實體店運營計劃

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實體店運營計劃范文第1篇

【關鍵詞】地級電網；調控一體化；應用

在社會經濟與科學技術不斷發(fā)展額推動下，我國的電網也在不斷的發(fā)展，其中220kV、500kV電壓等級的變電站建設也在不斷增多，各級電網中的風電場、地方電廠與統(tǒng)調電廠等各種電源共存。在電網的不斷發(fā)展中，電網的連接形式也日益復雜，用電符合不斷增長，電網運行模式與電源啟停調整日趨頻繁，且人們對電網供電的可靠性與安全性提出了更高的要求，傳統(tǒng)的電網運行模式不在適應電網的發(fā)展需求。為滿足電網日益發(fā)展的需求，相關部門與人員需要在傳統(tǒng)運行管理模式的基礎上進行研究創(chuàng)新，探索出適應電網發(fā)展的新的管理模式。依據(jù)國家電網發(fā)展實際情況，國家加強了智能電網的建設力度，以滿足新環(huán)境下電網發(fā)展需求。其中，在現(xiàn)有電網管理模式的基礎上實行大運行體系，優(yōu)化電網調度與設備運行的資源配置，提升供輸電設備與電網調度的有效融合，完善調度的功能結構，提高電網的調度與安全穩(wěn)定的供輸電能力，努力實現(xiàn)電網的調控一體化。

1 地級電網調度運行模式

為加快我國智能電網建設，必須在電網調控體系建設中優(yōu)先發(fā)展調控一體化的大運系體系模式，實現(xiàn)電網設備的集中監(jiān)控、狀態(tài)監(jiān)測與分析的統(tǒng)一管理，完成電網的各級調控的一體化運行。從國家地級電網的調度監(jiān)控業(yè)務來看，大致經歷了三個發(fā)展階段：

第一階段：變電站實行單站管理運行模式。地級電網發(fā)展初期，變電站數(shù)量較少，且電網結構極其簡單，簡單的調度工作就可以對變電站實現(xiàn)直接管理；

第二階段：集中監(jiān)控運行模式。隨著國家電力事業(yè)的不斷發(fā)展，地級變電站日益增多，逐漸出現(xiàn)了單站集中控制與多站集中監(jiān)控的管理模式，極大的提升了電網的運行能力以及處理電力事故的能力與速度；

第三階段：調控一體化管理模式，隨著電子信息與互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，也逐漸的應用于電網系統(tǒng)中，逐漸將調度與監(jiān)控融合為一，提高了電網的運行能力以及降低了電力事故發(fā)生的頻率，保證了電網高效安全的運行。

當前大多地基電網中已經將所含范圍內分散的不同級別的變電站與相關電網線路的監(jiān)控、調度等工作進行了融合統(tǒng)一，實現(xiàn)了集中控制的操作管理，采用“調控管理中心+無人值守電站+運行維護巡視”的運行管理模式。其中，調控管理中心負責監(jiān)控與調度變電站的運行情況，并接受上一級別的調控中心的管理控制，對所限范圍內的電網系統(tǒng)進行管理，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)單站與多站的調控管理模式向一體化的調控管理模式轉變，極大的提升了地級電網的運行能力與處理電力事故的效率。

2 調控一體化運行管理模式下的地級電網的業(yè)務

調控一體化的運行管理模式在地級電網中的運用，打破了原有地級電網的組織管理結構，加設了新的崗位與工作，并結合各地不同的電網特點，逐漸形成了不同的電網組織管理結構。以某地市的電力公司為例，該電力公司將原本調度監(jiān)控班組從新分成三個班組，并在原有班組負責人領導的基礎上，完成新的工作。在各班組人員原有工作特點的基礎上，分別給各班組不同的任務。第一班組負責電網調度與遙控操作工作，第二班組負責電網監(jiān)控職責，第三班組負責自動化、通信以及綜合監(jiān)控任務。其中第一、二班組的工作相互融合，彼此承擔著不同工作責任，第三班組在前兩班組的指導下，協(xié)助前兩班組完成部分工作。如果調控人員較少時，可以通過人員調度來完成彼此的工作。

