移動支付的重要性
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移動支付的重要性范文第1篇
現(xiàn)代科學技術的進步帶動了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，尤其是移動支付，未來必然會發(fā)展成人們生活中的主要支付渠道。當然，移動支付的飛速發(fā)展必然會出現(xiàn)很多問題，本文通過移動支付在現(xiàn)實生活中出現(xiàn)的問題提出相關解決意見。
關鍵詞:
移動支付；探究
金融IC卡的廣泛應用和智能終端等不斷進入人們的生活消費范圍，移動支付也朝著金融創(chuàng)新的方向發(fā)展。移動支付是集跨行業(yè)、跨銀行、跨行業(yè)、跨網(wǎng)絡于一身的現(xiàn)代化支付手段。它的發(fā)展和創(chuàng)新符合群眾對快捷方便的需求，其行業(yè)的發(fā)展也朝著新常態(tài)、新經(jīng)濟的新方向發(fā)展與創(chuàng)新。
一、移動支付的重要性
移動支付也稱手機支付，是允許用戶使用移動終端對消費的產(chǎn)品支付的消費方式。單位或個人利用移動設備和互看網(wǎng)應用技術直接或間接向銀行金融機構發(fā)送支付指令以此來做到資金轉移的行為。其三大特點：移動性、實時性、快捷性受現(xiàn)代人們群眾的歡迎。隨著手機的普及和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，人們對移動支付使用也越來越多。作為新興的電子支付方式其發(fā)展前景是不可估量的。
二、移動支付在當前金融服務應用中存在的不足
(一)基礎設施較弱
我國的移動支付同發(fā)達國家相比較有顯著性差別，主要體現(xiàn)在終端支付的基礎設施比較薄弱，支付設施的分布只是局限在較為發(fā)達的地區(qū)，可支付的產(chǎn)品少之又少。另一方面，銀行和支付客戶端的有金額限制款項，限制了大額單的金額支付，阻礙了移動支付的發(fā)展。
(二)支付伙伴之間缺少信任
移動支付的合作伙伴是銀行和自愿利用手機等支付平臺的人，但因移動支付是利用網(wǎng)絡技術來支付產(chǎn)品的金額的，存在一定的網(wǎng)絡風險。所以銀行等合作伙伴之間缺乏信任，沒有進一步的合作發(fā)展，重要的業(yè)務對接和貫通產(chǎn)業(yè)鏈條也沒有進行進一步的商討開展業(yè)務，所以加強移動支付的產(chǎn)品互信合作機制。
(三)往來資金監(jiān)管難度較大
移動支付金融服務業(yè)應用時會出現(xiàn)一個普遍現(xiàn)象是滯留資金，而支付機構很難保障這些資金的安全性，僅僅靠銀行的監(jiān)管和調節(jié)來保障資金安全性是遠遠不夠的。人民銀行出臺的相關規(guī)章制度來制約支付機構的規(guī)范行為，但具體的要求支付機構保障資金安全性的操作沒有頒發(fā)，對支付機構監(jiān)管沒有落實到位。
(四)移動支付宣傳沒有普及到位
移動支付改變了傳統(tǒng)觀念的付款行為，但其宣傳力度是大大不夠的，現(xiàn)金支付已成為人們在日常生活中的消費渠道。所以移動支付要想在金融服務業(yè)快速發(fā)展，加大宣傳力度刻不容緩。
(五)安全性遭質疑
消費者和合作伙伴對移動支付的消費手段最關心的便是“安全性”，消費者的憂慮主要有兩大類，一類是實際安全問題，另一類便是消費者心理憂慮。電信運營商和銀行之間也會有憂慮，銀行擔心電信運營商控制資金交付，電信運營商則擔心銀行的風險管理能力較弱，他們之間的合作有阻礙。
三、對移動支付在現(xiàn)實生活中遇到的困難提出的建議
(一)加大移動支付宣傳，加強基礎設施建設
提高對宣傳力度的產(chǎn)生作用的認識度，選在人員較為密集的消費場所進行宣傳，其中重要的一點是引導消費者親身體驗移動支付的快捷方便，認識移動支付的重要性。另外對于和移動支付相關聯(lián)的行業(yè)，也需要提高他們對移動支付行業(yè)的認識，讓他們充分認識移動支付能夠給他們帶來的商機和好處。加強移動支付的基礎建設，主要體現(xiàn)在：對社會各個消費場所的建設移動支付設施，讓移動支付就在人們消費場所，間接影響了人們對移動支付的認識，潛移默化的改變消費者的支付方式。
(二)落實移動支付監(jiān)管
國家應根據(jù)移動支付產(chǎn)生滯留資金的原因，修改和制定相關規(guī)章法律，以此來具體規(guī)范支付機構的操作行為，同時國家應加大力度落實移動支付的監(jiān)管，可完善法律的不足之處，提高監(jiān)管人員的責任心和監(jiān)管能力。對違法支付步驟和套取支付金額的支付平臺和個人要嚴以懲戒。
(三)健全移動支付法律規(guī)范制度
發(fā)達國家的移動支付行業(yè)之所以日益成熟，離不開他們建立的健全的法律的支持。所以我國應健全移動支付相關法律來保護消費者的合法權益，減輕銀行承擔保護資金安全性的壓力。同時還應規(guī)范消費者的消費觀念和移動支付手段，消除不法分子利用網(wǎng)絡漏洞，獲取不義之財。健全移動支付規(guī)范制度，為移動支付在金融服務行業(yè)奠定安全、和諧環(huán)境。
(四)提高行業(yè)之間合作共贏理念
移動支付的發(fā)生離不開產(chǎn)品的消費和銀行終端的網(wǎng)絡技術操作系統(tǒng)，移動支付行業(yè)以加強合作伙伴對本行業(yè)的信任，實體店和電子商務統(tǒng)領了消費行業(yè)，所以移動支付應加大與這些行業(yè)的合作交流，積極主動地聯(lián)系他們，交流移動支付在金融行業(yè)的發(fā)展前景和對他們行業(yè)的好處。同時還應加強與銀行之間的合作，在法律健全的移動支付環(huán)境下，規(guī)范操作行為和強大的客戶源，增強了銀行對移動支付合作的信心。主動營造合作共贏的合作氛圍，提高合作伙伴對移動支付行業(yè)的信任。
(五)提高移動支付的安全性
消費者的憂的實際的安全性是能通過客觀條件改變的，例如:加強網(wǎng)絡支付安全的網(wǎng)絡修復技術建設、提高設備安全性。其心理的顧忌需要移動支付打造良好的行業(yè)形象，增強消費者對移動支付的信心。同時加強電信運營商和銀行之間的合作交流，爭取達到合作共贏。
四、結束語
