群眾滿意度經驗做法

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群眾滿意度經驗做法范文第1篇

一、指導思想

以區第十一次黨代會確定的奮斗目標為統領，以讓人民群眾滿意為最高工作標準，把深化群眾滿意工程與繁榮社會事業、完善社會保障體系、為民多辦實事和促進社會和諧穩定相結合，認真查找并切實解決作風、效能方面存在的突出問題，努力實現工作作風明顯轉變、執行力明顯增強、服務效能明顯提升、發展環境明顯優化、群眾滿意度明顯提高，為建設“富而強、精而美”的幸福提供堅強保障。

二、目標要求

引導全區上下以強烈的政治責任感、歷史使命感、現實緊迫感，著力解決工作作風、服務效率、發展環境方面存在的突出問題，凝聚科學發展之力，激發振興崛起之心，真抓實干、奮起直追，在辦實事、惠民生、促和諧、保穩定上下功夫，努力讓群眾看到更多變化、得到更多實惠。

三、內容要求

（一）完善機制、搭建載體，使民意反映渠道更加暢通

1、建立部門班子成員聯系群眾工作機制。各級各部門領導干部要帶頭深入基層、深入群眾，聽民聲，解民困。每名班子成員要確定一個聯系點，主動深入到所聯系的單位了解情況，幫助解決實際困難；要每月進行一次走訪調研，深入到村居農戶和企業店鋪，及時了解基層群眾和企業單位最現實最關心最直接的問題，幫助群眾解決燃眉之急；要每人聯系一個困難戶，通過觀念引導、技術培訓、資金扶持等方式，增強困難群眾的自我發展能力，幫助其脫貧解困。各級各部門領導班子成員要建立“聯系卡”并發放給所聯系的單位和群眾，注明個人崗位職責，聯系方式，便于群眾溝通聯系、反映情況。要建立聯系群眾工作臺帳，對聯系活動登記造冊，對群眾反映的問題認真做好梳理分類，保證群眾的合理訴求得到妥善解決。

2、完善黨員干部聯系群眾工作機制。廣大黨員干部要進一步轉變工作作風，走出機關，深入群眾，撲下身子訪民情，千方百計解民憂，主動問政于民、問需于民，努力做到進企業解決難題、保項目進度，進萬家體察民意、保民生民需，進村居化解矛盾、保和諧穩定，使部門單位的工作決策與發展大局統一起來，與社會穩定統一起來，與群眾需求統一起來。各級各部門要根據自身實際制定黨員干部日常聯系群眾工作制度，定期通過上門走訪、組織座談、發放征求意見表及設立民情信箱等多種途徑，廣納民言、廣聚民意，對群眾反映的合理訴求和民生難題，想方設法幫助解決。通過日常溝通聯系，進一步增強黨群政群互信，暢通民意民情訴求渠道，切實解決群眾困難，使廣大群眾享受更多發展成果，使機關作風得到進一步錘煉和改進。

3、拓展網上定期聯系群眾工作機制。進一步完善民聲網有關功能，依托“在線訪談”欄目，定期組織區直各部門主要負責人上線，通過網絡平臺，面對面征求群眾意見，解答群眾難題。對群眾反映的熱點問題，會同區電視臺進行跟蹤回訪，發揮社會監督作用，確保群眾問題得到妥善解決。加大群眾留言辦理質量督導力度，對群眾反映強烈、久拖未決，需多部門協調辦理的問題，實行相關部門聯合調研辦理制度。進一步強化考核通報，將民聲網群眾留言辦理情況與年度黨風廉政建設、政風行風評議、年度目標管理考核相掛鉤，從群眾身邊的小事抓起，從群眾關心的苗頭性問題抓起，努力將民聲網建成干群溝通的“連心橋”，群眾辦事的“直通車”。

