通信運維管理

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通信運維管理范文第1篇

【關鍵詞】 ASON 管理 網絡運維 智能光網絡

1 引言

光纖通信自從問世以來，給整個通信領域帶來了一場革命，它使高速率、大容量的通信成為可能。光纖通信由于具有損耗低、傳輸頻帶寬容量大、體積小、重量輕、抗電磁干擾、不易串音等優點而備受軍內通信青睞，發展非常迅速。光纖通信系統的傳輸容量從1980年到2000年這20年間增加了近一萬倍，傳輸速度在過去的10年中大約提高了100倍。

我軍光纖傳送網中的業務已從以語音為主轉變為以數據為主，數據業務的增長呈指數級的規律，而且表現出了突發多樣化和需求差異化等特點。在下一代傳送網技術的變革中，以自動交換光網絡（ASON）技術為代表的智能光網絡將支持連接的快速建立、修改和拆除，靈活多樣的保護恢復業務方式，支持拓撲資源的自動發現，提供光虛擬專用網等新型業務。

ASON在傳送平面和管理平面的基礎上引入了控制平面，在選路和信令機制的幫助下，用以完成網絡資源的動態分配，進而實現光網絡的智能化。控制平面作為智能軟件加入到設備中去，完成了很多管理平面原來的職能。如何平衡兩者之間的關系，使數據傳送層面在兩者的協調作用下，發揮更大的作用。本文從網絡管理與維護的角度，就ASON中管理層面上職能所發生的變化，以及由于控制平面的引入，給傳統傳送網的運行維護管理所帶來的影響，做一個初步的研究。

2 傳統光纖通信傳送網存在問題

作為目前SDH網絡的管理網絡（SMN），由于投入工程中較早，網絡管理功能和模式相對而言較為成熟，網絡的運維人員對于網管系統的命令和操作也很熟悉。SDH網絡管理系統全面詮釋了TMN中的5項管理職能，堪稱經典的光纖通信網網管系統。但隨著網絡業務模式發生的巨大變化，以電路交換為主要技術的SDH網絡管理系統在以下幾個方面表現出了不足。

長期以來，在以SDH、DWDM為基礎的電傳送網和光傳送網（OTN）中，用戶的業務通道需求總是通過網絡管理系統來指配完成的。這一實現過程，先是由用戶通過網絡維護人員向網管系統提出連接的請求，然后維護人員根據當前的時隙和波長等資源狀況，通過網管系統計算出路由，并將相應的連接指令發送到指定的網元上，以此完成某個用戶的單次業務通道請求。很顯然，這種指配型的通道連接具有永久性和帶寬固定的特點，而且業務開通時間較長。隨著數據業務的發展，傳送網的帶寬需求急劇增長，加上數據業務本身的不確定性和突發性，使得這種每次都要基于網管系統來完成的固定帶寬的永久連接大大降低了傳送網的效率。一般來講，網管系統在為業務選出原始路由后，應該為其配置備選路由集，作為其保護路由，也就是說SDH的保護與恢復，比如：復用段保護（MSP），子網保護（SNCP）等，都將由網管層面統一實現。這樣必然帶來的問題是，對于故障修復的時間可能比較長，而且還會給網絡維護人員帶來搶修上的巨大壓力。

在SMN中，網元的配置管理及性能管理等，均來自于網絡管理系統的預處理。在網管服務軟件啟動后，即啟動網管的預配置文件，進行數據的初始化工作。很明顯，對網元的基本配置、性能、故障等都將由網管中心統一管理，所有物理拓撲和業務等資源的變化，都將由人工完成。這樣，網絡中資源的動態變化，不能及時反映到網管層面中來，連接的阻塞率提高以及保護與恢復的路由不能及時更新，將給網絡的性能帶來了很大的影響，直接導致SLA的業務無法開展。

