誠信經營管理制度

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誠信經營管理制度范文第1篇

關鍵詞：誠信企業經營管理 企業誠信經營

中圖分類號：C29文獻標識碼：A 文章編號：

誠信的概述

自古經商在誠信，一言為重百金輕，誠信是商品市場經濟健康運轉的內在需要，但近年來，一些商家為追求自身最大利益鋌而走險，在市場運作中，以假冒偽劣，以次充好，價格欺詐等方式來蒙騙消費者，嚴重侵害了消費者的合法權益。為此，企業誠信經營問題成為人們日益關注的焦點。

二、誠信原則對企業經營管理的重要性。

（一）、誠信是企業生存和發展的基石。

誠信經營是一個企業生存、發展的根本，也是一個企業家不可或缺的道德觀念，一個獲得消費者信任的企業必將是能于市場經濟大潮中立于不敗之地的企業。

（二）、誠信是企業取得競爭優勢的致勝法寶。

企業的競爭歸根到底是人才的競爭，誰擁有了一批高素質的人才，誰就擁有了競爭的優勢。企業的管理者要想留住人才，就必須對員工講誠信，多做得人心，暖人心，穩人心的工作，在管理的全過程中尊重人、關心人、理解人、以情動人，以誠待人，以最大限度信任人，滿足人的合理要求，這樣才能調動員工的積極性，充分發揮其自身的優勢，為企業創造更多更好的效益，從而使企業興旺發達，贏得競爭的優勢。

（三）、誠信是企業的一種“品牌”，是企業發展的源動力。

品牌是市場經營發展的產物，是企業經營制勝的利器。對消費者來說，品牌是一種信任，是一種經驗，當消費者對品牌產生信任時，他會購買品牌旗下的產品，使用后，感覺不錯會繼續購買，形成品牌忠誠，因此，企業應誠信經營，打造出自身的品牌，吸引更多的消費者，創造更多的利潤。

三、企業經營管理中誠信缺失的表現、原因及解決方案。

（一）、企業經營管理中誠信缺失的表現4

1、企業經營管理的主體缺乏誠信

（1）企業管理者對員工不講誠信。現代社會中普遍存在著一種現象，特別是在年底時，由于企業的經濟效益不好，企業管理者就不給員工發放工資或拖欠工資，于是就發生了這樣一幕幕事件，員工自發組織起來，圍在領導者辦公樓前，高喊著“還我血汗錢”，當這樣的事件被媒體暴光后，企業的負責人卻說：“企業虧損，資金運轉不足，沒有錢給工人發工資”。在我看來，這完全是借口，試想這樣的管理者，員工如何才能信任他們？如何才能有積極性去工作？如何才能為企業創造效益？

（2）企業管理者對用戶、消費者不講誠信。這種信用缺失主要表現在企業生產假冒偽劣、以次充好的產品上。例如：著名的南京冠生園有限責任公司用陳餡做月餅；光明乳業過期牛奶回爐再包裝后重新進入市場銷售。

（3）企業管理者對其他企業公司不講誠信。這種信用缺失主要表現在不能履行合同上。據有關部門統計，我國每年訂立的合同有四十億份左右，但合同的履約率很低，企業間簽訂的合同能夠得到一定程度執行的平均不到70%，有的地方不到20%，相互拖欠的未付資金總量達3000億——4000億元，合同履約率低，導致“老實”企業吃虧，“賴皮”企業占盡便宜。

（二）企業經營管理中誠信缺失的原因5

1、企業內部的原因

（1）由企業不能正確對待“自身利益”與“社會責任”的辯證關系，惟利是圖導致的。企業是以市場為導向，以盈利為目的，為滿足社會需求而進行商品生產、加工、銷售、經營或流通服務的自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的法人實體和市場競爭主體。有些企業由于不能正確處理“自身利益”與“社會責任”的矛盾，導致了他們片面地追求利潤的最大化。在利潤的驅動下，他們不擇手段而使誠實信用喪失殆盡。

（2）由企業的信用管理制度不健全，落實不到實處導致的。企業的信用管理是企業管理的重中之重，在西方國家有近百年歷史，被西方管理界成為“最能夠使企業產生直接效益的管理措施”，但是在中國有許多企業根本不熟悉企業信用管理，即使有的企業制定了信用管理制度，也只是只說不做，很難落實到每位員工的實際行動中去。

