社交媒體總結

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇社交媒體總結范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

社交媒體總結范文第1篇

本報在今年上半年采訪了多家報社，共同探討網絡和新媒體帶來的沖擊和機遇?？陀^地看，多家報社希望借助網絡和新媒體發展業務，但見效甚微，為什么？

先看大洋彼岸的信息。自從新媒體迅速崛起之后，傳統平面媒體視之為“靈丹妙藥”，迅速在社交網絡如Twitter、Facebook上建立賬號，同時在自家網站開辟視頻等多種產品。這種后果是，記者苦不堪言，既要在平面媒體寫稿，又要在網站即時消息，還要成為多面

手。

從平面媒體尤其是行業平面媒體的發展看，現在正呈現出三種趨勢，即服務化、產品化和技術化。

服務化是解決平面媒體定位的問題，就是媒體辦給誰看、內容怎么服務讀者和廣告主。盡管遭受新媒體沖擊，但從長遠來看，平面媒體不會消亡，最后會成為固定人群的讀本。平面媒體的核心是深度閱讀，所以出版人必須要了解出版物服務于哪類人群，他們的教育背景、收入情況和閱讀偏好是什么，必須要考慮內容、版式、語言風格等諸多細節，然后根據定位調整內部組織架構，以適應出版流程。除了平面媒體之外，報社在嘗試新媒體的過程中，也必須了解各個載體服務于什么樣的用戶。用一些直白的話來說，服務化的根本問題是：出版物要賺誰的錢？圍繞這個目標，再設置一系列的體系組織和產品。

產品化的思路是將媒體當作一個產品運營。在這個運營的過程中，必須要了解各個產品載體的特性。平媒、網站、移動互聯、手機終端等載體的特性完全不同，每個載體面對的讀者群也不一樣，這就需要出版人在運維產品時充分考慮各個產品的特性，根據產品的差異化設置內容、投入力量。更需要打通各個產品之間的信息流，在機構設置中做到優勢互補，了解報社立足的盈利產品。既要穩固現有盈利產品優勢，也要逐步拓展新媒體的業務。這個過程中，一定要按照不同媒體的屬性辦事，不能以平媒的思路做網站——這也是大多數平媒的網站運營都不理想的原因。

社交媒體總結范文第2篇

摘要：公共圖書館面臨著用戶流失的困境，而以微信為代表的新媒體正在改變人們獲取信息的渠道，正在改變人們的閱讀習慣。文章就如何使用微信去開拓用戶市場進行了簡明的分析，對微信在圖書館的應用提出了看法。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）12-0020-02

收稿日期：2014-10-26

作者簡介：張艷（1977-），金陵圖書館館員。1對用戶市場的簡單分析

1.1用戶去了哪兒――移動互聯網絡

據中國新聞出版研究院的《第十次全國國民閱讀調查》結果顯示，國民圖書閱讀率在1999年下降后，從2005年開始呈穩步上升趨勢，但閱讀方式已經從傳統的閱讀方式轉向傳統紙質閱讀與數字化閱讀多元選擇的時代。國家圖書館的相關統計數字也說明了這個問題。2013年，國家圖書館網站訪問次數是10億次，而全年到館的讀者只有418萬人次。網絡在線閱讀、手機閱讀等形式讓閱讀變得更加便捷，用戶優先選擇一種更便捷的閱讀方式是必然的。

公共圖書館作為向社會各群體提供公共文化資源的場所，有義務滿足公眾日益增長的閱讀需求。除了要加強傳統意義上的圖書館數字化建設之外，其更應該與時俱進地利用微博、微信等新媒體在移動閱讀體驗上為讀者提供更好、更優質的服務。

1.2用戶在做什么――碎片化閱讀

在移動互聯網大潮及基于IOS、Android等系統的智能手機的影響下，手機閱讀已經成為大多數手機用戶的日常行為之一。手機閱讀隨時隨地的特性讓用戶能夠最大限度地利用工作、生活之余的碎片化時間，滿足自己娛樂和獲取知識、信息的需求。碎片化閱讀已經逐漸成為人們的一種生活習慣。碎片化閱讀使閱讀不再成為一項只有少數人才擁有的特權，而變成人人都可享有的權利。相比以往的傳統紙質閱讀，電子閱讀器更便于閱讀，所有的知識、信息都能讓眾人同時共享。公共圖書館應該謀求滿足用戶的需要，讓用戶能更高效率地利用碎片化的時間，以獲得用戶的認可。

同時，從閱讀市場來看，移動閱讀尤其是手機閱讀已經成為當下移動互聯網領域的重頭內容，手機閱讀的產業鏈正在日益完善，盈利模式也在進一步明晰，為手機用戶提供閱讀內容的企業和平臺越來越多。手機閱讀用戶數及市場規模與智能手機市場一樣呈快速增長和擴大態勢。為此公共圖書館需要做的就是在提供傳統服務之外，滿足用戶的碎片化閱讀需求。

