辦公室工作交流發(fā)言材料

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辦公室工作交流發(fā)言材料范文第1篇

一、計(jì)劃要求

1、個(gè)人自學(xué)。全體黨員干部要聯(lián)系崗位工作實(shí)際和個(gè)人思想實(shí)際，邊學(xué)習(xí)邊思考，每個(gè)專題要形成個(gè)人學(xué)習(xí)成果，以心得體會(huì)方式記錄。2、科室討論。各科室圍繞專題，安排專門(mén)時(shí)間開(kāi)展集中討論，每名成員都要圍繞專題進(jìn)行發(fā)言，并在討論基礎(chǔ)上形成支部學(xué)習(xí)成果，以書(shū)面形式上報(bào)活動(dòng)專班。3、中心組學(xué)習(xí)交流。中心組成員要在自學(xué)和調(diào)研基礎(chǔ)上，事先準(zhǔn)備發(fā)言提綱，交流時(shí)要緊緊圍繞討論的專題，緊密聯(lián)系本人的思想和工作實(shí)際，注重思考，提出解決問(wèn)題的辦法。4、全體黨員集中研討。組織召開(kāi)全體黨員專題研討會(huì)，開(kāi)展集中交流。并邀請(qǐng)工作對(duì)象、服務(wù)對(duì)象、基層群眾代表參加。分局討論形成的成果，要在專題研討會(huì)上作交流。

二、檢查情況

好的方面：一是組織嚴(yán)密。各科室及時(shí)召開(kāi)科務(wù)會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)4號(hào)文件及計(jì)劃要求。在工作之余，專門(mén)安排時(shí)間組織科室討論，針對(duì)業(yè)務(wù)科室實(shí)際工作情況，對(duì)照專題認(rèn)真分析了存在問(wèn)題，提出了具體解決辦法，明確了工作規(guī)章制度。二是態(tài)度端正。在討論活動(dòng)中，每名黨員干部都能思想重視，積極參與，結(jié)合自己工作中的實(shí)際情況，自我反省，查找差距，每個(gè)專題都撰寫(xiě)了個(gè)人學(xué)習(xí)體會(huì)。三是材料齊全。科室在組織討論過(guò)程中，記錄了詳細(xì)的會(huì)議討論記錄，上報(bào)了科室討論成果材料。大部分黨員干部按照要求撰寫(xiě)了質(zhì)量較高的心得體會(huì)。組織討論較好的科室：辦公室、法規(guī)科。

二、存在的主要問(wèn)題

通過(guò)檢查，我們也發(fā)現(xiàn)存在一些問(wèn)題。一是個(gè)別黨員的認(rèn)識(shí)不到位。個(gè)別黨員參與活動(dòng)的自覺(jué)性不強(qiáng)，參加討論態(tài)度不端正，具體表現(xiàn)在筆記記錄隨意、參與科室討論發(fā)言有走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象。二是成果材料和心得體會(huì)質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)在內(nèi)容篇幅較短、不結(jié)合工作實(shí)際、不按照專題討論，有重形式輕實(shí)效的傾向，成果材料質(zhì)量不高。三是討論內(nèi)容落實(shí)不全。有的科室和個(gè)人沒(méi)有按照計(jì)劃要求，而是選擇其中內(nèi)容組織了討論，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有落實(shí)完學(xué)習(xí)討論內(nèi)容。

三、下步工作要求

1、繼續(xù)完成“6個(gè)專題”討論內(nèi)容。未完成六個(gè)專題討論的科室和個(gè)人按照要求繼續(xù)完成討論內(nèi)容，成果材料收集整理好上報(bào)活動(dòng)專班。

辦公室工作交流發(fā)言材料范文第2篇

(一)緊扣財(cái)政工作中心，發(fā)揮參謀助手作用

辦公室是局機(jī)關(guān)的綜合管理部門(mén)。緊緊圍繞財(cái)政工作這一個(gè)中心，充分發(fā)揮辦公室的決策、參謀、助手作用。一是立足全局統(tǒng)籌謀劃，本著在參與決策上不越權(quán)，在提意見(jiàn)和建議上不自作主張，在管理事務(wù)上不缺位;二是圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，在政務(wù)、事務(wù)、督促、管理、協(xié)調(diào)等方面，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可操作性的依據(jù)和有針對(duì)性的建設(shè)性意見(jiàn)和建議;三是緊貼領(lǐng)導(dǎo)工作思路，把握財(cái)政方針、政策，為局領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)好講話、調(diào)研報(bào)告及發(fā)言等材料，確保局領(lǐng)導(dǎo)有更多的時(shí)間抓全局、抓全盤(pán)、抓重要性工作。

(二)抓好二個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)

為促進(jìn)財(cái)政各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，著力抓好督查督辦、政令暢通這二個(gè)環(huán)節(jié)。一是在督辦、催辦上下功夫，圍繞財(cái)政中心工作，對(duì)上級(jí)交辦和局領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，正確理解上級(jí)精神，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，把握工作動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，按照工作辦事原則，積極主動(dòng)與各股室溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強(qiáng)督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實(shí)，促進(jìn)財(cái)政各項(xiàng)工作得到貫徹落實(shí)。二是確保政令暢通，以“上情下達(dá)、下情上傳”為樞紐，以承上啟下、內(nèi)外聯(lián)系為紐帶，以信息傳遞、溝通交流為橋梁，及時(shí)批閱傳遞文件材料，及時(shí)組織學(xué)習(xí)上級(jí)財(cái)政的方針政策、會(huì)議精神和縣委、縣政府的重要決策部署，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)傳達(dá)到各股室，并加強(qiáng)跟蹤反饋，督促落實(shí)。3COME

