數(shù)字營(yíng)銷管理辦法

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數(shù)字營(yíng)銷管理辦法范文第1篇

關(guān)鍵詞：供電系統(tǒng) 電力營(yíng)銷 數(shù)字化管理 模式研究

由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程不斷加快，電力體制改革取得了突破性的進(jìn)展，在這種新的形勢(shì)下，供電企業(yè)需要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作重點(diǎn)，力求電力營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)供電的可持續(xù)發(fā)展。

一、數(shù)字化管理的概念

數(shù)字化管理是指依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。隨著產(chǎn)品生命周期管理和企業(yè)資源計(jì)劃的普及，企業(yè)對(duì)于新技術(shù)或產(chǎn)品的研發(fā)能力和成本的控制能力有了顯著的提高。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量無(wú)疑成為了企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。在以往的質(zhì)量管理辦法中，信息采集不規(guī)范和質(zhì)量問(wèn)題的頻繁出現(xiàn)嚴(yán)重影響著管理的效果，而在對(duì)質(zhì)量的監(jiān)控上不能嚴(yán)格依照現(xiàn)有的法規(guī)則直接導(dǎo)致了效率的低下。在當(dāng)今的發(fā)展趨勢(shì)下，產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的信息化大大增強(qiáng)，相關(guān)的質(zhì)量管理部門開(kāi)始采用質(zhì)量信息管理系統(tǒng)增強(qiáng)質(zhì)量管理的效果。數(shù)字化管理便是能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)良管理的有效途徑。

二、數(shù)字化管理在供電系統(tǒng)電力營(yíng)銷中的作用

在供電系統(tǒng)電力營(yíng)銷中采用數(shù)字化管理不僅可以推動(dòng)電力管理體制的改革，而且能夠提高供電企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

伴隨著國(guó)家對(duì)電力體制改革的重視，電力在市場(chǎng)中的地位逐漸顯現(xiàn)，電力管理體制中，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步取代了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。而這一體制的轉(zhuǎn)變無(wú)疑給供電企業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。在新的改革體制中，供電企業(yè)逐步獨(dú)立成為市場(chǎng)主體和法人主體，工作中的主要方向則變?yōu)榻?jīng)濟(jì)效益，以此為中心全面發(fā)展。基于這一現(xiàn)實(shí)，企業(yè)需要建立一整套完善的管理制度，保證生產(chǎn)效率和質(zhì)量，保證管理水平，從而提高企業(yè)在市場(chǎng)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。傳統(tǒng)的供電企業(yè)管理體制設(shè)計(jì)理念較落后，局限性比較大，在供電企業(yè)迅猛發(fā)展的今天已經(jīng)落后，全新的數(shù)字化管理系統(tǒng)的建立將成為管理供電企業(yè)的新的重要方法。

電力營(yíng)銷中不僅僅是對(duì)營(yíng)銷信息化的要求，還包括管理體制的創(chuàng)新和管理方法的創(chuàng)新。在電力營(yíng)銷中采用數(shù)字化管理不僅可以有效地保證電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行、生產(chǎn)安全和管理規(guī)范化，還能在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)節(jié)約生產(chǎn)成本，從而提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，使之成為一個(gè)開(kāi)放的、富有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化企業(yè)并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

三、電力營(yíng)銷的數(shù)字化管理的關(guān)鍵技術(shù)

在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的過(guò)程中，存在于電力營(yíng)銷數(shù)字化管理中的問(wèn)題應(yīng)采用分布式結(jié)構(gòu)進(jìn)行處理。它的總體模式是將整個(gè)系統(tǒng)集中到運(yùn)行平臺(tái)上，將數(shù)據(jù)保存到中心數(shù)據(jù)服務(wù)器中，而將主程序分布到各個(gè)應(yīng)用服務(wù)器中，利用中間件提高運(yùn)行效率，增強(qiáng)可靠性。

（一）服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建

建立電力營(yíng)銷數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)是應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)，集合所需要的服務(wù)器：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、事務(wù)處理服務(wù)器、工作流處理服務(wù)器建立一個(gè)完整的服務(wù)器系統(tǒng)來(lái)配合完成各項(xiàng)任務(wù)。服務(wù)器的科學(xué)合理配置可以采用以下方案：

1、在運(yùn)行數(shù)據(jù)服務(wù)器時(shí)可以將兩臺(tái)小型機(jī)同時(shí)運(yùn)行，對(duì)磁盤陣列數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，發(fā)揮小型機(jī)運(yùn)行效率和安全性高的優(yōu)勢(shì)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2、將多臺(tái)個(gè)人服務(wù)器作為應(yīng)用服務(wù)器處理事務(wù)，增強(qiáng)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。

3、集中系統(tǒng)數(shù)據(jù)并存放到中心數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上，集中布置服務(wù)器群，通過(guò)信息通道實(shí)現(xiàn)客戶端與數(shù)據(jù)庫(kù)的交互，控制對(duì)象級(jí)和數(shù)據(jù)級(jí)的訪問(wèn)。它方便系統(tǒng)的日常維護(hù)和升級(jí)，并能保證數(shù)據(jù)的安全訪問(wèn)。

（二）系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

電力營(yíng)銷的數(shù)字化管理大致可分為應(yīng)用的表示、業(yè)務(wù)的處理和數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。其中應(yīng)用的表示主要負(fù)責(zé)客戶交互和數(shù)據(jù)的表示并申請(qǐng)來(lái)自于業(yè)務(wù)處理層的核心服務(wù)處理和顯示服務(wù)的結(jié)果。業(yè)務(wù)處理層負(fù)責(zé)完成業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)，例如校驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)、分析系統(tǒng)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層主要進(jìn)行對(duì)數(shù)據(jù)資源的管理，更新和檢索數(shù)據(jù)。

