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一、提高素質(zhì),強化對貸后管理工作的重視度
要做好貸后管理工作,貸后管理人員必須要提高自身的綜合素質(zhì),徹底扭轉(zhuǎn)重貸輕管的思想。曾有人講,“千重要,萬重要,防范風(fēng)險最重要;千辛苦,萬辛苦,出了風(fēng)險白辛苦;千成績,萬成績,出了風(fēng)險沒成績”。貸后管理人員在積極配合好營銷工作的同時,還必須充分認識貸后管理工作的重要性,提高貸后管理水平。
1. 不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。 為適應(yīng)不斷變化的國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢,建行總行、省行及監(jiān)管部門適時調(diào)整信貸政策,統(tǒng)一規(guī)范信貸管理,建行內(nèi)部相關(guān)政策和操作系統(tǒng)也隨之更新完善。因此,貸后人員在關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟形勢、宏觀經(jīng)濟政策、國家行業(yè)政策變化的同時,更要加強對《信貸手冊》、《貸后管理辦法》、《中小企業(yè)經(jīng)營中心業(yè)務(wù)操作手冊》以及各信貸產(chǎn)品操作流程等一系列信貸政策和信貸業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),做到耳熟能詳。
2. 具備高度的責任感。做好貸后管理工作是防范信用風(fēng)險的重要手段,信貸管理人員必須要有高度負責、勇于奉獻的精神。
3. 提前介入,早做準備。從客戶的調(diào)查、材料的組織過程中,信貸經(jīng)理就要了解生產(chǎn)、銷售、上下游、旺淡季、盈虧狀況等基本情況;同時,信貸經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常與客戶經(jīng)理交流、分析,共同對客戶做出判斷。
4. 超前思維,提高主動性。對小企業(yè)的貸后管理工作,僅靠貸后管理人員親歷親為是不夠的,必須協(xié)同作戰(zhàn)。貸后管理人員必須超前思維,抓住信貸投放初期、授信到期、每月結(jié)息、季度清分、評級到期、授信到期、客戶財務(wù)報告日、客戶證照到期日等關(guān)鍵時間點,提前安排,盡早與相關(guān)部門和客戶經(jīng)理做好溝通,充分利用他們掌握的客戶信息,以夯實風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。
二、扎實工作,嚴防信用風(fēng)險的發(fā)生
在小企業(yè)貸后管理工作中,應(yīng)重點把握以下幾點:
1. 首次檢查報告。貸款發(fā)放后,應(yīng)在15個工作日內(nèi)完成首次檢查報告,首次檢查報告的重點,一是貸款用途應(yīng)與授信方案、貸款合同規(guī)定的用途一致,二是支付方式符合監(jiān)管部門規(guī)定。同時,提交能佐證的購貨合同和支付憑證。
2. 月度走訪記錄。授信業(yè)務(wù)過程中,應(yīng)每月對客戶進行走訪,在現(xiàn)場走訪前,要做好訪前準備,充分了解銀行各部門已掌握的有關(guān)客戶信息,明確走訪的重點。走訪內(nèi)容主要包括:客戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、管理狀況、財務(wù)狀況、還款能力、還款意愿、職工的穩(wěn)定性和精神狀態(tài)、生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境,以及主要負責人對企業(yè)的整體發(fā)展思路、管理理念和對企業(yè)當前存在問題的認識等。對以上調(diào)查情況進行歸納整理,錄入月度走訪記錄。
3. 季度檢查報告。對存量貸款客戶要在每月走訪的基礎(chǔ)上,進行季度檢查,并形成季度檢查報告。
4. 提高管理效益,降低經(jīng)濟資本占用。(1)建好用好管理臺賬。養(yǎng)成每天上班后、下班前查閱臺賬的良好工作習(xí)慣,對授信到期、評級到期、季度清分等關(guān)鍵時間點,做好與有關(guān)部門和客戶經(jīng)理的對接,提前安排,早作準備,嚴防評級授信間斷點的出現(xiàn)。(2)及時提醒和催促客戶按時歸還貸款本息。
5. 充分運用系統(tǒng)信息,熟練應(yīng)用CLPM和OCRM。貸后人員在每天上班后、下班前查閱臺賬的同時,對需要的客戶信息可以通過CLPM和OCRM進行提取查詢,與現(xiàn)場走訪情況、行業(yè)市場狀況、企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)等進行對比分析,最終做出自己的理性判斷。
6. 發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。在貸后管理中,應(yīng)注重國家宏觀政策的變化對企業(yè)經(jīng)營影響方面的信息搜集。在客戶走訪中善于發(fā)現(xiàn),善于總結(jié),善于對現(xiàn)場和非現(xiàn)場采集信息進行對比分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中的風(fēng)險點,及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋匯報,并提出有針對性的化解建議。
關(guān)鍵詞:新常態(tài);內(nèi)部審計;實踐;思考