（二）轉變作風、強化執行，使民生保障服務水平更加提高

1、進一步加強干部作風效能建設。圍繞區第十一次黨代會確定的目標任務，在全區強化真抓實干、爭創一流的工作作風。以服務企業、服務發展為重點，把強化執行力、治理“庸懶散”問題作為改進干部作風的突破口，著力解決服務意識淡薄、工作效率低下、工作紀律渙散以及、等突出問題。積極拓展“馬上辦、主動辦、上門辦、透明辦、限時辦”服務平臺，加大對禁酒令、上下班紀律等規定執行情況的明察暗訪力度，切實改進干部隊伍作風，提高工作執行力。

2、進一步推進行政權力陽光運行。按照“審批收費必須全部公開、審批時限必須壓縮到最短、公開電話在規定時段必須有人接聽辦理”的要求，建立健全部門承諾制、限時辦結制和值班備勤制“三項制度”。大力推進黨務政務村務公開，著力實現公開的規范化和內容的全面化，在公開中拉近干部群眾距離，得到廣大群眾的理解、認同和支持。進一步清理規范行政審批事項和收費項目，各單位經批準保留的行政許可事項和行政事業性收費項目全部向社會公開，凡是有幅度標準的行政事業性收費項目一律按下限執行。

3、進一步打造優質發展軟環境。開展“百項辦件提效能促項目”活動，對涉及行政審批類、行政處罰類、行政確認類以及公共服務類辦結件進行監督檢查，根據情況對相關企業單位進行回訪，聽取有關負責人的意見，對行政行為進行跟蹤監察。繼續實行環境監測點制度，堅持明察暗訪工作機制，嚴厲查處借執法、服務為名強行搭車收費，向企業攤派、索要贊助，強迫企業購買指定物品、參加協會組織、參加學習考察和評比達標等行為。

（三）突出重點、評建結合，使工作落實更加到位

1、把握活動重點。各級各部門要堅持把項目建設進度、社會事業成果、社會和諧穩定作為檢驗活動的“試金石”，把精簡審批收費項目、服務企業等工作情況作為檢驗活動成效的基本標尺，把群眾評價、群眾幸福感和滿意度作為檢驗活動的重要標準，認真研究為民服務新舉措新辦法，堅持干字當頭，把所有精力放在狠抓落實上，用機關干部的“辛苦指數”提升群眾的“幸福指數”。

2、強化日常檢查。制定深化群眾滿意工程考核細則，量化考核標準，定期調度通報。各部門單位要圍繞區委區政府重點工作部署，根據各自實際分解立項，建立臺帳，實行銷號制度，狠抓落實。區活動領導小組要采取單位自查、分類抽查、集中觀摩、社會評價“四結合”的形式，加強對活動開展情況的督導檢查，不定期組織對各單位辦公情況和項目審批情況進行明察暗訪，對違犯工作紀律和不作為、緩作為、亂作為的行為，一經查實，嚴肅追究責任，嚴肅查處走過場、搞形式行為。

3、堅持評建結合。開展重點科室評議活動，選擇與群眾生活、企業發展密切相關科室，向社會公開職能職責，組織群眾進行評議，廣泛征求各界群眾的意見建議。對群眾反映出來的問題，組織有關科室認真抓好整改，完善相關工作流程，建立長效工作機制。繼續組織好政風行風評議和群眾滿意度測評，讓群眾對活動開展成果進行公開評議。

四、方法步驟

（一）安排部署階段（2012年3月）。制定下發深化群眾滿意工程實施意見，調整充實相應工作機構。各級各部門要結合實際召開相關會議，認真傳達，廣泛動員，制定實施方案，并通過對自身實施群眾滿意工程以來的總結回顧，切實提高對深化群眾滿意工程重要性和必要性的認識，使廣大黨員干部更加自覺地參與到活動當中。

（二）調研查擺階段（2012年3月—4月）。根據各項機制的建立情況，黨員干部采取靈活多樣的方式，深入基層，深入一線，深入群眾，與廣大干部群眾和項目負責人、企業負責人進行面對面交流，悉心聽取意見建議，以民生需求為標準，以發展需求為導向，深入剖析、查找原因，建立健全查改問題臺帳。3月底以前各單位要在廣泛調研的基礎上確定為民辦的各項實事，并在適當范圍內進行公示。區直有關部門主要負責人要通過電視媒體向社會公開承諾，接受社會各界監督。

