社會(huì)文化環(huán)境分析

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社會(huì)文化環(huán)境分析范文第1篇

［關(guān)鍵詞］宏觀環(huán)境；旅游業(yè)；汽車(chē)業(yè)；影響分析

［中圖分類(lèi)號(hào)］F208 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）2-0099-03

1 引 言

宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)乃至全行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生直接或間接的影響,是不可或很難控制的因素。宏觀環(huán)境由一些大范圍的社會(huì)力量構(gòu)成,包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、自然和技術(shù)環(huán)境等。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢(shì)為行業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì),同時(shí)也構(gòu)成了威脅。

2 人口環(huán)境分析

人口是構(gòu)成市場(chǎng)的第一位因素。因?yàn)槭袌?chǎng)是由那些想購(gòu)買(mǎi)商品同時(shí)又具有購(gòu)買(mǎi)力的人構(gòu)成的，因此,人口的多少直接決定市場(chǎng)的潛在容量,人口越多,市場(chǎng)規(guī)模就越大。而人口的年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、婚姻狀況、出生率、死亡率、人口密度、人口流動(dòng)性及其文化教育等人口特性,它們會(huì)對(duì)市場(chǎng)格局產(chǎn)生深刻影響,并直接影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。企業(yè)必須重視對(duì)人口環(huán)境的研究,密切注視人口特性及其發(fā)展動(dòng)向,不失時(shí)機(jī)地抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì),當(dāng)出現(xiàn)威脅時(shí),應(yīng)及時(shí)、果斷地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略以適應(yīng)人口環(huán)境的變化。

2.1 人口數(shù)量分析

眾多的人口及人口的進(jìn)一步增長(zhǎng),給企業(yè)帶來(lái)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),也帶來(lái)了威脅。首先,人口數(shù)量是決定市場(chǎng)規(guī)模和潛力的一個(gè)基本要素,通常按人口數(shù)目可大略推算出市場(chǎng)規(guī)模。其次,人口的迅速增長(zhǎng)促進(jìn)了市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大。但是,人口的迅速增長(zhǎng),也會(huì)給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)不利的影響。比如，人口增長(zhǎng)可能導(dǎo)致人均收入下降,限制經(jīng)濟(jì)發(fā)展,從而使市場(chǎng)吸引力降低。又如，由于房屋緊張引起房?jī)r(jià)上漲,從而增加企業(yè)產(chǎn)品成本。另外,人口增長(zhǎng)還可能對(duì)交通運(yùn)輸產(chǎn)生壓力。根據(jù)CNNIC最新公布的調(diào)查資料,截至2009年6月30日,我國(guó)網(wǎng)民達(dá)3.38億人。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室預(yù)測(cè),到2012年,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量將完成“下一個(gè)3億”的躍升,總數(shù)達(dá)到6億人之多。數(shù)量總和將不僅僅高居世界第一,而且規(guī)模幾乎與美國(guó)、日本、德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)五個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)民數(shù)量的總和相當(dāng)。網(wǎng)民的數(shù)量規(guī)模為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來(lái)了巨大的歷史性機(jī)遇。更值得注意的是,我國(guó)目前的互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為16%。可見(jiàn),這一行業(yè)的前景是多么廣闊。

2.2 人口結(jié)構(gòu)分析

人口結(jié)構(gòu)主要包括人口的年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)以及民族結(jié)構(gòu)。我國(guó)現(xiàn)階段,青少年比重約占總?cè)丝诘囊话?反映到市場(chǎng)上,近幾年嬰幼兒和少年兒童用品及結(jié)婚用品的需求將明顯增長(zhǎng)。目前我國(guó)已出現(xiàn)人口老齡化現(xiàn)象,而且人口老齡化速度將大大高于西方發(fā)達(dá)國(guó)家。反映到市場(chǎng)上,使老年人的需求呈現(xiàn)高峰。諸如保健用品、營(yíng)養(yǎng)品、老年人生活必需品等市場(chǎng)近幾年非常興旺。 人口的性別不同,其市場(chǎng)需求也有明顯的差異。據(jù)調(diào)查,0～62歲年齡組內(nèi),男性略大于女性,其中37～53歲的年齡組內(nèi),男性約大于女性10%,但到73歲以上,女性約多于男性20%。反映到市場(chǎng)上就出現(xiàn)了男性用品市場(chǎng)和女性用品市場(chǎng)。例如，我國(guó)市場(chǎng)上,婦女通常購(gòu)買(mǎi)自己的用品、雜貨、衣服,男子購(gòu)買(mǎi)大件物品等。下圖為做網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的賣(mài)家做網(wǎng)售前的行業(yè)分布,可以看出一些行業(yè)的人員正在逐步走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)。

淘寶賣(mài)家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店之前的行業(yè)分布圖

2.3 人口地理分布分析

由于自然地理?xiàng)l件以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度等多方面因素的影響,人口的分布絕不會(huì)是均勻的。從我國(guó)來(lái)看,人口主要集中在東南沿海一帶,約占總?cè)丝诘?4%,而西北地區(qū)人口僅占6%左右,而且人口密度逐漸由東南向西北遞減。另外,城市的人口比較集中,尤其是大城市人口密度很大,在我國(guó)就有上海、北京、重慶等好幾個(gè)城市的人口超過(guò)1000萬(wàn)人,而農(nóng)村人口則相對(duì)分散。人口的這種地理分布表現(xiàn)在市場(chǎng)上,就是人口的集中程度不同,則市場(chǎng)大小不同；消費(fèi)習(xí)慣不同,則市場(chǎng)需求特性不同。從飲食業(yè)上來(lái)看,南方人以大米為主食,北方人以面粉為主食,江浙滬沿海一帶的人喜食甜,而川湘鄂一帶的人則喜辣,這也直接影響了餐飲業(yè)不同地區(qū)的發(fā)展各異。

3 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

經(jīng)濟(jì)環(huán)境指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所面臨的外部社會(huì)條件,其運(yùn)行狀況及發(fā)展趨勢(shì)會(huì)直接或間接地對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生影響。它包括收入因素、消費(fèi)支出、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、貨幣供應(yīng)量、銀行利率、政府支出等因素,其中收入因素、消費(fèi)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響較大。

3.1 消費(fèi)者收入分析

收入因素是構(gòu)成市場(chǎng)的重要因素,甚至是更為重要的因素。因?yàn)槭袌?chǎng)規(guī)模的大小,歸根結(jié)底取決于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力大小,而消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力取決于他們收入的多少。例如我國(guó)農(nóng)村消費(fèi)者群體的收入的大幅提高,帶動(dòng)了農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的發(fā)展,在我國(guó)家電下鄉(xiāng)及汽車(chē)下鄉(xiāng)的政策引導(dǎo)下,對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的家電業(yè)和汽車(chē)業(yè)都起了很大的促進(jìn)作用。2008年前三季度我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為11865元,扣除價(jià)格因素同比實(shí)際增長(zhǎng)715%,落后于GDP增長(zhǎng)214個(gè)百分點(diǎn),全國(guó)中小企業(yè)倒閉情況嚴(yán)重、失業(yè)率不斷攀升是可支配收入下降的誘因；從分地區(qū)的城鎮(zhèn)單位在崗職工平均工資來(lái)看,前三季度廣東、浙江兩個(gè)經(jīng)濟(jì)大省分別比全國(guó)平均增長(zhǎng)幅度低517個(gè)、512個(gè)百分點(diǎn)；從分行業(yè)平均工資增長(zhǎng)率來(lái)看,有15個(gè)行業(yè)低于全國(guó)的增長(zhǎng)幅度。收入增長(zhǎng)波動(dòng)對(duì)住房需求綜合影響為0.116,即居民收入波動(dòng)1%,住宅需求波動(dòng)116%。收入放緩對(duì)住房購(gòu)買(mǎi)的影響滯后期約為兩年,從長(zhǎng)期看,我國(guó)居民實(shí)際收入增幅放緩對(duì)拉動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)需產(chǎn)生了不利影響。

