班主任工作方法與策略

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班主任工作方法與策略范文第1篇

班主任作為班級的管理者和組織者，對學生學習習慣的養成和思想道德素質的培養起到很重要的作用，好的班主任會成為家庭和學校之間的良好溝通紐帶，初中班主任更是在青少年成長道路上重要的導航者和領路人。素質教育的實質就是以提高全民族素質為目標，使每一名學生主動地、自主地成長，使每一名學生在各自不同的基礎上有不同程度的進步。 班級是學校教育教學的基本單位，班主任既是學生學習的組織者、引導者，又是課堂教學的實踐者， 在素質教育的逐步實施中起著舉足輕重的作用。筆者根據自己多班主任工作所積累起來的心得體驗為基礎，通過學習與借鑒特任成功經驗，從以下幾個方面分析與探討班主任在實施素質教育的背景下，進行有效管理班級策略與方法。

一、改變教育觀念

眾所周知，應試教育與素質教育是兩種截然不同的教育觀念。應試教育是面向少數學生，為了提高升學率而追求高分數。素質教育是面向全體學生，促進學生德智體全面發展的和諧教育。從應試教育到素質教育是一種教育觀念上的徹底改變。班主任要想擺脫應試教育的影響，必須扮演好一個轉變教育觀念的開拓者的角色。由于每一個學生的個體差別，他們的領悟能力，學習掌握知識的速度不同，所以要讓每一個學生的素質全面提高，班主任就應因人施教，分開施教，發掘每一個學生的優點，把他們培養成棟梁之材。特別是要耐心教導學習成績較差的學生。在應試教育中差學生是被忽視的，但在素質教育中，提高差學生的學習成績可以更好的進行素質教育。

二、用身正為范的道德素質感召學生

夸美紐斯說：“教師的職務是用自己的榜樣教育學生。”愛因斯坦也認為，只有偉大而純潔的人物榜樣，才能引導人們具有高尚的思想和行為。學生好向師性強，模仿力強，他們對班主任老師有特別的信任和崇拜感。班主任的一言一行、一擎一笑，對他們的影響極大。因此，班主任道德修養的好壞與道德素質的高低在素質教育中顯得極其重要。要提高學生思想素質，我認為，班主任必須身正行端，以身作則。例如：要求學生有“五心”，自己就要像雷鋒、孔繁森，要求學生誠實做人，自己就必須有錯就改：要求學生記住行為規范，自己就得遵紀守法。孔子說“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從”，就是這個意思，凡是要求學生做到的，自己必須首先做到。

三、采取靈活多樣的班級管理方式

首先要調動學生的積極因素，加強班級管理。學生很在乎教師的評價，很在意教師對待學生是否公平、公正、一視同仁，處理問題是否實事求是。因此，班主任必須正確看待和理性評價學生，評價學生要因人而異，采取不同的方式、方法。評價學生要適時適度，不要過早或盲目下結論。要用欣賞的眼光看待學生，多發現他們的可愛之處和閃光點，對他們要多給予積極鼓勵和熱切的期盼。多肯定他們的優點，以此調動他們的積極性，使全班學生一鼓作氣，心往一處想，勁往一處使，強化班級凝聚力，促進班級不斷發展。其次，廣泛征集學生的意見，揚長補短，讓學生共同參與班級管理。經常召開班會，可以采取不同的方式，如主題班會、非主題班會、采取討論的形式、主講的形式、師生對話的形式，等等。圍繞班級的工作、存在的問題、活動項目等讓學生進行討論，廣泛征求學生的意見，借以調動全班同學參與班級管理的熱情。班級工作不只是調動班級干部的積極性，還應該調動全體學生的積極性，全班輪流擔任一周班長，讓同學都參與到班級管理活動中來，使他們都成為班級工作的組織者和實施者，使他們不僅能力得到了鍛煉，也提高了素質。