ASON的提出解決了這一系列的問題，同時也使傳統的網絡管理模式發生了根本性的變革。

3 ASON在光纖傳送網運行維護管理中的作用

ASON的智能化連接控制對傳送網管理與維護的影響包括以下幾方面：

（1）扁平化的運維管理體系。傳統SDH光傳送網的三層結構，即：一級骨干網、二級骨干網和本地網，其網絡管理與維護體系結構相應采用三級管理方式。端到端電路的調度需要跨越三個不同的層面，由各層面設置的網管中心具體實施業務調度。隨著ASON技術的全面引入，傳送網的運維管理也會隨之發生變化。它將會逐步打破這種三級管理結構，體現在一級骨干網與二級骨干網的管理分級，以及端到端電路調度等，將跨越不同層面逐步延伸。同時，這一過程還將改變現有的維護體制。ASON技術應用與軍隊的引入策略直接相關。引入方式可以自上而下首先從長途干線層面引入，也可以自下而上首先從業務量大的城域網骨干層引入。一般軍內采用第一種引入方式，因此我們以第一種引入方式為例，進一步說明。當健身光纖通信傳送網初期組網先從一級骨干網開始著手建設時，僅僅是在省際骨干層面內選擇部分重要的節點引入ASON，使其具備一定的智能控制功能。此時傳送網管理仍保持三級結構，管理體系沒有大的變化。隨著ASON應用進一步深入，二級骨干網的其他節點 引入ASON設備，逐步擴大ASON網絡的應用范圍。此時一級和二級骨干網的管理界線漸漸不再那么清晰，電路動態調度和恢復功能逐步延伸到二級骨干網。隨著ASON設備的全面應用，從網絡管理和電路調度的角度看，這兩個層面將逐漸融合，實現同級管理。當在城域網中引入ASON設備最終達到目標網絡時，全網可實現真正意義的端到端電路調度和動態保護恢復。

因此，有必要在布署ASON方案的同時，就開始建立ASON管理維護機制并組建適合ASON網絡的維護組織。要按照生產一線部門的要求來展開ASON網的維護工作，如24h不間斷值班來監控全程全網運行狀況等。此外，在所有布署ASON設備的局站組建ASON的維護隊伍，在業務上直接接受ASON網管中心的統一領導，以適用ASON網絡動態特性。

（2）智能化的網絡規劃優化傳統SDH網絡的規劃優化完全通過人工方式完成，與傳統SDH網絡規劃不同，由于ASON網絡的動態智能、抗多重故障的特性，網絡設計和路由計算的復雜度較高，需要多方面因素綜合考慮。因此，ASON網絡的規劃優化應通過專門的規劃優化工具自動完成，而采用傳統的人工方式已經不能滿足ASON網絡規劃優化的需求。通過規劃優化工具自身的規劃優化算法迅速計算出滿足業務需求的最優的網絡資源和業務路由。

ASON規劃優化工具一般是由ASON設備廠家開發的一套專門的規劃優化軟件，通常是一種與ASON網管軟件相互獨立的離線工具。利用它來完成ASON的規劃設計和網絡優化。而ASON網絡規劃和優化在ASON網絡中起著舉足輕重的作用，可以視為ASON的“大腦”。對于新建或擴容的ASON網，通過網絡規劃幫助通信部隊來合理規劃整個網絡，得出網絡結構、資源分配、通路組織、業務分布等方面的詳細設計方案。對于使用中的ASON網絡，由于這是一個不斷動態變化的網絡，管理人員需要實時準確的掌握網絡上業務的分布情況，對于電路路由、資源預留、保護恢復方式等，需要進行適當調整。通過網絡優化可以對當前網絡提出合理的優化方案。另外，規劃優化工具具有與網管系統互連的接口，用來導出現網數據和導入規劃優化設計結果。由此看來，ASON的規劃優化在整個ASON網絡的管理運維中是至關重要的。

（3）全程全網的電路調度和監控。目前電路調度主要由各級網管中心具體實施，在一些環間轉接點，需要人工進行ODF/DDF設置，這使得業務調度比較復雜，業務開通時間較長。另外，DDF/ODF是不可監視的設備，網管系統無法管理它們，成為網絡管理的“盲區”。此類設備一旦發生故障會給網絡的故障定位帶來一定的難度和復雜度。引入ASON后，通路的路由計算和配置由分布式的ASON控制平面自動完成，這使得業務提供時間由幾天縮短為秒級。而引入ASON的多域控制技術后，跨域不同層面的業務調度可以通過標準的信令接口實現，大大減少了業務調度的復雜度。電路管理也可做到全程的無縫管理。采用ASON技術，不僅縮短了業務提供時間，還可以降低對故障修復時間的要求。由于采用了分布式的網狀網恢復機制，網絡在單故障或者多故障下，仍能保證一個較高的可用性指標，可以顯著降低對網絡故障修復時間的要求，減輕維護人員的搶修壓力。