對于地級電網中城區(qū)配電網絡較小時，可以將電網的調度工作融入主網的調度業(yè)務中，當電力調度人員充足時，要根據(jù)各地級電網的特點，增加各班組人員的調度，并適當?shù)脑黾釉O置技術崗位與架空崗位，更好的完成地級電網的電力調度與監(jiān)控工作。在地級電網的未來發(fā)展中，要以及地區(qū)城市地區(qū)的發(fā)展速度與發(fā)展特點等情況，適當增加城區(qū)配電網絡的調度監(jiān)控人員，滿足地級電網發(fā)展的需要。

3 調控一體化模式下的電網運行事故處理

調控一體化運行管理模式的應用，極大的提升了地級電網的操作與運行效率，并使電網的運行更加直觀，這也就給電力調控人員的工作能力提出了新的挑戰(zhàn)與要求，尤其是在發(fā)生電力事故時，調控人員處理事故的能力會直接影響到電網穩(wěn)定、高效、安全、可靠的運行。

當?shù)丶夒娋W出現(xiàn)事故時，調控中心的調控人員根據(jù)事故信息及時做出判斷，其中包括事故位置、開關變位、保護操作，以及事故對電網的影響的等內容，并根據(jù)判斷及時通知調控人員與運維人員進行事故處理工作。

在發(fā)生電力事故時，當天值班人員要依據(jù)當?shù)氐丶夒娋W運行特點，及時擬定處理方案，并安排相關監(jiān)控人員對事故進行時事監(jiān)控。同時，調控人員依據(jù)擬定的處理方案，及時向運維人員下達指令，使其以最快速度處理電力事故。當情況緊急時，調控人員可采取故障隔離與方式調整等操作指令對事故進行應急處理，避免事故影響的擴大，對進一步進行事故處理做足準備，盡快完成電力事故處理工作。

電網運維人員在接到調控中心的指令時，應迅速安排相關人員抵達事故現(xiàn)場，對電網內的電氣設備以及相關保護與自動化裝置進行狀態(tài)監(jiān)測，并將事故現(xiàn)場情況及時向調控中心匯報。調控中心再依據(jù)反映上來的情況對事故進行細致分析判斷，制定出科學合理的處理方案。

電網運維人員依據(jù)調度中心的指令，采取故障隔離或其他方式限制事故的擴大，消除事故的的根源，解除電網事故對其他設備與電力網絡的威脅，避免對系統(tǒng)造成破壞。在運維人員完成事故的處理工作后，應與調控人員一起核對電網運行方式以及設備狀態(tài)，并設置相關的隔離裝置，避免事故的再次發(fā)生。最后，調控人員與運維人員應對事故進行詳細的分析與工作，并做好相關記錄，為日后的電力事故處理工作增加經驗。

4 結語

在地級電網中運用調控一體化的運行管理模式，很好的解決了地級電網下人員配置與機構設置的不合理問題，以及構架出現(xiàn)電力事故時的規(guī)范處理程序，提升了調控一體化管理模式組織機構的合理性與運行的安全性，并為地級電網在具體構建調控一體化運行管理模式提供了參考，為實現(xiàn)國家電網的大運行體系以及智能電網的建設提供了建設思路與模式準備。

參考文獻：

[1]秦曉艷.調控一體化運行管理模式實踐分析[J].廣東科技,2013(12).

[2]王軍峰.電網調控一體化運行管理模式分析[J].企業(yè)技術開發(fā),2013(09).

實體店運營計劃范文第2篇

多少年來,信息占有的不對稱成就了賣方市場的“裁判權”。網絡的興起從一定程度上讓信息達到最大化的共享,只要消費者愿意主動,信息就立刻會朝著對稱的方向延伸,消費者可以自主獲得消費品的信息和裁判權。“我主張,我消費”逐漸成為消費者強烈的主張和口號,同時也是對于企業(yè)的要求。順應這種趨勢,淘寶、PPG、VANCL、如家、美克美家、當當網等,這些充滿個性的、平等的、互動體驗的生活和消費方式越來越受到新消費族群的追捧,成就了一個又一個的商業(yè)傳奇。