（三）整改提高階段（2012年5月—10月）。各級各部門要針對梳理出來的問題制定整改落實方案，逐條逐項進行整改，要選準突破口和切入點，抓住那些事關全局、通過努力能夠解決的問題，特別是關系群眾切身利益的突出問題，集中精力加以解決。整改落實方案要有目標、有措施、有分工、有檢查，而且還要定時限、定標準、定職責、定獎懲。整改措施和整改情況要在一定范圍內公布，充分吸取群眾意見建議，自覺接受群眾監督。

（四）總結評比階段（2012年11月）。根據日常活動開展、督導檢查、季度點評等情況，對全年活動進行總結驗收、評先樹優。組織各部門主要負責人對本單位深化群眾滿意工程情況進行述職，向群眾報告各項實事好事完成情況，并與年度政風行風評議相結合，接受全區人民的評判。對行評后三名的單位，取消當年政績考核先進單位資格。

五、組織領導

（一）加強領導，形成合力。區委、區政府成立深化群眾滿意工程領導小組，負責整個活動的組織領導。領導小組下設辦公室，辦公室設在區紀委，主要做好活動的材料起草、組織協調、調度督導、情況通報和監督檢查等工作。各級各部門單位也要成立相應的領導機構和工作機構，迅速開展工作。

（二）精心組織，統籌安排。要把活動帶入到全區經濟社會發展各項工作之中，落實到抓項目、辦實事、惠民生、促和諧上。對每個階段、每個環節都要精心組織、周密部署、不走過場。在完成好“規定動作”的基礎上，結合各自實際主動選準目標求突破，創造性地完成“自選動作”，確保整個活動既主題突出、達到要求，又特色鮮明、富有成效。

群眾滿意度經驗做法范文第2篇

我局把堅持學習貫穿始終，進一步抓好黨的十七大、十七屆三中全會精神的學習，抓好同志最近一系列重要講話精神的學習，抓好縣委、縣政府重要決策文件精神的學習，專門安排時間，采取個人學、集中學、輔導學、交流學等多種方式，引導黨員干部把思想和行動進一步統一到對改革開放偉大成就、寶貴經驗和歷史地位的科學論述上來，統一到對當前形勢的判斷和做出的重大決策部署上來，統一到人事人才今后的中心工作上來。

二、制定了整改落實方案

我局圍繞“反對分裂、維護穩定、促進發展”這個主題，以“四個走在前列”為總任務，圍繞人事人才發展存在的突出問題，圍繞加強領導班子自身建設，以領導班子分析檢查報告為依據，制定目標明確、措施具體、責任到位的整改落實方案。整改落實方案把領導班子分析檢查報告中提出的思路和措施、所要解決的問題和完善制度的任務具體化，切實做到“四明確一承諾”，即明確整改落實項目、明確整改落實目標和時限要求、明確整改落實措施、明確整改落實責任，并對整改落實做出公開承諾，使整改落實工作有章可循、群眾滿意度測評有據可依。

(一)明確了整改落實項目。對征求意見和分析檢查出來的問題進行全面分析和歸類梳理，一項一項列出來，歸納梳理出影響和制約人事人才工作科學發展的突出問題和制度障礙，群眾反映強烈的熱點、難點問題，以及黨性黨風黨紀方面存在的突出問題。

(二)明確了整改落實目標和時限要求。按照問題的輕重緩急和解決問題的難易程度，明確到什么時間達到什么目標，既有近期目標，又有中長期安排。對需要解決的突出問題，分三類:一是在活動期間就能夠解決的問題;二是在一兩年內通過努力能夠解決的問題;三是靠自身力量或一時難以解決的問題。對于具備條件、在學習實踐活動期間可以解決的問題，要抓好整改落實;對于那些難度較大、需要較長時間才能解決的問題，列出大體時間表，積極創造條件，逐步予以解決。