辦公室工作交流發(fā)言材料范文第3篇

關(guān)鍵詞：院長(zhǎng)辦公室接待

高職院校院長(zhǎng)辦公室接待是指院長(zhǎng)辦公室人員對(duì)來(lái)自上級(jí)、平級(jí)和其他相關(guān)組織的來(lái)賓進(jìn)行接洽與招待，是一種有著公共關(guān)系職能的具體活動(dòng)。接待工作的成功與否，直接反映出一個(gè)學(xué)校的工作作風(fēng)和外在形象，也直接體現(xiàn)了院長(zhǎng)辦公室人員本身的素質(zhì)、能力和形象。

1 接待工作的意義

1.1 可以使學(xué)校獲得信息 院長(zhǎng)辦公室人員在日常接待中，會(huì)接觸到各類人士，獲得通過(guò)別的途徑難以獲得的信息。例如，接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他管理部門(mén)人員時(shí)，可以獲得有關(guān)社會(huì)、政策、管理等方面的信息，可以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策；接待兄弟院校參觀考察，在為客人介紹經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也可以聽(tīng)到一些對(duì)自身有益的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以促進(jìn)和完善本校的工作。

1.2 可以改善學(xué)校外部環(huán)境 得體的接待可以使學(xué)校與外界彼此之間建立信任，獲得友誼，化解矛盾，消除誤會(huì)；可以創(chuàng)造出和諧坦誠(chéng)的合作氣氛，樹(shù)立良好的學(xué)校形象，爭(zhēng)取更廣泛的理解和支持，從而使學(xué)校處在一個(gè)融洽、積極、健康的社會(huì)關(guān)系之中，創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

1.3 可以使學(xué)校擴(kuò)大對(duì)外影響 從某種意義上講，院長(zhǎng)辦公室人員素質(zhì)的優(yōu)劣，反映出一個(gè)學(xué)校的精神面貌；正確的公關(guān)禮儀，代表著一個(gè)學(xué)校的群體形象，直接影響到來(lái)賓對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)。熱情、禮貌、耐心、細(xì)致的接待能使人有賓至如歸的感覺(jué)，從而留下美好的印象。來(lái)賓則由此觀察到學(xué)校認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，因而在無(wú)形之中也就提高了學(xué)校知名度，擴(kuò)大了學(xué)校的影響力。

1.4 可以成為聯(lián)系合作的橋梁 隨著我國(guó)高職教育的蓬勃發(fā)展，學(xué)校與各級(jí)行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、行業(yè)組織及院校之間的聯(lián)系日益頻繁。各種評(píng)估、創(chuàng)建、檢查、驗(yàn)收、校企合作、參觀、訪問(wèn)、學(xué)術(shù)交流等接待已成為學(xué)校的日常事務(wù)，院長(zhǎng)辦公室則在其中起到了穿針引線、牽線搭橋的作用。

2 接待工作的原則

2.1 熱情誠(chéng)懇 熱情誠(chéng)懇的態(tài)度是人際交往成功的起點(diǎn)，也是待客之道的首要之點(diǎn)。熱情、友好的言談舉止，會(huì)使來(lái)賓產(chǎn)生一種溫暖、愉悅的感覺(jué)。因此，對(duì)于來(lái)訪者，無(wú)論是來(lái)自上級(jí)機(jī)關(guān)，還是平級(jí)、下級(jí)單位，也無(wú)論其身份、職位、資歷如何，都應(yīng)誠(chéng)懇熱情，不卑不亢，落落大方，平等相待。

2.2 講究禮儀 學(xué)校和院長(zhǎng)辦公室能否給來(lái)賓留下良好的印象，除了看學(xué)校本身的建設(shè)和發(fā)展水平外，院長(zhǎng)辦公室人員素質(zhì)也是一個(gè)很重要的因素。因此在接待過(guò)程中，接待人員要注重接待禮儀，符合禮儀要求，操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，舉止莊重大方，言談熱情文明，注意把握分寸和尺度。對(duì)來(lái)賓提出的任何問(wèn)題或要求，都要作出熱情、禮貌的回應(yīng)。

2.3 細(xì)致周到 接待工作的內(nèi)容往往具體而瑣碎，常常涉及到學(xué)校許多部門(mén)和人員。這就要求院長(zhǎng)辦公室人員在接待工作中要開(kāi)動(dòng)腦筋，考慮周全，準(zhǔn)備充分，把工作做到面面俱到、細(xì)致入微、有條不紊、善始善終，即工作要有章法，環(huán)環(huán)相扣，一絲不茍地辦好每一件事。

2.4 按章辦事 高職院校應(yīng)參照《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，結(jié)合本校實(shí)際情況，制定具體而又有操作性的規(guī)章制度，使接待工作有章可循、有法可依。此外，還要加強(qiáng)監(jiān)督，使接待工作公開(kāi)化、透明化，防止在接待過(guò)程中滋生腐敗行為，維護(hù)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及院長(zhǎng)辦公室的良好形象。