3.2 消費(fèi)者支出分析

隨著消費(fèi)者收入的變化,消費(fèi)者支出會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化,繼而使一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化。消費(fèi)支出不僅與消費(fèi)者收入有關(guān),而且還受到以下兩個(gè)因素的影響：①家庭生命周期的階段影響。據(jù)調(diào)查,沒(méi)有孩子的年輕人家庭,往往把更多的收入用于購(gòu)買(mǎi)冰箱、電視機(jī)、家具、陳設(shè)品等耐用消費(fèi)品上；而有孩子的家庭,則在孩子的娛樂(lè)、教育等方面支出較多,而用于購(gòu)買(mǎi)家庭消費(fèi)品的支出減少。當(dāng)孩子長(zhǎng)大獨(dú)立生活后,家庭收支預(yù)算又會(huì)發(fā)生變化,用于保健、旅游、儲(chǔ)蓄部分就會(huì)增加。②家庭所在地點(diǎn)的影響。如住在農(nóng)村與住在城市的消費(fèi)者相比,前者用于交通方面的支出較少,用于住宅方面的支出較多,而后者用于衣食、交通、娛樂(lè)方面的支出較多。從居民消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)看,在我國(guó)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)支出中,娛樂(lè)、教育、文化支出已經(jīng)占15%,成為僅次于食品消費(fèi)的第二大支出。用戶對(duì)娛樂(lè)性文化需求的增加降低了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推廣門(mén)檻,帶動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)在我國(guó)的大幅提高。

3.3 消費(fèi)者儲(chǔ)蓄分析

消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄行為直接制約著市場(chǎng)消費(fèi)量購(gòu)買(mǎi)的大小。當(dāng)收入一定時(shí),如果儲(chǔ)蓄增多,現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)量就減少；反之,如果用于儲(chǔ)蓄的收入減少,現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)量就增加。 居民儲(chǔ)蓄傾向是受到利率、物價(jià)等因素變化所致。人們儲(chǔ)蓄的目的也是不同的,有的是為了養(yǎng)老,有的是為未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)而積累,當(dāng)然儲(chǔ)蓄的最終目的主要也是為了消費(fèi)。例如,在2008年全球性金融危機(jī)爆發(fā)時(shí),大量工人失業(yè),使得其儲(chǔ)蓄增加,消費(fèi)降低,從而帶來(lái)了各行各業(yè)的蕭條。但也有例外,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售狀況卻空前高漲。

3.4 消費(fèi)者信貸分析

消費(fèi)者個(gè)人收入不可能全部花掉,總有一部分以各種形式儲(chǔ)蓄起來(lái),這是一種推遲了的、潛在的購(gòu)買(mǎi)力。消費(fèi)者儲(chǔ)蓄一般有兩種形式：一是銀行存款,增加現(xiàn)有銀行存款額；二是購(gòu)買(mǎi)有價(jià)證券。當(dāng)收入一定時(shí),儲(chǔ)蓄越多,現(xiàn)實(shí)消費(fèi)量就越小,但潛在消費(fèi)量越大；反之,儲(chǔ)蓄越少,現(xiàn)實(shí)消費(fèi)量就越大,但潛在消費(fèi)量越小。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)全面了解消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄情況,尤其是要了解消費(fèi)者儲(chǔ)蓄目的的差異。儲(chǔ)蓄目的不同,往往影響到潛在需求量、消費(fèi)模式、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)發(fā)展方向的不同。從而帶動(dòng)了諸如房地產(chǎn)業(yè)及汽車(chē)業(yè)等行業(yè)的發(fā)展。

4 政治法律環(huán)境分析

政治法律環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要宏觀環(huán)境因素,包括政治環(huán)境和法律環(huán)境。政治環(huán)境引導(dǎo)著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方向,法律環(huán)境則為企業(yè)規(guī)定經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。政治與法律相互聯(lián)系,共同對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生影響和發(fā)揮作用。

4.1 政治環(huán)境分析

政治環(huán)境是指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的外部政治形勢(shì)。一個(gè)國(guó)家的政局穩(wěn)定與否,會(huì)給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)重大的影響。如果政局穩(wěn)定,人民安居樂(lè)業(yè),就會(huì)給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)造成良好的環(huán)境。相反,就會(huì)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)的穩(wěn)定。例如，土地政策為房地產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的影響。我國(guó)依法實(shí)行國(guó)有土地有償使用制度,國(guó)家編制土地利用總體規(guī)劃,規(guī)定土地用途,并且明確指出對(duì)耕地實(shí)行特殊保護(hù),因此開(kāi)發(fā)商只能在中華人民共和國(guó)城市規(guī)劃區(qū)國(guó)有土地范圍內(nèi)進(jìn)行開(kāi)發(fā),對(duì)開(kāi)發(fā)的土地只擁有使用權(quán)，沒(méi)有所有權(quán),并且需對(duì)開(kāi)發(fā)的土地繳納租金。國(guó)家土地政策規(guī)定的土地價(jià)格的高低直接影響到房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)成本。政府實(shí)行高地價(jià)政策即放開(kāi)對(duì)地價(jià)的管制,甚至采取某些措施引導(dǎo)地價(jià)上漲；政府實(shí)行低地價(jià)政策是政府采取抑制地價(jià)上漲的手段,從而導(dǎo)致地價(jià)水平的下跌或停滯,這些都給房地產(chǎn)業(yè)帶來(lái)波動(dòng)性的影響。再如,2007年年末,財(cái)政部和商務(wù)部聯(lián)合推出了“家電下鄉(xiāng)”項(xiàng)目,其主要內(nèi)容是：按照農(nóng)民消費(fèi)升級(jí)的新趨勢(shì),組織工商聯(lián)手,開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)、性能可靠、質(zhì)量保證、物美價(jià)廉的家電產(chǎn)品,并提供滿足農(nóng)民需求的流通和售后服務(wù)。在四川、河南和山東試點(diǎn),并取得了良好的效果。2008 年,政府進(jìn)一步推廣“家電下鄉(xiāng)”項(xiàng)目,范圍又有所擴(kuò)大,這無(wú)疑給各家電企業(yè)開(kāi)拓廣大的農(nóng)村市場(chǎng)創(chuàng)造了良好的條件,很大程度上提高了農(nóng)村消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望,農(nóng)村家電市場(chǎng)應(yīng)該成為家電行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。

4.2 法律環(huán)境分析

法律環(huán)境是指國(guó)家或地方政府所頒布的各項(xiàng)法規(guī)、法令和條例等,它是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的準(zhǔn)則,企業(yè)只有依法進(jìn)行各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),才能受到國(guó)家法律的有效保護(hù)。近年來(lái),為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革和對(duì)外開(kāi)放的需要,我國(guó)陸續(xù)制定和頒布了一系列法律法規(guī),例如，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《企業(yè)法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》、《商標(biāo)法》、《專(zhuān)利法》、《廣告法》、《食品衛(wèi)生法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《進(jìn)出口商品檢驗(yàn)條例》等。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理者必須熟知有關(guān)的法律條文,才能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合法性,運(yùn)用法律武器來(lái)保護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者的合法權(quán)益。 對(duì)從事國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)來(lái)說(shuō),不僅要遵守本國(guó)的法律制度,還要了解和遵守國(guó)外的法律制度和有關(guān)的國(guó)際法規(guī)、慣例和準(zhǔn)則。例如，歐洲國(guó)家規(guī)定禁止銷(xiāo)售不帶安全保護(hù)裝置的打火機(jī),這無(wú)疑限制了中國(guó)低價(jià)打火機(jī)的出口市場(chǎng)。日本政府也曾規(guī)定,任何外國(guó)公司進(jìn)入日本市場(chǎng),必須要找一個(gè)日本公司同它合伙,以此來(lái)限制外國(guó)資本的進(jìn)入。只有掌握了這些國(guó)家的有關(guān)貿(mào)易政策,才能制定有效的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策,在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中爭(zhēng)取主動(dòng)。