（4）交流與共享的便捷化。知識資源管理系統的建立，將為運維人員提供一個良好的學習與交流平臺。它主要包括文檔中心、技術支持中心、學習評估系統和運維經驗庫等模塊。文檔中心以樹狀結構存放規章制度、維護規程、技術規范、技術資料、分析報告和軟件工具，支持全文檢索和模糊查詢功能； 技術支持中心應提供疑難問題申告、解答、查詢功能，為技術人員提供技術交流、信息共享的平臺；運維經驗庫應包括各種專業的故障處理經驗和預防性維護措施，便于全網范圍內的經驗共享； 學習評估系統應提供大量的學習資料以便為運維人員的可持續發展創造條件，并建立試題庫用來進行自我評估、自我進階，或者用來組織對運維人員進行考評，建立一種有效的人才激勵和選拔機制。

通信運維管理范文第2篇

【關鍵詞】電力通信；運維管理；應用分析

【中圖分類號】TM73【文獻標識碼】A【文章編號】1006-4222（2016）09-0114-02

引言

電力通信系統作為電力系統中的關鍵部分，在電網生產、營銷、調度等環節發揮中重要作用[1]。當前隨著電網建設朝著信息化、智能化發展，使得電力通信網規模在逐漸變大，因此，電力通信運行維護管理越來越受到人們的關注[2]。為順應電力通信網的快速發展，從整體上提升電力通信網管理運行水平和運行質量，有必要強調電力通信網絡運維管理工作，保障電力通信運維工作的規范性、有效性、高效性、可靠性。

1電力通信運維管理問題

1.1運維部門管理存在漏洞

運維部門主要負責內部工作管理工作，包括運維的值班、工作計劃和通知等。但是各類記錄的填寫沒有統一標準，描述因人而異，很難快速查詢分析運行狀況；由于使用比較傳統的數據統計方法，效率較低，這樣較難為以后的報告提供全面、科學、有效的依據。因此，有必要對值班工作記錄標準化、對各類工作記錄集中管理，以便更加高效、快捷、規范的來進行運維工作。

1.2無法實現運維全過程管理

運維部門要求實現閉環管理對調度中遇到的故障業務進行檢修和處理，要求多個部門協同合作來完成調度管理中的告警或故障處理，同時對處理過程以及結果跟蹤記錄；檢修工作的閉環管理指的是業務全過程的跟蹤、監控和管理，同時保障工作人員嚴格按照工作內容及各類規定有序開展檢修工作、管理檢修計劃，保障工作過程的安全。目前各種業務流程經常會出現跟隨流程重復工作的情形，降低了工作效率，因此有必要制定系統全面且能實現靈活變更管理和控制的全程管理新流程（如圖1）。

1.3運維管理系統和其它系統的兼容性有待提升

目前運維管理系統發展水平和其它系統發展水平存在差異，各系統間沒有進行很好整合，缺少數據交互和資源共享。目前通信網的發展范圍相對寬泛，業務需求也比較多元化，如果運維管理工作無法順應其發展步伐，則在時效性和效率上都會出現問題。

2電力通信運維管理系統的建設和實現

2.1運維管理系統技術實現

（1）數據建模。為強化組織管理在運維管理中的工作記錄和相關資料，對各類涉及到調度值班及運維的數據進行規范化，在歸類整合的基礎上，提出接口數據采集技術和數據建模技術。通過構建各類記錄規范模型，比如設備資源模型、告警數據模型、表單模型、業務模型等以及對應的數據字典，來規范數據訪問。建模方法具體如下：①明確需要建模和彼此匯聚的屬性、需要要求外部約束的屬性、具有時間維度的屬性、需要單獨物理存儲的屬性；②根據連接關系類、基本描述類、狀態類、業務應用類等不同方面分別進行建模；③通過較為成熟的建模工具來進行建模，以此來提升建模效率。（2）數據采集。運維管理系統并非是一個孤立系統，業務申請、設備檢修、告警故障處理等日常運維工作必須方便與資源管理、綜合監控系統配合完成。通過構建標準的資源標識，各個系統之間利用業務關聯性和資源相關性等特點，使用標準的數據采集標準來達到數據自動采集的目的。同時還可以對智能設備的配置信息實施統一的模型匹配并且自動導入數據庫，即采集存在關聯關系的信息數據，實現處理數據模型標準化，來滿足運維管理工作中的規范化要求。（3）流程管理以及流程自定義。在進行閉環管理時，流程管理以及流程自定義是一項核心技術，它可以幫助實現牽涉流程管理模塊的各種功能，可以幫助實現工作流程化。在流程自定義技術中，通過業務過程集成、功能集成、資料集成，工作流平臺來提供工作流引擎和流程建模工具。應用該技術之后便可以用工作流形式來描述業務過程，利用軟件功能部件能夠快速推出新的業務以及管理流程，使得流程變更管理和流程控制變得更加靈活，大大提升了運維流程化管理水平。

