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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)營銷;建構(gòu);創(chuàng)業(yè)思維
1前言
認(rèn)知心理學(xué)的重要組成部分就是教育心理學(xué)的變革即為建構(gòu)主義。該理論認(rèn)為在教學(xué)過程中,學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,教學(xué)任務(wù)應(yīng)當(dāng)堅持以學(xué)生主體為中心的原則,在施教的同時還要特別重視學(xué)生的動機,生成學(xué)習(xí)并促進學(xué)生生成學(xué)習(xí)的過程。而互聯(lián)網(wǎng)營銷教學(xué)則以學(xué)生實踐為教學(xué)核心,以引進實際教學(xué)案例的形式,使學(xué)生利用自身掌握的知識辯證論治,最終獲取課堂的知識內(nèi)容。這樣不僅提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,同時對學(xué)生構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維的能力也有所提高。
2互聯(lián)網(wǎng)營銷教學(xué)中學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維培養(yǎng)現(xiàn)狀
為了解互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)對學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維培養(yǎng)的現(xiàn)狀,本文對內(nèi)蒙古某院校的在校學(xué)生進行了問卷調(diào)查,對八個專業(yè)進行問卷發(fā)放,共計發(fā)放的總份數(shù)為380份,進行回收的有效問卷份數(shù)為354份,回收占總發(fā)放份數(shù)的93.1%。其中,理工類學(xué)科的學(xué)生占有效問卷總數(shù)的61%,文科專業(yè)的學(xué)生占有效問卷總數(shù)的39%。通過對以上數(shù)據(jù)進行分析、統(tǒng)計得出以下幾點調(diào)查結(jié)果:
2.1對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)概念認(rèn)知調(diào)查
通過在對內(nèi)蒙古某校的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn),學(xué)生對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維的正確認(rèn)識普遍存在不足,根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示13.5%的學(xué)生以開發(fā)成型企業(yè)作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。有61.3%的學(xué)生表明自己要創(chuàng)立一番大事業(yè)才能實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的目的,還有11.2%的學(xué)生將開發(fā)領(lǐng)先世界的科技項目視為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理想標(biāo)準(zhǔn)。通過以上調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出,學(xué)生對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識還不夠全面,創(chuàng)業(yè)思維不成熟[1]。
2.2畢業(yè)后去向調(diào)查
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)的結(jié)果顯示,2016年的學(xué)生具有良好的創(chuàng)業(yè)激情,其中,有明確創(chuàng)業(yè)方向、想法的學(xué)生同2015年相比高出4.5個百分點,占學(xué)生比例的8.3%。而對于2016年的學(xué)生來說,直接就業(yè)的選擇概率同往年相比明顯減少。所以,在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,為社會的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)制造了更多的發(fā)展機會,同時對即將進入社會工作的學(xué)生也有了極大的影響,更多的學(xué)生選擇進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)作為走向社會的開端。
2.3對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域選擇調(diào)查
通過2016年問卷調(diào)查得出的數(shù)據(jù)為:選擇與自身專業(yè)相結(jié)合的領(lǐng)域的學(xué)生占總比的8.9%;選擇自己感興趣的領(lǐng)域的學(xué)生占總比的46.2%;選擇啟動資金少、風(fēng)險低且容易開業(yè)的行業(yè)的學(xué)生占總比的26.0%;選擇當(dāng)今熱門的方向發(fā)展(例如軟件、網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè))占總比的12.9%,其他選項為14.9%。由以上數(shù)據(jù)可以看出,部分學(xué)生由于專業(yè)或興趣原因選擇了自己興趣所在的領(lǐng)域,還有一部分選擇了投入資金較少的低風(fēng)險行業(yè)進行自主創(chuàng)業(yè),而選擇互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的學(xué)生也同比2015年調(diào)查的8%上升至12.9%。由此可見,學(xué)生的創(chuàng)業(yè)方向逐漸轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)行業(yè)[2]。所以在數(shù)據(jù)時代互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下,越來越多的學(xué)生選擇通過互聯(lián)網(wǎng)方式來完成學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)。
2.4對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)具備的能力調(diào)查
通過調(diào)查結(jié)果顯示,有高達90%的學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵在于是否具備獨特的創(chuàng)新理念、創(chuàng)新意識,以及敏感市場洞察力等專業(yè)素質(zhì)。有70.2%的學(xué)生認(rèn)為具備突出的專業(yè)技能與計算機網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的專業(yè)知識是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵。還有61.3%的學(xué)生認(rèn)為較強的溝通能力與良好的交際能力才能在當(dāng)今社會背景下成功創(chuàng)業(yè)。綜合以上情況,最終說明學(xué)生將創(chuàng)新意識作為了創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵[3]。
3互聯(lián)網(wǎng)營銷教學(xué)中對學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維培養(yǎng)指導(dǎo)途徑
在對學(xué)生進行的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)營銷教學(xué)對學(xué)生進入社會工作有極大的幫助,通過實踐教學(xué)環(huán)節(jié),不僅為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培養(yǎng)出適應(yīng)數(shù)據(jù)時展的可用人才,而且有效的激發(fā)了學(xué)生創(chuàng)新的思維能力。以下內(nèi)容針對互聯(lián)網(wǎng)營銷教學(xué)對學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維培養(yǎng)的指導(dǎo)途徑作出了解析。
3.1工作崗位職能向?qū)W生學(xué)習(xí)情境轉(zhuǎn)換
在進行互聯(lián)網(wǎng)營銷的就業(yè)崗位的調(diào)查時,對當(dāng)前市場的崗位需求進行了整理,其中關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)營銷方向的就業(yè)崗位包括:網(wǎng)絡(luò)的編輯、策劃、廣告、咨詢、媒介等多個工作崗位。電子商務(wù)的開發(fā)被大量的企業(yè)進行廣泛的應(yīng)用,此時,則需要大量的具備專業(yè)技術(shù)水平的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。其中熱門的職位包括:互聯(lián)網(wǎng)營銷顧問、銷售、調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)交易、渠道銷售、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)開發(fā)、程序工程師以及客戶維護經(jīng)理等代表職位。但是,在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)營銷教學(xué)過程中,對就業(yè)崗位和就業(yè)方向僅限于籠統(tǒng)的介紹,未能對某一指定職位作出更多的指導(dǎo)性的講解[4]。所以,在互聯(lián)網(wǎng)營銷的課程設(shè)計時,將工作的崗位需求作為教學(xué)導(dǎo)向,讓學(xué)生全面了解崗位職能和未來的就業(yè)環(huán)境,使學(xué)生更加了解企業(yè)單位的用人需求,從而把握好就業(yè)機會。課程設(shè)計的核心內(nèi)容應(yīng)圍繞職業(yè)行動涉及的工作過程展開。針對學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課件開發(fā)的方案設(shè)計路徑應(yīng)符合:行動領(lǐng)域—學(xué)習(xí)領(lǐng)域—學(xué)習(xí)情境三個方面進行設(shè)計。主要分為學(xué)校的學(xué)習(xí)領(lǐng)域和企業(yè)工作的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。通過舉例對互聯(lián)網(wǎng)營銷課程工作崗位職能轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)情境的課程詳細介紹,例如,職業(yè)功能:網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺策劃員、網(wǎng)絡(luò)推廣員,該職業(yè)需完成的工作任務(wù)分別為:根據(jù)企業(yè)職責(zé)需求制定網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研計劃,收集網(wǎng)絡(luò)資料,根據(jù)實際情況選擇調(diào)研方法并予以實施,整理分析調(diào)研數(shù)據(jù),撰寫調(diào)研報告;運用正確的營銷平臺策劃方法,正確核算網(wǎng)絡(luò)推廣費用,撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的策劃報告并建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺;分析網(wǎng)絡(luò)信息接收對象,合理制定推廣計劃,制定網(wǎng)絡(luò)推廣方案,評估市場促銷活動效果。學(xué)習(xí)情境分別為:網(wǎng)絡(luò)信息的搜集與整理;網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的策劃與建設(shè);網(wǎng)絡(luò)推廣。通過建立以上詳細的課程介紹,可以讓學(xué)生明確的了解職業(yè)所發(fā)揮的社會功能以及學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)重點。
3.2教學(xué)實踐過程對學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維培養(yǎng)方法
