電子商務(wù)運營策略

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電子商務(wù)運營策略范文第1篇

【關(guān)鍵詞】廣西 小微企I 移動電商 運營策略

截止2013年底，廣西小微企業(yè)近14.3萬家，占本地區(qū)全部企業(yè)的位95.6%，資產(chǎn)總計達到21517.89億元。這些小微企業(yè)是經(jīng)濟市場的重要主體，在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中有著重要地位。在市場經(jīng)濟改革的深入及電子商務(wù)發(fā)展形勢下，廣西地區(qū)的小微企業(yè)必須抓住這一發(fā)展契機是站穩(wěn)腳跟，爭取競爭優(yōu)勢，增強實力。

一、移動電商對廣西小微企業(yè)發(fā)展的影響

（一）移動電商概括

在移動網(wǎng)絡(luò)及智能終端的普及，出現(xiàn)了一個新型電商――移動電子商務(wù)，其打破了傳統(tǒng)電商的網(wǎng)絡(luò)限制，真正讓消費者不受時空限制的進行實施各種商務(wù)行為。此外，各類智能終端的出現(xiàn)，比如：智能手機、平板電腦等，更新?lián)Q代較快，價格也伴隨技術(shù)成熟而被越來越多的人接受，不同層次消費群對移動終端的應(yīng)用日益普遍，為移動電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）產(chǎn)生的影響

當(dāng)前，廣西地區(qū)的小微企業(yè)基本上是民營經(jīng)濟，是其經(jīng)濟主體的重要組成。據(jù)廣西市統(tǒng)計局的信息，2013年廣西民營經(jīng)濟的GDP增長貢獻率近50.0%以上。涉及食品、工藝品等制造業(yè)及化學(xué)原料、木制品加工等多個勞動密集型行業(yè)。該類企業(yè)集中于南寧、柳州、桂林等地區(qū)，占總數(shù)的50%以上。這也是是新時期“廣西制造”品牌塑造的中堅力量。而小微企業(yè)可否健康、穩(wěn)定發(fā)展，直接關(guān)系到廣西地區(qū)可否順利推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢。

在4G逐步覆蓋的今天，移動網(wǎng)絡(luò)進入到新的發(fā)展契機，而這也成為新時期區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展一個新引擎。從近年來市場經(jīng)濟的發(fā)展看，電子商務(wù)為小微企業(yè)的成長給予了良好空間，催生了大量小微企業(yè)。同樣地，移動電商也為廣大小微企業(yè)的成長和發(fā)展提供更廣的空間，也必然會出現(xiàn)一批移動電商行業(yè)的模范型企業(yè)。當(dāng)前，移動電商還處在一個起步階段，而對小微企業(yè)來說，則是更易進入的時期。傳統(tǒng)電商模式為廣西小微企業(yè)的商業(yè)轉(zhuǎn)型提供了有效路徑，伴隨市場經(jīng)濟改革深入及移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，移動電商也為正積極開展轉(zhuǎn)型升級中的小微企業(yè)提供了新的契機。

二、廣西小微企業(yè)移動電商運營策略

（一）應(yīng)用新技術(shù)，推廣產(chǎn)品信息

二維碼技術(shù)是一個新型技術(shù)，伴隨微信、QQ等廣泛應(yīng)用，該項技術(shù)被人們所認識和應(yīng)用，通過智能手機、IPAD等終端上的軟件對二維碼掃描，可實現(xiàn)在線查詢、購物及產(chǎn)品對比等功用。其中，在比價功能方面，廣西小微企業(yè)可應(yīng)用其突出同城優(yōu)惠這一優(yōu)勢，更好的推廣產(chǎn)品信息，讓更多人認識企業(yè)產(chǎn)品，進而提高銷售量。

（二）創(chuàng)新O2O模式，強化客戶體驗

通過多種移動技術(shù)改進和拓展線上渠道或線下交易，是當(dāng)前廣西小微企業(yè)發(fā)展的一個必然趨勢，而這也就需要更多需要依靠同城優(yōu)勢，可以說積極推進O2O模式將是廣西小微企業(yè)利用移動電商發(fā)展的新型營銷模式，讓更多的人通過O2O營銷走進實體店。相對傳統(tǒng)電商而言，O2O模式會把物流、商流設(shè)置在線下，已給予消費者更好的消費體驗。O2O的實質(zhì)就是把線上營銷和線下經(jīng)營有機結(jié)合，目的在于提升服務(wù)質(zhì)量，增強消費體驗。當(dāng)前，騰訊的“微信”已然在O2O方面進行了廣泛布局。而二維碼是融合線上、線下的關(guān)鍵，微信掃描二維碼來識別和獲取用戶，并建立鏈接入口，并能隨時推送信息，然后開展O2O營銷業(yè)務(wù)。近年來微信服務(wù)發(fā)展迅速，而微信本來就需要依靠智能終端，然后讓用戶在查看到信息同時可提升用戶轉(zhuǎn)化率，進而更好開展?fàn)I銷活動，構(gòu)建O2O移動電商模式下的營銷體系。

