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關(guān)鍵詞:高職院校;工作過程導(dǎo)向;財(cái)務(wù)會計(jì);教材設(shè)計(jì)
中圖分類號:G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1002-4107(2013)12-0014-02
財(cái)務(wù)會計(jì)是高職會計(jì)專業(yè)的核心課程,在專業(yè)課程中起著重要的承上啟下作用,它的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐能力和一定理論基礎(chǔ)的高素質(zhì)的應(yīng)用型會計(jì)人才。學(xué)生對本課程的掌握程度,將直接決定其專業(yè)水平和發(fā)展能力。教材是實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目的的主要載體,是課程教學(xué)的最基礎(chǔ)資料,其質(zhì)量的高低對教學(xué)效果有著舉足輕重的作用。因此,為社會培養(yǎng)技能過硬的高素質(zhì)會計(jì)人才,客觀上要求必須高度重視本課程的教材改革和建設(shè)。
一、財(cái)務(wù)會計(jì)教材的傳統(tǒng)構(gòu)架
(一)內(nèi)容復(fù)雜,整體性差
現(xiàn)在學(xué)校使用的教材大多數(shù)是以“會計(jì)六大要素”即資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用、利潤為主線,將各要素分解到每個(gè)賬戶中,逐一介紹各賬戶的核算內(nèi)容和方法,涉及的知識點(diǎn)多,而且知識點(diǎn)相對獨(dú)立,每個(gè)賬戶的案例涉及的是不同企業(yè)的業(yè)務(wù),前后沒有連貫性,學(xué)生學(xué)習(xí)起來感覺知識是零散的、煩瑣的,缺乏對企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)整體性的認(rèn)識,學(xué)生往往對各知識點(diǎn)能夠掌握,能很熟練地編制會計(jì)分錄,但在實(shí)際就業(yè)時(shí)很難勝任崗位要求。
(二)教材“制度化”,側(cè)重理論講解
目前的財(cái)務(wù)會計(jì)教材普遍是對會計(jì)制度的解釋,理論性強(qiáng),規(guī)范、抽象,強(qiáng)調(diào)會計(jì)核算的結(jié)果,不注重會計(jì)核算的過程,沒有考慮會計(jì)作為一個(gè)職業(yè)的實(shí)際工作過程中的內(nèi)在邏輯,脫離會計(jì)實(shí)際工作。教材上將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)以文字的方式表達(dá)出來,涉及的記賬憑證用會計(jì)分錄代替,會計(jì)賬簿也是以“T”字形賬戶的形式出現(xiàn),學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)主要接觸到的是公式、阿拉伯?dāng)?shù)字和會計(jì)分錄,平時(shí)很少接觸到會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿等會計(jì)資料,很難體會到真實(shí)的企業(yè)環(huán)境下如何進(jìn)行會計(jì)處理。另外,高職學(xué)生普遍喜歡動手操作,對抽象的理論不感興趣,在教學(xué)中使用這種教材只會降低學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,教學(xué)效果差。
二、財(cái)務(wù)會計(jì)教材設(shè)計(jì)的基本思路
以工作過程為導(dǎo)向是以崗位(群)的實(shí)際工作為主線,穿起整個(gè)職業(yè)教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)和過程,讓職業(yè)活動滲透于教學(xué)內(nèi)容中。近幾年來,以工作過程為導(dǎo)向的高等職業(yè)教育課程的建設(shè)與改革,成為引領(lǐng)當(dāng)今和未來中國高等職業(yè)教育課程開發(fā)的重要發(fā)展方向,以工作過程導(dǎo)向的項(xiàng)目式教材建設(shè)是高職教育項(xiàng)目式課程改革的一個(gè)重要部分。肇慶科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院正準(zhǔn)備實(shí)施“財(cái)務(wù)會計(jì)”課程的改革,對本課程教材的設(shè)計(jì)思路如下圖。
(一)確定會計(jì)職業(yè)崗位群
高職教育是以能力為中心、以滿足崗位或職業(yè)需要為導(dǎo)向的素質(zhì)教育,高職教材的開發(fā)應(yīng)立足崗位需求,滿足學(xué)生需要。在進(jìn)行財(cái)務(wù)會計(jì)教材設(shè)計(jì)時(shí),我們通過跟蹤學(xué)生就業(yè)去向、專家組意見、企業(yè)人才需求等方式進(jìn)行調(diào)研,從而確定會計(jì)職業(yè)崗位群。通過調(diào)查整理表明,從職業(yè)成長遞進(jìn)的角度,會計(jì)職業(yè)崗位主要是出納、會計(jì)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān),企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)必須具有一定的專業(yè)技術(shù)資格以及相關(guān)的會計(jì)工作經(jīng)歷才能勝任,高職畢業(yè)生主要從事的是基層會計(jì)工作,因此,我們將高職生職業(yè)崗位群定位于出納和會計(jì)。
(二)分析崗位的典型工作任務(wù)
高職生職業(yè)崗位群是出納和會計(jì),針對該崗位進(jìn)行典型工作任務(wù)分析,典型的工作任務(wù)是該職業(yè)崗位有代表性的工作內(nèi)容,即是具體化的職業(yè)能力要求,它確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域的基礎(chǔ)。出納崗位典型的工作任務(wù)包括現(xiàn)金收支的核算、備用金的核算、庫存現(xiàn)金的清查、銀行存款收支的核算、有關(guān)印章和有價(jià)證券的保管等。會計(jì)崗位典型的工作任務(wù)包括籌集資金的核算、對外投資的核算、材料物資的核算、固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的核算、往來款項(xiàng)的核算、產(chǎn)品成本的計(jì)算和核算、工資薪金的會計(jì)處理、稅費(fèi)的繳納和核算、財(cái)務(wù)成果的計(jì)算和核算、財(cái)務(wù)報(bào)告的編制等。
(三)構(gòu)建教材的基本框架
完成工作任務(wù)分析后,下一步就是將企業(yè)會計(jì)工作任務(wù)與職業(yè)能力進(jìn)行重新整合設(shè)計(jì),這是實(shí)現(xiàn)工作領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)的原則主要是相關(guān)性原則和針對性原則。相關(guān)性原則,即將工作內(nèi)容相關(guān)程度較高的任務(wù)合并,如企業(yè)籌集資金業(yè)務(wù)和投資業(yè)務(wù),都與資金有關(guān),我們將其合并在“資金管理崗位”項(xiàng)目里。針對性原則,即在設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)要考慮學(xué)生就業(yè)的實(shí)際情況。調(diào)查近年來畢業(yè)生的就業(yè)去向表明,我們的學(xué)生主要就業(yè)層面多為中小企業(yè),項(xiàng)目的設(shè)置必須區(qū)別于大型企業(yè),其崗位分工不宜過細(xì),也不宜設(shè)置中小企業(yè)一般不存在的會計(jì)崗位。另外,設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)要注意崗位分工必須要保證不相容崗位之間相互分離。
首先將教材內(nèi)容直接對應(yīng)會計(jì)崗位需求,將會計(jì)崗位的日常工作分解成若干工作項(xiàng)目,然后根據(jù)工作項(xiàng)目確定教學(xué)項(xiàng)目,最后確立的教學(xué)項(xiàng)目包括“建賬”、 “財(cái)務(wù)會計(jì)總體認(rèn)識”、“出納崗位”、“往來結(jié)算崗位”、“存貨崗位”、“資產(chǎn)崗位”、“稅務(wù)會計(jì)崗位”、“工資管理崗位”、“資金管理崗位”、“財(cái)務(wù)成果崗位”、“總賬崗位”等十一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目,這些教學(xué)項(xiàng)目形成了教材的基本框架。
(四)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的具體內(nèi)容
項(xiàng)目的具體內(nèi)容是教材的核心,決定了教材質(zhì)量的好壞,因此,對各個(gè)項(xiàng)目的具體內(nèi)容必須仔細(xì)籌劃。在設(shè)計(jì)項(xiàng)目具體內(nèi)容時(shí),根據(jù)每個(gè)工作項(xiàng)目所需要的知識與技能要求設(shè)置不同的工作任務(wù),再以工作任務(wù)為驅(qū)動,工作過程為導(dǎo)向,創(chuàng)設(shè)真實(shí)的工作情境,將情境設(shè)計(jì)的理論知識和實(shí)踐內(nèi)容融合在一起,使理論和實(shí)踐密切聯(lián)系。我們將項(xiàng)目的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為以下幾個(gè)部分:項(xiàng)目案例導(dǎo)入、項(xiàng)目學(xué)習(xí)目標(biāo)、工作任務(wù)、項(xiàng)目知識提升與拓展、項(xiàng)目小結(jié)、項(xiàng)目考核評價(jià)等。項(xiàng)目案例導(dǎo)入即通過設(shè)計(jì)與本項(xiàng)目相關(guān)的現(xiàn)實(shí)中典型案例引入本次課的教學(xué)內(nèi)容,從而引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。項(xiàng)目的學(xué)習(xí)目標(biāo)包括知識目標(biāo)和技能目標(biāo),即通過學(xué)習(xí),達(dá)到使學(xué)生能掌握相關(guān)知識,并能運(yùn)用知識處理相關(guān)問題的能力。工作任務(wù)是主要教學(xué)內(nèi)容,通過設(shè)計(jì)一個(gè)具體的任務(wù)(也可以是多個(gè)子任務(wù)),來一步步完成該任務(wù),理論知識的學(xué)習(xí)貫穿在完成任務(wù)的過程中,這樣使學(xué)生能在不知不覺中以一種輕松感興趣的心態(tài)完成一個(gè)任務(wù)。項(xiàng)目知識提升與拓展是指完成該任務(wù)后對所學(xué)知識的一個(gè)提升,使所學(xué)知識、技能得到鞏固加深。項(xiàng)目小結(jié)即對本項(xiàng)目知識點(diǎn)進(jìn)行的總結(jié),引導(dǎo)學(xué)生對所學(xué)知識進(jìn)行歸納梳理,使知識系統(tǒng)化。項(xiàng)目考核評價(jià)主要通過任務(wù)考核的方式,給學(xué)生一個(gè)任務(wù),要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,評價(jià)方法從自我評價(jià)、小組互評、教師評價(jià)多角度進(jìn)行,通過考核評價(jià),可及時(shí)了解學(xué)生對所學(xué)知識的掌握情況。現(xiàn)以出納崗位為例,來介紹項(xiàng)目的具體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),見下圖。