移動支付的在當前社會的發(fā)展會遇到很多阻礙發(fā)展的各種因素，但移動支付在金融行業(yè)的應用需要克服這些困難才能擁有美好前景。加大移動支付宣傳，加強基礎設施建設；落實移動支付監(jiān)管；健全移動支付法律規(guī)范制度；提高行業(yè)之間合作共贏理念；提高移動支付的安全性。一步一個腳印，落實移動支付行業(yè)發(fā)展計劃，使移動支付行業(yè)在金融服務業(yè)站穩(wěn)腳步。
作者：溫遠哲 單位：湖南省湘潭市湘鋼一中
參考文獻：
[1]黃躍東.影響移動支付金融服務應用的因素與對策[J].金融科技時代,2013,10:74-75
移動支付的重要性范文第2篇
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二、我國移動支付迅速發(fā)展的成因
1.現(xiàn)代科技手段提供物質基礎
根據(jù)技術接受模型（TAM），一項技術創(chuàng)新被應用后，消費者是否接受與使用主要取決于兩個因素：技術的感知有用性與感知易用性。前者是指消費者使用該技術創(chuàng)新能感知可能為自己的生產(chǎn)生活帶來效用的提升；后者是指消費者正常使用該項技術創(chuàng)新需要投入時間、精力進行學習的難易程度（Davis，1989）。〔2〕現(xiàn)代通訊技術、互聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)技術的不斷突破與發(fā)展是移動支付發(fā)展的物質基礎，如綁定手機與手機密碼、采用手機指紋等技術為移動支付的產(chǎn)生和被消費者迅速接受提供了物質技術條件。當前金融科技正致力于通過不同的技術手段改變人們的生產(chǎn)生活方式，只有當用戶真正感受到技術進步帶來生產(chǎn)生活的方便與易用才會逐漸接受并持續(xù)使用，比如伴隨近場支付所需技術的不斷突破和發(fā)展，在加密技術、數(shù)字簽名技術與合適的APP幫助下，消費者只需一部手機就能輕松完成生活中的各種支付場景：付電話費、公交卡充值、水電煤氣繳費、火車票訂購、網(wǎng)上購物支付、線下購物支付、打車等。“手機在手，支付無憂”毫不夸張，移動支付因此呈井噴式發(fā)展態(tài)勢，由一個革命性概念變成迅速普及的支付方式。
2.市場強大需求的助推
根據(jù)整合型技術接受與使用模型（UTAUT）對TAM模型與TAM2模型的拓展，綜合分析一項技術創(chuàng)新被應用后給消費者帶來的績效期望、努力期望、社會影響與便利情況等（Venkatesh，2000）〔3〕，可以較為全面地分析消費者接受與使用移動支付為其帶來的諸多效用，也能夠表明移動支付的確迎合了市場需求。分布式支付場景的出現(xiàn)、電子商務的發(fā)展以及支付方式的多元化，要求支付系統(tǒng)24小時不間斷運行，以滿足廣大消費者隨時隨地購物和支付的需求。移動支付自身的高效便捷性迎合了現(xiàn)代社會追求方便快捷的需求，填補了傳統(tǒng)支付留下的效率空白，所以滿足了國內支付市場客觀變化的需求。與傳統(tǒng)支付手段相比，移動支付縮短約10%-40%的交易時間成為各方追逐競爭的主要動因。對消費者而言，高效、便捷是實現(xiàn)體驗式消費的有效途徑；對商家而言，不僅縮短交易時間、增加交易額，更重要的是加快了資本循環(huán)與周轉，提高了商家的經(jīng)濟效益與效率；對跨境支付而言，移動支付的優(yōu)勢更明顯，全球支付市場都青睞效率高的移動支付。相對而言，傳統(tǒng)商業(yè)銀行基于其風險最小化原則設計支付系統(tǒng)，因靈活性不高，支付效率偏低，滿足不了快速支付的需求。移動支付順勢而為，填補了傳統(tǒng)支付留下的效率空白。
3.支付清算體系創(chuàng)新推動
根據(jù)創(chuàng)新擴散理論，創(chuàng)新具有相對優(yōu)勢以及復雜性、兼容性、可試驗性與可觀察性等特征，它們將直接影響用戶采用新技術與否的態(tài)度。尤其是相對優(yōu)勢明顯的創(chuàng)新項目，即新技術創(chuàng)新應用能夠給用戶帶來降低交易成本并提升交易效率的好處（Rogers，1995）。〔4〕與其他支付方式相比，移動支付是創(chuàng)新性應用，順應了當前我國支付清算體系創(chuàng)新與發(fā)展的需要。我國支付清算體系發(fā)展的關鍵在創(chuàng)新，創(chuàng)新不僅可以提升支付系統(tǒng)的效率和適用范圍，促使非現(xiàn)金支付市場發(fā)生結構性變化，更重要的是創(chuàng)新可以使清算體系在金融體系中發(fā)揮更重要的作用。而在一些欠發(fā)達國家和地區(qū)，由于傳統(tǒng)支付市場發(fā)展不足，很多人得不到銀行服務或者金融機構本身服務能力不足，這為移動支付提供了巨大發(fā)展與創(chuàng)新空間。在整個亞洲市場，移動支付發(fā)展非常迅速，約占全球市場份額的60%左右，中國、韓國、日本等均呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。
近幾年來國內各大機構為了角逐移動支付這一支付藍海紛紛投入巨資加大其研發(fā)力度，不斷推出創(chuàng)新性產(chǎn)品以滿足市場需求。比如不同類型金融支付機構相繼推出了非接觸式支付卡：中國工商銀行與百盛集團共同發(fā)行了牡丹百盛信用卡等移動支付方式，以適應支付清算體系的創(chuàng)新需求。同時其平滑無縫的操作兼容性將支付與物流整合為一體，電商公司將購買、支付和送貨整合為一次性完成，節(jié)省時間，提升用戶購物體驗，有助于用戶對移動支付的持續(xù)使用，而且可以利用大數(shù)據(jù)分析消費者偏好，再向消費者精準推薦偏好產(chǎn)品與服務，既可以有效培育顧客對產(chǎn)品與服務的忠誠度，又可有效拓展自己的客源，增加消費者使用移動支付的頻率；隨著數(shù)據(jù)加密和唯一識別碼技術的運用還能夠有效地保護用戶的隱私與資金安全，而且區(qū)塊鏈和分布式總賬技術將實現(xiàn)整個交易系統(tǒng)更安全。上述創(chuàng)新技術的運用極大地推動了我國移動支付的飛速發(fā)展。
4.政府重視與支持下的制度保障
