銷售個人學習總結

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銷售個人學習總結范文第1篇

 

對于成人教育，學生們沒有經過系統的學習，有中斷性，并且年齡較大，不能和正常學生的學習狀態進行比較。所以，教師需要發現成人學生的優點，對他們的教學設計和教學目標進行整改。成人教育的對象是有工作經驗的人，他們具有豐富的工作經歷，但是各自的文化基礎卻大相徑庭。因此，教師在課堂上可以采用問題教學和案例教學，給學生以啟發和引導。

 

一、討論教學，突出實踐困境

 

成人學生的生活經歷比較豐富，想象力和理解力都比較強。教師在教授課程的時候，可以將學科知識和現實情況緊密聯系起來，讓學生對出現的問題進行分組討論，并結合個人理解能力和其余的學生一起分享學習情況。

 

在教授農業種植知識的時候，就遇到了一些問題。如農業種植需要豐富品種、提高質量和降低生產成本，對于一些改革措施成人學生不能接受，教師就讓他們通過討論然后疏通自己的心理。由于成人學生對農業新技術的適應能力比較差，很難去承受改進品種和提高質量的任務。所以，教師讓已經開展科學種田的成人學生和其他學生進行交流、討論。成人學生說：“我通過實行機械化和科技化，效益增加了很多。比如我種植的土豆，土豆的播種和收獲我都是使用機械，大大減少了人力成本，一個人能管幾十畝，并且每畝的收益要比傳統的種田模式高好幾百元，所以說科學種田給我帶來了不小的收益。”之后，成人學生就開始積極討論，有的問具體的播種、收獲時的情景，有的問科技化種田帶來的效益。通過成人學生之間的討論，能改變一些人的思想，使他們不再使用傳統的既費力又低效的生產模式。考慮到成人學生上課時間比較短，為了能最大限度地解決每個人的問題，教師在上課時應多采用討論教學。而在討論的過程，也是一個集思廣益的過程，有利于提高學生的溝通能力和表達能力。

 

二、問題教學，培養思考習慣

 

在教學中，教師可在課堂上拋出問題，讓成人學生帶著問題去閱讀課本，使他們在潛意識中有探索新知識的興趣。

 

如在給成人學生講“棗樹秋季嫁接”的時候，教師給每個人都發了資料，讓他們通過閱讀去發現秋季芽接法、皮下接有什么優點?然后根據資料，總結出如何提高棗樹苗的成活率?成人學生對于秋季芽接法、皮下接都比較熟悉，所以很快就解決了第一個問題。而對于如何提高棗樹苗的成活率，成人學生以前并沒有總結出具體的方法，但是通過閱讀資料，還是能發現一些措施，如光照充足、土壤肥沃、春秋栽植……最后教師陪著成人學生從確定最佳的栽植時間、起苗、包裝、保護到及時栽植等方面一起總結，這樣他們就能系統地了解提高成活率的措施。

 

教師在整個過程中起著引導、輔助的作用，激發了學生的學習動機，進而提高了他們掌握知識和運用知識的能力。可以說，問題式教學給成人學生提供了一個探索、發展的平臺，讓他們感受到了解決問題的。

 

三、案例教學，引導積極探索

 

成人學生比較能接受案例教學，并且實際的例子也具有真實性。通過這種教學方法，成人學生看到了真實的結果，不再是冷冰冰的知識，更能形象地打動他們，引導他們積極探索。

 

關于案例教學，教師舉出的是江陰聯業生物科技發展有限公司的案例。聯業公司有機農業板塊擁有芙蓉合作社基地水稻良田2500畝、黑龍江東寧基地8000畝等。該公司聯合東創科技以芙蓉合作社的2500畝稻田為基礎，將企業打造成集環境智能監控、農產品生產追溯、農產品銷售為一體的全流程智慧農業系統。園區實行科技生產，教師根據園區的圖片給成人學生講解了設施的構造、水稻田的分布、泵站的安裝、監控中心的智能化。杭州智坤農業科技開發有限公司將園區分成五大功能：大面積有機水稻種植區、有機魚養殖區、溫室種植體驗區、露天體驗種植區、水果種植區。成人學生聽了后，都感受到知識的力量，紛紛對這種模式表示贊許。在整個案例教學的過程中，學生的學習積極性被調動起來，并且不會有理解不了的情況。