（三）應(yīng)用好物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，節(jié)省物流成本

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是電子商務(wù)中的不可或缺的內(nèi)容，它的應(yīng)用有助于物流供應(yīng)鏈更為完善。比如：RFID掃描技術(shù)，在零售商店在應(yīng)用中直接進行貨款支付，商家則可讓消費者通過智能終端對商品進行掃描，然后通過自助收銀平臺付款，節(jié)省時間，降低運營成本。

（四）完善移動支付平臺，方便客戶消費

移動電子商務(wù)主要包括基于消費者的移動消費模式與基于企業(yè)的移動服務(wù)模式。前種模式，就是企業(yè)依靠移動網(wǎng)絡(luò)運營商的服務(wù)向消費者提供服務(wù)。后種又分為這兩種：企業(yè)對內(nèi)部員工應(yīng)用，可應(yīng)用移動設(shè)備開展有關(guān)管理，有助于提升企業(yè)內(nèi)部運營效率；企業(yè)間的應(yīng)用，這就需要依靠供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系的移動化管理對在外的業(yè)務(wù)人員給予實時性信息，有助于增強企業(yè)間的交流，提升服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)階段，移動電商應(yīng)用主要是在個人消費和企業(yè)間商務(wù)兩方面的服務(wù)，而這也是新時期有最具活力的商務(wù)模式。

現(xiàn)階段，伴隨移動網(wǎng)絡(luò)購物、支付、物流等技術(shù)的日益成熟，小微企業(yè)應(yīng)利用這種移動電商中的各類資源，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際，為市場消費者給予更優(yōu)的服務(wù)模式，譬如：移動交易、移動支付等。移動交易可在移動電商活動中及時提供商品的自動識別、跟蹤、管理、客戶關(guān)系等全程服務(wù)。而移動支付則是移動電商的基礎(chǔ)，在有關(guān)技術(shù)日益完善下，人們應(yīng)用手機支付的行為也越發(fā)簡單，因應(yīng)用移動終端進行網(wǎng)絡(luò)購物不會受到時空、地域的限制，因而，消費者可利用平時相對零碎、休閑的時間隨時通過移動網(wǎng)絡(luò)選購商品，而該部分消費者往往更偏向購物，而把此種模式應(yīng)用到移動網(wǎng)絡(luò)團購或買優(yōu)惠券的營銷模式也會對廣西小微企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來很大影響。

三、結(jié)語

總而言之，在市場經(jīng)濟改革深入的今天，移動電子商務(wù)是小微企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級、發(fā)展的一個重要路徑。基于廣西地區(qū)小微企業(yè)的發(fā)展實際，應(yīng)充分認識到移動電商的影響，制定切實可行的運營策略，更好的依靠移動電商強大企業(yè)。

參考文獻：

[1]譚浩強.電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)與實訓(xùn)[M].清華大學(xué)出版社，2007.

[2]許冬.運營商轉(zhuǎn)型打造電子商務(wù)平臺優(yōu)化IT支撐系統(tǒng)成關(guān)鍵[J].通信世界，2012.

電子商務(wù)運營策略范文第2篇

對于電子商務(wù)而言，其是基于互聯(lián)網(wǎng)形成的全新商務(wù)模式，企業(yè)和企業(yè)間以及賣家和消費者間可以進行商務(wù)交易。電子商務(wù)和傳統(tǒng)的的商務(wù)模式有很大的區(qū)別，具有著經(jīng)濟與技術(shù)等方面的優(yōu)勢，借助于電子商務(wù)網(wǎng)站，能夠極大的滿足消費者的消費需求。電子商務(wù)包含兩種形式，分別是貨到付款和網(wǎng)上支付，在一定程度上，為消費者提供了便利了條件，也使得生產(chǎn)成本有顯著的下降。當(dāng)然，電子商務(wù)的產(chǎn)生，也改變了市場營銷模式，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了適應(yīng)電子商務(wù)時代的基本要求，需要對市場營銷策略的制定和運作予以高度重視，通過不斷的更新市場營銷策略，從而確保企業(yè)獲得核心競爭力。