良好的市場秩序是一國經(jīng)濟社會良性快速發(fā)展的前提，為此，需要政府制定完善的政策措施，提供良好的制度保障。為了加快供給側結構調整與經(jīng)濟發(fā)展方式轉變，我國出臺了一系列政策措施促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，尤其是普惠式金融、互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而移動支付制度創(chuàng)新有助于加快一國普惠金融、包容性發(fā)展、微金融發(fā)展及非現(xiàn)金支付的發(fā)展；移動支付在加快電子商務與網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的同時也有助于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，有效增加就業(yè)，進一步提升金融業(yè)服務質量與效率，更好地服務于我國實體經(jīng)濟，增強我國經(jīng)濟整體實力與競爭力。但是，S著移動支付內涵向移動金融、互聯(lián)網(wǎng)金融領域的不斷延伸，在鼓勵移動支付創(chuàng)新的同時，監(jiān)管機構必須對其進行合理監(jiān)管，適時界定移動支付的創(chuàng)新邊界，推動移動支付產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。為此，2015年1月央行了《關于推動移動金融技術創(chuàng)新健康發(fā)展的指導意見》，規(guī)定自2015年6月1日起，境內符合條件的機構可以申請“銀行卡清算業(yè)務許可證”；2015年7月18日，中國人民銀行、工信部、公安部等十部委聯(lián)合的《關于促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導意見》被稱為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的“基本法”；2015年7月31日，中國人民銀行公布了《非銀行支付機構網(wǎng)絡支付業(yè)務管理辦法（征求意見稿）》；2016年3月18日，中國人民銀行與發(fā)改委了《關于完善銀行卡刷卡手續(xù)費定價機制的通知》，等等。
三、我國移動支付的發(fā)展前景
上述有利因素相互疊加共同推動了我國移動支付的快速發(fā)展，使之不僅成為支付清算領域創(chuàng)新發(fā)展的重要源頭，而且成為引領全球移動支付的“風向標”，發(fā)展前景非常廣闊。
1.移動支付多元化發(fā)展、業(yè)務持續(xù)性增長
移動支付產(chǎn)品多元化發(fā)展且業(yè)務持續(xù)性增長將成為我國移動支付市場的“新常態(tài)”。隨著現(xiàn)代通信技術、互聯(lián)網(wǎng)技術以及大數(shù)據(jù)技術的快速發(fā)展，移動支付產(chǎn)業(yè)在全球飛速發(fā)展，給人們生產(chǎn)生活帶來極大便利。目前國內移動支付巨頭如微信支付、支付寶、百度錢包等通過采取投入大量資金補貼用戶與商家的辦法爭奪移動支付“藍海”。2016年2月蘋果公司的Apple Pay進入國內市場，引發(fā)華為、小米等手機巨頭開啟自身移動支付的公測。基于移動支付服務便捷、高效，順應社會經(jīng)濟發(fā)展和支付市場發(fā)展需求的優(yōu)勢，國內移動支付產(chǎn)品從傳統(tǒng)遠程支付、二維碼支付、NFC近場支付、藍牙支付、聲波支付到外接刷卡器等，基本形成了多元化格局。根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)顯示，2012-2017年，全球移動交易總量和價值年平均增長率可達到35%，全球移動支付市場規(guī)模2017年將達到7210億美元，用戶數(shù)將超過45億。①
我國早在2013底國內手機網(wǎng)民已超過5億，同比增長20%左右，占總網(wǎng)民數(shù)的40%；手機支付用戶達到125億，同比增長126%，占手機網(wǎng)民總量的75%。2015年，我國大約有一半網(wǎng)民，接近358億人使用移動設備進行支付，比2014年增加近70%。全球著名市場研究集團益普索（Ipsos）聯(lián)合支付寶的《2013年中國消費者如何看待移動支付報告》顯示，已有86%的受訪用戶嘗試過移動購物，移動領域將成為支付與電商的核心市場。②中國人民銀行的《2013年支付系統(tǒng)運行總體情況》則表明，2013年全國移動支付業(yè)務量達1674億筆，交易額964萬億元，同比分別增長213%和318%。另據(jù)中國人民銀行2014年提供的數(shù)據(jù)顯示，全國移動支付業(yè)務量為4524億筆，交易額達2259萬億，同比分別增長170%和134%。中國人民銀行《2014年支付體系運行總體情況》..《2015年支付系統(tǒng)運行總體情況》提供的數(shù)據(jù)表明，2015年我國移動支付業(yè)務達13837億筆，交易金額為10822萬億元，同比分別增長20586%和37906%。2015年中國支付體系運行總體情況..而根據(jù)比達數(shù)據(jù)中心的《2015年度我國第三方移動支付市場研究報告》，2015年第三方移動支付市場交易總規(guī)模達931萬億元，其中支付寶和財付通兩家占據(jù)了移動支付90%以上市場份額。第三方支付：先清牌照再發(fā)展.http：//.cn/money/bank/bank_hydt /2016-04-18/doc-ifxriqqx2917793.shtml.支付寶2017年1月4日的2016年中國人全民賬單數(shù)據(jù)也顯示：移動互聯(lián)網(wǎng)已成為國人生活方式非常重要的一部分。2016年，使用了支付寶的實名用戶有45億，71%的支付筆數(shù)發(fā)生在移動端，有10億多人次使用“指尖上的公共服務”。其中80后、90后是移動支付的主流人群，80后人均支付金額超過12萬元，90后使用移動支付的人數(shù)占比高達91%。〔5〕
2.移動支付客戶粘性將進一步提高