新的三層結(jié)構(gòu)在二層結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，將業(yè)務(wù)處理邏輯脫離了應(yīng)用表示邏輯，用應(yīng)用程序位用服務(wù)器將客戶端和服務(wù)器進(jìn)行隔離。在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的時(shí)候采用中間件，根據(jù)應(yīng)用需求的改變調(diào)整應(yīng)用服務(wù)器，省去了修改客戶端的麻煩，使客戶端的工作變得簡(jiǎn)單、易行。客戶端在訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)只需要通過(guò)中間層，不涉及到數(shù)據(jù)庫(kù)，保證了系統(tǒng)的安全性。

（三）中間件技術(shù)

中間件是一種獨(dú)立的系統(tǒng)軟件，應(yīng)用系統(tǒng)通過(guò)它實(shí)現(xiàn)資源共享。中間件技術(shù)的應(yīng)用使不同節(jié)點(diǎn)間應(yīng)用進(jìn)程的關(guān)系管理、負(fù)載保持平衡，還可以使應(yīng)用調(diào)度順利進(jìn)行，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃?、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的穩(wěn)定性、以及流量控制的準(zhǔn)確性。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行的完整、可靠。在電力營(yíng)銷數(shù)字化管理系統(tǒng)應(yīng)用的環(huán)境中，中間件技術(shù)的應(yīng)用在系統(tǒng)構(gòu)建中起到了至關(guān)重要的作用。

（四）工作流技術(shù)

工作流技術(shù)的應(yīng)用可以快捷的創(chuàng)建和管理工作流，而避免了復(fù)雜的計(jì)算機(jī)編程。工作流平臺(tái)一般采用的是使用簡(jiǎn)單的圖形化定制工具，靈活定義、管理和監(jiān)控。也就是將每一個(gè)用圖形表示出來(lái)的組件用拖動(dòng)和連線的方式相連接，形成相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。工作流技術(shù)的采用在電力營(yíng)銷的數(shù)字化管理中具有重大的意義，它使系統(tǒng)的應(yīng)用變得靈活、便捷，而當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行的方式有所改變時(shí)就可以相對(duì)簡(jiǎn)單地更改組件，滿足要求。

四、結(jié)束語(yǔ)

在供電系統(tǒng)的電力營(yíng)銷中，采用數(shù)字化管理能夠有效保證供電企業(yè)系統(tǒng)、規(guī)范、科學(xué)地持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也是促進(jìn)供電系統(tǒng)與全球數(shù)字接軌的重要保證。加強(qiáng)電力信息化技術(shù)的發(fā)展是提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和管理水平的關(guān)鍵所在。

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數(shù)字營(yíng)銷管理辦法范文第2篇

一、我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷管理存在的主要問(wèn)題

1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念滯后營(yíng)銷人員素質(zhì)偏低。大多數(shù)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想還停留在產(chǎn)品觀念上和推銷觀念上，企業(yè)把注意力放在產(chǎn)品和推銷上，而不是放在市場(chǎng)需求上，不愿投入資金開(kāi)展市場(chǎng)需求調(diào)查，不重視市場(chǎng)研究和消費(fèi)者行為分析。筆者作為國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能考評(píng)人員，在營(yíng)銷師論文評(píng)審與答辯工作中深有感觸，即便是沿海一線城市，前來(lái)報(bào)考的中小企業(yè)銷售經(jīng)理、營(yíng)銷主管等，很少有科班出身或接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)的經(jīng)歷。這些人實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)尚可，但專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)普遍欠缺，直接制約其營(yíng)銷創(chuàng)新能力。

2.營(yíng)銷決策的科學(xué)性欠缺?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)必須提高市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平，根據(jù)市場(chǎng)需求現(xiàn)狀與趨勢(shì)，制定一套系統(tǒng)、完善、統(tǒng)一的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，通過(guò)合理配置資源、科學(xué)地組織實(shí)施，才能有效地滿足市場(chǎng)需求，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，求得生存與發(fā)展。分析中小企業(yè)的營(yíng)銷管理模式，普遍存在忽視市場(chǎng)營(yíng)銷組織系統(tǒng)、營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)等相關(guān)要素的整體構(gòu)建，追求局部創(chuàng)新、短期效果，對(duì)協(xié)同創(chuàng)新和長(zhǎng)期整體架構(gòu)研究不足，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略制定缺乏科學(xué)的依據(jù)和可行性分析，憑經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)等主觀因素而決策，常常使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷于被動(dòng)之中。

3.品牌營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)?，F(xiàn)實(shí)中不少中小企業(yè)缺乏品牌意識(shí)，沒(méi)有把品牌創(chuàng)設(shè)和管理納入到企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中。一些企業(yè)即便有品牌營(yíng)銷意識(shí)，但對(duì)品牌的開(kāi)發(fā)利潤(rùn)與技術(shù)開(kāi)發(fā)能力和銷售渠道開(kāi)發(fā)能力之間密切聯(lián)系并沒(méi)有深刻理解，在品牌管理、品牌維護(hù)方面缺乏一套行之有效的管理辦法和制度。中小企業(yè)品牌培育意識(shí)淡薄、品牌定位不明確、品牌文化內(nèi)涵不足等問(wèn)題，直接影響產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的地位。

