健康管理師培訓(xùn)計(jì)劃

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健康管理師培訓(xùn)計(jì)劃范文第1篇

一、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，及時(shí)增配個(gè)

人客戶經(jīng)理。我部目前擁有貴賓客戶余名，按照人均管戶上限名的工作量認(rèn)定，及時(shí)增配客戶經(jīng)理，并且規(guī)定對個(gè)人客戶經(jīng)理聘用時(shí)，由支行在具備任職資格的人員中選擇，由分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部核準(zhǔn)，未獲得任職資格的人員一律不得擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理。因此，我部目前所有客戶經(jīng)理包括大堂經(jīng)理均通過個(gè)人客戶經(jīng)理資格考試，并且80%員工同時(shí)擁有三項(xiàng)以上資格認(rèn)證。

二、注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理的營銷技能

為確保核心競爭力項(xiàng)目的順利推廣實(shí)施，我行組織開展多層次、多形式的培訓(xùn)工作。目前我部個(gè)人客戶經(jīng)理通過certifiedfinancialplanner&8482;（國際金融理財(cái)師）資格認(rèn)證二名，通過afp（金融理財(cái)師）資格認(rèn)證四名，取得個(gè)人客戶經(jīng)理崗位資格12名，取得個(gè)人貸款業(yè)務(wù)資格12名，取得基金銷售資格8名，通過中級財(cái)資管理師資格1名，通過中小企業(yè)信貸上崗資格1名。營業(yè)部年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處，除了組織個(gè)人客戶經(jīng)理的網(wǎng)上培訓(xùn)工作，還及時(shí)選派人員參加省分行的各類培訓(xùn)班。平時(shí)加強(qiáng)對4.0版本《手冊》的學(xué)習(xí)，人手一冊，增強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理對項(xiàng)目實(shí)施的認(rèn)識，明確各崗位職責(zé)和要求，熟悉掌握對優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)、按觸營銷，業(yè)務(wù)處理，關(guān)系維護(hù)服務(wù)流程。針對大堂經(jīng)理對分流、引導(dǎo)客戶以及各類統(tǒng)計(jì)工作流于形式的情況，及時(shí)進(jìn)行傳、幫、帶，以看錄像、談心以及崗位競聘等方式，增強(qiáng)大堂經(jīng)理的崗位責(zé)任心，挑選有協(xié)調(diào)能力、精通業(yè)務(wù)以及責(zé)任心的員工擔(dān)任大堂經(jīng)理；為了提高個(gè)人客戶經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)競爭能力，我部還組織各專業(yè)的特訓(xùn)營，對個(gè)人客戶經(jīng)理進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練；組織員工到移動(dòng)公司以及兄弟行進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)和交流，促進(jìn)營銷能力的提升。

三、制定科學(xué)合理的績效考核，將考核落到實(shí)處

我部對個(gè)人客戶經(jīng)理制定了百分制考核辦法，將任務(wù)指標(biāo)分解到每位客戶經(jīng)理，按產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)價(jià)考核，考核內(nèi)容包括各類專項(xiàng)指標(biāo)、臨時(shí)指標(biāo)、服務(wù)、日常客戶維護(hù)等多項(xiàng)指標(biāo)，先對產(chǎn)品實(shí)行計(jì)價(jià)，對于未完成的任務(wù)采取倒扣分制，按完成率對計(jì)價(jià)產(chǎn)品進(jìn)行扣減，按季兌現(xiàn)。下半年開始，根據(jù)省分行的要求，試省行3.0考核系統(tǒng)，要求每位客戶經(jīng)理將業(yè)績錄入到考核系統(tǒng)中，并按市分行下發(fā)的報(bào)表，對每位客戶經(jīng)理的營銷業(yè)績進(jìn)行排名，激勵(lì)客戶經(jīng)理在工作中查漏補(bǔ)缺，對業(yè)務(wù)上的不足點(diǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，跟進(jìn)營銷。加強(qiáng)了對總行“個(gè)人營銷管理系統(tǒng)”的使用管理，要求客戶經(jīng)理每日主動(dòng)維護(hù)十名以上客戶，并及時(shí)紀(jì)錄工作日志，由主管進(jìn)行批注，對客戶經(jīng)理維護(hù)客戶進(jìn)行了有效的監(jiān)督。

健康管理師培訓(xùn)計(jì)劃范文第2篇

關(guān)鍵詞：連鎖超市；核心競爭力；人力資源管理

企業(yè)的核心競爭力決定了企業(yè)當(dāng)前和未來的發(fā)展，連鎖超市作為零售企業(yè)，必須不斷加強(qiáng)人力資源管理，堅(jiān)持以人為本的人力資源管理理念，才能不斷提升自身的核心競爭力，推進(jìn)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

一、連鎖超市人力資源管理的特點(diǎn)

（一）復(fù)雜的人力資源結(jié)構(gòu)。與其他行業(yè)不同的是，出于營業(yè)范圍和營業(yè)業(yè)態(tài)的需要，連鎖超市往往需要配備不同能級水平、不同專業(yè)的人才，而且需要配備一定數(shù)量的促銷人員。從門店到總部具有較多的組織層次，這也使得連鎖超市的員工結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，加大了人力資源管理的難度[1]。

（二）較高的員工素質(zhì)要求。連鎖超市要獲得生存與發(fā)展，就必須為顧客提供更好的服務(wù)，而與顧客直接接觸的就是零售業(yè)員工，這部分員工素質(zhì)的高低會對顧客的購物體驗(yàn)造成直接的影響，而顧客對連鎖超市的評價(jià)又會影響連鎖超市的核心競爭力。因此連鎖超市對于員工有著較高的素質(zhì)要求，要求其能夠?yàn)轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)，同時(shí)樹立良好的企業(yè)形象。

（三）員工流動(dòng)性強(qiáng)。員工的流動(dòng)性可以通過企業(yè)的離職率來反映，連鎖超市具有較大的離職率，這也說明連鎖超市員工的流動(dòng)性較強(qiáng)，加大了人力資源管理的難度，還使連鎖超市面臨著較大的招聘成本。

（四）員工工資待遇相對較低。連鎖超市往往使用薄利多銷的銷售策略，具有較低的利潤，這也使連鎖超市的員工待遇難以得到有效的提高。作為零售業(yè)，連鎖超市員工的招聘門檻不高，這也導(dǎo)致對員工的學(xué)歷要求不高，員工的工資待遇整體相對較低。

（五）員工的工作內(nèi)容靈活。連鎖超市員工的工作內(nèi)容相對比較靈活，常規(guī)工作以外，很多工作都是臨時(shí)安排的，這也給人力資源管理帶來了一定的難度。管理人員不能根據(jù)明確的書面文字來對員工的工作狀態(tài)進(jìn)行管理。

二、連鎖超市加強(qiáng)人力資源管理的具體措施

（一）建立健全完善的員工聘用、選拔機(jī)制。應(yīng)該建立健全完善的員工聘用、選拔機(jī)制，不僅能夠用人，還要能夠選人和留人，只有這樣才能確保連鎖超市的服務(wù)質(zhì)量。 連鎖超市要根據(jù)相應(yīng)的崗位安排來合理地配置員工，并且運(yùn)用一定的激勵(lì)措施，合理地組織各種生產(chǎn)要素和人力資源，將最大的組織利益創(chuàng)造出來。與此同時(shí)，連鎖超市還要想辦法留住人才，并使員工能夠在企業(yè)中發(fā)揮自己的才能和價(jià)值，建立良好的企業(yè)文化，形成良好的員工關(guān)系[2]。

