電子商務運營基本內容

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電子商務運營基本內容范文第1篇

1我國電子商務管理體系研究的現狀

電子商務正在成為觀察和理解我國電子商務應用和發展的新的視角。經過幾年的發展,我國電子商務已經走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段;1999年!2000年以電子商務服務商為主體的第二階段;從2001年開始進入以企業應用為主體的第三階段。

電子商務的發展對電子商務管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務管理體系的構建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業電子商務的組織形態,明確虛擬企業、電子商務企業、企業電子商務之間的演進發展與聯系,認識企業電子商務的管理對象。第二部分主要是概括企業電子商務管理原理,闡述企業電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程,旨在認清電子商務組織管理的內涵和規范要求。第三部分是企業電子商務組織的經營管理內容,即從宏觀上研究企業電子商務管理的戰略;從微觀上研究企業電子商務管理的具體內容,主要以企業電子商務的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財、物、信息、時間、環境等要素系統,構建電子商務的完整管理體系。這種體系的構建只是解決了電子商務管理體系的有與無的問題,但缺乏系統性。

2電子商務管理體系的構建

電子商務管理體系應從電子商務管理的原理、電子商務管理的內容、電子商務管理的方法三大方面來構建。即電子商務管理體系應包括電子商務管理原理篇、電子商務管理內容篇和電子商務管理方法篇。

2.1電子商務管理原理研究電子商務管理的原理主要從電子商務管理的研究對象、職能、構成與定義來探討電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程,認清電子商務組織管理的內涵和規范要求。電子商務管理原理篇應包括如下內容。

(1)電子商務管理的對象與職能。電子商務管理的對象與職能主要包括電子商務管理的構成、電子商務活動組織、電子商務活動、電子商務活動的范圍與任務、電子商務管理的對象、電子商務管理的職能等內容。

(2)電子商務組織的管理體制。在電子商務管理組織的基礎上,分析電子商務組織管理體制與傳統企業組織管理體制的聯系與區別,確立電子商務組織的管理機制以及與管理機制相統一的管理制度。電子商務組織的管理體制主要包括電子商務組織與管理體制的關系、電子商務組織與管理體制的意義、電子商務組織與管理體制的優化標準;電子商務的趨勢變革、電子商務組織結構的設計思想、電子商務組織結構模式與組織發展;企業電子商務組織的管理機制、電子商務的人事管理制度、電子商務的財務管理制度、電子商務的生產與物流管理制度、電子商務的營銷管理制度等內容。

(3)電子商務的運營模式。電子商務的運營模式是電子商務活動的組織規則。要從電子商務活動的系統結構,來研究其活動組織要素及其組織設計原理。電子商務的運營模式主要包括電子商務活動系統結構、電子商務系統模型、電子商務系統與社會電子商務系統的連接工具、電子商務系統內部運營模式、電子商務系統外部的運營與連接、電子商務系統分散網絡化運營模式、電子商務系統運營方案等內容。

(4)電子商務運作流程。電子商務運作流程是電子商務活動的程序規范。要從電子商務活動的各個環節,來探討各環節中的運行平臺、操作技巧,實現運行管理的科學規范要求。電子商務運作流程主要包括信息流網絡平臺、知識流網絡平臺、資金流網絡平臺、物流網絡平臺、契約網絡平臺、電子商務網絡運作模型外模式、電子商務網絡運作模型模式、電子商務網絡運作模型內模式、企業流程重組含義及其內容等內容。

2.2電子商務管理內容研究電子商務管理內容是電子商務管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務活動的組織有關的人、財、物、時間、信息、技術、環境、客戶等要素系統組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內容。電子商務管理的內容篇主要包括如下內容。

(1)電子商務經營戰略。電子商務經營戰略是電子商務活動管理的宏觀層面,要認識戰略目標、戰略方案、戰略行動的管理地位,從而實現管理戰略素質的培養。電子商務經營戰略主要包括電子商務經營戰略分析、電子商務經營戰略環境、電子商務經營戰略目標、電子商務經營戰略方法等內容。

(2)電子商務資源管理。電子商務活動離不開資源,對資源的優化配置及其管理是企業電子商務管理的主要內容之一。因此,要從人力、物力、財力以及無形資產等資源的構成及其利用,來認識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務資源管理主要包括電子商務人力資源管理的涵義、人力資源構成、電子商務人力資源管理實踐、電子商務人力資源管理制度、電子商務物力資源管理、電子商務無形資產管理、電子商務運營資本含義與特征、企業資本運營原則與方式、企業資本運營案例分析等內容。

(3)電子商務信息流管理。信息流是電子商務活動的血液,是電子商務管理的核心。要從認識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務信息流管理主要包括企業信息化的涵義、企業信息化過程、企業信息化目標、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業電子商務信息流、企業電子商務信息流管理系統、企業電子商務信息管理系統運行等內容。