二、電子商務(wù)中市場營銷策略制定和運作的重要意義

在經(jīng)濟一體化的條件下，電子商務(wù)的形成以及應(yīng)用使得行業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但也對市場營銷提出了更多的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，我國電子商務(wù)所涉及的范圍比較廣，在市場營銷策略制定與運作期間，應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)作為依托，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)長遠的發(fā)展，必須在電子商務(wù)中，結(jié)合實際情況，制定具有特色并且符合自身發(fā)展的市場營銷策略，然后在實際運作過程中調(diào)整市場營銷方案，保證為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或者是產(chǎn)品。總之，在電子商務(wù)中，合理的制定市場營銷策略和運作對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。

三、電子商務(wù)中市場營銷策略與運作的有效措施

1.更新營銷渠道

目前，在電子商務(wù)模式下，對市場營銷提出了更多的挑戰(zhàn)，基于批發(fā)商和零售商在同一網(wǎng)絡(luò)平臺上進行銷售，繼而在中間商中，產(chǎn)品銷售的份額明顯減少。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了增強市場競爭力，需要對市場營銷策略與運作進行探究，繼而為有序的開展市場營銷打下堅實基礎(chǔ)。基于此，通過更新營銷渠道，為增強市場營銷的有效性發(fā)揮至關(guān)重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)條件下，當(dāng)銷售時，與傳統(tǒng)的購物方式相比，其比較大的優(yōu)勢是更為便利。在進行傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售期間，不斷消耗大量的時間，而且需要更多的精力。借助于電子商務(wù)平臺，雙方實施交易活動時在家即可，因而節(jié)省了較多的精力與時間。

電子商務(wù)平臺還有其他的優(yōu)勢，尤其是消費者能夠獲得更為便利的服務(wù)。例如，消費者根據(jù)不同的選項，繼而獲得質(zhì)量和服務(wù)越來越高的產(chǎn)品。同時，也可以在第一時間內(nèi)獲取打折信息，當(dāng)消費者的信息咨詢途徑更為便捷，然后結(jié)合本身存在的問題，在網(wǎng)上進行問答，從而得到比較優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。另外，加大手機營銷的力度。在4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)普及的環(huán)境下，但部分人群利用手機上網(wǎng)、玩游戲和看電影等，智能手機中APP的功能更加齊全，具有多樣性，所以采用手機營銷模式，充分發(fā)揮其連續(xù)性、互動性和成本低等優(yōu)勢，為創(chuàng)立企業(yè)的品牌營造較好的營銷環(huán)境，使得手機APP營造成為不斷推廣企業(yè)產(chǎn)品或者是服務(wù)的主要工具。應(yīng)該值得注意的是，因為我國的不同地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展存在不平衡狀態(tài)，在貨物的配送方面，有些地區(qū)尚未能完全的送貨上門，所以在銷售渠道環(huán)?，應(yīng)當(dāng)不斷的完善，從而為在電子商務(wù)環(huán)境下開展市場營銷工作打下堅實基礎(chǔ)。

2.創(chuàng)新促銷策略

在電子商務(wù)環(huán)境下，對企業(yè)帶來機遇的同時，也使其面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。為了確保電子商務(wù)中市場營銷能夠有序的運作，需要創(chuàng)新促銷策略，為提升市場營銷工作質(zhì)量發(fā)揮關(guān)鍵的作用，也使得在電子商務(wù)條件下增強核心競爭力。當(dāng)產(chǎn)生了電子商務(wù)模式，能夠為企業(yè)與消費者提供具有時效性的溝通方式，在營銷模式中，最為主要的促銷方式借助于網(wǎng)絡(luò)，通過發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)促銷的作用，可以為廣大消費者提供越來越多的優(yōu)惠，將消費者作為主導(dǎo)，繼而為消費者提供更有針對性的促銷服務(wù)。如果一直勸導(dǎo)消費者進行購物，營銷效果并一定良好，為了促進和消費者之間的交流，為消費者留下深刻的印象，需要不斷的創(chuàng)新促銷策略，將促銷策略進行有機的融合，從而為提高促銷質(zhì)量提供借鑒。