互聯(lián)網(wǎng)營銷教學(xué)中學(xué)生如何進行實戰(zhàn)從而實現(xiàn)與社會接軌,對于選擇何種實戰(zhàn)平臺至關(guān)重要,經(jīng)過實踐經(jīng)驗的積累及社會調(diào)查初步認(rèn)為可通過以下的方法:首先,選擇淘寶的網(wǎng)絡(luò)平臺進行創(chuàng)業(yè)的規(guī)劃,開展銷售的運營活動,通過進行不同角色的定位,教師可引導(dǎo)學(xué)生將關(guān)注焦點由考試轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營者關(guān)注的賺錢方法,與學(xué)生討論潛在的商機,提高學(xué)生對創(chuàng)業(yè)規(guī)劃的興趣和信心[5]。其次,加強校企聯(lián)合,從而實現(xiàn)校企共贏的目的。在很多院校的互聯(lián)網(wǎng)營銷教學(xué)中,已經(jīng)不能滿足社會的實際需求。所以可以通過校企聯(lián)合的方式擴大互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展空間。例如:根據(jù)企業(yè)的需求,進行定向培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生,進行實戰(zhàn)合作實現(xiàn)雙方利益的共贏。最后,可通過在互聯(lián)網(wǎng)營銷教學(xué)中創(chuàng)建學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)營銷能力評估的網(wǎng)絡(luò)平臺,為學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)營銷實習(xí)提供實踐機會。學(xué)生可通過該平臺建立個人網(wǎng)絡(luò)品牌,獨立進行網(wǎng)絡(luò)的推廣及管理,最后對實踐的結(jié)果以報告形式上交,再利用該平臺對學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)營銷能力進行評估,從而提高學(xué)生的實際工作能力。
4結(jié)語
通過將互聯(lián)網(wǎng)營銷運用在實際教學(xué)中發(fā)現(xiàn),學(xué)生在學(xué)習(xí)知識的過程中更渴望親身參與和進行實際的操作。所以,在進行互聯(lián)網(wǎng)營銷教學(xué)中應(yīng)更加注重實戰(zhàn)教學(xué)并列舉企業(yè)案例分析,不僅深化了教學(xué)內(nèi)容,同時提高了學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維能力,望此次的研究能為現(xiàn)今高校學(xué)生的學(xué)習(xí)和就業(yè)提供可參考性的建議。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:“互聯(lián)網(wǎng)+”;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育;網(wǎng)絡(luò)資源;創(chuàng)新學(xué)習(xí);創(chuàng)業(yè)能力
中圖分類號:G715 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-7518(2017)02-0030-05
知識經(jīng)濟伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展變化,在創(chuàng)新型國家發(fā)展建設(shè)中越來越需要創(chuàng)新型人才。加快培養(yǎng)高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才,提高大學(xué)生的創(chuàng)新能力,是當(dāng)前社會改革發(fā)展的重要目標(biāo)。為順應(yīng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新趨勢,全面深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革工作,2015年5月國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》([2015]36號),文件對目前我國高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革進程有著深刻的引領(lǐng)作用,其核心內(nèi)容是讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成為學(xué)生、教師、學(xué)校管理者以及全社會成員的理性認(rèn)知和自覺行動。為順應(yīng)世界“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢,充分發(fā)揮我國互聯(lián)網(wǎng)資源的應(yīng)用優(yōu)勢,2015年7月國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》,加快推動互聯(lián)網(wǎng)與各領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展整合,提升經(jīng)濟生產(chǎn)力創(chuàng)新。新形勢下的經(jīng)濟社會發(fā)展必然以改革創(chuàng)新為動力,因此,高職院校要抓住時代機遇,緊跟互聯(lián)網(wǎng)時代步伐,積極利用網(wǎng)絡(luò)資源推進高職學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),全面實施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革[1]。
一、高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀
據(jù)統(tǒng)計,全國高校應(yīng)屆畢業(yè)生從2001年的114萬人增加到2014年的727萬人,到了2015年更是高達749萬人。數(shù)據(jù)表明,在“十二五”時期,年平均達到約700萬人的應(yīng)屆畢業(yè)生,市場人才偏向飽和,嚴(yán)峻的就業(yè)形勢讓門檻較低高職院校的畢業(yè)生感到前所未有的壓力[2]。應(yīng)對高校的擴容以及就業(yè)市場的激烈競爭,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成了新形勢下解決高校畢業(yè)生就業(yè)的客觀選擇,同時也符合國家創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。自主創(chuàng)業(yè)是新時期高校學(xué)生就業(yè)過程中的一種新選擇,也是對傳統(tǒng)就業(yè)觀念的挑戰(zhàn),為社會提供更高層次的人才就業(yè)方式。因此,以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)作為緩解高校就業(yè)壓力的重要手段和途徑,是目前高校教育改革的重要方向。
我國高校是從20世紀(jì)90年代開始關(guān)注創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育,國家?guī)姿圏c高校嘗試創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育,比歐美國家晚幾十年。而高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育起步較晚,還沒有形成一套完整的適合高職學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系,當(dāng)前高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育主要存在以下幾方面問題:
(一)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育思想認(rèn)識上嚴(yán)重不足
大多數(shù)高職院校對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育在思想上不夠重視,思想認(rèn)識上存在一些偏差,在辦學(xué)理念中沒有滲透創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育,沒有系統(tǒng)地設(shè)計創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系。簡單地認(rèn)為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育就是為學(xué)生參加招聘會進行的簡單崗前培訓(xùn),作為就業(yè)指導(dǎo)課程的一部分,無法認(rèn)識創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育對于啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識和挖掘?qū)W生的創(chuàng)業(yè)潛能有著巨大的作用。因此,高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識淡薄,不能正確地認(rèn)識創(chuàng)業(yè)教育,在選擇的創(chuàng)業(yè)項目時技術(shù)含量較低,市場競爭力弱,從而造成其創(chuàng)業(yè)成功率低。
(二)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理論方面缺乏深度研究
目前大部分高職院校對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的理論研究不夠深入,對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育缺乏深度的研究,簡單地將西方一些國家創(chuàng)業(yè)教育的課堂教材和教學(xué)方法搬過來,沒有結(jié)合我國高校的實際需要,缺少規(guī)范化、本土化,因此實際運用性和可操作性不強。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系也有待規(guī)范,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育雖納入必修課程,但課程比較單一,創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育嚴(yán)重脫節(jié),缺乏系統(tǒng)的設(shè)計,造成創(chuàng)業(yè)資源的嚴(yán)重不足。
(三)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育師資力量較為薄弱
我國大部分高職業(yè)院校從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教師大都沒有受過專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn),而是從其他專業(yè)兼職來搞創(chuàng)業(yè)教育,必然缺乏對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專業(yè)領(lǐng)域的研究和創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗,更缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。雖然有一部分高校從校外聘一些企業(yè)界的成功人士和創(chuàng)業(yè)專家來校講座和培訓(xùn),但由于缺乏相應(yīng)配套的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教師隊伍的激勵機制與管理機制,還沒有形成一支專兼職相結(jié)合的高素質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)團隊,再加上課程設(shè)置安排不合理,課程時間上也會產(chǎn)生沖突,造成教學(xué)效果不太理想。
(四)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)有待深入
大多數(shù)高職院校將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的全過程,但終究偏向以賽代教型,沒有讓高職學(xué)生更深入地接受創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育全面培訓(xùn)。雖然高職學(xué)生也可以根據(jù)興趣愛好申請創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目來進行大學(xué)生能力訓(xùn)練計劃,但是創(chuàng)業(yè)實踐項目主要還是在實驗室或是以調(diào)查報告的形式完成,高職學(xué)生較少機會接觸真正的創(chuàng)業(yè)實訓(xùn),造成高職學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力的嚴(yán)重不足。