(4)電子商務物流管理。電子商務物流是支撐電子商務活動的運動基礎,是物質實體從供應者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務管理的基本內容。因此,要認識物流的組成與功用,了解物流的運動過程,學習物流運動過程中的管理模式方法。電子商務物流管理主要包括物流的內容及其地位作用、第三方物流業、企業自營物流、企業物流運作方式、企業物流運作內容與原則、企業物流運作理念與目標、企業物流運作的主要方法等內容。

(5)電子商務資金流管理。資金是企業生產與經營不可缺少的條件,也是企業電子商務活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務活動管理的本質內容。因此,要從認識資金流在企業電子商務活動中的地位來探討資金流的運行過程及網上運行形式和資金流的運行程序及規范。電子商務資金流管理主要包括企業資金流的構成、網絡經濟對資金流管理的影響、企業資金流管理體系建設、現代資金流管理系統的發展、MRP系統的資金流管理、ERP系統的資金管理等內容。

2.3電子商務管理方法研究電子商務管理方法是實現企業電子商務活動有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務活動的核心內容來探討電子商務管理的系統方法,從資源管理角度來認識和運用ERP管理系統;從電子商務活動整體角度來認識和運用供應鏈管理系統;從電子商務活動整體角度來認識和運用客戶關系管理系統方法,并在此基礎上整體評價電子商務活動成效,以達到深化電子商務活動組織管理的目的。電子商務管理的方法篇主要包括如下內容。

(1)ERP系統方法。ERP是一種科學管理思想的計算機實現,它強調對產品研發與設計、作業控制、生產計劃、產品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財務和人事等方面進行集成優化的管理。ERP系統方法主要包括ERP系統方法的形成與發展、ERP的模塊結構、生產控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務管理(會計核算、財務管理)、ERP的功能與局限等內容。

(2)供應鏈管理(SCM)方法。供應鏈管理(SCM)是指在生產及流通過程中,為將貨物或服務提供給最終消費者,聯結上游與下游企業創造價值而形成的組織網絡,是對商品、信息和資金在由供應商、制造商、分銷商和顧客組成的網絡中的流動的管理。對公司內和公司間的商品、信息、資金的流動進行協調和集成是供應鏈有效管理的關鍵。供應鏈管理(SCM)方法主要包括供應鏈的組成、供應鏈的特點與功用、供應鏈管理(SCM)含義、供應鏈管理(SCM)層次、供應鏈管理(SCM)原則、供應鏈管理(SCM)步驟與技術支持等內容。

電子商務運營基本內容范文第2篇

關鍵詞：云計算；電子商務；數據管理模式

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）03-0258-03

Research on E-commerce Data Management Model in Cloud Computing Environment

ZHANG Li-fang

（Linhai Institute Zhejiang Radio &TV University， Linhai 317000， China）

Abstract： In view of the rapid development of e-commerce，Cloud computing technology is increasingly mature， further expands the scope of its application， in this paper， the status of e-commerce， introduces briefly the content and characteristics of cloud computing， cloud computing in detail to create environment of e-commerce business models. Through this research can make people understand great role of cloud computing in electronic commerce and effective application in the enterprise e-commerce management， can greatly enhance the work efficiency of employees， promote the healthy development of enterprises， but also can promote the reform and reform of our country related industry to a certain extent.

Key words：cloud computing； e-commerce； data management model

本文⒍雜萍撲愕牡繾由濤窆芾砟J澆行研究，通過本次的研究可以使得人們了解到云計算在電子商務之中的巨大作用。在本文的最后對于云計算數據管理模式開展了相關的設計，具有一定的學術研究意義。

1 電子商務發展現狀與云計算特征

1.1 電子商務

隨著互聯網的產生，企業之前使用的商務管理模式被逐漸剔除，現在應用比較成熟的為電子商務管理。電子商務既能夠對企業的管理生產成本進行降低，還能夠對企業經濟效益給以有效增加，以此來對企業的市場競爭力給以不斷增強。

1.2 云計算的基本內容

云計算方法可以突破時間空間的制約，整合全社會上面的計算機硬件資源，將這些資源應用到虛擬的計算機系統，將更為便捷的電子商務信息管理和相關的存儲服務有效提供給企業用戶。云計算含有的基本內容為首先為有效社會上面的閑雜計算機網絡工具，雖然這些設備在具體使用的時候含有的功能十分強大，但是這些表現都是虛擬模式的，其還含有的功能就是將計算機設備開展整合活動。

1.3 云計算的基本特點

云計算能夠進行自我維護管理，利用其提供的虛擬計算資源，能夠有效集中全部計算資源，不用人工進行參與，借助軟件開展相關管理工作，可以提供更為便捷的服務，其同時能夠對用戶投入成本給以大幅降低，下面是其具體表現：