三、財(cái)務(wù)會計(jì)教材設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題
(一)教材案例的選取
教材案例的選取時(shí),主要注意兩個(gè)方面:其一,在選取教材案例時(shí),所采用的案例素材必須真正來源于企業(yè)實(shí)際工作,可采用校企聯(lián)合的方式合作開發(fā)教材,即由企業(yè)的工程技術(shù)人員和學(xué)校教師共同完成教材的編寫, 這樣的教材,能夠縮短理論與實(shí)際應(yīng)用之間的差異,使學(xué)生能真正掌握實(shí)際有用的知識,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。其二,選擇案例時(shí),不能在不同的項(xiàng)目使用不同企業(yè)的業(yè)務(wù),務(wù)必選擇一個(gè)企業(yè)的實(shí)例貫穿于全書的項(xiàng)目,而且各個(gè)業(yè)務(wù)之間互為關(guān)聯(lián),在學(xué)習(xí)完本課程后,學(xué)生能夠?qū)ζ髽I(yè)的綜合核算體系形成一個(gè)較為全面的認(rèn)識。
(二)教材體系的設(shè)置
在教材的編排體系上,按照“理論與實(shí)踐一體化”的教改思路,將理論性知識穿插于實(shí)踐項(xiàng)目中,將知識點(diǎn)與項(xiàng)目、任務(wù)有機(jī)地結(jié)合,在項(xiàng)目、任務(wù)教學(xué)過程中,完成技能的訓(xùn)練,達(dá)到學(xué)以致用的目的。
(三)突出高職特色,以知識夠用為原則
高職課程教材在編寫時(shí)要注意反映高職特色,滿足“以能力為本位;以學(xué)生為主體;以實(shí)踐為導(dǎo)向”的目標(biāo)要求,突出應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)置上主要考慮學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性,內(nèi)容選取以實(shí)用、夠用為原則,以會計(jì)人員必須掌握的一些應(yīng)知應(yīng)會的基本知識和操作技能為主,根據(jù)具體工作過程和職業(yè)崗位分析設(shè)計(jì)課程內(nèi)容,突出對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
(四)綜合考慮職業(yè)資格考試
經(jīng)調(diào)查表明,用人單位對高職會計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的要求排在首位的是技能要求,取得會計(jì)從業(yè)資格證是最基本的要求,如果有初級會計(jì)師職稱,學(xué)生在就業(yè)時(shí)就有很大的選擇余地。因此,在設(shè)計(jì)教材時(shí),教材內(nèi)容應(yīng)與職業(yè)資格證書相銜接,這樣可以有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,提高教學(xué)效果。
總之,高職財(cái)務(wù)會計(jì)教材的設(shè)計(jì),必須立足于學(xué)生的就業(yè)需要,以崗位的工作任務(wù)來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,目的在于縮小教學(xué)與就業(yè)之間的距離,使學(xué)生盡快適應(yīng)工作崗位,進(jìn)入工作角色,在掌握理論知識的同時(shí),同步提升其實(shí)際操作水平。
參考文獻(xiàn):
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會計(jì)之友,2010,(1).
你可曾有過這樣的減肥經(jīng)歷:無論當(dāng)初的決心多么堅(jiān)決,最終還是會屈服于美食的誘惑?據(jù)英國媒體報(bào)道,牛津大學(xué)和英國醫(yī)學(xué)研究理事會的最新研究證實(shí),一種與肥胖有關(guān)的基因能通過促進(jìn)食欲使我們發(fā)胖。換言之,正是因?yàn)槿梭w內(nèi)攜帶這種“貪吃基因”,使得人們的節(jié)食努力往往以失敗告終。
這種名為FTO的等位基因最早發(fā)現(xiàn)于2007年,它定位在人體第16號染色體上,有分別來自父母的各一個(gè)副本。調(diào)查顯示,多達(dá)14%的英國人兩個(gè)FTO基因副本均出現(xiàn)變異。跟沒有變異副本的人相比,他們的肥胖風(fēng)險(xiǎn)增加了70%,罹患糖尿病的風(fēng)險(xiǎn)增加了50%。有49%的英國人攜帶一個(gè)FTO基因變異副本,他們患肥胖的可能性跟正常人相比要多30%,而患糖尿病的可能性則多了25%。科研人員認(rèn)為,FTO是一種與肥胖有關(guān)的最普遍的基因。
據(jù)英國醫(yī)學(xué)會研究理事羅杰?考克斯介紹,這一研究使人們重新認(rèn)識到,僅僅鍛煉或節(jié)食來對付肥胖并不奏效。科研人員目前正致力于研究如何通過藥物或者其它方法“關(guān)閉”這種基因,從而在根本上解決減肥反彈問題。
手機(jī)影響心理健康
“喂,喂,你說什么?信號不好,聽不見!”類似的場景無論在電視上還是生活中都很常見。研究發(fā)現(xiàn),手機(jī)對現(xiàn)代人的影響超過錢包,手機(jī)丟了,大多數(shù)人不到一小時(shí)就會發(fā)現(xiàn),而錢包丟了,可能一兩天才會發(fā)現(xiàn)。日前,某雜志撰文指出,手機(jī)不僅拿在手里,也可能“長”在心里,對心理健康造成不良影響。不少人老是聽到手機(jī)在響,掏出手機(jī)看,卻并沒有來電或短信。這是一種“手機(jī)幻聽癥”,在高級白領(lǐng)、媒體人員以及銷售業(yè)務(wù)人員中很常見。長時(shí)間的幻聽,會使人過度緊張,產(chǎn)生煩躁、焦慮等情緒。因此,癥狀較輕者,不妨養(yǎng)成睡覺前關(guān)機(jī)的習(xí)慣,用健康的方式使用手機(jī),更好地緩解壓力。情況嚴(yán)重者,則應(yīng)該考慮去尋求心理醫(yī)生的幫助。
早睡早起 有助成功戒煙
美國一項(xiàng)最新研究表明,“夜貓子”(喜歡熬夜的人)比“百靈鳥”(喜歡早起的人)更容易吸煙上癮,而且戒煙難度更大。
研究人員對23000多對雙胞胎進(jìn)行了長達(dá)30年的跟蹤調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn),“夜貓子”成為癮君子的可能性比“百靈鳥”更大,吸煙上癮后戒煙成功率更低,而且更容易產(chǎn)生尼古丁依賴癥。
研究人員表示,一種可能是,由于尼古丁會讓吸煙者在夜晚保持清醒狀態(tài),因此“夜貓子”更可能用吸煙來提神。另一種可能是,“夜貓子”更可能去酒吧和餐館等吸煙環(huán)境,這也增加了他們吸煙上癮和戒煙難的可能性。另外,“夜貓子”尋求上癮行為的可能性更大,理由是其大腦中的多巴胺和類鴉片物質(zhì)發(fā)揮著重要作用。因此,“夜貓子”要想徹底戒煙,最好改變“睡眠模式”,嚴(yán)格早睡早起,這必然會大大提高戒煙成功率。
電腦族常吃黃花菜可預(yù)防電腦臉
心理學(xué)專家研究發(fā)現(xiàn),經(jīng)常與電腦打交道的人,由于長時(shí)間面對沒有生命的電腦屏幕,而與人的交流越來越少,會在不知不覺中生出一張表情淡漠、冷峻的“電腦臉”。
國外兒科醫(yī)生新近發(fā)現(xiàn),人的笑容與鐵質(zhì)有關(guān)聯(lián)。研究資料顯示,凡是面帶微笑、眼球靈活、目光炯炯有神的嬰兒,其體內(nèi)的鐵貯存多數(shù)正常;相反,面孔嚴(yán)肅、呆板,或1小時(shí)內(nèi)僅發(fā)笑1~2次的寶寶,血中鐵含量可能不足。因此,要把缺少笑容作為體內(nèi)缺鐵的一個(gè)早期警報(bào)。
人們都知道菠菜富含鐵,其實(shí),黃花菜中所含的鐵是菠菜的幾十倍。古人曾給黃花菜(金針菜)起名叫忘憂、療愁,這足以說明黃花菜的功效。在我國的徐州,有道傳統(tǒng)名菜“軟炸黃花菜”,用黃花菜做主料,因外以雞蛋糊裹炸,食之軟嫩而得名,最適合“電腦族”們吃。
秋天出生的孩子更易食物過敏
英國《流行病和公共衛(wèi)生雜志》刊登的一項(xiàng)最新研究顯示,秋天出生的孩子發(fā)生食物過敏危險(xiǎn)更大。
芬蘭奧盧大學(xué)研究人員調(diào)查了2001年4月至2006年3月出生于芬蘭東南部的近6000名兒童。研究發(fā)現(xiàn),在母親子宮內(nèi)11周時(shí)正值4~5月份的孩子中,食物過敏幾率為11%。而母親懷孕11周時(shí)候正好是12月或1月的孩子中,食物過敏發(fā)病率只有6%。
研究人員對研究期間花粉水平進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn),4~5月份正是樺樹和赤楊花粉的高峰期。早期研究已發(fā)現(xiàn),孕期接觸花粉會增加孩子食物過敏危險(xiǎn)。研究人員發(fā)現(xiàn), 4~5月份母親妊娠11周的時(shí)候接觸花粉最多,孩子發(fā)生牛奶和雞蛋過敏的危險(xiǎn),比母親妊娠11周時(shí)為12月到1月的孩子高3倍。
減慢呼吸有助緩解疼痛
