網絡交易監督

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網絡交易監督范文第1篇

【關鍵詞】網絡營銷；醫藥食品安全；監管

中圖分類號：D92文獻標識碼A文章編號1006-0278（2014）02-114-01

一、我國醫藥食品網絡營銷安全的現狀

（一）假冒偽劣產品屢禁不止

目前突出問題主要有銷售假冒偽劣產品和三無產品，這些食品沒有標注生產廠家名稱、生產日期和保質期，甚至沒有標簽，也無從了解其成分、配料等其他信息。而在醫藥領域，這些產品的銷售對于消費者來說是一種巨大的威脅。

（二）重大醫藥食品安全事故屢有發生

近年來，針對食品安全的案例層出不窮，2005年蘇丹紅事件席卷全國，2006年瘦肉精中毒事件，2007年樂事薯片等23種進口食品抽查不合格等等，這類事故在喚醒消費者的同時，也給經營者以警醒，醫藥食品安全是永恒不變的主題，我們不能以任何理由予以跨越，否則，中傷的不只是消費者，市場經濟的秩序也會陷入混沌。

（三）網絡消費者權益得不到保障的現象屢見不鮮

根據中國消費者協會的數據來看，2005年，涉及互聯網的投訴達7189起，與上一年相比，增長幅度達到96.3%，增幅居各類投訴的首位。事實上，網絡銷售坑騙消費者事件的實際發生數要遠遠高于這一數量，因涉及金額不多或不法商家無跡可尋等各種因素，多數消費者放棄投訴的權利。這必然導致消費者對電子商務失去信任與信心。

（四）網絡交易支付陷阱屢屢出現

網絡的開放性增加了消費者財產遭受侵害的風險，網上支付信息被廠商或銀行收集后無意或有意泄露給第三者，甚至冒用；不法分子盜竊或非法破解帳號密碼導致電子貨幣被盜、丟失；消費者未經授權使用信用卡造成損失；信用卡欺詐；支付系統被非法入侵或病毒攻擊等。

二、原因分析

（一）網絡市場準入制度不健全

調研顯示，淘寶網上實際取得食品流通許可的經營者比例不到四成。監管部門對經營者的準入程序相對簡單，一般是比照有形市場，而沒有根據自身特點定制適合網絡環境的市場準入機制，這就不法網絡經營者留下了空隙，同時網絡環境的清潔有素也得不到保障。

（二）醫藥食品上市后，后期評價制度缺失

任何產品，任何服務，在被利益熏陶后總會有不同程度的“變質”，這種現象在自由快速的網絡市場尤為嚴重，所以，必須建立健全后期評價制度，特別是對于醫藥食品這種安全要求更高的產品，建立定期評價制度刻不容緩。當然，評價并不局限于程序，必須嚴格依照相關考核標準，作出客觀理性的評價。

（三）網絡售后保障體制不完備

網絡售后主要保障的是消費者的損害賠償權，又稱求償權。實際是法律賦予消費者在利益受損時享有的一種救濟權。現實中，消費者發現自己權益遭受侵害后，因無法得知經營者的真實身份或者經營者處于其他地區而無法或不便尋求救濟。而且過高的訴訟成本、舉證的困難性、網絡交易糾紛的管轄權與法律適用的不確定也導致消費者容易放棄救濟權。

（四）電子支付等領域仍有隱患

網絡交易是一種非即時清結交易，通常由消費者通過信用卡或其他支付手段付款，經營者收到貨款后才發貨或提供服務，這區別于生活中即時清結的消費交易。我國的網絡消費者開始習慣網上付款，基于我國金融服務水平和電子化程度限制，網上支付的安全還難以得到保障。

三、我國醫藥食品網上交易監管制度的完善

（一）健全相關法律法規

加強和完善立法是實現醫藥食品安全監管的前提和基礎，應盡快制定和完善與醫藥食品網絡營銷有關的法律法規，同時，考慮到網絡營銷的跨地域性，地方性法規難以起到很好的監管作用，必須結合《食品安全法》，在國家層面對醫藥食品的網絡營銷監管進行立法。