4.營(yíng)銷組合因素分析不足策略有失。（1）產(chǎn)品定位不準(zhǔn)，難以契合市場(chǎng)需求。中小企業(yè)對(duì)整體市場(chǎng)環(huán)境分析不夠，對(duì)消費(fèi)者行為與購(gòu)買心理把握不準(zhǔn)，產(chǎn)品定位較為盲目。譬如，對(duì)于經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的中西部地區(qū)，由于市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境不利，許多中小企業(yè)一方面想要提高產(chǎn)品品質(zhì)，另一方面又不積極采用新技術(shù)、新材料、新工藝，擔(dān)心產(chǎn)品成本上升，價(jià)格提高，銷售不暢，其結(jié)果是產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力始終得不到提高。（2）價(jià)格策略靈活有余，定價(jià)依據(jù)分析不足。中小企業(yè)對(duì)影響價(jià)格策略的因素和調(diào)價(jià)的客觀條件缺乏更詳細(xì)的分析研究和信息數(shù)據(jù)支持，不僅影響企業(yè)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格及時(shí)做出調(diào)整，而且也不能準(zhǔn)確地把握價(jià)格調(diào)整的幅度和技巧。最終影響市場(chǎng)對(duì)其產(chǎn)品的需求水平，影響到生產(chǎn)者、中間商及消費(fèi)者的利益。（3）分銷環(huán)節(jié)薄弱，渠道控制乏力。中小企業(yè)通常在分銷環(huán)節(jié)上的管理與控制較為薄弱。一是分銷渠道選擇沒(méi)有全面分析目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品、企業(yè)自身和中間商特性，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和相關(guān)政策法規(guī)約束的影響；二是分銷渠道設(shè)計(jì)缺乏明確的市場(chǎng)覆蓋率、渠道控制度和渠道靈活性目標(biāo)，致使廠商與經(jīng)銷商之間關(guān)系松散；三是銷售政策與激勵(lì)措施不完善，中間商缺乏積極性；四是銷售體制僵化、銷售組織與銷售人員整體素質(zhì)不高。這種既缺乏與中間商有效溝通，同時(shí)對(duì)自己的分銷網(wǎng)絡(luò)又缺少管理和控制的狀況，使分銷渠道在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的研究、促銷、接洽、配合、物流、融資和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等作用難以發(fā)揮，對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品銷售以及促銷活動(dòng)都造成一定程度的影響。（4）促銷組合整體運(yùn)用不夠，促銷手段缺乏創(chuàng)新。中小企業(yè)制定促銷策略時(shí)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷目標(biāo)等因素缺乏綜合考慮，對(duì)各種促銷方式的合理選擇、編配和運(yùn)用缺乏整體研究，從而難以形成最佳的促銷組合效果。由于促銷組合整體效果欠佳，企業(yè)及其產(chǎn)品信息不能及時(shí)、完整地傳遞給消費(fèi)者和用戶，現(xiàn)實(shí)或潛在的顧客無(wú)法詳細(xì)了解、評(píng)價(jià)，信賴并購(gòu)買產(chǎn)品，對(duì)擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的銷售帶來(lái)不利影響。（5）忽視企業(yè)形象宣傳，缺乏企業(yè)形象戰(zhàn)略。企業(yè)相關(guān)環(huán)境的關(guān)系者，透過(guò)企業(yè)各方面的運(yùn)作而來(lái)了解企業(yè)實(shí)態(tài)，逐漸發(fā)展對(duì)企業(yè)的形象認(rèn)知。當(dāng)形象實(shí)態(tài)優(yōu)于企業(yè)實(shí)態(tài)時(shí)，就必須盡力改善企業(yè)實(shí)態(tài)，使之與企業(yè)形象相符，反之，當(dāng)企業(yè)實(shí)態(tài)優(yōu)于形象實(shí)態(tài)時(shí)，就應(yīng)改進(jìn)企業(yè)形象，使之正確地反映企業(yè)實(shí)態(tài)，這就是企業(yè)形象戰(zhàn)略（CIS戰(zhàn)略）的目標(biāo)。中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中對(duì)CI設(shè)計(jì)、 CIS戰(zhàn)略等與企業(yè)形象有關(guān)的系統(tǒng)和整體活動(dòng)的作用與重要性缺乏必要的認(rèn)識(shí)。

二、中小企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的對(duì)策

中小企業(yè)要善于利用自大、應(yīng)變能力強(qiáng)的特點(diǎn)，積極應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化，在營(yíng)銷創(chuàng)新上下功夫，通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新擴(kuò)大和實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)潛在需求。

1.改變傳統(tǒng)思維，樹(shù)立正確的營(yíng)銷理念。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、市場(chǎng)主體與市場(chǎng)法規(guī)愈加規(guī)范、消費(fèi)需求不斷趨于理性的市場(chǎng)環(huán)境，中小企業(yè)要從更深層次上認(rèn)識(shí)營(yíng)銷戰(zhàn)略問(wèn)題，理解市場(chǎng)導(dǎo)向的真正含義，明確創(chuàng)新是營(yíng)銷制勝的法寶。中小企業(yè)要主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境變化對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新的必然要求，從營(yíng)銷觀念創(chuàng)新入手，不斷學(xué)習(xí)營(yíng)銷新知識(shí)接受新理論、掌握新技術(shù)新方法，進(jìn)一步開(kāi)拓營(yíng)銷思路，在營(yíng)銷中逐步實(shí)現(xiàn)整體協(xié)同創(chuàng)新。

2.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)應(yīng)依托外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)積極尋求與大企業(yè)建立協(xié)作關(guān)系，通過(guò)細(xì)化分工使自己成為大企業(yè)供應(yīng)鏈中密不可分的一環(huán)；通過(guò)大企業(yè)的技術(shù)援助、企業(yè)信用等方法來(lái)規(guī)范中小企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。與大企業(yè)的合作有利于帶動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，幫助中小企業(yè)保持其技術(shù)先進(jìn)性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為中小企業(yè)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)鋪平道路。此外，中小企業(yè)還可以與高校及科研機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，結(jié)合產(chǎn)品市場(chǎng)需求來(lái)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，獲取知識(shí)產(chǎn)權(quán)，逐漸形成技術(shù)壁壘。

3.重視信息化建設(shè)，提高營(yíng)銷決策的科學(xué)水平。信息支持和程序合理是決策科學(xué)化的前提條件，首先，要加強(qiáng)、改進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)建設(shè)，建立健全企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷分析系統(tǒng)，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和外部信息的準(zhǔn)確完整和及時(shí)獲取應(yīng)用。其次，要遵循科學(xué)決策的原則，明確各項(xiàng)信息工作的內(nèi)容、步驟與方法。充分利用反映企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)狀況的內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)做好銷售、存貨及客戶管理；及時(shí)運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)手段做好產(chǎn)品與顧客調(diào)研、銷售與促銷調(diào)研；廣泛利用營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)，全面掌握有關(guān)企業(yè)外部營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展變化的最新動(dòng)態(tài)信息，為營(yíng)銷管理決策提供信息支持。