（3）由企業經營者本身對待誠信經營問題的態度所決定的。表現在企業經營者對不誠信經營行為的放縱，視而不見，高度容忍。據中國零點調查公司的一項調查結果表明，85.3%的企業經營者認為在自己的企業經營中存在誠信經營規則，并認為經營講誠信是重要的，強調誠信經營是企業經營應該遵循的價值觀念。但是，調查結果同時又表明，有40%的企業經營者對違反誠信經營行為又采取了高度容忍的態度。其中對企業外部的領導者與客戶關系中的不誠信經營行為的容忍更為明顯。

2、企業外部的原因。

（1）由社會大環境所導致的。我國長期處在計劃經濟體制下，真正的市場經濟信用意識和信用道德觀念極為淡薄，而且市場經濟發張還不成熟，不完善，不可避免地會存在弄虛作假，期瞞顧客等失信的行為。

（2）由政府管理的問題所導致的。政府是市場經濟的宏觀調控者，但是政府在他調節經濟的過程中沒有制定出健全的政府信用管理體系，缺乏有效的失信懲罰機制，對失信行為的處罰力度弱，打擊力度差，甚至某些地方政府處于地方保護主義而對假冒偽劣商品包庇和縱容。

（三）企業經營管理中誠信缺失的解決方案。6

1、企業內部誠信缺失的解決方案。

（1）從企業對待“自身利益”與“社會責任”的辯證關系上來解決。既然企業經營的最終目的是追求利潤的最大化，那么企業只有誠信經營才能實現長期利潤的最大化，誠信經營是企業最大的獲利方式。作為企業的經營者，科學制定企業的發展戰略，努力搞好生產經營，謀求合理利潤是應該的 ，但是不能為了利潤，不顧一切后果得失去違法違規經營。

（2）健全企業的信用管理制度，并落實到實處。各個企業應根據國家的方針政策，法律法規并結合自身的實際情況，建立切實可行的信用管理制度，把誠信納入企業的規章制度，并強制企業全體員工共同遵守，對誠信者進行表彰和獎勵，對失信者進行批評和處罰，從而在企業內部形成“人人講誠信，事事講誠信”的企業文化氛圍，塑造出企業誠信形象。

（3）企業經營者應以身作則，樹立榜樣，堅持誠信經營。人人都說：“榜樣的力量是無窮的，”企業的經營者要帶頭講誠信，做到說實話，辦實事，求實效，對企業員工，對用戶、消費者，對其他企業、公司都要“一言九鼎，一諾千金。”

2、企業外部誠信缺失的解決方案。

誠信經營管理制度范文第2篇

*紙業有限公司坐落于云南省大理州省級高新技術區生物制藥園內，始建于1993年6月，是一家集研發、生產、營銷為一體的一次性衛生用品（衛生巾、衛生護墊、衛生洗液）生產專家。公司經過10余年的長足發展，現已成為總資產11144萬元，固定資產2811萬元，擁有300多名員工的現代股份制企業。目前，公司擁有國產專業衛生巾（護墊）生產線8條和一支團結協作的專業營銷隊伍，是云南省同行業中生產經營規模最大、經濟社會效益最佳、發展潛力最大的非公企業。

*一貫“專注女性健康護理事業”。2001年公司直接引進新加坡“清逸堂”國際專業保健機構匯聚全球最具成就的100名婦女保健專家的最新研究成果，并與云南省中醫中藥研究所和昆明醫學院云南省天然藥物藥理重點實驗室等科研院所鼎力合作，結合云南特有的天然苦參、蘆薈生物資源，通過科技創新研制開發了全國獨有的苦參及“苦參+蘆薈”系列衛生巾（衛生護墊）產品。2002年6月，公司經云南省科技廳嚴格評定，被認定為省級“生產型高新技術企業”，在大理這是首家獲此殊榮的企業；2003年全新推出的“日·子”產品萃取天然苦參、蘆薈草本精華，其獨有的生物活性抑菌、柔潤因子在完成常規經期護理的同時，實現健康護理的全新升級。該產品的研制開發成功填補了國內空白，率先使用全國領先的草本預防護理工藝技術并達國際專業品質，開創了天然苦參、蘆薈預防護理的先河。2004年“日·子”獲得云南省著名商標稱號。2006年“日·子”產品獲中國抗菌材料行業協會抗菌產品論證，榮登國家衛生部全國衛生企業管理協會推薦產品。