隨著我國經(jīng)濟進入新常態(tài),如何加強內(nèi)部審計工作,努力創(chuàng)建國資監(jiān)管新模式的探索也愈加緊迫。金華市國資委受市政府委托,對市政府授權(quán)國有企業(yè)履行出資人職責,對加強內(nèi)部審計工作進行了一些研究與嘗試。
一、內(nèi)部審計工作與社會經(jīng)濟發(fā)展緊密相連
(一)內(nèi)部審計工作與當時的社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀緊密相關(guān)
2010年底前,社會經(jīng)濟發(fā)展處于快速增長期的末期,企業(yè)經(jīng)濟增長屬于外部擴張式、外延式增長,企業(yè)內(nèi)部審計工作的重點更多偏向影響企業(yè)外部經(jīng)營規(guī)模擴張的因素。
2011年-2014年,企業(yè)經(jīng)營發(fā)展關(guān)注的重點與目標轉(zhuǎn)向了內(nèi)部擴張式,通過各項管理手段降本增效,提升增長質(zhì)量,相應(yīng)地,企業(yè)內(nèi)部審計工作的重點更多的是偏向影響降低企業(yè)成本費用、經(jīng)營風(fēng)險的因素。
2015年以后,社會經(jīng)濟發(fā)展開始進入新常態(tài),經(jīng)濟增長速度有所放緩,經(jīng)營風(fēng)險有所增加,企業(yè)經(jīng)營發(fā)展關(guān)注的焦點轉(zhuǎn)向加強企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范,尤其是內(nèi)部控制制度的建立與執(zhí)行有效性,執(zhí)行有關(guān)規(guī)定的情況等。相應(yīng)地,企業(yè)內(nèi)部審計工作的重點是企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范性評價。
(二)金華市國資委內(nèi)部審計工作的開展情況及存在的不足
2007年底,金華市國資委從市財政局正式脫鉤,作為市政府特設(shè)機構(gòu),對市政府授權(quán)市國資委的市屬國有企業(yè)履行出資人職責。成立之初,金華市國資委內(nèi)部審計工作主要是通過查閱企業(yè)自行委托審計的年度財務(wù)報告資料為主,以審計報告中披露的事項為線索,查找企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題與風(fēng)險,并結(jié)合定期或不定期的財務(wù)專項檢查。此時開展的內(nèi)部審計工作可以為確定企業(yè)資源整合方案提供決策參考作用。但是由于年度財務(wù)報告由企業(yè)自行委托,難免會存在中介機構(gòu)為維護客戶關(guān)系而應(yīng)企業(yè)要求不完整披露有關(guān)事項的風(fēng)險,客觀性受到了影響,市國資委因未能完全掌握企業(yè)實際情況而在決策時容易產(chǎn)生偏差。
為進一步保證社會中介機構(gòu)的獨立性和客觀性,按照國務(wù)院、浙江省政府和金華市政府工作部署,從2011年開始在金華市國資委監(jiān)管企業(yè)試行國有資本經(jīng)營預(yù)算,在國有資本經(jīng)營預(yù)算支出中單獨安排一部分資金專項用于市屬國有企業(yè)年度財務(wù)報表審計費用支出。為進一步保證審計工作質(zhì)量,2012年4月,金華市國資委通過公開招標,建立了社會中介審計機構(gòu)庫,以三年為期,到期重新招標。由市國資委直接委托中介機構(gòu)對市屬企業(yè)進行審計,保證了審計工作的客觀性,并且在審計過程中建立了與審計人員直接溝通機制,有利于市國資委深入了解企業(yè)實際經(jīng)營情況,這一段期間內(nèi)部審計工作的主要載體為企業(yè)年度財務(wù)報告、經(jīng)濟責任審計報告及工資總額執(zhí)行情況審計報告,輔之以管理建議書的形式。同時要求企業(yè)根據(jù)管理建議書中提出的問題進行整改。由于部分資產(chǎn)涉及歷史遺留問題,僅憑企業(yè)自身難以解決,因此該類問題久拖未決,嚴重的已影響到企業(yè)持續(xù)經(jīng)營。整改反饋也僅是通過企業(yè)上報的審計整改報告來體現(xiàn),未對審計整改再監(jiān)督,內(nèi)部審計工作質(zhì)量與效果也打了折扣。此外,由于分年度財務(wù)報告審計、工資總額審計、經(jīng)濟責任審計,審計次數(shù)至少兩次,增加了企業(yè)應(yīng)付審計工作的壓力。經(jīng)濟責任審計與其他審計工作由不同處室分別布置,審計人員往往不是同一批人,加上審計時溝通不暢,造成各項指標數(shù)據(jù)不一致,對制定國有資產(chǎn)監(jiān)管決策和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核帶來了不良影響。
2015年以來,金華市國資委根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及監(jiān)管需要,對審計模式進行了調(diào)整,年度財務(wù)報告由企業(yè)自行委托審計并支付審計費用,將經(jīng)濟責任審計、工資總額審計及其他需要了解掌握的審計內(nèi)容整合至財務(wù)專項審計,審計時間安排在企業(yè)完成自行委托年度財務(wù)報表審計結(jié)束后,一般從3月初開始,至4月底出具正式審計報告。一方面對企業(yè)自行委托的年度財務(wù)報表數(shù)據(jù)進行復(fù)核,另一方面又得到了需要的數(shù)據(jù)信息,這對金華市國資委加強下屬國有企業(yè)審計監(jiān)督帶來了積極意義。
二、經(jīng)濟新常態(tài)下內(nèi)部審計制度與模式的創(chuàng)建
(一)內(nèi)部審計制度聯(lián)動機制的建立