（二）對員工培訓(xùn)制度進(jìn)行完善。難以否認(rèn)的是，當(dāng)前我國的連鎖超市的員工普遍具有較低的素質(zhì)，嚴(yán)重缺乏高素質(zhì)的管理人員和專業(yè)人員。連鎖超市應(yīng)該認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)的人力資源，對超市發(fā)展的重要性，加大對人才培養(yǎng)的投入，能夠獲得更大的潛在收益。因此連鎖超市應(yīng)該將員工培訓(xùn)制度作為組織戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，通過培訓(xùn)不斷提高員工的素質(zhì)，對超市的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改善，同時(shí)要提高培訓(xùn)的針對性，強(qiáng)化員工的連鎖意識，將超市的企業(yè)文化傳遞給員工，使整個(gè)超市的經(jīng)營更加規(guī)范化。

連鎖超市應(yīng)該不斷提高員工培訓(xùn)的系統(tǒng)性和規(guī)范性，要通過員工培訓(xùn)來達(dá)到相應(yīng)的目標(biāo)。總部應(yīng)該立足于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，將短期、中期和長期的人才培養(yǎng)規(guī)劃制定出來，并對其進(jìn)行細(xì)化，列出詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃。在員工培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)該對培訓(xùn)的要求、內(nèi)容和對象進(jìn)行明確，同時(shí)要選擇合適的培訓(xùn)方法，根據(jù)個(gè)人所超市的實(shí)際情況和可利用資源來選擇培訓(xùn)方法和培訓(xùn)時(shí)段。連鎖超市應(yīng)該制定一定的措施，提高員工參加培訓(xùn)的積極性，并對參加完培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核。將員工參加培訓(xùn)并通過考核作為員工晉升、提升薪酬的一個(gè)重要依據(jù)。

（三）改善薪酬制度。連鎖超市在進(jìn)行人力資源管理師必須以薪酬管理作為一個(gè)重要工具，正確地運(yùn)用薪酬管理能夠有效的控制企業(yè)的人工成本，降低員工的離職率，提高員工的工作積極性，為顧客提供更好的服務(wù)。否則會降低員工的滿意度，造成員工流失，也會嚴(yán)重影響連鎖超市的整體效益。因此連鎖超市應(yīng)該對現(xiàn)有的薪酬制度進(jìn)行改善，在制定薪酬體系時(shí)應(yīng)該本著內(nèi)外均衡的原則，也就是將員工的薪酬與同行業(yè)或本地的連鎖超市對比，薪酬水平保持均衡；將員工的薪酬和其工作業(yè)績對比，薪酬水平保持均衡，實(shí)現(xiàn)多勞多得。在制定薪酬制度是連鎖超市應(yīng)該對工作進(jìn)行深入的分析，以此為前提來制定科學(xué)的薪酬政策。并且要定期調(diào)查同行業(yè)薪酬市場，把握外部公平。良好的薪酬制度應(yīng)該將績效和報(bào)酬緊密地結(jié)合起來，才能使員工具備提高績效水平的積極性。同時(shí)要將可變薪酬和固定薪酬組合起來，對薪酬支付的方式進(jìn)行優(yōu)化[3]。

（四）改善績效評價(jià)系統(tǒng)。在連鎖超市中，要對員工的工作績效進(jìn)行評價(jià)，要以與該員工發(fā)生工作關(guān)系的主體為依據(jù)，例如供應(yīng)商的反饋、顧客的反饋、被評價(jià)者本人的反饋、平級同事的反饋、下屬的反饋、上級監(jiān)督者的反饋等。要避免過于武斷的績效評價(jià)模式，在績效評價(jià)過程中要體現(xiàn)公平和公開原則，使員工對績效評價(jià)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)可，從而提高員工的工作積極性。

三、結(jié)語

通過人力資源開發(fā)，連鎖超市能夠?qū)⑷瞬诺淖饔贸浞值陌l(fā)揮出來，提高自身的核心競爭力來推動(dòng)自身的發(fā)展。通過加強(qiáng)人力資源管理能夠構(gòu)建創(chuàng)新優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，而這些優(yōu)勢具有價(jià)值優(yōu)越性和難以模仿性，能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力。連鎖超市應(yīng)該加強(qiáng)對人力資源的合理開發(fā)和配置，將人力資源有效地運(yùn)用起來，使連鎖超市的整體人員效率得到提高。

健康管理師培訓(xùn)計(jì)劃范文第3篇

2. 深化職工崗位創(chuàng)新創(chuàng)造。搭建職工技術(shù)創(chuàng)新成果展示、轉(zhuǎn)化平臺，推廣職工的絕技絕活，繼續(xù)推廣職工名字操作法，評選區(qū)級首席工人，發(fā)動(dòng)廣大職工立足崗位，挖潛增效，節(jié)能增收。做實(shí)“工會技師攻關(guān)服務(wù)隊(duì)”品牌，開展“百家企業(yè)技術(shù)幫扶行動(dòng)”，每名隊(duì)員全年至少指導(dǎo)一次比武、幫帶一名學(xué)徒、結(jié)對一家企業(yè)、攻克一項(xiàng)難題。

3 .深化職工技能素質(zhì)提升。制定“十三五”職工技能素質(zhì)提升規(guī)劃，采取與區(qū)相關(guān)部門聯(lián)合組織實(shí)施職工技能比武，街道、社區(qū)獨(dú)立舉辦技能比武等多種形式，全年開展“百場職工技能大賽”，完善“培訓(xùn)、練兵、比武、晉級”一體化的職工技能發(fā)展機(jī)制，為職工成長成才搭建平臺。創(chuàng)新職工教育培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的新模式，發(fā)揮區(qū)職工學(xué)校全省首批職工教育培訓(xùn)基地作用，提升培訓(xùn)的適用性和實(shí)效性，全年職工學(xué)歷、技能、業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)愈萬人次。積極倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部職工評聘機(jī)制，不斷提高內(nèi)聘質(zhì)量和擴(kuò)大內(nèi)聘范圍，讓企業(yè)和職工實(shí)現(xiàn)雙贏。

4.深化勞模先進(jìn)引領(lǐng)作用。進(jìn)一步弘揚(yáng)勞模精神、工人階級偉大品格，深化勞模精神“三進(jìn)”及志愿服務(wù)活動(dòng)，組織開展在職勞模療休養(yǎng)、慰問關(guān)愛勞模等活動(dòng)。學(xué)習(xí)全國示范性勞模創(chuàng)新工作室創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮區(qū)勞模創(chuàng)新工作室的綜合效應(yīng)，努力在提升建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)揮品牌示范和創(chuàng)新輻射帶動(dòng)效應(yīng)上實(shí)現(xiàn)新突破。

5．開展法治理論專題教育活動(dòng)。制定、落實(shí)《__區(qū)工會系統(tǒng)2015年工會普法工作規(guī)劃》，廣泛宣傳四中全會精神，推進(jìn)社會主義法治宣傳主題教育，以“六五普法宣傳月”、“勞動(dòng)法制宣傳周”為載體，組織工會律師志愿者走進(jìn)街道、深入企業(yè)，開展“法在身邊”法制宣講服務(wù)，引導(dǎo)職工群眾堅(jiān)定法治信仰，自覺學(xué)法，遇事找法，依法表達(dá)訴求和維護(hù)權(quán)益。