2005年公司通過中國質量認證中心ISO9001:2000國際質量管理體系論證，我們的產品和國際接軌，質量更有保障，讓消費者更加放心。長期以來，公司堅持不懈地依靠“誠信是本，創新是魂”的企業理念來提升產品內涵和提高服務水平。在企業領導“以人為本，誠信經營”的思想指導下，堅持“以市場為導向，以科技為動力，以創新求發展”的科學方法，力爭為女性健康護理事業做出更大的貢獻。

我公司作為云南省一次性衛生用品行業的開拓者和創新者，一直堅持誠信生產、誠信經營理念，塑造了良好的社會認可度和品牌度，我們主要做到了如下幾方面：

一、誠信生產

在一次性衛生用品的生產過程中始終將質量放在第一位。因為我們知道，對于衛生用品而言，衛生質量是產品的生命，是企業永續發展的根本所在，也是誠信理念的根本所在。我公司管理層在每一道生產工續上都嚴格要求質量過關，每一位員工都有很強的質量意識，絕不敷衍了事。我們認為，嚴把質量關，就是對消費者負責，對社會負責。

二、誠信宣傳

在對企業、產品廣告宣傳過程中，我們堅持客觀地表述和推介。我公司一直強調和注重在產品對外宣傳中信息的準確性和客觀性。我們認為一家負責任的企業，應該誠信企業信息和產品信息，從而使社會、消費者對企業和產品有正確的認識和了解。

三、誠信營銷

在產品營銷過程中，我們強化員工的服務意識，提升服務質量，要求誠信地對待每一位消費者。2004年，公司與北京派力營銷咨詢管理有限公司精誠合作，對清逸堂營銷戰略進行了全面策劃并付諸實施，使我們的營銷更加誠信，更加科學，更加滿足消費者的需求。

四、誠信服務

我公司有專門的售后服務部門，能及時、熱情地接受消費者咨詢；此外，還能依法、公正、及時地處理消費者投訴，但到目前為此還沒有一起投訴事件。在我公司的網站上，也提品服務咨詢，消費者還可以通過網絡來接受我們的服務，達到要求。

憑借“敬業、勤儉、誠信、創新”的企業精神，本著“誠信經營、創新發展”的企業科學發展觀，多年來，我公司一直受到廣大女性的極大關注，在眾多衛生巾品牌中脫穎而出，贏得了消費者的青睞，好評不斷。多次榮獲大理州三月街民族節地方產品“金花獎”和多屆“云南省消費者喜愛商品”稱號，成為云南名牌，并榮登國家衛生部全國衛生企業管理協會推薦產品。

我們的企業理念：

敬業：我們要以對自己和他人100%負責的態度投入到每天的工作中，努力營造和諧、高效的工作氛圍。

勤儉：牢記艱苦的創業歷史，樹立節約是一種美德的思想，杜絕資源浪費。

誠信：誠信每一天，服務無極限，對消費者、合作伙伴和員工都要以誠相待，提供優質的產品和服務，從而贏得社會公眾的認可。

創新：模仿只能維持生命，創新才能持續發展，為我們的美好未來一定要敢于做到別人沒有做過的事情。

我們的企業宗旨：

專注女性健康護理事業。

我們的戰略構想：

差異化、品牌化：在企業理念的指導下，重點突出差異化戰略，充分利用植物王國云南省的資源優勢，在未來3-5年內，努力打造中國預防護理型衛生巾的創新者形象。

我們的發展目標：

全國衛生巾行業前10名，中國馳名商標。

成為本行業的領跑者是我公司不變的追求。領跑者不僅意味著產品和業績的領先，也意味著更廣泛的社會責任和帶領行業創新發展的使命。而誠信經營是肩負社會責任的根本基礎。因此，我們以誠信為本，贏得社會信任，贏得更廣闊的發展空間。