4.發(fā)揮協(xié)同創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，提高整體營(yíng)銷能力。充分借鑒在市場(chǎng)開(kāi)放過(guò)程中帶來(lái)的國(guó)外和國(guó)內(nèi)先進(jìn)、成熟的營(yíng)銷技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，利用社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)進(jìn)步為營(yíng)銷創(chuàng)新帶來(lái)的可能條件，及時(shí)在商業(yè)模式、營(yíng)銷組織和營(yíng)銷服務(wù)管理體系上進(jìn)行創(chuàng)新，以全面提高企業(yè)的營(yíng)銷能力和水平。

5.重視環(huán)境營(yíng)銷提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。環(huán)境營(yíng)銷是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展，是企業(yè)應(yīng)全球?qū)Νh(huán)境惡化發(fā)展出來(lái)的一種營(yíng)銷重點(diǎn)和技術(shù)操作，其主要內(nèi)容是搜集環(huán)保信息、開(kāi)發(fā)環(huán)保產(chǎn)品、設(shè)計(jì)環(huán)保包裝、制定環(huán)保價(jià)格、建立環(huán)保銷售渠道及開(kāi)展環(huán)保促銷等。作為對(duì)社會(huì)和環(huán)境變化的反應(yīng)，企業(yè)必須樹(shù)立環(huán)境營(yíng)銷意識(shí)，把環(huán)境價(jià)值觀融入企業(yè)價(jià)值體系和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中，在營(yíng)銷決策組合變量中加入環(huán)境因素的考量，實(shí)現(xiàn)以提高消費(fèi)質(zhì)量來(lái)減少消費(fèi)數(shù)量，從而降低環(huán)境壓力的目標(biāo)，而非一味刺激消費(fèi)、鼓勵(lì)消費(fèi)更多數(shù)量導(dǎo)致與環(huán)境的沖突。中小企業(yè)要從過(guò)分注重近期和微觀利益中轉(zhuǎn)變到對(duì)環(huán)境營(yíng)銷的足夠重視上，要看到綠色消費(fèi)的市場(chǎng)趨勢(shì)。

數(shù)字營(yíng)銷管理辦法范文第3篇

本文作者結(jié)合電費(fèi)核算的常規(guī)問(wèn)題，分析了新形勢(shì)下電費(fèi)核算的發(fā)展要求和工作策略。

【關(guān)鍵詞】

電力；抄表核算；分析

電費(fèi)核算，又稱電費(fèi)“審核”，是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。電費(fèi)核算管理是一個(gè)跨部門的綜合性財(cái)務(wù)管理工作，需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費(fèi)管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實(shí)、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。電費(fèi)核算是一個(gè)跨部門的綜合性財(cái)務(wù)管理工作，電費(fèi)存在著計(jì)價(jià)上的復(fù)雜性和收費(fèi)上的廣泛性，電費(fèi)核算尤為重要。

1 抄表區(qū)段的管理

1.1抄表區(qū)段是電力營(yíng)銷系統(tǒng)中用來(lái)管理電力客戶抄表的信息，主要是用來(lái)新增或者刪除一個(gè)抄表區(qū)段號(hào)，用來(lái)查詢抄表區(qū)段信息、區(qū)段內(nèi)或區(qū)段間調(diào)整、抄表員調(diào)整。

1.2抄表信息查詢：根據(jù)客戶類型、抄表方式、抄表周期、抄表號(hào)、部門、次數(shù)、審核員、抄表員來(lái)查詢客戶的抄表信息。

1.3抄表區(qū)段信息修改：主要是用來(lái)修改已有抄表區(qū)段上的信息如：抄表區(qū)段內(nèi)客戶信息的修改、抄表序號(hào)的修改、以及抄表區(qū)段之間信息的修改等。

2 抄表計(jì)劃管理

2.1 抄表計(jì)劃管理

電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)中對(duì)抄表計(jì)劃生成、計(jì)劃查詢、歸檔計(jì)劃以及其中的計(jì)劃調(diào)整、計(jì)劃終止、計(jì)劃恢復(fù)、調(diào)價(jià)處理和平均電量的計(jì)算。是供電部門對(duì)下個(gè)月計(jì)劃的生成。

2.2 計(jì)劃查詢

對(duì)維護(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢（如1.計(jì)劃調(diào)整：修改應(yīng)抄例日、抄表方式、實(shí)際周期，2.形成數(shù)據(jù)：提取電費(fèi)檔案準(zhǔn)備抄表發(fā)行需要的數(shù)據(jù)，3.計(jì)劃解鎖：解鎖已鎖定的抄表方式，4計(jì)劃中止：抄表計(jì)劃中止、中止時(shí)將刪除相關(guān)的抄表數(shù)據(jù)，5.計(jì)劃恢復(fù)：恢復(fù)已中止的抄表計(jì)劃。）

2.3 抄表計(jì)劃調(diào)整

調(diào)整抄表區(qū)段的抄表方式、抄表類型、抄表序號(hào)以及客戶聯(lián)系方式、地址，在抄表初始化的時(shí)候可根據(jù)這里維護(hù)的信息對(duì)用戶進(jìn)行過(guò)濾，抄表計(jì)劃調(diào)整可以按抄表員、區(qū)段、區(qū)域查詢出用戶，對(duì)選中的用戶進(jìn)行修改。

3 對(duì)抄表人員知識(shí)的要求及工作的內(nèi)容

知識(shí)要求：（1）電能表容量的配置（2）互感器的使用要求（3）電能表的倍率計(jì)算

抄表工作的內(nèi)容

3.1按規(guī)定日期抄表到位，不得估抄。由于客戶原因未能如期抄表時(shí)，可通知客戶待期補(bǔ)抄或暫按前次用電量計(jì)收電費(fèi)，待下次抄表時(shí)一并結(jié)算。