2010年5月,中國社科院《商業(yè)藍皮書》預測,2010年中國網絡購物將實現(xiàn)5000億元左右的規(guī)模,網絡購物交易額占社會消費品零售總額的比重將提高到3%以上。越來越多的服裝企業(yè)已經意識到,未來的服裝市場,網絡營銷將逐漸成為比肩實體店面銷售的“中堅渠道”。仔細梳理服裝市場,我們大致可將服裝品牌公司分為3類,一類叫做“純水泥”公司,也就是只有線上實體店鋪的傳統(tǒng)品牌商;一類叫做“純鼠標”公司,特指沒有線下實體店的基礎,直接從購物網站起家的新興品牌;而還有一類就是所謂的“鼠標+水泥”公司,屬于上面兩者的結合,一方面既有線下實體店支持,另一方面也支持線上網站購物的公司。

近年隨著電子商務環(huán)境的不斷改善,越來越多的“純水泥”公司開始考慮是否需要進行電子商務渠道建設的事情,但面臨的諸多問題卻橫亙在有心試水的服裝企業(yè)面前――公司如何維持線下渠道和線上渠道的平衡,從而保證全局銷量的最大化?這兩個渠道之間到底是互相競爭還是有可能互相促進呢?如何克服技術壁壘和運營困局等等。但綜合分析來看,傳統(tǒng)知名品牌商發(fā)展直營電子商務渠道時,比其他所謂的“純鼠標”電子商務品牌來說,擁有不少先天優(yōu)勢。

一、繞開線上價格優(yōu)勢,網店實體互補運營實現(xiàn)贏利。

一直以來,除了如凡客等為代表的純電子商務類服裝品牌外,國內眾多的傳統(tǒng)服裝企業(yè)對于網絡渠道的拓展顯得并不是十分積極。目前,很多品牌都還未大規(guī)模涉足這個領域,僅報喜鳥等少數(shù)品牌同時開啟了實體店和網店兩條渠道。但即便如此,報喜鳥的B2C業(yè)務也是以專門為網絡渠道開拓的BONO品牌來服務,而并非采取單一品牌的雙線經營。另外,目前國內品牌為了在淘寶開設店鋪,主要以銷售打折和過季庫存產品為主,以低廉的價格來吸引網絡買家。

眾所周知,國內網民選擇網購的主要驅動因素正是低價。假設一個失去了價格優(yōu)勢的網絡渠道存活,其勝算叉在哪里呢?市場給了我們信心。以某國際品牌為例,其不僅將自己在中國的官方網站改造成了電子商務銷售平臺,而且在其官方網站和淘寶商城旗艦店中設置了近乎相同的產品,更為有特點的是,其網絡渠道的產品定價和實體店幾無二致。

從目前的分析情況看,大可采取將線上線下聯(lián)動營銷的方法。當下的中國互聯(lián)網環(huán)境,一個服裝品牌網店與實體店所能覆蓋的消費群體并不完全相同,通過分時段、分渠道(即線上或線下)的貨品掌控來促進線上銷售。

首先,線上與線下實體店的上貨時段是有區(qū)別的,往往同一款產品,線上會比線下實體店提前上貨一周到兩周的時間。這樣,新品在實體店會產生相同時間長度的真空期,而為了最先體驗到新一季產品,自然會有很多買家通過網店進行購買。

其次,對于同款商品的打折促銷,在時間段上同樣將線上與線下實體店錯開,如果顧客沒有趕上實體店的促銷,那么同樣可以通過網店來購買到打折的產品。

第三,通過管理貨品庫存來調節(jié)消費者的購買渠道。比如在宴體店當中,某個尺碼出現(xiàn)了斷貨,但與此同時,品牌商有效保證網店備貨充足,這樣也會增加網店的銷售。

第四,在網店上長期設立折扣區(qū)域,銷售過季時間較長的產品。這樣可以通過網絡渠道解決實體店不宜銷售過季產品的問題,同時也能夠有效清理庫存。相信通過這些方法,大可使得品牌商的網店雖然在價格上不具備優(yōu)勢,但依然能夠保證良好銷售。