2.2運維管理系統功能

如圖2所示為電力通信運維管理系統。①個人辦公桌。該模塊主要有待辦工作、最新工單、通信網運行方式、消息以及通信標準等，還可以修改個人信息以及對應密碼；②值班管理。該模塊使用人員主要是網絡運維人員，主要管理值班日志，值班表，交接班手續以及日測信息等；③檢修計劃管理。主要是上報檢修計劃、管理檢修時間、匯總檢修計劃這幾項功能，對各單位上報的檢修計劃進行整體匯總，在此基礎上崗進行靈活協調，方便運行方式管理；④檢修/停復役管理。該模塊的功能就是檢修工作的流程管理，完成檢修工作的申請、審批、派發、處理、反饋、匯總、統計、查詢、分析等；⑤業務申請管理。包括完成通信網業務資源的開通申請和資源調配管理；⑥告警/故障管理。進行監控告警的調度管理以及故障申告的處理，對運維操作進行集中管理，分析整理告警/故障處理結果，可以實現對運維工作的對比判斷以及優化處理。上述的集中管理都是運維管理系統中的流程管理，其作為運維管理系統中最重要的功能，采取工作流引擎進行流程的自定義并結合具體需求量身定制的模塊，能夠進行各項工作流程的申請、審核、簽發、溝通及閉環處理，對工作流程流轉起到了很好的規范化作用，提升了工作效率；⑦備品備件管理。該模塊主要功能就是，實現備品備件入庫、返修、調度以及出庫等的規范操作管理；⑧專家庫。統計和記錄通信網中出現的的各種設備故障以及網絡故障，方便運維人員采集、分類、整理、共享各類信息，交流經驗和知識，便于總結、分類、分析通信網中遇到的故障；⑨運行報表管理。各個單位提交根據報表模板中的要求正確填寫后的數據，系統對報表數據進行分析，一旦有不達要求的數據便會提示用戶，并給出錯誤原因，且要求用戶進行修改，之后匯總傳送給相關審批人員，完成所有工作之后將報表數據正式入庫；⑩系統管理。實現基礎的權限分配和用戶配置，實現用戶管理、配置管理、角色管理等功能。

3運維管理系統應用效果

①運維管理系統的成功建設實現了日常運維工作處理流程的規范化，確保運維工作的智能化和標準化以及閉環流程處理，在很大程度上提高了運維管理水平；②在進行檢修停復役工作時，由于關聯了資源系統數據，能夠對要停、復役的設備進行智能分析，自動列出設備停運后受影響的業務并提前做好準備，從而提升工作效率；③在進行業務申請時，智能分析的對象主要有光纜纖芯、端口、設備、板卡等，歸納統計可用資源以及業務承載情況，并詳細列出，以便能夠更好的對資源進行利用。此舉使得業務申請以及開通審批和執行流程變得更加規范化和方便，還能夠保證資源利用率；④通過流程審計以及內控，能夠直觀地呈現整個流程的執行情況，對比較典型的案例能夠進行經驗分享，有利于調度管理水平的提升。

4結束語

運維管理系統正常運行對于電力信息通信系統有著十分重要的意義，有關部門應該更加重視運維管理系統的建設，進一步強化各方面的功能效用，確保運維管理系統可以在電力信息通信工作中得到更有價值的應用，最終確保整個電力系統能夠更加安全和穩定的運行。

參考文獻

[1]閆舒怡.電力通信運維流程管理系統的應用改造[J].寧夏電力，2010（S1）：162~166.

[2]周彩霞.電力信息通信中運維管理系統的應用分析[J].科技創新與應用，2015（1）：99.

通信運維管理范文第3篇

張家口供電公司信通分公司河北張家口075000

摘要 隨著經濟的快速發展，對于電力通信的要求也越來越高，目前來說，我國的電力通信網絡規模和容量達到了一個新的高峰，如何保障電力通信的安全和有效，電力通信設備是一個不可忽視的因素，本文將就電力通信設備管理以及運行維護進行相關討論。

關鍵詞 電力；通信；設備；管理；維護；安全

0 引言

電力通信是隨著電力系統的不斷發展逐漸形成的行業性專用通信網絡，它能夠對公網的發展緩慢進行彌補，從而滿足一些電力部門的要求，保證電力專業化生產的順利高效運行，在電力通信網絡中，電力通信主要為電網的自動化控制、商業化運營和實現現代化管理服務。它是電網安全穩定控制系統和調度自動化系統的基礎，是電力市場運營商業化的保障，是實現電力系統現代化管理的重要前提，也是非電產業經營多樣化的基礎。而電力通信設備是電網運行的物質基礎和技術保障。