此外，將網(wǎng)頁和廣告加以整合。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)頁作為廣告的載體，營銷者可以充分運用用網(wǎng)頁的空間版面，進而設(shè)計吸引消費者眼球的廣告，為了完成目標(biāo)，需要將消費群體推送符合其興趣的廣告，當(dāng)吸引了較多的人群瀏覽網(wǎng)頁，才能有助于提升產(chǎn)品的成交量。同時，在對促銷策略進行創(chuàng)新過程中，對競爭中進行有效的調(diào)查，掌握其廣告營銷方式，對競爭中有充分的了解，從而達到取長補短的效果，再結(jié)合自身的實際情況，制定更為合理的營銷制定和方案，從而實現(xiàn)從根本上提升市場營銷工作的質(zhì)量，為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展提供有利保障。

3.采取整合銷售的策略

從根本上講，電子商務(wù)的終極目標(biāo)是為了追求利潤最大化，企業(yè)在市場營銷運作過程中，應(yīng)該采取整合銷售的策略。在對營銷策略進行整合期間，企業(yè)不但要滿足消費者個性化的需求，而且保證產(chǎn)品的價格能夠讓消費者所接受。同時，為廣大消費者提供更為快捷的服務(wù)，以此來增強和消費者之間的交流。對于采取的市場營銷方式，需要將不同產(chǎn)品的側(cè)重點需求作為基準(zhǔn)，然后將多組營銷方式加以組合，從而使得產(chǎn)品或服務(wù)的價值實現(xiàn)最大化。在對市場營銷策略予以整合時，由于不同營銷方式均具有相互的作用，一旦某個營銷方式和企業(yè)所預(yù)設(shè)的目標(biāo)不相符，都導(dǎo)致市場營銷效果不良，難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的基本要求。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況及時的調(diào)整營銷策略組合，然后采取可行性的市場營銷策略。

4.堅持誠信為本營銷原則

自古以來，誠信作為我國的傳統(tǒng)文化深入人心，盡管科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，形成了電子商務(wù)模式，但誠信依然是必要的，以淘寶為例，淘寶賣家的信用度是衡量產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)?shù)赇伒幕使诘燃壴絹碓礁撸C明賣家的信譽度越高。當(dāng)然，對于賣家的皇冠等級而言，其是通過消費者的評價進行計算的，那么，消費者對所購買產(chǎn)品的評價直接影響到賣家產(chǎn)品的銷量，所以企業(yè)在在電子商務(wù)中，為了增強市場營銷的有效性，需要堅持誠信為本營銷原則，用誠信對待消費者，繼而為消費者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繼而獲得消費者比較滿意的回饋。企業(yè)在市場營銷運作過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的遵守誠信原則，繼而在生產(chǎn)貨真價實的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，為廣大消費者提供優(yōu)良的服務(wù)。通過掌握消費者的實際消費需求，但避免通過虛假廣告來欺騙消費者。總之，基于電子商務(wù)平臺，企業(yè)為了在競爭激烈的市場環(huán)境下占有一席之地，要將誠信作為本營銷的原則，從而創(chuàng)建企業(yè)的品牌，順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。

電子商務(wù)運營策略范文第3篇

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 參與程度 物流模式

中圖分類號：F724.6 文獻標(biāo)識碼：A

目前，我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，電商企業(yè)數(shù)量激增，規(guī)模發(fā)展迅速。2011年，我國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達到6.3萬億元，年增長32.4%。其中B2B市場交易規(guī)模為5.4萬億元，占總規(guī)模的85.8%，份額較之前逐年遞減；網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為7666億元，占總規(guī)模的12.1%，年增長達到66.3%。

電子商務(wù)企業(yè)普遍分為B2B、B2C、C2C、B2B2C等幾種模式，不同的電子商務(wù)企業(yè)依據(jù)自身產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程選擇不同的運營模式。電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)代物流業(yè)緊密相連，電子商務(wù)促進了現(xiàn)代物流業(yè)的技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)升級，同時現(xiàn)代物流業(yè)又是電子商務(wù)的保障和重要支撐。現(xiàn)代物流業(yè)是一項綜合性的服務(wù)行業(yè)，物流模式的選擇是按照貨主企業(yè)的商務(wù)模式和要求確定的，不同的電子商務(wù)模式直接影響該企業(yè)采取的物流模式。

根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)參與物流活動的程度不同，本文將電子商務(wù)物流按照以下幾種模式進行分析：