從數(shù)據(jù)分析看，移動支付客戶粘性將進一步凸顯，有替代傳統(tǒng)電子支付的發(fā)展趨勢。移動支付客戶粘性也即移動支付客戶持續(xù)使用問題，Oliver（1980）的研究認為，用戶是否再次購買某種產(chǎn)品或持續(xù)使用某種服務的關鍵在于其對產(chǎn)品或服務的滿意度。〔6〕移動支付在全球范圍的快速發(fā)展，以及通過不斷推出新產(chǎn)品滿足客戶體驗式消費需求的模式，將助推移動支付客戶粘性進一步凸顯，從而有替代傳統(tǒng)電子支付的發(fā)展趨勢。在美國，移動支付雖然早期發(fā)展相對比較慢，但電子支付與移動支付領域的收益卻占全部支付收益的35%左右，到2018年移動支付收益可能與傳統(tǒng)支付收益平分秋色。而在發(fā)展中國家，消費的能力越來越強，消費更趨年輕化。年輕人熱衷新技術，靈活求變，愿意體驗全球支付的創(chuàng)新與服務，尤其偏愛移動支付帶來的便利，智能手機的出現(xiàn)使“閃付”“當面付”等便捷支付方式受到青睞。
進入21世紀以來，我國移動支付機構、傳統(tǒng)金融機構、銀行卡清算組織以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等參與各方適時推出了方便民眾生產(chǎn)生活的支付服務，如與打車、商場、醫(yī)院、旅游、餐飲等消費類行業(yè)的商戶合作，引導消費者逐漸從傳統(tǒng)支付方式轉向移動支付方式。目前國內比較典型的支付方式是通過掃描二維碼、綁定賬號等以支付寶、微信進行支付，蘋果公司最近也在中國市場推出了Apple Pay，這些方便民眾生產(chǎn)生活的移動支付方式的迅速發(fā)展，將最終成為主流支付方式，提升消費者的忠誠度，進一步增加移動支付客戶粘性。
3.移動支付正在成為一種全新商業(yè)模式
移動支付已經(jīng)被電商、銀行和支付機構等作為新商業(yè)模式，成為迅速占領市場的“利器”。根據(jù)情境理論分析，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及電商是一種全新消費情境，具有突破地理、時空限制等優(yōu)點，極大地簡化了消費環(huán)節(jié)，并在很大程度上解決了消費時信息非對稱問題，提升了用戶消費的可得性與時效性（Belk & Ajzen，1975）。〔7〕支付是資金流動的一種方式，而資金流動是經(jīng)濟活動最直接的反應。電商、銀行、第三方支付機構等利用大數(shù)據(jù)技術分析資金流動，提高了精準掌握客戶消費偏好和消費習慣的能力，有利于根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結果進行精準營銷。這意味著移動支付存在的意義不僅僅是提供資金往來流通服務，更重要的是，電商、銀行等機構可以進一步深挖支付數(shù)據(jù)所蘊藏的其他信息，有針對性地提供其他增值服務。
從發(fā)展趨勢上看，未來支付發(fā)展空間不在支付本身，更多的在于衍生業(yè)務，這也是電商平臺為什么要大力推廣支付業(yè)務的重要原因，因為電商可以借此打通購物、支付、郵遞、金融等服務。移動支付作為支付行業(yè)最具有競爭力和潛力的支付方式，無疑成為電商、銀行等機構大力推廣與爭奪蠶食的蛋糕。傳統(tǒng)商業(yè)銀行的數(shù)字化趨勢明顯加快，新型非銀行支付中介也在快速銀行化，二者都在角逐主導未來移動銀行的地位。不管結果如何，未來主導移動支付的機構必是大量利用手機、大數(shù)據(jù)、云計算和實時支付體系的綜合性機構，移動支付業(yè)務必然是新型金融生態(tài)體系的核心服務內容，誰在移動支付市場拔得頭籌，都將擁有占領和開發(fā)的“利器”。
4.支付場景與服務成為未來移動支付主戰(zhàn)場
未來移動支付發(fā)展的強有力引擎在其消費服務場景，市場競爭將逐漸轉向支付場景與服務的爭奪。國內早期移動支付的競爭主要是入口之爭。2011年5月，中國人民銀行正式實施了非金融機構支付業(yè)務許可證制度，首批發(fā)放27家第三方支付牌照。從每年發(fā)放牌照的數(shù)量看，2011-2015年發(fā)放的牌照數(shù)分別為101家、96家、53家、19家和1家，從中可以看出2011年與2012年是高峰期，之后明顯放緩，2015年只發(fā)放了1家牌照。隨著牌照發(fā)放的收緊，2016年以來，支付牌照收購案頻發(fā)。2016年2月，小米科技6億元左右購買捷付睿通65%股權；2016年5月，新大陸68億元收購國通星驛；2016年8月，美的集團3億元左右購買深圳神州通付50%股權，恒大集團57億元收購廣西集付通；2016年9月，唯品會4億元左右收購浙江貝付；2016年10月，鍵橋通訊945億元購買上海即富45%股權。經(jīng)過幾年的跑馬圈地，國內移動支付入口之爭基本告一段落，初步形成了我國移動支付的市場格局。
隨著國內移動支付產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，以及支付市場格局的初步形成，國內移動支付巨頭正在將競爭重點逐漸從一開始的線上轉向線下以及線上線下互動，大力拓展移動支付線下應用場景。國內居民日常生產(chǎn)生活中使用移動支付的場所也越來越多。進一步的，阿里巴巴在積極打造其商業(yè)生態(tài)圈的一個重要組成部分――場景化支付；支付寶正在積極布局線下移動支付場景，加強線下超市、便利店、餐廳等日常消費場景中移動支付的應用；為了搶占市場，支付寶甚至為線下商戶免費安裝掃碼槍，費率也比其他傳統(tǒng)線下支付工具更低；此外，支付寶還積極布局海外移動支付應用場景，適時推出了支付寶退稅等便民服務，同時與萬豪集團展開合作，開拓酒店移動支付場景，萬豪集團分布于全球的多家酒店陸續(xù)推出了支付寶服務。國內移動支付的另一巨頭騰訊金融也不甘示弱，積極布局移動支付場景與服務，2015年初騰訊金融與便利店品牌7-11開展合作；2015年6月，與中石油簽署合作協(xié)議，雙方在移動支付、互聯(lián)網(wǎng)金融及O2O等業(yè)務領域開展大力合作；2015年7月，財付通宣布QQ錢包與滴滴打車合作，滴滴打車App正式接入QQ錢包支付，全國多數(shù)城市用戶可使用QQ錢包支付打車費用。此外，京東支付等也在積極拓展自己的移動支付場景服務業(yè)務。
四、我國移動支付發(fā)展面臨的風險與挑戰(zhàn)