1 電力通信網設備管理

1.1 重視管理工作高度重視信息通信系統建設，以提升信息通信基礎管理和專業管理為抓手，加強信息安全及保密管理，提高應急處置能力；扎實做好信息通信專業隱患排查工作，重點做好繼電保護通道的運行方式及隱患排查；以新設備投運為契機，抓好現場的運行資料管理、施工工藝管理；以多種方式開展培訓工作；各種檢修工單嚴格按流程辦理。

1.2 定期檢查通過開展通信光纜、機房及設備運行狀態專項自查，掌握了通信設備運行環境和運行狀態。通信光纜排查項目包括標識標簽、進場引導光纜、光纜接頭盒、OPGW 光纜、ADSS 光纜、纖芯質量等方面，對自查中發現的問題及時糾正和落實整改，杜絕由于通信光纜原因引發的電網安全生產事故，降低電力通信網的安全運行風險。在通信機房及設備運行狀態自查中，重點對通信機房及設備運行環境的溫濕度、照明、空調系統、不間斷電源、加熱、通風、安全授權、防火、機房監控系統的運行狀態、入口房間等情況進行檢查，同時排查光通信設備告警狀態、PCM 運行狀態、交換機運行及維護情況、通信電源記錄等。

1.3 人力投入人員的不足，從光纜、配線模塊、光路路由等設備上加大投入，對于人力的投入也要充分重視，加大維護管理人員的培訓和重視，從人員上保障電力通信設備的管理工作。

2 電力通信設備運行維護

電力通信設備的運行維護是一項復雜的工作，綜合性較強，在運行維護的過程中需要對技術、經濟和組織綜合維護，在設備的運行中要保障整個周期中每個環節的有序進行，設備運行中難免出現問題，這就需要及時準確的發現問題并定位，有針對性的進行維護工作。

2.1 設備運行維護的意義在電力的發展過程中，電力信息通信設備是整個安全過程進行的一個基礎，也是企業管理的一個重要部門，管理和維護工作能夠有效的提高企業管理質量和能力，能夠促進電力系統的安全持續發展，提高電力通信系統的整體運行能力，優化服務水平，并且對于運行成本能夠一定程度地降低，所以設備運行維護是十分重要的一項工作。

2.2 加強運行維護管理的措施

2.2.1 相關標準的制定。標準化是工作進行的一個基礎，只有制定了相關標準才能保障在維護管理工作中有據可依，標準化能夠對技術質量提供充分保障，帶動技術的不斷發展，設備管理標準的制定能夠促進設備管理維護工作的標準化，從而保障整個管理機構工作的高效和科學，形成一個完善的管理維護體系。

2.2.2 實行統一性管理維護方式。在通信設備管理工作中，前期管理和后期管理同等重要，這就需要對電力通信設備運行的整個周期進行科學的分析和管理，提高設備綜合管理效率，另外這種統一性管理維護方式能夠掌握設備運行中各個環節的投入和產出的比例，分析整個運行周期中的經濟性，從而根據分析結果進行不斷的調整，在管理過程中需要加強部門之間、專業之間的聯系，促進統一性管理的實施，從而保障設備安裝和運行過程中的維護和管理工作的高效高質進行。

2.2.3 加強通信設備的目標管理。在加強目標管理實現統一化管理維護的基礎上，提高設備的維護工作效率，從而提高設備運行質量和效率，延長設備使用壽命，在進行管理的過程中，對投入和產出進行詳細的分析，主要是投資方面的管理，在管理中對各個系統各個尖端的運行情況以及故障情況進行分析和優化，從而對設備的運行進行調整和優化，保障設備的運行質量，在后期管理中要進行重點檢查，保障設備的運行良好。

2.2.4 可靠性管理維護方式。設備可靠性管理是一種極為有效的管理維護方式，首先要建立完善的可行性管理和評價指導預測分析系統，在前期管理中重視設備的技術性和經濟性，注重購置信息對于設備后期運行的影響問題，避免為了初始投入較少而降低對設備的資金投入，造成設備的后期維修花費較高的現象，要合理的使用、維護設備，減少后期大修的概率，實行集中化、區域化相結合的綜合維護管理體制，提高維護質量和響應時限；采用專業化和社會化相結合的方式把相對獨立的外圍設備以代維形式推向社會，而把主要維護精力用于技術性要求較高的核心設備。