 

在整個案例教學的過程中，成人學生能夠真切感受到知識的實踐性，產生了探求的欲望。通過案例教學，能夠讓成人學生改變傳統的種植模式，進而提升效益。

 

四、結束語

 

總之，開展成人教育，必須要結合成人學生的特點，因材施教。成人學生經過人生的歷練，有更強的目的性，自我意識比較完善，能夠積極主動參與到學習中去。因此，教師在教學中要教會成人學生必要的學習方法，從而提高成人教育的教學效率。

銷售個人學習總結范文第2篇

年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產行業不平凡的一年。

這年初春，有幸加入到公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態度，用心做好每一件事情.

我于去年月成為公司的一名銷售部副經理，至今任職15個月時間，負責大廈項目的銷售工作。現就任職月來的具體情況總結如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

去年月，喜歡你的工作，自信地去完成它

這個月是我們的成長期，經過了上二個月的轉折，這月由公司安排，調至大廈項目配合公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到項目周邊配套的了解，再到房地產專業知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色！！

去年月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優秀團隊。

今年月，自覺自發的工作，就是對能力最好的檢驗

本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數。銷售才剛剛開始，我們準備啟航！

月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業顧問的態度也比較樂觀，新的銷售挑戰才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。

月，“剩者”為王的堅持

今年是我從事房地產行業中最具挑戰的一年，在這一年里我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰并存的開始。

這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧！這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。

可是，自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅持下去。

月——適應日新月異的市場，使自己變得更強

某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產行業他本身就是一個不健康的市場態勢，只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了。房地產行業作為最典型的周期性行業，其興衰與宏觀經濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好，千變萬化也好，如果你想在這個行業干下去，那么你一定要使自己變得更強。

月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結，在幾次與公司領導的交流溝通中，在一定可行性的范圍內，公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!

月、月（黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明）

這幾個月來，在銷售業績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業績不好的現狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，在技巧方面，經過對一些書籍的學習，個人總結了一套流程：

學習理論技巧知識用心接待客戶類似客戶的技巧運用分析總結客戶特點找出相似點針對性的說辭提高銷售技巧相互學習和探討不斷加強團隊進步；

以這種學習，思考，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。

在工作中我始終相信態度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展，相信什么樣的態度會決定什么樣的成就。

二、年度個人學習成長及不足總結：

成長是喜悅的，學習最大的收獲有其三：

一、對“北岸逸景”項目，新津市場的深入了解，包括其價格，區位，消費心理等

二、公司多次培訓，使得我們更堅定了這條房地產的道路，也學習到了很多銷售技巧

三、自我管理能力的提高

銷售個人學習總結范文第3篇

關鍵詞：PBL教學模式；專接本；審計教學

一、專接本審計教學中引入PBL教學模式的意義

PBL教學模式（problem-based learning）是一種以問題為導向的教學模式，該模式由美國的神經病學教授Howard Barrows首創，目前已廣泛運用于各個專業教學領域。與傳統的教學方法不同，PBL教學模式更強調學生自主學習。它將學習置于復雜的、有意義的問題情境中，學生通過探索、交流來解決問題，從而習得隱含在問題背后的大量知識內容。也進一步培養了學生分析問題，解決問題的能力。筆者將此模式與專接本審計教學相結合，正是著眼于學生自主學習和解決實際問題能力的培養，與專接本審計專業的培養目標一致。

二、PBL教學模式在“企業財務審計”教W中的應用探索

（一）PBL教學模式的可行性

“企業財務審計”是專接本審計專業的學位課程，專業實踐性很強。其要求學生能運用已有的審計基本原理和審計準則等專業基礎知識來解決財務審計過程中遇到的各種實際問題。這一教學目標使PBL教學模式的運用成為可能。教師通過創設問題情境引導學生自主學習，學生通過探索和合作交流來解決問題，在這一過程中使自己各方面的能力都得到提高。

（二）PBL教學模式在“企業財務審計”教學中的應用

1.創設問題情境

PBL教學模式成功的關鍵是創設合適的問題情境。首先，創設的問題應具有探究性，不是那種學生能直接在教材中找到答案的問題，而應當具有一定的挑戰性，能夠激發學生探究的興趣。其次，問題的設置應該與教材緊密聯系，促使學生通過研讀教材和相關的課外資料，正確理解和掌握教材大綱所規定的知識點。最后，問題的難易程度要適中，與學生的知識結構水平和學習能力相匹配。不要設計得過偏過難，要讓學生愿意去學習。