2針對用戶需求的應對策略：選擇微信

2.1微信的出現，使圖書館擺脫困境成為可能

微信是騰訊公司于2011年8月推出的一款為智能手機提供即時通信服務的免費應用軟件。微信支持跨通信運營商、跨操作系統平臺通過手機網絡發送文字、圖片、語音、視頻的服務，還提供了基于LBS的位置服務、語音對講、消息廣播、支付等功能。微信的諸多功能和極具吸引力的用戶體驗，使之成為了中國智能手機用戶的主要通訊及社交工具，截至2014年初，微信的全球用戶已經突破6億。

在擁有大量用戶的基礎上，微信推出了微信公眾平臺，個人和部門都可以建立一個微信公眾賬號，與特定群體進行文字、圖片、語音的全方位溝通和互動。微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，它是一個主要面向政府、媒體和企業等機構的綜合性信息服務平臺，通過實名注冊認證后，可通過該平臺向關注用戶推送文字、圖片、語音、視頻等信息，也可以通過該平臺實現自動化或人工化的信息咨詢服務，既可進行一對一的服務，也可進行一對多的服務。同時，微信公眾平臺提供了開放的API接口，可通過編程實現本地服務與微信公眾平臺的整合，這些優點為圖書館移動服務的開展提供了一套很好的解決方案。

2.2病毒營銷，為公共圖書館選擇微信提供了理論支撐

病毒營銷也叫口碑營銷，是用戶通過信任網絡將產品推薦給其親朋好友，這些親朋好友又以相同的方式推薦給其他人的營銷方式。這樣的產品推銷方式就如同病毒傳播一樣，所以也叫病毒營銷。

網絡的實時性使得基于信任網絡的病毒營銷相對傳統口碑營銷能以更快、更有效的方式推銷產品。例如，視頻和圖片分享相對于傳統口碑營銷更加具有說服力。此外，使用者的反饋也是用戶了解產品的良好途徑之一。這些信息都可以在幾秒內迅速地在網絡中傳播開來，這就使得產品的營銷速度大大地加快了。

張艷：基于微信平臺的公共圖書館用戶市場培育研究張艷：基于微信平臺的公共圖書館用戶市場培育研究而微信的信息傳播方式完全符合了病毒營銷的所有條件。微信朋友圈是集合了QQ好友、手機通訊錄和“附近的人”，其傳播信息也是基于這種“熟人”的信任網絡的傳播。微信朋友圈以強連接為主、弱連接為輔，是虛擬社交圈與現實社交圈的融合。微信本身不僅是網絡通訊工具，更是一個全方位社交平臺。與微博相比，微信具有更強的用戶黏性和溝通感覺，是一個較為私密的紐帶，完全適合口碑營銷的開展。這些都為公共圖書館應用微信進行用戶市場的開發提供了理論支撐。

2.3嘗試，公共圖書館運用微信的現狀

從微信開放公眾平臺服務以來，已經有來自政府、商業、教育和媒體等不同機構的數以萬計的用戶開通了公眾平臺提供服務。在圖書館領域，截至2014年7月22日，通過微信公眾平臺搜索“圖書館”，共計搜到賬號199個，其中有高校圖書館、公共圖書館、公益圖書館和書商等。這個數字和全國三級以上的2，230個圖書館相比，數量還是很小的。

由此可以發現，雖然圖書館界已經意識到了微信服務的先進性和必要性，但開始嘗試和利用微信開展服務的圖書館數量仍然不多。這說明微信公眾平臺在我國圖書館領域的使用還處于起步階段，圖書館微信公眾平臺服務模式還有相當大的發展空間。

目前，公共圖書館提供的微信服務，多是一些基本內容，具體總結如下：①通過微信實現圖書館信息查詢服務。利用一般問題自動回復系統，根據讀者的問題，公眾平臺以文字、圖片甚至視頻的方式為讀者回復解答，比如提供查詢、修改個人信息、借閱情況等，并可實現續借、預約等操作。②通過微信實現圖書館信息推送服務。利用微信實現圖書館信息資源的推送服務，將圖書館的一些新聞、公告、講座、活動等信息推送給用戶。③通過微信實現參考咨詢服務。使用微信的讀者可以在有需求的時候隨時向圖書館微信發出信息咨詢的申請，圖書館員在收到咨詢請求后，可立即檢索信息，并利用多種形式將信息及時反饋給讀者。④使用微信開展各類線上線下讀者互動活動以及調查回訪、意見建議收集、讀者俱樂部建設等業務。