2.2.5 信息化管理維護。設備的信息化管理是隨著信息技術的不斷發展而興起的一種新型管理方式，這種管理維護方式首先要根據基礎的設備信息和網絡監控等建立一個健全的信息管理維護的體系，對于建設設備集中化的信息管理體系來說，設備的基礎資料、運行情況、維護內容等要進行有效的采集和控制，通過信息化管理維護的實施能夠很大程度的提高設備利用效率和可靠性，并且降低人工投入和維修成本，相較于傳統的管理維護方式來說，能夠在有效的資源配置中達到最優化管理的效果。

3 結語

綜上所述，電力通信的工作對于國家的經濟發展具有很大的影響，因此電力通信設備維護管理的工作要得到充分的重視，不斷的提高管理維護水平，促進能源供應的安全性和穩定性，保障企業的順利發展，促進經濟和社會的快速發展。

參考文獻

[1]宋海艷.關于電力通信設備管理的思考[J].民營科技，2011(12)：255.

[2]蔣迎賓.基于全壽命周期的電力通信設備管理淺談[J].通訊世界，2013(16)：137-139.

通信運維管理范文第4篇

[關鍵詞]電力信息；運維管理；自動化方案

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）05-0095-01

1 導言

現階段，我國電力行業在信息化程度上得到了較快發展，信息技術在我國電力行業中的應用時間較長，在電力行業的規劃設計、發電、電力輸電和電力供電等各個階段都被廣泛應用。隨著現代化計算機技術的迅猛發展，電力企業的專業化信息系統也在不斷增多，但是電力行業信息系統的控制管理水平不高，在實際工作中經常出現諸多問題。因此，要制訂科學的電力信息系統運維管理自動化解決方案，推動電力行業的健康發展。

2 電力信息系統運維管理自動化解決方案構建

2.1 設備管理子系統

設備管理主要以企業經營目標為依據，通過設備信息管理、風險評估、設備監測、設備維護、統計報表等手段，對電力設備進行科學的管理，從而保證設備運行過程中處于比較良好的運行狀態，為用戶提供可靠、安全的供電。設備信息管理主要是通過信息技術對電力系統各類設備進行集中管理，包括設備庫、設備關聯視圖、設備履歷、設備響應模型、儀器表等的管理。設備監測主要是通過監控設備對電力系統進行二十四小時全天候監控，一旦電力系統出現故障，監控設備會立即發出警報并及時將信息傳輸到電力調度中心，調度人員立即對故障進行分析處理，將故障損失控制在一定的范圍內。風險評估主要對電力中心設備進行運行分析、設備風險評估、決策支持等功能。設備維護主要是日常工作中，定期對電力設備進行維護和保養，確保設備處于正常運行狀態。

2.2 業務監控子系統

業務監控子系統主要通過操作系統、中間件、數據庫、Web應用等對系統狀態進行實時監控，并通過對系統流量實時分析、訪問控制等方式對電力設備進行全方位的安全監控，從而提高企業信息利用率。能夠有效控制電力系統中安全故障，從而降低信息系統出現的故障的概率，增強系統抵御外界的風險的能力。首先通過各種應用軟件比如數據庫、中間件、特定的服務監控管理軟件，系統能夠直接獲得這些應用運行狀態，增強分析、預警功能。其次，流量分析能夠提供實時流量采集、分析和處理的支持，能夠實現流量數據自動刷新，并提供IP地址、通道、寬帶等各種數據流量圖，讓用戶能蚴凳閉莆脹絡寬帶使用情況，從而使網絡運行狀況、寬帶使用情況等全部實現可視化，對異常的流量進行預警和處理。最后通過訪問控制，系統終端能夠屏蔽一切不安全的設備和人員接入網絡，從而規劃網絡用戶的接入行為。對非法接入網絡或者安裝終端軟件，但是不符合網絡安全的終端設備，系統會禁止其進行訪問，從而避免網絡黑客、病毒的入侵，確保電力系統的安全性。

2.3 運維支撐子系統

電力信息運維支撐子系統主要依托知識庫支撐體系，從管理者的角度和技術方面對數據信息進行收集、分析、追蹤和管理，并對整個安全運維管理人員、流程進行監督管理，為整個電力信息系統提供安全運維的技術支撐。安全運維管理流程主要對整個電力系統的運維管理人員工作內容、工作步驟、工作信息等進行統一管理。電子值班室通過電子值班登記與信息通報功能從而實現電力系統各個部門互通有無。它的主要工作內容包括：排班、巡視、匯報、交接班等基本工作；無線電管理、故障管理、停機業務管理等核心工作內容；安全整頓、專項活動等動態業務管理內容。安全應急緊急響應，根據用戶的需求，幫用戶重要資源設置安全閾值，并根據資源重要程度設置安全等級，一旦發現網絡安全問題，系統會自動啟動安全防護，從而保證用戶數據資源的安全性。