3.2第一次抄表的新客戶，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)戶名、戶號(hào)、電能表的廠名、表名、安培數(shù)、指示數(shù)、倍率等，經(jīng)核對(duì)相符后，方可抄表。

3.3抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)抄表故障，計(jì)量不準(zhǔn)時(shí)，除應(yīng)了解表計(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)及用電情況外，對(duì)當(dāng)月電量可暫按上月電量計(jì)算電量，并填寫(xiě)“用點(diǎn)異常報(bào)告單”，然后辦理多退少補(bǔ)手續(xù)。

3.4發(fā)現(xiàn)客戶有違章用電行為，填寫(xiě)“用電異常報(bào)告單”。

3.5發(fā)現(xiàn)客戶用電量有較大幅度的變化，一般增減幅度在百分之30及以上時(shí)，應(yīng)及時(shí)想客戶了解原因，了解客戶用電性質(zhì)有無(wú)變化，用電類別有無(wú)變化，并在抄表卡上注明原因。

3.6居民客戶實(shí)抄率達(dá)99%以上，其他客戶實(shí)抄率達(dá)100%。

3.7抄表結(jié)束后，填寫(xiě)抄表總卡，建立實(shí)抄率臺(tái)帳，注明未抄原因。

3.8抄表時(shí)應(yīng)了解和檢查的事項(xiàng)

3.8.1了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)品銷路以及近期或遠(yuǎn)期的發(fā)展趨勢(shì)。為電費(fèi)回收和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作提供可靠信息。

3.8.2了解客戶對(duì)電能產(chǎn)品的理解程度及其對(duì)供電企業(yè)的要求。

3.8.3檢查客戶是否具有違章、竊電行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，填寫(xiě)“用電異常報(bào)告單”，報(bào)用電檢查班處理。

3.8.4檢查客戶電能表及互感器情況，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)填寫(xiě)“用電異常報(bào)告單”。

3.8.5檢查客戶計(jì)費(fèi)電能表或互感器配置是否合理。

4 電費(fèi)的核算

電費(fèi)復(fù)核就是在抄表人員將抄表數(shù)錄入，電費(fèi)計(jì)算人員根據(jù)流程計(jì)算出電費(fèi)，在生成電費(fèi)臺(tái)賬以后至電費(fèi)正式發(fā)行的這段期間復(fù)核人員根據(jù)抄表數(shù)據(jù)和各類工作傳票以及客戶檔案等資料開(kāi)展的復(fù)核電費(fèi)的工作。

4.1 電費(fèi)賬本保管要實(shí)行制度化管理

第一建立和完善《供電公司用電營(yíng)業(yè)管理辦法》，結(jié)合工作實(shí)際制定《電費(fèi)管理中心賬本、抄表機(jī)管理制度》。第二增設(shè)賬本發(fā)放室。獨(dú)立的賬本發(fā)放辦公室，將核算工作和賬本發(fā)放工作嚴(yán)格分開(kāi)，避免核算工作期間借用賬本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，既保障第一手資料賬本的安全，又為核算工作提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，有利于避免核算差錯(cuò)。

4.2 新裝用戶建賬立卡工作要合理化

合理地安排新裝戶賬卡發(fā)放時(shí)間，這是因?yàn)檠b表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時(shí)上賬，在每月月初抄表前，將上月出賬后接到的新裝戶賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時(shí)間去熟悉新表，也就能按時(shí)將抄表任務(wù)完成，及時(shí)將新戶上賬。

4.3 電量調(diào)整及電費(fèi)退補(bǔ)工作要規(guī)范化

一是嚴(yán)格執(zhí)行《省電力公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)抄核收管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，凡退還電費(fèi)額度較大的需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可處理。二是規(guī)范電量調(diào)整、退補(bǔ)傳單錄入電腦，使得在電費(fèi)系統(tǒng)中能清楚地了解調(diào)整、退補(bǔ)的具體原因。

4.4 變更傳單處理要嚴(yán)格化

變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動(dòng)傳單分別登記在各營(yíng)抄班異動(dòng)傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。

5 電費(fèi)管理應(yīng)在創(chuàng)新上求發(fā)展

三種優(yōu)化的管理：一是改革機(jī)制激發(fā)潛力。建立和完善《電費(fèi)回收考核辦法》、《電費(fèi)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制》、《大客戶動(dòng)態(tài)跟蹤制度》等制度，通過(guò)各項(xiàng)制度加大收費(fèi)員的收入檔次，讓電費(fèi)回收與收入掛鉤，激發(fā)員工的潛力。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)促回收。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立感情，使客戶對(duì)供電企業(yè)少一分埋怨、多一分理解。將每一個(gè)客戶當(dāng)自己的親人對(duì)待，以誠(chéng)動(dòng)人，以情感人，主動(dòng)為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實(shí)際困難，當(dāng)好客戶用電的“參謀”；三是動(dòng)態(tài)跟蹤防風(fēng)險(xiǎn)。為防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，把有風(fēng)險(xiǎn)的客戶實(shí)行預(yù)付電費(fèi)，對(duì)信譽(yù)度差的大客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)、銷售情況，制訂針對(duì)性的回收措施，確保當(dāng)期電費(fèi)結(jié)零。

【參考文獻(xiàn)】

數(shù)字營(yíng)銷管理辦法范文第4篇

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 電費(fèi)核算 問(wèn)題 措施

電費(fèi)核算，是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)核算工作包括業(yè)務(wù)審核和制票工作。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。電費(fèi)核算管理需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費(fèi)管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實(shí)、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

一、完善電費(fèi)核算管理

1、完善電費(fèi)核算中心，改變?cè)械墓芾砟Ｊ?，在每個(gè)供電所進(jìn)行抄表、算費(fèi)、打票等工作統(tǒng)一集中到電費(fèi)核算中心來(lái)，由電費(fèi)核算中心集中完成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一核算、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一管理。

2、電費(fèi)核算人員要嚴(yán)格按會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，杜絕會(huì)計(jì)核算中的不合規(guī)行為，采用正確的記帳方法把會(huì)計(jì)憑證提供的大量的、分散的核算資料加以歸類整理，登記到有關(guān)帳中去。建立健全會(huì)計(jì)帳簿，遵守記帳、算帳規(guī)則，記帳、算帳是一項(xiàng)很細(xì)的工作，不論在哪一個(gè)環(huán)節(jié)上疏忽大意，都會(huì)影響會(huì)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性。并且企業(yè)要根據(jù)《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，建立和完善內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度和內(nèi)部牽制制度，加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督的職能。???