例如，我在講授“存貨監盤”時，根據“存貨監盤”需要實現的審計目標，會給學生設置這樣的問題情境：百佳公司是一家造紙企業，主要從事紙漿、紙和紙制品的生產和銷售，以及木材和木材產品的經營銷售。2015年永華會計事務所接受百佳公司董事會委托，對百佳公司2015年的財務報表進行審計，審計過程中要對存貨進行監盤。假如我們是會計事務所的審計人員，需要解決以下幾個問題：①所有存貨的數量是否均通過實物點數相加加以確定？②存貨的盤點數量是否為存貨明細表中所列示的最終數量？③盤點過程中企業的生產是否需要暫停？④企業的存貨存放不止一個場所，在監盤中如何實施控制？⑤通過存貨監盤是否能實現所有的審計目標？

2.學生查閱資料

問題情境設置完成之后，不要急于讓學生去查閱資料，還需要教師引導學生將問題細化。譬如，上述的第一個問題，我會引導學生將問題進一步細化分解為：①哪些實物不能通過實物點數相加？②如果不能用實物點數，那確定數量時還可以使用什么方法？接下來學生就可以帶著問題去查找相關資料了。學生可以充分利用學校圖書館的參考書、各類期刊以及互聯網資源。考慮到學生的個體差異，我會將學生劃分成小組，把學習能力強的學生與學習能力較弱的學生搭配組合，小組成員共同協作完成任務。在這個過程中，教師需要提供適當的援助，引導學生順利地完成任務。

3.小組合作交流

在查閱資料、自主學習的基礎上，以小組為單位交流個人學習成果。討論在學習中遇到的問題，分享個人不同的見解，從而達到組內成員之間的信息互補和信息更正。教師可以參與個別小組討論，以監督和引導學生的討論。

4.師生課堂討論

在個人學習和團隊協作的基礎上，每組指派一名組員向全班分享本組的學習成果。在分享的過程中，其他同學可以進行提問，并補充自己的觀點。在此過程中，由于學生的知識水平有限，對一些核心概念和學習中應該注意的事項，還是需要教師的講授。譬如存貨“監盤”和“盤點”這兩個概念易混淆，需要和學生解釋清楚。

5.評價總結階段

課堂討論完成之后，還需要對整個學習過程進行評價總結。有效的評價總結和反思，將有利于教師在今后的教學過程中不斷地修正和改進教學方法，使PBL教學模式更好地得到實施。評價應包括學生的自我評價、相互評價和教師評價。評價的方式可以采用教師觀察、口頭評價、書面報告等多種方式有機結合。評價的內容包括學生分析解決問題的能力、信息獲取能力、學習態度、小組合作情況等多個方面。

三、PBL教學模式的實施效果

1.運用PBL教學模式，充分調動學生的學習興趣，實現教學目標

傳統教學將學生置于被動接受者的地位，扼殺了學生學習的主動性和積極性。許多學生在課堂中的反應往往不盡如人意，部分學生要靠教師的不斷提醒和督促，才能不游離于教學內容之外。采用PBL教學模式之后，改變了傳統教學的課堂弊端。學生掌握了學習知識的主動權，他們帶著問題去學習，每個人都希望能出色地完成任務，找到最準確的答案，在整個學習過程中都表現出濃厚的學習興趣。

2.運用PBL教學模式，培養了學生的多重能力，實現了專接本審計專業培養目標

專接本審計教學的目標是讓學生在通過自學考試、獲得學位的前提下，培養審計專業的應用型人才。而審計對審計人員的職業判斷能力、交流溝通能力和綜合分析解決問題的能力都有著相當嚴格的要求。在教學中運用PBL模式對培養這些能力有著非常明顯的優勢。

（1）PBL教學模式以問題為導向，強調學生自主學習。學生在整個學習過程中為尋求最佳答案而不懈努力。他們不斷地探索知識、構建知識，再用知識去解決問題。這有助于培養學生縝密的思維能力、職業判斷能力和分析解決問題的能力，保證了學生能將這種能力遷移到將來的審計工作中去。

（2）PBL教學模式采用小組合作學習的方式。學生通過合作交流，樹立了團隊合作意識，增強了與他人溝通的能力，而良好的溝通能力正是審計人員必備素質之一。

參考文獻：

[1]劉建勇，劉小瑞.PBL教學模式在全日制MPAcc培訓中的應用――以《高級審計理論及實務》一堂案例課為例[J].高等財經教育研究，2016（1）：28-31.