中國的高等職業(yè)教育已占中國高等教育的半壁江山,其主要任務(wù)是服務(wù)地方經(jīng)濟,為地方經(jīng)濟、文化建設(shè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才。所以,現(xiàn)階段高職教育的中心任務(wù)是為中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型及產(chǎn)業(yè)升級培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才[3]。隨著創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的實施,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育必然會成為推進高等教育綜合改革創(chuàng)新的突破口。高職院校應(yīng)迅速轉(zhuǎn)變觀念,積極探索互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育新途徑和新方法,利用互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代教育技術(shù)開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育,達到培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的目的。目前,很多高職院校正在努力探索一條培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的最佳途徑和方法,能從體制機制上解決高職院校創(chuàng)業(yè)教育存在的諸多問題。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的時代特征
互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及極大地影響著人們的思維和生活方式、信息交互方式,也逐漸改變著我國高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)整個教育大環(huán)境。傳統(tǒng)的教育管理模式和教育教學(xué)手段都不可避免地受到了嚴(yán)重的沖擊,同時也給高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育帶來了改革創(chuàng)新的歷史機遇。為響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的全民創(chuàng)業(yè)的時代精神,充分利用信息化平臺和網(wǎng)絡(luò)資源進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的必然趨勢。因此,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的時代特征可以概括為:要在高職院校積極利用“互聯(lián)網(wǎng)”時代先進的網(wǎng)絡(luò)教育,以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)精神為目標(biāo),依托互聯(lián)網(wǎng)整合創(chuàng)業(yè)教學(xué)資源,引入創(chuàng)新的教學(xué)模式和教學(xué)方法,構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)課堂、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)平臺以及企業(yè)家創(chuàng)業(yè)信息共享網(wǎng)絡(luò),培養(yǎng)一批敢于承擔(dān)風(fēng)險、富有創(chuàng)新精神的高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才隊伍,實現(xiàn)校園教學(xué)、管理、科研、服務(wù)信息一體化。高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建,為高職學(xué)生就業(yè)難開創(chuàng)了一條新路徑,同時也為高等職業(yè)教育發(fā)展開啟了一條新思路。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用的優(yōu)勢
根據(jù)當(dāng)前高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實際情況,我們在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系中運用網(wǎng)絡(luò)資源,建立信息化時代的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系。從創(chuàng)新大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)模式,促進大學(xué)生良好的創(chuàng)業(yè)意識形成,培養(yǎng)大學(xué)生的終身創(chuàng)業(yè)精神三個方面著手,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的獨特作用。
(一)網(wǎng)絡(luò)資源的運用,創(chuàng)新大學(xué)生自主學(xué)習(xí)模式
信息化時代的飛速發(fā)展給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)帶來了創(chuàng)新的理念,傳統(tǒng)的課堂教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法都極大地限制了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,高職學(xué)生通過運用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源實現(xiàn)個性化的學(xué)習(xí)方式,進而優(yōu)化自身的知識能力結(jié)構(gòu)。豐富的網(wǎng)絡(luò)資源為大學(xué)生提供獲取信息的最佳途徑,網(wǎng)絡(luò)的開放性和交互性為高職學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)和交流提供了良好的平臺,通過網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間進行交流和取長補短。通過獲取足夠的創(chuàng)業(yè)知識進一步拓展了高職學(xué)生的創(chuàng)業(yè)思維,創(chuàng)新的學(xué)習(xí)模式和豐富的知識結(jié)構(gòu)讓高職學(xué)生在今后創(chuàng)業(yè)中游刃有余。
(二)網(wǎng)絡(luò)資源豐富的圖文信息,激發(fā)高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的形成
創(chuàng)業(yè)意識在整個創(chuàng)業(yè)過程中起著非常重要的作用,集中體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)全過程中的社會屬性。運用網(wǎng)絡(luò)資源創(chuàng)新學(xué)習(xí)可以促進高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的形成。網(wǎng)絡(luò)通過計算機終端傳達的信息是一種集文字、圖形、聲音、動畫于一體的模式,通過這種形式能極大地調(diào)動人們的活動意識,從而促進高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的形成。大學(xué)生在廣闊的網(wǎng)絡(luò)信息中選擇時,不僅能夠提高自身的選擇能力,還可以提高思維的決策能力。大W生通過在虛擬世界低成本、高仿真的學(xué)習(xí),這種學(xué)習(xí)過程可充分地調(diào)動學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)業(yè)潛能[4]。
(三)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺,可以歷練高職學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力
網(wǎng)絡(luò)資源知識和信息的更新速度能夠激發(fā)大學(xué)生強烈的求知欲,激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)的強大興趣,通過運用網(wǎng)絡(luò)吸收豐富的知識,從而形成優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)思維。豐富的網(wǎng)絡(luò)資源為學(xué)生提供了足夠的創(chuàng)業(yè)空間,大學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣愛好和專業(yè)特點,充分發(fā)揮創(chuàng)作力和想象力,從而提升個人的創(chuàng)業(yè)能力,達到培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)品質(zhì)和創(chuàng)業(yè)精神的目的。良好的創(chuàng)業(yè)品質(zhì)是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神的基本條件,對培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的持久力有著重要作用。西方國家在培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神這方面非常重視,創(chuàng)業(yè)的成敗與創(chuàng)業(yè)精神有很大關(guān)系,因此,在利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和今后的人生創(chuàng)業(yè)中,培養(yǎng)終生的創(chuàng)業(yè)精神是十分必要的。
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)的高速發(fā)展,高校利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改革創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。目前,國內(nèi)一部分高校已開始構(gòu)建初具規(guī)模的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)平臺,通過平臺為大學(xué)生提供一些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策和人才信息,開設(shè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)課堂,提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)能力。但網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新課程和創(chuàng)業(yè)實踐相對薄弱,無法滿足大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)教學(xué)資源及創(chuàng)業(yè)實踐項目的學(xué)習(xí)環(huán)境等潛在需求。因此,如何充分利用網(wǎng)絡(luò)資源來適應(yīng)信息化時代的發(fā)展需求,在高職院校建設(shè)一個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺,具有劃時代的意義。
四、構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)平臺
為了讓高職院校學(xué)生更方便更自由地進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論的自主學(xué)習(xí),促進高職學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思想交流和提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下利用云創(chuàng)業(yè)構(gòu)建一個高職學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)平臺,主要內(nèi)容包括最新的創(chuàng)業(yè)政策和人才信息資訊、靈活的教學(xué)資源、先進的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理、高職學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)測評、校企合作交流等多個項目,通過云平臺將學(xué)校與企業(yè)信息集中起來經(jīng)營、整合人才和社會資源,是網(wǎng)絡(luò)時代高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的必然趨勢。
(一)改革教學(xué)模式,構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)課堂平臺
用于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)故事、創(chuàng)業(yè)步驟和方法、案例教學(xué)視頻講座以及模擬講座等資源,可運用微課和頭腦風(fēng)暴等多樣化形式進行生動有趣的網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)新模式,并給予創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生相應(yīng)的1學(xué)分認(rèn)定。要調(diào)動學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí)興趣,了解創(chuàng)業(yè)成功和失敗的經(jīng)驗,通過師生在線交互進行實時創(chuàng)業(yè)跟蹤指導(dǎo),并對創(chuàng)業(yè)的全過程和結(jié)果進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)測評。大學(xué)生也可根據(jù)喜好對教學(xué)資源進行查看或下載,為大學(xué)生了解創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了一個全方位的空間。