第一，云計算體現的是集合性，同時給以計算，網絡計算以及分布式計算具備的優勢，其含有三者的基本特征，并且兼容性非常好。

第二，云計算操作屬于虛擬操作，其將使用數據與互聯網，將用戶看作為中心開展相關的數據處理活動，為使得接入互聯網電子商務用戶進行有效服務的提供，對互聯網內存在的大量信息給以存儲、檢索和管理等給以有效實現，用戶是能夠借助快捷安全的模式實現各種訪問活動，并且進行有效信息服務的獲取，以此來實現數據應用和管理的智能化。

第三，使用客戶端實現其服務的功能，電子商務用戶是以云計算進行的大規模服務器處于互聯網中進行商務活動的展開的，這就使得客戶進行處理的數據的存儲并不是在本地，其借助互聯網數據中心來實現保存的，借助云計算自身的強大計算能力，和其龐大的存儲空間，這能夠極大的簡化客戶終端程度。最后便是云計算進行的快捷安全的服務的提供，借助公開的服務基礎和標出，這成為云計算的主要目標，來對電子商務管理給以有效簡化，降低成本，實現數據兼容。

2 云計算環境下的電子商務數據管理模式分析

2.1 保證企業商務信息數據安全

我國大多數的企業都開始將信息技術應用到自身的企業管理中，這些技術的應用使得其工作更加便利，但是其會威脅到企業信息的穩定。這是因為網絡病毒與其他因素的存在，使得企業數據安全受到了很大程度破壞，這個時候企業開展自己的商務活動，前期需要投入大量的成本保證其自身數據的安全與穩定。

但是伴隨著云技術的應用，這樣的難題迎刃而解，將信息儲存到云空間之中，可以發揮出其獨有的優勢，可以進一步的避免受到病毒的感染，為數據的信息安全加密，這種信息安全儲存模式大幅度地提升了企業的信息安全，此外企業生產運營成本得以極大的減小。

2.2 提供優質的商務服務模式

云計算自身的基本特征就是方便快捷，這是其拓展應用的主要優勢，云計算對于信息進行存儲的時候不會受到空間的限制，避免了傳統的儲存方法會出現的相關問題，也不會出現由于內部的信息量達到飽和之后，用戶自身的軟件不能在開展相關信息的儲存活動。云計算的應用不管是企業內部產生的信息數據信息還是系統的軟件應用等，都是可以在云計算系統框架之內使用，這種模式不但可以在很大程度上降低企業處于信息安全而花費的成本，還會極大地方便企業開展電子商務活動，提升企業原有的工作效率。

2.3 滿足中小企業電子商務個性化管理的需求

云計算存在極大的信息儲存量，這使得其能夠對企業需要的電子商務信息數據管理進行有效提供，云計算的具體應用可以集中不同地域的計算機設備，為需求企業提供功能先進的工作能力。使用云計算的模式可以有機地整合社會上面的閑散資源，促進國內企業電子商務的快速進步。特別是對于那些規模很小的企業，云計算的使用不僅僅可以為企業提供優秀的商務管理技術支撐，之后還可以根據各自企業表現出來的自身獨特需求得到個性化的服務對策，這種模式有利于中小企業在自身系統建設的時候花費較少的資金獲得最大的效益，使得自身的電子商務應用處于領域的平均水平之上，大幅度的擴大企業生產經營效果。

3 云計算環境下的企業電子商務模式創建

在如今科學技術飛速發展的情況下，將“云計算”應用到電子商務領域，M建成為新的商務模式，其主要的發展思路為基于電子外包服務的相關應用。云服務含有的電子外包模式依據“按需分配”的模式，電子商務企業可以在具有實用需求的時候快速得到相關資源與服務的支撐，使其成為企業應用云計算的基本環境與物理結構。基礎的云服務層：該模塊主要應用的是開發商提供的計算相關服務與公共服務接口，可以為企業提供電子商務服務需求的軟件服務。在企業具體應用層，這一層主要為企業開展全程的電子商務服務，在這一結構中，企業應用供應鏈管理的基本模式，開展企業核心業務流程的構建，得到供應鏈的管理系統，同時與已有的云計算平臺有機整合，合理的利用企業內部資源，提升企業的工作效率，合理的利用各種資源，在基于供應鏈元服務的基礎之上實現企業商務活動的最終目的。

3.1 基于“供應鏈云”的全程電子商務模式

各個層的基本功能介紹如下：該模塊首先為基礎云平臺，其主要為平臺的供應商提出的云計算基礎結構與相關的平臺，可以為相關企業使用“云計算”提供基本的物理環境與軟件實體；其次可以提供基礎云服務層，其通過應用軟件的開發者提供云計算的有關服務以及相關的應用接口，同時還可以為對口企業提供相關的服務軟件支撐與技術服務；最后是企業具體應用云服務，該模塊可以為企業開展全程的電子商務服務，在該結構中，企業利用供應鏈的基本模式，進行核心業務流程的搭建，具體構建企業供應鏈的管理模式，之后使用企業自身具有的計算機平臺與相關技術，以此來對企業服務流程進行不斷的完善和增強，合理的調配企業資源，企業利用分布廣泛的云服務實現全程的電子商務管理目的。