四、加強學生人格素質方面的教育與培養

在目前素質教育的大環境中，充分認識學生人格素質教育在整個良好素質的形成和發展中的基礎地位，探索人格素質教育的有效方法與途徑，是班主任工作的重要任務。首先，班主任要認識到注重并加強學生人格素質的基礎性與迫切性。人格素質教育強調的是培養與提高學生對客觀事物真、善、美的判斷能力，養成良好的道德行為習慣與性格，使學生的行為表現能體現為一定文化水準上的道德修養。它決定著學生素質構成的性質和方向，其他方面的素質都依賴于它，并在此基礎上提高、發展。目前，學生的基本人格素質狀況是好的，但也必須看到：由于各種觀念的碰撞，社會生活中消極因素的影響，致使相當一部分學生不同程度地存在人格上的缺陷，表現在：勞動觀念淡漠，勞動習慣差，過分看重自我，不能正確處理個人與集體、自己與他人，甚至與父母的關系，個別學生甚至缺乏最基本的社會責任感與義務感。

五、建立激勵機制，全面提高學生素質

班主任工作方法與策略范文第2篇

[關鍵詞]：班主任 柔性管理 策略

班主任是一個班集體全面教育的組織者、領導者和承擔者，主管一個班學生的思想、行為、學習生活，是班集體的“靈魂”，但班主任工作質量如何取決于班主任隊伍的素質和道德修養水平的高低，其中班主任對集體管理的方法策略卻不可或缺，在某種情況下甚至起關鍵作用。

長期以來，班主任積累了許多切實可行的工作方法。在班主任隊伍中，有的以“嚴”治班，有的以“勤”取勝，有的以“慈”感人，有的以“德”育人，形成了各自的工作特點。但歸納以上工作方法和特點，我們不難看出班主任工作的柔性都占主導，本文試從柔性管理角度對班主任工作的策略談談自己的看法。

一、柔性管理及其在班主任工作中的重要性

柔性管理是相對剛性管理而言的，它是在研究人們心理和行為規律的基礎上，采用非強制方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織的意志變為人們的自覺行動的一種管理模式。具體到班級管理中就是“以人為本”，充分尊重學生的情感需求、人格獨立與個性白由，最大限度地調動學生的積極性和創造性，實現自我價值，并從內心深處激發每位學生對班級的向心力、凝聚力與歸屬感，從而創造一種良好的和諧的積極向上的班級氛圍，其重要特點就是人本性和情感性。班主任工作是對人的管理，在管理中更應以人本性和情感性為原則，進行柔性管理。

二、班主任實施柔性管理方法和途徑

1.對待學生公平公正

在教育中，學生永遠是主體，是學習的主人，他們有思想，有獨立的思維，作為教育者應當努力去營造民主、平等、愉悅的教育氛圍，建立良好的師生關系。因此，建立良好的師生關系是打開管理通道的前提和基礎。

建立良好的師生關系，要求班主任具備愛心，尊重學生，公正對待每一位學生。前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基說過：教育技巧的全部奧妙在于如何爰護學生。現在的學生感受力很強，他們重感情，強烈地要求別人重視白己。特別是中學生，一旦在激烈的競爭中失敗，就會變得特別的敏感和脆弱，以致自信心不足。

因此，班主任要公正、公平地對待每一位學生，當學生在學習、生活上有困難時，應主動伸出關愛的手去溫暖、激勵他們，盡力幫助解決實際問題。這樣，學生就會向班主任敞開心靈的大門，愿意和班主任保持心心相印的關系，向班主任說出自己的真實思想和感受，班主任就能正確地把握學生的思想動態，能達到不管而管的境界。

2.注重心理疏導

心理因素是人從事某項活動的基本動力，良好的心態能調動人的積極性，促進人的健康，從而提高活動效率。每個人都存在自我實現的可能性，都存在高層次的需要，有的人沒有顯現，是因為成長過程中存在的種種環境的不利因素，存在不可逾越的精神障礙。如果戰勝了這種障礙，那就會變得充滿自信，激情飛揚，堅強有力。因此班主任在做好常規的同時，還要注重學生的心理發展，注重從心理上疏導學生，幫助他們分析原因，尋找對策，設身處地為他們著想，幫助他們排解不良情緒，調動內需力，促成積極心態，使他們的內心得到凈化和升華，重拾自信。

3.身教重于言教

柔性管理是非強制性的手段，充分利用心理和情感上的變化因素，挖掘潛力，實現管理目標。班主任既是學生的師長，又是學生人格的塑造者，在日常生活中，班主任應嚴格要求自己，為人師表，以身作則，具有強烈的責任感，對學生要有愛心、熱心和耐心，從思想上引導他們，生活上關心他們，學習上幫助他們，品行端正，形象大方，讓學生通過對班主任的言行，表現感受班主任的高尚人格、良好的品德和充實的力量，而不是只看到他的言語多動聽，宣言多么精彩。通過自己的人格魅力去感染他們，政治思想工作就能起到“公生明、廉生威”的實效。