(二)加快信息一體化,打造創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)資訊平臺
展示大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策最新動態(tài)和科研成果公告等信息。在網(wǎng)絡(luò)時代信息資源是最好的財富,大學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺瀏覽最新的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息動態(tài)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)信息,了解國家政策的支持力度,了解最新的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)科研成果,選擇合適的創(chuàng)業(yè)項目,抓住創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好時機,為今后創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐走向成功奠定基礎(chǔ)。
(三)加強高職生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng),建立網(wǎng)絡(luò)專題培訓(xùn)平臺
這個平臺主要是對部分有創(chuàng)業(yè)意愿或是已有創(chuàng)業(yè)實踐的大學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)教育專題培訓(xùn)。為提高學(xué)生的實踐能力,可開設(shè)網(wǎng)絡(luò)“創(chuàng)業(yè)計劃課程訓(xùn)練”和SIYB、KAB創(chuàng)業(yè)課程培訓(xùn),并將此培訓(xùn)納入實踐教學(xué)環(huán)節(jié),給予相應(yīng)的學(xué)分1學(xué)分認(rèn)定。目的在于幫助學(xué)生全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能,了解創(chuàng)業(yè)的過程和模式,學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的步驟和方法,培養(yǎng)自身的專業(yè)能力、企業(yè)經(jīng)營管理能力和個人綜合素質(zhì)能力,提升大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)成功率。在創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)中學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法,提出思路和途徑,樹立主動性學(xué)習(xí)和終生學(xué)習(xí)的觀念,增強解決實際問題的能力。
(四)創(chuàng)新科研水平,打造網(wǎng)絡(luò)教育科研平臺
利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)科研項目申報及審核等相關(guān)信息。可利用教育科研平臺組織大學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)計劃大賽、電子商務(wù)競賽等一系列創(chuàng)業(yè)學(xué)科競賽,也可組織學(xué)生參與教師科研項目,加強大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練,開展研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實驗計劃科研項目申報評選。學(xué)生可方便快捷地通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)平臺瀏覽相關(guān)信息,并在線填報相關(guān)申報表格,管理者則通過網(wǎng)絡(luò)教育科研平臺對學(xué)生的申報材料進行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一評選審核,同時使用電子公章給予評審意見。
(五)豐富教學(xué)手段,構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的本質(zhì)是實踐性教育,在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間,可以通過創(chuàng)業(yè)模擬軟件為更多的學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)模擬實踐的機會,同時學(xué)習(xí)和推廣“O2O”新型線上線下電子商務(wù)應(yīng)用模式,充分利用微信、微博等渠道展開營銷,并做好實踐教學(xué)準(zhǔn)備工作,從貨源、網(wǎng)絡(luò)推廣到物流配送的整個全過程,最后完成電子商務(wù)交易,讓大學(xué)生最終從網(wǎng)絡(luò)模擬實踐走向?qū)嶋H自主創(chuàng)業(yè)。教師和學(xué)生可建立討論群組進行相關(guān)討論,實現(xiàn)大學(xué)生與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)者之間進行深入的溝通在線交流,從而更大程度地提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的主動性,真正達到提高創(chuàng)業(yè)教育的效果的目的。大學(xué)生通過網(wǎng)上創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)測評,了解和總結(jié)創(chuàng)業(yè)的成效[5]。
(六)加大校企合作力度,共享校企合作網(wǎng)絡(luò)資源
在開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的過程中,建立校企互融的校園文化有利于營造一個良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育氛圍,企業(yè)豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷能為高職學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)的激情。高職院校可以充分利用企業(yè)文化資源,將合適的企業(yè)管理理念滲透到學(xué)校教育當(dāng)中,形成未來校企合作的優(yōu)秀校園文化。利用企業(yè)現(xiàn)有資源建立創(chuàng)新工作室、創(chuàng)業(yè)孵化基地、創(chuàng)業(yè)園以及“校企合作實訓(xùn)室”等校內(nèi)外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地,通過校企資源的整合利用,為高職學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)需要提供良好的實訓(xùn)條件。
在校企合作共建的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的需要,通過搭建一個平臺空間產(chǎn)品研發(fā)、專利申報、技術(shù)合作交流等信息,高職學(xué)生可以通過平臺空間搜尋合作機會和企業(yè)的經(jīng)費贊助,不同企業(yè)之間也可通過平臺共享網(wǎng)絡(luò)資源,極大地促進高職學(xué)生與企業(yè)、社會之間的交流與合作。
五、建立“互網(wǎng)+”時代高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育保障機制
高職院校開展“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)有配套的保障機制,要抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的商機,要以社會需求為導(dǎo)向,快速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的社會發(fā)展,不斷改革和創(chuàng)新人才培養(yǎng)體制機制,充分利用校內(nèi)校外的網(wǎng)絡(luò)資源為大學(xué)生提供更多更好的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)實踐機會,最終成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代舉足輕重的主力軍。培養(yǎng)工作踏實、開拓創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)實踐人才,努力培養(yǎng)具有開拓創(chuàng)新精神的創(chuàng)業(yè)人才,為實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略、建設(shè)創(chuàng)新型國家提供人才支撐[6]。
(一)擴大校園網(wǎng)建設(shè),創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)機制
轉(zhuǎn)變教學(xué)理念,改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式,擴大校園網(wǎng)建設(shè),加大VIFI的網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域,讓高職學(xué)生無論在課堂還是在寢室都能自由上網(wǎng)。創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)機制,讓高職學(xué)生無論在課內(nèi)還是課外都能進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。鼓勵高職學(xué)生以微信、微博、移動App 等熱門的社會化工具作為信息平臺,開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識培訓(xùn)和分享,通過在線交流討論,豐富高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育活動的方式。轉(zhuǎn)變舊的教學(xué)評價機制,不能單單只偏重課堂教學(xué),更要注重學(xué)生網(wǎng)絡(luò)實踐,激發(fā)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的興趣。同時,也要打造一支良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)師資隊伍,構(gòu)建適合各種專業(yè)的教師網(wǎng)絡(luò)資源庫,注重專業(yè)性和實踐性有機結(jié)合,為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)開展做好在線交流創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)跟蹤服務(wù),推進高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐具體工作的有效展開。
(二)優(yōu)化高職學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)環(huán)境,加強校企合作
優(yōu)化高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育環(huán)境,健全網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育工作保障機制,在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)中心增設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺管理機構(gòu),保障高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)工作的正常運行。深化高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)意識,建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)站,為高職學(xué)生搭建網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺,負(fù)責(zé)收集和整理創(chuàng)業(yè)信息,以及創(chuàng)業(yè)信息和政策,為學(xué)生創(chuàng)業(yè)和就業(yè)提供及時、準(zhǔn)確、重要的信息。