3.2 基于“移動云”的移動電子商務模式

由于企業具有龐大的分布式云系統模式，其存在的信息處理功能、運算的效率都是十分高的，再加上云計算為我們提供的按需分配的模式，同時在4G服務出現之后，為我們提供了全新的移動云服務模式，會徹底的打破移動服務存在的限制。在云計算出現之后，我們不必在擔心電子商務具有的安全問題，同時還不必擔心信息傳遞等問題，相關的企業用戶只要具有一個移動端，就可以隨時隨地的享受相關云服務。

4 結束語

借助以上分析，在企業電子商務管理中有效應用云計算，能夠極大地提升企業員工工作效率，促進企業的健康發展，同時還可以在一定的程度上面促進我國相關產業的改革與變革。本文研究存在的創新點為，在詳細的論述云計算應用到電子商務領域產生相關作用的基礎之上，具有一定的創新性與代表性。

參考文獻：

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電子商務運營基本內容范文第3篇

隨著旅游電子商務的發展，旅游電子商務的課程教學也要不斷創新，改變以往的教學模式，本文總結了旅游電子商務實踐教學的方法，闡述了旅游電子商務實踐教學的內容，進而提出了完善旅游電子商務實踐教學的措施。

關鍵詞：

實踐教學旅游電子商務《旅游電子商務》是一門跨學科、跨專業的新興綜合課程，是旅游管理專業的一門專業核心課程，這門課程的教學內容主要包括理論教學和實踐教學，理論教學部分是旅游電子商務課程的基礎部分，實踐教學在該課程中占有非常重要的位置。如果提高教學質量，不但可以讓學生熟練掌握專業知識、后續其他專業課程的學習效果，也直接影響到學生畢業后從事旅游管理專業、旅游電子商務分析、運作、管理等實踐工作的能力。所以對于《旅游電子商務》實踐教學改革的研究對于旅游管理人才培養及旅游電子商務專業建設都有深遠的意義。

1旅游電子商務教學現狀

1．1學生方面

目前《旅游電子商務》教學的基本方式是以教師為中心，采取灌輸式的講解教學方法，學生依賴教材課本，被動的接受知識，失去了學習的興趣和積極性，這種灌輸式的教學方法忽視了學生主體的參與性和思想性，不利于學生創造能力的激發和培養，同時這種填鴨式的教學也導致課堂氣氛沉悶。如果在教學上繼續采用此方法，那么會嚴重導致學生獨立思考、分析問題和解決問題能力的喪失。所以，在《旅游電子商務》課程教學大綱的設計中，要增加實踐教學的學時，要讓學生把較多的時間進行實踐性的操作和開展實訓項目，以提高學生動手能力、思考能力以及將來的自主創業能力。

1．2教師方面

旅游電子商務課程開設時間較短，目前其師資目前該課程的從教老師主要從事理論、科研性的研究，與新興的旅游電子商務行業接觸較少，對旅游電子商務企業的運營與管理情況不很了解。因此，目前符合旅游電子商務要求的實戰經驗、知識體系兼備的師資隊伍在高校中還沒有很好地形成，難以滿足培養高素質應用型、技能型的旅游電子商務人才的需要。

1．3實踐教學方面

據了解，目前國內的高校大部分還沒有比較專業的旅游電子商務實驗室，也沒有購買旅游電子商務軟件，只是把課程中的實踐教學部分放在瀏覽電子商務網站，達不到實踐教學效果。另外，該課程的課外實習基地也不是很多，有的高校沒有與旅游電商建立起合作關系，導致學生理論與實踐不能緊密聯系，無法把理論知識進行實際操作和模擬。

2實踐教學在旅游電子商務教學中的實施應用

2．1進行網上開戶、網上購物訓練

要求學生到本地任何一家實體銀行開設一個賬戶，開通網上支付功能，一卡通的金額大小不受限制，可以由學生自己來定。比如要求學生在工商銀行或招商銀行網上申請辦理一個一卡通。學生直接到工商銀行或者招商銀行營業網點填寫個人業務申請表并辦理個人網上銀行開戶手續。另外，要求學生到一家網站上購買一樣商品，比如到當當網或亞馬遜上購買一本書，具體方法與模擬運作中的電子購物類似，包括:進入商場、注冊、搜尋和瀏覽商品、訂購、結賬、支付等主要環節，支付要求在網上支付。這樣，通過實踐操作可以讓學生知道了網上開通支付功能的具體步驟，明白任何一筆完整的電子商務交易都包含了信息流、資金流和物流，通過網上實踐操作也領悟了B2C的完整交易流程。