美國一項(xiàng)最新研究發(fā)現(xiàn),減慢呼吸可以在一定程度上幫助人們緩解疼痛感。研究人員分別選取了兩組年齡在45歲至65歲之間的女性進(jìn)行研究,其中一組為受到慢性疼痛困擾的纖維肌痛綜合征患者,另一組為健康女性作為對照。
實(shí)驗(yàn)過程中,這些女性在呼吸正常和呼吸速度減半狀態(tài)下,其手掌分別受到適度的熱脈沖的沖擊。每一次熱脈沖之后,研究人員都會記錄下她們報(bào)告的掌部疼痛感程度以及情緒的變化等參數(shù)。結(jié)果發(fā)現(xiàn),對于健康女性來說,當(dāng)減慢呼吸時(shí),她們感覺到的疼痛程度也隨之降低。而對于患病一組的女性來說,整體上的作用不很明顯,但那些情緒相對樂觀的患者,也能借助減慢呼吸緩解其疼痛感。
研究人員說,這一研究結(jié)果可以幫助解釋為何瑜珈等一些活動通過調(diào)整呼吸來放松身心,提升情緒。
烤肉醬汁能減少致癌物質(zhì)
肉類在烤、煎、炸等高溫烹調(diào)時(shí),會產(chǎn)生一種叫做雜環(huán)胺的物質(zhì)。這種物質(zhì)在體內(nèi)蓄積,可能誘發(fā)胃癌、腸癌等多種癌癥。
美國堪薩斯州立大學(xué)的研究人員將鮮牛肉和用調(diào)料腌過的牛肉燒烤后,對比二者的雜環(huán)胺含量。發(fā)現(xiàn)腌過的肉高溫?zé)竞?所含雜環(huán)胺比未經(jīng)腌制的低40%以上。經(jīng)過對多種調(diào)料的測試發(fā)現(xiàn),用孜然、咖喱、迷迭香腌過的肉,高溫烹調(diào)后產(chǎn)生的致癌物最少。這是因?yàn)?烤肉醬中所含的淀粉、糖分等成分在受熱的時(shí)候首先吸收熱量,可以保護(hù)中間的肉塊不會驟然受到高溫,從而減少了致癌物質(zhì)產(chǎn)生的機(jī)會。另外,烤肉醬中含有的一些有益成分,也是阻礙致癌物質(zhì)產(chǎn)生的原因。這些食品配料本身均有一定的抗癌防癌作用,也有益于預(yù)防高溫加熱食物對人體的危害。
因此,建議在燒烤、煎炸肉類前,放些調(diào)料腌半小時(shí),不僅味道好,還可減少致癌物產(chǎn)生。
“邊吃邊K”有傷胃健康
關(guān)鍵詞:產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目;人力資源;物資資源;財(cái)務(wù)資源
一、產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目的概念及其特點(diǎn)
經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)對產(chǎn)品創(chuàng)新的定義是:為了給產(chǎn)品用戶提供新的或更好的服務(wù)而產(chǎn)生的產(chǎn)品技術(shù)變化。根據(jù)美國項(xiàng)目管理學(xué)會(Project Management Institute, PMI)對項(xiàng)目的界定,把產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目定義為:在規(guī)定的時(shí)間、費(fèi)用和性能參數(shù)下,為了給用戶提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的具有規(guī)定開始和結(jié)束日期的技術(shù)變化的活動集合。其具有一個(gè)需要完成的特定目標(biāo);有明確的開始和結(jié)束日期;有項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的限制,且需要消耗企業(yè)大量的資源,是一項(xiàng)投入高、風(fēng)險(xiǎn)大、成功率低的投資活動。
產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用,使其具有較為鮮明的特征。一,創(chuàng)新性。產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目是先進(jìn)技術(shù)研究成果轉(zhuǎn)化為實(shí)踐與應(yīng)用的方式。二,復(fù)雜性。由于企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目往往涉及到多個(gè)學(xué)科,學(xué)科間知識更新速度較快,使創(chuàng)新項(xiàng)目具有一定的復(fù)雜性,使其在實(shí)施的過程中對于各項(xiàng)資源的配置具有較高的要求。三,高風(fēng)險(xiǎn)性。企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目的上馬需要投入大量的人力、物力和財(cái)力等,項(xiàng)目一旦失敗將給企業(yè)帶來嚴(yán)重的損失。這是由于項(xiàng)目自身的特點(diǎn)所決定的。另外,產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目還面臨較強(qiáng)的市場不穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者需求的變化、市場供需環(huán)境的變化等,均對產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施產(chǎn)生影響。
二、產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目資源配置存在的問題
我國企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目在資源的配置方面主要存在以下三個(gè)問題。
(一)資源的分配沖突。由于企業(yè)資源的共享性,使項(xiàng)目間在資源的分配上存在爭奪的現(xiàn)象。針對核心技術(shù)人員,由于其稀缺性,使產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目在人力資源的配置上存在沖突。產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目的高投入也體現(xiàn)在財(cái)務(wù)資源的消耗上,資源的共享必定帶來資源的分配不均。這就需要從資源共享的角度分析資源優(yōu)化配置的問題,確定資源配置優(yōu)先級,在合理配置的情況下實(shí)現(xiàn)資源的有效利用。
(二)資源的短缺與浪費(fèi)。由于資源的共享性和有限性,有些項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不考慮資源的實(shí)際效用,千方百計(jì)爭取資源,造成其他項(xiàng)目資源短缺的現(xiàn)象是存在的[1]。忽視了資源的有效利用,資源的優(yōu)化配置將成為一紙空話。有些項(xiàng)目資源過多,得不到合理利用,存在浪費(fèi)的現(xiàn)象;有些項(xiàng)目爭取不到資源,存在資源短缺,項(xiàng)目無法順利推進(jìn),這些都是存在的問題。只有通過合理的組織和配置才能使資源達(dá)到最優(yōu)的結(jié)合,才能最大可能地發(fā)揮資源的效用。
(三)資源配置不及時(shí)。由于產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目的動態(tài)性,使其在實(shí)施的過程中,對于資源的需求具有臨時(shí)性和不確定性,這往往會影響項(xiàng)目的進(jìn)度。項(xiàng)目執(zhí)行過程中各環(huán)節(jié)資源工作效率的變化、各活動提前期估算不準(zhǔn)、項(xiàng)目優(yōu)先級臨時(shí)變化等動態(tài)性因素削弱了項(xiàng)目按時(shí)完工的能力[2]。如何確保資源配置計(jì)劃快速適應(yīng)變化,提高計(jì)劃適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力,成為產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目資源配置必須面對和解決的問題。針對產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目,企業(yè)應(yīng)制定科學(xué)、有效的資源配置管理制度,才能在項(xiàng)目運(yùn)行的過程中有效應(yīng)對資源配置不力的狀況。
三、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目資源保障的措施
(一)人力資源的支持。在達(dá)到創(chuàng)新項(xiàng)目目標(biāo)所需要的各項(xiàng)資源中,最重要的是人力資源這一環(huán),因?yàn)轫?xiàng)目中人力資源管理的差異決定著項(xiàng)目進(jìn)程的差異。受人力資源稀缺性的限制,企業(yè)不可能完全滿足每一個(gè)項(xiàng)目的資源配置。因此,針對產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目,應(yīng)具體分析其存在的人力資源問題,并進(jìn)行合理的人力資源配置。
(1)人力資源配置原則。在產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施的過程中,企業(yè)應(yīng)以產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目為導(dǎo)向,做好人力資源的配置工作。人力資源在所有項(xiàng)目中進(jìn)行動態(tài)的有效配置,有利于降低企業(yè)的人力資源成本,最大限度的發(fā)揮人力資源的作用。企業(yè)以項(xiàng)目為導(dǎo)向,則預(yù)示著其人力資源處于一種動態(tài)的組織環(huán)境中。在產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施過程中,為了提高人力資源的利益效率,人員需要在不同的項(xiàng)目之間不斷的調(diào)整,以適應(yīng)項(xiàng)目發(fā)展的需要。針對產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目,在進(jìn)行人力資源配置的過程中,應(yīng)充分了解每個(gè)員工所掌握的技能和能力,據(jù)此進(jìn)行人力資源的優(yōu)化配置,才能做到能級對應(yīng),使每個(gè)員工所具有的技能水平與所配置的工作崗位相匹配,最大限度發(fā)揮人力資源的作用。