二、建獨立B2C網站,外包技術團隊提供支持

隨著淘寶網推行云計算和“大淘寶”戰(zhàn)略的實施,越來越多的服裝品牌商選擇了和淘寶合作,并把淘寶作為轉型電子商務基礎設施服務商的開端。

其中最值得關注的是,服裝品牌商不僅在淘寶商城中開設旗艦店,而且依靠淘寶網的技術團隊將其官方網站改版為電子商務類型的B2C網站。盡管一個品牌的官方網站和淘寶旗艦店的商品陳列和設計風格各不相同,但是其后臺數(shù)據(jù)、搜索、交易、付款等功能都是統(tǒng)一共通的,它們都采用了淘寶提供的電子商務的底層架構和技術支持。也就是說,對于網站的建設、運營以及維護和更新等工作,品牌商選擇了外包給淘寶網的第三方服務團隊,而品牌商自身則只需專注于品牌推廣和商品控制,包括商品定價、設計、全年貨品計劃、促銷等業(yè)務。

應當說,服裝品牌商和淘寶網的這種合作,解決了傳統(tǒng)服裝企業(yè)在開展電子商務時在IT領域上的短板,而且也能夠有效控制擴張成本。通過借助第三方互聯(lián)網交易平臺的力量開設網店,有效地節(jié)省了前期投入。將一切可外包的職能外包,自己掌握最擅長的核心能力,這是品牌商實施電子商務應當考慮的策略。操作上,除了將互聯(lián)網交易的底層技術架構外包給淘寶外,在電子商務運營層面,將客戶服務外包給網上銷售公司,由專業(yè)的公司承擔淘寶旺旺、呼叫中心、Email、客戶關系管理等職能;再選擇專業(yè)的倉儲公司,將倉儲物流外包,由它們?yōu)槠放粕痰碾娮由虅枕椖刻峁ｉT的倉儲物流支持;發(fā)貨環(huán)節(jié),再將其外包給諸如EMS、宅急送、順豐等物流公司。

在這樣的運作模式支持下,品牌商即可打通兩個網上站點相互依存、齊頭并進。外部零售網店通過淘寶網提供的技術支持和應用接口與其在淘寶上建立的零售旗艦店相通,并實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,即有效的利用了淘寶平臺的資源優(yōu)勢,又最大程度了保證了品牌商在網絡上的獨立性。

三、品牌有無商品控制力是決勝“鼠標+水泥”的核心

目前國內服裝的電子商務開端與淘寶合作的B2C模式所帶來的價值毋庸置疑,但是基于品牌長遠發(fā)展的考慮,這個模式所存在的問題也必須正視。

從形式上看,品牌商與淘寶合作的B2C平臺雖然秉承其一貫的SPA(Speciality Retailer of Private

Label Apparel譯為“自有品牌服飾專營商店”,SPA是一種企業(yè)全程參與商品設計企劃、生產、物流、銷售等產業(yè)環(huán)節(jié)的一體化商業(yè)模式)模式營銷思路,但實質上與現(xiàn)有的線下實體直營店的SPA模式還是有很大區(qū)別。淘寶作為一個現(xiàn)有的電子商務平臺,所有權不屬于某一個服裝品牌商,使用權也不只屬于某一個品牌商。淘寶網推出“大淘寶戰(zhàn)略”,開始試水線下銷售,其目的就是成為新型的壟斷性渠道商和零售商。這一點與傳統(tǒng)渠道商一樣,在一定程度上會削弱企業(yè)的掌控力。

那么當一個品牌商將技術、后臺供應鏈運營等職能都外包出去后,商品控制力就成為保證自己對于網店的控制的法寶,也是衡量一個在電子商務和傳統(tǒng)渠道能否做到比翼齊飛的核心。

商品控制包括品牌和市場推廣、促銷、商品年度計劃、品質等多方面的因素。和產品定價一樣,無論是線上還是線下,品牌商的行銷策略必須做到幾乎是一致。

假設在線下,品牌商是在換季前便將新一季產品擺上貨架,同時也會提前于換季前對上一季產品進行大規(guī)模促銷。同時,實體店每個月會進行兩次商品促銷,其打折方式分為兩種,一是主力商品的促銷,二是提前清理庫存商品。商品控制的理念,則同樣也要在線上體現(xiàn)。在品牌商的網上商店里,每周五進行促銷,新品則提前于實體渠道半個月上架,來自于互聯(lián)網的消費者的行為數(shù)據(jù),又可以幫助品牌商決策新品如何在實體渠道表現(xiàn)更佳。在這里需要和一些傳統(tǒng)企業(yè)將淘寶作為清理庫存和打折商品的渠道劃清界限,淘寶和官方網站將作為新品發(fā)售和正常銷售的渠道。