2．2模擬旅游商務運作

根據該課程的教學基本內容，要求學生在網上進行網上預訂、旅游信息檢索等基本過程進行操作。在教學過程中，要求學生能夠識別不同的旅游電子商務網站服務功能的差異性，并且在網上預訂環節中，能夠掌握網上銀行的申請與開通、網上支付手段、網絡安全等操作內容。要求學生在網上能夠體驗圍繞旅游六要素進行網絡預訂系統，如住宿酒店、機票、交通、旅游景點等網上預訂，并且能掌握運用進行網上支付的各種途徑，通過全面地了解旅游消費者可以獲取電子商務信息的所有渠道，領會旅游電子商務在現實中直接面對消費者的各種形式，將有利于學生進一步從理論上深入理解旅游電子商務的各種理論。

2．3旅游電子商務網站安全模擬操作

在旅游電子商務實踐教學中，要對旅游電子商務安全性模擬工作高度重視。為了確保旅游電子商務安全運行，主要從四個方面采取措施:電腦硬件、電腦軟件、網絡以及網絡信息等，來解決旅游電子商務安全問題。實踐教學主要包括:要求學生掌握信息認證技術、旅游電子商務的加密技術以及網絡防火墻技術等相關的模擬練習。

2．4建立校、企合作

某一兩個旅游電子企業進行展開合作教學，讓擔任該課程的教師深入企業學習，熟悉企業的旅游電子商運營與管理流程，或者讓企業的專業技術人員參與學校的教學工作和人才培養。通過校企合作，讓學生掌握旅游電子商務的相關知識與技能。

2．5設計一個旅游電子商務系統

設計一個小型的旅游電子商務系統，將學生分組，要求各小組成員自己動手制作一個旅游電子景點網頁。比如讓學生設計一個當地比較著名的旅游風景區。該網頁要具有良好的導游與查詢功能，可以讓游客很方便地查找旅游路線、購物、住宿等功能。

3實踐教學的改革措施

(1)學校要重視旅游電子商務專業課程的實驗室和實習基地的建設工作，建設具有教學、科研和實踐教學的實驗室，完善旅游電子商務的硬件和軟件環境。

(2)建設和打造一支具有旅游電子商務專業的高水平教師隊伍。要對現有的教師隊伍進行培訓、學習和再進修，有的教師熟悉旅游業務而不熟悉電子商務專業，有的老師能熟練運用電子商務知識而不熟悉旅游專業知識，所以要對這些相關的老師分別進新電子商務知識與旅游專業的學習與培訓，并定期與相關高校展開教學調研和學術交流，要讓老師經常參與旅游電子商務的實際運營與操作，實時關注旅游電子商務的最新發展動態，和旅游企業展開合作，把科研與教學緊密結合，相互促進，打造一支高水平的旅游電子商務專業教師。

(3)加強對實踐教學活動的管理與指導，建立并規范實踐教學各環節的規章制度。完善實踐教學過程的監控機制，建立實踐教學評價體系，確保實踐教學的效果。

4結語

總之，旅游電子商務是一門綜合性和實踐性較強的專業課程，在教學目標、教學內容和教學方法上要緊緊圍繞學生創新能力和實踐能力的培養為主，為社會培養出高質量和高素質的旅游電子商務的復合型人才。

參考文獻:

［1］侯萍．《電子商務概論》課程教學方法的探索與實踐［J］．商場現代化，2008(2)．

［2］楊佳欣．案例教學在電子商務物流課程中的實踐探討［J］．文化教育，2010(5)．

電子商務運營基本內容范文第4篇

開啟互聯網新模式的導火索是APPstore的廣泛傳播，這提供給互聯網領域一個新的思路和模式，使得應用程序商店變成一個里程碑式的改變。不論是手機的生產廠家還是操作系統的供應方，或者互聯網產業的領導者都紛紛踏足應用程序領域，都想拿下應用程序商店鏈條的重要環節，一時間千萬種應用程序商店都集體上線，相互競爭十分激烈。本文將對移動互聯網時代的應用程序商店進行詳細的、全方位的分析和探討。

一、應用程序商店的概述

應用程序商店，顧名思義，就是以銷售應用程序作為基本工作的平臺，這種平臺類似于電子商務中的主要核心部分。維持應用程序商店運行的服務商通過對資源進行整理，將應用程序的開發者與手機終端之間實行連接，這樣既方便了手機用戶的體驗，同時也可以將開發者想要實現的目的，提高自身應用程序的使用量和下載量。

在互聯網時代最基本的電子商務模式為B2C和C2C，這些是互聯網發展到該階段時的產物，而應用程序商店也可以稱為是移動互聯網時代的產物，其實應用程序商店并非是創新，在早期時許多的移動增值業務就已經開始滲透到手機應用中，例如部分手機游戲中產生積分充值和購買業務，這些就是早起應用程序商店的雛形。應用程序商店與早期手機游戲的最大差別在于應用程序商店所具有開放性，這個平臺可以為幾乎所有的服務廠家建立聯系，實現即傳即用，消費者可以在沒有時間和地點限制的條件下將應用程序商店中的內容進行下載和使用。