一、電子商務(wù)企業(yè)是完全信息公共平臺

這種模式下電子商務(wù)企業(yè)參與物流活動較少，僅僅是供需雙方信息共享的中心。

目前大部分B2B電子商務(wù)企業(yè)就是按照這種模式運營的，例如阿里巴巴。信息公共平臺的搭建完成了電子商務(wù)中商流、信息流、資金流的有效銜接，物流部分大多是供需雙方按照協(xié)議直接完成。這類電商交易的產(chǎn)品大部分品類少、批量大，而且買賣雙方多為獨立的經(jīng)濟組織，擁有較為完整的物流設(shè)施和資源，因此采用的物流模式以傳統(tǒng)的直達運輸為主。

另外，像淘寶網(wǎng)這樣的C2C企業(yè)也基本采用這種模式。淘寶網(wǎng)買賣雙方數(shù)量龐大，商品批次小，品類眾多，涉及的地域跨度極大，但淘寶網(wǎng)也只是參與其中的商流和資金流的交換，并沒有以淘寶網(wǎng)為中心直接參與物流活動。完成交易中的物流服務(wù)主要以淘寶賣家選取的快遞公司承擔(dān)的，這類物流活動網(wǎng)絡(luò)及其復(fù)雜，但基本是從賣家倉庫直接送到消費者手中，并沒有中間電商企業(yè)的轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)。

同時，B2C以及B2B2C企業(yè)的部分業(yè)務(wù)也采納了完全信息平臺的模式，例如京東商城SOP（Sales on POP）模式，這與淘寶網(wǎng)很相似，商家入駐京東商城，擴大銷售渠道，但物流活動仍然完全由商家管控，消費者在京東商城下單后，京東商城直接將訂單信息發(fā)送給商家，然后商家自己組織物流活動將商品直接送達最終消費者。

圖1 電子商務(wù)企業(yè)不直接參與物流活動

二、電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)物流業(yè)務(wù)

這種模式下，電子商務(wù)企業(yè)直接參與物流活動，是商家與消費者之間在物流層面的集散中心。

這種模式最為明顯的應(yīng)用是京東商城的FBP（Fulfillment by POP）業(yè)務(wù)模式，商家與消費者依然在電子商務(wù)平臺上進行信息流、資金流、商流的轉(zhuǎn)換，唯一不同的是在物流層面上，商家將貨物由生產(chǎn)廠家集中運送到電子商務(wù)企業(yè)的物流中心，電商企業(yè)直接對商品進行庫存控制和管理，然后重新統(tǒng)一電商包裝，最后由電子商務(wù)企業(yè)進行整體的配送。采用這種模式的電子商務(wù)企業(yè)還有很多，例如亞馬遜的大部分業(yè)務(wù)、聚美優(yōu)品等等。

這種模式是電子商務(wù)企業(yè)參與物流活動的重要轉(zhuǎn)變，是近幾年剛剛興起的新模式。這類模式下電商企業(yè)是眾多商家貨物的集散地，一方面有效地保證了物流質(zhì)量和速度，通過有效的控制庫存提高了整個電子商務(wù)物流的效率；另一方面大大縮減了物流成本，真正發(fā)揮了物流集成的作用和效果。同時，該模式能夠拓展電子商務(wù)企業(yè)進行物流金融的可能性，能夠在資金鏈上提供有力的支持。

但是，這種模式要求電子商務(wù)企業(yè)在物流方面的投入巨大，需要在業(yè)務(wù)涉及的區(qū)域內(nèi)對物流體系進行整體的規(guī)劃、建設(shè)和運營，包括自有倉庫的選址、內(nèi)部布局、合理的庫存策略、網(wǎng)絡(luò)式的配送系統(tǒng)等。這類電子商務(wù)企業(yè)在另一個角度來看也是一家規(guī)模龐大的物流企業(yè)，而且所涉及的業(yè)務(wù)真正覆蓋到了物流管理的每一個方面。

圖2 電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)物流業(yè)務(wù)

三、電子商務(wù)企業(yè)自有產(chǎn)品運營

這類模式中電子商務(wù)企業(yè)本身就是一家獨立的商家，它完全參與整個運營的物流管理。

例如凡客誠品，該電商企業(yè)就是采用的這種模式。在這類電商企業(yè)中，電商平臺上所有的商品都是企業(yè)自有產(chǎn)品，部分電商企業(yè)甚至做到參與從設(shè)計制造到消費者的全程業(yè)務(wù)。這樣電子商務(wù)企業(yè)本身就是一個大的商家，通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)銷售，然后組織自有倉庫的產(chǎn)品統(tǒng)一進行配送。類似的應(yīng)用還有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自有圖書的運營模式、蘋果官方網(wǎng)站電子商務(wù)平臺等等。