3 電力信息系統運維管理自動化中的問題

3.1 管理模式不科學

目前，我國在電力信息系統運維管理自動化中仍然采用多頭管理的管理模式。在多頭管理模式下，電力信息系統運維管理工作中會針對電力企業的不同需求分別部署工作，經常出現管理重復或管理疏漏的現象，導致電力信息系統運維管理局面較為混亂。電力信息系統運維管理的相關工作人員工作難度系數不斷加大，工作任務量增多，也在一定程度上增加了電力企業的人力成本，不利于電力企業成本的控制管理。因此，在實際工作中，要最大限度地將電力信息系統運維管理系統中獨立的設備按照規范化、專業化的程序集成為一個有機的自動化運維控制管理平臺，提高電力企業運維管理的工作效率。

3.2 運維服務較被動

在電力信息系統的運維服務實際工作中，存在運維服務管理主動性相對缺乏的現象，經常出現電力信息系統在徹底損壞之后再進行維修保養的情況。在電力信息運維管理系統中，服務理念相對落后，不能從根本上及時避免電力企業安全事故的發生。如果出現機械設備和信息系統的損壞，將給電力企業帶來較大的經濟損失，增加電力企業信息系統的運維管理成本。因此，應該盡快轉變電力信息運維管理的服務理念，形成以“預防為主、治理為輔”的服務理念，提升運維效率。利用自動化運維管理平臺，逐漸改變電力信息系統在運維管理方面的管理方法，使其具有良好的可行性和通用性，不斷提高管理質量水平。

4 解決措施

4.1 系統運維管理團隊的集中式建設

在電力企業信息系統實際運維管理工作中，要針對運維管理效率低下、管理成本相對較高的特點進行電力信息系統運維管理團隊的集中式建設管理，實現信息系統在運維管理上的集中化。根據建設的集中化運維控制平臺，對運維管理工作進行專業化管理。將電力信息系統運維控制管理服務中所需要遵循的規范化程序和要求導入到運維自動化控制平臺中，實現信息系統中數據信息的科學化，從而確保電力企業信息系統運維服務的合理化。

4.2 加強呼叫中心的規范化建設

呼叫中心是電力企業信息系統運維管理的開始環節，在實際工作中，呼叫中心需要通過與系統用戶面對面溝通來受理客戶的部分問題。因此，呼叫中心的建設管理水平直接影響到客戶滿意度，關系到電力企業信息系統運維管理工作的質量。要加強運維控制管理系統呼叫中心的專業化建設，不斷加大培訓力度，對運維管理的服務標準進行事前規劃，將客戶反映的問題準確無誤地傳達給技術維修部門或二級廠商，然后按照正常程序進行處理，保障電力信息系統呼叫中心的實際服務質量。

4.3 完善安全監視功能

在電力信息運維管理自動化系統中，需要完善安全監視功能，基礎性的運維管理工作需要監管平臺的支持輔助。運用監管平臺展示出直觀的運維管理界面，界面中將呈現出整個IT資源的運行情況。利用不同角度的視圖界面，輔助電力信息運維自動化系統中工作人員對系統運行性能進行準確評估，盡早發現電力信息系統的故障，最大限度地排除安全隱患。在運維管理監管平臺中的數據信息展示層，可以準確地看出相關的警告信息數據和多種多樣的監控視圖，包括主機管理監控視圖、網絡拓補管理監控視圖、應用系統管理監控視圖、任務管理監控視圖和故障管理監控視圖等。

結束語

電力運維管理系統需要耗費大量的人力資源和物力資源，給運維管理人員帶來了很大的壓力。而電力信息化運維管理模式能夠提供系統自動化水平，降低人力成本，提高電力運維效率。

參考文獻

[1] 劉洪波，孔祥靖，王之一，苑立民，趙春禹，許報，劉允志.信息系統自動化巡檢平臺研究與應用[J].電力信息與通信技術，2016，（12）：117-120.