3、保障客戶用電資料數(shù)據(jù)源，杜絕三電、三亂?建立農(nóng)電電費(fèi)核算中心，對(duì)營(yíng)銷客戶資料源：新裝憑證、換驗(yàn)憑證、事?lián)Q憑證、用電變更憑證、臨時(shí)用電信息、電價(jià)信息、抄表信息、票據(jù)信息等實(shí)現(xiàn)集中管理。杜絕用電中的“三電”（人情電、權(quán)力電、關(guān)系電）和“三亂”（亂加價(jià)、亂收費(fèi)、亂攤派）現(xiàn)象。????

4、提供多種可選繳費(fèi)方式，提高服務(wù)質(zhì)量?農(nóng)電電費(fèi)核算中心的建立，同時(shí)實(shí)現(xiàn)多元化的電費(fèi)繳納方式，營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)、移動(dòng)收費(fèi)終端、銀行聯(lián)網(wǎng)、自助繳費(fèi)終端機(jī)等方式。改變以往只能通過(guò)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的模式，從此使用戶繳費(fèi)不受時(shí)間約束，方便用戶進(jìn)行電費(fèi)信息查詢、繳納電費(fèi)等。

二、規(guī)范電費(fèi)核算流程

1、合理地安排新裝戶賬卡發(fā)放時(shí)間，這是因?yàn)檠b表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時(shí)上賬，在每月月初抄表前，將上月出賬后接到的新裝戶賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時(shí)間去熟悉新表，也就能按時(shí)將抄表任務(wù)完成，及時(shí)將新戶上賬。

2、電費(fèi)核算人員要保證客戶基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性，初始資料以抄表員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的抄表賬本為準(zhǔn)，在接到用電業(yè)擴(kuò)轉(zhuǎn)來(lái)的客戶變更用電的工作傳單（裝、拆、移、換、改、暫停、啟用、增、減容量等）的，審核人員應(yīng)認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)有不符合有關(guān)管理規(guī)定的工作傳單，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并糾正。認(rèn)真進(jìn)行審核，嚴(yán)把審核關(guān)，對(duì)起止度、實(shí)用電量、用電性質(zhì)、及卡片的張數(shù)進(jìn)行抽查審核，對(duì)起止度異常、電量異常波動(dòng)、用電性質(zhì)錯(cuò)誤等要認(rèn)真登記，同時(shí)詢問(wèn)抄表人、查明原因，并及時(shí)匯報(bào)供電所所長(zhǎng)和交用電檢查人員檢查核實(shí)。

3、變更傳單處理要嚴(yán)格化。變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動(dòng)傳單分別登記在各營(yíng)抄班異動(dòng)傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。對(duì)因表計(jì)誤差、差錯(cuò)等原因引起的電量、電費(fèi)退補(bǔ)，應(yīng)按相關(guān)政策、規(guī)定辦理，同時(shí)必須經(jīng)供電所長(zhǎng)或者公司經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自減免或少收。

4、將電費(fèi)回收信息與有關(guān)部門核對(duì)，作好電費(fèi)回收日?qǐng)?bào)、月報(bào)，本期電費(fèi)回收率、跨年度電費(fèi)回收率統(tǒng)計(jì)分析，提出電費(fèi)回收責(zé)任人的考核建議；實(shí)時(shí)跟蹤電費(fèi)回收信息，防范電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)過(guò)期電費(fèi)進(jìn)行分析，提出電費(fèi)回收改進(jìn)措施建議。

5、做好電費(fèi)壞帳管理。為保持財(cái)務(wù)和營(yíng)銷應(yīng)收帳款余額一致，對(duì)于已核銷的壞帳，財(cái)務(wù)部門在將其沖減為應(yīng)收帳款的同時(shí)，用電營(yíng)銷部門也應(yīng)相對(duì)核減對(duì)用戶的欠費(fèi)。本著‘帳銷債不爛’的原則，對(duì)用戶的債權(quán)不能核銷，實(shí)行帳銷案存，企業(yè)繼續(xù)保留追索權(quán)，對(duì)已核銷壞帳及壞帳回收要通過(guò)備查簿反映。

6、對(duì)預(yù)付費(fèi)方式供電的客戶，采用定期或抽樣的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供應(yīng)納入銷售收入的數(shù)據(jù)建議，結(jié)合線損率統(tǒng)計(jì)信息，定期或不定期對(duì)本公司的售電量、銷售收入、平均單價(jià)等進(jìn)行綜合分析或?qū)ｎ}分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出電費(fèi)綜合管理的改進(jìn)措施。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高核算效率

1、用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立感情，使客戶對(duì)供電企業(yè)少一分埋怨、多一分理解，將每一個(gè)客戶當(dāng)自己的親人對(duì)待，以誠(chéng)動(dòng)人，以情感人，主動(dòng)為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實(shí)際困難，當(dāng)好客戶用電的“參謀”。通過(guò)各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和對(duì)崗位的熱愛(ài)，按勞取酬，提高核算人員的責(zé)任心和自覺(jué)性。

