商業(yè)經(jīng)濟(jì)原理

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商業(yè)經(jīng)濟(jì)原理范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 獨(dú)立學(xué)院 校園經(jīng)濟(jì) 零售商業(yè)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步深入，我國的零售商業(yè)發(fā)展迅猛。目前社會消費(fèi)品市場已經(jīng)從過去的“賣方市場”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I方市場”。我國社會商品零售總額增長迅猛，但是近年來，社會消費(fèi)品零售總額的增長速度逐漸放慢，而零售商業(yè)企業(yè)的數(shù)量與規(guī)模卻在迅速的擴(kuò)張。這進(jìn)一步使得商品市場上供過于求的趨勢日益明顯，我國零售商業(yè)企業(yè)的競爭也日趨激烈。與此同時，我國高等教育規(guī)模的快速擴(kuò)張，各項相關(guān)改革不斷深化，一些地方和高校在高等教育辦學(xué)機(jī)制方面進(jìn)行了大膽探索，出現(xiàn)了由普通高等院校按照新的機(jī)制和模式試辦的相對獨(dú)立的二級學(xué)院（以下簡稱獨(dú)立學(xué)院）。教育部于2003 年4 月出臺了《關(guān)于規(guī)范并加強(qiáng)普通高校以新的機(jī)制和模式試辦獨(dú)立學(xué)院管理的若干意見》（簡稱“8號文件”），確定了“積極支持，規(guī)范管理，改革創(chuàng)新”的指導(dǎo)思想，明確了獨(dú)立學(xué)院實行民辦機(jī)制、相對獨(dú)立辦學(xué)、吸收各方優(yōu)勢資源的“民、獨(dú)、優(yōu)”原則。同時，為與公辦高校二級學(xué)院相區(qū)別，將這種學(xué)院一律改稱為“獨(dú)立學(xué)院”，可以說，這是一個具有中國特色的名稱。因此，隨著高校后勤社會化的逐步深入，在校園經(jīng)濟(jì)中的零售商業(yè)競爭態(tài)勢相對較為薄弱的狀況下，部分零售商業(yè)企業(yè)開始涉足獨(dú)立學(xué)院校園經(jīng)濟(jì)中的零售商業(yè)了。

校園經(jīng)濟(jì)，是指凡利用一定的條件為大學(xué)師生員工及其家屬提供一定的有形商品和無形勞務(wù)的學(xué)校部門或企業(yè)、個人等經(jīng)濟(jì)形態(tài)。校園經(jīng)濟(jì)屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)概念的范疇，從屬于第三產(chǎn)業(yè)。校園經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵較廣，包括以下一些服務(wù)性行業(yè)：校園公用事業(yè)、校園房地產(chǎn)業(yè)、校園零售商業(yè)、校園飲食業(yè)、校園服務(wù)性行業(yè)等等。所謂校園零售商業(yè)，是在商品流通中執(zhí)行交換職能的經(jīng)濟(jì)部門利用商業(yè)零售網(wǎng)點為校園內(nèi)廣大師生員工提供所需商品的行業(yè)。近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深入，我國人民的生活水平逐步提高。在迅猛增長的消費(fèi)需求拉動下，我國的零售商業(yè)也得到了飛速的發(fā)展。獨(dú)立學(xué)院由于其特殊的辦學(xué)模式和學(xué)費(fèi)情況，學(xué)生的家庭狀況普遍優(yōu)越，就消費(fèi)來說，他們有著自己獨(dú)特的消費(fèi)觀。目前的校園零售商業(yè)，還不能滿足獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的購買需求，他們對于各式各樣的商品都有相應(yīng)的需求，這就形成了一個很大的市場。但是，很遺憾的是，目前的獨(dú)立學(xué)院校園零售商業(yè)的供給水平距離需求水平相差太遠(yuǎn)。受高校“學(xué)校辦社會”思想的影響，獨(dú)立學(xué)院校園內(nèi)零售商業(yè)的發(fā)展問題一直沒有能夠得到足夠的重視，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在處理這類問題時，往往由于個人原因，或者對校園零售商業(yè)不理不問，或者過于關(guān)注校園零售商業(yè)以謀求利益，最終都導(dǎo)致獨(dú)立學(xué)院校園零售商業(yè)的總體經(jīng)營水平不能滿足迅速增長的校園內(nèi)師生員工的消費(fèi)需求。具體來說，獨(dú)立學(xué)院校園零售商業(yè)的現(xiàn)狀可以用“小、少、亂、貴”四個字來概括:

1.小。目前存在于獨(dú)立學(xué)院的校園零售商業(yè)網(wǎng)點規(guī)模較小，大多數(shù)校園零售商業(yè)網(wǎng)點的營業(yè)面積低于 100 平方米，而且往往為了擺放更多的商品，使得消費(fèi)者能夠活動的區(qū)域更加狹小。一到下課或者購買的高峰期，往往擁擠不堪。

2.少。目前的校園零售商業(yè)的網(wǎng)點數(shù)量少。雖然獨(dú)立學(xué)院是新生產(chǎn)物，但是就其規(guī)劃而言，有的地方還做的不到位，在校園規(guī)劃中，根本沒有或很少規(guī)劃零售商業(yè)網(wǎng)點的經(jīng)營位置，使得現(xiàn)存的校園零售商業(yè)網(wǎng)點較少；而且，經(jīng)營的商品種類也較少，不能適應(yīng)學(xué)生消費(fèi)需求的增長。

3.亂。校園零售商業(yè)網(wǎng)點比較分散，導(dǎo)致了校園內(nèi)商品市場的管理混亂，校方對校園內(nèi)商品市場的宏觀調(diào)控與經(jīng)營監(jiān)督很難進(jìn)行，學(xué)生難以得到穩(wěn)定、持續(xù)的商品供應(yīng)與售后服務(wù)。

4.貴。零售商業(yè)的價格優(yōu)勢需要一個較大的規(guī)模、較快的商品流轉(zhuǎn)。獨(dú)立學(xué)院校園零售商業(yè)分散并且規(guī)模不大，再加上校園內(nèi)的營業(yè)面積租金往往高于校園外，零售商業(yè)的價格就偏高了。