公司始終致力于以人為本的管理理念，非常重視人力資源開發工作。公司決策層年輕敢干、思維敏捷，具有跳躍式的戰略思想和駕馭市場風險的應變能力。公司全體員工對工作兢兢業業、一絲不茍，具有很強的責任心和義務感。在企業領導的帶領下，我公司大力開展企業文化建設，豐富員工生活，陶冶員工情操，增強企業團隊精神，對樹立企業觀念，塑造企業形象，培育企業精神，建立企業模式起到了潛移默化的推動作用。

優質的產品需要完整規范的生產、經營管理制度，需要優質的環境、絕對的安全衛生。現代企業要生存發展，除了科技創新，還必須在管理上要效益、要效率。現將我公司生產、經營管理制度，環境和安全衛生等方面做一個介紹。

首先我們達到了有關部門規定的一次性衛生用品生產經營的衛生要求：一次性衛生用品生產、銷售從業人員都經過了有關部門認可的預防性健康檢查機構進行健康檢查和衛生知識培訓，取得了有效的健康培訓合格證明；而且我公司獲得了生產一次性衛生用品企業的衛生許可證及檢驗合格證。

因為我們生產的是一次性衛生用品，因此生產環境、安全生產是做好各項工作的前提,我公司一直把環境、安全工作列入重要工作日程,長抓不懈.在不斷完善生產制度,建立健全生產檔案管理的基礎上,加強各生產線安全工作的檢查落實，各生產線均設立了監督員安全巡查。

我公司位于云南省大理州省級高新技術區生物制藥園內，完全符合環、水保要求，廠區布局合理，行政區、生活區對生產區沒有不良影響，倉儲設備也完全符合規定。

誠信經營管理制度范文第3篇

一、實施主體

市酒類行業協會是評選活動的主辦單位，全面負責組織實施，并按市場化運作，承擔評選活動費用。市經貿局授權市酒類專賣管理局對評選活動進行指導和監督。

二、實施原則

1．評選以公平、公正、公開原則進行。

2．企業以自愿申報為原則。凡在本市登記注冊，證照齊全的酒類流通企業，包括酒類批發、零售及餐飲等企業均可申報。

3．評選活動原則上每年一次，評定名額由市酒類專賣管理局與市酒類行業協會根據每年實際情況確定，評定出的“誠信單位”由市酒類專賣管理局與市酒類行業協會聯合署名授牌并對外公布。

三、申報條件

1、遵守國家商務部《酒類流通管理辦法》、《廣東省酒類專賣管理條例》等相關法律法規，無經營假冒偽劣酒品的違法記錄；

2、經營品種齊全，在本市同行中具有一定規模，誠信經營，信譽良好，配備持有《廣東省酒類從業人員資格證書》的專業人員；

3、經營場所符合省經貿委《關于申領酒類生產、批發、零售許可證有關問題的通知》（粵經貿流通〔2004〕445號）的規定；

4、有健全的企業管理制度，建立索證索票制度及完備的經營臺賬。企業購入酒類商品需索取供貨商出具的銷售發票，并需索取供貨商的營業執照、生產許可證、衛生許可證等證件（復印件）整理建檔。

四、申報程序

1．企業向市酒類行業協會申報并提交相關資料，包括申請報告、申請表、企業簡介，以及營業執照、酒類銷售許可證、衛生許可證、稅務登記證等證件的復印件，申請表可到市酒類行業協會索取或在市酒類行業協會網站下載；

2．市酒類行業協會會同市酒類顧問單位、行業專家組成審核委員會，對申報企業進行考察評審，包括審查申請資料、實地考察以及查閱企業檔案等，初評定的“誠信單位”名單在協會網站公示，征求公眾意見；

3．公示結束后，初評定的“誠信單位”由市酒類行業協會報市酒類專賣管理局核準后，確定評選結果，向企業頒發“酒類產品經營誠信單位”牌匾，并通過**日報、**電視臺、酒類雜志等媒體向社會公布。

五、監督管理

為確保“誠信單位”成為市民消費酒類商品的放心場所，樹立其誠信品牌形象，市酒類專賣管理局、市酒類行業協會對“誠信單位”將進行重點監管。

1．市酒類行業協會組建協管員隊伍，加大對“誠信單位”的巡查力度，掌握經營狀況，建立“誠信單位”經營檔案，確保“誠信單位”誠信經營。

2．市酒類專賣管理局重點關注“誠信單位”的經營情況，定期或不定期對“誠信單位”的酒類經營情況進行檢查，確保誠信單位無經營假冒偽劣酒品及其它與酒類經營相關的違法行為。