2.4圖書館微信功能的拓展

目前，公共圖書館已經使用微信把一些服務移動化了，但是在服務內容上還比較單調，還有需要深入探討的地方，不是簡單地把服務搬到微信上就能解決圖書館困境的。新的服務方式，需要開發以下新的服務內容：①開展基于位置的增強現實服務。微信公眾平臺提供獲取用戶位置信息的接口，并可通過其與圖書館的特色館藏的結合實現移動現實。比如利用館藏地方文獻資料，讓用戶在旅游、游玩等過程中可以直接從圖書館數據庫中調用相關資料，如照片、歷史資料等。②開展基于身份特征的學科服務。當用戶身份綁定后，利用微信進行學科推送，把特定學科內的專家館員、學科信息資源、數據庫信息等以學科知識單元的方式推送到用戶手中。如將館藏的法律資料推送給法律工作者，將考研、就業、公考等信息、資料推送給大學畢業生等。③強化實時交互的參考咨詢服務。實時的參考咨詢服務需要人工的在線值守，強化實時交互的參考咨詢服務，就要通過強化制度管理來實現。微信用戶的在線咨詢有很強的實效性，短時間內如果得不到回復，一般很少有人會持續等待。為此，圖書館應該強化管理，安排館員值守，提供工作時間之外的參考咨詢服務。

2.5使用微信需要注意的事項

微信是一種全新的網絡服務手段，圖書館在使用此項工具的過程中，有以下需要注意的地方：①語言的去官方化。在微信中，不可使用官方語言，死板枯燥的官方文字通常不被人們所歡迎，要多使用網絡語言，以符合用戶的閱讀習慣。②把握信息的時間。抓住用戶的碎片時間，合適的文字。③信息內容要新穎。多發新穎原創的文字，避免沒有新意的轉發。

3結語

總之，隨著移動網絡的發展和新媒體技術的不斷普及，微信帶來的“微生活”體驗正滲透進社會生活的方方面面。面對瞬息萬變的信息環境變化，為廣大公眾服務的公共圖書館也應當及時抓住和使用好微信這一新媒體工具，擴展與讀者的溝通渠道，優化信息的呈現方式，提升讀者的服務體驗，為讀者提供更多、更好的服務，延伸“沒有圍墻的圖書館”這一服務理念。

參考文獻：

[1]張秋，楊玲，王曼.高校圖書館微信公眾平臺服務發展現狀及對策[J].圖書館建設，2014（2）：61-65.

[2]周秀梅，田莉.基于微信公眾平臺的圖書館信息服務營銷[J].圖書館工作與研究，2014（3）：36-39.

[3]齊慶源.多媒體時代公共圖書館宣傳服務工作探析[J].圖書館工作與研究，2013（1）：90-92.

社交媒體總結范文第3篇

全國觀眾愿意看四個小時的電視節目，以前是春節聯歡晚會，而從今年開始，又多了一個“天貓雙十一狂歡節”。甚至是，在倒計時迎接零點到來的那一刻，觀眾的激動心情絲毫不亞于聽到新年鐘聲的敲響。

互聯網時代，馬云和他所建造的電子商務系統一次次給中國社會帶來驚喜和改變。

最新數據顯示，阿里巴巴集團2015年將完成近3萬億元交易額，占中國零售消費總額9%。而馬云認為，十年內中國50%以上的消費都將通過互聯網進行，生產力的釋放和互聯網大數據技術的應用，會給內需市場帶來跨越式的發展機遇。

商業的成功之外，馬云還希望通過阿里巴巴的努力，帶動中國公益事業做出更多改變。

11月11日晚10點30分，美國紐約證券交易所（NYSE）在北京“水立方”為“天貓雙十一狂歡節”舉行遠程開市敲鐘儀式。與阿里巴巴集團董事局主席馬云和CEO張勇站在一起的，還有八位普通人的身影。

八個人中，年齡最小的僅6歲，最大的近60歲;他們來自中國八個不同省市，從事不同職業。他們的故事也不盡相同，有大連最美新娘，有萬里長城守衛者，有苗村三語教師，有河南誠信包工頭……相同的一點是，他們都接受過阿里巴巴“天天正能量”的表彰。

2013年7月，為喚醒更多人的愛心，“天天正能量”項目在杭州上線，由阿里巴巴出資獎勵凡人善舉。截至2015年10月底，阿里巴巴累計發放獎金1500余萬元，1500多位中外正能量人物獲得現金獎勵。

馬云從1500多人里選出這八位代表，并在這個全球矚目的時刻，向他們表達敬意。

“這八位人士代表了中國成千上萬的普通人，他們每天做一點點好事，天天正能量，他們在為這個社會做很多貢獻。不管我們多辛苦努力，只有這些人成功才是我們努力奮斗的所有結果。”馬云說。