為提高審計效率,加強數(shù)據(jù)口徑一致性及利用率,金華市國資委建立了一套內(nèi)部審計制度聯(lián)動機制。一是建立審計內(nèi)部聯(lián)動機制。由營運監(jiān)控與統(tǒng)計評價處牽頭,整合產(chǎn)權(quán)管理與業(yè)績考核處、企業(yè)改革與發(fā)展處、機關(guān)黨委等審計需求,以文字或表格的形式統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑。二是提高審計過程參與度,建立與主審人員溝通機制。每次審計工作開始前制定審計工作方案,由市國資委有關(guān)處室人員擔任審計組組長,負責審計總體事項協(xié)調(diào)與溝通工作。社會中介機構(gòu)委派的注冊會計師擔任主審人員,由其負責具體的審計實施過程。三是建立審計組與企業(yè)書面溝通機制。由審計組將未能合理確定或有異議的審計事項以簽證單的形式書面反饋至企業(yè),由企業(yè)書面反饋至審計組,在規(guī)定時間內(nèi)完成審計報告初稿后,書面征求企業(yè)意見,以盡量做到審計留痕,增強審計結(jié)論的可靠性與客觀性。四是建立審計組與市國資委審計匯報溝通機制。各審計組在完成外勤與資料整理之后,由市國資委相關(guān)處室負責人及委領(lǐng)導(dǎo)聽取各審計組審計情況匯報,及時回復(fù)審計過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題或重大事項。五是建立審計溝通交流群。為方便審計溝通交流,建立了交流群。借此,各審計人員可及時了解審計要求,交流審計中發(fā)現(xiàn)的普遍性問題。
[關(guān)鍵詞] 經(jīng)濟管理;企業(yè)經(jīng)營模擬;跨專業(yè);課程建設(shè)
[基金項目] 廣東省教育廳高等教育教學(xué)改革項目“經(jīng)管類多專業(yè)實踐課開設(shè)與專業(yè)實習(xí)改革研究”(編號:2012153),和廣東外語外貿(mào)大學(xué)校級教學(xué)研究重點項目“跨專業(yè)開設(shè)《企業(yè)經(jīng)營模擬》課程的模式與方法研究”
[作者簡介] 袁靜,廣東外語外貿(mào)大學(xué)國際工商管理學(xué)院,廣東 廣州,510006
[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-7723(2013)06-0097-0003
近年來,高校的經(jīng)濟管理類專業(yè)普遍開設(shè)企業(yè)經(jīng)營模擬課程,該課程以制造企業(yè)的運營模式為基礎(chǔ),將企業(yè)經(jīng)營實踐搬進課堂,使學(xué)生具備對所學(xué)理論的實際應(yīng)用能力和思維創(chuàng)新能力,并起到培養(yǎng)學(xué)生風(fēng)險意識和團隊合作精神的作用。該課程被無數(shù)教學(xué)實踐證明能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,是一種行之有效的教學(xué)模式。
企業(yè)經(jīng)營模擬課程是跨專業(yè)、跨學(xué)科實驗課程,其課程建設(shè)不是單一教研室、單一學(xué)院可以完成的,需要相關(guān)院系不同專業(yè)的教師共同協(xié)作承擔。而且,該課程的授課對象不是單一專業(yè)、單一學(xué)院的學(xué)生,需要不同專業(yè)的學(xué)生共同參與同一實驗。由于上述特點,我國高校的企業(yè)經(jīng)營模擬課程的建設(shè)和組織還處于初創(chuàng)和摸索階段,存在不少亟需解決的問題,本文嘗試分析這些問題,并提出可供參考的解決方案。
一、企業(yè)經(jīng)營模擬類課程的教學(xué)研究綜述
企業(yè)經(jīng)營模擬類課程早期多被用于本科會計專業(yè)教學(xué),例如左兩軍、王玉蓉(2006)認為會計信息系統(tǒng)實驗引入ERP沙盤仿真對抗實驗在目的、設(shè)計、手段等方面具有創(chuàng)新性;陳玲琳、潘立生(2009)針對企業(yè)經(jīng)營模擬在會計學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)劃、數(shù)理模型和財務(wù)戰(zhàn)略上做了詳盡的分析,提出改進企業(yè)競爭模擬教學(xué)的設(shè)想。
近年來,一些學(xué)者從不同的視角分析企業(yè)經(jīng)營模擬類課程的意義和效果。例如,朱自民(2010)從市場營銷策略的角度說明如何將專業(yè)知識運用到ERP沙盤模擬中,從而提高ERP沙盤經(jīng)營水平和對專業(yè)知識的運用能力。桑冬青、董娜(2010)通過剖析物流管理課程的目標和內(nèi)容,運用實例練習(xí)論證了ERP沙盤在物流管理課程教學(xué)中的應(yīng)用方法。楊劍鋒(2010)認為ERP沙盤模擬能夠讓學(xué)生親身了解并掌握供應(yīng)鏈管理的知識技能,闡述了ERP沙盤模擬對供應(yīng)鏈管理實踐教學(xué)的積極作用、運用模式及所需條件,并就其實施提出了建議。
上述研究多從單個專業(yè)的視角分析企業(yè)經(jīng)營模擬類課程的必要性和開設(shè)方式,卻忽略了對綜合多個經(jīng)濟管理專業(yè)構(gòu)建該課程體系的實現(xiàn)路徑的思考和研究。高市(2011)提到,目前企業(yè)經(jīng)營模擬課程用的都是一套規(guī)則,致使課程中各學(xué)科綜合應(yīng)用較多,具體專業(yè)的內(nèi)容較少。其他一些學(xué)者也提出,應(yīng)站在時代要求高校的培養(yǎng)目標的高度對企業(yè)經(jīng)營模擬課程進行定位,盡管該課程適用于經(jīng)濟管理類所有專業(yè),但需要在同專業(yè)方向(會計學(xué)和財務(wù)管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)、物流管理專業(yè)、戰(zhàn)略管理專業(yè)、人力資源管理專業(yè)、信息管理專業(yè))的教學(xué)中對其進行改造和功能的拓展。因此,本文立足于培養(yǎng)學(xué)生跨專業(yè)學(xué)習(xí)、研究和動手操作的能力,多方位、多角度地分析“企業(yè)經(jīng)營模擬”課程的建設(shè)模式和方法,嘗試為高校經(jīng)管類各專業(yè)教師廣泛地開設(shè)該課程提供有價值的參考。