（二）改革監管制度

首先，必須拓寬監管的邊界，對網絡經營者的地址、網絡平臺以及身份信息進行現場核查和確認，必要時可隨時實地抽查和核實。同時對已經核查的網絡經營者的相關信息在網絡平臺上予以公示。其次，對已辦理食品流通許可證的經營企業和個人進行定期或不定期的跟蹤監管，一旦發現問題立即處理，促使網絡經營者主動接受監管。

（三）加強網絡交易平臺提供商的主體責任意識

網絡交易平臺提供商應積極協助監管部門，及時在交易平臺提示和預警信息，同時，對發現銷售“三無”食品或者違法銷售進口食品等情況，應對經營者進行及時糾正和清查。網絡交易平臺提供商應與監管機構建立醫藥食品網絡營銷安全“黑名單”，將銷售不合格、不安全醫藥食品的商家列入黑名單之中，凡列入黑名單的企業對其實行規定時限的市場禁入。

（四）加強信用監管

當前制約網絡經濟發展的主要瓶頸是信用體系的缺失，因此，應著重以信用監管為抓手，通過指導網絡交易平臺規范其交易規則，完善其信用評價體系，建立主體資格檔案、主體信用檔案，完善信用評價、反饋、獎懲體系，逐步推進誠信體系建設，最終實現信用分類監管，建立網絡經濟長效監管機制。

參考文獻：

[1]文亮，何善，劉煉春.食品企業的網絡營銷之路[J].食品與機械， 2011，27（6）：272-274.

[2]余天許.網絡營銷的技術經濟評價淺析[J].甘肅農業，2010（7）： 33-35.

網絡交易監督范文第2篇

關鍵詞：網絡交易；倫理問題；倫理原則；倫理秩序

代表著未來交易方式發展方向的網絡交易當之無愧地被稱為人類社會發展史上的又一偉大革命。網絡交易在迅猛發展的同時，逐漸改變并沖擊著傳統的消費習慣與消費理念，與此同時，人們對財富和幸福的認識與追求方式、傳統的利潤分配方式以及社會結構也被悄然改寫。傳統的倫理規范和倫理原則、人們的價值觀和利益觀都不再適應網絡交易這種“無紙化”與“無址化”的交易方式。本文從倫理的視角著手，探尋網絡交易應遵循的倫理原則，并試圖建構一種適合于網絡交易的倫理秩序。

一、網絡交易中的倫理問題

目前，網絡交易中存在的倫理問題主要有：虛假信息與不良信息四處泛濫、黑客攻擊與網絡病毒盛行、敲詐勒索與商業詐騙事件頻發、交易各參與者的知悉真情權難以實現、知識產權難以保護、公平交易權難以落實、個人財產與信息安全權難以保障、網絡生態環境難以維護等等一系列問題都令人堪憂。

二、網絡交易倫理問題的成因分析

法制建設因素

首先，網絡交易制度不完善。一些網絡交易中的資金交易制度不合理、網絡市場的準入制度、信息披露與審核制度、信用評價制度、爭議解決制度、系統維護制度等存在漏洞，不能照顧到各參與方的利益。其次，網絡交易的法律法規不健全。目前還沒有一套專門適用于網絡交易，來規范各交易主體行為的法律體系。

認識誤區與社會因素

首先，有些人對“理性經濟人”的理解存在片面性，忽視了“效用最大化”中的“效用”除了物質利益外，還包括精神利益。其次，會環境中存在多種負面影響，如：信息崇拜、技術至上、黑客哲學等。這種僅以技術和信息來論英雄的錯誤觀念，拋棄了對“英雄”的善惡道德評價標準，忽略了這類“英雄”給他人和社會帶來的負面影響和損害。