采用這種自有產(chǎn)品運營的電商企業(yè)涉及到了全程的物流管理，包括生產(chǎn)物流、庫存控制、大批量運輸以及規(guī)模化配送，是最為完整的電子商務(wù)企業(yè)參與物流活動的模式。

圖3 電子商務(wù)企業(yè)直接參與全程物流活動

長期以來，我國企業(yè)物流都處于低速發(fā)展的時期，商貿(mào)企業(yè)普遍將注意力集中于產(chǎn)品、營銷等環(huán)節(jié)，忽視了物流環(huán)節(jié)在商貿(mào)企業(yè)運營中的重要地位。隨著近年來電子商務(wù)在我國的迅猛發(fā)展和普及，物流環(huán)節(jié)直接與終端消費者進行對接，成為影響品牌及銷售的重要因素。此外，復(fù)雜龐大的物流網(wǎng)絡(luò)也成為企業(yè)運營的難題及新的利潤增長點。因此，作為電商企業(yè)運營支撐的物流環(huán)節(jié)逐漸成為人們關(guān)注的焦點，這也為我國物流網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施及管理的完善提供了良好的契機。

現(xiàn)如今，我國電子商務(wù)交易量增長迅速，電商物流與之匹配，不論從運營效率到管理水平都有了顯著的發(fā)展和完善。因我國電商物流的復(fù)雜情況遠遠超過世界發(fā)達國家，國際上適用的電商物流模式不能有效地應(yīng)用在本土企業(yè)，因此我國電子商務(wù)企業(yè)通過實驗摸索，找出了多種適合我國國情及自身情況的物流解決方式，以更好地支撐自身業(yè)務(wù)的擴張。目前，京東、當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)企業(yè)的物流環(huán)節(jié)在國際范圍內(nèi)都處于領(lǐng)先地位，其運營效率和管理水平受到了廣泛的認可。

綜上所述，不同的電子商務(wù)企業(yè)有不同的運營模式，因此就會產(chǎn)生不同的物流模式與之匹配，支撐電子商務(wù)的日常運轉(zhuǎn)。同時，一家電子商務(wù)企業(yè)也會同時采用多種模式并行的策略，例如京東商城，集合公共信息平臺、物流及自有產(chǎn)品運營等多種模式并行發(fā)展，這就需要不同的物流方案與之相適應(yīng)，實現(xiàn)降低成本、提高效率的目的，有效地推動企業(yè)的進一步發(fā)展。電子商務(wù)進一步凸顯了物流環(huán)節(jié)的個性化，電商企業(yè)在制定自身物流模式的同時必須基于我國電子商務(wù)發(fā)展的情況以及自身運營模式的分析，才能實現(xiàn)物流環(huán)節(jié)與商流環(huán)節(jié)的有效對接，提高企業(yè)整體的服務(wù)及管理水平。

（作者：北京物資學(xué)院11級管理科學(xué)與工程專業(yè)研究生）

參考文獻：

[1]丁濤.論我國電子商務(wù)物流的發(fā)展策略[J].高校圖書情報論壇.2007（01）.

[2]何巖松.淺析中國電子商務(wù)物流管理的現(xiàn)狀與發(fā)展對策[J].黑龍江科技信息.2009（23）.

[3]林梅.電子商務(wù)環(huán)境下物流模式發(fā)展之探討[J].現(xiàn)代商業(yè).2007（12）.

電子商務(wù)運營策略范文第4篇

中國電子商務(wù)信息化最佳解決方案獎

信景技術(shù)主要對電子商務(wù)平臺建設(shè)所必須注重的藍圖規(guī)劃、模式設(shè)計、關(guān)鍵運營策略、業(yè)務(wù)流程定義和系統(tǒng)實施等細節(jié)進行清晰定義和具體指導(dǎo)，并最終形成可操作性強的指導(dǎo)性方案信景六本書――總體策劃、商品規(guī)劃、運營設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、客戶體驗設(shè)計和推廣規(guī)劃。

信景技術(shù)最開始僅為國美集團、大商集團、中糧集團等大型企業(yè)提供服務(wù)，后為滿足中小企業(yè)的需求，信景技術(shù)將以往在各個行業(yè)大量運營的成功經(jīng)驗，由專業(yè)電子商務(wù)策劃和運營師梳理而形成了面向電子商務(wù)復(fù)雜流程、復(fù)雜計算，針對中小企業(yè)的電子商務(wù)完整解決方案的軟件產(chǎn)品ISONE（信使網(wǎng)客通電子商城）。