(三)明確了整改落實措施。對需要整改落實的問題，逐項研究分析，拿出解決問題的有效措施和具體辦法，對于涉及多個股室、單位的問題，加強溝通協調，采取有效措施，上下互動、左右聯動，形成合力加以解決。整改落實措施體現出貫徹落實科學發展觀對領導班子自身建設提出的新要求，針對查找出來的問題和征求到的意見，提出了具體目標和措施。

(四)明確了整改落實責任。對于需要整改落實的每個問題、需要健全完善的各項制度，按照工作落實到項、責任落實到人的原則，逐項分解到分管領導和分管股室，定目標、定責任、定時間、定進度，建立健全落實責任制。對需要重點研究解決的突出問題和制度，領導班子經過了反復研究討論，不斷修改完善，主要負責領導還親自研究、親自部署，帶頭整改。

(五)對整改落實作出了公開承諾。整改落實方案采取適當方式向黨員、群眾、社會公布。對重要事項作出公開承諾，自覺接受黨員、群眾、社會監督。對黨員、群眾的建議進行了認真的整理研究，供領導班子吸收采納。

三、創新了體制機制

我局把創新人事人才體制機制作為學習實踐活動取得實效的重要標志，積極穩妥地推進人事人才體制機制創新，建立健全保障和促進人事人才工作科學發展的體制機制、推動人事人才工作科學發展的政策法規和符合人事人才工作科學發展要求的規章制度，解決制度缺失和制度障礙等問題，為深入貫徹落實科學發展觀創造良好的政策制度環境。

(一)注重推進體制機制創新。緊密聯系當前經濟形勢的變化，在善于總結經驗、把握人事人才工作發展規律的基礎上，堅持理念創新和實踐創新，著力解決制約我縣人事人才工作發展的深層次矛盾，積極探索和建立有利于人事人才工作科學發展的長效機制。

(二)明確體制機制創新的內容。體制機制創新是一項科學性、政策性很強的工作，既要大膽探索，又要嚴謹求實。我局對現有的各類人事人才工作政策措施、意見辦法、規章制度進行系統清理，在全面清理的基礎上做好廢、改、立工作。加強各股室內部制度建設，重點修訂完善本部門發展規劃、影響和制約人事人才工作科學發展的制度、辦法以及有利于保障科學發展、符合決策科學化、民主化、制度化要求的領導班子議事決策制度。條件成熟的及時轉化為制度性文件。條件暫不具備、一時難以形成制度文件的，繼續加大研究力度，為今后決策提供參考。

(三)體現科學性和政策性。體制機制創新注意學習和掌握國家的法律法規和黨的方針政策，嚴格按照立法程序，尊重規律，充分論證，依法進行，規范操作。要堅持發揚民主，主動聽取社會各界的意見，特別是注意聽取利益相關群體和工作對象、服務對象的意見和建議，增強制度建設的科學性、針對性和創造性。

四、搞好了總結和測評工作

學習實踐活動基本結束時，我局對活動取得的成效和經驗進行認真總結，努力使總結的過程成為鞏固和發展學習實踐活動成果的過程，把學習實踐活動的成功經驗和做法轉化為促進科學發展的長期實踐。在此基礎上，精心組織開展好群眾滿意度測評。

(一)認真總結成效和經驗。我局按照縣委和縣學習實踐科學發展觀領導小組辦公室對學習實踐活動提出的目標要求，緊密結合我局開展學習實踐活動的具體實際，對整個學習實踐活動的成效和經驗進行實事求是的總結。總結工作既真實反映和評價學習實踐活動的整體情況、主要做法和取得的成效，也總結了存在的問題和不足;既認真總結具有一定指導作用的好做法、好經驗、好思路，突出人事人才工作工作特色和亮點，又提出鞏固和擴大活動成果的努力方向及主要措施。