二、跨專業(yè)建設(shè)“企業(yè)經(jīng)營模擬”課程的問題分析
(一)師資與學(xué)生排課系統(tǒng)復(fù)雜
由于企業(yè)經(jīng)營模擬課程涉及經(jīng)濟管理類多種專業(yè)知識,以專業(yè)組合的方式進行授課是較為適宜的,可以使學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域更加深入地應(yīng)用理論知識,發(fā)揮專長,更有針對性地學(xué)習(xí)。因此,在師資、學(xué)生、實驗室、授課時間等安排方面需要多方協(xié)調(diào)、周密布置。例如,學(xué)生需要跨專業(yè)甚至跨學(xué)院重新分班,分班時各個專業(yè)學(xué)生的人數(shù)比例、各個專業(yè)教師的授課時間等都要兼顧學(xué)生與教師的其他課程、實驗室數(shù)量來安排,這給教務(wù)管理人員造成較大的困難,可能出現(xiàn)顧此失彼的混亂現(xiàn)象。
(二)高校組織結(jié)構(gòu)約束
實驗設(shè)施設(shè)備方面,由于很多高校采取了共同建設(shè)、集中管理的模式,實驗室及其設(shè)備往往是由實驗中心或教育技術(shù)中心統(tǒng)一管理。在這種體制下,實驗設(shè)備的支配權(quán)和控制權(quán)沒有掌握在院系手中,因而削弱了院系參與實驗課程建設(shè)和組織設(shè)計的積極性。
師資方面,由于組織架構(gòu)產(chǎn)生的隔閡,教育技術(shù)中心的老師往往只承擔單一的實驗室管理、設(shè)備維護、技術(shù)升級,而由各個院系的教師從事教學(xué)。這樣就形成了信息不對稱問題,常常遇到授課教師不知道如何操作實驗設(shè)備或不清楚技術(shù)更新點的現(xiàn)象,而需要現(xiàn)場請教教育技術(shù)中心的老師,不僅耗費上課時間,而且大大影響授課效果。
(三)高校教師參與課程積極性不高
長期以來,高校重理論教學(xué)、輕實驗教學(xué)的觀念根深蒂固,絕大部分教師都以為學(xué)生提供理論知識的授課為主要教學(xué)方式,認為實驗教學(xué)費時、費力、費工夫。其次,理論教學(xué)較容易與科研工作結(jié)合起來,對科研成果的產(chǎn)出有幫助,能夠更好地迎合高校對科研工作的鼓勵以及職稱的晉級。再次,理論教學(xué)與實驗教學(xué)的職稱系列存在差別,大部分經(jīng)管專業(yè)教師都認為實驗教師地位較低,因而不愿從事實驗教學(xué),更不愿從事實驗教學(xué)研究。以上種種原因?qū)е赂咝=處焻⑴c企業(yè)經(jīng)營模擬課程的積極性不足,往往使學(xué)校面臨師資稀缺的難題。
(四)教學(xué)方法模式單一,專業(yè)綜合性不強
從事企業(yè)經(jīng)營模擬課程授課的教師采用的教學(xué)方法也較為單一,課程安排大多是在前期介紹相關(guān)知識、經(jīng)營規(guī)則,之后就充當對抗賽裁判或秩序維持者的角色,指導(dǎo)過程中大部分時間是用來對經(jīng)營規(guī)則的解釋和處理操作問題。這樣的教學(xué)方法雖然也能激起學(xué)生的興趣,但不能很好地加深學(xué)生對跨專業(yè)綜合性知識學(xué)習(xí)的印象和效果。
三、跨專業(yè)建設(shè)“企業(yè)經(jīng)營模擬”課程的改進建議
(一)實施實踐教學(xué)學(xué)期制
鑒于企業(yè)經(jīng)營模擬類課程的跨專業(yè)教師協(xié)調(diào)授課、跨專業(yè)學(xué)生共同參與實驗的特點,為了避免排課系統(tǒng)中出現(xiàn)實驗設(shè)施設(shè)備利用、排課時間等資源的沖突,保持課程安排的靈活性,一些高校的成功經(jīng)驗是利用近年來高校普遍實施的“三學(xué)期制”、“四學(xué)期制”中的短學(xué)期來安排企業(yè)經(jīng)營模擬類課程。即在壓縮每學(xué)年原有兩學(xué)期各18教學(xué)周為16周的基礎(chǔ)上,開設(shè)第三、四學(xué)期各2周,在經(jīng)濟、管理、財經(jīng)、商務(wù)英語等院系的大三短學(xué)期安排“企業(yè)經(jīng)營模擬”實踐教學(xué)。利用短學(xué)期開設(shè)企業(yè)經(jīng)營模擬類課程具有以下優(yōu)勢:
1. 企業(yè)經(jīng)營模擬涉及經(jīng)營決策和廣泛互動,單次授課時間長,是基于分析思考的研究型實踐,適宜在短學(xué)期集中排課。例如可以連續(xù)4天完成授課,每天8~9課時,使對經(jīng)營過程的分析和思考不因其他課程和活動而中斷。
2. 企業(yè)經(jīng)營模擬課程安排在短學(xué)期可以與其他課程獨立開,因而專業(yè)教師和學(xué)生的上課時間不會與其他課程發(fā)生沖突。
3. 企業(yè)經(jīng)營模擬課程安排在短學(xué)期便于跨專業(yè)分班,有利于這種綜合性實驗課程的開展。
同時需要強調(diào)的是,由于實驗設(shè)施與設(shè)備的限制,集中在短學(xué)期為大批量學(xué)生開設(shè)企業(yè)經(jīng)營模擬課程可能導(dǎo)致硬件資源短缺。因此,各個院系開設(shè)此課程時,需要根據(jù)硬件資源的數(shù)量協(xié)調(diào)分配好在哪一學(xué)期開課,避免受實驗設(shè)施設(shè)備方面的限制。