目前需要大力發(fā)展的獨(dú)立學(xué)院校園零售商業(yè)網(wǎng)點不僅僅要能夠從總量上滿足或基本滿足校園商品市場上的消費(fèi)需求，還應(yīng)當(dāng)從校園商品市場的消費(fèi)主體――獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生的消費(fèi)需求分析中，總結(jié)得出校園零售商業(yè)業(yè)態(tài)所應(yīng)具備的特征。獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)具有跨層次性和多層次性，簡樸與奢侈并行，消費(fèi)的循環(huán)性突出，消費(fèi)結(jié)構(gòu)明顯不同于其他群體，既注重時尚新穎性也注重合理實用性，同時消費(fèi)易受他人影響等特性。但是從總量上來看，他們的消費(fèi)層次還是比較集中于中等消費(fèi)水平的。所以，獨(dú)立學(xué)院校園零售商業(yè)的目標(biāo)市場應(yīng)當(dāng)是以中等消費(fèi)水平的大學(xué)生消費(fèi)者為主。同時，校園零售商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是以提供循環(huán)性商品為主，適當(dāng)補(bǔ)充時尚新穎性商品。同時，同類商品應(yīng)當(dāng)同時具備多個檔次的品種。敏感度比較高的是價格問題，價格戰(zhàn)略方面，應(yīng)當(dāng)堅持低價或平價的策略，以吸引大學(xué)生消費(fèi)者的重復(fù)購買，建立其購買習(xí)慣。對于重復(fù)購買的商品，消費(fèi)者總是希望其購買行為越簡單越好，所以獨(dú)立學(xué)院校園零售商業(yè)的網(wǎng)點選址應(yīng)當(dāng)在大學(xué)生消費(fèi)者日常生活活動范圍內(nèi)。規(guī)模方面，為了與日益增長的消費(fèi)需求相適應(yīng)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的、遠(yuǎn)大于目前校園零售商業(yè)網(wǎng)點規(guī)模的經(jīng)營面積。另外，在選購重復(fù)購買的商品時，消費(fèi)者由于已經(jīng)有了較為豐富的購買和使用經(jīng)驗，對商品已經(jīng)較為熟悉，一般情況下不需要專門的服務(wù)員為其提供導(dǎo)購服務(wù)。加上大學(xué)生消費(fèi)者崇尚自由，喜好時尚的心理特性，新的校園零售商業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)方式應(yīng)當(dāng)選擇開架自選，以給大學(xué)生消費(fèi)者創(chuàng)造一個舒適愉快的購物環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]溫陽:校園經(jīng)濟(jì)的開發(fā)和利用.躬耕，2007，03

商業(yè)經(jīng)濟(jì)原理范文第2篇

【關(guān)鍵詞】　中影星美；院線制；商業(yè)模式；核心競爭力

一、 中影星美的發(fā)展?fàn)顩r

院線制是指由一個發(fā)行主體以資本和供片為紐帶，與若干影院組合，實行統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一排片、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理的發(fā)行放映機(jī)制，也是發(fā)行公司擁有影院的資產(chǎn)或與影院存在資產(chǎn)連接，二者有著共同的商業(yè)利益和目標(biāo)的一種模式。一個老板既是中間發(fā)行商又是放映商，可以直接從片商或發(fā)行商那里拿到片子，并根據(jù)影片的重要性馬上安排放映，中間發(fā)行環(huán)節(jié)被最大程度地精簡了。

中影星美電影院線公司成立于2002年初，是經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)，由中國電影集團(tuán)公司與星美傳媒有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、共同投資成立的院線管理公司。中影集團(tuán)作為國內(nèi)中外影片發(fā)行和供應(yīng)的主渠道，在電影市場擁有強(qiáng)大的資源、品牌優(yōu)勢。由中影集團(tuán)拍攝和合作制作的國產(chǎn)影片一直占據(jù)國內(nèi)制片業(yè)的主導(dǎo)地位，像是大家耳熟能詳?shù)挠捌督▏髽I(yè)》，《建黨大業(yè)》等，具有很明顯的紅色主題色彩。每年發(fā)行的進(jìn)口分賬影片、進(jìn)口賣斷片占據(jù)著電影市場的重要份額。而星美傳媒的經(jīng)營范圍涵蓋電影院線、影視節(jié)目和數(shù)字節(jié)目制作與發(fā)行、衛(wèi)星數(shù)據(jù)傳輸、音像制品連鎖的大型跨領(lǐng)域媒體公司，擁有成熟的融資渠道和極強(qiáng)的融資能力，具有傳媒產(chǎn)業(yè)和資本市場相互促動的獨(dú)特優(yōu)勢。

2007年中影星美公司提出“閱讀、陽光、感恩、創(chuàng)新、自律”十個字為公司企業(yè)精神。公司一直秉承公司服務(wù)宗旨以及企業(yè)精神為旗下加盟影院提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中影星美院線已經(jīng)擁有超過250家影院，分布在北京、黑龍江、天津、上海、廣東、深圳、山西、河南、河北、福建、云南、四川、江蘇、安徽等18個省市自治區(qū)。2007年在北京收獲票房13900萬元，占本院線票房的38.16%。

二、中影星美的商業(yè)模式

中影星美電影院線有限公司對于加盟影院采用統(tǒng)一供片、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的管理模式。中影星美電影院線公司目前正致力于新影院的投資建設(shè)和舊影院的更新改造。不像異軍突起的萬達(dá)院線是以資本為紐帶，中影星美是以供片為紐帶。

院線綜合管理系統(tǒng)的實施，是投資收益的保障。它塑造院線新形象的切實舉措，硬性建設(shè)上順應(yīng)了以國際現(xiàn)代化的潮流，軟件環(huán)境上融入了國際大都市的品位。用電子影票代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙印影票，便于收藏，游客倍加珍惜，極具收藏價值，也同時有利于環(huán)保。另外管理模式中采取認(rèn)票不認(rèn)人，是嚴(yán)格管理和堵塞漏洞的手段，從而減少因影票的各種流失而造成的損失。錢款收入納入到計算機(jī)管理，計算機(jī)的系統(tǒng)投資不僅是管理費(fèi)用，更主要是經(jīng)營投入，不低于高被匯報的投資。此外，中影星美精心策劃，在紀(jì)念卡或紀(jì)念光盤上做廣告，或利用游客的收藏心里，可以帶來一定的額外收入，充分展示院線的良好形象。

中影星美電影院線的發(fā)展目標(biāo)之一是通過運(yùn)用數(shù)字技術(shù)、衛(wèi)星傳輸技術(shù)、寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將單純的電影娛樂轉(zhuǎn)化為具有信息時代特征的綜合商務(wù)推進(jìn)體系，并建設(shè)在中國境內(nèi)覆蓋面最廣、受眾群體最多、經(jīng)營規(guī)模最大、傳輸內(nèi)容最豐富、播映質(zhì)量最好的電影院線管理公司。目前，院線內(nèi)數(shù)字銀幕總數(shù)已達(dá)31塊，數(shù)字票房位居全國院線之首，并且繼續(xù)保持著持續(xù)增長的勢頭。