移動支付的發(fā)展一方面加快了我國金融深化進程，方便了民眾的生產(chǎn)生活方式；另一方面移動支付尚屬新生事物，在密碼管理、通信安全，備付金管理、無牌照支付機構的禁止與取締、相關法律法規(guī)完善等方面還存在一定不足，可能面臨諸多風險，比如預授權沖正交易、預授權套現(xiàn)、跨境移機套現(xiàn)、各種套碼造假行為不斷升級、商戶收不到結算資金等違法違規(guī)事件時有發(fā)生，使移動支付的安全與健康發(fā)展成為監(jiān)管機構、第三方支付機構、消費者等利益相關群體共同關注的問題。
1.移動支付的負外部性凸顯
負外部性主要是指某經(jīng)濟主體行為的活動給他人或社會帶來損失，而且無需為此承擔成本（劉越，2010）。〔8〕支付從來不是支付本身的事情，一方面消M者購買商品或服務后需以資金流動這一進程作為終結；另一方面支付又是商家、支付機構、銀行等分析消費者行為的起點。縱觀移動支付發(fā)展進程，與其他商品和服務市場相比，移動支付市場最顯著的特征是其負外部性突出。一旦移動支付機構的風險增加，不但可以在支付系統(tǒng)本身快速傳導與擴散，而且往往會迅速波及生產(chǎn)、消費等實體經(jīng)濟。目前我國的移動支付機構已經(jīng)不是原來意義上的第三方相對中立的機構，為集團內部服務的趨勢已愈加明顯，這顯示一定的“系統(tǒng)重要性”。如果風險累積一旦達到臨界點后爆發(fā)，可能影響整個企業(yè)集團，嚴重的可能波及其他產(chǎn)業(yè)或全社會。科學、合理地監(jiān)管移動支付，促進其健康有序發(fā)展，不但不是背離市場在資源配置中發(fā)揮決定性作用，而且是防控市場化風險的必要補充。
2.無牌照移動支付機構依然存在
支付業(yè)務順利運轉不僅是支付市場本身的內在需要，還關乎廣大消費者的資金安全，乃至金融市場的穩(wěn)定與秩序。根據(jù)感知風險理論，由于信息非對稱與復雜的行為情緒等，用戶很難準確預測消費行為對其帶來的效用水平，可能出現(xiàn)用戶實際消費效用低于預期的問題，若用戶在消費決策時或消費過程中感知到這種風險的存在將影響其正常使用。Jacoby等（1972）將感知風險分為社會風險、績效風險、經(jīng)濟風險、心理風險與身體風險五個維度。〔9〕目前我國監(jiān)管機構對支付業(yè)務實行特別許可制度，只有符合《非金融機構支付服務管理辦法》規(guī)定的機構方可獲得支付業(yè)務許可證，開展支付業(yè)務。但事實上現(xiàn)實中一些沒有取得支付業(yè)務許可證的機構也在開展支付業(yè)務，給移動支付市場的正常發(fā)展帶來一定隱患，一些商務平臺也曾經(jīng)因為支付問題給客戶帶來風險。無牌支付機構由于無需遵循監(jiān)管機構的監(jiān)管要求，無需承擔制度遵守成本，給正規(guī)持牌支付機構帶來了不小的沖擊，造成劣幣驅逐良幣效應，嚴重影響了我國移動支付市場的正常秩序，不利于其良性、有序、健康發(fā)展。由于沒有監(jiān)管機構對其監(jiān)管，無牌支付機構在硬件設施建設和管理方面都可能不會有足夠的投入，一旦出現(xiàn)問題，客戶資金安全便存在很高的風險。如何取締無牌照移動支付機構是當前我國移動支付市場亟待解決的重要問題。
3.行業(yè)規(guī)范及相關法律制度不健全
制度包括正式制度與非正式制度。制度可以保證良好的經(jīng)濟秩序，是經(jīng)濟社會健康發(fā)展的重要保證。作為我國金融業(yè)的一個新興市場，到目前為止，全國尚沒有統(tǒng)一的移動支付行業(yè)標準，以至于市場上有多種移動支付平臺，浪費了大量資源，尤其是平臺之間不能開展有效溝通與合作，阻礙了整個移動支付產(chǎn)業(yè)鏈的大規(guī)模有序拓展。而且移動支付涉及環(huán)節(jié)比較多，如支付企業(yè)、銀行、手機運營商、軟件運營商、電信運營商等，但多方參與者之間并未形成可持續(xù)、各方共贏的利益分配格局以及明晰的權責分擔機制，造成業(yè)務拓展和競爭局限于低水平“跑馬圈地”階段，形成一條完整成熟的產(chǎn)業(yè)鏈的道路還比較漫長。
另外，相關法律法規(guī)不健全是我國移動支付市場監(jiān)管面臨的最大問題。法律由于沒有明確規(guī)定移動支付交易中各方的權利與義務及交易中滯留資金的安全管理、證據(jù)確認和責任承擔等，更沒有建立良好高效的糾紛解決機制，消費者的隱私權、財產(chǎn)權、舉證權等權利無法得到有效保護。
4.客戶備付金安全事件頻發(fā)
2015年底，我國第三方支付沉淀資金總量已經(jīng)超過2000億元人民幣，比2014年增長60%。盡管中國人民銀行的《支付機構客戶備付金存管辦法》規(guī)定：“任何單位和個人不得擅自挪用、占用、借用客戶備付金、不得擅自以客戶備付金為他人提供擔保”，但是支付機構挪用客戶備付金，造成資金鏈斷裂的重大事件時有發(fā)生。對此，2015年12月28日，中國人民銀行了《非銀行支付機構網(wǎng)絡支付業(yè)務管理辦法》，表示將改革客戶備付金存管制度，整頓支付機構參與銀行間資金清算和各類跨業(yè)經(jīng)營活動，切實保障客戶資金和信息安全。
近期，監(jiān)管機構根據(jù)中國人民銀行現(xiàn)有規(guī)定，分別注銷了部分違反備付金規(guī)定的移動支付機構，但如何有效管理備付金問題仍然沒有從制度層面得到有效解決。目前，支付機構幾乎都是同時與多家銀行在備付金存管上進行合作，其中支付寶合作的銀行多達24家，這既不利于風險控制也不利于監(jiān)管。探討備付金集中管理制度建設應是當下監(jiān)管機構和移動支付業(yè)界需要共同考慮的重要問題之一。
五、健全移動支付監(jiān)管體系的對策建議
1.在規(guī)范中發(fā)展，在發(fā)展中規(guī)范
可以預見，為了參與競爭以及進一步拓展市場，移動支付領域將不斷開展業(yè)務創(chuàng)新并實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新以吸引更多潛在客戶。移動支付發(fā)展實踐也說明，伴隨移動支付的快速發(fā)展，有可能出現(xiàn)各種違法違規(guī)行為損害消費者利益，若不能采取有效措施控制勢必制約移動支付的進一步發(fā)展。所以在大力鼓勵移動支付創(chuàng)新的同時，監(jiān)管機構也要嚴格履行職責，適時界定移動支付創(chuàng)新邊界。2016年3月5日總理在政府工作報告中提出要規(guī)范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，業(yè)內人士認為政府工作報告連續(xù)三年提及互聯(lián)網(wǎng)金融并且態(tài)度不斷轉變，由“促進發(fā)展”到“規(guī)范發(fā)展”，顯示了中央政府對發(fā)展與監(jiān)管的高度重視。未來監(jiān)管層在跟蹤互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展一段時間后，應重點關注和推進行業(yè)規(guī)范發(fā)展，避免出現(xiàn)系統(tǒng)性風險或風險的大范圍傳導。