6、加強(qiáng)工會勞動(dòng)法律監(jiān)督和援助。加大源頭參與力度，推動(dòng)勞動(dòng)法律監(jiān)督工作由試水破冰向擴(kuò)面深化發(fā)展。逐步在有條件村（社區(qū)）、企業(yè)建立工會勞動(dòng)保障法律監(jiān)督組織。部署開展工會法律監(jiān)督月活動(dòng)，堅(jiān)持每年選擇一個(gè)重點(diǎn)突破口，推行重大典型勞動(dòng)違法案件曝光制度、公開譴責(zé)制度、工會監(jiān)督與行政執(zhí)法監(jiān)察協(xié)作制度，協(xié)調(diào)或配合有關(guān)部門依法糾正和查處違法行為，出具《工會勞動(dòng)法律監(jiān)督意見書》。強(qiáng)化源頭維權(quán)，深入推進(jìn)勞動(dòng)爭議調(diào)處機(jī)制建設(shè)，繼續(xù)完善調(diào)解、仲裁、訴訟等有機(jī)銜接、相互協(xié)調(diào)的多元化糾紛解決機(jī)制。進(jìn)一步為職工提供多渠道的心理健康咨詢服務(wù)，加強(qiáng)對員工情緒管理現(xiàn)狀調(diào)研，積極培育職工良好的社會心態(tài)。繼續(xù)聯(lián)合省總干校加強(qiáng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師培訓(xùn)、考證工作和社區(qū)工會專干工會法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升工作，進(jìn)一步擴(kuò)充律師顧問團(tuán)隊(duì)伍，加強(qiáng)工會法律援助工作，促進(jìn)工會依法履職和維護(hù)落到實(shí)處。

7. 推進(jìn)工資集體協(xié)商提質(zhì)增效。在保持動(dòng)態(tài)全覆蓋的基礎(chǔ)上指導(dǎo)督促企業(yè)采取“1+3”的模式開展好工資集體協(xié)商工作，深化工資集體協(xié)商檔案規(guī)范化建設(shè)。大力推進(jìn)行業(yè)性、區(qū)域性工資集體協(xié)商，不斷深化以5個(gè)區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)的區(qū)域性工資集體協(xié)商工作，協(xié)助市總做好集卡行業(yè)工資集體協(xié)商試點(diǎn)工作，指導(dǎo)建立有行業(yè)特點(diǎn)的工資決定和正常工資增長機(jī)制，促進(jìn)集卡行業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。進(jìn)一步推廣小港街道“集體協(xié)商、個(gè)體認(rèn)領(lǐng)”工資集體協(xié)商新模式工作。加強(qiáng)工資集體協(xié)商指導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，舉辦三期工資集體協(xié)商指導(dǎo)員培訓(xùn)班。

8. 強(qiáng)化工會勞動(dòng)保護(hù)工作。進(jìn)一步宣傳和貫徹落實(shí)《__市特殊天氣勞動(dòng)保護(hù)辦法》。召開全區(qū)“安康杯”競賽活動(dòng)動(dòng)員大會和年終表彰總結(jié)會，通過重點(diǎn)企業(yè)分級賽、不同行業(yè)專項(xiàng)賽、街道區(qū)域集中賽，努力形成“三位一體”的競賽工作格局，通過評選表彰一批優(yōu)勝單位、“安全型”班組、先進(jìn)個(gè)人和金點(diǎn)子，夯實(shí)企業(yè)安全基礎(chǔ)。深化勞動(dòng)保護(hù)分級管理，組織實(shí)施高溫期間勞動(dòng)保護(hù)系列行動(dòng)，監(jiān)督檢查我區(qū)企業(yè)高溫津貼發(fā)放情況，維護(hù)職工合法權(quán)益，確保高溫期間職工生命健康安全。

9.深化和諧企業(yè)創(chuàng)建工作。進(jìn)一步完善創(chuàng)建工作目標(biāo)管理，強(qiáng)化分層創(chuàng)建，健全評價(jià)運(yùn)作機(jī)制，組織實(shí)施第四批和諧企業(yè)創(chuàng)建工作，提升創(chuàng)建工作水平和質(zhì)量。深化“一網(wǎng)二庫三系統(tǒng)”信息平臺建設(shè)。推進(jìn)我區(qū)企業(yè)履行社會責(zé)任制度建設(shè)

，實(shí)施百名企業(yè)社會責(zé)任指導(dǎo)員培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)企業(yè)做好首批市級最具社會責(zé)任企業(yè)獎(jiǎng)的審報(bào)評選工作。三、全面推進(jìn)職工服務(wù)普惠化，為民生質(zhì)量改善作出新貢獻(xiàn)

10.健全完善服務(wù)平臺。進(jìn)一步整合資源，把更多的人力、物力、財(cái)力投入到普惠化服務(wù)職工的工作。創(chuàng)建新一輪省級示范服務(wù)中心，提升職工服務(wù)中心的服務(wù)規(guī)范化和實(shí)力。繼續(xù)開展職工服務(wù)站點(diǎn)的創(chuàng)建達(dá)標(biāo)活動(dòng)，力爭全區(qū)85％規(guī)模以上企業(yè)建立職工服務(wù)點(diǎn)，85％職工服務(wù)點(diǎn)通過達(dá)標(biāo)考核，實(shí)現(xiàn)幫扶困難職工與服務(wù)全體職工有機(jī)結(jié)合。

11.做好5.1服務(wù)卡品牌。探索推進(jìn)“5· 1”服務(wù)卡社會化、市場化運(yùn)作新模式，以公共服務(wù)應(yīng)用為突破口，以購買服務(wù)和拓展合作為抓手，以運(yùn)營公司和銀行推動(dòng)為主要方式，加大資金力度和優(yōu)惠普惠力度，切實(shí)增強(qiáng)5·1服務(wù)卡的實(shí)用性和吸引力。

12.辦好服務(wù)職工實(shí)事。堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，扎實(shí)做好“四季”服務(wù)工作。通過 “十大關(guān)愛行動(dòng)”，即“醫(yī)療互助參保、金秋助學(xué)園夢、困難職工動(dòng)態(tài)建檔、企業(yè)幫困基金建設(shè)、困難職工微心愿認(rèn)領(lǐng)、青年職工婚戀交友、“示范職工食堂”創(chuàng)建、外來職工平安返鄉(xiāng)、小候鳥暑期放心班、職工就業(yè)援助”十個(gè)項(xiàng)目，讓職工群眾感受工會組織的溫暖。做好職工住房公積金建繳這一關(guān)系到廣大職工切身利益的重要工作，維護(hù)職工合法權(quán)益。實(shí)施職工健康促進(jìn)工程，深化以“職工療休養(yǎng)、健康體檢、名醫(yī)直通車、健康管理師、健康志愿者”為主要內(nèi)容的職工健康促進(jìn)工作，保障職工身體健康。

13.廣泛開展主題教育實(shí)踐活動(dòng)。深化“中國夢·勞動(dòng)美”、社會主義核心價(jià)值觀宣傳教育，開展理想信念、形勢政策和“四德”教育活動(dòng)，以“法治·誠信”為主題，精心組織企業(yè)與職工“人品、企品、產(chǎn)品”職業(yè)道德教育實(shí)踐活動(dòng)。