(二)精心組織群眾滿意度測評。主要測評了兩項內容:一是對解決本單位影響和制約科學發展突出問題的滿意度，二是對開展學習實踐活動實際效果的滿意度。合理確定了參評人員的規模、范圍，既要有一定的代表性，又要規模適中、范圍恰當。我局從實際出發，參加測評的參評人員主要是組織我局干部職工、服務對象、特邀代表等相關人員參加測評。測評的具體方式以組織召開群眾滿意度測評大會集中測評為主，同時采取書面測評、座談會、公開評議等多種方式進行。測評結果以適當方式向群眾公布，并根據測評情況，進一步征求群眾意見，進一步完善了整改落實措施，確保學習實踐活動中尚未解決的問題繼續得到有效解塊。

(三)召開總結會議。根據學習實踐活動取得的成效和經驗及測評結果，做好了總結報告并召開總結會議。總結報告主要包括以下內容:開展學習實踐活動的基本情況、主要做法及特點、所取得的成效、存在的不足及原因、鞏固和擴大活動成果的努力方向和主要措施等。

六、繼續加強領導

整改落實階段是學習實踐活動最出成果、最出成效的階段，我局充分認識到這一階段工作的重要性和特殊性，堅持目標不變、思想不松、標準不降、力度不減，善始善終地把學習實踐活動抓緊抓好。

(一)切實加強領導。局領導班子和領導干部切實加強對我局學習實踐活動的領導，充分發揮表率作用。領導班子各負其責，及時提出抓好整改落實工作的意見建議，抓好自身以及分管股室的整改落實工作。掌握工作進度，把每個環節的工作做扎實、做到位，防止搶時間趕進度、搞形式、走過場，同時也避免時間進度明顯滯后。

(二)堅持統籌兼顧。堅持把注重人事人才工作實踐特色放在更加突出的位置，把開展學習實踐活動與貫徹落實中央扶持我縣發展的各項政策措施結合起來，與保證人事人才工作事業較快發展、謀劃全年工作結合起來，以良好的工作實績來檢驗學習實踐活動的成效，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進”。要堅持群眾路線，依靠群眾智慧和力量解決突出問題、創新體制機制，夯實取得實踐成果和制度成果的群眾基礎。

群眾滿意度經驗做法范文第3篇

一、指導思想

全面貫徹落實科學發展觀，堅持“服務民生、服務基層、服務群眾”，加強民生工程政策、進展和成效的宣傳，總結我區實施農民工技能培訓民生工程的經驗，宣傳報道實施民生工程中的典型事例，征集反映基層群眾的評價和期盼，引導和動員廣大干部群眾了解、參與、支持和監督農民工技能培訓民生工程，推進全區農民工技能培訓向深度拓展，向長效提升。

二、宣傳對象

（一）農民工技能培訓受益群眾。針對農民工技能培訓受益對象進行宣傳，特別是對基礎資料數據庫中的受益對象要重點宣傳，使每位受益群眾了解所享受的民生工程政策，從而提高知曉率和滿意度。

（二）社會公眾。要面向社會公眾加強農民工技能培訓宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，引導和動員廣大干部群眾了解、參與、支持和監督農民工技能培訓全過程，推進全區農民工技能培訓向深度拓展，向長效提升。

（三）各鎮、街道和農民工技能培訓機構。各鎮、街道辦和農民工技能培訓機構加強農民工技能培訓宣傳，加強互相協調、配合，整體推進農民工技能培訓宣傳大格局，促進農民工技能培訓深入實施。

三、宣傳重點

（一）宣傳政策措施。重點宣傳農民工技能培訓民生工程有關政策內容、資金籌集和使用、培訓要求、培訓工種、培訓方式、補貼標準與申領程序等。

（二）報道惠民成效。積極反映農民工技能培訓民生工程實施過程中群眾受益和評價情況，深入挖掘農民工技能培訓民生工程給群眾帶來實惠的典型案例，通過具體鮮活事例和受益者現身說法來全面展示工作成效，努力讓民生工程家喻戶曉、深入人心。