實體店運營計劃范文第3篇

8月28日，英國時尚品牌TOPSHOP在內地的第一家直營店在北京老佛爺百貨正式開張。

這一品牌成立于1964年，隸屬于英國最大的服裝零售商Arcadia集團，主攻女性市場，產品包括服裝、鞋履和配飾。在它的粉絲名單里，不僅有英國凱特王妃這樣的貴族，也有麥當娜、碧昂斯這樣的國際巨星。在國內，楊冪、高圓圓等明星也曾身著TOPSHOP的服裝亮相街頭和電視節(jié)目。TOPSHOP在北京的實體店鋪面積較小，品類上也不如國外店鋪豐富，整體價格與英國相比也偏貴。但或許是明星帶來的品牌效應，其開業(yè)當日頗具人氣。

毫無疑問，進入中國市場，是這個高階時尚品牌的必然選擇。要知道，中國日益壯大的中產階級為洋品牌們提供了巨大的機遇。西班牙的ZARA、瑞典的H&M以及日本的優(yōu)衣庫早已進入中國，這三家品牌的店鋪數(shù)量目前已經達到三位數(shù)，而擴張依然是他們的主旋律。

但TOPSHOP與它們相比，步子則非常慢。在此之前，中國內地售賣TOPSHOP產品的實體門店只有兩家，分別位于北京和深圳。不過，它們并非傳統(tǒng)意義上的直營店，兩者皆由英國時尚造型師Ray Lee創(chuàng)建的“非空間”授權店。

TOPSHOP在全球40多個國家擁有超過500家店鋪，在大本營英國的店鋪數(shù)量達到了300多家。2007年，Arcadia的掌門人Philip Green首先將TOPSHOP的擴張目標放到了美國。2011年，TOPSHOP制訂了一個5年的海外擴張計劃，從這個時候起，亞洲才開始成為它的滲透區(qū)域。目前，該品牌在亞洲開設了超過60家的門店，但其中大多位于菲律賓、印尼、馬來西亞和新加坡。2013年6月，TOPSHOP在香港開設了一個1300平方米的門店，這是該品牌在中國區(qū)的第一家直營門店，同時也代表著TOPSHOP開始正式進入中國。不過，對于龐大且復雜的發(fā)展中國家和地區(qū)，Philip Green也喜歡以電子商務打頭陣，進行先期試水。

去年2月份，Arcadia旗下的品牌Dorothy Perkins借助印度電商首次進入印度。集團也曾和其他印度公司商討過將TOPSHOP和另一青少年時尚品牌Miss Selfridges引進印度的計劃。Philip Green對媒體表示：“一切都進展得很迅速。現(xiàn)在仍處于初期階段，我們需要試驗各種不同的經營方式。”

之后，他便將此法復制到中國內陸市場。去年9月份，TOPSHOP以及Miss Selfridges在中國電商網站尚品網上開設了旗艦店。兩個月后，TOPSHOP又登陸了國內第一大B2C平臺天貓商城。不過，電商渠道能省免線下店的裝修成本，縮短市場運營的周期，但想要在眾多的服裝品牌中吸引流量，也非易事。

TOPSHOP瞄準的客戶跟ZARA等快品牌是重疊的，但后者除了電商渠道，還有遍地的實體店。對于TOPSHOP來說，要想讓消費者充分認識到這個品牌，并且在中國市場中脫穎而出，線下店也是必不可少的。不過，開了一家實體店的TOPSHOP尚未公布其在中國市場的具體計劃。