4.設柔性目標，施民主決策

目標是方向，在班級管理中班主任應根據需要制定總目標和階段性目標。目標不宜太高和抽象，要適宜合理，讓大家“跳一跳，夠得著。”柔性目標給人的心理效應就是“這是我自己的目標，我要盡可能地完成。”把它用在班級管理中，就給了學生追求自我實現、自我教育的動力，其中每一個小目標的實現都使他們產生成就感，激發他們朝更高目標奮進。

同時，“教育民主像一座搭在師生心靈之間的橋，民主的程度越高，這座連通心靈的橋就越堅固、越寬闊”。班級作為教育的一個小組織，班主任在管理上也要運用教育決策，對班級實行有效的管理。實行決策過程的民主化，進行柔性決策，是班主任對班級管理的有效方法。這種決策是人人參與的眾人決策，它超越了班主任的個人智慧，借助班級這一組織及班級組織內外的人共同參與，把決策權分散給全體學生，如班級的出勤、紀律、衛生、文體等各方面的管理，以及班規的制定等等權利都可以下放給學生，從而調動廣大學生參與班風建設的積極性。著名教育專家魏書生認為班級學生人人都是副班主任，個個都是助手。力求使每一位學生對班級的各項制度，每件比較重大的事，在確立之前都要有一個商量的過程，大家分別提出自己的意見，然后集體或舉手投票表決，

5.多表揚，少批評

在具體工作中班主任對待學生應堅持表揚為主。正確運用表揚與批評，就首先要正確地評價人。中學生處于特殊的年齡段，其心理與生理的特征，決定了他們的心與言、言與行等經常表現出不一致性。但應該看主流、看本質，而不應一棍子打死，否定一切。另外，就人的心理傾向來看，人心趨于美好，希望個人的表現得到肯定和承認。中學生也都希望學業有成。特別是對一些有人格偏差或有越軌行為的學生更應及時發現他們的“閃光點”，讓他們獲得一種成功的心理體驗，幫助他們樹立信心，促進自身的轉化，德國教育家第斯多惠說：“我認為教育的藝術不在于傳授的本領，而在于激勵、喚醒和鼓舞。”因此，我們在評價―個人時，應充分肯定成績，看到閃光的一面，不僅會給他心理上帶來滿足，精神上帶來安慰，而且使他有明確是非的觀念，并為他繼續發揚成績增強了信心。當然這并不是說對學生只能肯定而不否定，而是在否定時要講究策略，講究藝術。

6.尊重學生個性

班主任工作方法與策略范文第3篇

關鍵詞： 班主任 班級管理 智慧

班主任工作是紛繁復雜的，同時也是充滿智慧的。任何事物都有其內在的規律性，班級管理也不例外。總結長期以來的班主任工作，我認為智慧班主任的工作法主體現在以下幾個方面。

一、矩 與 規

所謂“矩”，即指班主任工作的原則；所謂“規”，即指班主任工作的策略。如果班主任在工作中過于求“矩”，一味地按照學校的規章制度行事，雖然公正無私，威嚴正統，但有悖于“感人心者，莫先乎情”的道理，其結果就是學生對班主任敬而遠之；如果班主任在工作中過于求“規”，一味的迎合學生的愿望 ，雖然能贏得學生的好感，皆大歡喜，但有損于學校原則的堅持和制度的執行，不能真正落實學校的教育任務，班主任在實際工作中，應靈活處理“矩”與“規的關系，力爭做到有“矩”有“圓、規”，“矩”“規”統一。

一般來說，在“點”“面”結合的教育工作中，“面”上的工作宜側重于“矩”的要求，“點”上的工作宜側重于“規”的教導。對待那些性格執拗、脾氣倔強的學生，或者那些偶爾犯了錯誤，但為造成嚴重影響的學生，在教育時，可以“規”的思想為主導，以“矩”的原則為輔助，使學生在悔過自新的同時，體會到班主任的愛心。