2.構建良好的監(jiān)管制度，監(jiān)管當局應有所作為
良好的移動支付監(jiān)管制度的確立不僅不會抑制移動支付的創(chuàng)新和發(fā)展，而且可以確保移動支付健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。對于移動支付這一新業(yè)態(tài)除了應給予必要的發(fā)展空間，還應做到金融風險可控，避免危及國內金融穩(wěn)定與發(fā)展。對此移動支付的監(jiān)管主體――中國人民銀行和其他各金融管理當局應有所作為。移動支付行業(yè)提供的主要是資金支付結算和清算功能，其本身屬于中國人民銀行的法定職責范疇，所以應統(tǒng)籌協(xié)調監(jiān)管職責，適當借鑒國外監(jiān)管模式，細化各監(jiān)管主體的監(jiān)管職責，消解移動支付交叉業(yè)務的監(jiān)管真空，對移動支付業(yè)務進行全面監(jiān)管。其他各監(jiān)管機構應充分利用大數(shù)據(jù)技術，實時連續(xù)跟蹤監(jiān)測移動支付類別、業(yè)務規(guī)模、違法違規(guī)事件等稻藎從中分析總結移動支付的特征與發(fā)展趨勢，為將來明確是否監(jiān)管或如何監(jiān)管提供充分的數(shù)據(jù)支撐。〔10〕
3.構建互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管框架體系與移動支付產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一標準
為了規(guī)范我國互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，相關法律制度已陸續(xù)出臺。2015年7月18日，中國人民銀行等十部委的《關于促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導意見》正式將互聯(lián)網(wǎng)金融納入監(jiān)管框架，明確了各類互聯(lián)網(wǎng)金融活動的邊界，規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)金融主要業(yè)態(tài)的監(jiān)管職能分工，從而標志著我國互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管框架的初步形成。2015年12月又了《網(wǎng)絡借貸信息中介機構業(yè)務活動管理暫行辦法（征求意見稿）》，要求各省市地區(qū)金融辦、工商局、公安局等相關機構加強對P2P網(wǎng)貸的監(jiān)管力度。
除此而外，應充分考慮我國移動支付發(fā)展的實際情況，在合理借鑒國外移動支付標準的基礎上，制定適合我國移動支付的統(tǒng)一標準。該標準除了應涉及13.56MHZ SIM PASS和2.4GHZ RFID-SIM標準、安全標準、終端標準外，還應包括整個產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的協(xié)調、管理、監(jiān)督等。同時國家相關部門應聯(lián)合移動支付產(chǎn)業(yè)各參與方建立統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)標準。在現(xiàn)有監(jiān)管體系架構基礎上逐漸完善行業(yè)監(jiān)管，繼續(xù)加大力度指導行業(yè)有序健康發(fā)展，合理解決支付市場違規(guī)問題，營造有序健康的受理環(huán)境，進一步加快形成助推移動支付產(chǎn)業(yè)升級的長效法律機制。
4.強化行業(yè)自律
移動支付行業(yè)管理協(xié)會是監(jiān)管部門有效監(jiān)管的補充，有助于實現(xiàn)對移動支付的全方位監(jiān)管。一般而言，一個行業(yè)進入創(chuàng)新活躍期后，行業(yè)協(xié)會等自律組織是最初的市場秩序維護者，可以根據(jù)行業(yè)發(fā)展程度及出現(xiàn)的問題，自發(fā)發(fā)揮準監(jiān)管職責，制定科學、及時、有針對性的行業(yè)標準，運用市場化手段約束并規(guī)范移動支付行業(yè)的創(chuàng)新行為。因此，行業(yè)自律組織應利用自身信息優(yōu)勢及時制定并逐步完善統(tǒng)一的行業(yè)標準。一旦形成統(tǒng)一標準，將大大減少行業(yè)發(fā)展中的欺詐、套利等亂象。除此以外，行業(yè)自律協(xié)會可以加大宣傳教育力度，提升消費者對移動支付的認知水平，使消費者能夠區(qū)分合法機構與非法機構，認識第三方支付機構與銀行支付的差別；認識支付賬戶與銀行賬戶之間的區(qū)別，知曉支付機構不是銀行，第三方支付只是支付市場的補充者；認識獲得第三方支付牌照的機構與非持牌支付機構的差別等。〔11〕
5.鼓勵參與主體共同解決支付中存在的安全隱患
建立良好的移動支付生態(tài)環(huán)境只靠一兩家參與主體是不現(xiàn)實的，只有所有的參與主體通力合作才有可能做大做強整個產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)互利共贏。目前我國移動支付產(chǎn)業(yè)鏈包括芯片廠商、銀聯(lián)、銀行、電信運營商及第三方支付機構等，尚未形成完整產(chǎn)業(yè)鏈。各參與主體應加強自身建設，做好移動支付產(chǎn)業(yè)鏈上的每一個環(huán)節(jié)，進而利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術優(yōu)勢實現(xiàn)資源共享，聯(lián)手共筑安全防火墻，實現(xiàn)合作共贏。