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通信運維管理范文第5篇

【關鍵詞】信息運維；資源管理；信息化管理；電力信息化

【中圖分類號】C36 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2012）09-0119-01

1、背景介紹

隨著電力公司信息化“SGl86”工程的穩步推進，電力信息系統建設進入迅猛發展階段，信息系統運行維護的復雜程度也迅速增加。如何安全可靠保障信息系統的高可靠性和高可用性，對信息系統的運行維護管理工作帶來了更大的挑戰。電力公司迫切需要建設與公司企業級信息應用相適應的IT服務管理系統，加強信息系統的穩定運行與風險管理，切實提高信息運維和安全保障水平。

信息系統建設的迅猛發展，使得信息項目的數量也日益增多，電力公司需要一個規范的信息平臺，完成對項目進度狀態和資金成本的完整跟蹤，建立與公司相適應的“項目過程知識資源地圖”。

為了加強對信息運維人員及其運維工作的綜合管理，公司需要建立統一的運維業務工作狀態數據收集平臺，對公司常態化以及臨時的信息運維工作進行全面掌控，同時建設統一的業務工作成本投入收集、跟蹤、統計分析系統，實現公司信息系統運維過程的“數據化管理”。

2、系統建設目標

信息運維資源管理系統作為電力IT服務管理體系建設的重要組成部分，它的建設目標是建立統一的信息系統運維業務資源平臺，為公司在IT系統運維業務領域提供一個較為完善的全業務過程的信息化管理平臺。以應用系統“端到端”的完整服務提供為線索，縱向梳理系統各級配置子項，橫向梳理配置子項問關聯關系，實現信息系統和主機系統資源拓撲結構，構建公司運維業務的“基線化管理”模式。按照項目建設、運維兩個主線，完成項目進度狀態和成本跟蹤、建立公司“項目過程知識資源地圖”，并將該地圖內的文檔資料與配置項關聯。針對分散的業務數據產生渠道，建立統一的運維業務工作狀態數據收集平臺，同時建設統一的業務工作成本投入收集、跟蹤、統計分析系統，實現公司信息系統運維過程的“數據化管理”。

3、信息運維資源管理系統在電力信息化管理中的應用

3.1 系統功能結構

信息運維資源管理系統包括六大功能模塊，分別為配置資源管理模塊，項目任務管理模塊、業務活動管理模塊、知識庫管理模塊、備品備件管理模塊以及綜合展現模塊，具體子功能詳見圖1。

3.2 系統在電力信息化管理中的應用

（1）信息系統管理

配置資源管理模塊以應用系統為入口，采用縱向層級管理的方式，梳理出14項配置項，包括主機、刀片機箱、網絡設備、存儲設備、操作系統、中間件軟件、數據庫、其他軟件、應用實例、數據庫實例、虛擬平臺、虛擬主機以及UPS電源，針對不同類型配置項，建立對應的屬性管理項，從而實現對所有配置項的個性化管理。于此同時，以應用系統為線索，橫向梳理各配置項之間的關聯關系，從應用系統所包含的主機，到主機所連接的網絡、存儲設備等，再到主機上安裝的操作系統，操作系統上安裝的中間件、數據庫，中間件上部署的應用系統，數據庫上部署的數據庫實例，以網狀式的關聯關系描繪出了信息系統資源拓撲結構，從而實現了對信息系統全面化、專業化、規范化的管理。同時跟蹤有關配置項的變更記錄及成本發生情況，并在備品備件管理模塊中跟蹤配置項變更涉及到的硬件設備，從而確保了系統配置信息與實際運維環境相一致。

（2）項目資源管理

項目管理模塊以電力信息化實施項目和交辦工作任務為業務主線，采用流程化管理的方式，將項目下達、狀態跟蹤、人力成本跟蹤、資金成本跟蹤、成果資料收錄、項目交付等活動，統一納入項目資源管理中，建立公司“項目過程知識資源地圖”。

（3）運維業務管理

任務管理模塊以常態化信息運維工作為數據管理對象，采用流程化管理的方式，將任務下達、任務工作成果跟蹤、任務人力成本跟蹤、任務資金成本跟蹤等活動，統一納入任務管理中，從而實現對常態化信息運維業務的統一、長期化跟蹤管理。

業務活動管理模塊中的中心業務活動以運維部門為單位，匯總記錄各運維部門周期內的所有運維活動，以及運維活動所涉及的人力資金成本，從而幫助運維主管掌握各運維部門的整體運維情況。業務活動管理模塊中的個人業務活動記錄信息運維人員的個人運維活動以及所涉及的人力資金成本，將信息運維人員的日常工作納入可控范圍內，從而幫助實現公司信息系統運維過程的“數據化管理”。

知識庫管理模塊用來集中管理信息項目過程涉及文檔，以及與運維業務相關技術文檔，用以形成運維人員的共享知識平臺。