二、堵與疏

在班級管理中，大多數班主任常常采取“堵”的方式來制止學生的某些不良行為。如：不準學生談戀愛，不準學生抽煙喝酒，不準學生在教室打牌下棋，不準學生在非生活區吃零食等等。采取這些“堵”的方式，防患于未然，在一定程度上能規范學生的言行，防止學生越雷池現象，具有立竿見影的功效。但僅僅靠“堵”是不行的，過多的運用“堵”的方式，有兩點不利：一是容易使學生成為工作的對立面，增加管理難度；二是從長遠來看，不利于增強學生的抗挫力與社會適應能力。少數班主任以“不出亂子”、“不出事”為目標，采取“盯、嚇、壓、罰”等方式管理班級，表面上班級“平安無事”，實際上潛在的問題卻不少。因此，“堵”與“疏”必須有機結合，以“疏”為主，通過疏導，讓學生增強明辨是非和自覺抵制不良行為的能力。

做好“疏”的工作，需要做到“四多四少”：“多民主，少強制；多激勵，少批評；多引導，少說教；多用情，少用氣”。“多民主，少強制”要求我們要充分調動學生的積極性和主動性，引導學生制定規章制度，進行民主評議、換選班干部等，而不是但從班主任的主觀愿望出發，強行這樣做或那樣做。“多激勵，少批評”要求我們要善于發現學生自身的優點，培養學生的自尊心、自信心和上進心，通過發揚優點來克服缺點；要善于激勵學生，而不是一味的批評和處罰。“多疏導，少說教”要求我們不僅要告訴學生什么是對什么是錯，還要告訴學生為什么，并具體指導學生去做。“多用情，少用氣”要求我們對待犯錯誤的學生，要以情感人，心平氣和，而不應怒氣沖天，一味訓斥指責。

三、管與放

班級管理工作中，班主任要管的事情很多。小到學生的坐立行走、穿著打扮，大到學生處的思想情感、前途命運。許多班主任滿腔熱情，事必躬親，早晚跟班，無所不管，充當著“管家”、或“保姆”的角色。這種管理風格，一方面造成學生依賴性強，創造性和獨立性差，缺乏自我教育與自我管理能力；另一方面，班主任常常圍著學生轉，陷入沒完沒了的瑣碎事務之中，把自己弄得疲憊不堪，根本無暇在提高自身教育教學水平上下功夫，不利于班主任自身的完善和發展。

魏書生說過：“管是為了不管”。這提醒我們在班級管理中，要講究一點“管”與“放”的藝術。“管”是手段，“不管”才是目的。具體而言，班主任管的方面主要包括：制定班級的長期目標，把握班級工作的整體思路；培養一支得力的班干部隊伍，并對他們加以指導、監督；做好個別學生及全體學生的思想工作，增強個別學生及全體學生的思想工作，增強班級凝聚力、向心力；協調多方面的關系，形成教育合力。

四、冷與熱

在班級管理中，對某些事情，應趁熱打鐵，及時解決；而對另一些事情，則應延緩時間，冷卻降溫，再不失時機地予以處理。

“熱加工”與“冷處理”是一種具有很高藝術性的工作方法。什么時候、什么事情采用哪一種方法，需要班主任有一點兒“智慧”。如果對應該“冷處理”的事情進行“熱加工”，疾風暴雨之后，似乎是把問題徹底地解決了。實際上，學生內心不服，就有可能導致學生對情緒的產生，不但降低了班主任的威信，而且也給以后的工作留下隱患。如果對應該“熱加工”的事情進行“冷處理”，事過境遷，久拖不決，學生就會在期待中逐漸失去對班主任的信任，導致人心渙散、班級凝聚力下降。因此，在實際工作中，班主任應該帶著智慧、帶著愛心來選擇這兩種工作方法。

班主任工作方法與策略范文第4篇

關鍵詞：農村小學，班主任工作，問題，策略

前言：新課程標準下農村小學班主任如何在日常的繁雜工作中，結合工作實際，把班主任工作做細、做實、做到位呢？這就需要加強對農村小學班主任工作中存在問題以及應對策略的進一步研究。