誠信經營管理制度范文第4篇

(一)保險信用法制建設有所加強

一是《保險法》強調了誠實信用原則在保險業發展中的突出地位。修改后的《保險法》著重突出了對誠信原則的保護和運用。在總則中增加了一條“保險活動當事人行使權利、履行義務應當遵循誠實信用原則”作為第5條；在分則中也對保險市場的各行為主體圍繞誠信原則進行了規范。二是相關法規充分體現了誠信原則。如《人身保險新型產品信息披露管理暫行辦法》中規定，“不得對客戶進行欺騙、誤導和故意隱瞞”；《保險公司高級管理人員任職資格管理規定》中規定，高管人員不得“進行虛假宣傳，誤導投保人、被保險人、損害被保險人利益”等等。保險信用法制建設的加強為我國保險業誠信體系建設提供了法律保障。

(二)保險誠信體系建設初步展開

作為保險業發展的基石，誠信日益受到保險業內的重視，誠信體系建設也已初步展開。2003年全國保險工作會議強調，“越是加快發展，越要注重誠信，搞好服務，樹立良好的行業形象”。全國各地保監辦、保險行業協會圍繞保險誠信體系建設做了大量卓有成效的工作。

(三)保險誠信經營理念得到認同

各保險公司在經營理念中，均能突出強調誠信。如中國人保幾十年來秉承“穩健經營，篤守信譽”的經營思想指導業務發展；中國人壽以“誠信負責，穩健發展”為企業宗旨；泰康人壽認為“誠信在保險行業至高無上”；新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設實施小組”，領導公司的信用體系建設；平安保險公司經國際權威機構認證，獲得了AAA級信用等級證書。由此可見，誠信在保險業發展中具有核心地位的理念已為保險業界廣泛認同，這為保險業誠信體系建設奠定了基礎。

(四)營銷員的誠信狀況有所改善

保險營銷員曾一度以總體素質較低，誠信水平不高，社會形象較差出現在社會公眾面前。經過近年來的治理，營銷員的誠信水平有所提高，誠信狀況有所改善，誤導、欺瞞現象明顯減少，失信行為初步得到控制。營銷員隊伍數量龐大，且直接面對公眾，因而可以說他們的誠信狀況從某種意義上代表保險行業的整體誠信水平。營銷員的誠信狀況好轉在一定程度上說明我國保險業誠信體系建設已初見成效。

二、目前我國保險業誠信體系建設中存在的問題及其成因分析

(一)存在問題

1.造假問題屢禁不止。假數據、假賬本、假報表、假保單、假收據現象在保險經營過程中屢見不鮮。保監會自成立以來，始終將打假作為一項重要工作，2002年甚至開展專項“打假”活動。盡管如此，造假問題并未得到根本性解決。

2.惜賠現象時有發生。一些保險公司理賠手續繁瑣，服務不到位，個別案件拒賠不合理，客觀上表現出惜賠現象，在客戶中造成不良影響，在社會中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。

3.誤導問題并未根治。由于營銷機制的不完善，營銷員誤導問題只能在某種程度上有所減輕，實質上并未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風險意識、保險意識、投資意識較差的客戶中，誤導、欺瞞現象并不罕見。

4.道德風險防范困難。近年來，我國保險知識普及程度有所提高，但有的人在了解保險后，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時不履行如實告知義務的現象屢見不鮮，騙賠手段更是五花八門。2002年以來，發生在全國各地的“車貸險”騙賠案使財產險公司蒙受了巨大損失；而在壽險方面，一些邊遠地區的保險公司被迫停辦醫療險正是因為無力解決投保人無病卻常年稱病住院問題。

(二)原因分析

1.社會信用基礎薄弱影響了保險業誠信體系建設。我國社會信用體系建設處在剛剛起步階段，征信數據采集困難，數據開放沒有明確規定，信用資料數據庫建立滯后，信用法規缺乏，失信行為得不到有效懲治。薄弱的社會信用基礎勢必影響保險業誠信體系建設。