強化校企合作,實現(xiàn)校企間各種網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)資源的優(yōu)化配置。建立高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)人士和企業(yè)家的信息庫,加強創(chuàng)業(yè)教育實踐在線交互和跟蹤指導(dǎo),分享創(chuàng)業(yè)成功與失敗的經(jīng)驗教訓(xùn),這無疑對高職學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育提供了良好的內(nèi)外部環(huán)境。對企業(yè)而言,學(xué)校可以為企業(yè)輸送大量實習(xí)生,幫助企業(yè)解決實際問題,同時讓高職學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成功案例,了解一線的實習(xí)、實踐過程,從而產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)的興趣,對于高職學(xué)生來說是一種很好的創(chuàng)業(yè)教育[7]。同時,打造校內(nèi)外創(chuàng)客空間,創(chuàng)客活動內(nèi)容要有挑戰(zhàn)性,重點突出創(chuàng)業(yè)文化氛圍。可以聘請國內(nèi)外的知名創(chuàng)客、專家或是企業(yè)家來擔(dān)任駐校創(chuàng)客導(dǎo)師。創(chuàng)客活動中師生的專利和成果的過程,都由在線管理平成,為創(chuàng)業(yè)信息的整個過程管理和反饋提供便利。
(三)加強政府政策支持力度,加大創(chuàng)業(yè)資金的投入
政府部門應(yīng)制定“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一系列優(yōu)惠政策,并設(shè)立專門的創(chuàng)業(yè)資金用于支持自主創(chuàng)業(yè),讓門檻較低的高職學(xué)生有更多的創(chuàng)業(yè)機會和更大的創(chuàng)業(yè)成功率。除此之外,也可通過各種渠道采取多方融資等方式創(chuàng)建高職學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基金,加大對高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)投資,尤其對高職學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型中小企業(yè)給予政策和資金支持。對于一個剛進入創(chuàng)業(yè)階段的高職學(xué)生來說,更需要政府部門和行業(yè)專家給予必要的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),從而讓創(chuàng)業(yè)的高職學(xué)生更有信心。同時,適當(dāng)放寬國家政策相關(guān)的限制條件,鼓勵更多的高職學(xué)生參與創(chuàng)業(yè),在全社會中形成一種良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。
參考文獻:
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什么是互聯(lián)網(wǎng)家?即以互聯(lián)網(wǎng)作為載體,將與家相關(guān)的大數(shù)據(jù),智能設(shè)備,物聯(lián)網(wǎng)聚合到一起的平臺。
微信改變了人們的溝通方式,滴滴打車改變了人們的出行方式,支付寶改變了人們的消費方式……我們的生活正在被一個叫做“互聯(lián)網(wǎng)”的東西深刻改變。改變正在發(fā)生,我們身處其中,并享受其帶來改變,很多人卻并未真切感覺到它的巨大力量。
互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)已經(jīng)改變了人們的生活
互聯(lián)網(wǎng)如同一張大網(wǎng)正在將我們生活的每一個細節(jié)串聯(lián)在一起。互聯(lián)網(wǎng)與生活細節(jié)的搭建、糅合而成的樣子便是現(xiàn)在這些APP的應(yīng)用場景。這些應(yīng)用場景與前端、后臺的交互應(yīng)用便形成了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)+的“閉環(huán)”模式。經(jīng)過與多家公司的創(chuàng)始人與投資人的談話,我更加了解到在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用創(chuàng)新中,閉環(huán)是該有多么重要。
同互聯(lián)網(wǎng)家深刻地影響我們的生活一樣,未來,智能設(shè)備將會被我們的意識控制,購物網(wǎng)站將會更精準(zhǔn)地掌握我們的消費和生活習(xí)慣,日常社交將會更多地依托于先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來完成,就連我們?nèi)粘q{駛的汽車都能實現(xiàn)“自動駕駛”。這些看似遙遠,實則正在一步步實現(xiàn)。
據(jù)媒體報道,Google的自動駕駛汽車已經(jīng)安全地進行了70萬公里英里的測試。Google汽車團隊的主管Chris Urmson表示,Google暫時還沒有發(fā)售這款車,并表示在發(fā)售之前這款車將會進行全面的測試。Google的高管更是直言不諱地表示,之前Google給大家留下過這樣的印象,那就是這輛車可以隨時隨地的進行合法的駕駛測試。可見,自動駕駛的夢想正在一步步接近現(xiàn)實。
之所以這么說,主要是因為這些現(xiàn)象的背后只有一個真理,那就是衍生于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)將會使我們的生活更具目的性和可預(yù)知性,而飛速發(fā)展的智能科技將會讓我們的生活變得更加智能,更加互聯(lián)網(wǎng)。
全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪通過對2000萬顧客購物行為數(shù)據(jù)進行分析后發(fā)現(xiàn),男性顧客在購買嬰兒尿布的時候,通過會順便搭配幾瓶啤酒犒勞一下自己。于是,他們嘗試推出了“啤酒+尿布“的產(chǎn)品搭配模式,這項舉措讓兩個看似毫不相干的產(chǎn)品銷量大幅度提升;同大數(shù)據(jù)帶給我們的震撼一樣,未來科技的發(fā)展則更讓讓人瞠目結(jié)舌,美國MIT Media Lab的天才學(xué)生普拉納夫- (Prarnav Mistry),發(fā)明了一項結(jié)合實體世界和虛擬世界的科技,也就是說我們未來的生活將會游離于實體與虛擬之間。
智慧家成為未來的生活狀態(tài)
所有的線上生活最終都要歸結(jié)到以家為核心的輻射體之中,而互聯(lián)網(wǎng)恰恰成了串聯(lián)這些事物的一根根軸線。一部手機便能夠完成所有的一切,這便是智慧家最好的詮釋。而這種詮釋最好的體現(xiàn)便是我們能夠享受到的那種智慧家的生活狀態(tài),最終實現(xiàn)真正意義上的所見即所得。
曾經(jīng)看到一個有關(guān)未來智慧家的科技短片,短片中家中所有的一切都以鏡面的形式進行展現(xiàn)。主人起床伸一伸懶腰,能夠感應(yīng)人的運動弧線的窗簾就會自動彈起。打開電視便能夠觀察到早晨整個城市的交通擁堵狀況,而利用梳洗的時間便能夠在浴室鏡上處理辦公事務(wù)。而餐桌取代了傳統(tǒng)的煤氣灶,讓主人能夠一邊烹飪一邊品嘗美味。
超級無線傳感技術(shù)則能夠?qū)崿F(xiàn)手機的充電,并能夠?qū)⑹謾C畫面映射到桌面上。汽車在感應(yīng)到你的腳步聲之后便會自動開啟,通過汽車駕駛室里的觸摸屏設(shè)定地理位置后,互聯(lián)網(wǎng)將會計算出最不擁堵的道路將你送到公司。而在公交站,只要你輕輕點擊想要去的地方,便會規(guī)劃出線路并為你匹配公交。這看似充滿科幻色彩的一幕卻正在真實地發(fā)生著。而在這些背后都少不了互聯(lián)網(wǎng)家的影子。
互聯(lián)網(wǎng)家作為智慧家的實現(xiàn)載體,能夠?qū)⒛銓χ腔奂业乃邢胂筮M行復(fù)現(xiàn)。而以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托,以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),以物聯(lián)網(wǎng)為延伸的新型裝修將會給未來的家裝行業(yè)發(fā)展提供一個有別于傳統(tǒng)的全新選擇,這個選擇便是智慧家。而上面那個短片只不過是眾多場景之中的一小部分而已。作為智慧家的實現(xiàn)載體,互聯(lián)網(wǎng)家裝將會成為未來家裝的發(fā)展潮流,消費者也能深切感受到由它帶來的顛覆性轉(zhuǎn)變,擺脫傳統(tǒng)裝修帶來的痛點與黑幕,獲得一種全新的生活體驗。
多種裝修風(fēng)格通過大數(shù)據(jù)進行解碼實現(xiàn)高度聚合,更加能夠滿足用戶的真實需求,施工流程通過傳感技術(shù)、遙感技術(shù)、信息傳輸技術(shù)、觸碰技術(shù)實現(xiàn)可視化,以消費者訂單為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù),以智能機器人為主要群體的“高智慧產(chǎn)業(yè)工人”將會使建材生產(chǎn)趨于智能化……這些技術(shù)都將成為未來互聯(lián)網(wǎng)家可以暢享的美好愿景,創(chuàng)新科技的應(yīng)用場景也成了美好愿景實現(xiàn)的基礎(chǔ),而這一切也最終促成了智慧家的實現(xiàn)。
發(fā)端于智慧家時代的建材生產(chǎn)商將會是整合萬億級消費者需求大數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)地了解用戶需求,而以三維甚至四維技術(shù)構(gòu)建而成的“3D打印工廠”會讓生產(chǎn)更加快速與科學(xué),建材廠家只需按照大數(shù)據(jù)提供的信息生產(chǎn)即可,這些產(chǎn)出將會通過互聯(lián)網(wǎng)這張大網(wǎng),借助聚合了大數(shù)據(jù)與高科技的供應(yīng)鏈系統(tǒng)供應(yīng)到放射而來的千家萬戶中去,而未來的建材市場將會成為一個“未來智慧家體驗中心”,我們可以將這種建材市場叫做“體驗客廳”,所有物料通過物聯(lián)網(wǎng)進行聚合,最終在“體驗客廳”中展出,并供消費者體驗和感受。
在“體驗客廳”中,用戶能夠看到生產(chǎn)建材的原材料歸屬地、建材的生產(chǎn)過程、建材的型號、用戶的訂單信息、使用到實際裝修過程的展示效果等信息,通過聯(lián)網(wǎng)用戶戶型信息,用戶更能夠看到這些建材使用到實際項目上的狀態(tài)。
消費者從中獲得的是一種智慧家的生活狀態(tài),而建材廠商將會因智慧家更加綠色和多樣,完全改變傳統(tǒng)行業(yè)中單調(diào)的“售”“賣”兩種角色,開啟一種全新的發(fā)展可能性。
互聯(lián)網(wǎng)家是實現(xiàn)智慧家的“Uber”
如今,Uber業(yè)已成為改變?nèi)藗兂鲂蟹绞降睦鳎ヂ?lián)網(wǎng)家則會逐漸成為實現(xiàn)智慧家的Uber。道理很簡單。Uber將所有的人都變成了“司機”和“乘客”,兩者之間的身份逐漸模糊,它將消費者的身份進行高度融合實現(xiàn)了人們出行方式的改變,而互聯(lián)網(wǎng)家將會使智慧家相關(guān)的所有角色進行更加充分地融合,未來的智慧家時代,消費者、裝修公司、建材廠商的身份也將會產(chǎn)生高度融合,這種融合帶來的便是人們生活方式的改變,而這種改變了的生活方式便是智慧家。
Uber模糊“司機”和“乘客”身份的殺手锏是后臺強大算法系統(tǒng)的的支持。它是一家典型的以技術(shù)驅(qū)動的硅谷公司,在其團隊中,工程師占了一半以上。在這一套算法系統(tǒng)中,有不少是多個學(xué)科混搭的算法工程師,這些算法工程師有火箭工程技術(shù)專家、計算神經(jīng)學(xué)專家、信息傳感專家甚至還有核物理學(xué)家,這套算法陣容甚至超過了Google。以Uber Pool為例,其需要開發(fā)的算法比簡單的TSP問題還要復(fù)雜。在這開發(fā)算法之前,算法團隊會進行一系列的預(yù)判,包括需求預(yù)測、擁塞預(yù)測、供應(yīng)匹配、智能調(diào)度、動態(tài)定價等。
互聯(lián)網(wǎng)家技術(shù)遠遠比Uber的算法系統(tǒng)復(fù)雜。互聯(lián)網(wǎng)家模糊消費者、裝修公司、建材廠商的利刃則是后臺強大的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。通過射頻識別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備,將任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接,進行信息交換和通訊。而應(yīng)用場景則是將這些物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)適配到其中的關(guān)鍵,通過GES系統(tǒng)將這些應(yīng)用場景進行有機互聯(lián)則能夠讓智慧家有了萌發(fā)的土壤。而如何創(chuàng)新這些應(yīng)用場景,并讓這些場景在GES系統(tǒng)中聚合成為未來一個時期需要著重關(guān)注的問題。
關(guān)鍵詞:服務(wù)創(chuàng)新;互聯(lián)網(wǎng);服務(wù)方式;演變