(2)人力資源配置方案。為了使項(xiàng)目組人力資源達(dá)到最優(yōu)的配置,企業(yè)需制定規(guī)范的用人制度,建立以項(xiàng)目為導(dǎo)向的矩陣式人員組織結(jié)構(gòu)。在矩陣式的人力資源組織結(jié)構(gòu)下,產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理可以從企業(yè)各部門抽調(diào)人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),并根據(jù)項(xiàng)目的大小和規(guī)模確定所需人員的類別和數(shù)量。在項(xiàng)目結(jié)束之后,這些人員回到其原有的部門,這樣能充分利用現(xiàn)有的人力資源,同時(shí)需要賦予項(xiàng)目經(jīng)理更多的權(quán)限和資源調(diào)配的權(quán)力。另外,由于人力資源的稀缺性和專業(yè)性,為了更好地滿足企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目的發(fā)展需要,企業(yè)有必要制定科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃。
(二)財(cái)務(wù)資源的支持。企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目,在對其人力資源的狀況進(jìn)行了解之后,還需要對其財(cái)務(wù)資源進(jìn)行了解與分析,判斷項(xiàng)目實(shí)施過程中可能的財(cái)務(wù)需求和可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而采取應(yīng)對措施進(jìn)行規(guī)避。
(1)財(cái)務(wù)資源配置原則。其一,保持合理的財(cái)務(wù)資源結(jié)構(gòu)原則。在對產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)資源的投入前,應(yīng)首先考慮企業(yè)的財(cái)務(wù)資源結(jié)構(gòu)。合理的財(cái)務(wù)資源結(jié)構(gòu)有利于企業(yè)的健康長遠(yuǎn)發(fā)展。對于產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目的投資應(yīng)以不損害企業(yè)合理的資源結(jié)構(gòu)為代價(jià)。充分合理地利用有限的財(cái)務(wù)資源,才能提高資源的利用率,促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。其二,以高效益項(xiàng)目為軸心原則。由于財(cái)務(wù)資源的稀缺性和有限性,企業(yè)應(yīng)考慮將有限的資源投入到高效益的項(xiàng)目中去,以獲取較高的資源報(bào)酬率。產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目屬于高風(fēng)險(xiǎn)高收益的項(xiàng)目,從而決定了企業(yè)財(cái)務(wù)資源投入的重心應(yīng)有所傾斜。以高效益項(xiàng)目為軸心,通過某種特定機(jī)制將資源分配給效益較高的項(xiàng)目,才能真正體現(xiàn)資源配置的有效性。
(2)財(cái)務(wù)資源配置方案。財(cái)務(wù)資源配置是指資本在不同形成方式上的組合和在不同經(jīng)濟(jì)用途之間的分配。它涉及到財(cái)務(wù)活動的兩個(gè)基本方面:一是對資本的形成進(jìn)行組合,即融資中的資源配置。二是對資本的使用進(jìn)行分配,即投資中的資源配置。針對產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目,其財(cái)務(wù)資源的配置的主體是企業(yè),客體是整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)資源,配置范圍則是產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目,配置的主要問題在于企業(yè)對項(xiàng)目組投入的財(cái)務(wù)資源的時(shí)間和數(shù)量。財(cái)務(wù)資源配置的效率取決于財(cái)務(wù)資源配置的科學(xué)性和合理性。
針對產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目,財(cái)務(wù)資源的配置存在兩種方案。一是增量重組,即通過企業(yè)財(cái)務(wù)資源的投入或吸收其他的投資等,增加項(xiàng)目組的財(cái)務(wù)資源,改善項(xiàng)目組的財(cái)務(wù)資源結(jié)構(gòu)。二是存量重組,即對項(xiàng)目組現(xiàn)有的財(cái)務(wù)資源進(jìn)行重新的組合,以完善財(cái)務(wù)資源的結(jié)構(gòu),滿足項(xiàng)目組的需求。在這兩種方案的選擇中,企業(yè)需要對產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行分析,判斷其存量資源的多少,以及實(shí)施過程中可能產(chǎn)生的財(cái)務(wù)資源的需求量,進(jìn)而判斷采取何種方式,對產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)資源的支持,以達(dá)到提高財(cái)務(wù)資源利用效率的目的。
(三)物資資源的支持。將物資資源按照產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目需求的時(shí)間和空間分布進(jìn)行配置,按時(shí)按量滿足項(xiàng)目的物資需求,是產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目順利實(shí)施的關(guān)鍵。由于產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目的獨(dú)特性,項(xiàng)目對于創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)條件具有較高的要求。
(1)物資資源配置原則。其一,全面計(jì)劃。實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目,制定完善的物資資源需求計(jì)劃,有利用資源的按時(shí)按量采購與供應(yīng)。在物資資源配置計(jì)劃制定時(shí),應(yīng)充分考慮資源配置計(jì)劃與項(xiàng)目實(shí)施的方案、項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)計(jì)成本和財(cái)務(wù)計(jì)劃之間的制約關(guān)系。特別是在創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)過程中,物資資源在既定的時(shí)間、空間進(jìn)行有效的配置,有利于項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和挽救工作的順利實(shí)施。其二,動態(tài)適應(yīng)。通過物資資源的合理流動實(shí)現(xiàn)資源的全面共享是提高企業(yè)資源利用效率的重要途徑。隨著企業(yè)的多元化發(fā)展,項(xiàng)目間資源共享的程度逐漸提高。針對物資資源的配置,要做到動態(tài)適應(yīng)原則。通過合理規(guī)劃,在實(shí)施過程中根據(jù)需求主體變化適時(shí)調(diào)整資源配置。在保障企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,按照項(xiàng)目對資源需求的緊急程度和重要程度,進(jìn)行一定程度上的區(qū)分,以實(shí)現(xiàn)物資資源利用效率的最大化。
(2)物資資源配置方案。在實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目的過程中,物資資源的按時(shí)按量供給,是項(xiàng)目順利進(jìn)行的關(guān)鍵。根據(jù)物資資源的來源不同,需要制定不同的資源配置方針。
其一,企業(yè)內(nèi)部物資資源的按時(shí)按量配置。來源于企業(yè)內(nèi)部的物資資源,在資源的調(diào)度方面,具有較強(qiáng)的靈活性。產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目項(xiàng)目組與物資資源所屬部門進(jìn)行協(xié)商,均有可能獲取調(diào)配利用資源的權(quán)利。這是與來源于外部的物資資源相比,具有的優(yōu)勢。同時(shí),由于企業(yè)內(nèi)部資源的共享性,也存在著物資資源共享而導(dǎo)致無法按時(shí)按量供給的情況。這需要企業(yè)內(nèi)部各部門、各項(xiàng)目組進(jìn)行協(xié)商一致,在充分發(fā)揮資源價(jià)值的情況下,保障各部門、各項(xiàng)目組工作的正常進(jìn)行。其二,企業(yè)外部物資資源的按時(shí)按量配置。來源于企業(yè)外部的物資資源,在資源的調(diào)度方面,受市場環(huán)境的限制。資源的供求情況,影響物資資源配置的及時(shí)性和完整性。企業(yè)在實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目時(shí),應(yīng)充分考慮資源的需求量與項(xiàng)目進(jìn)程的關(guān)系,提前做好物資資源的采購工作。同時(shí),外部物資資源的配置與財(cái)務(wù)資源的配置存在較強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系。物資資源的采購受財(cái)務(wù)資源特別是資金的影響較大。項(xiàng)目組在進(jìn)行物資資源的預(yù)算與規(guī)劃時(shí),應(yīng)與項(xiàng)目組的資金量掛鉤。這樣,才能在一定程度上保障企業(yè)外部物資資源的按時(shí)按量配置。
企業(yè)在實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目的過程中,只有充分考慮人力資源、物資資源和財(cái)務(wù)資源所能提供的支持,才能保障項(xiàng)目在運(yùn)行的過程中不受資源配置的限制,取得預(yù)期的效益。
參考文獻(xiàn):
[1] 孔寶紅.高技術(shù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目群的資源配置研究[D].哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)位論文,2013.06.