2、組織核算人員培訓(xùn)，積極推行會(huì)計(jì)電算化。由于計(jì)算機(jī)只能根據(jù)人們預(yù)先規(guī)定的指令進(jìn)行計(jì)算，不能直接處理問(wèn)題，在設(shè)置會(huì)計(jì)科目時(shí)，必須把企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都能在預(yù)先規(guī)定好的科目?jī)?nèi)反映，會(huì)計(jì)電算化后，會(huì)計(jì)報(bào)表取數(shù)定義也尤為重要，如定義不準(zhǔn)確，報(bào)表參數(shù)不正確，導(dǎo)致報(bào)表數(shù)據(jù)失真，必將造成不良后果。電力企業(yè)必須加強(qiáng)核算人員會(huì)計(jì)電算化培訓(xùn)，使其精通所應(yīng)用的財(cái)務(wù)軟件，確保會(huì)計(jì)電算化穩(wěn)步運(yùn)行。

3、節(jié)約人力成本，提高核算效率。電費(fèi)核算中心一般人員定編在10人左右，負(fù)責(zé)所有用戶電量電費(fèi)的發(fā)行、電費(fèi)賬務(wù)的統(tǒng)一管理等工作。采用電費(fèi)核算中心統(tǒng)一模式節(jié)約大量的人力，物力、財(cái)力，使工作效率大大得以提高。

數(shù)字營(yíng)銷管理辦法范文第5篇

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)，電費(fèi)管理，電費(fèi)核算，措施

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、前言

電費(fèi)管理是供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，供電企業(yè)的日常管理工作中，電費(fèi)的管理與計(jì)算非常重要，直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電費(fèi)管理工作中，電費(fèi)核算為關(guān)鍵部分，包括兩方面：業(yè)務(wù)審核和制票工作。電費(fèi)核算的工作質(zhì)量由以下內(nèi)容決定：電費(fèi)是否按照規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確地收回、賬務(wù)是否清楚以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字是否準(zhǔn)確。電費(fèi)核算管理，需要多部門之間的互相配合，但以往的管理模式卻嚴(yán)重束縛了這一管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化的有效實(shí)施，嚴(yán)重影響了供電企業(yè)供電統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性，無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。為了不斷深化、改善電費(fèi)管理模式及管理手段，需要建立一套切實(shí)、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和規(guī)范化工作。

二、電費(fèi)管理的電費(fèi)核算所存在的問(wèn)題

我國(guó)供電企業(yè)的日常管理中，現(xiàn)實(shí)問(wèn)題比較多。我國(guó)電力企業(yè)的管理常常因?yàn)槭軅鹘y(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的影響，財(cái)會(huì)部門與營(yíng)銷部門很難實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，導(dǎo)致電費(fèi)核算管理工作無(wú)法有效落實(shí)。

財(cái)務(wù)和營(yíng)銷管理難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一

營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)部門的管理數(shù)據(jù)，往往難以達(dá)成一致明顯加大應(yīng)收電費(fèi)和實(shí)際使用電費(fèi)之間的差額，這個(gè)現(xiàn)象的成因包括以下幾點(diǎn)：

一是，應(yīng)收電費(fèi)管理沒(méi)有采取協(xié)調(diào)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。供電企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，財(cái)務(wù)部門為了及時(shí)完成上級(jí)管理部門下達(dá)的指標(biāo)，往往會(huì)虛報(bào)相關(guān)應(yīng)收款項(xiàng)及費(fèi)用，但是營(yíng)銷部門仍以實(shí)際使用電費(fèi)為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。

二是，沒(méi)有一致的電費(fèi)管理中的壞帳處理模式。財(cái)務(wù)部門的管理中，將壞賬核銷在應(yīng)收帳款當(dāng)中但營(yíng)銷部門卻并沒(méi)有記錄這筆實(shí)際發(fā)生的債務(wù)，仍然將壞賬記錄在電費(fèi)帳目之中。

三是，記錄電費(fèi)的具體時(shí)間沒(méi)有按相同標(biāo)準(zhǔn)記錄。財(cái)務(wù)部門，以每月的月底作為電費(fèi)核算的基本時(shí)間點(diǎn)，但營(yíng)銷部門將轉(zhuǎn)入下月進(jìn)行具體的收費(fèi)核算。

應(yīng)收電費(fèi)賬齡未能有效界定

供電企業(yè)管理中，計(jì)費(fèi)軟件的功能被限制，營(yíng)銷部門查詢業(yè)務(wù)查詢時(shí)只能了解到用戶是否虧欠電費(fèi)，對(duì)于這筆虧欠費(fèi)用的數(shù)額和發(fā)生時(shí)間卻無(wú)法具體了解，最終導(dǎo)致具體運(yùn)營(yíng)中很難準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息，尤其是涉及電費(fèi)的數(shù)額及時(shí)間。最終造成無(wú)法真實(shí)反映欠費(fèi)時(shí)間超過(guò)三年以上的管理流程，嚴(yán)重影響供電企業(yè)的應(yīng)收電費(fèi)統(tǒng)計(jì)。

電費(fèi)的壞賬管理存在漏洞

營(yíng)銷部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無(wú)法真實(shí)反映壞賬的處理狀況，導(dǎo)致在整體上無(wú)法及時(shí)有效地體現(xiàn)已被核銷的應(yīng)收費(fèi)用，而財(cái)務(wù)部門如果沒(méi)有在第一時(shí)間內(nèi)將壞賬及時(shí)處理到位，將導(dǎo)致供電企業(yè)在電費(fèi)收繳過(guò)程無(wú)法完整與準(zhǔn)確地進(jìn)行管理。

三、電費(fèi)管理的電費(fèi)核算的相關(guān)對(duì)策

供電企業(yè)的電費(fèi)管理和電費(fèi)核算過(guò)程中，諸多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題困擾著企業(yè)和用電客戶。企業(yè)必須有重點(diǎn)、有步驟地深入落實(shí)，才能及時(shí)解決問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，最終有效提升整個(gè)行業(yè)的管理水平。