信景技術(shù)秉承“客戶的成功才是我們的成功！”的理念，提供電子商務(wù)的完整解決方案。

在策劃方面，信景技術(shù)主要對電子商務(wù)平臺建設(shè)所必須注重的藍圖規(guī)劃、模式設(shè)計、關(guān)鍵運營策略、業(yè)務(wù)流程定義和系統(tǒng)實施等細節(jié)進行清晰定義和具體指導(dǎo)，并最終形成可操作性強的指導(dǎo)性方案信景六本書――總體策劃、商品規(guī)劃、運營設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、客戶體驗設(shè)計和推廣規(guī)劃。

在技術(shù)方面，信使網(wǎng)客通提供了一個穩(wěn)定成熟的框架，專門用來構(gòu)建快速應(yīng)變、大容量、高安全性的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。在功能模塊方面，產(chǎn)品包括了眾多預(yù)定義的模塊或組件以滿足客戶的各項業(yè)務(wù)需求，并考慮了客戶體驗、系統(tǒng)擴展性等因素。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，客戶需要能支持超大訪問量、超大數(shù)據(jù)存儲量的電子商務(wù)平臺，信景技術(shù)在2011年推出了全新的Pigeon云計算平臺，可以支撐超大規(guī)模的服務(wù)器集群，支持海量商家、海量商品、超大訪問量。該平臺已在金龍魚、居無憂、中國電信等大型電子商務(wù)客戶處成功實施，效果很好。

電子商務(wù)運營策略范文第5篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)，企業(yè)管理

電子商務(wù)對當(dāng)今社會的重要性是不言而喻的，它作為一種重要的交易手段或者說是方式，無疑將影響交易活動的發(fā)展動向。 對于今天的傳統(tǒng)企業(yè)而言，無論是應(yīng)對市場競爭大趨勢，還是滿足消費者消費習(xí)慣的遷移，進軍電子商務(wù)已經(jīng)成為一種必然。

一、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢

電子商務(wù)大大加強了企業(yè)的合理化運作，為企業(yè)創(chuàng)造更強的競爭力，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。根據(jù)專家學(xué)者的研究表明，電子商務(wù)的優(yōu)勢具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、使企業(yè)具有成本優(yōu)勢。通過B2B電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)的商務(wù)活動，改變了傳統(tǒng)的買賣雙方面對面的交流方式，也打破了舊有工作經(jīng)營模式，使企業(yè)經(jīng)營成本大大降低。企業(yè)利用商務(wù)網(wǎng)絡(luò)加強企業(yè)內(nèi)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的交流，及時溝通，節(jié)約大量的時間和經(jīng)費；企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息處理，暢通業(yè)務(wù)流程，減少中間環(huán)節(jié)；可在全球?qū)ふ医灰谆锇椋x擇商品，使采購價格大大降低。

2、促使企業(yè)具有差異化優(yōu)勢。通過B2B電子商務(wù)，可以為企業(yè)提供靈活的交易時間、廣闊的交易空間和多樣性的交易手段，從而增加企業(yè)的差異化優(yōu)勢。 通過精心制作的網(wǎng)頁，企業(yè)向客戶展示本企業(yè)獨特的形象，這種宣傳方式信息量大、展示范圍非常廣泛，是傳統(tǒng)企業(yè)無法比擬的。企業(yè)實施電子商務(wù)，將客戶服務(wù)過程轉(zhuǎn)移到開放的網(wǎng)絡(luò)上。利用網(wǎng)絡(luò)信息的共享性、交互性，使客戶可以及時了解到有關(guān)產(chǎn)品的最新數(shù)據(jù)，企業(yè)也可了解客戶的最新需求，以客戶需求為中心策劃和安排生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，為客戶提供個性化的產(chǎn)品與服務(wù)。

3、使企業(yè)具有無邊界擴展優(yōu)勢。實施B2B電子商務(wù)，企業(yè)不但可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的擴張，而且還可以實現(xiàn)企業(yè)外部的擴張，虛擬企業(yè)將成為一種重要的企業(yè)組織形式。它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地區(qū)之間的界限，使現(xiàn)有資源組合成一種沒有圍墻、超越時空約束、利用電子手段聯(lián)系、統(tǒng)一指揮的經(jīng)營決策實體，為企業(yè)實現(xiàn)無邊界擴張創(chuàng)造了充分條件。