自從APPstore實現了巨大成功之后，大型的手機供應商和操作系統供應商都開始建立自身的應用程序商店，既可以方便用戶的使用，又能為自身取得一定的利益，方便后期推廣。

二、基于移動互聯網應用程序商店的特點

在互聯網中的店鋪與移動互聯網世界中的應用程序商店具有很強的相似性，都是提供一個交易產生的平臺和場所，在網上店鋪中，消費者購買的實物產品，交易工具是PC，其基本運營模式是作為交易的平臺，為銷售者提供信息的平臺，同時也為消費者提供搜索信息的平臺，而網上店鋪可以從廣告中獲得一定的廣告收益來維持自身的運營。而移動互聯網下應用程序商店中主要的商品類型為虛擬產品，也就是應用程序，產生交易的工具為移動終端，通常情況下是手機，該運營模式是為開發者開發出的應用產品提供平臺，聚集應用程序，為用戶提供下載服務，并收取一定的費用，并且還會收取開發者的注冊費用，參與開發者的收入分配。

上述的特點為基本的互聯網時代與移動互聯網時代的區別，同時應用程序商店還具有獨特的個性特點存在，下面分別進行闡述：第一，移動性。移動互聯網幾乎可以實現所有位置的定位信息，這樣應用程序商店服務商可以準確分析位置信息，有針對性進行用戶應用程序使用服務，對這一區域用戶比較感興趣的內容進行定點推送，提高應用程序的使用量。這是區別于傳統電子商務的重要特征，對位置信息的獲取。第二，開放性。應用程序商店服務商為開發者和消費者提供一個十分開放的平臺，兩者都可以隨時隨地進行訪問，上傳和下載。移動終端和SIM卡本身具有明確的身份特征，而移動互聯網的業務的針對對象就是移動終端，與互聯網的終端PC具有很大的差別，為應用程序商店的開放性提供保證。第三，終端與業務的緊密性。移動互聯網能夠將移動終端與業務恰當的融合在一起，通常情況下，移動互聯網業務在終端的體現形式就是應用程序。移動終端與PC的最大區別在于業務聯系的緊密性，服務商可以利用互聯網點對點的發送用戶可能需要的信息。普通的電子商務是以PC作為終端接收點，與實際業務的聯系相聚較遠，必須始終登陸該網站才能得到相應的信息。

三、應用程序商店的結構

（1）業務平臺的基本概述。應用程序商店業務平臺的主要作用是作為雙方的連接環節，一方面應用程序商店可以與開發者聯系，將開發制作成的相關應用投放到用戶的移動終端，另一方面可以為用戶提供搜索功能，方便用戶快速找到自身想要使用的應用程序。應用程序商店業務平臺的主要功能有應用的開發，應用的管理，產品運營，外部連接。其中開發者進行應用的設計和開發工作，并確保在多種平臺的可使用性。應用管理指的是對應用程序的版本升級進行管理。產品運營將應用程序進行價格的制定、收入的統計以及應用程序反饋回來的用戶信息進行統計。在對外連接部分，除了保證向開發者供給SDK工具包之外，還要面向用戶，保證其正常的搜索和下載功能。

（2）開發者。開發者的主要任務是使用應用程序商店上所提供的開發工具，設計開發應用程序，然后將制作完成的應用程序上傳至服務器，開發者可以為應用進行價格的制定。

（3）終端用戶。用戶可以通過在終端搜索需要的應用程序支付定好的價格，下載到自己的終端安裝使用。通常情況下，應用程序商店會采取一定的措施來確保所售應用的唯一性，并且申請相關版權，任何使用者不能進行復制使用。

四、主流應用程序的對比

APPstore是由蘋果公司在2008年7月創建的封閉的應用程序商店，主要作用是作為一個平臺，既收取開發者注冊的相關費用，同時還要收取部分的銷售比例的利潤。APPstore最大的優勢是獨創了應用商店的模式，本身具有良好的用戶基礎，同時產業鏈相對于其他應用程序商店完整。

Android Market是由Google同樣在2008年10月建立的開放式應用程序商店，該應用程序商店的主要盈利模式與APPStore不同，他不參與利潤分成，只是通過廣告和流量來獲得收入。主要的優勢在于位置的確定較為準確，可以提供專業的服務器和搜索方式。Android Market的使用基本實現了Google的成功轉型，將工作重點轉移到移動終端系統的研究。

五、結束語

本文通過對應用程序商店的概述，將應用程序商店的基本要點進行了介紹，然后分析了應用程序商店的主要特征，將其與互聯網電子商務進行區別，接著分析應用程序商店的基本構成和相應的作用，最后筆者對目前兩大主流應用程序商店進行對比，對其主要的優勢和定位進行闡述。移動互聯網的發展速度不斷加快，應用程序商店的繁榮一定是必然趨勢，筆者對其中存在的常見問題進行了分析和研究，希望能夠對相關技術人員起到一定的作用。

參考文獻

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[2]李丹宇.企業應用程序商店面臨的五大問題[J].中國電子報.2013（4）：1-1.