2.保險信用法規建設滯后阻礙了保險業誠信體系建設。盡管我國保險信用法制建設有所進展，但與現實的保險經營活動相比仍顯滯后及不完善。高速發展的保險業帶來許許多多新現象、新問題，有些問題是直指誠信的，比如“回傭”。一方不“回傭”，而另一方“回傭”，客戶就會被奪走，從而造成遵紀守法卻遭受了損失，違規失信卻增加了收益的局面。這些問題如果得不到及時有效的解決，勢必助長失信毀約的歪風蔓延。

3.保險誠信管理制度缺失制約了保險業誠信體系建設。制度缺失一方面表現為剛性管理制度缺失；另一方面則表現為必要信息采集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠信的制約機制。人性弱點是天然存在的，商務領域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒有剛性的信用管理機制，管理者就不得不為人的素質及品質傷腦筋。如營銷員挪用保費問題，如果沒有制度能保證營銷員不接觸現金，那么這個問題將永遠存在。信息不對稱則客觀上為失信行為提供了條件。對于保險人來說，投保人的每次投保資料都是新的，其真實準確與否無從評估。在廣州的“車貸險”騙賠案中，曾經發現一家保險公司的6個支公司同時為一部車辦理了保證保險。廣州保監辦在一份調研報告中指出，“車貸險”騙保之所以能夠得逞，其中一項重要原因是“各保險公司尚未共享有關汽車消費貸款保證保險的投保人及汽車經銷商的信息，保險公司各自為政，給投保人騙貸或一車多貸以可乘之機”。對于投保人來說，由于信息披露不充分，投保人無法掌握保險公司的真實經營狀況，無法比較選擇適合自己的保險產品，只能道聽途說地片面了解保險。

4.保險公司經營管理體制陳舊落后不利于保險業誠信體系建設。目前國內一些保險公司的經營思想仍停留在盲目擴大保費規模上，上級公司對下級的考核體系突出強調保費收入。完成保費收入指標(且不論這個指標是否經過科學測算，是否實事求是)不但有物質獎勵，還可能加官晉爵，否則，就會遭到懲罰，甚至丟掉“烏紗帽”。同時，基層公司可支配的費用也僅僅唯系于保費收入，多收多花，少收少花，不收不花。這種政策導向驅使基層公司以保費規模最大化為首要經營目標，為達目的，在競爭中任意抬高手續費、降低費率，弱化對營銷員的誠信教育等，無暇顧及公司的社會形象、整體利益和長遠發展。

5.保險營銷機制不完善困擾著保險業誠信體系建設。我國保險營銷員的數量占從業人員總數的80％，這支銷售大軍對我國保險業的發展尤其是壽險業的發展具有推動作用。然而，現行的營銷機制隨著市場的擴大，其弊端也日益暴露，主要表現為缺乏對營銷員的保障制度，缺乏長效激勵制度，對營銷員的考核以業績為主、傭金提取不合理等等。這些問題誘發營銷員產生背信棄義、誤導欺瞞客戶行為。

三、進一步完善我國保險業誠信體系的構想

(一)把握社會信用體系建設契機，為保險業誠信體系建設奠定基礎

保險業的發展離不開經濟的發展，更離不開社會的進步。建設保險業誠信體系，必須結合強化社會信用意識，改善社會信用環境。目前，我國信用體系建設初步展開。十六屆三中全會提出：要“建立健全社會信用體系”，“形成以道德為支撐、產權為基礎、法律為保障的社會信用制度”；國家六部委于2003年9月聯合出臺了《關于開展社會誠信宣傳教育的工作意見》；北京、上海、深圳、福建等省市正在進行社會信用體系建設試點。可以說，保險業誠信體系建設恰逢其時。保險業應把握契機，一方面不斷完善自身的誠信體系建設，一方面為全社會的信用建設做出貢獻。

(二)加強保險信用法制建設，為保險業誠信體系建設提供保障

要進一步完善我國保險法律法規建設，從法律高度保護誠實守信行為，嚴厲懲戒毀約失信行為。要在保險業內逐步形成“有信者昌，無信者痛”的氛圍。保險監管部門要統籌全行業的信用法制建設，并制定具體措施促進落實。現階段，應盡快出臺《保險違規行為處罰辦法》、《保險營銷員管理辦法》、《保險信用管理辦法》等法規。