四、工作安排

1、設置農民工技能培訓宣傳欄和宣傳標語。設置農民工技能培訓大幅宣傳標語；各鄉鎮（街道辦）、社區（村）在宣傳欄張貼農民工技能培訓政策宣傳材料、標語、口號。

2、開展農民工技能培訓入戶宣傳。印制農民工技能培訓民生工程政策明白卡、一封信、政策調查問卷等宣傳材料，讓群眾了解農民工培訓民生工程為何實施，由誰實施，怎樣實施，有哪些權利和義務。

3、建立農民工技能培訓長效機制。在農民工技能培訓綱要中設置農民工技能培訓政策課程，將省、市、縣（區）農民工技能培訓政策、培訓時間、培訓補貼及補貼發放程序等內容作為農民工技能培訓必修課。

4、舉辦座談會。區、鎮、街道分別舉辦專題座談會，聽取各類群眾對農民工培訓工程的意見和建議。區、鎮、街道組織用工企業就農民工技能培訓進行座談。

5、開展網絡宣傳。充分利用區門戶網站、區政府信息公開網，農民工培訓民生工程的政策文件、辦事程序、實施工作流程圖、工作動態和典型事例，及時宣傳好的經驗和做法。

6、豐富宣傳形式。結合實際，積極鼓勵鄉鎮（街道辦）、社區（村）平臺創新開展豐富多彩的宣傳活動，要充分利用公告欄、基層文化活動、上門走訪慰問等形式，深入開展宣傳，努力使群眾了解、熟悉并參與農民工培訓民生工程的實施，不斷擴大農民工培訓民生工程的影響，切實提高群眾滿意度。

五、工作要求

（一）加強領導。為強化對農民工培訓宣傳活動的組織領導，成立區農民工培訓民生工程宣傳活動領導小組。

各鎮、街道辦、開發區要成立相應組織機構，明確責任分工，實行分片包干，精心組織安排，切實抓好各項活動落實。

（二）統籌兼顧。農民工技能培訓宣傳要統籌兼顧，根據不同對象采取靈活多樣的宣傳方式，既要加強對特定受益對象的宣傳，又要加強對社會群眾的廣泛宣傳。要從提高群眾知曉率和滿意率上下工夫，結合實際做好本地的宣傳工作。

群眾滿意度經驗做法范文第4篇

學習實踐活動轉入整改落實階段以來，辦學習實踐活動領導小組就進一步做好本階段工作進行了專門研究，結合本單位工作實際確定了整改落實階段的重點工作，進一步抓深入、抓推進、抓落實。辦領導充分認識解決問題的重要性，增強解決重要問題的自覺性和責任感，突出解決問題這個重點，對照科學發展觀的要求，客觀分析貫徹落實科學發展觀的現狀，對前階段查找整理出的影響和制約科學發展以及群眾反映的意見建議進行逐條分析，制定了切合實際，行之有效的整改方案，并分別召開班子會，黨員干部座談會就整改方案進行研究討論，并提出了修改和完善意見。

二、把握整改落實這個重要環節，集中力量抓整改。

通過整改集中解決問題是學習實踐科學發展觀活動的著眼點和落腳點，也是對此項工作實際成效的重要檢驗。基于此種認識，我們緊緊抓住整改落實這個中心環節，在前一段邊學邊改，邊議邊改，初步解決一些問題的基礎上，進一步集中精力抓整改，抓落實。精心制定整改方案。結合前兩個階段查找出來的影響和制約我辦科學發展的突出問題進行了全面系統的梳理，歸納了進期重點解決的突出問題，并在此基礎上制定了整改落實方案，把查找出來的問題進行了排隊，區別輕重緩急，列出整改時間表，做到了整改項目，整改措施，分管領導，責任科室，完成時限“五落實”。辦領導和各科室在整改過程中突出“三個圍繞”：即圍繞大局抓整改，圍繞發展抓整改，圍繞群眾反映的突出問題抓整改。辦活動領導小組針對整改工作及時進行督導，對在實際工作中遇到的問題進行協調和解決問題。