（三）技術因素

目前網絡交易的基礎設施相對落后，電子化和信息化程度較差，相關技術水平還普遍較低，客戶認證技術、內容識別和過濾技術、訪問控制技術、信息流控制技術、病毒檢測技術、防止黑客入侵技術、信息數據保護技術等等都不夠完善。

（四）道德約束因素

第一，網絡交易中的道德規范不健全。人們在道德價值觀上出現了較多的沖突、矛盾和困惑，而新的道德規范與評判標準尚未建立，網絡交易中道德評判的標準尚不明確。第二，網絡交易各參與者的道德自律機制不健全，這是網絡交易倫理問題產生的內在原因，也是根本原因。各交易個體的道德觀念意識不強，道德觀念意識薄弱，不能嚴格約束自己的行為。

網絡交易應遵循的倫理原則

第一，無害原則，即網絡交易的參與方的言行舉止對他人、對網絡經濟環境和網絡交易生態環境都是無傷害的；第二，誠實守信原則，網絡交易的任何參與者都要實事求是、誠實無欺、信守諾言；第三，尊重原則，即尊網絡交易中的每一個人，尊重他人的合法權益、人格尊嚴及風俗習慣，并尊重網絡交易秩序和網絡交易環境；第四，可持續發展原則，能夠使人全面自由發展，使網絡與網絡交易健康發展，使自然資源與環境永續發展，最終達到人、機、信息、網絡、自然五者之間的和諧統一。

四、網絡交易倫理秩序的構建路徑

加強網絡交易道德教育

第一，加強學校對網絡交易的道德教育；第二，加強家庭教育、社會教育，加強協會、商會、公安、工商等相關組織或部門對群眾的宣傳與培育；第三，強化各種媒體的導向和監督作用；第四，加強網絡交易主體的自我教育與自身的道德修養，提升其人格素養。

建立網絡交易的道德調控機制

首先，建立社會他律機制。制定網絡交易的道德規范，完善社會輿論監督機制，建立健全的道德信用評價體系。其次，建立網絡交易各參與方的自律機制。網絡交易各參與方必須嚴于律己，在無人監督的時候也能嚴格要求自己堅持自己的道德信念，謹慎地待自己的言行舉止，實現自我監督，來不斷提高自己的道德覺悟和自覺精神，達到慎獨的境界。

以社會主義核心價值體系引領網絡交易主體的價值觀

在思想大活躍、觀念大碰撞、文化大交融的網絡化時代，必須用社會主義核心價值體系來引領網絡交易的道德建設，引導網絡交易各主體樹立起科學的價值觀。各網絡交易主體必須用的立場、觀點和方法來認識經濟社會的發展大勢，認清網絡社會中思想的主流與支流，明確自己應追求的理想和堅持的方向。

加強網絡交易法律與技術的建設

通過技術的完善，為網絡交易提供技術保證。網絡交易平臺提供方應及時更新網站信息，保證網站上信息的真實性、安全性、合法性和特殊信息的保密性；并不斷開發創新先進的安全產品和安全技術，增強安全技術手段。

參考文獻

[1]李倫.鼠標下的德性[M].江西人民出版社，2002.

[2]張曉華.網絡交易的發展現狀及其問題的探討[J].才智，2013，（5）.

網絡交易監督范文第3篇

一、微商難以進行稅收管理存在的原因

（一）微商交易具有隱蔽行動的特征

微商的銷售建立在微信、微博、qq等平臺基礎上，并通過社交媒介自身帶有的溝通窗口進行轉賬。或者有些交易活動是在私下進行的，并且交易方式不受地域空間與時間的限制，交易中不會出具相關的發票，不采取實時的監督管理方式，很難得到交易行為以及交易數量的具體情況，并且沒有發票等材料也很難判斷財務進賬是否是交易產生的，還存在微商謊報與隱藏銷售收入的現象，來達到不交稅以及少交稅的目的，給微商的稅務監管與征收帶來較大難度。