2.5 厲行節(jié)約 接待工作從某種意義上講是一項(xiàng)消費(fèi)活動(dòng)，院長(zhǎng)辦公室人員要嚴(yán)格遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度，在接待活動(dòng)中要注重勤儉節(jié)約。同時(shí)，針對(duì)不同的接待對(duì)象執(zhí)行不同的接待標(biāo)準(zhǔn)。在餐飲、住宿方面，要精打細(xì)算，不大手大腳，不相互攀比。提倡用地方特色菜肴招待客人，既讓客人了解當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕忠w現(xiàn)節(jié)約之精神，力爭(zhēng)少花錢(qián)多辦事，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓都滿意。

3 接待工作的流程

高職院校院長(zhǎng)辦公室接待主要包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作，人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估，國(guó)家示范（骨干）性高等職業(yè)院校創(chuàng)建、驗(yàn)收，同類院校參觀交流，舉辦各類會(huì)議等。下面，以接待同類院校來(lái)訪為例，簡(jiǎn)述接待工作的基本流程。

3.1 準(zhǔn)備階段

3.1.1 接到來(lái)訪函或來(lái)訪電話后，及時(shí)登記，送院長(zhǎng)辦公室主任簽閱，再呈相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3.1.2 主動(dòng)與對(duì)方聯(lián)系，核實(shí)來(lái)訪時(shí)間、來(lái)訪目的、來(lái)賓姓名和職務(wù)、是否需要安排住宿等。

3.1.3 制訂接待方案，確定接待規(guī)格。包括：①來(lái)賓姓名和職務(wù)；②參觀交流的主要內(nèi)容；③本校陪同人員姓名和職務(wù)；④日程安排；⑤雙方聯(lián)系人姓名和電話號(hào)碼等。

3.1.4 根據(jù)來(lái)賓要求預(yù)定住宿賓館。

3.1.5 搜集有關(guān)背景資料，為院領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備發(fā)言材料。

3.1.6 準(zhǔn)備具有本校元素或地方特色的小禮品、紀(jì)念品。

3.2 實(shí)施階段

3.2.1 布置會(huì)議室。做好會(huì)議室衛(wèi)生保潔工作和茶水供應(yīng)；會(huì)議桌上放置主、客雙方人員的座位卡、接待方案、學(xué)校簡(jiǎn)介、稿紙、鉛筆等；檢查會(huì)議室音響、筆記本電腦、投影機(jī)、空調(diào)機(jī)等設(shè)備能否正常使用。

3.2.2 在學(xué)校大門(mén)口或辦公樓門(mén)前準(zhǔn)備好LED歡迎屏或放置歡迎標(biāo)語(yǔ)牌；通知來(lái)賓擬要參觀的單位做好相關(guān)接待準(zhǔn)備；通知宣傳部門(mén)做好宣傳報(bào)道工作等。

3.2.3 與對(duì)方聯(lián)系人聯(lián)系，隨時(shí)了解其行程方位，并知其正確的行車(chē)路線，重要來(lái)賓需到高速路口、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭迎候。

3.2.4 來(lái)賓到達(dá)前，及時(shí)通知本校領(lǐng)導(dǎo)和陪同人員到辦公樓前迎接。

3.2.5 參觀交流結(jié)束后，引導(dǎo)來(lái)賓入住賓館（也可在來(lái)賓到達(dá)時(shí)安排入住）。

3.2.6 做好宴請(qǐng)的安排工作，告知來(lái)賓和陪同人員宴請(qǐng)時(shí)間和地點(diǎn)；按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定確定宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備好酒水；重要來(lái)賓需準(zhǔn)備好席卡。

3.2.7 來(lái)賓結(jié)束來(lái)訪返程時(shí)，安排相關(guān)人員送行。

3.3 總結(jié)階段 接待活動(dòng)結(jié)束后，院長(zhǎng)辦公室要對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真全面的回顧，反思哪些方面客人比較滿意，哪些方面還存在改進(jìn)的空間，做好接待工作總結(jié)并會(huì)同相關(guān)資料一并存檔。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚林.如何做好高校辦公室接待工作.秘書(shū)2009.9：25.

[2]楊春惠.關(guān)于構(gòu)建高校辦公室接待工作新機(jī)制的思考[J].泉州師范學(xué)院學(xué)報(bào).2011(01).