(二)設(shè)置專門的實驗教學(xué)管理中心
有條件的高校應(yīng)積極創(chuàng)建實驗教學(xué)中心對跨專業(yè)實驗課程進行管理。參照各個經(jīng)濟管理類國家級實驗教學(xué)示范中心的運作經(jīng)驗,實驗室建設(shè)和管理采用集中模式為硬件資源和軟件資源以及其他相關(guān)資源的共享提供了保障。關(guān)于實驗教學(xué)中心的組建和管理,一項對14所財經(jīng)類高校的調(diào)查研究指出,經(jīng)濟管理實驗教學(xué)中心的領(lǐng)導(dǎo)者多為專職(57.14%),管理與技術(shù)人員編制多在中心(71.43%),而教師編制在中心的也超過半數(shù)(57.16%),由教務(wù)處下達實驗教學(xué)任務(wù)(50.1%),實驗教學(xué)規(guī)劃則由中心制訂(50.01%)(陳鋒、熊勝緒,2012)。因此,較為普遍的做法是實驗教學(xué)管理中心隸屬于學(xué)校,并指派專人擔任負責人,授課期間可與院系共享師資,但由實驗教學(xué)中心提供必要的軟硬件設(shè)施,也必須在教學(xué)團隊中有教師參與。
(三)構(gòu)建跨專業(yè)的教學(xué)團隊
跨專業(yè)綜合實驗教學(xué)課程需要教師團隊來承擔,跨專業(yè)教學(xué)團隊成員可分為實驗教學(xué)專職教師和院系專業(yè)教師兩類。在跨專業(yè)教學(xué)團隊的構(gòu)建過程中,要以獨立的實驗教學(xué)中心為載體,并將其定義為教學(xué)部門,這樣才能夠吸引有實力的人才積極加入實驗教學(xué)專職教師隊伍。而承擔教學(xué)任務(wù)的主要成員則來自各個院系,由理論教學(xué)的教師擔任,以確保實驗教學(xué)內(nèi)容與理論教學(xué)的有效結(jié)合。
就兩類教師所負責的工作而言,一方面,來自各個院系的專業(yè)教師可以負責教學(xué)內(nèi)容的分項設(shè)計、教材的編寫、課程的講授,同時根據(jù)各專業(yè)知識進行授課組合;另一方面,來自實驗教學(xué)中心的專職教師可以負責課程的總體設(shè)計和研究開發(fā),并輔助專業(yè)教師開展實驗教學(xué)授課,以及提出實驗教學(xué)對軟硬件資源的需求。
需要強調(diào)的是,在教學(xué)團隊中,必須清晰、明確地定義好每個教師的角色和作用,讓每個團隊成員都了解自己的權(quán)責,避免工作內(nèi)容的交叉和空白。同時,實驗教學(xué)中心應(yīng)為教學(xué)團隊提供交流、溝通的便利,例如提供討論場所、定期組織有關(guān)課程建設(shè)的討論、推動實驗管理信息化等虛擬教研室建設(shè)。
(四)強化實驗教學(xué)的激勵機制
由于專業(yè)教師普遍輕視實驗教學(xué),因此需要通過有效的激勵機制吸引專業(yè)教師加入跨專業(yè)教學(xué)團隊。可行的做法有:
1. 在教學(xué)工作量的計算方面,給每個實驗教學(xué)指導(dǎo)教師乘以一定的系數(shù),并合理分配給主講教師和助理教師。這種教學(xué)工作量的計算模式已經(jīng)在開設(shè)該課程的院校得到廣泛應(yīng)用,并獲得較好的效果反饋。
2. 在學(xué)校的教學(xué)研究課題中,設(shè)立實驗教學(xué)專題及教學(xué)團隊項目,吸引專業(yè)教師積極申報,以及跨專業(yè)組建教學(xué)團隊共同建設(shè)實驗課程。并且為教研課題的立項、結(jié)項與成果給予與科研課題同樣的獎勵力度。
(五)建設(shè)多元教學(xué)方法體系
針對企業(yè)經(jīng)營模擬課程的教學(xué)特點,建議采取縱向分期、橫向聯(lián)合的多元化教學(xué)方法授課,有助于提升學(xué)生對專業(yè)知識的掌握程度。
1. 縱向分期指的是分階段教學(xué)。第一階段為依托物理沙盤的課程指引階段。這一階段讓學(xué)生了解企業(yè)經(jīng)營基本知識和沙盤操作;第二階段為物理沙盤經(jīng)營模擬經(jīng)驗總結(jié)。這一階段讓各小組通過主題匯報的形式共享經(jīng)營工具、經(jīng)營心得,加深學(xué)生對物理沙盤經(jīng)營階段的理解;第三階段為依托電子沙盤模擬對抗階段。這一階段可以讓已經(jīng)熟悉經(jīng)營規(guī)則和操作方法的學(xué)生更逼真地經(jīng)歷市場競爭;第四階段為模擬對抗總結(jié)。這一階段由教師對課程作全面、深入的總結(jié)和點評,并與學(xué)生共同討論和交流。
2. 橫向聯(lián)合指的是各專業(yè)學(xué)生和教師共同開展課程。模擬企業(yè)經(jīng)營的每個小組成員來自不同專業(yè),以便在實驗過程中更加深刻地理解本專業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)的能力和技巧。此外,教師也可以跨專業(yè)聯(lián)合提供課下輔導(dǎo)。例如,物流管理專業(yè)、會計專業(yè)、市場營銷專業(yè)的教師可以分別引導(dǎo)本專業(yè)的學(xué)生完成該課程的經(jīng)營模擬和學(xué)習(xí),但這種師資的橫向聯(lián)合勢必需要跨專業(yè)教學(xué)團隊的建設(shè)。
四、跨專業(yè)視角下的“企業(yè)經(jīng)營模擬”課程開發(fā)與展望