【關(guān)鍵詞】集團(tuán)公司;財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式;業(yè)務(wù)流程再造
1.緒論
1.1 研究背景
隨著全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷加劇,國內(nèi)越來越多的企業(yè)開始走合作共贏的道路,形成企業(yè)集團(tuán)化的發(fā)展模式。企業(yè)集團(tuán)規(guī)模的不斷擴(kuò)大催生了新型財(cái)務(wù)運(yùn)行模式――財(cái)務(wù)共享服務(wù)的誕生。近幾年來,中石油、中興、華為、物美等國內(nèi)集團(tuán)型公司和許多跨國公司在華機(jī)構(gòu)都實(shí)施了財(cái)務(wù)共享,目前仍有很多集團(tuán)公司在積極探索財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建。中國境內(nèi)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)正在步入快速發(fā)展階段,在未來的幾年中,可以預(yù)見大量的企業(yè)將建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。鑒于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已然成為企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)運(yùn)行的趨勢,因此如何成功建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心,讓財(cái)務(wù)共享中心為企業(yè)帶來正向效益將是急需考慮的問題。而這正是本文寫作的出發(fā)點(diǎn)。
1.2 研究意義及目的
從中興通訊成功建立財(cái)務(wù)共享中心以來,財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式越來越受到企業(yè)集團(tuán)的關(guān)注。從客觀上而言,財(cái)務(wù)共享中心為企業(yè)帶來的運(yùn)行成本節(jié)約與管控水平的提高使得企業(yè)集團(tuán)建立共享中心成為一個(gè)必然的趨勢。因此,財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的成功建設(shè)將是目前企業(yè)集團(tuán)面臨的重要難題。本文從實(shí)際出發(fā),通過對財(cái)務(wù)共享模式對企業(yè)集團(tuán)的要求以及這一模式構(gòu)建過程中將面臨的問題進(jìn)行分析,以期對企業(yè)集團(tuán)在實(shí)踐中建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心提供參考。
1.3 論文結(jié)構(gòu)
本文遵從“概念提出概念分析概念實(shí)行問題分析問題解決”的思路,對集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建設(shè)進(jìn)行較為全面的剖析。首先,本文分析了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)。在這一分析基礎(chǔ)之上,明確了企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式已是必然趨勢,同時(shí)明確了實(shí)施過程中將會面臨的一些問題。其次,針對這些問題,提出了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對企業(yè)集團(tuán)提出的一些要求。再次,本文分析了企業(yè)集團(tuán)初次構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的流程,并分析了在這一過程中將會面臨的問題并提出相應(yīng)的解決對策。最后,針對企業(yè)集團(tuán)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式得出了幾點(diǎn)結(jié)論與建議。本文旨在為企業(yè)集團(tuán)在實(shí)踐中建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式提供一些幫助。
2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)分析
2.1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)概述
財(cái)務(wù)共享服務(wù),是指將一個(gè)企業(yè)內(nèi)部不同組織中分散的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)集中在一起,在一個(gè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)組織下處理有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。它是一種創(chuàng)新管理模式,以客戶需求為導(dǎo)向,基于市場價(jià)格和服務(wù)水平協(xié)議,為企業(yè)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)組織提供專業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)。其目的在于通過一種有效的運(yùn)作模式來解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入、效率低下、風(fēng)險(xiǎn)難控等弊端,將集團(tuán)內(nèi)各分公司的某些事務(wù)性的功能(如賬務(wù)處理、報(bào)表編制、會計(jì)檔案管理等)集中處理,以達(dá)到規(guī)模效應(yīng),降低運(yùn)作成本,提高風(fēng)險(xiǎn)防控水平。
2.2 財(cái)務(wù)共享模式的優(yōu)點(diǎn)
2.2.1 降低企業(yè)的運(yùn)作成本
財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的本質(zhì)在于將集團(tuán)各公司的事務(wù)性工作匯總于共享中心進(jìn)行統(tǒng)一處理,這可以有效地降低企業(yè)的運(yùn)作成本。這主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式可以節(jié)約人工成本。通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,在公司業(yè)務(wù)量整體不變的情況下,運(yùn)用財(cái)務(wù)共享信息平臺,將資源、業(yè)務(wù)集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后,集團(tuán)各分公司的財(cái)務(wù)人員以及中間管理層的數(shù)量可以大幅削減,相應(yīng)人工成本可以減少;另外集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的選址可以定在薪資較低的地區(qū),這也可以減少人工成本。
2.2.2 提高集團(tuán)管控水平與企業(yè)整體運(yùn)行效率
財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)施,對集團(tuán)各分公司和子公司采用相同的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,廢除冗余的步驟和流程,促進(jìn)了業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,業(yè)務(wù)處理的流程化和專業(yè)化;同時(shí)消除了大量重復(fù)的、非增值的作業(yè),極大地提高了企業(yè)整體運(yùn)行效率。同時(shí),財(cái)務(wù)共享中心對集團(tuán)公司的所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,統(tǒng)一分析,擁有相關(guān)子公司的所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo),并具有一定的流程審批權(quán)限,這既可以有效便捷地跨地域、跨部門整合數(shù)據(jù),又可以制衡內(nèi)部權(quán)力,從而提高集團(tuán)管控水平。
2.2.3 支持企業(yè)管理決策
財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立,能夠有效地支持企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式能夠使得管理人員將注意力集中在公司的核心業(yè)務(wù)上,而將其他輔助功能通過共享中心提供的服務(wù)完成。這一模式使得管理層從繁雜的非核心業(yè)務(wù)上解放出來,從而為公司更好地創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí),在公司成立新公司或者收購其他公司時(shí),財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式能快速、有效的為新建的子公司提供財(cái)務(wù)服務(wù),提高資源整合的速度,達(dá)到資源最優(yōu)配置。
2.3 財(cái)務(wù)共享模式的缺點(diǎn)
2.3.1 巨額的前期投入資本
財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式可以有效降低企業(yè)的運(yùn)行成本,但是應(yīng)該看到,財(cái)務(wù)共享不僅是一種優(yōu)化,更是一種變革,而任何變革都是需要付出成本的。企業(yè)集團(tuán)實(shí)行財(cái)務(wù)共享模式,必須有與之相匹配的信息化系統(tǒng),信息化系統(tǒng)的更新和替換將是實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式必不可少的一項(xiàng)成本,而且這項(xiàng)成本是巨大的,甚至比新系統(tǒng)新模式在初期節(jié)約下來的成本還高。另外,財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式也會增加集團(tuán)內(nèi)部之間的溝通成本。
2.3.2 存在系統(tǒng)性和和合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)
在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下,財(cái)務(wù)工作高度集中、各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)性大大增加,這種高度集中的管理模式使得企業(yè)集團(tuán)對于流程、系統(tǒng)的依賴性大大提高,因此在整個(gè)數(shù)據(jù)鏈的單一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤,則會對整個(gè)數(shù)據(jù)流造成影響,從而放大整體信息失真的風(fēng)險(xiǎn)。
2.3.3 人員流失率提高
財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式將集團(tuán)內(nèi)部大量重復(fù)、冗余的工作全部集中到共享中心進(jìn)行處理,這在提高運(yùn)行效率的同時(shí),也將大幅削減集團(tuán)各子公司的財(cái)務(wù)人員和中間管理人員,這必然帶來人員流失。
2.3.4 員工的職業(yè)發(fā)展受阻
財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下,企業(yè)集團(tuán)的工作高度細(xì)分,這使得對于員工個(gè)體而言,其業(yè)務(wù)處理范圍過窄,從短期來看,極大地加快了業(yè)務(wù)處理速度,但從長期來看,對于個(gè)人和企業(yè)集團(tuán)都會帶來不利的影響。對于個(gè)人而言,由于工作內(nèi)容過于單一,視野和工作能力范圍都將受到限制,不利于員工的職業(yè)發(fā)展,從而降低了工作積極性,這對員工自身和企業(yè)集團(tuán)都是不利的。