辦公室工作交流發(fā)言材料范文第4篇

一．培訓(xùn)內(nèi)容

這次培訓(xùn)班的課程充實(shí)緊湊，涉及到辦公室工作的各大方

面，具體講授了以下專題：

財(cái)政部辦公廳秘書(shū)處邱玲處長(zhǎng)講授的《認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)

院公文處理辦法進(jìn)一步提高財(cái)政公文質(zhì)量》。內(nèi)容包括：

（）年月了《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦

法》，相較于舊的《辦法》，作了重要的修改并新增了不少內(nèi)容。（具體內(nèi)容見(jiàn)材料）

（）公文辦理中需要注意的問(wèn)題和常見(jiàn)差錯(cuò)。其中，主

要講解了“函”這一文體。“函”說(shuō)白了就是非文件，是一個(gè)大類。相較于正式的“文件”，函的形式更靈活、運(yùn)作的過(guò)程更簡(jiǎn)便。

府辦公廳秘書(shū)處馮宏梅處長(zhǎng)講授《關(guān)于國(guó)家行政機(jī)關(guān)

公文格式的若干問(wèn)題》。對(duì)公文的格式作了具體而詳盡的總結(jié)。

（）介紹了公文的種類。分為①文件式（紅頭文件）；②信函式、命令式；③會(huì)議紀(jì)錄、電報(bào)；

（）介紹了文件式的格式，文件式是公文中最常用的

文體，包括版頭（眉首）、主體、版記三部分，每一部分都有具體而詳盡的規(guī)定；

（）介紹了信函式、命令式的格式；

（）介紹了會(huì)議紀(jì)要的格式；

（）介紹了省政府辦公廳的動(dòng)作。即收文、分辦、辦

理、呈送、核稿、審批、發(fā)文（對(duì)外發(fā)文）、督辦、返譴、歸檔的全套模式。

廣東省檔案局石大泱處長(zhǎng)講授《加強(qiáng)機(jī)關(guān)檔案工作、提高檔案水平》。內(nèi)容涉及以下三個(gè)方面：

（）《檔案法》對(duì)機(jī)關(guān)檔案工作的規(guī)定。重點(diǎn)指出行政部門(mén)形成的檔案是國(guó)家檔案的重要組組成部分。受?chē)?guó)家重點(diǎn)保護(hù)；要求行政部門(mén)檔案要集中統(tǒng)一管理，要維護(hù)檔案完整。

（）檔案工作與機(jī)關(guān)工作的聯(lián)系。石處長(zhǎng)指出檔案工作是各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的一個(gè)基礎(chǔ)，機(jī)關(guān)工作的過(guò)程、結(jié)果都客觀地記在檔案中。同時(shí)，檔案材料也是加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理的基礎(chǔ)材料、是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要參考、是開(kāi)展機(jī)關(guān)各項(xiàng)研究工作的重要材料、是編史修志的第一手材料。

因此，機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)檔案工作給予高度的重視。

政府辦公廳信息處羅展懷處長(zhǎng)講授《政務(wù)信息工作理

論與實(shí)踐》。主要內(nèi)容包括：

（）怎樣看待信息工作。首先認(rèn)識(shí)信息工作的特點(diǎn)：對(duì)

現(xiàn)實(shí)情況反映快、涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的范圍廣、形式靈活。其次是了解信息工作的作用：是領(lǐng)導(dǎo)了解各方面工作的渠道，可以讓領(lǐng)導(dǎo)掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)；是向領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)工作、擴(kuò)大影響的經(jīng)常性渠道；是反映問(wèn)題和解決問(wèn)題的一個(gè)途徑；可以成為推動(dòng)政府轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的有力手段。

（）信息工作的具體內(nèi)容。作為政務(wù)信息，包含了三個(gè)

層面：為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；為下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

二、培訓(xùn)心得

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)班上的發(fā)言、授課，對(duì)辦公室作為一切工作運(yùn)轉(zhuǎn)中心的重要地位給予了高度肯定，對(duì)今后更好地開(kāi)展辦公室各項(xiàng)工作提出了新的建議：

邱玲處長(zhǎng)在如何提高財(cái)政公文質(zhì)量的問(wèn)題上提出在辦公室的具體工作中，首先要深入學(xué)習(xí)年的新《辦法》，嚴(yán)格按照新《辦法》的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行公文寫(xiě)作，務(wù)求格式規(guī)范、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)；

其次是要深入了解新《辦法》中提出的“函”這一形式，相較于文件，“函”的靈活和運(yùn)轉(zhuǎn)的簡(jiǎn)便有助于減輕繁雜的辦公室事務(wù)。一些重要性、緊急性低的內(nèi)容應(yīng)多用“函”的形式發(fā)出，以簡(jiǎn)便流程、減輕辦公室的工作量。

馮宏梅處長(zhǎng)在公文格式的問(wèn)題上提出各級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格把住公文的格式關(guān)，將格式上的錯(cuò)誤降到最低點(diǎn)。

同時(shí)，馮處長(zhǎng)也介紹了省政府辦公廳的運(yùn)作過(guò)程以供各級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)參考：①收文，由秘書(shū)處資料科收文，包括上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)各方面的來(lái)文，分為閱卷和辦卷來(lái)進(jìn)行登記，分送承辦的科室；②辦理，由省政府辦公廳綜合一二處辦理，收文后每人簽收，按規(guī)定處理，將不符合要求的文退回，將不屬于本處職權(quán)范圍內(nèi)的文再分送；③承送，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審批；④核稿，是正式文件的核稿，領(lǐng)導(dǎo)審批完付印前由辦公廳主任最后審核，再由秘書(shū)處審核一次，有原則性改動(dòng)的重新審批，沒(méi)有原則性改動(dòng)的可付印；⑤發(fā)文，由發(fā)行科發(fā)文，電報(bào)則由省委機(jī)要局發(fā)出；⑥督辦，對(duì)已發(fā)文進(jìn)行事后監(jiān)督，包括電話催辦、領(lǐng)導(dǎo)上門(mén)等方式；⑦返譴，用領(lǐng)導(dǎo)批示回報(bào)表，復(fù)印領(lǐng)導(dǎo)批示，送達(dá)先閱先批者處；⑧歸檔，書(shū)面存檔，方便以后查閱，將所涉及所有材料羅列。