喚醒正能量

作為一位站在時代風口浪尖上的企業家，馬云最為引人矚目的，就是他的前瞻思想。戰略、方向、創新、未來等宏大詞匯頻頻出現在他的各類演講中。而阿里巴巴的發展歷程無不印證著他的各種超前研判。

對于阿里巴巴的未來，馬云認為，商業帝國式的發展時代已經過去了，阿里巴巴應該堅持平臺生態化發展。只有生態系統里的企業共同參與，形成利益共同體，才能持久發展?！鞍⒗锇桶偷膽鹇允谴蛟焐鐣磥淼纳虡I基礎設施，電子商務只是阿里巴巴整體戰略的第一步。”

另一方面，馬云始終堅持對全球化和社會文明等問題進行深入思考。

兩個月前阿里巴巴集團16周年生日，馬云給全體員工寫了一封信，呼吁員工踐行公益：“我們一直堅信互聯網帶給我們的，不僅是技術創新、經濟發展、消費升級、新的全球化……還有利他、透明、公正、注重他人體驗、承擔責任的社會文明?！?/p>

此次雙十一敲鐘儀式，馬云選擇代表著文明、奉獻、誠信等美好品質的普通人作為嘉賓，正是他整體思考的延伸和踐行。

阿里巴巴公益開放平臺總監王崇和對《財經國家周刊》記者表示，“天天正能量”項目由馬云最先提出。在當時，無論打開任何媒介都能看到負面新聞堆積，暴力、血腥的新聞被一再放大?！拔覀兪腔ヂ摼W公司，他覺得互聯網上負面的東西太多了，而現實社會并不是如此。我們應該把真實的、正面的東西反映出來。”

王崇和說：“當時也有顧慮，擔心正面的、正能量的東西沒人看。但真正做出來才發現，效果非常好，完全出乎我們的意料。”

目前，在未做任何外部推廣的情況下，“天天正能量”新浪微博活躍度長期排名公益類微博第一名，許多網友紛紛要求自愿加入正能量志愿者隊伍?！疤焯煺芰俊焙献髅襟w的隊伍也不斷壯大。

在“天天正能量”攜手100多家中國主流媒體搭建的公益開放平臺上，幾乎每天都有新的獲獎者產生，兩年多來，1500多位正能量人物獲得獎勵。獎勵人群年齡跨度從2歲到94歲，單人最高獲獎額度達10萬元，獲獎人國籍涵蓋中、英、美、德、俄等多國。

“在操作這個項目的過程中，我們每個人都深受感動。人和人之間最基本的關懷、信任并未缺席，人性的美好并未缺席，好人好事每天都在發生，只是因為不被重視，無法獲得廣泛傳播，而這些，正是我們工作體現出的價值?！蓖醭绾驼f。

“將公益的決定權交給公眾”

馬云的公益理念很簡單：公益不是看捐了多少錢，公益的核心思想就是喚醒良知，喚醒善良?！罢勫X是很俗，但真善美的東西卻可以通過這種俗的東西得到更為廣泛的傳播，獎勵不是目的，傳播、擴散，讓正能量感染更多的人才是我們真正想要的?！?/p>

但現實中，中國的公益事業起步晚，經驗不足，想要實現“喚醒”的目標并非易事。

9月15日，馬云在北京大學光華管理學院為新生授課。他表示，對今天的中國來說，比金錢更重要的，是要先學會做公益，而中國的公益事業需要更多的體制建設和人才訓練。

“我是個生意人，我覺得應該用商業的做法來解決這些事情。我們或許無法解決全部的問題，但如果我們能做些事情，用一些獨特的方法，讓人們再思考，這是我們能做的貢獻?！瘪R云說。

實踐中，“將公益的決定權交給公眾”，這是“天天正能量”項目最為重要的一個特色。

“天天正能量活動”項目的宣言中有一段話：我們希望，讓每個有社會責任感的個人，都有更多機會和更廣的平臺去參與這個世界的改善。我們認為，應該將社會公益的決定權交給社會上的每個人。

王崇和介紹，經過多次討論、嘗試后，“天天正能量”項目形成了以“常規評選”和“特別策劃”兩種方式為主的運行模式。

常規評選采取“媒體推薦、評委評選、網友點贊”的方法，每周評選一次，由合作媒體推薦一周內全國各地的好人好事，再由各媒體總編、副總編充當評委進行投票;票數一致的以網友點贊數高者勝出，最終評選出6個正能量故事，給予當事人1千元到1萬元的現金獎勵。

整個過程，“天天正能量”僅僅扮演著組織者的角色，并以錦上添花的方式表達公眾對這種行為的鼓勵和贊許。而公眾及眾多媒體則成為了真正的定義者、挖掘者、評選者及傳播者。

通過這一系列公開透明的舉措，“天天正能量”得以成功地規避以往企業做公益時的主觀性和隨意性，依靠事件本身的傳播性以及公眾的廣泛參與，最大程度喚醒網友心中積極向善的一面。