[3]吳哲雯，叢依蕾，羅玉宏.基于移動互聯網的第三方應用程序開放優化研究[J].中國市場.2014（2）：62-63.

電子商務運營基本內容范文第5篇

［關鍵詞］“互聯網+”;旅游電子商務;個性化旅游服務

1旅游電子商務發展狀況

“互聯網+”是指利用互聯網平臺、信息通信技術將互聯網和傳統行業在內的各行各業連接起來，從而在新領域創造出一種新的業態。

1.1“互聯網+”的提出

2015年3月，政府提出“互聯網+”行動計劃后，我國開始進入“互聯網+”時代，“互聯網+”對我國各行業和人民生活產生了巨大深遠的影響。國家制定“互聯網+”行動計劃，并將其確立為國家戰略。互聯網正在跳出一個行業范疇，逐漸成為國民經濟的一大新增長引擎。2015年7月4日，國務院正式公開《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，提出了“互聯網+”創新創業、“互聯網+”協同制造、“互聯網+”普惠金融等重點行動。在“互聯網+”的背景下，如何發展我國的旅游業，這給旅游電子商務帶來了前所未有的發展機遇與挑戰。

1.2旅游電子商務的基本內容

旅游電子商務是指以網絡為主體，以旅游信息庫和電子化商務銀行為基礎，使用先進信息技術手段運營旅游業及其分銷系統的商務體系。旅游電子商務為旅游行業提供了一個互聯網平臺，利用其先進的計算機網絡和通信技術以及電子商務的基礎環境，整合旅游業企業的內外部資源，從而擴大旅游信息的推廣和傳播，實現旅游產品在線和銷售，為旅游需求者與旅游企業搭建一個知識共享、增進交流合作的平臺。旅游與電子商務的結合，使得旅游企業節省了許多的人力、物力等成本，也降低了旅游消費者成本。旅游電子商務平臺的建立，增加了旅游消費者的選擇，消費者可以通過網絡對不同企業提供的旅游產品進行參照、對比，選擇出適合自身的旅游產品。旅游電子商務的發展，離不開信息、服務和資金三個要素。信息是整個交易過程的關鍵;優質服務是電子商務實現的前提保證;資金在電子商務交易的過程中具有無法替代的作用。

1.3旅游電子商務的發展歷程

旅游電子商務以網絡為主體，與互聯網息息相關。我國旅游電子商務起步于20世紀90年代，可分為以下五個階段。(1)萌芽階段(1996—1998年)。我國旅游網站的建設最初可追溯到1996年，1997年華夏旅游網的創辦，標志著中國旅游電子商務預訂網的興起。(2)起步階段(1999—2002年)。1999年5月，攜程旅行網創立，攜程旅行網將信息技術與現代運作管理理念和傳統旅游業相結合，形成了全新的旅游服務模式。(3)發展階段(2003—2004年)。2003年攜程旅行網在納斯達克成功上市，加速了我國旅游電子商務市場服務水平的提高。(4)完善階段(2005—2008年)。2005年，第三方支付平臺———支付寶出現，解除了網上支付對旅游電子商務發展的限制，為網上支付提供了解決方案，也為旅游消費者建立了網上支付的信心。(5)綜合發展階段(2009年以來)。旅游業由國民經濟重要產業向戰略性支柱產業轉型發展階段。2009年出臺了《國務院關于加快發展旅游業的意見》，將旅游業首次定位為國民經濟的戰略性支柱產業，開啟了中國旅游業具有里程碑意義的新時代。

2旅游電子商務所面臨的問題

盡管旅游電子商務近些年發展得較好，但因起步較晚，還難以滿足廣大旅游消費者的期望。

2.1消費者對旅游電子商務認同感不高

網絡發展比較迅速，但由于旅游電子商務商家缺乏對游客的積極的引導，游客對于其網上營銷認知度還不高。大多數游客在傳統旅游觀念的影響下，在購買旅游產品的過程中，更傾向于朋友推薦和電話咨詢等方式。而旅游企業和游客之間的信任關系還需要進一步的完善和建立，這是制約游客積極參與旅游電子商務的關鍵因素。

2.2缺乏個性化旅游服務

通過對我國占據市場份額較高的十大網站進行系統的比較，發現網站的雷同率比較高，網站內容相似，以固定不變的旅游路線為主，缺乏對旅游者需求的針對性，沒有給游客提供個性化的旅游服務以及旅游產品的選擇。不同的游客對于旅游需求不一樣，大部分游客的旅游是為了有一次不尋常的、特色的旅游體驗，而不是類似的體驗。這種雷同的運作模式，削弱了對消費者的吸引力。

