在中國的實體零售商中已經出現了越來越多品牌制造商、品牌商、經銷商與強勢的連鎖型零售商叫板的現象，主要集中在通道費用的收取、促銷活動費用的分攤，聯營扣點的比例的提高，以及有選擇地進入零售商新開的連鎖店等。甚至有不少的供貨商開始從連鎖商那里撤柜“不玩了”，為什么？因為制造商有了更多的渠道選擇，而直接面對消費者的網絡零售是他們較大的選項。流通渠道的扁平化和無環節在電商的業務模式中已經成型，客觀上壓縮了中間商的生存空間，這無疑會促使中間商的變革，特別是流通的終端環節實體零售商的變革，而大型的連鎖化經營的零售商所面臨的變革壓力更大。

三、由消費者和制造商產生的倒逼機制促使零售商變革

在電子商務發展的條件下，由消費者和制造商的變化（他們的購買和銷售從線下開始轉移到線上）而產生出了市場的倒逼機制，倒逼實體零售商必須改變自己的經營方式，即改變過去依賴供貨商的招商聯營扣點的模式，改變食利性的“物業管理”模式，走自我經營的模式，商品直采、開發自有品牌，增加消費者購物體驗，實現與網絡零售在品牌、品質和價格上的差異，尋求自己的發展道路。改變盈利模式，即改變依賴通道費和聯營扣點等收費方式為盈利的主要模式，通過自主經營走以銷售毛利增長和支撐的盈利方式，并積極地開拓網上零售市場堅決地走線上與線下融合的發展道路，這才是實體零售商發展的未來。簡單地說，由消費者和制造商的改變所產生的倒逼機制，就是要倒逼實體零售商向網上賣家的上游去采購進貨，至少是在同一個供應鏈環節上的采購進貨，要比拼價格、數量、質量、品種、花色、規格等等。

四、電子商務打破了連鎖店規模化經營地理形態的擴張模式

零售業的連鎖經營是一種規模化的經營模式，往往是通過跨地域、跨國界實現多店鋪的經營來實現的。但網絡零售突破了實體店連鎖經營規模地域與店鋪數量擴張的模式，實現了遠超于實體店連鎖經營在市場的時間和空間限制，實現了大跨度的超越。 有資料顯示，一家好的電商網店一般是一家好的實體零售商店銷售額的1000倍！電子商務這種經營模式給到實體零售商的啟示是，進軍網絡零售市場不是對自己實體店經營的打壓和削弱，而是一個新市場和新的銷售渠道的開拓，實現線下線上商店的融合發展將是未來世界零售業的一個基本的發展趨勢，而O2O（線下線上融合的業務模式）更是零售商規模化擴張的好模式。

五、電子商務將使零售業跨境化實現內外貿的一體化

網絡零售屬于零售商業的一種形態，但與傳統的零售商業有一個明顯的不同，不受傳統零售業在地域和時間上的時空限制。中國的網絡零售的跨境業務正在蓬勃發展，“中國制造”不但通過對外貿易也正在通過網絡零售繼續在國際市場上發揮著物美價廉的魅力，可以說，網絡零售實現了真正的內外貿一體化。同樣中國的消費者也可以通過網絡購買全世界的商品與服務，由此，零售業的國際化有了新的發展與含義。由網絡零售跨境業務的發展引發的中國流通中貿易管理制度的變革要時不我待地開始了，如商品檢驗制度、海關通關制度等等。我們期盼上海自由貿易區在網絡零售的跨境業務的促進上會有實質的進展。

六、電商將主導流通業

未來在中國流通業的整合中，網絡零售商將處于主導地位，沒有電子商務業務的零售商要么被整合，要么成為網絡零售商電子商務線下業務的附屬單元。實現線上線下業務融合的新型零售商具有整合流通市場的后發優勢。為什么這種主導會是電商而不是實體零售商呢？因為電商掌握了遠比實體零售商多得多的消費者的需求與信息，這些需求與信息在大數據時代不但可轉換為新的產品開發、新的服務提供、新的營銷方式不斷涌現，而且還可成為整合產業和行業等社會資源的主導性力量，其中電子商務經營者的思維方式和所能運用的技術手段很是關鍵。