5 社會(huì)文化環(huán)境分析

社會(huì)文化環(huán)境是指由社會(huì)地位和文化素養(yǎng)的長(zhǎng)期熏陶而形成的生產(chǎn)方式、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則,是一個(gè)社會(huì)的教育水平、語(yǔ)言、宗教與民族特征、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀、人口、社會(huì)組織等的總和。以旅游業(yè)為例,教育水平不僅影響人們的旅游水平,而且影響旅游企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研與促銷(xiāo)方式。掌握當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言易于人們的感情溝通,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)十分有利。宗教與民族影響著人們的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則與認(rèn)識(shí)事物的方式,從而影響著人們的消費(fèi)行為。風(fēng)俗習(xí)慣對(duì)消費(fèi)行為、營(yíng)銷(xiāo)方式影響重大。此外,價(jià)值觀念和審美觀念、人口、家庭規(guī)模、生活方式等以及社會(huì)團(tuán)體的行為都對(duì)旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生直接和間接的影響。社會(huì)文化滲透于所有的旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,而旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)又處處蘊(yùn)涵著社會(huì)文化。如營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的思想文化,表現(xiàn)為消費(fèi)者的教育水平、、價(jià)值觀念、審美觀念等對(duì)生活方式、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求的影響；又如旅游營(yíng)銷(xiāo)主體的營(yíng)銷(xiāo)術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)成果也是社會(huì)文化的具體體現(xiàn),社會(huì)文化貫穿旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的始終。旅游消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)者的文化水平,往往決定旅游營(yíng)銷(xiāo)的成敗。有些國(guó)家盡管人口經(jīng)濟(jì)收入相近,但旅游市場(chǎng)情況可能有很大差別。這種差別,很大程度反映在社會(huì)文化方面。因此,旅游營(yíng)銷(xiāo)必須適應(yīng)社會(huì)文化因素,并隨社會(huì)文化因素的變化而變化。反映在具體的旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,特別是開(kāi)展國(guó)際旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,旅游企業(yè)不能以本國(guó)、本地文化為參照系,而要自覺(jué)地考慮異國(guó)、異地社會(huì)文化的特點(diǎn),使旅游營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)文化因素之間互相適應(yīng)。如旅游廣告、旅游產(chǎn)品目錄的制作,必須顧及語(yǔ)言文字、模特形象是否符合異國(guó)異地文化。

6 自然環(huán)境分析

自然環(huán)境是指自然界提供給人類(lèi)各種形式的物質(zhì)資料,如陽(yáng)光、空氣、水、森林、土地等。隨著人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)發(fā)展,世界各國(guó)都加速了工業(yè)化進(jìn)程,這一方面創(chuàng)造了豐富的物質(zhì)財(cái)富,滿足了人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)物質(zhì)的需求；另一方面面臨著資源短缺、環(huán)境污染等問(wèn)題。從20世紀(jì)60年代起,世界各國(guó)開(kāi)始關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)自然環(huán)境的影響,成立了許多環(huán)境保護(hù)組織,促使國(guó)家政府加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的立法。我國(guó)是一個(gè)森林資源稀缺型國(guó)家,完全不具有資源的比較優(yōu)勢(shì),而我國(guó)出口到發(fā)達(dá)國(guó)家的家具產(chǎn)品卻以木制家具尤其是實(shí)木家具為主,對(duì)木材的消耗巨大。隨著生產(chǎn)建設(shè)的擴(kuò)大和人民生活水平的提高,家具木材的消費(fèi)量也在逐年增加,國(guó)產(chǎn)木材在質(zhì)量和數(shù)量上都無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的需要,據(jù)預(yù)測(cè)，我國(guó)家具用材將出現(xiàn)巨大缺口。

7 科技環(huán)境分析

科學(xué)技術(shù)是社會(huì)生產(chǎn)力中最活躍的因素,它影響著人類(lèi)社會(huì)的歷史進(jìn)程和社會(huì)生活的方方面面,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響更是顯而易見(jiàn)。例如,中國(guó)在移動(dòng)通信業(yè)的研發(fā)實(shí)力已躍居全球前列,本土設(shè)備商的崛起為中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展提供了技術(shù)保障。投入商用的3G網(wǎng)絡(luò)將進(jìn)一步拓展現(xiàn)有2.5G 平臺(tái)上的多種增值服務(wù),3G寬帶資源的豐富將為基于視頻的各類(lèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供良好的技術(shù)平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和認(rèn)知迅速擴(kuò)展到移動(dòng)平臺(tái)。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的平臺(tái)開(kāi)發(fā)和普及成為推動(dòng)手機(jī)第三方應(yīng)用快速發(fā)展的引擎。

參考文獻(xiàn)：

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社會(huì)文化環(huán)境分析范文第2篇

[關(guān)鍵詞]企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)；法律；原則

一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略及其營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，是指企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境變化，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、方向性的謀劃。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略主要特征：(1)維持現(xiàn)有顧客，創(chuàng)造新顧客，開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售，拓展業(yè)務(wù)；(2)謀劃企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，順應(yīng)環(huán)境變化趨勢(shì)；(3)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)指明未來(lái)的發(fā)展方向，以及應(yīng)采取的基本方針、重大措施和基本步驟；(4)綜合考慮內(nèi)外部資源條件，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服劣勢(shì)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，避開(kāi)威脅，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)的生存發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境密切相關(guān)，我們從宏觀與微觀倆方面來(lái)分析。(1)宏觀環(huán)境分析。宏觀環(huán)境因素包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)、自然環(huán)境等。政治環(huán)境因素要求企業(yè)充分了解國(guó)家方針政策，研究政治時(shí)局對(duì)企業(yè)的影響；法律環(huán)境因素要求企業(yè)了解相關(guān)法律對(duì)企業(yè)的影響，利用法律武器保護(hù)企業(yè)權(quán)益；經(jīng)濟(jì)環(huán)境決定了行業(yè)景氣度、顧客購(gòu)買(mǎi)力等；自然環(huán)境因素要求企業(yè)關(guān)注生態(tài)環(huán)境和可持續(xù)性發(fā)展；科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素要求企業(yè)順應(yīng)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)：社會(huì)文化環(huán)境因素要求企業(yè)重視產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域的風(fēng)土人情等等。(2)微觀環(huán)境分析。微觀環(huán)境因素主要包括：資源供應(yīng)者、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)狀況、相關(guān)團(tuán)體、社會(huì)公眾等。顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是分析重點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)深入分析和了解顧客的分布區(qū)域、需求特征、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)方式等；通過(guò)分析明確誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)者，實(shí)力如何、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)是什么、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)怎樣。對(duì)資源供應(yīng)者、營(yíng)銷(xiāo)中介、相關(guān)團(tuán)體和社會(huì)公眾的分析，目的是與他們建立良好的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。

二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)遵循的法律原則

1.重視產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的重要性對(duì)企業(yè)而言不必多說(shuō)。質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)永恒的課題，必須天天抓、月月抓、年年抓。企業(yè)老板不要以為通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證，就可以高枕無(wú)憂，要抓好質(zhì)量必須嚴(yán)格推行全面質(zhì)量管理，樹(shù)立精品質(zhì)量文化，否則質(zhì)量不好會(huì)嚴(yán)重影響品牌形象、制約產(chǎn)品銷(xiāo)售，甚至一次重大質(zhì)量事件就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的滅亡，特別是在食品和醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)質(zhì)量顯得更加重要，三鹿破產(chǎn)就是一個(gè)最好的例子。