“公益每個人都可以做。我們要告訴每一個人，你參與，你榮耀，你可以改變別人。因為你的心發生了變化，世界才會變化。喚醒每一個人，讓他們心里感受到什么是愛，什么是要做的事情。”馬云說。

互聯網+公益

“天天正能量”是阿里巴巴最低調、最默默無聞的一個部門。與其他團隊沖勁十足、激情張揚的狀態不同，“天天正能量”團隊異常安靜、內斂。

阿里巴巴公眾與客戶溝通部資深總監吳昂認為，做公益本來就是細水長流的事情，不可能轟轟烈烈?！拔覀儾荒芡ㄟ^一個人一件事把社會改變了，只能是在潛移默化中讓越來越多的人覺得正能量是美好的，社會需要正能量?！?/p>

通過對兩年多公益實踐的總結，“天天正能量”項目團隊正在不斷創新，探索如何能讓正能量傳播更廣，喚醒更多愛心。這其中，借助阿里巴巴互聯網企業的優勢尤為重要。

“一直以來我們也在思索‘互聯網+公益’等于什么。從‘天天正能量’傳播和公益實踐中，我們的感受是，‘互聯網+公益’其實讓公益變得更靈動，讓所有的過程都變得更簡單?！痹谡劦交ヂ摼W及社交網絡化趨勢所帶來的變化時，王崇和說。

最簡單的例子是，消費者在淘寶網購買各種物品，同時也能產生公益行為。2014年，網友通過阿里系平臺公益捐贈達2.8億元，其中參與公益的淘寶會員數有2.13億人，善舉總次數超11.1億次，總金額更是高達2.34億元。

在王崇和看來，阿里巴巴搭建的電子商務平臺，改變了人們的生活習慣，而這樣的習慣也給公益帶來了改變。這些數字正是阿里巴巴長期倡導“讓公益成為一種生活方式”的結果。

與此同時，好的公益必須和生活緊密相關、無縫銜接。用互聯網思維建立公益與平臺的連接，讓更多的人參與到公益行為中，是阿里巴巴接下來的重要舉措。

2014年9月，阿里云推出云公益平臺，通過網站上云、公益移動化（APP）、大數據處理、信息共享為公益行業突破壁壘實現公益創新。2015年阿里云還將在公益領域的大數據應用、云公益服務范圍擴大，服務更多社會公益組織。

社交媒體總結范文第4篇

跳出“業余愛好”

“最先是蘋果iPod掃蕩了音樂，然后是亞馬遜Kindle電子書沖擊了圖書，以及蘋果和谷歌依靠App Store機制橫掃了小程序和小游戲，還沒有被互聯網橫掃的，只剩下電視臺和電影制片廠苦苦保衛的電視機，以及依附于電視屏幕之下的游戲機了。”電視的紅旗還能打多久?這是Silicon Alley Insider創始人亨利?布羅吉特對于目前全球電視機前途的擔憂。然而，他的這種擔憂隨著谷歌電視的橫空出世以及蘋果TV的出擊正在逐漸變成現實。

眾所周知，每一年的蘋果新品會都是全球蘋果粉絲的派對，也是熱點話題的誕生地。2010年的蘋果更是賺足了眼球，除了在5月26日市值成功超越多年來的冤家對頭微軟之外，年初的iPad、夏季的iPhone4都引領了各自市場的潮流，而在金秋時節的9月初，蘋果再一次用自己的方式了刺激了人們的神經――蘋果TV在沉寂4年之后終于在升級后重裝上陣。

北京時間9月2日凌晨，又一次的蘋果大會，又一次的全球蘋果粉絲的翹首期盼，這次喬布斯破天荒地首度為新品會提供視頻直播，無論使用iMac、iPhone還是iPad，都能流暢地觀看，當然這是因為喬布斯推介的重點產品――售價99美元的蘋果TV瞄準的就是互聯網視頻領域。這也是蘋果首次從個人消費電子產品拓展到數字家庭領域后展示的最凌厲的攻勢。

其實，蘋果第一代Apple TV可以追溯到2006年1月的蘋果大會，只不過那時候還叫iTV。當時喬布斯曾熱情洋溢地宣布，蘋果iTV將成為繼蘋果iMac、iPod和iPhone之后，公司的第四個收入支柱。誰知一年后，蘋果iTV銷量低迷，喬布斯也只得將蘋果TV稱為“不過是公司業余愛好的項目”。直到2007年2月，內置40GB硬盤的iTV才上市，并且更名成了蘋果TV；這一版本上市沒3個月，就迎來了第二個版本，硬盤容量增加到了160GB。在沉寂了3年多之后，于今年9月2日亮相的第三代蘋果TV才算正式拉開了蘋果進軍互聯網電視的帷幕。