七、實體零售商要革自己的命

實體零售商發展電子商務要以自己的會員顧客為切入口，實現在區域市場上的線上線下業務貫通，在初期要實現線上線下業務的四分開，即經營團隊分開、業務流程分開、營銷方式分開、業績考核分開，最終實現線上線下業務的融合。要與電商企業比商品的性價比和創新度、比對消費者的反映速度、比配送成本。實體零售商發展電子商務要做到這一切實際上就是在革自己的命。有觀點認為，國營企業不適合做零售業，其理由是零售商業變化太快，國有企業的體制與機制適應不了這么快的市場變化。另外，零售業的發展進程中需要零售業自身不斷地革自己的命，而這對國營企業來說又是根本不可能的。但現在的問題是，在這一輪的網絡零售的發展中，不僅是國營商業落伍了，連民營商業也落伍了，這只能說明整個實體性的零售商業缺乏互聯網時代以信息技術為支撐的想象性創新思維。不過，我們今天高興地看到民營企業中的蘇寧與銀泰已經具備了這種思維，尤其是蘇寧的線上線下同價真的是在革自己的命！而革命者有未來。

八、電商更要與時俱進

中國的電子商務在零售業中取得的大發展全世界是有目共睹的，但中國的網絡零售是在中國客觀的國內流通市場的環境下發展起來的，因此克服網絡零售業務發展中的不良表現，不斷地與時俱進十分的重要。目前在網絡零售市場上存在著令人擔憂一些現象：

首先，目前網上銷售的商品在品質和創新上沒有得到根本的改變，只不過是實現了銷售方式的改變，價格戰是網絡零售挑戰實體零售的重要武器。如果這一點得不到改變，網絡零售的發展有可能將中國市場拖入以追求低價格而不是高品質的更為惡性競爭之中，這會使得中國以擴大內需和通過擴大內需拉動中國經濟可持續發展戰略抹上“低水平的價格色彩”。

其次，在平臺型電商中傳統零售商的一些弊病（如通道收費等）也開始在其中蔓延，進入電商平臺的交易成本在上升。目前在平臺型電商中引進了大量的連鎖超商的業務人員，引進這些專業的商品管理業務人員本意是更好地進行電商的商品開發與管理，但現實是電商與供貨商的合同基本上與連鎖超商和供貨商的合同大同小異，交易條件沒有比傳統超商更優，平臺型電商共享利益的生態圈并沒有真正地形成。如果中國的電商在交易方式改變的條件下，不能革命性地改變傳統的零售商的交易條件，并大幅度地提高流通效率，那么中國的電子商務的發展就會出現反復，這是大家都不愿意看到的。

再次，進入電商平臺的銷售商盈利面不高，電商平臺的營銷服務缺乏針對性和個性化服務。如果電商平臺長期地不盈利，就會本能地通過開放性平臺實行與百貨店同樣的“招商聯營扣點”的盈利模式，這樣雖然降低了經營成本減少了虧損，但這不是中國流通所指望的電子商務，因為流通渠道中“食利性”的中間商還在，無非是從線下走到了線上而已。

最后，電商業務商品展示的無限化比較實體零售商是一個巨大優勢，這個優勢體現在，商品所占貨架空間店鋪的租金在電商中不存在，而實體零售商正面臨著店鋪租金“日長夜大”的困擾。但正是由于電商商品展示空間的無限化，就更需要商品的品類管理，以提高營銷的精準性，因為消費者無法在海量的商品世界中去尋找自己可意的商品。現在雖然有了搜索引擎，但如果品類管理在電商平臺業務中沒有真正得到實行的話，這會影響電商平臺業務應該能夠體現出的比傳統零售商更大優越性。

九、虛擬世界很神奇現實世界更精彩

馬云與王健林關于網店與實體店發展前景的打賭沒有實際的意義，因為大家都很明白不能將網店與實體店作為一個完整的零售業而人為地割裂開，線上與線下的融合一定是未來零售業一個必然的方向。如果說今天中國網絡零售的發展遠遠超過了實體零售的發展，是由于種種原因實體零售商自己沒有做好而給到了網絡零售超常發揮的機會。今天當實體零售商幡然醒悟有理有節的進入網絡零售市場時，不會產生線上線下誰吃了誰的問題，而是良性互動融合性共同發展。