（二）微商的納稅意識淡薄

現行的稅收管理制度下，如果微商不主動進行申報納稅，稅務部門也很難調查交易狀況，難以開展征收活動。并且，從事微商的多為個體單位，會有小本經營的意識，不想承擔納稅義務，更不會主動地進行稅務繳納。雖然國家已經制定了針對個體商戶的優惠稅收政策，并且往往存在很多銷售量巨大的微商，但是由于納稅意識淡薄，很少出現主動納稅的微商。

（三）傳統的稅收制度不適用與現今的經濟體制

我國制定時間悠久的稅收征收制度不適用于現今的經濟體制。微商的經營結構屬于分散的個體商戶，并且經營成本門檻低，導致從事微商人數眾多，并且不需要在工商部門登記，不需要固定的經營商鋪，政府部門很難獲取微商全面的信息，并且交易過程隱蔽性大，不能確定商戶身份，很難開展稅務登記。基于互聯網的交易交易活動可以通過多種交易渠道進行，很難進行查證，導致稅源調查難以明確。微商交易具有隱蔽性，很難明確具體的金額，傳統的納稅申報也不適用于微商，并且代繳代收也很難發揮作用。

二、基于“互聯網+稅務”的是視角對微商進行稅收管理

（一）建立微商注冊登記制度

只有保證微商注冊登記后，政府部門才能有效對其經濟活動進行監管，對微商的登記注冊實施特殊的登記制度，為微商的有效管理奠定良好的基礎。稅務機關可開通微商在線登記注冊的方式，基于微商的經營平臺搭建注冊窗口，方便快捷，提高微商登記注冊效率與數量。微商交易因在網絡上進行，具有隱蔽性與不確定的特點，所以政府部門需要與網絡平臺搭建良好的合作關系，對微商的經營活動進行全面實時的監管與記錄，重點加強對“價格”與“產品”字眼的監督，督促微商進行納稅。

（二）加強對稅源的監督管理

政府部門要與多方的網絡平臺進行密切合作，并采用大數據的增值作用與共享作用，監管微商的業績收入，如果轉賬數額超過政府部門的納稅門檻，就要重點進行監督管理，并在月末著重對其交易的數量與類型進行清點，并可交由第三方網絡媒介進行代收代繳，保證從源頭監管微商交易，降低微商謊報、虛報以及稅款流失的概率。

（三）發展電子票據應用

基于網絡交易的微商，具有分散與私密的屬性，在交易過程中不會出具發票，及時存在發票也存在發票不規范的特征。所以稅收征管要根據微商的經營屬性調整征稅規范。可以利用互聯網平臺與技術開發具有電子票據的軟件，保證每筆網絡交易都能形成相應的電子票據，更好地監督微商的交易數量與金額。

（四）完善電子申報系統

互聯網不斷趨于完善，征稅管理也需要隨著互聯網形態的發展而改革。政府部門可以借助互聯網的信息傳播優勢對公民應盡的稅收管理進行大力宣傳，加強公民的納稅意識。同時，可以采取納稅的鼓勵政策。例如，有微商主動進行納稅，可以為微商附加“誠信商戶”的標識，并且，對于主動的納稅微商，可以減少部分納稅費用，增加微商的納稅積極性，促進微商納稅力度。