2.加強(qiáng)售后服務(wù)管理。產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸側(cè)重于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。及時(shí)完美的服務(wù)是維護(hù)良好品牌形象的基本保證。但實(shí)際上，很多中小企業(yè)老板，還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的作用和地位，他們對(duì)客戶的建議和投訴還沒(méi)有足夠的重視，很多時(shí)候在售后服務(wù)上只看到眼前的利益，沒(méi)有考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，對(duì)一些索賠找借口、能不給就不給。作為中小企業(yè)一定要講誠(chéng)信、樹(shù)立良好的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

3.品牌建設(shè)中的法律問(wèn)題。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，品牌是贏得市場(chǎng)的魔杖，它可以引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生固有的消費(fèi)模式，從而培育出一定的忠實(shí)消費(fèi)群體，最終贏得市場(chǎng)份額。我們必須樹(shù)立品牌意識(shí)，重視品牌創(chuàng)新，加強(qiáng)品牌傳播，謹(jǐn)慎進(jìn)行品牌延伸。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以從以下方面著手：(1)保持傳統(tǒng)特色，創(chuàng)新品牌文化。特色是一個(gè)產(chǎn)品的重要標(biāo)志，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突出體現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，是品牌效應(yīng)的代表和品牌文化的體現(xiàn)。創(chuàng)新品牌文化，一方面要努力挖掘和傳播企業(yè)歷史文化，提升品牌的傳統(tǒng)文化氛圍，使公眾產(chǎn)生更強(qiáng)的共鳴，讓傳統(tǒng)消費(fèi)者更親切地面對(duì)；另一方面要以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)對(duì)待新的文化，不斷地吸納各種文化，兼收并蓄地進(jìn)行文化創(chuàng)新，使的品牌文化“與時(shí)俱進(jìn)”，吸引新興消費(fèi)群體，保持品牌的生命力。(2)強(qiáng)化品牌傳播，提高品牌知名度。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)一直沿用傳統(tǒng)的招牌形象和口頭傳播的方式來(lái)進(jìn)行品牌傳播，這不僅大大限制了速度和廣度，而且由于品牌形象單調(diào)，難以引起消費(fèi)者的興趣，品牌傳播效果較差。企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新品牌傳播的方式和手段，強(qiáng)化品牌傳播，重新獲得市場(chǎng)認(rèn)可。(3)堅(jiān)守誠(chéng)信。誠(chéng)信是決定一個(gè)品牌能否贏得市場(chǎng)的重要砝碼。“誠(chéng)信”是維系“百年老店’環(huán)衰的力量源泉。重鑄“誠(chéng)信”，首先要求企業(yè)在生產(chǎn)和銷(xiāo)售中講求質(zhì)量和信譽(yù)，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，遵循IS09000國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)證，保證產(chǎn)品的高質(zhì)量、高性能，對(duì)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測(cè)、銷(xiāo)售到售后服務(wù)進(jìn)行全方位的嚴(yán)格管理，以實(shí)際行動(dòng)和誠(chéng)信形象贏得消費(fèi)者的信任和支持；其次必須做到在與其他企業(yè)合營(yíng)或允許他人使用商標(biāo)時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，不能貪圖一時(shí)的小利而讓別人損壞了自己的聲譽(yù)。(4)加強(qiáng)品牌建設(shè)，注重法律保護(hù)。我國(guó)已加入了WTO，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)品牌建設(shè)已提出了新的議程，要加強(qiáng)品牌建設(shè)，進(jìn)行品牌重新規(guī)劃或創(chuàng)新。加強(qiáng)品牌傳播，選擇適合自己的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，樹(shù)立國(guó)際化觀念進(jìn)行品牌的海外擴(kuò)張，加強(qiáng)品牌保護(hù)意識(shí)。

綜上所述，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略制定要以遵法守法為前提。法律更好的維護(hù)了企業(yè)的利益，促使企業(yè)不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

社會(huì)文化環(huán)境分析范文第3篇

〔關(guān)鍵詞〕江蘇沿海地區(qū)會(huì)展設(shè)計(jì)行業(yè)外在環(huán)境內(nèi)部環(huán)境

江蘇沿海開(kāi)發(fā)區(qū)域，包括連云港、鹽城和南通三市，整體陸地面積達(dá)三萬(wàn)多平方公里，海岸線長(zhǎng)九百五十余公里。此區(qū)域位置優(yōu)勢(shì)明顯，地處我國(guó)沿海、沿江和沿隴海蘭新線三大生產(chǎn)力布局主軸線交會(huì)處，是長(zhǎng)江三角洲的重要組成部分，土地資源豐富，戰(zhàn)略地位尤為重要。

當(dāng)下，江蘇沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，會(huì)展行業(yè)成了推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)和樹(shù)立區(qū)域形象的助推器和新亮點(diǎn)。本世紀(jì)以來(lái)，江蘇沿海地區(qū)的會(huì)展行業(yè)經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大，行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益逐年遞增，布展設(shè)計(jì)制造日益完善。大家有目共睹，會(huì)展行業(yè)的高速發(fā)展為江蘇沿海地區(qū)的諸多行業(yè)帶來(lái)了新契機(jī)。

一、江蘇沿海地區(qū)會(huì)展設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的外界環(huán)境分析

會(huì)展行業(yè)近十年來(lái)發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益也在不斷上升。江蘇沿海地區(qū)也順應(yīng)時(shí)代潮流，以會(huì)展為核心，改善了基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，支持各種會(huì)議和展覽，文化交流或觀光，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的城市發(fā)展。當(dāng)然，會(huì)展行業(yè)的發(fā)展也仰賴外界環(huán)境因素的變化。這些外界環(huán)境因素包括政策環(huán)境、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)因素、科技文化因素等。

1、政策環(huán)境與會(huì)展設(shè)計(jì)

隨著大家對(duì)會(huì)展行業(yè)認(rèn)知的不斷深入，會(huì)展經(jīng)濟(jì)也備受政府部門(mén)的關(guān)注，政府主導(dǎo)型會(huì)展正逐步進(jìn)入市場(chǎng)化運(yùn)作。江蘇沿海三市的政策支持對(duì)于地方會(huì)展業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，比如：會(huì)展業(yè)發(fā)展的硬件基礎(chǔ)在于會(huì)展場(chǎng)館的建設(shè)，一般會(huì)展場(chǎng)館的建設(shè)耗費(fèi)財(cái)力巨大，回收成本的周期較長(zhǎng)，這些都決定了私人市場(chǎng)很少具備這樣的經(jīng)濟(jì)實(shí)力介入，因此便需要政府投入運(yùn)轉(zhuǎn)；會(huì)展的順利舉辦也需要協(xié)調(diào)調(diào)度眾多部門(mén)，其中包括運(yùn)輸交通、物流、旅游、金融等多個(gè)領(lǐng)域，絕非私人或單部門(mén)輕易能夠完成的；同時(shí)，會(huì)展業(yè)存在著策展組織與參展商、參會(huì)者信息不均等的現(xiàn)象，為了避免出現(xiàn)不規(guī)范現(xiàn)象，需要政府介入；另外，會(huì)展業(yè)是具有高度外部性的公共朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，它的健康發(fā)展能夠帶動(dòng)諸多相關(guān)行業(yè)的協(xié)同發(fā)展，若政府不加以鼓勵(lì)，會(huì)展業(yè)便存在著公共福利降低的風(fēng)險(xiǎn)。因此，政府介入會(huì)展業(yè)變得十分必要。