一 、農村小學班主任工作中的管理現狀及問題

在我們學校常常聽到一些老師說 ：“現在的學生真是一代不如一代”，這句話聽起來更多的是老師的心酸與無奈。而在日常的班級管理中，也總有一些學生讓班主任感到頭痛的。這些學生不但學習成績差，紀律上也相對散漫。我任中心校高年級班主任以來，發現本校的學生并非都存在智力的低下，更重要的是他們在情感世界里存在某種缺失。而要教育其成為為前途理想奮斗之前，更重要的是培養其成為一個真人，而要完成這個重擔是我們學校的教師無法逃避的事實。因為我們不僅承擔教育知識的責任，更重要的培養學生成為對社會有用之人。

一個成功的小學班主任進行有效班級管理會對不同的學生采取因材施教的方法。班主任的班級管理風格往往是多種多樣的，其中的一種是帶有強制性的管理方式，這種管理方式是通過對于具有懲罰性的管理來實現的，另一種的管理風格是與學生建立友誼為基礎的班級管理方式，這種管理方式的特點是通過與學生進行討論，使學生參與到班級的管理之中來實現的。研究表明通過與學生建立關系的這種班級管理方式下的學生更加具有責任感。班主任教師需要表現出對于學生的關心、與學生在相互理解的基礎上建立對話、為學生提供同學之間可以互相幫助的機會。小學班主任需要認識到班級管理中沒有一個可以一勞永逸解決所有問題的方法，不同的問題需要不同的解決方法，沒有一種方法可以解決班級所有學生的所用問題，但是一種可以對于大多數教師來說可以在大部分時間解決大多數學生問題的方式就可以改善班級的學習氛圍。班主任教師需要意識到班主任工作中無論采取什么樣的班級管理方式都需要注意與學生建立良好的師生之間關系。

有效的班級管理組成從很多方面來說都是重要的，例如需要把注意力集中在防止而不是對于學生的不當舉止后的反應從而建立一個積極的班級活動氛圍。規定和程序是班級組織和管理的重要因素，因為規定和程序為班級建立了一種行為環境，它包括對于學生的期待，什么是需要加固的，和班主任將需要強調什么，假如學生出現不合適的舉止。班主任通過對學生觀察可以鼓勵學生適合的舉止而且可以防止學生的不合理舉止進一步升級。

二、關于提高農村小學班主任工作現狀的有效策略

1.對每一位學生做到心中有數，制定切實可行的計劃。農村小學生和城市小學生相比存在較大地差距，家長文化素質參差不齊、教育觀念陳舊、對孩子的教育重視程度較差，外出打工的學生由爺爺奶奶看管，不利于孩子健康發展。班主任一定了解每一位學生，做到了如指掌，心中有數，結合學生的實際，因材施教，對癥下藥。制定班主任計劃切實可行，適時調整自己的工作方法，注重學生的養成教育，養成良好的行為習慣。

2.組建最佳的班委會，有效的發揮班委會作用。班級工作繁雜、學生數額較大，班主任一定組建最好的班委會，充分發揮班委會的作用，促進班級工作的順利進行。班委會是班主任的得力助手，學生和班主任之間的紐帶，班委會人員不必過多，由五人組成即可，班長、副班長、學習委員、生活委員、文體委員。每個班干部有明確的分工，各盡職責，需要班主任解決的問題，經過班委會同意，向班主任報告。班委會適當時可以實行輪換制，讓大部分同學得到鍛煉，培養學生的責任心。

3.關愛每一位學生，以學生為本。現在的小學生一般都是獨生子女，家長溺愛孩子，這些學生表現為：自私、慵懶、怕苦、怕累、怕臟，個性較強，班主任一定關愛每一名學生，熟悉每一名學生，教育時突出以學生為本的理念，一視同仁，不能偏袒學生，平等對待每一名學生，不管是班長還是普通學生，不管是優秀學生還是較差學生，不管是男生還是女生，不管是成績好的、差的、聽話的還是調皮搗蛋的，該批評的批評，該表揚的表揚。這樣，班主任就能在學生中樹立自己的威信，學生就能和你交朋友，就能行動上支持班主任工作。