(三)建立保險誠信管理制度，為保險業誠信體系建設創造條件

1.要建立剛性的誠信管理制度。對經營管理的各個環節都要考慮制約制衡機制，用制度保證誠信得以實現。在制度建立上，某壽險公司的做法值得借鑒。該公司明確規定營銷員不得收取客戶的現金作保費，必須由客戶將保費存入銀行，公司直接與銀行結算。這種做法從制度上保證了收費環節的誠信行為，大大減少了營銷員挪用、詐騙保費的可能性。

2.要建立信息采集及披露制度。對投保人信息的采集及披露，可以參照英國做法，由行業協會進行。在投保人投保時，保險公司有權通過行業協會獲得該投保人的資信狀況、履約守諾及遵紀守法情況。由于目前我國尚未建立個人征信數據的管理制度，現階段可由行業協會采集投保人的投保及理賠記錄。對保險人的信息披露，除在指定刊物上定期詳細如實公開其經營管理狀況外，各保險公司還應建立與社會公眾溝通的平臺，如專線服務電話、專業網站等，對投保人提出的有關公司的任何問題，只要不涉及商業秘密，均應如實全面解答。

(四)改革保險公司經營管理體制，為保險業誠信體系建設注入動力

經濟主體只有考慮長遠利益，才有積極性建立一個不欺騙的信譽。而要使經濟主體重視長遠利益，必須有明晰的產權。因為產權制度直接決定著信譽的收益權，如果收益權歸別人所有，沒有人會為別人的未來收益而犧牲自己的眼前利益。所以，可以把經濟主體建立信譽的積極性歸結為產權問題。當企業的市場價值與決策者的利益無關時，作為“經濟人”的決策者沒有理由重視企業的信譽。因而，國有保險公司的股份制改造，建立現代企業制度，建立健全法人治理結構和科學的決策機制、高效的激勵約束機制，參照國際慣例建立企業運行機制是保險業誠信體系建設的動力所在。

誠信經營管理制度范文第5篇

關鍵字：建筑企業；誠信；市場；評價體系

Abstract: in the construction sector to establish and perfect the comprehensive evaluation system is good faith construction industry in our country stable and rapid development of the important conditions, in order to maintain good health of the construction market order, and explore to establish the reasonable construction industry credit system mechanism for the development of the construction industry in our country has an important significance.

Keyword: building enterprise; Good faith; Market; Evaluation system

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A文章編號：

一、前言

市場經濟的本質是信用經濟，健康的社會主義市場經濟，需要以完善的社會信用體系作保證。我國的建筑市場目前還不是很成熟，由于企業追求利益的本質，建筑市場在發展過程中遇到了很大的信用風險。信用風險會嚴重危害建筑市場的穩定，對國民經濟產生很大的破壞作用，因此，在建筑行業建立健全誠信綜合評價體系是我國建筑行業穩定快速發展的重要條件，是健全我國社會主義信用體系的一個重要組成成分，對于規范我國建筑市場的秩序，保證建筑企業的改革發展有著重要的意義。

二、完善建筑施工企業誠信綜合評價體系的重要意義

在我國的社會主義市場經濟快速發展的同時，信用已經成為經濟發展過程中的一個突出問題。在經濟生活中，不講誠信的事情會經常發生，建筑市場也面臨相同的問題，例如惡意競標行為、工程投標過程中弄虛作假、工程中標以后進行違法分包或轉包、工程的施工過程中管理不規范、企業的風險管理工作也不到位等。這些都會造成建筑市場的秩序混亂，而根源所在就是社會信用的流失和道德基礎的薄弱。

信用是一個經濟市場的基礎。沒有信用，就沒有市場經濟的可持續發展，就會造成社會市場經濟的混亂；沒有信用，市場中的就不可能得到正常的發展，就不會形成可持續發展型的產業。因此，必須要對信用有充分的認識，要有足夠的重視。完善建筑施工企業誠信綜合評價體系，無論是對于企業還是個人，都會帶來巨大的發展潛力，形成良好的品牌效應，對我國經濟的發展產生重要的影響。