此外，馮處長(zhǎng)建議各級(jí)機(jī)關(guān)制作政務(wù)動(dòng)態(tài)通報(bào)，將一天內(nèi)重要領(lǐng)導(dǎo)批示，上訪情況等整理制文，第二天放至領(lǐng)導(dǎo)處，以全領(lǐng)導(dǎo)全面掌握情況。

石大泱處長(zhǎng)對(duì)檔案工作提出了新的要求：首先是要對(duì)《檔案法》進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，將《檔案法》里的各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到各項(xiàng)具體的工作中；其次是認(rèn)識(shí)到檔案工作與機(jī)關(guān)工作的密切聯(lián)系，在具體工作中加大對(duì)檔案工作的重視；再次是提出辦公室作為檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)如何在具體工作中加強(qiáng)它的領(lǐng)導(dǎo)作用。

羅展懷處長(zhǎng)提出了做好信息上報(bào)工作的具體內(nèi)容：首先，要保持良好的溝通交流渠道，其中又以人的溝通為主為重；其次是要把握上報(bào)住處的最基本的內(nèi)容，這些內(nèi)容包括重大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)動(dòng)態(tài)、突發(fā)事件、重要的工作部署、領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)的情況、需要上級(jí)幫助解決的困難、上級(jí)要求上報(bào)的內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)批示的反饋等等；再次是要提高上報(bào)信息的針對(duì)性。這主要是指內(nèi)容的針對(duì)性：考慮內(nèi)容的重要性、綜合性；介紹的經(jīng)驗(yàn)是否先進(jìn)和可借鑒性；反映的問(wèn)題是否需要上級(jí)關(guān)注和幫助解決、提出的建議是否針對(duì)上級(jí)提出來(lái)的。

辦公室工作交流發(fā)言材料范文第5篇

關(guān)鍵詞：高校辦公室；會(huì)務(wù)工作；精細(xì)化管理

作者簡(jiǎn)介：張凱（1984-），男，山東蓬萊人，華北電力大學(xué)校長(zhǎng)辦公室秘書(shū)；于喜海（1971-），男，黑龍江綏濱人，華北電力大學(xué)校長(zhǎng)辦公室副主任。（北京 102206）

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）01-0214-02

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和高等教育改革的不斷深入，高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，加之高校與社會(huì)聯(lián)系的逐漸密切，高校辦公室會(huì)務(wù)工作的任務(wù)日漸繁重，內(nèi)容日趨復(fù)雜，要求越來(lái)越高。會(huì)務(wù)工作繁冗瑣碎，細(xì)節(jié)繁多，稍不注意就會(huì)出現(xiàn)難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤，造成不良影響。如果沒(méi)有完善的工作機(jī)制和行之有效的管理方法就很難適應(yīng)新形勢(shì)下的會(huì)務(wù)工作要求，將精細(xì)化管理引入工作中成為高校辦公室加強(qiáng)會(huì)務(wù)工作、提升管理水平的必然選擇。

一、會(huì)務(wù)工作引入精細(xì)化管理的必要性

在中外文化中，有關(guān)“精細(xì)化”的思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。老子在《道德經(jīng)》中提到“天下大事作于細(xì)”，韓非子的“千里之堤，潰于蟻穴”，四書(shū)中的《中庸》也提到“致廣大而盡精微”。[1]意大利的比薩斜塔每增加一厘米的傾斜都可能導(dǎo)致古塔的傾覆，1%的疏忽可能會(huì)導(dǎo)致100%的失敗。[2]著名的“海恩法則”指出：每一起嚴(yán)重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。要消除一起嚴(yán)重事故，必須提前防控1000起事故隱患。這些言論都從不同方面詮釋了“精細(xì)化”的內(nèi)涵及重要性。

隨著現(xiàn)代社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)和專業(yè)化程度越來(lái)越高，一個(gè)要求精細(xì)化工作和管理的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。精細(xì)化管理不僅是一套系統(tǒng)的管理方式，也是一種成熟的管理理念。新形勢(shì)下，將企業(yè)精細(xì)化管理理念引入高校辦公室會(huì)務(wù)工作之中，既是推進(jìn)會(huì)務(wù)工作從粗放型管理逐步向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的必經(jīng)之路，也是全面提升辦公室工作服務(wù)效能，應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求的有益嘗試。

會(huì)務(wù)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、頭緒多，引入精細(xì)化管理可以使會(huì)務(wù)服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。只有通過(guò)明確的目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化責(zé)任，才能確保全覆蓋、無(wú)縫隙、不缺位、不漏項(xiàng)。前期的精心謀劃、精打細(xì)算最大限度地降低了辦公運(yùn)行成本，避免了損失和浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。有利于理順工作機(jī)制，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，任何一方在完成本職工作之后，都會(huì)將精力投入到更緊迫的工作中去，這不僅克服了傳統(tǒng)流水作業(yè)的弊端，極大地提高了工作效率，還有利于形成和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。科學(xué)的管理有利于高校辦公室的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有利于培養(yǎng)工作人員良好的工作習(xí)慣，進(jìn)而展示辦公室良好的風(fēng)貌、辦公室人員良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、會(huì)務(wù)工作精細(xì)化管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)