近年來(lái)，江蘇沿海地區(qū)各城市對(duì)于會(huì)展行業(yè)是十分支持的，推出了一系列的相關(guān)政策和法規(guī)，為會(huì)展行業(yè)發(fā)展提供了成長(zhǎng)的土壤。各地政府除了資金支持、減免稅費(fèi)，有的還完善了硬件設(shè)施的改造。但亦是由于政府相對(duì)寬松的政策，帶來(lái)了一些新的問(wèn)題。比如，對(duì)于會(huì)展行業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作的意識(shí)，各地政府還比較欠缺，在審批展覽的時(shí)候很少會(huì)考慮到展會(huì)能夠帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益如何，能否為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶來(lái)新機(jī)遇，更多考慮的是區(qū)域的社會(huì)效應(yīng)，從而導(dǎo)致江蘇沿海地區(qū)一些城市盲目開(kāi)展、重復(fù)辦展，政府壓力很重；再如，政府的會(huì)展舉辦審核手續(xù)繁瑣復(fù)雜，且須一定時(shí)間，這就很容易失去好的商機(jī)。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素與會(huì)展設(shè)計(jì)

縱觀歷年的會(huì)展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，城市或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，貿(mào)易往來(lái)程度等，很大程度上決定了會(huì)展舉辦的頻次。會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)主要是銷(xiāo)售展位，吸引參展商辦展，如經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，貿(mào)易往來(lái)程度差，參展商就不愿意來(lái)，特別是一些國(guó)外參展商。經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)的影響不是直接的，卻是深遠(yuǎn)的。

江蘇沿海城市的發(fā)展與其他省份沿海城市的發(fā)展水平是有著明顯差距的。從我國(guó)大部分地區(qū)的發(fā)展情況來(lái)看，沿海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平普遍高于內(nèi)陸地區(qū)，但是江蘇顯然不是這樣的發(fā)展模式。長(zhǎng)期以來(lái)，江蘇一直將自己的身份定位成沿江省份，重視沿江開(kāi)發(fā)。江蘇沿海的三個(gè)地級(jí)市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平遠(yuǎn)不及內(nèi)陸地區(qū)，甚至達(dá)不到全省的一般水平。江蘇沿海地區(qū)有得天獨(dú)厚的海洋經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，只要更好地加以利用，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展會(huì)起到極大的幫助，從而帶動(dòng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的良好有序發(fā)展。

3、社會(huì)文化環(huán)境與會(huì)展設(shè)計(jì)

社會(huì)文化環(huán)境是指該區(qū)域人們對(duì)于物質(zhì)生活、社會(huì)關(guān)系和意識(shí)形態(tài)等方面的要求、認(rèn)識(shí)和看法。一個(gè)地區(qū)的社會(huì)文化環(huán)境好，有良好的社會(huì)生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境、悠久的歷史文脈積淀，那么就形成了會(huì)展經(jīng)濟(jì)生根發(fā)芽的基礎(chǔ)。

江蘇沿海地區(qū)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市整體發(fā)展相互影響，一個(gè)都會(huì)擁有杰出的生態(tài)、人文、公共環(huán)境等要素，久而久之將會(huì)形成會(huì)展經(jīng)濟(jì)的社會(huì)文化基礎(chǔ)。國(guó)際上著名的會(huì)展中心，例如法國(guó)巴黎，德國(guó)法蘭克福、慕尼黑，意大利米蘭，比利時(shí)布魯塞爾，英國(guó)倫敦，西班牙馬德里、巴塞羅納，美國(guó)華盛頓、紐約，澳大利亞悉尼，日本東京等等，都具有獨(dú)特的地域文化，多種多樣的休閑項(xiàng)目，完善的公共設(shè)施，極好的社會(huì)治安，加上高素質(zhì)的市民群眾，這些反映了這個(gè)城市的文明程度和國(guó)際化程度。

二、江蘇沿海地區(qū)會(huì)展設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在環(huán)境分析

沿海地區(qū)會(huì)展設(shè)計(jì)行業(yè)的內(nèi)部環(huán)境主要是指從事會(huì)展設(shè)計(jì)人員的知識(shí)構(gòu)成、設(shè)計(jì)理念、思想等方面。會(huì)展行業(yè)的很多從業(yè)設(shè)計(jì)師是由相關(guān)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)行或是短期進(jìn)修培訓(xùn)上崗的，專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員非常匱乏。這些問(wèn)題阻礙了江蘇沿海地區(qū)會(huì)展行業(yè)的健康發(fā)展，找尋解決之道，刻不容緩。

1、設(shè)計(jì)態(tài)度

設(shè)計(jì)中的“拿來(lái)主義”已經(jīng)不是一個(gè)新鮮詞，此風(fēng)如此盛行“得益”于我們所在的大環(huán)境。從學(xué)校到社會(huì)，大家都有意無(wú)意地助長(zhǎng)這種風(fēng)氣和習(xí)慣。在學(xué)校，每次布置完作業(yè)，學(xué)生就會(huì)翻閱相關(guān)書(shū)籍、查閱各種網(wǎng)絡(luò)資料，且美其名曰搜集資料，幾個(gè)小時(shí)之后似曾相識(shí)的設(shè)計(jì)紛紛問(wèn)世。到社會(huì)，面對(duì)的大多都是沒(méi)有受過(guò)藝術(shù)教育的客戶，不懂設(shè)計(jì)卻在指導(dǎo)著設(shè)計(jì)，使設(shè)計(jì)師“帶著枷鎖跳舞”。很多老板的態(tài)度就是原創(chuàng)沒(méi)有原有的好。

江蘇沿海區(qū)域的三個(gè)城市，相對(duì)整個(gè)江蘇來(lái)說(shuō)各方面發(fā)展都比較滯后，不追求創(chuàng)新卻盲目求快求量的工作態(tài)度造成設(shè)計(jì)師地位低下，沒(méi)有責(zé)任感，對(duì)會(huì)展設(shè)計(jì)的無(wú)知，在設(shè)計(jì)面前沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，加之設(shè)計(jì)決策者的盲目、自發(fā)，這一現(xiàn)狀使得目前江蘇沿海地區(qū)整個(gè)會(huì)展設(shè)計(jì)水平落后。

2、設(shè)計(jì)思路

相對(duì)自由的展示空間，給會(huì)展空間設(shè)計(jì)更多的可能。然江蘇沿海三市設(shè)計(jì)師水平相對(duì)偏低，設(shè)計(jì)態(tài)度不夠端正，勢(shì)必會(huì)對(duì)會(huì)展設(shè)計(jì)的效果有所影響。目前，很多設(shè)計(jì)師在進(jìn)行展位設(shè)計(jì)的時(shí)候，癡迷于新型材料和視頻技術(shù)等的堆砌，大多數(shù)都是重視外在效果的新奇，忽視對(duì)主題的精心詮釋。使得展會(huì)從外觀上看，新穎奇特，個(gè)性張揚(yáng)，但是從傳遞有效信息的層面上來(lái)看，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。有人將這種會(huì)展稱為“會(huì)展設(shè)計(jì)玩造型”。

3、設(shè)計(jì)觀念

江蘇沿海地區(qū)的會(huì)展設(shè)計(jì)要更好地體現(xiàn)人性關(guān)懷，可以通過(guò)綠色景觀化設(shè)計(jì)、仿生設(shè)計(jì)和情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們常用的仿生設(shè)計(jì)其實(shí)是利用自然界的一些生物的形態(tài)進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而達(dá)到吸引觀眾的目的。會(huì)展設(shè)計(jì)中的綠色景觀化設(shè)計(jì)就是利用自然界的一些綠植或仿自然物的模型，在會(huì)展空間進(jìn)行藝術(shù)的合理配置，讓受眾在觀展時(shí)與自然親近交流。會(huì)展的情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)是為了讓展覽取得最佳效果，需要針對(duì)感官需求制定設(shè)計(jì)對(duì)策。正因?yàn)槿说母泄傩枨髮?duì)會(huì)展設(shè)計(jì)中信息的傳遞起著至關(guān)重要的作用，所以，不應(yīng)拘泥于傳統(tǒng)的辦展模式，需要從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)方面探討出會(huì)展設(shè)計(jì)的對(duì)策，讓參展者從中體會(huì)到樂(lè)趣，從而使會(huì)展取得更好的效益。

結(jié)語(yǔ)