三、中影星美的核心競爭力

中影星美從2002年組建，可謂是在市場上白手起家。四年的競爭，在2007-2008年連續(xù)摘得全國院線冠軍。2009年雖然退居其次，其增長幅度依然驚人。2010年中影星美以12億左右成績，為國內(nèi)第二條票房超過10億的院線。

中影星美的驕人成績來自于其核心的競爭力和核心的資源。核心競爭實力表現(xiàn)在院線的兩個優(yōu)勢：崇尚服務(wù)與創(chuàng)新管理，再加上中影星美品牌，這些對新影院，尤其是新進(jìn)入電影門檻的影院投資者有較強(qiáng)的吸附力。核心的資源表現(xiàn)在院線股東不斷新建影院，截至2008年，僅星美集團(tuán)開發(fā)的新影院就有10余家，資產(chǎn)連接的影院票房占院線中票房近40%。院線始終保持規(guī)模擴(kuò)張與業(yè)績同步增長，也就保持了對影院投資商的強(qiáng)勁吸引能力。核心競爭力總結(jié)起來主要體現(xiàn)在兩點：首先，中影集團(tuán)的品牌，吸引了

各方的加盟者，也使之成為目前國內(nèi)最能吸引合作者的三大院線之一。其二，院線的兩大股東發(fā)展的系列新影院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢。“中影國際”和“星美國際”兩大系列電影，在院線占30%，但是票房占的比例超過43%，且還有持續(xù)上升的勢頭。最后，院線不斷強(qiáng)化的自身改革，對旗下影院的全方位服務(wù)與專業(yè)化指導(dǎo)，極大地增加了對影院的吸引力。

參考文獻(xiàn)

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商業(yè)經(jīng)濟(jì)原理范文第3篇

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院；實施轉(zhuǎn)型；工商管理；專業(yè)教學(xué)

中圖分類號：C93-4；G642.4 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）012-0-02

一、前言

不管是從自身資金的來源，還是在專業(yè)設(shè)置、管理方式、教師隊伍等方面上，獨(dú)立學(xué)院都與一些二本高校之間有著明顯的差異性，所以，在基于獨(dú)立學(xué)院轉(zhuǎn)型的背景之下，有針對性的對當(dāng)前工商管理專業(yè)教學(xué)進(jìn)行研究，從中發(fā)現(xiàn)獨(dú)立學(xué)院工商管理專業(yè)教學(xué)的特點，找到有效改善我國各個獨(dú)立學(xué)院的工商管理專業(yè)教學(xué)的實質(zhì)現(xiàn)狀措施，有助于有效的提升我國各個獨(dú)立學(xué)院工商管理專業(yè)自身的教學(xué)質(zhì)量以及效率水平。

二、獨(dú)立學(xué)院工商管理專業(yè)教學(xué)的現(xiàn)狀概述

我國現(xiàn)階段各個獨(dú)立學(xué)院的工商管理專業(yè)教學(xué)，不管是在教師自身持有的技能水平上，還是在教學(xué)方式以及實際環(huán)節(jié)上面，都存在著不同程度上的缺陷問題，這些很大程度上影響到各個獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)工商管理專業(yè)人才的效率進(jìn)程[1]。

基于獨(dú)立學(xué)院轉(zhuǎn)型背景下的工商管理專業(yè)的實時教學(xué)方面上來看，課堂教學(xué)在整個實際開展教學(xué)的過程當(dāng)中，占據(jù)著非常重要的地位，也是直接影響到整個工商管理專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要因素之一。課程教學(xué)質(zhì)量一直都是我國各個獨(dú)立學(xué)院在實際教學(xué)過程當(dāng)中所關(guān)注的重點。目前，各個獨(dú)立學(xué)院工商管理專業(yè)在專業(yè)人才培養(yǎng)中存在各種缺陷其中一個非常重要的原因就是課堂的教學(xué)質(zhì)量較低。教師自身持有的技能水平以及開展的教學(xué)方式，則是作為衡量整堂課教學(xué)質(zhì)量的主要指標(biāo)之一[2]。

具體從以下幾方面來進(jìn)行分析：

1.教師自身作為課堂教學(xué)的重要引導(dǎo)者，不管是基于自身的知識水平，還是工作經(jīng)驗、科研能力等方面，都是在無形之中影響到學(xué)生對課堂當(dāng)中所出現(xiàn)的一些理論知識的了解以及掌握。近幾年來，我國各個獨(dú)立院校在教師隊伍的數(shù)量上也是在不斷的增長，逐漸將“年輕化”特點顯露出來，尤其是針對于一些專任教師崗位的一些年輕教師們來說，多數(shù)自身來說是研究生以及相關(guān)畢業(yè)生，在得到與之相對應(yīng)的學(xué)位證書之后，就會在之前所熟悉的環(huán)境當(dāng)中去轉(zhuǎn)換角色，成為教師。但是，站在整體的角度上來看，雖然各個應(yīng)屆碩士研究生，甚至是一些博士研究生自身是具有一定程度上的科研能力的，但是往往自身是缺少與之實際相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗的，年輕的教師在實際進(jìn)行課堂教學(xué)的前期階段當(dāng)中，一般都會表現(xiàn)出，對于講授方式的不熟悉，或者是在進(jìn)行實際開展教學(xué)形式的過程當(dāng)中，不夠生動形象，語言表達(dá)不夠精準(zhǔn)，教學(xué)組織不夠規(guī)范等等問題，由此看出，獨(dú)立學(xué)院的工商管理專業(yè)的授課教師所持有的實際教學(xué)技能方面還是需要進(jìn)一步的提升[3]。

2.教學(xué)方式。在教學(xué)方式上面，主要就是依照于教師主體在對相關(guān)學(xué)生教授于怎樣獲取知識的過程當(dāng)中，所采取使用到的一種方式，并且，自身是與整體教學(xué)目的、手段、原則等多方面，存在著密切的聯(lián)系的，站在教學(xué)手段的角度上來看，主要是包括了：談話、談?wù)摗w納、講授、實踐等多方面的形式。依照于我國目前各個獨(dú)立學(xué)院在對于工商管理這一種類型專業(yè)進(jìn)行教學(xué)的過程當(dāng)中，很多仍是采取使用傳統(tǒng)的“滿堂灌”的教學(xué)方式，主要是以教師講授為主題，學(xué)生被動接收知識為主[4]。