精細(xì)化管理來(lái)源于日本的精益生產(chǎn)管理理論。[3]二次世界大戰(zhàn)后，豐田公司創(chuàng)新思維方式，采用適應(yīng)“多品種、小批量”的特點(diǎn)，以徹底杜絕浪費(fèi)、提高生產(chǎn)效率為核心的精益生產(chǎn)方式，由一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司一躍成為汽車(chē)業(yè)明星。這種生產(chǎn)方式曾使豐田公司在全球經(jīng)濟(jì)普遍不景氣、汽車(chē)工業(yè)陷入嚴(yán)重的行業(yè)危機(jī)中獨(dú)樹(shù)一幟，創(chuàng)造了世界汽車(chē)史上的奇跡。其內(nèi)涵是用精益求精的態(tài)度和認(rèn)真細(xì)致的方法來(lái)控制生產(chǎn)中的每道工序和每個(gè)環(huán)節(jié)，從而以最小的投入創(chuàng)造出最大的價(jià)值。

作為一種管理理念和管理技術(shù)，精細(xì)化管理通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。[4]精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精。

高校辦公室會(huì)務(wù)工作精細(xì)化管理是“精心組織、細(xì)心辦會(huì)、真心服務(wù)”思想的具體體現(xiàn)。這就要求每一個(gè)人都要把本職工作做到位，對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)崗位負(fù)責(zé)，人人都管理、處處有管理、事事見(jiàn)管理。

高校辦公室會(huì)務(wù)精細(xì)化管理的內(nèi)涵應(yīng)包含三層含義：一是“精”，即會(huì)務(wù)工作要突出重點(diǎn)，明確主線。各項(xiàng)工作要根據(jù)實(shí)際確定每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)（如會(huì)前的籌劃、分解，會(huì)中的服務(wù)、接待，會(huì)后的督辦、總結(jié)），只有這樣才能把握住工作的方向。二是“細(xì)”，即覆蓋會(huì)務(wù)全過(guò)程的環(huán)節(jié)要全，同時(shí)應(yīng)具備一套完整而又詳盡的工作機(jī)制，才能做到事事有章可循。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)把制度落實(shí)到位并內(nèi)化為自覺(jué)行動(dòng)，使辦會(huì)人員能夠真心地為每一位與會(huì)者服務(wù)。“細(xì)”的另一方面含義是要“小”。從小處著眼，從細(xì)節(jié)抓起，只有樹(shù)立“辦公室工作無(wú)小事，會(huì)務(wù)工作無(wú)小節(jié)”的工作敏銳性，才能從實(shí)處落實(shí)精細(xì)化管理。三是“省”，即精打細(xì)算，一方面是精簡(jiǎn)不必要的會(huì)議及環(huán)節(jié)，節(jié)省時(shí)間、提高效率，另一方面是提前調(diào)動(dòng)各方面的主觀能動(dòng)性，做好會(huì)議預(yù)算明細(xì)，做到隆重而不鋪張、簡(jiǎn)潔而不簡(jiǎn)單，爭(zhēng)取花小錢(qián)辦大事，并將其貫穿于整個(gè)會(huì)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。這樣，繁雜瑣碎的會(huì)務(wù)工作便如同豐田生產(chǎn)系統(tǒng)一樣在幾乎完美的環(huán)境中有序進(jìn)行，達(dá)到每一個(gè)步驟都精心、每一個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)心、每一項(xiàng)工作都是精品的近乎完美的內(nèi)化效果。

三、會(huì)務(wù)工作中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的建議

作為綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，高校辦公室是學(xué)校會(huì)議的組織者和承辦者。會(huì)務(wù)工作既是高校辦公室核心業(yè)務(wù)之一，也是展示辦公室工作水平的窗口。它直接影響著學(xué)校教育方針、政策、路線在全校貫徹落實(shí)的程度，也直接決定著高校辦公室在學(xué)校師生及外來(lái)嘉賓心中的形象。

1.達(dá)成一個(gè)共識(shí)：會(huì)務(wù)工作無(wú)小事

精細(xì)化管理不是針對(duì)某一環(huán)節(jié)，也不是某個(gè)人的事情，它要求全體辦會(huì)人員必須全員參與。同時(shí)要轉(zhuǎn)變思想觀念，會(huì)務(wù)工作要從粗放的經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)的精細(xì)化管理。

一方面，高校辦公室要通過(guò)辦講座、搞培訓(xùn)、大討論等形式，在日常工作中加強(qiáng)教職工的理論學(xué)習(xí)。只有這樣“精細(xì)化管理”的理念才能深入人心，由單純的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)閺V泛的管理理念。