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,制造業(yè)是創(chuàng)新的來源,服務(wù)業(yè)是創(chuàng)新的模仿者和被動適應(yīng)者。直到上世紀(jì)80年代,隨著發(fā)達國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的完成,服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重越來越大,學(xué)術(shù)界才開始系統(tǒng)的研究服務(wù)創(chuàng)新,認(rèn)為服務(wù)創(chuàng)新比較靈活,不需要遵循統(tǒng)一的模式[1],服務(wù)業(yè)也有不同于制造業(yè)的創(chuàng)新形式,但對服務(wù)創(chuàng)新的研究卻大多為技術(shù)視角,即關(guān)注新技術(shù)在服務(wù)創(chuàng)新中的重要作用,而忽視了服務(wù)本身對服務(wù)創(chuàng)新的推動。雖然在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中,技術(shù)發(fā)揮了不可替代的作用,但是互聯(lián)網(wǎng)本身特性可以發(fā)現(xiàn)許多技術(shù)方法無法發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)新形式,如微博、團購、網(wǎng)上虛擬社區(qū)、電子商務(wù)等等這些以用戶為核心的新互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的出現(xiàn),大大地降低信息獲取成本和交易成本,增進了人與人之間的溝通,節(jié)約了資源,對提高資源配置效率,促進經(jīng)濟發(fā)展,推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變具有重要意義。因此,在研究互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方式演變的過程中,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ),著重從服務(wù)創(chuàng)新的服務(wù)視角出發(fā),這樣的分析才可能更具體更全面。
一、我國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場規(guī)模不斷擴大,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的內(nèi)容不斷豐富,進行互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新的空間擴大。經(jīng)過上世紀(jì)末和本世紀(jì)初的高速發(fā)展,截至2011年 12月底,我國網(wǎng)民數(shù)量從最初不足30萬上升至如目前的5.13億,短短十幾年時間增長了1700多倍;互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點,達到38.3%。隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新的進行,互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)種類逐漸增多,內(nèi)容逐漸豐富,艾瑞咨詢調(diào)查顯示,2011年十大熱門互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)分別是微博、團購、比較購物、P2P資源等,這些都服務(wù)都反應(yīng)了用戶在生活中的方方面面需求,用戶更多的參與到服務(wù)創(chuàng)新的過程中,創(chuàng)新服務(wù)在細節(jié)方面更能滿足用戶多樣化的需求,因而創(chuàng)新服務(wù)更能得到大多數(shù)用戶的青睞,如微博是對用戶言論自由的滿足,團購是用戶對交易需求的滿足。創(chuàng)新是一個持續(xù)的過程,它會隨著時間、空間的變化而表現(xiàn)出多樣性,每一項創(chuàng)新都是對現(xiàn)有思想、能力、技能、資源等的新組合,因此,一般給定系統(tǒng)中各種因素越豐富,他們的組合形式就越多,越能創(chuàng)造出更復(fù)雜、更高級的創(chuàng)新。
2.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新社會化趨勢加強。社會性是人的根本屬性,而互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新是以用戶為導(dǎo)向的,因而互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新必須增加其服務(wù)創(chuàng)新的社會性才能為廣大用戶所接受,互聯(lián)網(wǎng)在于社會的互動中不斷創(chuàng)新,社會性成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要趨勢[2]。同時,人的社會性需求又是多樣化的,如求知、交流、交換等等,這也必然要求互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進行多元化的社會性創(chuàng)新,隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)社會性創(chuàng)新的發(fā)展,服務(wù)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化:首先是服務(wù)類型的增加,早期互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類型單一,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展,新的服務(wù)不斷出現(xiàn),如互聯(lián)網(wǎng)虛擬專網(wǎng)服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)電子交易服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)會議電視及圖像服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)等等;其次是服務(wù)對象或用戶群體的擴展,如統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2011年我國網(wǎng)民中男性比例為 55.9%,比女性高出11.8個百分點;最后是服務(wù)提供商(ISP)的多樣化,如電子商務(wù)ISP、即時通信ISP、網(wǎng)絡(luò)游戲ISP等等。
二、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方式的演變過程
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在我國起步較晚,它的發(fā)展大致經(jīng)歷了一個由研究用——商用的一個逐步開放的過程。本文按照時間順序,結(jié)合我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程,將互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)方式的演變劃分為三個階段:
第一個階段(1987-1996):以互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)為主的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)。我國從上世紀(jì)80年代中期開始使用互聯(lián)網(wǎng),但一直沒與國際互聯(lián)網(wǎng)相連,直到1994年4月20日,NCFC(中關(guān)村地區(qū)教育與科研示范網(wǎng)絡(luò))工程連入Internet的64K國際專線開通,實現(xiàn)了與Internet的全功能連接,這一時期的互聯(lián)網(wǎng),由于受技術(shù),如TCP/IP協(xié)議、互聯(lián)網(wǎng)信息協(xié)議WWW、第一臺當(dāng)今通用的IBM-PC、多協(xié)議路由器以及第一個被普遍接受的支持WWW技術(shù)的MOSAIC瀏覽器等都是這一時期才出現(xiàn),政府、認(rèn)知度等方面的影響,發(fā)展緩慢,服務(wù)內(nèi)容很有限,主要以接入互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)服務(wù)為主,用途主要為研究用,商業(yè)資本尚未完全介入,且只有擁有豐富專業(yè)知識的科學(xué)家、工程師或?qū)I(yè)技術(shù)人員才會使用。
第二個階段(1996-2003):以新聞、搜索、數(shù)據(jù)庫等為主的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。這一時期的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新表現(xiàn)為Web1.0時代,其特點為:1.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新逐漸增多,模式為服務(wù)企業(yè)主導(dǎo)型,用戶為創(chuàng)新的拉動者和服務(wù)產(chǎn)品的使用者,服務(wù)企業(yè)為創(chuàng)新的推動者和創(chuàng)新活動所在地,其創(chuàng)新活動表現(xiàn)為將傳統(tǒng)媒體,如報紙,電視等中的信息傳播方式經(jīng)過加工處理后搬到互聯(lián)網(wǎng)上的過程和組織創(chuàng)新。2.互聯(lián)網(wǎng)上的信息量劇增,但信息是靜態(tài)的,且信息的流動是單向的,由ISP到用戶,用戶只是信息的接收者,而非創(chuàng)造者,即用戶的參與性低,如圖1為我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心采用問卷調(diào)查的方式,得出的關(guān)于1999-2003年互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)的主要目的,由表可見這一時期互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)主要是為了享受互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù),是一種被動接受的過程;3.服務(wù)方式有限,各種信息服務(wù)均以一定的技術(shù)為基礎(chǔ),如早期的百度、搜狐、騰訊等都以一定的專業(yè)技術(shù)為支撐。我國90年代中期開始互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化推動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新是對傳統(tǒng)媒體的顛覆,它深刻的改變了信息的傳播方式和人們的生活習(xí)慣。
圖1 1999-2003年互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)的主要目的
資料來源:中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告整理
第三個階段(2003-至今):互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。應(yīng)用服務(wù)不同于信息服務(wù),它強調(diào)服務(wù)的應(yīng)用性、開放性、互動性、專業(yè)化和個性化,表現(xiàn)為Web2.0時代,Web2.0是相對于Web1.0而言的,它是新一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的統(tǒng)稱,是新一代互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展趨勢[3],用戶更多的參與到了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新的過程中,表現(xiàn)為用戶既是互聯(lián)服務(wù)內(nèi)容的享受者,也是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的制造者,其服務(wù)創(chuàng)新模式體現(xiàn)為客戶導(dǎo)向型和服務(wù)企業(yè)協(xié)助下的客戶導(dǎo)向型,服務(wù)企業(yè)為創(chuàng)新的推動者和創(chuàng)新活動所在地。隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展,用戶對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的需求已從早期的瀏覽,上升到現(xiàn)在應(yīng)用等多種應(yīng)用服務(wù)需求。微博在中國興起才兩年時間,微博用戶規(guī)模已達到24988萬,年增長率更是達到近300%,用戶即可以收聽別人的微博,也可以自己發(fā)微博供別人收聽,這種以用戶為核心體現(xiàn)開放性、互動性的應(yīng)用服務(wù)展現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿ΓI(lǐng)著未來服務(wù)創(chuàng)新的方向。