14.扎實(shí)推進(jìn)職工文體活動(dòng)。加強(qiáng)與職工文化服務(wù)類社會群體和組織的聯(lián)系和協(xié)同，善于運(yùn)用社會各方資源為工會服務(wù)職工所用。舉辦全區(qū)企業(yè)職工乒乓球大賽、羽毛球大賽、籃球大賽等職工喜聞樂見的文化體育活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。以區(qū)職工藝術(shù)團(tuán)為龍頭，開展文藝走親活動(dòng)，以“職工文化藝術(shù)年”為載體，舉辦第二屆職工文藝匯演，進(jìn)一步塑造“勤奮工作、勞動(dòng)筑夢”新時(shí)代職工形象和搭建展現(xiàn)職工精彩人生的全域舞臺。

15.拓展新興媒體新聞宣傳。善于借助工會網(wǎng)站、微信、微博等自身平臺優(yōu)勢，積極開展原創(chuàng)微文、微視征集宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)工會新聞宣傳影響力。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)時(shí)監(jiān)控和正面輿論引導(dǎo)，完善應(yīng)急處置方案，牢牢把握工會新聞宣傳主動(dòng)權(quán)。

16.深化“三定一統(tǒng)籌”區(qū)域化社區(qū)和升格的社區(qū)總工會規(guī)范化建設(shè)。社區(qū)工會要進(jìn)一步加強(qiáng)對所轄區(qū)域基層工會組織的領(lǐng)導(dǎo)和管理，健全指導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)工會的工作機(jī)制，推進(jìn)工會重點(diǎn)工作落地生根，鞏固資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、相互融合、協(xié)調(diào)發(fā)展的區(qū)域社區(qū)工會工作局面，為更好地服務(wù)職工發(fā)揮更大的作用。街道（鎮(zhèn)）總工會要一方面要繼續(xù)推進(jìn)以“六好”為基本要求的規(guī)范化建設(shè)、“一鎮(zhèn)一品”建設(shè)，同時(shí)要指導(dǎo)和協(xié)調(diào)好所轄社區(qū)總工會、工會聯(lián)合會抓好基層組織建設(shè)工作，發(fā)揮好街道 (鎮(zhèn))工會在領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層工會中的“橋頭堡”作用。

17.全面推進(jìn)“活力基層工會”星級創(chuàng)建。結(jié)合全總“六有”標(biāo)準(zhǔn)，分類指導(dǎo)、分層推進(jìn)、分步實(shí)施，推動(dòng)基層工會實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力明顯提升、活力明顯增強(qiáng)、績效明顯改善目標(biāo)。從組織體制、運(yùn)行機(jī)制、活動(dòng)方式等入手，不斷創(chuàng)新加強(qiáng)基層工會建設(shè)的路徑和方法。繼續(xù)依法推進(jìn)民主管理工作，全面落實(shí)廠務(wù)公開民主管理工作績效評估，推動(dòng)“雙代會”擴(kuò)面、代表常任制履行、會員評家等工作開展。

18.精心部署開展工會組建行動(dòng)。以私營企業(yè)、外商投資企業(yè)和“兩新”組織為重點(diǎn)，推進(jìn)區(qū)域性、行業(yè)性工會組建，加強(qiáng)城市綜合體、經(jīng)濟(jì)功能區(qū)、村（社區(qū)）、專業(yè)市場、商業(yè)街區(qū)、商務(wù)樓宇等區(qū)域性工會建設(shè)。采取單獨(dú)建會、聯(lián)合建會、行業(yè)（區(qū)域）覆蓋等形式，推動(dòng)中小企業(yè)建會，使工會組建從量的擴(kuò)張向質(zhì)的提升轉(zhuǎn)變。開展全區(qū)新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)企業(yè)“十百千萬”組建工作，全區(qū)1767家7月份完成組建、覆蓋任務(wù)。

健康管理師培訓(xùn)計(jì)劃范文第4篇

（1）工程安全管理的系統(tǒng)化教學(xué)內(nèi)容缺失。通過對開設(shè)土木工程專業(yè)、工程管理專業(yè)的幾所高校調(diào)研，所有學(xué)校均未開設(shè)工程安全管理課程，在施工技術(shù)課程涉及到安全技術(shù)內(nèi)容，工程項(xiàng)目管理課程將工程安全管理的內(nèi)容與職業(yè)健康管理的內(nèi)容合并在一起簡單的介紹了基本概念，工程安全管理所涉及的一系列問題沒有進(jìn)行詳盡的闡釋和解讀，比如針對工程現(xiàn)場施工施工過程的安全管理原理、方法及具體管理技術(shù)與策略均沒有系統(tǒng)的闡述。從總體上講，國內(nèi)建設(shè)工程相關(guān)專業(yè)中工程安全管理教學(xué)內(nèi)容一直存在欠缺。（2）工程安全管理實(shí)踐教學(xué)欠缺。實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)對于學(xué)生深化理論教學(xué)內(nèi)容的理解，增強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)，提升其分析問題、解決問題和創(chuàng)新技能具有不可替代的重要作用。實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容主要有工程安全管理實(shí)驗(yàn)課、工程安全管理課程設(shè)計(jì)、工程安全管理認(rèn)識實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)等，由于實(shí)習(xí)基地接待學(xué)生缺乏動(dòng)力，學(xué)校經(jīng)費(fèi)不足，以及顧及學(xué)生自身安全因素等多種原因，學(xué)生工程安全管理技能欠缺。（3）工程安全管理人才不能滿足社會實(shí)際需要，社會適應(yīng)能力較差。建設(shè)工程項(xiàng)目安全管理教學(xué)內(nèi)容相對落后，與實(shí)際工程實(shí)踐內(nèi)容相脫節(jié)，生產(chǎn)工作教學(xué)內(nèi)容集中于法律法規(guī)和安全生產(chǎn)規(guī)范的學(xué)習(xí)，對于在工程實(shí)踐中使用的先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)施工工藝等缺乏相應(yīng)的安全管理技能培訓(xùn)。另外，教學(xué)內(nèi)容不具備針對性，建設(shè)工程安全管理教學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容泛泛，因而，教學(xué)效果不明顯，學(xué)生社會適應(yīng)能力差。

2原因分析

2.1教學(xué)部門對建設(shè)工程安全管理技能培訓(xùn)重視不夠

目前的建設(shè)工程項(xiàng)目人才培養(yǎng)，幾乎認(rèn)識不到安全管理技能培訓(xùn)的重要性，只關(guān)注就業(yè)崗位和教育投入的回報(bào)，目標(biāo)集中于學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。開展建設(shè)工程安全管理教學(xué)，對就業(yè)和薪酬待遇的提升貢獻(xiàn)有限，因而無法受到學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)和教師的正視和重視。

2.2整個(gè)建設(shè)行業(yè)乃至社會對建設(shè)工程安全管理認(rèn)知有限

建設(shè)單位與施工單位往往注重眼前利益，而忽視長期可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展；政府部門注重外部效果、形象而缺乏對建設(shè)過程中安全的有效監(jiān)管。建設(shè)項(xiàng)目中隱瞞安全事故成為普遍現(xiàn)象，安全事故的處罰力度不夠，不足以產(chǎn)生威懾作用，致使建設(shè)工程參與各方不重視安全管理，相應(yīng)的建設(shè)工程安全技術(shù)和管理人員需求缺乏，進(jìn)而也影響高校開設(shè)工程安全管理課程的積極性。