[2] 楊繼飛，付義凱.PBL方法在審計學教學中的應用探析[J].教育教學論壇，2015（17）：142-143.

銷售個人學習總結范文第4篇

一年前，我期盼著早日完成畢業實習，走進社會，以為這樣不用每天對著課本，過著簡單而重復的校園生活肯定會輕松多了，可如今真正實習了，才深深地體會到它并不是想象中那么簡單，現實社會比起校園生活那是復雜多了，因為有了比較，才使我感覺到校園生活是那么的美好，那么的令人回味呀！也由此感到一種緊迫感。以下是我的實習報告總結：

今年一月，我開始畢業實習。期間，我不但學會了許多書本沒有的專業知識，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實際操作，一方面檢驗了課堂理論教學中基本知識掌握的程度；另一方面擴大了知識面；再者是鍛煉和增強了實際動手和獨立工作的能力，培養了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態度。

我先后在燈飾店和廣州人力資源管理學會實習。不同的實習單位，工作環境和技術類別以及對崗位職責的要求都是不同的。

實習的第一個月，我是在位于天河美居中心的一間燈飾店里實習的，在那里當銷售員。實習的第一天，店鋪主管對我簡單地介紹了整個店的基本運作情況和一起工作的員工。那里銷售的是全世界最有名的燈飾。工作中，同事教了我很多知識：首先是有關燈飾的知識，原來不同國家所出產的燈飾在外型、材料、型號都顯示出不同的風格，其次是“顧客就是上帝”的道理。

有一個事例，讓我至今還記憶猶新。有一天，天氣不是很好，有兩位顧客拿著濕透的雨具走進店內看燈，看了快半個小時了也不問價格，雨具上的水不斷地往下滴，他們還動手去摸燈具，要知道該店的燈飾貨品全是高檔貨，無論是店員還是顧客都是不允許隨便敲打觸摸的，可這兩個顧客此時卻偏偏往燈具上東敲敲西敲敲，按常理誰都會上前用直接的言語制止他們，但店里的主管走過去并沒有這樣，而是親切地問他們：“請問你們需要哪一種類的燈飾呢？”，其中一位顧客說道：“這些燈飾并不是那么高檔的名牌貨，手工也不那么好……”，接著還裝出一副瀟灑的樣子走了。表面上看，這位主管好象并沒有制止他們的這種行為，但明理的人都知道已有制止的意思在里邊，他只是用了很委婉的言語罷了。這樣一來既不會對這些顧客造成逆反心理，也給了這些顧客下臺階的余地，還為店贏得了聲譽，真是一舉三得呀！這件事確實讓我感受很深。事后，我對主管說：“真佩服你呀！”，她說：“在銷售這個行業很多時候會遇到這類顧客，他們進店不一定會買燈，但無論他們怎樣找麻煩或貶低商品，我們都要以誠相對、以禮待人，要親切熱情地向他們介紹商品，因為‘顧客就是上帝’。千萬不要以衣著和打扮去對待顧客，要知道有些顧客他們今天不買東西，明天可能會買，或者他們自己不買卻會介紹他的親戚或朋友來買，因此，我們的服務一定要最好的，留給每一們顧客一個美好的印象。”。主管所說的話給我觸動很大，讓我明白了作為一名銷售員應具備的素質。這就是我在第一個實習單位學到了最珍貴的東西。

后來，我來到了廣州人力資源管理學會實習。在這里，實習的時間不長，只有兩個月，但卻讓我學到了不少的東西。

在這里，我被安排做文員。這個工作剛好與我的專業吻合。我的工作不多，就是接聽電話、打印文件、收發傳真等。做這些工作，我也會遇到一些問題不懂如何去處理，碰到這種情況，剛開始時確實給我的工作造成一定的被動，因為我想請教領導又怕他們覺得我麻煩，但后來我意識到這樣下去是不行的，同時我開始明白：不恥下問不單在學習中要做到，在工作中也應該如此；于是我便大膽請教領導和同事，通過他們的指點，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所學的專業知識靈活地運用到實際工作中，從而順利地完成各項工作任務。這其中我也并學會了如何待人接物。