網絡交易監督范文第4篇

行政監督部門需要建立和完善電子招投標規范

網絡交易平臺的出現對傳統招投標方式產生了強烈的沖擊，傳統的招投標方式與做法以及部分法律法規的內容已經不能完全涵蓋信息化時代的要求和網絡招投標的具體實踐。一方面網絡交易本身的虛擬性、實時性、廣泛性優勢比傳統招投標方式效率更高、速度更快也更加合規合理，但另一方面，電子信息化招投標因其自身具有的風險性與不穩定性也迫切需要一系列完備的準則和法律法規作為其發展過程中的有力保障。利用網絡進行招投標是我國物資采購領域出現的新生事物，我國各行業與各級政府關于電子化招投標活動的法律法規還處于不斷探索和完善階段，同時需要涵蓋電子商務、公民信息、網絡安全、電子技術等專業部門協同配合才能幫助電子化招投標平臺建立一套適合與可行的規則與監督管理規范。各級行政監督部門可以在立足國情的基礎上借鑒國際相關示范法或其他國家相關法律法規，制訂有關電子商務的法律與法規，把電子憑證、電子合同和數字簽名的法律效力及保管要求、數字認證機構的管理模式、電子信息與網絡系統的安全等相關問題以法律法規的形式明確下來，為電子化網絡化招投標運行模式得到更廣泛的應用提供堅實可靠的法律法規保障。

招標人設定的規則可作為行政監督的關鍵控制點

電子招投標平臺的利用，可使招標人與投標人在利用網絡完成各自的工作而不再需要使用電話與郵件進行反復的溝通與確認，但這并不意味著招標人使用了電子交易平臺，就等于創建了一個完全合規與完全自由的市場吸引著投標人進行公平的競爭。實際上，招標項目的整個過程，從方案審批到對中標人授標各環節仍遵循著招標人定制的規則進行著運作。招標機構在平臺中上傳的招標方案以及發售的招標文件中對投標人資格與資質的要求仍然由招標人進行著界定與限制。因此投標人是否符合招標文件資質要求以及是否具有資格參與投標競爭，可以說主動權仍然掌握在招標人手中。另外，評標專家的評標過程雖然在電子招標平臺進行，但是，平臺隨機選取的專家對于評審項目的專業程度以及對招投標文件的理解程度不同，也可能導致評標過程或結果受到招標人的影響與引導。因此，利用計算機與網絡平臺的電子化招標并不能保證所有招標機構都能做到公開、公平與公正，也不能承諾所有投標人都可以獲得完全公平的對待，所以，招標人對于每個項目制定的招標規則應該成為各級監管部門主要管理的關鍵因素。電子交易平臺可以限定招投標時間或權限，但并不能識別為每個項目所設定條件的合理性與合規性，因此解決招投標過程的合法合規問題以及處理雙方的爭議與投訴時，對招標人設定的限制性條款進行審查仍然是各級行政監管部門不可推卸的責任。

強化網絡安全與信息安全監督

招標人與投標人借助計算機接入互聯網進行電子化招投標操作的原因是對網絡的安全性、可靠性與準確性的信任與依賴，但是目前網絡犯罪已呈現多發趨勢，計算機病毒借助網絡廣泛傳播已是司空見慣。當招標人與投標人的電腦接入互聯網的一刻起，招投標過程產生的操作行為與數據已經在互聯網中進行著實時記錄和處理，如果招標項目規格較大且利潤豐厚，一些投機取巧者可能會利用技術手段選取、查看自己所需要的信息以滿足其決策的需要，因此電子化招投標在其在安全性、可靠性等方面也面臨著極大的威脅。在電子信息化不斷進步的今天，網絡帶給我們便捷與高效的同時也帶來了不可避免的負面效應，因此如何利用好網絡這把雙刃劍也是為管理招投標業務的行政監督部門提出的重要課題。利用網絡平臺進行招投標并不意味著可以將全部權利與信任交付于自由的網絡，相反，各級監督部門應該制定完善的網絡運營法律法規或者構筑安全的防火墻并建立有效的監督軟件對網絡交易行為進行監督與保護，一方面可以保護正常交易人的權利與利益，同時也可以對一些利用互聯網漏洞的人給予懲罰。

加強交易平臺與網絡知識培訓

網絡交易監督范文第5篇

關鍵詞:網絡消費者;消費者權益保護;消費立法

中圖分類號:D923.8文獻標識碼:A文章編號:1672-3198(2009)23-0251-02

雖然近年來我國少部分地方出臺了相關行政法規涉及網絡交易中消費者權益,但是目前在這一領域仍主要采用傳統的《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《廣告法》等進行監管。這與美國《國際與國內商務電子簽章法》,歐盟于1997年頒布了《消費者保護(遠距離銷售)規則》對消費者的保護程度有很大差別。本文試圖分析我國網絡消費者權益保護存在的問題并提出網絡消費者權益保護的立法保護。