2.3建設(shè)工程安全管理課程教學(xué)師資缺乏

工程安全管理是一門綜合性很強(qiáng)的課程，集安全技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律與管理與一體，是多學(xué)科的高度融合，這要求教師必須具有寬厚扎實(shí)的理論素養(yǎng)；同時(shí)，進(jìn)行工程安全管理教學(xué)更要求教師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能把安全生產(chǎn)技術(shù)理論與具體實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來。目前高校中滿足上述要求的教師極少，因?yàn)榻處煷蠖嗍浅隽诵ｉT又進(jìn)校門，并且具備多學(xué)科理論功底的教師更為缺乏，因此，合格的授課教師極度不足。

3工程安全管理課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

工程安全管理課程內(nèi)容設(shè)計(jì)思路因?yàn)楣こ贪踩芾硎菍?shí)踐性要求很高的課程，根據(jù)筆者多年的經(jīng)驗(yàn)，高校工程安全管理課程內(nèi)容設(shè)計(jì)思路是：在符合工程實(shí)踐要求基礎(chǔ)上，圍繞建設(shè)工程安全管理工作干什么、怎么干一系列問題，進(jìn)行系統(tǒng)化深度解讀，加強(qiáng)核心概念的理解和把握。主要內(nèi)容包括三個(gè)方面：（1）建設(shè)工程安全管理的基礎(chǔ)工作；（2）建設(shè)工程施工安全的過程控制工作；（3）施工安全事故調(diào)查與處理工作。工程安全管理課程內(nèi)容設(shè)計(jì)根據(jù)以上建筑工程安全管理課程內(nèi)容設(shè)計(jì)思路安全管理內(nèi)容見表1所示。

4改進(jìn)工程安全管理課程教學(xué)的策略研究

工程安全管理課程的內(nèi)容既有系統(tǒng)化的理論知識體系，也有以建設(shè)工程安全管理知識經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的靈活性與創(chuàng)造性的高度融合的管理技能；工程安全管理課程內(nèi)容邏輯不強(qiáng)，知識點(diǎn)呈現(xiàn)出多樣化、分散化和綜合性的特點(diǎn)。因此，本文提出以項(xiàng)目教學(xué)為核心多種教學(xué)方法相配合的課程教學(xué)模式，改進(jìn)教學(xué)軟硬件條件的教學(xué)改革策略。

4.1以項(xiàng)目教學(xué)法為核心開展教學(xué)活動(dòng)

建設(shè)工程安全管理項(xiàng)目教學(xué)法就是以建設(shè)工程安全管理工作過程為依據(jù)，把授課內(nèi)容合理的劃分成若干項(xiàng)目，改變先前教師主講學(xué)生被動(dòng)聽的教學(xué)方式，整個(gè)教學(xué)活動(dòng)有教師指導(dǎo)，學(xué)生主動(dòng)參與，是一種以學(xué)生為主的教學(xué)方法。具體地講，由學(xué)生規(guī)劃、自行組織分工協(xié)作，學(xué)生在項(xiàng)目任務(wù)的完成中經(jīng)歷了項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，在實(shí)踐過程中，分析和解決問題，深化理解和領(lǐng)悟授課內(nèi)容的精髓，塑造積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)好奇心和培養(yǎng)創(chuàng)造力。

4.2采用多樣化教學(xué)方法配合項(xiàng)目教學(xué)法

建設(shè)工程安全管理課程其中的內(nèi)容，相當(dāng)一部分內(nèi)容涉及安全工程技術(shù)類知識體系，但是有一部分內(nèi)容屬于軟科學(xué)范疇，這種理工科與文科相互交融的學(xué)科性質(zhì)決定了在學(xué)習(xí)該課程過程中，思維方法和學(xué)習(xí)方式需要進(jìn)行很好的調(diào)整，同時(shí)課程內(nèi)容較為枯燥乏味。為了使學(xué)生快速適應(yīng)該課程的學(xué)習(xí)，增加興趣，必須輔助多種教學(xué)方法，單一的一種教學(xué)方法很難奏效。在以往的教學(xué)實(shí)踐中，前人總結(jié)了多樣化的教學(xué)方法，例如，情景模擬教學(xué)法、案例教學(xué)法、現(xiàn)場認(rèn)知實(shí)習(xí)教學(xué)法、多媒體視頻教學(xué)法、自學(xué)指導(dǎo)法、網(wǎng)絡(luò)空間教學(xué)法等。

4.3強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)

積極參與高校教師培訓(xùn)計(jì)劃，增派教師出國或到著名高校參與短期研究工作，鼓勵(lì)教師參加頂崗實(shí)習(xí)，多渠道保障專任教師能夠勝任建設(shè)工程安全管理課程教學(xué)工作；另一方面，邀請建設(shè)工程單位有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高級工程技術(shù)人員為學(xué)生授擔(dān)任企業(yè)特聘教師，優(yōu)化授課教師結(jié)構(gòu)。

4.4建設(shè)實(shí)踐教學(xué)硬件設(shè)施

與時(shí)俱進(jìn)建設(shè)實(shí)踐教學(xué)硬件設(shè)施，首先努力建設(shè)集實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐和仿真一體化的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地其次，建立包括建設(shè)工程單位、科研院所、安全類中介機(jī)構(gòu)和政府安監(jiān)部門在內(nèi)的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)學(xué)校與校外各方的深度合作的深度和廣度，滿足學(xué)生現(xiàn)場和頂崗實(shí)習(xí)要求。

5結(jié)論

健康管理師培訓(xùn)計(jì)劃范文第5篇

今天，我們在這里召開全縣物業(yè)管理工作座談會議，邀請了部分老領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)干部、居民代表、業(yè)主委員會代表、物業(yè)企業(yè)代表和部分人大代表、政協(xié)委員，主要目的是認(rèn)真分析當(dāng)前全縣物業(yè)管理工作面臨的形勢和存在的問題，聽取大家對物業(yè)管理工作的意見和看法，共同探討研究進(jìn)一步做好物業(yè)管理工作的思路和辦法。

我們大家都十分清楚，我縣物業(yè)管理工作起步很晚，由于規(guī)劃理念和基礎(chǔ)設(shè)施配套滯后等歷史原因，大部分住宅樓以系統(tǒng)或單位自然形成的居住小區(qū)圈地自封，基本上處于自我管理的零亂和松散狀態(tài)，連片率低，成為制約我縣物業(yè)管理發(fā)展的瓶頸問題。20*年以來，縣委、縣政府高度重視，把物業(yè)管理作為創(chuàng)造全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)良好環(huán)境的基礎(chǔ)工作和構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵措施提上重要議事日程，特別是研究出臺了《*縣城市住宅區(qū)物業(yè)監(jiān)督管理暫行辦法》，成為*物業(yè)管理的“分水嶺”，全縣物業(yè)管理工作逐漸步入正軌，進(jìn)入了規(guī)范發(fā)展的新時(shí)期。縣上在相關(guān)部門成立了物業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，建立了物業(yè)管理招投標(biāo)制度，完善了業(yè)主委員會管理制度，物業(yè)監(jiān)管得到加強(qiáng)；加大了住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，增強(qiáng)了小區(qū)服務(wù)功能，物業(yè)管理工作基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。止目前，怡園小區(qū)、陽光小區(qū)、美之園、溫馨家園、康馨園、彭家花園等八個(gè)住宅小區(qū)已初步形成了配套完善、環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范的住宅小區(qū)；全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)從無到有，先后有兩家物業(yè)公司取得三級物業(yè)管理資質(zhì)；物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員達(dá)到40人，城區(qū)物業(yè)服務(wù)覆蓋率達(dá)到了69%，物業(yè)管理面積擴(kuò)大到25萬平方米，是20*年的兩倍；物業(yè)管理以房地產(chǎn)業(yè)為依托，涉及到社會服務(wù)業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域，逐步啟動(dòng)了包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等眾多服務(wù)內(nèi)容，為改善城市居住環(huán)境發(fā)揮了重大作用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在為居民群眾安居樂業(yè)、構(gòu)建和諧家園、創(chuàng)建良好人居環(huán)境、維護(hù)社會安定等方面做出了艱辛的努力，得到了社會各界的初步認(rèn)可。借此機(jī)會，我想對我們各有關(guān)部門、各物業(yè)企業(yè)付出的辛勤努力表示衷心的感謝！