朗姿女裝電商事業(yè)部總經理陳曦對《財經天下》周刊表示，即使ZARA等快時尚品牌已經完成了一輪的擴張，但TOPSHOP進入中國的時期還并不晚。

實體店運營計劃范文第4篇

9月初，西班牙連鎖服裝零售品牌ZARA中國官方網站上線的廣告鋪天蓋地，尤其吸引企業(yè)運營者關注的是，ZARA對其網上店鋪采用了與線下實體店同款同價的銷售策略，所有在門店銷售的衣服也可以用同樣的價格在網上商店里買到，并有物流公司配送上門。

這種模式一時引起關注電商發(fā)展的管理者們的熱議。以前國內消費者普遍認為網上銷售的商品應該比實體店的更便宜，所以國內企業(yè)發(fā)展電商渠道時，往往采用與實體店不同的品類和更低的價格以應對這種渠道差異。ZARA線上線下同款同價的策略在中國是否可行？實體店和網絡渠道如何定位？此舉的目的是否是為了各渠道統(tǒng)一管理，整合后臺供應鏈？ITValue社區(qū)的CIO和電商專家對此展開了熱議。

太平鳥服飾電商總裁閔捷認為，ZARA和優(yōu)衣庫等都是全直營模式，他們做線上線下的價格和貨品同步很自然。中國的服裝品牌還是以期貨和加盟為主，所以前期不得已采取以商品差異化的方式繞過渠道的沖突。但隨著互聯(lián)網和移動互聯(lián)網的加速推動，線上電商平臺的客流量和收入占比在擴大，因此是需要考慮新的渠道策略了。

閔捷認為有4方面的工作要做：1.商品層面：統(tǒng)一電商和渠道的商品新品上市模塊、波段、商品鋪貨、補貨計劃、商品庫存調撥，價格保持一致，更多地通過訂單的促銷管理而非單品的促銷管理來操作。2.營銷活動：促銷商品的確定與庫存調撥、促銷方案的批準（報備品牌公司）以及社會化媒體營銷等。3.市場推廣：線下推廣活動的提交和線上同步、線下需宣傳的信息提交和線上，推廣資源的分配（新媒體）及推廣方案的策劃與實施（電子商務的推廣可通過CPC、CPA等方式量化）。4.會員的打通：特別是圍繞會員全景視圖和品牌交互方式的統(tǒng)一管理，這方面移動終端會發(fā)揮核心作用。

閔捷的觀點得到淘寶網財務部總監(jiān)周慶瑜的贊同。他認為部分消費者選擇在網上購物，不僅是價格問題，可能也解決了沒時間逛街，或是更加容易搜尋自己想要商品。另外，移動終端的進步也是一個原因。想象一下以后逛街想要買的東西，只要拿起手機拍下二維碼，然后貨品就能自動送貨上門，再也不用大包小包拎回家的狼狽，從這個角度來看，統(tǒng)一價格其實是更加方便消費者做出采購決定。

網上零售的成交額占整體零售總額的比例逐年升高，在這個前提下，企業(yè)做出的決策主要是讓網上購物的消費者更加滿意，而不太可能是因為要保護店面的銷售收入和利潤而做出這樣的決定。

州逸酒店和度假村管理公司信息技術副總裁朱明生也認為同款同價的策略值得嘗試，傳統(tǒng)定價模式以企業(yè)為中心，線上渠道成本低，所以商品定價就低，而ZARA的做法是以客戶為中心，尊重客戶不同的購買習慣，而不在價格上歧視喜歡上門購物的顧客。

實體店運營計劃范文第5篇

【關鍵詞】網店的發(fā)展 ；網店的優(yōu)劣勢 ；線上線下

一、網店的發(fā)展及其優(yōu)劣勢分析

1.網店的發(fā)展

當今時代，互聯(lián)網發(fā)展迅猛。在網絡技術快速發(fā)展的今天，諸多領域的轉型發(fā)展都離不開互聯(lián)網。據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）在京第38次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年6月，我國網民規(guī)模達7.10億，上半年新增網民2132萬人，增長率為3.1%。我國互聯(lián)網普及率達到51.7%，與2015年底相比提高1.3個百分點（CNNIC，2016），網民數(shù)量的迅速增加無疑進一步促進了網購規(guī)模的擴大。網購已經成為一種消費習慣，是網民常態(tài)化的購物方式。同時網民數(shù)量的增加也體現(xiàn)出了我國網民在依靠網絡來獲取數(shù)據(jù)信息、進行社會參與以及實際生活應用等方面的積極需求正在不斷增加。其中，網民對電子商務的需求尤為突出。