各方面環(huán)境的影響，促使會(huì)展設(shè)計(jì)行業(yè)如雨后春筍般發(fā)展。與此同時(shí)，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，需要我們給過(guò)熱的會(huì)展設(shè)計(jì)行業(yè)降降溫，綜合分析影響江蘇沿海地區(qū)會(huì)展設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的環(huán)境，分析現(xiàn)狀，既看見(jiàn)優(yōu)點(diǎn)，也分析不足，為日后江蘇沿海地區(qū)會(huì)展行業(yè)的健康有序發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（責(zé)任編輯：尹雨）

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社會(huì)文化環(huán)境分析范文第4篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；數(shù)字化

持續(xù)的信息技術(shù)革命與信息化建設(shè)使資本經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略制定、經(jīng)貿(mào)交易方式乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的面貌都在不斷接受著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的數(shù)字化變革。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將不可避免地與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的各種活躍因素相互促進(jìn)和相互影響，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和方法在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)濟(jì)特征的變化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

首先，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最大的特征應(yīng)該是信息成為這個(gè)時(shí)代最重要的資源要素。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的數(shù)據(jù)逐漸變得微不足道，一般情況下，信息以數(shù)字化方式儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)單元中，而隨著現(xiàn)代存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展，海量數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)使信息的存儲(chǔ)變得更加方便、快捷。這些數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)決策都會(huì)產(chǎn)生重大的影響。另外，信息傳輸?shù)姆绞降玫竭M(jìn)一步擴(kuò)展，數(shù)字化信息利用各種現(xiàn)代傳輸媒介以不同的方式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在全世界范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)傳播。正是網(wǎng)絡(luò)的這一特點(diǎn)，克服了物質(zhì)信息的時(shí)空局限，進(jìn)一步把世界聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體，成為“地球村”。

其次，在信息數(shù)字化的過(guò)程中，結(jié)算方式的數(shù)字化對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是一次質(zhì)的飛躍。用一串經(jīng)過(guò)加密處理的數(shù)字來(lái)代替現(xiàn)金，將使網(wǎng)絡(luò)交易變得很容易。通過(guò)信譽(yù)良好的銀行或信用卡公司作為中介，完成數(shù)字貨幣的身份驗(yàn)證和信息問(wèn)題，證實(shí)顧客的身份，同時(shí)顧客也能夠確認(rèn)供應(yīng)商會(huì)交付質(zhì)量可靠的貨物。隨著各種電子支付技術(shù)的完善，數(shù)字貨幣或者虛擬貨幣的廣泛使用只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中非常讓人頭疼的結(jié)算問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)上可以做到足不出戶就可以完成。作為傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的銷(xiāo)售渠道，在一定程度上其實(shí)也是個(gè)結(jié)算渠道，但是通過(guò)數(shù)字化結(jié)算方式的應(yīng)用，渠道所承擔(dān)的職責(zé)隨之發(fā)生相應(yīng)的變化。

再次，尼葛洛龐蒂在《數(shù)字化生存》一書(shū)中強(qiáng)調(diào)，后信息時(shí)代的根本特征，是“真正的個(gè)人化”。因此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中人不再被物所役，而是物為人所用。在科技的應(yīng)用上，人再度回到個(gè)人的自然與獨(dú)立。各種智能化工具的應(yīng)用將給人類(lèi)的個(gè)性化進(jìn)程帶來(lái)基本的物質(zhì)基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中一直強(qiáng)調(diào)的個(gè)性化目標(biāo)也將成為可能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位理論和方法也將因?yàn)檫@些技術(shù)手段的發(fā)展變得更加豐富起來(lái)。

最后，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代促進(jìn)了直接經(jīng)濟(jì)的回歸，人類(lèi)經(jīng)過(guò)了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)（直接經(jīng)濟(jì)，簡(jiǎn)單的物質(zhì)交換和很少的交易環(huán)節(jié)）、工業(yè)經(jīng)濟(jì)（迂回經(jīng)濟(jì)，需要更多的環(huán)節(jié)，更多方式的物質(zhì)交換），又回到了直接經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的信息交換平臺(tái)，更多的交易可以在生產(chǎn)者和使用者之間直接進(jìn)行，甚至通過(guò)C2C（個(gè)人與個(gè)人之間）模式，雙方直接完成物物交易，滿足各自的消費(fèi)需求。這種直接經(jīng)濟(jì)的模式將在很大程度上對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝運(yùn)輸、渠道管理、促銷(xiāo)宣傳的決策帶來(lái)巨大的變革。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的數(shù)字化變遷

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析一般包括兩方面內(nèi)容：宏觀環(huán)境分析和微觀環(huán)境分析。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境一般分為政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、地理環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；微觀環(huán)境一般分為營(yíng)銷(xiāo)渠道中的企業(yè)、顧客、公眾。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)條件下，宏觀與微觀環(huán)境因素因?yàn)樾畔⒌某浞纸涣鳎瑑深?lèi)因素互相之間的調(diào)節(jié)作用日趨明顯，甚至有些概念已經(jīng)變得不再清晰。

（一）微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境因素之間的影響更加明顯

由于每個(gè)個(gè)體掌握信息獲得信息的機(jī)會(huì)更加平等和充分，以前企業(yè)間接接觸、非直接相關(guān)的因素，現(xiàn)在變得更加不易控制和適應(yīng)。一部與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的法律、法規(guī)不只是在它正式出臺(tái)后才對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生影響，很多時(shí)候，是在該文件在提議、起草、征求意見(jiàn)的時(shí)候就對(duì)顧客和公眾產(chǎn)生了影響。企業(yè)曾經(jīng)面對(duì)的顧客或者顧客群的意見(jiàn)對(duì)有關(guān)法律法規(guī)的影響變得不可估量。另外，由于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中面對(duì)的顧客空間上的限制逐漸變得不再重要，相應(yīng)的對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析，純粹從區(qū)域空間的角度來(lái)研究就難以找到合適的立足點(diǎn)。

（二）宏觀因素和微觀因素的內(nèi)部各要素之間的影響也超過(guò)以往

宏觀方面，由于技術(shù)環(huán)境的變化，一種新技術(shù)的應(yīng)用可能會(huì)直接導(dǎo)致社會(huì)文化環(huán)境因素的調(diào)整，可能會(huì)使經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析變得不可捉摸，可能會(huì)使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)一夜間產(chǎn)生巨大的差距。曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的克隆技術(shù)，作為技術(shù)要素應(yīng)該說(shuō)非常成功，但是它同時(shí)帶來(lái)了很多的社會(huì)倫理問(wèn)題，很多國(guó)家和地區(qū)堅(jiān)決抵制。這樣一個(gè)技術(shù)要素，由于信息的可獲得性和傳播的快捷性，很快就會(huì)對(duì)其他宏觀環(huán)境要素產(chǎn)生影響。同樣，由于網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)超乎想象的傳播效率，一件很偶然的顧客抱怨就會(huì)演變成一場(chǎng)嚴(yán)重的公眾信任危機(jī)，甚至對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道中的供應(yīng)商、中間商、商產(chǎn)生極大的負(fù)面影響，導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)鏈條的崩潰。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的困難和便利度同時(shí)增加

一方面，由于可以通過(guò)很多渠道、利用很多手段，掌握更多的基本分析數(shù)據(jù)和材料，給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析帶來(lái)了便捷和效率；但是，另一方面，由于信息的繁雜和不確定，在紛繁復(fù)雜的信息中獲得有用信息的難度也在明顯提高。而且，所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在信息的獲取上也會(huì)站在同樣的平臺(tái)上，甚至采用了同樣的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和類(lèi)似的分析方法，誰(shuí)能從中獲得先機(jī)？誰(shuí)就能在營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)取得優(yōu)勢(shì)？

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者消費(fèi)行為的扭曲和逆轉(zhuǎn)