3.財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對集團(tuán)的要求
實(shí)證研究表明,財(cái)務(wù)共享服務(wù)對企業(yè)績效的影響表現(xiàn)在三個(gè)方面:延遲效應(yīng)、區(qū)別效應(yīng)和短期波動效應(yīng)。對中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式進(jìn)行案例研究,研究表明集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)使得中興通訊財(cái)務(wù)處理效率提高,財(cái)務(wù)處理成本降低,資金管理集中度提高,而且能夠有效控制資金活動。這表明對于具體的公司而言,財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對集團(tuán)公司產(chǎn)生的效益有區(qū)別,并非任何的集團(tuán)公司都適用財(cái)務(wù)共享這一模式。集團(tuán)公司構(gòu)建財(cái)務(wù)共享俯臥模式要取得正向的經(jīng)濟(jì)效益,應(yīng)該滿足以下幾點(diǎn)要求。
3.1 對集團(tuán)內(nèi)部環(huán)境的要求
財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對集團(tuán)內(nèi)部環(huán)境的要求主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性以及集團(tuán)各級企業(yè)的思想認(rèn)識需要統(tǒng)一且認(rèn)同財(cái)務(wù)共享管理的理念。共享模式的選擇,與企業(yè)集團(tuán)自身發(fā)展要求和定位直接相關(guān),因此財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)模式的實(shí)施首先要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí),有效的管理創(chuàng)新和思維方式的改變需要各級公司管理層、基層負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)操作人員強(qiáng)有力的支持。集團(tuán)成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享,有賴于企業(yè)集團(tuán)所有員工的共同支持。
3.2 對集團(tuán)信息化的要求
財(cái)務(wù)共享的實(shí)施,很大程度上依賴于企業(yè)的信息化水平。財(cái)務(wù)集中核算的目標(biāo)是將集團(tuán)內(nèi)各公司的會計(jì)核算業(yè)務(wù)集中處理,以達(dá)到規(guī)模效應(yīng)從而降低運(yùn)行成本。要將這些分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中處理,需要信息的及時(shí)、準(zhǔn)確地傳輸?shù)焦蚕碇行模@一過程有賴于強(qiáng)大的信息系統(tǒng)才能得以實(shí)現(xiàn)。因此,企業(yè)集團(tuán)要想建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式,需要有與之相適應(yīng)的信息化系統(tǒng)進(jìn)行支撐,這就對企業(yè)信息化水平提出了較高的要求。
3.3 對集團(tuán)業(yè)務(wù)流程的要求
財(cái)務(wù)共享中心對集團(tuán)事務(wù)性工作的集中處理,本質(zhì)上有賴于企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的會計(jì)核算規(guī)則與業(yè)務(wù)處理流程,是成功實(shí)施財(cái)務(wù)集中核算的關(guān)鍵。因此,實(shí)施財(cái)務(wù)共享,前提是需要對企業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,達(dá)到統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化處理的目的。這也就意味著對于多元化發(fā)展的集團(tuán)公司,不相融合、無法整合的業(yè)務(wù)難以實(shí)施財(cái)務(wù)共享。企業(yè)集團(tuán)需要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行有針對性地整合實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。
3.4 對集團(tuán)財(cái)務(wù)人員的要求
財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的成功實(shí)行,對集團(tuán)財(cái)務(wù)人員提出了新的要求。一方面,由于共享服務(wù)中心模式下整個(gè)財(cái)務(wù)流程被重新規(guī)劃并建立了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),因此財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了高度細(xì)分,相應(yīng)地財(cái)務(wù)人員的專業(yè)性要求提高。另一方面,財(cái)務(wù)人員應(yīng)該樹立全局意識,從企業(yè)戰(zhàn)略的角度開展各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,將財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織,全面提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)務(wù)能力。
4.財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式構(gòu)建流程――財(cái)務(wù)流程再造
企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建的過程實(shí)質(zhì)上就是財(cái)務(wù)流程再造的過程。企業(yè)財(cái)務(wù)流程重組的框架設(shè)計(jì)主要可分為組織架構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、共享企業(yè)數(shù)據(jù)三個(gè)方面。
4.1 調(diào)整組織架構(gòu)
在會計(jì)業(yè)務(wù)流程重組過程中,要將會計(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的非財(cái)務(wù)人員吸納進(jìn)來,讓他們都參與到財(cái)務(wù)流程中來,打破傳統(tǒng)金字塔式的管理組織結(jié)構(gòu),建立新型的流程型組織,借助流程串聯(lián)各部門員工,統(tǒng)一各方利益,減少各種摩擦。各分子公司可在集中的要求下,統(tǒng)一調(diào)整現(xiàn)有財(cái)務(wù)業(yè)務(wù),并將簡單事務(wù)性的會計(jì)核算工作向集團(tuán)集中,將財(cái)務(wù)權(quán)限上收,縮減地方財(cái)務(wù)人員編制。
4.2 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
財(cái)務(wù)共享框架下,企業(yè)財(cái)務(wù)流程重組要求在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一的前提下,梳理改造企業(yè)業(yè)務(wù)的整體流程,將企業(yè)財(cái)務(wù)流程與其它業(yè)務(wù)流程充分融合,避免流程間重復(fù)工作的產(chǎn)生。在充分融合的基礎(chǔ)上,建立合理的模塊聯(lián)動機(jī)制,提升企業(yè)的核心競爭力。“費(fèi)用報(bào)銷”、“應(yīng)付賬款”、“總賬”、“應(yīng)收賬款”、“資金結(jié)算”和“財(cái)務(wù)報(bào)告”是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過程最易納入,且最具代表性的流程。
4.3 實(shí)現(xiàn)信息集成,數(shù)據(jù)共享
首先,企業(yè)要統(tǒng)一核算標(biāo)準(zhǔn)、制定操作規(guī)范,為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一控制打下基礎(chǔ);其次,打破企業(yè)各部門的界限,利用信息系統(tǒng)的強(qiáng)大處理工具和網(wǎng)絡(luò)工具,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生點(diǎn)成為會計(jì)信息的收集點(diǎn),并在業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)通過系統(tǒng)預(yù)置的會計(jì)參數(shù),自動生成各項(xiàng)會計(jì)憑證和財(cái)務(wù)報(bào)表,對分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中控制,避免數(shù)據(jù)冗余和不完整情況發(fā)生,實(shí)現(xiàn)以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的信息處理過程。
5.財(cái)務(wù)共享模式建設(shè)過程中的問題及解決對策
5.1 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化受阻,業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化難以實(shí)現(xiàn)
財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)依賴于企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程使得業(yè)務(wù)處理統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。但是,隨著企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營的不斷加劇,各種業(yè)務(wù)之間難以有機(jī)整合,業(yè)務(wù)流程優(yōu)化受阻,這直接會導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享的失敗。
5.2 企業(yè)集團(tuán)信息化水平不高,財(cái)務(wù)共享難以實(shí)現(xiàn)
財(cái)務(wù)共享模式實(shí)現(xiàn)的前提是信息及時(shí)、高效傳遞和處理,這必須基于強(qiáng)大的信息化水平。一旦信息化程度無法達(dá)到財(cái)務(wù)共享的要求,不僅會造成數(shù)據(jù)紊亂,還會直接影響整個(gè)數(shù)據(jù)的傳輸。信息化水平不高的情況下實(shí)施財(cái)務(wù)共享,不僅不能提高企業(yè)的運(yùn)行效率,甚至?xí)?yán)重阻礙企業(yè)的正常運(yùn)營。
5.3 財(cái)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展受限,工作積極性下降
建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的缺點(diǎn)之一是財(cái)務(wù)人員和中間管理人員的流失率大幅提高,財(cái)務(wù)工作高度細(xì)化導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員工作范圍過窄,視野受到限制,這使得財(cái)務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展受限,進(jìn)而工作積極性下降。
5.4 解決對策
針對業(yè)務(wù)流程優(yōu)化過程中遇到的問題,集團(tuán)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享之前,應(yīng)該提前確定好財(cái)務(wù)共享的實(shí)施范圍。集團(tuán)各公司實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享,這并不意味著集團(tuán)所有的業(yè)務(wù)都適合納入到財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的范疇。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施范圍應(yīng)從集團(tuán)實(shí)際出發(fā),根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行確定。