三、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方式演變中存在的問題
1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險增大,行業(yè)創(chuàng)新動力不足。創(chuàng)新是一個異質(zhì)性的過程,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新的過程往往較長,投入較大,還會遇到各種障礙,如成本、財務(wù)支持、用戶反饋、內(nèi)部阻力等等,這些障礙會增加企業(yè)創(chuàng)新的不確定性,因而使服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險增大,尤其對中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,這種風(fēng)險是首先要規(guī)避的,如R.Evanglista 和 G.Sirilli對意大利的七百多家服務(wù)性企業(yè)進行關(guān)于創(chuàng)新障礙因素的問卷調(diào)查,結(jié)果顯示347家服務(wù)型企業(yè)認(rèn)為創(chuàng)新成本太高是阻礙創(chuàng)新的首要因素,占調(diào)查企業(yè)的45.8%,而有37.9%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的內(nèi)部阻力包括舊的管理體制、理念等阻礙了創(chuàng)新等等[4]。另一方面,服務(wù)創(chuàng)新不同于技術(shù)創(chuàng)新,它更容易被模仿,模仿創(chuàng)新往往投入小,風(fēng)險小。創(chuàng)新被模仿,導(dǎo)致服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品的生命周期縮短,加之目前,互聯(lián)網(wǎng)安全問題頻發(fā),互聯(lián)網(wǎng)版權(quán)保護迫在眉睫等,這些都嚴(yán)重的阻礙了企業(yè)創(chuàng)新的積極性。
2.從事互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的專業(yè)人員不足。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屬于高知識、高技術(shù)、高互動、高創(chuàng)新性的知識密集型服務(wù)業(yè),其核心競爭力在于企業(yè)所積累關(guān)于該行業(yè)的大量專業(yè)知識,而這些專業(yè)知識又存在于員工的頭腦中[1],這些經(jīng)驗豐富的員工促進了企業(yè)與用戶的交流和互動,促成了顯性知識和隱性知識的碰撞以及新知識的產(chǎn)生,幫助企業(yè)或用戶完成了各項服務(wù)的創(chuàng)新,因而掌握大量專業(yè)知識的企業(yè)員工是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心競爭力所在。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的市場規(guī)模越來越大,每年都需要新增大量專業(yè)人員,但是專業(yè)人員的缺失,或是專業(yè)人員的流失,都會減緩互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新的進度,對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)造成潛在的巨大損失,不利于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方式的演變。
四、對策建議
用戶是服務(wù)創(chuàng)新的重要來源和推動者,隨著用戶更多的參與到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新的過程中,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將更加體現(xiàn)以用戶為核心的應(yīng)用性、開放性和互動性:
1.完善與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新保護相關(guān)的法律、法規(guī),特別是互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)的保護,提高服務(wù)創(chuàng)新者的積極性,營造良好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新氛圍。完善的法律法規(guī)是一個行業(yè)健康發(fā)展的前提,隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的逐漸成熟,新服務(wù)的開發(fā)流程逐漸變得標(biāo)準(zhǔn)化,技術(shù)在服務(wù)創(chuàng)新中的作用越來越小,因而互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新比其他行業(yè)更容易模仿,這就更需要一個完善的互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護體系,以保證服務(wù)創(chuàng)新者的合法權(quán)益,維護互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間的正常競爭合作秩序。目前互聯(lián)網(wǎng)版權(quán)保護主要的依據(jù)是《著作權(quán)法》,隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的多樣化,越來越多的作品是通過數(shù)字化的形式出現(xiàn)的,舊的《著作權(quán)法》亟待完善。
2.政府要加大對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自主創(chuàng)新的鼓勵和支持。自主創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷發(fā)展的動力源泉,自主創(chuàng)新并不必然排斥模擬創(chuàng)新。自主創(chuàng)新往往需要大量專業(yè)人員,耗費巨大,我國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展過程中一直是扮演著后來者、追隨者的角色,目前國內(nèi)大部分互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都是模仿國外的模式進行模擬創(chuàng)新,模擬創(chuàng)新成本低、風(fēng)險小,是后來者追趕先進前者的一種重要手段。但模擬創(chuàng)新始終是需要向自主創(chuàng)新轉(zhuǎn)變的,模仿創(chuàng)新具有被動性,易形成路徑依賴,因此長期的模擬創(chuàng)新,不利于互聯(lián)網(wǎng)自主創(chuàng)新體系的形成和行業(yè)的長遠發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的日益國際化,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將會面臨越來越大的國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的挑戰(zhàn),我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)始終是要探索適合國情的互聯(lián)網(wǎng)自主創(chuàng)新道路,因此政府要加大對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自創(chuàng)新的鼓勵和支持,包括政策的、財政的等等,鼓勵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與高校、科研機構(gòu)合作,推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自主創(chuàng)新程和互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)的協(xié)同發(fā)展。
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移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在充滿機遇的同時,也存在異常激烈的競爭,適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的生存能力建設(shè)已成為業(yè)內(nèi)企業(yè)的首要任務(wù)。通過對移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的用戶特點、用戶需求進行分析,總結(jié)并剖析了與之相適應(yīng)的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)生能力要求和對策。
【關(guān)鍵詞】
移動互聯(lián)網(wǎng) 業(yè)務(wù)融合 敏捷開發(fā) 用戶聚合
中圖分類號:F626 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-1010(2014)-01-0070-04
1 引言
移動通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正在進行深度的融合,呈現(xiàn)出移動互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)移動化的特點。隨著移動通信技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的提升,移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸顯露出其蘊藏的巨大新興市場的潛力。移動互聯(lián)時代變革發(fā)展主要驅(qū)動力來源于移動互聯(lián)應(yīng)用的融合與創(chuàng)新、移動終端體驗的顛覆性優(yōu)化、云計算應(yīng)用形成強大的遠端處理能力、網(wǎng)絡(luò)的無線化和帶寬的倍增、大數(shù)據(jù)的挖掘與處理并形成智能化的商業(yè)應(yīng)用。當(dāng)前無論是運營商、終端商、內(nèi)容提供商還是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廠商,都紛紛布局移動互聯(lián)網(wǎng)市場,以創(chuàng)新的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來確立未來的發(fā)展方向。適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的生存能力建設(shè)已成為業(yè)內(nèi)企業(yè)的首要任務(wù)。為此,無論電信運營商還是移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),都將面臨品牌、產(chǎn)品、市場、運營、創(chuàng)新、用戶資源和數(shù)據(jù)資源等方面的綜合競爭,而這些方面也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代下,相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心能力。
2 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶及其行為分析
移動互聯(lián)網(wǎng)是用戶在移動狀態(tài)下使用互聯(lián)網(wǎng)的一個途徑,其特點在于能適應(yīng)用戶接入環(huán)境的動態(tài)變化,滿足用戶移動狀態(tài)下動態(tài)變化的需求,提供連貫的用戶體驗。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進了移動終端的智能化和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的個性化,而智能終端和多樣化的應(yīng)用也促進了移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展。在對趨勢把握的同時,只有準(zhǔn)確分析移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的用戶特征,才能把握移動互聯(lián)網(wǎng)的需求趨勢和發(fā)展方向,找到應(yīng)對其發(fā)展的核心要素。
市場調(diào)研顯示,中國的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶以高中到大學(xué)學(xué)歷背景的人群為主流;初中及以下人群由于受知識和學(xué)習(xí)能力的限制,使用率稍低;碩士及以上人群由于領(lǐng)域?qū)W⒌谋容^高,體驗豐富多彩的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的熱情并不高。主力人群大多集中在20~35歲,他們樂于體驗層出不窮的創(chuàng)新性的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和終端。這部分人群是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的客戶根基,通過對這一消費群體在移動互聯(lián)網(wǎng)方面的使用習(xí)慣和消費習(xí)慣的培養(yǎng),可以促進移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)使用的大規(guī)模拓展。