1網絡消費者權益保護存在的問題

1.1對知悉真情權的侵害

由于網絡的虛擬性,消費者大多時候只能從網上商店提供的內容中獲取有關商品的信息,看到的也就是一張或幾張關于商品的平面圖及文字介紹,其對商品信息的了解都是缺失的,因此很難就此判斷展示商品的質量優劣和規格是否合適。這樣很容易在交易達成后對貨不滿意,甚至買到的是劣質產品。網絡的虛似性、開放性也為一些不法分子欺詐消費者的行為提供了方便。

1.2對保障安全權的侵害

第一,因為網絡消費從合同的訂立到款項的支付都通過互聯網進行,而在交易過程中,交易信息的泄漏(如消費者用以支付款項的信用卡賬號等信息的泄漏)會極大的侵害交易者的財產安全權,而國際互聯網的開放性使得它們常常受到網上“黑客”攻擊,使得網絡消費者不敢放心大膽地進行消費。

第二,在網絡交易過程中經營者往往要求交易對方提供很多個人信息,同時也可以利用技術方法獲得更多他人的個人信息。因此,對這些信息的再利用便成為了網絡時代的一個普遍的現象。經營者為了促銷商品等目的,未經授權向網絡消費者發送垃圾郵件,影響消費者個人生活安寧,構成侵害網絡消費者隱私權的行為,有的甚至將這些信息賣給其他網站以謀取經濟利益。

1.3對公平交易權的侵害

在網絡消費過程中,其交易的不公平性主要體現在網絡消費合同的公平性難以保障。網絡的虛擬性使人們可以跨越時空的阻礙,不用面對面即可進行一般的交流和交易.維持這種交易活動依靠的是交易合同的公平性.我們進行網上交易時,很重要的一環就是要通過網絡與商家簽訂有關契約,這些契約內容一般都是商家事先準備好的固定條款,由于其合同條款已經固定,沒有另一方的意思表示,所以在具體執行中就會對契約的效力和約束力等問題產生異議;另一方面,由于其條款完全由商家制定,難免會存在一些違犯公平合理、等價有償原則的條款,另外在網絡消費過程中如果出現違約的情況下,網絡消費合同是否適用消費者住所地管轄原則,目前仍然沒有明確做出規定。

1.4對依法求償權的侵害

第一,責任主體難以確定。因為在網絡交易中的網上經營者并不總會很清楚地表明自己的現實身份或地址,無法得知經營者的真實身份或者經營者處于其他地區而無法或不便尋求救濟。

第二,在訴訟管轄法院方面也較難確認。對網絡購物糾紛案件來講,要確認訴訟管轄法院不是一件易事:一是被告住所地(或公司注冊地)確認難。在傳媒上,網絡經銷商一般不向公眾告知其住所地(或公司注冊地),要調查清楚需要經過不少周折。二是合同履行地確認難。對買賣合同來說,對合同履行地有不同的規定:買方提貨的,在提貨地履行;賣方送貨的,在買方收貨地履行。網絡購物屬于提貨或是送貨問題難確認,主要體現在確認郵資承擔主體上存在不確定性

第三,在證據調取上,消費者處弱勢群體的地位。網絡購物程序十分簡單,然而糾紛發生后消費者維權調查取證卻十分困難。主要有以下幾方面問題:一是對方當事人基本情況難以查明。二是因買賣雙方無具結書面契約,對標的、數量、質量、價款及報酬、履行期限、履行地點、履行方式、違約責任、解決爭議的方法及售后服務只有口頭約定;消費者能調取的商品廣告信息、匯款憑證和購物聯絡記錄也多為網絡上的數據憑證。