集團(tuán)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建,要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。集團(tuán)實(shí)行財(cái)務(wù)共享,不僅對流程是一種優(yōu)化,更是一種組織結(jié)構(gòu)的變革。這既需要集團(tuán)內(nèi)部上下一致支持這項(xiàng)改革的實(shí)行,又需要集團(tuán)做好改革的充分準(zhǔn)備,如信息化水平已經(jīng)達(dá)到了適當(dāng)?shù)乃健R虼耍?cái)務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建,決不是一蹴而就的,而是需要集團(tuán)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,循序漸進(jìn)、一步一步推行。
集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的同時(shí),要同時(shí)為財(cái)務(wù)人員建立一套與之相適應(yīng)的績效激勵(lì)機(jī)制,要重視員工的職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性,不斷開拓員工的業(yè)務(wù)視野,做到“吸引人才、培訓(xùn)人才、激勵(lì)人才和留住人才”。
6.結(jié)論與建議
財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式能夠降低企業(yè)的運(yùn)作成本、提高集團(tuán)管控水平與企業(yè)整體運(yùn)行效率、支持企業(yè)管理決策等諸多優(yōu)點(diǎn),迎合了企業(yè)集團(tuán)管理的需要。與此同時(shí),財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建是一項(xiàng)復(fù)雜的工程,在建設(shè)過程中會不可避免地會遇到一些問題,包括建設(shè)過程中的難點(diǎn)以及實(shí)施后的缺陷。這就要求集團(tuán)做出財(cái)務(wù)共享模式構(gòu)建這一決策時(shí),應(yīng)相應(yīng)的做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,包括集團(tuán)內(nèi)部上下思想統(tǒng)一、合理選定財(cái)務(wù)共享的范圍、實(shí)施財(cái)務(wù)共享的時(shí)機(jī)等。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的形成不是一蹴而就,而是需要企業(yè)上下一心,循序漸進(jìn),自然而然的一種結(jié)果。
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本人所任職的中國免稅品(集團(tuán))有限責(zé)任公司(以下簡稱“中免公司”)是一家以免稅商品銷售為主,有稅商品為輔,批發(fā)零售并舉的大型國有專營公司,在全國免稅行業(yè)內(nèi)居于主導(dǎo)地位。在中免公司財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施建設(shè)中,以市場化的手段持續(xù)完善財(cái)務(wù)共享負(fù)責(zé)中心建設(shè)是亟待解決的問題。本文就中免共享中心實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的客觀問題,提出了建議。
一、集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施的可行性分析
財(cái)務(wù)共享建立之前,中免公司財(cái)務(wù)部通過近幾年的努力,已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)化財(cái)務(wù)管理的工作目標(biāo),建立了財(cái)務(wù)集團(tuán)化的管控體系,具體如下:
(一)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度
中免公司制定和實(shí)施統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度,依據(jù)制度、依托信息系統(tǒng),對下屬企業(yè)的財(cái)務(wù)工作、財(cái)務(wù)報(bào)表、信用政策、資金、財(cái)務(wù)人員、重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)等實(shí)施體系化的集中管控。
(二)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)核算體系
中免公司按照國家免稅政策對整個(gè)免稅業(yè)務(wù)行使統(tǒng)購統(tǒng)銷,下屬企業(yè)的主要業(yè)務(wù)基本是在與總部之間進(jìn)行,主要業(yè)務(wù)已經(jīng)統(tǒng)一在總部結(jié)算。
(三)統(tǒng)一的資金集中管理
中免公司于2011年成功實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資金集中統(tǒng)一管理,資金集中管理已經(jīng)平穩(wěn)有效運(yùn)行5年,所有下屬企業(yè)按照“核定額度、超額上劃”的模式,每月定期手工將賬戶資金集中上劃總部。
(四)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)
中免公司已經(jīng)建立了以用友NC系統(tǒng)為核心的統(tǒng)一的賬務(wù)處理系統(tǒng)(NC)、財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)(久其)、資金集中管理系統(tǒng)(久恒星),以這三個(gè)平臺為支撐實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)一個(gè)賬本、一套報(bào)表、一個(gè)資金池,財(cái)務(wù)共享服務(wù)的總體框架已經(jīng)具備。
綜上可以看出,除各企業(yè)日常資金支出外,總部已經(jīng)通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化處理和集中管控,基本具備財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的功能。
二、中免集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施的現(xiàn)狀
中免集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心通過在全集團(tuán)各企業(yè)部署實(shí)施一套新財(cái)務(wù)軟件NC63來推進(jìn)共享財(cái)務(wù)建設(shè)。共享中心實(shí)施內(nèi)容第一期為網(wǎng)上報(bào)銷、會計(jì)總賬、資金系統(tǒng),其余模塊后續(xù)實(shí)施。
(一)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段
1.業(yè)務(wù)處理表單化。在梳理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,將中免集團(tuán)的各類業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)成了67張單據(jù),包括通用單據(jù)和個(gè)別單位的特殊業(yè)務(wù)單據(jù),這些單據(jù)涵蓋了各級公司全部業(yè)務(wù)。通過316個(gè)收支項(xiàng)目簡捷直觀地銜接業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù),對業(yè)務(wù)人員來說是單據(jù)對應(yīng)的業(yè)務(wù)類型,對財(cái)務(wù)來說是703個(gè)會計(jì)科目按照1411個(gè)入賬規(guī)則及其對應(yīng)的會計(jì)憑證。
2.差異化流程設(shè)計(jì)。考慮到各企業(yè)的渠道類型、企業(yè)規(guī)模等存在差異,進(jìn)而各企業(yè)日常資金支付的類型、范圍、煩簡程度也各異,因此,在進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)容和流程設(shè)計(jì)時(shí),在梳理和歸并的基礎(chǔ)上,充分考慮不同類型企業(yè)的情況,尊重各企業(yè)的傳統(tǒng)習(xí)慣,進(jìn)行差異化設(shè)計(jì),不追求各企業(yè)間的高度統(tǒng)一,避免高度統(tǒng)一可能帶來的各企業(yè)操作執(zhí)行不便。差異化可以按渠道類型為基礎(chǔ)來設(shè)計(jì),同一渠道內(nèi)企業(yè)的日常支付類型、范圍、習(xí)慣等具有共性。
3.業(yè)務(wù)流程信息化。所有單據(jù)的業(yè)務(wù)流程、審批流、入賬規(guī)則、憑證及單據(jù)追蹤聯(lián)查、預(yù)算控制、業(yè)務(wù)協(xié)同、往來核銷、資金結(jié)算、報(bào)表生成、系統(tǒng)接口等均通過系統(tǒng)自動控制。
(二)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施的實(shí)施部署階段
1.自有權(quán)限+總部權(quán)限。制定需要報(bào)總部審批的支付權(quán)限,權(quán)限以下,各企業(yè)自行審批;權(quán)限以上,總部批準(zhǔn)。制定總部權(quán)限時(shí),充分考慮各企業(yè)實(shí)際情況,滿足其日常開支便捷支付的需要。
2.預(yù)算整合。基于下屬企業(yè)內(nèi)部費(fèi)用預(yù)算管控情況各異、總體上較總部為弱的特點(diǎn),結(jié)合財(cái)務(wù)服務(wù)共享建設(shè),要求按照總部做法,將預(yù)算控制嵌入進(jìn)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)。具體到各企業(yè)內(nèi)部費(fèi)用預(yù)算在項(xiàng)目上、責(zé)任單位上如何制訂、分解,充分尊重各企業(yè)的傳統(tǒng)習(xí)慣,只要滿足支付的預(yù)算管控基本要求,由各企業(yè)自行梳理,不追求各企業(yè)間的高度統(tǒng)一。
3.積極穩(wěn)妥、分批實(shí)施。按照總體設(shè)計(jì)、先易后難的原則,先總部、再下屬企業(yè),分析各渠道、各企業(yè)的不同情況,分批推廣實(shí)施。鑒于下屬企業(yè)中絕大部分規(guī)模很小、財(cái)務(wù)人員很少、日常支付規(guī)模和復(fù)雜程度不高,網(wǎng)上日常資金支付對其影響不大的特點(diǎn),采取集中實(shí)施的方案。
4.以調(diào)整職能和流程為主、盡量減少人員和機(jī)構(gòu)變動。本次財(cái)務(wù)服務(wù)共享建設(shè)以調(diào)整職能和流程為主,盡量減少下屬企業(yè)人員和機(jī)構(gòu)變動。下屬企業(yè)日常資金支付上收總部后,財(cái)務(wù)人員將會減少一部分日常基礎(chǔ)工作,將更多精力投入到預(yù)算管控、報(bào)表分析等管理工作上來;對個(gè)別原有財(cái)務(wù)人員較多的下屬企業(yè),出現(xiàn)人員富余的,由企業(yè)自行安排,并根據(jù)總部增加共享服務(wù)功能后的人員需求,將相應(yīng)人員調(diào)配至總部工作。
(三)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施取得的初步成效
財(cái)務(wù)共享中心建立,對中免公司內(nèi)部管理的流程優(yōu)化、事前管控、集團(tuán)化管理、內(nèi)部監(jiān)督方面具有重大提升意義。