企業(yè)經(jīng)營模擬課程大多借助軟件企業(yè)的沙盤工具進行,如用友公司的“ERP沙盤”、“供應(yīng)鏈沙盤”,金蝶公司的“ERP沙盤”等。雖然這些沙盤各有特色,但都兼具物理和電子化特征,本身已經(jīng)較好地將企業(yè)經(jīng)營實踐采用系統(tǒng)集成的方法進行模仿。然而,沙盤多多少少都會脫離實際,由于這個固有缺陷,還需要進一步地研究開發(fā),使其更加貼近實際。而且,企業(yè)經(jīng)營模擬課程引入高校教學(xué)的時間不長,也存在很多拓展性的應(yīng)用領(lǐng)域有待補充。對未來可以進一步開發(fā)的領(lǐng)域進行初步的探討如下:
1. 多樣化的市場預(yù)測、訂單與經(jīng)營規(guī)則編制。可多設(shè)置多套初始狀態(tài),并更改部分經(jīng)營規(guī)則,在實驗過程中多次模擬,提高學(xué)習(xí)復(fù)雜程度,可以達到培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)變能力的目的。
2. 更多相關(guān)實體和組織的加入。例如將政府機構(gòu)、銀行、跨國公司等角色加入經(jīng)營模擬中,增加這些影響企業(yè)經(jīng)營的變量以后,會提升現(xiàn)實感,使得模擬實驗更貼近實際,而且還能增強跨專業(yè)知識學(xué)習(xí)效果。
3. 拓展沙盤語言,便于全英教學(xué)、雙語教學(xué)的開展。為迎合全英、雙語教學(xué)的需要,高校可以將物理、電子沙盤的語言國際化,有利于經(jīng)管各專業(yè)學(xué)生通過直觀途徑掌握專業(yè)英語的應(yīng)用。只需重新印制物理沙盤和用Excel軟件編制電子沙盤即可,有條件的學(xué)校可以由教師指導(dǎo)學(xué)生自己完成相關(guān)開發(fā)。
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如果你負責一個銷售團隊,你可以告訴你的老板:“截止到目前9月底,我們已經(jīng)完成了去年前三個季度的業(yè)績?nèi)蝿?wù),而且今年前9個月的業(yè)績平均比去年增長20%,因此,今年的指標應(yīng)該是可以實現(xiàn)的。”
記住,不管你“想”得有多好,能否有“數(shù)字”做依據(jù),這才是關(guān)鍵。那么,哪些數(shù)字是企業(yè)管理人員要熟記于心呢?首先,企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、進、銷、調(diào)、存每一環(huán)節(jié)的主要數(shù)據(jù)你都要心中有數(shù)。當然這些都離不開財務(wù)的反映和調(diào)控,企業(yè)的經(jīng)濟核算、財務(wù)監(jiān)督,更是企業(yè)經(jīng)濟活動的有效制約和檢查。
熟記你所分管工作的主要數(shù)據(jù),如管生產(chǎn)的知道每天的產(chǎn)量,管銷售的知道每天銷量等等,并善于用這些數(shù)據(jù)說話:向領(lǐng)導(dǎo)匯報,給員工講話,指導(dǎo)工作。“用數(shù)字說話”很簡單,只要會“引用”就行。唯一的挑戰(zhàn)就是如何讓“用數(shù)字說話”成為長期工作和溝通習(xí)慣,改變原先拍腦袋做決策的陋習(xí)。
[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè);內(nèi)部控制;對策
改革開放以來,隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展,中小企業(yè)已成為推動我國經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要力量。但同時我們看到,由于中小企業(yè)資金來源主要是民營資本,生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模相對較小、資本和技術(shù)構(gòu)成相對較低,導(dǎo)致其在激烈的市場競爭中面臨巨大的困難,發(fā)展緩慢且很難做大做強。究其原因,除了外部資金、政策環(huán)境等客觀因素影響外,企業(yè)內(nèi)部控制制度在一定程度上缺失,是一個重要的原因,它嚴重影響了中小企業(yè)的經(jīng)濟效益,阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展。因此,有必要加強中小企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè),提高企業(yè)管理水平,增強競爭實力,最終達到提高經(jīng)濟效益,促進企業(yè)健康發(fā)展的目的。圍繞這個問題,我們從以下3個方面進行分析。
一、什么是內(nèi)部控制
《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》(財會[2008]7號,以下簡稱《規(guī)范》)將企業(yè)內(nèi)部控制定義為“由企業(yè)董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層和全體員工實施的、旨在實現(xiàn)控制目標的過程”。從這個定義中不難看出,內(nèi)部控制強調(diào)的是一個過程,而這個過程由企業(yè)治理層、管理層及員工共同實施。