另一方面，在辦會(huì)過(guò)程中，從上至下要把精細(xì)化管理的作風(fēng)貫穿到辦公室會(huì)務(wù)工作中的方方面面，按照精細(xì)化管理的要求細(xì)化目標(biāo)、量化任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任，確保各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫對(duì)接、整體工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，做到細(xì)微之處見(jiàn)精神、細(xì)微之處見(jiàn)水平。[5]“會(huì)務(wù)工作無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗”。會(huì)務(wù)工作，特別是大型會(huì)議活動(dòng)的組織工作更是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如辦會(huì)伊始要提前謀劃，考慮到整體工作的方方面面及彼此間的關(guān)聯(lián)與影響；會(huì)議過(guò)程中不要輕易放過(guò)任何一個(gè)可能影響全局的細(xì)節(jié)，對(duì)到會(huì)人員、座次排位、會(huì)議材料等容易發(fā)生問(wèn)題的地方要細(xì)致入微、親力親為。因?yàn)闀?huì)議一旦開(kāi)始，哪怕是最細(xì)小的錯(cuò)誤都可能釀成無(wú)法彌補(bǔ)的后果，造成無(wú)法挽回的影響。因此對(duì)細(xì)節(jié)的重視必須提高到與戰(zhàn)略相同的高度。

2.強(qiáng)化兩種意識(shí)：精益求精和精打細(xì)算

精益求精即以打造精品會(huì)議為目標(biāo)。辦會(huì)作為高校辦公室的核心職能之一，是辦公室展示工作水平最直接的形式。俗話說(shuō)“求乎其上得乎其中，求乎其中得乎其下”，因此會(huì)務(wù)工作要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不能僅僅滿足于跑跑腿、傳傳話的工作狀態(tài)，要樹(shù)立“無(wú)功就是過(guò)”的思想，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷提高工作質(zhì)量、水平和效率，把小事做細(xì)，把每個(gè)會(huì)議都辦成精品工程。推進(jìn)會(huì)務(wù)工作的精細(xì)化管理，要求高校辦公室在立足實(shí)際及廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上制訂和形成切實(shí)有效的工作機(jī)制、制訂規(guī)范嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)、建立明確的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。這就如同制造業(yè)中按照設(shè)計(jì)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求來(lái)制訂工作預(yù)案，按照設(shè)計(jì)流水生產(chǎn)線的要求來(lái)細(xì)化流程，按照管理規(guī)模化生產(chǎn)的要求來(lái)進(jìn)行統(tǒng)籌，確保每一個(gè)參與的工作人員都了解所有的環(huán)節(jié)和程序，通過(guò)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化作業(yè)，把每一場(chǎng)會(huì)議和活動(dòng)都打造成精品，有效避免了因工作人員經(jīng)驗(yàn)和能力上的差異導(dǎo)致工作質(zhì)效出現(xiàn)差異的問(wèn)題。

精打細(xì)算即打造高效節(jié)約、求真務(wù)實(shí)的新型會(huì)議模式，不流于形式，真正達(dá)到會(huì)議召開(kāi)的目的。高質(zhì)量的會(huì)務(wù)工作不僅要盡可能地節(jié)約能耗和各類物資，更需要精簡(jiǎn)會(huì)議場(chǎng)次、簡(jiǎn)化會(huì)議環(huán)節(jié)，騰出更多的時(shí)間，切實(shí)提高整個(gè)學(xué)校的工作效率。因此，會(huì)議應(yīng)本著“簡(jiǎn)潔”、“高效”的原則，力求時(shí)間短、人員精、場(chǎng)地夠用、物品實(shí)用、會(huì)議效果好。一是要充分利用現(xiàn)代通訊技術(shù)設(shè)備，對(duì)于一些地域跨度較大、召集時(shí)間比較緊迫、會(huì)議服務(wù)成本較高的會(huì)議可以通過(guò)電視電話會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等形式，達(dá)到節(jié)省會(huì)議開(kāi)支、提高行政效率的效果；二是會(huì)議材料質(zhì)量要高，信息量要大，發(fā)言材料要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容限定字?jǐn)?shù)，通常以不超過(guò)5000字為宜；三是各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間要控制好，如發(fā)言時(shí)間盡量不要超過(guò)20分鐘，提出問(wèn)題、闡明觀點(diǎn)、講出思想即可，過(guò)程性的內(nèi)容盡量少涉及；四是會(huì)議的開(kāi)支要精打細(xì)算，會(huì)議用品可以采購(gòu)或制作一些可以反復(fù)使用的物品，不能為了“擺闊氣”而違背原則；五是取消不必要的環(huán)節(jié)及安排，給會(huì)議承辦方和與會(huì)人員帶來(lái)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和心理負(fù)擔(dān)的能免則免。

3.抓好三個(gè)環(huán)節(jié)：會(huì)前精心謀劃，會(huì)中細(xì)致服務(wù)，會(huì)后督辦總結(jié)

在實(shí)際會(huì)務(wù)工作中有效推行精細(xì)化管理，要求高校辦公室在“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”上下工夫，細(xì)化目標(biāo)、量化任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任，實(shí)現(xiàn)辦會(huì)規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，力求精益求精、細(xì)致入微。在實(shí)施過(guò)程中，要具體抓好以下三個(gè)環(huán)節(jié)：

（1）會(huì)前準(zhǔn)備是整個(gè)會(huì)務(wù)工作的重點(diǎn)。準(zhǔn)備工作是否充分是會(huì)議能否取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