網絡技術的進步推動了電子商務的普及，而電子商務作為一種新的營銷渠道在不斷拓寬，同時它也帶動了網店的大量出現(xiàn)和成功運營。隨著淘寶在2005年宣布個人開店免費，這大大地推動了網店的發(fā)展，并為淘寶打下了堅實的群眾基礎。淘寶“雙11”自從2009年開始，就伴隨著中國電子商務的蓬勃發(fā)展而成為了全國乃至全世界的焦點，銷售額從最初2009年的0.52億到去年在雙11全球狂歡節(jié)突破900億大關，如今的“雙11”早已經被公認是中國電子商務行業(yè)的年度盛事。當然，電商的發(fā)展離不開現(xiàn)代物流行業(yè)的支撐。在當今時代，隨著人們生活水平的不斷上升，國內購物已經遠遠不能滿足消費者的需求，越來越多的人喜歡海外購物，也正是這樣的原因加速了電商不斷發(fā)展，而物流業(yè)也迎來全新商機。與此同時，電商、物流業(yè)的快速發(fā)展又反過來推動了網店的進一步發(fā)展。由此可見，我國網上購物市場擁有巨大的市場潛力。

互聯(lián)網技術的發(fā)展實現(xiàn)了“秀才不出門，便知天下事”，而作為新興產業(yè)的網上商店則實現(xiàn)了“顧客不出門，便買天下物”，消費者足不出戶就可以買到自己需要的產品，越來越多的消費者被這種時尚、便捷的購物方式而吸引。網上商店的出現(xiàn)，改變了以往傳統(tǒng)的購物方式，其特有的性質使網購市場充滿了蓬勃的活力，從而使傳統(tǒng)商業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。

2.新時代下網店發(fā)展的優(yōu)劣勢

（1） 據(jù)《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年6月，我國手機網民規(guī)模達6.56億，網民中使用手機上網的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%，僅通過手機上網的網民占比達到24.5%，網民上網設備進一步向移動端集中。隨著移動通訊網絡環(huán)境的不斷完善以及智能手機的進一步普及，移動互聯(lián)網應用向用戶各類生活需求深入滲透，促進手機上網使用率增長（CNNIC，2016）。手機網民規(guī)模的擴大，給網購市場源源不斷地注入了新的活力。另外，在移動互聯(lián)網塑造的社會生活形態(tài)進一步加強以及“互聯(lián)網+”行動計劃政策的背景下，商家們也緊跟時代潮流，加快推動產業(yè)的轉型升級。網絡零售企業(yè)深挖平臺化效益，全品類拓展消費市場滿足消費者的個性化需求。天貓、京東大舉進軍超市品類直擊1號店模式；阿里結盟蘇寧進軍3C家電，挑戰(zhàn)京東的霸主地位；京東、蘇寧加速平臺開放搶占天貓服飾份額，各家電商推出特賣閃購模式分享唯品會特賣市場，各網絡零售平臺逐步向“一站式”綜合消費平臺轉變。

但是，據(jù)《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，農村互聯(lián)網普及率保持穩(wěn)定，截至2016年6月為31.7%。，“不會上網”和“不愿上網”仍是農村人口上網的主要障礙，68.0%的農村非網民因為“不懂電腦/網絡”不上網，認為“不需要/不感興趣”的農村非網民比例為10.9%（CNNIC，2016）。近年來，一二線城市市場增長率逐步放緩，快速增長的中國農村市場正成為電商巨頭們的兵家必爭之地。所以如何進一步打通農村網購市場，是企業(yè)不容忽視的問題。