消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程一般分為確認(rèn)需要、搜集信息、評(píng)價(jià)選擇、購(gòu)買(mǎi)決定和售后行為等環(huán)節(jié)。但是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于很多新型的數(shù)字化產(chǎn)品的出現(xiàn)，消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了一些扭曲，甚至逆轉(zhuǎn)。

（一）數(shù)字化消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)了需求層次的逆向擴(kuò)展

由于數(shù)字化產(chǎn)品本身的特性以及相關(guān)的配套環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，消費(fèi)者在實(shí)施數(shù)字化消費(fèi)時(shí)，并不一定遵循馬斯洛需求層次的從低到高的基本規(guī)律，恰恰相反，不少時(shí)候，消費(fèi)者從較高層次的需求開(kāi)始自己的數(shù)字化消費(fèi)行為，比如開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)軟件、游戲、音樂(lè)等文化精神消費(fèi)品開(kāi)始，逐步過(guò)渡到預(yù)定機(jī)票、旅游住宿，再到購(gòu)買(mǎi)服裝和食品等。這種逆向擴(kuò)展雖然是一種特殊消費(fèi)環(huán)境下的特殊消費(fèi)行為，但是對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)政策的制定和實(shí)施來(lái)說(shuō)，的確是必須要考慮的問(wèn)題。

（二）數(shù)字化消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)過(guò)程的扭曲現(xiàn)象

在現(xiàn)代信息社會(huì)，由于產(chǎn)品和服務(wù)信息的豐富，消費(fèi)者偶然接觸到這些信息的機(jī)會(huì)更多，消費(fèi)者首次購(gòu)買(mǎi)的隨意性比以往更加表現(xiàn)突出。不少時(shí)候，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字產(chǎn)品，消費(fèi)者可能從購(gòu)買(mǎi)決定這個(gè)流程開(kāi)始，尤其對(duì)于小額、變換成本低的數(shù)字化產(chǎn)品這種行為發(fā)生的概率較高。等購(gòu)買(mǎi)完成、開(kāi)始使用后，才真正開(kāi)始了解這種產(chǎn)品，開(kāi)始比較這類(lèi)產(chǎn)品，開(kāi)始評(píng)價(jià)這種產(chǎn)品，然后決定是否繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)、使用，是否向朋友推薦。這種消費(fèi)過(guò)程的扭曲現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域比較常見(jiàn)。如果能夠把握好消費(fèi)者的這種嘗試性消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣，企業(yè)在這一類(lèi)產(chǎn)品、服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定時(shí)充分考慮到這些因素，將會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展大有裨益。

四、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)組合體系的數(shù)字化內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化和消費(fèi)者行為的改變，促使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重心由“推銷(xiāo)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足需求”；由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以顧客為中心”，遵循網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本要求和市場(chǎng)的變化。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中的兩個(gè)最經(jīng)典體系：4p（product、price、place、promotion）和4c（consumer、cost、convenience、communication），必然要吸納更多的數(shù)字化內(nèi)涵，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)展的要求。

（一）從“4P”來(lái)看

一是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略發(fā)生變化。產(chǎn)品從基本形式上可分為：e化產(chǎn)品（或稱數(shù)字化產(chǎn)品）和非e化產(chǎn)品。e化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、包裝、產(chǎn)品線設(shè)計(jì)必須遵照自身的規(guī)律來(lái)運(yùn)作，比如軟件、音樂(lè)、游戲、電子書(shū)等e化產(chǎn)品，可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)全部的營(yíng)銷(xiāo)流程。而非e化產(chǎn)品的路線圖卻變得更加復(fù)雜，一方面，要考慮如何在傳統(tǒng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)中引入更多的e化元素來(lái)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，另一方面要考慮是否需要與已經(jīng)e化的產(chǎn)品線進(jìn)行協(xié)作和配合，充分利用現(xiàn)有的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)下交易的目標(biāo)。另外，產(chǎn)品策略需要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題就是如何由大量銷(xiāo)售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向定制銷(xiāo)售產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向個(gè)性化的“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)。從理論上來(lái)說(shuō)，只要產(chǎn)品定制信息采集系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)、銷(xiāo)售沒(méi)有太多障礙。但是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，如何在成本控制與個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)中求得平衡卻是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

二是價(jià)格策略也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)變得更加復(fù)雜。由于網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)對(duì)市場(chǎng)供需具有強(qiáng)大的匹配能力以及市場(chǎng)信息充分公開(kāi)，尤其現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)大量的自動(dòng)比價(jià)軟件和自動(dòng)比價(jià)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，使競(jìng)爭(zhēng)者之間的價(jià)格更加裸，致使企業(yè)之間的價(jià)格更加白熱化。一個(gè)企業(yè)的價(jià)格方案的穩(wěn)定周期變得越來(lái)越短，產(chǎn)品的原始價(jià)格體系變得不再那么重要，企業(yè)必須要及時(shí)關(guān)注可以查獲的價(jià)格信息，合理調(diào)整價(jià)格策略。另外，由于一些數(shù)字化產(chǎn)品的特性，像IT領(lǐng)域著名的摩爾定律，在價(jià)格調(diào)整時(shí)，特別要防止出現(xiàn)價(jià)格設(shè)計(jì)中的倒掛情況，避免性價(jià)比不相稱的價(jià)格組合。

三是由于產(chǎn)品的e化程度不同，是采取單道法還是采取雙道法，就需要進(jìn)行渠道的組合匹配。一般來(lái)說(shuō)，e化程度高的產(chǎn)品可以通過(guò)更加e化的渠道進(jìn)行，非e化的產(chǎn)品也需要進(jìn)行渠道的e化改造。產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)可以改變了傳統(tǒng)的迂回模式，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、無(wú)分銷(xiāo)商的高效運(yùn)作。但是對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，引入數(shù)字化渠道的同時(shí)也帶來(lái)了渠道沖突的可能。

四是由于網(wǎng)絡(luò)這種第五媒體的出現(xiàn)，更多的知識(shí)階層和白領(lǐng)一族開(kāi)始習(xí)慣于從互聯(lián)網(wǎng)上獲得產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò)展示和網(wǎng)絡(luò)推廣逐漸成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)名片、網(wǎng)絡(luò)廣告、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索競(jìng)價(jià)排名、e－mail營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)，這些手段現(xiàn)在正走向正規(guī)化和程序化。作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略制定必須要考慮數(shù)字化促銷(xiāo)的方案，并且適當(dāng)調(diào)整在各種媒體間的預(yù)算分配。從目前來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略數(shù)字化特征比其他三個(gè)策略顯得更加明顯和充分。

（二）從“4C”來(lái)看

一是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息化平臺(tái)建設(shè)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的按照地理因素進(jìn)行客戶劃分的基本原則需要加入更多的考慮因素。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所面對(duì)的客戶至少要考慮到這兩大類(lèi)：網(wǎng)絡(luò)客戶和非網(wǎng)絡(luò)客戶。企業(yè)在客戶策略方面需要做到充分了解網(wǎng)絡(luò)客戶的非數(shù)字化需求和非網(wǎng)絡(luò)客戶的數(shù)字化需求，這兩種非純粹的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需要企業(yè)提供不同的營(yíng)銷(xiāo)手段幫助他們完成消費(fèi)。