回想起來，實習是有成績的，但也有做得不夠的地方，主要表現在以下幾方面：

1、工作欠主動；

2、工作有時缺乏認真的態度。如在工作的過程中與同學聊天。

經過老師的提醒，我終于認識到這些不足，同時讓我明白：①對待工作絕不能馬馬虎虎、隨便了事。因為我現在已經是成年人了，要對所做的事情負責，況且現在的社會競爭激烈，大學生都很難找到工作，更何況我只是一名中專生，所以一定要珍惜每一次的實習機會。②要踏踏實實地工作，虛心請教、刻苦鉆研，努力發揮自己的潛能，這樣才能進步，也更容易地被用人單位接受以至留用，否則，便會失去就業的機會。 ③不斷地向他人學習。一個人的知識和本領是很有限的，要想使自己的知識和本領不斷提高，就需要向他人學習。每一個人的周圍都有很多很有才華的人，他們就像一本無字的書本，因此，我們要仔細分析每一個人的優點，并把他們作為自己的學習榜樣。

這兩次實習，給了我很深的體會：

1、打好基礎非常重要；因為基礎知識是工作的前提。

2、實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業后所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。

銷售個人學習總結范文第5篇

勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。以下和大家分享相關的銷售員述職工作匯報材料資料，歡迎你的參閱。

銷售員述職工作匯報材料一

尊敬的各位領導、同事們：

今年以來，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領__銷區全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在_廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送《__企業報》、《宣傳畫報》等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。

一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計欠款已全部清結。可以說，因為有了商業公司的支持，我們才能完成了雙百的業績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%;

二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。

其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業績，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構;

二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到干事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。

銷售員述職工作匯報材料二

一、20__年度個人工作總結及個人工作得失

20__年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產行業不平凡的一年。

這年初春，有幸加入到__公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態度，用心做好每一件事情.

我于去年8月成為__公司的一名銷售部副經理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它

這個月是我們的成長期，經過了上二個月的轉折，這月由公司安排，調至金龍大廈項目配合公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到項目周邊配套的了解，再到房地產專業知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!

去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優秀才是我們共

同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優秀團隊。

今年7月，自覺自發的工作，就是對能力最好的檢驗

本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數。銷售才剛剛開始，我們準備啟航!

七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業顧問的態度也比較樂觀，新的銷售挑戰才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。

8月，“剩者”為王的堅持

今年是我從事房地產行業中最具挑戰的一年，在這一年里我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰并存的開始。

這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的鼓動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。

可是，自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅持下去。

八月——適應日新月異的市場，使自己變得更強

某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產行業他本身就是一個不健康的市場態勢，只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了。房地產行業作為最典型的周期性行業，其興衰與宏觀經濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好，千變萬化也好，如果你想在這個行業干下去，那么你一定要使自己變得更強。

8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結，在幾次與公司領導的交流溝通中，在一定可行性的范圍內，公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!

九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)

這幾個月來，在銷售業績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業績不好的現狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，在技巧方面，經過對一些書籍的學習，個人總結了一套流程：

學習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;

以這種學習，思考，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。

在工作中我始終相信態度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展，相信什么樣的態度會決定什么樣的成就。

二、20__年度個人學習成長及不足總結：

成長是喜悅的，學習最大的收獲有其三：

一、對“北岸逸景”項目，新津市場的深入了解，包括其價格，區位，消費心理等

二、公司多次培訓，使得我們更堅定了這條房地產的道路，也學習到了很多銷售技巧

三、自我管理能力的提高

四、銷售工作貴在堅持的恒心

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。

對于以上不足之處，經過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網或看書學習專業知識;盡量多參加市場調查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優勢;增加客戶接待量，從客戶身上現學現賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業顧問，給客戶一種專業、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現個人的專業形象，由內到外的改善過程，也需要從細節慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發現問題、解決問題。

三、對個人從事工作的本行業發展前景預判：