2網絡消費者權益的法律保護

2.1立法方面

第一,從立法上強化網絡商店的設立和監管。要有效解決上述問題,首先應從立法上強化開設網絡商店的審核和監管,從源頭上確保網絡消費者的購物安全:其一,在網絡商店設立的法律程序上確立資格認證和商家準入制度。應在立法上建立詳盡的資格認證制度。網絡商店的設立,必須以具備了嚴密的安全保障系統、完善的付款機制、通暢的送貨渠道以及良好的售后服務體系為前提條件。其二,構建和完善網絡商店的監管體制和賠付責任制度。要確保消費者與具有真實、合法身份的網絡商店進行網上購物交易,必須建立對網絡商店身份認證的監管機構。另外,應由網站與商家對消費者的損失負連帶責任。當然,網站賠付后不影響其向商家追償的權利。

第二,對商家的具體義務加以法律規制在網上購物交易中,其應向消費者履行以下主要義務:提供商店真實詳細的身份資料和完整的交易條件;對消費者發送確認合同成立的通知;承諾保障及時供貨;提供完善的付款機制和順利的退、換貨渠道以及良好的售后服務機制;承諾只在所申明的使用目的范圍內及消費者本人同意的情形下使用消費者個人資料。未經消費者授權,不得將信息提供給第三人等等。除明確網絡商店的上述義務外,還應明確其禁止。其一,應嚴禁網絡商店虛假廣告。其二,應嚴禁網絡商店欺詐消費者。如某電子商店所謂的“跳樓價”,經查證,其網上價格比市場價格高出1/3。其三,嚴禁網絡商店利用網絡廣告騷擾消費者。其四,應禁止商家使用格式條款故意逃避其責任或者限制消費者權利。

2.2法的實施方面

第一,建立特別的訴訟制度和仲裁制度。由于網絡消費者權益是一種分散的、弱小的權益,需要對其應建立特別的訴訟制度進行司法保護。這一方面我們可以借鑒西方國家的先進經驗:如美國的“集團訴訟”制度。德國,具有鮮明大陸法系特色的團體訴訟制度,還有我國臺灣地區的消費者權益訴訟主要包括小額訴訟、選定當事人訴訟和團體訴訟三種形式,分別規定在臺灣地區的《民事訴訟法》、《消費者保護法》中。

第二,建立消費者援助制度。由于消費者的弱勢性,分散消費者面對的是經濟實力雄厚的大企業,訴訟費用嚴重影響了消費者的訴訟能力。消費者援助制度實施后,保護消費者權益的行政機構可以向法院,要求給予違法者以民事處罰并賠償受害者的損失,也可以支持消費者,追究侵權者的民事責任,法庭也可以對特殊消費者實行訴訟費用救濟制度,體現在司法程序中保護弱者的原則。

2.3法律監督方面

第一,加強政府的監管。保護網絡消費者的權益,除了立法上的傾斜外,更需要各部門嚴格執法作保障,強化外部力量的規制。各級國家行政管理機關應加強對網絡服務經營者的監督,對侵害消費者合法權益的行為,應給予制裁。

第二,加強社會監督。在保護消費者權益上,我們力求行政監督與社會監督相結合。社會監督范圍十分廣泛,包括各種社會團體、企事業單位、各級消費者組織、各種傳播媒體及廣大人民群眾。其中借助廣播、電視、報刊等新聞媒介,容易形成強大的輿論威懾力量。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳,對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。相信社會監督的力量會使更多的商家關注自己的形象,從而達到維護網絡消費者權益的目的。

第三,加強行業內部監督。相對現實交易而言,網上交易更具有難以用行政手段控制的特點。因此,更需要社會力量的參與,所以要建立行業自律組織,加強消費者協會參與職能在這方面主要有行業自律和消費者權益保護組織兩種組織力量。

參考文獻

[1]邱平平.論網絡消費者權益的法律保護[J].法治與社會,2007,(6):106.