但是，當(dāng)站在教學(xué)手段的角度上來看，尤其是針對于一些硬件教學(xué)設(shè)施較為完善合理的獨(dú)立學(xué)院來看，自身多媒體教學(xué)是受到來自工商管理專業(yè)自身的專業(yè)性質(zhì)所影響的，主要是體現(xiàn)在了，相關(guān)的理論知識過多，文字表述較為繁瑣，極其容易導(dǎo)致相關(guān)的教師課件文字變慢。如果教師在進(jìn)行制作PPT的過程當(dāng)中，質(zhì)量水平的不高以及整個課程當(dāng)中所包含的內(nèi)容程度有限，是會嚴(yán)重的降低整堂課程教學(xué)效率以及質(zhì)量。另外過分依靠于多媒體課件，嚴(yán)重的疏忽掉了傳統(tǒng)教學(xué)自身所存在的種種優(yōu)勢特點，例如：導(dǎo)致相關(guān)教師在實際課堂教學(xué)過程當(dāng)中的形體語言逐漸減少，課堂教學(xué)情感交流也被不斷的削弱，多媒體課件制作質(zhì)量水平有待提升，自身所存在的思想不夠充分等等現(xiàn)象[5]。

3.實踐教學(xué)。在實踐教學(xué)方面上來看，實踐教學(xué)作為整個工商管理專業(yè)教學(xué)過程當(dāng)中的一個主要基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也是能夠很好的提升該專業(yè)相關(guān)人才自身的所擁有的創(chuàng)新、實踐能力水平，并且，也是作為提高工商管理專業(yè)相關(guān)人才自身職業(yè)素質(zhì)水平的主要途徑之一，在基于當(dāng)前世紀(jì)教學(xué)計劃體系當(dāng)中，其功能以及作用是作為理論教學(xué)開展過程中的重要補(bǔ)充，這也就意味著，對于重點培養(yǎng)一批批具有較強(qiáng)實踐能力以及創(chuàng)新精神的應(yīng)用型人才的獨(dú)立學(xué)院來講，一定會加強(qiáng)對于實踐教學(xué)的重視度[6]。

但是，在@其中，因為自身是長期處于一種“高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)主要是以理論教學(xué)為主體，實踐教學(xué)為輔”的指導(dǎo)思想的影響之下，使得當(dāng)前我國各個獨(dú)立學(xué)院在對于工商管理專業(yè)的實際實踐教學(xué)活動開展的過程當(dāng)中，存在著不同程度上的缺陷問題，主要體現(xiàn)在以下幾方面：（1）開展實踐教學(xué)的課程時間較短，開展的內(nèi)容較為陳舊，這些都是不利于相關(guān)學(xué)生，在對于一些具有較強(qiáng)專業(yè)性知識的了解以及掌握[7]。（2）開展實踐教學(xué)的基地較為分散，具有較高的臨時性，這些是不利于相關(guān)教師及時有效的幫助學(xué)生在實際進(jìn)行實踐過程當(dāng)中所遇到的問題，進(jìn)行指導(dǎo)以及解決。（3）實踐教學(xué)自身的重要性，在對于我國當(dāng)前一些現(xiàn)有的獨(dú)立學(xué)院當(dāng)中的工商管理專業(yè)教學(xué)中的地位以及作用上不夠突出，嚴(yán)重的缺少與之相對應(yīng)的管理以及規(guī)劃、研究等方面的機(jī)制，這樣就會導(dǎo)致工商管理專業(yè)的實踐教學(xué)體系出現(xiàn)不完善、完整的現(xiàn)象。

商業(yè)經(jīng)濟(jì)原理范文第4篇

方成來到一個經(jīng)銷商劉經(jīng)理的公司，想拿這個經(jīng)銷商開刀。劉經(jīng)理對于方成的到訪，一點也不慌張，帶方成來到倉庫。迎面看到是還有一個月即將過期的一種新產(chǎn)品。劉經(jīng)理跟方成說，每一個經(jīng)銷商倉庫都有這些新品，我的新品還是少的。我們是經(jīng)銷商，在商言商，都知道新品賺錢，我們難道不愿意做新品嗎？像這樣的損失不是一次兩次了。方經(jīng)理，您初來咋到，我們不可能對您有什么看法，只是內(nèi)心壓抑的很……

方成回到公司，召開了全體業(yè)務(wù)員會議，對西安市場面臨的問題以及造成的原因，要求所有業(yè)務(wù)員暢所欲言。通過了解，方成知道了癥結(jié)所在。原來總部一下達(dá)新品推廣任務(wù)，各地區(qū)新產(chǎn)品鋪天蓋地的推廣起來，西安也不例外。但是分公司不講究方法，也沒有詳細(xì)規(guī)劃，導(dǎo)致有的市場出現(xiàn)退貨，有的市場經(jīng)銷商新產(chǎn)品根本就沒有鋪貨，造成新品積壓。由于積壓金額較大，分公司經(jīng)理不敢承擔(dān)，大多選擇溜之大吉，真正害苦的是負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員，因為大多數(shù)經(jīng)銷商會把這種怨氣撒到業(yè)務(wù)員身上。

方成認(rèn)真分析西安市場后，突然感到莫名的恐懼。現(xiàn)在的西安分公司可以說是分公司誠信盡失，經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員對分公司特別是分公司經(jīng)理失去了信心。怎么辦？

誠信

方成讓業(yè)務(wù)員將最近一次的積壓新品庫存數(shù)量認(rèn)真統(tǒng)計，匯總后價值將近有100萬元。一百萬元讓總部全部拿出是不現(xiàn)實的，因為總部分撥給西安分公司的全年促銷費(fèi)用一共才300萬元。如果不承擔(dān)的話，新產(chǎn)品根本就別想推起來，重要的是整個西安市場將面臨倒塌的局面。產(chǎn)品還有一個月才過期，應(yīng)該還有銷售的價值。另外，說實在話，造成新品積壓經(jīng)銷商也有不能推脫的責(zé)任。通過業(yè)務(wù)員對市場的調(diào)查，這些新產(chǎn)品可以半價銷售出去。于是方成對積壓新品的解決辦法是這樣的，100萬元=半價銷售50萬元+分公司承擔(dān)費(fèi)用40萬元+經(jīng)銷商自行承擔(dān)10萬元。很多業(yè)務(wù)員對于方成的解決方案很是不解，既然是給經(jīng)銷商解決問題，為什么還讓經(jīng)銷商承擔(dān)啊？方成告訴業(yè)務(wù)員，經(jīng)銷商承擔(dān)的10萬元，對于財大氣粗的經(jīng)銷商分解到他們身上可以說是微乎其微，但是這是對他們的懲罰，因為造成新品的積壓他們也有不可推脫的責(zé)任，在今后的新品推廣中吸取教訓(xùn)。解決方案確定后，方成又召開了全體經(jīng)銷商大會。不用說，這次會議開的很成功，方成也逐漸重塑公司在經(jīng)銷商心中的誠信。接下來就可以大刀闊斧的干了。