三、精心組織回頭看，切實在解決問題上取得實效

(一)明確工作內容。8月11日，辦黨組明確了開展“回頭看”工作四個方面的主要內容：一是認真查找本單位在學習實踐活動中是否存在工作薄弱環節，要查漏補缺，認真加以“補課”;二是認真查看本單位查找突出問題是否準確，尤其是對制約本單位科學發展的問題是否找得準確;三是本單位按照科學發展的要求，圍繞“深入學習實踐科學發展觀、進一步推動扶貧工作科學發展”主題和縣委、縣政府的重大決策，進一步明確本單位發展思路，對促進本單位工作科學發展的體制機制是否建立;四是本單位在整改落實階段，是否對查找出的突出問題進行認真整改落實，沒有整改的要明確時間抓緊整改，暫時沒有條件整改的要積極創造條件整改，并通過適當方式向職工群眾通報。

(二)切實加強檢查。在開展“回頭看”工作中，我辦采取了單位自查、領導小組辦公室抽查的方式進行。在單位自查的基礎上，對各位干部職工開展學習實踐活動“回頭看”工作情況進行全面檢查，認真查閱資料，確保“回頭看”不走過場，取得實效。

(三)認真鞏固提高。通過“回頭看”，對查找出來的問題和薄弱環節進行了“補課”，進一步完善了各項規定動作。如學習時間不足的，進行補足;個人自學沒有做讀書筆記的，進行補記;整改方案問題不突出、措施不具體的重新制定方案。通過“回頭看”，使我辦的學習實踐活動的成果得到了鞏固和提高。

四、進一步解放思想，積極推進體制機制的創新。

體制機制的創新，是著眼長遠從根本上解決不適應科學發展的突出問題，保證科學發展觀落實的制度保障。為此，我辦積極探索，努力創新機制，廢除了已不適應科學發展的整村推進“5：4：1”資金撥付標準，建立了更為科學的“8：2”資金撥付標準，完善了公車使用制度，建立了陽光政府四項制度實施細則。為全面貫徹完善科學發展觀提供了更加完善的體制機制保證。

五、搞好了總結和測評工作

學習實踐活動基本結束時，我辦對活動取得的成效和經驗進行認真總結，努力使總結的過程成為鞏固和發展學習實踐活動成果的過程，把學習實踐活動的成功經驗和做法轉化為促進科學發展的長期實踐。在此基礎上，精心組織開展好群眾滿意度測評。

(一)認真總結成效和經驗。我辦按照縣委和縣學習實踐科學發展觀領導小組辦公室對學習實踐活動提出的目標要求，緊密結合我辦開展學習實踐活動的具體實際，對整個學習實踐活動的成效和經驗進行實事求是的總結。總結工作既真實反映和評價學習實踐活動的整體情況、主要做法和取得的成效，也總結了存在的問題和不足;既認真總結具有一定指導作用的好做法、好經驗、好思路，突出工作特色和亮點，又提出鞏固和擴大活動成果的努力方向及主要措施。

(二)精心組織群眾滿意度測評。主要測評了兩項內容:一是對解決本單位影響和制約科學發展突出問題的滿意度，二是對開展學習實踐活動實際效果的滿意度。合理確定了參評人員的規模、范圍，既要有一定的代表性，又要規模適中、范圍恰當。我辦從實際出發，參加測評的參評人員主要是組織我辦干部職工、黨代表、人大代表、政協委員、服務對象和全縣13鄉鎮參加測評。測評的具體方式以書面測評進行。測評結果以適當方式向群眾公布，并根據測評情況，進一步征求群眾意見，進一步完善了整改落實措施，確保學習實踐活動中尚未解決的問題繼續得到有效解塊。

(三)召開總結會議。根據學習實踐活動取得的成效和經驗及測評結果，做好了總結報告并召開總結會議。總結報告主要包括以下內容:開展學習實踐活動的基本情況、主要做法及特點、所取得的成效、存在的不足及原因、鞏固和擴大活動成果的努力方向和主要措施等。