從外觀上看，這次的蘋果TV延續了蘋果一貫的創新設計，用“驚喜”、“震驚”等詞來形容也絲毫不會顯得過分。由于取消了內置硬盤，蘋果TV相比之前的產品外觀縮小了80％，一個手掌就可以完全將其把控；同時也大幅降低了熱量散發，因此通過去掉散熱風扇還帶來了噪音和能耗的降低，在環保節能方面更加出色。

在性能方面，蘋果TV采用的是與iPad一樣的A4處理芯片，重點增強了網絡部分的電影視頻播放功能，既支持付費模式的高清／標清電影觀看，又支持從YouTube、Netflix等視頻網站獲取更多的內容；而視頻的管理和播放，則由蘋果iTunes完成。在付費模式中，蘋果的報價是高清電影每部4.99美元，標清電影每部2.99美元，電視劇每集0.99美元，而已經簽約的內容提供商則包括大家耳熟能詳的ABC、FOX等。

由于意識到蘋果TV上一代過于依賴電腦是其難以贏得市場份額的重要原因之一。因此新款的蘋果TV大大擴充了網絡的應用功能，當然它也沒有丟棄對電腦互聯的支持，支持無線WiFi與蘋果電腦、iPad、iPhone、iTouch等連接。在會現場，喬布斯親自演示了如何使用iPad播放，通過WiFi與蘋果TV連接，最終通過HDMI在大屏幕電視上播放高清視頻的全過程。目前來看，新一代蘋果TV變動最大的當屬UI用戶界面，新界面中包括了評價、全局瀏覽、節目簡介等功能選項。將在11月份的iOS 4.2中可進一步提高iOS設備之間的兼容性，任何視頻都可在iPad或蘋果TV中觀看。

目前，蘋果公司已經開通了蘋果TV的預定活動，預計4周內發送到用戶手中，首批可購買的國家和地區包括美國、加拿大、英國、法國、德國和澳大利亞等。

面對iPhone以及iPad等拳頭產品的攻城略地以及App Store的風生水起，喬布斯為何又心有旁騖地將注意力放在昔日的“業余愛好”上?谷歌電視在5月的橫空出世無疑是最大的刺激因素。

谷歌電視搶得先手

谷歌針對數字客廳的大動作，發生在今年5月20日。與蘋果的“封閉”做法不同，谷歌攜手英特爾、索尼、羅技和百思買等公司高調推出了全新的互聯網電視平臺――谷歌電視(Google TV，詳細報道可以參考《中國數字電視》2010年5月刊“Google TV：電視革命”一文――編者注)。這個裝載著Android操作系統、運行著Chrome瀏覽器的互聯網電視產品，就像斜刺里殺出的一支奇兵占據了數字客廳的市場制高點。

讓我們將鏡頭拉回到2010年的5月20日，在當天的谷歌開發者大會上，谷歌高調宣布與英特爾、索尼、羅技、百思買、Dish Networks等軟硬件廠商合作開發谷歌電視，試圖將消費者放在客廳里面的電視機，改造成全新的上網工具。用戶通過谷歌電視服務將能從電視機訪問任何網站，無需翻閱電視節目單就能輕松地搜尋電視節目與網絡視頻。

據谷歌電視項目技術總監Vincent Dureau介紹，谷歌電視使用Android 2.1系統，并會不斷對其進行更新，其嵌入了Chrome瀏覽器，還將經典的谷歌搜索整合到了電視上，“因為對用戶來說，只要能獲得喜歡的內容就不在乎從哪里得來的。”其在現場演示了如何用谷歌電視觀看MSNBC、亞馬遜、Hulu、YouTube、ESPN新聞，甚至來自白宮網站的視頻?！霸诠雀桦娨暽?，不同網站的跳轉就跟電視換臺一樣容易。搜索框使大屏幕電視得以與互聯網上無限的內容相連接，可以收看‘100萬個頻道’。”不僅如此，觀眾在觀看內容的同時，還可以在同一個屏幕上瀏覽信息，如NBA比賽的實時數據等內容。當然，谷歌電視還可以用于欣賞音樂、玩游戲和登陸Flickr、Facebook等社交網站。為此，谷歌為自己的電視平臺打出了“將Web內容引入到TV里”的震撼口號，并將把電視、數字錄像機、互聯網以及網絡瀏覽器和搜索等功能整合到一起，正如其CEO施密特所言：“一旦你們擁有谷歌電視，便會變得非常忙碌。它將消耗你整晚的時間?！?/p>

值得玩味的是，當谷歌電視推出的消息傳出時，喬布斯甚至直截了當地回應：“Not a Chance(根本沒有機會)?！比欢鴷r間過去還不足100天，蘋果就開始大力推行基于“云計算”和iPhone操作系統、售價僅僅為99美元的新蘋果TV。其實，喬布斯的改口就如同軟件程序升級一樣，是常有之事，無論是關于iPhone4還是蘋果TV，他早已讓外界領略了自己的桀驁不馴之處。因為，孤傲 的喬布斯也不希望自己做出一個比競爭對手失敗的產品，更何況在美國人平均每天花5個小時看電視、美國廣告主每年投放在電視上的廣告費高達700億美元的巨大誘惑面前誰又能熟視無睹?