有效的內(nèi)部控制,通常由內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督五大要素構(gòu)成。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實施內(nèi)部控制的基礎(chǔ),它規(guī)定企業(yè)的紀律與架構(gòu)、影響經(jīng)營管理目標的制定、塑造單位文化并影響員工的控制意識。風(fēng)險評估是實施企業(yè)內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié),它是企業(yè)及時識別、系統(tǒng)分析經(jīng)營活動中與實現(xiàn)內(nèi)部控制目標相關(guān)的風(fēng)險,合理確定風(fēng)險應(yīng)對策略的過程。控制活動是實施內(nèi)部控制的具體方式,它是指企業(yè)根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果,采用相應(yīng)的控制措施,將風(fēng)險控制在可承受度之內(nèi)。信息與溝通是實施內(nèi)部控制的重要條件,它是指企業(yè)及時、準確地收集、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息,確保信息在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部之間進行有效溝通。內(nèi)部監(jiān)督是實施內(nèi)部控制的重要保證,它是指企業(yè)對內(nèi)部控制建立與實施情況進行監(jiān)督檢查,評價內(nèi)部控制的有效性,并對發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷,及時加以改進。
那么上述要素控制的目標究竟是什么?中小企業(yè)建立內(nèi)部控制制度的必要性又在哪里呢?《規(guī)范》同樣給出了答案——建立中小企業(yè)的內(nèi)部控制制度能夠 “合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財務(wù)報告及相關(guān)信息真實完整,提高經(jīng)營效率和效果,促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略”。本文認為對中小企業(yè)而言,“合理”二字尤其重要,控制尺度過嚴,可能嚴重影響經(jīng)營決策效率,甚至可能在一定程度上阻礙企業(yè)快速發(fā)展;但控制尺度過松,又可能使整個控制體系形同虛設(shè)。
二、中小企業(yè)內(nèi)部控制制度建立實施過程中面臨的問題
(一)缺乏良好的內(nèi)部環(huán)境
前已述及,作為內(nèi)部控制的要素之一,內(nèi)部環(huán)境是實施內(nèi)部控制的基礎(chǔ),它決定著其他要素能否發(fā)揮和怎樣發(fā)揮作用,影響著控制目標的實現(xiàn)。我國中小企業(yè)相當一部分來源于早期的個體、私營經(jīng)濟,這類企業(yè)的投資者往往同時就是經(jīng)營者,企業(yè)中董事會、監(jiān)事會作用有限甚至形同虛設(shè),企業(yè)內(nèi)部缺乏互相監(jiān)督、互相制約的經(jīng)營體制,缺乏分工制衡、科學(xué)有效的治理結(jié)構(gòu)。在經(jīng)營層面上,通常企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)分工混亂、職責不清。企業(yè)股東、管理者和廣大員工整體缺乏風(fēng)險意識,遇事無章可循或有章不循的現(xiàn)象較為嚴重。
(二)缺乏有效的控制和監(jiān)督活動
控制活動是實施內(nèi)部控制的具體方式,通常以不相容職務(wù)的分離、授權(quán)審批、會計系統(tǒng)、財產(chǎn)保護、預(yù)算、運營分析和績效考評等為手段,而內(nèi)部監(jiān)督機制是則是內(nèi)部控制活動實施的重要保證。目前大部分中小企業(yè)因其生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和人員規(guī)模有限,無法配備足夠人員實現(xiàn)以不相容職務(wù)分離為基礎(chǔ)的一系列控制手段,亦無法設(shè)置專門的部門或人員完成內(nèi)部控制的監(jiān)督職能,造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營缺乏嚴格有效的控制和監(jiān)督,有的即使能在一定程度上實施,但也流于形式,失去了應(yīng)有的剛性和嚴肅性。
(三)缺乏管理人才
內(nèi)部控制著眼于過程,其成功實施來源于企業(yè)治理層、管理層和全體員工的共同努力。但在我國,絕大部分中小企業(yè),特別是民營企業(yè)來源于早期的私人小作坊,業(yè)主依靠自己對市場的判斷能力和個人的冒險精神完成了資本的原始積累,他們大多數(shù)對內(nèi)部控制不太熟悉也不太重視,在他們看來市場才是最重要的,內(nèi)部控制會束縛他們的手腳,這種治理層認識上的偏差,導(dǎo)致在許多中小企業(yè)里內(nèi)部控制沒有被擺到重要的議事日程上。而在管理層和員工層面,由于中小企業(yè)特別是中小民營企業(yè)在高管人員甚至普通員工的配置和選擇上,更多地依賴基于血緣和親緣的“自己人”,限制了優(yōu)秀的管理人才進入企業(yè),使得企業(yè)很難從外部引入合理高效的內(nèi)部控制理念和體制。即使在建立了內(nèi)部控制體系的企業(yè),受內(nèi)部員工固有的血緣和親緣關(guān)系牽制影響,其內(nèi)部控制和內(nèi)部監(jiān)督的效果也會大打折扣。
三、中小企業(yè)內(nèi)部控制對策與建議
中小企業(yè)資源有限、資金有限、人員有限,在這類企業(yè)中建立和執(zhí)行內(nèi)部控制制度體系更應(yīng)該善用一切合理有效資源,針對存在的問題有的放矢。對于這類企業(yè)如何加強內(nèi)部控制,本文提出如下的對策與建議:
(一)優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境