物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一個(gè)大課題，不可能一蹴而就，事半功倍，需要我們認(rèn)真細(xì)致地做好方方面面的工作才能見到成效。在看到物業(yè)管理服務(wù)工作取得顯著進(jìn)步的同時(shí)，我們也還要清醒地認(rèn)識到全縣物業(yè)管理服務(wù)工作仍然存在許多亟待解決的突出問題。主要表現(xiàn)在：一是制度建設(shè)滯后。特別是在住宅專項(xiàng)維修資金管理、前期物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)糾紛投訴處理、行政處罰、行政復(fù)議等方面還存在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、程序不規(guī)范等問題。二是具備資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量少。部分小區(qū)管理人員無物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，服務(wù)行為隨意性較大，缺乏有效的制約。三是市場機(jī)制不完善。業(yè)主大會、業(yè)主委員會的建立覆蓋面低，已建立的部分業(yè)主委員會，存在運(yùn)行不規(guī)范、職能作用發(fā)揮不充分的問題；住宅小區(qū)管理用房建設(shè)滯后，部分小區(qū)缺乏必要的辦公場地；住宅小區(qū)園林綠化用水支出比重大，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行成本增加，既影響了小區(qū)綠化，又降低了物業(yè)企業(yè)經(jīng)營效益，致使物業(yè)服務(wù)質(zhì)量得不到有效提升。四是物業(yè)監(jiān)管還不到位。物業(yè)管理行政主管部門及相關(guān)部門的職責(zé)劃分不很明確，管理責(zé)任落實(shí)不到位。五是業(yè)主自律機(jī)制不完善。相當(dāng)多的業(yè)主還沒有樹立起有償服務(wù)的觀念，不能認(rèn)真履行合同約定義務(wù)，任意拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的現(xiàn)象非常普遍，造成物業(yè)管理企業(yè)虧損過大。六是住宅專項(xiàng)維修資金管理不規(guī)范。全縣建立專項(xiàng)維修資金的覆蓋面低，特別是20*年以前修建的住宅樓，沒有維修基金，住房缺乏“養(yǎng)老”保障功能。七是遺留問題十分棘手。過去修建的單體住宅樓及一些老舊住宅樓，由于規(guī)劃審批手續(xù)不完備，一些住宅樓的化糞池、供排水管道、電力線路等配套設(shè)施布局不合理甚至缺失，給物業(yè)管理服務(wù)工作帶來很多難題。這些問題的存在，已經(jīng)嚴(yán)重制約了全縣物業(yè)管理行業(yè)快速健康發(fā)展，需要我們在今后工作當(dāng)中引起高度重視，認(rèn)真研究解決。

前面，建設(shè)局局長郭小榮同志對近年來全縣物業(yè)管理服務(wù)工作的運(yùn)行情況已經(jīng)作了通報(bào)，這里我不再綴述。會上，一些老領(lǐng)導(dǎo)、老同志、社區(qū)干部、居民代表、業(yè)主代表和物業(yè)管理企業(yè)代表都進(jìn)行了很好地發(fā)言；剛才，縣人大副主任王耀同志、縣政協(xié)副主席趙明山同志又從物業(yè)管理工作存在的問題、解決問題的思路辦法等方面發(fā)表了很好地意見，為我們進(jìn)一步做好物業(yè)管理服務(wù)工作提出了明確具體的要求，請有關(guān)部門的同志認(rèn)真研究，切實(shí)抓好落實(shí)。下面，我從以下三個(gè)方面談?wù)剛€(gè)人對物業(yè)管理工作的一些看法和意見。

一、依托“四個(gè)途徑”，切實(shí)降低物業(yè)管理運(yùn)行成本。

物業(yè)管理作為城市管理的一個(gè)重要組成部分,對于打造城市形象、提升城市品位、改善人居環(huán)境、擴(kuò)大開放程度、提高居民生活質(zhì)量、增強(qiáng)城市綜合競爭力都具有十分重要的意義。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，我縣物業(yè)管理進(jìn)入了快速發(fā)展的重要時(shí)期，實(shí)際工作中一些深層次的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題開始顯現(xiàn)。特別是物業(yè)企業(yè)的運(yùn)行成本決定了物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，成為物業(yè)管理運(yùn)行的“晴雨表”、“度量衡”。物業(yè)企業(yè)就像是業(yè)主們共同聘用的“保姆”，為業(yè)主提供各個(gè)方面的物業(yè)服務(wù)。如果“保姆”的工作收益高，那么“她”提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量就必然會很高；反之，如果“保姆”的工作收益低，那么“她”的積極性就會削弱，相對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量就會很低。因此，要想提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，我們就必須要想辦法提高“保姆”的收益。其中最有效、最直接的辦法就是降低物業(yè)管理運(yùn)行成本，逐步擴(kuò)大物業(yè)企業(yè)的營利空間。

第一個(gè)途徑：從綠化用水上降低運(yùn)行成本。在前面的座談中，大家都談到物業(yè)企業(yè)收取的物業(yè)費(fèi)中很大一部分就用來支付了小區(qū)的綠化用水水費(fèi)，個(gè)別綠化面積大、住戶少的小區(qū)甚至出現(xiàn)了收取的物業(yè)費(fèi)還不足以交納綠化用水水費(fèi)的狀況。對于這一問題，已經(jīng)引起了縣委、縣政府的高度重視，政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次對這一問題作出批示，要求要在保本、合理的基礎(chǔ)上降低城市綠化用水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。特別是在今年5月，政府方縣長帶領(lǐng)有關(guān)部門的同志深入到一些住宅小區(qū)專門進(jìn)行了調(diào)研，并安排有關(guān)部門抓緊進(jìn)行住宅小區(qū)綠化用水水價(jià)調(diào)整工作。目前，水務(wù)局、建設(shè)局、物價(jià)局分別就綠化用水價(jià)格進(jìn)行了成本核算并提出了調(diào)整的初步意見建議，縣上將在近期召開有關(guān)會議進(jìn)行專題研究，并盡快出臺降低住宅小區(qū)綠化用水價(jià)格的有關(guān)政策。這將從源頭上解決住宅小區(qū)綠化用水費(fèi)用過高的問題，既有利于維護(hù)和保護(hù)物業(yè)企業(yè)的利益，還將對小區(qū)園林綠化工作起到積極的推動(dòng)作用。