不過與谷歌“把Web內容引入到TV里”的思路有所不同，喬布斯的想法則是簡化――“用戶不想使用一臺很復雜的電視。他們只想電視機更加簡單、更酷和更小。”也許是基于這一思路，蘋果TV的體積變成了原來的1/4，價格也從原來的229美元下降到99美元，更大的瘦身在于。喬布斯干脆取消了蘋果TV的存儲設備，所有節目只能在線觀看。換句話說，蘋果取消了下載，電影和電視劇都只能以租賃方式提供給用戶。

質疑聲此起彼伏

盡管誰都不能無視喬布斯及其麾下的蘋果近幾年的所向披靡，以及所取得的攻無不克的輝煌戰績，但是蘋果TV的簡化思路還是讓業界觀察者們覺得不可思議，并引起了廣泛的爭議與討論。

《紐約時報》就撰文稱，“盡管喬布斯可能還希望最新推出的蘋果TV也能夠像iPod那樣流行起來，但目前可能難以完成這一夙愿，畢竟其只能基于兩家網絡提供租賃節目?！背藘热萆俚每蓱z這一不利因素外，“絕大多數用戶甚至還不清楚或困惑于如何使用互聯網連接蘋果TV。另外，蘋果TV也缺乏強有力的品牌效應，而且其競爭產品也大量存在。當然，對于那些能夠熟悉消費者需求的公司而言，互聯網電視市場當然有利可圖?！薄度A爾街日報》的文章更直截了當，“蘋果TV沒有太多新概念，就是一個將原版簡單升級的產品……蘋果此舉算不上一場革命，電視業經過幾十年的發展，用戶習慣并非一款產品或一個公司就能改變的?！倍绹哆B線》雜志則將蘋果TV評為了無聊產品，“蘋果TV的節目源少之又少，目前只得到ABC和FOX的支持。這可給喜歡看電影和電視劇的用戶帶來了網擾，因為他們大部分是通過BT的方式下載視頻，可是大部分BT視頻又和蘋果TV不兼容。”一家專業媒體《eWeek》則列舉了谷歌電視比蘋果TV強的十大理由，諸如蘋果TV只允許用戶從iOS設備上享受網絡音樂、只能租賃電視節目，等等。

除了媒體的批評之外，一些分析家和業界名人對蘋果TV也是出言謹慎。比如，美國咨詢公司AltimeterGroup合伙人邁克爾?加藤伯格就認為，與谷歌電視相比，“蘋果做的是用兩個插孔拓展電視機的功能”，這兩個插孔鏈接的就是DVD播放機和電視游戲機，也就是說，蘋果TV的目標是取代二者。谷歌電視則是想取代衛星機頂盒或有線機頂盒，在這一平臺上所有的互聯網內容和電視內容將融合成一體。而作為谷歌電視的合作伙伴，英特爾CEO歐德寧自然也不看好蘋果TV，他甚至將其稱作是蘋果在發展道路上的倒退。歐德寧還開玩笑說他的母親或許會去使用蘋果TV，不是因為它有多優秀，而是因為它的功能性和操作性都過于簡單化。與之形成鮮明對比的是，歐德寧表示谷歌電視由于可以與互聯網以及實時內容實現同步無縫接入，這一產品更加適合當下的年輕人。沃頓商學院的一些專家也認為，蘋果TV的問題在于，用戶不太可能很快改變電視觀看習慣。事實上，喬布斯在9月的會上也承認，蘋果TV面市4年來“從未獲得巨大進展”。但他同時指出，蘋果的競爭對手也沒有在這一領域獲得成功。

當然，對于喬布斯來說，外界怎么說或者怎么看或許并不重要，因為在他一手創建的蘋果帝國里，“簡單、隨意”正是其成功的撒手锏。比如，德國舒立克商學院市場營銷教授馬庫斯?吉斯勒就將蘋果iPod的魅力總結為，iTtunes提供了可以讓消費者享受按自己喜歡的音樂編組播放的隨意性，這改變了傳統音樂的游戲規則。隨后，蘋果將這種“簡化與隨意”擴充到iPhone與iPad，現在則輪到了蘋果TV。

于是，我們似乎看到了喬布斯正在為我們描繪一個日漸明晰的蘋果“圈子”：將來，人們每天早上醒來，會欣賞一段iPod從iTunes上同步的最新音樂；吃早飯的時候會隨手撥弄著iPad看新聞；到辦公室時用iMac,處理手頭的工作；下班后回家打開蘋果TV去網上看電視……蘋果接管了你的生活。但是，這一切會變成現實嗎?