從前面的分析可以看出,中小企業(yè)內(nèi)部控制成功與否,良好的控制環(huán)境至關(guān)重要。考慮到有限的資源,中小企業(yè)主要應(yīng)做好以下幾個方面的工作:首先,著眼于企業(yè)的實際控制者,從最高層入手,提高企業(yè)治理層的管理水平,轉(zhuǎn)變管理思想,使他們認識到建立內(nèi)部控制制度的重要性和必要性,使他們明白,正是這種讓他們總覺得自己被牽制、被監(jiān)督的制度體系,才使得企業(yè)資產(chǎn)多了一分安全、企業(yè)經(jīng)營決策多了一分謹慎,從而使企業(yè)的經(jīng)營少了一分風(fēng)險,企業(yè)目標的實現(xiàn)多了一分保障。這一觀念上的扭轉(zhuǎn)將會使內(nèi)部控制的最大阻力轉(zhuǎn)化為推動內(nèi)部控制發(fā)展的助力,是優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境的關(guān)鍵。其次,要借助企業(yè)實際控制者的力量,從經(jīng)營管理層面入手,調(diào)整企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置與權(quán)責分配,在保證信息通暢流動的前提下,實現(xiàn)部門之間的相互制衡。最后,要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、總結(jié)等方式,使基層員工樹立正確的道德價值觀、法制觀,逐步形成良好的企業(yè)控制文化和對內(nèi)部控制制度的認知、認同,從而最終在企業(yè)內(nèi)部建立全員控制的理念和形勢。
(二)建立有效的控制和監(jiān)督機制
中小企業(yè)要做到有效的控制,首先,要建立健全與企業(yè)經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的組織機構(gòu)。這就要求企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)特點和人、財、物的實際情況及控制要求,靈活運用各種控制手段,科學(xué)搭建企業(yè)組織架構(gòu),科學(xué)劃分不同的管理層次和管理范圍。要盡可能地簡單、高效、協(xié)調(diào),既不能盲目追求面面俱到職能部門齊全,也不能因陋就簡使得關(guān)鍵職能缺失。其次,要根據(jù)責、權(quán)、利相結(jié)合的原則,明確規(guī)定各職能機構(gòu)的權(quán)限與責任,并根據(jù)各職能機構(gòu)的職責任務(wù)與特點劃分崗位序列,確定需要的崗位。最后,根據(jù)所確定崗位的要求選擇合適的人才,通過持續(xù)的培訓(xùn)機制保證在崗員工的勝任程度,從而最終保證內(nèi)部運作、控制機制的持續(xù)有效運行。
而在內(nèi)部監(jiān)督機制方面,受中小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模所限,我們很難也沒有必要去要求它們成立獨立的內(nèi)部審計部門,在這種情況下,有效的監(jiān)督通常可以通過財務(wù)部門或獨立的財務(wù)人員的指定工作來進行,因為監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營的合法性、合規(guī)性本來就是財會部門的基本職責之一。這類工作可以是日常的監(jiān)督,比如對預(yù)算完成情況的總結(jié)和匯報,對財務(wù)報銷業(yè)務(wù)和單據(jù)的檢查以及對企業(yè)實物資產(chǎn)的定期盤點等;也可以是專項的監(jiān)督,比如對某重大投資決策的可行性分析及盈利預(yù)測,或者對企業(yè)收發(fā)貨制度的執(zhí)行情況進行穿行測試等。內(nèi)部監(jiān)督成功的關(guān)鍵是必須明確這類監(jiān)督的動作由誰執(zhí)行、向誰匯報,強調(diào)的是職責權(quán)限分工的明確性和監(jiān)督的獨立性。
(三)加強人員的配合
我們已經(jīng)知道,企業(yè)內(nèi)部控制貫穿于整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理全過程,是由企業(yè)的治理層、管理層和所有員工共同完成的。由于在前面講到控制環(huán)境時我們已經(jīng)對企業(yè)治理層的配合進行了強調(diào),所以在這里我們把重點放在企業(yè)管理者和普通員工上。一方面,在人員的選擇上,要擺脫原來多數(shù)中小企業(yè)采用的任人唯親的選人用人方式。人力資源是企業(yè)的第一資源,企業(yè)設(shè)置的各個崗位,必須要有能履行其職責的人來擔任。要根據(jù)崗位選擇合格的人才,并不斷培養(yǎng)適合自身的人才。對于企業(yè)內(nèi)部缺少的關(guān)鍵崗位人才,要依靠外聘手段挑選能力突出、經(jīng)驗豐富、具有職業(yè)精神的高端人才為己所用,充分發(fā)揮其才智,這對企業(yè)經(jīng)營效率效果的提高和發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)有極大的促進作用。另一方面,企業(yè)要使內(nèi)部控制變成一個全員參與的大項目,要定期對員工進行內(nèi)控知識的教育,使每一個員工都有企業(yè)再小都應(yīng)在內(nèi)部控制制度的約束下開展經(jīng)營活動的觀念,都有內(nèi)部控制制度的概念和意識,知道自己的一舉一動都要受到內(nèi)部控制制度的牽制和約束。只有使內(nèi)部控制理念深入人心,使每一個員工目標明確,觀念趨同,內(nèi)部控制才能更有實效。
(四)其他
企業(yè)財務(wù)管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)品牌 企業(yè)工作意見 企業(yè)建設(shè) 企業(yè)資信管理 企業(yè)管理 企業(yè)營銷 企業(yè)管理制度 紀律教育問題 新時代教育價值觀