第二個(gè)途徑：從物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍管理上降低運(yùn)行成本。物業(yè)企業(yè)生存的最大依靠就是要有一支技術(shù)過硬、素質(zhì)可靠、責(zé)任心強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。運(yùn)行效率高、經(jīng)營效益好的物業(yè)企業(yè)，未必一定要有大量的物業(yè)從業(yè)人員，而是有限的人力資源得到最合理的調(diào)配、最充分的利用，比如“原來三個(gè)人干的工作可以兩個(gè)人干，三個(gè)人的報(bào)酬可以兩個(gè)人拿，工人工作積極性也調(diào)動(dòng)了，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量也上來了，關(guān)鍵是因?yàn)榇蠹覓甑腻X多了”。因此，物業(yè)企業(yè)要積極探索最大限度發(fā)揮人力資源價(jià)值、最大限度提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的物業(yè)隊(duì)伍管理機(jī)制和辦法，用科學(xué)合理的現(xiàn)代化、市場化管理制度來降低企業(yè)運(yùn)行成本。

第三個(gè)途徑：從低值易耗品的采購管理降低運(yùn)行成本。我們都知道，物業(yè)企業(yè)的低值易耗品支出也是企業(yè)運(yùn)行成本的重要組成部分。降低運(yùn)行成本的另一條有效途徑就是嚴(yán)格控制低值易耗品的采購、使用和耗損。因此，企業(yè)要加強(qiáng)對低值易耗品的控制，減少不必要的低值易耗品支出，規(guī)范管理，嚴(yán)格控制，企業(yè)必然會從中受益。

第四個(gè)途徑：從精細(xì)化調(diào)度方面降低運(yùn)行成本。物業(yè)企業(yè)要精細(xì)化調(diào)度、多領(lǐng)域發(fā)展、規(guī)模化經(jīng)營，要盡最大努力追求企業(yè)的最大效益。具體地說，個(gè)別住宅小區(qū)由于歷史的原因，無論怎樣經(jīng)營，企業(yè)都會出現(xiàn)局部虧損，但是，物業(yè)企業(yè)要通過擴(kuò)大經(jīng)營領(lǐng)域的辦法，從其它大的小區(qū)或者其他行業(yè)所賺取的利潤中彌補(bǔ)局部區(qū)域出現(xiàn)的小虧損。也就是說，雖然個(gè)別地方出現(xiàn)了虧損，但企業(yè)總體上仍然是盈利的。

二、緊盯“四大板塊”，著力提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)管理的好壞、服務(wù)水平的高低，決定了物業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展。就全縣當(dāng)前物業(yè)服務(wù)工作的情況來看，只有緊緊抓住以下“四大板塊”，才能為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

第一大板塊：衛(wèi)生保潔。為業(yè)主創(chuàng)造干凈整潔的生活環(huán)境是物業(yè)企業(yè)最基本的服務(wù)內(nèi)容。垃圾亂堆、蚊蠅亂飛、污水亂流的住宅小區(qū)，物業(yè)企業(yè)是無法向業(yè)主交待的，廣大業(yè)主也是不會答應(yīng)的。因此，物業(yè)企業(yè)要把衛(wèi)生保潔作為小區(qū)物業(yè)服務(wù)的核心和關(guān)鍵來抓，切實(shí)為業(yè)主營造干凈整潔的生活環(huán)境。只有這樣，業(yè)主才會支持物業(yè)企業(yè)在小區(qū)內(nèi)開展的各項(xiàng)工作，物業(yè)企業(yè)才能得到持續(xù)發(fā)展。

第二大板塊：安全保衛(wèi)。近幾年來，城區(qū)一些住宅小區(qū)都程度不同地發(fā)生過各類治安案件，特別在個(gè)別小區(qū)經(jīng)常發(fā)生一些盜竊案件，影響了居民群眾的安全感和業(yè)主對物業(yè)企業(yè)的滿意程度。因此，物業(yè)企業(yè)要在做好其它物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，還要加強(qiáng)小區(qū)安全保衛(wèi)工作，特別是要加強(qiáng)門衛(wèi)值班工作，要嚴(yán)格要求值班人員在盜竊案件高發(fā)時(shí)期，也就是凌晨1點(diǎn)到4點(diǎn)左右的時(shí)間，絕對不能丟盹打瞌睡。同時(shí)，對不在物業(yè)服務(wù)范圍、業(yè)主又有需要的摩托車、自行車看護(hù)上，要認(rèn)真探索實(shí)行有償看護(hù)，要嚴(yán)格責(zé)任區(qū)分，杜絕業(yè)主財(cái)物丟失后責(zé)任不清的問題。

第三大板塊：應(yīng)急維修。住宅小區(qū)的各種管道、線路十分繁雜，供排水、供電、供熱、通訊、天然氣等管線容易發(fā)生問題，而且一旦發(fā)生問題就會影響到小區(qū)住戶的正常生活。因此，物業(yè)企業(yè)要高度重視應(yīng)急搶修隊(duì)伍的建立與培訓(xùn)，及時(shí)排除小區(qū)各類設(shè)施出現(xiàn)的緊急問題，消除安全隱患，保障業(yè)主們的正常生活。

第四大板塊：園林綠化。小區(qū)園林綠化工作是我們創(chuàng)建園林化城市的重要內(nèi)容。為業(yè)主營造宜人的綠化景觀也是物業(yè)企業(yè)的重要服務(wù)工作。小區(qū)的綠量、綠化層次、花木管護(hù)水平都能反應(yīng)出物業(yè)企業(yè)的服務(wù)能力和管理水平。各物業(yè)企業(yè)要高度重視小區(qū)園林綠化工作，要適時(shí)灌溉施肥、及時(shí)修剪整形，抓住時(shí)節(jié)補(bǔ)充綠量，積極創(chuàng)建花園式住宅小區(qū)。

三、突出“六個(gè)重點(diǎn)”，進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)監(jiān)督管理。

物業(yè)行業(yè)的規(guī)范化、可持續(xù)發(fā)展，離不開強(qiáng)有力的行業(yè)監(jiān)管。只有監(jiān)管到位了，企業(yè)的經(jīng)營行為才會規(guī)范，廣大業(yè)主的權(quán)益才會得到有效保障。因此，借今天座談會議的機(jī)會，我對我們的監(jiān)管部門也提幾點(diǎn)要求，希望有關(guān)部門認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，切實(shí)維護(hù)好物業(yè)企業(yè)和廣大業(yè)主的權(quán)益。

第一個(gè)重點(diǎn)：嚴(yán)格市場準(zhǔn)入。這個(gè)市場準(zhǔn)入，我講的是物業(yè)行業(yè)的準(zhǔn)入制。不能誰想干物業(yè)就能干上，不能誰想怎么做就怎么做，我們一定要實(shí)行市場準(zhǔn)入。也就是說，從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)，必須要有相應(yīng)的資格條件。首先要有物業(yè)從業(yè)資質(zhì)，其次要有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，還要有開展物業(yè)服務(wù)所必需的一些設(shè)施設(shè)備，企業(yè)用工方面要有完備的勞務(wù)合同用工手續(xù)等等。這些條件具備了，也還不一定能長期的從事物業(yè)服務(wù)，我們相關(guān)部門要對物業(yè)企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對業(yè)主投訴多的、矛盾糾紛多的、執(zhí)業(yè)操守不好的、服務(wù)質(zhì)量差的物業(yè)企業(yè)實(shí)行不良行為記錄，達(dá)到一定程度的就要吊扣或者取消其物業(yè)從業(yè)資質(zhì)，從物業(yè)行業(yè)中淘汰出去，讓實(shí)力更強(qiáng)、信譽(yù)更好的物業(yè)企業(yè)進(jìn)駐。