群眾滿意度經驗做法范文第5篇

今天，我們在這里召開全市“十小”整規工作會議。一方面，是總結三年來“十小”整規工作取得的成績和經驗，表彰先進，另一方面，也是對“十小”整規工作進行再動員、再部署和再落實。剛才，同志代表市“十小”整規工作領導小組對三年來的整規工作情況進行了回顧總結，很全面、很具體，其中一些特色做法和經驗值得同志們在今后的工作中進一步發揚光大。同志宣讀了市政府關于“十小”整規工作先進單位和個人的表彰通報。希望大家向先進看齊、向先進學習，共同做好十小行業整治和規范工作。市政府還與鄉鎮（街道）和牽頭部門簽訂了2011年度的責任狀。鎮政府、鄉政府、工商分局分別作了典型發言，他們結合實際，從不同層面介紹了“十小”整規工作的做法和經驗體會，講得很好，希望大家加以學習借鑒。在這里要特別說明的是，今天我們在這里召開這么一個工作會議，一是上級對這項工作非常重視，二是老百姓對這項工作非常期盼。“十小”不小，“十小”很大。所謂“小”，對一個小飲食店、小雜貨店等來說，確實“小”；所謂不小、很大，是因為十小行業集群在一起，是一個大行業，更重要的是，它與老百姓生活密切相關，是須臾離開不了的，民生為本、民生為大、民生為天。

下面，我再講三點意見。

一、“十小”整規工作取得了顯著的階段性成效

回顧總結三年的工作，主要體現在三個方面的成效：

（一）通過整治規范，達到了群眾滿意。

“十小”整規工作首要目的就是為了打造一個良好的消費環境。在三年整規行動中，全市各級各部門始終把“民生、民意、民心”放在首要位置，緊緊圍繞與人民群眾日常生活密切相關的利益問題，抓好整改落實，達到了人民群眾滿意的目標。例如，針對日常生活中的“兩豆”食用安全問題，我市對城區各農貿市場和超市嚴格實行“兩豆”市場準入制度，市經貿局牽頭，聯合質監、工商、衛生等相關部門，對全市重點豆制品、豆芽菜經銷單位反復多次實地檢查、審核資質，確保票證齊全、臺帳完善、進貨渠道正宗，并且能有效追溯源頭。衛生部門積極推出“放心油條”工程，針對城區餐飲單位油條鋁殘留量超標情況，組織開展“無鋁油條”技術攻關，觀摩取經、配方試點，在去年7月份成功研制“無鋁油條”，并在城區和新登鎮率先推廣實施。質監部門嚴把源頭食品安全關，抓責任落實、抓巡查監管、抓問題懲處、抓培訓服務，多措并舉、深化治理，生產領域食品質量不斷提升，連續三年食品安全性指標抽查合格率穩定在95%以上，確保了“食為先，安為重”。

通過三年整規行動，全市范圍內“十小”行業生產經營情況得到了明顯改善，“臟、亂、差”的生產環境和“無、散、低”的經營狀況基本消除，生產中的假冒偽劣行為基本杜絕，依法經營、規范經營逐步形成，一個健康、有序的“十小”行業市場基本確立。可以說，絕大部分“十小”生產單位的墻體明亮了、場地寬敞了、設備更新了、衛生清潔了，經營規范了。去年，市“十小”辦以問卷形式開展了一項全市“十小”整規工作群眾滿意度調查，有93.5%的調查對象表示滿意并支持“十小”整規工作這項政府民生工程。

（二）通過整改提升，促進了行業發展。

“轉型發展”是推進“十小”整規工作的一項重要目標。我市“十小”對象涉及全市9979家單位，從業人員2.35萬人。這是一個很大的行業、一個很大的群體，我們整規的目的不是要關停這個行業，而是要更好地促進這個行業的健康發展，這對保障就業、提高人民群眾生活質量、促進經濟發展和社會和諧穩定等都具有重要的作用。所以在三年整規行動中，我們十分注重做好引導、推動和幫扶工作。

通過積極的宣傳、政策引導和部門幫促，“十小”業主的法律意識、質量意識、安全意識、誠信意識得到進一步強化，各行業的整體質量水平有了明顯的提升，為持續健康發展奠定了基礎。