4.班主任要樹立良好的情感形象。一個具有幽默機智、樂觀自信、富于激情的班主任，在管理班級上是占有很多的優勢，但言行文雅、責任心強、富于愛心的管理者一樣也得到學生的尊重與愛戴。這就是“學高為師，德高為范”。無論以哪種方式贏得學生尊重，班主任在學生的眼里都應樹立起良好的情感形象。時刻注重身教，為人師表，以良好的形象率先垂范，潛移默化地影響激勵學生，用人格塑造人格的教育。如發現地上有紙片，班主任彎下腰拾起，總比空洞地說教要如何如何注意教室衛生來得有效；三番五次地教育學生不能遲到，不如班主任在上課前已經站在教室門前。學生平時不是用眼睛來看班主任，而是用心靈在感知班主任的 。

5.主動聯系教師及家長，擴大情感教育的范圍。教育學生不是一個老師的行為，一個人的孤軍奮戰是疲憊的。班主任與各科教師了解學生的表現會及時掌握學生的思想波動，這是很多班主任都清楚的事，但是與家長的聯系往往總是學生犯了錯誤后才與之聯系，這樣做也讓學生在心里對班主任的抵觸。本人認為能主動的向學生家長反映學生的進步，或反映這段時間學生的異常表現詢問家長，家長也能引起重視，互相教育會起到事半功倍的作用。而且，家庭中常常出現某些很微小的事，使學生的情感受挫，進而影響到在學校的表現。

結束語：

綜上所述，班主任工作任重而道遠，一定熱愛本職工作，不斷總結經驗，掌握最新的教育思想和理論，與時俱進，全身心投入教育教學之中，為中華民族的偉大復興盡綿薄之力。

班主任工作方法與策略范文第5篇

一、存在的問題

1.班主任在班級管理中唱獨角戲

科任教師與學生接觸不多，因此，有些科任教師錯誤地認為，班級管理是班主任的事，以致一些科任教師完全不了解學生的基本情況，一旦學生出現紀律問題，責任便推給班主任。其實，班級管理的好壞，與科任教師的管理水平和責任感直接相關。當然，班主任對科任教師參與班級管理也有一些不正確的想法。例如，擔心科任教師參與班級管理會影響自己在學生中的威信等。基于此，班主任往往在班級管理中唱獨角戲。

2.科任教師忽視自己的育人職責

中學班級管理需要班主任和科任教師的共同努力。但實際上，科任教師往往忽視自己在育人過程中的作用，他們只注重相關學科的教學。另外，有些科任教師雖然明確自己在班級管理中的重要性，但缺乏應有的責任感。因此，科任教師務必明確自己的育人職責，并增強責任感，以樹立善于了解學生思想、樂于管理班級的意識。

3.學生漠視科任教師的常規管理

當然，在科任教師進行班級管理的過程中也存在一些問題。例如，學生不服從科任教師的管理，這主要與科任教師平時與學生接觸少、對學生不甚了解等有關。另外，學生認為日常規范的管理是班主任和學校領導的事，因而對科任教師的勸告與批評不理不睬。總之，學生漠視科任教師的常規管理。

二、有效的策略

1.加強科任教師的管理力度

在日常規范的管理中，既要加強學生自我的管理（例如，設置學生會），又要加強科任教師對學生的管理力度，以使科任教師明確自己在育人過程中的作用，并增強他們對學生的責任感。

2.將班級管理納入教師考核

學校將科任教師分配到各個班級中，既堅持班主任的治班原則，又將科任教師的班級管理成績納入教師考核中，以使科任教師變被動為主動。此外，班主任應與科任教師互通情況、切磋方法、統一要求以及分工合作，并努力為學生的全面發展出謀劃策。

3.班主任為主，科任教師為輔

在中學班級管理中，應遵循“班主任為主，科任教師為輔”的原則。具體有兩點。其一，對學生批評教育。科任教師在對某一學生進行批評教育時，須考慮班主任對該學生的態度，也就是說，科任教師對該學生的批評教育要與班主任對該學生的批評教育保持一致，否則不利于該學生的成長。要把握好這個尺度，科任教師就要與班主任以及學生多溝通。其二，與學生交流思想。科任教師應主動與學生交談，并善于了解他們的思想、學習和生活等。其實，一些學生往往愿意把心里的真實想法告訴科任教師。另外，如果班主任工作方法欠妥，或對某件事處理不恰當，學生也會向科任教師傾訴。因此，科任教師務必與學生交流思想，傾聽他們的心聲，然后把了解的情況轉達給班主任，并與班主任共同研究，以尋求解決問題的最佳方法，從而為改進工作方法和制定規章制度奠定基礎。