對(duì)電費(fèi)賬本管理進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作

電費(fèi)賬本的管理工作中，應(yīng)當(dāng)遵循供電企業(yè)的規(guī)章制度和既定的管理辦法，結(jié)合不同供電企業(yè)的管理實(shí)際情況，深入推進(jìn)工作，保證企業(yè)帳目管理制度的有效實(shí)施。具體可采取以下方式：一是，有效制定抄表管理制度和辦法；二是，建立專門的賬本管理部門。專門的管理部門，可以有效區(qū)分賬本的日常保管工作和核算工作，規(guī)避在具體核算工作當(dāng)中任意改動(dòng)賬本的不合理情況，最終實(shí)現(xiàn)電價(jià)的原始資料的完整性和真實(shí)性，為日后的電費(fèi)核算工作創(chuàng)造良好基礎(chǔ)，能夠在正確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)之上深入展開(kāi)電費(fèi)核算工作，從而有效避免電費(fèi)核算當(dāng)中的巨大誤差，最終實(shí)現(xiàn)該流程工作效率與準(zhǔn)確性的提高。

規(guī)范電量調(diào)整以及電費(fèi)補(bǔ)退

此工作有著重要意義。供電企業(yè)需要做到以下內(nèi)容：

一是，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真落實(shí)企業(yè)關(guān)于用電數(shù)據(jù)檢查管理的相關(guān)規(guī)范和規(guī)定，尤其是對(duì)于那些涉及電費(fèi)補(bǔ)退金額較大的款項(xiàng)，必須經(jīng)過(guò)公司管理層的確認(rèn)，然后才能夠進(jìn)行最終處理。

二是，電量調(diào)整的數(shù)據(jù)錄入工作中，企業(yè)可以利用相關(guān)軟件技術(shù)的支持進(jìn)行有效的工作。傳統(tǒng)模式下，工作人員手動(dòng)輸入的管理模式已經(jīng)落伍，軟件的運(yùn)用可以有效降低傳統(tǒng)模式之下由于無(wú)法及時(shí)記錄電費(fèi)調(diào)整原因而造成的管理不便，完全實(shí)現(xiàn)對(duì)于電量調(diào)整和電費(fèi)支持的詳細(xì)記錄，從而確保電量檔案管理的全面覆蓋，有助于工作人員計(jì)費(fèi)與繳費(fèi)的工作有章可循地進(jìn)行。

加強(qiáng)溝通與理解

企業(yè)管理推進(jìn)中，行之有效的溝通體系，往往決定了企業(yè)管理工作的成敗。供電企業(yè)必須樹(shù)立起遵循市場(chǎng)機(jī)制的管理理念，并通過(guò)形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)與集體文化，有效地影響企業(yè)中的全體成員。一方面促進(jìn)員工個(gè)人不斷提升自身素質(zhì)和大局意識(shí)，協(xié)調(diào)一致整個(gè)部門的奮斗目標(biāo)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略，另一方面有效實(shí)現(xiàn)部門與員工自身利益的一致同步。這就需要企業(yè)管理層深入開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部的溝通與交流，針對(duì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力，采取有效措施，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好氛圍，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效率的有效提升。

四、電費(fèi)管理中電費(fèi)核算的全新舉措

電費(fèi)管理應(yīng)當(dāng)秉承實(shí)事求是的基本原則，并在此基礎(chǔ)之上不斷創(chuàng)新發(fā)展，在注重為用電客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力實(shí)現(xiàn)兩大觀念轉(zhuǎn)變，努力促進(jìn)管理模式不斷優(yōu)化，有效實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理全面提升。

轉(zhuǎn)變雙方觀念

在轉(zhuǎn)變用電客戶理念方面，需要供電方制定行之有效的管理措施。實(shí)際的電費(fèi)收繳中，由于用電企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)績(jī)效較差，存在支付困難，導(dǎo)致欠費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生都。供電企業(yè)可采取以下措施，比如電費(fèi)回收、縮短收費(fèi)間隔時(shí)間以及簽訂相關(guān)協(xié)議等，來(lái)有效進(jìn)行電費(fèi)管理工作。對(duì)于某些經(jīng)營(yíng)績(jī)效較差的用電企業(yè)，可提前收取電費(fèi)，以規(guī)避用電方欠費(fèi)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

在轉(zhuǎn)變供電企業(yè)員工的個(gè)人理念方面，供電企業(yè)需要通過(guò)人性化的管理模式，提高員工的薪酬和福利待遇，提升員工的凝聚力和向心力，塑造良好的企業(yè)文化氛圍?？墒褂霉_(kāi)透明的績(jī)效考核管理模式，有助于用電企業(yè)的管理步入正軌，最終實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部管理規(guī)范性的有效提升。

優(yōu)化三大管理

一是，完善用電管理流程。規(guī)范電費(fèi)回收管理，加強(qiáng)管理過(guò)程中不確定性因素的有效控制。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立重點(diǎn)客戶的跟蹤制度，有效落實(shí)電費(fèi)收繳工作中的規(guī)章制度。再就是深入開(kāi)展員工績(jī)效考核。

二是，提升供電服務(wù)水平，通過(guò)人性化的管理模式提供行高效優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

三是，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范管理體系，針對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效較差的企業(yè)建立健全跟蹤機(jī)制，根據(jù)不同用電企業(yè)狀況制定有針對(duì)性的管理舉措，切實(shí)保證電費(fèi)的收繳和清欠工作的順利進(jìn)行。

五、結(jié)語(yǔ)

在進(jìn)行電費(fèi)核算的管理工作時(shí)，應(yīng)該立足當(dāng)下，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，采取相應(yīng)措施加強(qiáng)不同管理部門的有效配合，同時(shí)，針對(duì)從業(yè)人員，應(yīng)全面提升其自身素質(zhì)和敬業(yè)精神。另外，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)供電管理流程進(jìn)行完善，全面提升技術(shù)與軟件應(yīng)用水平，更加準(zhǔn)確有效地進(jìn)行電費(fèi)核算，應(yīng)當(dāng)端正自身服務(wù)態(tài)度，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，樹(shù)立正確服務(wù)理念，向用電客戶提供人性化的高效便捷的供電服務(wù)，為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造良好的供電環(huán)境，同時(shí)全面提升自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

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