三、誠信綜合評價體系的主要內容

（一）建立文明誠信的市場環境

建筑施工企業誠信綜合評價體系的建設，首先要加強信用道德的建設力度。要采取多種措施對誠信道德進行宜傳教育，把握內涵，把誠信的企業文化引入市場。要結合當前形勢，落實科學發展觀的研究學習，加強企業員工職業道德和社會公德的學習，深刻認識到社會主義市場經濟條件下誠信經營的必要性和緊迫性，建筑施工過程中要以人為本，提高經營管理水平，

（二）嚴格履行相關項目合同

建筑施工企業誠信綜合評價體系建設的另一個表現就是要嚴格履行相關項目合同。建筑施工合同在簽訂以后就具有了法律約束力，合同的雙方當事人必須要嚴格遵守合同的相關規定。履行施工合同的過程就是誠信經營的過程，合同中規定了整個任務的流程、要求和違規措施，明確了合同雙方的責任和權力，因此，要嚴格履行相關合同的要求，做到誠信經營。

（三）加強建筑項目公示制度的建立

誠信信息的維護和公示是建立健全誠信體系的重要內容，是建立建筑施工企業誠信體系的基。要逐步建立和完善建筑市場的監管監督信息系統，并將整個誠信系統向社會公示，建立開放的建筑市場誠信平臺，對建筑市場中的相關違法行為和違反誠信原則的企業及時向社會公示，由社會輿論進行監督。誠信信息體系的公示制度能夠充分發揮我國現有建筑市場與服務監管體系之間的聯動作用，從而有效推進我國建筑施工企業的誠信體系建設。

（四）強化低價中標工程的管理

為了企業的生存，一些單位會采用低價策略追求中標，并不惜代價進行盲目的壓價，以迎合業主需求。但是，由于外部環境的壓力，中標企業不得不為了節省開支，以達到投標時的要求，而導致施工管理不到位、施工人員的素質較差、材料不合格、安全措施無法保障等情況的發生。因此，要加強對低價中標工程的管理工作。國外實施的低價中標工程主要依靠的就是誠信制度，可見誠信綜合評價體系對于建筑市場的重要意義。因此，對于低價中標單位的審查，不僅不要局限在單位實力等物質因素上面，還要重視相關企業的誠信評價水平，有無失信記錄等，根據企業的信用程度來對中標單位進行綜合評價。

（五）積極開展招投標后評估工作

標后評估機制對提高管理的科學性十分有利。加強對評標專家進一步的管理，建立相應的評標追究制，使評標專家的責任和權力相匹配，嚴格監督，加強管理，更加完善工程招投標責任追究制度，避免招投標中的違規行為以及招標、監管機構、業主以及專家的違紀行為，進一步規范招投標行為。政府管理部門，不僅要加快推進整個行業市場步伐，還要盡快采取措施，加大管理力度，創造一個對招投標雙方有利的市場環境。同時，要健全管理機構，嚴抓制度建設，促進管理創新。

（六）建立完善的誠信管理制度

企業制度是也是一種信用、一種文化。關鍵是要誠實守信，讓企業的發展具有堅強的基石，積極采取相應的對策。首先要加快建立現代企業制度的步伐，建立一套合理的工程承包結構體系，切實轉換企業經營機制，講誠實信用，要落實責任，注重分工的明確合理，各部門要相互協調。另外要加快科技進步步伐，推行新的生產方式和經營管理模式，把科研成果和發明創造迅速轉換為社會生產力。同時要進一步確立科技興業的主體是企業的觀念，建立技術開發基地和人才基地，擁有高層技術力量，儲備高層技術人才。最后要著力培養復合型人才，加大多層次高級復合型人才的培養來提高企業整體素質，增強綜合競爭能力。

四、結論

由于建設施工單位工作性質和建筑市場的基本特征，建筑施工企業的誠信建設對于建筑產品、建筑服務的好壞都有著重要的影響作用。因此，建筑市場的誠信體系受到越來越多的重視，對其管理和監控的措施也更加嚴格。所以，建筑施工企業要在工作中轉變觀念、建立新的誠信維護機制和評價管理手段，并且在實際工作中不斷實踐，從而為建筑施工企業的規范經營和可持續發展創造堅實的基礎。

參考文獻

[1]王必東,葛家君.建筑行業呼喚建立項目誠信體系[J].建筑,2004,(12).