二、傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中所面臨的困境

1、老板想做，產(chǎn)品跟不上，服務(wù)做不好，缺乏資源支持。相信這是大家的所面臨最多的一個問題，也是抱怨最多的一個問題。其實這個問題也不難理解，很多傳統(tǒng)企業(yè)的老板都是40歲以上。他們對于電子商務(wù)的了解非常的少，可能只是看到同行的網(wǎng)站做的如何如何好，咱作為一個大公司也必須搞一個。但是，對于如何搞，該怎么搞，怎么去賺錢卻一無所知。所以最終導(dǎo)致了網(wǎng)站成為了企業(yè)的負擔(dān)，也就不再愿意投入更多的資源金錢支持

2、嚴(yán)重模仿，缺少運營模式的創(chuàng)新，人云亦云。我們通常可以看到，很多網(wǎng)站會去模仿行業(yè)中較為成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，有的甚至完全一樣。但是無論怎么模仿，別人還是一年幾個億，而自己卻呈現(xiàn)負增長非常郁悶。我們不反對模仿，而是提倡模仿。畢竟好的東西，大家都喜歡。但是不能完全模仿，而且也模仿不了。比如說咱可以把網(wǎng)站可以模仿的一模一樣，可是運營推廣，企業(yè)文化，服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)的執(zhí)行力這些怎么能完全模仿呢。

3、流程制度嚴(yán)格，運營體制固化。其實這也是傳統(tǒng)企業(yè)的特點。一個成功的傳統(tǒng)企業(yè)，他能夠成功的在這個大市場競爭環(huán)境中生存，跟其穩(wěn)健的運營流程和管理制度是分部開的。而電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)而言則是一種新的運營模式。企業(yè)難以立即適應(yīng)，有可能你的運營策略甚至還會受到其它部門負責(zé)人的抵觸。

4、運營成本不斷的升高，網(wǎng)上銷售額確毫無增長。網(wǎng)站做好了，也雇傭了不少人，不管是技術(shù)專家，還是客服人員、配送人員都備齊了，別人所用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式咱也都用了，做了很多網(wǎng)站推廣和宣傳活動，該燒的錢都燒了，可是訂單轉(zhuǎn)換率就是上不去。

5、缺乏合適的網(wǎng)站運營人才，沒有穩(wěn)定的運營團隊。在這只說合適的人才，突出“合適”兩個字。有的老板花了高價錢從競爭對手那挖過來一個高手，可是這個高手卻復(fù)制原先公司的運營模式，最終卻發(fā)現(xiàn)難以做下去，拍拍屁股就走了。交給另一個高手，另一個高手不滿原先的運營模式，為了突出自己的能力又換了一套新的方法，最后搞的整個企業(yè)不黃不綠的。

三、解決方案

1、老板不了解電子商務(wù)不是老板的錯，而是網(wǎng)站運營負責(zé)人的錯。如果老板不知道，你應(yīng)該去教育老板，去說服老板，其實我們自己想想傳統(tǒng)行業(yè)中上架費，廣告費等都是不小的開銷，而作電子商務(wù)不就可以降低成本，提高效率，最終提升企業(yè)銷售額。做產(chǎn)品經(jīng)理的都知道，企業(yè)的任何資源都是有限的，不要期望別人來施舍你，企業(yè)的資源都需要靠自己去爭取，用業(yè)績說話，用銷售額說話。

2、任何電子商務(wù)網(wǎng)站都需要創(chuàng)新。創(chuàng)新不僅僅是網(wǎng)站功能的創(chuàng)新，也可以通過運營推廣的創(chuàng)新，服務(wù)差異的創(chuàng)新，物流體系的創(chuàng)新，甚至流程的創(chuàng)新等等各種創(chuàng)新方式來解決問題，不同的企業(yè)都應(yīng)該抓住企業(yè)自身的優(yōu)勢，分析競爭對手的而劣勢，來進行網(wǎng)站的運營。

3、電子商務(wù)網(wǎng)站運營依靠的是供應(yīng)鏈和產(chǎn)品的保障，再加上服務(wù)的配合。

電子商務(wù)運營最好能獲得高層的支持，由高層親自或者授權(quán)自己去進行調(diào)整，當(dāng)然前提條件是，高層對網(wǎng)站運營的戰(zhàn)略思想擁有共同的目標(biāo)的，這樣才能更好的傳遞給其他部門的負責(zé)人，使得整個企業(yè)可以向共同的目標(biāo)前進。從而再來調(diào)整或者重新制定有效的流程制度。