首先，會(huì)議方案要細(xì)。一套高質(zhì)量的會(huì)務(wù)方案絕不是閉門(mén)造車(chē)、憑空想象的，它是建立在提早考察、廣泛調(diào)研、主動(dòng)溝通、全面思考的基礎(chǔ)之上。會(huì)務(wù)方案要將分工細(xì)則、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、議程安排、準(zhǔn)備文件、會(huì)場(chǎng)布置、接待服務(wù)、會(huì)議編組、后勤保障等方方面面的問(wèn)題考慮和安排好。最后的成果體現(xiàn)在會(huì)議指南的編制上，讓與會(huì)人員一冊(cè)在手，釋疑解惑，同時(shí)策劃者還要做好準(zhǔn)備預(yù)案，做到有備無(wú)患。

其次，落實(shí)要精。方案確定后，應(yīng)根據(jù)會(huì)議規(guī)模決定是否召集相關(guān)的部門(mén)或人員召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)和分工會(huì)，確保會(huì)議任務(wù)在第一時(shí)間下達(dá)給相關(guān)人員。會(huì)務(wù)分工要求組與組之間、人與人之間具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)性，各組的負(fù)責(zé)人要熟悉本組人員的辦事風(fēng)格和特點(diǎn)，做好成員之間的角色定位，確保不因某一個(gè)人的離開(kāi)而影響全局工作的進(jìn)行。

最后，檢查要全。會(huì)議檢查要求會(huì)務(wù)工作者親力親為，保證“嘴到、手到、眼到”，能自己做的事情絕不能找人代勞，交由別人做的工作也要及時(shí)地查漏補(bǔ)缺，不能存在僥幸或憑印象的心理。在實(shí)踐中，可以堅(jiān)持會(huì)前“三巡”的做法：一是對(duì)照會(huì)議安排巡查一下會(huì)場(chǎng)座次有無(wú)疏漏，有無(wú)錯(cuò)排、漏排的現(xiàn)象；二是巡查所分發(fā)的會(huì)議材料，特別是發(fā)給參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議材料是否足夠、順序有無(wú)差錯(cuò)、文件內(nèi)頁(yè)有無(wú)缺碼等；三是巡查會(huì)場(chǎng)的音響視頻設(shè)備是否正常運(yùn)行、影音資料是否分門(mén)別類備好等。[6]

（2）會(huì)中服務(wù)決定著辦會(huì)的質(zhì)量。會(huì)中細(xì)致的服務(wù)是精細(xì)化管理在會(huì)務(wù)工作中最重要的體現(xiàn)。會(huì)議期間是辦會(huì)的最緊張階段。會(huì)議一旦開(kāi)始，任何錯(cuò)誤都會(huì)被無(wú)限地放大，因此，要確保會(huì)中各項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失。首先是會(huì)務(wù)接待，如簽到桌要安放在會(huì)場(chǎng)入口處醒目位置，同時(shí)在與會(huì)人員簽到時(shí)要安排會(huì)務(wù)人員進(jìn)行引導(dǎo)，使其在最短時(shí)間完成簽到。隨后會(huì)務(wù)人員要主動(dòng)引領(lǐng)與會(huì)人員找到自己的座位，使其有序就位。其次，要主動(dòng)細(xì)致地做好會(huì)場(chǎng)服務(wù)，主要包括會(huì)議記錄、影音多媒體調(diào)試等場(chǎng)內(nèi)服務(wù)，還有安排會(huì)間服務(wù)以及食宿、人員接送、醫(yī)療安保等場(chǎng)外服務(wù)。最后，尤其需要關(guān)注的是會(huì)議進(jìn)行中可能發(fā)生一些臨時(shí)變動(dòng)，如調(diào)整議題、增加與會(huì)人員以及其他特殊情況。會(huì)務(wù)人員要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示妥善處理，確保會(huì)議按照既定議題進(jìn)行。

（3）會(huì)后督辦是會(huì)議成果的保證，會(huì)議的總結(jié)和建檔是會(huì)務(wù)工作創(chuàng)新的源頭。一次完整的會(huì)務(wù)工作并不是隨著會(huì)議的結(jié)束而結(jié)束，辦公室作為全校工作的督辦機(jī)構(gòu)，會(huì)后的跟進(jìn)和督辦是會(huì)議的繼續(xù)和延伸。它不僅可以督促基層抓落實(shí)，還可以及時(shí)搜集、了解動(dòng)態(tài)信息，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步?jīng)Q策提供參考，保證會(huì)議達(dá)到預(yù)期目的，取得實(shí)際的效果。而創(chuàng)新的源頭在于繼承，在于對(duì)以往經(jīng)驗(yàn)的不斷總結(jié)和升華，會(huì)后的總結(jié)和交流也顯得尤為重要。因此，在條件允許的情況下，辦公室應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后的第一時(shí)間召開(kāi)一次會(huì)務(wù)工作總結(jié)交流會(huì)。大家將本次會(huì)議的亮點(diǎn)、不足、遇到的難題以及辦會(huì)心得進(jìn)行簡(jiǎn)單梳理，從而促進(jìn)整體工作的創(chuàng)新；另外，大家應(yīng)在交流中理順工作關(guān)系、互通有無(wú)，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)也提高了整體的工作水平，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而更加有利于精細(xì)化管理在辦公室其他領(lǐng)域工作中的全面開(kāi)展。

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