調(diào)研

經(jīng)銷商對公司的誠信度已經(jīng)解決了，關(guān)鍵是如何制定推廣方案，才能夠不重蹈覆轍。通過分公司上下的分析，制定了新品推廣方案。

方成認(rèn)為，前期新品推廣之所以失敗，關(guān)鍵一環(huán)是沒有對市場進(jìn)行充分的調(diào)研，從而為更好制定新產(chǎn)品推廣方案提供科學(xué)的依據(jù)。新產(chǎn)品的推出是面對全國大眾，還是針對某個地區(qū)，這應(yīng)該從市場著手，看是否被消費(fèi)者認(rèn)可，而不是以某些人的意志為轉(zhuǎn)移，這樣才能確定新產(chǎn)品是否適合本地區(qū)推廣，以及推廣策略。為此，方成從分公司選擇三個消費(fèi)水平不等的地區(qū)作為活動區(qū)域，主要選擇地區(qū)相對較大的超市進(jìn)行品嘗活動，并配合簡單的問卷調(diào)查。問卷內(nèi)容包括：消費(fèi)者年齡，職業(yè)，產(chǎn)品口味，產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品價格五個方面。

通過對上述地區(qū)的問卷調(diào)查分析，得出以下結(jié)果：新產(chǎn)品以其獨(dú)特口味，受到少中老年消費(fèi)者的青睞，消費(fèi)人群主要以青少年為主。消費(fèi)者對產(chǎn)品口味和包裝比較認(rèn)可，大多認(rèn)為產(chǎn)品終端定價5元/袋較為合適。

方成把以上市場調(diào)研結(jié)果通報給所有客戶和業(yè)務(wù)員，分公司不僅確定了產(chǎn)品的終端售價，也找到了產(chǎn)品的適銷人群，更重要的是增強(qiáng)了分公司業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商推廣該新產(chǎn)品的信心。

渠道選擇：通過對市場調(diào)研的分析，分公司要選擇首輪推廣的重點渠道，那就是終端商店，特別是大賣場。新產(chǎn)品前期不可能一推就上量，所以批發(fā)渠道絕對不能進(jìn)入。這一點需要跟經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員重點強(qiáng)調(diào)。還有一點就是，新產(chǎn)品推廣前期各級都有豐厚利潤，一旦批發(fā)商介入，這種利潤就會被人為拉低。

壓貨

市場調(diào)查的良好反映，鼓舞了分公司全體成員。方成認(rèn)為，新產(chǎn)品的推廣，僅靠兩三個業(yè)務(wù)員是不夠的，如何調(diào)動經(jīng)銷商極特別是終端鋪貨人員的積極性，對于新產(chǎn)品的推廣具有重大的推動作用。

首先，調(diào)動經(jīng)銷商積極壓貨

1、加大利潤空間，提高經(jīng)銷商經(jīng)營積極性。由于前期鋪貨主要針對終端，所以中間的加價利潤是比較高的，特別是大賣場的定價，前期采取“高加價，強(qiáng)促銷”的定價策略。強(qiáng)大的利潤空間，調(diào)動了經(jīng)銷商的壓貨積極性，對于新產(chǎn)品的推廣，提供了良好保證。

2、壓貨方法：新產(chǎn)品推廣講究“一鼓作氣，再爾衰，三而竭”。報發(fā)貨很重要，既不能多報造成新產(chǎn)品惡性壓貨，也不能斷貨，造成新產(chǎn)品推廣中斷。由于前期主要針對終端鋪貨，終端的平均鋪貨是1件，另外再加上大賣場新品堆頭需要數(shù)量，很容易算出經(jīng)銷商需要壓貨的數(shù)量。通常壓貨主要是考慮批發(fā)環(huán)節(jié)，壓貨數(shù)量出入就很大，也最容易出現(xiàn)不良庫存。所以在經(jīng)銷商壓貨時，分公司要指導(dǎo)經(jīng)銷商正確壓貨。

其次，調(diào)動鋪貨人員積極壓貨。新產(chǎn)品的推廣，關(guān)鍵在于鋪貨人員的積極性和推銷程度，為了增強(qiáng)鋪貨人員的推廣積極性，分公司特別提出讓經(jīng)銷商給予鋪貨人員每件0.5元提成。同時要求鋪貨人員在每個終端店壓貨不低于一件，條件比較好的終端店單點壓貨不低于2件。但是所有產(chǎn)品必須全面上貨架或者開箱陳列，不允許滯留終端店倉庫。大賣場堆頭壓貨要達(dá)到每個堆頭不低于30件產(chǎn)品，并全部在堆頭陳列，不允許滯留賣場暫存間。

拉動

在新產(chǎn)品推廣過程中實際上就是一個推拉政策的恰當(dāng)運(yùn)用。不僅有合理的壓貨，還要有充分的拉動，方成認(rèn)為應(yīng)該從人員拉動和宣傳拉動兩方面來做：

人員拉動：

一、經(jīng)銷商方面

1、設(shè)專人專車集中時間鋪貨，加強(qiáng)新產(chǎn)品終端鋪貨。

2、調(diào)動所有員工和車輛關(guān)注新產(chǎn)品，擴(kuò)大鋪貨面積，加強(qiáng)終端鋪貨。

3、在鋪貨過程中，負(fù)責(zé)提供免費(fèi)品嘗品，以利于鋪貨人員終端鋪貨。

4、時刻關(guān)注新產(chǎn)品終端鋪貨，并有義務(wù)把市場情況及時反饋公司。

5、在推廣過程中，對終端商店保證退貨承諾，增加終端零售商的銷售信心。

二、公司方面

1、各片區(qū)主管業(yè)務(wù)員，對轄區(qū)經(jīng)銷商給予實際指導(dǎo)，跟隨經(jīng)銷商市場鋪貨，及時發(fā)現(xiàn)市場問題，指導(dǎo)鋪貨人員鋪貨技巧。

2、由分公司經(jīng)理，渠道主管，區(qū)域主管等組成監(jiān)督團(tuán)，隨時抽查各地新產(chǎn)品進(jìn)展情況，并對各區(qū)域業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎懲。

宣傳拉動

經(jīng)過一段時間的鋪貨（一般情況下，新品鋪貨需要三個階段），新產(chǎn)品的鋪貨率已經(jīng)達(dá)到80%左右，如何拉動終端消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)鏈良好運(yùn)轉(zhuǎn)，成為新產(chǎn)品成功上市后的關(guān)鍵步驟。為此，分公司決定采取全方面宣傳的手段，拉動終端消費(fèi)。