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移動支付的重要性范文第3篇
NFC是誰？它是近場通信的簡稱，是一種短距高頻的無線電技術。隨著移動支付的火爆，NFC近場支付也逐步成長壯大。
當NFC支付成為主流之時，你可以想象這樣的支付場景：不管是去超市購物、菜場買菜，還是去星巴克喝咖啡，憑借 NFC技術，消費者只需刷一下手機，就可以在1秒鐘之內完成支付，就如刷公交卡一樣簡單。
現(xiàn)在，微信、支付寶、藍牙、二維碼、超聲波支付、搖一搖支付、NFC支付共聚移動支付戰(zhàn)場。以二維碼為代表的遠程支付原本雄霸一方，相比之下，以NFC為代表的近程支付只是“小巫見大巫”。
不過，“三十年河東，三十年河西”，央行暫停二維碼支付的禁令一出，NFC則如魚得水般重新布局支付戰(zhàn)國。
越簡單，越看好
NFC技術起源于2004年，是由飛利浦、諾基亞和索尼以RFID技術為基礎共同開發(fā)而成。
不過，盡管NFC技術出現(xiàn)多年，據(jù)美國市場研究公司Gartner的研究報告，2013年全球移動支付交易額持續(xù)高速增長，NFC支付技術卻只占2%的交易額，中國2012年近場支付也只占到整個移動支付交易規(guī)模的2.6%。
遠程支付主要由網(wǎng)購需求產(chǎn)生，年交易額已達千億級別。近場支付定位于替代現(xiàn)金，應用場景要豐富得多，應用領域和發(fā)展空間更為廣闊，NFC-SWP方案將有望成為國內主流。但由于涉及產(chǎn)業(yè)鏈較長，協(xié)調成本較高，近年來發(fā)展較為緩慢，目前近場支付年交易額尚在百億級別。
作為一項頗具創(chuàng)意但未被很好開發(fā)和利用的支付方式，從長遠市場的發(fā)展角度看，NFC支付前景被業(yè)界看好。
博通CEO麥格雷戈就表示，“未來的智能手機創(chuàng)新將專注于NFC等方面，NFC（近場通訊）可以讓設備與附近設備互動。NFC將在移動支付、數(shù)據(jù)交換等活動上有較大的作為，未來會更普及。”
而恩智浦大中華區(qū)市場負責人姜波也十分認同NFC支付技術。“支付是個好東西，但產(chǎn)業(yè)鏈太復雜。這就是為什么我們非常看好一些非常清晰、簡單的商業(yè)模式，例如基于NFC點對點和標簽讀寫的應用。”
乾坤大挪移
隨著國內金融IC卡的規(guī)模推廣以及移動支付的加速普及，NFC近場支付正在一些小額快速消費場景普及。而移動支付的快速發(fā)展，更是為NFC支付的廣闊前景增添了砝碼。
據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計顯示，2013年國內移動支付交易規(guī)模達到1.2萬億元，同比增長707%，預計2014年將達到2.9萬億元。移動支付已成為增長最為迅速的細分行業(yè)之一。
值得特別注意的是，作為當前移動支付最熱門的兩大技術路徑，二維碼支付與NFC支付之爭在近期出現(xiàn)了乾坤大挪移的變化。
“今年3月，央行對二維碼支付發(fā)出‘暫停令’，由第三方支付主導的二維碼支付被緊急叫停。在此次的禁令下，NFC支付無疑是獲利最大的一方。在二維碼支付情況不甚明朗的情況下，NFC支付將承擔起移動支付尖兵的角色，迅速突圍市場，扭轉戰(zhàn)局。”北京高陽科技有限公司副總經(jīng)理王謙表示。
除了二維碼被叫停的利好影響，NFC支付還擁有其它契機。例如，中國銀聯(lián)宣布截至今年一季度末，全國“閃付”終端近300萬臺，可支持金融IC卡和NFC近場支付。目前中國銀聯(lián)主導的“閃付”，在各地行業(yè)應用項目累計超過100個，覆蓋公交、地鐵、出租、高鐵等各類公共交通領域。
目前支持NCF支付的手機主要是三星、小米、索尼等部分機型，未來NFC功能將成為手機出廠的標準配置；中國移動、商業(yè)銀行目前新發(fā)的手機SIM卡和IC芯片卡都已經(jīng)具備了NFC支付功能。隨著前置硬件門檻的降低，將會有越來越多的消費者使用揮手即付的近場支付。
下一步：整合產(chǎn)業(yè)鏈
雖然預測NFC的未來前景很美好，但現(xiàn)實情況卻是，國內NFC應用仍然很少――甚至可以用慘淡來形容。NFC可以分為三個發(fā)展階段，樣品、產(chǎn)品和商品階段，現(xiàn)在國內的NFC發(fā)展仍然是樣品階段，普通大眾鮮少使用NFC支付。
原因是NFC支付的配合設施和環(huán)境還未健全。NFC支付有著繁冗的產(chǎn)業(yè)鏈，從手機OEM開始，NFC芯片供應商、COS供應商、ESE商都需要參與手機的設計，在手機OEM協(xié)調各供應商之后，又存在手機生產(chǎn)的測試良品率等問題。
NFC過長的利益鏈條也為它的推廣帶來困境，這條鏈條中包含手機生產(chǎn)商、芯片商、運營商、銀行、收單機構、終端商戶等等。“正因為產(chǎn)業(yè)鏈太長，利益很難有效的統(tǒng)一，協(xié)調起來比較難，誰主導就是一個問題。”易觀國際高級分析師張萌認為。
在NFC產(chǎn)業(yè)鏈多樣化的前提下，整合產(chǎn)業(yè)鏈的重要性就不言而喻。目前，相當一部分手機只支持NFC傳輸功能，并不支持支付功能。原因是NFC支付的配合設施和環(huán)境還未健全，支持NFC支付的銀行系統(tǒng)還未成熟，現(xiàn)有的銀行卡仍然是磁條卡，消費場所的POS機尚未更換，地鐵公交系統(tǒng)仍不支持等等。
姜波認為，如何積極和營運商、銀行銀聯(lián)一起探討，找到更好的解決方案，是相關企業(yè)必須積極推動的事情。尋找合作模式共同推動部署，并且找到一些手機廠商甚至一些移動互聯(lián)網(wǎng)應用廠商，將NFC應用做結合，真正實現(xiàn)手機通用集成。只有這樣NFC才能真正獲得生命力和前景。
路漫漫兮
實際上，NFC近場支付自身存在的安全隱患一直是其未能獲得突破的重要因素。
“NFC支付的普及化是科技為消費者生活帶來便利的最新例證之一。然而，由于消費者普遍對于NFC應用比較陌生，很容易因為疏忽而出現(xiàn)安全事件。”趨勢科技產(chǎn)品經(jīng)理申鶴說。