1.全面優(yōu)化管理流程,助力中免公司管理提升。實(shí)現(xiàn)資金集中系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)、網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)、總賬系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)多系統(tǒng)的集成,財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、追溯性具有提升,逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享對會計(jì)業(yè)務(wù)的全覆蓋。財(cái)務(wù)共享中心建立,所有單據(jù)的業(yè)務(wù)流程、審批流、入賬規(guī)則、憑證及單據(jù)追蹤聯(lián)查、預(yù)算控制、業(yè)務(wù)協(xié)同、往來核銷、資金結(jié)算、報(bào)表生成、系統(tǒng)接口等均通過系統(tǒng)自動控制,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的信息化,在數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)分析等方面取得較大的提升。
2.全面夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ),助力管理型財(cái)務(wù)工作推進(jìn)。財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè),為中免公司未來財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、管理向更高目標(biāo)提升打下良好基礎(chǔ)。共享中心在信息集成化可視化方面、在數(shù)據(jù)維度的廣度、深度提取方面有顯著提升,有利于公司向精細(xì)化管理、成本費(fèi)用控制、細(xì)化管控標(biāo)準(zhǔn)方向建設(shè)和實(shí)施。
3.加強(qiáng)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中匯總,提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。財(cái)務(wù)信息共享中心成立前,中免集團(tuán)旗下各公司通過設(shè)立多級明細(xì)科目來核算,使得企業(yè)的財(cái)務(wù)科目異常繁雜,數(shù)據(jù)的查詢和統(tǒng)計(jì)分析很不方便,不能滿足管理上的有些要求,比如預(yù)算的收支項(xiàng)目、支付結(jié)算方式、付款限額等信息在科目上就根本無法獲取。實(shí)施后,通過費(fèi)用核算以及現(xiàn)金銀行等子模塊的核算,使得系統(tǒng)內(nèi)的財(cái)務(wù)信息完整呈現(xiàn)。
三、影響中免集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施的因素分析
(一)管理觀念
成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心最主要的因素是管理創(chuàng)新和管理觀念的變革,同時(shí)需要工作人員、基層主管和高級管理者強(qiáng)有力的支持。只有處理好組織變革帶來的挑戰(zhàn)及做好相關(guān)財(cái)務(wù)人員觀念的轉(zhuǎn)變,才能保證共享服務(wù)中心持續(xù)健康發(fā)展。中免公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)置后,原來各分子公司的財(cái)務(wù)人員必然面臨財(cái)務(wù)管理工作的轉(zhuǎn)型,一部分成為戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人員,一部分成為業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員,另一部分成為共享財(cái)務(wù)人員。國有企業(yè)由體制限制,人員調(diào)動、分流推進(jìn)工作緩慢,現(xiàn)有財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更多的體現(xiàn)了“共享”,很少提供“服務(wù)”。
(二)管理制度
建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對企業(yè)來說是一次財(cái)務(wù)管理的顛覆性變革,涉及觀念改造、流程改造、組織改造、信息系統(tǒng)改造和人員改造。且沒有所謂的通用的共享平臺軟件。而上述所有這些改造,都應(yīng)已事前建議共享管理制度為前提,中免公司所屬企業(yè)的部分門店對財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施產(chǎn)生了偏差,之前分子公司尤其是大型企業(yè)集權(quán)的工作模式,會對財(cái)務(wù)共享工作的推進(jìn)產(chǎn)生阻礙,導(dǎo)致集團(tuán)層面上尚沒有一套與財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)重組匹配的人員分工與職能分離的改革體制。
(三)人員素質(zhì)
共享中心是按照分散的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)處理中心、技術(shù)支持下的共享服務(wù)的軌跡由低向高演進(jìn)。隨著流程演進(jìn),人才的素質(zhì)要求也越來越高,同理,人才的素質(zhì)提高,對共享中心建設(shè)升級的作用也越重要。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作強(qiáng)度大、機(jī)械單一。因此給共享中心的員工提供一個(gè)好的職業(yè)發(fā)展道路很不容易,人員的不穩(wěn)定性和高流動性又將導(dǎo)致組織績效的降低。
(四)監(jiān)管力度
共享中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施都離不開“流程”的相應(yīng)操作。中免共享中心成立之初,建立了完整的流程體系,但在實(shí)施中,個(gè)別人員觀念中欠缺對嚴(yán)格執(zhí)行流程管理的認(rèn)識,導(dǎo)致了“有流程,無執(zhí)行”的結(jié)果,流程執(zhí)行有些隨意化。這就需要將內(nèi)控系統(tǒng)通過信息化的方式嵌入共享系統(tǒng),建議指標(biāo)預(yù)警機(jī)制。如果認(rèn)識不到共享控制的必要性,企業(yè)勢必在實(shí)施共享中心時(shí)會存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。
四、改善中免集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施的建議
(一)建立完善的管理機(jī)制
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在達(dá)到一定規(guī)模后,會發(fā)展成為獨(dú)立的企業(yè)或子公司,不但為集團(tuán)內(nèi)部客戶服務(wù),也為外部客戶提供財(cái)務(wù)服務(wù)。這種外向型的財(cái)務(wù)共享服務(wù)也正是 DD 集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)下一階段的目標(biāo)。而要實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo),需要采用國際上通行的做法,即共享中心與成員單位簽訂服務(wù)水平協(xié)議,明確雙方的責(zé)任義務(wù)界定,會計(jì)處理的時(shí)間約束和質(zhì)量要求,收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和付款方式等方面。只有雙方協(xié)議展開合作,并共同遵守協(xié)議中規(guī)定的各方的協(xié)同責(zé)任要求,才能保證共享中心的服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)。
(二)建立規(guī)范化的財(cái)務(wù)制度與操作流程
企業(yè)建立共享中心,不僅要考慮平臺建立,還要研究業(yè)務(wù)流程是否契合。共享中心的建立實(shí)施過程,往往也是會計(jì)工作變革的過程。變革的關(guān)鍵是相關(guān)部門和崗位的認(rèn)識要統(tǒng)一,而最終結(jié)果則要以制度的形式來反映和固化。只有在認(rèn)識統(tǒng)一、制度保障前提下,共享中心才可能運(yùn)行良好。從財(cái)務(wù)集中到財(cái)務(wù)共享,流程與制度的統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化是必要的,如果沒有一個(gè)清晰的財(cái)務(wù)制度與操作流程作為標(biāo)準(zhǔn),即使進(jìn)行組織變革和系統(tǒng)整合,在共享中心實(shí)施過程中仍然會出現(xiàn)較大的問題。
(三)合理設(shè)置管理人員
留住人才,除了定期和員工溝通,合理分配任務(wù)、輪流換崗、建立良好的人才激勵(lì)制度和合理的績效考核外,還應(yīng)做到:設(shè)定基層管理崗位,進(jìn)行必要的人員輪換;基于財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)特性劃分職業(yè)層次,形成基于業(yè)務(wù)發(fā)展的通道;同崗設(shè)定經(jīng)驗(yàn)級別,待遇差異化;量身定制個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,培訓(xùn)基層財(cái)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)能力。通過激發(fā)員工自我管理與自我成長意識,培養(yǎng)員工建立商業(yè)觸覺,充分和集團(tuán)經(jīng)營業(yè)務(wù)單元甚至供應(yīng)商上下游客戶合作,逐步提升共享中心員工的專業(yè)素質(zhì)。
(四)采取有效的監(jiān)督與控制措施
實(shí)施共享中心的目的之一在于加強(qiáng)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理,具體可根據(jù)其預(yù)先確定的戰(zhàn)略將其作為重點(diǎn)對相應(yīng)的流程措施加以規(guī)范。鑒于目前信息系統(tǒng)內(nèi)控工作不是很完善,應(yīng)當(dāng)高度重視共享中心下內(nèi)部控制的設(shè)置,將控制活動和控制規(guī)則融入共享中心的構(gòu)建中,建立新的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測模型,實(shí)現(xiàn)對違反控制規(guī)則行為的自動防范和監(jiān)控。
五、結(jié)論
全球經(jīng)濟(jì)一體化的格局使財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式獲得國際大型企業(yè)集團(tuán)的青睞,也獲得了中國企業(yè)的認(rèn)可和推崇。優(yōu)秀的理念需要實(shí)踐和分享,寶貴的經(jīng)驗(yàn)更需要傳承和發(fā)揚(yáng),鑒于此,本文以中免集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為例,對財(cái)務(wù)共享服務(wù)的產(chǎn)生,發(fā)展,特點(diǎn),財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施,財(cái)務(wù)共享服務(wù)帶來的效益等內(nèi)容進(jìn)行了分析與介紹;通過對中免集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享后所帶來問題的研究及解決建議,幫助大型企業(yè)的管理者和業(yè)務(wù)執(zhí)行者了解共享服務(wù),更清晰地認(rèn)識共享服務(wù)管理模式,為正在建設(shè)或準(zhǔn)備建設(shè)共享服務(wù)中心的企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)參考。
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