第二個(gè)重點(diǎn)：加強(qiáng)規(guī)劃審批。在前面的發(fā)言中，大家都談到，物業(yè)管理存在問題多、問題難的地方都是一些單體住宅樓或者小的住宅小區(qū)。因?yàn)榇蟮男^(qū)有優(yōu)勢，管理集中、設(shè)施配套、功能完備。因此，對過去的一些老住宅樓院或者單體住宅樓，有關(guān)部門要認(rèn)真研究住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)的整合工作，要想方設(shè)法創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)小區(qū)整合。在今后的房地產(chǎn)開發(fā)中，有關(guān)部門一定要從嚴(yán)把關(guān)，堅(jiān)決杜絕單體樓或者零星開發(fā)的情況發(fā)生。在今后，所有新建的住宅小區(qū)，必須要按照規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)各類設(shè)施、設(shè)備和物業(yè)管理用房。有關(guān)部門要監(jiān)督房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，堅(jiān)持物業(yè)管理配套設(shè)施與住房同步規(guī)劃、同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)配套設(shè)施。要結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》的實(shí)施，進(jìn)一步明確業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)及各相關(guān)部門在物業(yè)公共設(shè)施的使用和維護(hù)等方面的權(quán)利義務(wù)，建立物業(yè)設(shè)施設(shè)備的規(guī)劃審查、建設(shè)移交、管理維護(hù)、經(jīng)營使用等制度，并嚴(yán)格落實(shí)房地產(chǎn)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收制度，嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)，確保物業(yè)配套設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。

第三個(gè)重點(diǎn)：實(shí)行價(jià)格聽證。物業(yè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)困難的因素有很多，但物業(yè)企業(yè)不能一有困難就要求漲價(jià)，就要求提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這不是“治本”的辦法。從我了解到的情況看，*的物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)比周邊縣市要低一些，但根據(jù)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢和*的實(shí)際來講，我個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還是合適的。我要說的是什么意思呢，就是要堅(jiān)持“質(zhì)價(jià)相符”的原則,按照不同的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量,適時(shí)調(diào)整和確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要逐步建立“分等定級、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的收費(fèi)機(jī)制，這才是物業(yè)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的前提。“質(zhì)價(jià)相符”的意思，通俗地說就是：綠化面積大、層次高，環(huán)衛(wèi)保潔、門衛(wèi)值班工作量大，各項(xiàng)服務(wù)措施很到位的住宅小區(qū)，由于業(yè)主們享受到了較好的物業(yè)服務(wù)，所以就要付出相對較高的物業(yè)費(fèi)，以保障物業(yè)服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；反而言之，有些又無綠化、又無公共設(shè)施的小區(qū)，因?yàn)槲飿I(yè)企業(yè)只需做好門衛(wèi)值班和環(huán)衛(wèi)保潔等工作即可，這樣的小區(qū)就要確定相對較低的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物價(jià)部門要及時(shí)對物業(yè)企業(yè)的運(yùn)行成本進(jìn)行監(jiān)審，并結(jié)合周邊縣市的情況適時(shí)通過調(diào)查分析、研究論證、公示聽證等辦法調(diào)整我縣的物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，各有關(guān)部門要認(rèn)真做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作，要監(jiān)督物業(yè)企業(yè)認(rèn)真落實(shí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，健全企業(yè)財(cái)務(wù)賬目，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，按規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用開支，自覺接受物價(jià)部門、行政主管部門及業(yè)主委員會的監(jiān)督。

第四個(gè)重點(diǎn)：明確職責(zé)履行。我這里要強(qiáng)調(diào)的是物業(yè)行政主管部門和相關(guān)部門對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管職責(zé)履行問題。房局部門要加強(qiáng)內(nèi)設(shè)物業(yè)監(jiān)管股室建設(shè)，配齊配強(qiáng)工作力量，保證工作經(jīng)費(fèi)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)把全縣物業(yè)管理工作規(guī)范好、引導(dǎo)好、監(jiān)管好；特別要監(jiān)督物業(yè)企業(yè)認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)，要指導(dǎo)住宅小區(qū)業(yè)主委員會的規(guī)范化建設(shè)，要建立健全相應(yīng)的一系列制度、辦法；要建立和落實(shí)監(jiān)督、檢查、考核、通報(bào)等制度，公布熱線電話，及時(shí)接待處理群眾投訴，加大對物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督檢查力度，督促物業(yè)企業(yè)嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定和市場規(guī)則，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。建設(shè)部門要加強(qiáng)住宅小區(qū)的規(guī)劃控制、工程質(zhì)量驗(yàn)收、園林綠化及各種配套設(shè)施建設(shè)工作，不留缺陷，不留遺憾。供水、供電、供熱、供氣、通訊等單位也要認(rèn)真做好住宅小區(qū)內(nèi)各自設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常，不出問題。公安部門要指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)做好住宅小區(qū)安全保衛(wèi)等工作。衛(wèi)生、環(huán)保、文體等部門和淵泉鎮(zhèn)各社區(qū)，也要結(jié)合實(shí)際認(rèn)真做好各自工作。總之，各有關(guān)部門要認(rèn)真研究，集中精力，突出重點(diǎn)，積極培育物業(yè)管理市場，充分發(fā)揮監(jiān)督職能，完善機(jī)構(gòu)，充實(shí)人員，學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，真正把物業(yè)管理工作抓緊抓好。

第五個(gè)重點(diǎn)：推行技能培訓(xùn)。保持物業(yè)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，必須要有一支業(yè)務(wù)技能高、綜合素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的物業(yè)從業(yè)隊(duì)伍。有關(guān)部門要加強(qiáng)對物業(yè)企業(yè)勞工使用的監(jiān)管，一些特殊崗位必須要有相應(yīng)的從業(yè)資格，比如電工、管道工等。物業(yè)行政主管部門要監(jiān)督企業(yè)用工，堅(jiān)決杜絕無證上崗行為。主管部門要從注冊物業(yè)管理師和物業(yè)管理員從業(yè)資格兩個(gè)層次著手，完善執(zhí)業(yè)資格管理制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和一線職工職業(yè)技能培訓(xùn)，擴(kuò)大執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)、取證人員覆蓋面，提高從業(yè)人員素質(zhì)，努力造就一支懂經(jīng)營、精業(yè)務(wù)、守道德的專業(yè)人員隊(duì)伍。要積極聯(lián)系勞動(dòng)部門和職業(yè)學(xué)校，專門面向物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員開展技能培訓(xùn)，為今后全縣物業(yè)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供人力保障。

第六個(gè)重點(diǎn)：強(qiáng)化輿論監(jiān)督。要加強(qiáng)物業(yè)管理法規(guī)的宣傳，通過物業(yè)管理法規(guī)、政策的廣泛深入宣傳，努力營造有利于物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展的良好氛圍。物業(yè)行政主管部門要通過印制散發(fā)宣傳資料、編播宣傳片、舉辦專題宣傳活動(dòng)、聯(lián)合廣電部門開辦專題節(jié)目等形式，多層次、全方位地開展物業(yè)管理方面的政策法規(guī)知識宣傳，對一些物業(yè)服務(wù)好典型、好案例進(jìn)行正面宣傳報(bào)導(dǎo)，對一些管理差、服務(wù)差的物業(yè)企業(yè)和案例進(jìn)行反面曝光。總之，要通過廣泛深入地宣傳引導(dǎo)，在全社會形成“人人關(guān)注物業(yè)、人人支持物業(yè)”的良好氛圍