他還表示，最直接的風險來源于手機的丟失。一旦丟失之后，自己手機錢包里的錢就有可能被其他人肆意使用，這讓很多嘗試圖新鮮的客戶躊躇不前。此外，還有不法分子利用利用NFC功能復制用戶卡信息、傳播惡意程序或是釣魚網(wǎng)站，通過這些手段，不法分子可以輕易盜取用戶的資金或是信息。
NFC作為新興的應用領域，要達到完善的程度還需要很長的路要走，除了希望相關的政府機構出臺相關的法律法規(guī)，并加強NFC安全技術研究之外，消費者還可以養(yǎng)成良好的消費習慣，以避免自己的財產(chǎn)損失。
“將手機等移動設備上鎖、屏蔽被動標簽、在手機上使用NFC讀取應用程序、安裝移動安全軟件等都可以有效的避免安全隱患的存在。”申鶴說。
在安全性的因素之外，用戶的習慣和硬件的覆蓋也是讓NFC“苦澀”的原因。
移動支付的重要性范文第4篇
內部協(xié)同、整合條線
伴隨電訊技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展，電子銀行業(yè)務已對傳統(tǒng)銀行業(yè)的經(jīng)營管理模式和理念造成了巨大的沖擊。商業(yè)銀行的戰(zhàn)略重心逐步由傳統(tǒng)的以柜面業(yè)務為主轉向大力扶植電子銀行業(yè)務多元化發(fā)展。
一是內部資源條線整合，形成強強支撐。電子銀行業(yè)務是實體業(yè)務的虛擬化和延伸，它依托于實體卻獨立存在，對于科技支撐和產(chǎn)品研發(fā)的要求較高，對于客戶來說，一個便捷、高效、好用的電子銀行業(yè)務平臺是他們選擇服務提供商最重要的標準之一。電子銀行系統(tǒng)功能服務出現(xiàn)的問題是導致傳統(tǒng)存量客戶流失的重要原因。商業(yè)銀行可利用客戶渠道廣泛和資本雄厚的優(yōu)勢，搭建強大的電子銀行業(yè)務應用及服務平臺，并依托電訊網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)渠道，以電子銀行支付業(yè)務和在線電子商務為核心，重點對移動支付業(yè)務進行投入，最終打造一體化客戶服務平臺。
二是搭建多渠道電子銀行支付環(huán)境，重點對移動支付業(yè)務進行投入和市場開拓。在電子銀行業(yè)務的網(wǎng)上銀行、電話銀行、ATM、POS、手機銀行五大支付渠道中，前四種支付業(yè)務都較為便捷和普及，手機銀行移動支付進展卻相對緩慢。未來手機銀行基本的發(fā)展趨勢是替代銀行卡，就是將手機的SIM卡與銀行卡芯片集成，從而實現(xiàn)手機移動支付功能，消費支付功能是手機銀行的發(fā)展方向之一。從工信部2011年通訊業(yè)務報表來看，截至12月底，全國手機用戶為9.75億多，比上年增長1.16億，3G用戶達到1.1873億戶，比年初新增0.7168億戶，在移動電話凈增用戶中，3G用戶所占比重從年初的43.7%上升到72.5%，3G基站規(guī)模達到79.2萬個，3G網(wǎng)絡已覆蓋所有城市和縣城以及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)。因此，手機銀行的移動支付業(yè)務作為未來電子銀行業(yè)務個人金融應用的重要性不言而喻。面對如此廣闊的市場容量，商業(yè)銀行應搶占市場先機，不斷加大對手機銀行移動支付的投入，以及盡快全面的市場化。
外部聯(lián)合、合作雙贏
移動支付的重要性范文第5篇
9月26日，騰訊手機管家舉辦“先鋒派對”，金秀賢來到現(xiàn)場，化身“安全守護大使”與上千名具有先鋒精神的騰訊手機管家粉絲交流，并騰訊手機管家“移動支付安全升級版”。
“先鋒派對”
“偶像金秀賢有著神奇的超能力，騰訊手機管家也給我妥妥的安全保護；作為先鋒管家的用戶，同時也是忠實的金粉，我希望這件親手織出來的毛衣，能夠載滿我對秀Man的愛，預祝金秀賢和騰訊手機管家都擁有一個非常美好的未來！”活動開始，粉絲為金秀賢準備了一件特別禮物——由粉絲編織的帶有先鋒管家LOGO的毛衣。
作為互聯(lián)網(wǎng)安全領域第一個邀請代言人的品牌，騰訊手機管家一向重視粉絲營銷。騰訊手機管家決定走一條不尋常時尚的跨界之路，將時尚和情感元素注入產(chǎn)品，讓消費者主動體驗產(chǎn)品。因此，騰訊手機管家一改工具類軟件冷冰呆板的“鐵將軍”形象，通過發(fā)射小火箭加速手機，并設置一些炫酷好玩的場景，使手機平均提速35%。
今年邀請金秀賢作為第二代先鋒代言人，騰訊安全品牌戰(zhàn)略再次升級。騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群市場部總經(jīng)理樂露萍說：“金秀賢身上的先鋒氣質與騰訊安全‘玩得酷、靠得住’的品牌主張不謀而合，也是對騰訊安全‘年輕有活力，敢為天下先，熱衷于創(chuàng)新’的先鋒氣質最好的表達。金秀賢代言騰訊手機管家后，一大批具有先鋒精神的年輕用戶成為騰訊手機管家的忠實粉絲，騰訊手機管家也作為科技品牌成功跨界時尚品牌。”
代言廣告中，當病毒入侵手機移動支付功能時，金秀賢化身“騰訊手機管家”，使用“時間暫停”、“瞬間移動”等《星你》的人物特質，成為人們網(wǎng)絡生活的守護神。“我們放大了金秀賢的氣質，讓用戶產(chǎn)生共鳴，但又不是簡單復制《星你》劇情，而是為騰訊手機管家量身打造，從而放大產(chǎn)品訴求。”騰訊公司副總裁丁珂說。
8月15日騰訊手機管家在微信上啟動“邀請好友下載管家贏先鋒派對門票”活動，短短20天就吸引了數(shù)百萬用戶參與，新增50萬關注和100多萬騰訊手機管家下載。據(jù)悉，參加“先鋒派對”的上千名騰訊手機管家粉絲通過微博、微信和各大論壇獲得名額，他們來自內地、香港、臺灣，以及韓國和東南亞。
玩得酷，靠得住
在“先鋒派對”現(xiàn)場，金秀賢獲贈一只水晶企鵝和一個擁有手機管家賬號寶永久保護的QQ號碼，并與騰訊手機管家一起“移動支付安全升級版”，相對于5.0“星星版”，增強了“業(yè)界首創(chuàng)”的三大移動支付安全服務功能，即：專注QQ賬號安全保護的賬號寶、基于騰訊安全Wi-Fi聯(lián)盟的Wi-Fi安全功能和基于騰訊全球最大安全云庫能力的二維碼安全掃描和保護功能。
金秀賢在現(xiàn)場參與“瘋狂掃你妹”二維碼掃碼安全體驗游戲，通過手機管家5.1版本的安全掃碼功能掃描粉絲T恤上的二維碼，掃描顯示一部分正常，另一部分卻有“病毒”，以此提醒用戶掃碼安全的重要性。