內容為王還是模式取勝?

如果說iPod重塑了唱片業的發行規則，iPhone為智能手機開創了全新的天地，iPad給圖書出版行業創建了新的分成模式，而蘋果TV能否成功則首先要看影視媒體公司的態度，同時還要面臨諸多的市場競爭。

沃頓商學院市場營銷教授彼得?法德爾就表示，針對數字客廳的所有競爭都很新穎，但不清楚它們是否能夠獲得回報。法德爾說：“數字客廳與阿富汗很像。有些超級大國試圖接管它，并對其加以糾正，但人們卻并不希望被接管。數字客廳將是一個非常緩慢的進程?！北娝苤彝蕵奉I域有很多消費慣性。比如，TV Everywhere(電視無所不在)就是由Comcast、時代華納等有線電視運營商聯合推出的一個項目，可以向筆記本電腦和智能手機等產品提供有線電視內容，該服務試圖阻止用戶轉用谷歌等新興廠商的互聯網電視服務。因此，對于任何新興企業而言，要想取代現有影視產業鏈，并向用戶客廳提供內容，都要有長期作戰、進程緩慢的思想準備。

事實上，互聯網電視這個新興市場的覬覦者遠不止谷歌和蘋果。目前多個IT和消費電子產業巨頭都在染指互聯網電視和電影領域，試圖侵占傳統有線電視和衛星電視的市場。比如，Netflix、亞馬遜、Hulu、微軟以及有線電視運營商和消費電子公司都試圖將娛樂、科技和互動性整合到一起。思科等ICT企業也期望借助機頂盒、路由器和Flip攝像機等產品在數字客廳中占據一席之地。

其中，素來擅長打價格戰的亞馬遜的加入或許會讓蘋果很不好受。iPad的迅速崛起導致Kindle電子書的生存空間受到很大程度的擠壓，心里窩火的貝索斯一直在尋找復仇的機會，因為亞馬遜與蘋果一樣，與ABC、FOX和BBC簽有同樣內容的協議。因此在蘋果宣布蘋果TV影視節目租賃價格之后幾小時。亞馬遜立即將節目價格從2.99美元下調到0.99美元，但要知道這不同于蘋果的出租價，而是亞馬遜的銷售價。同時還有消息傳出，亞馬遜將推出一項新的包月措施，不限時間地通過互聯網向用戶傳輸電視節目和電影內容。

幾乎就在同時，已經加入谷歌電視陣營的索尼也宣布，將從今年秋季起在英國、德國、法國、意大利以及西班牙等5個國家推出“Qriocity”線上影音服務。而在美國，Qriocity服務已于今年4月正式上線。

而在線上影片租賃市場占有一席之地的Nettlix，亦同樣積極擴張現有影視節目庫。最近，該公司斥資9億美元與派拉蒙、米高梅等好萊塢片商簽訂了網絡授權協議，涵蓋的影片將超過3000部。此外，還有傳聞稱在網絡時代已經感覺自己落伍的微軟，亦在規劃為其Xbox360量身打造的電視頻 道。背靠NBC、迪斯尼、新聞集團等傳媒巨頭的視頻網站Hulu在實現了初步的盈利之后，也開始提供互聯網電視節目付費服務。同時有報道稱，三星正在評估谷歌電視，并不排除加入其陣營的可能。另外，還有很多廠商也推出了一些類似的產品，比如國內的TCL、海信、康佳等電視機廠商也在嘗試推出自主品牌的“互聯網電視”，盡管在有關監管政策的控制下這一平臺顯得還弱不禁風。

不過，盡管市場前景廣闊，但目前各家仍處于探索階段。對于互聯網電視而言，最太的困擾仍然是內容，因此其發展面臨的首要問題就是版權。ICT巨頭們面對的是保守但無比強大的傳統影視產業。ICT公司渴望具有吸引力的新內容，而傳統媒體公司一是擔心自己失去對內容的控制，如同音樂市場中版權方的話語權因為渠道的強勢而日益衰微一樣，二是擔心從互聯網電視中得到的分成，不足以彌補有線電視用戶流失所造成的損失。因此，雙方必然要經歷一場漫長的拉鋸戰。不過，沃頓商學院法律研究和商業道德教授安德里亞?麥特維辛并不這么悲觀：“這場爭奪并非零和游戲。這一領域有很多創新空間，無法判斷誰將成為長期贏家。”她認為，預測其中任何一家廠商將成為未來數字客廳的王者都將無功而返，“人們將如何利用這些工具尚無定論。當設備被推向客廳時，或許會出現一些意外的用途?！?/p>