二是要充分利用各種現(xiàn)代化的電子交易手段使交易直接進(jìn)行、減少交易環(huán)節(jié)而使交易費(fèi)用大為降低，使消費(fèi)者直接受益。企業(yè)可以利用各種現(xiàn)代化的管理軟件和管理方法，更加有效地控制庫(kù)存，減少甚至取消庫(kù)存，從而可以減少庫(kù)存占用資金的成本，降低了企業(yè)的成本、減少了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。在企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理、運(yùn)輸物流、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和決策的科學(xué)化，最終體現(xiàn)在消費(fèi)者消費(fèi)成本的降低。三是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息交流的便利，為消費(fèi)者帶來(lái)各個(gè)環(huán)節(jié)的方便。從消費(fèi)者獲得信息開(kāi)始，可以使用各種現(xiàn)代的信息傳播手段，是消費(fèi)者能夠方便快捷的獲得所需信息，完成產(chǎn)品的定購(gòu)、結(jié)算、驗(yàn)收、退換貨、售后服務(wù)，最大程度地減少消費(fèi)者的消費(fèi)勞動(dòng)量。四是利用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為企業(yè)和消費(fèi)者之間搭建無(wú)縫溝通的橋梁。企業(yè)需要了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，消費(fèi)者也需要知道企業(yè)現(xiàn)在的生產(chǎn)情況和產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)能力。這在以往的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)起來(lái)成本很高、效率很低。現(xiàn)在通過(guò)公司的網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)部論壇、主題產(chǎn)品網(wǎng)上俱樂(lè)部、電子郵件、在線表單等現(xiàn)代信息交流手段，消費(fèi)者可以向企業(yè)直接提交自己的消費(fèi)要求，企業(yè)也可以在線征求消費(fèi)者的意見(jiàn)，進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查，不斷完善產(chǎn)品。通過(guò)不斷的溝通和交流，企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系將會(huì)變得更加融洽。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，一方面為企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供了更多的技術(shù)基礎(chǔ)和更多的先進(jìn)手段，另一方面也對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員提出了更高的要求，需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、掌握各種現(xiàn)代信息處理工具，學(xué)會(huì)在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中靈活運(yùn)用。

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社會(huì)文化環(huán)境分析范文第5篇

摘要：蘇寧電器作為我國(guó)最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，它的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)值得各個(gè)家電連鎖企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。本文以蘇寧電器連鎖集團(tuán)股份有限公司為例，分析其內(nèi)外環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并針對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中存在的問(wèn)題，提出新的戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：蘇寧電器；內(nèi)外環(huán)境；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

一、 公司簡(jiǎn)介

蘇寧電器連鎖集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱蘇寧電器）是中國(guó)3C家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。

截至目前，蘇寧電器擁有1000多家連鎖店、80多個(gè)物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點(diǎn)，是中國(guó)最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。①

二、 環(huán)境分析

（一）蘇寧電器連鎖集團(tuán)股份有限公司外部環(huán)境分析

1、宏觀環(huán)境（PEST）分析

（1）政治法律環(huán)境：國(guó)家商務(wù)部出臺(tái)《供應(yīng)商和零售商交易管理辦法》，《反壟斷法》立法工作即將結(jié)束。

（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：近年來(lái)，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體保持穩(wěn)健增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，人們的收入水平提高，購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)，為蘇寧電器的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。

（3）技術(shù)環(huán)境：近幾十年來(lái)科學(xué)技術(shù)獲得了飛速發(fā)展。信息技術(shù)、新材料技術(shù)、新能源技術(shù)等許多領(lǐng)域都取得了重大成就。

（4）社會(huì)文化環(huán)境：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)也在不斷變動(dòng)，人們的生活方式及工作方式都發(fā)生了較大變化。

（5）自然環(huán)境：近幾年，我國(guó)的生態(tài)環(huán)境狀況有所改善，而我國(guó)的各種能源、資源豐富，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的條件。

2、行業(yè)環(huán)境分析

（1）現(xiàn)有廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)：目前國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)家電的企業(yè)有10萬(wàn)多家，競(jìng)爭(zhēng)主要在價(jià)格、服務(wù)和規(guī)模等方面開(kāi)展。

（2）潛在進(jìn)入者的威脅：我國(guó)家電行業(yè)的企業(yè)眾多，進(jìn)入行業(yè)的要求較高，因此潛在進(jìn)入者對(duì)于家電行業(yè)，對(duì)于蘇寧電器的威脅不是很大。

（3）替代品生產(chǎn)商的競(jìng)爭(zhēng)威脅：對(duì)家電產(chǎn)品，其替代品所產(chǎn)生的威脅較小，因?yàn)樘娲返漠a(chǎn)生主要是受科技影響。

（4）主要供應(yīng)商：當(dāng)前，從我國(guó)實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商的談判權(quán)力和優(yōu)勢(shì)比較少，因?yàn)槲覈?guó)家電銷(xiāo)售主要是以低價(jià)吸引消費(fèi)者。

（5）購(gòu)買(mǎi)者可能：我國(guó)的購(gòu)買(mǎi)者受收入水平的影響，對(duì)價(jià)格較為敏感。家電產(chǎn)品市場(chǎng)供大于求，屬于“買(mǎi)方市場(chǎng)”，購(gòu)買(mǎi)者擁有的談判權(quán)力和優(yōu)勢(shì)較大。

（二）蘇寧電器連鎖集團(tuán)股份有限公司內(nèi)部環(huán)境分析

1、人力資源分析

人力資源是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力，蘇寧電器將人力資源視為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的戰(zhàn)略資本，建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵(lì)與發(fā)展規(guī)劃體系。

2、企業(yè)文化分析

企業(yè)文化是蘇寧電器管理和發(fā)展的靈魂。20年來(lái)，蘇寧電器在企業(yè)內(nèi)部塑造了執(zhí)著拼搏、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊粩嗉訌?qiáng)員工思想教育，立志打造百年品牌。

3、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

（1）服務(wù)是蘇寧最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。

（2）物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作。

（3）信息化是零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)，建立了集數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻、監(jiān)控于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有效支撐了店面、物流、售后、客服終端運(yùn)作和十多萬(wàn)人的一體化管理。

（4）人力資源也是蘇寧的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

三、 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

1、多元化戰(zhàn)略

（1）集團(tuán)在實(shí)施多元化過(guò)程中選擇有潛力和成長(zhǎng)性的、發(fā)展前景廣闊的產(chǎn)業(yè)，各產(chǎn)業(yè)之間有關(guān)聯(lián)性，相互支持、相互促進(jìn)，體現(xiàn)出蘇寧各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間互補(bǔ)的增值效應(yīng)。.（2）以蘇寧電器連鎖股份公司為核心，吸引行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略投資參股，同時(shí)參與家電領(lǐng)域的制造、經(jīng)銷(xiāo)商的股權(quán)投資。

2、 一體化戰(zhàn)略（縱向一體化）

（1）后向整合：蘇寧電器與其他電子企業(yè)如熊貓電子集團(tuán)公司、飛鴿國(guó)際等聯(lián)合出資組建新的實(shí)業(yè)公司或?qū)I(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品。（2）前向整合：蘇寧電器與電器生產(chǎn)廠家整合，建立良好的供應(yīng)鏈，共享物流和周轉(zhuǎn)平臺(tái)。

3、 問(wèn)題

（1）低價(jià)格使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的盈利能力下降；

（2）規(guī)模擴(kuò)大造成一定的管理問(wèn)題，不利于企業(yè)的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展；

（3）企業(yè)發(fā)展緩慢，盡管呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，但增長(zhǎng)率緩慢下降。

四、新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

蘇寧SWOT分析：

蘇寧新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：

1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

優(yōu)化價(jià)值鏈，通過(guò)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中縮減開(kāi)支達(dá)到成本最小化的結(jié)果，從而在實(shí)行低價(jià)格的過(guò)程中提高本企業(yè)的利潤(rùn)。

2、水平一體化戰(zhàn)略

利用本企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力兼并其他企業(yè)，獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

五、 結(jié)語(yǔ)

蘇寧近年發(fā)展較快，但仍然存在一些問(wèn)題。蘇寧一方面要保持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括服務(wù)、物流、信息化、人力資源等，提升品牌效益；另一方面，針對(duì)自身存在的問(wèn)題，要積極實(shí)施新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。只有堅(jiān)持鞏固核心能力，不斷完善經(jīng)營(yíng)管理，適時(shí)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，蘇寧電器才能在未來(lái)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。（作者單位：山東大學(xué)）

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