1、設(shè)置陳列獎，突出新產(chǎn)品形象，刺激終端消費(fèi)。陳列獎的設(shè)置區(qū)域主要在于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，總結(jié)以往經(jīng)驗教訓(xùn)，我們得知鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場認(rèn)可與否，決定了我們這個新產(chǎn)品市場推及速度以及存在生命周期。為此，分公司決定在鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市設(shè)置陳列獎，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇一家在當(dāng)?shù)鼐哂休^好聲望的超市，集中陳列新產(chǎn)品，每月給予一件同類產(chǎn)品作為陳列獎勵。

2、采取品嘗式鋪貨方式，讓終端店老板和營業(yè)員能夠成為第一個消費(fèi)者，從而自發(fā)的向消費(fèi)者宣傳新產(chǎn)品。

3、選定學(xué)校，進(jìn)行免費(fèi)派送，引導(dǎo)終端消費(fèi)。通過前期的市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體為學(xué)生和老板，在學(xué)校進(jìn)行免費(fèi)派送對于拉動終端消費(fèi)具有極其重要的作用。于是，我們采取中心城區(qū)影響農(nóng)村的宣傳手段，在市區(qū)和縣城選擇一到二家學(xué)校，進(jìn)行免費(fèi)派送。學(xué)生的口碑宣傳，對于新產(chǎn)品的終端消費(fèi)拉動，發(fā)揮了巨大的推動作用。

4、突出新產(chǎn)品賣點，引導(dǎo)時尚消費(fèi)，帶動終端消費(fèi)。通過前期的市場調(diào)查。我們發(fā)現(xiàn)，由于消費(fèi)者對于產(chǎn)品比較陌生，重視程度不高，如果宣傳其內(nèi)在特征，清晰告之消費(fèi)者新產(chǎn)品特征，將會吸引消費(fèi)者終端購買欲望。所以，分公司決定采取突出產(chǎn)品賣點，引導(dǎo)時尚消費(fèi)。無論是在鋪貨過程中還是免費(fèi)派送中，統(tǒng)一宣傳新產(chǎn)品特征。

5、增加宣傳品，加強(qiáng)宣傳效果，拉動終端消費(fèi)。為了更好地配合新產(chǎn)品的推廣，如何更加有效的加強(qiáng)宣傳，成為新產(chǎn)品推廣過程中重要的手段。通過粘貼宣傳品，懸掛條幅，進(jìn)而增加宣傳效果，拉動終端消費(fèi)。

方成將推廣方案通報給經(jīng)銷商，經(jīng)過認(rèn)真的討論，經(jīng)銷商認(rèn)可了方成的推廣方案，更重要是認(rèn)可了方成的才能和品行，月底的時候西安分公司以新品銷量遙遙領(lǐng)先位列全國第一。

商業(yè)經(jīng)濟(jì)原理范文第5篇

（上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，上海201306）

摘要：本文以2013屆本科畢業(yè)生教育服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷為基礎(chǔ)，獲取了學(xué)生在校四年期間對學(xué)校的教學(xué)評價、學(xué)生自我評價、學(xué)校軟硬件評價以及其他方面的反饋數(shù)據(jù)與意見。通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，為學(xué)校在本科教學(xué)質(zhì)量的提升提供了決策依據(jù)，并對今后此項工作的開展提出了建議。

關(guān)鍵詞 ：教學(xué)質(zhì)量；教學(xué)服務(wù)；教學(xué)評價；調(diào)查分析

中圖分類號：G640文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671—1580（2014）07—0010—05

收稿日期：2014—03—13

作者簡介：王強(qiáng)（1976— ），男，北京人。上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教務(wù)辦公室，助理研究員，碩士，研究方向：高等教育管理。

黎江（1967— ），女，四川遂寧人。上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教務(wù)辦公室，助理研究員，碩士，研究方向：高等教育管理。

一、調(diào)查背景

學(xué)校及各院向畢業(yè)生發(fā)放調(diào)查問卷，獲取同學(xué)們對于學(xué)校教學(xué)等多方面的意見反饋，對于改進(jìn)學(xué)校教學(xué)、提高學(xué)校辦學(xué)水平，有著相當(dāng)重要的作用。閉門造車，不能與時俱進(jìn)，將會為學(xué)校的發(fā)展埋下隱患。

按教務(wù)處布置，上海海洋大學(xué)經(jīng)管學(xué)院將學(xué)校的“2013屆本科畢業(yè)生教育服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷”與2012屆的調(diào)查問卷相結(jié)合，制作了經(jīng)管學(xué)院版本的問卷，并上傳到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺。學(xué)院的調(diào)查于2013年5月14日正式上線，同時，經(jīng)管學(xué)院主頁了相關(guān)通知，公告了參與網(wǎng)上問卷調(diào)查的路徑和截止時間為6月6日。

二、調(diào)查結(jié)果

在各專業(yè)老師和畢業(yè)班輔導(dǎo)員的大力幫助下，此次調(diào)查共回收問卷354份，有效問卷337份，超過了畢業(yè)班人數(shù)（645人）的一半，充分的樣本量保證了問卷調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。

從參與調(diào)查學(xué)生的性別來看，男生110人，女生227人，男女比例為1：2.06，與經(jīng)管學(xué)院畢業(yè)生中男生215人，女生430人，男女比例為1：2的情況相符。

通過生源地調(diào)查可知，參與調(diào)查的學(xué)生中來自華東三省一市（上海，174；安徽，20；江蘇，18；浙江，13）的有225人，占問卷調(diào)查數(shù)（337人）的2/3（66.77%）。

“就讀本專業(yè)的原因”中排名第一的是按高考分?jǐn)?shù)，占35?31%，其次是根據(jù)自己的興趣，占29.67%。

參與調(diào)查的學(xué)生的學(xué)分積點集中在2.0~3.0（43.92%）到3.0及以上（54.01%）這一區(qū)間。對于成績的看法，絕大多數(shù)學(xué)生贊同掌握知識技能比分?jǐn)?shù)重要（67.36%），可以看出參與調(diào)查的學(xué)生，其基本的價值判斷能力符合一般的認(rèn)識常識，其反饋的調(diào)查意見能夠代表絕大部分學(xué)生的心聲。

學(xué)院版的問卷調(diào)查一共分四大部分共120題。設(shè)非常不滿意=1分， 不滿意=2分， 一般=3分， 滿意=4分，非常滿意=5分，統(tǒng)計中使用算術(shù)平均值。

（一）教學(xué)評價

1.對于教師的評價

在教學(xué)態(tài)度、敬業(yè)精神和師生關(guān)系等方面，同學(xué)們還是比較認(rèn)可的，打分都在3.7分左右。

2.對于課程的評價

對教學(xué)計劃中的課程進(jìn)行分類，評價較高的依次是體育課（3.77）、專業(yè)課（3.68）、畢業(yè)論文（3.67），而實驗教學(xué)（3.46）、大學(xué)英語（3.42）、專業(yè)實習(xí)（3.32）排名墊底。