從上網(wǎng)時間段來看,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群主要是在午間和夜晚睡前上網(wǎng),而隨著人們工作和生活節(jié)奏的加快,現(xiàn)代人更善于充分利用等車、等人、候機、乘車、如廁等碎片化的時間來獲取信息以及休閑娛樂。未來隨著使用習(xí)慣的培養(yǎng),移動終端和移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將成為人們填充碎片化時間的有力工具,這也是微信5.0新增游戲功能的目的。
在上網(wǎng)地點分布上,大多數(shù)用戶是在固定住所;同時,在乘坐交通工具中通過移動互聯(lián)網(wǎng)訪問業(yè)務(wù)已逐漸成為習(xí)慣。隨著人們在碎片化時間里的上網(wǎng)習(xí)慣的養(yǎng)成,包括車站、機場、洗手間等公共場所也逐漸成為人們使用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的重要場所。
3 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的業(yè)務(wù)需求
移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境激發(fā)了大量的用戶需求,用戶需要在任何時候(Anytime)、任何地點(Anywher)、使用任何屏幕(Anyscreen)來接入互聯(lián)網(wǎng)使用任何業(yè)務(wù)(Anyservice)。
中國的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的業(yè)務(wù)需求主要是即時通訊、信息搜索查詢、音樂娛樂等。據(jù)Flurry調(diào)查發(fā)現(xiàn),發(fā)達國家手機應(yīng)用的使用中,所占比例最高的是游戲,其次則是社交網(wǎng)絡(luò)、新聞應(yīng)用、娛樂應(yīng)用等。2011—2012年中國手機互聯(lián)網(wǎng)用戶各類手機應(yīng)用的使用率如圖1所示。
針對用戶的業(yè)務(wù)使用偏好,移動互聯(lián)網(wǎng)提供的業(yè)務(wù)種類繁多,但各種應(yīng)用的發(fā)展?fàn)顩r不盡相同。從現(xiàn)階段的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體系可以看到,手機即時通訊、手機搜索等應(yīng)用已經(jīng)取得了較好的發(fā)展,但是移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O特色應(yīng)用如手機購物、位置服務(wù)、手機商旅等應(yīng)用仍然由于產(chǎn)業(yè)鏈合作等原因尚未取得完善的發(fā)展。這也符合移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)律,即發(fā)展初期移動互聯(lián)業(yè)務(wù)集中于滿足用戶信息和溝通需求,并以工具化、娛樂化應(yīng)用為主,如手機即時通訊、手機音樂、手機報、手機瀏覽器等;發(fā)展后期則傾向于滿足用戶生活化、商務(wù)化的需求,如位置服務(wù)、移動支付等。
4 適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的業(yè)務(wù)核心能力
分析
從以上的用戶特性和市場需求分析可以發(fā)現(xiàn),移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的發(fā)展面臨極大的挑戰(zhàn),企業(yè)要在這個環(huán)境復(fù)雜、變化劇烈、競爭激烈的移動互聯(lián)網(wǎng)大潮下謀求發(fā)展,必須具備一些核心能力,否則將迅速被市場淘汰。
4.1 業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新能力
基于移動互聯(lián)網(wǎng)的特點,移動互聯(lián)創(chuàng)新的主要方向是發(fā)揮移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的整合優(yōu)勢,促進內(nèi)容和應(yīng)用體驗趨向一致,努力構(gòu)建開放性平臺。當(dāng)前創(chuàng)新能力建設(shè)的主要策略是把握移動互聯(lián)網(wǎng)的特點,融合移動通信網(wǎng)絡(luò)功能的優(yōu)勢,形成豐富的創(chuàng)新產(chǎn)品體系。同時,研究移動用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣,以及在移動狀態(tài)下對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求,基于手機移動性、位置性等特點,開發(fā)出深度滿足用戶需求的內(nèi)容和應(yīng)用。在業(yè)務(wù)平臺層面,移動互聯(lián)網(wǎng)要更多繼承互聯(lián)網(wǎng)的特點——注重用戶體驗,建設(shè)開放性的平臺。在應(yīng)用層面,創(chuàng)新主要基于用戶身份、用戶位置、用戶習(xí)慣,細分用戶個性化的需求,增強用戶體驗,吸引用戶高度參與。
4.2 敏捷開發(fā)能力
在移動互聯(lián)網(wǎng)端,人所處的環(huán)境是劇烈變化的,所處的用戶場景很短暫,并不能持續(xù),而且隨著越來越多企業(yè)投身于移動互聯(lián)網(wǎng),每天十幾款應(yīng)用上線,移動互聯(lián)網(wǎng)正處在快魚吃慢魚的時代。迅速讓產(chǎn)品去適應(yīng)用戶需求,不斷地升級進化,推陳出新,才是保持領(lǐng)先的唯一方式。同時要不斷地傾聽用戶的反饋,不斷地調(diào)整修改,然后決定后面的方向。所以,“快速迭代”是新產(chǎn)品開發(fā)的基本要求,能否做得足夠快已成為衡量一款產(chǎn)品研發(fā)是否成熟的標(biāo)準(zhǔn)之一。所以,必須具備敏捷開發(fā)的能力才能跟上移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品速度。同時需要建設(shè)高效的用戶反饋渠道,重視反饋,快速響應(yīng),重視運營數(shù)據(jù)的搜集和分析,為敏捷開發(fā)不斷校準(zhǔn)方向。
4.3 需求契合能力
當(dāng)前人們的社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、生活方式都處在不斷的變化中,對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場需求很難有準(zhǔn)確的把握,需要在試探中不斷調(diào)整或更替。一款應(yīng)用產(chǎn)品一定是為解決用戶問題而開發(fā)的,但產(chǎn)品所預(yù)期滿足的用戶需求并不一定完全契合真實市場。為了使開發(fā)出來的產(chǎn)品能夠被市場廣泛接受,必須要為產(chǎn)品尋找一個用戶場景,然后根據(jù)用戶場景尋找真實用戶去檢驗產(chǎn)品的需求契合度;同時將產(chǎn)品放到一個群體中去檢驗它的傳播速度、使用頻率等,以此來快速檢驗產(chǎn)品的市場接受度。
競爭遍布在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的策劃、設(shè)計、開發(fā)、推廣、運營的全過程。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要定位準(zhǔn)確,功能簡潔,在自身的優(yōu)勢范圍內(nèi)迅速形成競爭力,占領(lǐng)用戶市場,培養(yǎng)用戶習(xí)慣。除了功能性的需求契合外,非功能性的需求滿足也很重要,非功能性需求可以概括為“產(chǎn)品輕、速度快、內(nèi)容好、流量省”。
4.4 用戶聚合能力
移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求呈現(xiàn)娛樂化、社交化和自我實現(xiàn)化的趨勢,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開發(fā)與運營應(yīng)以這一趨勢為導(dǎo)向,因勢利導(dǎo),迎合用戶。因此,做好用戶研究、分析用戶行為、關(guān)注用戶需求至關(guān)重要。移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)積極利用客戶資料數(shù)據(jù)庫和在線商業(yè)智能,進行用戶行為分析,準(zhǔn)確把握客戶的行為模式和需求,再根據(jù)這些行為模式量身打造應(yīng)用,滿足客戶的各種需求。例如在用戶閱讀體育新聞時馬上向他推送球賽信息,在用戶瀏覽汽車信息時及時向他推送車展信息。然后根據(jù)用戶反饋進行分析,總結(jié)出一批有相同傾向的客戶群,進行有針對性的用戶群體活動,如車友會、微信朋友圈等。用戶應(yīng)用需求層次分析如圖2所示:
圖2 用戶應(yīng)用需求層次
同時,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的知識背景、興趣愛好、地理位置、使用時間都各不相同,而且獵奇心強,忠誠度低,個性化需求也極其分散,這導(dǎo)致用戶的聚合度越來越低。所以一個新移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用要能夠快速大規(guī)模聚集大量的用戶,必須具備業(yè)務(wù)創(chuàng)意新穎、需求覆蓋面廣且層次高、可附著商業(yè)價值空間大、易于使用和傳播等特點。微博就是移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶聚合的成功典范,它成功挖掘出用戶需要成為被關(guān)注的焦點,獲取社會影響力的需求,設(shè)計出關(guān)注與粉絲的主被動業(yè)務(wù)模式,同時在運營過程中采用名人、明星的示范效應(yīng),迅速聚合大量的互聯(lián)網(wǎng)用戶。
4.5 價值掌控能力
包括電信運營商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、應(yīng)用提供商、終端制造商、系統(tǒng)開發(fā)商、技術(shù)提供商、解決方案提供商等在內(nèi)的各類與移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的廠商都爭相進入移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。整體來看,移動互聯(lián)網(wǎng)的市場競爭格局顯得十分繁雜。但在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈競爭中,只有掌控高價值的核心環(huán)節(jié)才能穩(wěn)固立足并謀得長遠發(fā)展,其中有四個重要高價值環(huán)節(jié),這也是移動互聯(lián)網(wǎng)的必爭之地:
(1)移動終端:終端是用戶接入移動互聯(lián)網(wǎng)的工具和界面,很多用戶的使用需求受終端內(nèi)置應(yīng)用的影響很大,這就使得終端成為移動互聯(lián)網(wǎng)的重要競爭點之一。另外基于終端所能延伸出的產(chǎn)品、服務(wù)模式也是各類廠商競相爭奪終端把控權(quán)的主要原因。
(2)系統(tǒng)平臺:移動終端的操作系統(tǒng)是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是銜接移動終端以及應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的制高點所在。
(3)應(yīng)用服務(wù):應(yīng)用服務(wù)是用戶通過移動互聯(lián)網(wǎng)所獲得的最終服務(wù),因此它是吸引用戶的最關(guān)鍵因素,它可以擁有很高的用戶粘性,并能帶來很高的商業(yè)價值,所以應(yīng)用服務(wù)也是移動互聯(lián)網(wǎng)市場競爭的關(guān)鍵節(jié)點。
(4)網(wǎng)絡(luò)通道:在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢中,通信服務(wù)運營權(quán)的壟斷格局將逐漸產(chǎn)生變化,各類虛擬通信運營商即將出現(xiàn),同時實力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)廠商也可以自建網(wǎng)絡(luò)通道,這將加劇移動互聯(lián)網(wǎng)接入市場的發(fā)展和競爭。
5 總結(jié)
移動互聯(lián)網(wǎng)潛力無限,市場巨大,但其競爭激烈,贏得用戶才能贏得競爭,不管是移動互聯(lián)網(wǎng)廠商、通信運營商,還是終端廠商,其自身的能力才是未來的核心競爭力。企業(yè)應(yīng)通過對上述能力的平衡發(fā)展來奠定移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品優(yōu)勢,獲得強大的競爭力,在移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展中立于不敗之地。
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