2.3政策及法律環境有待優化

我國旅游電子商務還屬于新興的產業，目前還處于建設與發展的關鍵階段，旅游電子商務作為電子商務的一部分，法律制度也正處于構建當中。比如，旅游消費者瀏覽了信息后，有時信息安全難以得到保證，同時還會伴隨一些不良信息騷擾。各個網站相對獨立，各大旅游電子商務缺乏一個統一的管理規范，各自為戰，這也相應的降低了旅游電子商務網站的安全系數。只有當旅游電子商務在運營中出現了漏洞或問題時，相關部門才會研究出臺對應的政策以及法律。這不同于憲法、民法等，法律體系已經比較的健全。在這種背景下，旅游電子商務的發展還面臨諸多挑戰。

2.4旅游電子商務專業人才不足

旅游電子商務的迅猛發展，需要既精通電子商務又懂旅游業的復合型人才。目前這一行業的從業人員，大都為旅游專業或者是電子商務專業的人員，學校在人才培養過程中，大都是將電子商務專業和旅游專業分開培養。因此，培養既精通電子商務又懂旅游業的復合型人才任重道遠，這就需要為旅游業進行人才的儲備，填補旅游電子商務復合型人才的空缺。

2.5售后服務質量不高

旅游電子商務的發展時間不長，關于這方面售后服務保障性的法律法規還不夠完善。大多旅游企業偏重于旅游前期的推介活動以及在旅游過程中的接待服務，而忽視了建立高質量的旅游售后服務。旅游業作為第三產業，是服務業，需要旅游企業投入大量的人力、物力和財力，對游客提供良好的售后服務，提高游客的獲得感和幸福感，以提升企業的品牌。

3旅游電子商務發展的策略

3.1引導消費者建立網上消費觀念

根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的數據，截至2018年12月，我國網民數量達到8.29億，互聯網普及率為59.6%，其中，手機上網網民突破8.17億。對于旅游電子商務企業，發展旅游電子商務就必須引導旅游消費者尤其是網絡旅游消費者加入到旅游電子商務。要想使廣大網民認可接受旅游電子商務并參與其中，政府和旅游電子商務企業應通過搭建旅游電子商務平臺、制定行業標準、改善旅游電子商務行業環境，積極引導旅游消費者形成網上消費的觀念，這樣才能充分發揮出旅游電子商務快捷、高效的優勢。

3.2提供個性化的服務

旅游電子商務是在互聯網下運行的，不同于傳統的旅游業。傳統的旅游業提供的旅游路線、旅行方案相對比較單一，難以做到去了解每一個旅游者的消費心理。而旅游者的消費心理往往是趨向于個性化的，游客個性化需求越發明顯，旅游電子商務越要順應這種趨勢。旅游電子商務應充分發揮自身優勢，建立“以旅游消費者為中心”的服務理念，通過多種渠道去了解和實現顧客的個性化需求。一般情況下，游客需要對旅游目的地有一個全方位的了解，需要個性化的旅游方案，這時旅游電子商務平臺根據游客的實際需要，應及時提供個性化的服務，滿足旅游消費者的個性化需求。

3.3完善旅游電子商務相關政策法規

制定及完善旅游電子商務相關的政策和法規，創造出一個公平安全的旅游電子商務交易環境。比如，在安全技術方面重點解決防火墻、數據加密、身份認證技術等關鍵性問題，提升旅游電子商務交易的安全性，使得旅游消費者能夠放心消費，保護消費者的權益。建立旅游電子商務企業、銀行和政府相關部門之間的相互協調機制。旅游電子商務交易通過銀行信用卡服務和網上支付平臺來完成，銀行可為旅游電子商務企業的網絡運營提供一定的信用擔保，對旅游電子商務企業建立一個完善的商業信用體系及其評估體系，在政府提供的良好的法制環境下，推動旅游電子商務的發展。

3.4加強旅游電子商務人才培養

旅游電子商務的中心是人，旅游電子商務市場主要以知識、信息和人才等要素取代傳統的以資本要素為中心。旅游電子商務發展的緊缺人才，是要既精通旅游業又精通電子商務的復合型人才。旅游管理部門應加強與旅游院校的聯合，用科學的理論和規劃來指導實踐，為旅游電子商務人才的培養保駕護航;旅游院校也應根據旅游電子商務的市場需求，調整其人才培養方向，培養具有高素質的復合型人才。此外，積極組織該行業的從業人員進行職業技能培訓以及相關知識的學習，以此來提高整個行業的綜合職業水平。還可以推行積極的優惠政策，吸引外部優秀人才加入旅游電子商務行業中來。