對課程的設(shè)置、教材的使用、教師的教學(xué)和考核方法，學(xué)生們給出的評價都不高。

3.總體滿意度

學(xué)校的學(xué)習(xí)與教學(xué)條件（3.71）以及學(xué)校提供的學(xué)習(xí)支持（3.70），得到了學(xué)生們的肯定，但對于專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成度（3.44）、本人在校期間所得到的發(fā)展（3.44）方面，從評分上來看，同學(xué)們不太滿意。

4.其他

對于教學(xué)管理制度（3.53）、校（3.54）院（3.59）兩級教學(xué)管理人員工作的評價比較普通，不高也不低，說明目前的教學(xué)管理制度及工作人員的服務(wù)能基本滿足學(xué)生們的需求。

教務(wù)在線（26.34%）、同學(xué)（26.34%）、輔導(dǎo)員（25.18%）是學(xué)生在校期間獲得教學(xué)活動信息的主要途徑，所占比重大體相當(dāng)，通過易班獲取的教學(xué)信息只占16.23%。

雖然學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)設(shè)計（論文）對綜合運(yùn)用知識、技能，培養(yǎng)創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力能起到相當(dāng)大的作用，認(rèn)為作用很小的僅有4.75%，但在隨后的問卷中，認(rèn)為專業(yè)知識（37.98%）、實驗與實踐（24.63%）、基礎(chǔ)理論（20.47%）是對自己影響最大的教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)生合計達(dá)到了八成，而畢業(yè)論文只占5.34%。

在被問及大學(xué)期間“你收獲最大、受益最深的一門課程”時，提及的課程主要集中在會計學(xué)基礎(chǔ)（27/335）、高等數(shù)學(xué)（26/335）、大學(xué)英語（23/335）。由于是匿名調(diào)查，再加上問卷題目設(shè)計的不足，與之相對的原因被作為另一道問答題，無法與前一題的答案相關(guān)聯(lián)，只能得到一些泛泛的觀點。

有半數(shù)同學(xué)認(rèn)為，在大學(xué)期間最大的問題是“只掌握了理論，缺乏實踐”（54.01%），與之相對應(yīng)，本科教學(xué)中最需要改進(jìn)的是“實習(xí)實踐環(huán)節(jié)不夠”（29.67%），其次是“教師教學(xué)方法”（20.60%）。大學(xué)四年學(xué)習(xí)最大的收獲是“培養(yǎng)了思考問題和解決問題的能力”（34.03%），然后是“培養(yǎng)了綜合能力”（28.53%），接下來是“學(xué)到了扎實的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識”（19.61%），“培養(yǎng)了組織管理能力”（17.38%）。

在“你認(rèn)為學(xué)校本科教學(xué)的特色是什么”這道問題的回答上，學(xué)生的意見比較分散，其中注重理論知識的教學(xué)，綜合能力的培養(yǎng)，自由寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵自主學(xué)習(xí)、多元發(fā)展等是相對比較多的回答。所以，在被問及“會不會給親友推薦母校”時，雖然有六成的同學(xué)選擇了“會”，但還是有四成的同學(xué)持有懷疑和否定的態(tài)度，說明我們學(xué)校還有提升的空間。

（二）自我評價

在自我評價部分，問卷涉及的能力一共26項，調(diào)查了從專業(yè)知識、人文社科知識到適應(yīng)能力、團(tuán)隊合作能力，從外語、計算機(jī)能力到文字、口頭表達(dá)等多個方面的內(nèi)容。學(xué)生給自己的總評分平均為3.58分，超過3.58分的有13項，低于3.58分的有12項。

評分較高（3.8以上）的前六項是責(zé)任心（3.99）、同情心（3.91）、心理健康狀況（3.88）、適應(yīng)能力（3.87）、耐挫能力（3.84）、自我認(rèn)知能力（3.8）。

評分較低（3.5以下）的八項為創(chuàng)新欲（3.48）、知識面（3.44）、領(lǐng)導(dǎo)力（3.44）、運(yùn)用專業(yè)知識理解分析和解決問題的能力（3.43）、專業(yè)知識的掌握情況（3.37）、科研與創(chuàng)新能力（3.32）、計算機(jī)能力（3.3）和外語能力（3.27）。

由此可見，學(xué)生對于自我身心健康的評價較高，而由于實習(xí)、就業(yè)等過程中實際遇到的情況，對于自身的外語、計算機(jī)、科研與創(chuàng)新能力的評價較低。因此，我們應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng)對以上不足方面的能力的培養(yǎng)，如有可能，應(yīng)在進(jìn)一步詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，有針對性地開設(shè)相應(yīng)課程。

（三）學(xué)校軟硬件評價

對學(xué)校的設(shè)施及服務(wù)進(jìn)行評價，5分為滿分。問卷涉及的方面一共22項。

1.學(xué)習(xí)與教學(xué)條件

關(guān)于圖書館的評價名列三甲，圖書館為3.89，圖書館的信息化支持和服務(wù)為3.81，圖書資料為3.78，和多媒體教室的評價（3.78）并列第三。實習(xí)、學(xué)術(shù)報告、國內(nèi)外交流的評價排名靠后，其中，國內(nèi)外交流機(jī)會的算術(shù)平均分只有2.99。

2.學(xué)習(xí)支持服務(wù)

從下圖可以看出，硬件設(shè)施評價居前，而軟件方面排名在前的是“學(xué)生資助及獎學(xué)金體系”和“學(xué)生社團(tuán)”，由于學(xué)院問卷設(shè)計上的不足，涉及體育設(shè)施的問題調(diào)查了兩次，但從評價上也可以看出，對體育設(shè)施、場館的評價要高于對娛樂設(shè)施的評價。

（四）其他調(diào)查內(nèi)容

在大學(xué)期間，課余時間的安排主要用于發(fā)展興趣愛好（23.48%）和參加社會活動（18.57%），其次才是學(xué)習(xí)課程知識（15.45%）和參加社會兼職（12.86%），而用于參加體育活動的僅為10.89%，對于學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展而言，在鍛煉身體方面，學(xué)生投入相對較少。

“大學(xué)期間，對自己影響最大的人”一題的答案集中在同學(xué)和任課教師身上。這讓人不由地想起兩句話，“近朱者赤，近墨者黑”， “師者，所以傳道授業(yè)解惑也”。由于與學(xué)生相處的時間遠(yuǎn)大于和任課教師溝通的時間，所以，能遇到良師益友，也是在大學(xué)四年中不小的收獲。