（2） 近年來我國的電商行業(yè)發(fā)展迅速，電商極大地方便了人與人之間的信息溝通，但是其核心仍然是商品的交換。中國消費者消費需求在不斷地增加，且更趨于個性化，境外購物已成為一大消費趨勢，跨境電商在經濟與政策雙重推動下蓬勃發(fā)展。而現(xiàn)代物流的快速發(fā)展，使得人們跨境消費成為了可能。跨境電商得以快速發(fā)展的一個重要原因就是現(xiàn)代物流通過信息技術、人工智能等高科技，可以將不同的商品，以最優(yōu)的方式、最快的速度運送的消費者的手中，讓購物更加方便和友好。此外，為了使海外網購更加地安全化、規(guī)范化，跨境電商政策的密集出臺，使得海外網購的發(fā)展得到了逐步規(guī)范。

不過物流行業(yè)依然存在著短板，因而制約了網店的發(fā)展。現(xiàn)代物流基礎不完善、物流企業(yè)的電子化程度還不高，與發(fā)達國家相比依然有很大差距。從而使得物流企業(yè)的效率不高，不夠快捷。同時我國缺乏現(xiàn)代物流方面的專門人才，這也是阻礙物流發(fā)展的最大障礙。因此如何構建高效、快速、合理的現(xiàn)代物流體系，已經成為電子商務發(fā)展中亟待解決的問題。

另外，開店成本低、經營起來快捷方便、商圈范圍廣、商品種類繁多等也是我們所熟知的網店發(fā)展的優(yōu)勢，而網上購物的信用度難以保證、網上支付安全等問題也阻礙了網購的發(fā)展。相反實體店能給予人一種切身的體會，對于消費者來說在實體店購物的樂趣是網購所不能給予的。另外實體店有固定的場所、比較齊全的相關證件，可以增加消費者的信任。一手交錢一手交貨，實體店也不存在支付安全問題。但是，由于是實體經營，便增加了投入成本，產品價格就會相對提高。而對于傾向于低價格的消費者來說，實體店的產品競爭力在市場上的競爭力就會下降，因而實體店的利潤也會有所減少。所以，在這樣的經濟發(fā)展背景下，網店與實體店的結合發(fā)展成為一種必然的趨勢。

二、網店與實體店―線上與線下相結合

樂視TV結合自身優(yōu)勢、資源和人力，不斷拓寬銷售渠道，向互聯(lián)網產業(yè)鏈發(fā)展，于2014年首次參加天貓“雙11”，超級電視僅用19分鐘銷量就已超3萬臺，銷售金額突破1.2億元，打破去年天貓“雙11”單品牌全日創(chuàng)下的銷售額紀錄。11月11日全天，超級電視在天貓商城銷量超3.9萬臺，總銷售額突破1.5億元，打破去年天貓“雙11”電視銷售額紀錄，成為天貓大家電最大“黑馬”。

在“網購平臺”+“實體體驗店”+“客服支持中心”三大系統(tǒng)共同支持下，可以使得企業(yè)實現(xiàn)盈利能力的提高。同時通過在全國各大城市布設以展示為主的加盟店，讓消費者對企業(yè)產品“看得見、摸得著”，為他們提供心理上的交易保障，也為習慣于實物交易的消費者提供了傳統(tǒng)的交易方式。這些實體店同時還應該負責所在區(qū)域所有產品的售后服務，以此解決很多網店售后服務無法保障的“瓶頸”。另外，在線下的實體店從各個方面為消費者提供心理上的交易保障，這樣做可以彌補網絡營銷的很多不足。兩個渠道以這種方式互相補充，將營銷的觸角伸到了可能遇到消費者每一個角落。

實體店開設網店、網店線下發(fā)展，以此達到線上線下完美對接購物。從而進一步滿足了消費者的需求，更利于企業(yè)的經營。未來的市場，是線上與線下相結合的市場。網店以實體店為支撐，實體店以網店為擴展，只有將這二者有效地結合起來，才能夠真正實現(xiàn)互利共贏。而且未來將是實體商業(yè)和電商深度融合的時期，尤其是基于位置的服務，會更多的把公眾和實體商業(yè)連接起來，實體商業(yè)也必將不斷的提升自身的服務能力，從客戶的需求出發(fā)，更好的發(fā)揮實體商業(yè)的優(yōu)勢，反過來對電商平臺也會積極的推動其更人性化的體驗。

參考文獻：

[1]涂子沛.“商務智能的前世今生”.大數(shù)據(jù)[M]，2014（8）：35.