在收回的337份問卷中，對于“自己所喜歡的老師”這一問題，學(xué)生能給出自己答案的為374人次。但在回答“和老師成為朋友”這一問題時，提及具體老師的人次明顯下降，僅為310人次，由此可見，師生之間成為朋友并沒有得到學(xué)生的認(rèn)同。

當(dāng)被問及最喜歡的老師應(yīng)具有的特質(zhì)時，在所列的選項中，如上課幽默風(fēng)趣，能夠吸引學(xué)生注意力；課堂講授深入淺出，專業(yè)知識豐富；教學(xué)態(tài)度良好，課堂氣氛融洽；授課認(rèn)真負(fù)責(zé)，作業(yè)量適中，并及時反饋；課下與學(xué)生互動良好，師生關(guān)系良好；良好的個人品質(zhì)等，所占比例均在15%至17%左右，比較平均。

“大學(xué)四年主要收獲”一題，學(xué)生們的選項集中在良好的個人素質(zhì)（18.18%）、終身學(xué)習(xí)的能力（15.25%）、畢業(yè)文憑（14.75%）等方面。

在畢業(yè)后的打算方面，絕大部分學(xué)生都選擇就業(yè)（78.64%）。調(diào)查顯示，48.96%的同學(xué)已就業(yè)，33.53%的同學(xué)正在找工作，合計為82.49%，同學(xué)對畢業(yè)后的計劃與實際情況比較接近。

在尋找工作的過程中，幫助最大的（單選）首先是家人及親戚（37.69%），其次是朋友（27.6%，根據(jù)畢業(yè)生的年齡，能幫助聯(lián)系工作的應(yīng)該是家人的朋友）。由此可見，在學(xué)生的就業(yè)過程中，還是親朋好友給予的幫助最大。

學(xué)生們認(rèn)為我校畢業(yè)生在團(tuán)隊精神與協(xié)調(diào)能力方面較強(qiáng)（25.25%），外語能力較弱（22.56%）。溝通表達(dá)能力（18.81%）、英語和計算機(jī)能力（16.47%）、團(tuán)隊合作能力（16.06%）是學(xué)生認(rèn)為在校期間最重要的三項素質(zhì)和能力。

對于學(xué)校需要改進(jìn)的地方，學(xué)生認(rèn)為是加強(qiáng)創(chuàng)新、創(chuàng)造能力的培養(yǎng)（18.23%）和加強(qiáng)人際關(guān)系能力及協(xié)作精神的培養(yǎng)（17.65%）。為增加就業(yè)面，除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識外，還應(yīng)該增加藝術(shù)類（19.91%）和文學(xué)類（17.44%）的通用型課程的學(xué)習(xí)。培養(yǎng)和獲得適應(yīng)社會能力的有效途徑是參加社會實踐（30.52%）、參加社團(tuán)活動（21.62%）和專業(yè)實習(xí)（20.86%）。

學(xué)生認(rèn)為，人文素質(zhì)方面的課程對個人未來發(fā)展的相關(guān)度很高（82.5%），校風(fēng)和校園文化對學(xué)生的成長也有較大關(guān)系（91.7%），在四年大學(xué)期間，對自己影響最大的社會活動是一般人際交往（43.32%），其次是社團(tuán)活動（21.96%）。

如果再有一次本科學(xué)習(xí)的機(jī)會，自己最需要改善的地方，學(xué)生認(rèn)為一是積極參加學(xué)校活動，鍛煉人際交往能力，以更好地工作（33.23%），二是加強(qiáng)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，尤其是外語和計算機(jī)，以適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要（30.86%），兩項之和超過六成。

三、建議

（一）信息溝通的及時通暢

通過問卷調(diào)查，我們可以看出，學(xué)生對于問卷調(diào)查能否起作用有一定的懷疑。對此，我們應(yīng)該梳理、總結(jié)其中的問題和建議，給予回應(yīng)。有則改之，或即刻整改，或公布整改日程；無則加勉，給同學(xué)一個說法。正如學(xué)生們所說，希望通過完成這份調(diào)查，“可以為學(xué)校進(jìn)一步提升教育質(zhì)量，起到一定的作用”。

例如，經(jīng)管學(xué)院根據(jù)去年的調(diào)查結(jié)果及今年調(diào)查的反饋，在網(wǎng)上問卷開始的說明中即寫道：“學(xué)院的結(jié)果將在調(diào)查結(jié)束后一個月內(nèi)在學(xué)院網(wǎng)站公布，記得回來看看。”問卷調(diào)查于2013年6月6日結(jié)束，在7月6日，學(xué)院主頁了“經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2013屆本科畢業(yè)生調(diào)查問卷結(jié)果”，將調(diào)查結(jié)果的截圖向?qū)W生們公開。雖然只是結(jié)果的直觀展示，沒有總結(jié)，也沒有對其中的問題提出對策，但對學(xué)院、學(xué)校工作而言卻是重要的一步，對于問卷調(diào)查只是走形式、調(diào)查結(jié)果不得而知等質(zhì)疑，都是有力的回應(yīng)。當(dāng)然，不管是學(xué)生還是老師，都希望在問卷中提及的問題能得到妥善的處理，并給予反饋。

（二）加強(qiáng)對學(xué)生的宣傳和引導(dǎo)

如“專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成度”一項，學(xué)生的評分只有3.44，在同類調(diào)查中排名倒數(shù)，而它又是評價一個專業(yè)人才培養(yǎng)成果的重要指標(biāo)之一。這樣的結(jié)果，一方面可能是由于老師的辛勤付出并沒有取得相應(yīng)的成效造成的，另一方面，可能是由于學(xué)生對于專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)并不清晰，從而對達(dá)成度的理解有所不同而造成的。因此，各專業(yè)的教師在日常教學(xué)中，應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)目標(biāo)的灌輸，讓學(xué)生明確自己的學(xué)習(xí)目的。此外，對于這個問題的設(shè)計應(yīng)該設(shè)置前置問題，即學(xué)生對專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是否清楚，最好能列出，這樣在回答“達(dá)成度”這一問題時，學(xué)生可以有的放矢。

（三）及時調(diào)整問卷設(shè)計

學(xué)校有關(guān)部門應(yīng)趁熱打鐵，在總結(jié)出問卷調(diào)查的亮點與不足后，要及時對問卷設(shè)計進(jìn)行修改，以便為來年的調(diào)查提前做好準(zhǔn)備。

以銅為鑒，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失。每一位畢業(yè)生都是我們學(xué)校的鏡子，對于他們反映的意見，我們要揚(yáng)長避短，為實現(xiàn)新時期學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)而努力。

［

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